200911 四级秘书理论练习题

200911四级秘书理论练习题

第二部分理论知识单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)

26.为了提高会议信息利用的效率，便于信息的存放和查找，首先应对信息(B)。

A、合理摆放

B、科学分类

C、筛选加工

D、全面搜集

27.为会议记录进行准备工作时，以下做法不正确的是(C)。

A、准备足够的钢笔、笔记本和记录用纸

B、要有一份议程表和其他相关资料

C、在开会前准时到达会场

D、提前参阅其他会议记录

28.每支出一笔现金，秘书均应及时(C)。

A、向主管领导汇报

B、向财务部门报销

C、在零用现金账簿上记录

D、核对现金余额

29.安排会议全程各项活动和与会者安排个人时间的依据是(A)。

A、会议日程

B、会议议程

C、会议进程

D、会议历程

30.下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是(D)。

A、书面语言沟通

B、态势语言沟通

C、口头语言沟通

D、横向沟通

31.下列对请示这一文种表述正确的是(A)。

A、请批必须对应，有请示，也就有批复

B、机构变化、人事任免属于求示性请示

C、凡是需要批准才能进行的事情，都必须使用请示

D、请示可以用文种作标题

32.信宿是信息传递的(C)。

A、来源

B、通道

C、终点

D、发出者

33.记载和传达会议情况及其议定事项的书面材料称为(A)。

A、会议纪要

B、会议记录

C、会议简报

D、会议报告

34.需要列入会议议程，进行讨论、研究并解决的问题的文件信息属于(A)。

A、议题性信息

B、主题内容信息

C、程序性信息

D、交流性信息

35.下列表述不正确的选项是(C)。

A、为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律

B、要保持两本工作日志信息的一致

C、工作日志只给上司查阅

D、秘书是上司工作时间的“警察”

36.为了使相关内容信息集中存放，便于检索，可采用(A)。

A、主题分类法

B、数字分类法

C、字顺分类法

D、检索分类法

37.主题是通过文章(A)所表达出来的基本观点或中心思想。

A、全部内容

B、主要内容

C、重点内容

D、关键内容

38.按沟通领域不同，可将沟通划分为(C)。

A、书面语言沟通、口头沟通、态势语言沟通

B、人与人沟通、人与机械沟通、组织间沟通

C、网络沟通、团队沟通、跨文化沟通

D、平行沟通、横向沟通、纵向沟通

39.关于介绍信的描述，以下不正确的选项是(D)。

A、介绍信具有介绍和证明双重作用

B、出具介绍信要经过单位领导同意

C、介绍信上要盖骑缝章

D、介绍信没有时限要求

40.会议文件资料的立卷归档是档案工作的(A)。

A、基础

B、前提

C、保障

D、条件

41.应用文书运用语言的标准中对平实的理解不正确的一项是(D)。

A、平易实在

B、朴素规范

C、明白流畅

D、通俗易懂

42.会议决议属于(B)。

A、会前准备的文件

B、会议期间产生的文件

C、会后产生的文件

D、会议反馈产生的文件

43.获得的信息及其反馈比其他形式要多、要快的沟通渠道是(C)。

A、电子媒介沟通

B、电话沟通

C、面谈沟通

D、会议沟通

44.开幕词、闭幕词、欢迎词、发言稿等属于(B)。

A、会议书面信息

B、会议讲话信息

C、会议声像信息

D、会议交流信息

45.在会议礼仪服务过程中，国际通行的礼仪是(D)。

A、以左为尊

B、以后为尊

C、以前为尊

D、以右为尊

46.关于启事中的“附启”，表述不正确的是(B)。

A、位于正文之下

B、与公文中的附件标识相同

C、要写明单位地址、联系人、联系电话

D、可以标明有效时间

47.正式宴请时，正确的做法是(B)。

A、可临时点菜，以便菜肴搭配更合理、可口

B、把菜单印出来，每位客人一份

C、把菜单印出来，每个桌上放一份

D、把价钱印在菜单上，以示正式

48.简报的报核部分(A)可以用来说明编发简报的目的或对简报的内容进行评价。

A、按语

B、标题

C、导语

D、结尾

49.感谢信写作不要求(C)。

A、叙事真实、具体

B、叙事简练、精当

C、事情具有典型性

D、语言表达情真意切

50.电脑屏幕显示的图像不清楚时，可通过调整显示器的(B)来进行提高清晰度。

A、颜色

B、分辨率

C、屏幕背景

D、外观

51.会议值班工作的作用不包括(B)。

A、沟通上下

B、宣传窗口

C、联系内外

D、协调左右

52.当秘书发现工作场所有异常情况或险情时，(B)。

A、应该立即报告公司最高领导

B、应该立即报告主管

C、应该立即拨打“119”

D、应该立即拨打“120”

53.甲、乙双方互负债务，没有先后履行顺序，一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求，一方在对方履行债务不符合约定时有权拒绝其相应的履行要求。在合同法上称为(C)。

A、先履行抗辩权

B、先诉抗辩权

C、同时履行抗辩权

D、不安抗辩权

54.倾听过程的第一步是(C)。

A、寒喧问候

B、提出问题

C、准备倾听

D、身体前倾

55.对一般领导的重要讲话常采用的速记方法是(A)。

A、完全记录法

B、要点记录法

C、精详记录法

D、补充记录法

56.下列发文字号中，正确的是(B)。

A、×卫〔2003〕05号

B、×社保〔2007〕23号

C、×计生〔03〕5号

D、×教〔2002〕第2号

57.北京碧溪公司与上海浦东公司订立了一份书面合同，碧溪公司签字、盖章后邮寄给浦东公司签字、盖章。该合同的成立时间是(D)。

A、自碧溪公司与浦东公司口头协商一致并签订备忘录时

B、自碧溪公司签字、盖章时

C、自碧溪公司将签字、盖章的合同交付邮寄时

D、自浦东公司签字、盖章时

58.下列对报告这一文种表述准确的是(A)。

A、答复报告是被动行文

B、情况报告应以说明、议论为主

C、报告因为不要求回复，因此可以有两个以上的主送机关

D、报告必须事前行文

59.在进行会议记录时，记录内容中不应出现的人名包括(C)。

A、发言者

B、对新动议的附议者

C、主持者

D、提出动议者

60.企业年检的首要程序是(C)。

A、登记主管机关受理审核年检材料

B、企业交纳年检费

C、企业申领、报送年检报告书

D、登记主管机关加贴年检标识和加盖年检戳记

61.为保证组织及时获得准确的信息，以及出于安全防范的需要而开展的经常性工作，称为

(B)。

A、接待工作

B、值班工作

C、记录工作

D、反馈工作

62.企业从银行取得贷款获得经营资金的融资活动是(B)。

A、股权融资

B、债务融资

C、资产融资

D、债券融资

63.适合于大型代表性会议、纪念性会议、工作性会议等的会场布局是(D)。

A、回字形

B、圆形

C、长方形

D、大小方形

64.(B)是秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的辅助工具。

A、周计划表

B、工作日志

C、时间表

D、商务通

65.秘书不能利用(A)进行沟通。

A、权威

B、政策

C、权力

D、会议

66.一般情况下，为来访团体送行，要事先确定的事项不包括(B)。

A、时间和地点

B、返程车辆

C、座次桌次

D、菜单

67.在安排参会媒体人员签到登记时，应(D)。

A、尽量与其他参会者安排在一起，以示一视同仁

B、尽量谢绝未事先预约注册的媒体

C、发给媒体“采访报道须知”

