96现代职业人士必备技能训练

现代职业人士必备技能训练（节选）

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

第一讲商务礼仪（上）

1.什么是商务礼仪

2.商务礼仪之仪容仪表——男士篇

3.商务礼仪之仪容仪表——女士篇

4.商务礼仪职业表现之社交礼仪

第二讲商务礼仪（下）

1.电话礼仪

2.办公室礼仪

3.会议礼仪

4.商务用餐礼仪

第三讲时间管理（上）

1.时间管理概述

2.优先计划管理

第四讲时间管理（下）

1.自我组织管理

2.沟通管理

第五讲沟通技巧（上）

1.沟通的重要性

2.沟通的定义

3.沟通的模式

4.沟通的种类

第六讲沟通技巧(下)

1.引言

2.沟通的基础

3.沟通的原则

4.沟通的应用

第七讲高效的会议管理技巧（上）

1.引言

2.会议的目的

3.会议的形式

第八讲高效的会议管理技巧（下）

1.会议的流程管理

2.GE高效会议的案例解析

第九讲商务写作（上）

1.商务写作的首要环节

2.中西式写作的共性与区别

第十讲商务写作（下）

1.商务写作的四个步骤

2.成文中语言的运用

3.成文中目录以及附件的运用

4.成文中布局的运用

5.成文中图表、空白、标题的运用

第十一讲谈判技巧（上）

1.谈判目标的确定

2.谈判人员的选择和组织

3.全面掌握对方情报的关键

4.谈判方案的制定

第十二讲谈判技巧（下）

1.谈判的原则

2.谈判的基本程序

3.谈判的基本技巧

4.谈判人员的基本素质

5.谈判合同的签定

第十三讲压力管理（上）

1.什么是压力

2.压力的类型

3.压力的特性

4.压力的表现

5.压力的评判

第十四讲压力管理（下）

1.如何管理压力

2.如何缓解压力

第十五讲客户满意（上）

1.客户满意的两大误区

2.客户满意的涵义

3.客户满意的整体解决方案

第十六讲客户满意（下）

1.客户满意的实战技巧

2.客户关系管理系统

第１讲商务礼仪ＡＢＣ（上）【本讲重点】

【导言】

说到商务礼仪，有的人认为它是整个员工职业化培训课程中最容易理解的一门课程，但也有人认为，它是整个培训课程中最难以掌握的一门课程。之所以说它容易理解，是因为商务礼仪并没有什么高深的、难于理解的定理或者结论，它是在我们日常的商务活动当中，经

过长期的积累及总结，达成了共识的一种行为的标准。为什么又说它难以掌握呢？是因为商务礼仪贯穿在我们日常工作生活的方方面面，养成良好的商务礼仪习惯，需要一个长期的艰苦的过程，需要我们不懈地努力，才能够取得成效。

商务礼仪

在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

仪容仪表是指个人的形象。

言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。

商务活动中仪容仪表的标准

我们首先谈的是仪容仪表方面需要注意的问题。下面我们将分为男士的仪容仪表以及女士的仪容仪表两部分进行介绍。

男士的仪容仪表标准

首先思考一个问题，究竟什么是正确的男士仪容仪表标准呢？即作为一个男士，在商务活动中需要注意怎样的仪容仪表。我们将通过以下几方面进行说明。

１．发型发式

男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长，一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚，或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的统一的要求。

２．面部修饰

男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：

男士在进行商务活动的时候，他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁；同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。

３．着装修饰

在正式的商务场合，男士的着装应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、Ｔ恤衫或毛衣进行搭配，这都不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣，这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。

衬衫的选择。衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣，或者是保暖防寒服，特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。还有一方面是需要特别注意的，就是当你打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系

好。这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。

领带的选择。它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两公分的距离，最为适宜。

皮鞋以及袜子的选择。男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整洁。在选择袜子的时候要注意，袜子的质地、透气性要良好，同时袜子的颜色必须保持和西装的整体颜色相协调。如果是穿深色的皮鞋的时候，袜子的颜色也应该以深色为主，同时避免出现比较花哨的图案。

４．必备物品

在和西装进行搭配的时候，我们需要选择哪些修饰物呢？

公司的徽标。公司的徽标需要随身携带，它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方，这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。

有几件物品是男士在商务活动中必备的：

钢笔。因为从事商务活动经常要使用，钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里，而不应该在男士西装的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。

名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。

纸巾。男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。

公文包。一般男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。一般男士的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中，男士在着西装的时候，应该尽量避免口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。

图１－１商务活动中男士的仪容仪表

女士的仪容仪表标准

和男士一样，女士的仪容仪表标准也分为这些部分，包括发型发式、面部修饰、商务着装、丝袜及皮鞋的配合，以及携带的必备物品等。有些内容与男士着装标准相同，我们就不再一一介绍了。那么女士在商务活动中，仪容仪表方面需要注意哪些细节呢？

女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该美观、大方，需要特别注意的一点是，在选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方。

女士在从事正式的商务场合的时候，面部修饰应该是以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该不化妆。

女士在商务着装的时候，需要注意的细节是：干净整洁。女士在着装的时候需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服，它们之间有非常本质的差别。在着正式的商务套装的时候，无领、无袖，或者是领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。衣服的款式要尽量合身，以利于活动。养成一个良好的着装习惯。

女士在选择丝袜以及皮鞋的时候，需要注意的细节是：首先，丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。在选择皮鞋的时候应该尽量避免鞋跟过高、过细。

女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现：一方面是修饰物，另一方面是商务物品。在这两个方面中，修饰物应该尽量避免过于奢华，比如说在戒指、项链的选择上，都要注意这一点。必备物品的携带和男士的携带标准基本相同。

图１－２商务活动中女士的仪容仪表

商务活动中言谈举止的标准

在我们日常的商务活动当中，商务礼仪的使用非常广泛，除了在仪容仪表方面外，在言谈举止，也就是职业表现方面也将涉及很多的内容。在日常的商务活动中，在言谈举止方面需要注意哪些问题呢？

首先我们来看社交礼仪，也就是我们在同别人初次谋面的时候需要注意到的礼仪习惯。请你想一想，在与人初次谋面的时候，我们需要注意哪些问题呢？

（１）目光交流

要和对方有一个目光交流，而不应该左顾右盼。

（２）称谓的选择和使用

一般情况下，在商务活动中，有两套称谓方法，第一种就是称对方为某某先生、某某女士，这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式；

第二种我们可以称呼对方为某某经理、某某主管、某某总监，以及某某领导，就是说直接称谓他的职务。

（３）握手

握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。领导和上级以及长辈先伸手，下级和晚辈再握手。

握手时，对方伸出手后，我们应该迅速地迎上去，握手的时候最应该避免的是很多人互相地交叉握手。

握手时还要避免上下过分地摇动。

（４）相互介绍

在相互介绍的时候，应该注意顺序的选择，一般先由职位高的人开始介绍，如果是分为主方和客方的话，应该是先把主方介绍给客方，然后再把客方介绍给主方。

（５）互换名片

要双手拿出自己的名片，这时候有一个停顿，要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，再双手递过去。双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它

直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，而应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。

（６）其他注意事项

社交场所是禁止吸烟，禁止大声喧哗的，要注意音量的控制。

【自检】

社交礼仪中容易出现的问题。

【本讲总结】

本讲主要介绍了商务礼仪的内涵，帮助你掌握正确的商务礼仪的标准，同时介绍了日常的社交礼仪中需要注意的问题。需要向大家指出的是，在我们日常的商务活动中，是否具备一套正确的商务礼仪，将作为衡量你职业化行为的一个最基本的标准，因此，学习商务礼仪对一个职业人士来讲是非常重要的。

