游客意见单

旅游团队意见跟踪调查表（游客意见单）

尊敬的游客：

感谢您参加我社组织的旅游活动，为进一步提高我社旅游服务质量，请您花费宝贵的几分钟时间填写下表，做出客观评价。我们全体员工将认真处理您所提出的宝贵意见。谢谢！（请在相应的项目内打√）

团号：参团客人:

旅游团队意见跟踪调查表（游客意见单）

尊敬的游客：

感谢您参加我社组织的旅游活动，为进一步提高我社旅游服务质量，请您花费宝贵的几分钟时间填写下表，做出客观评价。我们全体员工将认真处理您所提出的宝贵意见。谢谢！（请在相应的项目内打√）

团号：参团客人:

旅游管理信息系统的评价

旅游学院闽台酒店班 对旅游管理信息系统的评价 旅游管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。完整的MIS应包括：决策支持系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet（企业内部网）的应用。 MIS是一个人机结合的辅助管理系统。管理和决策的主体是人，计算机系统只是工具和辅助设备。主要应用于结构化问题的解决。主要考虑完成例行的信息处理业务，包括数据输入、存储、确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。总的来说它能保证信息系统独立于企业的组织结构，能使信息系统具有环境变更的适应性。 旅游信息管理系统的优点集中概括为：协同、便捷、无纸化、共享、数据化管理信息系统的好处是可以简化人们日常工作中的

大量机械重复的操作，使一些过程繁琐且数据量大的数据收集工作得已高效的进行，信息系统还可以通过对数据的有效控制，实现对工作流层的控制，协调。现在的信息系统，如专家系统还可以给管理人员提供决策支持，通过对数据的整理分析给管理层提供有利于决策的决策模型，管理信息系统中的数据仓库，可以对大量的日常数据进行数据挖掘操作，发现一些不为人知的，但是切实可用的规律，变化。例如：电话公司的自动缴费系统，大大缩短了，客户缴费的时间，省去了传统的前台收费后还要手动把所收取费用计入账本的麻烦。沃尔玛的数据挖掘系统，根据客户购买商品的数据，发现了暴风雨天气，啤酒销量上涨的规律，物流公司可以通过信息系统，对货物进行跟踪控制.....等等，信息系统的好处通过上述例子不言而喻。 管理信息系统的坏处当然也是存在的，如果管理信息系统规划不当，只是将原来手工系统生搬硬套的变为自动处理系统，不但不会提高效率，而且还会浪费大量的时间与金钱。特别对于某些本来就管理不善，责权不分，日常操作混乱的部门，实行管理信息系统根本谈不上效益可言。特别是在收集数据源就出错的的管理信息系统，所收集的数据不准确，便得不到用户的信任，经常出错，反之会被弃之不用。特别是企业不根据自己的实际情况，盲目上马管理信息系统，把管理信息系统，变成计算机选型系统，盲目崇拜高速度、宽带宽、国外信息系统，不根据自身实际进行信息系统的规划，只会造成人员、资金、和时间上的浪费。

游客意见反馈表及旅游景区游客意见调查表

游客意见反馈表 尊敬的游客朋友： 您好！ 感谢您一直以来对中国（丹阳）眼镜城的支持和厚爱，为了及时了解您对我们各方面的需求，以便我们为您带来更完善的服务，我们特组织了此次“中国（丹阳）眼镜城游客购物满意度调查问卷”，感谢您的支持与配合，希望您能够为我们提出宝贵的意见，对您的意见我们表示忠心的感谢。 1、您如何评价中国（丹阳）眼镜城营业员的服务：（可多选） □着装整洁、大方□服务态度端正□语气和蔼□微笑待人□服务态度不太好 2、中国（丹阳）眼镜城的购物环境：（可多选） 位置较满意很满意一般不满意很不满意 商场的明亮度 商场的透风度 商场游客休息区 商场的公共卫生 商场店面的规范 商场的音乐氛围 3、您是否喜欢中国（丹阳）眼镜城营业员向你引荐产品： □喜欢一个人选购□喜欢营业员引荐新的商品□喜欢营业员介绍商品的使用注意及保养□喜欢营业员介绍一些品牌种类□不太喜欢营业员介绍任何信息 4、您认为中国（丹阳）眼镜城商品哪些方面有待改进：（可多选） □多点国际一线名牌□品牌档次更高点□名牌种类多点□商品的款式多点□商品摆放规范点□商品更新频率高点 5、您最满意中国（丹阳）眼镜城哪些方面：（可多选） □购物环境舒适、优雅、宽敞□促销活动形式多样□营业员服务专业、态度可亲、熟练度高□处理投诉反馈及时□吃喝玩乐购一体化消费体验□丰富的展销活动 6、您对导游讲解服务的总体印象: □非常满意□较满意□一般□需改善 7、您对中国（丹阳）眼镜城服务的总体印象□非常满意□较满意□一般□需改善 8、您对中国（丹阳）眼镜城环境的总体印象: ___________________________________________ 9、请留下您对中国（丹阳）眼镜城的宝贵意见、建议 _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 游客姓名：联系电话：联系方式：省（市） 感谢您宝贵的意见 ____年____月____日

