[专注免费的]管理学原理与方法课后习题答案(五版)(周三多-复旦出版)

《管理学——原理与方法》（第五版）课后习题答案

第一章：管理与管理学

一、人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？P4-5

（1）从古至今，人类的一切社会活动，都具有三个基本特点：目的性、依存性、知识性；

(2)人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。

二、何为管理？管理的基本特征是什么？P11

定义：管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。

其基本特征为：1、管理的目的是为了实现组织目标；2、管理的本质是协调；3、协调必定产生于社会组织中4、协调的方法是多样的。

三、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？P12-15

（1）职能：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

（2）关系：每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始新一轮的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

四、分析管理二重性的基本内容：P15-19

管理二重性：自然属性和社会属性。

自然属性：管理的自然属性是不以人的意志为转移的，也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变，是一种客观存在。（1）管理的出现是由人类活动的特点决定的；（2）管理是社会劳动过程的一种特殊职能。（3）管理也是生产力。

社会属性：它是为了达到预期的目的而进行的具有特殊职能活动（1）管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的；（2）管理是一定社会生产关系的反映。

五、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？P21.24-25

管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

（1）人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色。

（2）信息角色：监督者、发言人、传播人

（3）决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者；

管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。

六、分析管理学的研究对象及其方法。P30-32

管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。

管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法

（1）归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。(个别——一般)在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显。运用归纳法时应注意的几点a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素b：选择好典型c：按抽样检验原理，保证样本容量d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。

（2）试验法。

（3）演绎法一般——个别

第二章：管理思想的发展

一、理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如中国古代法治思想的原则是什么？P39-47

中国传统的管理思想分为：宏观管理的治国学和微观管理的治生学，可以概括为以下要点：（1）顺“道”——现在企业经营要顺应社会客观规律；（2）重人——现在企业经营要重视人才；（3）人和——现在企业经营要培养团结和谐的企业文化；（4）守信——现在企业要诚信经营（5）利器——现在企业经营要重视生产技术的提升；（6）求实——现在企业要结合实际进行经营；（7）对策——现在企业经营要注重战略，对经营活动进行统筹谋划；（8）节俭——现在企业经营要注重成本管理；（9）法治——现在企业经营要建立健全各项制度。

二、请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。P50-52

亚当．斯密（英）斯密在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调了分工的作用，提出劳动分工可以提高劳动生产率。他认为分工益处主要是：1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率；2.劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间；3.劳动分工可以使劳动简化，有利于创造新工具和改进设备。

查理．巴贝奇（英国）巴贝奇赞同斯密关于劳动分工能提高劳动效率的观点，但认为斯密的劳动分工忽略了分工可以减少支付工资这一好处，。巴贝奇提出了“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。

三、科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。P53-55

产生原因：19世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐渐和职能资本分离，管理职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担，出现了专门的管理层。管理工作也成了有专门人员研究的一门学问，“科学管理理论”由此产生了。

泰罗原因：他认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。

实质：提高劳动生产效率

主要内容：管理制度：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率；（2）在工资制度上实行差别计件制；（3）对工人进行科学的选择、培训和提高；（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；（5）使管理和劳动分离。

主要观点：1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。

启发：（1）科学合理制定职工日工作量；（2）标准化的操作方法提高工作效率；（3）差别计件工资制激励员工努力工作；（4）重视科学技术和规范化在生产中的作用，是对工厂管理的一种大的突破。

四、理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则P59-62。

经营管理：法约尔的“组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能。包括技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）

管理原则：十四条原则（1）分工；（2）权力与责任；（3）纪律；（4）统一命令；（5）统一领导；（6）员工个人要服从整体；（7）人员的报酬要公；（8）集权；（9）等级链；（10）秩序；（11）公平；（12）人员保持稳定；（13）主动性；（14）集体精神

五、理解厄威克的管理理论综合概念结构图。P63

（1）厄威克认为管理过程是由计划、组织和控制三个主要职能构成的；（2）科学调查和分析是一切管理职能的基本原则，并在此基础上确定了与主要职能相适应的三项指导原则——预测、协调和指挥；（3）厄威克还归纳出了管理的间接目标，即秩序、稳定、主动性和集体精神。

六、人际（群）关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？P67-76

人际关系学说主要内容：（1）企业的职工是“社会人”；（2）满足工人社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键；（3）企业中实际存在一种“非正式组织”；（4）企业应采用新型的领导方法

行为科学是一门研究人类行为规律的科学，找出不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。

七、理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。P76、80

管理科学学派的主要观点：（1）生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准；（2）使衡量各项经济活动效果的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案；（3）依靠计算机进行各项管理；（4）强调使用先进的科学理论和管理方法

“决策理论”学派主要观点：（1）决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的；（2）管理就是决策；（3）决策分为程序性决策和非程序性决策；（4）决策是一过程；（5）满意性原则。

八、新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？理解知识经济时代管理原则的变革。P85、86

特征：信息化、网络化、知识化、全球化。

新经济时代的上述特点影响着现代企业的管理，使企业管理正在朝着如下几个方面进行创新：（1）管理思想创新；（2）管理原则创新；（3）经营目标创新；（4）经营战略创新；（5）生产系统创新；（6）企业组织创新

九、理解我国现代企业管理思想发展的历史。P91-112

一、中国现代管理思想形成的历史背景。（1）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理；（2）我国革命根据地公营企业的管理；（3）全面学习苏联的管理模式；(4)探索中国现代管理模式；(5）十年动乱造成了管理的大倒退。

二、社会主义经济管理体制改革。（1）扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税；（2）以推行各种经营责任制，实现所有权和经营权分离为主要内容；（3）以理顺产权关系，转化企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容。

三、中国现代管理思想发展的新趋势。（1）由国内管理向国际化管理转化；（2）由科学管理向信息化管理转化；（3）由首长管理向人性化管理转化；（4）由政府管理向民营化管理转化；（5）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化。

第三章：管理的基本原理

一、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？P121-125

系统：是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。系统具有如下特征：集合性、层次性、相关性

启示：运用系统理论进行管理。系统原理要点：

（1）整体性原理。从整体着眼，部分着手，局部服从整体，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。

（2）动态性原理。掌握系统动态原理，研究系统动态规律，可以是我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，是系统向期望的目标顺利发展。

（3）开放性原理。管理者应当从开放性的原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸收的物质、能量和信息。

（4）环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动的改变环境的可能，又要冷静的看到自己的局限，才能实事求是的作出科学的决策，保证组织的可持续发展。

（5）综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出心的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。

二、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可从责任原理中得到哪些启示？P133-136

责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。

责任原理的本质是：要明确部门与个人必须完成的工作任务和必须承担的责任，从而明确组织期望、及时奖惩，提高个人和整个组织工作绩效。

启示：（1）明确每个人的职责；（2）职位设计和权限委任要合理；（3）奖惩要分明，公正而及时。

三、何谓“以人为主体的管理”？又如何实现“以人为主体的管理”？P126-132

人本原理就是以人为主体的管理思想。管理者要达到组织目标，则一切管理活动都必须以人及人的主动性、积极性和创造性为核心和动力来进行管理。包含以下主要观点：（1）职工是企业的主体；（2）职工参与是有效管理的关键；（3）使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；（3）服务于人是管理的关键。

企业要想做到“以人为主体的管理”，必须做到（1）企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及发展趋势，据此确定企业的经营和产品发展的方向；（2）企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低成本；（3）企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者。

总结：尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。

对管理者的要求：1.树立管理的人本观念；2.调动人的积极性；3.处理好“管”和“调”的关系；4.培育良好的组织心理气氛和团体精神；5.重视培训，给人以进取的机会

四、何谓效果、效益、效率？人类一切活动为何要遵守效益原理？

效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是效益的，有的是无效益的。

效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。

效益：有效产出与投入之间的一种比例管理，可从社会和经济两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。

原因：资源局限性。在实践中，效益与效率并不一定是一致的。效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可以从社会和经济这两个不同角度去考察，及社会效益和经济效益，管理应把经济效益和社会效益有机结合起来。效益是管理的根本目的。管理就是对效益的不断追求。

五、管理有效性的实质是什么？管理者如何追求自身工作的效益？P138

管理有效性的实质是：追求高效益，任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益的高低直接影响企业的生存和发展。

管理者在追求自身工作的效益时要做到：（1）管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的；（2）影响管理效益的因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位；（3）追求局部效益必须同追求全局效益协调一致；（4）管理应追求长期稳定的高效益；（5）建立管理活动的效益观。

第四章：管理道德与社会责任

一、在管理道德方面，存在哪些基本观点？各种观点的要义和区别何在？P149-153

（1）在管理道德方面，存在五种基本观点，分别为功利主义道德观、权利至上道德观、公平公正道德观、社会契约道德观、推己及人的道德观。

（2）各种观点的要义和区别表现为：

（一）功利主义道德观。功利主义的目标：为尽可能多的人提供尽可能多的利益。①功利主义对效率和生产率有促进作用，符合利润最大化原则；②会造成资源配置的扭曲

(二)权利至上道德观。认为：决策在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。①积极的一面：保护了个人的自由和隐私；②消极的一面：接收这种观点的管理者把个人自由的保护看的比工作的完成更重要。

(三)公平公正道德观。认为：管理者应该公平的实施规则。

(四)社会契约道德观。主张：把实证和规范两种方法并入商业伦理中，即要求决策者在决策时要综合考虑实证和规范

两方面的因素。这种伦理观综合了两种“契约”①经济参与人当中的一般契约，这种契约规定了做生意的程序；②一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的。

（五）推己及人的道德观。认为：管理追求的是结果不是经济利益。而是“无怨”的“和为贵”，也就是我们今天所讲的“合作”、“和谐”、“双赢”的结果。

二、合乎道德的管理具有哪些特征？P154-156

特征：①把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视为组织的一项责任；②不仅从组织自身的角度出发，更从社会整体角度看问题；③尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系。；④不仅把人看作手段，更把人看作目的；⑤超越了法律的要求，能让企业取得卓越的成就；⑥具有自律的特征；⑦合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。

三、影响管理道德的因素有哪些？P157-159

影响因素：①道德发展阶段(前惯例层次、惯例层次、原则层次)

②个人特性（个人价值观、自信心、自控力）

③结构变量（组织结构）。在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同，压力越大越可能降低伦理标准

④组织文化。最有可能产生高伦理标准的组织文化是具有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化，处在这种文化中的管理者，具有进取心和创新精神。与弱组织文化相比，强组织文化对管理者的影响更大

