AO近年来对4444文件修改情况的研究与分析

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Ｍａｙ．２００８

Ｖ０１．１９Ｎｏ．３ＩＣＡＯ近年来对４４４４文件修改情况的研究与分析

黄贻刚王武民黄娇飞

（中国民航大学空中交通管理学院天津３００３００）

摘要：以不同时期国际民航组织的４４４４文件为研究对象，对其修改进行对比、归纳、分析，揭示其修改的内在含义．管制员、驾驶员应充分认识并利用这些特性，加深对４４４４

文件的理解，以利空中安全。

关键词：ＩＣＡＯ４４４４文件空中交通管制

中图分类号ｔＶ３５５文献标识码：Ａ

０．引言

“４４文件是国际民航组织重要的文献之一，

也是空中交通管理的一个指导性文件，它随着航空运输技术的提高而有着相应的变化。整体上来说八五年版的４４４４文件和九六年版的４４４４文件没有很大的区别，只是九六年版的４４４４文件在各个章节的内容上对八五年版的４４４４文件进行了扩充，即增加了第十一章“地面管制员一飞行员通讯数据链”，可以说九六年版的４４４４文件是八五年版的４４４４文件的扩展版。因为它在内容和理念上并没有新的发展与变化。

零一年版的４４４４文件被重新命名为“航空导航服务一空中交通管理”，这可以说是４４４４文件划时代的突破。它融入了新的理念，包括与航空安全管理相关的预定方案和程序，以及空中交通流量管理。这是一个全新的尝试，事实证明这个尝试是正确的，它不仅大大推进了管制合理化的进程，而且还使得空中交通管制工作的效率与以前相比有了很大的提高。

１．九六年版的４４４４文件相对八五年版的４４４４文件修改的分析

国际民航组织在这两个版本上修改不是很大，但这些变化却也体现了当今世界科技日益进步的现实。

１．１九六年版的４４４４文件相对八五年版的４４４４文件相同标题章节具体修改及其修改意义从每一章节的具体内容来看，九六年版的４４４４文件在第二章有一定的修改。虽然两个版本介绍的都是同样的主题，但是具体内容不尽相同。

九六年版的４４４４文件除了把八五年版的４４４４文件的第一节到第十七节的内容全部保留下来之外，还增加了两节，即“空中交通事件报告”和“机载防撞系统程序”。前者是航空报告中出现的一种新的报告，通过事件报告，可以对空中交通事件做出详细的统计，对这些统计进行分析，采取相应的措施，能够促进民用航空器安全运行，它的出现是概念上的一个突破；后者则是新的科学技术的应用。

在本章第十四节中，也有一些变化，在原有的基础上，增加了“地址报告的移交”和“地址报告的内容”。这表示新版４４４４文件融入了“地址报告”这一新概念，把地址报告从位置报告中单独列出，并大篇幅对它进行介绍。在第十五节里提到了ＡＤＳ的应用，这是九六版４４４４文件新提出的观点。在本章第十五节第四部分“航空特殊报告”的内容比起八五年的４４４４文件又是一个新的提法，原来并没有单独提出“航空特殊报告”，现在把它单独列出，并用大量文字去阐述，可见其地位的提高。而第十五节第五部分“通过语音通讯手段的航空通报的复杂和移交”的增加也可看出九六年的通讯手段比八五年有了较大的飞跃。九六年版的４４４４文件在第十五节的第六部分关于火山活动的报告，适航通报的内容比起八五年版的４４４４文件也更为详尽。

九六年版的４４４４文件第一章的内容除了十六

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节和十八节与八五年版的４４４４文件完全一样外，其它的章节都有新的名称，比如：航空事件通告、机载防撞系统程序。“航空事件通报”这一节首先介绍了航空事件通报发生的条件，接着提到这个报告应用程序中的一些术语，最后提到一些特殊内容。机载防撞系统程序这章节在篇首介绍了机载防撞系统的工作条件，该系统只有在飞机都装备了此设备，同时飞行员还必须将防撞系统程序与地面管制员所提供的指令相结合时才能充分发挥其作用。其次，又介绍了防撞系统的工作原理，这些内容在八五年版的４４４４文件中从未提到过。

从八五年版的第十章“空中交通管制中雷达的应用”和九六年版的４４４４文件中的第六章“雷达服务”的内容上来看，显然九十年代雷达在空中交通管制中的使用要广泛得多，并已经趋于成熟，雷达管制已经取代了八十年代占主导地位的程序管制。八五年版的４４４４文件的内容更像是九六年版的４４４４文件所讲的雷达应用的一小部分。而在九六年版的４４４４文件这一章中还提到二次监视雷达应答机的应用。二次监视雷达以及它在空中交通运输中应用的都是在九十年代才能实现的，所以在八五年版的４４４４文件根本不可能提过。

从上面比较可见，九六年版的４４４４文件涉及雷达应用方面要比八五年版广得多。再者，在保留的一些章节中，也充实了好多新的内容。

１．２九六年版的４４４４文件相对八五年版的４４４４文件新增章节及其修改意义

九六年版的４４４４文件的第十一章“地面管制员一飞行员通讯数据链”是新增加的一章，它强调了飞行员与地面管制员之间有效沟通的重要性，在这全新的一章中，一共分为三节。

第一节详细介绍了“地面管制员一飞行员通讯数据链”的概念，以及飞行员和管制员各自的职责和各自应该执行的程序，并指出只有做好了飞行员与地面管制员之间的交流，才能保障飞行安全有序地进行。

第二节具体介绍了“通信的程序”，规范了飞行员和管制员在飞行中各自所需执行的行为。

第三节介绍了“信息的属性”。它的分类是为了区别对待不同事件以便有效地交流。其中有：紧急事件、告警和回应等等。接着在最后面用四个表格依次列出了在通讯中所用的特殊代码。

１．３九六年版的４４４４文件相对八五年版的４４４４文件附录部分新增章节及其修改意义

附录的变化比章节上的变化要大的多。八五年版原有的三个附录扩充到九六年版的五个附录，不仅在章节上变多了，且内容也更加充实了。

八五年版附录一的名称为“ＡＩＲＥＰ航空通告的形式”共４部分。相应的九六年版的４４４４文件附录一的名称为“语音航空通告的指令”。虽然两者看起来根本不相干，其实后者是前者发展的结果，前者现在已经被后者所代替。

八五年版附录二和附录三显然被九六年版保留下来。在九六年版的４４４４文件中仍在同样的位置。

九六年版的４４４４文件新增了两个全新的章节即附录四和附录五。附录四的内容是“航空事件通告”，这个新的概念与文中新增内容对应。“航空事件通告”分为两小节，第一小节介绍国际民航组织事件报的格式，它介绍了一个固定的发报格式，便于民航部门对报文的收发与阅读，使得航空信息快速传递。第二节是对报文格式指令的说明。

附录五介绍“地面管制员一飞行员通讯数据链信息的没定”，是配合新增的第十一章“地面管制员一飞行员通讯数据链”内容同步出现的。其作用是对这一章的内容进行的补充说明。一共两节，介绍的是关于向上传输和向下链接的信息。

