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2009年导游资格考试导游实务模拟试题(一)

一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空 0.5 分，共 15 分)
第 1 题：导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与_______，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于_______地位。
【参考解析】：
焦点主导
第 2 题：国际旅行社是指其经营范围包括_______旅游、_______旅游和_______ 旅游的旅行社。
【参考解析】：
入境出境国内
第 3 题：_______，不出或少出问题，处理好非责任事故，是保证并提高旅游服务质量的基本条件。
【参考解析】：
杜绝责任事故
第 4 题：散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用_______形式进行讲解。
【参考解析】：
对话
第 5 题：旅游业，国际上称之为_______，即旅游产业，它是凭借_______，从事招徕、接待游客，为其提供_______、_______、_______、_______、 _______、_______六个环节的综合性产业。
【参考解析】：
TOURISMIMDUSTRY 旅游资源和设施交通游览住宿餐馆购物文娱
第 6 题：某外国游客想购买 99 英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员_______ 尺。
【参考解析】：
9
第 7 题：旅游产品按形态分为_______旅游、_______旅游、_______旅游、 _______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游。
【参考解析】：
团体包价散客包价半包价小包价零包价组合单项服务
第 8 题：提供个性化服务的关键在于_______。

【参考解析】：
心中是否有游客
第 9 题：我国公民的职业道德是_______、_______、办事公道、服务群众、奉献社会。
【参考解析】：
爱岗敬业诚实信用
第 10 题：把旅游业当作_______来经营是邓小平旅游经济思想的核心，_______ 是社会主义旅游职业道德的核心。
【参考解析】：
经济产业全心全意为旅游者服务
第 11 题：国旗是国家权力机关规定的代表本国的旗帜，是国家的_______和 _______，它体现着一个国家的独立尊严。
【参考解析】：
象征标志
第 12 题：小包价旅游：又称_______，它由_______和_______构成。
【参考解析】：
可选择性旅游非选择部分可选择部分
二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题 1 分，共 15 分)
第 13 题：据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。
A．旅游人数 B．游客心理 C．服务水平 D．交通条件
【正确答案】：A 第 14 题：在行李检查中，海关加盖了什么记号的行李，必须复带出境（）。
A．◇ B．☆ C．◎ D．△
【正确答案】：D 第 15 题：中国国际旅行社总社成立于（）。
A．1949 年 B．1954 年 C．1974 年 D．1979 年

【正确答案】：B 第 16 题：中国第一批职业导游是指（）。
A．19 世纪末 20 世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游 B．1927 年 7 月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员 C．新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员 D．1989 年 3 月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员
【正确答案】：B 第 17 题：《消费者权益保护法》体现的最核心原则为（）。
A．经营者保护消费者的合法权益不受侵犯
B．国家保护消费者的合法权益不受侵犯
C．全社会保护消费者的合法权益不受侵犯
D．消费者保护自身的合法权益不受侵犯
【正确答案】：B 第 18 题：在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于（）。
A．职务称 B．一般称 C．职业称 D．代词称
【正确答案】：A 第 19 题：来自国际公布的传染病疫区的人员，入境卫生检疫中，无“黄皮书” 者，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境时算起实施多少天的留验措施（）。
A．3 天 B．5 天 C．6 天 D．8 天
【正确答案】：C 第 20 题：如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（）。
A．要求旅行社退款
B．向旅行社提出异议
C．表示欣然接受
D．立即中止旅行活动
【正确答案】：B 第 21 题：导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（）。
A．一视同仁不卑不亢 B．爱国爱企自尊自强 C．遵纪守法敬业爱岗 D．团结协作顾全大局
【正确答案】：B 第 22 题：将私藏文物私自卖给前来旅游的外国人的，根据规定由（）罚款并没收其文物和非法所得。

A．公安机关 B．工商行政管理部门 C．公安机关会同工商部门 D．工商部门会同文化行政管理部门
【正确答案】：B
第 23 题：文明礼貌的核心是（）。
A．尊重人 B．优质服务 C．忠于职守 D．真诚公道
【正确答案】：A
第 24 题：目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是
（）。
A．国际官方旅游组织联盟 B．世界旅游组织 C．太平洋亚洲旅游协会 D．国际航空运输协会
【正确答案】：B
第 25 题：一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享
受的服务费除合同另有规定外，应（）。
A．不予退还 B．全部退还 C．退还 50% D．部分退还
【正确答案】：D
第 26 题：乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（）。
A．0 千克 B．10 千克 C．15 千克 D．20 千克
【正确答案】：C
第 27 题：沈阳导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发
生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支
出的食宿费等直接费用应由（）。
A．张某承担并赔偿全部旅游费用 30%的违约金 B．旅行社承担并赔偿全部旅游费用 20%的违约金 C．旅行社承担并赔偿全部旅游费用 30%的违约金 D．旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担
【正确答案】：C
三、多选题(下列每题的选项中有二个或四个正确答案，请选择正确的答案。每题 2 分，多选、少选或错选均不得分，共 20 分)
第 28 题：导游在接待中要协助司机加强安全意识，应该做到（
A．不催促司机为抢时间赶路而超速行驶 B．遇有不好天气提醒司机谨慎驾驶 C．阻止非本司机驾驶和司机酒后开车 D．发现司机一夜未休息，请求改派或调换
【正确答案】：ABCD
第 29 题：国家禁止以任何形式进行（）。
A．买汇 B．套汇
）。

