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08819企业管理咨询与诊断201307

2013年7月高等教育自学考试企业管理咨询与诊断试题

（课程代码08819）

重要提示：

1、本试卷共3页，满分1OO分；考试时间150分钟。

2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符台题目要求的，请将其选出并将”答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1、5W1H1C是一种分析方法，其中1C是指

A．应该由谁来做这件事 B．应该在什么时候做这件事

C．为什么要做这件事 D．做这种事的费用是多少（或效率多高）

2、战略可分为不同的层次，按从低到高的层次划分为

A．公司战略、业务战略、职能战略 B．公司战略、职能战略、业务战略

C．职能战略、业务战略、公司战略 D．业务战略、职能战略、公司战略

3、PEST是一种企业外部环境分析的基本工具，其中P是指

A．政治法律环境 B．经济环境

C．社会文化环境 D．技术环境

4、品种多样化、各有独立的市场、市场环境变换较大的企业，咨询人员建议其组织结构宜采用的管理体制模式为

A．集权的职能型 B．分权的事业部型

C．模拟分权型 D．子公司分权型

5、下列哪种方法不是绩效考评工具

A．关键事件法 B．行为锚定等级评定法

C． SCP分析法 D．平衡计分卡方法

6、一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本，称之为

A．差别成本 B．机会成本

C．沉没成本 D．边际成本

7、按照一定的标准，把企业可能进入的市场分割为若干个分市场或子市场，以确定目标市场的过程，被称为

A．市场营销 B．市场定位

C．市场细分 D．竞争分析

8、下列不属于生产运营管理内容的是

A．生产运营系统的设计 B．生产运营系统的运行

C．生产运营系统的维护与改进 D．供应链管理系统的设计

9、某种产品在2009年、2010年、2011年的实际销售量分别为20万件、30万件、40万件，如采用移动平均法，2012年的预测销售量为

A．30万件 B．35万件

C．40万件 D．50万件

10、企业与消费者之间电子商务的业务模式简称为

A．B to B B．B to G

C．B to A D．B to C

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

11、企业管理咨询与诊断的特点有

A．科学性 B．有效性

C．独立性 D．创新性 E．建议性

12、变革的类型包括

A．激进式变革 B．渐进式变革

C．集权式变革 D．民主式变革 E．休克式变革

13、企业战略管理咨询与诊断的内容主要包括

A．企业需求分析 B．企业战略方案

C．战略管理诊断 D．战略管理综合调查分析 E．战略规划书

14、组织结构设计的原则包括

A．系统性原则 B．目标一致性原则

C．精干高效原则 D．统一指挥原则 E．执行与监督分设原则

15、现代企业岗位轮换主要是

A．加强新员工入职前对企业的了解

B．培养中层管理人员和后备管理人员

C．克服员工疲钝倾向

D．提高企业整体效率

E．发挥员工创新精神

16、常用的预算编制方法有

A．固定预算 B．弹性预算

C．零基预算 D．滚动预算 E．概率预算

17、企业可能持有的营销竞争观念有

A．生产观念 B．产品观念

C．推销观念 D．社会营销观念 E．卖方市场观念

18、生产运营管理咨询的特点包括

A．现场性 B．系统性

C．理论性 D．灵活性 E．合作性

19、从可行性研究的角度，市场预测主要包括

A．产品市场需求预测 B．产品价格变化预测

C．产品市场占有率预测 D．人力资源情况预测 E．产品营销范围预测

20、一般情况下，项目交付生产和使用必须符合的标准有

A．必要的生活设施，已经按设计要求建成

B．生产准备工作能适应投产的需要

C．生产性项目的辅助性公用设施，已按设计要求完工，能满足生产使用

D．主要工艺设备配套没施经联动负荷试车合格，形成生产能力，能够生产出设计文件所规定的产品E．环境保护设施、劳动安全卫生设施、消防设施已经按设计要求与主体工程同时建成使用

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分)

21、问卷调查

22、组织文化

23、企业财务管理

24、市场营销咨询

25、企业生产运营管理

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

26、企业管理咨询人员应具备哪些素质？

27、简述组织变革阻力的主要来源。

28、财务管理咨询常用方法中的一般分析方法有哪些？

29、简述影响产品定价的因素。

30、对项目进行市场分析时，可采用哪几种方法？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

31、试述几种主要组织结构类型及其优缺点。

32、试述生产运营管理咨询的涵义、内容及总体思路。

2013年7月高等教育自学考试企业管理咨询与诊断试题答案

（课程代码08819）

一、单项选择题

1——5、DCABC 6——10、CCDAD

二、多项选择题

11、ABCDE 12、AB 13、ACD 14、ABCDE 15、ABCDE

16、ABCDE 17、ABCD 18、ABE 19、ABCE 20、ABCDE

三、名词解释题

21、是将所需要了解的问题设计成书面问卷，（l分）并要求被调查者以书面的形式做出答复，（1分）然后答案进行统计、分析的信息搜集方法。（2分）

22、是一个组织成员共有的价值和信念体系，（2分）这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式。（2分）

23、是企业管理的一种重要组成部分，是组织财务活动、处理财务关系的一项经济管理工作，（2分）主要包括筹资活动、投资活动、企业经营所引起的营运资本管理活动以及企业利润分配所引起的财务活动。（2分）

24、是咨询顾问运用市场营销的理论与方法，深入调查和分析企业的市场营销环境与市场营销活动的现状，（1分）从而发现企业面临的风险、威胁、衰退危机和市场机会，帮助企业解决现存问题，改善和创新企业的市场营销活动，（1分）使企业能够更好地躲避风险，迎接挑战，战胜衰退危机，（1分）抓住并创造市场机会，促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行的咨询。（1分）

25、是对生产运营过程的计划、组织、实施和控制，（2分）旨在使企业的各种资源有效地转化为生产产出。（2分）

四、解答题

26、(1)基本素质，即为了完成咨询活动所具有的，但与专业知识无关的各种素质，包括表达和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力能力等。（3分）