２．零一年版的４４４４文件相对九六年版的４４４４文件修改的分析

国际民航组织对这两个版本的修改可以说大刀阔斧。不仅在章节上有了全新的内容，而且在理念上也有新的闪光点。

２．１零一年版的４４４４文件相对九六年版的４４４４文件相同标题章节具体修改及其修改意义有些章节的内容虽然是完全相同，但仔细分析却又不尽相同。

空中间隔在飞行的各个阶段都有很重要的地位。比如有航空器离场间隔、航空器进场间隔、尾流间隔等等。这些内容在九六年版的４４４４文件

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的第三章“区域管制服务”有所提及。在零一年版第五章“间隔方法和最小间隔”中所介绍的内容要比九六年版的４４４４文件详尽，尤其在水平安全间隔的内容上。它把水平间隔分为水平侧向和水平纵向间隔，并且对这两个间隔的阐述都比原来详细。随着雷达的广泛应用，飞机水平间隔使用频率越来越高，使用间隔标准也越来越规范。不过在九六年版的４４４４文件里介绍的间隔只是区域管制中的间隔，而零一年版的４４４４文件里的间隔则是广义的应用。

第六章“目视间隔和机场临近区域”，这章分离场航空器和进场航空器两部分进行介绍。这章与九六年版的４４４Ｊ４文件中第四章“进近管制服务”的内容相当相似。只不过九六年版的４４４４文件间隔是在某一个方面的应用；而零一年版的间隔应用更加广泛。

第七章“机场管制服务”，它与九六年版的４４４４文件的第五章标题一样，内容基本上没发生变化。不同的是零一年版的４４４４文件内容更加有条理性。

第八章和九六年版的４４４４文件的第六章均为“雷达服务”，都分了十一节，每一节的大标题都是一样，但是零一年版的４４４４文件的第四节比九六年版的４４４４文件的第四节少了第四部分的内容，这部分的内容介绍的是在特定的变化下，应该用特定的设备和特定的程序去适应这种变化。另外，零一年版的第八节、第九节、第十节都对二次监视雷达应答机进行了具体的阐述，而九六年版的这些章节只做了一般性的概述。

第九章是传统的章节，内容与九六年版的４４４４文件原来的章节大致上没有什么变化。

第十章“协调”和九六年版的４４４４文件第七章相同，在这一章的第四节中。零一年版的第一部分题目为“总则”，而九六年版的第一部分题目为“专利”：其次，这－４，部分对具体内容的介绍也不一样。在九六年版的４４４４文件中，只是很简短地进行了介绍，它简单地提到了进近管制室、塔台管制室以及区域管制室之间的协调，零一年版的４４４４文件则对这三个独立单元之间具体的协调做出了详尽的介绍，便于管制员理解管制员之间分工合作的重要性；再者，在第四节的第二部分中，题目基本上相同，但是零一年版的４４４４文件对这一部分的题目命名更加确切，它直接加上一个具体的修饰词“空中交通管制”使得本章的内容更为具体。

第十章第二部分的前五段与九六年版的４４４４文件第八章第二部分的前五段内容完全相同，但是零一年版的４“４文件第十章的第二部分细化成了四个小部分，它是对九六年版的４４４４文件第八章第四节第二部分的十四个段落进行合理的编排与删减的结果，使得内容更具有条理性，并且把新加入的“空中交通管制”的概念融入每一个部分。

第十章第四节的第三部分的１０．４．３．１．１和１０．４１３．１．２是九六年版的４４４４文件第八章４．３．１．１内容的扩充。

九六年版的４４４４文什的４．３．１．４～４．３．１．７关于“管制的区别”这一个小的章节，在零一年版的４４４４文件中已经被删除。

零一年版的１０．４．３．３和九六年版第八章的４－３．２“活动的交换和管制数据”这一部分，九六年版的４４４４文件在这部分开头用斜体字标出“从提供进近管制服务单位到区调管制中心”这一小部分的内容。

九六年版的４４４４文件的４．４．１．２的内容在零一年版的４４４４文件的第十章的１０．４．４．１中已经被完全删除了。

术语这一章与九六年版的第十一章类似。只是零一年版的４４４４文件对术语的分类更为详尽。

第十四章“地面管制员一飞行员通讯数据链”的内容比起九六年版的４４４４文件没什么删减。

２．２零一年版的４４４４文件相对九六年版的４４４４文件新增章节及其修改意义

零一年版的４４４４文件１０．４．５．２的内容在九六年版的４４４４文件的第八章的４．５中没有介绍，是新增加的内容，它主要介绍同一个空中交通管制部门所进行移交和协调的程序必须与管制单位内所应用的程序相一致，也就是说在管制单位内部所应用的程序决定了移交管制任务和管制工作协

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调的程序。一

第十三章“ＡＤＳ服务”为新的内容，这章的内容仍在研发中，需进一步确定。

第十五章“与紧急事件、通讯失效及意外事故相关的程序”，这一章单独列出还是４４４４文件的头一次，它相关的陈述在九六年版的４４４４文件的第六章“雷达服务”中能找到。原先并没有对这个问题太多重视，但在航空业日益发达的今天，安全问题受到了最大程度的重视。在这章中，首先讲解了紧急事件的优先权和炸弹威胁等等，接着从飞行员和管制员两个方面介绍了减少紧急事件的方法，然后介绍关于陆空通讯失效方面的话题，最后详细介绍了容易出现意外事件的各种背景及对这些意外事件的预防方法。

第十六章介绍了一些与飞行相关的程序，其中有：与军航有关的职权、航空事件报告、气球释放、航空计划重复报的拍发和航空重复报变化列表等等。这些补充对４４４４文件有很大的帮助，使得４４４４文件更加全面。

３．结论

从三个不同版本的４４４４文件的比较中不难发现：八五年版的４４４４文件是后两个版本４４４４文件的前提和依据，而后两个版本又是前一个版本的发展和扩充。可见４４４４文件并不是一个教条的死文献，而是一个与时俱进的指导性文件。科技在不断向前发展，４４４４文件只有本着与时俱进的原则才能使它真正对管制人员的工作起到指导作用。这样对不同版本４４４４文件的修改情况的研究和分析就显得尤为重要，只有通过比较找出这些版本之间的不同点（即对４４４４文件国际民航组织做出的修改），并认真理解新提出的观点和内容的具体内涵才能更好地利用新的４４４４文件来指导实际管制工作。

（上接第５５页）比较严格，即使现在，印度对外资的投资项目、投资领域、外资在企业的股份所占比例等方面仍有比较明确的规定，而且基本上都是政府行为，以政府的调控为主。比如在外资进入印度的股权方面，印度政府曾经就利用外汇管理法加强限制措施，规定外资股权要减少到只占公司股权的４０％，只有那些能提供印度尚缺少的先进技术以及印度需要优先发展的部门，或出口额占生产额６０％以上的外国直接投资除外。随着印度对外开放步伐的加快以及印度市场化程度的不断提高，在引进利用外资的手段上，其战略选择必然是以市场导向为主，辅之以宏观调控。

由此可见，对于外国直接投资者在印度的投资行业，投资金额应该主要由市场来决定，而政府只是对外资加以监督，在投资方向上适当加以引导，对外资加强宏观上的管理。近年来，印度政府也开始认识到了这一问题，并有了某些改进。如放松了外资持有股份比例的限制，取消了外资必须转让技术的某些规定，放松了外国投资者进口的限制等。但在外资引进利用方面，印度要真正形成以市场为导向，政府的宏观调控为辅的良好局面还尚需时日。

三、结语

国际资本大规模地流动为印度引进外国直接投资提供了有利条件，印度国内经济发展的需要使其进一步扩大引进利用外国直接投资成为必然。在经济全球化的背景下，印度只有立足国内，积极发展参与经济全球化的外向型经济，对引进利用外资政策进行战略性的调整，做出战略性的决策，才能有效地规避外国直接投资带来的各种风险，有助于其经济持续快速发展，实现其经济政治战略目标。