C．逃汇 D．炒汇
【正确答案】：BCD 第 30 题：如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。
A．交通运输部门行李托运过程 B．游客本人 C．饭店内行李员 D．上一站行李交接
【正确答案】：AD 第 31 题：以下对旅游资源特征的叙述，正确的是（）。
A．地域性 B．不可转移性 C．脆弱性 D．客观性
【正确答案】：ABC 第 32 题：在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（）。
A．与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李 B．与全陪办理财务拨款结算手续 C．向领队介绍办理出境手续的程序 D．将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开
【正确答案】：ABC 第 33 题：导游员预防错接的工作有（）。
A．导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团
B．导游人员在接团时应认真核实相关事务
C．提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团
D．随时和旅游团联系
【正确答案】：ABC 第 34 题：由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，（）应运而生并开始风行世界。
A．观光旅游 B．探亲旅游 C．生态旅游 D．文化旅游
【正确答案】：CD 第 35 题：涉外导游的政治意义主要表现在（）。
A．为社会主义建设积累资金 B．促进经济交流 C．宣传社会主义中国 D．发挥民间大使的作用
【正确答案】：CD 第 36 题：热情友好，宾客至上要求导游人员（）。
A．对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁 B．坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重 C．导游人员要一切为客人着想，不可怠慢宾客 D．发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求。
【正确答案】：CD

第 37 题：导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。
A．促销商品 B．扩大客源，间接创收 C．促进经济交流 D．获取服务费
【正确答案】：ABC
四、判断题(请判断正错。每题 1 分，共 10 分)
第 38 题：计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。（）【正确答案】：× 第 39 题：欧美国家旅行社有三种类型：旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商。（）【正确答案】：√ 第 40 题：外国旅游者要求导游人员帮助将信件转递给该国驻华领使馆，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（）【正确答案】：× 第 41 题：护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）【正确答案】：× 第 42 题：取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。【正确答案】：√ 第 43 题：为了产生良好导导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。（）【正确答案】：× 第 44 题：外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。（）【正确答案】：× 第 45 题：对格式条款有两种以上解释的，应当做出有利于提供格式条款一方的解释。（）【正确答案】：× 第 46 题：导游管理体制由公司化管理向社会化管理体现了导游职业的自由化。（）【正确答案】：√ 第 47 题：男士不能随便送香水给女士。（）【正确答案】：√
五、简答题(每题 5 分，共 20 分)
第 48 题：简述导游服务的地位、作用和性质？
【参考解析】：

地位：导游服务在旅游服务中属于中心地位。作用：(1)纽带作用；(2)标志作用。性质：(1)服务性；(2)文化性；(3)社会性；(4)经济性；(5)涉外性。
第 49 题：在接待宗教旅游团时，应注意哪些问题？
【参考解析】：
(1)弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生差错； (2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律； (3)对他的参观、礼交、生活方面的活动应早准备，认真落实； (4)不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把宗教与政治、国家之阿的问题混在一起，随意评论；
(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游员应加以劝阻。
第 50 题：你作为一名地陪导游员，在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？
【参考解析】：
(1)熟悉接待计划；(2)落实接待事宜；(3)物质准备；(4)心理准备；(5)语言和知识准备；(6)形象准备。
第 51 题：导游人员的基本职责是什么？
【参考解析】：
(1)接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划，安排和组织旅游者参观、游览； (2)负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化； (3)配合和督促有关部门安排旅游者的交通、食宿、保护旅游者的人身和财物安全等事项； (4)反映旅游者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动； (5)解答旅游者的问讯，协助处理旅途中遇到的问题。
六、案例分析题(每小题 10 分，共 20 分)
第 52 题：由 Sala 女士担任领队的新加坡 LG 旅行团与全陪、地陪一起，于 15 日 19 时抵达饭店，地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说。”
请根据地陪工作规范，回答以下问题 (1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥？ (2)试述地陪满足这一要求应如何正确处理。
【参考解析】：
(1)不妥之处： A．入店时不应代替领队和全陪办理住店登记手续和分发房卡工作，没有介绍饭店设施和照顾行李进房。 B．离开前没有向旅游者宣布当日次日的活动安排，没有安排叫早服务。

C．没有与领队、全陪商定日程。 D．对游客要求的处理不正确。 (2)随团要求的处理： A．对待客人的亲友随团活动要求时应该先根据“合理而可能”的原则考虑是否可以满足，如果是外交人员应迅速请示旅行社领导，如果是记者应当婉拒。 B．如果不能接受该旅游客亲友随团，应耐心解释，求得谅解。 C．如能够接受则应先征得领队和其他游客的同意。 D．与旅行社有关部门或人员联系，通知该游客亲友次日早上到旅行社办理入团手续。
第 53 题：2007 年 9 月 28 日，王某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并交款 4900 元。同年 10 月 2 日，在该旅行社的组织下，王某等 25 人出发到九寨沟和黄龙旅游。但游览九寨沟后赶赴黄龙时，由于下雨、修路等原因，道路十分难行，且有翻车的可能。导游员考虑到游客的生命安全，在征得车上 20 名游客的同意(王某等 5 人反对)后取消了去黄龙的旅游，改游牟尼沟，并报告了旅行社。回来后，王某等 5 人认为旅行社违约取消黄龙景点，到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。
请你运用所学法律、法规知识，回答下列问题： (1)导游员的做法是否正确？为什么？ (2)旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？
【参考解析】：
(1)导游员的做法是正确的。因为依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，尽管张某等 5 人反对，但是由于发生了法定的紧急情况，导游员只要征得多数旅游者的同意，就可以行使该项权力。 (2)旅游者的投诉不成立。旅游质量监督管理所应依据《暂行规定》的有关条文规定，撤销立案，通知张某等 5 人并说明理由。

