学校利益相关方分析

满足利益诉求创建和谐校园

——浅析兰州石化职业技术学院的社会责任及其利益相关方

利益相关方理论是现代企业管理理论之一，随着人们价值观念和消费观念的改变，以及人们对可持续发展观的认可，现代企业在追求巨大的物质财富的同时，已越来越多地开始关注自己的社会责任及对利益相关方诉求的满足。教育行业虽然不是完全的经济体，但是，作为整体社会的重要构成要素，追求教育生态的平衡，妥善协调与之相关的各方面利益关系，使社会共同体处于融洽状态，则成为学校在当今竞争激烈的社会中谋求生存发展的重中之重。因此，利益相关方理论对学校的管理具有一定的指导意义。本文将运用利益相关方理论对兰州石化职业技术学院（以下简称学院）的利益相关方进行界定，分析学院社会责任活动给学院带来的挑战和机遇，并结合该理论与学院特点提出切实可行的学院社会责任实施要点和方案。

一、利益相关方理论

弗里曼在其著作《战略管理：利益相关者管理的分析方法》一书中明确提出了利益相关者管理理论，即企业的经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动。

传统经济学对企业的定义是：企业是以营利为目的的经济体。这种观点认为企业“唯一的社会责任”就是利润最大化，认为管理者的首要任务就是好好经营企业，为股东（公司的实际所有者）获取最大的利益。而利益相关方理论则认为企业社会责任除了传统的对企业股东负责外，还要对企业的利益相关方负责。利益相关方是指企业产品的消费者、员工、供应商、社区、民间社团和政府等。企业得以可持续经营，仅仅考虑经济环境对股东负责是远远不够的，必须同时考虑到环境和社会因素，并同时承担起相应的环境责任和社会责任。

国内学者在综合了多位大师的观点之后提出，所谓利益相关者是指那些在企业的生产活动中进行了一定的专用性投资，并承担了一定风险的个体和群体，其活动能够影响或者改变企业的目标，或者受到企业实现其目标过程的影响。

弗里曼认为利益相关者由于所拥有的资源不同，会对企业产生不同影响。他从三个方面对企业利益相关者进行了细分，（1）持有公司股票的一类人，如董事会成员、经理人员等，称为所有权利益相关者；（2）与公司有经济往来的群体，如员工、债权人、内部服务机构、雇员、消费者、供应商、竞争者、地方社区、管理结构等，称为经济依赖性利益相关者；（3）与公司在社会利益上有关系的利益相关者，如政府机关、媒体以及特殊群体，称为社会利益相关者。

二、兰州石化职业技术学院简介

兰州石化职业技术学院始建于1956年，其前身为石油部和化工部直属的两所国家级重点中专（兰州石油学校、兰州化工学校）和原兰州炼油化工总厂、兰州化学工业公司的两所职工大学（兰炼职工大学、兰化职工大学）。1999年，经教育部批准，学校改制为兰州石化职业技术学院，成为甘肃省第一所独立设置的高

等职业技术学院。2000年，学院由中石化集团公司划转甘肃省管理。2005年9月,学院通过了省教育厅组织的人才培养工作水平评估,成为甘肃省第一所被评为优秀的高职高专院校，同时还顺利通过了ISO9001:2000国际质量管理体系认证。2006年，学院被教育部、财政部确定为28所首批国家重点建设的示范性高等职业院校之一。2009年，学院通过教育部、财政部验收，成为全国首批、甘肃省第一所国家示范性高职院校。2010年，经甘肃省政府批准，在学院挂牌成立了甘肃工业技师学院。

在50余年的办学历史中，学院秉承“团结、勤奋、敬业、创新”的优良传统，励精图治，辛勤耕耘，为社会培养了7万余名各类毕业生，大多数成为石油石化行业和其它领域的各级领导和技术骨干。

近年来，学院先后被评为“甘肃省教育系统先进单位”、“甘肃省职业技术教育先进集体”、“甘肃省毕业生就业工作先进集体”、“甘肃省高校党建思想政治工作先进单位”、“全国毕业生就业工作‘星级示范学校’”和“2009年中国十大最具特色高职院校”等荣誉称号。

学院位于兰州市西固区，占地面积450亩（其中分部80亩），建筑面积25万平方米，建有47个校内实训基地、150个实验实训室，在中石油兰州石化公司等知名企业建有128个稳定的校外实训学习基地。学院固定总值3.7亿元，各类实训实验仪器设备总值1.1亿元，教学用计算机超过3000台，图书馆藏书63万册，电子图书600G。

学院现有在职教职工732人。专任教师483名，其中：教授、副教授187名，博士、硕士学位获得者194名；有290名教师具有“双师型”教师资格；另有307名来自生产、管理、服务一线的具有丰富实践经验的兼职教师。

学院现设石油化学工程系、应用化学工程系、机械工程系、电子电气工程系、信息处理与控制工程系、汽车工程系、人文社会科学系、应用外语系、土木工程系、印刷出版工程系等10个系和石油化工、磁力驱动技术、自动化技术、计算机应用技术、机械及博信咨询策划工作室6个研究所（室）和10个企业技术研发中心，设有为企业、社会在职人员培训服务的继续教育学院。

学院可开设72个二级类专业，现有全日制在校生11000多名，成人教育和短期培训学员2800余名。近年来，学院坚持“遵循规律，追求特色，产教结合，突出技能，适应市场”的办学理念，积极探索高等职业教育规律，大力推进教育教学改革，毕业生一次性就业率连续5年超过93%。

三、学院的利益相关方界定

按照利益相关方理论，并结合兰州石化职业技术学院的自身特点，笔者认为兰州石化职业技术学院的利益相关者包括：学生及学生家长、教师及学院管理者、校企合作单位、教育行政管理部门、学员所在社区、整个社会等。以下具体分析。

1、学生及学生家长

学生对于学校来讲具有双重身份。一方面，学生是学校服务的对象，享有接受教育的权力和义务，可以算是学校服务的直接消费者。但同时，他们又通过学

校进入相应单位工作，用自己所学的知识为企业服务，从这个意义上来说，他们又是学校的“产品”，只不过这种产品不会为学校这一“生产企业”赚取直接的经济利润，而是良好的企业形象与声誉。学生所受教育的好坏影响到学生的个人成长、今后的工作生活，并关系到其家庭甚至是国家的发展前途。

家长把孩子送到学校，担负起高昂的教育费用，就是为了孩子能接受到良好的教育，在兰州石化职业技术学院，大部分的学生都来自农村家庭，有些家庭甚至十分偏僻、贫穷，对于这些家长与家庭，孩子上大学主要是奔着就业去的，上学就是为了改变他们的命运。

因此，学生和家长的相关利益就是得到良好的教育并进而获得一份稳定的工作。这就要求学校千方百计提高教师专业技术水平，深化课堂教学改革，努力提高教育教学质量，创建学习型学校，以优质的办学质量作为支撑，促进学校办学特色、品牌工程的形成。

同时，学校应满足学生与家长参与学校管理与建设的诉求，创建多种渠道与学生、家长多多沟通，使学生产生主人翁意识，通过自我管理来愿意被管理，积极主动学习；使家长及时了解到学生在学校的表现状况，从而使他们的教育投资更加透明化。

2、教师及学院管理者

教师是教育教学活动的组织者和实施者，如果没有教师积极性、主动性、创造性的发挥，学校的任何一项任务活动都将无法推进；如果没有教师的专业发展，没有教师教学能力的提高，学生的培养与发展将是一句空话。成长、成功、成就同样是教师个体的重要追求。

兰州石化职业技术学院是一所公办高职院校，其管理者不是学校的直接出资人与所有者，而仅仅是学院的管理者，其管理水平的高低，个人素质的强弱会直接影响到学院的生存与发展，而不会对其个人产生较大的经济利益关系。