参考文献

【ｌ】今日印度．印度大使馆

【２】向元钧等．印度市场与宏观调空［Ｍ】．成都：四川大学出版社，２００ｌ

【３】刘小雪．全球化背景下的环境保护对印度的影响【Ｊ】．当代亚太，２０００（１０）

ICAO近年来对4444文件修改情况的研究与分析

作者：黄贻刚， 王武民， 黄娇飞

作者单位：中国民航大学空中交通管理学院,天津,300300

刊名：

中国民航飞行学院学报

英文刊名：JOURNAL OF CIVIL AVIATION FLIGHT UNIVERSITY OF CHINA

年，卷(期)：2008，19(3)

引用次数：0次

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企业文化论文(开题报告)

企业文化论文开题报告 一、课题来源及研究的目的和意义 1、课题来源 随着改革开放的不断扩大和社会主义市场经济的深入发展，随着中国进入“大企业时代”，我国企业文化建设得到前所未有的发展，关于企业文化建设的各种理论方兴未艾。然而，到目前为止，这些理论均是仁者见仁，智者见智，没有一个统一的、权威性的企业文化理论能成为主流。无论是民营企业、国有企业还是合资企业，在管理上都采用了西方经济学的方法，与其相应的企业文化，无论喊出什么样的口号、设计出什么样的LOGO，或拟定出什么样的核心理念，但基本上是围绕着“规制”“服从”“流程”“效用”各做延展。企业文化建设的这一基本取向，不能说没效果，但水土不服者也越来越多。企业出现了排异现象，国学正是解决这个矛盾的“方子”。 我们常说，丢掉思想文化，国家立不起来，优秀传统文化是永远不能离别的精神家园。由此推开说，丢掉优秀的传统文化，企业文化建设无异于缘木求鱼。 我在党群部门就工作了10多年，具有一定的实践经验。经过这一年多对企业文化、企业文化建设等方面理论和文献的研读，加之实际工作中的切身体会，感觉到目前一些企业对企业文化的认识和企业文化建设中存在一些误区。 2、研究目的 本课题研究拟从目前企业文化存在的企业文化表面化、标签化的认识误区和在企业文化建设中重视程度不够、需求欲望不强烈、具体措施可操作性不强等问题入手，提出在企业文

化建设中应采取适合本企业特点的主要方法，将思想政治工作、精神文明建设与企业文化建设相融合，确保企业文化的方向性和长期建设的有效性；各级管理人员的管理方法、管理制度的制定和实施，秉承本企业企业文化的精髓，才能保证企业文化对企业发展的推动力，才能使企业文化发挥聚集一个志同道合团队的作用，进而提高企业的核心竞争力。 3、研究意义 （1）学习和了解：中国传统文化饱含丰富的思想和成熟的经验，我们应对其系统地分析研究。 （2）借鉴和启示：在对中国传统文化思想充分地认识和理性地分析之后，对于其中有价值的思想，我们应该大胆借鉴，使企业文化的理论和实践得到丰富和发展。目前国内在企业文化研究方面，阐述概念的多，实证研究的少，系统性、层次性、可操作性不强。本课题研究通过对企业文化建设现状的分析，结合企业特点，讨论企业文化应有的内容，着重讨论了企业文化建设过程中的具体方法，对企业的企业文化建设具有借鉴意义，丰富了企业文化研究理论。 二、国内外研究现状、主要研究内容、研究方法和研究思路 1、国内研究现状 国内的企业文化研究则主要是以介绍和探讨企业文化的意义及企业文化与社会文化、与企业创新等的辨证关系为主，真正有理论根据的定性研究和规范的实证研究为数甚少，这也与当前我国企业对企业文化的认识乃至建设方法有很大关系。在没有实践做基础的研究，自然难以产生对企业发展有推动力的科学理论，更谈不上有实践指导意义。

QEP-04 文件及记录控制程序

生效日期2009.5.6 质量&环境管理体系文件文件编号QEP -04 文件及记录控制程序页码 1 of 12 编制：xxx 日期： xxx 审核：xxx日期： xxx 批准： xxx 日期： xxx 受控标识 声明：未经同意，不得复制！

生效日期2009.5.6 质量&环境管理体系文件文件编号QEP -04 文件及记录控制程序页码 2 of 12 版次 页 次 制/修订 日期 制/修订 内容概要 制/ 修订 人 相关部门经理会签 核准 行政财务工程生产采购品管PMC 客服 文件分发表 分发单位份数分发单位份数分发单位份数 □总经理1# □采购部1# □生产部1# □副总经理1# □行政人事部1# □客服部1# □管理者代表1# □财务部1# □总经办1# □品管部 1 □工程部1# □市场部1# □研发部1# □ PMC部1# 1# “1”表示书面发放份数，“1#”表示电子档形式共享份数。

生效日期2009.5.6 质量&环境管理体系文件文件编号QEP -04 文件及记录控制程序页码 3 of 12 1.0 目的 1.1 确保公司内部文件、记录、外部文件、图样与技术资料的准确性和统一性; 1.2 确保公司所有与品质/环境管理体系相关的文件、记录、图纸及技术资料在流通、应 用、处理时能在受控条件下进行； 1.3 确保公司各职能部门持有最新的、有效版本的文件、记录、图纸、技术资料。 2.0 适用范围 适用于本厂质量、环境管理体系文件,这些文件包括但不局限于以下各项: 1) 质量、环境方针以及质量、环境目标； 2）一阶文件：质量/环境手册； 3）二阶文件：程序文件； 4）三阶文件：系统性作业指导、产品性作业指导(技术文件)，如产品性作业指导/技术规格/生产指令/检验规范/校正指导等； 5）法律法规:与质量/环境体系相关的国家、国际及行业标准、法律/法规/等； 6）外来文件：与质量/环境体系相关资料以及客户提供的记录、文件、图纸等技术资料。 7）其他类文件:本厂管理体系网络内信息/资料以及各部门相关制度、规定等非受控文件。 8）四阶文件：表格或表单件； 9）记录:填写了内容的表格及某些过期文件。 3.0职责（见下表规定） 文件种类编写审核批准分 发 正本 保存 修改 副本 回收 作废 质量/环境手册ISO工程师管代总经理品管部管代/ISO 品管部品管部 程序文件部门主管 及以上人 员 管代总经理品管部 部门主管 及以上人 员 品管部品管部

文件及记录控制程序(完整版)

文件及记录控制程序 ※※※※※※※※※此文件未经批准﹐不准复印※※※※※※※※※※

1.0目的 确保与质量体系相关的文件不被误用，确保记录于使用、收集、汇总、存档、处理等阶段得到适当控制，特制订本程序 2.0范围 适用于本公司与质量体系相关的内部及外来文件、所有同体系相关的质量记录。 3.0权责 本程序由文控中心制定及管理，相关人员配合执行。 4.0定义 4.1质量手册：有关公司经营组织与各机能的概括性、原则性的摘要说明。 4.2程序文件：有关事务的处理方法、手段、顺序等的说明。 4.3作业指导书:为执行品质要求，在技术、制造上所规定的具体方法、手段与判定要领等。 4.4受控文件：是指文件的分发、变更、回收等动作皆须受到管制的文件。 4.5非受控文件：是指文件的分发、变更、回收等动作不须受到管制的文件。 5.0内容 5.1文件的分类： A.从管制属性可分为受控文件和非受控文件两种。 B.从文件架构上分为四级：一级文件为质量手册； 二级文件为程序文件; 三级文件为作业指导书； 四级文件为表单、记录、资料等。 5.2文件与资料编号方法说明。 A.质量手册的编号为QM-001。 B.程序文件的编号为QP-□□□。代表宏旭日用制品；QP代表程序文件；□□□代表文件的流水顺序号。 C.作业指导书的编号为WI-（□□）-□□□。WI代表作业指导书；其后的三个□代表文件流水号；括号中“（□□）”为可选取项，代表部门。 D.外来文件的编号以原有编号为准。如无原有编号，其编号为QE□□□□□□□。QE代表外来品质文件，其前面的六个□代表年月日，后面的一个□代表外来品质文件的文件序号。 E.各种表单的编号原则：文件编号加序号加版本，FM-□□□□□-□□□，FM代表记录