2021导游证《全国导游基础知识》模拟测试题

2021导游证《全国导游基础知识》模拟测试题（2021最新版）作者：______ 编写日期：2021年__月__日 1、某导游员普通话说的好，游客便认为其其他技能也好。这属于社会知觉误区中的(D) A、第一印象 B、刻板印象

C、期望效应 D、晕轮效应 2、人们一般认为美国人喜新奇、重实利、随便自由。这属于社会知觉误区中的(B) A、第一印象 B、刻板印象 C、期望效应 D、晕轮效应 3、下列表述正确的是(B) A、导游员与游客的接触应是“平起平坐”的。 B、游客对旅游活动的满意度也取决于旅游服务中客我交往 C、在景物较单调的场合，导游语言应简洁明快。

D、在游客观赏情绪高涨的场合，导游语言应婉转丰富。 4、游客对客房服务有极高的要求，客房给人的印象首先应该是 (D) A、舒适 B、宁静 C、豪华 D、整洁 5、旅游者购物动机中比较典型的是(D) A、新奇动机 B、馈赠动机 C、求实动机

D、纪念性动机 6、商品形象的美观程度与(B)，在购物环境中最直接影响着游客是否购买该商品。 A、包装质量 B、商品质量 C、商场布置 D、服务员服饰 7、以下属于东北游客个性特征的是(A) A、外向、豪气 B、文化素养较高 C、恋家情结深 D、时间观念强

8、当游客遇累、热、饿时，会拒绝游览要求返回，导游员正确做法是(D) A、予以拒绝 B、告知后果自负 C、予以同意 D、报告地接社同意后返回 9、以下属于德国游客最突出的个性特征是(B) A、浪漫 B、踏实 C、无拘无束 D、豪爽大方

10、旅游服务人员与游客交往的特殊性主要表现在其具有(A) A、短暂性 B、长期性 C、平等性 D、群体性

《导游实务》课程考试试题及答案

《导游实务》课程考试试题适用班级：14旅游管理专业：旅游管理考试形式：闭卷出卷人：教研室主任：教务科: 分院院长: 题号一二三四五六总分得分评阅人一、单项选择题（ 15题，每题1分，共15分） 1、取得（），导游人员才有资格从事导游活动。 A.导游证 B.导游资格证 C.协议合同 D.接团任务书 2、导游人员从事导游活动，必须经（）委派。 A.旅游者 B.旅行社 C.导服中心 D.旅游局 3、（）为旅行社的骨干。 A.初级导游 B.中级导游 C.高级导游 D.特级导游 4、（）在整个旅游活动中起主导作用。 A.地陪 B全陪. C.领队 D.旅游者 5、导游服务的中心内容是（）。 A.向导 B.讲解 C.宣传 D.安全保卫 6、导游要“五勤”，以勤动（）为要。 A.眼 B.手 C.脚 D.脑 7、（）体现的是导游人员文化修养。 A.言之有物 B.言之有理 C.言之有趣 D.言之有礼 8、以下属于虚实结合法中“虚”的是（）。 A.史实 B.民间故事 C.实物特征 D.实物价值。 9、（）人以上的旅游团可以发给团体签证。 A.9 B.8 C.7 D.6 10、中国银行在收兑旅行支票是收取（）的贴息。 A. 6‰ B. 6.5‰ C. 7‰ D.7.5‰ 11、由旅游活动中出现的矛盾、疑难所引起的故障叫（）。 A.技术性故障 B.问题性故障 C. 事故性故障 D. 单一性故障 12、一次事故造成旅游者重伤，经济损失30万元，属于（）。 A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 13、旅游团抵达一地后，无导游人员迎接的现象属于（）。 A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接 14、旅游者丢失证件，导游员应协助其向有关部门报失，补办必要手续，所需费用由（）承担。A.旅行社 B. 导游 C.保险公司 D.旅游者15、交通事故报警电话是（）。 A.110 B.122 C.120 D.119 二、多项选择题（ 10题，每题2分，共20分） 1、以下属于导游服务要素的是（）。 A.语言 B.知识 C.技能 D.文化水平 2、个性化服务是为满足（）的合理需求而提供的服务。 A.全体客人 B.部分客人 C.个别客人 D.以上都对 3、以下属于导游服务模式发展趋势的是（）。 A.导游内容的高知识化 B.导游手段科技化 C.导游方式方法多样化 D.以上都对 4、导游语言艺术的基本要求有（）。 A.准确 B.通俗 C.生动 D.书面化 5、（）体现的是导游语言的艺术性和趣味性。 A.言之有神 B.言之有趣 C.言之有喻 D.言之有据 6、面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员绝不能意气用事，正确态度是（）。 A、认真倾听 B、微笑对待 C、耐心解释 D、不予理睬，继续服务 7、虚实结合法中的“虚”是指景观的（）。 A、史实、艺术价值 B、史实、趣闻轶事 C、艺术价值、趣闻轶事 D、民间传说 8、以下属于导游服务特点的是（）。 A、复杂多变 B、独立性强 C、脑体高度结合 D、文化性 9、导游服务是一种（）服务。 A、简单的 B、高智能 C、高技能 D、高智商 10、旅游者在景区游览时走失，导游人员应当（）。 A、了解情况 B、做好善后工作 C、争取有关部门协助 D、由全陪、领队分头寻找，地陪带团继续游览三、判断题，对的打√，错的打×（20题，每题1分，共20分） 1、语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。（） 2、导游讲解能力是导游人员应具备的各项能力的核心能力。（） 3、导游人员的素质是隐性的。（） 4、导游人员可以穿怪异的服装，以体现个性化服务。（） 5、礼貌礼节的核心内容是热情待人。（） 6、在各种旅游类型中，休闲旅游和商务旅游增长最快。（） 7、地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。（） 8、交谈是导游人员同游客交往的主要环节。（） 9、不明海关规定或不知道如何选择通道的旅客，应选择绿色通道。（） 10、国内国际机票的有效期为1年。（） 11、晕车的客人可服用乘晕宁、苯海拉明片等药品。（） 12、中暑的客人在可能的情况下可让其饮用含糖饮料。（） 13、伸出小指，在日本表示女人、女孩子、情人。（） 14、导游语言的特点主要是宽、活、美。（）《导游实务》课程试题第1 面共3面

