正向行为支持的特点分析

正向行为支持的特点分析

罗　婧3　(重庆师范大学特殊教育学院,重庆,400047)

摘要 行为问题是有特殊需求学生不被普通教育接受的最大原因,适当行为技术的

运用是形成良好行为的关键。教育理论和实践的进步,都强调正向行为支持,本文将

对正向行为支持技术进行总结并分析其不同于其他行为技术的七个特点:强调支持;相信行为的目的性、功能性;强调团队合作;给予适当的行为训练内容;注重预防;成效评估注重生活方式的改变和生活品质的提高;关注一生的规划等。关键词

正向行为支持　特点　不适当行为分类号 G 760

1　引言

在孩子出现打人、哭闹、尖叫、干扰和自伤等行

为时,教育者常用漫骂、忽视和处罚等手段企图改变行为,但现在越来越多的研究和证据表明,被如此对待后的行为不但没有停止反而更严重,孩子甚至出现厌学、叛逆等情绪问题,他们往往被过早推向社会,从而产生种种社会问题[1]。随着教育理论和教育实践的发展,不论是对“行为的认识”还是“处理方法的选择”都有了重要的改变,概括来说,就是强调“正向行为支持”。超过100篇的关于认知障碍的研究表明:首先,正向行为支持广泛适用于具有严重挑战性行为的个案;其次,正向行为支持能减少三分之二的问题行为[2]。本文将对正向行为支持的理论背景和理论特点进行分析。

2　正向行为支持理论

2.1　正向行为支持概念

正向行为支持是一种应用科学,它用教育的方

法扩大个人的行为方式、系统地改变个人生活的环境,提高个人的生活质量,并将问题行为减少[3]。它有两层含义:第一,提高个人生活质量;第二,将问题行为降到最少。它包括提高正向行为成功的可能性,提供个人在工作、社会、休闲、团体和家庭技能等方面的教育,加强和扩大一切正向行为,增加正向行为的机会。其目的一是建立社会行为准则,建立一个持久的适应其生活方式的行为,以减

少问题行为[4];二是维护对象的尊严,帮助其了解自己的感受和需求,热爱自己的生活。2.2　正向行为支持理论2.2.1　全纳教育思想

在过去的两个世纪,人们对残疾人的认识和采取的措施分为四个不同阶段:在初期的认识阶段,残疾人被排斥、被隔离,社会不承认他们的存在;之后,宗教与社会慈善团体为其办了收容所、特殊学校,但他们仍被认为是社会的负担;在20世纪中叶,世界各国在普通学校开设特殊班,注意力集中在残疾人的缺陷的补偿与矫治;第四个阶段,正常化发展阶段,正常化原则、一体化原则和全面参与社会原则成为国际社会对残疾人所采取措施和进行教育所应遵循的重要原则[5]。

1994年联合国世界特殊教育会议在西班牙颁布《萨拉曼卡宣言》,明确提出全纳教育的思想。认为对待残疾学生应机会均等、零拒绝,他们有完全参与的权利,他们有就读学区内学校的权利。

而有研究表明,行为问题是有特殊需求学生不被普通教育接受的最大障碍,远远超过障碍本身[6]。只有改变学生的行为问题,才能更好地促进全纳教育的实施,实现真正的融合。2.2.2　应用行为科学的发展

应用行为分析的发展为正向行为支持提供了重要的理论基础。从行为问题处理的历史发展来看,行为处理策略已从消除型演变为教育型,从行为改变到正向行为支持。

3罗婧,硕士在读,研究方向:特殊教育课程与教学论。E -mail :luojyjzyh @https://www.wendangku.net/doc/5d10959919.html, 。

《中国特殊教育》2007年第3期(总第81期)

Chinese Journal of S pecial Education (M onthly )

N o.3,2007(Serial N o.81)

应用行为分析中的“应用”指要改变的目标行为是与社会相关的,“行为”指要改变的目标行为是可观察和可评量的,“分析”是指分析行为问题产生的原因和评量行为处理方案效果的过程。应用行为分析,第一,它提供了行为改变的概念模式;第二,提供了评估和干预策略。它的三个观念,刺激———反应———增强结果是正向行为支持的重要出发点[7]。正向行为支持不光兼容了应用行为分析的塑造、消退、激励、增强等教育方法,它还超越应用行为分析,在评估方法、干预策略和定义成功结果是真实的行为研究和自然干预等思想,都有了很大的发展。

2.2.3　生态观

生态指生活、生存的基本,是一种自然、平常状态,生存状态总是与环境联系起来成为环境生态[8]。个体在一个复杂的社会系统,总是扮演很多不同角色,与其他人互动。我们每个人都是我们所赖以生存的生态体系中不可分的一部分。环境因素会影响个体,同样地,个体因素也会影响环境,因此,行为同时受制于个体内在和外在力量,而个体与环境之间关系是造成不适当行为是否发生的主要因素[9]。

个体的行为决不是孤立于环境之外,相反是个体本身与其所处环境互动的结果。正向行为支持强调改变环境而不是行为,它认为没有不适当的行为,只有不适当的环境,它所干预的是不断变化的环境而不是行为本身。在大多行为技术中设计了很多可控制的变量都是在实验环境中来观察行为,却常常忽略一些真实生态的因素。而生态伴随着正向行为支持,它更加注意在我们生活中很多不能控制的因素,它强调真实的环境而不是实验室环境。

2.2.4　系统改变理论

正向行为支持对问题行为的焦点集中在有问题的环境而不是问题行为本身,行为的改变不仅是把具体技术应用到具体问题,而且如果具体技术在没有合成、没有组织的背景下被应用,即使最好的技术也会失败,这是正向行为支持的一个重要特点[10]。它不认为成功的改变仅仅取决于一种改变方法中至关重要的某个方面,它认为问题行为取决于多种功能上的和结构上的许多变量,这些变量在整个正向行为支持的操作中有很多体现,为了改变一个有问题环境的诸多方面,因此一种包括多方面干预的广泛的方式是必然的。

正向行为支持主张采用系统而多重的个别化处理方式。如当对待一个行为的时候,我们除了可以考虑行为本身和环境的问题以外,还可以从医学的思路思考,看学生是否受到生理疾病的影响,如癫痫、抑郁等。行为的处理必须同时求助于药物的使用、营养和饮食的控制以及孩子气质因素的了解,使用游戏、艺术和社会技能等课程,加强心理的教育,培养自我能力,协助个体了解自我。

2.2.5　个人价值观

科学告诉我们怎样才能改变,但价值告诉我们什么值得改变[11]。心理研究认为人们内心深处究竟相信什么、需要什么、坚持什么和追求什么,都是价值观所特有的内容,尤其重要的是人们的价值观与他们所处的时代特征、社会地位、生活方式和生活条件密切相关,对人们的行为起着深层的导向作用。正向行为支持和个人中心价值是一致的,我们不仅要得到旁人想要的效果也要尊重个人的尊严和选择的机会,我们对受训者不光要达到训练的效果,也选择他们喜欢的方式进行训练。

3　正向行为支持重要特点

正向行为支持的理论背景和行为技术的发展,使正向行为支持有了不同于其他行为技术的特点,笔者总结了下列的七个特点,虽然它们都在其他的行为处理手段中多少有所涉及,但正向行为支持将其组合在一起,共同为一个技术服务。

3.1　强调支持

Martin&Pear(1996)研究发现忽视、处罚、厌恶等手段有以下缺点:(1)易引发攻击行为;(2)会产生负向情绪;(3)只抑制行为问题而未建立行为;(4)小孩常模仿成人对待他们的方法对待其他人;(5)会加剧行为的产生[12]。美国智力障碍者协会(AAMR)在1986年,发表声明,认为处罚、忽视和厌恶等方法是不人道的,呼吁学术研究机构和行为处理机构寻找更人道的行为处理方法,以行为训练代替惩罚。