因此，教师及学院管理者的相关利益除了基本的经济利益之外，更重要的需求是民主权利的行使、工作环境的宽松、职业价值的体现和精神境界的提升。

学院应该让教师及学院管理者充分参与学院的管理与决策，为每一位教师员工搭建公平合理的职业发展平台，为每一位教师员工营造出充满生气与活力的工作环境。

3、校企合作单位

兰州石化职业技术学院是一所高等职业技术院校，为了满足其职业教育性，与多家大中型企业建立了长期的合作关系，如：中国石化、青海盐湖、华润万家等等。这些校企合作单位与学院之间不仅具有教学工作上的合作关系，也具有用人单位与学院之间的人才输入输出关系，需求满足与被满足之间的关系。学院所培养学生的素质高低、技能强弱将直接在企业单位发挥作用，必然影响到企业的生产经营活动。

因此，校企合作单位的相关利益就是从学校获得身体健康、心智健全、技能过硬、素质良好的未来企业员工。

学院也可以让校企合作单位参与到学院的管理和人才培养过程中来，通过与相关单位的沟通了解，知晓企业需要的员工到底是怎样的员工，要完成企业的基本工作需要具备哪些专门技能，从企业的需求出发进行人才培养，从而更好地满足企业人才需求。

4、教育行政管理部门

教育行政部门需要承担全民教育的义务责任，并负有对各级学校教育的监督管理责任。在我国历来的国民大学系列教育中，一直比较注重本科层次专业理论方面的教育，人们观念当中一直认为只有考不上本科院校的学生才选择去就读高职院校，而事实也是如此，仅仅从高考成绩上来讲，高职院校的录取分数向远远低于本科院校。但是在国外，这种教育理念正好是相反的，人们对于职业教育一直是十分重视，并且认为职业教育就是终身教育。

因此，在我国，教育行政管理部门应加强对职业教育的重视程度，而其相关利益正是通过对高职院校的大力支持使得学院加速发展从而一起转变全民教育理念，不断提升全民素质，维护社会稳定。

5、学院所在社区

任何一所院校都处于某一社区，而每一社区都十分关注处于本社区的学校发展，我们也可以发现这一事实：往往拥有教育资源的社区居住房价明显高于没有教育资源的社区，这也导致很多房地产商在进行房地产开发时大力引进教育资源，或者优先选择学校附近的区域进行投资，甚至是在社区内自办学校。

为什么？社区的期望到底是什么？笔者认为，他们期望的就是学校能多出人才、出好人才，为社区建设增加人文气息，为生活稳定做出应有的贡献，这也就是中国人所追求的“安区乐业”的直接体现。

因此，社区的相关利益就是社区的人际和谐和治安稳定，这是影响和决定居住者是否可以“安居乐业”的核心因素之一。

四、学院社会责任活动及其带来的机遇与挑战

企业社会责任的概念起源于美国，随着二战后重建的经济繁荣，以及经济繁荣所带来的日益严重的环境问题，企业社会责任开始真正进入人们的视野。

按照卡罗尔的金字塔模型，企业社会责任分为经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。经济责任强调的是盈利，这是企业社会责任的基石；法律责任是指企业必须在法律的范围内运营，合法行为是最低的道德标准；伦理责任包括规范、标准和期待的范围，是企业对利益相关方道德权利的尊重与保护；慈善责任则是企业对地方政府或其他组织主动提供的服务和协助等。

综上所述，由于兰州石化职业技术学院不是以盈利为目的的经济体，其社会责任也可以按照卡罗尔的理论进行划分，但是内涵需要略作调整：

1、经济责任

兰州石化职业技术学院承担的经济责任分为两部分，一是为教师员工提供薪资报酬以及安全而公平的待遇。虽然学院属于事业单位，教师员工的基本薪金主要来源于省财政拨付，但是薪资报酬中的津贴、奖金部分却由学院承担，而这一

部分构成了员工福利的主要方面。除此之外，学院为教师员工提供的发展机遇、成长平台则是教师及学院管理者行使民主权利、实现职业价值、提升精神境界的重要保证。

二是学院在满足教师及学院管理者利益诉求的基础之上，使教师职业技能、教学水平、个人素质得到大幅提高，从而可以培养出更加符合企业及社会需求的职业型应用性人才，从而承担并实现了为学生提供优质教育、为用人单位提供有价值人才的经济责任。

2、法律责任

兰州石化职业技术学院的各项发展活动都是在相关法律的规范要求之下进行的，如《劳动法》、《中国人民共和国教师法》、《教育法》等等。当然，遵守法律、行政法规是社会组织活动的最低要求，不违法不等于对社会负责，而同时法律并非静止的，学员也必须要与时俱进，成为社会的学院。

3、伦理责任

人们都说教书是个良心活。因为在教育教学过程中，教师是完全的组织者与实施者，而具体的组织与实施标准并没有明确、严格的规定。但是兰州石化职业技术学院，在为教师及学院管理者提供良好工作环境的同时，并不放松对员工的要求，甚至有些要求是比较苛刻的。如教师若上课迟到5分钟以上，则视为重大教学事故，年终考核直接定为不合格。

实际上，学院就是希望能够通过这种形式，把无法衡量的“良心活”尽量量化，使教师员工严格要求自己，使学生接受优质的教育服务，使家长更放心把孩子交给学校培养，使校企合作单位能接收到合格的未来员工，在教育界、社区乃至整个社会树立良好的学员形象。

4、慈善责任

教育既是要教会学生相应的知识和技能，更是要教会学生做人的道理。如果一个学生连起码的感恩之心、怜悯之心都没有，那他学会的知识越多越会成为一个对社会有危害的人。

兰州石化职业技术学院深知其中的道理，从自身做起，积极投入到社会公益活动中，在中华民族的危急时刻，在每位学生的困难时刻，都主动提供服务和协助，并号召全院所有师生行动起来，就是希望不仅自己承担也要使学生学会承担起作为社会一分子的慈善责任。

学院在承担这些社会责任之时，为自己及全院师生创造了大量机遇。2005年9月,学院通过了省教育厅组织的人才培养工作水平评估,成为甘肃省第一所被评为优秀的高职高专院校，同时还顺利通过了ISO9001:2000国际质量管理体系认证。2006年，学院被教育部、财政部确定为28所首批国家重点建设的示范性高等职业院校之一。2009年，学院通过教育部、财政部验收，成为全国首批、甘肃省第一所国家示范性高职院校。2010年，经甘肃省政府批准，在学院挂牌成立了甘肃工业技师学院。近年来，学院先后被评为“甘肃省教育系统先进单位”、“甘肃省职业技术教育先进集体”、“甘肃省毕业生就业工作先进集体”、“甘肃省

高校党建思想政治工作先进单位”、“全国毕业生就业工作‘星级示范学校’”和“2009年中国十大最具特色高职院校”等荣誉称号。在全国就业形式严峻之时保证毕业生一次性就业率连续5年超过93%。

当然，有机遇就会有挑战。学院的透明度与公信力越高，人们对其期望也就会越高，而良好的环境使得教师员工和学生都不同程度出现了懈怠、依赖的情绪，尤其是在学生就业工作方面，“等、靠、要”的思想日益严重，这不仅给教师员工造成了巨大的压力，长此以往，也会使学生急功近利，技能、素质逐渐下滑，校企合作单位也无法得到优秀人才，这对于学院自身及各利益相关方都会有不良影响。

五、学院社会责任实施要点和方案

面对未来的不确定性及承担社会责任所带来的机遇与挑战，兰州石化职业技术学院人当然不会卸掉自己身上的责任，但是在实施过程中还需进一步修订与完善。在这里，笔者根据自己所学知识提出以下实施方案与要点，仅供参考：

1、根据国家宏观环境，制定好“十二五”规划纲要，更要注重推进实施。要将规划纲要进一步有机分解，使每一部门、每一位教师员工、每一位学生在完成自己任务的同时，与他人并肩奋斗，发挥“1+1﹥2”的良好效果。

2、树立“以人为本”的教育理念。这个“人”指的应该是所有利益相关方，做一切工作都要以“促进人的发展”为终极目标，使人尽其能，以实现每一个人的个人价值，从而使得整个社会和谐发展。

3、加强社会责任培训。努力创造和抓住各种机会，将社会责任的概念深深根植于每一位教师员工和学生的头脑当中，展现当代中国职业教育风貌。

4、建立社会责任评价体系。定期与各利益相关方沟通交流，利用管理学中的360评价体系，使每一利益相关方都能将对学院所承担社会责任的意见和建议反馈回来，使学院在承担和履行社会责任的过程中做的更好。

