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医院行政后勤管理现状及原因

医院行政后勤管理现状及原因
医院行政后勤管理现状及原因

医院行政后勤管理现状及原因

一、目前医院行政管理工作现状及存在的问题

(一)管理体系不健全,组织结构多样化。

目前,医院的整体工作效率不高,员工的工作积极性不高,甚至出现“磨洋工”混工资的现象;传统医院在组织结构上的复杂性和多样化,导致管理机构臃肿,人浮于事,事浮于人,办事流程混乱,办事效率低下。医院现存的行政管理、后勤服务的管理机制已不适应医院医、教、研、工作发展的需要,不能满足人们日益增长的医疗服务需求。

(二)行政管理人员的构成复杂。

医院行政人员的构成较复杂,大多由卫生技术人员、军队转业复员人员、工人岗位转岗人员、顶替就业人员等构成;没有从高等管理院校毕业走上行政管理岗位工作。从以上可以看出目前医院管理者来源复杂,素质参差不齐,管理水平有待提高。

(三)行政管理人员缺乏行政管理经验。

医院行政管理人员具有管理专业学历者少,知识面狭窄,在专业、学历、知识和年龄结构布局不合理,多凭资历、经验和行政命令进行管理,工作中缺乏科学性思维和创新意识,管理技能严重落后,工作缺少活力,无法满足现代医院行政管理的实践性和创新性要求,离职业化要求相差较远,有少数管理者在其位不谋其政,工作缺乏主动性,遇事怕得罪人,出现扯皮、推诿等现象。

(四)行政流程设置不合理,缺乏科学的管理制度体系。

医院的行政事务管理流程如人事管理流程、后勤管理流程、事务汇报和审批流程、绩效评价流程等要么过于简单,要么层层叠叠过于复杂,缺乏科学合理常规的行政流程。目前,无论是涉及单个部门的工作,还是涉及多个部门的工作,大多数都依靠工作惯例、公文的协调指挥,以及粗线条的工作规则来流转。工作人员没有具体的操作手册指导,一旦遇到较为复杂的工作情况或对所处的工作情况不够熟悉,就会出现工作漏洞或重复,大大降低工作效率。

(五)行政管理部门职责交叉重叠。

各部门和各级职务的职责范围规定过于笼统,工作内容只有大致概念和分类,缺乏更加精确明晰的界限。对于各级职务、职责的确定,有的只是照搬上级规定或他人经验,甚至只是文字上的简单归类,未能结合医院实际和特点,因地制宜地对工作内容进行细化。医院的部门职责范围和内容未能根据临床需要及时调整,管理者权责不明,职责不清,造成职责“真空”地带,部门之间职责推诿扯皮等现象时有发生。

(六)协调机制运转不畅。

协调手段过分依赖于正式沟通,没有发挥非正式沟通的正效应等问题,致使协调机制面对复杂工作状况时难以高效运转。有的部门领导主动协调意识不够,平级协调的难度较大,若一个事项涉及多个部门,主办部门往往不愿主动与平级协办部门协调,使待办事项迟迟无法启动;有时即使主办部门积极与同级协办部门协调,却因协办部门的“冷落”而挫伤积极性。同时,有的分管领导之间缺乏积极性或者沟通意识,增加协调的复杂性和协调成本,现有的协调机制常常难以应对。

(七)激励机制“缺位”。

医院薪酬机制有待完善,存在苦乐不均现象,干多干少一个样,干好干坏一个样,缺乏有效的工作评价机制;有看重传统的评先进、树典型方式,缺乏有针对性的激励措施。虽然医院投入了一定的资源进行医院文化建设,激发干部的责任心和道德潜质来打造医德高尚、技术精湛的医务工作队伍,但由于步入了形式化“误区”,导致激励机制难以发挥作用。

二、提升行政管理工作效率的途径和方法。

(一)科学设置医院行政管理机构,完善医院管理制度。

1、科学设置医院行政管理机构。只有科学合理设置岗位,并确定科学的职位职能,才能提高管理效率,形成一个畅达、高效、有力的行政指挥系统,提高行政管理工作效能,进而推进医院整体工作的顺畅运转。

在机构设置充分考虑到:一是应整合过时规章中关于职责划分的内容,按现代管理过程的需要,调整各部门的内部管理职责,使每个部门的职责都能够符合组织整体管理和发展的需要。二是要统一权责,进行科学合理分工,优化结构,使运行程序简便,运行机制协调、完善、畅通,细化各部门管理职责的内容。三是定期总结工作中新出现的工作内容,按相关性原则落实到有关部门职责中。尽量避免部门职责交叉,不能避免时应明确主次关系,避免工作无责任部门现象。四是决策层领导调整和变动时,要及时明确和调整分工,避免因工作失去指导而造成脱节。

2、完善医院管理制度。医院要建成集医疗服务、教学培训、科学研究、公共卫生、预防、康复、保健为一体的综合服务体系;想要提高医疗技术水平和服务质量,满足人们的健康需求,获取最佳的经济和社会效益,

必须建立一整套行之有效的管理制度,并且在管理实践中不断总结、修改和补充,构建起科学的管理体系,协调的组织结构,为医院发展提供良好的服务平台。科学设置医院行政管理机构就要完善医院的行政管理制度,实现管理制度化、规范化、科学化。

(二)加强医院管理人才队伍建设

1、构建高素质创新型管理人员队伍的原则。一是德才兼备的原则,要坚持把政治素质放在首位,在重视对管理人员实际工作能力考核的同时,加强对其政治信念、道德素养等的考核;二是队伍结构优化原则。结构的优化目标应当是高素质、高学历、高效能、低年龄的“三高一低”的构成方式;三是效益性原则,管理创新就是因为效益不高或不好而进行的改革,如果创新的成本太高,没有效益或效益低下,那么创新就是无效或不成功的;四是合理流动原则,允许管理人员合理流动。

2、建立一支政治坚定、技术过硬的管理队伍。按照公开、平等、竞争、择优的原则,在医院管理人才的选拔和使用上做出新的尝试。一是转变管理理念,使选拔优秀管理人才形成制度化,通过公开条件、公开竞争的方法,择优选择有志管理事业,熟悉业务、具有奉献精神德才兼备,具有创新能力的年轻干部到管理岗位;二是在用人制度上强调柔性化,树立重学历更重能力,重资历更重潜力,重人才更重品德的观念,打破论资排辈、年龄界线,不拘一格地大胆使用管理干部;三是行政管理部门切忌人员过多,应从科学性和整体性出发,定岗定员,根据人员的特征合理分配工作,做到任务分解、职能到位、责任到位、人员素质到位。在日常工作中各成员应做到相互配合、相互协作,共同完成工作完成。

3、建立科学合理的医院管理人员教育培训制度。一是制定医院管理人才培养的中长期计划。二是在丰富培训内容和方式上,加强管理角色和团队意识的培养。三是加强业务管理人员的管理知识的培训,重点学习创新医院管理,增强核心竞争力,医疗质量和学科建设,管理艺术与执行力提升等内容。