D、发放特殊的工作证

68.对文稿复核的内容不包括(D)。

A、审核、签发手续是否完备

B、附件是否齐全

C、格式是否统一、规范

D、是否用印

69.在接待会议新闻采访时，必须经过领导审核把关的是(D)。

A、会议花絮

B、登载的公司领导照片

C、新闻通稿中的数据

D、报道中重要观点和提法

70.下列对意向书表述准确的是(D)。

A、意向书签定后须公证

B、意向书表达的意思比较全面

C、意向书与合同一样签定后具有法律效力

D、意向书可以用文种作标题

71.向消费者或用户介绍商品特点、成份、性质、构造以及注意事项的文书是(C)。

A、通知

B、启事

C、商品说明书

D、广告

72.在Windows中，所有打开的窗口和应用程序都以标题按钮的形式排列在(B)。

A、开始菜单里

B、任务栏中

C、桌面上

D、我的文档内

73.根据《公司法》的规定，股份有限公司的最低注册资本是(B)，法律另有规定除外。

A、1000万元

B、500万元

C、4000万元

D、5000万元

74.在文书校对时，校对的总次数一般设定为(C)校。

A、1

B、2

C、3

D、4

75.对有关单位和部门落实会议决议事项办理情况的检查和催促的过程称为(C)。

A、登记

B、传达

C、催办

D、反馈

76.在Windows中，“磁盘碎片整理程序”的主要作用是(C)。

A、缩小磁盘空间

B、扩大磁盘空间

C、提高文件访问速度

D、修复损坏的磁盘

77.“获悉贵机构将于2008年9月20日开办销售人员培训班，系统讲授有关销售的知识和技巧。由于我们新近招来的一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高。现贵机构开办培训班，为我们提供了一个非常难得的学习机会，我们拟派l2名员工随班学习，委托贵机构代为培养。有关代培费用问题，敝公司将如数拨付。可否，盼予函复。”这是一份函的正文。文中表示发函缘由的句子是(A)。

A、“获悉贵机构将于2008年9月20日开办销售人员培训班，系统讲授有关销售的知识和技巧。由于我们新近招来的一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高。现贵机构开办培训班，为我们提供了一个非常难得的学习机会

B、由于我们新近招来的一批销售人员，没有经过系统的专业学习，业务素质亟待提高

C、我们拟派l2名员工随班学习，委托贵机构代为培养

D、有关代培费用问题，敝公司将如数拨付

78.在Windows中，当程序因某种原因陷入死循环，能较好地结束该程序的操作是(A)。

A、按Ctrl+Alt+Del键，然后选择［结束任务］结束该程序的运行

B、按Ctrl+Del键，然后选择［结束任务］结束该程序的运行

C、按Alt+Del键，然后选择［结束任务］结束该程序的运行

D、直接按Reset键，使计算机结束该程序的运行

79.对“说明”这种表达方式的说法不正确的是(D)。

A、说明是对事物或对人物等进行客观解释、介绍的表达方式

B、说明的对象可以是实体的，也可以是抽象的

C、对人物的经历、特征、状况作介绍是实体的

D、对事物的形状、性质、特征、成因、功能等作介绍，是抽象的

80.在使用多媒体的会议室中，不是必备的物品是(A)。

A、录音机

B、电源插座

C、窗帘

D、麦克风

81.“近日，中央电视台邀请西部计划志愿者典型代表李××、安××、唐××以及团中央青年志愿者工作部负责人做客《实话实说》栏目，就社会共同关注的西部计划志愿服务话题进行了访谈。首都部分高校志愿者代表作为现场观众参加了节目录制。”这是一份简报的导语，其写法属于(D)。

A、提问式

B、结论式

C、描写式

D、叙述式

82.关于反馈会议信息的要求，下面做法不正确的是(B)。

A、反馈的目的要明确

B、只通过正反馈信息帮助领导营造良好的会场氛围

C、重视会议的反馈信息沟通

D、做到适时、适量、适度

83.简报应该篇幅简短，一事一报。如果内容太多的话，其处理的办法是(B)。

A、压缩内容，提炼要点

B、把简报分期，连续编发

C、缩小字号，充分利用版心

D、将简报装订成册编发

84.在文书处理程序中，根据定稿对文件校样进行核对校正的过程称为(C)。

A、检查

B、复核

C、校对

D、审核

85.在会议进行过程中，一般只在(D)的情况下，才可以搞临时动议。

A、时间充裕

B、紧急

C、领导提出

D、有意见分歧

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)

86.信息收集中的询问法是秘书直接与员工进行(ABD)。

A、电话交流

B、书面询问

C、问题答疑

D、面对面交谈

87.秘书传阅文书的程序包括(BD)。

A、任命传阅人

B、确定传阅对象

C、制定传阅计划

D、履行传阅手续

88.下列选项中，对手势描述正确的是(ABC)。

A、澳大利亚人认为竖起大拇指，尤其是横着伸出，是一种侮辱

B、“OK”手势在南美洲一些国家是一种侮辱性的手势

C、伸出手，掌心向下挥动，在美国是唤狗的手势

D、使用“V”字手势代表胜利，手心一定要朝内

89.下列关于数码相机保养的叙述，正确的有(AD)。

A、相机和镜头并不需要过于频繁地清洗

B、将相机从寒冷区带入温暖区时，会产生相机压缩现象

C、将相机从高温放到低温的地方，会产生“倒汗”现象

D、保存相机要远离灰尘和潮湿的地方

90.信息存储的工作程序包括(ACD)。

A、编码

B、校核

C、登记

D、排列

91.在文书处理程序中，缮印工作包括(ABD)。

A、打字、油印

B、电脑打印

C、校对

D、复印

92.库存控制的作用主要包括(ABCD)。

A、保证大量的资金不被不必要的库存占用

B、保证空间不被用来存储不必要的货物

C、能监督个人和部门对物品的使用

D、可以利用准确的库存进行估价

93.经过领导签发的会议纪要必须做到(ACD)。

A、实事求是，忠于会议实际

B、发表议论，说明情况

C、去芜取菁，提炼归纳

D、要有条理，眉目清楚

94.文书校对的内容包括(BCD)。

A、重点检查文稿是否有政策错误

B、校订清样上的错字、漏字、多字

C、规范字体、字号

D、检查版式

95.办公室布置的基本原则是(ACD)。

A、有利于沟通

B、彰显单位的品位

C、便于监督

D、协调、舒适

96.正确的乘车礼仪包括(AB)。

A、驾驶者是主人，双排五座轿车的尊位是副驾驶位

B、驾驶者是司机，双排五座轿车的尊位是后排右座

C、驾驶者是主人，双排五座轿车的尊位是后排左座

D、驾驶者是司机，双排五座轿车的尊位是后排中座

97.公共关系形象的主要评估要素是(AB)。

A、知名度

B、美誉度

C、点击率

D、曝光率

98.关于印章的描述，正确的选项是(ABD)。

A、刻制印章要有上一级主管单位的正式公文

B、只能在公安局指定的刻字点刻印

C、刻字社可以留下章样存档备查

D、新印章启用前要提前向有关单位发出启用通知并附上印模

99.在企业，接待工作的经费预算应依据(BCD)。

A、同行的标准

B、接待规格

C、人员数量

D、活动内容

100.请示的写作要求是(AB)。

A、标题采用三元素形式

B、标题中不出现“申请”、“请求”