而在实施以上建议的过程中，一定要注意以下两个要点：

1、沟通。学院管理者一定要注意向利益相关方公开信息，可以采取定期和不定期两种方式，从而让学院全体成员了解学院社会责任，提高利益相关方满意度，促进学院可持续发展，了解学院的社会责任绩效水平。

2、创新。在生产管理过程中，邀请利益相关方的加入，开发出更能满足市场需求和利益相关方要求的产品与服务，如“订单班”培养模式。使得教育的整个服务过程也如制造企业一般进行流程再造。

总之，学院应主动了解并满足利益相关者的合理利益诉求，调动各方的积极性、主动性、创造性，努力创建和谐校园、和谐社会。

第三方物流经济学分析(doc 4

第三方物流经济学分析(doc 4)

第三方物流经济学分析 第三方物流又称为契约物流、物流效用或综合服务物流等，准确地说，第三方物流是在物流供应一体化过程中由物流劳务的供方、需方之外的第三方提供的服务，中间商以合同的形式在一定的期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务。从某种意义上讲，这是物流专业化的一种重要形式，是物流业发展到一定阶段的必然结果。 一、问题的提出 第三方物流之所以得以迅速发展，除了适应时代需要以外，也有其自身的理论基础。1937年，科斯在其著作《企业的性质》一文中提出了“交易费用”理论，认为市场运行中广泛地存在交易费用，交易费用至少包括两项费用：一是企业为搜集有关交易对象和市场价格的信息而付出的相应费用，称之为获取准确市场信息的费用，即搜寻费用；二是为避免冲突进行的谈判、缔约并付诸法律支付的有关费用，称之为谈判、履行费用以及监督。威廉姆森等经济学家在科斯理论的基础上重新审视并界定了交易费用，把交易费用分为事前交易费用和事后交易费用。 最早提出委托代理概念的目的是为了研究股份制公司的管理体制问题。代理问题就是研究如何进行制度设计，使经理层在按自身利益最大化行动时，最大程度地实现股东的利益。委托-代理关系的实质是委托人不得不对代理人的行为后果承担风险，而这源于信息的不对称和契约的不完备。委托代理问题在经济生活中普遍存在，只要当事人各方在拥有的信息上有不对称性，就存在着委托代理问题。 二、交易费用理论及委托代理理论在第三方物流中的应用 （一）第三方物流的产生有助于减少交易费用

1.从交易主体的行为来看，第三方物流的建立将促进企业之间的交流，建立一种紧密的合作关系，提高双方对不确定因素的认识能力，减少因交易主体的“有限理性”而产生的交易费用，从而避免过多的讨价还价引起的交易成本。 物流外包方与物流企业之间的长期合作将在很大程度上抑制交易双方的机会主义行为，机会主义行为会迫使企业采用自营方式，这种方式会削弱企业的竞争力，使企业把有限的资源浪费在与核心业务关系不大的物流上，制约了企业核心能力的培养和巩固。企业间可以通过建立物流联盟这种自我约束机制使交易双方将机会主义行为所带来的交易费用控制在最低限度内。 2.从交易过程来看，由于物流合作伙伴之间具有经常的沟通与联系，这样可使搜寻交易对象的费用大为降低；物流伙伴之间建立起来的相互信任和依赖，可以减少各种履约风险；在冲突发生的时候，可以根据契约通过协商加以解决，避免繁琐的讨价还价以及诉诸法律所产生的费用。 3.从交易特征的几个方面来看，交易双方的依赖性会使企业间建立物流联盟。对于那些物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平较低的企业，组建物流联盟将会在物流设施、运输能力和专业管理技巧上收益极大；对于物流在其战略中不占关键地位，但其物流水平很高的企业则可以寻找伙伴共享物流资源，通过增大物流量获得规模效益，降低成本；对于那些物流在其战略地位并不很重要，自身物流管理能力也比较欠缺的企业采用第三方物流是最佳选择，这样能大幅度地降低物流成本和交易费用。 交易频率高意味着双方交易量大，相应地会产生较高的交易费用，采取联盟的形式可以通过长期契约的方式大大减少谈判和签约的次数，达到减少事前交易费用的目的；

项目利益相关方及其需求的识别

项目利益相关方及其需求的识别

项目利益相关方及其需求的识别 山东大学项目管理研究所丁荣贵 现代项目管理中的一个重要理念是项目的目标不仅在于出项目的交付物，还在使项目的利益相关方满意。利益相关方意识是项目管理人员是了为重要的意识之一，也是保证项目成功的关键因素之一。 对中国人来说，我们受儒家文化的影响很深，常常将人际关系分为敌我、君臣、父子、兄弟姊妹、夫妻和朋友关系等。在这种传统文化中，并没有现在极为重要的商业关系和职场关系，我们必须将商业关系和职场关系归结到传统的人际关系中去，而最容易对应的就是敌我关系、君臣关系和朋友关系。我们很容易会将竞争对手看成敌我关系，以至于意气用事地采取“宁可我不赚钱，也不能让他我赚钱”这样的损人不利已的极端手段。上下级关系有些像君臣关系，“忠诚”、“服从”成了重要的戒律，无论是工作中还是生活中，上司永远是上司。合作伙伴也是朋友关系。中国人一般只好朋友做生意，因而合同并不如关系重要，朋友之间还签什么合同呢？在国人的骨子里央，冷冰冰的商业关系不如人情来得重要，“见利忘义”、“唯利是图”、“商人重利轻离别”等贬义词中是否也存在对商业关系的偏见呢？记得在美国总统布什访问中国时，提出了中美之间是“stakeholder”关系时，国内的多个媒体花了大量时间来解释“stakeholder”的含义，并提出了多种翻译，似乎“利益相关方”的重要性近来才被人们所重视，但毛泽东广度很早就提出了“谁是我们的朋友，谁是我们的敌人，这是革命的首要问题”这样的观点，可见他老人家的远见卓识。利益相关方意识不仅在项目管理中重要，在政治和日常生活中同样十分重要。对本文人来讲，项目利益相关方满意可能是建立在有效交付项目成果的提下，但对于中国人来说，在某种程度上项目利益相关方满意的重要性要大于项目成果的交付，“生意不成仁义在”嘛。 要识别项目利益相关方，首先需要弄清楚什么是利益相关方。在金山词霸中，stakeholder被翻译成“赌金保管者”，《朗文词典》也将其译成“有争议的财产保管人”、“赌金保管者”这些解释显然不适合于项目管理。在《新英汉词典》中，该单词被翻译成“利益共享者”，似乎有些沾边了，但是“利益共享者”只是对项目成果的分享，只表明了他们对项目的利益，为什么他们是项目成功的关键呢？他们对项目的责任何在呢？这些问题不解释清楚，利益相关方就难

2014年7月高等教育自学考试 00974《统计学原理》试题及答案

2014年7月高等教育自学考试 统计学原理试卷及答案 (课程代码 00974) 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.构成统计总体的每一个别事物，称为 C A ．调查对象 B ．调查单位 C ．总体单位 D ．填报单位 2.对事物进行度量，最精确的计量尺度是A A ．定比尺度 B ．定序尺度 C ．定类尺度 D ．定距尺度 3.《中华人民共和国统计法》对我国政府统计的调查方式做的概括中指出，调查方式的主体是C A ．统计报表 B ．重点调查 C ．经常性抽样调查 D ．周期性普查 4.是非标志的成数p 和q 的取值范围是D A ．大于零 B ．小于零 C ．大于1 D ．界于0和1之间 5.在经过排序的数列中位置居中的数值是A A ．中位数 B ．众数 C ．算术平均数 D ．平均差 6.确定中位数的近似公式是A A ．d f S f L m m ?-+ -∑1 2 B ．d L ??+??+ 2 11 C ．∑∑? f f x D ． ∑-)(x x 7.反映现象在一段时间内变化总量的是B A ．时点指标 B ．时期指标 C ．动态指标 D ．绝对指标 8.重置抽样与不重置抽样的抽样误差相比A A ．前者大 B ．后者大 C ．二者没有区别 D ．二者的区别需要其他条件来判断 9.如果总体内各单位差异较大，也就是总体方差较大，则抽取的样本单位数A A ．多一些 B ．少一些 C ．可多可少 D ．与总体各单位差异无关 10.进行抽样调查时，样本对总体的代表性受到一些可控因素的影响，下列属于可控因素的是D A ．样本数目 B ．样本可能数目 C ．总体单位数 D ．样本容量 11.在12个单位中抽取4个，如果进行不重置抽样，样本可能数目M 为B A ．4 12 B ． ! 8!4! 12 C ．12×4 D ．12 4 12.方差是各变量值对算术平均数的A A ．离差平方的平均数 B ．离差平均数的平方根 C ．离差平方平均数的平方根 D ．离差平均数平方的平方根