⑤问题强度。

四、管理者可以采取哪些办法来改善组织成员的伦理道德行为？P160-164

方法：（1）挑选高道德素质的员工；（2）建立伦理道德守则和决策规则；（3）在伦理道德方面领导员工；（4）设定工作目标；（5）对员工进行伦理道德教育；（6）对绩效进行全面评价；（7）进行独立的社会审计；（8）提供正式的保护机制。

五、企业的社会责任主要体现在哪些方面？P168

（1）办好企业，把企业做强、做大、做久；（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；（3）社会福利的投资；（4）社会慈善事业；（5）自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。

①企业对环境的伦理行为包括环境保护、以绿色产品为研究和开发的主要对象、污染治理；

②企业对员工的伦理行为，包括不歧视员工、定期或不定期地培训、营造一个员工良好的工作环境及善待员工的其他

举措；

③企业对顾客的伦理行为，包括提供安全的产品、提供正确的产品信息和售后服务、提供必要的指导以及赋予顾客自

主选择的权利；

④企业对竞争者的伦理行为，即有序竞争

⑤企业对的投资者伦理行为，必须能为投资者带来有吸引力的投资回报，应及时、准确地向投资者报告财务状况；

⑥企业对社区的伦理行为，企业不仅为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能为所在社区作出贡献。

第五章：管理的基本方法

一、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？P174-177

内容：指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。

实质：实现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的

管理。

特点：严肃性、规范性、强制性。

作用：1、保证必要的管理秩序2、调节管理因素之间的关系3、使管理活动纳入规范化、制度化轨道

运用：法律方法从本质上讲是通过上层建筑的力量来影响和改变社会活动的方法。就企业而言：①依法管理为上策，企业实行制度化管理；②企业制度避免与法律法规相悖；③要注意法律法规不健全的方面；④规范管理与灵活管理结合，避免僵化。同时，法律方法应该和管理的其他方法综合使用，才能达到最有效的管理目标。

二、管理的行政方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？P177-180

内容：行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。

实质：通过行政组织的职务和职位来进行管理，特别强调职责、职权、职位而并非个人的能力或特权

特点：1）权威性；2）强制性；3）垂直性；4）具体性；5）无偿性。

作用：①有利于组织内部统一目标，同意意志；②行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段；③可以强化管理作用，便于发挥管理职能；④行政方法便于处理特殊问题。

运用：行政方法是实现管理功能的一个重要手段，但只有正确使用，不断克服其局限性，才能发挥它应有的作用。

①管理者必须充分认识行政方法的本质是服务；②行政方法的管理效果为领导者水平所制约；③信息在运用行政过程中是至关重要的；④行政方法借助职位权力，应注意消除官僚作风。同时，不可单纯依靠行政方法，要在客观规律的基础上，把行政方法和管理的其他方法、特别是经济方法有机的结合起来。

三、管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？P181-184

内容：经济方法是指根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节不同主体之间的关系，以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。经济手段包括价格、税收、信贷、利润、工资、奖金与罚款以及经济合同等。

实质：围绕物质利益，运用各种经济手段正确调节国家、集体、与劳动者之间的关系，最大限度的调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感。

特点：利益性、关联性、灵活性、平等性。

应用：①要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来；②要注意经济方法的综合运用和不断完善；③不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向。

四、管理的教育方法的内容和实质是什么？如何正确运用？P185-188

内容：教育方法是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。包括人生观及道德教育，爱国主义和集体主义教育，民主、法治、纪律教育，科学文化教育以及组织文化教育。

实质：提高人的素质。

运用：教育方法是管理最好的方法，但应用不当不仅起不到应有的效果甚至产生抗拒和反作用。应采用适当的教育方式。包括：1）专业式教育：尽可能外包给专业机构，请有资格的权威人士来进行；

2）情景式教育：结合实际的现场情景或模拟现场情景进行教育；

3）启发式教育：晓之以理、动之以情；

4）互动式教育：采取平等的、开放的、讨论的、互动的方式进行。用面对面的开会或网络博客。

第六章：决策

一、什么是决策？决策的原则和依据各是什么？P203、204

含义：是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。其内涵包括：①决策的主体是管理者；②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；③决策的目的是解决问题或利用机会。

原则：①决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。要使得决策达到最优，必须（1）获得与决策有关的全部信息；（2）

了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案；（3）准确预期每个方案在未来的执行结果。②现实中上述条件往往得不到满足。

依据：信息（信息的数量和质量直接影响决策水平）。同时，管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题是，要进行成本—收益分析。

二、组织中的决策大多是追踪决策。何为追踪决策？与初始决策相比，其特点是什么？管理者在进行追踪决策时要注意什么？P206

追踪决策：是指在初始决策实施后，伴随着组织环境发生变化，对组织活动的方向、内容或方式重新调整所进行的决策。

特点：①回溯分析；②非零起点；③双重优化；④心理效应。

注意：管理者在进行追踪决策时要注意必须通过对过去的初始决策进行客观地分析，根据新的情况，寻找调整改变初始决策的原因，并采取相应的措施。追踪决策是一个扬弃初始决策不合理内容的过程。

三、战略决策、战术决策与业务决策之间有何区别？程序化决策与非程序化决策之间有何区别？P205、206

（1）战略决策、战术决策与业务决策之间的区别体现在以下几个方面：

①调整对象。战略决策调整的是组织的活动方向和内容，解决“做什么”的问题，战术决策和业务决策调整组织在既定方向和内容下的活动方式，解决“如何做”的问题；

②涉及时空。战略决策面对组织在未来较长一段时间的活动，是战术决策和业务决策的基础；战术决策具有局部性、中期性，是战略决策的支持性步骤和过程；业务决策是解决组织某个部门在未来较短时间内的行动方案，是战略决策和战术决策落实的基础；

③作用影响。战略决策的实施是组织活动能力形成与创新的过程，其效果影响组织的效益和发展；战术决策与业务决策的实施是对已有能力的应用，其效果影响组织的效率与生存；

④决策主体不同。战略决策主要是组织中的高层管理者作出；战术决策一般由中层管理者作出；业务决策由基层管理者作出。

（2）程序化决策与非程序化决策之间的区别：

①面向的问题不同。程序化决策只要是解决常规性、重复性的问题；非程序化决策主要是处理非常规性、偶然出现的问题；

②处理方式不同。程序化决策要求建立相应的制度、规则和程序等，当问题再次发生时只需根据已有的规定加以处理；非程序化决策往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模式，需要管理人员创造性思维；

③决策主体层次不同。较低层次的管理者主要处理日常熟悉的、重复发生的程序化问题；而较高层次的管理者面对的问题大多可能是突发性的，需要进行非程序化决策的频率更高。

四、决策的理论有哪些？P208-211

（一）古典决策理论。又称“规范决策理论”，是基于“经济人”的假设提出的，盛行与50年代以前。观点：认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。主要内容：①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；②决策者充分了解有关备选方案的情况；③应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系；④决策者进行决策的目的始终都是在于使得本组织获取最大的经济利益。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，不一定能指导实际的决策活动。

（二）行为决策理论：赫伯特．西蒙《管理行为》中提出“有限理性”“满意原则”发现：影响决策者的不仅有经济因素，还有个人的行为表现：态度、情感、经验等。主要内容：①人的理性介于完全理性和非完全理性之间，即人是有限理性的；

②决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析；③由于受决策时间和资源利用的限制，决策者只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不能做到全部了解。决策者的选择的理性是有限的；④在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度很重要；⑤决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。

（三）回溯决策理论:核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。

五、决策过程包括哪几个阶段决策过程要受到哪些因素的影响？P213-217

过程：①诊断问题，识别机会；②识别目标；③拟定备选方案；④评估备选方案；⑤作出决定；⑥选择实施战略；⑦监督和评估

影响因素：①环境；②过去的决策；③决策者对风险的态度；④伦理；⑤组织文化；⑥时间。

六、何为经营单位组合法？如何利用它来进行企业经营决策？何谓政策指导矩阵?它有何特点？P220、222

七、确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？P224-231

有关活动方案的决策方法：

（一）确定型决策方法：①线性规划；②量本利分析法；

（二）风险型决策方法：决策树法。

(三)不确定型决策方法：①小中取大法；②大中取大法；③最小最大后悔值法。

第七章：计划与计划工作

一、简述计划的概念及其性质。P233-234、P236

概念：（1）名词含义：计划是指用文字和指标等形式表述的，组织及其内部部门和成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

（2）动词含义：计划是确定组织未来一段时间内的目标，及实现目标预先进行的策划与行动安排。即在时间和空间两

个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度，行动结果的检查与控制等。

（3）无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”即what--做什么？（目标与内容）why--为什么做？（原因）who--谁去做（人员）where-- 何地做（地点）when--何时做（时间）how--怎样做（方式、手段）。

性质：①计划工作是为实现组织目标服务；②计划工作是管理活动的基础；③计划工作具有普遍性和秩序性；④计划工作要追求效率。

二、理解计划的类型及其作用。P239-241

类型：（1）从时间长短分类：长期计划和短期计划。

（2）从职能空间分类：业务计划、财务计划、人事计划。

（3）根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度分类：战略性计划、战术性计划。

（4）根据计划内容的明确性标准分类：具体性计划、指导性计划。

（5）根据程序化程度分类：程序性计划、非程序性计划。

作用：（1）为组织成员指明方向，协调组织活动；（2）预测未来，减少变化的冲击；（3）减少重叠和浪费性的活动；（4）设计目标和标准，以利于控制。

三、解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。P242-245

哈罗德．孔茨和海因．韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：

①目的或使命。它指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。它决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志，如：大学的使命是教书育人和科学研究

②目标。目的或使命进一步具体为组织一定时期的目标和各部门的目标。如：某大学最近3年培养了多少学生，发表了多少论文。

③战略。是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达指望成为什么样组织的情景

④政策。政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书

⑤程序。是制定处理未来活动的一种必要方法的计划

⑥规则。规则不同于程序a：规则指导行动但不说明时间顺序b：可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分。

⑦方案（规划）。是一个综合性的计划，包括：目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源及其他因素。

⑧预算。预算是一份用数字表示预期结果的报表。

四、计划编制包括哪几个阶段的工作？P245

计划编制包括以下8个阶段的工作：（一）确定目标。（二）认清现在。（三）研究过去。（四）预测并有效地确定计划的重要前提条件。（五）拟定和选择可行性行动地计划。（六）制定主要计划。（七）制定派生计划。（八）制定预算，用预算使计划数字化。