人力资源管理经典案例研究分析：企业文化就是企业的个性

正保远程教育（美国纽交所上市公司 代码：DL ） _____________________________________________________________________ [1] 人力资源管理经典案例研究分析：企业文化就是企业的个性 企业文化存在于每一个企业之中，它是企业共同遵守的价值观、信念和行为方式，是企业的灵魂。文化是企业的个性。有人批评戴尔（中国）企业文化缺失。严格来说，这是不准确的。对企业而言，没有文化就是一种文化，这就好比某个人没有性格就是他的性格一样。 近年来企业文化受到众多学者和企业的关注，在我国掀起了一股企业文化热，不仅国有大型企业喜欢企业文化，而且很多民营企业也很重视企业文化，纷纷开展企业文化建设。无论谁，在企业文化建设过程中，都会面临这样的问题：要做企业文化要不要弄个定位？企业文化并不是一成不变的，应随着内外环境的变化不断发展和完善。既然是定位，就争取定得更准一些，参照系更明确一些，这样利于理解，也利于操作。 在企业发展的三个时期——创业期、成长期、成熟期，企业文化应该准确把握不同时期的企业内外部环境的特点，针对不同的环境，发挥不同的作用。涉及了企业战略、人才、制度、规范、生产、营销、产品、品牌、公关宣传、形象设计等等。不同的专业人士和企业看法是不完全相同的，如共同目标、价值观、企业道德、企业精神、企业理念、企业氛围等，说法不一。 华为集团的企业文化是典型的“狼性”文化，华为认为狼是企业学习的榜样，要向狼学习“狼性”。华为认为狼有三种特性：其一，有良好的嗅觉，反应敏捷；其二，不怕寒冷的冬天；其三，成群结队，发现猎物集体攻击。“良好的嗅觉，反应敏捷”代表了华为人能够在纷繁复杂的市场发现商机：“不怕寒冷的冬天”代表了不怕市场的挑战：“成群结队”代表了富有团队精神。华为公司在抢占市场时，对员工进行了强大的“狼性”文化教育，最终培养了一支优秀的员工队伍，实现了市场份额的不断扩张。现在的深圳华为已经成为国内第一的电信设备企业，与华为的狼性文化密不可分。 威廉。达内认为：“传统和气氛构成了一个公司的文化。同时，文化意味着一家公司的价值观，诸如进取、守成或是灵活。这些价值观构成了公司员工活动、意见和行为的规范。” 这些观点有一个交汇点——企业价值观，这也正是企业文化的核心所在。简单地理解，我们可以说，一个企业推崇什么样的价值观，它就有一种什么样的文化。 企业文化的目的，就是要在企业内部倡导和营造一种积极健康、活泼和谐的精神氛围。做企业文化的各项工作都集中指向这核心一点，解决好这个问题，就会对企业的各方面的工作起到良好的推动作用，就体现了企业文化的价值。 依据这样一个定位，企业文化建设部门就要想出一些办法开展工作。所以企业文化在未来的企业之间的竞争，未来的品牌竞争中，未来的企业运营中以及企业最大化利润的引申中，当之无愧地将被看成是企业的管理精髓所在。考虑如何才能把企业员工的精神状态调整到一个比较好的情形，通过一些什么样的手段达到这个目的。正是这种精神在企业最困难的时候发挥了巨大的作用，超越了物质和金钱的力量，帮助企业重塑辉煌。

程序管理规定更改后

程序管理规定 生效 日期 2012-4-21 页 码 1/11 程序管理规定 分发号： 受控章： 目 编 制 审 核 批 准 签名 日期

程序管理规定生效日期2012-4-21 页码2/11 录 1.目的 2.适用范围 3.要求 4.内容 5.记录 6.修改记录 1 目的 更好的对加工程序进行管理，保证产品质量，避免程序使用错误而导致质量、安全、设

程序管理规定生效日期2012-4-21 页码3/11 备等事故的发生。 2 范围 技术员、领班、副领班、工艺员、调机员及操作工 3 要求 本规定中涉及相关人员必须按本规定中所要求的严格执行。 4 内容 4.1 程序说明 4.1.1 一序标头说明 O 1235 ( 224 16*70 ET48 &71.6 &145 11/07/29 A ) N1G30U0.W0. T0101M08(T0101R4.0) G97S1000M03 第一段是加工外圆程序 ······ M01 N2G30U0.W0. T0808M08(T0808R4.0) G97S1000M03 第二段是加工筋条程序······（如果此段刀具备注为T0404 R1.2，说明此段为加工内壁程序）M01 N3G30U0.W0. T0404M08(T0404R1.2) G97S1000M03 第三段是加工内壁程序 ······ M01 （如果此段刀具备注为T0808 R4.0，说明此段为加工筋条程序）N4G30U0.W0. T0405M08(T0404R1.2) G97S1000M03 第四段是加工中心孔程序 ······ M30 4.1.2 二序标头说明

企业文化研究方法

企业文化研究方法执笔人：罗杰明

在市场竞争日新月异的今天，不断的创新与变革，已成为企业适应竞争与自身良性发展的基本手段。但是，一个本身正确的创新与变革方案为什么难以推动，是由于方案设计者往往容易忽略企业文化对企业管理的重要作用，因为企业文化以抽象形态存在。 一、什么是企业文化？ 企业文化是组织的基因密码，是组织在发展过程中形成的一种员工心理契约，是建立在共同价值观念上的思维方式和行为习惯。 在很多方面，企业文化决定了企业能否持续、长期、稳定发展，是企业实现持续成长的决定性因素。如果某企业的文化是强势的，它就可以直接起到推动和促进企业持续稳定的作用；如果某企业的文化是颓败的，它不仅不会对企业的发展起到正面作用，相反还会阻碍企业的发展，甚至把企业推上末路。 二、为什么要对企业文化进行研究 适合企业自身条件的变革方案，需要建立在对企业文化进行深入研究的基础上。一般在如下几种情形中，需要进行企业文化研究： 1.赶超标杆和适应行业竞争，企业文化需要转型： * 基于对标杆的研究，现有的企业文化或行为习惯，即将或者不能适应竞争需要* 所在行业的发展趋势和行业惯例，导致的公司内部行为习惯必须变革 2.适应于创新变革的文化转型： * 国有企业在经济体制改革的宏观背景下的战略转型，国有企业长期以来形成的特定文化、思维方式及行为习惯被打破，需要创建新的企业文化环境 * 业务单元整合上市，基于上市公司治理结构规范要求，导致集团母、子公司管理关系和管理模式的变化 * 在计划与市场双重体制下，军工企业适应于市场的企业文化变革需要 * 实施预算管理、ERP等先进手段，引起行为习惯的变化，企业面临文化转型 3.针对企业决策、执行等行为习惯对企业管理变革的影响研究： * 企业行为习惯对新的战略、组织设臵及定位以及工作流程，产生何种影响？ * 针对组织内部的决策、执行不力等管理问题，如何改进？ 三、如何进行企业文化研究 对于企业文化的研究，一般可以分为两类： 一是管理变革在推进过程中明显受到企业文化的影响。实质上，组织体系的变革，就是企业文化的变革。组织变革是表象，文化变革是内涵。针对不同的战略、组织、流程变革建议，都应充分考虑企业的文化环境，充分考虑何种方案能够得到顺利实施，因为什么样的企业，就会有什么样的决策文化和执行文化。 二是对企业文化进行专项研究。主要包括对企业文化体系进行梳理和设计，构建能推动企业持续稳定发展的强势文化；或者对已有企业文化进行改造，使之发展成为一种

