2017-2018学年第一学期高一旅游专业(导游业务)第一次月考月考试题

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2017－2018年度第一学期高一年级第一次月考试题（试卷）

导游业务

一、单项选择题（本大题共10小题，每题3分，共计30分） 1.（ ）是当前我国导游队伍的中坚力量。

A.地陪导游员

B.中文导游员

C.专职导游员

D.高级导游员 2.作为组团社的代表，在整个旅游活动中起主导作用的人员是（ ）。

A.旅游团领队

B.全程陪同导游员

C.地方陪同导游员

D.旅行社计调

3. （ ）是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民应尽的义务。 A.爱国主义 B.热爱祖国 C.遵纪守法 D.高尚品德

4.旅游团抵达前，地陪应在（ ）与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团日程安排、交通及行李运输、住房及用餐、参观及游览项目，并与有关人员取得联系。

A.前一天

B.前两天

C.前12小时

D.中午12点前

5.地陪导游向问询处询问所接旅游团乘坐班次的准确抵达时间，分别至少要在飞机、火车（轮船）抵达预定时间前（ ）小时。

A.2、2

B.1、1

C.2、1

D.1、2

6. 地陪导游抵达机场（车站、码头）迎接旅游团应提前的时间是（ ）。 A.2小时 B.90分钟 C.1小时 D.半小时

7. 在初级、中级、高级和特级导游员中，（ ）所占比重最大，他们是旅行社业务的骨干。

A. 初级导游员

B.中级导游员

C.高级导游员

D.特级导游员 8. 负责将叫早时间通知饭店总服务台的人员是（ ）。 A. 全陪 B.领队 C.地陪 D.旅游者

9. 旅行团抵达后地陪的一项重要工作，可视作两地（两国）间导游员合作的开始的是（ ）。

A. 迎接服务

B.入店服务

C.参观游览

D.核对、商定日程 10. 游客看上了客房内的某一摆设，要求购买，地陪应（ ）。 A. 报告旅行社 B.协助其与饭店有关部门联系 C.婉然拒绝 D.收取费用帮其购买 二、填空题（本大题共4小题，每空2分，共计20分）

1.我国的导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得_________，接受________委派，为游客提供向导、_________及相关旅游服务的人员。

2.地陪上团前的个人形象准备包括_________、_________、_________。

3._________、________、_________是导游人员顺利实现与旅游者友好交往的基本原则。

4._________是一切职业道德最基本的道德原则。 三、判断题（本大题共10题，每小题2分，共计20分）

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线 内 不 得 答 题

1.取得导游人员资格证书的，经与旅行社（旅游公司）订立劳动合同或在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖

市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。 ( )

2.与游客互动的活动小奖品属于物质准备中的规定物品。 ( )

3.如果旅游团是首站入境的外宾团，地陪在致完欢迎辞后，要请全陪来介绍两国的时差。( )

4.如果旅行社安排了行李车运送行李，地陪应与全陪或领队、饭店行李员共同清点。（ ）

5.地陪在宣布当日或次日活动之前，应当先与司机商量，达成一致。 （ ）

6.住双人间的游客要求住单间，地陪应请领队调解，若调解不好，饭店有空房，可满足要求。 （ ）

7.游客抵达饭店后，应先向游客收取证件，然后负责向饭店交纳住宿押金，领取住房卡。 （ ）

8.就餐期间，地陪要巡视客人餐桌，检查就餐情况。 （ ） 9.游客上车时，地陪要站在旅游车车厢前部，协助游客上车。 （ ）

10.旅游团抵达后，地陪应手持接站牌或旅行社旗帜站在出站口醒目位置。

（ ）

四．名词解释 （本大题共4小题，每小题5分，共计20分） 1.首次沿途导游

2. 接待计划

3. 景点景区导游人员

4. 海外领队

五、简答题（本大题共5小题，共计40分） 1.导游人员的基本职责的主要内容。（10分）

2. 地陪在接团前一天，落实接待事宜的内容有哪些？（12分）

3. 简述全陪的主要职责（6分）

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线 内 不 得 答 题

4.导游人员的素质要求（12分）

六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

1.山西某旅游团一行45人于10月5日由临汾市乘下午D2587次15:20的动车抵达西安，小王负责接待该旅游团在西安的地接服务。作为该团的地陪导游，请按照欢迎辞所包含的内容写出一篇欢迎辞。

2. 地陪在旅游团抵达之前应认真阅读接待计划和有关资料，请论述地陪应熟悉接待计划中的什么内容。

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《导游实务》答题卡

一、单项选择题

1—5：________ 6—10：________ 二、填空题

1. ________、________、________

2. ________、________、________

3. _________、________、________

4. ________ 三、判断题

1—5：________ 6—10：________ 四、名词解释

1.首次沿途导游

2.接待计划

3. 景点景区导游人员

4.海外领队

五、简答题

1.导游人员的基本职责的主要内容。（10分）

2. 地陪在接团前一天，落实接待事宜的内容有哪些？（12分）

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线 内 不 得 答 题

3. 简述全陪的主要职责（6分）

4.导游人员的素质要求（12分）

六、论述题

1. 2.