【心得体会】

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第２讲 商务礼仪ＡＢＣ（下）

【本讲重点】

电话礼仪

电话在现代商务活动中，应用范围非常广。我们在用电话进行沟通的时候需要注意哪些细节呢？我们分成电话接听和主动拨打两部分来介绍。

１．电话接听

在电话接听的时候要特别注意，电话铃响时间不要过长，一般是三声，我们就要接听电

话，同时报出自己的称谓，最标准的方法是说：“你好”。根据不同企业的特点，可能会要求报你的姓名，部门的名称，或者公司的名称，一定要避免的是，拿起电话之后，说：“喂，说话。”避免使用不标准的用语。

要注意声音的控制。我们在社交活动当中，面对面地进行交流，可以充分地利用你的肢体语言来表达你要传达的这种职业表现，而电话只能听到你的声音，没法表达你的肢体语言，所以在这个时候要特别的注意自己的声音、语速，以及准确表达。

２．主动拨打

主动拨打电话的时候，也就是电话拜访的时候，需要注意什么问题呢？

在主动拨打电话之前，先打一个腹稿，有所准备，这样可以节省打电话的时间，同时这也是一个非常好的商务习惯。因为你并不知道接电话的人正在忙什么，在通话之前做到心里有数，可以有效地节省时间，并能够提高电话沟通的效率。

腹稿打好之后，应该做一个简单的寒暄，然后迅速直奔主题，不要闲聊天，东拉西扯，偏离你要表达的主要意思。

３．其他电话礼仪

通结束时要有所提示，如：再见、咱们下次再谈等。

还有一方面是日常的商务活动中容易忽略的，就是在正常情况下先听到对方挂断电话之后，我们再挂断电话，这是一个很好的商务礼仪的表现。

同时在用电话进行沟通的时候，一般应该把时间控制在３分钟以内，最长也不要超过５分钟。即便这一次沟通没有完全表达出你的意思，最好约定下次打电话的时间或面谈的时间，而避免在电话中占用的时间过长。

电话礼仪

·电话铃响，迅速接听，首先“自报家门”

·迅速给出答案：回答、拒绝或转其他同事

·适当记录细节

·拨通前先打好腹稿

·迅速切入主题

·使用电话敬语

·等对方挂断后再挂电话

·同事不在时帮助接听电话，并留言记录

·电话时间控制在３分钟以内，最长不超过５分钟

办公室礼仪

在办公室进行沟通的时候，我们应该注意哪些礼仪习惯？最重要的一点是，你要对他人，包括你的同事、上级和下级，表现出你对他们的尊重，尊重他人的隐私，尊重他人的习惯。我们应该如何注意办公室礼仪呢？

（１）分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。

（２）工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。

（３）谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打扰他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。

（４）尽量避免在办公区域用餐。有些公司员工中午是在自己的工位上进行就餐的，这不是一个良好的商务习惯。我们应该尽量避免在自己的工位上进餐。实在不能避免的情况下，尽量节省时间，或者就餐完毕之后迅速通风，以保持工作区域的空气流通。

会议礼仪

请你回顾一下自己的工作状态，除了在自己工位上的时间、电话沟通的时间会多一些，还有哪种沟通方式多一些？这就是会议沟通。下面我们就来谈在会议当中应该注意哪些礼仪。

按参会人员来分类，会议基本上可以简单地分成公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议，可以分成产品发布会、研讨会、座谈会等。

会议的分类

外部会议内部会议

·工作例会

·部门会

·计划总结会……

内部会议包括定期的工作周例会、月例会、年终的总结会、表彰会，以及计划会等等。

我们以外部会议为例，讲一讲商务礼仪中需要关注的一些细节。我们将会议分成会议前、会议中、会议后。

１．会议前

在会议前的准备工作中，我们需要注意以下这几方面：

ＷＨＥＮ－时间，你要告诉所有的参会人员，会议开始的时间和要进行多长时间。这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。

ＷＨＥＲＥ－地点，是指会议在什么地点进行，要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。

ＷＨＯ－人物，以外部客户参加的公司外部会议为例，会议有哪些人物来参加，公司这边谁来出席，是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。

ＷＨＡＴ－会议的议题，就是要讨论哪些问题。

ＯＴＨＥＲＳ－会议物品的准备，就是根据这次会议的类型、目的，需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。

２．会议中

在会议进行当中，我们需要注意以下这几方面：

（１）会议主持人

（２）会议座次的安排

一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。

一般情况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。

在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。

图２－１会议座次

还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。

３．会议后

在会议完毕之后，我们应该注意以下细节，才能够体现出良好的商务礼仪。主要包括： ·会谈要形成文字结果，哪怕没有文字结果，也要形成阶段性的决议，落实到纸面上，还应该有专人负责相关事物的跟进；

·赠送公司的纪念品；

·参观，如参观公司，或厂房等。 ·如果必要，合影留念。

【自检】

结合下表，在头脑中“浏览”会议礼仪中应注意的问题。

商务用餐礼仪

一般在正式的商务会谈当中，往往中间会穿插商务用餐，那么在商务用餐的时候，我们应该注意哪些细节呢？

首先有一个前提，是以商务活动为主。就是说在商务用餐当中，进餐只是一种形式，真正的内容，是继续谈商务话题，占的比重超过了５０％。

商务用餐的形式分成两大类，一类是比较松散的自助餐，或者是自助餐酒会。另一类是正式的宴会，就是商务宴会。商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。

１．自助餐和酒会

自助餐酒会有它自己的特点，它不像中餐或者西餐的宴会，大家分宾主入席，直接就开始用餐的过程，而是一般会有嘉宾，或者主办方，由他们先即席发言。在嘉宾发言的时候，应该尽量停止手中的一切活动，如取餐或者是在进餐，都应该停止下来。通常自助餐不牵扯到座次的安排，大家可以在这个区域中来回地走动。

在和他人进行交谈的时候，应该注意尽量停止口中咀嚼食物。

一般公司采用商务自助餐这种形式，它最突出的一点也是体现出公司的勤俭节约。所以在我们用餐的时候，要特别注意尽量避免浪费。

２．中餐宴会

·使用公筷。给其他人夹菜的时候，要特别注意用公筷。

·敬酒。在商务用餐中经常会遇到这种情况：主办方非常热情，不停地夹菜，不停地劝酒。在正式的商务用餐中，应该尽量避免这种情况的出现。也就是说，我们作为参与者，要客随主便，但是我们作为主办方的话，要特别注意其他人的习惯，有可能对方不胜酒力，或者说这个菜他并不是很喜欢吃，那么在让菜的时候，应该尽量地为他人着想，尊重他人的习惯。

·喝汤。在喝汤的时候，声音要尽量小，不要影响他人。

·座次。在商务用餐的时候，一般也牵扯到座次的问题。在这里教大家一个最简单的方法：你可以从餐巾的折放上，看出哪个是主位，哪个是客位。一般主宾位的餐巾纸的桌花和其他人的是不太一样的。如果你不了解情况，也可以问一下餐厅的服务员，哪个位置是主位。如果餐巾纸是折好放在你面前的，没有桌花的话，我们应该看什么呢？主要是以门为基准点，比较靠里面的位置为主位。