《文件和控制程序》

1.目的 为了对公司各类文件和资料进行有效管制，统一文件格式，规范文件的制定、修改、发放、废止等管理，确保文件正确、完整、有效，特制定本程序。2.适用范围 适用于公司行政发文、程序文件、作业指导书，各类规章制度、各类检验标准、工作指引、记录表单及外来文件的管理等。 3.定义 文件分类： 红头文件：包括公司组织机构、人事任免、重大决策及重要管理事项等。 一级文件（A）：公司章程、体系手册等公司纲领性文件。 二级文件（B）：管理控制程序、业务流程性文件。 三级文件（C）：管理规章制度、操作规程、作业指导书。 （D）：检验标准、产品规范。 四级文件（管理表单）：用来记录管理过程的表单，作为QEO管理的追踪和检索的工具。 临时性文件（E）：包括通知、通告、暂行办法、暂行规定、部门沟通联络文件等。 外来文件（F）：包括地方政府、主管部门、行业管理相关文件，顾客或供应商提供的资料、图纸及有关的行业标准等。 文件分为受控文件及非受控文件： 受控文件:即要求文件的分发、修订或更改均须按书面规定程序进行控制,保证文件始终反映现行要求,受控文件须加盖“受控文件”印章，且经相关人员会

签。包括:管理手册、程序文件、作业指导书、MSDS文件、职务说明书、经识别的外来文件、记录表单类文件等。 非受控文件:若有新的版本发出，旧的版本文件无需更新，被列为非受控文件，且禁止作为产品生产、开发及经营之用。 4.工作职责 文件的审查、批准权限为： 文件的发布、回收、作废、销毁及控制,由文控中心负责。 文件使用管理：各部门主管负责管理本部门现场使用的文件和资料，确保文件及记录的正确、完整及安全性。

企业文化——海底捞的企业文化研究分析

企业文化——海底捞的企业文化分析

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1.企业文化概述 (4) 2.背景分析 (6) 3.海底捞企业文化的形成及核心价值分析 (6) 4.海底捞企业文化建设的现状 (8) 5.总结 (9)

摘要：随着我国改革开放的深入和经济的迅速发展，市场经济条件下的企业竞争日益激烈，这给我国企业的发展带来机遇的同时也提出来严峻的挑战。越来越多的企业家认识到企业的文化建设对于企业健康发展的重要意义。想要实现企业管理的有效进行，保持企业可持续发展，就必须实现企业管理制度和企业文化之间的有效融合，达到共生与双向互动。作为企业管理者，对管理制度和企业文化之间的关系进行深入的剖析，正确处理两者之间的关系已成为当今企业提高核心竞争力的重要途径。 海底捞是近几年餐饮业异军突起的一家火锅连锁直营企业，以其极致的服务理念吸引了众多消费者。海底捞“双手改变命运”、“员工比顾客重要”等独特的企业文化也吸引了一大批学者的好奇。本文在企业文化的理论基础上介绍分析了海底捞企业文化的建设、海底捞企业文化的核心价值所在等。 关键词：企业文化；海底捞；服务；核心价值 1.企业文化概述 1、企业文化定义 企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 企业文化是一种观念形态的价值观，是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统以及特有的经营精神和风格，包括一个企业独特的指导思想、发展战略、经营哲学、价值观念、道德规范、风俗习惯等。企业文化的提出源于日本经济发展奇迹而引起的美日比较管理学研究热潮。 企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业在经营过程中所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化的总和，即企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和；狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。 企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位，是制度文化、行为文化、物质文化之源，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会环境氛围、时代精神以及企业发展战略等影响所形成的一种“精神文化”。企业制度文化是指企业中的各项“正式制度”，是企业精神文化的具体化。企业行为文化是以人的行为为形态的企业文化的形式，包括两方面的内容：一是为规范员工行为而制定的“行为规范”，二是员工的具体行为所折射出的“文化”。企业物质文化是由企业人创造的产品和各种物质设施构成的器物文化，主要包括以下内容：一是企业的生态文化。二是企业生产的产品与所提供的服务。三是企业的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。 2、企业文化特征 企业文化有特征： 1、独特性：企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性，每个企业都有其独特的文化淀积，这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质以及内外环境不同所决定的。 2、继承性：企业在一定的时空条件下产生、生存和发展，企业文化是历史的产物。企业文化的继承性体现在三个方面：一是继承优秀的民族文化精华。二是继承企业的文化传统。三是继承外来的企业文化实践和研究成果。

程序文件修改增加版本

各类岗位人员职责权限及适任条件 目录 1.目的 2.适用范围 3.各部门、岗位质量职责 及适任条件 4.其他

1 目的 规定和明确各类岗位人员的质量职责权限及适任条件，确保公司质量体系各项质量活动落实到人，与体系有关人员能胜任本职工作，使质量体系得以有效运行。 2 适用范围 本程序文件适用于公司各部门人员的有关质量活动及各部门人员的选任和培训。 3 各部门、岗位质量职责及适任条件 3.1各岗位基本适任条件 a.主办以上人员必须具有大专以上文化程度，从事管理工作 五年以上。 b.办事员具有高中以上文化程度，专业技术人员必须具有大 专以上文化程度。 c.熟悉本岗位的各项业务和技能，并能与时俱进的学习，不 断开拓和进取。 d.熟悉质量管理体系标准和公司有关的质量体系文件要求 并能执行。 e.身体健康，能胜任并热爱本职工作。 3.2 公司主要岗位人员管理的职责和权限 3.2.1 总经理的管理职责及权限 a.负责建立、实施质量管理体系，并对持续改进其有效性作出

管理承诺； b.负责组织以顾客为关注焦点的实施增加顾客满意为目的， 确保顾客的要求得以确认和满足，并负责组织实施顾客满意度计划； c.负责公司质量方针的制定，并监督公司质量方针的实施； d.负责组织策划公司质量目标，在相关职能和层次上建立质 量目标，并对公司质量目标的实现负责； e.负责组织策划公司质量管理体系，保证公司质量管理体系 的持续有效性； f.负责组织界定公司各职能部门，各职能部门岗位的职责和 权限； g.负责指定公司管理者代表； h.负责组织和建立公司内部沟通过程； i.负责组织公司管理评审； j.负责组织提供必要的资源和作业环境； k.负责组织公司产品质量控制管理，对产品重大质量事故负责，对不符合质量要求的质量活动有制止的权力。 3.2.2 管理者代表职责和权限 3.2.2.1 在总经理的领导下，负责建立、实施和保持公司质量管理体 系； 3.2.2.2 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；

产品销售记录控制程序

1.目的 建立产品销售记录的管理程序，确保必要时能在最短时间内收回有关产品。 2.范围 所有的产品销售记录。 3.职责 业务部、品质部、仓储部。 4.内容 4.1销售记录管理的目的 保证可以追溯产品销售去向，确保必要时能以最快的速度收回有关产品。 4.2销售记录的内容 4.2.1产品名称 4.2.2批号、规格 4.2.3发货数量（件数） 4.2.4客户 4.2.5发货人、发货时间 4.2.6发货单号 4.2.7运输方式 4.2.8备注 4.3销售记录及单据的填写要求 4.3.1字迹清楚、内容真实、完整、详尽、不得用铅笔中圆珠笔填写。 4.3.2及时填写，不得提前或拖后。 4.3.3不得随意撕毁或任意涂改，确实需要更改时，应划一横线后，在旁边重写，更改人签名。 4.3.4签名要填全名，不得只写姓氏。 4.3.5按表格内容填写齐全，不得漏项。