4、建立健全医院管理人员激励和考核机制。一是建立稳定管理队伍的激励机制,在职称晋升和岗位待遇上适当给予政策倾斜,改变做管理工作缺乏职业安全感的状况。二是建立公正科学的考核机制,将考核结果与管理人员留用、晋升和岗位待遇直接挂钩。三是建立进退有序的代谢机制,建立正常的辞职、离职、待岗,调整不称职、不胜任现任干部等制度,使医院管理人才队伍在竞争中建立,在动态中发展。

5、要逐步实现医院管理队伍职业化。如通过加强管理人员的职业化培训、建立医院后备管理人员队伍和医院管理人员院内轮岗交流等措施,建立一支充满生机和活力的高素质职业化管理队伍,为医院的健康可持续发展提供有力的保障。

(三)优化医院行政管理流程

行政流程设置的目的是为医院各职能部门提供直接、快速、全面的服务,以保障、支持、督导、评价临床科室工作,努力为医院医疗核心流程的效益最大化做贡献。设置行政流程时应充分考虑如何方便各职能部门工作的开展,临床科室核心流程的实现;将以职能划分层级管理模式,改变为以流程导向式的扁平化的网络型组织管理模式,形成首尾相接、完整连贯的行政管理流程,加快内部事务的流转速度和执行力度;全心全意为临

床服务,为临床科室减负,只有这样才能让患者满意,让员工满意,让医院更能适应市场的变化。

(四)完善内部协调机制

1、强调全体管理者的协调主体地位,变被动协调为主动协调。各部门必须打破部门利益壁垒,围绕全局管理目标与其他部门积极协作,才能完成整个工作过程。因此,在所有管理层次上的成员都是协调的主体。在管理过程中,由客体到主体地位的转变,使每个工作环节的管理者不得不与其他环节的管理者主动沟通和协调。

2、有效分权和授权,发挥不同协调主体的潜力。比如适当分权,发挥决策层副职的协调潜力,尽量减少平行协调和垂直协调交织的复杂局面。适度授权,解决院办公室协调力量不足问题。因体制原因,办公室与决策层属上下级关系,与其他各部门处于平行关系,协调力量和作用有限。因此,应通过适度授权来增强办公室的协调力量。配置一定数量的具有职位相当、综合协调能力强、沟通技能好的人员到协调岗位,并通过工作规章明确授权。

3、有效利用非正式沟通,改善协调绩效。大家习惯于依赖正式沟通渠道来完成协调,作为正式沟通的补充,在内部管理中,应强调“人性化”的非正式沟通在协调中的作用,以满足组织成员社会交往的需要,提供快速、有效的沟通途径,有利于改善组织绩效。

(五)建立公正的考评体系。

1、坚持目标激励。根据医院发展的实际,每年提出医院发展的阶段性目标,和各科室建设的发展要求,并把长期战略化解成短期目标,把责

任分解落实到人,同时还要明确达标后的奖励标准。

2、坚持考评激励。制定贴合医院实际的《工作质量考核实施细则》,将行政管理工作纳入《实施细则》,依据《实施细则》量化管理,实施奖惩。制定《实施细则》的目的不是为了束缚人,而是为了引导人、激励人,使全院医护人员明白应该做什么,怎样做,怎样才能做得更好。

(六)和谐管理,营造良好的人际关系。

行政管理的基本理念是本着以人为本的原则,在整个管理过程中,要把尊重人、信任人、激励人贯穿于管理的全过程。一是处理问题要站在医院建设的角度;二是要充分理解医院在发展中出现的不协调现象,包括人与人的矛盾,领导与群众的矛盾;三是允许提出不同意见,真正做到“大肚能容天下难容之事”。

和谐管理应把握的几个问题:

1、要重视人的非理性因素。医护人员的价值、意志、情感、心态等因素越来越应该受到重视同时,管理者还要通过理想信念的培育,感情的交流,形象的感召,情绪的感染和心理的共鸣等来激发被管理者的内在动力,以达到和谐发展。

2、要防止管理中一团和气。行政管理易出现轻制度,重人情,轻管理,重和气;人情味过浓,制度观念弱化。因此,要切实搞好思想统一,提高思想觉悟;切实发挥好各级各类人员作用、协调好各类关系;切实把握好情与理的度,妥善处理各种问题和矛盾,防止一团和气。

3、制定管理措施要强化“理”。管理措施要合乎大众认同的人伦、人性、人道、人权等基本理念。日常管理要有理性,危机管理要有理智,冲

突管理要立足于理解,避免情绪化、极端化、片面化、绝对化;管理过程要顺理成章,管理行为要合情合理,要尊重合理化建议和合理要求,鼓励医护人员自我组织、自我教育、自我完善;多调理,少折腾,多一些微调,少一些“一刀切”,尤其要关注医护人员的情绪变化,爱护积极情绪,调动疲劳情绪,转化消极情绪,化解极端情绪。

现代医院离不开高效的行政管理。提高医院的行政管理水平是加强医院民主管理、促进医院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的积极性、推动医院改革和发展的一个关键部分。要充分发挥人的智慧,必须重视选人、育人和用人的机制创新,建立人员能进能出、职务能上能下、待遇能高能低、人才结构合理、充满生机和活力的运行机制,从而建立一支素质高业务好的职业化管理队伍,提升行政决策和行政管理水平以及医院的核心竞争力。并且将从根本上改善医院管理环境,加强医患沟通,构建和谐医患关系,从整体上防范医疗纠纷的发生。不断满足人民群众健康需求的能力,增进医患双方的相互理解,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的医疗服务。最终建立起以“服务”为宗旨,以“病人”为中心的人民满意的现代化医院。

