科学管理之父泰勒思想及对现代管理的影响

科学管理之父泰勒思想及其对现代管理的影响

摘要:通过对在管理思想发展过程中一位对现代管理科学有突破贡献的现代管理学之父弗雷德里克·泰勒的学习,以时间为线索。主要从他本人的生活环境,人生经历;在管理工作中所面临的问题,以及后来他对科学管理的积极探索,这其中包括他的三个最著名的实验。对科学管理的贡献和理论中存在的缺点等方面进行深入研究。加深对管理的认识,了解科学管理观形成和发展的过程,思考他的科学管理思想对今天中国的企业管理的影响和启示。

关键词:泰勒科学管理科学实验现代管理

1、人生经历简介

弗雷德里克·泰勒(1856—1915)生于宾夕法尼亚的杰曼顿的一个富裕的律师家庭。他的父亲是一名律师,他的母亲生于清教徒世系家庭。泰勒在这样的家庭中受到了不同寻常的教育,为他今后的工作做了素质上的准备。在他的早期教育中,他就已经显现出对于科学调查研究和实验的迷恋。泰勒的父母都希望他能继承父业成为一名律师,因此泰勒学习十分刻苦,时常开夜车,使他的健康和视力受损,因而不得不辍学去费城的恩特普利斯液压机场做学徒在那儿过了三年犹如苦行僧般的生活。在那里泰勒受到了非常重要的锻炼,使他在自我管理、自我控制方面获得深切的体会,对他今后的生活打下了较为坚实的基础。后来22岁的他来到了大钢铁公司的米德维尔工厂,在那里工作的12年,他不断地从事关于管理和技术的试验,系统地研究和分析了工人的操作方法和劳动所花费的时间。这些试验将他的科学管理思想理论深深扎根在科学试验的基础上,使之成为一门真正的科学。由此所总结出的理论也对当时社会起到了巨大的推动作用。他于1915年病逝,终年59岁。在他的墓碑上刻着“科学管理之父:弗雷德里克·温斯洛·泰勒”。他的著作较多,其中最著名的是于1895年发表的《计件工资》和于1903年发表的《工厂管理》以及1912年发表的《科学管理原理》。

当泰勒在米德维尔工厂工作的时候,他就发现了在工人中很普遍存在的磨洋工,工作效率低下的现象,因为他也是从工人做起的,知道里面的原因。他认为这主要是由两个问题引起的:一是因为如果工人拼命干活产量当然会提高,工人的收入也相应的增加。经营者看到这一现象,就会降低单位产量的工资率,致使工人们即使非常努力的工作也达不到原来的工资水平,这样工人们的工作积极性必定受到了极大的挫败。磨洋工自然就是很自然的事了。另一方面也是因为工人们的观念上存在着误解。他们认为过分的努力工作,那么同伴们的就业机会就会减少。以前他在做工人的时候也是这样遵守着同伴之间的这种潜规则,但是当他后来成为一名管理者之后,他的责任感就驱使他下决心来解决这个问题。在这期间他与工人们之间发生了很多的矛盾。是一场艰苦而又持久的战争。虽然最终还是以他的胜利而结束,但是难免在其晚年背负了暴君的名声。这对他来说,是十分不公平的。这个结果其实是与他一直以来的价值观有关系的,他认为工人不尽力工作,是一种令人可憎的道德问题,是品德败坏的表现。他甚至认为这是一种罪恶,这种罪恶比机器或工人闲置不用还要可恨。这也是历时3年泰勒和工人斗争并坚持到底的内在原因。然而他解决问题的方法和许多科学研究一样,都是从实验开始的。他的探索主要反映在他的三个最有名的实验中。

2、泰勒对科学管理的探索

1、搬运铁块实验

第一步就是科学的挑选工人,他们从75名工人中仔细研究了他们的历史、性格、理想、抱负,最后挑选了一个身材矮小的荷兰人施密特。要求他按新的方法干活,可以得到1.85

美元。他精确研究了从车上或地上把生铁搬起来需要几秒钟。带着铁块的行走搬运时间,将生铁卸下所需要的时间。和空手回到原来的地方所需要的时间。通过对这些问题的研究,他发现采用科学的方法对工人进行训练,并把劳动的时间与休息的时间很好的搭配起来,这样工人的工作效率可以得到很大的提高。他们还能拿到1.85美元,于是后来很多工人也渐渐要求泰勒指导他们得到1.85美元的新工作方法。