(2)专业素质，即为了完成咨询活动所具备的与管理咨询活动本身相关、与企业经营管理相关的知识与技能的储备，包括咨询专业知识与技能、经营管理专业知识与技能。（3分）

27、(1)个体和群体方面的阻力。个体对待组织变革的阻力，主要是因为其固有的工作和行为习惯难以改变、就业安全需要、经济收入变化、对未知状态的恐惧以及对变革的认知存有偏差等。群体对变革的阻力，可能来自于群体规范的束缚，群体中原有的人际关系可能因变革而受到改变和破坏，群体领导人物与组织变革发动者之间的恩怨、摩擦和利益冲突，以及组织利益相关群体对变革可能不符合组织或该团体自身的最佳利益的顾虑等。（2分）

(2)组织的阻力，包括现行组织结构的束缚、组织运行的惯性、变革对现有责权利关系和资源分配格局所造成的破坏和威胁，以及追求稳定、安逸和确定性甚于革新和变化的保守型组织文化等。（2分）

(3)外部环境的阻力。缺乏竞争性的市场往往造成组织成员的安逸心态，束缚组织变革的进程；对经理人员经营企业之业绩的考评重视不足或者考评方式不正确，会导致组织变革压力和驱动力的弱化。(2分) 28．(1)比较分析法，是为了说明预算同实际之间的数量关系与数量差异，为进一步分析指明方向的一种

方法（2分）

(2)结构分析法，是在统计分组的基础上，计算各组成部分所占比重，进而分析某一总体现象的内部结构特征、总体的性质、总体内部结构依时间推移而表现出的变化规律性的统计方法。（1分）

(3)趋势分折法，是通过对比两期或连续数期预算管理过程中相同目标，确定其增减变动的方向、数额和幅度，来说明企业财务状况和经营成果的变动趋势的一种方法。（1分）

(4)比率分析法，是把彼此存在关联的项目加以对比，计算出比率，据以确定经济活动变动程度的分析方法。（1分）

(5)因素分析法，是用来确定几个相互关联的因素对分析对象影响程度的一种分析方法。（1分）

29、(1)企业的定价目标，不同的定价目标决定了不同的定价策略、定位方法和技巧。（2分）

(2)市场需求。在进行定价决策时，必须考虑产品价格与市场需求之间的关系，通常情况下，需求和价格呈反向关系。（1分）

(3)产品成本及特性。在很大程度上，产品的最低价格取决于产品的成本费用。产品成本随产量的大小而变化，在进行成本分析时需要对不同情况下“本、量、利”作具体的分析。（1分）

(4)营销组合策略。价格策略应与产品、分销和促销等策略相匹配，从而有效发挥协同效应。（1分）

(5)竞争者的产品与价格。—企业应将自己的产品与竞争对手的产品在特色、质量、成本和价格等方面进行比较、分析，以对手的价格作为自己定价的出发点。（1分）

30、(1)德尔菲法，是采用匿名函询的方法，通过一系列简明的调查函询表向专家们进行调查，并通过有控制的反馈，取得尽可能一致的意见，对事物的未来作出分析预测的一种预测分析方法。（2分）

(2)历史资料延伸预测法，是把经济统计指标的数值按时闻先后顺序排列，根据时间序列所反映出来的发展过程、方向和趋势，进行类推和延伸，预测下一时期或以后若干时期可能达到的水平。（2分）

(3)回归预测法，是将因变量与自变量之间的相关关系，用回归方程表示，根据自变量的数值变化，去预测因变量数值变化的方法。（1分）

(4)消费水平法，是根据社会在一定条件下该产品的消费水平，预测变化了的条件下的消费水平，从而推算出社会对该产品的需求的方法。（1分）

五、论述题

31、(1)直线型组织结构：是指组织没有职能机构，从最高管理层到最基层实行直线领导的一种组织结构形式。

优点：沟通迅速，统一指挥，垂直领导，责任明确。

缺点：对最高领导者要求高，管理者负担重。（2分）

(2)职能型组织结构：指在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令，它是采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者。

优点：适应组织规模大，管理复杂的要求，形成了独立的管理层，有利于专业管理职能的充分发挥。

缺点：多头领导，管理层与职能层协调困难，破坏统一指挥原则。(2分)

(3)直线一职能型组织结构：指在组织内部既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。

优点：保留了职能层，克服了职能制多头领导的缺陷，既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。

缺点：职能层与管理层协调有难度。（2分）

(4)事业部制组织结构：是在直线职能制框架的基础上，设置独立核算、自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营，是一种分权化体制。

优点：便于组织专业化生产，有利于发挥事业部的积极主动性，更好地适应市场，有利于组织高层领导摆脱日常事务，集中思考战略问题，有利于培养高级管理人才。

缺点：指挥不灵，机构重叠，管理效率较差，存在分权带来的不足，事业部易滋长本位主义倾向。（2分）

(5)矩阵型组织结构：是由纵横两套系统组合而成的矩形组织结构，一套是按职能划分的纵向指挥系统，另一套是按项目组成划分的横向系统。

优点：纵横结合，有利于配合，有利于各部门之间的沟通，人员组合富有弹性，组织结构有利于任务的完成，有较好的适应性。

缺点：双重结构易产生责任不清，破坏命令统一原则。（2分）

32、生产运营管理咨询，指管理咨询人员通过与企业访谈、资料收集和深人生产现场，对企业整个生产运营系统的全过程或者部分环节进行深入调查，把握生产运营管理现状，（1分）运用科学分析方法和工具，查找生产运营系统在设计、运行、维护和改进过程中存在的问题，分析问题存在的原因，提出改善对策并帮助企业实现改善对策，（1分）以使企业建立超按质、按量、按期交货的生产运营效率，实现企业的可持续发展。（1分）

