滚动计划

二、滚动计划的基本特点

?滚动计划的动态性。动态性是指每年要根据社会环境、自身条件的变化和需要对上

一个五年计划进行检查、分析、修改或调整，每年都要制订—个新的五年计划。

?长短结合、远粗近细。滚动计划把长期计划和年度计划有机地结合起来，做到远近

结合、粗细结合。第一年计划即具体的年度计划，第二、三年计划较细一些，第四、

五年计划较粗一些，使未来的目标立足于从现在做起

三、滚动计划法的评价

? 1.它是适合于任何类型的计划

? 2.计划更加切合实际，缩短了计划的预计时间，提高了计划的准确性。编制这种计

划时对3年后的目标无须做出十分精确的规定，从而使计划在编制时有更多的时间

对未来1～2年的目标做出更加准确的规定，使战略性计划的实施也更加切合实际

? 3.滚动计划方法使长、中、短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接

? 4.滚动计划法加强了计划的弹性，实现了组织和环境的动态协调。

第三章管理的基本原理

第一节管理原理的特征

第二节系统管理

第三节人本管理

第四节责任管理

第五节效益管理

道可道，非恒道，名可名，非恒名---老子

两种解释

第一种解释：从道家修仙的角度

第一个“道字”表示修仙修真的方法

“可道”即可以依据修炼道法的方法去修行

“非恒道”，不是永远不变的，意思“道”是变化的，是因人而异的

前一个“名”是事物法器或修炼方法的名称，后一个名是定义

“非恒名”，不是一成不变的，意思你见到的事物和方法并不是前人见到的事物或方法，除了事物会变化这层意思外，还有每个人的经历和角度不一样，即使是同一时刻看到事物也会不同，只见到其中的一面

老子是道教的祖宗，按修炼方法解释是最符合常理的

第二种解释：从道家修仙的角度

第一个“道”代表抽象的法则、规律，以及实际的规矩，也可以说是学理上或理论上不变的原理

“可道”，意思是按“天道”/事物的运行规律/原理去做

“非恒道”不是永远不变的，即普遍性与特殊性的关系。

“名是道的外相”，名，可名，非常名”，意即可以用名称界定的，就不是恒久的“名”。

只有“道”是真正的永恒，“名”只能说是恒久的，它和“道”不属于同一个层次。

其它理解：道，不可道。牛顿：万有引力；爱因斯坦：相对论

管理原理的主要特征：客观性、概括性、系统性、稳定性

研究管理

原理的意

义

?管

理原理，

是现实管

理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为

掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性

研究管理原理有助于掌握管理的基本规律

对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段

系统的概念

?系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”

系统的特征

?集合性

系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两个以上的要素组成

?层次性

系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等组成

?相关性

系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系

系统原理的要点

?整体性原理

要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优

?动态性原理

掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展

?开放性原理

明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息

?环境适应性原理

作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策，保证组织的可持续发展

?综合性原理

把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性

发展才是硬道理

河北文安：很多餐盒是用车间边角料、饮料瓶、医疗垃圾、农药瓶等废塑料生产的。在集中生产这种餐盒河北省文安县，几年来征兵体检都没有合格的2005。

职工是企业的主体

?人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产经营中的作用是逐步认识的，这个认识过程大体上经历了三个阶段：要素研究阶段、行为研究阶段、主体研究阶段

有效管理的关键是职工参与

?实现有效管理有两条完全不同的途径：

高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。

适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。

?人和：实现上下同欲

?“三国”赤壁大战：孙权智和文武群臣

?两条途径的比较：

前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在被动被管的地位

后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于主动地参与管理的地位

当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是有效的

当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为有效

现代管理的核心

?封建时代：

完全遵守

?资本主义：

利己、守信

?当今时代：

利人、利己，民主平等、等级观念并存——引导和促进人性的发展

成功的管理者要引导和促进人性的发展。只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能使企业职工的人性得到完美的全面发展，而职工队伍的状况又是企业成功的关键。

管理是为人服务的

?为用户服务，满足用户的需要，实质是企业实现其社会存在的基本条件

?尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点

?没有满意的员工，就不会产生满意的客户

明确每个人的职责

?挖掘人的潜力的最好办法是明确每个人的职责

职责界限要清楚

职责中要包括横向联系的内容

职责一定要落实到每个人，只有这样，才能做到事事有人负责

思考：职责能否全部落实到每个人以保证事事有人负责？

不可预见的突发事件、工作中出现的非常规性事件谁来负责？

职位设计和权限委授

?管理的基本原则是：一定的人对所管的一定的工作完全负责

——列宁

?

权限

利益

能力

?职责和权限、利益、能力之间的关系应遵守等边三角形定理：

?

?

职责

奖惩要分明、公正而及时

?对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考核为前提

?为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖惩制度，使奖惩工作尽可能地规范化、制度化，是实现奖惩公正而及时的可靠保证

效益的概念

?效益是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念

效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的?例：中国每年申请和获批的专利数量

效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系

效益：有效产出与投入之间的一种比例关系可分为“社会效益”和“经济效益”