第八章：计划的实施

一、何谓目标管理？其特点是什么？如何利用目标管理组织计划的实施？P252-258

定义：目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的准则。

目标管理的基本思想（书本上）：

特点：①目标的层次性；②目标网络性；③目标的多样性；④目标的可考核性；⑤目标的可接受性；⑥目标的挑战性；⑦目标的伴随信息反馈性。

目标管理的实施：目标管理的过程：①制订目标；②明确组织的作用；③执行目标；④成果评价；⑤实行奖惩；⑥制订新目标并开始新的目标管理循环。

二、网络计划技术基本原理是什么？P260

原理：是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。

三、滚动方式计划有何基本特点？P258

这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来。滚动计划法可以避免这种不确定性可能带来的不良后果。滚动计划方法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但优点十分明显：①计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际；②滚动计划方法使长期计划和中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；③滚动计划方法加强了计划的弹性，这对于环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。

四、何谓开环MRP?其基本构成及其逻辑关系是什么？P264

开环MRP即1960年代开环的物料需求计划，是1960年代发展起来的一种计算物料需求量和需求时间的系统。

五、何谓闭环MRP？其与开环MRP有什么区别？P264

定义：闭环MRP即1970年代闭环的物料需求计划。它把能力需求计划和控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，成为一个完整的生产计划与控制系统。

区别：闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统。

六、与物料需求计划相比，制造资源计划（MRPII）有何改进?P266

在1980年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成。并称该集成系统为制造资源计划系统。MRPII最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成。①在物料需求计划的基础上向物料管理延伸，实施对物料的采购管理，包括采购计划、进货计划供应商账户和档案管理、库存账务管理等；②由于系统已经记录了大量的制造信息，包括物料消耗、加工工时等，在此基础上扩展到产品成本核算、成本分析；③主要生产计划和生产计划大纲的依据是客户订单，因此，向前又可以扩展到销售管理业务。

七、与MRPII相比，ERP有何进步？P269

与MRPII相比，ERP的进步性主要体现在以下几个方面：

①在资源管理范围方面。MRPII主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统在MRPII的基础上扩展了管理范围。

②在生产方式管理方面。MRPII系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管理，对每一种类型都有一套管理标准。企业由单一的生产方式向混合型生产发展，ERP能很好的支持和管理混合型制造环境，满足企业的多角化经营需求。

③在管理功能方面。ERP除了MRPII系统的制造分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理。

④在事务处理控制方面。MPRII是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，实时性较差；ERP系统支持在线分析处理，售后服务，实时性强。

⑤在跨国（或地区）经营事务处理方面。ERP系统应用完整的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。

⑥在计算机信息处理方面。ERP系统得以实现对整个供应链信息进行集成管理。

八、何谓业务流程再造？简述业务流程再造的基本过程。P271

业务流程再造(业务流程重组、企业经营过程再造)是以业务流程为改造对象和中心，以客户需求和满意度为目标，利用先进制造技术、信息技术和现代化管理手段，对现有业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，最大限度的实现技术上的功能集成和管理上的职能集成。

过程：（一）观念再造：①组建BPR下组；②制定计划和开展必要的培训和宣传；③找出核心流程；④设立合理目标；

⑤建立项目实施团队。

（二）流程再造：①培训团队；②找出流程的结果和联系；③分析并量化度量现有流程；④再造活动效益判断和标杆瞄准最佳实践；⑤业务流程的再设计。

（三）组织再造：①审评组织的人力资源：结构、能力、和动机；②审评技术结构与技术能力；③设计新的组织形；

④建立新的技术基础结构和技术应用。

（四）试点和切换：①选定试点流程和组建试点流程团队；②约定参见试点流程的顾客和供应商；③启动试点，对试点监督并提供支持；④审评试点和来自其他流程团队的反馈。

（五）实现远景目标

第九章：组织设计

一、管理幅度问题是如何提出的？如何确定有效的管理幅度和合理的管理层次？

提出：组织的最高主管因受时间和精力的限制，需委托一定数量的人分担其管理工作。委托的结果是减少了他必须直接从事的业务工作量，但与此同时，也增加了他协调受托人之间关系的工作量。因此，任何主观能够直接有效地指挥和监督的下属的数量总是有限的。这个有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。

确定有效的管理幅度，要考虑下列因素的影响：①主管和下属的工作能力；②工作的内容和性质；③工作条件；④工作环境。

管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比：组织规模越大，包括的成员越多，则层次越多；在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成反比：主管直接控制的下属越多，管理层次越少，相反，管理幅度减小，则管理层次增加。

二、组织的基本结构形态有哪两种类型？这两种结构形态各有何特点？P284-285

类型：扁平结构形态和锥形结构形态。

特点：（1）扁平结构形态指在组织规模已定的条件下、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。

优点：①管理层次少，信息传递速度快，高层主管能很快发现信息反映的问题，及时采取相应的纠偏措施；

②信息传递层次少，传递过程中信息失真的可能性小；

③由于管理幅度大，主管对下属的控制不可能过死，有利于发挥下属的主观能动性和创新精神；

缺点：①管理幅度大，主管不能对每位下属进行充分有效的指导监督；

②每位主管面对较多的下属，从下属获取的信息多，有可能掩埋其中最重要的、最优价值的信息，影响决策水准，影响信息的及时利用。

（2）锥形结构形态是管理幅度小、管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。

优点：①较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从下属处获得的有限信息，有利于抓住最重要、最有价值的信息。

②可以实现对每位下属的具体指导和监督。

缺点：①过多的管理层次，不仅影响了信息传递速度，而且，还会导致信息传递过程中，各层次主管在信息中加入了自己的理解和认识，可能导致信息传递失真；

②可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小，从而影响积极性的发挥；

③容易使计划的控制工作复杂化。

三、组织设计的任务是什么？设计时要考虑哪些因素的影响？依据哪些基本原则P287、292、289

任务：组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系，提供组织结构系统图和编制职务说明书。

因素：1、外部环境对企业组织设计的影响；2、经营战略对企业组织的影响；3、技术及其变化对企业组织的影响；4、企业发展阶段对企业组织设计的影响；5、企业规模对企业组织设计的影响

原则：（一）因事设职和因人设职相结合的原则；（二）权责对等的原则；（三）命令统一的原则

四、为什么说部门化是横向分工的结果？职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性？

原因：横向的分工，是根据不同的标准，将对组织活动的管理劳动分解成不同岗位和部门的任务，横向分工的结果是部门的设置或“组织的部门化”。部门化是将整个管理系统分解、并再分解成若干个相互依存的基本管理单位，它是在管理劳动横向分工的基础上进行的。

职能部门化：优点：（1）专业化分工，有利于提高效率；（2）相互依存，有利于维护组织的统一性；（3）有利于工作人员的培训、相互交流、技术水平的提高。有利于团队水平的提高。

局限性：（1）不利于区别贡献，调整产品结构；（2）不利于培养综合型高级管理人才；（3）可能产生部门间的不协调，影响组织整体目标的实现。

产品部门化：优势：1．使企业将多元化经营和专业化经营结合起来。 2．有利于企业及时调整生产方向。3．有利于促进企业的内部竞争。4．有利于高层管理人才的培养。

局限性：1.需要较多较高能力的人去管理各个产品部门；2.部门主管可能过分强调本部门利益而影响企业的统一指挥；

3.产品部门某些职能管理机构与企业总部的重叠会导致管理费用的增加，提高了成本，影响企业的竞争力。

区域部门化：优点：与产品部门化类似

局限性：与产品部门化类似

五、何谓矩阵组织？有何特点？又如何运用之？请举例说明P309

矩阵组织：是综合利用各种标准的一种组织结构形式。是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。

特点：优点：1.有很大的弹性和适应性，可根据工作需要集中各种专门知识和技能迅速完成重要任务；

2.项目组的各类人才聚集便于知识和意见交流，促进新观点和设想的产生；

3.项目组成员来自不同职能部门，项目组的活动可促进各部门间的沟通和协调。

局限性：1.项目组成员从各职能部门抽调，隶属关系不变，可能会有临时观念，影响工作责任心；

2.项目组成员有时会接受不一致的双重领导，工作中有时会无所适从。

适应：主要适用于那些工作内容变动频繁、每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者作为一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式。

例如：科研、设计、规划项目等创新性较强的工作或者单位。

六、有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理的组合？请举例说明

七、谈谈组织分权的两个主要途径（制度分权和授权）的内涵及其区别。P316

内涵：制度分权，是在组织设计时，考虑到组织规模和组织活动的特征，在工作分析、职务和部门设计的基础上，根据各管理岗位工作任务的要求，规定必要的职责和权限。

授权：是担任一定管理职务的领导者在实际工作中，为充分利用专门人才的知识和技能，或出现新增业务的情况下，将部分解决问题、处理新增业务的权力委任给某个或某些下属。

区别：①制度分权是在详细分析，认真论证的基础上进行的，有一定的必然性，而授权则根据管理者个人的能力和精力、拥有的下属的特长、业务发展情况相联系，具有很大的随机性；②制度分权是将权力分配给某个职位，而授权是将权力委任给某个下属；③制度分权主要是一条组织工作中的原则，以及在此原则指导下组织设计的纵向分工，而授权则主要是领导者在管理工作中的一种领导艺术，一种调动下属积极性、充分发挥下属作用的方法；④制度分权的相对稳定性和授

权不定性。

第十章：人员配备

一、工作分析的作用和内容是什么？如何在此基础上评估组织对管理人员的需要量？P321、323

作用：对某特定的工作做出明确规定，并确定完成这一项工作所需要的知识技能等资格条件。确定工作的任务是什么，确定应该用哪一类人来承担这一工作。具体地讲，工作分析有以下几个方面的作用：

