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运营商SP策略

中国移动的SP 监管模式演变

2004前缺乏对SP 的监管

2004.9对于所有零次上下行沉默包月用户,SP 均不得收取任何包月费2004.9上线由卓望信息开发的的MISC 系统,过滤SP 违规行为和不良信息2005.10出台《移动梦网SP 短信业务信用积分管理办法》

2006.4以辽宁公司为典型,整治SP 自消费现象,新浪、搜狐、腾讯等SP 在列

2006.5出台11条空前严厉的监管新规则,影响最大的是“SP 业务二次确认”,违规者全国“连坐”2006.9

取消短信类SP 业务的免费体验措施,改为执行订购确认

2007.6推行全面的SP 分层分级管理制度,优秀SP 将获资源倾斜2007.8对低信用的SP 实施点播类业务二次确认

2007.12正式启用统一“106”号段的短消息类服务接入代码,SP 有了服务的“身份证”

2009.7出台《关于开展无线音乐内容集中管理工作的通知》,对彩铃和音乐业务为主的中小SP 冲击较大2009.11

按照“谁收费,谁负责”的原则,要求各SP 合作伙伴从业务内容、推广渠道两方面展开扫黄打非整改

对SP 造成全行业的重大冲击强化了对SP 的管控能力

?中国移动对SP 的有效监管从2004年开始

?凡是结合国家政策出台的监管措施,均对行业造成较大冲击

中国移动的SP 收入分成模式演变

?目前,中国移动有三大平台:移动梦网+MDO 平台+MobileMarket ?三个平台的分成模式各有不同

15

45

30

10

中国移动卓望信息

CP SP

15

85

中国移动WAP 站点

单一模式

复合模式

2005.8

?第一种:维持现状。中国移动负责计费和支付,SP 负责业务推广及售后,中国移动除了收取上网流量费外,只从内容收费中分成15%,SP 拿余下的85%

?第二种,是SP 的售后也由中国移动负责,中国移动拿30%,SP 拿70%

?第三种,中国移动负责计费、售后服务以及业务推广,SP 只提供内容,双方按五五分成

移动梦网

移动MDO 平台

Mobile Market

?移动一共拿到25%分成

?内容提供商利益受损?渠道商受到重视

?应用开发者获得70%分成

?移动获得30%分成

2008.122009.8

时间SP监管政策SP分成模式是否配合

国家政策

第三方评论

2004之前SP市场几乎毫无监

中国移动独占流量费,提取信息服

务费的15%

2004.91.对于所有零次上

下行沉默包月用户,

SP均不得收取任何

包月费;

2.上线由卓望信息

开发的的MISC系统

是,信产

部明令要

求六大电

信商自查

自纠手机

短信

2005.8细化分成模式。包括三种形式:其

一是维持现状,中国移动负责计费

和支付,SP负责业务推广及售后,

中国移动除了收取上网流量费外,

只从内容收费中分成15%,SP拿余

下的85%;其二,是SP的售后也由

中国移动负责,双方按照三七分成;

其三,中国移动负责计费、售后服

务以及业务推广,SP只提供内容,

双方按五五分成。

对于没有营销客服能力的中

小SP是一大打击,必然迫

使部分实力不强、盈利欠佳

的SP退出市场或合并。同

时,有独特内容资源的CP

将占据越来越重要的位置。

中国移动政策中五五分成的

SP,实际上已经成为了CP。

2005.10出台了《移动梦网

SP短信业务信用积

分管理办法》

考核指标包括SP违约行为、

客户投诉情况、合作满意度

三方面

2006.5整治SP自消费现象否

时间

SP 监管政策

SP 分成模式

是否配合国家政策第三方评论

2006.5

出台11条空前严厉的新规则,如禁止短信代收费,统一MISC 平台,清理短信沉默用户,推行SP 业务二次确认,取消按条定制,全国“连坐”等

是,结合2006.9信产部出台的《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》二次确认对SP 的业

绩造成重大冲击;很多SP 转向了联通,联通短时间内受益,

但长远看是持平的

2006.9.10

短信业务不再执行“放心体验”活动中的免费体验措施,改为全面执行订购确认措施。其他业务线仍继续开展“放心体验”活动

否,参见中国移动《关于短信业务全面实施订购确认措施的通知》

主要是为了平衡规则,上次的政策过于严格。短信业务仍为SP 最大的收入来源,因此取消免费体验首先从短信业务开始2007.6推行全面的SP 分层分级管理制度,分五大类,ABC 三等级,三个月一评,优秀SP 获资源倾斜