以往的行为技术认为应该处理问题行为,将它去除,而正向行为支持却倡导用支持的方式,给予个体适当的支持,让不适当的行为逐渐被适当的行为取代。支持是资源,它不仅包括物质性的东西,如学校的物理环境、设施、教具,同时还包括各种社会公共关系、人际关系等;支持是策略,建立一套有效的教育策略及系统,尽可能调动个人潜能和自主性、能动性;支持是关系,帮助个体在一个整和的环境中获得资源、策略和关系[13]。这是正向行为支持

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?《中国特殊教育》2007年第3期(总第81期)

的核心思想,在正向行为支持的整个行为技术中贯穿着支持的理念。

3.2　相信行为的目的性和功能性

正向行为支持认为行为的目的都是可知、可理解的,它更多关心行为背后的东西而不是行为本身。因此,我们应重新认识行为问题,分析行为问题的功能。O’Neill指出功能评量有三个基本作用: (1)功能评量的目标不只是减少行为问题,更要了解这些行为的结构和功能,以进一步发展适当的行为;(2)功能评量不只是看个人,更要检视行为问题与环境之间的关系,以预测何种情景或条件下行为会或不会发生;(3)它的目标是诊断行为问题原因,进而发展行为支持计划,这个行为支持计划必须以个体的尊严为基础[14]。也许所有的旁观者认为行为是不适应的行为,但对个体来讲,可能是最适应的行为。如自闭症小孩喜欢玩笔,在玩笔的过程中能让他自我得到满足,这是他的一种娱乐方式,我们应给予尊重和理解。在全面了解行为发生的环境、条件后,需要确定哪些是行为发生的原因,哪些是行为发生的结果,以及最后得到什么回应(对当事人的功能)等。如当小孩有过哭闹而成功取得物品的经历,哭闹行为就会成为他索要物品的方式。

3.3　强调团队合作

在评估中不只要了解行为是什么、在哪里发生、什么时候、发生状况,更要关注为什么发生[15]?在以往的评估和干预中,专家占据了重要的位子,而在正向行为支持中,强调影响其生活的所有成员包括学生本人、父母、邻居、老师、朋友、同学、上司、医生等,他们不仅是帮助者,更是积极的参与者和相互交换信息过程中与专业人员的合作者。如在一个住宿机构,针对视觉障碍学生行走问题,所有相关成员包括学生自己、教师、生活老师、其他任课老师、家长、眼科医生等,他们和学生生活密切相关。

相关人员共同参与确定支持范围、方式和成功的标准,他们的地位已经从专家指导的消极角色转变到一个积极角色。他们在对学生的行为问题上形成一个团队,共同执行,他们要为达到一个目标而共同解决问题,大家进行多向的交流,共同形成符合个人和团体的目标[16],每个人在方案中都有重要的作用。

3.4　提供适当的行为训练内容

在进行了功能评估,了解行为的功能之后,就要选择适当的行为加以训练,将原来的问题行为取而代之。Meyer和Evans(1989)将行为训练内容分为替代行为训练和相关行为的训练[17],如小露是一个没有语言能力的智力障碍小孩,她常常用打人的方式和同学打招呼,吸引同学和她玩耍。教师用图卡让她和教师、同学交流,这是“替代行为训练”。除此以外,教师每天让其进行语言训练,教发音,用语言和她交流,鼓励说话,这是“相关行为训练”。这两个训练内容可以同时进行,它们分别是行为训练的短期目标和长期目标,替代行为训练解决了当前的不适当行为,但是它不能治本,只有加上相关行为训练才可以将不适当行为真正消除,长久保持适当的行为。

3.5　注重预防

不适当行为干预的最佳时间是在这种行为还没有发生的时候。它包括:(1)减少发生新的问题行为;(2)预防行为恶化;(3)消除引发问题行为的条件[18]。正向行为支持表现在重新安排环境条件,以减少引起行为问题的情景事件;事前采取措施,预防行为问题发生;增加引发适当行为事件或提示[19]。如张某和李某只要坐在一起就会打架、吵嘴,教师就将他们分开,在旁边安排他们喜欢的行为习惯好的同学;小宏是一个自闭症学生,他一转换工作就扔东西,教师就在活动发生前提前告知,减少他因为忽然发生活动变化而引起的情绪变化;小贞在家里、教室待久了就会急噪、发脾气,教师和家长为她安排一个可以自由出入的“放松室”,让她在发脾气前能自己控制。

Meyer和Evans(1989)指出,行为的预防分为短期预防和长期预防。短期预防是指重新安排环境条件,以减少引起行为不适当行为的情景事件;增加引发适当行为的前事,即前事控制策略。长期预防是指除了给予不适当行为替代行为外,也训练相关行为,这种相关行为和不适当行为并没有相同功能,所以没有取代的作用,但它可以加强行为问题的消除,以及支持行为的改变[20]。如制定班规,让学生了解教师对他的期待是什么,增进学生对自己所处环境的预测和控制,以及提升正向的气氛。在长期预防中改变环境是其中的重要因素,包括对学生保持正向而支持的态度和行为,提供一个温暖与鼓励的环境,能够敏锐地察觉并满足学生的特殊需求,给予选择与控制的机会,增进人际交往与社会关系,同时提供适合其能力需要的学习训练机会,促进他们生活形态的变化,鼓励他们的潜能发挥到最高地程度等。

3.6　成效评估注重生活方式改变和提高生活品质

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正向行为支持的特点分析/罗　婧

在正向行为支持成效评估方面,一方面它注重客观数据的评估,即行为干预前后的数据变化;另一方面,更注重主观评价。一个行为的适应与否总是和人生存的环境相关,自我的评价和周围人的评价更能说明成效[21]。

在主观评价中,生活方式的改变和生活品质的提高是重要的指标,它们针对被支持者和行为支持者双方。对被支持者而言,美国智力障碍者学会(AAMR)认为学生的自我决策是生活品质提高的重要维度,行为支持的最终目标是希望个体能维持行为支持结果所预期达到的标准,并且将其类化到其他情景中,让学生学会自我决策,让学生用自我选择、自我控制来减少问题行为。对支持者来说,行为干预的结果不仅有利于行为者本身,也有利于支持他们的人,当个体能够自我决策,就减少了对他人的依赖和时间的占有,双方都得到了实惠,双方的生活质量、生活方式都得到了提高和改变。

3.7　一生的规划

广泛的生活方式的改变不是发生在某一个被限定的时间范围内,而是贯穿于人的一生[22]。个体获得有意义的改变常常需要很多年,而个体所在的环境随着时间和地点的变化也在不断地改变。因此要帮助个人从幼儿园、小学、中学到工作的期间,形成一个真实的广泛的正向行为支持,干预在此期间不会停止而是保持联系,它随不同问题的产生而不断修改旧的计划、发展新的计划。

4　启示

4.1　良好环境的创设

在社会生活中人是相互依存的,社会的不断变化,要求我们在改变不适当行为的时候,把焦点放在不断变化的环境而不是行为本身,这是正向行为支持贯穿整个干预系统的基本观点。它的核心是支持,即良好环境的支持。环境分为自然环境和社会环境,教师、家长可以为孩子创设良好的学校环境和家庭环境,但是社会的环境就需要每个人的参与,因此人与人的交流、沟通致关重要,只有相互了解,互相关怀,才能创造出适合每个人生活的和谐社会。

4.2　对教师的考验

虽然正向行为支持要求团体合作,但是组织实施者仍然是教师。在国内,特殊教育教师、资源教师、心理教师是正向行为支持的有力实施者,因此他们面临着极大的专业考验,教师不再只是方案的实施者,还是方案的参与者、组织者和新的行为技术的创造者。一方面它考验了教师的专业理论修养和技术实施能力,另一方面它也给予我们提示,让教师从单纯的技术实施者发展成技术创造者。正向行为支持是一种新的行为技术,但是它并非凭空出现,它实际上是技术实施后的思考和不断的改良,它的理论支点和理论特点都不是全新的。在新技术的创新上,教师是最具发言权也是新技术的最先发现者。它还考验了教师的人际沟通的能力,它要求教师能成功整合团队、收集资料、发现问题行为、做行为分析、制定完整的行为训练方案,并发挥每个参与人员的专业和作用。

