保险在“互联网+”时代如何发展？

保险在“互联网+”时代如何发展？

经过近20多年的发展，营销渠道已经成为保险业的生力军，营销渠道在为消费者提供更加专业化、便利化保险服务的同时，也成为保险公司，特别是寿险公司内含价值的创造者。为此，保监会副主席黄洪在“2015中国保险营销峰会”上表示，目前全国共有保险营销员500万人左右，保险行业的形象要靠监管部门和所有市场主体共同维护，500万保险营销人员是一支庞大的队伍，任何一个人的不合法规、不符合社会公德的行为，都会对保险行业造成伤害。

数据显示，2014年，个人代理业务占人身险原保险保费收入的48.7%，占财产险原保险保费收入的19.7%。

同时，保险营销依赖的外部环境正在发生深刻变化，尤其是“互联网+”时代的到来，智能终端和社交平台的普及，移动互联技术在实时性和便捷性方面带来巨大变革，年轻一代消费者对保险服务的理念、方式、方法都提出了全新的要求。

“互联网+”时代下营销如何做？

人人保险在随着移动互联、大数据、云计算、物联网等新技术的快速发展和广泛应用，各种产业都在按照互联网的特点进行重构，各种新兴业态、新兴模式正在不断涌现。在这些新业态、新模式中，无一不体现了以客户为中心。

通常营销主要依靠“人海战术”，公司个险渠道对内主要围绕保险营销员来展开激励和推动；对外则是“以产品为中心”，根据企业当期的发展需要确定主销产品，通过营销员进行推销，较少地考虑客户的实际需求和全生命周期的服务。这种“以我为主”的发展理念与“以客户为主”的理念相背离，越来越难以适应保险新常态的新要求。

为此，人人保险觉得保险公司应建立“以客户为中心”的价值链营销模式，以此来统领经营管理的全环节。对外部客户，要以目标市场定位和客户市场细分为基点，在公司产品研发、销售渠道建设和对接、销售支持、业务管理、售后服务等各个经营管理模块，以全面优化客户感受为目标，进行全链条的改造。

对内部客户，即广大保险营销队伍而言，要通过加强培训、加大销售支持、保障营销员利益，来提高销售队伍的归属感，从而提高销售队伍长期服务客户的积极性和主动性。

从保险产品自身特点、成熟市场和发达国家保险业发展的趋势来看，依靠营销队伍的、面对面的销售仍然是未来占主导地位的销售方式，做好现有个险营销队伍的建设和转型仍将是未来工作重点。

此外，人人保险应借助大数据实施精准营销，推进线上线下互融的销售服务模式，为新兴客户群体带来更便捷的购买体验。

“互联网+”时代下，保险业非但不会被颠覆，反而可以更好发挥其效用，他提到，保险天生是大数据，大数据技术的每一次进步和革新，保险企业都是最直接的受益者。对保险行业，大数据可以支持行业细分风险，提供更准确的个性化保险定价服务；对人人保险而言，大数据可以使公司与客户间的信息更加对称，提升效率和客户体验，改善行业形象；对营销人员，大数据技术可以让营销员精准地寻找到潜在的保险客户。围绕交叉和二次销售、精准营销、代理人甄选和流失预警，加强数据分析和快速响应，推动整个行业的经营效率提升。