导游基础知识-模拟试题及答案1

《导游基础知识》-模拟试题1 一、单选题（每小题1分，共20分） 1、（）中关于公元前776年9月6日的日食记录，是我国历史上第一次有确切日期的日食记录。 A、《春秋》 B、《甘石星经》 C、《诗经》 D、《梦溪笔谈》 2、我国第一部纪传体通史巨著（）。 A、《史记》 B、《汉书》 C、《春秋》 D、《资治通鉴》 3、中国少数民族中散居全国、分布最广的民族是（）族。 A、满族 B、朝鲜族 C、回族 D、壮族 4、维吾尔族人的（）是最普遍的民间集体舞蹈。 A、踩芦笙 B、赛乃姆 C、孔雀舞 D、玄子舞 5.（）是傣族的传统新年。 A、火把节 B、泼水节 C、开斋节 D、圣纪节 6、少数民族服饰中，戴四楞小花帽的和藏式金花帽的分别是（）族。 A、回族和藏族 B、回族和维吾尔族 C、维吾尔族和蒙古族 D、维吾尔族和藏族 7、佛教、道教、儒教褒封关羽称号分别是( )。 A、关帝圣君、伽蓝神、武圣人 B、武圣人、关帝圣君、伽蓝神 C、伽蓝神、关帝圣君、武圣人 D、关帝圣人、武圣人、伽蓝神 8、中国第一座佛教寺庙是（）。 A、东林寺 B、塔尔寺 C、白马寺 D、华严寺 9、基督教有（）传中国之说。 A、一 B、二 C、三 D、四 10、我国现存最大的皇家园林是（）。 A、北海公园 B、苏州园林 C、颐和园 D、承德避暑山庄 11、我国以龙墙著称的园林是（）。 A、颐和园 B、承德避暑山庄 C、豫园 D、拙政园 12、园林入口处常迎门挡以假山，这种园林的构景手段称为（）。 A、借景 B、添景 C、抑景 D、漏景 13、贵妃鸡、葫芦鸡、叫化鸡分别属于（）。 A、福建菜、西北菜、浙江菜 B、上海菜、西北菜、江苏菜 C、上海菜、东北菜、江苏菜 D、广东菜、东北菜、山东菜

导游基础知识模拟试题(一)

模拟试题（一）一、填空 1、中国古代桥梁按桥身承重结构和形式划分，可分为（）、（）和拱桥三种类型 2、（）是世界上开凿最早，规模最大，里程最长的人工运河，它沟通了（）、黄河、（）、长江、（）五大水系 3、明长城的建筑结构有城墙、（）、敌台、（）、（）等部分 4、中国现存佛塔主要类型有楼阁式、（）、（）、（）、（）五种 5、加拿大的（）瀑布为世界著名瀑布 6、被国际上誉为“东方艺术之花”的瓷器是（）生产的（） 7、山东淄博所生产的瓷器中以（）和（）较为著名 8、海外来华旅游市场由三部分构成，即外国人、（）和（）二、单选 1、“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”表现的构景手法是（） A、抑景； B、添景； C、框景； D、漏景 2、屋面四坡，一条正脊，四条斜脊，屋角、屋檐向上翘的屋顶称为（） A、歇山顶； B、悬山顶； C、庑殿顶； D、卷棚顶 3、沟通湘、漓二江，联系长江与珠江的运河是（） A、郑国渠； B、京杭大运河； C、灵渠； D、江浙海塘 4、黄山毛峰、君山银针、云南滇红、安溪铁观音分别属于（） A、绿茶、绿茶、红茶、乌龙茶； B、绿茶、花茶、红茶、乌龙茶 C、绿茶、白茶、红茶、乌龙茶； D、绿茶、黄茶、乌龙茶、红茶

5、洗礼与净礼分别属于（）礼仪 A、伊斯兰教、佛教； B、基督教、伊斯兰教； C、道教、佛教； D、伊斯兰教、道教 6、具有汉藏两种风格的佛教圣地是（） A、九华山； B、峨眉山； C、普陀山； D、五台山 7、毗卢遮那佛、文殊菩萨、普贤菩萨三者合称（） A、释家三尊； B、东方三圣； C、西方三圣； D、华严三圣 8、明清两代的官制是属于（） A、公卿制； B、丞相制； C、尚书； D、内阁制 9、朱棣的庙号、年号、陵号均正确的是（） A、明太祖、万历、定陵； B、明成祖、永乐、长陵； C、明神宗、万历、长陵； D、明英宗、景泰、长陵 10、分别属于全球性政府间机构、联合国的专门机构的旅游组织是（） A、中国旅游协会、国际民航组织； B、世界旅游组织、国际民航组织 C、世界旅游协会、国际航空运输协会； D、中国旅行社协会、世界旅游组织三、多选 1、在中国古典园林中，可临水观景的建筑有（） A、榭； B、书房； C、台； D、舫、斋 2、少数民族中，属于阿尔泰语系的有（） A、回族； B、蒙古族； C、满族； D、壮族； E、维吾尔族 3、基督教各教派中负责管理教堂的人是（） A、天主教的神父； B、新教的牧师； C、东正教的主教；