他从这项工作中得到了四项核心内容。一是要精心挑选工人;二是启发工人改变旧有观念,了解提高工作效率不但对他们彼此之间没有伤害,而且还能使大家都有不错的收益。三是通过对他们的训练和帮助,使之获得完成既定工作量的能力。四是按科学的方法去干活会节省体力。在我看来,就泰勒身上这种积极探求解决方法,以科学的实验作为解决手段,而非凭借主观臆想和经验臆断的精神特质,是非常值得现在的我们去好好反思和学习的。现代中国的不少企业还是习惯性的一味借鉴西方管理思想,或凭借以往陈旧的管理经验作出一系列的决策。因此这种用科学研究的方法进行管理的思想是应该尽快地渗透到我们的日常管理生活中去。

2、铁砂和煤炭的铲掘实验

以前工人是要自带工具铲子到料厂去干活的,如果他们用铲铲铁砂,太重就容易疲劳。如果用来铲煤则重量又不足。后来他通过研究发现工人的平均每铲量是21磅是最合理的。能够干出最大的工作量。因此后来他在进行试验时就不让工人带铲,而是自己根据研究结果准备好了8-10个不同的精心设计好的铲子,以使从工具角度实现效率最大化。与此同时还建立了一定的奖罚制度:他还设计了两种色卡。当工人取得白色的纸卡的时候,工人就会明白一切正常;而当工人取得了黄色纸卡时候就意味着要加油干了,否则的话就要调离工作。

泰勒的这项试验提出了新的管理思想:①将试验的手段引进到经营管理领域。②计划和执行相分离。③标准化管理概念的形成。④人尽其才,物尽其用,这是提高效率的最好方法。在现在看来,也许这些道理早已平淡无奇,但是在那个年代就能提出这么先进的管理理念是十分难能可贵的。而且他们也已经成为现代企业管理者普遍采用的基本原理了。

3、金属切削试验

泰勒当时为了解决工人怠工问题,对金属切削进行了研究。他对使用什么样的刀具,用多大的切削速度,金属的成分、工件的直径、切削的深度、进刀量等12个变量做出了一系列的探究。花费了巨额的资金,耗用了80万吨钢材。用了足足26个年头最终取得了重大进展。而且在这过程中得到了一个很重要的副产品——高速钢的发明并取得了专利。看看泰勒的工作历程,我不禁这样想:这种坚持不懈的精神不仅是现代企业管理者应当努力追求的,就是对当代大学生而言,也是十分具有激励作用的。不论未来多么坎坷,一定要坚持。人生路上,贵在坚持。他具有长远的发展眼光,不会因为眼前利益的无法回馈,就放弃当前的研究。尽管研究的过程是那么的艰辛,需要耗费大量的人力物力。但是一旦研究出后,好处是很多的。真所谓“功在当代,利在千秋。”我们现代企业的高层管理者也应该具有这种高瞻远瞩的勇气和毅力。

泰勒的科学管理原理是一次管理思想上的大综合,既有巴贝奇的作业研究,有亨利·汤的利益分配思想。,有杰文斯的劳动强度和疲劳问题研究等等。同时还有同时代的干特、怀特、巴思等作出的贡献。科学管理思想的建立使管理从此成为一门独立学科。

3、两个基本原理

在泰勒所进行的三个科学管理基本试验中始终依据两个基本原理进行的:㈠作业研究原理:改进操作方法以提高工效,并以合理利用工时为目的。他认为每个人都应该使用最正确最科学的方法作业。为此他会将每个操作分成许多的动作,专门来研究每个工作究竟该怎样做才是最合理的,其工作的细致性和严整性都是无人可及的。㈡时间研究原理:在研究完每

个拆分动作的合理性后,在此基础上进一步观察和分析工人要完成每项工作所需要的时间。再加上满足一些生理需要的时间和不可避免的情况而耽误的时间。从而为标准作业的方法制定标准的作业时间,以便确定工人的劳动定额,即一天合理的工作量。日本的管理学家中谷宇吉郎把这种思考类型归结为“观察、分析、综合、测定、因果律及概率”。这种科学的思考模式在泰勒的业绩中是随处可见的。