３．西式宴会

·主菜都需要用刀切割，一次切一块食用

·面条用叉子卷食

·面包需用手撕下小块放入口内，不可用嘴啃食

·喝汤时不可发出声音

·水果是用叉子取用

·正确使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向内取用，每个餐具使用一次。

·不要在没有进餐完毕的时候，就把刀和叉向右叠放在一起，握把都向右，这样的话服务员会以为你已经就餐完毕，会把你的饭菜撤下去。

【自检】

【本讲总结】

本讲介绍了电话礼仪、办公室礼仪、会议礼仪、商务用餐礼仪中需要注意的一些商务细节，通过学习商务礼仪的基本知识和方法，了解商务礼仪的重要性和在商务活动中的应用，使员工能够掌握商务礼仪的原则及基本技巧，培养良好的职业道德，树立得体的个人形象和良好的职业风范。

【心得体会】

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大学生职业能力提升培训项目开发方案

大学生职业能力提升培训项目开发方案 一、项目背景 近年来，随着80、90后新生代劳动力逐渐成长为劳动力市场的主力军，以及高校的逐年扩招，大学毕业生数量逐年增多，大学生就业压力越来越大，加之，目前教育体系中对人才岗位胜任能力和基本职业能力、职业素质的培养与市场对人才基本技能和能力的需求的脱节，大学毕业生的职业技能和职业素质与用人单位岗位标准存在较大差距，高校就业压力逐渐加剧，大学生的就业问题逐渐突出，这对各高校今后发展也提出了严峻的挑战。 为了弥补目前教育体系中对人才岗位胜任能力和基本职业能力、职业素质的培养与市场对人才基本技能和能力的需求的脱节，培养出高素质高技能的从业者，以就业为导向，从用人单位和社会对人才的需求标准出发，对大学生开展岗位胜任能力培训就行的很迫切。 二、项目说明 （一）大学生职业能力提升培训项目是国家人力资源和社会保障部认可的职业培训项目。该项目是结合就业岗位的岗位胜任能力模型，进行职业能力、职业综合素质和岗位专业素质能力的培训。 （二）强调从岗位的胜任能力特征为核心，培训大学生的岗位胜任能力、以及综合素质，帮助大学生提高职业能力和职业素养，有效的提升大学生就业竞争力。 （三）该项目采用全新方法进行可迁移能力的研究、教学资源的开发、教学方式创新研究，结合国际先进理念、丰富的案例、辅助工具等多种可利用的技术成果，提出了以能力培养为核心，以就业为导向的，以实践活动体验教学与网络实训结合的教学方法，贯穿于大学生从入学到毕业的全过程。 三、培训目的 （一）优化教学资源，完善教学课程体系建设；实现学校教育与社会需求的无缝对接，提升各高校和高校毕业生的生存发展竞争力，培养出高职业素质，受企业欢迎的学生；进一步促进大学生就业能力提升, （二）帮助学生提升职业能力和职业素质，增强就业竞争力，适应工作岗位的要求,与岗位胜任能力对接,与就业对接. 四、课程设置 大学生职业能力提升培训项目涉及两类课程。第一类课程是大学生通用职业素质能力课程，对应的课程设置的目的是指导学生进行职业生涯管理、提升求职就业技能，职业素质能力；第二类课程是大学生岗位专业胜任能力课程，对应的课程是具体与岗位相关的知识，包括岗位工作任务、能力和技能。 大学生职业能力提升课程设置如下：

2019环境监测岗位职业技能考试试题题库汇总

2019环境监测岗位职业技能考试试题题库汇总 1.定电位电解法测定环境空气和废气中二氧化硫中,读数完毕后,将采样枪取出置于环境空气中,清洗传感器至仪器读数在（）mg/m3以下后,才能进行第二次测试。 A、1 B、15 C、20 D、50 答案：C 2.定电位电解法对烟道气中二氧化硫的测试时,要求进入传感器的烟气温度不得大于（）℃。 A、20 B、40 C、100 D、120 答案：B 3.环境空气质量功能区划中的二类功能区是指（）。 A、自然保护区、风景名胜区 B、城镇规划中确定的居住区、商业交通居民混合区、文化区、一般工

业区和农村地区 C、特定工业区 D、一般地区 答案：B 4.在环境空气质量监测点（）m范围内不能有明显的污染源,不能靠近炉、窑和锅炉烟囱。 A、10 B、20 C、30 D、40 E、50 答案：E 5.在环境空气监测点采样口周围（）空间,环境空气流动不受任何影响。如果采样管的一边靠近建筑物,至少在采样口周围要有（）弧形范围的自由空间。 A、90°，180° B、180°，90° C、270°，180° D、180°，270° 答案：C

6.环境空气采样中,自然沉降法主要用于采集颗粒物粒径（）μm的尘粒。 A、大于10 B、小于10 C、大于20 D、大于30 E、大于100 答案：D 7.除分析有机物的滤膜外,一般情况下,滤膜采集样品后,如不能立即称重,应在（）保存。 A、常温条件下 B、冷冻条件下 C、20℃ D、4℃条件下冷藏 答案：D 8.分析有机成分的滤膜采集后应立即放入（）保存至样品处理前。 A、干燥器内 B、采样盒 C、-20℃冷冻箱内 D、冷藏室中 答案：C

班主任工作技能练习题目

班主任工作技能现场答辩题目 （解决问题的方法永远都不是唯一的，所提供的答案仅供参考，期待有更多更好的答案涌现出来。） 1)案例简述：班主任布置学生写生活随笔《我的家庭》，结果一个写作很好的女生留给老师一张纸条，写着："父亲是个酒鬼、烟鬼兼赌徒，在遥远的新疆工作。我问过母亲为什么与父亲结合。母亲无言。后来我自己搞清了，母亲是为了生存，而父亲是为了逃避家长安排的婚姻。原来我是他们随随便便结合的产物，我鄙视他们。" 问题：1、请分析这个学生的心理？2、如何帮助这个学生走出目前的状态？ 参考答案：1、感受不到父母的爱；对父母失望；埋怨父母，因此也不爱父母。2、A.让学生理解父母当初也许只是一种无奈的选择。B、婚姻虽然不幸福，但是，最终没选择离婚，是为了孩子的幸福。C、想想生活中父母对他的付出，理解父母对他的爱。D.学会感恩父母，作为子女，尽量去弥补父母之间的间隙。 2)案例简述：学生每天中午都吃学校的盒饭，一天，班主任发现垃圾桶附近饭盒扔得到处都是，就请在场的同学清理。可在场的同学却说："这事一直都是小东在做，我们不管！"小东是刚从外校转来的，家境很贫寒，人也很老实。 问题：这时，班主任应该怎么做？可以从哪些方面来教育学生？ 参考答案：老师与在场的同学一起清理干净。事后再找机会与学生谈心，或以班会或其他形式，让学生明白：A.要保护环境卫生。B.同学之间是平等的，工作应该是大家分着做。C.同学之间应该互相关爱。 3)案例简述：班上张强和汪波打了起来，被值日老师抓到班主任处。班主任问原因，张强和汪波异口同声的指责对方，强调自己的道理。 问题：1、这时班主任应该怎么做？2、你如何认识学生自我教育的作用？ 参考答案：1.先耐心听学生谈事情的经过，弄清楚事情真相，从中判断各自承担什么责任。再让学生谈打架的害处；之后让学生讨论他们各自应当承担什么责任。2.苏联教育家苏霍姆林斯基曾经这样说过:“具有能够激发学生去进行自我教育的教育才是真正的教育。真正的教育只有当学生有自我教育的要求时才能实现。”当今学生自我主见比较强,很有自己的思想,所以有一部分学生会不听别人的劝告,包括家长的和老师的，总是坚持自己的意见和做自己的事。因此,加强学生的自我教育非常重要。目的是让学生自己悟出道理来,而不是老师苦口婆心的说道理。自我教育的途径多种多样，比如:自信疗法、培养自己的意志力、树立正确的学习目标、培养自己的学习兴趣、调节自己的情绪、自我反省等。