内容：（1）工作描述与工作要求；（2）任职说明书；（3）确定人员需要量；（4）选配人员；（5）制定和实施人员培训计划。

评估：企业组织应根据以下因素确定管理人员需要量：①组织现有的规模、机构和岗位；②管理人员的流动率；③组织发展的需要。

二、怎样评估现有人员的能力和素质？如何从组织外部招聘合适的管理人员？P339/330

管理人员考评的工作程序：a、确定考评内容；b、选择考评者；c、分析考评结果，辨识误差；d、传达考评结果；

e、根据考评结论，建立企业的人才档案。

三、如何使人员的稳定与流动合理的组合，从而在帮助每个管理人员找到最恰当的工作岗位，使人才得到最充分最合理的使用的同时，保持组织的稳定性？

①人员配备的任务、程序和原则，合理确定人员需要量；②选配人员；③制定和实施人员培训计划

四、为什么不仅要考评管理人员的贡献，还要考评其能力？管理人员考评的目的和作用是什么？P333-336

原因：贡献虽可在一定程度上反映管理人员的工作能力，但不仅仅取决于后者。能力的大小与贡献的多少并不存在着严格的一一对应的关系。所以，为了有效地指导企业的人事调整或培训与发展计划，还须对管理干部的能力进行考评。

目的：为了列出企业人力资本的清单，了解企业管理队伍的基本状况。

作用：①为确定管理人员的工作报酬提供依据；②为人事调整提供依据；③为管理人员的培训提供依据；④有利于促进组织内部的沟通

五、为什么会出现彼得现象？如何防止彼得现象的出现？

彼得现象——在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不逮的层次，由于组织中经常有些管理人员在提升后不能保持原来的成绩，因此可能给组织带来效率的滑坡。

（1）彼得现象产生的重要原因是我们提拔的管理人员往往主要根据过去的工作成绩和能力。在较低层次上表现优秀，能力突出的管理者不一定能胜任较高层次的管理工作。

第十一章：组织力量的整合

一、正式组织和非正式组织有何区别？非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响？如何有效地利用非正式组织？P347-350

③正式组织的活动以成本和效率为标准，维系正式组织的主要是理性原则。非正式组织主要以感情和融洽的关系为标准，维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的因素。

影响：非正式组织的存在及其活动即可对正式组织目标的实现起到积极促进的作用，也可能对后者产生消极的影响。（一）非正式组织的积极作用：①可以满足职工的需要；②人们在非正式组织中的接触会使相互之间的关系更为和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神；③非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的、非工作性的关系，但是他们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常受重视的；④非正式组织也是某种社会环境中存在的。

（二）非正式组织可能造成的危害：①非正式组织的目标如果与正式组织冲突，可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；②非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的发展；③非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

利用：①首先要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许、乃至鼓励非正式组织存在，为非正式组织提供条件，并努力使之与正式组织吻合；②通过建立和宣传正确的文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。

二、组织中为什么会存在参谋关系？直线关系与参谋关系的角色是什么？如何恰当处理直线与参谋间的矛盾，从而有效地发挥参谋人员的作用？P351-355

原因：参谋关系是伴随着直线关系产生的。参谋的设置首先是为了方便直线主管的工作，减轻他们的负担。

角色：直线关系是一种指挥命令关系，授予直线人员的是决策和行动的权力，而参谋关系是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。

处理：（一）明确职权关系；（二）授予必要的职能权力；（三）向参谋人员提供必要的条件，使他们能及时了解直线部门的活动进展情况，从而提出建议。

三、委员会工作方式有何贡献和局限性？如何提高委员会的工作效率？P358-364

贡献：（一）综合各种意见，提高决策的正确性；（二）代表各方利益，诱导成员的贡献；（三）协调各种职能，加强部门间的合作；（四）组织参与管理，调动执行者的积极性。

局限性：①时间上的延误；②决策的折中性；③权力和责任的分离。

提高效率：①审慎使用委员会工作的形式；②选择合格的委员会成员；③确定适当的委员会规模；④发挥委员会主席的作用；⑤考核委员会的工作

第十二章：组织变革与组织文化

一、如何理解组织文化的概念？P382

二、组织文化的基本特征有哪些？P383

特征：①超个体的独特性；②相对稳定性；③融合继承性；④发展性

三、组织文化有哪些基本要素？P384

组织价值观：组织全体成员对组织的全部活动及指导这些活动的一般看法或基本观点。

组织精神：是指组织长期发展过程中培养并逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。是凝聚组织成员共同奋斗的精神源泉。

伦理规范：是从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并遵守的行为准则。高层主管高标准的伦理规范要求是伦理准则和培训计划贯彻、落实、遵守的保证。

四、组织文化有哪些重要功能？P385

1、整合功能（自我内聚功能）；

2、适应功能（自我改造功能）；

3、导向功能（自我调控功能）；

4、发展功能（自我完善功能）；

5、持续功能（自我延续功能）

五、为什么说价值观是组织文化的核心？

所有的组织都会把认为最有价值的对象作为本组织追求的最高目标，最高理想或最高宗旨，一旦这种最高目标和基本信念成为统一组织成员行为的共同价值观，就会构成组织内层强烈的凝聚力和整合力，成为统领组织成员共同遵守的行动指南。因此组织价值观制约和支配着组织的宗旨、信念、行为规范要追求目的——组织价值观是组织文化的核心。

六、联系某企业实际分析构造企业文化的途径。P387

1、选择合适的组织价值观标准：①组织价值标准要正确、明晰、科学、具有鲜明特点；②组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向；③要使得组织文化标准和员工的基本素质相和谐；④要坚持群众路线，充分发挥群众的创造精神。

2、强化员工的认同感：①充分利用一切宣传工具和手段；②树立榜样人物；③培训教育

3、提炼定格：①精心分析；②全面归纳；③精炼定格

4、巩固落实：①建立必要的制度；②领导率先垂范

5、在发展中不断丰富和完善。

第十三章：领导与领导者

一、领导的实质和作用是什么？如何去实现这种作用？P400-401

实质：领导的本质就是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿。

作用：①指挥作用；②协调作用；③激励作用。

如何实现：①指挥作用：领导者站在群众的前面，用自己的行动带领人们为实现企业目标而努力；

②协调作用：领导者需要协调人们之间的关系和活动，把大家团结起来，朝着共同的目标前进；

③激励作用：通情达理、关心群众的领导为职工排忧解难、激发和鼓舞他们的斗志，发觉充实和加强他们积极进取的动力。引导不同职工朝向同一个目标努力，协调这些职工在不同时空的贡献，激发职工的工作热情，使他们在企业经营活动中保持高昂的积极性。

二、领导者的权力来源是什么？如何正确的使用这些权利？领导和管理是一回事吗？P400

（1）来源：领导的权力来源是管理的职权和自身的影响力。

（3）领导和管理不是一回事。

②“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。因此一个人可能既是管理者也是领导者。

三、虽然没有任何迹象说明领导能力来源于家庭的遗传或者一些特别的个人素质，并且无论你是否具备这些天生条件，你都可以成为一个有效的领导者。但是，一般认为作为一名领导者，必然具备一些基本素质。这些素质主要有哪些？P402-405

素质：1、思想素质。有强烈的事业心，责任感，创业精神。

2、业务素质。领导者应具有管理现代企业的知识和技能：A、业务知识：①懂得市场经济的基本原理；②懂得管理的基本原理、方法和各项专业管理的基本知识；③懂得生产技术和有关的自然科学，技术科学的基本知识，熟知行业发展方向；④懂得政治思想工作，心理学和人才学；⑤应熟练应用计算机，信息管理系统和网络。B、业务技能：①较强的分析、判断和概念能力；②决策能力；③组织指挥和控制的能力；④沟通，协调企业内外各种关系的能力；⑤不断探索和创新的能力；⑥知善任的能力。

3、身体素质。必须有强健的身体，充沛的经历。

四、中国企业家调查系统在1997年做的一次大型调查中显示（《管理世界》）1998年第2期，p.123），86.2%的企业经营者们认为提高企业竞争力的关键是“好的领导班子”（“高素质的职工队伍”为50.7%，“强有力的技术创新能力”为32.2%）。何为领导班子？“好的领导班子“的基本要求是什么？P407-409

（1）领导班子是由组织中的若干领导成员按照组织发展需要有机结合而成的集体，又称领导集体。

（2）“好的领导班子”的基本要求是：（一）合理的年龄结构。领导班子的年轻化，是现代企业的客观要求，是组织现代化生产的需要。（二）合理的知识结构——领导班子中不同成员的知识水平构成。（三）互补的能力结构。领导的效能不仅与领导者的知识有关，而且与他运用的知识的能力有很大的关系。（四）合理的专业结构——领导班子中各位成员的配备应由各种专门的人才组成，形成一个合理的专业结构，从总体上强化这个班子的专业力量。

五、领导有效性的实质是什么？领导者培训哪些方面的心理习惯已获得领导的有效性？P

（1）实质是：以较少的投入取得较多大的产出，这种投入产出比，就表现为领导的有效性；

六、从所学的领导方式及其理论中，你得到哪些启示？P410-416

（1）领导方式大体上有三种类型：专权型领导、民主型领导和放任型领导。启示：领导方式的这三种类型各具特色，也适用于不同的环境。领导者要根据所处的管理层次、所担负的工作的性质以及下属的特点，在不同时空处理不同问题时针对不同下属，选择合适的领导方式。

（2）理论：一、领导方式的连续统一体理论。启示：成功的经理是在具体情况下采取恰当行动的人。当需要指挥时，他善于指挥；当需要职工参与决策时，它能提供这种可能。

二、管理方格理论。启示：作为一个领导者既要发扬民主，又要善于集中；既要关心企业任务的完成，又要关心职工的正当利益。

三、权变理论。启示：领导环境决定了领导方式。在环境较好和环境较差的情况下，采用低LPC领导方式即工作任务型的领导方式比较有效。在环境中等的情况下，采用高LPC领导方式，即人际关系型的领导方式比较有效。

