胆大心细脸皮厚：成功业务员七字真经

胆大心细脸皮厚：成功业务员七字真经

2009/4/23/08:30 来源：商人茶馆论坛

在高中毕业晚会上，我们请教语文老师是如何追到漂亮的师母的。语文老师毫不犹豫地说：“告诉你们一个绝招，七个字：胆大、心细、脸皮厚"

在情场上，这七个字的确是战无不胜的利器。我们经常发现，身边的一些不务正业的家伙胳膊上常挽着一个漂亮的女朋友，而这些女孩子可能没被金钱、权利、相貌所击倒，却在这七个字的猛烈攻势下当了俘虏。而这七个字又何尝不是一个成功业务员的七字真经呢？

一、胆大。这就要求我们对自已有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀着必胜的决心，主动积极地争取。如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。

作为一个业务人员，怎样才能使自已“胆大”？

1、对公司、对产品、对自已有信心，一定要时刻告诉自已：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。

2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自已：必备的资料是否带齐？自已的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自已表情是否很放松？

3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。

二、心细。这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。

那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？

1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。

对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。

2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的

3、学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。

三、脸皮厚。脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。当一个女人对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100求婚不成，也许101次就胜利。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。同样，我们在做业务

工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者多永远多坚持了一步。

那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢

1、永远对自已保持信心。没有能够成功交易，并不是自已的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。

2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。

3、要不断地总结自已的成功之处，要不断地挖掘自已的优点。

4、要正确认识失败。失败是成功之母。

5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。

只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经发挥得恰到好处，相信在情场上你是个得意者，在商场上你是个成功者

英语翻译和外贸业务员的自我评价

英语翻译和外贸业务员的自我评价 下面是小编搜集整理的关于英语翻译和外贸业务员的自我 评价，欢迎阅读，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在自我评价栏目! 外贸业务员的自我评价 1. 业务水平：有两年外贸业务经验，熟悉外贸业务流程及各种单据;能够熟练系统快速地运用各种关键词及搜索技巧在google，yahoo等搜索引擎上寻找客户与b2b 网站，并进展客户开发工作及免费的b2b网站广告发布;具有较强的市场开拓能力，具有展会销售经验和成单经验;可独立完成整个外贸业务的操作。 2. 英语水平：拥有良好的英语听，说，读，写能力。 3. 计算机水平：熟悉网络和电子商务，能够熟练地运用outlook各种技巧处理邮件及管理客户，熟练地运用word，excel，powerpoint，acdsee, photoshop 等办公软件处理各种文字、表格、pdf和图片。 4. 社会技能：能够驾驶汽车。

5. 证书：《cet-4》《计算机基础等级证书》《机动车驾驶证》 有外贸工作经验的自我评价 我是一个对知识充满渴望的人，在不断的学习和工作实践中，我积累了外贸工作方面的经验，对美甲产品，化妆品，文具，百货商品，汽车零配件等有了解。善于发觉和理解顾客的心理，有1年以上在阿里巴巴中英文平台操作的经验，也曾代表公司作为参展商参加105届，106届广交会，从安排到设展，再到经历整个运作，受益匪浅。也有1年时间曾作为外国客户的翻译，协助客户到各大市场采购，下单，出货，参与发票，装箱单，提单制作等。在工作中，认真负责，用心处理问题，把所学商务英语的专业知识灵活运用到工作中，也得到了客户，老板和同事的赞赏。 外贸员求职的自我评价 1. 熟练word、excel。在校做过多种兼职，积极参加活动，在学生会期间积极配合，懂得团队合作。 2. 通过了英语6级，pets三级和口语四级，有良好的英语听说能力。能够吃苦耐劳，良好的学习能力。适应能力强。