(员工福利待遇)福利经济学归纳

第一章福利经济学 第一节 1、福利经济学 福利经济学是关于稀缺性资源使用效果的评价与判断的学问，是从福利的角度对经济体系的运行进行社会评估的经济学，借以判断一种经济体系的运行时增加还是减少了福利。 2、效用 指个人需求得到满足的主观感受，或者说物品和服务能够满足个人需求的程度。 ?效用具有三个特点：主观性、伦理中性、相对性。 ?分为两类：基数效用（分析工具：边际效用分析法）和序数效用（分析工具：无差异曲线分析法）。 3、社会福利 是指所有社会成员个人福利的汇总和集合。 社会福利分类： 1、帕累托型社会福利：主要强调效率。 罗尔斯型社会福利：主要强调公平。 2、经济福利：可以用货币来衡量的社会福利。 一般福利：不能用货币度量的社会福利。 第二节福利经济学的概念和特征 1、旧福利经济学（理解） 代表人物庇古，1920年庇古的《福利经济学》一书的出版是福利经济学产生的标志。庇古也因此被称为“福利经济学之父”。 庇古的福利经济学理论是建立在基数效用假设和人际关系可以比较的前提条件下的，其理论体系被称为旧福利经济学。 旧福利经济学：庇古认为福利是对享受或满足的心理反应，福利有社会福利和经济福利之分，社会福利中只有能够用货币衡量的部分才是经济福利 ●庇古根据边际效用基数论提出两个基本的福利命题： ①国民收入总量愈大，社会经济福利就愈大； ②国民收入分配愈是均等化，社会经济福利就愈大。 ●旧福利经济学的争议： 1、效用是人的主观感受，是不可以用基数来度量的。 2、一个人的效用和另一个人的效用是不能够进行比较的。 3、适用于所有人的基数效用的度量单位是不存在的。 4、货币的边际效用递减意味着富人的货币应该转移一些给穷人，西方经济学家对此最为忌讳。 2、新福利经济学 新福利经济学建立在序数效用假说和无差异曲线分析的基础上，以避免设计福利计量手段和效用的人际比较关系问题。其主要要点如下： 1、效用是人的主观感受，是不可以用基数来度量的。 2、一个人的效用和另一个人的效用是不能够进行比较的。 3、适用于所有人的基数效用的度量单位是不存在的。 4、货币的边际效用递减意味着富人的货币应该转移一些给穷人，西方经济学家对此最为忌讳。

利益相关者分析

利益相关者分析 利益相关者分析用于分析与客户利益相关的所有个人（和组织），帮助客户在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响。 利益相关者能够影响组织，他们的意见一定要作为决策时需要考虑的因素。所有利益相关者不可能对所有问题保持一致意见，其中一些群体要比另一些群体的影响力更大，这是如何平衡各方利益成为战略制定考虑的关键问题。 1、核心利益相关者对酒店发展的影响 ①股东 股东包括在该酒店投资，拥有合法的经济利益的个人和组织，一般情况下，投资收益是他们最关心的问题。按照利益相关者理论，各利益相关者的利益最大化是现代酒店追求的目标，但是，目前大部分酒店仍以股东利润最大化为最终目标。 ②管理者 各项决策和各项规章制度的制定者。管理者的行为决定酒店的生死存亡，决定酒店的价值体系与企业文化。同时他们还掌握酒店的关键资源。关键资源的丧失或利用无效率会带来酒店利益的损失，影响酒店的经营发展。 ③员工 酒店员工主要指的是除管理者之外的普通员工。他们投入酒店的是简单劳动的人力资本要素，获取的利益不仅是工资、奖金，还有直接的法律和道德的利益。但在核心利益相关者当中，普通员工拥有的权力最低，因此，普通员工一般会采取偷懒等机会主义行为来降低其承担的风险，从而降低酒店整体利润，损害其他利益相关者的利益。 ④顾客 他们与股东、管理者以及员工的核心利益是一致的，虽然在大多数的情况下表现形式上仍为经济利益，但这决不是顾客利益的核心，顾客利益的核心是消费经历的质量和满足感。 2、战略利益相关者对酒店发展的影响 ①政府 政府是酒店仅次于顾客的利益相关者，政府的行为对酒店有生死存亡的重要影响。有人说酒店是最不被政府关注的行业之一，一方面因为酒店与社会稳定没有直接关系，在市委、市政府的报告中“酒店”关键词很少出现；另一方面酒店创造的税收少。第三是管理不足和管理过度同时存在。

统计学原理试题及答案解析

统计学原理试题(6) 一、单项选择题:(每小题1分,共20分) 1、设某地区有200家独立核算得工业企业,要研究这些企业得产品生产情 况,总体就是( )。 A、每一家工业企业 B、200家工业企业 C、每一件产品 D、200家工业企业得全部工业产品 2、有600家公司每位职工得工资资料,如果要调查这些公司得工资水平情 况,则总体单位就是( )。 A、600家公司得全部职工 B、600家公司得每一位职工 C、600家公司所有职工得全部工资 D、600家公司每个职工得工资 3、一个统计总体( )。 A、只能有一个指标 B、可以有多个指标 C、只能有一个标志 D、可以有多个标志 4、以产品等级来反映某种产品得质量,则该产品等级就是( )。 A、数量标志 B、品质标志 C、数量指标 D、质量指标 5、在调查设计时,学校作为总体,每个班作为总体单位,各班学生人数就是( )。 A、变量值 B、变量 C、指标值 D、指标 6、年龄就是( )。 A、变量值 B、连续型变量 C、离散型变量 D、连续型变量,但在实际应用中常按离散型处理 7、人口普查规定统一得标准时间就是为了( )。 A、登记得方便 B、避免登记得重复与遗漏 C、确定调查得范围 D、确定调查得单位 8、以下哪种调查得报告单位与调查单位就是一致得( )。 A、职工调查 B、工业普查 C、工业设备调查 D、未安装设备调查 9、通过调查大庆、胜利、辽河等油田,了解我国石油生产得基本情况。这 种调查方式就是( )。 A、典型调查 B、抽样调查 C、重点调查 D、普查 10、某市进行工业企业生产设备普查,要求在10月1日至15日全部调查完 毕,则这一时间规定就是( )。 A、调查时间 B、登记期限 C、调查期限 D、标准时间 11、统计分组得关键问题就是( )。 A、确定分组标志与划分各组界限 B、确定组距与组中值

