2009年陕西省:导游人员资格考试旅游法规模拟试题(3).

四、判断题(判断正误,认为正确的答“是”,认为错误的答“非”;每小题2分,共10分26、根据《民用航空法》的规定,承运人运送旅客必须向其签发客票,如果承运人不出具客票又同意旅客乘坐民用航空器,将无法援用法定的赔偿责任限额。27、依据《保险法》,旅游者乘坐公共交通运输工具时,可以自行决定向保险公司投保旅游交通运输人身意外伤害险,此项保险金额的给付,可以免除或减少承运人应当承担的赔偿金额。28、旅游行政部门对符合法定条件申请颁发导游证书的,拒绝颁发或不予答复。该行为是一种作为的违法行为。

29、消费者购买商品时,如果商店事先申明“售出商品,概不退货”,遇到商品质量问题,消费者不无权退货。30、为了加强旅游安全管理工作,保障旅游者人身、财产安全,旅游安全管理应当贯彻“安全第一,预防为主”的方针。

五、简答题(第31、32小题各7分,第33小题6分;共20分31、简述旅游法规与旅游政策的关系。32、《导游人员管理条例》对导游人员的从业渠道是如何规定的?为什么?33、《陕西省旅游管理条例》规定的禁止旅游从业人员从事的行为有哪些?

六、案例分析题(每小题10分,共40分34、2001年暑假,刚满12周岁的神州某中学初一学生黄某和他的同学张某。李某商量一起去武夷山玩,想找一家旅行社跟团旅游。他们背着父母从家里拿了钱来到T旅行社欲跟团旅游,T旅行社以未成年人不能自己报名,须由其父母陪同方可办理为由予以拒绝。黄某等人又来到H旅行社,当时H社职员田某接待他们,得知来意后,热情推荐了武夷山三日游,并拿出一份格式合同交给他们。黄某等人即按报价每人550元交清团费,并和H旅行社签订旅游合同。黄某的父亲得知此事后,认为H旅行社在未征得父母同意的情况下,私自和黄某签订旅游合同的做法是错误的,孩子外出旅游,父母不在身边,孩子安全无法得以切实保障,绝不同意旅行社私自和黄某签订的旅游合同。试问:(1什么是格式合同?格式合同提供者的责任有哪些?(2黄某和H旅行社签订的合同是否有效?为什

么?35、张先生夫妇报名参加海南七日游旅游团,在导游的带领下,一行人被亚热带美丽的风光所陶醉,玩的很开心。回来的路上,导游开始向旅游者讨论起小费来,开始还比较含蓄,老说自己挣钱不容易。看到大家没有领会,导游继续向大家说,在国外,人们

有给小费的习惯,现在旅游就要结束,希望大家给予小费。导游人员的行为引起游客的不满,旅游结束后向旅游投诉机关投诉,要求旅行社承担赔偿责任。根据上述材料回答:(1我国法律法规对上述问题是怎样规定的?本案导游人员应当承担什么样的法律后果?(2张先生等人的损失能否用质量保证金赔偿,为什么?36、2006年10月,某甲旅行社在电视上发布了一则广告,称其组织的内蒙古草原五日游条件优越,服务周到,于是吸引了许多人前来报名。成团后,甲旅行社即委托本社导游员冯某为该旅游团全程陪同。在旅游过程中,游客并未得到广告中所称的服务条件,引起游客投诉。经查:某甲旅行社根本没有能力提供广告上所称的服务。根据上述材料回答:(1什么是知悉真情权?《旅行社管理条例》对与上述案例有关的内容是如何规定的?(2根据《消费者权益保护法》,本案中旅游者的利益应如何得到保障?37、刘先生一家三口参加了某旅行社组织的“西域之光”新疆喀纳斯湖旅游团。9月26日旅游团来到了新疆阿勒泰,然后前往喀纳斯湖。但是在距喀纳斯100公里的途中,导游告诉游客,由于喀纳斯地区从前一天起就开始下大雪,如果继续旅行安全就无法保证,于是旅游团中途返回机场。到达机场后,刘先生等少数游客对于地接社安排的航班不满意面拒绝乘机,旅游团被迫在机场停留了24小时。旅游结束后,游客纷纷要求组团社给个就法,而组团社以此次旅行终止的原因是天气突变引起的,属于不可抗力,拒绝赔偿。游客遂向旅游质监所投诉,经调查核实,喀纳斯下雪时游客还没有从乌鲁木齐出发。试用旅游法律责任构成要件分析本案例,并回答下列问题:(1旅行社认为不可抗力造成此次行程终止的

观点是否正确,为什么?(2本案中谁应当承担责任?为什么?

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