团队管理原理及方法

团队管理原理及方法 【摘要】：本文以团队管理原理为指导，指出了团队建设和管理在现代企业管理中的地位和作用，挖掘了我国国有企业目前在团队建设和管理上存在的几种不良现象，提出了在企业单位中为什么要建立团队，加强团队建设可以起到哪些作用，以及如何建设和管理高效团队提出了几种方法：㈠组建高素质的团队，㈡培育团队精神，㈢加强团队成员之间的有效沟通，㈣创建学习型团队，㈤采取必要的激励措施。 【关键词】：团队管理、高效团队、学习型、沟通、绩效…… 【正文】： 如今的社会已经不是那种靠单枪匹马打天下的时代了，一个人能力再强，如果没有团队精神作依托，他终将会走向失败。真诚合作的团队精神是个人和企业双赢的保证。全球的企业都在寻求一种高效的管理方式来面对内外部环境变化所带来的挑战。团队理念被引入企业，将个人目标和企业目标相统一，建立强有力的、优质的团队，发挥团队竞争的优势，实现共同成功。 一、团队的管理原理及加强企业团队管理的必要性 ㈠团队的管理原理 “团队是指由两个以上具备互补知识与技能的人组成的、具有共同目标和具体的、可衡量的绩效的目标的群体，团队成员为达到共同的团队目标相互负责、彼此信赖。”（注一）这个概念中包含了四个方面：共同的目标、成员之间的相互信任、团队情感上的归属和目标上的认同意识、强烈的责任心。团队目标是构成和维持团队的基本条件，也是团队性质的关键特征。《西游记》中的唐僧团队之所以肯克服九九八十一难，就是目标非常明确：到得西天求取真经。同样，企业团队的管理者如果只关心员工的需要，就不一定达成组织的目标。任何组织组建优秀的团队都包含五个要素，简称“5P”，即目标（PURPOSE）、定位（PLACE）、职权（POWER）、计划（PLAN）、人员（PEOPLE）, 通过这五个方面的协调一致，团结协作，最后达成目标的宗旨。 团队一般可分为两类：一类是“项目团队”,成员主要是来自公司各单位的专业人员,为完成某一特定项目而组织在一起,他们要解决的项目可能是某一个技术改进小项目,也可能提升企业综合竞争力的大项目,通常项目完成后,团队即告解散；另一类是“工作团队”,其中又包括“高效团队”,或“自我管理团队”。这些团队通常是长期性的,主要从事日常经营工作。 明天的成功建立在今天的工作团队之上。全世界的企业都意识到组建高效团队必将会给每一项包括质量与生产率等方面的业务领域带来巨大的益处。在团队成员都能得到最佳的自我发挥的情况下，团队合作的方式所形成的快速集合、快速开展工作、快速调整重点和快速解散的能力要远远高于个人方式所能达到的程度。从个人的角度来说，以团队形式工作可以帮助一个人学习怎样与他人相处(人际关系技巧)、怎样与他人交流(沟通技巧)、如何与他人建立良好关系(公关能力)，以及向别人学习(别人的新观点、新想法、新的思维方式等等)。 ㈡加强企业团队管理的必要性 20世纪60—70年代，国土狭小、资源匮乏的日本创造了经济腾飞的奇迹。以美国为首的西方国家的学者研究的结论是其不在于员工个人能力的卓越，而在于那种弥漫于其中并无所不在的“团队精神”。而在中国传统文化中就很注重“人和”的重要性，强调“兄弟一心，其力断金”；还有首歌《团结就是力量》，唱出了团队精神。可见，团队精神对我国现代企业单位在实现经营管理目标的重要性。 联想、海尔、宝钢等企业的成功也归功于的团队建设所发挥的作用。经济全球化的压力以及竞争激烈的市场环境，要求并促使现代企业不断地对低效的经营管理过程进行重大改进，加快企业对外部市场环境的反应速度，把拥有专业知识、技能，具有强烈的成功愿望、创新意识和合作精神的员工组成高效团队就成为一种行之有效的方式。 （1）团队可以产生大于个人绩效之和的群体效应。团体与个人的关系就如同整体与部分的关系，团队模式使组织结构大大简化，领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系。建立在志同道合基础上的团队可以起到功能互补的作用，因而决策合理、

外贸业务员每天必做的八件事

外贸业务员每天必做的八件事 外贸业务员每天必做的事 1、收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机）。 2、做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户---忠实客户----传代客户） 3、主动到相关商务网站里寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性） 4、每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。（虽然可能效果不是很好，但是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，

产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议坚持） 5、每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。 6、定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快） 7、业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。（把这些表统一整理，留做备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用） 8、每天的任务差不多完成了，就到更多询盘网看看，没事看看说不定就有自己想要得询盘，有个就是拣的。 9、每周（或者每天早上利用10或者30分钟）召开相关人员会议，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。（台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，

应聘外贸业务员面试笔试试题二

外贸业务员笔试试题2 一． 1．请用英文写出你所知道的常用的付款方式。 L/C remittance collection 2．用中文解析下面缩写：CFR,LCL,FCL,MOQ,B/L,C/O,PI CFR LCL FCL MOQ B/L C/O PI 二：对译题（每空1分，共20分） 1：opening bank：；acceptance credit：： packing instruction ：：product life cycle：； port of transshipment ：；binding contract ：； shipping documents ：；T/T 30%

deposit ：； FOB：；CFR；； 2: 专利：清洁提单：； :出口许可证: ；年产量：；潜在市场：； 交货港: ；促销: ；售后服务：；原产地证书: ； 担保：；保修期：；三：问答题(此类题目若用英文提问,请用英文回答) 1、用三个词准确的概括自己? 您认为你个性上最大的优点是什么? 缺点是什么? 2、what is the reason for leaving the original company ? Why do you want to work for us? 3、如果公司录用你，你将怎样开展外贸业务工作? 4、作为一个合格的外贸业务员，你认为需要具备哪些素质？跟客户洽谈订单过程中，需要把握或注意的因素有很多，你认为哪些因素最应该注重的？ 四：翻译题 1:、attachment is a new PO 610014 for 20k pcs of cables. I imagine payment is a wire transfer as before (we wish L/C in the near future). Please supply PI accordingly with the total costs, payment terms, delivery time, warranty terms, also with item specification, packing instruction. Please check this PO and verify everything is correct and notify me.