生产运营管理咨询的内容：

(1)产品设计咨询。（1分）

(2)生产日程计划管理咨询。（1分）

(3)设施选址咨询。（1分）

(4)现场管理咨询。（1分）

(5)供应链管理咨询。（1分）

(6)设备管理咨询。（1分）

(7)质量管理咨询。（1分）

（说明：回答出每一个要点给1分，但该小题最多给4分）

生产运营管理咨询的步骤和总体思路：

(1)从输出结果发现成绩与问题（发现问题）。（1分）

(2)从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源。（1分）

(3)针对主要原因和根源提出改善方案（解决问题）。（1分）

(4)在实施方案中提供指导和必要的培训（实施方案）。（1分）

（说明：回答出每一个要点给1分，但该小题最多绘3分）

企业管理咨询与诊断

企业管理咨询与诊断关于xxx发展战略的研究

目录一、xxx的公司简介及发展现状 (1) 1 公司简介 (1) 2 品牌发展 (1) 3 品牌理念 (2) 4 产品优势 (2) 5 优质奶源 (2) 6 先进工艺 (2) 7 科学配方 (2) 8 品牌荣誉 (3) 9 市场份额 (3) 二、经营策略和现状分析 (3) 1 品牌定位 (3) 2 品牌信念 (4) 3 品牌主张 (4) 4 产品理念 (4) 三、民族乳制品的困境及其出路 (5) 1 中国乳制品的发展现状 (5) 2 民族乳制品的困境 (7) 3 民族乳制品的出路建议 (9) 四、借助xxx的突围经验给中国企业带来的启发 (11) 1 xxx的突围路 (12) 2 给中国企业带来的启发 (13)

一、xxx的公司简介及发展现状 1 公司简介 xxx于1992年11月成立，目前总部位于杭州，并在上海、北京、沈阳、武汉、成都、敦化、郑州、安达设有分公司。业务方位主要涉及婴儿产品及服务。xxx 的使命是通过持续研发，制造，经营科学安全的孕婴童产品，以及温馨，专业亲切的母婴服务，以爱的企业精神，帮助中国宝宝和全球儿童健康成长。xxx以“关爱生命，热爱生活”为宗旨，全方位服务于中国婴童事业，致力于婴幼儿食品及婴童产业的研究与国际性合作。主营事业以婴幼儿食品、婴幼儿用品、育婴咨询服务、生命科学和母婴保健、育婴工程、爱婴工程六大块架构而成。其中婴幼儿食品为主导项目，全面涵盖代乳品、断奶期食品和辅助食品三大类，是华东地区最大的断奶期食品生产基地和中国三大婴幼儿基本营养食品专业生企业之一，产品覆盖全国。 2 品牌发展 xxx十几年的孜孜以求，已在消费者心中树立了“育婴专家” 品牌地位，已然成为中国婴童产业的领跑者和最大规模企业之一。xxx将继续以永续发展为根本战略，以国际化、专业化、系统化、集团化为核心战略，谋求可持续超常发展，打造中国婴童业第一品牌，全心全意帮助中国宝宝的健康成长！ xxx鱼肉高蛋白营养米粉国内最大的母婴营养品专业工厂——xxx杭州新厂顺利落成，该厂力争打造成为中国亿万母婴的专属工厂。该厂位于钱江经济开发区的国际婴童产业园内，由年后加工6万吨母婴营养品专业工厂和同步配套的吞吐量达300亿的现代化物流中心组成,为国内最大的从研发、生产到配送一条龙的母婴营养品专门工厂。杭州新厂的投产是推行国际化战略部署迈出的重要一步。工厂的硬件设施是世界一流的标准配备，生产工艺采用全球领先的计算机自动化控制，产品质量监测更是采用国际化标准，其强制推行的比药厂要求更苛刻的GMP质量管理体系确保了产品的高品质。此外，工厂以国家重点实验室为标准，正在积极筹建世界级基因营养研发中心。

(完整版)00154企业管理咨询2018年10月真题及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷 (课程代码00154) 本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 3．合理安排答题空间，超出答题区域无效。一、简答题：本大题共5小题，每小题6分。共30分。 1．企业需要外部诊断的问题有哪些? 2．从21世纪商界呈现出创新和兼并收购的主要趋势中可以得到哪些启示? 3．企业在发展过程中存在着什么样的动力? 4．在使用德尔菲法的过程中，主要涉及哪些参与者?这些参与者的主要任务是什么? 5．简述企业过程评价和企业效果评价的含义并比较这二者的不同之处。二、分析题：本大题共4小题。每小题l0分，共40分。 6．试分析现代咨询的基本要求和准则。 7．试分析因果图分析方法的作用和类型。 8．试分析咨询调查的主要方法及各方法的使用要注意的闻题。 9．试分析组织文化对咨询报告的影响。三、综合题：分析下列案例。本大题共2小题。每小题l5分，共30分。 10．当星巴克董事会主席、总裁兼CE0霍华德·舒尔茨(Howardschuk)出现时，照例引起现场l,200名员工的欢呼与口哨。在全球30万名星巳克的员工中，他是偶像一般的存在，除了因为他所创造的商业奇迹，更因为他坚持在公司内部推崇“分享”与“尊重”的理念，他对自己的员工从来都是称为“伙伴”。今年霍华德第二次到中国与“伙伴及家属”进行面对面交流，这次诤拉他的是广州地区的l,200名“伙伴”及他们的家人。在中国，这家快速扩张的公司目前拥有l,200家门店和近 2万名“伙伴”，而三年前，星巴克在中国的门店仅450家，按照这样的势头下去，中国今年底便会成为星巴克仅次于美国的第二大市场。星巴克目前正在中国推行一项名为“伙伴回家”计划一一那些希望更近距离照顾家人的“伙伴”们，开始有机会在离家最近的某个城市担任新开门店的店长，而这个充满人情味的计划，又与星巴克在中国二三线城市的扩张有机结合。在星巴克内部，流传着一个形容霍华德工作狂热程度的故事：2008年他再次担任CE0 后做的第一件事就是邀请“伙伴”们直接发电予邮件给他，并在第一个月收到了约5,000封电子邮件，这些邮件他全都尽量回复了。尽管已经从昔年的贫民窟少年，成长为如今掌控全球2万多家咖啡店的咖啡帝国之王，但霍华德与妻子仍然会教育孩子：财富或事业成功不意味拥有特权，而是意味着责任；个人的自尊要靠努力取得，他人的尊重则来源于自己对他人的分享和帮助。在他的理念申，星巴克从来不是为了赚钱而存在的。从星巴克创立之日起，他就一直努力把它打造成