4.3　加强家长、同学的参与

在儿童的整个发展生涯来看,教师、家长、同学是其人际关系的主要网络,家长和同学在儿童的身心发展中发挥着重要的作用,成为儿童不可缺少的自然支持系统。

家长是和儿童最亲近的人,学生生活的环境中,家庭生活占了重要的部分,和家长的合作是必不可少的。但是在学校教育中,虽然家长能积极地配合教师,但是由于种种其他因素,使家长把大部分教育的重担交给了教师。而在行为训练中少了家庭的参与,必然不能达到预期的效果。因此,教师首先要主动地和家长联系,创设多渠道的交流方式,如电话、联系簿、家长会等;其次,进行家长培训,让家长知道怎么观察行为、分析行为、示范行为等,让家长明确自己在方案中重要的位置,让其投入到行为方案的实施中。

学生一天在校时间大约7小时,也就是说和同学在一起至少一天7小时,因此同学之间的影响不可忽视。同龄人之间都喜欢互相模仿,特别重视同学对自己的印象,因此,同学之间教导的效果能和教师一样甚至比教师更好。教师要让同学成为教师的好帮手,不适当行为学生的协助者、模仿者,适当行为指导提示者。教师在其中的作用是要训练同学如何指导、指示、控制行为,不断给予同学支持和鼓励,让同学在方案中感受到自己的重要性。

4.4　重视文化的差异

对于许多目标来说,规范的行为都是让人期待的结果,但是个人生活在不同的社会群体中,一个社会的文化是多元的、有差异的,个体的成长会受到家庭文化、地方文化、国家文化的影响,正是这种文化的多元性、差异性形成了正向行为支持中的系统理论观。如果忽视了文化的差异,再好的理论和技术也会失败。如国外男女之间的拥抱和亲吻可以

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用来表示友好,但是在我国就行不通,拥抱和亲吻成了交往的目标行为就会出现问题。因此,在行为技术中必须关注家庭的差异、城乡的差异、地区间的差异,从这个角度说,正向行为支持也是个别化的。

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An Analysis of Characteristics of Positive B ehavior Support

LUO J ing (Chongqing N ormal University ,Chongqing ,400047)

Abstract

The issue of behavior problems is the biggest obstacle for students with special needs to be accept 2

ed in general education.Application of appropriate behavior techniques is the key to form g ood behaviors.P osi 2tive behavior support is em phasized both in educational theories and practices.This article briefly introduces posi 2tive behavior support and analyzes its seven characteristics different from other behavior techniques :em phasis on support ;believing in purpose orientation and functionality of behavior ;em phasis on team cooperation ;appropriate behavior training ;focus on prevention ;achievement assessment focusing on change of lifestyle and im provement of life quality ;and paying attention to life plan.

K ey w ords

positive behavior support characteristic inappropriate behavior (责任编校:杨希洁)

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16?正向行为支持的特点分析/罗　婧

行动导向型教学法

行动导向型教学法 行动导向型教学法 近年来，随着经济的发展，市场结构、劳动组织方式以及对人才的要求都发生了巨大的变革，现代职业劳动出现了三大跨越，这种变化要求劳动者掌握从传统意义上来看属于不同岗位、甚至多种职业的技能和知识的能力要求有了明显的提高。但在人才培养的现实方面，传统的教学方法已明显不能满足现代职业能力培养的要求。因此，近20 年来，许多国家根据社会发展的形势，创造开发了一些适应社会、技术和生产发展要求的新的职业教学方法和教学模式，其中以培养关键能力为核心的" 行动导向型"教学模式最被广泛推广，它 使职业教育进入一种新的概念与模式下运作，对世界职业教育与培训事业的发展产生了极为深刻而广泛的影响 、什么是行动导向型教学法？ 行动导向型教学法是德国文教部长联席会议在1999 年制定 《框架教学计划》所决定的一种新型的职业培训教学课程体系和先进的职业技术培训教学法。

行动导向型教学法，又为实践导向、行动引导、活动导向、行为引导型等说法，代表了当今世界上的一种先进的职业教学理念。是世界职业教育教学论中出现的一种新的思潮。由于这种教学对于培养人的全面素质和综合能力方面起着分重要和有效的作用，所以日益被世界各国职业教育界与劳动界的专家所推崇。这种教学方法是对传统的教育理念的根本变革，其目标是培养学生的关键能力，让学生在活动中培养兴趣，积极主动地学习，让学生学会学习。因而行动导向型教学法是要求学生在学习中不只用脑，而且是脑、心、手共同参与学习，提高学生的行为能力的一种教学法。行动导向型教学法的整个教学过程可分为收集信息阶段、独立制定工作计划阶段、决定阶段、实施阶段、检查阶段和评估阶段。 在整个教学中学生始终占据主体地位，教学质量的高低最终通过学生的综合素质得到反映和体现。采用行动导向式教学法进行教学，学生在获取真知的过程中，必然会引起素质的变化。这个素质指的是学生的思维和行为方法、动手能力和技能、习惯和行动标准及直觉经历、需求调节、团队合作等方面的综合。

用户点击行为模型分析

数据挖掘实验报告基于用户网站点击行为预测

...数据挖掘实验报告. (1) 一．概要： (3) 二．背景和挖掘目标： (3) 三．难点分析： (4) 四．难点解答： (4) 五．数据采集： (5) 六．分析方法： (6) 七．数据探索： (8) 7.1数据无效： (8) 7.2数据缺失： (8) 八.数据预处理 (9) 8.1数据清洗 (9) 8.2数据丢弃 (10) 8.3数据转换 (10) 九．挖掘过程： (11) 9.1计算用户爱好 (11) 9.2基于协同过滤算法进行预测 (12) 十．结果分析： (13) 十一.实验总结 (14) 11.1数据的采集 (14) 11.2在试验过程中遇到的问题 (14) 11.3解决方案以及改进 (14) 11.4数据挖掘学习体会： (15)

一．概要： 这次的数据挖掘我们团队做的是基于用户网站点击行为预测，其中遇到的问题有数据量大，机器难以处理，含有时序关系，特征难以描述等，我们运用正负样本比例平衡的方法和时间衰减函数来解决这些问题，运用到的算法有基于协同过滤算法进行预测。 二．背景和挖掘目标： 随着互联网和信息技术的快速发展，广告的精准投放一直是各大广告商面临的问题。点击网络广告的一般有两类人。第一种是不小心点错的，相信大部分人都是不喜欢广告的，但由于网络的互动性，仍然会有部分人把广告当内容点击，其中网站诱导用户点击占了很大一部分比例。第二种是真的想看广告内容，这部分人对广告的内容感兴趣，或是符合他们的需求，才会点击网络广告。认真去研究这两类的行为，进行广告个性化的投放将产生巨大的价值。 基于这个背景，本次课题我们进行了网站点击行为的数据挖掘。数据来自网络，包含了2015年1月1日-2015年6月22日间广告曝光和点击日志。目的是预测每个用户在8天内即2015年6月23日-2015年6月30日间是否会在各检测点上发生点击行为。 利用数据挖掘技术可以帮助获得决策所需的多种知识。在许多情况下，用户并不知道数据存在哪些有价值的信息知识，因此对于一个数据挖掘系统而言，它应该能够同时搜索发现多种模式的知识，以满足用户的期望和实际需要。此外数据挖掘系统还应能够挖掘出多种层次（抽象水平）的模式知识。数据挖掘系统还应容许用户指导挖掘搜索有价值的模式知识