4、三个基本出发点

泰勒的管理思想的形成,有三个基本出发点:一是效率至上。即管理的中心问题是提高劳动生产效率。二是为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法。在工作中要使用一流的工人,在工作过程中工人应选用统一、训练有效的方法,使用标准化的工具、机器和材料,作用的环境也是标准化的,不用考虑人性的特点,将人训练成一种肉体机器。三是劳资双方应该共同协作。为追求效率最高管理人员和工人都要实行重大的精神革命。,在工作中要互相协作共同努力。在上面的三个基本点中看出,泰勒本人是站在资方立场上的。尽管他本人一再做出过声明,说自己和工人有共同的利益,但是在从他现实的做法来看,它主要还是代表着管理者的利益的。尤其是第二条,盲目追求效率最大化,为了资本家的利益,甚至可以无尽的牺牲工人的利益。在当下的社会抑或是企业管理中,这点显然是行不通的。但在当时依然是由于客观条件的限制,所以他具有这样的想法,也不能过于追究。而现在我们正在积极地花大力气构建和谐社会,国家最高领导人也一再强调万事都应以人为本。所以现代企业应该不断思考的是如何采用科学的而又具有人文关怀性的方法来进行高效的人性化管理。从而实现自己的管理目标。

5、科学管理的主要内容

泰勒提出的科学管理的主要内容如下:

一、工作定额原理

根据试验的方法制定出合理的个人工作量,每天按照计划严格进行。工人的报酬与其贡献和工作效率呈严格正比关系。

二、挑选头等工人

泰勒指出,健全的人事管理的基本原则是使工人的能力同工作相适应,企业管理当局的责任在于为雇员找到最合适的工作,培训他们成为第一流的工人,激励他们尽最大的力量来工作。为了挖掘人的最大潜力,还必须做到人尽其才。

三、标准化原理

泰勒认为任何一项工作都应当有一些共同的标准,比如标准的工作方法以及标准化的工具,这样才更有利于衡量和统计。这也是一件对于劳资双方都有利的事。通过标准化的管理,工人能够提高工作效率,因而能够取得更高的劳动报酬。而使工人建立一种科学的工作方法,也有利于公司提高利润。

四、计件工资制

泰勒认为,现行工资制度所存在的共同缺陷,就是不能充分调动职工的积极性,不能满足效率最高的原则。例如,实行日工资制,工资实际是按职务或岗位发放,这样在同一职务和岗位上的人不免产生平均主义。在这种情况下,“就算最有进取心的工人,不久也会发现努力工作对他没有好处,最好的办法是尽量减少做工而仍能保持他的地位”。又如在传统的计件工资制中,虽然工人在一定范围内可以多干多得,但超过一定范围,资本家为了分享迅速生产带来的利益,就要降低工资率。在这种情况下,尽管工人努力工作,也只能获得比原来计日工资略多一点的收入。因此工人也会想方设法的控制自己的工作速度,让它保证在一定范围内,因为他们知道工作做得再多,计日工资还

是会降低的。针对这一现象,泰勒在1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度——“差别工资制”方案。其主要内容是:

⑴设立专门的制定定额部门。这个部门主要就计件工时进行研究,制定出最合理的方

案,将工作标准化,以确定合理的劳动定额和恰当的工资率,从而改变过去那种以

估计和经验为依据的方法。

⑵制定差别工资率。即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。如果工人能够保

质保量地完成定额,就按高的工资率付酬,以资鼓励;如果工人的生产没有达到定

额就将全部工作量按低的工资率付给,并给以警告,如不改进,就要被解雇。

⑶工资支付的对象是工人,而不是根据职位和工种。这样做极大的解决了工资发放的

不公平性,一切都依赖于工人的个人表现,极大程度的调动了工人的工作积极性。

我认为这也是他的科学管理内容中最英明,对现代管理影响最大的一条,他所提出这一条既可以最大限度的调动人才积极性,而且由于其工作量以及工作方法的制定都是根据科学试验得出的,因此具有真正意义上的多劳多得,工人能够从中获得真正的公平。