我国公立医院后勤管理社会化现状和发展趋势分析

第21卷第9期 2008年9月 医 学 与 社 会 M e d i c i n ea n d S o c i e t y V o l.21N o.9 S e p.2008 我国公立医院后勤管理社会化现状和发展趋势分析 李亚萍 华中科技大学(中德合资)同济物业管理有限公司,湖北武汉 430030 中图分类号 R197.3 文献标识码 A D O I.10.3870/Y X Y S H.2008.09.009 我国医疗市场日益激烈的竞争,促使公立医院纷纷从规模效益型向质量效益型转变,加强内涵建设是现代医院持续发展的根本保证。医院后勤服务社会化是医院后勤管理理论研究的重要领域,也是我国医院管理改革的一项重要内容。 公立医院后勤服务管理社会化是将后勤服务从医院剥离出来,由市场承接,向市场开放。凡是能够由市场供给的服务,医院一律向市场购买,以达到精简后勤管理和服务机构、节约后勤编制、降低后勤服务成本、提高服务效率和服务质量的目的,其本质是服务体系社会化,管理体系科学化。医院后勤通过引进市场机制,实行市场运作,将医院的人财物向医教研集中,降低医院运行成本和病人诊疗费用,进而实现“以比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务,努力满足广大城镇职工群众基本医疗服务需要”的总体目标。 1 医院后勤管理和医院后勤服务社会化的概念医院后勤管理是指医院管理者面对时代发展的现状及趋势,运用现代管理理念、管理理论和管理方法,遵循市场经济发展规律和医院工作的客观规律,领导和指导医院后勤“团队(集体)”为医院医疗、教学、科研、预防等工作的正常运行与发展,有计划、有组织地协调各方面人力、物力、财力之间相互交叉、重叠、密不可分的关系,使之发挥最大效益,为患者和医疗一线工作提供所需的服务保障的管理活动。医院后勤工作的基本特点是:①连续性(不可间断性);②技术性;③社会性;④经济性;⑤安全性。 医院后勤服务社会化,指在社会主义市场经济条件下医疗卫生单位的后勤服务,突破自我配套的封闭模式,引进竞争机制,把内部后勤服务项目与社会上的服务行业融为一体,一方面双方建立起对称合理的责权利关系[1],另一方面为患者和职工提供优质、高效、低耗的工作与生活保障服务,最大限度地发挥医院资源中后勤方面人、财、物的综合效益。2 医院后勤服务社会化改革的必要性 宏观来看,一方面,医院承担着为大众提供健康保障的服务,是国民经济运行中不可或缺的部分。目前,我国大部分医院属于公立医院,政府把保证国民健康的重任托付给了这些公立医院。政府将公立医院列入财政投入配置资源的范围,通过财政投入向公立医院无偿投入了一定量的来源于国民税收的资源,而公立医院同时又享受免税的优惠待遇。医疗卫生行业和其他需要财政配置资源的行业一样,向上级部门负责的观念较强,而向纳税人负责的观念较弱。另一方面,尽管政府向公立医院无偿投入了大量的资源,但对医疗卫生行业来说是不够的,所以提高政府投入资源的有效性就显得非常重要。 微观上,医院要在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地,必须取得长期竞争优势,增强核心竞争力。核心竞争力的取得一般有两条:成本优势和差异化。实行后勤服务社会化正是按照管理学所说的取得竞争优势的来源———成本优势而实行的改革。实行后勤服务社会化作为医院内部改革的切入点,降低了医院的经营成本,实现社会效益和经济效益的统一。 3 后勤服务社会化的理论基础 3.1 产权理论 现代西方产权理论认为,配置社会资源的方式有市场、企业管理和政府直接支配3种,有效率的产权制度在于选择3种方式的合理界限,使总的交易成本降至最低。所谓交易成本,是获得准确市场信息、进行谈判以及经常性契约的费用。任何一种体制、组织在其运行过程中都要付出一定的交易成本,即使在同一社会制度下,由于体制不同,交易成本也会明显不同。 在计划经济体制下,因为没有正确的价格信号 · 23 ·

医院行政后勤管理规章制度

行政后勤治理制度 院办公室工作制度 1 总结等文字材料的起草,负责会议纪要、决议的印发,并督促检查执行,及时向院长汇报情况。做好职能科室的沟通联系工作。2 3 归档及保管工作,针对文件内容,提出拟办意见,对上级机关和有关单位的通知及时汇报有关领导,并请示办理意见。 4 门情况不得拖延。 5案室车辆的治理,适时安排医院总值班工作。 6 压,不拖延,重大问题及时向领导报告。 7 工作。 8 工作总结等。

9 院领导提供有关情况,发挥参谋、助手等作用。 10 院长办公会会议制度 实上级指示的具体工作安排以及院党支部提出的有关行政执行的重要问题和医院长远进展规划、年度总结及重要工作的实施方案;医疗、教学、科研、行政、后勤等工作的重要问题;听取职能部门的重要工作汇报和职能科室的月考核测评;医院差不多建设的重大问题;医院经费的预决算和开支打算;大型仪器设备的引进及打算外的开支;对职工的奖惩,奖金分配方案,人员的调进、调出;重大活动的接待日程;安全保卫的重要问题和其他重要工作。 公室主任,必要时通知相关职能科室主任和人员列席。 院长办公室召集,负责会议的议题审核程序及时刻安排。一般每周召开一次,专门情况可随时组织召开。

备,认真填写议题内容,拟定解决措施的方法,通过分管院长同意,由院办公室主任汇合后交院长确定议题。未列入议题的事项,任何人不得提出,会上不作讨论。 扬民主,到会人员要充分发表意见。重大问题要通过科学论证,有关部门提出书面意见,提交两个以上的方案,以增强决策的科学性。会议主持者在充分听取各方面意见的基础上,集中多数人的意见,作出决策。当意见分歧双方人数相当时,可再次复议,重大问题也可请上级决定,一旦形成决议,所有人员必须严格执行,会后不得发表与决议相悖的评论。 般可不能客,不办与会议无关的情况。要严格执行保密纪律,不准泄漏会议讨论情况和会议决定的机密事项。院办公室主任认真作好记录并妥善保管会议记录,对一些重大问题必要时形成会议纪要,下发各科室贯彻执行。对会议决定的问题,须明确主办部门和协办部门。 公室负责督促检查落实,并协助院长了解决议执行情况和催办有关事项,并把办理情况及时向院长汇报。

医院后勤管理制度

二、水电组工作管理制度: 2.1 从事技术工作工人均应进行岗位培训,特殊工种的技术人员均须按 国家劳动人事部门有关规定持证上岗,主要有: A、汽车驾驶员每年 审核架照一次; B电工、电焊工每年审核复训一次。 2.2 电工每天需对医院各照明线路、医疗线路、动力线路及全院水管网使 用情况做检查巡视,及时维修和更换废旧、破漏,建立安全用电管 理制度,并对相关用电工作人员进行用电安全讲解教育,严防发生 事故,值班电工要按规定巡视各科室用电情况并报告总务科长核实 造成浪费水电的科室情况,对于屡教不改责任单位呈报院务办按规 定处罚。 2.3 必须每周巡视配电房设备工作状况,运行情况异常时必须第一时间处 理,备用发电机应经常保持完好待用状态,每月保养及试运行一次 并记录于《设备月保养记录表》,如遇停电,当发电机切入自动发电 时,电工必须第一时间到发电房检查发电机运行状况,保证供电设备 正常运行。 2.4 水电工日常做好照明设备线路、气路、管路的检查和巡视,要求各科 室下班之前或节假日前应并关好门窗,关闭照明灯及设备电源.如有 异常要及时报告总务科处理;在日常的改装、维修以及其它电器的维 修时要做到及时、迅速、牢固、美观并注意节约用料,如遇维修任务 较多时要区别轻重缓急合理安排维修工作; 2.5 电工每天4小时一次对院内电梯使用安全巡视检查,如有异常情况立 即报告总务科通知电梯维护保养单位做检修处理;每月要定期要求 电梯维护保养单位对电梯运行情况进行例行检查,并确认记录 2.6 每日值班电工早上8:00及晚21:00要对氧气房的供氧情况、管道 畅通情况进行检查,当压力表显示瓶内气压不足时应立即按操作规程 更换氧气瓶保证临床供养正常,并记录于《供养登记表》;当氧气房 库存瓶装气低于安全库存10瓶时应立即向总务科报告并填写《申购 单》申请采购,所有进出仓数量由仓库管理员签收确认并作好入库记 录。 2.7 水电工每月底需配合宿舍管理员对医院及宿舍水电表抄写读数并做 记录交宿管员汇总呈送财务科统计水电费用。 2.8 勤务组所有维修材料、工具设备的使用要妥善保管,丢失由相关人员 负责。工具不能外借,各类工具每半年清查一次并做记录上报总务科 存档便于查询。 2.9 水电组、维修组工日常修理与维护作业流程: 2.9.1 临床\后勤科室水电、设施、物品修理与维护:

医院后勤管理与服务监管细则

医院后勤管理与服务监管细则 一、有后勤保障管理组织、规章制度与人员岗位职责。后勤保障服务能够坚持“以病人为中心”,满足医疗服务流程需要。 1、后勤人员知晓岗位职责和相关制度,有定期教育培训活动。 2、后勤保障部门有为患者、员工服务的具体措施并得到落实。、 3、患者、员工对服务工作满意度高。 二、水、电、气、物资供应等后勤保障满足医院运行需要。严格控制与降低能源消耗吗,有具体可行的措施与控制指标。 1、水、电、气等后勤保障的操作规范,合理配备人员,职责明确,按规定持证上岗。 2、水、电、气供应的关键部位和机房有规范的警示标识,张贴和悬挂相关操作规范和设备的原理图,作业人员24小时值班制。 3、有日常运行检查、定期定级维护保养,且台账清晰。 4、有明确的故障报修、排查、处理流程,有夜间、节假日出现故障时的联系维修方式和方法。 5、有水、电、气等后勤保障应急预案、并组织演练。 6、有节能降耗、控制成本的计划、措施与目标并落实到相关科室与班组。 7、有根据演练效果评价和定期检查情况的改进措施并落实。 8、后勤保障安全,有序、到位,无安全事故。 9、节能降耗工作成效。 三、建立健全医疗废物和污水处理管理规章制度和岗位职责。 1、有医疗废物和污水处理管理规章制度和岗位职责。、 2、污水处理系统符合相关法律法规的要求。 3、有专人负责医疗废物和污水处理工作,上岗前经过相关知识培训合格。

4、主管部门对制度与岗位职责情况有监管评价和记录。 5、有根据监管情况的改进并得到落实。 四、工作人员的安全防护符合规定。 1、有安全防护规定。 2、工作人员经过相关培训合格。 3、有安全防护的监管和完善的监管资料。 4、有根据监管情况改进安全防护的措施并得到落实。 五、医疗废物处置和污水处理符合规定。 1、医疗废物处置设施设备运转正常,有运行日志。 2、污水处理系统实施设备运转正常,有运行日志与监测的原始记录。 3、医疗废物处理符合环保要求,污水处理系统通过环保部门评价。 4、主管部门依据相关标准和规范进行监管。 六、加强特种设备管理。 1、有管理制度和管理人员岗位职责。 2、有操作规程,专人负责,作业人员持证上岗,有相关操作记录。 3、有维护、维修、验收记录。 4、年检合格,并公示年检标签。 5、定期进行培训教育,有三级安全教育卡。 6、主管职能部门有完整的特种设备清单和档案资料,有监管记录。 七、后勤相关技术人员持证上岗,按技术操作规程工作。 1、遵守国家法律、法规要求,相关操作人员应具有上岗证、操作证,法律、法规无特别要求的其他专业特殊工种,经相关省级行政业协会的培训合格。 2、操作人员均掌握技术操作规程。 3、定期参加或举办相关教育培训活动。

医院后勤管理的八大发展趋势

医院后勤管理的八大发展趋势 随着我国卫生事业体制改革的不断深入,后勤管理作为医院管理改革的重要组成部分,也面临着机遇和挑战。在新医改形势下,医院后勤必须转变管理体制、管理模式,突破自我配套、自我封闭的运行模式,创建专业化、产业化、集约化的医院后勤服务体制,为医院提供优质、高效、低耗的后勤服务,取得最佳的社会效益和经济效益。 医院后勤服务趋势——社会化 2017年7月国务院办公厅印发的《关于建立现代医院管理制度的指导意见》中提出:完善医院管理制度,健全后勤管理制度,探索医院“后勤一站式”服务模式,推进医院后勤服务社会化的要求。医院需要认真学习贯彻国务院精神,坚持改革创新,积极探索,提升后勤服务质量与效率,实现医院后勤新发展。 后勤服务向社会购买是医院未来发展的必由之路。随着医院后勤服务由社会外包服务企业承担这一趋势,对外包服务进行质量管理和风险控制显得尤为重要。 医院后勤管理者对外包企业选择、服务质量、目标考核、成本核算、风险评估与控制应高度重视,尤其应关注外包企业的员工危机、财务危机和意外事件处置,建立标准化的安全质量管理系统,加强对外包企业的监督,关心外包员工的工作,建立快速、正确的反应机制,制定应对风险控制的预案,避免因外包服务管理疏松,给医院和社会带来不稳定的负面影响。 医院后勤队伍建设趋势——管理团队 随着医院后勤服务社会化改革的不断深入,政府部门明确公立医院不再招收后勤工人。 在新建公立医院的人员编制中,取消了后勤工人的核定;明确要求后勤服务社会化(包括技术工人和后勤人员),只保留后勤管理干部行政编制。 医院后勤管理团队必须具有思想品德、文化素质、业务素质、知识技能等较高的综合素质,这是保障运行的必要条件。

医院后勤管理工作中正常供电的重要性分析论文

医院后勤管理工作中正常供电的重要性分析论文医院后勤管理工作中正常供电的重要性分析全文如下: 1.医院要保证连续正常供电 根据医疗、教学、科研、后勤工作的需要,医院必须保证24小时连续正常供电,随着科技的飞速发展,医疗水平有了大幅度的提高,医疗设备也不断增加,医院对正常供电的依赖程度越来越高,安全、合理、经济的供电已成为医院正常运转的必备条件。要保证医院设备的正常工作,必须保证连续正常供电。任何形式的不正常供电都将影响医院正常工作的运行。轻者造成经济损失,重者危及病人生命。特别是手术室、急救中心、危重监护室、产房等重要科室,一旦停电,直接威胁病人生命安全。所以,在医院后勤管理中要保证连续正常供电。 2.保证供电质量,是医疗仪器、设备正常工作的前提 医院供电必须确保重要诊疗设备的正常工作,对电源电压的要求,要保证摄片影像和曲线显示的清晰度。医院突然停电和电源电压波动太大,会影响各种仪器、设备的性能,以致损坏各种精密仪器、设备。重者可能造成诊断失误,延误病人的治疗,直接危及病人生命。所以,在医院后勤管理中要确保供电质量。 3.在医院后勤管理中,要保证医院正常供电,首先要合理选用变压器 变压器是供电的“心脏”部分,变压器一旦出现故障,整个医院就处于瘫痪状态。在医院后勤管理中,把用电指标作为供电管理的一项重要技术经济指标来抓。首先准确估算医院总负荷,且留有一定的富余量,然后合理确定变压器的总容量,是保证医院正常供电的重要前提。若选用的变压器严重超载,变压器一旦出现故障,造成整个医院停电,而造成的损失是巨大的。所以,在医院后勤管理中要保证医院正常供电,首先要合理选用变压器。 4.确保医院正常供电至少要有两路高压供电设施 要提高医院供电可靠性,确保医院正常供电,防止意外故障的出现,医院必须有两路或两路以上的高压供电设施。一路高压专供线路:我们是从变电所架设的专线,专门供给医院用电,以保证医院正常工作。另一路高压专供线路为备用电源:万一高压专供线路出现故障,高压配电盘将自动切换为备用高压电源供电。另外我们还自备低压备用电源:即备用柴油发电机组供电,如果两路高压均出现故障,我们能在2分钟内开启发电机,恢复医院正常供电,这就避免了因停电带来的损失。 5.根据医院用电负荷特性,制定切实可行的合理用电及节约用电措施 一方面针对照明系统、医疗动力、空调系统等采取不同的节约用电措施。