C、请示的缘由应概括简洁

D、请示事项应具有典型性

101.进行文书校对要核对(ABC)。

A、有无多字少字

B、页码是否连贯

C、标题是否端正

D、用印是否正确

102.文书缮印的要求中包括(ACD)。

A、文字准确，符合规定体式

B、可以根据需要自主改动原稿

C、装订齐整牢固

D、注意保密

103.下列设备中属于计算机主机部分的是(ABC)。

A、内存

B、中央处理器

C、总线

D、输出设备

104.在外地召开的重大会议，其通知所涉及的地址有(ABCD)。

A、报到地址

B、会议地址

C、联系单位地址

D、住宿地址

105.工作场所的急救箱管理应该做到(ABC)。

A、经常检查更换过期药品

B、备有常用药品

C、内存急救说明

D、内存应急电话簿106.办公室布局中的内部监督是群体监督，这包括(AB)。

A、主管者与部属之间的监督

B、部属之间的监督

C、部门之间的监督

D、员工自律107.复杂商品说明书的结构除了正文外，还包括(ABCD)。

A、封面

B、目录

C、概述

D、封底

108.团队领导的主要责任是(ABC)。

A、平等公正对待队员

B、合理分配任务

C、与队员及时沟通

D、树立自己的威望109.意向书的特点是(ACD)。

A、协商性

B、科学性

C、灵活性

D、简略性

110.文书缮印的方式有(ABCD)。

A、打字

B、油印

C、电脑打印

D、手工缮写

111.在会议经费的付款方法中，属于事先商定费用的是(CD)。

A、文具

B、打印

C、食品饮料

D、会议地点

112.下列指标中，属于数码相机性能指标的有(ABD)。

A、分辨率

B、相当感光度

C、均匀度

D、变焦

113.订货单正文不仅要写清买卖双方的信息、订货的信息，还有(ABC)。

A、配送方式及配送地点信息

B、支付方式及银行账户

C、买方的意见和要求

D、订货单的有效期限

114.选择办公设备供应商要考虑以下因素(ABC)。

A、价格和费用

B、质量和交货

C、服务和位置

D、人品和关系

115.下列关于打印机驱动程序的叙述，正确的有(AC)。

A、在计算机上必须安装打印驱动程序后才能正常使用打印机

B、在同一台计算机上只能安装一种打印驱动程序

C、用户不可以使用系统自动检测安装本地打印机

D、即使是同一品牌的打印机，不同的型号其驱动程序也是有差异的

116.公务印章包括(ABCD)。

A、专用章

B、钢印

C、领导人签名章

D、套印章

117.影响接待规格的因素包括(ABD)。

A、上司意见

B、双方目前的关系

C、客方的来访时间

D、双方历史关系

118.下列办公用品中，应该保持充分供应，适宜大量购买的有(ABC)。

A、铅笔

B、复印纸

C、圆珠笔

D、打印机墨盒

119.文书传阅的方式包括(BCD)。

A、使用BBS传阅

B、开辟阅文室

C、利用会议集中传阅

D、利用内部刊物

120.作为信息存储载体的光盘的特点有(ABD)。

A、可靠性高

B、存储容量大

C、单位成本高

D、保存信息时间长

121.依照我国《公司法》规定，股份有限公司设立条件包括(BD)。

A、发起人为5人以上

B、发起人制定公司章程

C、全体股东共同制定公司章程

D、注册资本不得少于500万元

122.本地计算机被感染病毒的途径可能有(AB)。

A、使用软盘

B、软盘表面受损

C、机房电源不稳定

D、上网

123.进行文书缮印要做到(ABC)。

A、字迹清晰

B、符合规定体式

C、装订牢固

D、标题只能排成一行

124.排列办公桌要求(ABCD)。

A、不可使员工面面相对

B、摆桌遵循直线对称原则

C、摆桌符合工作程序、要求

D、工作台间保持一定距离，避免员工相互干扰和闲谈125.进行文书校对的方法有(BC)。

A、批校

B、折校

C、读校

D、翻校

200911秘书技能练习题

二、操作题（第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分。）

3.背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便条

钟苗：

有的秘书和会务人员对于会议记录和会议纪要的重要性不很明确，我想在公司内部网上就有关问题做一次说明。请你整理以下问题：如何认识会议纪要与会议记录的关系；会议纪要的特点、拟写要求和工作程序内容。请以备忘录的形式提交给我。

谢谢

行政经理××

××××年×月×日

答：

备忘录

发给：××

发自：钟苗

日期：××××年×月×日

内容：会议纪要与会议记录相关问题

1.会议纪要与会议记录的关系

会议纪要以会议记录为基本依据。二者含义、作用、结构、特点不同：会议记录是会议内容和会议进程的客观反映，是日后分析、研究、整理会议内容的重要依据；会议记录的结构是：标题+正文+尾部；要求是快速记录，真实、准确、完整反映，尤其对会议决定意见一定要忠实于原话。会议纪要是记载和传达会议情况及其议定事项的书面材料，是在会议记录的基础上分析、提炼和综合而成的文件，主要是为传达会议精神而拟写；会议纪要的结构是：标

题+成文日期+正文（会议概况、会议事项、尾语）；要求是纪实扼要。考生需要解释二者联系并逐一对比二者的不同点。

2.会议纪要的特点和拟写要求：特点是纪实性、提要性和指导性。拟写要求包括：①实事求是，忠于会议实际；②集中概括、提炼归纳会议内容；③条理清楚。

3.会议纪要的工作程序：完善会议记录→起草、编写会议纪要→确定印发范围→接收者确认→领导签字→打印成文→印制、分发或归档保存。能进行会议纪要的整理。

4.背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗，下面是经理需要你完成的几项工作任务。

便条

钟苗：

为配合本市安全宣传周活动，公司决定向每位员工发放“健康安全办公宣传卡”，请你以邮件形式提供简洁的宣传内容给我，以便及时设计、完成此项工作。

谢谢

经理××

××××年×月×日

答：

①接受任务沟通用语规范；

②邮件格式正确；

③宣传卡内容：办公建筑安全；光线充足、温度适宜；布局有良好通风、禁止吸烟；坐位空间舒适、低噪音；办公家具设备放置安全合理、操作要求明晰；设置有消防装置、急救包；完善的人员进出和管理制度等。

5.背景材料：

根据政策规定，腾达公司作为改制重组的国有公司，拟实行员工持股计划，他们就以下事项向市国有资产管理局请示。

本公司拟实行全员持股计划，员工持股占公司总股本的50％。本公司工会作为独立的社团法人，成为员工持股主体。工会下设员工持股会作为员工持股管理机构，负责员工持股的管理和运作。员工持股会由全体持股员工组成，持股员工将其股份书面委托工会代管，工会领导下的员工持股会代表持股员工行使股东权利和股东义务。按政策规定，员工持股一次性付款七折优惠，本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月，在此期限内付款视为一次性付款。按照政策规定，公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续。

请根据以上材料，拟写一份请示。

腾达公司关于实施员工持股计划的请示

市国有资产管理局：

根据政策规定，本公司作为改制重组的国有公司，拟实行员工持股计划，现将有关事项请示如下：

一、本公司拟实行全员持股计划，员工持股占公司总股本的50%。

二、本公司工会作为独立的社团法人，成为员工持股主体。工会下设员工持股会作为员工持股管理机构，负责员工持股的管理和运作。

三、员工持股会由全体持股员工组成，持股员工将其股份书面委托工会代管，工会领导下的员工持股会代表持股员工行使股东权利和股东义务。

四、按政策规定，员工持股一次性付款七折优惠，本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月，在此期限内付款视为一次性付款。