（3）领导艺术是一门博大精深的学问，其内涵极为丰富。一、做领导的本职工作；二、善于同下属交谈，倾听下属的意见；三、争取众人的信任和合作；四、做自己时间的主人

第十四章激励

一、说明激励的过程及动因。P425-426

军理历年考题

12-13上学期原题 一.填空题：1*5分 1.轰炸机使用特殊材料，使得无线电波大量衰减，这种无源干扰属于__干扰 2.卫星轨道分为顺行与逆行轨道，静止轨道属于__轨道 3.依据目标反射或者自发辐射的制导方式是__ 4.用激光来引导导弹飞行、侦测、跟踪并命中目标的系统是__ 5.利用目标反射微光或者自身热辐射的夜视方式属于__ 二.判断题：1*5分 1.“嫦娥二号”在地月转移轨道飞向月球途中，始终依靠发动机推动； 2.无线电通信侦察包含侦听与识别、测向与定位、跟踪与监视等任务，反过来说，无线电通信反侦察就包含了防止敌方对我方采取上述行为的任务； 3.顺行轨道的人造卫星一般向东发射，以利用部分地球自转的速度来节省燃料； 4.1960年苏联SA-2导弹击落美国U-2侦察机，开创了世界历史上用地空导弹击落敌方飞机的先例； 5.用第一代微光夜视仪观察另一方精心伪装的坦克与装甲车辆。 三.选择题：3*10分 1.可以在驱逐舰上发射的导弹有： 防空导弹；机载导弹；反舰导弹；面空导弹；反辐射导弹；空舰导弹；地地导弹 2.导弹发射后不听制导站指挥的制导方式有： 遥控制导；寻的制导；惯性制导；半主动制导；被动制导；自主式制导 3.我军侦察机投放干扰箔条属于什么干扰手段？ 瞄准式干扰；无源干扰；有源干扰；消极干扰；反射式干扰；吸收式干扰；积极干扰4.世界上目前为止完成过载人太空飞行的国家有： 法国；英国；中国；美国；俄罗斯（前苏联） 5.激光雷达具有哪些特性： 大规模搜索与监视效果好；可以进行超低空探测；跟踪、测速、测距等精度高；可以识别高压电线；可以穿透大雾、雨雪来精确测出距离与位置；占据空间小 6.用于侦收敌方设备的电磁辐射信号，被称为“太空耳朵”的卫星是：海洋监视卫星；导弹预警卫星；电子侦察卫星；导航卫星；测地卫星 7.我军在暴风雪天气下，使用什么夜视技术可以不受暴风雪影响，发现与监视对方军队？ 主动式红外夜视仪；微光夜视仪；微光电视；红外热像仪 8.如果使两束激光相互叠加与反相抵消会产生明显的强弱效应，这体现了激光的什么特点？ 单色性好；相干性好；方向性好；亮度高； 9.下列关于通信卫星的描述正确的有： 轨道倾角多为0度；多在大椭圆轨道上运行；基本上遵从天体力学规律绕地球运行；运行周期多为地球自转一周的时间 10.在倾盆大雨的一天里，我军发现敌人侦察机在东南沿海一带搜寻情报，要使用什么制导方式的命中精度最低？ 半主动寻的制导；无线指令制导；惯性制导；半主动激光寻的制导；主动雷达寻的制导

统计学原理第五版课后答案

统计学原理 (第五版 )》计算题解答 第三章 综合指标 1． 见教材 P404 2． 产量计划完成相对数 解得： 计划为上年的 % 105% 101.94% 103% 即计划规定比上年增长 1.94% 6． 见教材 P405 7． 见教 材 P405 8． 在相同的耕地自然条件下，乙村的单产均高于甲村，故乙村的生产经营管理工作做得好。但由于 甲村的平原地所占比重大，山地所占比重小，乙村则相反，由于权数的作用，使得甲村的总平均 单产高于乙村。 9． (%) 实际为上年的 % (%) 计划为上年的 % 1.85%完成 (%) 实际完成数 (%) (%) 计划完成数 (%) 90% 一季度产品单位成本未完成计划，实际单位成本比计划规定数高 2.22% 实际为上年的 % 105% 5． 计划完成程度指标 (%) 103% 计划为上年的 % 计划为上年的 % 3． 计划完成程度指标 110% 101.85% 108% 劳动生产率计划超额 4． 计划完成程度指 标 92% 102.22% m 675000 18 20 23 25 70 122.86% X 甲 X 乙 xf f 625000 2500 250（千克 / 亩）

平均计划完成程度 X x f 10． 见教材 P406 11． X G 3 0.9574 0.9222 0.963 94.74% 12． f 2 S m 1 M e X L 2 d L f m 600 256 275 2 25 133 275 8.25 283.3(千克/亩) 1 M 0 X L 1 d 0 L 1 2 133 84 275 25 (133 - 84) (133 -119) 275 19.45 294.5(千克 /亩 ) 103.9% f 600 300 22 275 300为中位数所在

复旦大学药学考研心得

复旦大学药学考研心得 复试成功回去的硬座火车，困死哥了但是睡不着。不如借此机会细细回忆一下哥这大半年来的喜怒哀乐，如果有用，也能给学弟学妹们一些经验咯。 先说开始复习咯，去年差不多这个时候吧，我看见身边各种大牌辅导班都开始积极的招人，也有好多勤奋的立志考研的小伙伴们报班开始复习，也是好不淡定哒。然后几乎每天都带本新东方考研词汇乱序和星期一的有机书去教室装装样子。结果到开始复试期末差不多只背了一遍多一点单词，看了一遍（还特别不仔细啥都不会）的有机。而且因为抱着一种哥要考研的借口没有好好学习那学期的课程。现在想想如果当时把这些时间用来看那学期的课，说不定还能再进步一些然后得到保外的机会呢。。我感觉如果成绩还好，就多多在绩点上加加油，让哦了夏令营啥的一参加，研一保，生活就太完美了。。。额(⊙o⊙)…其实好像也不能全说那段生活的不对哈，至少养成了没事就去教室的习惯，这为正儿八经开始复习还是打下了坚（zi）实（wo）基（an）础（wei）的。O_o 哦，，乱入一个夏令营，虽然它跟我考研，读研没有半毛钱关系，但是毕竟我也学（xiao）习（yao）了一下，嘿嘿。当时申请了中国药科大学和中国海洋大学，申请过程没啥可说的，就是看官网的要求照做就行了。。然后药大居然不要哥，不能忍。最后去了中国海洋大学，其实只是抱着去玩的心态去的，毕竟成绩不能保研。但是我的好多学霸小伙伴们都是通过夏令营找到了理想的归宿，所以那些自己条件不错而且可以保研的，还是要多申请几个夏令营，好好准备认真参加，说不定就和哪个老师看对眼了呢。至于那些和哥一样成绩不够保研但是还够夏令营的不上不下的，不妨也报一两个玩玩，（反正是包吃住报销路费哒，中国海洋大学还带着各处玩，像青岛海洋馆啥的，还有琳琅满目的欢迎晚宴，各种美食，啧啧）毕竟暑假不能一直在学校看书啊，这么好的免费游玩的机会，就当对自己前三年取得的成绩的犒劳和考研前的动员吧。如果想考的学校有夏令营，那就没的说一准得申请啊，如果想考的学校没有，就找个有钱的申请，可以到那边见识一下各种昂贵的高级东西。我在中国海洋大学看到它们每个实验室都有NMR，过柱子用的都是凝胶柱表示了刘姥姥进大观园一样的惊叹。。? 暑假就去了趟青岛，然后在家待了有半个月？书差不多看了无机，物化，生化三本吧。英语这个时候第二遍也看差不多了，就开始做做真题，政治还没看待会细讲复习经验，乱入一下暑假其实最大的功绩是交了个蓝票，~\(≧▽≦)/~嘿嘿，有小伙伴觉得可能会影响学习啥的，怎么能在这么关键的时候交蓝票呢，干啥不能考完再欢乐的在一起呢。。老实说其实哥也这么担心过，但是，，如果考上了，就要去繁华的大上海见世面啦～就不能和蓝票一起享受生活了；如果考不上，就要出去像🐶一样的工作啦～就不能和蓝票一起享受生活啦。而且哥当时想的是一旦发现被他影响了立马分开，就先在一起试试-_-#（这逻辑也是自欺欺人的醉了）后来到底有没有被影响呢，额(⊙o⊙)…我只能老实的说我也不知道。在学习上他还是传授了我好多经验呢，而且有时候我心情有点小波动啥的，他都会认真安慰我，所以我很少因为看书而抑郁。但是恋爱的磨合还是会有哒，有的时候小吵小闹我觉得还可以勉强看的下去书。但是一学期大概有两三次大吵，哥几乎要放弃生活了，考研算个毛线！所以影响也是有好有坏，很难说清。但是他每天风雨无阻接哥吃饭送哥回教室叫我的小伙伴们羡慕的眼都红了，也因此动不动它们就会说“看你蓝票对你多好”之类的话。哼哼，他肯定是借此树立好男人形象笼络人心，but I like 😄 暑假就是一场梦，醒来还得上课←_←不管你咋想的，大四还是来了。有不少公司啥的来学校招聘，据说这个时候考研汪们最容易不淡定，嗯～老前辈们都这么说，不过我还是想弱弱的表达一下我的看法：如果你找对了参照对象，这种不淡定也是很容易避开哒。每天看见教室的学霸学到大半夜，恨不得把书熬成汤喝掉，我就觉得时间如此珍贵怎么能浪费到招聘会

管理学原理试题库共套

管理学原理试题库共套 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

《管理学原理》试题库 《管理学》精品课程组编写

《管理学》试题（一） 一﹑解释名词（每小题4分，共20分） 1﹑管理 2﹑限定因素原理 3﹑人员配备 4﹑正式沟通 5﹑例外原理 二﹑简述题（每小题10分，共60分） 1﹑梅约的人际关系学说 2﹑部门划分的标志与方法 3﹑马斯洛的需求层次理论 4﹑传统的非预算控制的方法有哪些 5﹑管理追求“1+1〉2”的协同效应，如何通过管理增加这种协同效应 6﹑领导在组织中的重要性 三﹑单项选择题（每小题3分，共60分） 1﹑一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器，市场评价其实用性能确属一流，但却颇为滞销。则该公司此次开发新产品失败的原因主要是： A 未能令广大消费者了解该产品的优点 B 只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力 C 人们习惯用煤气煮开水喝 D 产品性能和结构仍未尽人意 2﹑产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。以下四项中，哪一项与产品策略关联甚少

A 产品品牌和商标 B 产品的目标市场 C 产品的交货期 D 产品的生产贷款 3﹑一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了： A 企业对利润的追求 B 企业的社会责任 C 企业的使命 D 企业的经营手段 4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是： A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高 B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低 C 两个行业的进入壁垒都比较高 D 两个行业的进入壁垒都比较低 5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为 A 弹性较大 B 弹性很大 C 毫无弹性 D 弹性较小 6﹑市场经济中要提倡以“义”取利，“义”应该是指： A 义气 B 法律 C 和气 D 伦理道德 7﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种，高层管理者主要负责制定： A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 C 短期操作性决策 8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是：