第三方物流经济学意义的理论分析

vip.****** 海量免费资料尽在此 关于第三方物流经济学意义的理论分析 ????font color="#000000">??? 摘要：物流理论是经济学领域中的重要研究课题，在实践中存在着巨大的尚待挖掘的潜能。随着市场竞争的日趋激烈，每一企业都面临着缩短交货期、控制库存、降低成本和改进服务的压力，第三方物流以其独立化、专业化的特征改变了传统的物流模式，并为企业加强JIT管理、提高竞争力创造了条件。 关键词：第三方物流；供应链；业务流程再造；零库存运营 20世纪中叶，当世界经济开始由危机阶段向复苏阶段转化时，商品的生产规模和流通规模不断扩大，物流的地位和作用也日趋明显。如今越来越多的人已将有效的物流管理视为企业获得竞争优势的重要的战略手段。与纵向物流模式和横向物流模式相比较，第三方物流具有问世时间短、独立性强、专业化突出等特点，在实践中显示出广阔的发展空间。 一、企业的横向物流与纵向物流模式的比较分析 所谓横向物流协同化，是指同产业或不同产业的企业之间就物流管理达成协调、统一运营的机制。就产业内部而言，不同的企业之间为了有效地开展物流服务，降低高额物流成本，有必要进行相互之间的沟通，通过配送中心，使企业之间的物流管理协调配合，以共同实现规模效益。这种产业内部横向物流协同化表现为两种形式：一是承认并保留各企业原有的配送中心，通过配送中心间的沟通或联合，实行商品的集中配送和处理；二是各企业放弃自建配送中心，通过共同配送中心的建立，来实现物流管理的效率性和集中化。这种形式的物流，由于企业间的竞争关系突出，所以在第三方物流产生之前，市场中并不常见，效果并不明显。比较而言，不同产业间进行的物流协调，更容易被不同的企业所接受。因为这些企业分属于不同的产业，不存在直接的竞争替代性，因而既能保证物流集中处理的规模性，又能有效地维护各企业的利益以及经营战略的有效实施。 所谓纵向物流协同，是指处于流通渠道不同阶段的企业相互协调、相互合作，为实现共同利益链接而成的物流管理系统。其主要形式有供应商与生产商之间的物流协作，生产商与批发商之间的物流协作和批发商与零售商之间的物流协作。生产商与批发商之间的物流协作可根据二者之间的力量对比，分为生产商主导型的物流管理系统和批发商主导型的物流管理系统。在生产商力量较强的产业，为强化批发物流机能或实现批发中心的效率化，多由生产商自设批发中心，代行批发功能，或利用自己的信息网络，对批发企业多频度、小单位配送服务给予支援。批发商与零售商之间的物流协作也有不同的主导类型。当零售商力量强大时，往往建立自己的物流中心，批发商经销的商品必须经由该中心再向各商场或店铺进行配送。这种零售商主导型的物流中心，多见于大型的百货商店、购物中心及目前发展势头迅猛的巨型超市。而对于中小型零售企业而言，则通常借助于实力雄厚的批发商所建立的物流中心，实现销售商品的即时配送。 现代企业生产社会化的发展趋势要求社会化的大物流与之相适应，同时为社会化的大物流创造条件。社会化的大物流已拓展到包装、配货、加工、配送、信息处理等多项增值服务，从而涉及到生产、流通和消费的全过程。应当承认，随着大机器工业的到来，工业时代精细的分工相对于早期农业、手工业式的粗放经营，是一种历史性的进步。亚当·斯密以来的许多经济学家的各种经济理论与各国经济发展的实践都证明了精细分工在提高生产效率方面所体现出的巨大优势。然而，现代生产企业却又在时效性受到制约的另一面反映这种精细分工所存在的问题。在这种分工体系下，每一组织或职能部门只是完整流程的一部分，各组织部门被限定在从事专门业务活动的特定单元之中，各单元间的联系与沟通受到各种条件的限制，其

《福利经济学》总结复习

《福利经济学》总结复习 第一章概述 1.福利经济学的概念：福利经济学是关于稀缺资源使用效果的评价与判断的学 科，是从福利的角度对经济体系的运行进行社会评估的经济学分支。 2.关于效用：效用是指消费者从消费某种物品中所得到的心理满足，是商品或 劳务满足人们欲望的能力。可分为基数效用和序数效用。 3.基数效用是认为效用可以用确切的数量衡量。 4.旧福利经济学的基础，也是讨论收入再分配的合理性的基础；序数效用论认 为效用可以分出强弱程度，列出顺序，进行比较。序数效用是新福利经济学的基础性概念。 5.福利可分为个人福利和社会福利、一般福利与经济福利。 6.实证分析与规范分析： ●实证分析：是指经济体系如何运行、客观上“是什么样的”运行机制等 的分析。实证经济分析，描述经济中的事实、情况和关系。 ●规范分析：是指提出政策建议、涉及“应该如何”等命题的分析，包含 价值判断。规范经济分析，涉及伦理和价值判断。 ●当经济学的研究把因果分析与价值判断结合在一起时，这种经济学就叫 作规范经济学。福利经济学属于规范经济学。 7.福利经济学的场所与发展 ●1920年，《福利经济学》问世；旧福利经济学（基数测量、效用可比） 的代表人物庇古被称为“福利经济学之父”。 ●帕累托、卡尔多、阿罗等人（序数效用、补偿原则、不可能定理））是新 福利经济学的代表人物。 ●罗尔斯、森、黄有光等进一步发展福利经济学。 8.福利经济学的主要研究内容：资源如何合理配置、收入状况如何及其对社会 福利的影响；从总体效率或总体福利出发，其目标是提出实现社会福利最大化的政策方案或改革措施。具体包括资源配置效率研究、收入分配理论研究、社会福利度量和影响研究、社会/公共选择理论研究及政策与方案研究。 第二章帕累托原理和资源配置效率 1.帕累托原理：帕累托改进和帕累托最优。帕累托最优是指指资源分配达到的 一种状态，在不使任何人境况变坏的情况下，不可能再使某些人的处境变好。 （反过来说，……）。帕累托改进的目标是帕累托最优。 2.帕累托最优实现的条件： ●交换的最优条件：任何两种产品X、Y的边际替代率对所有的消费者都 相等,即：MRS XY A=MRS XY B ●生产的最优条件：任何两种要素L、K的边际技术替代率对所有的生产 者都相等,即：RTS LK C=RTS LK D ●生产和交换（综合）的最优条件：任何两种产品的边际转换率等于这两 种产品的边际替代率，即：MRT XY =MRS XY

关于公司治理模式下利益相关者理论分析

论文关键词：公司治理和谐社会利益相关者论文摘要：利益相关者理论的发展和运用对传统的“股东至上主义”观点提出了挑战，文章从利益相关者的视角分析了在利益相关者理论下公司治理理念及和谐社会的构建，提出了加强和改善公司治理是构建和谐社会的重要内容。公司治理由于在现代社会经济发展中的重要性日益受到关注，特别是随着以利益相关者理论为核心的公司治理实践的发展，公司治理伴随着“公司的触角”渗透到了中国社会经济领域的各个角落，公司治理以及公司治理所衍生出来的企业社会责任、公司公民、商业贿赂和企业伦理等问题已经成为构建和谐社会的重要组成部分。因此，弄清公司治理与构建和谐社会二者之间的逻辑关系对发展与完善和谐社会理论体系以及构建和谐社会的实践都具有非常重要的意义。利益相关者理论的发展利益相关者的理论萌芽最早起源于多德（Dodd）与伯利（Berle）关于公司社会责任的论战。但利益相关者作为一个明确的理论概念则是由斯坦福大学的一个研究小组于1963年提出的。他们认为，对一个公司来说，存在利益团体，若没有他们，公司就无法生存，这些利益团体就是所谓的利益相关者（stakerholders）。利益相关者的思想一经提出，就引起了许多学者的关注和讨论，迄今为止，关于利益相关者的定义就已近30种之多。米切尔（Mitchell，1997）归纳了其中的27种，并将之分为三类：一是最宽泛的定义，即凡是能影响企业活动或被企业活动所影响的人或团体都是利益相关者，包括股东、债权人、雇员、供应商、消费者、政府部门、相关的社会组织和社会团体、周边的社会成员等；二是稍窄的定义，即凡是与企业有直接关系的人或团体才是企业的利益相关者，排除了政府部分、社会组织以及社会团体、社会成员等；三是最窄的定义，该定义认为只有在企业中下了“赌注”的人或团体才是利益相关者。利益相关者逻辑下对公司治理的分析传统的“股东至上主义”认为，企业是资本家的企业，因为企业的财产是由出资者投入的资本形成的，这些资本以物的形式沉淀下来，构成企业信用担保的基础，从而出资者承担了企业的剩余风险，那么理所当然的应享有企业的所有权，在经济学上就表现为股东权益最大化构成企业的终极目标。杨瑞龙、周业安（1997）认为这种以股东权益为唯一标准的看法是基于物的财产权的认识。所谓财产权就是对所拥有的实物资产具有占有、使用、处置及收益等一系列权能，如果有产者把他们的实物财产投入到公司，那么公司财产的一切权益均属于股东。而利益相关者理论认为，公司是由不同要素提供者组成的一个系统，股东仅仅是资本的提供者，除此之外，供应商、贷款人、顾客，特别是公司职工对企业都做出了专门化的特殊投资，他们是公司的利益相关者，企业经营对他们的影响和对股东的影响一样，因此，公司经营是为公司利益相关者创造财富服务，而不仅仅是为股东利益最大化服务。为此，就应当让利益相关者享有公司所有权并参与公司治理。[!--empirenews.page--][1][2][3]下一页威廉姆森则认为，公司治理框架中应该给那些向公司提供了“专用性资产”的人的位置，其中也包括雇员。美国普金斯研究所高级研究员布莱尔（Margrit M。Blair）强烈主张利益相关者应进入公司治理，其观点是：公司并非简单的实物资产的集合，而是一种法律框架结构，其作用在于治理所有企业财富创造性活动中做出特殊投资的主体间的相互关系。投资并不仅限于股东，供应商、贷款人、顾客，尤其是企业雇员往往都做出了特殊的投资，这些投资的价值在极大程度上依赖与那家公司的持久的关系。认识到公司是一种治理和管理者专业化的制度安排，会促使人们关注这样一个事实，即雇员、贷款人、供应商或者其他人都可以做出专业投资，这些投资与股东们的投资一样面临完全的风险。所有在企业从事的业务活动中做出特殊投资的各方，都事先假定并期望他们能从企业内部这些资产的联合运用所创造的利润中获得相应份额的收益。波特也提出了与此类似的主张，认为应鼓励长期职工所有权，鼓励公司董事会具有更广泛的代表性，应该给予主要顾客、供应商、融资顾问、职工和社区代表等在董事会的发言权。利益相关者理论的研究在现实中推动了公司治理理念的变化和公司治理结构的变化。1990年美国《宾夕法尼亚州1310法案》通过，从而使利益相关者理论成为