企业管理咨询与诊断重点

企业管理咨询与诊断重点第一章企业管理咨询与诊断概述企业管理咨询与诊断的概念：是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。企业管理咨询与诊断的分类: 按咨询对象分，管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。按咨询时间长短分，管理咨询可以分为中长期咨询好短期咨询。按咨询人员和企业的关系分，管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。按咨询涉及的业务广度分，管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。企业管理咨询与诊断的特点： ①科学性 ②创新性 ③有效性 ④独立性 ⑤合作性 ⑥建议性第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法第一节业务洽谈阶段预备调查的基本过程： 1、和客户企业领导或主管领导见面 2、参观现场 3、收集必要的资料

4、询问调查 5、资料整理、汇总、分析预备调查中的注意事项 1、咨询人员应具备较为全面的认识 2、咨询人员要验证客户对企业的认识 3、咨询人员要基于事实做出判断 4、应妥善保存预备调查的资料第二节诊断阶段诊断过程的要求根据咨询项目的大小和范围，诊断过程一般分为：一是综合调查分析，主要是找客户存在的问题及其对经营的影响。二是专题调查分析，主要是找出长生问题的原因。 1、综合调查分析 1）建立明确的判断管理问题的标准 2）认真查清现状 3）采用正确的分析方法做出独立判断 4）查清问题对客户经营的影响 5）项目组每个咨询人均应参加综合调查 2、专题调查分析 1）彻底查清问题产生的原因 2）找准问题及原因，明确解决问题的方向和重点+- 第三章企业战略管理咨询与诊断概述第一节企业战略管理咨询与诊断概述企业战略管理的特点：（1）全局性（2）长远性

企业管理咨询与诊断

第一章企业管理咨询与诊断概述考核知识点 1、欧、美、日以及我国的管理咨询与诊断现状 2、我国的企业管理咨询与外国管理咨询的区别 3、企业管理咨询与诊断的定义及分类 4、企业管理咨询与诊断的特点 5、企业管理咨询与诊断的作用 6、企业管理咨询人员的职业素质 7、企业管理咨询人员的道德规范考核要求识记：欧、美、日以及我国的管理咨询与诊断现状，我国的企业管理咨询与外国管理咨询的区别。? 领会：、。企业管理咨询与的涵义，分类、特点和作用。简单应用：结合实际案例简单论述管理咨询与诊断在企业管理中的重要性。综合应用：结合实际案例分析企业为何要引入咨询公司来进行管理咨询与诊断，从中领悟管理咨询与诊断在企业管理中的重要性。第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法考核知识点 1、初次洽谈的主要内容、注意事项以及落实预备调查事项 2、预备调查的主要任务、基本过程、主要方法以及注意事项 3、项目建议书的作用、主要内容以及编写的要求 4、综合调查分析的要求 5、诊断的常用调查方法（五个） 6、诊断的常见分析方法（六个） 7、诊断报告的拟定的目的及框架 8、详细设计方案构思的来源 9、设计方案文本的表达方式 10、方案实施指导阶段的工作内容 11、变革的类型 12、对实施效果进行评估的方法以及步骤? 考核要求识记：综合调查分析的要求，详细设计方案构思的来源，设计方案文本的表达方式，方案实施指导阶段的工作内容。领会：初次洽谈的主要内容、注意事项以及落实预备调查事项，预备调查的主要任务、基本过程、主要方法以及注意事项，项目建议书的作用、主要内容以及编写的要求，诊断的常用调查方法（五个），我诊断的常见分析方法（六个），诊断报告的拟定的目的及框架，变革的类型，对实施效果进行评估的方法以及步骤。简单应用：简单论述管理咨询与诊断四阶段的工作内容及方法的相互关系。综合应用：结合实际案例并通过综合管理咨询与诊断四阶段的工作内容及方法，进一步论述其相互关系。

企业管理咨询与诊断(1)

企业管理咨询与诊断第一章企业管理咨询与诊断概述 1、企业管理咨询与诊断的内涵企业管理咨询与诊断是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程 2、企业管理咨询与诊断的分类按咨询对象分：企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询、政府机构管理咨询按咨询时间长短分：中长期咨询、短期咨询按咨询人员和企业关系分：外部专家咨询和企业自我咨询按咨询涉及的业务广度分：综合咨询、专项咨询、专题咨询按企业内部价值链的环节分：产品开发与设计、物资采购、生产加工、仓储储存、销售和服务。 3、企业管理咨询与诊断的特点（1）科学性（2）创新性（3）有效性（4）独立性（5）合作性（6）建议性第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法 1、预备调查的基本过程（1）和客户企业的领导或主管领导见面（2）参观现场（3）收集必要的资料（4）询问调查（5）资料整理、汇总、分析 2、预备调查中的注意事项（1）咨询人员应具备较为全面的知识（2）咨询人员要验证客户对本企业的认识（3）咨询人员要基于事实做出判断（4）应妥善保存预备调查的资料 3、综合调查分析（1）建立明确的判断管理问题的标准（2）认真查清现状（3）采用正确的分析方法做出独立判断（4）查清问题对客户经营的影响（5）项目组每个咨询人员均应参加综合调查 4、访谈总结（1）对访谈记录进行整理，总结出当天访谈的发现、疑惑和不足之处（2）项目组成员进行沟通，互相通报访谈情况，做到访谈信息共享（3）确定需要在未来的访谈中进一步证实的信息，并调整访谈提纲（4）根据访谈结果，对原先的假设进行修改完善第三章企业战略管理咨询与诊断 1、企业战略管理咨询的定义战略管理咨询是咨询人员根据企业的要求，运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法，在对企业内

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A、与两位老板进行沟通,交谈得知公司有自己的经营理念（从交谈中得知）； B、对企业产品定位思路比较清晰. 3.1.2不足： A、企业董事会或股东层面对企业发展的思路和方向比较模糊； B、企业高层对经营计划的制定没有进行描述,缺乏一个短、中、长期规划以及实现的目标； C、管理层和员工不知道公司发展远景。 3.1.3改善建议： A、董事会或股东层面确定企业的宗旨； B、企业高层将自己的经营理念和精神、经营思路、企业发展定位和产品定位编制到企业文化手册或员工手册。 C、编制企业经营发展计划同时，导入企业战略管理，制定公司未来三至五年发展计划形成一个书面年度业务经营计划，并且导入全面预算管理机制。 D、结合（平衡记分卡）工具与目标管理手段，将公司战略与有机战术结合在一起，制定公司发展总目标和部门或业务单元发展目标，形成一个闭合循环反馈管理系统； E、作为企业的高层管理要具有企业发展危机意思并且建立危机处理机制，以不变应万变。