军事理论论文

中国梦强军梦我的梦 中文系汉语言文学1班 马莉论文摘要：中国梦是需要我们每一个人都为之努力，中国梦的实现必然要依靠国防、经济以及外交三者相互协助而完成的，。在高速发展的现今世界中，一个国家想要在世界立足，想要在国际中拥有较高的国际地位，想要国内社会稳定就必须要依靠这三点。国防安全是保证经济持续快速的发展的必然前提，而稳健的外交是国与国之间军事、经济健康发展的有力保证，经济是保障军事与外交发展的重要因素。中国梦需要三者和谐相处。 关键词：国防安全外交政策经济发展 中国梦是是由我们每个人的梦想组成的，中国梦的实现要靠稳定的社会环境和和谐的人际关系才可以实现。稳定的社会环境需要国家的维护，就是国防力量；同时，中国梦也需要强大的国家来支持，那就是强有力的外交；中国梦的实现还有一个不可或缺的要素就是经济的发展。这三点不可缺少，他们是相互依存的关系。一个强大的国家需要强有力的军事、强硬的外交态度，更需要稳定的经济发展环境。 从古至今，没有哪一个国家没有国防而能够安然无恙地存在下去。国防，是国家为了防备和抵抗侵略，制止武装颠覆，保卫国家主权统一、领土完整和国家安全所进行的军事活动，以及与军事有关的政治、经济、外交、科技、教育等方面的活动。维护国家安全利益是国防的根本职能；捍卫国家主权、领土完整和防止外来侵略、颠覆，是国防的主要任务。 国防是一个国家最为重要的力量。目前，我国的国防实力正在快速发展中，我国的军事力量在国际中的地位也在提高中。国庆中的阅兵典礼向我国人民展示了国家的强大，也同时向那些想要窥探我国领土以及对我国有不良企图的国家宣告我国有足够的军事装备和信心保卫我国领土不被侵犯。国防关系着社会的稳定，一个国家只有拥有强大的国防力量才能保为我国经济持续健康的发展。 每一个公民都有国防的权利和义务，据我国的《国防法》规定；居民有国防建设建议权、制止危害国防行为权和损失补偿权这三个权利和维护国家统一和安全的义务、履行兵役的义务、支持国防建设的义务、接受国防教育的义务、支前参战的义务、保护国防设施的义务和保守国防秘密的义务这七个义务。公民只有了解和支持国防，我国才会社会稳定，经济才会健康稳定的发展，国防很重要。 外交,一个国家在国际关系方面的活动，如参加国际组织和会议，跟别的国家互派使节、进行谈判、签订条约和协定等。国家要和平手段对外行使主权的活动。通常指由国家元首、政府首脑、外交部长和外交机关代表国家进行的对外交往活动。 我国奉行独立自主的和平外交政策，坚持和平共处五项原则。中国人一直以温文儒雅的谦谦君子对待外国，我们一直希望能够与世界的其他国家保持和谐友好的关系，能够和谐相处，共同发展。在面对外国一些企图危害我国社会稳定的组织，我国并非只是一味的忍让，我们采取了一些必要的手段来对付这些企图不良的人。只有强有力的外交才能保持我国的良好的社会环境。 中国梦的实现需要良好的外交来实现，我们正处于一个全球化的时代，全球的政治、经济等都是密切联系的，良好的外交往往可以起到事半功倍的作用。经济对于一个国家至关重要，一个国家只有经济实力够强大才会在世界上有发言权，有影响力。经济实力对于一个人的国家的作用愈来愈大，国家想要社会稳定，想要人民安居乐业，就必须要保证人们的基本

统计学原理(第五版)》习题计算题答案详解

《统计学原理(第五版)》习题计算题答案详解 第二章 统计调查与整理 1． 见教材P402 2． 见教材P402-403 3． 见教材P403-404 第三章 综合指标 1． 见教材P432 2． %86.12270 25 232018=+++= 产量计划完成相对数 3． 所以劳动生产率计划超额%完成。 4． %22.102% 90% 92(%)(%)(%)=== 计划完成数实际完成数计划完成程度指标 一季度产品单位成本，未完成计划，还差%完成计划。 5． %85.011100%8% 110% 1=?++==计划完成数实际完成数计划完成程度指标计划完成数；所以计划完成数实际完成数标因为，计划完成程度指%105%103= = 1.94%%94.101% 103% 105，比去年增长解得：计划完成数==()得出答案）将数值带入公式即可以计算公式， 上的方程，给大家一个很多同学都不理解也可以得出答案，鉴于（根据第三章天）。 个月零天（也即是个月零（月）也就是大约）（上年同季（月）产量达标季（月）产量超出计划完成产量 达标期完成月数计划期月数超计划提前完成时间达标期提前完成时间完成计划的时间万吨。根据公式：提前多出万吨，比计划数万吨产量之和为：季度至第五年第二季度方法二：从第四年第三PPT PPT 6868825.8316-32070 -7354-60--3707320181718=+=+=+==+++()天完成任务。个月零 年第四季度为止提前（天），所以截止第五）（根据题意可设方程：万吨完成任务。天达到五年第二季度提前万吨。根据题意，设第万吨达到原计划，还差万吨产量之和为：季度至第五年第一季度方法一：从第四年第二6866891 -91*20)181718(1916707016918171816=++++=+++x x x

2018年复旦大学药学考研经验

2018年复旦大学药学考研经验 考研是一场集勇气、努力、耐力和运气的战役，个中的酸甜苦辣也只有本人才能体会。虽然如此，一路走来，我还是有很多想要跟大家分享。 一．学校的选择 我当初在选择学校的时候可是花费了很长一段时间，直到大三下学期快要结束了，我的目标院校才得以确定。我觉得选择院校主要是看以下几个方面： 1.专业课的考试科目:尽量扬长避短。举个例子：我自己本科是药学专业，我想报本专业的研究生，分为专业型硕士和学术型硕士，但是在普遍来看，学术型硕士大部分学校考试规定科目都是有机化学和分析化学，但是我对这两科兴趣很小学的差甚至还有些排斥。而专业型硕士大部分学校考试规定科目是药理药分药剂药化药事管理，比起前面的两门，我更有学下去的欲望而且更擅长。 2.英语的选择。英语的选择对后期调剂来说是很重要的。先给大家普及一下英语一和英语二调剂的问题。英语一和英语，二是不可以逆向调剂的。什么意思呢。就是初试考英语一的学校可以调剂到考英语二的专业，但是英语二不可以反过来调剂。举个例子。我报考A 学校。A 学校的初试应试科目是英语一。但是我落选了，准备调剂。得到信息，学校B有名额而且符合条件，这个学校考英语二。那么我就可以调过去。但是，如果我一开始报考的学校考英语二的话，想调剂到考英语一的学校，这是不可以的。所以说大大限制了初试报考英语二的学校后期的调剂机会。所以一定要看清考试科目。 3.根据官网上给出的录取名单和录取分数，大概估算一下自己能在什么样的水平，报考这个学校的希望大不大。如果很危险是孤注一掷的话，要考虑好退路。 二．初试的准备

分为英语、政治、以及专业课三个方面。 1.英语：英语真题。尤其要注重英语真题的练习，不仅是一遍就行了，而且要反复多遍练习，每一遍应该有不同的收获。比如第一遍可以查清不认识的单词是什么意思，逐字逐句翻译。第二遍再看的时候对整体文章有一个把握，揣摩出题人的意思，分析为什么答案是这个选项。第三遍的时候，对某一类的话题有一个总结，对整体的答题思路有感觉和把握。很多同学往往会倾向于买一些模拟题来练手找感觉，当然可以，但是不要对其过分看重，毕竟它的出题思路与真题还是有差距的。推荐朱伟老师的恋练有词，视频课讲的特别棒而且很容级就记下。我是7月底开始每天一节视频课，30天就可以看完，之后就开始重复做真题。到了11月中旬的时候跟着王江涛老师的作文开始背大小作文。我的做法是把大小作文的类型都整理出来，就是包含什么话题，是建议信啊还是道歉信之类的，整理好开头和中间的万能句型，默写加背诵。 2.政治。我认为网课的学习还是比较重要的。不管是抽象难懂的马克思，或者是知识点比较凌乱的史纲毛中特。我建议是跟着视频，有一个大体上的脉络。不管你前期用的哪位老师的网课，最后模拟做题的时候，最好是跟着肖秀荣老师，对真题的的把握度也是比较高的。政治一定要提早复习，我是九月初的时候才开始看视频跟着网课走，等我看完这些网课的时候，大概就是十一月了，再做题就有些感觉吃力来不太及了。政治虽然是一个记性比较强的学科，但是也需要做题来巩固，边做边背。每位老师的模拟题都是不一样的风格，最后的时候可以跟着肖秀荣四套卷或者是八套卷感受一下。四套卷是一定要背的！我九月初才开始跟室友一起合报了张鑫老师的网课，感觉他马原讲的特别好，整体就是很清晰。但是最后做模拟题发现还是肖秀荣老师的比较全面，跟真题也最为相像。 3.专业课。专业课的复习大概两点。第一点是对课本上所有的知识点要有个整体的认识。最好是每门都有一个整体框架，看着这个框架可以说出来有什么重要内容，可能会考什么。

《管理学原理与方法》———周三多、试题及答案

管理学原理总复习资料与参考答案、判断题： 0 ） 1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 1 ） 2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 0 ） 3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系（0） 4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。 1） 5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的0） 6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 0） 7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 0） 8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 1、（ 0 ）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 2、（ 1 ）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理 解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。 3、（1 ）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（1 ）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（0 ）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。 6、（1 ）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（ 1 ）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 1.管理既是一门科学，又是一门艺术 . （ 1 ） 2.管理者权力比权威更重要。（0 ） 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（ 1 ） 4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（ 0 ） 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（ 0 ） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（0 ） 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（ 0 ） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（ 1 ） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（0 ） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（ 1 ） 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（ 1 ） 12.边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（ 0 ） 13.力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（ 1 ） 14.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（ 0 ） 1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。（ 0 ） 2.管理者权力比权威更重要。（0 ） 3.企业文化源于美国，发展于日本。（ 1 ） 4.科学管理理论的产生源于霍桑实验。（ 0 ） 5.管理责任原理认为服务于人是管理的根本目的。（0 ） 6.管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。（ 0 ） 7.按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。（ 0 ） 8.法律方法的缺点是横向沟通困难。（0） 9.运用决策树法进行决策时，期望值大的方案较优。（ 0 ） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，总费用最低。（1 ）

复旦大学本科期末考试考卷规范

复旦大学本科期末考试考 卷规范 Final revision by standardization team on December 10, 2020.