导游考试模拟试题完整版

导游考试模拟试题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

一、单项选择题 1、社会主义道德建设要坚持(A) A、以为人民服务为核心 B、以集体主义为核心 C、以马克思主义为核心 D、以共产主义为核心 2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的 (C ) A、重点 B、两个重要方面 C、根本任务 D、基本目标 3、加强思想道德建设,发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的(D ) A、根本任务 B、基本方针 C、基本目标 D、重点

4、旅游职业道德中最重要最基本的规范,同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本的道德规范是( D ) A、热情友好、宾客至上 B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务 C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强 D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守 5、中国的合格导游人员的首要条件是(B ) A、具有优秀的道德品质 B、热爱祖国、热爱社会主义 C、热爱本职工作、尽职敬业 D、高尚的情操 6、导游人员的情操是以( D ) A、旅游活动为中心 B、旅游者为中心 C、个人为中心 D、导游服务为中心

7、临时导游证的有效期最长不超过(C),并不得延期 A.一个月 B.六个月 C.三个月 D.一年 8、导游员违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者(C)人民币。 A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元 9、外国人在中国农村居民家住宿,、须抵达后的( D )小时内向当地派出所或户籍办公室申报 A.24 B.36 C.48 D.72 10、旅游保险合同必须以( D )形式订立

2021年导游基础模拟试题及答案导游考试试题(1)

导游基础模拟试题及答案导游考试试题(1) 一、填空题：（每空0.5，共20分） 1、中国素有 ___________王国之称。 2、 ___________、___________ 、___________ 为我国三大瓷都。 3、景德镇瓷器的特点是 ___________、 ___________ 、___________ 、___________ 。 4、 ___________ 、___________ 、___________ 并称为"中国工艺美术三长"。 5、 ___________、___________ 、___________ 并誉为当代三大名锦。 6、我国的四大名绣是___________ 、 ___________ 、___________ 和___________ 。 7、雕刻技法可分为___________ 、___________ 和___________ 。雕刻工艺有 ___________ 、___________ 、__________ 、____________ 几大类。 8、我国和_______ 、_________ 是世界三个著名的玉器工艺品产地。 9、我国玉石产地主要有_______ 、_______ 、 _______ 。 10、_______ 、_______ 、_______ 并称我国三大佳石。 11、_______ 、________ 、_______ 并称中国传统工艺"三绝"。 12、在丝绸质料上绣花，被称为 _______，是我国优秀的民族传统工艺品之一。二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个正确，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内，多选不给分。每题2分，共18分） 13、"以针代笔，以线景色"，享有"超级锈品"之誉的是（） A、刺绣 B、苏绣 C、湘绣 D、蜀绣 14、有"画绣"之称的

导游业务模拟试题及答案解析(1)

导游业务模拟试题及答案解析（1） (1/90)单选题第1题旅游者在旅游过程中食用了变质的食物，导游首先应______。 A.多喝些加糖的淡盐水 B.让旅游者立即禁食，协助其反复催吐 C.立即送往医院 D.报告旅行社下一题 (2/90)单选题第2题住在阴面房间的旅游者要换到阳面的房间，导游的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请______在内部调整。 A.领队 B.有身份的旅游者 C.地陪 D.旅行社计调上一题下一题 (3/90)单选题第3题有些旅游者要求将便餐换成风味餐，此种要求应在用餐前______小时提出。 A.1 B.2 C.3 D.4 上一题下一题 (4/90)单选题第4题乘坐飞机的每位旅客都有免费行李额，乘坐公务舱的旅客的免费行李额是______千克。 A.20 B.30 C.40 D.50 上一题下一题 (5/90)单选题第5题港澳居民丢失“港澳居民来往内地通行证”，可到遗失地的市、县公安机关出入境管理部门申请签发______。 A.一次性有效的“中华人民共和国入出境通行证” B.身份证明 C.遗失证明 D.新的通行证上一题下一题 (6/90)单选题

第6题导游在带团时，适当放慢行进速度，耐心解答问题，放慢语速，适当增加休息时间，这是在带______团。 A.商务旅游团 B.学生旅游团 C.老年旅游团 D.残疾人旅游团上一题下一题 (7/90)单选题第7题旅游者因为自己不小心将护照丢失，在补办护照时的费用由______。 A.游客自理 B.组团社负责 C.领队负责 D.地陪负责上一题下一题 (8/90)单选题第8题入境旅游者在游览期间突患重病，患者在医院的住院费和医疗费由______。 A.领队代付 B.组团社支付 C.旅游者自理 D.驻华使、领馆代付上一题下一题 (9/90)单选题第9题某美国旅游团旅游者对于我国放开二胎的政策非常不理解，此时导游员应当______。 A.求同存异 B.严正驳斥 C.不予理睬 D.请其离开团队上一题下一题 (10/90)单选题第10题旅游团从北京飞往深圳，下列物品中，可以放入行李中托运的是______。 A.证券、首饰、刀剪、贵重物品 B.珠宝、金银首饰、化妆品、录像带 C.手术刀、书籍、衣物、食品 D.重要文件、货币、食品、录像带上一题下一题 (11/90)单选题第11题旅游者入住饭店之后提出要换房间，在______情况下导游可以满足其要求。 A.房间内发现了蟑螂