医院行政后勤人员绩效考核管理办法

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 后勤人员绩效考核管理办法 第一章总则 第一条为完善医院后勤管理机制,加强医院后勤管理,增强执行力,切实提高工作效率,确保各项工作落实到位,促进医院快速、健康、可持续发展,结合我院实际,特制定本办法。 第二条适用范围:医院后勤工作人员按照本规定执行。 第二章考核内容及评分标准 第三条绩效考核实行月扣分制,每位被考核人员每月基础分为100分,月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现,结合评分标准评定当月得分,得分与当月奖金挂勾。 第四条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表: 第五条扣分标准

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-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 第三章考核奖惩 第六条考核每月根据《扣分标准》评出每位被考核人员分数,以百分制计算,对照等级标准,得分为一级、二级发全额奖金,三级发80%奖金,四级发60%奖金,五级扣除全部奖金。 第七条绩效考核扣发奖金列入年度后勤考核奖励基金帐户,对先进、优秀人员实施奖励。 。 第八条被考核者年度内连续三个月或累计四个月考核分为四级者,予以调换工作、降薪处理。

改善医院后勤管理工作的措施和方法

改善医院后勤管理工作的措施和方法 一、概况 1.后勤管理的工作内容 后勤管理是后勤服务和后勤补给的统称,对于一般医院来说,后勤管理的主要职能是对本单位的不动产进行管理和补给,主要工作包括后勤采购、工作人员安排、不动产配置、定制后勤计划和补给服务等[1].所以后勤工作就像是一个家庭的管家一样,虽然工作内容具有很强的繁琐性、综合性,但是确实是一个单位正常运转的必不可少的坚强后盾。 2.后勤管理对于医院的重要性作用 后勤管理工作有着综合性、琐碎性、科学性、复杂性等特征,无论社会发展到那种阶段,后勤工作的性质和作用都不会产生太大的变化。如今,我国社会已经不再是改革开放前的模式,市场经济开放已经很久,社会的模式不断的在变化,后勤工作的作用却没有变化,它依然能够为医院的正常运作提供高效的服务保障。对于医院而言,一个良好的后勤管理,就像是午后的一杯热咖啡、劳累过后的一个舒适

的座椅、心情不好时一句简单的问候,事情很小,但是却很应需。 二、社会发展下医院后勤管理的现状问题 1.规范化管理制度不健全管理理念落后 在我国现在的事业单位中,由于某些原因,造成一定程度上“官僚主义”留存,并且由于我国事业单位体制的因素,医院也有此问题。相比于社会企业,医院的人员流动量较小,很多处于管理岗位上的人通常喜欢依靠自身多年的经验进行后勤管理工作。在所谓经验总结下的管理工作方法,有的时候会忽略管理工作的与时俱进性,通常会呈现出管理工作理念守旧、古板,这一类管理工作者在接受新的事物方面呈现出的是一种消极的状态,不愿意接受新鲜事物。这些对我国医院后勤工作的革新和进步造成很大的障碍。 2.制度规范的执行力不足 俗话说“无规矩不成方圆”,但是就算是有了一整套的健全的体制,没有足够的执行能力,这个规矩也只是一种美丽的摆设而已,问题依旧会存在,并且会愈演愈劣。现在很多医院的管理者都开始思索后勤管理工作的改革问题,但是当制度制定完成后,却忽视了执行这个问题。虽然新的制度已经制定,但是那些制度执行者的

探讨医院后勤管理工作中存在的问题与对策

探讨医院后勤管理工作中存在的问题与对策 本文从医院后勤管理工作中存在的问题入手,简要介绍医院后勤管理工作中的优化对策,旨在转变现阶段医院后勤管理现状,满足现代社会对医院的需求,保障医院各项工作得以有效开展。 标签:医院;后勤管理;对策 一、医院后勤管理工作中存在的问题 (一)医院后勤管理工作受到忽视 一直以来,无论是医院管理人员、医务人员还是患者,均将医疗工作作为医院的重点内容与核心工作,而在大家眼中,后勤工作仅仅是对医院各项杂事的管理,其技术含量较低。因此,部分管理人员对医院后勤工作较为忽视,并没有将其作为重点管理项目,各项资金投入力度不足,导致医院后勤管理工作效果难以体现,进一步加剧了管理人员及医院决策者对后勤工作的认识偏颇。因此,后勤管理部门工作职能逐步缩减,严重影响了后勤管理效果,不利于医院发展。 (二)医院后勤管理队伍亟待加强 由于医院管理人员与决策中忽视后勤管理工作,后勤人员薪资和福利待遇水平较低,岗位竞争力不足,在就业市场之中,具有先进技术的人才往往不会选择,因此后勤岗位吸收人才的能力较低,即使部分人才前来工作,但因编制、晋升、职称等客观问题的存在,人才流失现象十分严重,造成后勤工作专业性人才缺失,尤其是电、水、暖领域中的高级工程师人才十分缺乏,部分工作难以顺利开展。另外,大家普遍认为后勤管理无需技能和知识,因此部分医院后勤部门多由劳务派遣人员组成,其工作能力缺失、学历水平较低,难以应对现代化医院对后勤工作的实际需求。 (三)医院后勤管理信息化水平低 当前医院治疗、护理等工作均开展信息化建设,极大提升了医院医疗水平及管理效果。虽然在医院信息化建设过程中,后勤管理也随之起步,但是受到传统管理经验及模式的桎梏,后勤管理信息化系统应用效率较低,日常管理中依旧沿袭以往模式,难以体现出现代化信息系统的管理效果。另外,一些医院建设时间久远,其建筑基础设施限制了信息化后勤管理的建设,改造难度极大,所需费用较高,但短期内效果难以体现,这是医院后勤管理信息化亟待解决的问题。 二、医院后勤管理工作中的优化对策 (一)提升医院后勤管理工作重视程度

医院行政后勤人员绩效考核管理办法草案

行政后勤人员绩效考核管理办法 (草案) 第一章总则 第一条为完善医院管理机制,加强医院管理,增强医院执行力,切实提高工作效率,确保各项工作落实到位,促进医院快速、健康、可持续发展,特制定本办法。 第二条适用范围:除医院临床、护理、医技及其它效益科室外,医院行政管理干部、员工及其他人员(包括借调人员)均按照本规定执行。 第三条考核原则 (一)客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据,不可意断妄测。 (二)公正考评原则。考核者不能被个人情感支配,应公正评价被考核者。 (三)单头考评原则。对各级员工的考评,都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现(成绩、能力、适应性),也最有可能反映真实情况。 第二章考核内容及评分标准 第四条绩效考核实行月扣分制,每位被考核人员每月基础分为100分,月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质

素养等方面的表现,结合评分标准评定当月得分,得分与当月奖金挂勾。 第五条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表: 第六条扣分标准