统计学原理练习题及答案

统计学原理练习题及答案 2007-12-7 9:32:24 阅读数：6162 《统计学原理》综合练习题 一、判断题（把正确的符号“√”或错误的符号“×”填写在题后的括号中。） 1、社会经济统计的研究对象是社会经济现象总体的各个方面。（） 2、在全国工业普查中，全国企业数是统计总体，每个工业企业是总体单位。（） 3、总体单位是标志的承担者，标志是依附于单位的。（） 4、数量指标是由数量标志汇总来的，质量指标是由品质标志汇总来的。（） 5、全面调查和非全面调查是根据调查结果所得的资料是否全面来划分的（）。 6、调查单位和填报单位在任何情况下都不可能一致。（） 7、在统计调查中，调查标志的承担者是调查单位。（） 8、对全同各大型钢铁生产基地的生产情况进行调查，以掌握全国钢铁生产的基本情况。这种调查属于非全面调查。（） 9、统计分组的关键问题是确定组距和组数( ) 10、按数量标志分组的目的,就是要区分各组在数量上的差别( ) 11、总体单位总量和总体标志总量是固定不变的，不能互相变换。（） 12、相对指标都是用无名数形式表现出来的。（） 13、众数是总体中出现最多的次数。（） 14、国民收入中积累额与消费额之比为1：3，这是一个比较相对指标。（） 15、总量指标和平均指标反映了现象总体的规模和一般水平。但掩盖了总体各单位的差异情况，因此通过这两个指标不能全面认识总体的特征。（） 16、抽样推断是利用样本资料对总体的数量特征进行估计的一种统计分析方法，因此不可避免的会产生误差，这种误差的大小是不能进行控制的。（） 17、从全部总体单位中按照随机原则抽取部分单位组成样本，只可能组成一个样本。（） 18、在抽样推断中，作为推断的总体和作为观察对象的样本都是确定的、唯一的。（） 19、抽样估计置信度就是表明抽样指标和总体指标的误差不超过一定范围的概率保证程度。（） 20、在其它条件不变的情况下，提高抽样估计的可靠程度，可以提高抽样估计的精确度。（） 21、抽样平均均误差反映抽样的可能误差范围，实际上每次的抽样误差可能大于抽样平均误差，也可能小于抽样平均误差。（） 22、施肥量与收获率是正相关关系。（） 23、计算相关系数的两个变量都是随机变量（） 24、利用一个回归方程，两个变量可以互相推算（）

第三方物流与第四方物流的比较分析

第三方物流与第四方物 流的比较分析 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

第三方物流与第四方物流的比较分析 1 引言 随着经济的发展,物流逐渐成为一个产业,尤其是在世纪之交,IT技术的突飞猛进更是让物流业的发展如虎添翼,第三方物流应运而生。它帮助企业节约了物流成本,提高了物流效率。随着物流模式的不断变革，当第三方物流刚刚被世界物流界普遍认同时，一种全新物流理念---第四方物流又在物流界倍受瞩目。目前，我国正掀起一股物流热潮，各地争上物流项目，上百万、上千万的大型物流项目已不鲜见，企业自办物流、第三方物流、第四方物流一浪高过一浪。究竟我国适合发展哪种物流模式，还需要通过比较分析才能得出结论。 2 第三方物流与第四方物流的比较 发展比较 第三方物流的发展 第三方物流(Third－Party Logistics，简称3PL或TPL)是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。它通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品买卖，而是为顾客提供以合同约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。包括设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。 第四方物流的发展

第三方物流虽然在某个和几个企业看来，物流运作是高效率的，但从整合社会所有的物流资源来说，第三方物流企业各自为政，这种加和的结果不一定高效率，甚至是低效率的。因此，第三物流从解决一定范围内企业物流应该说是有效的，但是解决经济发展中物流瓶颈以及电子商务中新的物流瓶颈是远远不够的。正是这一矛盾催生了第四方物流。 第四方物流（Fourth－Party Logistics，简称4PL）是企业货主为解决后勤管理、降低成本，而用外购（outsourcing）方式给第三方物流的下游延伸部分，它扮演承担、分享协作（share－sourcing）的作用，由于来自速度、灵活性、全球性压力等增加，第四方物流负责传统的第三方物流之外的职责，即第四方物流负责传统的第三方安排之外的功能整合，并分担了更多的操作职责。它专注于供应链的整合，强调分享资源，因此成功的第四方物流组织，是在分享风险与分享回报的原则下成立的，这个组织经常以客户与第四方组织之间合资的形式出现。 第三方物流与第四方物流的特点比较 第三方物流的特点 （1）信息化。具体表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和自动化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息储存的数字化等。信息化能更好协调生产与销售、运输、储存等各环节的联系。常用的技术有：EDI技术、实现资金快速支付的EFT技术、条形码技术、电子商务技术及全球定位系统等。 （2）合同化。物流经营者根据合同的要求提供多功能直至全方位一体化的物流服务，并用合同规范所有服务活动及过程。第三方物流联盟也是通过合同形式明确各参与者之间的关系。

福利经济学复习

福利经济学的主要特点是：以一定的价值判断为出发点，也就是根据已确定的社会目标，建立理论体系；以边际效用基数论或边际效用序数论为基础，建立福利概念；以社会目标和福利理论为依据，制定经济政策方案。第一章 1、了解边沁、霍布斯、帕累托、罗尔斯.森等人的基本思想 边沁：功利主义是福利经济学的哲学基础，提倡自由放任的经济原则，认为个人追求自己的利益最大化，整个社会要实现绝大多数人的最大福利。 边沁认为人生的目的都是为了使自己获得最大幸福，增加幸福总量。幸福总量可以计算，伦理就是对幸福总量的计算。边沁把资产阶级利益说成是社会的普遍利益，把资产阶级趋利避害的伦理原则说成是所有人的功利原则，把“最大多数人的最大幸福”标榜为功利主义的最高目标。 帕累托：V.帕累托的“最优状态”概念和 A.马歇尔的“消费者剩余”概念是福利经济学的重要分析工具。 帕累托最优状态是指这样一种状态，任何改变都不可能使任何一个人的境况变好而不使别人的境况变坏。按照这一规定，一项改变如果使每个人的福利都增进了，或者一些人福利增进而其他的人福利不减少，这种改变就有利；如果使每个人的福利都减少了，或者一些人福利增加而另一些人福利减少，这种改变就不利。 罗尔斯：原始状态下的平等优先原理。各方将选择的原则是处在一种"词典式序列"（lexical order）中的两个正义原则，第一个原则是平等自由的原则，第二个原则是机会的公正平等原则和差别原则的结合。其中，第一个原则优先于第二个原则，而第二个原则中的机会公正平等原则又优先于差别原则。这两个