高等职业院校大学生创新创业教育体系研究

高等职业院校大学生创新创业教育体系研究 创新创业教育作为一种新兴的教育理念被多次提出，各高校也都积极探索，它是中国高等教育改革在当前知识经济与全球化背景下走向深化的必然趋势。高等职业院校应该从人才培养的角度入手，对本校实施开展的创新创业教育进行整体设计，选择出最适合自身专业特色的教育模式，然后从创新创业教育的组织管理、课程体系和实践体系等方面发力，构建和完善高等职业院校创新创业教育体系。 标签：创新；创业；职业院校 1 创新创业教育对于高等职业院校的意义 高等职业院校开展创新创业教育，不仅可以服务国家加快转变经济发展方式，也是建设创新型国家和人力资源强国的有力举措；同时也是深化高等教育教学改革、提高人才培养质量、全面促进大学生发展的重要途径；开展创新创业教育也是落实以创业带就业，促进高职院校毕业生充分就业的一项重要措施。创新创业教育的发展，是目前社会经济发展与当今时代发展的需要；是高等职业教育改革的新途径，也是培养学生个性发展的新思路、新方法。我国社会经济发展需要众多创业者的创新行为来推动，创业者的不断涌现、创业行为的日益突显，已经成为经济发展的新趋势。在这个知识经济的时代，创新是经济发展的原动力，在我国经济稳定快速发展的步伐下，对人才培养的标准提出了更高的要求。创新创业教育恰恰给高职教育注入新的活力，应该明确意识到创新教育对高职院校发展的重要性，对高职院校人才培养的重要性，有针对性的进行教育改革。 通过创新创业教育，可以激发学生的创新精神，发掘毕业生的创新创业能力，鼓励学生敢于直面社会，使毕业生由求职者转变为职位的创造者，改变学生的就业观和择业观。创新创业教育不仅是大学生实现自我发展的需要，更是个人发展的拓展和延伸，高职院校做好毕业生的创新创业教育具有很大的现实意义。 2 国内大学生创业教育现状 1997年，“清华大学创业计划大赛”正式拉开了我国创业教育的帷幕。2002年，教育部确定9所高校为创业教育试点单位，此后，大学生创业教育在我国高校全面铺开。但是，从整体上看，我国创业教育才刚刚起步，正处于摸索阶段，在热闹的现状背后，创业教育在政策上的缺失仍值得我们反思。国外由中小企业的兴起和发展来推动创业教育的繁荣，而我国创业教育最主要的原动力，却是来源于社会发展必须解决的民生问题——就业。 当前，我国创业教育还存在以下问题：创业教育目标设定的功利性、创业教育理解的片面性、创业教育支撑体系的局限性以及创业教育课程体系的单一性。这些问题的存在已经不能与知识经济对创新创业型人才培养的要求相匹配。针对我国创新创业教育中的问题，我们可以借鉴国外一些成功经验，把出发点建立在

环境监察监测岗位事业单位专业考试试题

公开招聘事业单位专业技术人员专业基础知识试卷 [环境监察、监测岗位] 一、填空题（每空1分，共40分） 1、环境污染事故处理的基本原则是：。 2、环境保护行政诉讼的程序: 、、、 、。 3、根据《行政处罚法》第三十三条规定，实施简易程序必须具备三个条件：；；罚款限额为对公民处以五十元以下，对法人或者其他组织处以一千元以上，或者警告。 4、构成环境刑事责任的要件有三条：第一是违反刑法规定的行为，侵害了各种环境要素，进而侵犯了人身权、财产所有权和环境权；第二是；第三是。 5、环境监察的权利：、、。. 权力 （1）对排放污染物现场进行检查、调查、取证并查阅有关资料； （2）约见排污单位和破坏海洋及自然生态环境单位负责人及其有关人员； （3）制止违章排放污染物和破坏海洋及自然生态环境的行为； （4）依据《行政处罚法》和环保部门的委托实施当场处罚的权利。 6、烟尘采样中，等速采样的方法有：、、。 7、废气监测指标主要包括：、、、、NOx、CO、氟化物、大气排放口等指标。 8、按噪声产生机理可把噪声分为：噪声噪声 噪声。 9、工业固体废物，环境上分八大类：、、、

、、、、。 10、废水监测指标主要包括：、、、 、、、、、重金属、总磷、氨氮、总氮、硫化物、挥发酚、污水排放口数等项监测指标。 二、名词解释（每小题3分，共15分） 1、简易程序： 当场处罚程序，又称简易程序，是指根据《行政处罚法》或《治安管理处罚条例》的规定，由法定的行政机关对符合法定条件的处罚事项当场进行处罚所应遵循的程序。 2、建设项目“三同时”制度：同时设计、同时施工、同时投入生产和使用 3、听证制度： 1、告知和通知 2、公开听证。 3、委托代理 4、对抗辩论 5、5、制作笔录。

班主任工作技能第1阶段测试题

大学现代远程教育第一阶段测试卷 考试科目:《班主任工作技能》第一章至第三章(总分100分) 时间:90分钟 __________学习中心(教学点)批次:层次: 专业:学号:身份证号: 姓名:得分: 一、填空题(每空1分,共20分) 1、是班级非正式群体形成和存在的主观原因,也是最根本的原因。 2、原则要求在操行评定时,要写出每个学生的个性,突出每个学生的特点。 3、原则要求不只是把操行评定看成是某种目的,而是要把它看成是对学生进行教育的过程和手段。 4、是国家明文规定的、国家、社会对学生道德素质和文明行为的基本要求。 5、从工作目标上分,班级工作计划包括、、 。 6、是要借助于观察屏等仪器感知人和事,以克服观察时产生与常态偏差的现象。 7、在班主任指导下,组织学生就某个问题开展讨论,通过各抒己见,使道理愈辨愈明,通过这种方式来了解学生的方法,称之为。 8、了解学生过程中,班主任由于与被了解学生有着良好的感情关系而影响了了解结果的现象,称之为偏差。 9、在了解学生过程中,班主任由于受定势思维的心理影响,根据以往的经验把被了解对象纳入某种类型中的现象,属于偏差。 10、教育学生的前提是。 11、提出集体目标的方法有________和________。 12、班主任提出的集体目标从实现目标的时间上说可把目标分为、

和。 13、是班集体为实现共同的奋斗目标而制定的规则、法规。 14、按非正式群体发展水平可分为和两类。 二、名词解释(每题四分,共二十分) 1、操行评定 2、应付效应偏差 3、班风 4、邻近型非正式群体 5、对偶发事件的冷处理 三、简答(每题八分,共三十二分) 1、选拔班干部的标准主要有哪些? 2、班主任提出班集体奋斗目标必须遵循的原则有哪些? 3、班主任易产生的心理偏差 4、列举了解学生的方法 四、论述题(每题十四分,共二十八分) 1、制定班级规章制度过程中要注意哪些问题。 2、在操行评定中,怎样进行动员与准备工作。 答案 一、填空题 1、心理的需要 2、个体性原则 3、教育性原则 4、学生日常行为规范 5、德育计划、智育计划、体育计划