走进华为,华为现任高管独家分享——华为管理真经特训营第二期

华为管理真经 华为现任高管独家分享——走进华为特训营走进华为实地考察 现任高管与管理培训顾问独家分享华为管理真经 吃、住、行在华为，体验真实华为文化 在中国社会变革和企业转型过程中，只有将标杆企业管理变革的前沿理论与实践，转化为符合现实环境的操作性管理解决方案，才能让企业管理者的实践能力得以有效提升，从而为企业的持续发展做出卓越贡献。 20多年来，华为经历了多个阶段，面临了不同的挑战，在逐步从小到大、从本土到国际化，从不规范到规范、从规范到科学的过程。 独家分享华为最核心的三大管理真经： 1、唯文化生生不息——打造卓越绩效导向的企业文化; 2、企业运营与组织变革——保障企业战略制定与高效落地执行的解决方案； 3、人的动力激发与持续激励——寻找基业长青的企业机制。 最终使您能够在当今困难的商务环境中创造和保持竞争优势，帮助公司领先于竞争对手并不断自我创新：在竞争中获胜，实现职能与组织卓越，高效的战略执行力。 课程内容与安排： 报到日：下午：学员报到 14:00-18:00 华为总部签到、入住、集合 18:30-20:00 餐厅欢迎晚宴、交流、结识

第一天上午：走进华为实地考察 参观华为企业业务展厅（合影）： 1 全方位体验华为核心竞争力，企业业务展厅展示最尖端的技术，最前沿的解决方案，最时尚的手机终端； 2 体验华为全线产品及解决方案，展示华为如何运用业界最具竞争力的产品为全球三分之一的人口提供通信服务； 3 体验视频会议室，可现场开会体验。 参观华为数据中心： 了解华为如何为全球客户提供及时高效安全数据服务。全面支持着公司全球的IT业务运作和客户服务运作。它可以提供公司IT资源集中管理和可靠保障，减少信息安全风险，提高灾难恢复能力，以满足公司未来5-10年的发展需求。 行政A 区 参观董事会、总裁、人力、行政、财经办公区： 建筑风格是仿照唐代建筑的风格而建造的，充满了复古的气息，展现的中国的建筑艺术。可近距离目睹华为高层办公环境，从园区建筑亲身感受华为中西结合的文化。 参观华为培训中心（华为企业大学）： 培训中心是公司应现代国际通讯行业的发展需要，结合自身特点而建设的一个具有国际水准的客户和员工培训基地。在这里体验华为培训文化，感受华为大学软硬兼施的学习型组织建设。 参观华为百草园： 百草园单身公寓是由华为公司投资开发的，供员工培训与居住的智能化高档公寓小区。总占地面积10万5千平方米，绿化率超过70%。进入百草园，可以体验华为员工人文生活。

外贸业务员课程大纲

《外贸业务员》课程教学大纲 课程名称：外贸业务员 一、课程介绍 （一）课程性质与目标 外贸业务员岗位专业培训课程是中国国际贸易学会推出的一个岗位专业培训考试课程。外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、协助财务人员核销退税、协助法务人员处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸业务人员。 本课程的培训，旨在通过对外贸业务员理论知识和实务操作的介绍，培养具备较强的进出口业务操作和管理能力，能胜任外贸业务员工作的综合性人才。 （二）教学模式 1、课堂授课，师生充分互动交流； 2、案例教学模式，通过案例分析，更交清楚实际工作中将遇到的问题； 3、情景教学模式，模拟工作场景，结合所学知识，尝试解决模拟工作环境中的问题 二、课程内容与时间安排 （一）学时分配 （二）课程内容介绍 第一篇：外贸业务导论 教学内容： 1.外贸与外贸业务员

2.外贸业务流程与外贸业务员工作任务 教学方法：课堂讲授、小组讨论、案例分析、角色扮演。 第二篇：出口业务操作教学内容： 1、出口准备工作 2、出口报价核算与发盘操作 3、出口还价核算与还盘操作 4、接受与出口签约操作 5、摧证、审证与改证操作 6、签订内合同与备货生产操作 7、货物出运操作 8、制单、审单与收汇操作 9、出口业务善后工作 教学方法：课堂讲授、小组讨论、案例分析。 第三篇：进口业务操作教学内容： 1.进口准备工作 2.国际招标、进口磋商和进口签约操作 3.办理进口批件和进口开证操作 4.进口货物运输与保险操作 5.对外付款操作 6.接货、报检与报关操作 7.进口善后工作 教学方法：课堂讲授、小组讨论、案例分析 第四篇：外贸业务基础知识教学内容： 1、国际贸易术语 2、国际货物运输和保险 3、国际贸易结算票据和结算方式 4、进出口商品的检验检疫和报关