产品销售记录控制程序页次：2/ 2 注意：填写时单位要尽量统一。同产品不同批号，或不同规格产品应分别填写。 4.4记录的收集 每批产品发货后，由业务部跟单员负责收集、记录、货位卡，并与收发货台账进行核对。不得有误。要与实物、账、卡核对，确保没有缺失，签字。收集后要逐项逐页复核，特别是关于产品去向及产品特征的项目。如有疑问需及时与有关文件或发货、运输凭证相核实，并将情况注于备注项下，核对人签字后归档。 4.5记录的保存 4.5.1记录由业务部跟单专人专柜保管。 4.5.2注意防火、防盗、防遗失。 4.5.3记录要保存至有效期后一年。 4.6记录的查阅 查阅人应经业务部批准、登记，阅后要及时送还，并在有关记录上签字。 4.7记录的销毁 每年由管理人员将超过贮存期的销售记录帐、卡列出明细表，报业务部经理批准，品质部派人员监督，签字后方可销毁，并及时登记入销售记录管理台账。 5.相关记录 5.1《产品销售台帐》

文件及质量记录控制程序(五金冲压件)

文件及质量记录控制程序 1.目的： 为便于本组织图面、文件制、修订、更改及分发、收回、废止、销毁等管理，避免文件未经核准发行，或过期、失效文件被误用，以确保系统内使用文件的有效性。 2.范围： 包括本公司质量管理体系文件、组织为资料图纸、标准外来资料及顾客提供的图纸、标准。 3.职责： 3.2各部门：负责各阶文件的编制、保存、销毁，并保证其正确性。 文管中心：负责各阶文件、图面的分发、收回、作废及前三阶文件的废止并保证其版本之正确性 4.内容： 4.1文件管制总则： 4.1.1质量体系文件之编写、审核、与批准： 当各单位依需要制、修订相应阶层之文件时，依电子版《质量手册格式》、《程序文件格式》或《作业指导书格式》格式进行编写。待填妥《文件制/修订申请单》后随附文件原件，依3.1要求依次进行审核、批准并会签各相关部门，批示后交于文管中心，由文管中心统一分发。 4.1.2文件及单据编码：依《文件格式及编码作业指导书》及《单据编码作业指导书》执行。4.1.3质量记录要求：填写必须真实、准确、保持清晰，整洁，记录人必须签全名及日期或盖章。 4.2文件接收及分发： 4.2.1文管中心接到各部门制订或修订文件后，将接收之文件登录于《文件接收管制登记表》，依《文件制/修订申请单》会签单位影印相应份数，于影印件盖红色“发行章”并登录于《文件分发签收记录表》发放至各单位，各单位文件接收人员于《文件分发签收记录表》中签收，文管人员将文件版本、生效日期及分发份数等列入《文件总览表》。 4.2.2如《商品用料结构表》、《QIP量测标准》、《包装规格书》、《QC工程表》等资料视同文件管制，但无需建立《文件总览表》；待相关单位制、修订完毕后，原件交文管中心存盘，文管人员依使所需单位影印相应份数分发至使用单位。 4.2.3文件补发： 文件如有破损、缺页、字迹模糊，或份数不够须补发时，使用单位不得私自影印，需填具《图面/文件申请单》，依3.1规定之权限人员批准后，交文管中心予以补发。 4.2.4本公司四阶文件作为前三阶文件之附件，文管中心保存最新版本，建立《质量记录总览表》

软件版本发布流程

软件版本发布流程规范文件编号： 版本号： 文件状态： 编制： 审核： 批准： 发布日期：2012年4月30日实施日期：2012年5月2日 WAP（北京）信息技术有限公司

修改历史

目录 1、目的 (4) 2、范围 (4) 3、涉及的干系人 (4) 3.1 项目经理（PM，Project Manager） (4) 3.2配置管理员（CMO，Configuration Management Officer） (4) 3.3测试人员（TP） (4) 4、版本发布流程 (5) 4.1版本发布流程图 (5) 4.2版本发布流程描述 (5) 5、涉及的表单和模板 (6)

1、目的 为了确保测试人员的版本和开发人员发布的版本一致，不会出现版本混乱，保证测试代码版本的稳定性，以及开发代码版本的可控性，使基线库完全的受控起来。通过版本发布、基线发布报告等规程来保证软件生命过程中所有产品的完整性、一致性、可追溯性，同时也保证测试人员的工作效率。若是要变更必须走变更流程。 2、范围 适用于事业一部的所有产品和项目。 3、涉及的干系人 3.1 项目经理、产品经理（PM，Project Manager） 项目经理是整个信息系统开发和维护活动的负责人，他批准配置管理的各项活动并控制他们的进程。具体职责如下： 1）在项目将要进行编码阶段，就要使用SVN库，根据代码包含的模块在src和release 下建立相应的文件夹，已明确区分，并每天要督促项目开发人员从SVN上上传和下载代码，并对每个重要的代码上传进行标注。 2）项目要开始测试时，需填写《版本发布报告》，交给配置管理人员； 3）将代码的可执行程序或代码上传到SVN目录结构下的code下相关的文件夹下； 4）Web类的测试程序需搭建服务器，并将访问的网址、用户名、密码等以书面的形式发给测试人员。 3.2配置管理员（CMO，Configuration Management Officer） 根据配置管理计划执行各项管理任务，其具体的工作职责如下： 1）根据项目经理提交的《版本发布报告》，将相关的内容打基线，确定测试版本； 2）发送《基线发布报告》给部门经理、开发人员、测试人员等，确定可以开始测试； 3）为测试人员增加SVN的库中该项目基线库的访问权限。 3.3测试人员（TP） 根据测试计划，执行测试任务，其具体工作职责如下： 1）根据《基线发布报告》在SVN基线库中获取代码或可执行程序； 2）W eb类型的根据项目经理的发的访问网址、用户名、密码等登录系统，进行测试； 3）将每一轮测试的bug提交到mantis上。

文件和记录控制程序文件

对公司质量管理体系的所有相关文件和质量记录进行有效控制，确保文件和记录的充分性、有效性和完整性，并提供对产品、过程和体系符合要求及体系有效运行的证据。 2.0适用范围： 适用于所有与公司质量管理体系有关文件的控制和为证明产品、过程和体系符合要求和质量体系有效运行的记录。 3.0职责： 3.1. 总经理 3.1.1.负责公司质量手册的批准 3.2. 管理者代表 3.2.1.负责组织质量手册的编制和审核； 3.2.2.负责程序文件的批准。 3.2.3.负责三级文件的批准 3.2.技术部经理 3.2.1.负责技术文件的批准。 3.3. 各职能部门 3.3.1.负责相关程序文件和三级文件（包括各种表单）的起草、制定、修订、更改。 3.3.2.负责本部门三级文件的审批、发放范围的确定。 3.3.3.负责确定本部门编制的记录表单的格式以及记录的填写、收集、整理归档工作。 3.3. 4.负责保持本部门的文件及记录符合《文件和记录控制程序》的要求。 3.4. 品质管理部文控中心 3.4.1.负责ISO质量管理体系文件的格式统一、文件登录、编号及发放。 3.4.2.负责文件的回收、修改、废止、保存和销毁。 3.4.3.负责监督、各部门的记录填写控制情况。 3.4.4.负责与本公司ISO质量管理体系相关的外部信息和资料的收集，并加以识别控制。 4.0定义： 4.1.受控文件：被使用为作业依据的书面文件，须随时保持最新版次，具有分发控制、修订版本时须重新 分发以确保文件正确与适用性。 4.2.外来文件：指取自外部的法规、规范、标准、或客户提供的图面、规定等，被本公司用来作为质量管 理体系流程中引用的标准。 4.3.质量手册（一级文件）：对公司体系的方针、目标、管理职责和权限等进行整体描述的文件，包括ISO 质量手册等。 4.4.程序文件（二级文件）：根据体系要求所编制的纲领性的通用程序，是各部门的合作基础。 4.5.作业指导书（三级文件）：包括与产品、设备、技术和操作方法有关的详细作业指导书，还包括相关法 规要求、标准规范等。 4.6.表单记录（四级文件）：包括书面记录和电子文档。