高等职业院校大学生人际关系现状调查及分析

高等职业院校大学生人际关系现状调查及分析 安徽财贸职业学院谢征宇王静洪妮 社会心理学认为：人际交往是一种社会心理现象，是人们在群体活动中，由于相互认知和相互体验而形成的心理关系。 高职院校学生的人际关系即是学生在学校学习、生活过程中发生的人与人之间的心理关系。针对高职院校大学生的人际关系现状进行调查和研究，了解当代高职院校大学生人际关系现状，分析其特点，寻求建立良好人际关系的途径和方法，对于有的放矢地推进高职院校素质教育，实现高校人才培养目标，具有不可低估的理论价值和实践意义。 我们于2006年组成了“高职院校学生人际关系现状调查”课题小组，课题组选取安徽财贸职业学院和安徽职业技术学院、安徽水利水电职业技术学院及安徽农业大学涉外经济学院共四所高等职业院校的不同专业的三年制高职学生进行了抽样调查，并运用了大学生人际关系诊断量表对1000名高职生进行了问卷调查，初步了解了高职院校学生人际关系的现状。高职院校大学生人际关系现状及特点 本次调研主要采用了郑日昌等编制的“大学生人际关系综合诊断量表”、“师生关系诊断量表”和“大学生与父母关系状况诊断量表”三类量表，对学生进行问卷调查。量表共66题，每题有“是”或“否”两个备选答案。本次调查采取随机测量、当场解释和咨询的方式，共发放问卷1000份，收回有效问卷940份。有效问卷中，男生451份，女生416份，未标明性别73份，有效抽测率达到86.7％。 1.与同龄人的关系 调查显示，高职生非常愿意与同龄人广交朋友，对别人的言论很敏感，十分在乎自己是否被别人喜欢。受访学生在待人接物方面，大多表现出和谐宽容的态度，能尊重别人，有较好的待人接物的机智。如对“过分地羡慕和妒忌别人”，男、女生回答“是”的都不到10％，其中男生为28人、女生仅有3人；对“与别人不能和睦相处”，男、女生作肯定回答的也均在10％以下，分别占各自总数的6.6％和2.4％。在与异性朋友交往方面，高职生对异性持有偏见者很少，如对“瞧不起异性”和“被异性瞧不起”作出肯定回答的男、女生分别为32人和29人，只占总数的3.7％和3.3％。 在对建立良好人际关系普遍认同的同时，问卷统计也显示，高职生对如何与人交际又缺乏一些基本技巧和方法。人际沟通的困扰主要表现在话语交流、与陌生人交流和异性交流三方面。一是难于表达自己的感受，不善于利用恰当的谈话方式与人交流思想感情。如对“关于自己的烦恼有口难言”，无论男生、女生回答“是”的比例都很高，男生达48.6％，女生达52.6％；对“时常避免表达自己的感受”，男生、女生回答“是”的比例分别占到各自总数的40.8％和36.1％。二是与陌生人的交往缺乏自信，不少学生过于拘谨和过多地考虑自己的形象。对“和陌生人见面感觉不自然”，男、女生回答“是”的分别占到各自总数的39.5％和42.8%；对“在社交场合感到紧张”，男、女生回答“是”的比例都分别高达40.3％和51.9%；特别是对“担心别人对自己有什么坏印象”，男生回答“是”的有224人，女生则高达248人，占到各自总数的49.7％和59.6％。三是不善于把握与异性交往的分寸。如对“与异性交往太少”的卷题，男生持肯定答案的有214人，女生有166人，占各自总数的47.5%和39.9%;对“与异性交往不知如何更好地相处”回答是的，男生有191人，占男生总人数的42.4％，女生有136人，占女生总数的32.7％。另外，男生对“暗自思慕异性”回答是的，也有157人，占到男生总人数的34.8％。同时，在调查中我们还发现，受访学生在异性交往方面存在两种极端倾向：一种是认为异性间的交往需要时间，必然影响学习，采用自我封闭的态度，不愿与异性交往；另一种则表现为热衷于异性间的交往，甚至忘了学业是学生的主要任务，

大学生职业培训三年行动计划实施方案

大学生职业培训三年行动计划实施方案 根据杭州市人民政府办公厅《关于实施杭州市“万名大学生创业实训工程”的指导意见》的要求，现就实施杭州市大学生职业培训三年行动计划提出如下方案。 一、指导思想 围绕高校学生的就业需要，坚持以就业为目标，以市场为导向，实行政策引导，政府资助，开展针对性、实用性强的职业技能培训，提高大学生就业所需的岗位技能水平，并提供相应的技能鉴定和技能岗位对接服务，以增强大学生技能来促进他们更多更好地实现就业。 二、目标任务 2010至2010年3年内，组织在杭高校学生、以及有杭州户籍且未就业的大学生开展职业技能培训，并取得国家相应的职业资格证书。同时，建立相应机制，实现职业培训与就业岗位的紧密对接，确保培训质量和效果。 三、主要内容 （一）开展职业培训，提高技能水平。要结合实际，采取本校培训、实训基地实训和培训机构培训等办法，积极开展职业培训。要结合人力资源市场需求，大力开展订单培训和定向培训，促进培训与就业紧密结合。要根据国家职业标准和用人单位岗位规范要求，强化职业技能培训，突出操作训练，提高大学生的岗位适应能力和职业技能水平。 （二）实施职业技能鉴定，提供技能水平认证服务。在各高校积极倡导实行毕业证和职业资格证的“双证”制度。对参加岗位实训和职业技能培训并有鉴定要求的大学生，由市劳动行政部门统一安排鉴定机构提供鉴定服务，对其职业能力进行客观评价。对参加职业技能培训鉴定合格的，发给相应的国家职业资格证书。 （三）做好就业服务，促进技能岗位对接。各高校要积极为大学生参加职业技能培训提供定点机构和培训项目信息服务；要广泛开展职业指导，帮助大学生根据市场需求和专业设置特点，选择合适项目参加培训。要继续实施"技能岗位对接行动"，面向大学生开展专项就业服务活动，加强就业信息、职业介绍、劳

环境监测站招聘考试试题及复习资料

环境监测站招聘考试试题及答案 一、选择题（将正确答案序号填入空格中，单项或多项）（每1小题2分，共30分） 1、制定我国环境保护法，是为了保护和改善生活环境与生态环境，防治污染和其公害， B ，促进社会主义现代化建设的发展。 A．保护自然资源B．保障人体健康C．保障国家安全2、《环境空气质量标准》（GB3095-1996）分为 C 级。 A．五B．四C．三 3、《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）中规定，地表水环境质量评价应根据应实现的水域功能类别，选取相应的类别标准，进行C 评价，评价结果应说明水质达标情况，超标的应说明超标项目和超标倍数。 A．多因子B．多因子和单因子相结合C．单因子 4、下列各论述正确的是C、D 。 A．pH值表示酸的浓度。 B．pH值越大，酸性越强。 C．pH值表示稀溶液的酸碱性强弱程度。 D．pH值越小，酸性越强。 5、将下列各数字修约至小数后一位，结果错误的是 D 。 A．4.2468→4.2 B．23.4548→23.5 C．0.4643→0.5 D．1.0501→1.0

6、下列各项监测指标中，表征湖库富营养化的特定指标是B、D 。 A．挥发酚B．总磷C．氰化物D．叶绿素a 7、《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）不适用于下面哪种水域 C 。 A．江河B．湖泊C．海洋D．水库 8、“三同时”制度中的三个同时，是指建设项目需要配套建设的环境保护设施，必须与主体工程B、C、E 。 A．同时立项B．同时设计C．同时施工D．同时申报E．同时投产使用 9、减少系统误差的方法有A、B、C、E 。 A．进行仪器校准B．空白试验C．使用有证标准物质D．平行双样E．加标回收试验 10、噪声污染的特点是A、B、D 。 A．局部性B．感觉性C．持久性D．无残余性 11、由于金属以不同形态存在时其毒性大小不同，所以可以分别测定A、B、C 。 A．可过滤金属B．不可过滤金属C．金属总量 12、下列污染物属于《污水综合排放标准》中第一类污染物的是C、 D 。 A．氰化物B．苯胺类C．六价铬D．总镉 13、光化学污染的表征是A、B、C、D 。 A．白色或淡棕色烟雾B．具有气味C．大气能见度降低