企业管理诊断与咨询课程实践考核作业题目

《企业管理咨询与诊断》课程实践考核作业《企业管理咨询190113300085陈明得分：准考证号：姓名：与诊断》课程实践考核作业题目分析法对您所在结合您所在的工作单位实际，请具体谈谈如何运用SWOT 的企业进行总体战略综合分析？要求：1.条理清楚，表述准确。2.内容完整，结构合理。3003.字数不少于字。

一、发行人发展战略、经营目标及发展计划 (一) 公司总体战略公司本着以客户价值为导向的经营理念，基于不断创新的国际领先电源技术，为全球性品牌消费类电子及LED照明知名企业提供全方位的高可靠、智能化、高效节能开关电源解决方案，以帮助客户得到安全可靠、智能化、高性价比的产品与服务，从而满足客户实现更加可靠、节能环保的诉求，并达成降低企业运营成本的目标。进一步增强公司具有自主创新的技术优势和系统解决方案能力，用5年左右的时间成为全球领先的具有较强国际竞争力的全方位大功率LED驱动系统解决方案供应商以及国内领先的消费电子类电源产品提供商。 (二)具体发展计划 1、国际化战略公司将在现有销售服务网络的基础上完善并扩大经营业务全球化布局，致力于为全球更多客户提供优质、可靠的产品和服务。公司将凭借强大

的研发设计能力、完善的生产配套设施及快速响应市场需求的能力跻身于世界新能源产业领先厂商之列。公司将在消费类电子和LED照明驱动电源领域，进一步发展和深化国际知名企业的战略合作关系。目前已与公司建立联盟伙伴关系的企业有：勤上光电、富士康、比亚迪、真明丽集团、德豪润达、国星光电、山东中微、北京朗波尔、西安立明、万润科技、洲明科技、华为、创维、卓翼科技、SAGEM、SEB、SHARP、D-LINK等。为适应客户市场的全球化运作，计划未来在客户工厂处设立配套电源生产基地，以完全支撑客户核心部件的运作需要，从而保障双方在知识和技术方面的密切配合。 2、信息化管理战略企业的竞争优势除了需具备国际的科学管理思路及方法，更要有足以支撑企业高速发展的信息化管理系统。公司现阶段正在导入OA、MES、SAP等管理系统，未来还将依照以下的管理平台实施对公司信息化管理平台的建设，提升公 356 3、品牌战略公司注重品牌效应，其对市场竞争力的影响不可小视。为此公司专门成立品牌管理中心，并聘请专业品牌及营销策划专家为公司进行品牌设计，

00154企业管理咨询历年真题综合

企业管理咨询一、简答题 1、现代咨询的科学性和科学化要求体现出哪些特点？ (1)对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和研究; (2)对研究范式，强调集体协作和智能互补; (3)对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右； (4)对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观认证。 2、简述现代管理咨询发展依托的三大基础。 (1)理论发展； (2)实践需求; (3) 信息技术与知识。 3、企业结构中的五大支柱是什么？ (1)生产管理； (2)营销管理； (3)人力资源管理:；(4)研发管理； (5) 财务管理。 4、采用头脑风暴应该遵循哪些原则？ (1)庭外判决原则； (2)欢迎各抒己见，自由鸣放； (3)追求数量； (4)探索取长补短和改进的办法。 5、咨询式培训有何特点？ (1)聚焦基于战略的问题解决; (2)自始至终强调并坚持互动与参与；(3)关注人的业务内升力； (4)依据资源的轻重缓急，确保实践效果；(5)培训、交流、提炼、总结、实践，步步为营。 6、何谓管理咨询？它包括哪几个阶段？ (1)定义：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。 (2)阶段：进行诊断和实施指导。 7、请以经营咨询为例，谈谈如何进行差距分析，找出并解决企业的经营瓶颈。 (1)首先，进行单项差距分析，包括产品品种差距分析、生产能力差距分析、产品开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析；

富祥电子集团公司企业管理咨询诊断报告

前言综合开发研究院（中国·深圳）接受富祥电子集团有限公司的委托，拟通过全面、深入的调查研究，对企业的生产经营管理状况进行咨询和诊断，对企业文化的建设提出建设性意见，以及对企业未来5年的经营发展战略进行初步规划，并提交《企业诊断书》、《企业基本法》和《富祥集团经营发展战略研究报告》三份咨询研究成果。本咨询诊断报告是上述任务的第一项成果。综合开发研究院（中国·深圳）派出由专业人员组成的课题组，在2001年7月初至8月底期间开展了调研工作，先后采取访谈和实地调研的形式，对富祥集团设在深圳横岗和东莞桥头两地的生产管理部门、财务部门、行政人事部、工程部、市场部、各分厂、采购部门、物料控制和货仓部进行了走访和抽样调查，分别同集团董事长、各董事、高层管理人员、部门经理和部分员工进行了座谈，充分地听取了他们的看法和意见，并查阅和研究了企业有关的资料数据，考察了生产现场和员工的工作、生活条件，从而对富祥集团全面的情况有了基本的了解。在此基础上，课题组根据富祥集团经营管理的现状和发展要求，重点对公司总体经营管理方式、生产系统、物流系统、公司组织机构、行政人事系统、财务系统和企业文化建设等层面，进行了深入研究和咨询诊断，形成了这份咨询报告。本报告的主要内容包括： ■对富祥集团的经营管理特征、发展潜力和优势进行评价。