几种主要行动导向教学方法介绍

几种主要行动导向教学方法介绍 项目教学法概述 一、项目教学法的概念。 项目教学法就是在老师的指导下,将一个相对独立的项目交由学生自己处理，信息的收集、方案的设计、项目实施及最终评价、都由学生自己负责,学生通过该项目的进行,了解并把握整个过程及每一个环节中的基本要求的教学方法。一个项目是一项计划好的有固定的开始时间和结束时间的工作，项目结束后应有一件可以看到的产品。在项目教学法中,项目指以生产一件具体的、具有实际应用价值的产品为目的的任务。“给你55分钟,你可以造一座桥吗？ 二、项目教学法的特点 （1）以项目为主线，注重过程.（２）问题导向。（3）产品导向.(4)注重理论与实践相结合。（5)学生主体。(6)教师主导。(7)适合于复杂问题的分析和解决。 三、项目教学法的实施程序 １．确定项目 原则上，项目教学法中的项目要基于所有现实问题进行开发，这样的话,项目的目标和其中的任务就能与职业现实紧密联系.教师的任务是开发一个与职业工作实践密切相关的项目主题，项目中有待解决的问题应同时包含理论和实践两个元素，项目成果能够明确定义将设计的项目融入到课程教学中确保项目工作进行的空间、技术、和时间等前提条件。 项目的目标和任务应由项目所有参与人员共同确定。项目可由教师单独确定，也可由师生共同确定,也可由学生围绕教师的要求自主确定.这样能够有效激励参与人员来实施项目，并唤起所有参与人员的兴趣和参与意识。在整个教学过程一个项目又可以分为2―3个子项目或任务。有些难度较大项目提供给有能力的学生. 2。制定计划 本阶段中心任务：学生通过调研、实验和研究来搜集信息、来决策，如何具体实施完成项目计划中所确定的工作任务。教师提供相关参考资料,学生查阅相关资料，获取有关的信息,补充必要的知识和技能。

行动导向教学模式

行动导向教学模式 一、思路 以学生为中心，以学生的兴趣为教学组织的起点并要求学生自始至终参与教学的全过程；以实际工作过程为依据。按照一个创业成功过程所需的因素进行教学组织。 二、特点 自主性——以独立或小组合作的形式完成课上和课下的创业活动 研究性——研究案例、与企业家座谈共同交流和探讨创业历程 开放性——走出课堂和校园参与市场调研、采访企业家 综合性——综合应用所学过的创业知识解决创业活动中遇到的问题 实践性——模拟创业和真实创业结合，训练创业能力 三、教学组织 铺垫课市场ABC（课前准备知识） 培训目标：像企业家那样思考 培训工具：活页挂纸彩色卡片投影仪白板笔白板 培训方法：讲授头脑风暴讨论案例研究 培训课时：2课时

模块一认识企业 培训目标：企业在社会经济生活中的作用极其影响，了解初创企业的基本特点；培训工具：活页挂纸、彩色卡片、投影仪、白版及白版笔； 培训方法：讲解讨论角色扮演头脑风暴游戏案例研究 培训课时：4

模块二学习创业精神 培训目标：强化学员的创业意识，理解创业精神对社会发展的重要意义；培训工具：活页挂纸、彩色卡片、投影仪、白版及白版笔； 培训方法：讲解讨论角色扮演头脑风暴游戏案例研究 培训课时：4

模块三认识创业者特征 培训目标：帮助学生理解成功创业所需具备的个性特征 培训工具：投影仪彩色卡片白板白板笔活页挂纸纸球纸篮培训方法：讲解讨论角色扮演头脑风暴游戏案例研究 培训课时：5课时

！！！ 模拟经营游戏一： 企业运营周期 简介：该游戏在有四面墙壁的培训教室中提供经营一家企业的“ 实际”经验。游戏的初衷是给 学生一个机会，让他们做出各种决定和应对这些决定带来的后果，而这一切都是他们在实际操作企业时必须要做的。因此游戏是在模拟一个真实的企业环境。 培训目标： 帮助学生在快乐的模拟经营中了解企业运营周期。 培训工具： 投影仪 彩色卡片 白板 白板笔 活页挂纸 纸球 纸篮 培训方法： 讲解 讨论 游戏 培训课时： 2课时 模块四 开发创业者能力 培训目标：使学生能够理解成功的创业者和小企业的管理所需要的关键能力与决定性因素 培训工具：投影仪 彩色卡片 白板 白板笔 活页挂纸 培训方法：讲解 讨论 角色扮演 头脑风暴 游戏 案例研究 培训课时：3

用户行为分析

网站分析 从网站的用户层面，我们根据用户访问的行为特征将用户细分成各种类型，因为用户行为各异，行为统计指标各异，分析的角度各异，所以如果要对用户做细分，可以从很多角度根据各种规则实现各种不同的分类，看到过有些数据分析报告做了各种用户的细分，各种用户行为的分析，再结合其他各种维度，看上去内容绝对足够丰富，但很难理解这些分析结果到底是为了说明什么问题，也许作为一个咨询报告反映当前整体的趋势和用户特征确实合适，但如果真的要让数据分析的结果能够引导我们去做些什么，还是要在做用户细分前确定分析的目的，明确业务层面的需求。 既然要做基于用户细分的比较分析，自然是为了明确某些用户分类群体的行为特征与其他用户群体的差异。这里主要从指导内容层面的调整为导向，通过比较各用户细分群体对内容需求的差异，优化内容运营，将优质的内容或者符合用户偏好的内容推荐给相应的用户。 既然是基于用户细分，首先明确用户的细分规则，这里举例3类细分：流失用户与留存用户、新用户与老用户、单次购买用户和二次购买用户，基于这3类细分，对每个分类的用户购买商品进行比较分析，明确哪些商品更加符合用户的预期。 当然，要区分流失用户和留存用户，首先必须对用户流失有一个明确的定义，关于流失用户的定义可以参考博客之前的文章——网站的活跃用户与流失用户。有了定义我们就可以做统计和细分了，还是以电子商务网站为例，电商网站的内容就是商品，我们基于每个商品计算购买这些商品的用户中购买后造成流失的用户比例，如下： 这里的指标定义应该比较明确，每个商品的流失用户比例应该是购买该商品后流失的用户数在所有购买该商品的用户中的占比，但只知道每个商品的流失用户比例无法评价这个商品是否对用户保留有促进作用，或者在一定程度上造成了用户的流失，只有通过与总体水平的比较才能得出相应的结论。所以这里需要重点解释的是“与总体比较”这个数值是怎么计算的到的，这里的百分比不是直接相减的结果，而是一个差异的幅度体现，这里假设总体用户流失率为56%，那么以A商品为例，与总体比较的结果是：( 58.13% –56% ) / 56% = 3.80% ，使用同样的计算方法也可以得到其他商品与总体比较的差异幅度。最后就是展示，在Excel里面通过“条件格式”里面的数据条功能可以直接展现出图中的效果，非常方便。

“行动导向教学法”学习心得与体会

“行动导向教学法”学习心得与体会 sjh 为期三天的“行动导向教学法”培训课程眨眼就结束了。可而行动导向教学理念的实践才刚开始。这次培训对于我来说，有几个关键的词深深地烙印在我的脑海里，团队任务（分小组学习），学生计划课程任务进度，学生和老师共同制定考核标准。 我2005年初走上讲台，当时年轻气盛，讲课时激情洋溢。每次课下来我的衬衣都湿透了。那时，使我知道了教师这个职业不仅是一个脑力劳动，还是一个体力劳动。一位老教授听了我的课，走时留下了这样一句话，“你对自己的专业和行业都很熟悉，对授课内容熟练，上课也很努力、投入”。我一直不理解这句话的深刻含义。是褒还是贬？那一学期是我上课最累的一段时间，但令人最难过的是，学生并没有领受我的辛苦和努力，他们该逃课还逃课，该不听还是不听。我很失落。事隔六年，在这六年里，我也不断地对我的教学进行不断的改革和尝试，直到听完这次培训，我才真正理解了那位老教授的话。“行动导向教学法”培训课程打开我的思维，让我“豁然开朗”，原来，教学可以这样有趣、多样和充满希望。老师们不是讲授给我们的，而是引导我们在做一项一项任务中体会和掌握这些教学方法。 在过去的教学中，老师总是想尽千方百计地把知识梳理得系统、条理，设法把复杂的内容讲得通俗，以便于学生的理解、记忆和运用。尤其把重点放在了PPT的制作上，一直认为PPT才是教学的重点，整个教学的落脚点在一个“讲”字。老师扮演的是主角的角色。明知这种教法不理想，却苦于找不到更好的方法来改进。 通过这次培训，学到了一些新的教学理念和教学方法，深切认识到，应该把讲的心思用在让学生“学”上。在教学方法上，要将“教、学、做”结合在一起，充分发挥学生学习的主动性；把枯燥的课堂变为有趣的实用的学习场所；以教学内容为主线，同时培养学生的关键能力，即不仅给他们生存的基本能力，还要给予生存得更好的能力。教师扮演的是导演的角色。 新课改背景下，教师如何转变教学理念，如何变更现有的教学方法和课堂组织形式，使我们能遵循新教材的以能力为本位，以职业实践为主线，以项目教学