基于2005年10月的信用积分管理,推出分层分级管理

2007.8

对低信用的SP 实施点播类业务二次确认

是,结合2006.9信产部出台的《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》2007.12

正式启用统一“106”号段的短消息类服务接入代码,SP 有了服务的“身份证”。

是,信息产业部的要求《关于调整和统一短消息类服务接入代码的通告》

2009.7《关于开展无线音乐内容集中管理工作的通知》

无线音乐统一由四川公司负责运营,接入渠道的收窄削弱了中小SP 的议价能力

时间

SP 监管政策

SP 分成模式

是否配合国家政策第三方评论

2009.8

G3业务大赛中获胜的TD 业务将会同时在移动梦网、MDO 及Mobile Market 上同时上线

对参与中国移动G3业务大赛的TD 增值业务,中国移动第一年将不参与信息费分成

推进TD 网络的业务发展,三大平台并立的意味颇浓

2009.8

目前能够进入MDO 平台的仍旧是原有梦网ABC 级的SP 及其业务,MDO 平台更像是基于梦网的渠道

主要通过短信代计费的模式对下载用户进行扣费DO 平台按照中国移动∶卓望信息∶SP ∶产品提供方=15% ∶10%∶45%∶30%的比例分成

1.MDO 平台自然更多地被看做移动梦网的补充。

2.华娱无线CEO 潘榆文称,DO 平台应该学学中移动Mobile Market 平台,让CP 的产品直接上架,甩掉SP

2009.10

将追加1亿元专项资金进行技术攻关,进一步建立和完善WAP 不良信息监测系统Mobile market :定价方式为中国移动给出一个价格范围,最终根据产品的实际销售,采用信息费方式进行结算,采用三七开的分成比例

功能应用类业务将纳入梦网模式,进一步开放梦网,单一的B2C 的商业模式将演变为B2C 模式和B2B2C 并存的复合模式。

2009.11按照“谁收费,谁负责”的原则,要求各合作伙伴从业务内容、推广渠道两方面展开扫黄打非整改

从扫黄打非、切断wap 计费,到最近的代收费整治、终端内置规范等,无线相关公司股价应声大幅下跌

2009.12将追加1亿元专项资金进行技术攻关,进一步建立和完善WAP 不良信息监测系统

时间SP监管政策SP分成政策是否配合国家政策第三方评论

2004.3SP管理平台启动,实现对

短信服务的实时管理

2007.1对SP强制订阅、违规扣费

等投诉较高的SP业务资费

问题进行整治

2007.4SP合作签约全力下放至省

公司,压制SP自消费

2007.4出台新政:在接入、结算

以及客服等方面提高资金

门槛

按实收结算,结算周期由3个

月延长为5个月;大部分SP

分成比例从80%降至70%

2007.12正式启用统一“106”号段

的短消息类服务接入代

码,SP有了服务的“身份

证”。

是,信息产业部的

要求《关于调整和

统一短消息类服务

接入代码的通告》

时间SP监管政策SP分成政策是否配合国家

政策

第三方评论

2008.2此前普遍为2∶8的SP分成将调整为3∶7,而5∶5的CP分成和4∶6的AP(功能应用提供商)分成,未作改变

2009.3建立信用评价体系,分成

优秀、良好、一般、不良

四个等级对SP进行管控

非数据类业50%~80%

数据类业务60%~85%

2009.12目前正抓紧开发“中国联

通网站备案管理系统”,

将可以做到在技术上直接

监控到黄色信息

2009.12将暂停向除人民网、新华

网、新浪、网易等15家已

经向社会公开承诺、并经

过严格审查的合作伙伴外

的其他企业开放信息服务

对经审查不合格的

信息服务商,其业

务将作下线处理;

对已向用户收取的

此类企业本月的信

息服务费,将向用

户作退费处理

时间SP监管政策SP分成政策是否配合国家政策第三方评论

2007.12正式启用统一“106”号段

的短消息类服务接入代

码,SP有了服务的“身份

证”。

是,信息产业部的要

求《关于调整和统

一短消息类服务接入

代码的通告》

2008.9中国电信将分三个阶段对

SP进行筛选,9月初由SP

递交合作申请;中旬由中国

电信进行筛选;9月底前完成

对SP的合同签署工作。在

第一轮筛选中落选的SP只

能等到年底后再进行下一

轮的申请。

将使中国电信将

其固网增值业务

和C网进行融合,

把成熟的互联星

空等宽带内容运

营经验加入到无

线网络中

2009.9中电信天翼空间应用商城由

四川电信与华为公司合作建

设,于9月1日公测上线,应

用开发商的应用加入天翼空

间的平台上,按照该应用软

件的下载收益进行分成,分

成比例不低于7:3

合作会分四个模

式:包括应用开

发型、应用合作

型、渠道合作型

以及运营合作型。

按照不同的模式

提供不同的收益

分成模式。

2009.121. 将对提供WAP业务的SP

服务进行全部屏蔽,逐项

审核合格后再开放;