销售团队管理真经

销售团队管理“真经” 团队管理是指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。团队管理的主要内容有：组建销售团队，根据销售目标选择恰当的销售人选，制订一整套销售水平的标准、指标从而快速鉴别销售人员；制订明确、针对性的销售实力提高规划，确定团队成员的激励、奖励方案，从思想意识形态以及实际操作技能两个方面规范销售人员，为实现销售的短、中、长期目标打造一支卓越的销售团队。 人是非常复杂的生物，无论从哪一方面来看，都离不开人的作用；有人说管理只要把人管好了就可以解决大部分的问题。我认为是有道理的，因为人是万物之首，离开了人，一切无从谈起。所以，销售管理之中，团队管理无疑是处于非常重要的位置，甚至可以排在销售管理三大内容之首。 销售人员的招聘 销售人员的招聘首先要制定招聘计划。明确销售部门的人员、岗位需求，特别要注意的是：不是因人设岗。而是因岗设人。接下来要明确谁负责招聘；招聘多少人员；招聘的时间进度。 负责招聘的人员：销售部门和人力资源部门共同进行招聘。一般情况是人力资源部门负责人员的联系、初次面试，主要考察申请人员的资格、发展潜力，是总体的把握；而销售部门主要把握申请人的过往经验、从业经验、专业能力，是从技术面上进行分析。 招聘多少：要招聘多少销售人员才算合适呢？这主要取决于销售组织的规模和销售目标的两个方面。按照要完成的目标进行分解到区域，区域分解到城市、渠道、终端和个人。根据现有组织的人员更替、淘汰和未来一年内的发展，确定销售人员的招聘数量。 招聘的时间进度：制定招聘的日程表。综合分析现有销售人员的稳定性，得出比较准确的人员需求比例。按照一般的招聘合格率或稳定程度排定招聘推进时间表。 招募标准：首先是职位分析，分析企业所处的竞争环境和社会环境，行业特点、相关法律法规。其次是明确岗位要求，公司同一岗位对次职位的看法和认识。 职位说明书：任职要求，包括学历、工作经历、经验；语言文字能力、沟通能力、积极主动的心态、敬业精神等。职位描述：产品销售、销售对象、职责、与企

外贸业务员年度工作总结

外贸业务员2011年度工作总结 外贸部 2011年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。 一．初入岗位 我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。 直到9 月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。 初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目

录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。MSN、Skype、Trade manager，Email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。 二、熟悉业务流程 在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单（阿里巴巴的平台）,可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。 在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX,其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX。这样耽误了几天的货期。不过经过

团队管理“三板斧”

一支具有优良传统的部队，往往具有培养英雄的土壤。英雄往往以集体的形式出现，理由很简单，他们受到同样传统的影响，养成了同样的性格和气质。例如，第二次世界大战时，苏联空军第16航空团－P39飞蛇战斗机大队就产生了20名获得“苏联英雄”称号的王牌飞行员，与此同时，苏联空军某部，施罗德飞行中队产生了21名获得“苏联英雄”称号的模范飞行员。下面我们就分享团队管理的三板斧： 第一板斧：指向——价值观管理 企业的价值观就是企业领导者和员工对企业经营活动和行为的评价，包括企业存在的意义和目的、企业各项制度、企业中人的行为等，企业价值观为企业的生存和发展提供了方向和行动指南，为员工形成共同的行为准则奠定了基础。《孙子兵法》云：“上下同欲者胜”。对企业来说，领导是点，组织是线，员工是面，应该以价值观为纽带，建立由领导、组织、员工为实现共同价值的共同体。 价值观是一个使用非常广泛的概念，它一直是哲学、社会学、 心理学 、政治学、经济学、管理学等众多社会科学学科的研究对象。对于价值观的研究，应首先从对于价值的认识开始。价值源于生活，是人类在实践中关于事情是否有益、如何做得更好的认识与判断，表达的是一定客体对于社会主体人的生存、发展、活动及其结果的意义，具有主体性、选择性、相对稳定性和社会历史性、客观性、未来指向性、多样性与多层次性等特征。 著名企管专家谭小芳老师（官网表示，企业价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。如默克制药的价值观就是：“企业的社会责任感，企业各方面绝不含糊的质量要求，科技为本的革新，诚实正直，从为人类造福的工作中盈利”。企业价值观是企业哲学的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张。 第二板斧：动力——方法论系统 方法论是普遍适用于各门具体社会科学并起指导作用的范畴、原则、理论、方法和手段的总和，通常指历史唯物主义。历史唯物主义作为社会发展一般规律的科学，既是一切社会科学的理论基础，又是认识和改造社会的根本方法。 历史唯物主义正确解决社会存在和社会意识关系的基本原则，是各门社会科学的根本出发点。社会是物质世界的特殊部分，不了解它的特殊性，就不可能把一般唯物主义原则和辩证法思想正确地应用于社会历史的认识过程。历史唯物主义揭示了劳动在人类社会形成和发展中的决定作用。 社会的物质关系对于政治关系和思想关系的决定作用，阐明了社会存在同社会意识的关系是历史观的根本问题，为各门社会科学奠定了唯物主义认识论的根本原则。历史唯物主义所阐明的，从社会存在说明社会意识、从生产力说明生产关系、从经济基础说明上层建筑，以及从生产力、生产关系和上层建筑的相互关系说明社会发展规律的认识路线，对社会生活各个领域的研究都具有普遍的指导意义，各门社会科学只有遵循这一认识路线才能正确地概括经验材料，得出科学的结论。 第三板斧：行动—— 执行力 实现 执行力就是把想法变成行动,把行动变成结果的能力。现代组织的最大问题就是没有执行力。无论多么宏伟的蓝图，多么正确的决策，多少严谨的计划，如果没有高效的执行，最终的结果都是纸上谈兵。没有执行力就没有成功，执行才是硬道理。毕竟，构想再伟大，也要有人将它实践出来，这一切，靠的就是执行力。执行力决定企业的成败，任何企业的成功必然都是执行的成功，没有执行力，哪有竞争力。 执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。执行力要成为一种强势，必须要把握执行