五、按照政策规定，公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续。

以上请示妥否，请批示。

××××年×月×日（印章）

一、案例分析（满分50分。第1题20分，第2题30分）

1题. 参考答案：

1.保险柜用后未将钥匙拔下。（×）

2.钟苗不应选择可擦洗光盘储存重要录像内容。（×）

3.合同不应用传真方式传递，应用快递。（×）

4.会议通知不应用快递的形式。应用平信。（×）

5.CI方案（图像，图片）厚厚一摞不应用普通的包裹邮寄。（×）

6.能将挡住通道的物品移开，保持畅通（√）

7.无保密意识（保密文件放桌面上，随意让他人看）（×）

8.报销手续错误（《零用现金凭单》没有领导签字就付现金）。（×）

9.现金保管不符合要求（现金放在无锁的抽屉中）（×）

10.报销环节错误（《零用现金凭单》没有附发票就付现金）（×）

11.泄露会议中信息。（×）

12.忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司。（×）

13.能主动提示他人室内禁止吸烟。（√）

14.电话边备有笔和留言条，能马上记录。（√）

15.电话记录记得齐全，并能将关键词复述。（√）

16.接电话用语不规范。（没有问候语、没自报姓名、没有告别语）。（×）

17.能快速接应电话。（√）

2题. 参考答案：

1．着装正确。（√）

2．办公桌整洁规范。（√）

3．资料柜凌乱。（×）

4．室内有绿色植物装饰。（√）

5．订招待餐没有问清客人的禁忌。（×）

6．订菜没有以客人的偏好为依据。（×）

7．为客人领位错误，为经理安排座位错误。（×）

8．所定包间适宜双方交流（安静、空间独立）。（√）

9．越位祝酒。（×）

10．没有了解有少数民族客人，点菜有误。（×）

11．点菜有误，及时道歉。（√）

12．布菜不应用自己的筷子。（×）

13．不应打听客人隐私（席间选择话题不当）。（×）

14．使用牙签不雅。（×）

15．离席接听电话前向大家道歉。（√）

16．使用随身便条纪录情况与领导沟通。（√）

17．事情安排好后用手势语告诉领导。（√）

18．席间不应脱衣（席间脱衣不礼貌）。（×）

评分标准：

1.本题满分为30分。

2.每答对1点给2分，答对15点即得满分。

3.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。

4.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

二、操作题（满分50分。第3题～第4题，每题15分，共30分，第5题20分）

3题.

答：

备忘录

发给：××

发自：钟苗

日期：××××年×月×日

内容：会议纪要与会议记录相关问题

1.会议纪要与会议记录的关系

会议纪要以会议记录为基本依据。二者含义、作用、结构、特点不同：会议记录是会议内容和会议进程的客观反映，是日后分析、研究、整理会议内容的重要依据；会议记录的结构是：标题+正文+尾部；要求是快速记录，真实、准确、完整反映，尤其对会议决定意见一定要忠实于原话。会议纪要是记载和传达会议情况及其议定事项的书面材料，是在会议记录的基础上分析、提炼和综合而成的文件，主要是为传达会议精神而拟写；会议纪要的结构是：标题+成文日期+正文（会议概况、会议事项、尾语）；要求是纪实扼要。考生需要解释二者联系并逐一对比二者的不同点。

2.会议纪要的特点和拟写要求：特点是纪实性、提要性和指导性。拟写要求包括：①实事求是，忠于会议实际；②集中概括、提炼归纳会议内容；③条理清楚。

3.会议纪要的工作程序：完善会议记录→起草、编写会议纪要→确定印发范围→接收者确认→领导签字→打印成文→印制、分发或归档保存。能进行会议纪要的整理。

4题.

参考答案：

①接受任务沟通用语规范；

②邮件格式正确；

③宣传卡内容：办公建筑安全；光线充足、温度适宜；布局有良好通风、禁止吸烟；坐位空间舒适、低噪音；办公家具设备放置安全合理、操作要求明晰；设置有消防装置、急救包；完善的人员进出和管理制度等。

5题.

参考答案：

腾达公司关于实施员工持股计划的请示

市国有资产管理局：

根据政策规定，本公司作为改制重组的国有公司，拟实行员工持股计划，现将有关事项请示如下：

一、本公司拟实行全员持股计划，员工持股占公司总股本的50%。

二、本公司工会作为独立的社团法人，成为员工持股主体。工会下设员工持股会作为员工持股管理机构，负责员工持股的管理和运作。

三、员工持股会由全体持股员工组成，持股员工将其股份书面委托工会代管，工会领导下的员工持股会代表持股员工行使股东权利和股东义务。

四、按政策规定，员工持股一次性付款七折优惠，本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月，在此期限内付款视为一次性付款。

五、按照政策规定，公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续。

以上请示妥否，请批示。

××××年×月×日（印章）

2020年四级秘书资格证试题及答案(卷三)

2020年四级秘书资格证试题及答案（卷三） 1. ( )是公民道德建设的核心。 A、集体主义 B、爱国主义 C、为人民服务 D、诚实守信 2. 关于企业文化，你认为正确的是()。 A、企业文化是企业管理的重要因素 B、企业文化是企业的外在表象 C、企业文化产生于改革开放过程中的中国 D、企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动 3. “王献之依缸习字”故事，你认为说明了()。 A、“天时不如地利” B、“业精于勤，毁于惰” C、“不绝欲，亦不纵欲” D、“人而无信，百事皆虚” 4. 诚实守信是企业的()。 A、固定资本 B、无形资本 C、流动资本 D、递延资本 5. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本 6. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )。 A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损于公司形象，想办法冷处理 C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D、把这件事当作纠正错误的一次机会 7. 《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以( )为主要内容的职业道德建设。 A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 8. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。 A、二者没有任何关联 B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重叠 9. 在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是()。 A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 10. 在下列表述中，你认为正确的是()。 A、办事公道是企业能够正常运行的基本条件 B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件 C、办事公道是抵制行业不正之风的基本要求 D、办事公道是职业劳动者应该具有的品质 11. 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了()要求。

秘书四级理论考试题库

秘书四级理论考试题库

秘书基础理论 一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”错误的填“×” ) 1．秘书活动的基本方式是处理事务和提供信息。 2．从秘书的来源与服务对象划分，可分为普通秘书和专职秘书两大类。 3．秘书工作包括的内容，其依据，一是国家劳动和社会保障部2003 年新颁布的秘书国家职业标准的规定，二是现实状况的总结。 4.秘书工作在领导活动中．没有决定权和指挥权．只有参谋建议、管理日常事务的责任和义务。 二、单项选择题（选择一个正确的答案．将相应的字母填入题内的括号中） 1.“秘书”同教师、津师、护士等一样是一种职业的称呼，在授权范围内，为领导者提供辅助性、事务性和（）服务的专业人员。 A.决策性 B.专业性 C.中介性 D.信息性 2.秘书职业属于（）。 A.第一产业 B.第二产业 C.传统服务业 D.现代服务业 3.从秘书工作的性质划分有（）。 A.党政秘书、企业秘书、商务秘书等 B.行政秘书、机要秘书、生活秘书等 C.事务秘书、信访秘书、会议秘书等 D.公务秘书、个人秘书、私人秘书等 4.（）可称为“行政助理”。 A.事务秘书 B.机要秘书 C.行政秘书 D.生活秘书 5.根据秘书的（）划分，秘书可分为初级秘书、中级秘书、高级秘书。 A.职务名称 B.职能能力 C.职务层次 D.职务定位 6.秘书工作内容大致分为三大类：（）。 A.办文、办事、办会 B.日常事务性工作、管理工作、沟通协调工作 C.处理信件、收发公文、接待来访 D.文书拟写、办公室管理、沟通协调 7.以下不属于日常事务性工作的一项是（）。 A.处理信件、接听电话 B.接待访客、招待客人 C.收发公文、管理档案 D.督查工作、协调工作 8.秘书工作的基本职责包括（）。 A.辅助性、事务性、协调性 B.辅助性、事务性、中介性 C.处理信件、接听电话、拟写文书 D.起草文稿、办理公文、撰写报告 9.（）是秘书工作的基本特性。 A.辅助性 B.操作性 C.事务性 D.协调性 10.领导工作要适应新形势，掌握新情况，及时制定新的决策，就更需要秘书人员发挥）。 A.枢纽作用 B.助手作用 C.参谋作用 D.协调作用 11.解决单位内部部门之间的矛盾，需要发挥秘书的（）作用。 A.助手 B.参谋 C.协调 D.公共关系 12.职业道德是从事一定职业的人们在职业劳动中必须遵循的（）的总和。 A.道德规范 B.行为规范 C.法律规范 D.行政规范