行动导向教学法

行动导向的教学法 “完整的行动”、综合职业能力必须依靠每一次教学来培养，围绕选定的训练学生能力的任务，设计“能力的实训过程”，整个实训过程要以学生为主体，选择行动导向的教学法，主要有任务教学法、项目教学法、基于项目的引导文教学法、角色扮演法、案例教学法、情境教学法、实验法、现代四阶段教学法等，做好教学过程设计，以实现技能、知识一体化，教、学、做一体化，将专业能力、方法能力、社会能力、个人能力集成于学生“能力的实训过程”中。 一、任务教学法 任务教学法是以工作任务为核心来训练专业技能和并构建专业理论知识的教学法。“基于工作任务”是这种教学法的核心思想。 这种教学法是针对把知识与任务剥离开来的传统教学法的弊端提出的。在传统教学法中，知识被看成是从实践中抽象出来的独立于工作任务的符号体系，因而其教授也是在教室中，在纯粹符号层面上采取与工作任务相剥离的方式进行，这些知识的实践价值要通过学习者把它们应用到实践中来实现。 建构主义和情境理论对这种知识观提出了挑战，前者认为，只有当个体已有知识不能解决目前的问题时，真正的学习才会发生；情境理论则认为，知识只有在与实践情景的联系中才有意义。这是任务教学法的知识论基础。 从职业教育的角度看，要培养学生的职业能力，就要做到：（1）课程内容必须与工作任务密切联系，从课程中应能找到这些知识与工作任务的清晰联系；（2）必须形成学生的任务意识，在学生头脑中建立以工作任务为核心的知识结构，把知识和任务整合起来。前者是课程内容开发中需要完成的，后者虽然也需要相应的教材模式的支持，但最终需要运用任务教学法来实现。 任务教学法包括五个步骤：（1）提示工作任务，即教师首先给学生讲清楚要完成的工作任务的内容、条件和目标，并通过对工作任务的提示，激发学生的学习动机；（2）尝试完成工作任务，教师在简单演示后，即让学生尝试完成任务，教师适当指导，如果学生由于缺乏必要的知识准备而难以完成任务，那么就应当尽快转入第三个阶段；（3）提出问题，如果学生通过模仿教师能够基本完成任务，那么所提的问题就应当是针对如何理解操作过程的，如果学生无法完成任务，那么所提出的问题就应当是针对问题解决的；（4）查阅并理解和记住理论知识，引

用户行为分析解决方案模板

用户行为分析解决 方案

用户行为分析解决方案

目录 一. 简介 ............................... 错误!未定义书签。 1. 特点 ..................................................................... 错误!未定义书签。 2. 功能简介 ............................................................. 错误!未定义书签。 二. Webtrends网站运营分析解决方案..................... 错误!未定义书签。 1. 分析方法论.......................................................... 错误!未定义书签。 1.1. 网站运营分析的核心 ................................. 错误!未定义书签。 1.2. 传统网站运营分析的不足.......................... 错误!未定义书签。 1.3. Webtrends网站经营分析方法论 ................ 错误!未定义书签。 2. 基础数据 ............................................................. 错误!未定义书签。 2.1. Web server日志........................................... 错误!未定义书签。 2.2. 嵌入代码采集日志 ..................................... 错误!未定义书签。 2.3. 基础数据建议 ............................................. 错误!未定义书签。 3. 基本分析功能...................................................... 错误!未定义书签。 3.1. 网站综合访问情况分析.............................. 错误!未定义书签。 3.2. 网站频道、栏目和页面分析...................... 错误!未定义书签。 3.3. 广告及市场营销活动分析.......................... 错误!未定义书签。 3.4. 搜索引擎分析 ............................................. 错误!未定义书签。 3.5. 产品及服务分析 ......................................... 错误!未定义书签。 3.6. 访问来源追踪及地理分析.......................... 错误!未定义书签。 3.7. 访客行为分析 ............................................. 错误!未定义书签。 3.8. 用户群细分 ................................................. 错误!未定义书签。

行动导向教学法培训心得

行动导向教学法培训心得 为提高我院教师队伍的教学实践能力、课程改革能力，及时吸收学习国内外先进的教学方法，学院特地邀请了德国“行动导向教学法”的专家胡革教授为我院200名教师进行了培训。很荣幸我是其中一员，经过四天（2018年3月31日至4月3日）的学习,让我接触了不少教学方法与技巧，例如站位法、伙伴拼图法、旋转木马法等等，总之受益颇多。胡歌教授让大家懂得了什么是行动导向教学——做中学，注重理论与实践的结合。 总结起来，此次行动导向教学法培训有如认识及收获： 一、注重教学过程中的“行动性” 行动导向教学方法，强调学生在教学过程中的“行动性”，即参与性、实践性和互动性，体现“以人为本的职业教育思想。通过教师引导、师生互动，突出我听到的，我会忘记我看到的，我会了解我做过的，我会记住的思想。与传统教学法比较，行动导向教学方法把学生放在教学的中心，教师是组织者和协调者帮助学生去学习。教学中可以设置应用“角色扮演”、“站位法”、“关键词卡片”“扩展小组法”等教学方法引导学生的学习活动，学生则在各位授课教师的组织、主导下，每个成员能各抒己见、通力合作完成任务，充分发挥了大家的能动性，使得课堂内容丰富、有趣。 二、注重学习行动的合作性 行动导向教学法重视关键能力的培养。由于行动导向的教学面向典型职业活动中的实际问题，注重学生将知识转化为应用的能力和解决问题的能力，而不仅仅是传授知识，尤其是在解决实际问题的过程中，强调合作式学习，强调师生之间以及学生之间的交流，改变了传统教学中的师生、生生关系，有利于构建师生与生生之间新型的互动协调关系，从而有利于培养学生与人协作共事的能力. 三、“被动学”向“主动学”的转变