外贸业务员常用英语词汇

实惠网外贸论坛编辑2011-3-25 实惠网外贸论坛(https://www.wendangku.net/doc/556672891.html,)提供外贸业务员在日常工作中常用英语，可供外贸新手参考，同时论坛上有大量外贸知识资源可供大家下载。外贸经验心得交流一起分享外贸的酸甜苦辣 另外推荐下载者一个外贸平台-SFYH(https://www.wendangku.net/doc/556672891.html,)三月新版上线，用户反响很好，功能更加强大，页面更加友好，是一个很有发展前景的外贸平台 外贸业务员常用英语词汇 a accepted 承兑 AA Auditing Administration （中国）审计署 AAA 最佳等级 abs. abstract 摘要 a/c, A/C account 帐户、帐目 a/c, A/C account current 往来帐户、活期存款帐户 A&C addenda and corrigenda 补遗和勘误 Acc. acceptance or accepted 承兑 Accrd. Int accrued interest 应计利息 Acct. account 帐户、帐目 Acct. ccountant 会计师、会计员 Acct. accounting 会计、会计学 Acct.No. account number 帐户编号、帐号 Acct.Tit. account title 帐户名称、会计科目 ACN air consignment 航空托运单a/c no. account number 帐户编号、帐号 Acpt. acceptance or accepted 承兑 A/CS Pay. accounts payable 应付帐款 A/CS Rec. accounts receivable 应收帐款 ACT advance corporation tax 预扣公司税 TSP Total Suspended Particle 总空中悬浮物（污染指标）TST test 检查，检测 TT Testamentary Trust 遗嘱信托 TT, T/T telegraphic transfer 电汇 T.T.B. telegraphic transfer bought 买入电汇 T.T.S. telegraphic transfer sold 卖出电汇 TTY teletypewriter 电报打字员 TU Trade Union 工会，职工协会 Tue, Tues Tuesday 星期二 TV terminal value; television 最终价值；电视 TW transit warehouse 转口仓库 TWI training within industry 业内训练 txt. text 课文，电文，正文 Ty. territory 领土，（推销员的）推销区域 T&E Card travel and entertainment card 旅行和娱乐信用卡T&H temperature and humidity 温度和湿度 T&M time and material 时间和材料 T/C time charter 定期租船，计时租船

腾讯人才管理真经 人选对了其他就几乎都对了

企业家日报/2016年/1月/5日/第012版 百业报道 腾讯人才管理真经：人选对了其他就几乎都对了 《哈佛商业评论》中文版首席编辑李全伟 自2004年上市以来，腾讯总收入、毛利和年度盈利这三项主要经营指标每年都保持两位数增加。 在全球上市公司里，腾讯的长期财务表现仅次于亚马逊。优异的业绩揭示了腾讯在人才管理上的成功。腾讯集团人力资源副总经理兼企业发展事业群人力资源总监陈菲女士说，公司HR（人力资源）管理最大的特色是始终把人放在第一位，重资产（员工）、小团队（扁平化、行动敏捷、调配灵活、经营意识和闭环管理）、大文化（开放、平等和尊重）。 与传统企业相比，腾讯的HR管理借鉴产品管理模式，把HR本身当成一款产品来运作——产品策划（充分做用户需求调研）、产品设计（满足用户需求）、产品试用（HR政策先在自己部门试用）、产品优化（通过试用不断改进）、产品评审及发布（HR政策发布）、快速迭代（继续改善），总之要适应公司业务不同阶段的发展变化。 员工最宝贵 腾讯是一家成立17年的互联网企业，伴随着业务的蓬勃发展，员工人数也快速增长。目前，腾讯拥有超过2.4万名员工，其中30%以上拥有硕士及以上学位，60%是技术人员，平均年龄约29岁，男女比例大约3:1。 腾讯HR核心政策是以人为本。这是人力资源所有工作的基础。马化腾说过，对于腾讯而言，业务和资金都不是最重要的，业务可以拓展和更换，资金可以吸引和调配，惟有人才是不可轻易替代的，人才是腾讯最宝贵的财富。“具体而言，普通员工是HR的大客户，HR既是员工的服务者又是专业支持者，帮助他们不断成长进步。”陈菲说，“干部和老板也是HR的客户，HR的作用是帮助各级领导打造优秀文化、建立高效组织和形成顺畅流程，同时HR充分理解业务，根据业务发展情况提供针对性的人力资源综合解决方案。” 与传统企业相比，腾讯的业务特点有所不同。传统企业的产出比较有形，更容易衡量结果，对应的HR管理，采取的是科层式模式。而腾讯的产出相对无形，产品需要在使用过程中不断去体验，衡量的是有效性，体现的是一种用户体验。在这一过程中，人的作用最重要，这也是许多互联网公司的特点。因此，腾讯的HR政策与公司业务紧密结合，去中心化、扁平化管理、层层迭代，保证每位员工都得到充分尊重和授权，保障信息流通透明和畅通。在此基础之上，腾讯无论是选拔人、培养人还是使用人、激励人等方面都有独特的做法。 人才招募时，腾讯面试流程非常严谨和专业。腾讯与谷歌、亚马逊等公司的招聘有异曲同工之处，员工入职时，不仅直接领导、工作伙伴甚至跨事业群合作的人员都参与到面试过程中，大家相互评介，双向选择，目的是全面了解应聘者的知识结构、工作背景、思考能力、综合素质、文化适应度和潜力，找到最合适的人选。 直到现在，公司所有中级干部及以上员工的面试，集团总裁刘炽平和高级人力资源副总裁奚丹都要亲自面试，这体现一种对人才的尊重。腾讯的面试不是为了面试而面试，而是相互学习的过程，腾讯也从业界优秀人才身上听取对腾讯有启发的洞见。 在毕业生招聘方面，腾讯的做法与众不同，目的是找到有思想、爱学习的实力派。2014年公司推出招聘产品培训生项目。陈菲说，“腾讯是以产品为主的公司，特别看重员工的产品思维能力、创新能力、策划能力、运营能力和客户意识等，所以我们在毕业生招聘这个阶段就注意选出

