云南省卫生厅10家直属医院网站建设现状调查分析

中华医学会第十七次全国医学信息学术会议 论文汇编 1

PU-21-0037

云南省卫生厅10家直属医院网站建设现状调查分析

严莉?

云南省医学信息研究所 650118

在当今信息化时代，科学技术的不断发展和进步，使得人们获取信息的能力也越来越强，手段也越来越多样化。随着电脑的普及，网络已渗透到人们的学习、生活、工作的方方面面，成了人们获取和发布信息的一个重要平台。据中国互联网络信息中心《第27次中国互联网络发展状况统计报告》，截止2010年12月31日，中国网民数已达4.57亿，宽带网民数4.5亿。网民数较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。医院由于其特殊的使命，人们对其信息的获取显得尤为重要和迫切，随着互联网的不断普及，医院网站就成为了广大患者获取医院信息的一个重要窗口，本文对10家云南省卫生厅直属医院的网站建设情况进行调查分析。

1 调查对象与方法

从云南省卫生厅网站上获取10家卫生厅直属医院的信息，三级甲等4家，专科医院2家，三级乙等2家，二级2家。利用google搜索引擎进行全称或是曾用名搜索，逐一点击确认后，对具有独立域名的7家医院门户网站的动态和静态网页进行访问，并对各种数据进行了统计分析(时间截止2011年5月13日)。

2调查结果

2.1医院网站的域名

7家医院中，6家以.com作为域名结尾，1家以.cn 作为域名结尾。

2.2医院网站使用的语言情况

7家医院网站中，全部使用简体中文作为网站语言，没有使用繁体中文的网站。其中，有3家医院开设了英语版的入口，但仅有2家基本拥有英语版的医院网站，1家仅有英语版得医院介绍。

2.3医院网站内容

对网站开设的栏目进行了调查，结果如表1

表1 医院网站开设栏目

栏目 开设医院数 比例 栏目 开设医院数比例

医院概况 7 100.00% 图书馆 1 14.29%科室介绍 6 85.71% 网上挂号 1 14.29%特色科室 3 42.86% 国际交流 1 14.29%专家介绍 6 85.71% 医保咨询 2 28.57%就医指南 6 85.71% 收费公示 2 28.57%医院动态 7 100.00% 文化建设 3 42.86%信息公开 5 71.43% 站内搜索 6 85.71%

?严莉（1982-），本科，研究实习员。

信箱 5 71.43%站内调查 4 57.14%科研教学 5 71.43%下载中心 2 28.57%医疗设备 4 57.14%友情链接 4 57.14%健康园地7 100.00% 互动中心 3 42.86%医护园地 2 28.57%体检中心 2 28.57%

从表1可以看出，7家医院都开设了医院概况、医院动态、健康园地这三个栏目，比例为100%；科室介绍、专家介绍、就医指南、站内搜索四个栏目有6家医院开设，仅有1家未设，比例达到85.71%；而信息公开、信箱、科研教学三个栏目有5家医院开设，比例为71.43%；医疗设备、站内调查、友情链接次之，有4家医院开设，比例为57.14%；文化建设、互动中心开设医院为3家，占42.86%；体检中心、医保咨询、收费公示等仅有2家医院开设，占28.57%；而图书馆、网上挂号、国际交流开设的医院最少，分别只有1家，比例为14.29%。

3 结论

3.1医院对互联网的作用认识不高

在当今信息社会，随着网络的发展和普及，越来越多的人选择通过网络这一方便快捷的方式来获取信息。医院可以通过网站全方位、多角度地宣传医院形象，吸引更多的患者来就医，为患者提供方面快捷的医疗服务。因此，一个侧面代表了医院的形象，是外界了解医院的一个重要窗口，缺少了网站，就少了一个很重要的对外宣传工具。在医疗卫生信息化改革中，医院的网站也起到不容忽视的作用。从本次调查来看，10家云南省卫生厅直属医院中，只有7家建立了自己的网站，还有3家还没有自己的独立网站。而在7家医院网站中，网站的设计也是百花齐放，有的栏目多达19个，有的仅有零星几个栏目。因此，没有网站的医院要尽快开始网站建设工作，有网站的医院要不断拓展医院网站服务形式，进一步完善各种服务功能。