复旦大学本科期末考试试卷规范 （试行） 一、命题 1、各院系所有课程考试的命题，都要求必须同时提供其覆盖面、难易度、题目量、水平相当的A和B两套试卷和标准答案，两套试卷中内容相同的题目不得超过5%，三年之内同一门课程的试卷内容重复率不得超过10％（从2005春季学期开始执行）。命题教师须于考试前一周，把出好的试卷交院系主管教学的领导审定后，由主管教学的院长或系主任任选一套为期末考试用卷，另一套由院系封存留作补考用。 2、为规范全校期末考试试卷的制作格式和归档管理的严肃性，现教务处拟定试卷的统一抬头（见附件3），请各院系遵照制作。为便于统一要求，各院系原则上不要自行设计试卷抬头，该试卷格式可从教务处网页上下载。 试卷一定要电脑打印，经校对无错误后，印刷、装订、封存。试卷使用后，对多余的空白试卷必须及时销毁，不准向外发放。 3、各院系用于期末考试的A、B试卷和批阅过的试卷都必须妥善保存，试卷将作为上级部门对学校、院系教学质量检查和评估的重要资料。 4、公共政治课、公共外语课、高等数学、法律基础、军事理论课程实行统一命题。注意做好试题的保密工作。 二、阅卷、成绩评定、成绩登录以及试卷分析要求 1、一门课程的成绩评定应该呈正态分布。其中，优秀率（A和A-）不超过30%，如果优秀率需超过30%，任课教师必须写出本课程详尽的学习状态分析报告，交教学院长（系主任）审批，优秀率上限最高不得超过40%，学习状态的分析报告必须作为教学资料至少保存三年。任课教师应该按照评分标准，公正、公平、科学地评阅试卷，所评定的成绩应能客观地、真实地反映学生对该课程学习的情况。 2、凡是未参加期末考试的学生，任课教师必须在“成绩登分表”上注明“缺考”、“缓考”。 试卷必须用红笔批阅。每一题都须有批阅记录，每一题的扣分记录在试题的右侧；得分记录在试题的左侧，最后将各题得分记入试卷首页的“得分栏目”内，并计算总分。考核方式如是论文形式，教师需对论文认真批阅，提出批阅意见，并附评分依据。

数据统计学原理第1章课后答案

第一章总论 一、单项选择题 1、威廉·配第是（ B ）的代表人物。 A、记述学派 B、政治算术学派 C、社会学派 D、数理统计学派 2、在1749年出版的《近代欧洲各国国势学论》中首先使用了“统计学”这个名词的是（ B ）。 A、约翰.格朗特 B、阿亨瓦尔 C、海门尔.康令 D、克尼斯 3、调查某一企业职工的健康状况，总体是（ B ）。 A、这个企业 B、这个企业的所有的职工 C、每个职工 D、所有的职工的健康状况 4、数量指标表现为（ C ）。 A、相对数 B、平均数 C、绝对数 D、变异数 5、名义级数据可以用来（ A ）。 A、分类 B、比较大小 C、加减运算 D、加减乘除四则运算。 6、间距级数据之间不可以（D）。 A、比较是否相等 B、比较大小 C、进行加减运算 D、进行乘除运算 7、2个大学生的身高分别为165厘米、172厘米，则165、172是（D）。 A、2个变量 B、2个标志 C、2个指标 D、2个数据 8、总体与总体单位的确定（A）。

A、与研究目的有关 B、与研究目的无关 C、与总体范围大小有关 D、与研究方法有关 9、通过有限数量的种子发芽试验结果来估计整批种子的发芽率，这 种统计方法是属于（A）。 A、推断统计学 B、描述统计学 C、数学 D、逻辑学 10、2010年11月1日，我国将举行第六次全国人口普查，在人口普查中，总体单位是（ A ） A.每一个人 B.每一个家庭 C.每一个地区 D.全国总人口 二、多项选择题 1、“统计”一词有三层含义（BCD ） A、统计设计 B、统计工作 C、统计资料 D、统计科学 E、统计图表 2、下面属于推断统计学研究内容的是（BCD ） A、数据收集 B、抽样调查 C、相关分析 D、假设检验 E、指数 3、下面指标属于质量指标的有（ABD） A、合格率 B、价格 C、产量 D、出勤率 E、星球个数 4、下面变量的答案属于比率级数据的有（BDE） A、温度 B、海拔高度 C、考试分数 D、日产量

复旦大学752药学基础真题

复旦大学752药学基础真题 有机化学部分 一命名或根据名称写结构(10×2分) 给出fisher式命名，给出伞形式命名，命名内酰胺，烯炔的命名，取代吡啶的命名二完成反应式(10×2分) (1)甲基苯基醚与氢碘酸的反应 (2)萘甲酸与①SOCl2 ②CH2N2 反应 (3)二羰基化合物与丙烯腈反应(应该是发生Michael加成) (4)1-甲基环己烯与Br2/H2O反应 (5)酯的氨解 (6)Hoffman降解 (7)2-甲基嘧啶与呋喃甲醛的反应(类似羟醛缩合) (8)苯环上的亲核取代(苯环上与两个氯，判断哪一个可以被取代) (9) D-A反应(立体化学) 三选择(10×2分或20×1分记不清了。。。) (1)碳正离子的稳定性排序 (2)不同取代基苯酚的酸性比较 (3)苯胺脂肪胺吡啶吡咯碱性比较 (4)羧酸衍生物亲核取代的活性比较 (5)判断哪种物质最不可能有芳香性

(6)有关手性的描述判断哪个是错的 无机化学部分 一填空(每空3分) (1)溶液的蒸气压与( )有关 (2)化合物的极性与( )和( )有关 (3)主族元素的最高氧化数与( )有关 (4)铬酸根与过氧化氢和( )生成蓝色过氧基配合物 (5)二氧化碳灭火器不可用于( )原因是( ) (6)硫化汞除了能溶于王水外，还能溶于( ) (7)金属铝炼铁是利用其( )性质 二选择(8×3分) (1)判断哪组化合物均有极性(大概有H2，NH3之类的) (2)下列哪种氯铂酸盐可以溶于水选项有钾盐，钠盐，铯盐，铵盐 (3)NaI固体与下列哪种酸反应可制备纯的HI，选项有浓硫酸浓盐酸醋酸和磷酸 (4)下列哪种物质没有顺磁性O ，O2，O2—，O3 物理化学部分 一选择 (1)理想气体向真空膨胀Q W ΔH ΔU 的判断 (2)给出高温热源和低温热源的温度，计算可逆热机的效率 (3)一定温度下，氢氧化钙(s)分解生成氧化钙(s)和二氧化碳(g),问自由度 (4)373K 101.325KPa 比较水蒸汽和水的化学势 (5)有关零级反应的一些论述，选择对的

管理学原理-试卷A及答案

温州大学继续教育学院2015 学年第一学期 考试时间：120分钟闭卷任课老师： 班级：学号：姓名：成绩： 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。每小题1分，共10分） 1.组织理论之父是（）。 A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥 2.管理工作中居于主导地位的是（） A.组织 B.计划 C.领导 D.控制 3.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（） A.战略的、常规的、肯定的 B.战术的、非常规的、风险的 C.战略的、非常规的、风险的 D.战略的、非常规的、肯定的 4.没有实行管理分工的组织结构是（） A.直线型 B.矩阵型 C.职能型 D.事业部制 5.（）不是人员配备工作原理 A.责权一致 B.用人之长 C.公开竞争 D.不断培养 6.考评主管人员的最好方法是（） A.个人品质考评方法 B.按主管人员的标准考评方法 C.对主管人员的绩效考评方法 D.群众考评 7.麦克莱的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（） A.权力 B.社交 C.成就 D.安全 8.控制结果的控制是（） A.直接控制 B.间接控制 C.前馈控制 D.现场控制 9.指导与领导工作中的沟通主要是指的是（） A.机与机的沟通 B.人与人的沟通 C.人与物的沟通 D.人与机的沟通 10.需求层次理论是由（）提出的 A.梅奥 B.赫茨伯格 C.马斯洛 D.泰罗 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个的答案。未选全或选错的，该小题无分。每小题1分，共10分） 1.（）不是系统的特征。 A.整体性 B.复杂性 C.模糊性 D.控制性 E.目的性 2.管理者在管理过程中承担的职能是（）。 A.计划 B.组织 C.人员配备

复旦大学第一学期学生选课须知 .doc

复旦大学2015-2016学年第一学期学生选课须知 选课 1、选课方式： 选课网址： 本次选课采用分阶段上网选课方式进行：第一次选课时间段内系统对选入课程的人数不设限定，学生只需在规定的时间段内选课，系统关闭后将对学生的选课申请进行随机筛选。所有选课信息是在选课系统关闭后一次性处理, 不分先后顺序。随机筛选的原则为：保证该课程修读的条件限制，以及学生的个人课表时间不冲突，如选课人数超出排课人数则随机删除超出的人数。 2、选课共分三个时间段进行： ●第一次选课时间段： 2015年06月29日08：00时-2015年07月02日8：00时 2012、2013、2014级； 2015年09月01日08：00时-2015年09月03日8: 00时 2015级。 ●第二次选课时间段： 2015年07月06日13：00时-2015年08月30日8：00时 2011、2012、2013、2014级； 2015年09月04日08：00时-2015年09月07日8：00时 2015级； 选课系统第二次开放。选课系统继续为专业必修及选修课程设置专业保护，学生可以寻找选修人数有余量的课程，继续选课。 ●第三次选课时间段： 2015年09月07日13：00时-2015年9月21日8：00时；2011、2012、2013、2014、2015级； 选课系统完全开放，学生经过对课程的试听，在规定的时间内对选课进行调整，并最终确定2014-2015学年第一学期的选修课程。 2015年09月19日(周六)上午8：00时，选课系统退课功能关闭。请试听周五晚上课程的学生尽快决定是否退课。 2015年09月18日（周五）下午17：00时，选课事务处理关闭,复旦学院不再受理任何选课申请事宜。 2015年09月19日（周六）上午8：00时-2014年09月21日（周一）上午8：00时，学生可以继续选课，但该时间段的任何课程一经选上，不能退课，请学生慎重对待。 2015年09月21日（周一）上午8：00时，选课系统选课功能关闭。 选课系统关闭后，本学期的选课结果及上学期各课成绩请学生登录“URP系统”进行查询。

