运输有限责任公司客运站文明单位标兵创建申报材料

运输有限责任公司客运站文明单位标兵创建申报材料

七台河市运输有限责任公司新兴客运站始建于1993年,1994年正式投入使用,建筑面积1100平方米,占地面积15000平方米,现有职工68人,是交通部命名的国家二级汽车客运站。

几年来,我站内强素质,外塑形象,苦练“内功”,以构建和谐客运为己任,以文明服务为核心,以实现“四个一流”为目标,以服务旅客,奉献社会为宗旨,不断提高职工的个人素质和服务水平,用科学的管理在激烈的市场竞争中站稳了脚跟,赢得社会的高度赞誉,先后获得省运输局先进单位,省级卫生与控烟先进单位,市级文明单位、区级文明单位等荣誉称号。

下面,将我站近年来文明单位创建工作汇报如下:

一、加强组织领导,明确目标责任,优化创建氛围

近年来,由竞聘选举产生的站领导班子不断完善自身建设,为了进一步创建和谐客运氛围,在解决职工问题上,坚持发扬民主,做到事先通气商量,把矛盾和问题解决在决策和行动之前,在坚持原则的前提下,求同存异,做到互相信任,互相谅解,自觉维护班子的团结。。2005年5月18日,值班的任双宏、左君两名同志力擒两名盗窃客运站铁栅栏的犯罪分子,并扭送到公安机关,至此一连几起公共设施被盗案成功告破。今年2月27日,新兴站站长贾云阁,站务员张青春、杜林、张艳军在站外公厕附近将一名正在实施抢劫的歹徒当场抓获,为其挽回1500元余元的经济损失,并将歹徒送交公安机关,有利保护了旅客生命财产安全,也在七台河日报中被广泛宣传。4月5日上午,新兴客运站职工方明凯同志捡到林口运输公司司机曲志涛的手机,并及时联系归还失主,赢得了广大车主的良好口碑,为企业树立了良好形象,得到了社会的广泛赞誉。

三、健全各项制度,全面推进管理规范化

近年来,我们几次整理完善内部管理制度,今年根据廉洁从政集中教育活动的开展,又突出党员干部的带头示范作用,加大了对党员干部责任追究力度的条款,同时对领导干部8小时外违规违纪行为也有具体规定,如:禁止着装进入娱乐场所、赌博、打架斗殴等,为更加规范党员干部廉洁从政提出了更具体的要求,建立起更完善的保障机制,有效地遏制了部分员工在社会上不良行为。

为的进一步提高服务质量,我站取消了稽查队,彻底取消了罚没制度,各项收都按上级规定进行合理提取,极大地增强了广大经营者对我站管理的认可,增强了客运市场的竞争力,使我站经济效益不断上升,员工的收入也在连年递增,由2005年的职工平均工资800元增加到现在的最低工资1200元,递增幅度为1.7倍。再创客运站职工收入历史新高。

我站近年来一直实行《百分考核末位淘汰制》,用制度管理员工,制度面前人人平等,制度是高压线,以警示所有员工。对外向社会和旅客发出了“十项公开承诺”,让每位群众进行监督。依靠严格的制度管理员工,通过《百分考核末位淘汰制》的实行,严格规范职工的言行举止、服务质量,不爱岗就下岗早已不是新鲜事。

四、加强设施建设,改善服务环境,结构趋于配套合理

近年来,为了改变客运设施简陋的状况,我站投入大量资金,重新装修完成了豪华候车大厅,现已投入使用。豪华候车厅与原候车厅相连、相通,面积160平方米,室内设有检票口、电子滚动字幕、豪华座椅,为长春、哈尔滨、佳木斯、牡丹江出行旅客提供候车服务,大大缓解了由于客运高峰期间的旅客候车压力,

由于豪华候车厅不收取旅客任何费用,开创我省客运行业先例。为了进一步改变站容站貌,今年又对站外墙体进行重新贴砖装修,更换窗户,重建室外厕所等基础设施,为营造优美、舒适的候车环境奠定了坚实的基础。

随着道路条件的改善,我站的经营范围和覆盖面不断扩大,客运线路逐渐延长,个别线

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