班主任工作大纲(1)

《班主任工作》教学大纲 （修订版） 一、说明 1．课程性质 本课程为本科教育专业(本科学分制)与应用心理学专业(本科学分制)的一门专业必修课。在当前基础教育课程改革逐步加深之时，班级建设与班主任工作的重要意义与作用便进入了研究的视界及教师教育的领域。因为，为促进学生整体发展，为落实课程改革的目标，学校发展和教师专业发展都需要以班级建设为切入点，进一步研究学生，学会整体策划学生在校生活，促进学生文化的发展，同时，班主任工作也迫切需要有系统的教育理论和全面的实践策略来支撑、提升。 鉴于此，我们开设本课程，不仅基于对学校改革趋势的判断，更是基于对教师教育系统的研究与探索。通过本课程的教学，帮助教育专业的学生切实认识到尊重学生、充分调动其习积极性的重要性，并有能力帮助成为学习的主人、发展的主人。本课程以先进、清晰而有可操作的理论与策略，为未来初等教育培养一批既有较高思想境界、较新教育理念、又有实际工作的班级管理，使之能更好、更快地适应未来初等教育的现实需要并能够胜任班级管理及班级教育的工作。 2、课程教学的目的与要求 通过本课程的学习，使学生明确班级教育的目的，了解班主任工作目标及工作境界；了解班级教育价值的来源，明确传统班级教育价值与新时代教育价值的异同掌握班级教育的性质及特点；树立正确的班级教育主体观；了解新型班级的形态与特点，掌握创设新型班级的依据及建设策略，明确新型班级的发展阶段；了解在新时期教育现状与课程改革的前提下，班主任工作对象及其特点。最终形成班级管理及班级教育的基本理念与基本技能。 3．课程教学内容 本课程由以下内容构成：班主任工作目标与境界、班级的教育价值、班级的性质及特点、新型班级及其创设、班级管理工作概况、班级管理工作特点、班级管理工作策略。 4．课程教学时数及学分： （1）本科教育专业（本科学分制）18学时1学分 5．课程教学方式方法 本课程的教学方式为理论与实践相结合，常用教学方法有：讲授法，读书指导法，实习作业法、讨论法等。 二、本文部分 第一讲班级管理工作目标与班主任工作境界 教学要求：明确班级教育的目的，了解班主任工作目标及工作境界 教学内容： 一、班级教育的目的 二、班级管理工作目标 三、班主任工作境界 作业及思考题： 1．班级教育的目的与班主任工作目标之间的关系是什么？ 2．怎样理解班主任工作境界？ 第二讲班级的教育价值

[高等职业,院校,大学生,其他论文文档]试析高等职业院校大学生就业质量与就业力提升策略

试析高等职业院校大学生就业质量与就业力提升策略 ” [论文摘要]解决高职大学生的就业问题，既要不断增加高职大学生的就业数量，更要重视高职大学生就业质量的提升。文章拟从高职大学生个体和高等职业院校这两个维度，探讨提高高职大学毕业生就业力的有效途径，从而提升高职大学生的就业质量。 [论文关键词]高职院校大学生就业力就业质量 一、高职大学生的就业质量与就业力 高职大学生的就业质量，在一定程度上折射出我国高职大学生就业力的缺失。大学生就业力是指大学生在基本的工作能力基础上，“经过严格的专业训练，比较全面系统地掌握了本专业的基本理论和基本方法，能够运用它指导实践的能力”，包括实际操作能力、分析问题、解决问题的能力等，是大学生适应社会、成功就业、实现自身价值的关键性能力。就业能力强的毕业生，适应能力强，发展机会相对多，就业空间大，从而工作满意程度高，容易实现自身价值；就业能力不足则会导致就业质量低下，进而影响生活质量。 二、高职大学生就业力缺失的成因及表现 高职大学生就业力缺失，主要受大学生自身努力以及学校的教育模式两方面因素的影响，笔者下文主要从这两个角度来分析和探讨高职大学生就业力缺失的成因及表现。 1.职业定位模糊。现在一些高职大学生职业方向模糊，不知道自己想学什么，为什么学，心中没有明确的学习目标，更不要说如何设计自己的职业生涯了。因为没有职业的方向性，不懂得为胜任未来的工作而学习，到了就业时就会手忙脚乱，即使遇到一些心仪的岗位，也没有能力把握。 2.就业观念相对滞后。在就业观念方面，受中国传统“学而优则仕”观念以及现实享乐主义价值观的影响，大多数高职毕业生就业期望值过高，就业的期望值偏高，导致就业观念与社会发展需求相互脱节，从而失去自己的就业优势。 3.专业素养薄弱。专业素养是大学生就业力的基础，也是用人单位挑选大学生的重要标准。高职大学生处于专科水平，与本科学生相比，在校系统学习学习时间短，理论基础相对薄弱，知识面相对狭窄，加之一些高职大学生学习目的不明确、专业兴趣不浓，并没有掌握相应的专业知识，缺少知识拓展能力，在就业过程中遭遇尴尬在所难免。 4.实践能力不强。由于我国一些高等职业院校实践设施不完备，实习条件不完善，高职大学生对实践能力重视不够等原因，造成了相当一部分高职大学生理论尚可，但实际动手操作能力不强，这也在一定程度上造成了社会的有效需求与高校人才的无效供给之间的矛盾，也造成了我国各行业高级技工短缺的局面。

重量法(环境监测岗位专业考试)

第三节重量法 (一)基础知识 分类号：W3-0 一、填空题 1．根据天平的感量(分度值)，通常把天平分为三类：感量在g范围的天平称为普通天平；感量在——g以上的天平称为分析天平；感量在mg以上的天平称为微量天平。 答案：0．1～0．001 0．0001 0．01 2．沉淀按其物理性质的不同，可粗略地分为沉淀和沉淀，介于两者之间的是凝乳状沉淀。 答案：晶形无定形 二、判断题 1．天平是国家规定的强制检定计量量具，应定期由计量部门检定。( ) 答案：正确 2．台秤又称托盘天平，通常其分度值(感量)为0．1～0．01g，适用于粗略称量。( ) 答案：正确 3．用滤纸过滤时，将滤液转移至滤纸上时，滤液的高度一般不要超过滤纸圆锥高度的1／3，最多不得超过1／2处。( ) 答案：正确 4．利用沉淀反应进行重量分析时，希望沉淀反应进行得越完全越好。就相同类型的沉淀物而言，沉淀的溶解度越小，沉淀越不完全；沉淀的溶解度越大，沉淀越完全。( )答案：错误

正确答案为：沉淀的溶解度越小，沉淀越完全；沉淀的溶解度越大，沉淀越不完全。 三、选择题 1．下列关于天平使用的说法中不正确的是：。( ) A．实验室分析天平应设置专门实验室，做到避光、防尘、防震、防腐蚀气体和防止空气对流B．挥发性、腐蚀性、吸潮性的物质必须放在密封加盖的容器中称量 C．刚烘干的物质应及时称量 D．天平载重不得超过其最大负荷 答案：C 2．下列关于定量滤纸的说法中不正确的是：。( ) A．重量分析中，需将滤纸连同沉淀一起灼烧后称量时，应采用定量滤纸过滤 B．定量滤纸灼烧后，灰分小于0.001g者称“无灰滤纸” C．定量滤纸一般为圆形，按直径分有11cm、9cm、7cm等几种 D．定量滤纸按孔隙大小分，有快速、中速和慢速3种 答案：B 3．下列关于重量分析对沉淀式的要求中说法不正确的是：。( ) A．沉淀的溶解度必须很小(一般要求小于10-4mol／L)，以保证被测组分沉淀完全B．沉淀式要便于过滤和洗涤 C．沉淀力求纯净，尽量避免其他杂质的沾污，以保证获得准确的分析结果D．沉淀式与称量式应保持一致