用户行为分析

一、什么是用户行为分析： 用户行为分析：在获得网站访问量最基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步的修正或者是重新制定网络营销策略提供依据。 以上只是很多种情况中一种———-针对网站的用户行为分析。那么，对于目前的互联网行业成千上万的产品，我们又该如何重新定义用户行为分析呢？重新定义的用户行为是什么呢？ 1、分析用户行为，那我们应该先确定用户群体特征； 2、用户对产品的使用率。网站类产品主要体现在点击率、点击量、访问量、访问率、访问模块、页面留存时间等等；移动应用产品主要体现在下载量、使用频率、使用模块等等； 3、用户使用产品的时间。比如用户基本是每天中的什么时候使用产品。 综合以上说说的几点，其实用户行为分析可以这样来看：用户行为分析就是对用户使用产品过程中的所有数据（包括下载量、使用频率、访问量、访问率、留存时间等等）进行收集、整理、统计、分析用户使用产品的规律，为产品的后续发展、优化或者营销等活动提供有力的数据支撑。 二、用户行为分析方式都有哪些？ 既然是对用户的行为进行分析，那么在得到数据后，我们需要如何进行行为分析呢？分析方式有哪些呢？这里我们主要从几个维度来分析：方式、侧重、优缺点。应该具体从何开始呢？我们先说说用户行为分析的方式： 1、网站数据分析。通过对每个模块的点击率、点击量、访问量进行数据捕获，然后进行分析； 2、用户基本动作分析。用户访问留存时间、访问量等； 3、关联调查数据分析。主要在电商上的相关推荐、你可能喜欢等等； 4、用户属性和习惯分析。对用户属性和用户习惯两个维度进行分析。用户属性包括性别、年龄等固有的；用户习惯包括用户的一起喜爱度、流量习惯、访问习惯等等； 5、用户活跃度分析。 综合以上可以概括为：以数据分析为导向、以产品设计反馈为导向、以对用户的调查为导向。通过上面的分析方式，我们需要整理出每种方式的分析侧重点。那么，下面我们谈谈用户行为分析的侧重点，主要有以下几点： 1、网站数据分析的侧重点：数据监测、挖掘、收集、整理、统计。 2、用户基本动作分析侧重点：统计用户基本信息，比如：性别、年龄、地域，分析用户群体； 3、关联分析侧重点：分析数据为精准营销提供数据支撑； 4、用户活跃度侧重点：主要是用户的使用频率进行分析，可以得出分析为什么用户喜欢使用这个产品这个功能。 三、用户行为分析的工具有哪些？如何做好用户行为分析？ 工欲善其事必先利其器，我们知道了我们需要做什么事情，那么我们应该用什么工具来提高效率呢？

浅析行动导向教学法

浅析行动导向教学法 来源：岁月联盟作者：王英时间：2010-08-17 教学法的首要目标，同时也是最终目标是寻找并明确一种授课方式，学生在老师讲得少的情况下能学到更多的东西；学校里面噪音更少，学生不会感到无聊，不必付出无谓的努力，能获得更多的自由和愉悦以及切实的成功。 ——德国教学法的奠基人：卡门纽斯 1996年德国的一次州文化部长联席会议首次提出“要以学习领域为基本原则组织与职业相关的教学内容”。这个决议在1999年正式颁布，它要求职业学校的教学计划要按生产任务的要求组织教学，要用职业行为体系代替专业学科体系，要求职业的目标要全面包含“知识、技能和关键能力”，即培养学生的职业行动能力。要达到这种培养目标，传统的授课方式是无法得到促进和开发，因此要寻找一种新的教学方法来完成任务，确定了应用行动导向教学法来开发学生的职业行动能力。行动导向教学法是德国近几年推行的主要教育教学方法。在Gro?-Gerau职业学校这种教学方法已被不少老师采用，并且德国的有关明文规定，从上一个学年起所有老师必须采用这种教学方法。 一、职业行动能力概述 和手工业职业及其要求处于不断的变化和继续之中，尤其明显的是机械和机行业。因此对专业技术人员及其资格的要求也发生了改变，劳动力需求的结构越来越多地受到产业中服务产业的影响。一方面，服务产业自身在不断状大。另外，属于第一和第二产业的工作也将不断具备服务的性质，使得越来越多的员工从事直接与顾客打交道的工作，所以对从业人员素质的要求不断提高。以前按“需”培养学生以及让培养的学生适应“职业框架”的作法已经不能适应不断变化的市场需求，因此开发学生关键能力已摆在首位。即培养的学生不仅会应用职业专业知识，还可以运用跨专业知识和独立面对问题，找到解决的方法。因此，职业行动能力发展成为一个包括专业能力、方法能力、社会能力的多维体。(职业行动能力见图1)

行为导向法

【摘要】“行为导向教学法”以学生行为的积极改变为教学最终目标，通过各种自主学习型的教学模式，尤其“三三三一”模式运用到电子电工教学中，对塑造学生认知、社会、情感等方面的多维人格，提高学习兴趣、技能、综合素质等相关职业岗位能力有很大帮助。 【关键词】“三三三一”教学法；学习积极性；电子电工基本技能及学习能力 根据教育部有关专业建设和学习领域改革方面的指导精神和意见，结合“三三三一”教学模式，我校对电子电工专业的学习目标、内容、教学模式、成绩考核标准等进行了规划和建模。“三三三一”教学法模式过程分为重申目标——独自初始学习——小组交流——提问展示——教师精讲。时间分配1：13：13：13：5。 一、学习目标 我校为了适应社会用工需求，制订了以提高就业能力为导向，培养学生高素质、高技能、高社会生存为目的的课程。确定的思路是；了解企业对用工能力的明确需求——确定培养学生目标——确定学生学习、实习领域及目标——确定学习、实习领域的具体内容——确定学习、实习领域及课时安排——按照“三三三一”教学法模式过程安排组织教学——选择学生成绩评估方式——跟踪学生就业状况、发展前途，并听取协议企业的建议——及时反馈调整学习实习目标及课程。 学习目标立足电子电工基本概念和基础理论实出实用方法，培养学生的职业生存和发展能力和整体素质。 专业及知识目标：1.掌握电路的基本概念、定律及分析方法、能分析直流电路并进行等效变换。掌握电压表电流表，万用的原理的原理，并能熟练进行操作表、示波器。2.掌握电场、磁场、电容、电感、电磁感应等基本概念及应用。3.掌握三相交流电基本概念，能熟练运用其理论解决相关问题。4.掌握变压器和交流电动机原理，能安装，制作小型变压器、电动机。5.了解RCL电路瞬态过程。6.理解二极管、三极管、场效晶体管原理，能熟练分析基本组成电路。7能分析放大电路，负正反馈电路，并熟练解决相关问题。8.掌握各种直流稳牙电源、原理。9.掌握数字电路基础.基本的组合逻辑电路、集成触发器、时序逻辑电路。10.掌握数模互换的基本原理。 社会能力及素质目标：1.具有较强的集体协作意识，良好的职业道德和心理素质。2.具有良好的表达交流与人际沟通能力。3.具有辨证思维、逻辑分析的意识，对工作及社会现象能初步正确认识，理性判断。4.具有吃苦耐劳、勇于创新的精神。 方法能力：1.具有自学意识及自学能力，对新技术新知识敏感。2.能通过各种媒体、途径查找所需资料。3.能因地致宜制定工作计划，并组织或自主实施。4.具备整体及创新意识。 5.能不断积累工作经验，从个案中寻求共性，做人生有心人。 二、教学组织模式 本模式原则上兼顾全体学生全面发展与个性发展，将知识与技能隐含在工作任务中，将课堂教学活动的逻辑主线定位在实践活动中，理论知识的组合按照实践训练工作任务的相关性进行。据不同任务的特点，组合对应的技能训练和理论学习。实行情景式、任务式、板块式教学，提高学生分析问题与解决问题的能力。 教师提前准备好各媒体学习资料，任务单，导学案，评价表，教学课件。整理好场地、设备，有些较难理论，可提前与学生指导、做铺垫。 我校教学上午理论，下午实践，晚自习查漏补缺或交流、发挥、预习等。做到学生先学后教，当堂训练，课堂气氛活而不乱，实而不死，严格按“三三三一”教学法时间分配进行，教师可随即应变调整教学目标。小组交流阶段教师指明目标、内容、问题，提问展示阶段学生展示置疑对抗激辩，教师点拨、启发、引导、管控、提升，多表扬、鼓励。做到学生大面积参与，大面积展示，大面积成功。