导游实务模拟题卷一

《导游实务》模拟试题一一、填空题（每空0.5分，共15分） 1．导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 2．“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以_______________来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的_______________。 3．导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：_______________、_______________、复杂多变和_______________。 4． _______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素。 5．导游人员应严格按照旅行社确定的_______________，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出_______________和 _______________，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。 6．旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________、价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。如属被盗，须立即向公安部门和_______________报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具 _______________。 7．在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清_______________的界限，分清无故和有因的界限，分清_______________的界限。8．中国游客出境必须向我国______________________________交验有效护照和前往国家或地区性的_______________。如赴香港旅游则必须提交_______________。 9．信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在_______________支取现金、购买货物或支付劳务费用的_______________，而实际上是一种_______________的消费者信贷。 10．旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付_______________或_______________的方式，有组织地按_______________进行旅游消费活动的旅游者群体。二、单项选择题（请把正确的答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分） 11．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。A、组团人员 B、全陪导游人员 C、地陪导游人员 D、领队 12．导游语言原则中最基本的原则是（）。 A、正确 B、清楚 C、生动 D、灵活 13．旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）。 A、婉言拒绝 B、首先取得领队和旅游团其他成员的同意 C、表示赞成 D、首先向领导汇报 14．旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。 A、港澳同胞回乡证 B、中华人民共和国出境通行证

2009年导游资格考试导游实务模拟试题

2009年全国导游人员资格考试（湖南考区）《导游实务》模拟试题（B）试卷总分：100 答题时间：120分钟一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请选择你认为正确的答案） 1.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是________ 。[1分] A司机 B导游员 C旅行社经理 D计调人员我的答案： 2.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与________旅游活动密切相关。[1分] A帝王巡游 B公务行游 C文士漫游 D平民郊游我的答案： 3.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是________旅游活动的代表人物。[1分] A公务行游 B商贾周游 C文士漫游 D宗教旅游我的答案： 4.标志着中国近代旅游业兴起的是________。[1分] A中国旅行社的成立 B中国国际旅行社的成立 C上海商业储蓄银行旅行部诞生 D厦门华侨服务社的成立我的答案： 5.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是________ 。[1分] A人数极少，发展缓慢 B人数不多，素质极高 C人数剧增，素质下降 D人数很多，素质极高我的答案： 6.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、________ 、安全员和翻译员。[1分] A讲解员 B卫生员 C维护员 D服务员我的答案： 7.中国青年旅行社成立于________年，简称“青旅”。[1分] A1949

B1954 C1974 D1980 我的答案： 8.导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有________的特点。[1分] A独立性强 B脑体高度结合 C复杂多变 D关联度高我的答案： 9.在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为________服务。[1分] A规范化或标准化 B正规化或强制化 C个性化或特殊化 D个别化或随意化我的答案： 10.导游服务是指导游员代表________ ，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。[1分] A组团社 B地接社 C旅行社 D被委派的旅行社我的答案： 11.导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的________ 。[1分] A严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 B自尊、自爱，不失人格、国格 C自觉遵纪守法 D注意小节我的答案： 12.数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是________。[1分] A初级导游员 B中级导游员 C高级导游员 D特级导游员我的答案： 13.主要使用手语等为残疾人服务的导游员是________ 。[1分] A高级导游员 B特级导游员 C专职导游员 D兼职导游员我的答案：

导游基础知识模拟试题及答案解析(14)

导游基础知识模拟试题及答案解析（14） (1/90)单项选择题第1题敬亭山位于宣城市区北郊，是著名的游览景点，下列名人诗作与敬亭山无关的是______。 A.谢朓《游敬亭山》 B.陈毅《由宣城泛湖东下》 C.杜牧《山行》 D.李白《独坐敬亭山》下一题 (2/90)单项选择题第2题宏村始建于北宋，距今已有千年历史，其______村落是当今建筑史上的一大奇观。 A.扇形 B.牛形 C.月牙形 D.羊形上一题下一题 (3/90)单项选择题第3题黄山、九华山与______并称中国皖南三大名山。 A.齐云山 B.琅琊山 C.小孤山 D.天柱山上一题下一题 (4/90)单项选择题第4题原联合国大坝委员会主席兰希先生称赞______为一项“非常了不起”的工程。 A.都江堰 B.万佛湖大坝 C.白莲崖水库 D.渔梁坝上一题下一题 (5/90)单项选择题第5题 “长江三大名矶”之首是马鞍山的______。 A.燕子矶 B.城陵矶 C.鳌头矶 D.采石矶上一题下一题 (6/90)单项选择题第6题 ______与岳阳楼、黄鹤楼、滕王阁并称“长江三楼一阁”。