第三章考核程序 第七条考核者 (一)院委会:负责院领导及特殊事件的考核工作。 (二)院领导:负责部门主任及科室负责人的考核,并监督所有行政后勤人员考核工作; (三)科室主任、负责人:负责客观公正的考核本科职工,积极有效的引导员工提高工作效率; 第八条考核组分工 医技护理考核组:***、***、***负责医疗、护理、医技等临床管理部门工作的考评。 行政后勤考核组:***、***、***、***负责办公室、人事、财务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。

医院后勤管理服务模式措施 - 制度大全

医院后勤管理服务模式措施-制度大全 医院后勤管理服务模式措施之相关制度和职责,医院后勤管理服务模式和措施JJ市第二人民医院地理位置相对独立,建筑面积较大,根据本项目清洁综合服务特点与要求,我公司计划设置专门的项目服务中心。服务中心在合同期内负责对所有涉及乙... 医院后勤管理服务模式和措施 JJ市第二人民医院地理位置相对独立,建筑面积较大,根据本项目清洁综合服务特点与要求,我公司计划设置专门的项目服务中心。服务中心在合同期内负责对所有涉及乙方服务范围内的事项进行专业管理,并受委托方(甲方)指导,负责管理服务班组,使其按照“四个统一”和ISO9001:2000质量服务体系要求规范操作,并及时保持与委托方(甲方)联系,主动接受其监督和指导,对欠完善的事项及时改进,努力为医院营造一个环境优美、整洁卫生的工作和就诊环境。以下是我们在本项目拟采取的管理服务模式和提高服务水平的措施: ?做细基础服务,营造良好环境 我公司在清洁绿化的服务方面有非常好的优势,我们的保洁骨干员工都是从事专业保洁工作5年以上,接受过多年的专业培训,熟悉清洁工具和专业药剂的性能和使用。在本项目中我们计划实施机械化、专业化的星级酒店式PA保洁服务,如我公司中标,我们将自行配置电动洗地机、吸尘吸水机、榨水车、洗地蜡拖、玻璃除静电清洗工具以及采用分区包干、联合作业的管理方式,利用专门的全能清洁剂进行校区公共区域(PA)的保洁作业。在人力的管理上,我们也将采取加强培训和人性化管理等措施。 由于本项目是一个人流集中的公共物业,如我公司中标,我们将非常重视公共卫生的管理,在医院的指导下制定包括“SARS”防治等处置预案,按照医院清洁卫生管理制度定期对楼内进行消毒杀虫。 我公司现有管理的绿化面积达数万平米以上,有全套专门的绿化养护设施设备,并聘请了市园林服务中心专家作为技术指导。如我公司中标,计划在本项目配备专业的园艺工4人,对医院的园林绿化进行日常修剪和病虫防治等管养;结合我公司现有的人力和资源优势,可根据甲方需要额外进行花卉的生产,在公共区域进行盆栽植物的摆放,节假日和重大活动期间可以提供廉价优质的大量花卉租摆放。 ?接受医院监督,争取领导理解支持 我公司一贯非常重视业主方的意见和建议,我们深刻的理解到物业管理的服务本质,对内提出了“用心至真、服务至诚”的口号来要求所有员工真正树立以客为尊的服务意识。我们也深刻认识物业管理是需要物业的业主(包括产权人和使用人)理解和支持才能真正做好的,我们极力追求“合作共赢”的完美。 如我公司中标,首先严格按照《广东省物业管理条例》及有关法律、法规、政策规定规范操作,认真履行《物业服务合同》,在此基础上主动加强与甲方的沟通,接受监督和指导,积极采纳甲方的意见,及时改进我们的服务,争取获得甲方管理层和校区教职员工、学生的广泛满意和理解支持。我们承诺每周定期提交工作总结与计划,按照甲方的需求主动向甲方汇报工作,设置和公布公司服务品质投诉电话、电子邮件、网站等,对甲方和物业使用人的投诉限时整改,并做到回访率100%。 ?实施规范管理,保证服务品质 如我公司中标,我们按照一贯的严谨管理风格,将根据项目实际情况,参照ISO9000质量管理

医院行政后勤管理现状及原因

医院行政后勤管理现状及原因 一、目前医院行政管理工作现状及存在的问题 (一)管理体系不健全,组织结构多样化。 目前,医院的整体工作效率不高,员工的工作积极性不高,甚至出现“磨洋工”混工资的现象;传统医院在组织结构上的复杂性和多样化,导致管理机构臃肿,人浮于事,事浮于人,办事流程混乱,办事效率低下。医院现存的行政管理、后勤服务的管理机制已不适应医院医、教、研、工作发展的需要,不能满足人们日益增长的医疗服务需求。 (二)行政管理人员的构成复杂。 医院行政人员的构成较复杂,大多由卫生技术人员、军队转业复员人员、工人岗位转岗人员、顶替就业人员等构成;没有从高等管理院校毕业走上行政管理岗位工作。从以上可以看出目前医院管理者来源复杂,素质参差不齐,管理水平有待提高。 (三)行政管理人员缺乏行政管理经验。 医院行政管理人员具有管理专业学历者少,知识面狭窄,在专业、学历、知识和年龄结构布局不合理,多凭资历、经验和行政命令进行管理,工作中缺乏科学性思维和创新意识,管理技能严重落后,工作缺少活力,无法满足现代医院行政管理的实践性和创新性要求,离职业化要求相差较远,有少数管理者在其位不谋其政,工作缺乏主动性,遇事怕得罪人,出现扯皮、推诿等现象。 (四)行政流程设置不合理,缺乏科学的管理制度体系。

医院的行政事务管理流程如人事管理流程、后勤管理流程、事务汇报和审批流程、绩效评价流程等要么过于简单,要么层层叠叠过于复杂,缺乏科学合理常规的行政流程。目前,无论是涉及单个部门的工作,还是涉及多个部门的工作,大多数都依靠工作惯例、公文的协调指挥,以及粗线条的工作规则来流转。工作人员没有具体的操作手册指导,一旦遇到较为复杂的工作情况或对所处的工作情况不够熟悉,就会出现工作漏洞或重复,大大降低工作效率。 (五)行政管理部门职责交叉重叠。 各部门和各级职务的职责范围规定过于笼统,工作内容只有大致概念和分类,缺乏更加精确明晰的界限。对于各级职务、职责的确定,有的只是照搬上级规定或他人经验,甚至只是文字上的简单归类,未能结合医院实际和特点,因地制宜地对工作内容进行细化。医院的部门职责范围和内容未能根据临床需要及时调整,管理者权责不明,职责不清,造成职责“真空”地带,部门之间职责推诿扯皮等现象时有发生。 (六)协调机制运转不畅。 协调手段过分依赖于正式沟通,没有发挥非正式沟通的正效应等问题,致使协调机制面对复杂工作状况时难以高效运转。有的部门领导主动协调意识不够,平级协调的难度较大,若一个事项涉及多个部门,主办部门往往不愿主动与平级协办部门协调,使待办事项迟迟无法启动;有时即使主办部门积极与同级协办部门协调,却因协办部门的“冷落”而挫伤积极性。同时,有的分管领导之间缺乏积极性或者沟通意识,增加协调的复杂性和协调成本,现有的协调机制常常难以应对。