意见反馈表

员工意见调查和建议反馈表 各位员工，大家好： 首先感谢每位同事在过去一年里，携手并肩、互相激励、共同努力为公司的成长做出了贡献。公司日益的壮大和腾飞离不开每位同事的努力和支持。现为了提高新一年员工的工作积极性，完善公司各个方面的制度，并到达有的放矢的目的，现公司采用意见调查和建议反馈表的形式来了解公司的客观情况，以及员工的真实想法。各位员工在问卷中的意见和看法对公司的发展至关重要。请大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详细地填写该表。好的意见和建议公司将积极采纳，谢谢合作。 一.意见调查 1. 您的岗位类型： A生产B研发C商务D销售 E 资材F工程G品质 2. 您认为今后员工的绩效考评应该从以下几个方面考核？（可多选） A任务完成情况B工作过程C工作态度D其他 选D请你概述还有那些方面可以供考核： 3. 除薪酬外，您最看重： A提高自己能力的机会B好的工作环境C和谐的人际关系 D工作的成就感E其他 选E请概述你看重什么因素： 4. 您认为目前的工作： A很合适，并且有信心、有能力做好B是我喜欢的工作,但自身能力欠缺C不是我理想的但我能做好D不太适合，希望换工作 1.工作职责是否明确 A是B不是 如选B你希望那方面有所改进： 6您认为公司的主要优势是什么 A研发B市场C产品D管理 简述理由:

7您希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现（请概述） 8您与其他部门的合作是否融洽 A很融洽B较融洽C 一般融洽D较不融洽E很不融洽 9您认为自己的能力是否得到了充分发挥 A已尽我所能B未能完全发挥C没感觉D对我的能力有些埋没E没有能让我施展的机会 如选D.E你希望哪些方面有所改进 10您认为工作的挑战性如何 A很有挑战B较有挑战C 一般有挑战D 较无挑战E无挑战 选D、E你希望哪些方面有所改进： 11你认为公司现在的考勤制度是否合理 A合理B不合理 选B请说明你的原因 12 你认为公司目前缺少哪方面的优秀人才 A良好的个人素质B具备专业的技术人员C领导能力的管理人员D其他 选D请概述你认为还缺少哪方面人才 13工作任务非常紧迫的情况下，你认为请假处理自己的私事合理吗？ A合理我认为员工在任何情况都有权利选择处理私事 B不合理我认为员工有义务以公司利益为重 C我会提前计划和安排自己的工作，争取在处理私事前把工作任务及时完成 D视情况而定 14 工作的压力主要来自： A任务量大B难度大C时间紧迫D领导要求高E其他 选择E请说明你工作压力来自哪里： 15 我目前的工资主要取决于我的工作业绩：

评语大全之旅游点评语

评语大全之旅游点评语

旅游点评语 【篇一：游客意见反馈表】 游客意见反馈表 尊敬的游客： 全陪导游（领队）签名：地接导游签名： 导游工作小结 旅游投诉记录单 【篇二：旅游策划评价】 旅游策划学 作业 学号：1229130108 班级：1201b 姓名: 李静 专业: 旅游管理 评价驻马店老乐山风景区旅游景区策划 一背景资料及旅游景点简介 站立于乐山观云亭中举目展望，东面便是一望无际的淮西大平原，环顾四周是乐群峰环抱。在亭中可领略腾雾云海、壑壁松涛，朝观红日在云海中蓬勃而升，晚看奇霞夕阳晚照。游览老乐山，由东麓沿径而上，经宣坛庙到拜台宫、玄都宫，山径时陡时缓，山坡奇石散布。