企业文化论文开题报告

企业文化论文开题报告集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

企业文化 一、课题来源及研究的目的和意义 1、课题来源 随着改革开放的不断扩大和社会主义市场经济的深入发展，随着中国进入“大企业时代”，我国企业文化建设得到前所未有的发展，关于企业文化建设的各种理论方兴未艾。然而，到目前为止，这些理论均是仁者见仁，智者见智，没有一个统一的、权威性的企业文化理论能成为主流。无论是民营企业、国有企业还是合资企业，在管理上都采用了西方经济学的方法，与其相应的企业文化，无论喊出什么样的口号、设计出什么样的LOGO，或拟定出什么样的核心理念，但基本上是围绕着“规制”“服从”“流程”“效用”各做延展。企业文化建设的这一基本取向，不能说没效果，但水土不服者也越来越多。企业出现了排异现象，国学正是解决这个矛盾的“方子”。 我们常说，丢掉思想文化，国家立不起来，优秀传统文化是永远不能离别的精神家园。由此推开说，丢掉优秀的传统文化，企业文化建设无异于缘木求鱼。 我在党群部门就工作了10多年，具有一定的实践经验。经过这一年多对企业文化、企业文化建设等方面理论和文献的研读，加之实际工作

中的切身体会，感觉到目前一些企业对企业文化的认识和企业文化建设中存在一些误区。 2、研究目的 本课题研究拟从目前企业文化存在的企业文化表面化、标签化的认识误区和在企业文化建设中重视程度不够、需求欲望不强烈、具体措施可操作性不强等问题入手，提出在企业文化建设中应采取适合本企业特点的主要方法，将思想政治工作、精神文明建设与企业文化建设相融合，确保企业文化的方向性和长期建设的有效性；各级管理人员的管理方法、管理制度的制定和实施，秉承本企业企业文化的精髓，才能保证企业文化对企业发展的推动力，才能使企业文化发挥聚集一个志同道合团队的作用，进而提高企业的核心竞争力。 3、研究意义 （1）学习和了解：中国传统文化饱含丰富的思想和成熟的经验，我们应对其系统地分析研究。 （2）借鉴和启示：在对中国传统文化思想充分地认识和理性地分析之后，对于其中有价值的思想，我们应该大胆借鉴，使企业文化的理论和实践得到丰富和发展。目前国内在企业文化研究方面，阐述概念的多，实证研究的少，系统性、层次性、可操作性不强。本课题研究通过对企业文化建设现状的分析，结合企业特点，讨论企业文化应有的内

现代企业文化研究分析报告

企业文化 第一章企业文化概述 一、企业文化的兴起与发展 (一)企业文化——企业管理新的里程碑 企业文化这个概念的提出，并不意味着以前的企业没有文化。企业的生产、经营、管理本来就是一种文化现象，之所以要把它作为一个崭新的概念提出来，是因为当代的企业管理已经冲破了先前的一切传统管理模式，正在以一种全新的文化模式出现，只有企业文化这个词汇才能比较妥贴地反映这种新的管理模式的本质和特点。 企业文化的产生和发展过程是企业管理由传统走向现代的过程。正如美国学者菲利普·巴格比所说的，“文化很可能开始于微弱的没有把握的摸索，而这种摸索到后来取得了很大的明确性和肯定性”。企业文化开始孕育、发生也是一种微弱的没有把握的东西，只是到了以后才开始明确和肯定起来。 可以说，企业文化的兴起是现代企业管理发展的一个新里程，是管理思想的一次革命。但追根溯源，关于企业文化的形成，必须从日本经济的崛起和美国的反思谈起。 过去，在世人眼里，日本只是一个国土陆地面积占世界陆地总面积的 0.25%，人口占世界总人口2.7%的弹丸小国。但是，就是这个小国，1980年的生产总值却高达10300万亿美元，占世界生产总值的8.6%，跃居世界经济强国之列，这一事实成为20世纪经济世界的一大奇迹，构成了对美国经济霸主地位的主要威胁。20世纪70年代后期，日本经济增长率为美国的400%。1980年日本出口到美国的集成电路由1973年的627亿日元猛增到723.61亿日元，还向美国大量倾销彩色电视机和录像机。1981年，美国对日本贸易逆差高达180亿美元，达历史最高水平，占到了美国贸易赤字总额的45%。人们惊呼：“桃太郎”生吞了“山姆大叔”! 1965年，美国国际商用机器公司（IBM）以转让IBM计算机制造技术为条件，打开了日本市场，但很快就被富士、三菱、日本电器赶出了日本。在富士抢走了IBM在的市场后，IBM 又相继失去了菲律宾、新加坡、泰国等东南亚市场。 非但如此，日本还巧妙地用资本出口代替了产品出口，在美国及其欧洲伙伴的土地上开工厂、办公司。日本对美国经济的渗入，不断冲击着美国经济。美国人发现“美国的时代已经结束了”。 面对日本咄咄逼人的气势，震惊之余，美国人不得不开始考虑是什么力量促使了日本经济的持续、高速增长，日本人凭借什么来实现经济的崛起？ 日本是个岛国，国土面积狭小，国资源缺乏，作为第二次世界大战的战败国，政治、经济、文化都受到严重打击。就是这样一个经济基础几乎为零的国家，20世纪60年代经济起飞，70年代安然度过石油危机，80年代成为经济强国。在不足20年的时间，日本不但赶上

程序文件修改记录与流程图

程序文件修改记录与流程图 1目的 对检测方法进行确认，以确保采用的检测方法满足客户要求和预期的使用要求并保证检测方法在应用时的协调一致。 2适用范围 本程序使用于公司对检测方法的变更和偏离进行的确认。 3职责 3.1总经理负责批准实验室检测方法的变化和偏离的实施； 3.2 技术负责人负责组织实施对检测方法的变化和偏离的确认； 3.3 检测一、二室负责实施检测方法的变化和偏离的确认； 4工作程序 4.1方法的偏离和变化 4.1.1当客户提出偏离检测标准、规范中规定的方法时，合同评审时应与客户就方法中变动部分进行书面的约定，并明示可能存在的风险。 4.1.2当公司确定检测中需要偏离检测标准、规范中规定的方法时，合同评审时应以书面方式告知客户并说明偏离的原由、可能存在的问题和可能存在的风险，并征得客户的书面同意。 4.1.3技术负责人负责组织检测一、二室对偏离的检测标准、规范中规定的方法进行必要的确认，以确定偏离的方法满足预期使用要求的能力和可行性； 4.1.4 国家、行业颁布的检测标准、规范中规定的方法发生性质变化，技术负责人负责组织相关部门实施确认。 4.1.5 任何对检测标准、规范中规定的方法偏离或变化，办公室应及时通知检测一、二室负责人。 4.2本公司需要进行方法确认的范围包括： a) 国家、行业颁布的检测标准中方法的性质发生变化； b) 对检测标准、规范中的方法实施偏离； c) 超出其预定范围使用的标准方法； d) 经过扩充和更改的标准方法； 4.3确定方法性能的技术（确认的方法）可采用《检测结果质量控制程序》中的方法。 4.4方法确认的实施 4.4.1各部在开展检测工作时，采用满足客户需要并适用于所进行的检测的方法，优先使用国际、区域或国家标准发布的方法，并确保使用最新有效版本。如客户指定的方法不合适或已过期时，通知客户。 4.4.2当缺乏检测细则会造成检测人员对标准、规范理解不同、操作方法不同、判断不同而影响检测质