■对富祥集团主要的经营管理系统进行全面诊断，对所存在的问题和弊端进行深入剖析和梳理。 ■对富祥集团未来发展的管理组织框架提出合理化建议，对解决企业经营管理系统存在的问题提出方向性思路和原则性方案，对企业文化建设提出初步设想。本报告是这次咨询项目的基础性研究，也是即将完成的其它两份报告：《企业基本法》和《富祥集团经营发展战略研究报告》的纲要性文件，它对于推动企业发展，认识和解决企业的问题和弊端，理顺管理系统，改进管理体制和管理风格，建立健全岗位责任和规章制度，推行数字化管理，增强企业核心竞争力，进行企业文化建设，应当具有指导作用和一定的实际操作价值，但不能代替实施细则的制定和具体的推进措施。课题组希望在圆满完成这次的咨询任务后，继续与富祥集团进行长期合作，制定新的咨询任务和计划，进一步将有关的管理改进措施落到实处，并根据新的情况和发展中的问题，采取新的举措，不断提升企业素质和活力，以实现更大的发展目标。富祥电子集团有限公司企业管理咨询诊断报告第一部份对富祥集团的总体评价一、企业发展概况富祥集团是由个人创业，贸易起家，来料加工发展起来的生产加工型企业，总部及市场营销机构设在香港，于1991年和1993年分别在深

00154自考《企业管理咨询》真题和答案

全国2006年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154 一、单项选择题（本大题共 20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1 .若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是 A.封闭式 B .操纵式 C 2. 坚毅和乐观，属于对咨询人员素质要求中的（ A.政治思想道德素质要求 B .智力素质要求要求 3. 若某产品销售增长率从多年超过 10%以上转入缓慢增长，即低于10 %，则说明该产品已进入（） A.成长期 B .成熟期 C .衰退期 D 4 .客户企业的事业领域发生变更，需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势， A.企业理念定位分析法 B .企业理念竞争分析法 C .企业理念构筑分析法界定分析法 5. 对处于产品寿命周期投入期阶段的日用消费品，其适宜的促销方式为（） A.各种广告 B .人员推销 C .营业推广 D 6. 某客户企业对某种材料的年需用量为） .参与式 D .顾问式 .技能素质要求 D .身体和心理素质 .投入期应采用（） D.企业理念 .公共关系 3万件，每次订购费用为300元，年保管费率为20%, 3000 件， C 材料单价为10元。现求得其经济订购批量为 A . 2 元 B . 3000 元 7. 中小企业较多采用的设备维修的组织形式是 A .集中维修 B .分区维修 8. 在资本结构优化过程中，构建以公有制为主体、多种产权相结合的多元化的资本结构，属于（） A.优化自有资本与负债资本的比例 B.优化产权结构资比例 9. 企业形象管理的前提是（） A .提高员工素质 B .搞好环境形象的表现 10 . 19世纪企业的主要矛盾是解决（） A.生产效率问题 B .产品质量问题 11.对国内市场占有率较高的国家级大型企业， A.全国化战略 B .区际化战略则其订购保管总费用为 .6000元 () .30000 元 ?部门维修 ?混合维修 C ?优化各种形态的资本比例 ?提升技术形象 C 应建议其采用（） C .国际化战略 .产品结构问题 D.优化投 D.做好企业在市场上 D.财务问题 D .地方化战略

管理咨询诊断报告

海渝泰文体用品有限公司管理咨询诊断报告制：成都德宗企业管理咨询有限责任公司项目部核：项目评审组期：二O 一三年六月六日

、背景介绍二、公司管理三、市场营销四、财务管理五、管理信息系统六、仓储管理七、采购管理八、项目实施进度九、结论

海渝泰管理咨询诊断报告、背景介绍上海渝泰公司经营文体用品20 余年，销售收入达到8000 余万元，主要以品牌代理及自主体育用品品牌为主，自主品牌与其它代理品牌销售收入比约1：7，在行业中有着举足轻重的地步，公司以营销起家，也以营销见长，积累了一定经验，公司经20 多年的发展，脚踏实地，稳步发展，沉淀了一定的文化基础。虽励精图治，但总因管理水平的落伍、太过保守的发展方式、人才的溃乏，制约着公司快速发展，公司出现了天花板效应，公司需要再次创业，快速发展。公司陈柏清董事长高瞻远瞩，认为创业至今，发展的平台已经搭成，原始积累也已完成，要实现资本的增值，走向品牌化管理，实现资本运作，需要得到专业化的智囊团辅助。偶然机会，陈董事长了解到成都德宗企业管理咨询有限责任公司能够提供专业“管理服务+法律服务” 于一体的专业智囊团，于是道出了自己的想法。 2013年5月，成都德宗企业管理咨询有限责任公司派人经两天对上海渝泰公司实地调研，调查方式采用现场观察、抽查、管理负责人交谈等方式进行初步调研，调查范围包括：渝泰公司代理品牌与自有品牌整体运营；调查对象包括：陈董事长，营销总监张总及其它各职能部门负责人，德宗咨询团队经对所搜集掌握的信息采取科学分析，现以下诊断总结。

二、公司管理一）、优势：每年能制定战略目标，年底能总结，找到差距，正视自己不足；高层领导重视公司管理，提升公司管理现状，战略眼光高远；具备一定规模效应，公司经营时间长，市场覆盖面广，有一定品牌效应，领悟到品牌管理的重要性；认识到绩效管理的重要性，通过绩效管理提升员工的主动性和积极性；以做市场作为创业起点，擅长于以营销为龙头，科学管理为手段，稳步发展壮大。二）、劣势绩效管理未与流程保持一致，滞后，主观评价权重过大，客观性差，对员工的激励不够，员工对公司的发展与其绩效和在公司中所起的作用认识不深刻； 1、公司文化氛围好，务实、客观、稳健发展，成长性好； 2、 3、 4、具备盈利能力，资产状况良好； 5、 6、客户忠诚度较好，能形成互惠互利局面； 7、核心员工忠诚度好，团队协作力较好； 8、能够想到通过科学管理，系统解决公司发展瓶颈问题； 9、善于通过培训员工，提高管理水平； 10、 11、 1、公司愿景，发展方向不清晰，可持续性发展不强； 2、无核心竞争优势，盈利空间小； 3、