B.鹳雀楼 C.望江楼 D.大观楼上一题下一题 (7/90)单项选择题第7题安庆自古有宜商、宜居、宜游、宜创之称，因此又被誉为______。 A.宜城 B.四城 C.古城 D.皖城上一题下一题 (8/90)单项选择题第8题池州人文积淀深厚，素有“千载诗人地”之誉，下列著作中与池州无关的是______。 A.《昭明文选》 B.《秋浦歌》 C.《杏花村志》 D.《游褒禅山记》上一题下一题 (9/90)单项选择题第9题宋明理学明清时期的代表人物有______。 A.周敦颐 B.戴震 C.朱熹 D.陆九渊上一题下一题 (10/90)单项选择题第10题 ______被称为“江北第一洞”。 A.太极洞 B.古阳洞 C.韭山洞 D.火烧洞上一题下一题 (11/90)单项选择题第11题 “江商石上有老兔，吃刘饮泉生紫毫，宣城工人采为笔，千万毛中拣一毫。”著名诗人刘禹锡的这首诗说的是______。 A.贡笔 B.善琏笔 C.湖笔

导游业务第三章模拟试题

《导游业务》模拟试题三一、填空题 1．旅游团队是指通过_______或者_______，采取支付_______或_______的方式，有组织地按_______进行旅游消费活动的旅游者群体。 2．旅游团队接待业务是指旅行社依据与旅游中间商或旅游者达成的_______，对旅游团队在旅游全过程中的交通、食宿、参观游览及娱乐、购物等活动进行组织、安排、落实的过程，整体业务是由_______共同完成的。 3．入境旅游团的导游服务集体组成包括了_______、_______和_______，有时在特殊景区还可能包括定点导游员。 4．国内旅游团的导游服务集体主要由_______和_______，有时在特殊景区还可能包括定点导游员。 5．出境旅游团导游集体的构成为_______和_______。 6．导游集体的主要任务是为顺利实施_______，为旅游者提供_______服务和相关的_______服务，沟通并协调相关旅游服务各方面关系，落实好旅游者在吃、住、行、游、购、娱等方面的服务工作，处理旅游过程中的各种问题。 7．为确保旅游团队接待质量，根据导游服务质量标准，从工作实际出发，无论是地陪、全陪还是出境领队的接待过程，都可分为三个阶段，即：_______阶段、_______阶段和_______阶段。 8．同一团队的全陪和地陪的共同的利益是_______，他们之间合作的前提是以_______作为处理问题的准绳。 9．在导游集体中，_______起着协调作用。 10、全陪、地陪和领队之间在工作上遇到问题矛盾和分歧时，旅游企业之间、旅游企业和旅游者之间签定的就成为三者间工作原则和共事的基础。 11、地方陪同导游人员的服务程序是从起，到为止。 12、地陪的业务准备包括、、等工作。 17．_______是游客所期望的旅游活动的核心部分，是导游服务工作的中心环节。 18．地陪必须带旅游团去_______购物，应遵循旅游者“_______、_______”的原则，避免次数过多、_______。 19．在团队离开前一天，地陪应认真核实团队的交通票据，做到_______时间、_______

《导游实务》模拟试题及答案(三)

《导游实务》模拟试题及答案（三）一、填空题（30空，每空0.5分，共15分） 1、导游服务的特点：工作量大、________________、________________、工作难度大、面对物质诱惑和精神污染、________________。 2、由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待显得比团体包价旅游接待更加琐碎和复杂。为此，须重点做好以下两方面工作：________________、________________。 3、旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的________________准则，而且也是人们衡量导游人员的________________和________________的标准。 4、对有可能危及旅游者人身、财物安全的项目，旅行社应当向旅游者做出________________和________________，并采取防止危害发生的措施。 5、导游人员在讲解时提出令人感兴趣的话题，并故意________________，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称________________。 6、导游人员是整个接待服务中的核心和________________，因为导游人员在旅游服务中起到了________________、连接内外、________________的作用。 7、旅游团队是指通过旅行社或________________机构，采取支付________________或________________的方式，有组织地按________________进行旅游消费活动的旅游者群体。 8、散客旅游产品的特点是即可“________________”，又可“________________”，便于旅游者按各自需求进行购买。 9、我国国内旅游团体的特点是________________、________________、________________、消费水平差别大。 10．导游人员在带团中，运用语言时必须做到________________、________________、________________和________________，这就是导游语言的基本原则。 11．________________周岁以下持半票的儿童，乘坐国内航班在当天________________小时内中转的旅游免收机场建设费。二、单项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分） 12．旅行社的产品是在_____________________的同步进行中完成的。( ) A、生产与消费 B、服务与销售 C、服务与消费 D、销售与消费 13．下面_____________________组是按业务范围来划分导游种类的。( ) A、专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员 B、海外领队、全陪、地陪、讲解员 C、普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员

2017年导游基础知识考试题与答案(全)

2017导游基础知识考试题及答案(全）导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期三年,2017年的导游证考试时间暂未公布，下文yjbys小编先为大家搜集最新的导游基础知识考试题及答案、希望能帮助到大家! 一、填空题(请将答案填在答题卷中相应题号的横线上，每空0.5分，共30分) 1.旅游活动的基本要素包括旅游吸引物、_____和_____。(游客，旅游服务及其设施) 2.世界旅游组织的英文简称是_____，太平洋亚洲旅游协会的英文简称是 _____。(WTO，PATA) 3.福建省全省陆地面积_____万平方千米，海域面积_____万平方千米。(12.14，13.6) 4.福建现有_____个国家级风景名胜区和_____个全国重点文物保护单位。(18，137) 5.旅游活动按组织形式可分为_____旅游和_____旅游。(团体，散客) 6.每年_____为世界旅游日，每年_____为中国旅游日。(9月27日，5月19日) 7.福建省的海岸线长度居全国第_____位，海岸线曲折率居全国第_____位。(2，1) 8.东周包括_____、_____两个时期。(春秋，战国) 9.我国最早的诗歌总集是_____，我国现存最早的医书是_____。(《诗经》，《黄帝内经》) 10.中国古代建筑的迎面间数称为_____，纵深间数称为_____。(开间，进深) 11.皇帝的女婿魏晋以后称为_____，清代称为_____。(驸马，额驸) 12.乡试第一名称为_____，会试第一名称为_____。(解元，会元)