关于企业文化的调研报告

关于企业文化的调研报告 正确认识和塑造企业文化促进企业稳定持续发展 企业要保持稳定和持续地发展，企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。尽管目前还没有人能给“企业文化”下一个非常确切的定义，但是它至少具有以下几方面的属性：（一）企业文化是企业为达到经营成功而形成的，并在企业的经营过程中企业员工共同遵循的，反映企业意志的价值理念；（二）它是企业经营管理的深层次思想的反映；（三）它是融汇民族与时代精神、企业特色的企业精神；（四）是承前启后、继往开来，不是腾空而出的；（五）是有血有肉有生命力的，它能唤起员工无限的热情和冲动。但有些企业对企业文化认识上存在一些问题，对它的认识存在片面、机械、僵化的现象，这些误区总体来说有以下几种情况。 企业文化政治化。认为企业文化单纯就是新时期企业的政治思想工作，完全以贯彻中央及地方政府的指示精神为主。个别人把讲奉献、学雷锋时刻挂在口上，并不考虑实际工作的效果。认为企业的任务就是管好企业，创造效益；只要求企业员工讲奉献、讲艰苦奋斗，不讲价值的回报，不讲激励机制，不能很好地调动员工的积极性和创造性。 企业文化口号化。有的企业，你走进大门，就会发现从走廊、办公室到各车间的墙上到处可见形形色色、措词铿锵 的标语口号，如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”、“创新”等。这本无可非议，但它是否能真实地反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格；能否在全体员工中产生共鸣；能否真正地起到强烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企业的特色，恐怕有的连企业决策者本身都说不清楚。有人张口就讲“以人为本”，但什么叫“以人为本”呢？怎么体现出来“以人为本”？没有具体措施、办法、行动，这是把企业文化空泛化、形式化、口号化的典型现象。 企业文化的文体化。有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是纷纷建立舞厅，成立音乐队、球队，并规定每月活动的次数，作为企业文化建设的硬性指标来完成。

文件控制程序(新修订版)

文件名称文件编号TRKL-MSP-01 文件控制程序 版本号A/02 生效日期 更改履历 修订号 更改日期更改人更改内容 旧新 会签列表 会签部门会签人日期职位备注批准/日期审核/日期编制/日期分发号

生效日期 1. 目的 本程序对公司质量管理体系所要求的文件的编写、评审、批准、发放、使用、更改、再次批准、标识、回收和作废等过程进行控制，以确保公司各部门和工作场所使用现行有效的文件和资料（即适用版本），防止使用作废的文件，达到保持公司质量管理体系运行的符合性的目的。 2. 范围 适用于对质量管理体系所要求的文件进行控制，包括质量手册、程序文件、管理文件、作业指导书、质量记录、技术文件等体系文件及相关的外部文件、临时文件的控制。 3. 职责 3.1最高管理者负责批准发布质量手册。 3.2管理者代表负责审核质量手册。 3.3 行政人事部对质量体系文件进行控制，并对版本有效性负责。 3.4 各职能部门负责对其使用的管理性文件进行控制：编制、使用和保管。 3.5 行政人事部负责公司有关质量管理体系文件的回收、保存和销毁的归口管理。 4. 程序 4.1文件的分类和受控范围 4.1.1质量体系文件：质量手册、程序文件、管理文件、作业指导书、质量记录等体系 文件。 4.1.2作业技术性文件：技术标准、规范、工艺、检验规范标准、图纸等。 4.1.3法规性文件：与质量有关的法律、法规、规章、制度等（包括外来文件）。 4.2文件的编写、审核和批准 4.2.1质量手册：由管理者代表组织相关人员编写，管理者代表审核，总经理批准。 4.2.2程序文件：由主控部门编写，相关部门审核，管理者代表批准。 4.2.3 作业技术性文件：技术标准、规范、工艺、检验规范标准有相关部门编写，部门负责人批准。 4.2.4其他管理文件由各部门起草，与之相关的部门审核，管理者代表批准。 4.2.5受控文件必须在文件封面上加盖受控状态的印章，并注明分发号。 4.3质量管理体系文件编号规定 4.3.1 质量手册：TRKL-MSM-2014。 TRKL为公司名称TianRunKangLong的简写，即每个单词的第一个字母大写； MSM为Management（管理），System（体系），Manual（手册）的简写，即每个单词的第一个字母大写；2014为年号，即2014年编写或修改。 4.3.2 程序文件 TRKL-MSP-YY。 TRKL为公司名称TianRunKangLong的简写，即每个单词的第一个字母大写； MSP为Management（管理），System（体系），Procedure（程序）的简写，即每个单词的第一个字母大写；YY为序列号，从01开始向后延续，01、02、03……。 4.3.3 管理文件 TRKL-DMR-XX-YY。 TRKL为公司名称TianRunKangLong的简写，即每个单词的第一个字母大写；

文件记录控制程序

1目得 规范公司记录得管理，为追溯、改进与提高产品质量提供依据，证实质量管理体系运行得持续性、适宜性与有效性，确保其符合标准要求。 2范围 适用于本公司质量管理体系所要求得所有记录得管理与控制。 3职责 3、1 行政部负责记录得统一编号、发放与管理,建立《记录管理一览表》。 3、2 品质部负责产品检验记录得管理。 3、3 各部门负责各自相关联记录得管理. 4流程图 见附件 5内容 5、1 记录得分类 凡就是质量管理体系运行中得记录、报告及与产品相关得质量数据均属于记录范围。 5。1。1 与质量管理体系管理有关得记录主要有: 管理评审记录、内部审核记录、文件控制记录、纠正与预防措施记录、人力资源管理与培训记录、设施管理记录、产品与过程监视与测量记录等等。 5。1。2与采购、销售、生产、检验与交付有关得记录主要有： 产品要求得评审记录、供方评价记录、产品检验记录、监视与测量装置得校准记录、统计技术得应用记录、顾客投诉及服务记录等等。 5.1.３记录得形式为书面形式（如:书面得表格形式、报告文件形式等）、硬拷贝、磁盘等电子媒体等形式。 ５、2 文件记录表格得设计、审批、印制与领用。 ５。2。1 各部门设计自己所需得记录表格，并将空白表格交行政部审核后报管理者代表或其授权人审批后交行政部印制. 5.２.2 印制好得记录表格由仓库负责保管，各部门根据需要从仓库领用. 5、3 文件记录得填写 文件记录由开展该项活动得直接责任人按要求及时填写，填写要求如下: 5。3.1 正确:质量记录所记内容必须真实准确,填写方法必须符合规定要求,字迹清晰，不随意涂改。需更改得部分采取划改，但需更改人签字并注明更改时间。 5。3.２及时:按规定时间填写、传递,发现问题应立即纠正。