山北崖有老虎洞，因崖陡洞险，松涛轰鸣而得名。由此向前则是陡峭的十八盘，攀援而上，即至山顶。翻过山顶向西至乐山北峰，有清澈泉水一池，甘甜宜口，旱而不涸，因形状似蛙，故名蛤蟆泉。由蛤蟆泉向东，西侧是悬崖峭壁，上有似龙类虎的兀立怪石，为“龙虎石”。龙虎石之南，有一石穴，名“神仙洞”。洞口青竹掩映，花草铺地，古柏倒挂。继续前进，便到峰顶南天门。过南天门，经天门街，可达乐山老顶。 二风景区策划优势 1 历史悠久，资源独特。 老乐山是确山境内的一座历史名山，原名“朗山，史书记载，北宋大中祥符五年因避宋祖赵玄朗讳而改名”乐山“。老乐山历史文化积淀深厚，佛道文化并存；这里有历史上著名书法大家颜真卿遇难地北泉寺，还有井泉寺等佛门净地，山上还有宏伟的真武庙、宣坛庙、拜台宫、玄都宫，为道家福地。这里的“八宫两观一拜台”道家古建筑群仅次明代皇家道场武山（“九宫八观”）这里有宏伟辉煌的真武庙，每年春季在此举行庙会，善男信女来朝拜者络绎不绝。 2 政府扶持，支持发展 近年来，确山县委、县政府大力推进“旅游兴县”战略，通过招商引资，对景区进行保护性旅游开发，提出了将老乐山打造成“中原道教圣山、祈福养生天堂”和全省低碳生态旅游示范区的目标。同时加快推进全县“四点两线”重点旅游资源和特色旅游产品开发，着力打造乐山、天目山、竹沟、薄山湖等一批高标准、新理念旅游区、度假区，推进确山旅游产业的规模化建设。驻马店市确山县老乐山休闲农业产业园被国家农业部、国家旅游局认定为“全国休闲农业与乡村旅游示范点”，在驻马店市确立的旅游规划中，在西轴线——安信快速通道以西，加大西部山区开发力度，发展旅游观光生态农业。以金顶山、乐山为龙头，北接嵖岈山，南联薄山湖，培育建设养生休闲度假基地；打造以金顶山北部为主的生态观光农业区，培育建设现代高效农业基地、绿色蔬菜基地、优质林果基地、农业体验基地、生态示范基地。

旅行社服务质量规范

旅行社服务规范 一、产品设计要求 1、应具有安全保障。 2、应符合环境、资源保护的要求。 3、产品整体及各相关服务提供单位、营运环节、业务流程均应符合国家法律法规、部门规章，国家、行业、地方标准的要求。 4、应保证质价相符，满足不同消费层次的旅游者对包价产品的质量要求。 5、应能有效地掌控产品供应商的安全、质量、诚信水平；正常情况下应能确保全面履约，发生意外情况时有应急预案。 6、应能对产品运行过程实行全面监督和持续、有效的改进。 二、业务广告 1、应符合诚实信用的原则。 2、内容应真实、明确，具体标明产品的主要内容、标准等级、时间、价格。 3、用语应规范、准确，杜绝模糊性、攀附性、误导性、欺骗性语言。 4、符合《中华人民共和国合同法》要约规定的广告内容，应视为合同的组成部分。 三、旅游合同 1、应使用市旅游局印制的《国内旅游合同》。 2、应如实、规范填写约定合同条款。 3、应认真审验并妥善保管旅游者提供的证件、资料，并对旅游者个人信息保密。 4、应与旅游者逐项明确约定旅游线路、行程、游览项目、旅游服务设施、产品整体价格及构成。 a）应明确约定游览项目及主要内容、各景区游览的最少时间。 b）应明确约定旅游住宿设施的名称、质量等级以及具体位置；对未评定质量等级的，应标明其为无质量等级设施，并注明空调、热水、卫生间等相关设施条件。 c）应明确约定用餐次数、类别、标准；食品、饮料应符合旅游者的宗教、民族习俗需求。 d）应明确约定旅游交通工具类别及其档次、质量等级，注明交通工具的出发时间、中转等信息；旅游汽车、内河旅游船服务质量应符合国家相关要求。