13.我国少数民族中人口最多的是_____，人口最少的是_____。(壮族，珞巴族) 14.客家食文化的突出特点是_____，客家特殊饮品是_____。(丰盛浓郁，擂茶) 15.清代天主教在福建形成_____和_____两个传播中心。(福安，漳州) 16. 母系氏族公社阶段著名的文化代表为_____和_____。(河姆渡文化，仰韶文化) 17.佛教诞生在_____，发展在_____。(印度，中国) 18.金元以来，全国道教形成_____和_____两大教派。(全真道，正一道) 19.中国古代建筑反映了敬天祀祖的_____思想和以皇权为核心的_____思想。(礼制，等级) 20.《旅游资源分类调查与评价》将旅游资源分为8个主类、_____个亚类、_____个基本类型。(31，155) 21.云岗石窟位于_____市，龙门石窟位于_____市。(大同，洛阳) 22.世界第一高峰是西藏境内的_____，世界第二高峰是新疆境内的_____。(珠穆朗玛峰，乔戈里峰) 23.我国海岸类型以钱塘江口为界，其北以_____海岸为主，其南以_____海岸为主。(泥沙质，基岩) 24.香港区花为_____，澳门区花为_____。(紫荆，莲花) 25.中国四大名绣除苏绣、湘绣外还有_____和_____。(粤绣，蜀绣) 26.属于再加工茶类的有_____和_____。(紧压茶，花茶) 27.除中国烹饪外，名列世界三大烹饪流派的还有_____和_____。(法国烹饪，土耳其烹饪) 28.中国十大菜系除八大菜系外，还有另外两个菜系是_____和_____。(京菜，沪菜)

2018年导游证考试导游业务模拟题

2018年《导游业务》模拟考试题（题型、题量完全与2018年导游业务大纲及教材配套）一、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题0.5分，40题，共20分) 1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 2.海啸通常由震源在海底下100公里以内，里氏震级6.5级以上的海底地震引起。 3.旅游投诉者的心理主要有三种：求尊重、求发泄、求补偿。 4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 5.旅游行业核心价值观中“游客为本”是旅游行业服务社会的精神内核，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。 6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致，对于客人言语中的不妥之处，要适时提醒纠正。 7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。 9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。

11.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。 12.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。 ( ) 13.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。 14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 15.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 16.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 17.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。 18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。 19.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 20.导游服务的根本是满足游客的需要。 21.旅游景区讲解员是指受旅游景区委派或安排，为游客提供旅游景区导游讲解的专职人员。 22.导游语言的语调表达中，降调表示肯定、激动、惊叹和赞许。 23.伸出食指向下弯曲，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚表示“死亡”. 24.美国人开朗、随意、踏实、勤奋；意大利人热情、热爱生活。

导游业务模拟试题及答案解析(7)

导游业务模拟试题及答案解析（7） (1/15)单选题第1题游客在游览景点走失，导游首先要( )。 A.寻求帮助 B.立即报告旅行社 C.与饭店联系 D.了解情况，迅速寻找下一题 (2/15)单选题第2题某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应_______。 A.请领队调解 B.让游客自行调配 C.予以满足，但费用自理 D.请全部调解尽量内部调配上一题下一题 (3/15)单选题第3题一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各硕手续,临走当天突发急事无法成行，要求取消委托，旅行社应( )。 A.劝说其按照原计划成行，因当地各项预定已启动 B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费 C.迅速取消，如有损失旅行社承担 D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50％作为违约金上一题下一题 (4/15)单选题第4题为了旅游业发展的共同目标，我们要团结协作、顾全大局，摆正( )三者利益的位置。 A.个人、集体、国家 B.旅游者、导游员、旅行社 C.个人、旅行社、旅游局 D.集体、整体、长远上一题下一题 (5/15)单选题第5题旅游者在旅游景区走失，导游人员应立即组织寻找，一般留下照顾在场其他旅游者的是( )。 A.该团的全陪 B.该团的地陪 C.该团的领队 D.该团的游客代表上一题下一题 (6/15)单选题

第6题股东以其出资额对公司承担责任，公司以其全部资产对债务承担责任的公司称为( )。 A.股份有限公司 B.有限责任公司 C.两合公司 D.个体企业上一题下一题 (7/15)单选题第7题下列哪一项不属于导游方法的运用原则?( ) A.针对性原则 B.多样性原则 C.灵活性原则 D.计划性原则上一题下一题 (8/15)单选题第8题旅游者在旅游景点走失，一般留下照顾在场旅游者的是( )。 A.地陪 B.领队 C.全陪 D.景点导游人员上一题下一题 (9/15)单选题第9题每个旅游从业人员最重要的道德义务是( )。 A.礼貌待客 B.优质服务 C.买卖公道 D.一视同仁上一题下一题 (10/15)单选题第10题在散客送站服务中，若确认航班准时起飞，导游应将游客送至( )，向其告别，并热情欢迎他们下次再来。 A.隔离区入口处 B.候机室 C.登机处 D.机场停车场上一题下一题 (11/15)单选题第11题游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由，这种旅游形式是( )。 A.小包价旅游