咨询项目验收报告

1、项目概况 1）项目名称北京国华电力有限责任公司FMIS & HR 管理咨询项目 2）项目参与方业主：北京国华电力有限责任公司（简称为“国华电力”或“业主”）咨询方：毕博管理咨询(上海)有限公司（简称为“毕博”或“咨询方”）配合方：北京博奇电力科技有限公司（简称为“博奇科技”或“配合方”）监理方：德勤咨询（上海）有限公司（简称为“德勤”或“监理方”） 3）项目时间 2003 年5 月28 日—— 2003 年7 月25 日 2、项目背景北京国华电力有限责任公司属神华集团成员，于1999 年3 月11 日正式成立，注册资本420000 万元人民币，控制资产总值320 亿人民币。公司经营范围为：电力项目投资、开发及经营管理；新能源项目开发、生产及经营管理、电力、能源项目咨询；房地产开发、物业管理、环保及综合利用。北京国华电力有限责任公司公司拥有遍及华北、东北、西北地区的全资、控股发电企业和受委托管理的中外合作发电企业，已发展成为具有一定规模的跨地区、跨电网的电力企业。公司已投入运营的发电设备装机总容量420 万千瓦。为了响应国家西部大开发战略，顺应公司调整电源项目布局和进一步发展的需要，北京国华电力有限责任公司正积极在中西部及其他地区寻求新的发展，力争发电装机容量三年内达到1000 万千瓦，预计到2010 年，总装机容量将达到4000 万千瓦以上。国华电力已经建立并投入运行的管理信息系统有设备管理系统（德国西门子公司的BFS++、PI 和COCKPIT 软件）、物资管理系统、燃料管理系统、办公自动化（基于 Notes 平台）、网上物资采购系统、会计核算系统（大唐兴竹软件）、视频会议系统等。数据库主要有Oracle 和SQLServer 两种，操作系统以NT、Windows2000 Server 和UNIX 为主。为支持国华电力实现“规范化、国际化、信息化”的长期发展战略目标，国华电力启动了财务管理信息系统和人力资源管理系统（FMIS & HRMS），在进一步完善全面预算管理、财务管理以及人力资源管理的基础上，明确全面预算管理、财务管理以及人力资源管理的系统需求，从而选择适当的管理信息系统并加以实施，以便更好的压缩成本、提高效率、开拓市场、改进服务，是国华电力的各项管理指标进入国际先进行列。 3、验收主要标准国华电力在本次管理咨询中对咨询方的要求、工作量的确认和验收工作的内容主要体现在以下几个文件： 1）项目合同 2）项目招标书 3）5 月16 日《投标书中几个问题的进一步确认和澄清》 4）5 月28 日签署的项目备忘录 5）国华电力公司ERP(FMIS+HR)管理咨询项目项目管理章程和工作方法 6）德勤2003 年9 月出具的《国华电力有限责任公司FMIS+HR 管理咨询项目监理报告》 4评审验收专家组名单组长：副组长：

2019年4月统考真题答案 00154企业管理咨询

2019年4月高等教育自学考试全国统-命题考试企业管理咨询 (课程代码 00154) 注意事项: 1.本试卷为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答，答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。一、简答題:本大题共5小题，每小题6分，共30分。 1.何谓管理咨询?它包括哪几个阶段? （1）定义：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。（3分）（2）阶段：进行诊断和实施指导。（3 分） 2.请以经营咨询为例，谈谈如何进行差距分析，找出并解决企业的经营瓶颈。（1）首先，进行单项差距分析，包括产品品种差距分析、生产能力差距分析、产品开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析；（2 分）（2）然后，在单项差距分析的基础上进行综合的差距分析；（2 分）（3）最后，根据企业存在的问题，提出可操作性的方案，并由咨询机构帮助企业培训相关人员，指导实施改进方案。（2 分） 3.鱼骨图的类型有哪些?

（1）整理问题型鱼骨图；（2）原因型鱼骨图；（3）对策型鱼骨图。（注：每个要点 2 分） 4.何谓头脑风暴法?头脑风暴法可以细分为哪两类? （1）头脑风暴法是一种通过小型会议的组织形式，诱发集体智慧，相互启发灵感，最终产生创造性思维的程序法。它是一种能够保证群体决策的创造性、提高决策质量的方法。（3 分）（2）头脑风暴法可细分为直接头脑风暴法（或简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（或称为反头脑风暴法）。直接头脑风暴法是在专家群体决策中尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法；质疑头脑风暴法是对直接头脑风暴法提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。（3 分） 5.通过投资回报率指标对企业咨询绩效进行评估，可获得哪几种类型的数据? （1）在不同时间段，各种不同利益相关者对咨询介入的反应和满意度；（1 分）（2）参与咨询介入过程的人学习各种新技能、过程、程序和任务的程度；（1 分）（3）随着相应建议过程在实际工作中的实施，咨询介入实际应用和执行的成功度；（1 分）（4）实施咨询项目的工作单元中所体现的实际业务变革；（1 分）（5）以百分比或比例的形式报告实际投资回报率；（1 分）（6）无形测量指标，通常是软数据。（1 分）

企业管理咨询项目建议书

四川大西南建材城咨询项目建议书四川省威士敦企业管理咨询公司二〇一二年四月十八日

声明本项目建议书由四川省威士敦企业管理咨询公司为四川大西南建材城公司制作，所有建议均非最终咨询建议。文中涉及部分双方商业机密，仅供本次咨询项目招标使用，且仅供双方参与此次招标活动人员阅读。未经双方同意，本项目建议书所有内容不得向第三方透露。

鲁艺房地产开发有限责任公司（以下简称“鲁艺房地产公司”）是一家成立于一九九四年三月的民营企业，主要从事房地产和文化交流。公司自成立以来，在刘炽、凌子风等历任董事长及现任董事长杨元惺的领导下，秉乘中国文化之精神，致力于文化产业的开发和建设，在居住文化等方面，进行了长期不懈的探索和努力，取得了显着的社会效益，得到了社会各界的肯定。作为一个具有浓厚文化底蕴的房地产专业化公司，公司董事会特邀国内着名职业经理人林少洲作为鲁艺公司总经理，全面负责市场的策划、经营和管理。目前，公司正在全力以赴开发建设北京市重点工程项目之一的综合性文化设施项目----鲁迅文化园。在业务拓展的关键时期，公司迫切需要建立健全规章制度，规范各项工作流程，引进人力资源管理，加大考核力度，上升管理层次，为企业的长远发展创造条件。此次咨询项目工作成果既要符合鲁艺房地产开发有限责任公司最高层领导的意志，又要结合鲁艺房地产开发有限责任公司公司的具体特点，同时符合现代企业制度和有关法律、法规要求，并具有可操作性。北大纵横管理咨询公司作为业内享有盛名的专业管理咨询公司，在帮助企业规范管理、制定人力资源制度方面有着丰富的经验，公司各主要咨询师均有不同行业背景，有丰富的咨询和操作经验。针对鲁艺房地产开发有限责任公司的实际情况，北大纵横管理咨询公司能够为鲁艺房地产开发有限责任公司的管理改进提供必要的协助，为鲁艺房地产开发有限责任公司的长期稳定的发展提供实效性的解决方案。关键问题根据我们以往对各类企业的咨询经验，鲁艺公司可能存在以下问题：