e）应明确约定购物次数和具体商店，购物商店应为当地旅游部门或旅游协会指定或推荐的、并对退换商品作出了明确承诺的商店。 f）应明确约定娱乐项目，文艺表演和娱乐内容应符合我国及目的地国家（地区）的法律法规规定。 凡旅游者须参加的项目应为包价产品内容；推荐报价产品之外的自选项目，应提供名录表，注明项目名称、主要内容、游览时间和价格，供旅游者自主、自愿选择。自选项目应约定在自由活动时间进行。 在格式合同文本之外，与旅游者另行增加的约定应填写补充条款，不得因年龄、职业、国别、民族、性别等因素而增收费用。 四、旅行、游览服务 1、旅行社应为旅游团队配备持证导游人员，导游人员的数量应以保障服务质量为标准。 2、导游人员应严格执行《旅行社派团单》，格式规范，内容与旅游合同、《行程计划单》一致。 3、导游人员在服务时，应按规定佩带证书，携带必备物品，服务规范，导游讲解应文明、健康。 4、游览、住宿、餐饮、交通、购物、娱乐等服务均应符合旅游合同约定。 5、在旅游行程中，因意外情况需变更行程、增减项目的，导游人员应征求旅游者意见，并及时报委派旅行社批准后，方可实施。 6、在旅游行程中，遭遇不可抗力，导游人员应能有效控制事态，处置得当；为保障旅游者安全或因不具备继续执行合同的条件，没有完成约定行程的，应向旅游者作出真实说明，并提供有效证明。 7、导游人员在旅游行程中，应适时提醒旅游者文明、安全旅游，对旅游者不文明或违反安全规定的行为及时予以劝阻或制止。 8、导游人员应认真监督接待社或服务提供单位及其工作人员的服务质量，维护旅游者的合法权益，抵制违反约定等侵害旅游者权益的行为。 9、旅游者在合同约定的商店购买了假冒伪劣商品，在商店所在地要求退货，导游人员应予以协助；返回常驻地后要求退还经检测证明为假冒伪劣商品的，旅行社应先行赔付。 10、禁止行为

意见反馈表

先登陆河南鹏凯科技公司网站 https://www.wendangku.net/doc/557254965.html,/，然后填写分配账号和密码进入系统（账号：CS0010-CS100，共计90号，每人分配1个，密码统一为：123456）， 咱班是cs0010——cs0040，请将自己的学号后两位自动加上10作为自己的账号。 然后完善个人信息，再进行心理测评，测评过程中注意从心理测量学理论发现问题并作以记录，最后填写意见反馈表。汇总后发给我。 意见反馈问卷 亲爱的同学们，你们好！欢迎你们体验河南鹏凯软件科技有限公司PMS身心健康管理系统V1.0。本公司本着服务大学生心理健康的目的，特为同学们提供一次免费的网上专业测试和自助心理调节服务。为了不断完善我们的服务，诚请同学们体验完后，认真完成下面的反馈问卷。公司郑重承诺，问卷结果只用于提高我们的服务水平，不做其他用途。祝同学们学习进步，生活愉快！感谢支持与合作！ 测试办法：1、登陆网址；https://www.wendangku.net/doc/557254965.html,；2、在右上方会员登录处输入用户名和密码，初始密码123456；3、点击菜单栏的个人测评板块，按步骤测评。4、做完测试量表，点击测评报告，查看测试结果；5、测试完后，可根据测试显示的问题，自由体验音乐调节、心理宣泄、心理训练、问题干预、心理学苑、视频课堂、心理影院、图库资料、远程咨询9大心理调节模块内容，进行自我心理调节和知识学习。 性别：___________年龄：___________年级：___________ 姓名（自愿填写）：___________联系方式（自愿填写）：___________ 1、您在测试过程中发现量表存在以下问题（可多选）：（）

意见反馈表

SIYB培训每日意见反馈表 年10月 19日 我最喜欢的：课程内容通俗易懂，学员之间互动效果好。很欣赏老师不仅传授知识，而且和学员一起总结知识。SYB的教学模式。互动让每个人都表达自己的想法，得到锻炼，不单调。 我不喜欢的：PPT制作不够精美。过分强调“以盈利为目的”是否是“拜金主义”？讲得太快,课件上的内容记不住。体系不够严谨，说教太多。讲的东西不够深刻。有人发言太啰嗦。 我不理解的：人人都讨厌腐败，可是要创业成功都要和腐败挂钩，似乎做生意真的是那么现实化。 我的建议：课程内容太浅，多讲实际例子。课堂互动再多一点。讲一些与投资商、政府人员打交道的技巧。 我学到的内容：