外贸业务员每天必做的事

外贸业务员每天必做的事 Prepared on 22 November 2020

外贸业务员每天必做的事 1、收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的 反馈及时回复 2、完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚 上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机）。 3、 4、2、做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中， 并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户---忠实客户----传代客户） 5、 6、3、主动到相关商务网站里寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘， 做到简洁，有针对性） 7、 8、4、每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。（虽然可能效果不是很好，但 是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议坚持） 9、 10、5、每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一 下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。 11、 12、6、定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计 开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快） 13、 14、7、业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。（把这些表统一整理，留做备份，至少这 些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用） 15、 16、8、每天的任务差不多完成了，就到更多询盘网看看，没事看看说不定就有自己想要得 询盘，有个就是拣的。 17、 18、9、每周（或者每天早上利用10或者30分钟）召开相关人员会议，分析原因，总结经 验，完善工作制度，让工作更简洁高效。（台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行） 19、 20、 21、1．要充分利用网上的免费资源。 22、 23、除非是公司实力很强，参加几乎所有的国外行业展会的公司，一般的中小型企业或者 公司的业务员都应该好好利用网上的信息，如果公司没有付费的网络平台，那更需要在网上多下功夫了。虽然有时候感觉像漫天撒网，但是我做了一年多外贸业务，大部分的客户都是直接或者间接从网上找来的，所以大家要对网上的资源要有信心。

如何面试外贸业务员

1:用3到5分钟做个自我介绍。（观察其是否思路清晰） 2:为什么离开以前的公司（观察其人品或道德） 3:短期内对自己有什么计划或者打算（看其是否务实） 4:谈谈你对外贸的心得和体会（了解其是否有经验） 5:我们是进出口公司，那么你会怎么样处理海外买家，公司和工厂的关系比如老外一味地压低价格时你会怎么样做（看其是否灵活应变） 6:你对自己的薪水期望值是多少对公司有什么要求（看其是否自信） 7:你是怎么理解团队与个人的关系的（团队合作精神） 8:你的优势是什么你的缺点是什么 9:你目前有没有现成的客户资源 外贸业务员面试中的三十条常见问题 1. "Tell me about yourself"。 简要介绍你自己。 2. "Why are you interested in this position" 你为什么对这份工作感兴趣？ 3. "What are your strengths" 谈谈你的优势？ 4. "What is Your Biggest Weakness" 谈谈你最大的弱点是什么？ 5. "Why do You Feel You are Right for this Position" 为什么你认为自己适合这个职位？ 6. "Can you give me the highlights of your resume" 谈谈你的简历上有些什么值得特别关注的吗？ 7. "Why did you choose your major" 你为什么选择这个专业？ 8. "What are your interests" 你有哪些兴趣爱好呢？

9. "What are your short and long term goals" 你对于短期和长期的目标是什么？ 10."Tell me how your friends/family would describe you" 如果我向你的朋友或者家人询问对你的评价，你认为他们会怎样说？ 11."Using single words，tell me your three greatest strengths and one weakness." 用简单的词，描述你的三项最突出的优点和一个缺点。 12."What motivates you to succeed" 你争取成功的动力是什么？ 13."What qualities do you feel are important to be successful in _____（. customer service）" 哪些品质在你看来对成功是最重要的？ 14."What previous experience has helped you develop these qualities" 哪些之前的精力帮助你获得了这些品质？ 15."Can you give me an example of teamwork and leadership" 你能向我列举一个团队活动和领导力的例子吗？ 16."What was your greatest challenge and how did you overcome it" 你经历过最大的挑战是什么你如何跨越它的？