英语四级考试试题秘书四级考试试题

英语四级考试试题秘书四级考试试题 报考了秘书资格证书四级，知道哪里有秘书四级的考试试题可以复习吗?下面给大家介绍关于秘书四级考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 1.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的“五个要求”是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 2.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A.勇亍创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证

C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 3.“霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?”，你认为这句话说明了( )。 A.勤劳是丰收之母 B.****是有历史原因的 C.****是社会发展的必然现象 D.节俭与成功紧密相连 4.你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.一下货架上的物品

D.看报纸 5.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是( )。 A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感 6.“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种( )。 A.公忠为国的社会责任感 B.恪尽职守的敬业精神 C.自强不息、勇于革新的拼搏精神 D.以礼待人的和谐精神

7.“王献之依缸习字”故事，你认为说明了( )。 A.“天时不如地利” B.“业精于勤，荒于嬉” C.“不绝欲，亦不纵欲” D.“人而无信，百事皆虚” 8.哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是( )。 A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野 B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的 C.团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助

四级秘书练习题1附答案

第一部分职业道德 一．职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8题） 1．关于道德的说法中，正确的是（） A．道德是处理人与人之间，人与社会之间关系的特殊行为规范 B．道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优略是不可能的 C．道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准 D．在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心 2．传统道德所谓“见利思义”的意思是（） A．见到利益时，不要犹豫，应立即获取 B．见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取 C．见到利益时，首先需要思考是否合乎道义 D．见到利益时，要讲义气，吧好处让给朋友 3．对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（） A．着装朴素 B．语言婉转 C．举止典雅 D．严肃待客 4．在企业文化诸要素中，居于核心地位是（） A．企业规章制度 B．企业价值观 C．企业形象 D．企业目标 5．爱岗敬业的意思是() A．只要工作符合自己的兴趣,就努力去做好 B．不管从事何种工作,从业人员不能想“跳槽” C．选择工作时,要把个人专业和能力放在第一位 D．对工作不怠慢，心存崇敬之情 6．关于诚实守信，正确的说法是（） A．诚实守信是从业人员立足于社会，干好工作的资本 B．诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题 C．不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信 D．诚实守信属于个人品质，与企业发展无关 7．关于节俭，你能够认可的说法是（） A．节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别 B．节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容 C．节俭是建设节约型社会的需要 D．会花钱才能挣钱，无须大力倡导节约 8．哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然个有一个苹果。但是倘若你有一个思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两个思想。”你对此的理解是（） A．物质交换没有意义，只有思想交换才你拓展视野 B．团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的

2020年四级秘书资格证试题及答案(卷六)

2020年四级秘书资格证试题及答案（卷六） 1. 影响接待规格的因素有( BCD )。 A、对方的要求 B、对方与我方的关系 C、突然的变化 D、上一次的接待标准 2. 感谢信的真实性主要表现在( AD)。 A、感谢的对象要真实 B、对事情的经过要做详尽叙述 C、对对方的行为要不吝笔墨加以赞扬 D、叙述的事情要真实 3. 应用文书的文题照应包括(ABCD )。 A、文章内容与标题照应 B、文章主题与标题照应 C、文章开头与标题照应 D、文章结尾与标题照应 4. 请示的注意事项是(ABC )。 A、主送一个机关 B、逐级请示 C、语气应温和谦恭 D、请批对应 5. 就餐时使用筷子的忌讳有：吸吮筷子、( BCD )。

A、用左手 B、用筷子挑挑拣拣 C、用筷子敲打碗碟 D、用自己的筷子为客人夹菜 6. 零用现金通常是由( AC )批准后由秘书保管和支出。 A、企业领导 B、人力资源总监 C、财务负责人 D、会计 7. 需要立卷归档的会议文件包括( ABC)。 A、开幕词 B、领导讲话稿 C、会议总结 D、重份文件 8. 要想使办公室的布置美观、谐调，常采用的做法是(AD )。 A、选用空间较大的办公室 B、使用各种式样的办公桌 C、使同一区域的柜子高度错落有致 D、使用统一规格的办公桌 9. 会场的主席台和场内座次一般根据(ACD )安排。 A、职务的高低 B、代表的性别

C、选举的结果 D、代表资格的正式与否 10. 结算会议经费时要注意( ABC )。 A、事先与财务部门确定收费程序 B、严格遵守财务管理制度 C、清楚所持信用卡的卡号和有效期 D、注意预算会议成本 11. 收集会议文件的要求是(BCD )。 A、自行处理缺损文件 B、及时补救毁损文件 C、选择收集渠道 D、确定收集范围 12. 秘书盖印章的要领是(ABCD)。 A、握法标准 B、用力均匀 C、落印平稳 D、印泥适度 13. 我国专利权的客体包括(BCD)。 A、计算机软件 B、发明 C、实用新型 D、外观设计

秘书资格证测验考试鉴定内容及要求

秘书资格证测验考试鉴定内容及要求

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秘书资格证考试鉴定内容及要求 1.职业概况 1.1职业名称：秘书. 1.2 职业定义：从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员. 1.3 职业等级：本职业共设四个等级，分别为：五级秘书（国家职业资格五级，原初级）、四级秘书（国家职业资格三级，原高级）、二级秘书（国家职业资格二级）. 1.4 职业环境：室内、室温. 1.5 职业能力特征:具备文字与语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。 1.6 基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。 1.7 培训要求： 1.7.1培训期限：全日制职业学校教育，根据其培训目标和教学计划确定。普级培训期限： 五级秘书不少与220标准学时；四级秘书不少于200标准学时；三级秘书不少于200标准学时；二级秘书不少于150学时。 1.7.2 培训教师：应具有本职业2年以上培训经验。培训五级秘书、四级秘书的教师应具 有三级秘书及以上的职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训三级 秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培 训二级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任 职资格。 1.7.3 培训场地：在标准教室内. 1.7.4 培训设备：电视机、VCD机、录音机、录象机、投影仪。 1.8 鉴定要求： 1.8.1 适用对象：从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件： ――五级秘书（具备以下条件之一者）： （1）经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业连续见习工作2年以上. ――四级秘书（具备以下条件之一者）： （1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培