SIYB培训每日意见反馈表 年11月 10日 我最喜欢的：老师不厌其烦的教学态度。经营企业的思路理顺了。懂得怎样进行成本核算。同学之间建立了友谊。 我不喜欢的：教室太热，开水供应不及时。自己没有信心。有人总是迟到。上课时间太长，减少半小时。 我不理解的：为什么没有关系拿不到贷款？社会环境不好，创业者要不要诚实？创业那么好，老师为什么不去创业？没有不理解的，只有不想理解的。 我的建议：不用逐个发言。讲些实用性的内容。学员和老师之间多交流。 我学到的内容：

SIYB培训每日意见反馈表 年12月 10日 我最喜欢的：喜欢老师的讲课方式，生动活泼的课堂气氛。边学边讨论。可以畅所欲言。懂得了企业失败的原因。学习内容对我经营很有帮助，受益匪浅。 我不喜欢的：上课有人的手机响。有些人素质太差，很多人上课发言不积极，课堂气氛越来越沉闷了。算账太麻烦，不喜欢写计划书。 我不理解的：没有资金怎么去创业？为什么有人那么强势？ 我的建议：多做游戏。早些放学，每天上课时间减少半小时。老师带头表演节目。 我学到的内容：

旅游服务标准实施及评价

ICS01.040.03 A 00 DB51 四川省地方标准 DB51/T 1438—2012 旅游服务标准实施及评价 Tourism Services Standard Implementation and Evaluation 2012-05-01发布2012-07-01实施四川省质量技术监督局发布

DB51/T 1438—2012 目次 前言............................................................................... II 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 标准实施 (1) 4 标准实施评价与标准体系评价 (3) 附录A（资料性附录）旅游服务通用标准实施评价表 (7) I

DB51/T 1438—2012 II 前言 本标准由四川省旅游局提出。 本标准由四川省旅游局归口并解释。 本标准由四川省质量技术监督局批准。 本标准由四川省旅游局、四川省标准化研究院、四川师范大学旅游学院起草。 本标准主要起草人：王继春、王燕林、何中兴、刘旺、寒伟建、成冬娟、雷敏。本标准首次发布。

DB51/T 1438—2012 旅游服务标准实施及评价 1 范围 本标准规定了旅游服务标准实施的原则、方法、程序和旅游服务标准评价的原则、方案、内容和体系，本标准适用于旅游服务标准实施，并对旅游服务标准实施和旅游服务标准体系进行评估。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 24421.1 服务业组织标准化工作指南第1部分：基本要求 GB/T 24421.2 服务业组织标准化工作指南第2部分：标准体系 GB/T 24421.3 服务业组织标准化工作指南第3部分：标准编写 GB/T 24421.4 服务业组织标准化工作指南第4部分：标准实施及评价 3 标准实施 3.1 实施原则 3.1.1 系统性原则 旅游行业组织标准实施应坚持系统性原则，从食、住、行、游、购、娱等要素出发，统筹兼顾，有计划、有步骤地进行。标准实施过程中应注意旅游服务标准的协调性，所有的旅游服务标准应作为一个整体实施，以达到标准实施的效果。 3.1.2 有效性原则 旅游行业组织旅游标准的实施应坚持有效性原则，把保证安全、保护环保、促进旅游行业组织和整个行业健康发展作为首要目标。实施标准，应因地制宜，注重实效，量力而行，保证效益最大化。同时，旅游行业组织标准实施应坚持实效性原则，从旅游业自身的特性出发，在标准实施过程中要注重标准实施的可行性和实施效果的目的性。 3.1.3 持续性原则 旅游行业组织标准的实施是一个动态的、长期的过程，应坚持持续性原则。实施旅游标准应使各个环节符合标准要求，并持续不断改进实施方法，持续提升实施效果。 3.2 实施方法 根据旅游行业的特性，选择要素法作为标准的实施方法。即按照旅游要素构成来分别确定应实施的标准。 1