(完整版)消费者行为分析

河南工程学院实习报告关键属性行为分析实验报告 学院 学生姓名 专业 实习单位 指导教师 年月日

关键属性行为分析实验报告 ——以vivo、苹果为主要品牌代表对比实习教学是培养方案的重要组成部分，是实现培养目标的重要教学环节，是全面贯彻党的教育方针，实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。市场营销专业实践教学的基本要求是在学习基本理论和基本方法的同时，注意理论联系实际，加强学生的基本技能训练，培养学生分析问题，最终解决实际问题的能力。 智能手机随着科技发展逐渐成为大众化消费品，并且在智能手机行业创新有较强劲的动力，几乎每年每个品牌都有几款产品更新换代，人们对手机的需求也多样化、复杂化。对功能，外观也有不同的喜好和追求。这时，对智能手机消费者购买行为行为分析就显得尤为重要，因此这次关键属性行为分析实验对于我们市场营销专业学生来说极为重要，也很不简单。我们在我校知名消费者行为学老师田超杰博士的指导下完成了这次实习收获很多，相信会对我们专业理论知识进一步的理解和掌握。对我们为了就业和工作都有很大的指导性作用。 我们小组分析的对象是不同性别，不同年龄，不同职业的PC和移动端网民，以线上手机消费者为主。 一、实验目的与形式 本次实验针对手机品牌，就男性和女性市场，旨在了解下述问题： 同一性别的消费者购买手机品牌时决定性的产品属性是什么？不同性别的人群在购买某品牌时决定的产品属性是什么？ 通过《行为分析实习》教学，学生能够加深理解、验证巩固课堂教学内容；增强对顾客行为的深层次认识；掌握对行为分析的基本方法；培养学生理论与实践相结合的能力。使学生能够进行各种以体验与加深行为分析理论的理解为目的的实践活动，获得进行实际行为分析的技能。 本次采取集中实习和分散实习相结合，以集中实习为主的形式。 二、实习过程与结果 实习第一天田老师给我们回顾了消费者行为学相关分析理论以及SPSS数据分析工具的使用方法。然后给我们讲解了实习主要目的、内容、要求。最后我们进行了分组结成班子，进行独立操作，过程中遇到问题也及时的得到老师的指导和改进。 下面我将着重对实习得出的数据进行分析处理。

消费者行为分析与实务概述教案

中职教学部教案 2015年3 月日第1 周第1次课 导入： 案例《让子弹飞的成功》 思考：“问题产品”《让子弹飞》是如何让消费者买单的 一、概念 1.消费消费是人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程。 消费包括生产消费、生活消费。消费者行为学主要研究生活消费。 2. 消费者 广义消费者：购买、使用各种产品与服务的个人或组织。 狭义消费者：购买、使用各种产品和服务的个人或家庭。 3.消费者行为的含义 消费者行为是：感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。 消费心理与消费行为 1.消费心理 消费者在消费过程中发生的心理活动,即消费者根据自身偏好,选择和评价消费对象的心理活动。

2.消费行为 从市场流通角度观察，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。 2.消费者心理活动构成 消费者心理活动构成包括个紧密联系的方面： 二、消费者行为的特点 （1）消费者行为的广泛性和分散性 （2）消费者行为的多样性和复杂性 消费者行为模型 （3）消费者行为的易变性和发展性 （4）消费者行为的非专家性和可诱导性 三、消费者行为学的研究对象与范围 1.消费者行为学的研究对象 消费者行为学是借鉴不同学科的多种研究方法，通过对消费者心理活动及其行为过程的观察、记述、分析和预测，探索和把握消费者行为的规律性，以便适应、引导、改善和优化消费者行为，为政府部门制定宏观经济政策、为工商企业制定营销战略和策略提供依据和有意的经验。 2.消费者行为学的研究内容和体系 消费者行为学的研究对象具体可以分为以下6个方面。 1．消费者行为学概述。 2．消费者购买行为模式与购买决策分析。 3． 消费者的心理现象与行为研究。 4．外部环境因素对消费者行为的影响。 5．网络消费者的基本特征、网络环境因素对消费者行为的影响。 6．企业营销组合因素对消费者行为的影响。 心理现象 心理过程 认识过程：感觉、知觉、记忆、想象、思维 情绪情感过程意志过程 个性心理 个性倾向性：需要、动机、态度、兴趣、价值观 个性心理特征：气质、性格、能力

消费者行为分析

河南工程学院实习报告 关键属性行为分析实验报告 学院 学生姓名 专业 实习单位 指导教师 年月日

关键属性行为分析实验报告 ——以vivo、苹果为主要品牌代表对比实习教学是培养方案的重要组成部分，是实现培养目标的重要教学环节，是全面贯彻党的教育方针，实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。市场营销专业实践教学的基本要求是在学习基本理论和基本方法的同时，注意理论联系实际，加强学生的基本技能训练，培养学生分析问题，最终解决实际问题的能力。 智能手机随着科技发展逐渐成为大众化消费品，并且在智能手机行业创新有较强劲的动力，几乎每年每个品牌都有几款产品更新换代，人们对手机的需求也多样化、复杂化。对功能，外观也有不同的喜好和追求。这时，对智能手机消费者购买行为行为分析就显得尤为重要，因此这次关键属性行为分析实验对于我们市场营销专业学生来说极为重要，也很不简单。我们在我校知名消费者行为学老师田超杰博士的指导下完成了这次实习收获很多，相信会对我们专业理论知识进一步的理解和掌握。对我们为了就业和工作都有很大的指导性作用。 我们小组分析的对象是不同性别，不同年龄，不同职业的PC和移动端网民，以线上手机消费者为主。 一、实验目的与形式 本次实验针对手机品牌，就男性和女性市场，旨在了解下述问题： 同一性别的消费者购买手机品牌时决定性的产品属性是什么？不同性别的人群在购买某品牌时决定的产品属性是什么？ 通过《行为分析实习》教学，学生能够加深理解、验证巩固课堂教学内容；增强对顾客行为的深层次认识；掌握对行为分析的基本方法；培养学生理论与实践相结合的能力。使学生能够进行各种以体验与加深行为分析理论的理解为目的的实践活动，获得进行实际行为分析的技能。 本次采取集中实习和分散实习相结合，以集中实习为主的形式。 二、实习过程与结果 实习第一天田老师给我们回顾了消费者行为学相关分析理论以及SPSS数据分析工具的使用方法。然后给我们讲解了实习主要目的、内容、要求。最后我们进行了分组结成班子，进行独立操作，过程中遇到问题也及时的得到老师的指导和改进。 下面我将着重对实习得出的数据进行分析处理。

电子竞技市场报告用户行为特征分析

电子竞技市场报告：用户行为特征分析 中投顾问发布的《2016-2020年中国电子竞技产业深度调研及投资前景预测报告》将中国电子竞技受众将分为电子竞技用户（玩家）和电子竞技爱好者两类。 电子竞技用户是指在半年内，参与或购买过电子竞技游戏相关产品或服务的用户。 电子竞技爱好者是指在半年内，收看或浏览过各类电子竞技游戏相关视频或新闻资讯，以及参加过电子竞技游戏线下活动或比赛的用户的总和，其中也包括电子竞技用户。 1、性别分布 男性是电竞用户的绝对主力，占比高达77%。 图表2015年中国电竞用户群性别分布 注：样本：N=949；于2016年2月-2016年3月通过艾瑞iClick联机调研获得 数据来源：艾瑞咨询 2、年龄分布 在受调研的用户中，18-24岁的爱好者占比最高，达到%；其次为25-30岁的爱好者和18岁以下的爱好者，30岁以上的爱好者明显较少。年轻用户对电子竞技游戏的参与度明显高于30岁以后的成熟用户，这与游戏本身的高强度手脑并用的操作门槛息息相关，游戏内容越激烈，越具有对抗性，越容易吸引年轻的用户。 图表电子竞技爱好者年龄分布 数据来源：艾瑞咨询 3、地区分布 从城市层级分布来看，电竞用户主要在北上广深、省会/直辖市以及地级市，三个领域的用户占比总计为78%。 图表2015年中国电竞用户群城市层及分布 注：样本：N=949；于2016年2月-2016年3月通过艾瑞iClick联机调研获得 数据来源：艾瑞咨询 从省份来看，山东省、江苏省和广东省的电竞用户群规模较大，分别达到11%、9%和13%。 图表2015年中国电竞用户群Top3省份分布 注：样本：N=949；于2016年2月-2016年3月通过艾瑞iClick联机调研获得 数据来源：艾瑞咨询