四级秘书事务管理试题

高二四级秘书第一次过程考核 班别：姓名：学号：成绩： 一、单选题（30分） 1、手工填写的工作日志，秘书通常要准备（d。 A、一份 B、五份 C、三份 D、二份 2、下列表述不正确的选项是（c）。 A、为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律 B、要保持两本工作日志信息的一致 C、工作曰志只给上司查阅 D、秘书是上司工作时间的“警察” 3、秘书在使用计算机时，如发现计算机无法工作，就应填写“（c ）” 。 A、设备隐患表 B、隐患记录及处理表 C、设备故障表 D、《设备处理表》 4、在办公室中，常用（b ）将发票固定在一起。 A、订书机 B、胶水 C、大头针 D、曲别针 5、关于办公环境中的隐患，以下描述不正确的选项是（b ）。 A、下班忘记关门 B、下班常有早退现象 C、室内光线太强 D、下班忘记断电 6、值班工作是秘书部门的一项（c ）。 A、特殊工作 B、临时性工作 C、日常工作 D、突击性工作 7、布置办公室的三大原则是（a ）。 A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适 B、有利于保密，便于监督，协调、舒适 C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑 D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适 8、通常在办公室中（b）是印章的保管者。 A、公司保密人员 B、秘书 C、档案员 D、专门技术人员 9、编制时间表通常是根据（c ）确定编制时间的周期。 A、指示 B、会议 C、需求 D、部门 10、办公室布置时，光线应来自（ c ），以保护视力。 (A) 上方(B) 下方(C) 左方(D) 右方 11、办公室布置的一项基本原则是（ c ） (A) 有利于沟通(B) 便于监督 (C) 协调和舒适(D) 满足需要 12、在安全检查时，若发现设备故障，应立即报告，并填写（ b ）。 (A)事故责任书(B) 设备故障登记表 (C) 设备维修记录(D) 设备损坏登记表 13、（ a ）具有介绍和证明双重作用。 (A) 介绍信(B) 推荐信(C) 决议书(D) 证明 14、（a）是对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等进行认真登记。 A值班电话记录(B) 值班接待记录 (C) 值班日记(D) 信息传递 15、（ b ）就是把发话者说话的内容全面、完整地记录下来。 A要点记录法(B) 详细记录法(C) 常用记录法(D) 笔记与录音并用法 16、上司在向秘书下达指示时，（ b ）的形式是主要的。 (A) 指令(B) 口授(C) 示意(D) 笔授 17、时间管理中，紧急而不重要的事情属于（ c ）。

秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案

2007秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案 理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该()。 (A)只加盖主办机关的印章，且要压在成文时间上 (B)两个印章均压在成文时间的上方，印章之间不能相交或相切 (C)将成文时间拉开，两个印章均应压住成文时间，印章之间不能相交或相切 (D)两个印章均在成文时间的下方，印章之间不能相交或相切 27、确定机关之间行文关系的重要前提是()。 (A)隶属关系和职权范围 (B)领导和被领导的关系 (C)指导和被指导的关系 (D)上下级关系

28、下列选项不属于发文字号内容的是()。 (A)机关代字 (B)文件名称 (C)年份 (D)序号 29、答复上级机关的询问，应该使用()。 (A)函 (B)报告 (C)通知 (D)意见 30、公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是()。 (A)发文机关 (B)发文事由 (C)发文文种 (D)发文对象

31、下列软件中，不属于系统软件的是()。 (A)UNIX (B)CCED (C)NetWare (D)DOS 32、Windows可以同时搜索多个文件，在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是()。 (A)分号 (B)逗号 (C)空格 (D)单引号 33、Word编辑状态下，如果要在表格的末尾添加一行，可将插入点移至表格的最后一个单元格中，然后按()键。 (A)Alt (B)Shift

秘书四级考试试题.doc

秘书四级考试试题 报考了秘书资格证书四级，知道哪里有秘书四级的考试试题可以复习吗?下面我给大家介绍关于秘书四级考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书四级试题如下 1.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的"五个要求"是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 2."一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩"说明了( )。 A.勇亍创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证 C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 3."霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?"，你认为这句话说明了( )。 A.勤劳是丰收之母 B.****是有历史原因的 C.****是社会发展的必然现象

D.节俭与成功紧密相连 4.你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.整理一下货架上的物品 D.看报纸 5.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是( )。 A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感 6."大禹治水，三过家门而不入"体现了一种( )。 A.公忠为国的社会责任感 B.恪尽职守的敬业精神 C.自强不息、勇于革新的拼搏精神 D.以礼待人的和谐精神 7."王献之依缸习字"故事，你认为说明了( )。 A."天时不如地利" B."业精于勤，荒于嬉" C."不绝欲，亦不纵欲"

D."人而无信，百事皆虚" 8.哲学家肖伯纳说："倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。"你对此的理解是( )。 A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野 B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的 C.团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助 D.物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同 9.关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是( )。 A.太勤劳是不懂得生活的表现 B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C.节俭是个人品质，与反****也有内在关联 D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 9.下列说法中，违背办事公道原则的选项是( )。 A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服 务 B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C.某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口 D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 参考答案：1-5ABDDC 6-10BBBCD

解析秘书考试试题及答案(1)

一、单项选择题 1．秘书学，从学科大类来说，属于 ( ) 范畴。 A．社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学 2．“秘书”的涵义，有一个( ) 的演变过程。 A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下 3． ( )，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。 A．东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初 4．虞舜时的史官称为“( ) ”。 A．纳言 B 出纳 C 长史 D 记言 5．秘书，是一种职务名称，指处于( ) 地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。 A．中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介 6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须( ) 。 A．反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行 C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的 7．秘书工作的辅助性主要体现在地位的 ( )与工作的被动性两个方面。 A．被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性 8．智能结构即( ) 和能力的综合反映。 A．智力 B 智商 C 知力 D 知识 9．协调是一门(学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的 ( )。

A．技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术 10．( ) 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A．性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力 11．( ) 随机抽样，又叫机械随机抽样。 A．等距 B 纯 C 标准 D 简单 12．信访工作的特点，一是高度的 ( )性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。 A．时效 B 整体 C 政策 D 政治 13．按信息形式分，可分成( ) 信息和物化信息。 A．内化 B 内储 C 内存 D 内蓄 14．协调工作的内容主要是 ( )协调、关系协调和事务协调。 A．组织 B 领导 C 政策 D 法律 15．从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的 ( )逐级进行。 A．层次 B 逻辑 C 子项 D 母项 16．下列各组文种中，属于行政公文的一组是( ) 。 A．报告命令议案 B 条例办法章程 C 条例章程简报 C 报告办法方案 17．按行文关系分，报告属于( ) 。 A．上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文 18．按性质作用分，会议纪要属于( ) 公文。

秘书资格四级理论知识(中级)模拟试题及答案解析(4)

秘书资格四级理论知识（中级）模拟试题及答案解析（4） (1/8)职业道德基础知识 单项选择题 第1题 孔子《论语》中说：为人师者应当“诲人不倦”。这句名言至今仍在中国广泛流传说明了( )。 A.职业道德的广泛性 B.职业道德的历史继承性 C.职业道德的限定性 D.职业道德的社会性 下一题 (2/8)职业道德基础知识 单项选择题 第2题 中共中央提出的“科学发展观”，是指( )。 A.以效益为本，效率第一、公平第二的发展 B.以人为本，公平第一、效率第二的发展 C.以人为本，全面、协调、可持续的发展 D.以企业为本，全面、健康、科学的发展 上一题下一题 (3/8)职业道德基础知识 单项选择题 第3题 你认为，愚公移山的故事说明了( )。 A.要向愚公那样娴熟掌握移山的技能 B.愚公有较好的职业道德 C.从事事业要诚敬专一，才能把工作做好 D.结交朋友，要深入了解对方 上一题下一题 (4/8)职业道德基础知识 单项选择题 第4题 布伦特兰夫人提出的“可持续发展”思想的核心内涵是( )。 A.就是要使国民经济持续、平稳、健康发展 B.实现经济、社会、人口、环境和资源的相互协调 C.是克林顿针对美国社会发展提出的 D.其核心思想就是号召人类保护珍稀野生动植物 上一题下一题 (5/8)职业道德基础知识 单项选择题 第5题 俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )。 A.“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出” B.“小胜靠智，大胜靠德” C.“天时不如地利，地利不如人和”