3.2医院网站语言有待丰富

从本次调查来看，7家医院网站语言都以简体中文为主，没有繁体中文，英语的也只有3家，其中1家还只是仅有医院英文介绍。

目前，医疗旅游业正在国际上悄然崛起，并呈现出蓬勃发展之势。全球医疗旅游人数已经上升到每年数百万以上。在2000年，世界医疗旅游业的总产值不足百亿美元，而到了2005年已达到200亿美元，其发展势头十分惊人。医疗旅游已成长为全球增长最快的一个新产业。亚洲现已成为全球最大的医疗旅游市场。

云南处于中国与东南亚两大区域的中间地带，是两大区域的结合点，早在20世纪90年代，云南就开始参与亚洲开发银行主导的“大湄公河次区域计划”，经过20余年的不懈努力，云南与东南亚的交往和合作初步形成了全方位、多层次、宽领域的开放格局。除贸易和投资外，云南省积极与东盟各国在卫生领域尤其是公共卫

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生领域的合作。加上云南气候适宜，四级如春，是病人治病和疗养的理想地方；云南动植物种类繁多，盛产各种中草药；加上云南风景秀美，旅游资源十分丰富，对于发展医疗旅游条件很优越。

卫生厅直属医院基本代表了云南省的医疗水平，是云南医疗事业的中坚力量和带头羊，在当今医疗事业越来越国际化的形势下，各医院要以此为契机，加强国际交流和合作。为此，网站仅有中文版是远远不够的，必须要加强医院英文版和繁体中文网站的建设，让海外华侨、华人更好的了解医院；有必要时还可以进行网站东南亚小语种版本的建设，以更好的与东盟各国进行交流和合作。

3.3医院网站功能有待加强

3.3.1网上挂号

“看病难、看病贵”一直以来困扰着广大患者，挂号排队花去患者很长时间，有的患者早早去排半天队，却被告知，专家号以排完，而第二天再去排队，也未必能排到。为此，医院在其网站上开通“网上挂号”功能就能有效解决这一问题，而在本次调查中，仅有1家医院开通了“网上挂号”功能，急需加强。另外，在医院网站上开通收费公示，使信息更为公开透明，让患者对自己接受治疗的收费情况有大概了解，提前做好准备。本次调查显示，收费公示仅有2家网站开通，希望更多的医院网站上能够开通该项功能。

3.3.2网上体检预约

随着人们观念的改变，从以前的被动治疗疾病向疾病的预防转变，越来越关注健康体检，因此，医院在其网站上开通体检预约功能，使人们通过网络就能了解诸如体检收费、注意事项等，通过网上预约，就能进行方便快捷的健康体检，医院也省却了很多相应的工作。而在本次调查中，仅有2家医院开通了该项功能。

3.3.3交流互动中心

建立交流互动中心，使得患者可以通过网站进行有关疾病预防、治疗等健康信息的咨询；还可以通过网站互动交流，反应自己的意见和建议，医院则可以此不断改善，提高自己的医疗服务水平。另一方面，医院职工可以通过互动中心，广开言路，反映医院管理中不规范、不合理的现象和问题，陈述自己的个人观点，为医院发展献计献策。而在本次调查中，仅有3家医院分别设置了互动中心和医院服务满意度调查。

3.3.4图书馆功能

为方便院内医生、护士及时了解专业研究情况，包括主要研究热点、前沿等，为其进行科研工作提供参考，将医院网站与医院数字图书馆服务器相连接，建立信息医学情报检索平台。访问者在登录医院网站后，除了利用院内数字化图书馆进行书目检索和预约借书外，还可以通过网络链接到数字化全文数据库，获取最新的医学情报信息。而本次调查仅有1家医院开设了该功能。除此之外，医院间可以将自己的数据库资源通过网站进行共享，这样既可避免医院间资源的重复浪费，节约经费，又能使得数据库资源更加丰富全面，医生获取的信息也就更可靠充分。

4.结语

医院网站建设是医院信息化的重要组成部分，网站的建立在医院发展中起到积极有效的作用，因此，各医院积极进行网站建设，不断完善医院网站功能，注重对网站进行维护更新，为广大患者提供更加方便快捷的服务，为院内职工及时提供各种信息。同时还要注意对医院网站进行科学评价，加强监督，使医院在医疗卫生信息化改革中不断前进。

云南省卫生厅10家直属医院网站建设现状调查分析作者：严莉

作者单位：云南省医学信息研究所 650118

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