征信报告流程说明

本人查询信用报告流程

由中国人民银行组织全国商业银行建立的个人信用信息基础数据库（以下简称个人征信系统）自2006年1月正式建成并全国联网运行，现在个人可通过该系统查询到自己的信用报告。本人查询信用报告的流程、要求说明如下：

一、查询个人信用报告的方式

个人或委托他人到征信分中心查询本人的信用报告，其中被委托人称为代理人。

（一）本人查询信用报告

携带本人有效身份证件原件及一份复印件（其中复印件留给征信分中心备查），到中国人民银行各地分支行、征信分中心查询。目前，征信中心不通过电话和互联网提供信用报告查询服务。

有效身份证件包括：身份证（第二代身份证须复印正反两面）、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。

（二）委托他人查询信用报告

需要携带的材料有委托人及代理人双方的身份证件原件及复印件、授权委托书。其中身份证件复印件和授权委托书留给征信分中心备查。

另可自备填写完成《个人信用报告本人查询申请表》

二、查询个人信用报告的征信分中心联系方式

中国人民银行哈尔滨中心支行

地址：哈尔滨市香坊区珠江路104号

电话：0451-********

三、查询信用报告的收费标准

目前暂不收费。

四、个人信用报告展示的内容

（一）个人基本信息：包括个人身份信息、居住信息、职业信息等。

（二）信用交易信息：包括个人信用卡、贷款以及为他人担保信息。

（三）异议标注信息

（四）本人声明信息。本人声明是客户对本人信用报告中某些无法核实的异议所做的说明，征信中心不对本人声明的真实性负责。

（五）查询记录

五、征信中心关于信用报告的说明

中国人民银行征信中心是中国人民银行的直属事业单位，负责信用信息的收集、整理、保存、加工、分析和展示。信用报告中除个人声明、查询记录和异议标注外的信用信息采自各家银行或其他各类机构，征信中心承诺保持其客观、中立的地位，并保证将这一原则贯穿于信息汇总、加工、整合的全过程中。

异议申请流程

个人认为本人信用报告中的信用信息存在错误的，可以向中国人民银行征信中心（简称征信中心）或征信分中心提出异议申请。现对异议申请的方式、要求等方面说明如下：

一、异议申请的方式和要求

个人或委托他人到征信分中心现场提出异议申请，其中被委托人称为代理人。

（一）本人提出异议申请

携带本人有效身份证件原件及一份复印件（其中复印件留给征信分中心备查），到中国人民银行各地分支行、征信分中心提出异议申请。

有效身份证件包括：身份证（第二代身份证须复印正反两面）、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。

（二）委托他人提出异议申请

需要携带的材料有委托人及代理人双方的有效身份证件原件及各一份复印件、授权委托书。其中身份证件复印件和授权委托书留给征信分中心备查。

另可自备填写完成《个人信用报告异议申请表》

二、受理异议申请的征信分中心联系方式

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三、异议处理

征信中心受理异议申请后，将联系提供此异议信息的商业银行进行核查，并于受理异议申请后的15个工作日内回复异议申请人。到规定的15个工作日后，异议申请人可到征信分中心领取回复函。目前，异议申请无需交纳费用。

四、《个人信用报告异议申请表》填写注意事项

（一）除了接收机构填写的内容以外，异议申请人必须按要求填写表格中各必填项。

（二）“异议描述”项必须包含以下内容：

1、明确描述异议所涉及的业务，以便于征信中心准确定位异议信息。例如，信用卡信息发生异议时应描述发卡机构名称、卡类型、开户日期和信用额度；贷款信息发生异议时应描述贷款机构名称、贷款种类、贷款发放日期和贷款合同金额。

2、明确客户认为存在错误的数据项。

（三）准确填写异议申请人电话号码或手机号码，以确保征信中心异议处理人员必要时取得联系。

发表个人声明流程

对于无法核实的异议信息，中国人民银行征信中心允许异议申请人对有关异议信息附注100 字以内的个人声明。个人声明不得包括与异议信息无关的内容，异议申请人应当对个人声明的真实性负责。

一、个人声明申请要求

客户需要提供的材料有《个人声明表》、个人信用报告异议回复函、身份证件复印件（第二代身份证须复印正反两面）、证明材料等，并将材料邮寄到征信中心客服部。

邮寄地址为上海市浦东新区卡园二路108号4号楼（邮编：201201），收件人为中国人民银行征信中心客服部，并在信封上注明“个人声明”字样。

二、《个人声明表》填写注意事项

（一）必须填写姓名、证件类型、证件号码和有效的联系电话，以确保征信中心异议处理人员必要时取得联系。

（二）“声明描述”项应注意以下几个方面：

1、明确描述个人声明所涉及的业务，以便于查询者准确定位声明信息。例如，对信用卡信息发表声明时应描述发卡机构名称、卡类型、开户日期和信用额度；对贷款信息发表声明时应描述贷款机构名称、贷款种类、贷款发放日期和贷款合同金额。

2、描述该业务的实际情况。

3、阐述个人意见。

4、声明内容应在100字以内，包括标点符号。

（三）申请人必须签字并填写申请日期。

（四）个人声明的内容中不能有威胁他人或单位、投诉性的语句。例如:本人永远不办理信用卡，如果再有银行给我办理信用卡，一切后果本人概不负责。

另可自备填写完成《个人声明表》。