企业管理咨询及诊断实践范文

东莞一家小企业管理诊断报告东莞市××××皮具厂是一家专业的手机皮套和钱包设计生产和销售公司，年生产XXXX万个手机皮套和钱包。公司成立于2000年，从2000年正式开始进入这个行业。公司目前销售主要是以外销为主,国内销售的为辅。由于近期发生金融海啸,公司外销业务受到非常大的冲击，业务量骤降70%，公司生产运营受到很大影响。现在公司处于战略调整期间,公司原来组织结构管理体制和管理流程等不适合公司发展方向和需求,加上管理人员素质较低和管理基础比较薄弱,产品损耗比较大,生产运行效率和效果比较低,导致公司效益没有达到预期的目的.正是由于此原因,公司进行内部管理改善和提升,由管理顾问对企业进行X天诊断,以下是是诊断期间发现一些问题点和提出改进建议. 2、诊断时间为20____0x年X月X日X天时间，收集信息的主要方法：工作访谈、记录、查看资料等。 3、本期诊断发现问题点和提出改进建议本期诊断主要分为从十大部分进行分析和提出建议。 3.1 公司发展战略和经营计划 3.1.1优点： A、与两位老板进行沟通,交谈得知公司有自己的经营理念（从交谈中得知）； B、对企业产品定位思路比较清晰. 3.1.2不足： A、企业董事会或股东层面对企业发展的思路和方向比较模糊； B、企业高层对经营计划的制定没有进行描述,缺乏一个短、中、长期规划以及实现的目标； C、管理层和员工不知道公司发展远景。 3.1.3改善建议： A、董事会或股东层面确定企业的宗旨； B、企业高层将自己的经营理念和精神、经营思路、企业发展定位和产品定位编制到企业文化手册或员工手册。 C、编制企业经营发展计划同时，导入企业战略管理，制定公司未来三至五年发展计划形成一个书面年度业务经营计划，并且导入全面预算管理机制。 D、结合BSC（平衡记分卡）工具与目标管理手段，将公司战略与有机战术结合在一起，制定公司发展总目标和部门或业务单元发展目标，形成一个闭合循环反馈管理系统； E、作为企业的高层管理要具有企业发展危机意思并且建立危机处理机制，以不变应万变。 F、将建立系统化的信息收集系统，对国内外宏观经济和行业及企业微观信息收集以及竞争对手、供应商、社区、政府法律法规、行业产品替代者等，并进行分析和处理，为企业战略制定提供依据。 G、对皮具行业的上下游进行资源整合,注重和专注发展本行业,做高附加值产品，做精做专。 H、另外重点将精力放在营销策划销售管理和提高设计开发水平上，提高工厂核心竞争力，将生产加工环节（低附加值）的模块尽量外发，采购、储运、包装和物流形成一个高效运作的供应链。提高公司经营效益。 3.2 组织结构（公司） 3.2.1现状描述: 公司没有一个完整组织结构图，部门和岗位人员职责、工作流程不清晰，工作效率低下。 3.2.2建议：按照公司三大工作模块进行组织结构梳理，设立营销部、工厂副总经理、以及财务部（部长级别），营销部设客户服务部、国内销售部、国外销售部，工厂副总经理分管生产部、样板技术部、采购部、管理部。具体参见组织结构和人员配置图。 3.3 销售管理 3.3.1销售计划 3.3.1.1现状描述和存在问题描述：

企业管理咨询与诊断实践范文

企业管理咨询案例分析讲义2012年(Word)

第一章管理咨询与职业道德规一、管理咨询是由管理咨询人员根据客户的需求，运用科学的方法，通过深人调查、分析，找出客户在管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导客户实施方案，提高客户的管理绩效的智力服务。从以上定义可知： 1管理咨询是由管理咨询人员和客户共同参与的工作。 2．管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程。 3管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务。二、管理咨询的基本程序一般主要包括：业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导与项目总结阶段。三、项目建议书的主要作用是：（1）向企业展示咨询机构对其问题和需求的把握程度。（2）向企业说明咨询机构将如何完成咨询任务。（3）使企业相信咨询机构有理由、也有能力完成咨询任务。四、管理咨询的报价方法管理咨询项目的费用是企业和管理咨询机构都非常关注的内容。管理咨询的报价通常有以下几种方法：（l）成本定价报价法以管理咨询人员的人力资本投人为计算原则，即成本定价法，包括管理咨询人员人力投人报价加差旅费。这是最为传统、也是最常用的咨询项目报价方法。（2）企业增益报价法对某些类型的咨询项目，可以采取企业增益报价的方法。即管理咨询机构收取的费用不是一个固定的数目，而是按照一定时间内（比如三年）企业年度销售收人或利润的增加值的固定百分比来收取，也可能是按照成本费用降低值的固定百分比收取。（3）管理咨询人员工作时间报价法这种方式是以用于该咨询项目实际所花的时间为基数来计算咨询费用的，在项目开始之前，只能确定大概的范围。此种方式在成熟的市场比较流行。这种报价方式能够使管理咨询人员将注意力完全关注于咨询项目，保证项目的质量。但是，这种方式要求双方对咨询的范围、工作方式以及所需要的时间与人员比较清楚，或

08819企业管理咨询与诊断201307

企业管理咨询与诊断

(完整版)00154企业管理咨询2018年10月真题及答案

企业管理咨询与诊断重点

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最新全国自考《企业管理咨询》试题及答案

企业管理咨询与诊断(1)

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企业管理诊断与咨询课程实践考核作业题目

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富祥电子集团公司企业管理咨询诊断报告

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