D.“成由勤俭败由奢” 上一题下一题 (6/8)职业道德基础知识 单项选择题 第6题 正确的义利观，在现实条件下的选择是( )。 A.见利思己 B.见利思义 C.嘴上讲义，行动上讲利 D.行小义，得大利 上一题下一题 (7/8)职业道德基础知识 单项选择题 第7题 “天时不如地利，地利不如人和”反映的是( )道德规范的具体要求。 A.团结互助 B.爱岗敬业 C.遵纪守法 D.诚实守信 上一题下一题 (8/8)职业道德基础知识 单项选择题 第8题 “慎独”体现了( )。 A.夜以继日、废寝忘食 B.精忠报国、反对侵略 C.修身为本、严于律己 D.立志勤学、持之以恒 上一题下一题 (1/8)多项选择题 第9题 职业道德主要通过( )的关系，增强企业的凝聚力。 A.协调企业职工间 B.调节领导与职工 C.协调职工与企业 D.调节企业与市场 上一题下一题 (2/8)多项选择题 第10题 公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是( )。 A.摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明 B.经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情 C.在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋 D.那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”

2016年秘书资格四级考试仿真题

2016年秘书资格四级考试仿真题 1. 在对方答录机上留言，一定要留下的是( )。 A.自己的姓名和接收者的姓名 B.本部门主管的姓名和接收者的姓名 C.自己的姓名和本部门主管的姓名 D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名 2.( )是办公用品中不宜大量购买的。 A.圆珠笔 B.磁盘 C.打印机墨盒 D.订书钉 3.秘书常用的装订类办公用品有( )。 A.收件日期戳 B.打孔机 C.标签纸 D.磁盘盒 4.如果上司外出多个地方，秘书应( )。 A.把所有邮件都邮寄给上司 B.把所有邮件保存，待上司回来看 C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司 D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理 5.秘书在接听抱怨电话时，应( )。 A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话 B.开门见山地把问题直接引上正题 C.拒绝对方，告知对方自己无能为力 D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

6.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，( )。 A.拨打电话一方应及时重拨 B.接话方应主动拨打电话 C.拨打电话一方应静等 D.接通后接话方应表示歉意 7.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意( )。 A.告知对方回电话的时间 B.告知对方自己的电话号码 C.告知对方不要忘了回电话 D.反复拨打对方的电话 8.公用资料应该保存在( )。 A.领导的柜子里 B.他人的抽屉里 C.公用的柜子里 D.自己的抽屉里 9.秘书在接听电话时，应选择( )的程序。 A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称 B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜 C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名 D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜 10.秘书经常使用的收件日期戳属于( )。 A.装订用品 B.归档用品 C.专用易耗品 D.笔尺类用品 11.员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由( )签字

四级秘书考试备考试题及答案

四级秘书考试备考试题及答案 2017年四级秘书考试备考试题及答案 1、企业文化的核心是()。 A、企业目标 B、企业规章制度 C、企业形象 D、企业价值观 2、企业形象的本质是(). A、企业文化 B、企业信誉 C、企业礼仪 D、企业规章制度 3、“艰苦奋斗、勤俭节约”属于() A、企业作风 B、企业价值观 C、企业规章制度 D、企业目标 4、企业文化中最核心的层次是()。 A、精神层次 B、物质层次 C、器物层次 D、制度层次 5、企业形象中最重要、量根本的部分是()。 A、理念识别 B、行为识别 C、文化识别 D、视觉识别 6、实现企业价值观的主体是(). A、企业 B、职工 C、市场 D、法人

7、企业领导与职工之间发生矛盾和冲突。一般来说.应该负主要责任的是() A、职工 B、领导 C、企业 D、法人 8、企业各种关系中最重要的一种是() A、领导与企业的`关系 B、领导与职工的关系 C、职工与企业的关系 D、职工与职工的关系 9、在职工与企业的关系中居支配地位的是() A、职工 B、企业 C、领导 D、法人 lO、企业在经营管理中，应该以()为本 A、职工 B、企业 C、经济效益 D、领导 11、企业经营的指导忍想、经营方针和经营战略,称为() A、企业经营之道 B、企业形象 C、企业制度 D、企业文化 12、在买方市场条件下。消费者购买商品时更关注() A、商品 B、质量 C、价格 D、品牌 13、企业文化发挥作用的前提和关键，是() A、职工 B、领导 C、职工的职业道德 D、领导的职业道德 14、企业文化需要通过()的行为来实现。

A、职工 B、企业生产 C、经济效益 D、领导 15、()是企业的生命 A、产品和服务的质量 B、经济效益 C、职工 D、价格 16、()标志着商品质量的高低，标志着人们对这种商品信任度的高低， A、价格 B、质量 C、商品品牌 D、企业文化 17、人的本质是() A、劳动 B、职业 C、社会 D、发展 18、一般而言，()是人生中最重要最宝贵的阶段。 A、少年 B、青年 C、中年 D、有职业的生活阶段 19、()事业成功的保证。 A、职业 B、职业道德 C、勤奋 D、发展 2O、()反映着人的整体道德素质。 A、职业道德 B、文明 C、礼貌 D、人品 【参考答案】 1、D 2、B 3、A 4、A 5、A 6、B 7、B 8、C 9、Bl0、A 11、A12、D13、C14、A15、A16、C17、A18、D19、B20、A

秘书基础知识要点

秘书基础知识要点 基础知识要点顾名思义就是比较重要的方面，下面是为你整理的秘书基础知识要点，希望对你有用! 秘书基础知识要点1 应用文书的概念与制发 (一)文书的含义与分类 1.含义：应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用到的具有一定格式的文体总称。 2.分类： (1)行政公文(通用公文) 党的机关独有5种：决议、指示、公报、条例、规定。 行政机关独有4种：命令、公告、通告、议案。 党政机关共有9种：通知、通报、决定、报告、请示、批复、函、会议纪要、意见。 (2)事务文书 传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿。 (3)商务文书 意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。 (二)通用公文的制发程序包括：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发。 1.草拟

(1)人名、地名、数字、引文准确。 (2)结构层次序数，一(一) 1. (1) (3)使用国家法定计量单位。 (4)公文的数字，除成文日期、部分结构层次序数和惯用的词素的数字必须使用汉字，其余应当使用阿拉伯数字。 2.审核 行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求。 3.签发 上行文应交由主要负责人或者主持工作的负责人签发; 下行文或者平行文由主要负责人或者授权的其他责任人签发。 应用文书的格式 一、通用公文的格式 (一)通用公文用纸和印装规格 1.公文用纸：A4纸，尺寸210mm*297mm。 2.公文页边与版心：天头(上白边)：37mm±1mm; 订口(左白边)：28mm±1mm; 版心尺寸：156mm*225mm。 (二)各要素标识规则：分为眉首、主体、版记三部分。 (1)主题词：先标类别词，再标类属词。“主题词”用三号黑体字居左顶格标识，词目用三号小标宋体字，词目之间空1字。坚持“谁办文，谁标引”的原则。

2018年秘书资格证四级考试试题及答案(卷一)

2018年秘书资格证四级考试试题及答案（卷一） 1.在对方答录机上留言，一定要留下的是( C)。 A.自己的姓名和接收者的姓名 B.本部门主管的姓名和接收者的姓名 C.自己的姓名和本部门主管的姓名 D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名 2.( C)是办公用品中不宜大量购买的。 A.圆珠笔 B.磁盘 C.打印机墨盒 D.订书钉 3.秘书常用的装订类办公用品有(B )。 A.收件日期戳 B.打孔机 C.标签纸 D.磁盘盒 4.如果上司外出多个地方，秘书应( C)。 A.把所有邮件都邮寄给上司 B.把所有邮件保存，待上司回来看 C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司 D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理 5.秘书在接听抱怨电话时，应(D )。 A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话 B.开门见山地把问题直接引上正题 C.拒绝对方，告知对方自己无能为力 D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳 6.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，(A )。