原则的要义是平等地分配各种基本权利和义务，同时尽量平等地分配社会合作所产生的利益和负担，坚持各种职务和地位平等地向所有人开放，只允许那种能给最少受惠者带来补偿利益的不平等分配，任何人或团体除非以一种有利于最少受惠者的方式谋利，否则就不能获得一种比他人更好的生活。所谓"公平的正义"即意味着正义原则是在一种公平的原初状态中被一致同意的，或者说，意味着社会合作条件是在公平的条件下一致同意的，所达到的是一公平的契约，所产生的也将是一公平的结果。 阿玛蒂亚-森：能力主义公平观，以满足认得需要最为公平的基础。需要如何测定，只重视需要没考虑生产能力 2、请举出两个序数度量的例子 3、如何界定理性的偏好：理性偏好(Rational Preference)可以定义为一个 偏好关系满足二元关系中的完备性和传递性，即： 完备性：对于所有的, 有x?y或者y?x，或者同时成立， 传递性：对于所有的，如果x?y且y?z，则x?z。 4、经济学家一般假设人们是自身快乐水平的最好裁判，这一假设合理吗？ 5、什么情况下个人的偏好选择与其福祉(快乐)相偏离？这对我们有什么启示？偏好实际是潜藏在人们内心的一种情感和倾向，它是非直观的，引起偏好的感性因素多于理性因素。偏好有明显的个体差异，也呈现出群体特征。 偏好与福祉相偏离：信息不完全、了解错误信息、错误的认知、非理性偏好6、人类发展关注哪几个指标?人类发展指数关注的指标：健康长寿，用出生时预 期寿命来衡量；教育获得，用成人识字率(2/3权重)及小学、中学、大学综合入学率(1/3权重)共同衡量；生活水平，用人均实际GDP(PPP美元)来衡量。

学校利益相关方分析教程文件

满足利益诉求创建和谐校园 ——浅析兰州石化职业技术学院的社会责任及其利益相关方 利益相关方理论是现代企业管理理论之一，随着人们价值观念和消费观念的改变，以及人们对可持续发展观的认可，现代企业在追求巨大的物质财富的同时，已越来越多地开始关注自己的社会责任及对利益相关方诉求的满足。教育行业虽然不是完全的经济体，但是，作为整体社会的重要构成要素，追求教育生态的平衡，妥善协调与之相关的各方面利益关系，使社会共同体处于融洽状态，则成为学校在当今竞争激烈的社会中谋求生存发展的重中之重。因此，利益相关方理论对学校的管理具有一定的指导意义。本文将运用利益相关方理论对兰州石化职业技术学院（以下简称学院）的利益相关方进行界定，分析学院社会责任活动给学院带来的挑战和机遇，并结合该理论与学院特点提出切实可行的学院社会责任实施要点和方案。 一、利益相关方理论 弗里曼在其著作《战略管理：利益相关者管理的分析方法》一书中明确提出了利益相关者管理理论，即企业的经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动。 传统经济学对企业的定义是：企业是以营利为目的的经济体。这种观点认为企业“唯一的社会责任”就是利润最大化，认为管理者的首要任务就是好好经营企业，为股东（公司的实际所有者）获取最大的利益。而利益相关方理论则认为企业社会责任除了传统的对企业股东负责外，还要对企业的利益相关方负责。利益相关方是指企业产品的消费者、员工、供应商、社区、民间社团和政府等。企业得以可持续经营，仅仅考虑经济环境对股东负责是远远不够的，必须同时考虑到环境和社会因素，并同时承担起相应的环境责任和社会责任。 国内学者在综合了多位大师的观点之后提出，所谓利益相关者是指那些在企业的生产活动中进行了一定的专用性投资，并承担了一定风险的个体和群体，其活动能够影响或者改变企业的目标，或者受到企业实现其目标过程的影响。 弗里曼认为利益相关者由于所拥有的资源不同，会对企业产生不同影响。他从三个方面对企业利益相关者进行了细分，（1）持有公司股票的一类人，如董事会成员、经理人员等，称为所有权利益相关者；（2）与公司有经济往来的群体，如员工、债权人、内部服务机构、雇员、消费者、供应商、竞争者、地方社区、管理结构等，称为经济依赖性利益相关者；（3）与公司在社会利益上有关系的利益相关者，如政府机关、媒体以及特殊群体，称为社会利益相关者。 二、兰州石化职业技术学院简介 兰州石化职业技术学院始建于1956年，其前身为石油部和化工部直属的两所国家级重点中专（兰州石油学校、兰州化工学校）和原兰州炼油化工总厂、兰州化学工业公司的两所职工大学（兰炼职工大学、兰化职工大学）。1999年，经教育部批准，学校改制为兰州石化职业技术学院，成为甘肃省第一所独立设置的高

统计学原理-计算题

《统计学原理》 计算题 1．某地区国民生产总值(GNP)在1988-1989年平均每年递增15%，1990-1992年平均每年递增12%，1993-1997年平均每年递增9%，试计算： 1）该地区国民生产总值这十年间的总发展速度及平均增长速度 答：该地区GNP在这十年间的总发展速度为 115%2×112%3×109%5=285.88% 平均增长速度为 111.08% == 2）若1997年的国民生产总值为500亿元，以后每年增长8%，到2000年可达到多少亿元？ 答：2000年的GNP为 500(1+8%)13=1359.81（亿元） 2．某地有八家银行，从它们所有的全体职工中随机动性抽取600人进行调查，得知其中的486人在银行里有个人储蓄存款，存款金额平均每人3400元，标准差500元，试以95.45%的可靠性推断：（F(T)为95.45%,则t=2） 1)全体职工中有储蓄存款者所占比率的区间范围 答：已知：n=600，p=81%，又F(T)为95.45%,则t=2所以 0.1026% == 故全体职工中有储蓄存款者所占比率的区间范围为 81%±0.1026% 2)平均每人存款金额的区间范围 3.某厂产品产量及出厂价格资料如下表： 要求：对该厂总产值变动进行因素分析。（计算结果百分数保留2位小数） 答：①总产值指数 11 00500010012000604100020 104.08% 600011010000504000020 p q p q ?+?+? ==?+?+? ∑ ∑ 总成本增加量 Σp1q1-Σp0q0=2040000-1960000=80000（元）②产量指数