班主任工作技能训练

对个人的品质、语言及思维方式的发展和对个人的行为习惯、生 活方式及价值观的形成有重要影响的父母、教师、受崇拜的人物及同辈群体。非正式群体：班级中没有经过班主任及学校其他组织任命的，学生根据兴趣、爱好、情感等因素自发形成的群体。 偶发事件:在教育的过程中遇到的事先难预料，出现频率较低，但必须迅速做出反应的事件。 集体舆论：在集体中占优势的，为多数人赞同的言论和意见，它以议论或褒 贬等形式肯定或否定集体的动向或集体成员的言行，成为控制个人或集体发展的一种力量。 班级活动：在教育者的组织和领导下，为实现教育方针和培养目标，完成学校的教育工作计划，组织班集体全体成员参加的一系列活动。 班级文化：广义的班级文化，是指班级生活中的一切文化要素；狭义的班级文化，是班级全体成员共同创造出来的独特文化。 个体心理辅导又称个案辅导，是指通过鉴别、诊断、分析和干预，解决学生个别心理困惑的一种辅导形式。 理性情绪辅导：是指用语言的方式，利用学生已有的经验或者认识，对其现有的认知进行反思批判，从而对其不理性的思维进行调整，已达到调整情绪的目的。 新时期班主任的角色定位：学生全面成长的引路人；班级教学活动的协调者。 全面了解学生的意义 有效进行班级管理的基础 制定科学合理的班级教育目标有效开展班级活动的需要 对学生进行个别教育的必然要求

偶发事件的处理：要控制感情，沉着冷静 要了解情况，掌握分寸 要依靠集体，尊重学生 班级教学常规管理：建立正常的教学秩序 安排学生的座位 抓好自习课纪律 考试纪律 学生作弊班主任该如何处理：班主任应当分析考试作弊的心里动机， 有针对性采取教育措施。具体如下：1、重视思想教育，杜绝作弊根源 2、淡化分数观念，消除精神重压 3、培养正确的是非观，抑制作弊的风气 4、协同配合，根治作弊陋习 班集体的形成应该具备以下条件：有集体成员认同的共同目标；有坚强的领导核心；有正确的舆论和良好的班风；有健全的规章制度。 培养班干部可从以下几方面进行： 1、 摸清班干部的思想脉搏 2、 培养学生当干部的热情 3、 处理好学习与工作的关系 4、 支持、鼓励并发挥班干部的特长 团体心理辅导的程序： 1、准备工作及方案的制定 2、开展过程及技巧 3、如何评价与反思 中学生行为规范的训练方法 一、通过榜样示范行为规范 二、通过活动养成行为规范 三、通过考核强化行为规范 四、通过环境陶冶行为规范 五、通过教学渗透行为规范教育

高等职业院校强制在校大学生参加顶岗实习的不可行性分析

高等职业院校强制在校大一、二学生顶岗实习的行为，于理是讲不通的，于法是不合规的。 依据之一： 《职业学校学生顶岗实习管理规定（试行）》明确规定： 第四条规定：顶岗实习应按照育人为本、学以致用、专业对口、理论和实践相结合的原则实施。 第十条规定：高等职业学校原则上安排学生实习应在学制的最后半年进行。 第十三条规定：学生到实习单位顶岗实习前，学校、实习单位、学生应当签订三方顶岗实习协议。明确各自的责任、权利和义务。学生还必须及时将协议内容告知家长。 第十五条规定：学校和实习单位应为学生提供必要的顶岗实习条件和安全健康的顶岗实习劳动环境，不得在有毒、有害或存在安全隐患的地方实习。 依据之二 2013年5月30日，教育部重申高校毕业生就业签约“四不准”，同时届时将开展专项核查。其中明确指出：各高校不准以任何方式强迫学生签订就业协议和劳动合同；不准将毕业证书、学位证书的发放与学生签约挂钩。 依据之三 按照《劳动法》规定：学生对校方及用人单位签订的劳动协议应有知情权。 学校安排学生离校实习要有足够的、合理的理由。同时必须得到学生和家长的同意。不得私自决定。即便是岗位劳动认知学习，但学校临时安排学生实习长达数月，破坏了原有的课程安排，这是不合理的、不合规的。 依据之四 学校积极参与教学改革，这是学生之福、社会之幸。这是值得肯定的。“工学结合专业”的教学改革方式强调的是理论与实践相结合、专业对口、学以致用。从而达到学生能掌握专业技能、明了专业岗位要求。但如果学校所安排的顶岗实习岗位与学生所学的专业不对口或是没有相关联性的话，那学校的此种做法就实属误导大学生、坑害大学生、对学生和家长以及社会极大不负责、不诚信的表现。学生来校读书，求的是知识；家长送孩子读书，不是让他来校打工。“锻炼学生吃苦耐劳的能力，”此言行实属荒诞至极！理由很简单：来职校就读的学子，99.9%都是普通老百姓之子女，没有几个平民子女没有吃过苦！他们来校读书是想通过读书改变命运。学校将其安排至一个与他专业不相关的实习岗位上去实习长达数月，既是这样，那学生还上什么大学啊？还不如直接去打工？所以不管何种理由和解释，这样的高校的做法都有拉大旗作虎皮、为求一己之私利之嫌！ 依据之五 高校以学生学分或是毕业证书强行要求学生参与学校安排的实习岗位。这是触犯法律的！既然实习是要记录学分的，那为什么我们自己找的单位就不行呢？这样既可以达到锻炼学生吃苦耐劳的目的，掌握专业技能和专业要求。同时还可以培

大学生职业基本技能实训报告

职业基本技能实训报告 实习是学生大学学习一个不可缺少的环节。实习是每一个大学毕业生的必修课，使我们开阔了视野，增长了见识，提前认识和了解社会，为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。通过实习使我更深入地接触专业知识，撰写实习报告，也使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决专业问题的能力。 2011年8月5日，我开始了暑假的技能实训，在一家大型的商店，商店里什么物品都有，生活用品、体育用品、文具、衣服等等……顾客时来时往，经理便让我当起了售货员。在实习的开始头两天，我主要是熟悉产品，包括：学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演示产品。以前觉得做个销售人员很简单，而再生活中才知道，纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。一款收款机，看起来很简单就是那么几个键，可要真正能熟练操作，我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我接触的第一项产品，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的操作学习中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果,终于能够熟练的操作产品，熟悉产品了。 自己操作产品、熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地做成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，好在学校里有交际课，平时老师的培养与锻炼，让我在工作中并不胆怯。因为专业的优势，在自己的努力下，我能很好的表达，介绍产品，与客户交流，很快就得到了同事和经理的认可。这里，我也要向这位只比我大一岁的老业务员表示感谢，因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，与人交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着老师实际学习和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，说好了，并赞扬我进步很快。 我想：“实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过实践可以学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展下，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。从而找到自身的价值所在。”这样,我就更认识到了实习的主要性。因此，面对大学的每个假期，我希望让自己的生活充实起来的，即使是会让我感觉疲惫的忙碌，暑假多实践，为自己找点事做。不求有多大收获，只求自己可以是忙碌的，并且在忙碌的过程中可以感觉到我自身的存在意义。从中体会到劳动的快乐并且积极向社会迈进去一步。也许有了这次的体验，会使我在以后的日子里更加坦然地面对生活中所遇到的每一难关。 销售，在以前总被理解为卖货的，似乎这个职业丝毫没有难度，工作开始我也保有这样的想法，以为这工作很简单。其实，其实做一名好的销售人员需要多方面的素质，要自信，有开朗的性格，又要做到细心，有耐心，而且一定要有良好的表达能力，沟通能力，交际能力等。现将实践工作总结如下： 1. 认真仔细，好记忆。作为销售人员一定要熟悉熟悉商品及商品价格，一定要认真仔细，切不可粗心大意，吊儿郎当。