而且它有一个最大优点就是能够迅速地清除所有低能的工人,吸收适合的工人来工作。

因为只有真正好的工人,才能做到又快又准确,可以取得高工资率。泰勒也认为这是实行差别计件工资制最大的优点。这也已经成为我们现代企业中最为普适的筛选人才的方法。在极大程度上,保证了收入的公平合理性。足以见得,泰勒在那个遥远的时代就已经具有了多么先进的管理方法。

五、劳资双方的密切合作

泰勒在《科学管理原理》一书中指出:“资方和工人的紧密、亲切和个人之间的合作,是现代科学或责任管理的精髓。” 他认为要使劳资双方进行密切合作,关键不在于制定什么制度和方法,而是要实行劳资双方在思想和观念上的根本转变。如果劳资双方都把注意力放在提高劳动生产率上。劳动生产率提高了,不仅工人可以多拿工资,而且资本家也可以多拿利润,从而可以实现双方“最大限度的富裕”。一直以来都觉得泰勒更像是一个具有跨时代先进性的军事家,他永远能够把握住管理真正的精髓,不贪图眼前丝毫小利,为更加长远的利益而奋斗。

六、建立专门计划层

这是指泰勒主张要把计划职能与执行职能分开并在企业设立专门的计划机构。即明确区分开管理职能与执行职能,这也就进一步明确厂资方与工人之间、管理者与被管理者之间的关系。只有充分明确关系的管理才是真正有效的。现代企业管理切忌责任分工不明确的问题。

七、职能工长制

泰勒认为为了事先规定好工人的全部作业过程,必须使指导工人干活的工长具有特殊的素质,他认为职能工长应该具备以下9种素质:脑力、教育、技术知识、机智、充沛的精力、毅力、诚实、判断力和良好的健康状况。但是一般来讲同时具备这九种素质的工长是很少的,为了使工长职能得到真正的发挥,他设计出了八种职能工长,来代替原来的一个工长。他认为这种职能工长制度有三个优点:(1)每个职能工长只承担某项职能,职责单一,对管理者培训花费的时间较少,有利于发挥每个人的专长。(2)管理人员的职能明确,容易提高效率。(3)由于作业计划由计划部门拟订,工具和作业方法标准化,车间现场工长只负责现场指挥与监督,因此非熟练技术的工人也可以从事较复杂的工作,从而降低了整个企业的生产费用。

尽管泰勒认为职能工长制有许多优点,但后来的事实也证明,这种单纯“职能型”的组织结构容易形成多头领导,造成管理混乱。这与现在我们所实行的“一个领导”原则是相

矛盾的。所以,泰勒的这一设想虽然对以后职能部门的建立和管理职能的专业化有较大的影响,但并未真正实行。

八、例外原则

所谓例外原则,就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员,而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权,如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题。这种例外原则至今仍然是管理中极为重要的原则之一。

6、结语

泰勒以自己在工厂中的管理实践和理论探索,冲破了工业革命以来一直延续的传统的经验管理方法,将科学引领到管理领域。并创立了一套属于他自己的管理方法。现代管理科学学派可以说是科学管理思想的必然延伸。

但是泰勒的科学管理理论也有其一定的局限性,如研究的范围比较小,内容比较狭窄,针对性比较强,这也是与泰勒本人的生活和工作经历息息相关的。这样我们现代企业就应当对其管理理论进行批判性的吸取和学习之后,再应用到现实管理生活中去。另外在他的管理理论中有一个致命的弱点,就是他对人性假设的局限性,即认为人仅仅是一种经济人,对于人性的残酷化,为了追求最大利益不惜一切。这与当前我们的党积极号召构建以人为本的和谐社会之间,是有着不可调和的矛盾的。这种有点凶残的管理模式显然是不能被接受的。这也是需要现代管理者进行积极改正批判继承的地方。但是这决不代表这对于泰勒本人光辉思想的否定,他智慧的结晶永远是人类管理学史上最为璀璨的一颗明珠!

参考文献

[1]郭咸纲:《西方管理思想史》,经济管理出版社,2002年1月

[2]泰勒:《科学管理原理》,中国社会科学出版社,1984年

[3]雷恩:《管理思想的演变》,中国社会科学出版社,2002年11月

[4]徐国华张德赵平:《管理学》,清华大学出版社,1998年10月

[5]以上部分资料来源来自于百度网http://m.wendangku.net/doc/596be18450e2524de5187ed6.html

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