经济学视角下我国第三方物流企业的发展与管理

Logistics 物流商论 https://www.wendangku.net/doc/509219274.html, 2012年11月 141 经济学视角下我国第三方物流企业的发展与管理 华北水利水电学院水利职业学院 肖文珍 摘 要：随着市场的需求的不断增加，全球第三方物流正在以一个迅猛的态势发展。自我国加入WTO以来，受到外来经济力量的冲击，我国的第三方物流正在不断结合西方观念和本土文化的情况下发展。本文旨在通过运用经济学角度，剖析第三方物流企业在发展和管理中的弊端和对策。关键词：经济学 第三方物流企业 管理中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)11(c)-141-02 在物流行业中，发货人为“第一方”，收货人为“第二方”，“第三方物流(3PL)”是指由第三方来从事物流活动的一种物流模式，通过与客户签订服务协议，从而为客户提供专业、快速、便捷的物流代理服务[1]。随着全球经济一体化规模的逐渐扩大，第三方物流企业面临的市场竞争日益加剧，企业的发展需求也愈加迫切。基于此，研究物流企业管理的问题及发展对策，对于物流企业核心竞争力的提升，物流服务水平的提高，物流行业的发展，我国经济建设的助推，以及物流企业国际竞争力的增强都极具意义。 1 第三方物流企业的形成与发展 我国第三方物流发展要比西方国家晚，第三方物流相对来说 还是一个比较新的领域。它的概念起源于企业业务的外包。业务外包是资源外置的手段之一，是指企业遵循核心竞争力理论，把生产资源和精力主要集中在核心业务上，将非核心业务交付给比较专业化的第二方企业，从而实现降低成本，提高效率等目的。第三方物流的由来是企业把自己的物流业务以合同的方式外包给一些专业的物流企业。这种第三方物流市场是经济发展的必然产物，也是市场的重要组成部分，它是商品交换关系的总和。 第三方物流企业的形成与发展收到了来自多方面的影响，包括市场需求、行业环境、国内外经济状况、国家法律法规等等的制约，它的发展是处在一个宏观的经济环境下的。从解放初期到现在为止，我国的宏观经济一直稳步增长，大力发展以第三方物流企业是应征时代的要求，经济发展的必然产物。 第三方物流企业的源自西方，它代表着社会分工的进一步细化，我国物流其实从很早的时候就有了记载，著名的丝绸之路是典型的代表，在西汉时期，张骞出使西域，开辟了以长安为起点，经过甘肃、新疆等路线的“丝绸之路”，不少丝绸被运到了西方。这种商品的交换就是最初简单的物流。 2 第三方物流企业发展的几个阶段 在现代经济发展当中，我国的第三方物流的发展经历了很多 的困难，在不断的摸索和借鉴中，慢慢形成了自己独特的体系。第三方物流的形成和发展经历三个阶段。2.1 第三方物流的萌芽阶段 第三方物流的萌芽是在1950～1978年期间，那个时候国家刚刚解放，全国的经济可以说是一盘散沙，我国经济还没有完全开放，学习了苏联的是计划经济管理制度，工商企业被管制，企业的所需物资、固定资产都被提前计划，一切根据计划分配来生产。在这个时期，物流只是针对产品的运输和储存，这是我国比较传统意 思的第三方物流。这种传统的物流的活动正是日后现代化物流活动的原型。 2.2 第三方物流的起步阶段 第三方物流的起步是在1979～1992年期间，1978年，改革开放的重要决策对我国的经济起到非常重大的影响，改革开放让中国打开了国门，吸收了很多西方的先进技术，经济体制不再是以前保守的计划经济，而是转变为自由活跃的市场经济体制，工商企业得到了自由发展的权限，企业开始重视效益，受到西方经济学的影响，工商企业开始重视物流业务外包理念，让其他企业来帮助自己完成物流活动，将资源放在核心业务上。物流活动也因此开始发展起来，物流业务比以前拓展了，物流系统也更加完善了。2.3 第三方物流的发展阶段 第三方物流的发展是在1993年以后，改革开放得到了有效的落实，经济进入了大力发展的阶段。企业改革得到了进一步发展，市场竞争也越来越激烈，企业对于物流活动的要求更加高了。市场商品交换的日益频繁，政府也出台了许多政策帮助物流行业的成长，为物流行业提供了很多的帮助。2001年，中国加入了世界贸易组织，这对我国的经济起到了一个很大的促进作用。由于不少政策的开放，我国出口贸易大大的增加了，国外的企业也大量的进驻了中国。我国物流的需求越来越严格，也越来越大，企业为了增强竞争力，开始转向物流外包模式，第三方物流企业的市场更加广阔。 3 第三方物流企业客户关系管理战略构建 3.1 战略构成要素分析 CRM 战略的构成要素有一个清晰的了解是对第三方物流企业实施客户关系管理战略的前提。往往处于不同行业的企业，关注对象也不相同，其客户关系管理战略的基本构成要素也与众不同。就第三方物流企业来看，客户关系管理战略的核心要素是客户细分、客户价值、客户忠诚度以及客户满意度[5]。 (1)客户细分：不同类型的客户在需求的角度上都存在差异，而为了让不同类型的客户都得到满意，企业就必须符合客户需求、提供有针对性的产品和服务，若要满足这种多样化的客户需求，对客户群体进行客户细分时就必须以不同的标准。 (2)客户价值：即客户从企业提供的产品和服务中获得并满足客户的价值。从企业角度看待客户价值，也就是客户对企业利润的贡献值，是企业从客户中可以获得的利润，与其具有长期稳定关系，并且愿意为企业提供产品和服务并支付合适价格。 (3)客户忠诚度：是指客户基于对特定产品或服务的强烈需求，以发展为偏好，从而进一步演化为一种重复购买的趋向。这种情况下，可以从忠诚客户的情感、行为及意识方面的表现看出来。

国美利益相关者分析报告材料

简述：国美之争的起因是，在贝恩三股东是否继续担任董事一事上，黄光裕持反对态度。由2008年黄光裕控制的两家控股公司，投票反对贝恩的三维股东连任国美董事。但董事会一致同意推翻股东大会结果，重新任命竺稼、雷彦、王励弘三人继续担任董事。随后黄光裕要求召开临时股东大会，撤销陈晓董事局主席职务，撤销国美现任副总裁孙一丁执行董事职务。至此，黄光裕与国美电器现任管理层的矛盾大白天下。8月5日，国美电器宣布将对公司间接持股股东及前任执行董事黄光裕进行法律起诉，针对其于2008年1月及2月前后回购公司股份，违反公司董事的信托责任及信任的行为寻求赔偿，对黄光裕的行为进行反击。而黄光裕方面则呼吁投资者支持重组董事局。 在9月28日的股东大会上，黄光裕方面提出的5项议案中，除第四项议案即取消一般授权得以通过外，罢免陈晓等其他4项议案均未通过。 有的人认为这次国美之争是陈晓赢了，而有一部分人则认为是黄光裕赢了。两派各执己见，当然也有保持中立的人，更多的是看“热闹”的人。许多媒体认为国美之争是控制权之争，陈晓的董事会主席之位得到保全，拥有执掌大权，是最大的赢家。其实，一个公司的控制权，不在股份，不在高层团队，而在于公司的文化氛围，在于一个个业务现场的员工，在于公司的一个个利益相关者。谁能够走进关键利益相关者的心里，谁就控制了公司。 这次国美之争，几乎挑战了所有人的想象力和忍耐力，从公关战、心理战到真刀实枪、欲擒故纵的拉票战，虚虚实实，真真假假。不管是谁输谁赢，利益相关者都站在深受影响的角色。

一、小股东的利益到底谁来保护？经理人对一个人(如大股东或创业者)还是对全体股东忠诚？ 国美作为一家上市公司后，大股东与小股东的唯一区别就是股份多少，但在权益保护上并无差别，并非唯大股东意志，而必须做均衡考量。国美之争中，小股东的选择会对于陈黄有重大影响。对于国美的小股东而言，这是一个艰难的选择题：一边是创始人黄光裕，曾经带领国美电器走到巅峰；一边是临危受命的陈晓，曾经将国美电器从危机中带领到现在。 有知名的财经评论家提出一种奇特逻辑：如果我是小股东，如果我拿不准谁更好，那么我宁愿选一个可以随时被董事会拿下的人，而不是一个永远扳不倒的太上皇，这样至少我们能够保留纠错的机会。这逻辑是典型的文字游戏。同样的文字游戏可以举很多：既然这个人能随时被董事会拿下，那么我应该重点考虑的是这个太上皇倒了对我更有利，还是不倒对我更有利；我是把我的钱交给当铺一个随时准备走人的甩手掌柜打理比较靠谱，还是交给跑得了和尚跑不了庙的当铺老板比较放心？ 一位小股东说：“我在为我的利益拉票。谁能把国美经营好？是精细化管理还是扩张？我想我们讨论一年这个问题也解决不了，但是有一个问题可以解决，到底国美的权益是谁的？” 小股东的利益到底与大股东更一致，还是与职业经理人更一致？答案是显而易见的：当“内部人控制”发生时，大小股东都是“弱势群体”，大股东和小股东的收益损失比至少是一样的。而小股东可以随时撤退，创始大股东则往往视公