考试内容目录(环境监测岗位专业考试)

目录 第一章水和废水 (1) 第一节水样采集 (1) 第二节水质现场监测 (15) 第三节重量法 (30) 第四节电化学法 (37) 第五节容量法 (49) 第六节分光光度法 (91) 第七节离子色谱法 (179) 第八节原子荧光法 (186) 第九节火焰原子吸收分光光度法 (191) 第十节石墨炉原子吸收分光光度法 (198) 第十一节等离子发射光谱法 (202) 第十二节气相色谱法 (209) 第十三节液相色谱法 (251) 第十四节气相色谱—质谱法 (263) 第十五节冷原子吸收分光光度法测定总汞 (270) 第十六节冷原子荧光法测定汞 (273) 第十七节微库仑法测定可吸附有机卤素化合物 (275) 第十八节微生物传感器快速法测定生化需氧量 (278) 第十九节红外光度法测定石油类和动植物油 (280) 第二十节非分散红外吸收法测定总有机碳 (285) 第二章酸沉降 (287) 第一节酸沉降采样 (287) 第二节分光光度法 (291) 第三节电化学法 (293) 第四节离子色谱法 (294) 第五节原子吸收分光光度法 (294) 第三章海水 (295)

第一节海水水样采集 (295) 第二节海水水质现场监测 (298) 第三节重量法 (302) 第四节电化学法 (304) 第五节容量法 (308) 第六节分光光度法 (311) 第七节火焰原子吸收分光光度法 (332) 第八节石墨炉原子吸收分光光度法 (334) 第九节气相色谱法 (336) 第十节冷原子吸收分光光度法测定汞 (340) 第十一节过硫酸钾氧化法测定总有机碳 (340) 第四章噪声和振动 (342) 第一节环境和厂界噪声 (342) 第二节机场噪声 (347) 第三节噪声源 (349) 第四节设备噪声 (351) 第五节车辆船舶噪声 (352) 第六节环境振动 (353) 第五章机动车排放污染物 (355) 第一节点燃式发动机 (355) 第二节压燃式发动机 (359) 第六章室内装饰装修材料中有害物质 (363) 第一节人造板及其制品中甲醛 (363) 第二节溶剂型木器涂料中有害物质 (367) 第三节内墙涂料中有害物质 (373) 第四节胶粘剂中有害物质 (378) 第五节木家具中有害物质 (383) 第六节壁纸中有害物质 (387) 第七节聚氯乙烯卷材地板中有害物质 (391) 第八节地毯、地毯衬垫及地毯胶粘剂中有害物质 (395)

环境监测专业职业生涯规划书

职业生涯规划书 姓名： 性别：男 学校： 学院：交通与环境学院 专业：室内环境检测与控制技术 班级： 学号：

目录 一、自我评价 二、外部职业环境探索 三、我的职业生涯规划 四、评估与反馈 五、结束语

一、自我评价 1、我的性格 我非常重视与别人的关系，容易觉察出他人的需要，并善于给他人实际关怀，待人友好、有很强的责任心。有热情，有活力，乐于合作，有同情心，做事有条理，彻底，有一致性，对细节和事实有出色的记忆力，并且希望别人也如此，总是着眼于目前，在经验和事实之上做出决策，将事情安排妥当。能很好地适应日常的常规工作和活动，不喜欢做需要掌握抽象观点或客观分析的工作。喜欢安全和稳定的环境，支持现存制度，注重并很好地遵守社会约定规范，愿意与他人合力按时圆满地完成任务。忠于自己的职责，并愿意超出自己的责任范围，做一些对别人有帮助或有益处的事情。 2、我的价值观 事业；有所成就，能让自己和父母都过上不错的生活。 家庭：有一个幸福、美满、安定的家庭，亲人都健康。 个人：自己可以决定生活的节奏，有闲暇的时间做自己想做的事，钱够花就可以。 3、我的气质类型（行动风格） 我做事小心谨慎，善于观察到别人观察不到的微小细节。在团体中表现的积极认真、努力向上、毫不懈怠。无论担任什么责任，就会尽力把他做好，不喜欢被别人领导。 4、我的能力 ①专业技能（主要为化学方面） ②自我管理技能 我是一个精益求精的人。在生活中我观察敏锐，留心生活中的细节。如果做一件事，我会搜集很多相关的资料，反复比较经过深思熟虑后，做出理性的判断。朋友和同学对我的评价是：“我是一个坦诚、值得信赖的人”。 ③缺乏的能力 有效的沟通能力；领导能力；灵活处事的能力 5、职业评测（霍兰德测试） 从测评得分上看，我的职业类型倾向于：IRS型 较适合我兴趣的职业有：农业科学家、动物学家、仪器设计专家、植物学家、细菌学家、解剖学家、药物学家、生物化学家、生物物理学家、临床化学家、遗传学家、分子生物学家、质量控制工程师、地理学家、兽医、放射治疗师。

班主任工作技能比赛

班主任工作技能比赛现场答辩题目 1) 案例简述：班主任布置学生写生活随笔《我的家庭》，结果一个写作很好的女生留给老师一张纸条，写着："父亲是个酒鬼、烟鬼兼赌徒，在遥远的新疆工作。我问过母亲为什么与父亲结合。母亲无言。后来我自己搞清了，母亲是为了生存，而父亲是为了逃避家长安排的婚姻。原来我是他们随随便便结合的产物，我鄙视他们。" 问题：1. 请分析这个学生的心理？2.如何帮助这个学生走出目前的状态？ 参考答案：1、感受不到父母的爱；对父母失望；埋怨父母，因此也不爱父母。2、A.让学生理解父母当初也许只是一种无奈的选择。B、婚姻虽然不幸福，但是，最终没选择离婚，是为了孩子的幸福。C、想想生活中父母对他的付出，理解父母对他的爱。D.学会感恩父母，作为子女，尽量去弥补父母之间的间隙。 2) 案例简述：学生每天中午都吃学校的盒饭，一天，班主任发现垃圾桶附近饭盒扔得到处都是，就请在场的同学清理。可在场的同学却说："这事一直都是小东在做，我们不管！"小东是刚从外校转来的，家境很贫寒，人也很老实。 问题：这时，班主任应该怎么做？可以从哪些方面来教育学生？ 参考答案：老师与在场的同学一起清理干净。事后再找机会与学生谈心，或以班会或其他形式，让学生明白：A.要保护环境卫生。B.同学之间是平等的，工作应该是大家分着做。C.同学之间应该互相关爱。 3) 案例简述：班上张强和汪波打了起来，被值日老师抓到班主任处。班主任问原因，张强和汪波异口同声的指责对方，强调自己的道理。 问题：1、这时班主任应该怎么做？2、你如何认识学生自我教育的作用？ 参考答案：1.先耐心听学生谈事情的经过，弄清楚事情真相，从中判断各自承担什么责任。再让学生谈打架的害处；之后让学生讨论他们各自应当承担什么责任。2.苏联教育家苏霍姆林斯基曾经这样说过:“具有能够激发学生去进行自我教育的教育才是真正的教育。真正的教育只有当学生有自我教育的要求时才能实现。”当今学生自我主见比较强,很有自己的思想,