效益的评价

?效益的评价，可由不同主体，从多个不同角度去进行，因此没有一个绝对的标准

?管理首先要求对效益的评价尽可能公正和客观

?几种不同的评价：

首长评价

群众评价

专家评价

市场评价

?对效益应进行综合评价：中央对地方政府的政绩考核从GDP转向综合评价

效益的追求

?管理就是对效益的不断追求，这种追求遵循以下规律：

1、在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的

2、影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位：正确地做正确的事

3、追求局部效益必须与追求全局效益协调一致

4、管理应追求长期稳定的高效益：A股上市公司VS实现了卓越的公司。

5、确立管理活动的效益观：运用客观规律、克服“以GDP为中心”的管理思想。

第六章决策

一、决策的定义

管理者识别并解决问题以及利用机会的过程

◆决策的主体是管理者

◆决策的本质是由多步骤组成的过程

◆决策的目的是解决问题

或/和利用机会

二、决策的原则

1.决策遵循满意原则，而非最优原则

注：决策达到最优的条件：

◆获得与决策有关的全部信息

◆了解信息价值所在，并据此制定可能方案

◆准确预测每个方案在未来的执行结果

2.无法实现最优的原因

◆决策者难收集所有影响决策的信息

◆受制于决策者的能力，只能制定数量有限的方案

◆对未来的认识不全面，预测状况可能与实际情况不符

三、决策的依据

1.多渠道收集来的信息

2.收集信息时要进行成本-收益分析

第二节决策的类型

1.长期决策与短期决策

◆长期决策指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策

◆短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策

问题：为什么企业决策要分为短期经营决策和长期投资决策？

长期决策：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称“长期战略决策”如：投资方向的选择。

企业的长期决策，一般是指企业的投资决策。进行投资决策时，主要应考虑四个方面的因素

(1)货币的时间价值；

(2)投资的风险价值；

(3)资金的成本；

(4)现金流量情况

短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。又称“短期战术决策”如：物资储备、生产中资源配置等问题

2.战略决策、战术决策与业务决策

战略决策是涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长期性和方向性，如：组织目标、方针的确定，是解决全局性、长远性、方向性的重大决策问题的决策。由高层次决策者作出 战术决策又称“管理决策”，属于战略执行过程中的具体决策，一般由中层决策者作出

业务决策：日常生活中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，只对组织产生局部影响。一般由基层人员作出。

战略决策信息，包括行业机会、竞争格局、企业能力等，综合各项信息确定企业战略及相关方案。

战术决策是对具体经营问题、管理问题、业务、技术问题的决策。如企业原材料和机器设备的采购，生产、销售的计划、商品的进货来源、人员的调配等属此类决策。

业务决策是指企业为了解决日常工作中的业务问题，提高工作效率和经济利益所作出的决策。它

◆集体决策是多人一起做出的决策

◆个人决策是单个人做出的决策

◆集体决策与个人决策错位时会给组织造成损失

◆例：1986年美国“挑战者”号航天飞机爆炸

1986年美国“挑战者号”航天飞机升空爆炸标清(270P).qlv

4.初始决策与追踪决策

例：正东集团双蚨隆订购生产设备

追踪决策直接影响到预期目标能否最终得以实现，它是科学决策过程中不容忽视的一个环节

实质上则是对原来面临的问题重新进行一次决策。由于主客观情况已经发生了变化，所以它并非正常决策的简单重复，也不是对原决策的根本否定，而是根据对原决策过程的再次分析，促使原决策中的错误转向正确的一种决策，是对原决策的“扬弃”

纸上有1

5.程序化决策与非程序化决策

◆赫伯特·A·西蒙根据问题的性质将决策分为程序化决策与非程序化决策，程序化决策涉及例行问

题，非程序化决策涉及例外问题

◆组织中，例行问题是指重复出现的、日常的管理问题，例外问题是指偶然发生的、新颖的、性质

和结构不明的、具有重大影响的问题

6.确定型决策、不确定型决策、风险型决策

◆1：确定型决策：是指在确定可控的条件下进行的决策。在决策中，每个方案只有一个确定的结果，

最终选择哪一个方案取决于对方案结果的直接比较

◆2：风险型决策：——“随机决策”。在这种决策中，决策的结果有多种，决策者不知道会发生哪

一种结果，但每种结果发生的概率已知

3：不确定型决策：指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者不知道会出现多少种结果，也不知道每种结果发生的概率如何。

◆不确定型决策的方法：

乐观法(大中取大法)

悲观法(小中取大法)

最小后悔值法(大中取小法)

二、决策的特点：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性

第三节决策的理论

一、古典决策理论（规范决策理论）

1.产生：1950年以前，基于“经济人”假设提出

2.主要内容：

◆决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报

◆决策者要充分了解有关备选方案的情况

◆决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系

◆决策者决策的目标始终是本组织获取最大的经济利益

评价：古典决策理论认为决策者是完全理性的，决策环境条件的稳定与否是可以被改变的，在信息充足的情况下，可以做出最佳决策，但其忽视了非经济因素在决策中的作用

二、行为决策理论

1.产生：1950年代，赫伯特·A·西蒙认为理性和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程，进而提出有限理性标准和满意度原则

2.主要内容：

◆人是有限理性的，因为人的知识、想象力和计算力有限

举例：交警对违章行为的处罚（罚款100-200元），额度与他的心情有关！

◆决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，在判断时直觉的运用多余逻辑分析方法

的运用

举例：足球场上裁判对犯规的判断

◆受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的

2.主要内容：

◆在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度很重要

举例：诸葛亮、魏延的取长安决策思路对比！战略思想（以攻为守，无法超脱其定天下三分的思想羁囿）

◆决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案三：当代决策理论核心内容：决

策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程

三、回溯决策理论（隐含最爱理论）

1.产生：1967年彼得·索尔伯格提出，把思考的重点放在决策制定之后，解释决策者如何努力使自己的决策合理化

2.主要观点：决策事实上只是为已做出的知觉决策证明其合理性的一个过程，通过这种方式个人相信他是