严介和管理真经

严介和管理真经（节选） 1、一流的企业做文化、做标准；二流的企业做品牌、做资本；三流的企业做项目、做产品。 2、所谓管理的概念，就是在管好自己的同时，再管好自己该管的那么几个人。一流企业家只管人不管事，二流的企业家既管人又管事，三流的企业家多管事少管人如果只管事不管人就是企业家的马仔了。 3、往往行万里路，相当于读万卷书，而读万卷书并不能行万里路，在行万里路中会遇到很多的坎坷。老祖宗告诉我们，“学而不思则罔”。 4、和谐讲团队：一流的团队合作又竞争，二流的团队合作不竞争，三流的团队只竞争不合作。如果合而不同，就是只合作不竞争了。 5、学习知识的是三流的；能够举一反三、触类旁通创新知识的人，是二流的；因为生活是永恒的老师，它无中生有，创造了知识的人才是一流的。所以一流的企业家讲理念，三流的讲理论。 6、抓住机遇的人是三流的，能够寻找机遇的是二流的，创造了机遇的人才是一流的。 7、四大功夫：第一是扎实得理论文化功底；第二是实战操作经验；第三是对突发事件的应对；第四是对机遇的高度敏感和高度的警觉。 8、五大行为风格是：自信而不自负，果断而不武断，自尊而不自傲，严谨而不拘谨，知足而不满足。 9、要追求卓越的心理素质，做到胜不骄而败不馁。要永远地理解别人，还要永远地理解别人对我们的不理解。 10、我的座右铭是：做人为愉。意思是说，我能为你做什么呢？当我能为别人做什么事的时候，我们的心里得到了满足，哪怕你恩将仇报，我也无怨无悔。 10、希望永远在明天。只要精神不滑坡，办法总比困难多。我们更懂得脚不能到达的地方，眼睛可以到达；眼睛不能到达的地方，心梦可以到达。我们再不断地憧憬美好的未来，我们懂得对未来真正的慷慨，是把所有给予现在，我们再不断的善败中，不断地从优秀走向卓越。我们想，壮志凌云，我们做，脚踏实地，我们最终站着应该是一座山，倒下也应该是一座碑！ 11、员工第一次犯错，可以原谅，把他提拔起来，如果再犯，再提拔一次，使他心存感激。 12、优秀的群体崇尚：知不足而常青，攀新、攀高。 13、企业家最感兴趣的是对未来的渴求。最在乎的是道德的理念，最崇尚的是惟有生活才是永恒的老师。 14、敢于“吃亏”是严介和的一个重要的特点。“将欲取之，必先予之”，取予之间，严介和的做法看似难以理解，但事实证明他的“吃亏”是对的。

外贸业务员一周总结

外贸业务员一周总结 篇一：外贸业务员一周工作报告 工作报告 转眼间来到公司已经一个星期了，在这周中我接触到了在学校老师一直讲的那些外贸知识的实际应用，总的来说有以下几点： 首先是对阿里巴巴这个平台的初步认识及具体操作，具体到就是最主要的是要在这个平台上多多发布自己的产品，这样才会有更多的几率被需要的买家看到并询盘，发布产品时注意关键词（我的词、行业视角等）的应用，然后就是管理自己已经发布的产品，还有的是外贸邮的应用， 这是联系国外客户的一种重要的方式。 还有实际用到的就是国际版的阿里旺旺（trade manager）,它也是一个联系

客户的重要的枢纽，我现在负责的是另一个交易平台，类似于淘宝的一种国际性的贸易平台—速卖通。速卖通是一种新型的而且发展速度很快的外贸平台，在上面可以直接发布产品，也可以通过产品代销从我公司在国内已有店铺中去认领产品，然后进行编辑就可以很轻松地发布，后面就可以对自己的产品进行管理，就可以开启海外贸易了，中间也包括着对买家从买产品到收到产品后整个的服务。这几天我们主要的工作内容就是熟悉产品，主要是通过对产品的照片及实物，使用trade managerde 进行工作，然后看一些有关学习的视频来熟悉阿里巴巴这个平台，并且试着进行产品的发布。直至到后来的速卖通，首先去认领淘宝上的产品，然后进行编辑并在这个平台上对产品进行发布，以及上网了解外贸专家的一些对新手建议及了解需要公司产品的外商的情况等等。 总的来说这几天不管是自己研究还是跟他人学习都还是学到了不少有用的

东西的，对自己的能力及优势不足有了一个更深层次的认识，希望未来不管是在个人业务能力还是各方面能力上都能够越来越好，达到自己的要求。 2013-6-** *** 篇二：外贸业务员年终总结报告 外贸业务员年终总结报告 一．业务能力 １．对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 ２．对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做