A.拨打电话一方应及时重拨 B.接话方应主动拨打电话 C.拨打电话一方应静等 D.接通后接话方应表示歉意 7.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意(B )。 A.告知对方回电话的时间 B.告知对方自己的电话号码 C.告知对方不要忘了回电话 D.反复拨打对方的电话 8.公用资料应该保存在(C )。 A.领导的柜子里 B.他人的抽屉里 C.公用的柜子里 D.自己的抽屉里 9.秘书在接听电话时，应选择(C )的程序。 A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称 B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜 C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名 D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜 10.秘书经常使用的收件日期戳属于( B)。 A.装订用品 B.归档用品 C.专用易耗品 D.笔尺类用品 11.员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由( A)签字批准。 A.授权人 B.上司 C.员工本人 D.秘书

秘书四级操作技能考试试题.doc

秘书四级操作技能考试试题 秘书四级分理论考试和操作技能考试，那么技能考试的试题会很难吗?下面我给大家介绍关于秘书四级操作技能考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书四级操作技能考试试题 1、考试时间：0分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 请看案例分析素材_秘书四级A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点)。 2. 请看案例分析素材_秘书四级B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点)。 得分 评分人 二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分) 3.便条

钟苗： 刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢! 行政经理×× ××年×月×日 4.便条 钟秘书： 定于下周一上午9：00召开的2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展20xx年第一次的春季商品促销活动。请你将拟写的会议议程于明天一早交给我(注：请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因)。另外，我正在修订公司的会议管理规定，请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法。 行政经理×× ××年×月×日 5.便条 钟苗: 现公司的档案分类采用年度分类法，其中所要求的判定档案文件所属年度内容有些文员还不掌握。请你以文字形式向他们介绍年度分类法的

秘书中级考试试题与答案

职业资格全省统一鉴定 职业代码：140 职业：秘书 等级：国家职业资格四级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的、号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的 相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1-25小题，为职业道德试题； 第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。 如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不 得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂， 则均属作答无效。 地区： 姓名： 号：

第一部分职业道德 （1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1. 孔子讲到的“敬事而信”，意思是说( )。 A、克己奉公，努力奉献国家 B、爱岗敬业，做好本职工作 C、意志坚定，对事业成功充满信心 D、诚实守信，做到表里如一 2. 下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。 A、语调温柔，使客人产生甜蜜感 B、语言简练，问一答一，问二答二 C、语意明确，直接指出客人的不足之处 D、语速适中，让客人听得清楚、明白 3. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本 4. 企业工作人员应当坚持实事的作风，( )。 A、一切从实际出发 B、对领导言听计从 C、坚持本本主义 D、努力提高自身思想素质 5. 正确说明了社会主义道德规与法律规之间关系的表述( )。 A、二者没有任何关联 B、二者完全重合 C、法律规涵盖道德规 D、二者部分重叠 6. “王献之依缸习字”故事，你认为说明了( )。 A、“天时不如地利” B、“业精于勤，毁于惰” C、“不绝欲，亦不纵欲” D、“人而无信，百事皆虚” 7. 《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（）为主要容的职业道德建设。 A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

《秘书理论与实务》知识技能训练题(四)

《秘书理论与实务》知识技能训练题（四） 一、不定项选择（15分） 1．具有密切联系的若干文件的组合体称为( )。 A．全宗 B．案卷 C．档案 D．保管单位 2．确定对来宾的接待规格应根据（）等因素。 A．客人的地位身份 B．对方与我方关系重要 C．参照上一次接待的标准 D．对方的诚恳要求 3. 秘书在下行沟通时应注意的工作特点是（）。 A．非权力支配性 B．非职位责任性 C．非职责限定性 D．认同疏导性 4.文件立卷归档的时间一般是( )。 A．当年上半年 B．第二年上半年 C．年底 D．不定时 5. 秘书在保密工作中需要注意（）3个方面的工作。 A．办公保密 B．文件保密 C．会议保密 D．科技保密

6. 接待日程的安排须避免( )。 A．活动紧凑、时间紧凑 B．活动间隔人、时间间隔长 C．两项活动安排矛盾冲突 D．活动内容丰富、紧凑 7．文件材料的整理立卷一般由如下部门进行( )。 A．业务部门 B．文书部门 C．档案室 D．档案馆 8．( )是国际交往中重要的礼仪原则。 A．女士优先 B．长者优先 C．儿童优先 D．教师优先 9．信息的特征有（）。 A．客观性 B．共享性 C．有用性 D．开发性 10．人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，收集、获取信息的方法是（）A．问卷法 B．询问法 C．观察法 D．阅读法 11．秘书收集信息要坚持全面系统的原则和（）。 A．价值原则 B．时效性原则 C．层次性原则 D．针对性原则

12．由单位的文书部门或业务部门将有保护价值的文件材料整理立卷，定期移交给档案室集中保存的工作称（）。 A．归档 B．全宗 C．卷宗 D．检索 13．接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（）。 A．了解规范的仪表态度 B．学习礼仪常识 C．懂得会客不同的布置 D．服饰穿着大方得体 14．档案的特点是（）。 A．历史性 B．社会性 C．确定性 D．原始记录性 15．应根据会议的规模和规格确定参加人员的( )。 A．层级 B．档次 C．费用 D．知名度 二、判断题（15分） 1、订货单就是订购产品和货物的买方所填写的单据。（） 2、XX县人民政府关于转发人事部关于为XX同志恢复名誉后享受XX级待遇的通知。（） 3、所有党政机关、团体、企业事业单位，都可以使用通告。（） 4、产品说明书的尾部需要注明生产厂家或经销商的情况。（） 5、订货单一定会注明有效期限。（） 6、通告的标题有时可省略发文机关和事由，只写文种《通告》。（） 7、意向书的尾部只需加盖签约各方单位的公章。（） 8、通报分为表彰性通报、批评性通报、情况通报、直述式通报、转述式通报等五类。（）

四级秘书资格考试仿真试题及答案

四级秘书资格考试仿真试题及答案 2017年四级秘书资格考试仿真试题及答案 一、单项选择题 单项选择题 1.做到开拓创新的人，一般是()。 A.思维怪异的人 B.物质条件充裕的人 C.受过高等教育的人 D.具有坚定意志的人 2.一名员工发现自己可能装错了货品，你认为他可采取的正确做法是()。 A.包装好的货物之间互不影响，可以正常使用，不必检查 B.将这批货物发售，如果消费者发现了立即予以退换 C.每个货物附加一个说明书 D.对这些货品进行检查，查出错误 3.爱岗敬业的意思是()。 A.只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好 B.不管从事何种工作，从业人员都不能“跳槽” C.选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位 D.对]作不怠慢，心存崇敬之情

4.作为行为规范，道德和法律的区别表现在()。 A.道德的作用没有法律大 B.道德规范比法律规范含糊 C.道德和法律作用的范围不同 D.道德和法律不能共同起作用 5.下列没有违反诚实守信要求的一项是()。 A.保守企业秘密 B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势 C.根据服务对象来决定是否遵守承诺 D.凡有利于企业利益的行为都可以做 6.下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是()。 A.市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜 B.即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行” C.要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献 D.在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由 7.“人币无信，百事皆虚”说明了()。 A.诚实守信是为人之本 B.诚实守信是处世之哲 C.诚实守信是从业之要 D.诚实守信是为政之纲 8.从业人员对爱岗敬业的`准确理解应该是()。 A.只选择自己喜欢的岗位