医院后勤管理

医院后勤管理信息系统项目设计书

目录 1 系统建设背景 (3) 1.1系统建设必要性 (3) 1.2系统建设的可行性 (3) 1.3系统建设中存在问题 (4) 2 系统建设指导思想和建设原则 (4) 2.1系统建设指导思想 (4) 2.2系统建设目标 (5) 2.3医院现有信息系统建设环境 (5) 3 系统总体设计 (5) 3.1系统技术架构 (5) 3.2网络结构 (6) 3.3系统软件描述 (6) 3.4系统用户分析 (6) 4 系统模块设计 (7) 4.1系统总体架构图 (7) 4.2物资管理 (8) 4.2.1物资申购业务流程调查 (8) 4.2.2新系统业务流程图 (9) 4.3招投标管理 (14) 4.3.1招投标管理业务流程调查 (14) 4.3.2新系统业务流程图 (15) 4.4供应商管理 (20) 4.5工程管理业务流程 (22) 4.6办公管理业务流程 (24) 4.7档案管理业务流程 (25)

4.8绩效考核管理业务流程 (26) 4.9综合管理业务流程 (29) 4.10系统维护 (30) 5 系统展望............................................................................................................................... 错误!未定义书签。 5.1拟建系统展望 ..................................................................................... 错误!未定义书签。 5.2待建系统............................................................................................. 错误!未定义书签。 1 系统建设背景 1.1系统建设必要性 医院后勤服务管理是医院正常运行的重要保证和必要条件。 提高医院后勤服务质量,能够有效的节约医院运营成本,提升医院整体形象,同时能够为医护人员、患者和家属提供方便快捷、周到满意的服务,使得医患关系更加密切。 提高医院后勤服务质量,提升后勤保障工作的效率,能够使医院管理过程更加规范、有序、有效,而且使信息流通更加畅通、准确和及时。 1.2系统建设的可行性 从现代管理学思想出发,所谓“三分技术,七分管理”,一个组织运行效率不高的最终原因就是管理不善,该系统的引进可以促进后勤管理规范化,标准化,按照ISO9002质量认证体系的要求,实现与国际标准接轨,在管理上是完全可行的。 医院后勤信息管理系统在技术上是完全可行的,按照信息系统开发思路,在系统总体分析和设计的基础上,对现有流程进行优化重组,方便医院后勤信息管理和数据共享,同时能够为决策层提供决策相关基础数据。

医院行政后勤管理制度

医院行政后勤管理 制度

目录 一、院长深入科室制度 二、会议制度 三、请示报告制度 四、院总值班制度 五、医院各种标示管理制度 六、医院前台工作制度 七、入、出院工作制度 八、医院职工培训制度 九、社会监督制度 十、投诉处理管理制度 十一、病历管理制度

一、院长深入科室制度 1.经常深入科室,调查研究,直接掌握情况,抓好典型,总结推广先进经验。征求科室对医院管理工作的意见和建议,表扬好人好事,改进工作。 2. 深入科室,围绕患者安全,重点抓医疗、护理、教学、科研、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。参加部分业务实践,如查房、重大手术、疑难病例的会诊、危重病员的抢救及其它有关业务活动等。 3. 领导班子集体专题研究医疗质量与安全管理工作,至少每季度一次,讨论在保持医院的质量方针和质量目标、质量指标过程中存在的问题,对存在的不良事件与缺陷,要从管理的体系、运行机制与制度程序中提出有针对性的整改意见与措施,并有反馈记录文件,形成良好的医院安全文化氛围。 4. 每年至少召开一次有医院领导班子集体参加的“医疗质量与安全管理”全院专题工作会议,以及不同层次多种形式的工作会议。 二、会议制度 1. 院务会:由院长主持,院级领导、各科负责人和有关人员参加。每二周一次,传达上级指示,研究和安排工作。 2. 院周会:由正、副院长主持,科主任(负责人)、护士长及各科负责人参加。每二周一次,传达上级指示,小结上周工作,

布置本周工作。 3. 科主任例会:由正、副院长主持,科(室)主任或负责人参加,汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。 4. 科周会:由科室正、副主任主持,病房、门诊负责医师等和护士长参加。每周一次,传达上级指示,研究和安排本周工作。 5. 科务会:由科室正、副主任主持,全科人员参加。每月一次,检查各项制度和工作人员职责的执行情况,总结和布置工作。 6. 护士长例会:由护理部正、副主任或正、副总护士长主持,各科室、病区护士长参加。每二周一次,总结上周护理工作,布置本周护理工作。 7. 门诊例会:由医务科或门诊部正、副主任主持,所有在门诊工作的各科负责人参加,每月一次,研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人就诊以及门、急诊管理等有关问题,协调各科工作。 8. 晨会:由病房负责医师或护士长主持,全病房人员参加。每晨上班十五分钟内召开,进行交接班,听取值班人员汇报,解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题,布置当日工作。 9. 住院患者座谈会:由病房护士长或指定专人召开,患者代表参加。每月一次,听取并征求住院病员及家属的意见,相互沟通,增进了解和信任,改进工作。 10. 医、护、技联席会议:由业务院长主持,相关职能管理与医

医院后勤工作管理制度内容

医院后勤工作管理制度 (一)总务科工作制度 1、总务科要牢固树立为临床一线服务的思想,坚持下修、下送、下收、上门服务,提高工作质量。 2、及时迅速、保质保量地组织好医院的物資供应、设备维修、房屋修建,院容卫生等工作,保证医、教、研、防工作的顺利进行。 3、制定年度、月度工作计划、检查督促落实情况。 4、每月召开科务会议,讨论工作计划,研究总务科的重大问题。 5、每周下病房一次,及时了解医疗第一线对总务工作的要求。 6、每月进行一次全院安全检查,发现问题及时解决。 (二)总务科行政查房制度 1、每周由科长带领有关人员深入各病区巡视查房。 2、征求病区护士长对总务科工作的意见和要求,并做好计录。 3、通过查记需解决的问题应尽快落实或限期解决,一时难以解 决的应向医院领导及相关科室说明情况。 4、在查房中经常向病区工作人员宣传加强各类设施的管理,做 好节水、节电、爱护公物的宣传教育工作。 (三)总务科技术工人培训复训制度 1、从事技术工作工人均应进行岗位培训,经考试合格后持证上岗。 2、总务科应推荐工作表现较好,符合条件的技术工人进行等级工培训。

3、从事特殊工种的技术人员均须按国家劳动人事部门有关规定持证上岗,并定期复训,具体复训如下: a、汽车驾驶员每年审核执照一次。 b、电工、电焊工每审核复训一次,高压炉消毒工每四年复训一次。 (四)医院物资采购制度 1、物资采购必须根据部门需求,按申请计划采购。 2、各部门必须按月向医院提出申请物品计划,并根据部门的要求,填写好物品名称、数量、规格、质量、价格等。交仓库保管员统计,由主管院长审批后,交总务科采购员采购。 3、物资采购计划必须是当月必要的用品,不得超数量以免造成挤压和浪费。 4、急需用品由部门领导填写好急需物资申请表,并写明原因,申请数量、规格、大约价格等,交主管领导审批后交总务科解决。 (五) 医院物资报废制度 1、所有部门物资需要圾报废,必须由部门领导提出书面申请,将物资报废的名称、规格、型号、数量、价格等填写好。经有关部门验证后方可报废。 2、报废物资必须填写好医院物资圾报废单一式三份,经相关部门签名,院领导审批,报废单交财产会计处理。 3、物资报废后联同物资审批单一块交给物资仓库回收医疗广 4、基建、维修等其它过期不能用的废旧材料和物品,一律回收