导学案“行为导向”式课堂教学模式

导学案“行为导向”式课堂教学模式 一、导学案“行为导向”式课堂教学模式的内涵 导学案“行为导向”式课堂教学模式，是以“导学案”为载体,通过引导、调控“双主体”（学生为主体，教师为主导）的课堂行为，生动、自然地形成课堂流程，达成学习目标的生态课堂教学模式。其精髓，可以从师生关系、时空关系、学习内容、学习方式等四个角度概括为四句话: “主导加主体，课外加课内，教材加(导)学案，自主加合作”。其主要教学策略是理顺教与学的关系，实现教学目标的动态生成。其要领是“先学后教，以教导学，精讲点拨，当堂训练”。教师通过创设认知情境，激发学生学习欲望，给足机会，留足问题，让学生自己解决，从而最大限度地把课堂还给学生，减少无效和低效的学习行为，实现课堂教学的高效。 二、教学模式实施的目的 首先，改变教师教学观念和教学行为。该模式是以“导学”为方法的教学活动。为此，它注重“学什么”和“怎样学”的研究，要求教师把教学研究的重心从研究教法转变到研究学法上。教师要把主要精力放在对学生学习过程的“编导”、“引导”和“指导”上，要致力于探索提高学生学习兴趣、激发学生学习主动性的有效办法。“导学案”也不是原有教案的翻版，而是从帮助学生学会学习出发，按照从易到难，从表面到本质，从特殊到一般的认识规律，安排有目的、有层次的学习活动。课堂教学也不再是传统的知识讲解与传授，而是学习过程的编排，解决问题与方法的示范。以及思维的点拨。教师要从主演变为导演，要走下讲台，深入到学生中去，指导学法，要让学生的学习活动贯穿整个课堂。 其次，促使学生学习方式和行为发生根本性转变。导学案“行为导向”式课堂教学模式致力于引导并促进学生进行有效的自主学习与合作探究，因此学生的学习主动性和自主学习能力是根本。导学案的设置可以给学生提供一个自主学习、合作探究的蓝本，学生在导学案的引领下，通过拓展时空进行自主学习，基本能解决60-70%的问题，而老师讲授的时间则相应缩短。学生由过去等待教师讲解，依靠教师灌输的学习方式转变为

用户行为分析解决方案

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目录 一.简介................................... 错误!未定义书签。 1.特点 (4) 2.功能简介 (4) 二.Webtrends网站运营分析解决方案 (6) 1.分析方法论 (6) 1.1.网站运营分析的核心 (6) 1.2.传统网站运营分析的不足 (6) 1.3.Webtrends网站经营分析方法论 (7) 2.基础数据 (8) 2.1.Web server日志 (8) 2.2.嵌入代码采集日志 (8) 2.3.基础数据建议 (9) 3.基本分析功能 (10) 3.1.网站综合访问情况分析 (10) 3.2.网站频道、栏目和页面分析 (12) 3.3.广告及市场营销活动分析 (14) 3.4.搜索引擎分析 (16) 3.5.产品及服务分析 (18) 3.6.访问来源追踪及地理分析 (19) 3.7.访客行为分析 (20) 3.8.用户群细分 (23) 3.9.流媒体及WAP分析 (24) 3.10.网站效能分析 (25) 3.11.网站技术分析 (26) 4.SmartView：在线展示网站访问情况 (26) 5.自定义报告及第三方数据关联 (27) 6.访客历史分析 (27) 7.二次开发接口 (28) 8.其他功能 (28) 三.总体技术方案 (31) 1.webtrends体系结构 (31) 1.1.体系结构图 (31) 1.2.系统运行机制 (32) 1.3.与网站的接口 (33) 2.B/S结构设计 (34) 3.安全管理 (34) 4.审计管理 (35) 5.回滚分析 (35) 6.备份及恢复 (35) 7.自动运行，无需人工干预 (35) 8.分布式体系 (35) 9.支持多种日志文件 (36)

消费者行为学概论

消费者行为学研究报告 寒 假 之 旅

寒假之旅 问题识别： 在信息时代快速发展的今天，随着城市交通系统的不断发达和完善，对自然风光和人文景观的合理开发和保护，越来越多的人在空闲的日子里会选择外出旅行，或短途踏青，或欣赏风景名秀，或体验异国风情……在生活水平不断提高的今天，人们的物质需求已然得到了很大的满足，旅游也从少数人的生活方式成功转为了大众休闲娱乐的重要组成部分，亦成为了舒缓学习、工作和生活压力的选择方案之一。旅行不仅能领略到自然鬼斧神工的自然风光和深邃的人类文化底蕴，使我们开阔眼界，了解我们所生存的世界的魅力，亦能享受身心的解放，思想的进步，目光的长远。准确说，一定程度上有影响自身的作用。 小霖是浙江工商大学的一名大二学生，虽然还没有面临人生道路的抉择，无需对是直接就业还是考研抑或考公务员、出国等选择做详备的规划，但是乐意提前做准备的她在经过一学期的努力学习后，倍感精神上的压力，故打算在寒假初期进行一场短期旅行。这样的安排，与她的室友一拍即合，两人同样抱着想要趁着假期出去散散心，缓解压力，珍惜惬意时光的想法。于是两人便商讨去哪里游玩。因为春节在即，所以预计的旅行时间基本控制在5-7天。又因为是冬天的旅行，尽管北方会有动人的雪景科观赏，但还是由于天寒地冻，所以双方都决定将旅行地点大致定在南方地区，不考虑北方的城市。 信息收集： 千岛湖 景区价格(含其他) 景区门票60元/人；其他景点120元/人 交通从汽车西站坐大巴直达景区（约2小时），记85元/人次旅游时间3天 住宿酒店（200/人次/2晚） 当地特色自然景观较好，但缺少个性 评价普遍不错

杭州千岛湖风景秀丽，各小岛都很有特色，尤其是“蛇岛”。网上驴友对千岛湖也有很好的评价，风景优美，空气清新，旅游设施比较完善，各小岛之间都有游艇联系，收费合理。特别是对千岛湖的水，驴友都赞不绝口，“农夫山泉”的水就是取自千岛湖，而且不经任何处理即可达到饮用水标准。驴友们的广泛好评，增强我们选择千岛湖的信心。我们打算一从学校放假就直接旅行，所以直接从杭州做大巴出发，大约2小时便可到达目的地，交通相当便利，单单到千岛湖的交通费用预计85元/人次。在千岛湖景区门票价格方面，因为在寒假期间属于旅游淡季，再加上他们的学生优惠政策，只需60元/人次即可，倘若还要再去森林氧吧和千岛湖石林，景点消费总计180左右。因为千岛湖景区游览景点较少，景区范围不大，3天足矣，故住宿费用估计2晚共200/人次。千岛湖景区的价格虽然绝对在我们的承受范围之内，但是我们一致认为难得的旅游机会仅仅是去千岛湖3天，未免感到有些遗憾。更何况，千岛湖离杭州下沙不远，交通方便，选择在小长假去千岛湖游玩则更为适合。况且，千岛湖好像没有什么特色的当地食品，这于我们“吃货一族”有点为难了。综合以上，就跳过了千岛湖的选择。 她们2个同学普遍觉得浙江省的各地景点差不多都是呈现江南小桥流水的风韵景致，何况又是冬季，无法明显体现出这种精致。并且，她们都是浙江省内的孩子，也早已体验过江南春夏秋冬的韵味了。所以，她们一致觉得出省游玩比较合乎心意。 通过在网上查询资料和询问其他有出省游玩的同学的经历，我们选择出了以下3个方案。 选择（一）南京 南京 价格（除住宿、交通）600元/人左右 交通从杭州东站乘高铁到南京南站（约2小时），记130元/人 旅游时间5天 住宿青年旅馆（300元/人次/4晚） 当地特色沧桑的历史名城、“秦淮八绝”美食 总价1030元/人