微商团队管理真经,带领团队势如破竹的顶级思维

大家好我是阿森，今天为大家分享的主题是团队管理真经，这次分享可以说是微商团队管理的顶级思维了，如果能思考清楚这些，我相信你在2017年你的团队一定会坚不可摧，势如破竹！ 我相信看这篇文章的小伙伴可能有小白，也可能有团队长，有的人可能会有疑问，我现在可能还没有团队我的团队可能只有二十人五十人一百人，那么这些课程是不是只有千人万人的团队长才能够去实操和运用呢，我非常自信的告诉大家我说的每一句对你现在或者是将来都有着绝对性的指引作用，我会用我6年网络营销实战经验，2年微商团队经验来给大家展开分享！ 我如果问大家，团队管理重要不重要，我相信做过微商的有过团队的都心里有感触，团队管理实在是太重要了，而且事关团队生死与发展久远，但是我们来想一下今年我们自己的微商团队好管理吗？尤其是做到五百人以上的团队，你就会感觉慢慢的感觉到力不从心，流失率远远大于了代理的新进率，对不对？ 所以说我经常听到很多小伙伴的这种苦恼，微商代理，每一个人都是自己的老板都是自由的他不同于员工，所以说相对于公司管理会更是难上加难，管理团队，

我要告诉大家的是管理团队的基础，他就是管理自己，管理团队的核心就是要掌握人性，驾驭人心，所以说管理对于自己对于团队对于家庭是处处不可分割的，如果一个连自己都管理不好的人肯定是管理，不好团队的，用一句话来概括一下“一屋不扫何以扫天下”。 我要说的是，你的团队哪怕只有你自己或者是只有十人只有五十人，你将自己管理和经营完善了我相信你自己也是千军万马，所以我们，所有的团队领导人在以结果为导向的去思考一下，所有的成功也是离不开团队的离不开团队的每位小伙伴是不是，那我们来思考一下，那么所有失败的是因为什么呢？ 就比如在我们的花红，这么大的品牌这么好的产品的体系之下，那为什么有的团队还是会失败呢？告诉大家，就是因为管理失误运营不当，溺爱成灾，造成的这种后果，接下来我给大家带着大家来看三张图。

外贸业务员自我评价(共6篇)

外贸业务员自我评价（共6篇） 外贸业务员自我评价（共6篇） 第1篇： 外贸业务员自我评价外贸业务员自我评价外贸采购跟单自我评价凡事认为自信就等于成功了一半1.本人具有两年的外贸采购跟单经验，熟悉国外客户的需求及采购特点2.超强的学_能力，能够快速熟悉了解客户所需的不同行业的产品，3.渠道：定期通过网络展会等，实时掌握行业最新资讯，最新产品4.能独挡一面，善于总结分析，独特的思维能力，能在最短时间内，根据自己总结的采购方案找到客户需要的产品5.拥有良好的沟通、谈判、索样技巧，了解供应商心理6.对采购产品有自己独特的见解，自己总结了一套详细的询价规范及步骤7.善于引导供应商提供报价，定期对供应商资源管理，整合和考核8.熟悉b2b、b2c网络操作模式9.未来十年内，规划立志于外贸、采购行业10.熟练操作办公自化软件，能操作二维cad及ps，良好的英语沟通能力11.给我一台电脑，一个电话，我可以采购到世界上最物美价廉的商品。 外贸业务员自我评价1.善于沟通和团队合作.2.从事外贸跟单工作有五年多，对外贸相关知识、客户的维护、新产品开发、订单的跟进和订舱出货都非常了解.3.熟悉工厂的运作流程和erp系统的运用.4.熟悉电子商务（b2b,b2c,c2c)操作.5.普通话流利，

良好，完全能用英语跟国外客户处理所有工作事务。 首页12尾页 第2篇： 外贸业务员自我评价外贸业务员自我评价外贸采购跟单自我评价凡事认为自信就等于成功了一半1.本人具有两年的外贸采购跟单经验，熟悉国外客户的需求及采购特点2.超强的学_能力，能够快速熟悉了解客户所需的不同行业的产品，3.渠道：定期通过网络展会等，实时掌握行业最新资讯，最新产品4.能独挡一面，善于总结分析，独特的思维能力，能在最短时间内，根据自己总结的采购方案找到客户需要的产品5.拥有良好的沟通、谈判、索样技巧，了解供应商心理6.对采购产品有自己独特的见解，自己总结了一套详细的询价规范及步骤7.善于引导供应商提供报价，定期对供应商资源管理，整合和考核8.熟悉b2b、b2c网络操作模式9.未来十年内，规划立志于外贸、采购行业10.熟练操作办公自化软件，能操作二维cad及ps，良好的英语沟通能力11.给我一台电脑，一个电话，我可以采购到世界上最物美价廉的商品。 外贸业务员自我评价1.善于沟通和团队合作.2.从事外贸跟单工作有五年多，对外贸相关知识、客户的维护、新产品开发、订单的跟进和订舱出货都非常了解.3.熟悉工厂的运作流程和erp系统的运用.4.熟悉电子商务（b2b,b2c,c2c)操作.5.普通话流利，