医院后勤服务工作总结

医院后勤服务工作总结 工作总结简而言之就是对工作中的一些收获、不足等进行总结,以便以后的工作更好地开展。下面是我编辑为大家整理的医院后勤工作总结,欢迎大家阅读,仅供大家参考,希望对您有所帮助。 医院后勤工作总结【一】 20xx年上半年,后勤管理科在院部的领导和支持下做了大量、卓有成效的工作,现将20xx年上半年的工作总结如下: 一、水电安全管理方面 1、20XX年我院各项工作处于高速发展阶段,且我院是全县用电大户,在人员少、事情多的情况下。每周定时组织水、电工到各科室进行后勤行政查房。发现问题及时处理,对于无法及时完成的事情,做好记录并立即上报分管领导,经领导同意后,会同外请专业人员妥善安排处理。今年4月份成立十病区,后勤组织相关人员加班加点进行水、电改造。及时的完成上级领导安排的任务。得到领导和大家的一致好评。今年院部领导按照工作安排,确定在10月份前完成等级医院创建工作。我们后勤管理科按照创建标准,组织相关

专业人员克服困难、加班对水、电、气供应设备进行改造完善工作。做好创建资料的补充工作。在创建等级医院过程中得到评审专家的高度好评。 2、加强水电安全监管力度,后勤管理科与医疗、护理、行政科室领导共同协商制定相关管理制度,共同监管,杜绝滴漏跑冒,有效的节约了水、电费用。 3、修旧利废,节约成本,对于更换的物品做到能用的修复后再次使用。节约了成本支出。 4、合理安排时间组织水、电工进行业务知识学习,提高业务知识和服务技能。 二、物资计划、采购管理 1、医院运行以来,由于行政后勤人员不足,供应保障计划性差,给临床工作带来不便,也不符合医院财务管理规范,在财务部门指导下,负责医院日常物资的计划制定,实行计划、采购分开管理。首先了解科室上报计划的合理性,掌握科室计划周期的使用量,并作分别统计。 2、了解市场价格,坚持“质好价优”原则,杜绝关系进货的不良状况。计划、采购两条线的实施,有效地形成了约束机制,医院物资保障效力得到进一步提高。同时加强医院的后勤物资出、入库管理,杜绝人情单。 三、加强氧气、消防、污水处理管理 1、氧气是医院诊疗工作中的重要保障。每日安排专

医院后勤管理现状及对策

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/5b11132320.html, 医院后勤管理现状及对策 作者:王树明王伟才 来源:《中国医用工程与装备》2015年第11期 一、医院后勤管理中的主要问题 (1)医院后勤服务受到忽视。医院后勤管理作为医院管理的重要内容之一,他在医院的日常运作,社会效益,经济效益中起到了直接的影响。 (2)专业人员匮乏,后勤人员素质偏低。由于社会的不断发展,电子信息技术不断地入侵我们的生活。由于医院后勤管理观念的老化,很多的后勤人员并非是相关专业出身,有的对此甚至一无所知,因此整个的后勤部门人员素质偏低,因而导致后勤服务质量下降。 (3)后勤服务缺乏成本意识,浪费严重。后勤服务本身就是一个服务部门,他的主要职责就是供他人所需。 二、医院后勤管理改进措施 (1)建立建全后勤管理各项工作制度 俗话说“无规矩,不成方圆”,现如今这句话搬到医院的后勤管理中也是同样受用的。建立完善的后勤工作制度是医院可以长期顺利发展下去的重要条件,也是提升医院整体形象的有效途径。 1)文化机制。凝聚力是单位发展中一个不容忽视的关键点,在后勤中建立一个以学习为核心的部门,让大家通过学习相互认识,相互提高,从而更加的团结一致、积极向上。而且在学习的过程中可以树立大家正确的人生观、价值观,这样更有利于工作氛围的积极融洽,以此来提高后勤整体的服务质量。 2)激励制度。一是鼓励员工全面发展。现在的社会鼓励全能型人才,所以在医院的后勤管理中也可以积极鼓励员工在有一技之长的基础上,学习更多的技能,以此来适应不同岗位的任何需要。二是绩效考核制度。绩效制度是体现后勤员工劳动的最直观表现。三是加强情感鼓励。实现自我价值也是后勤员工在工作中所想要得到的回报,因此从感情上的积极鼓励,有利于自身的自我肯定。而且恰当的感情鼓励可以起到良好的效果,让员工的自身能力得到激发。 3)岗位责任制度。后勤服务涵盖了生活的方方面面,比如水、电、汽、煤气、压力容器、污水处理、医疗垃圾、生活垃圾及污水处理、各种保障用品的修理、采购等,涉猎范围非常之广,因此如此冗杂的功能要有明确的责任制度,才可以让前线医务人员工作得以顺利开展。

医院后勤管理存在的问题与对策

医院后勤管理存在的问题与对策 DOI:10.16659/https://www.wendangku.net/doc/5b11132320.html,ki.1672-5654.2017.30.143 该文通过阐述医院后勤管理的重要性,具体分析当前医院后勤管理存在的问题,并根据实际情况提出医院后勤管理的对策,有利于提升医院后勤管理的水平,为推动医院更加稳定健康发展创造良好的条件。 标签:医院;后勤管理;解决对策 医院后勤管理主要涉及医疗物资的储备与管理、事物管理、医疗涉笔的购买与维护、基建工程的管理等多项内容。其中,在整个医院的管理体系中,后勤管理发挥着非常重要的作用,其不仅能够为医院的日常发展提供重要的支持与保障,而且还能够为医院的医疗工作和科研任务起到重要的协助作用。医院后勤管理水平的高低直接关系到医院工作效率的高低,所以强化医院后勤管理具有非常重要的意义。 1 强化医院后勤管理的重要性 1.1 是医院各项工作开展的基础 医院的后勤管理主要是为医院一线的医疗工作提供更多基础性的保障服务,是医院发展过程中最根本的支持系统。其中,医院的后勤管理主要是负责医院在不断发展过程中所必须的水电服务和物资采购、供应等内容,所以提升医院后勤管理效率是推动医院各项工作开展的重要基础条件。 1.2 是优质医疗服务的组成部分 医院后勤管理水平的高低对医院在发展过程中提供优质的医疗服务具有直接的影响。其中,医院在向社会提供各种医疗服务的过程中都需要后勤做保障,尤其是在现代医院各类医疗技术和设备现代化、信息化特征越来越明显的背景下,在医院后勤管理的过程中更应该实现现代化,真正成为医院优质医疗服务的重要组成部分,以便能够更好地服务于医院,让医院能够提供更多优质的医疗服务。 2 医院后勤管理存在的问题 2.1 对后勤工作重视程度不够,影响了医院后勤管理水平 医疗工作是医院不断发展中的中心工作,也是医院重要的经济来源。其中,医院后勤工作无非就是医院发展过程中跑冒滴漏的修修补补,是医院发展过程中水电气暖的供应保障,日常工作的技术含量较低,所以存在发展前景不被看好的情况。在另一个方面,医院后勤部门在日常工作中并不存在营收的项目,而各项

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