《统计学原理》课后习题答案

第一章练习题参考答案 一.单项选择题 1．B；2．A；3．B；4．C；5．D；6．A；7．C；8．C；9．C；10．A；11．C；12．C。 二.多项选择题 1．ABDE；2．ACD；3．BCD；4．ACD；5．ACDE；6．ACE；7．AD；8．ABC；9．ACD；10．AD；11．BCDE；12．ABCDE；13．AC。 三.判断题 1．×；2．×；3．×；4．×；5．√；6．×；7．×；8．√；9．×；10．√。 第二章练习题参考答案 一.单项选择题 1．C；2．C；3．D；4．B；5．D；6．D；7．B；8．D；9．B；10．B；11．A；12．C；13．D。 二.多项选择题 1．CE；2．ACE；3．CE；4．BCD；5．ABCE；6．BC；7．BCD；8．ABD；9．ABD；10．ACDE；11．ABCE；12．ABE。 三.判断题 1．×；2．√；3．×；4．×；5．×；6．×；7．√；8．×；9．×；10．×。 第三章练习题参考答案 一.单项选择题 1．B；2．C；3．C；4．C；5．D；6．B；7．B；8．B；9．D；10．B；11．A；12．B；13．D；14．A。 二.多项选择题 1．AB；2．AC；3．AB；4．ABC；5．AB；6．ABD；7．ABC；8．ACE；9．BD；10．ABDE。 三.判断题 1．√；2．×；3．×；4．×；5．√；6．×；7．√；8．√；9．×；10．×。 四.计算分析题 1

2 3．解：（1）编制组距式变量数列。 （2 直方图（略） 第四章练习题参考答案 一.单项选择题 1．C；2．D；3．B；4．D；5．C；6．A；7．C；8．C；9．B；10．C；11．B；12．D；13．A；14．D；15． 16．B；17．B；18．D；19．C；20．C；21．D；22．B；23．C；24．C；25．B。 二.多项选择题 1．ABC；2．DE；3．ABDE；4．ABCE；5．ABDE；6．CE；7．BCE；8．BDE；9．ACE；10．ACE；11．BDE。 三.计算分析题 2．解：2008年甲产品计划成本160×96%＝153.6 元 实际成本160×94%＝150.4元 单位产品成本计划完成程度＝150.4÷153.6＝97.9%

2014年10月-管理学原理试题及答案

2014年10月-管理学原理试题及答案

2014年10月《管理学原理》试题 课程代码：00054 一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1分，共 20 分) 1.管理学形成的标志是 A.韦伯的理想行政组织理论 B.法约尔的管理过程理论 C.梅奥的人际关系学说 D.泰罗的科学管理理论 2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用 A.政治因素 B.科技因素 C.经济因素 D.社会文化因素 3.与计划职能联系最紧密的管理职能是 A.控制 B.组织 C.领导 D.协调 4.快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于 A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中化战略 D.多元化战略 5.以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是 A.决策 B.规划 C.程序 D.预测 6.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是 A.因果法 B.德尔菲法 C.外推法 D.边际分析法 7.职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的 A A.责权一致原理 B.目标统一原理 C.分工协作原理 D.管理宽度原理 8.存在双重领导的组织结构类型是 A.直线参谋制 B.直线制 C.事业部制 D.矩阵制

9.某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是 A.职能 B.产品 C.地区 D.人数 10.为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做法属于 A.集权化 B.分权化 C.部门化 D.多元化 11.“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4 的目标”，这种观点对应的是 A.业务过程管理 B.系统管理 C.六西格玛管理 D.权变管理 12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。这种做法属于 A.考试法 B.对比法 C.成绩记录法 D.自我考评法 13.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于 A.技术技能 B.概念技能 C.人事技能 D.政治技能 14.在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心人，极其独断专行，则这种管理方式是 A.贫乏型管理 B.独裁的、重任务型的管理 C.战斗集体型管理 D.乡村俱乐部型管理 15.天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段开展远程工作，形成了团队作业小组。这种团队是 A.自我管理团队 B.协同工作团队 C.虚拟团队 D.学习型团队 16.当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于 A.形成阶段 B.震荡阶段

复旦大学本科期末考试考卷规范

复旦大学本科期末考试 考卷规范 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

复旦大学本科期末考试试卷规范 （试行） 一、命题 1、各院系所有课程考试的命题，都要求必须同时提供其覆盖面、难易度、题目量、水平相当的A和B两套试卷和标准答案，两套试卷中内容相同的题目不得超过5%，三年之内同一门课程的试卷内容重复率不得超过10％（从2005春季学期开始执行）。命题教师须于考试前一周，把出好的试卷交院系主管教学的领导审定后，由主管教学的院长或系主任任选一套为期末考试用卷，另一套由院系封存留作补考用。 2、为规范全校期末考试试卷的制作格式和归档管理的严肃性，现教务处拟定试卷的统一抬头（见附件3），请各院系遵照制作。为便于统一要求，各院系原则上不要自行设计试卷抬头，该试卷格式可从教务处网页上下载。 试卷一定要电脑打印，经校对无错误后，印刷、装订、封存。试卷使用后，对多余的空白试卷必须及时销毁，不准向外发放。 3、各院系用于期末考试的A、B试卷和批阅过的试卷都必须妥善保存，试卷将作为上级部门对学校、院系教学质量检查和评估的重要资料。 4、公共政治课、公共外语课、高等数学、法律基础、军事理论课程实行统一命题。注意做好试题的保密工作。 二、阅卷、成绩评定、成绩登录以及试卷分析要求 1、一门课程的成绩评定应该呈正态分布。其中，优秀率（A和A-）不超过30%，如果优秀率需超过30%，任课教师必须写出本课程详尽的学习状态分析报告，交教学院长（系主任）审批，优秀率上限最高不得超过40%，学习状态的分

析报告必须作为教学资料至少保存三年。任课教师应该按照评分标准，公正、公平、科学地评阅试卷，所评定的成绩应能客观地、真实地反映学生对该课程学习的情况。 2、凡是未参加期末考试的学生，任课教师必须在“成绩登分表”上注明“缺考”、“缓考”。 试卷必须用红笔批阅。每一题都须有批阅记录，每一题的扣分记录在试题的右侧；得分记录在试题的左侧，最后将各题得分记入试卷首页的“得分栏目”内，并计算总分。考核方式如是论文形式，教师需对论文认真批阅，提出批阅意见，并附评分依据。 如果期末考试的卷面成绩只占本课程成绩的一部分，任课教师务必在“成绩登分表”上注明。 3、任课教师应该在本门课程考试结束后的5天内，将成绩评定完毕并交教务员及时登录。各院系都应在1月30日前，将全部成绩登录完毕，并寄给学生家长。 4、各院系教务办公室要严格保管好原始试卷和成绩单，不宜公开张贴学生的考试成绩。任何人未经许可不得随意涂改试卷成绩，不准遗失也不准随意查阅试卷。学生若对考试成绩有异议的，可于下一学期开学二周内，书面向本院系教务办公室申请，经院系主管领导批准后，由任课教师和教务员两人以上核查成绩，但不可查阅试卷。跨院系选修的课程，学生可持学生证和书面申请到开课院系教务办公室办理。超过规定的时间不再受理核查成绩事宜。 5、对试卷分析，可以使任课教师及时掌握学生的学习状况，更好地了解命题的难易度、知识的覆盖面以及区分度，使命题内容更加符合教学大纲的要求。

统计学原理课后练习答案修订版

第一章总论 一、判断题 1．√ 2. √３.×4．√ 5。× 6。×７．× 8.× 二、单选题 1.Ｃ 2．B ３.D 4．B 5.C 6。Ｃ 7．Ｃ8.A 9。B 10.C １１.A 三、多选题 1。ABCD(题目中的“五个”应去掉） 2.ＡＢE 3。BDE 4。BE 5。AC 6.ＡC 第二章统计调查 一、判断题 1。× 2.×３.× 4。×５。√ ６。× 7．× 8.× 9。×10。√ 1１.× 12．× 13。× 14．√ 15。√ 二、单选题 1.B 2。C ３．Ｃ 4。Ｃ 5。C 6.D 7．D 8.C 9．D 10。D 11．D 12。C 13.A 14．C 15。A 16.B １7.Ａ 18.B 19．Ａ 20.D 三、多选题 1．ABCDＥ 2.ABE 3。ＢDE ４.ABCD 5.ABCDE 第三章统计整理 一、判断题 1.× 2。× 3．×４.√５。√ 6.√ 7.× 8.×9.×１０.× 1１．√ 1２.√ 二、单选题 1。B 2．B 3.B 4。A 5。Ａ 6。C 7。D ８．Ｃ9。B １０。Ｃ11。Ｄ12．B 1３。Ｂ 三、多选题 1.ADＥ 2.ＣＤE 3.ＡＢCD 4。CD 5.ＡCD 6．ABCＤ 7．CDＥ 8.BC ９.BCＥ

四、计算题 1．某班学生英语考试成绩频数分配表 ２.某生产车间工人日加工零件数频数分配表 第４章综合指标 一、判断题 1。√ 2. ×３。× 4. √ 5．√ 6．×7．×8。× 9。×１0. ×

11. × 12。 √ 1３. × 14． × 15。 × 三、单选题 1． B ２。 D 3. C ４。 D 5。 Ｃ 6。 D 7. C 8. Ｄ ９。 B １０。 Ａ 11． D 12. Ｂ 四、多项选择题 1。 AC Ｅ 2. ＡBC 3．BD ４． BCD 5。 BC Ｄ 6. AB Ｄ 7。 BCDE 8。 ACE 五、计算题 1。⑴ 企业 200８年 ２007年实际销售 额 2008年销售额为2007年的百分比(％) 计划 实际 完成计 划（％） 销售额 比重 (％） 销售额 比重（％） 甲 １2０0 30 １224 30.91 102 １１00 11１.27 乙 1 .91 102.6 ９0０ 114 丙 3．１８ ９5 164０ １0４。２７ 合计 ４ 00 ９9 ３6４0 1０8.79 ⑵ 略 2． ⑴ 计划完成程度= %108%100100 28 272726=?+++ ⑵ 设在第五年第二季度提前天X 完成，则： ()100919127759123=-?++X X （天）5.45=X 即提前两个季度(6个月）又45天半完成5年计划. 3。 产品单位成本计划完成程度= % 5%100% 9%100--=9５.79％ 计算结果表明,该产品单位成本计划超额4．21%完成. ４。 设计划规定产值X ，去年产值Y 则:Y X %105%103=