2. 将进一步开展IDC接入全

面彻底清查。

运营商流量经营中的内容运营策略

运营商流量经营中的内容运营策略 陈志刚 2012-9-26 9:31:26 来源:《中国电信业》 2012 年第 06期笔者曾经在本专栏著文讨论电信运营商流量经营的注意力经营问题,指出在移动互联网时代,电信运营商流量经营必须注意到,免费经济依然是移动互联网产业的本 质,移动、社交等元素的融入,并没有从本质上改变注意力经济的特征,流量经营的核心问题仍然是如何持续地吸引用户的注意力。 对于用户来说,有吸引力的内容是确保用户注意力持续保持的关键。 电信运营商必须认识到,在内容经营上,必须依靠互联网的内容提供者,通过开放性的整合与合作,弥补自己在内容生产和运营上的机制与体制的不足。 内容资源的分类及其特性 从满足用户需求的角度来说,用户的注意力资源的分配一般可分为无聊性内容资源、效用性内容资源和生存性内容资源三类。无聊性内容资源主要是指满足人们打发剩余精力、消磨空闲时间的内容,这样的内容包括远在大西洋对岸异国他乡的新闻趣 事、休闲益智类的在线游戏、视频、音乐以及当下流行的社交应用微博。无聊这个词在这里并没有贬义或者褒义的性质,主要是用来描述人的一种心理状态。效用性内容资源是指那些能够产生经济价值,带来个人经济效用增加的内容,包括与个人工作相关的专业信息、有直接需求的电子商务交易信息、市场竞争情报信息等内容。生存性内容资源主要是指那些能够对个人基本生存状态产生影响的关键内容,包括与个人社会管理相关的政策性内容,与个人生存相关的安全性内容,例如食品、药品安全信息,与家庭教育健康相关的内容等。

无聊性内容消费是流量经营中内容运营的重心 按照内容对用户的价值大小,对于经济理性的人群来说,效用性内容资源的价值要远大于其他两类资源;对于非经济理性的人群来说,显然无聊性内容资源的价值比较大;至于生存性内容资源,尽管从需求的角度看对用户是必需的,但是由于其内容更新频次以及用户在这些资源的具体内容获取的被动性,使得其价格远小于这些内容资源本该具有的价值,也就是说这些内容并不能具有其本应该具有的价值。 所谓生存性内容资源,最典型的当属各地政府网站的内容。这些包含社会管理和经济管理的各种政策和资讯信息,尽管其直接影响用户的生存性问题,但也并没有成为用户经常需要访问的内容。 由于效用性内容资源并不能每时每刻都带来效用的显著增加,或者在一定程度上还会带来显著的经济压力,那么这些信息对于用户来说,其所需要的频次显然也不如无聊性内容资源。 对无聊性内容资源的消费,大部分情况下需要用户花费的主要是时间成本0 由于物质的极大丰富,大部分人已经无须担心基本的生活和生存问题,相反,在大多数情况下,如何打发大把的空闲时间成了现代人的常态,在这种状态下,大部分人的时间成本接近于零。 因此,满足用户的无聊性内容消费,就成为电信运营商流量经营中内容运营 的重心0 内容运营的内容来源问题

常见的网络营销策略有哪些方法

常见的网络营销策略有哪些方法 常见的网络营销策略有哪些规则?我们需要深刻理解众多的网络营销策略,并结合自身资源广泛应用到产品推广和品牌建设中去,将这些规则灵活应用才能够使网络营销的效果落到实处。那么常见的网络营销策略有哪些规则呢?接下来吉林一网美联电子商务公司来为您揭示。 常见的网络营销策略有哪些规则: 第一、网站免费的策略,其实用户的心理非常的怪异,为什么会这样说,假如一个商场举行一个打折或者免费赠送东西,即便赠送的东西价值不高,但是人们也愿意花取10分钟或者更多时间排队去领取,为什么会出现这样的情况,因为并不是赠送的产品本身价值高,而是因为免费赠送东西是一件非常诱惑人的事情,所以很多人愿意花这个时间去领取。 第二、网站活动拉拢一定的人气,就像一些知名的网站一样,定期定时的举行一些活动,这样不但可以带动很多会员的积极性,还能起到一个口碑宣传的作用,毕竟这些东西都只是花点时间就能获得了,在用户眼里面他们根本没花费什么就获得了相关的奖励,感觉非常值得,当然这样的效果也是非常好的,至少这样可以加大每天的发贴量。 第三、网站自身的等级机制,有的网站有一定的限制,如果是初级会员只能获得什么相关的服务,当然这样的服务是少得可怜的,然后高一个级别相关的功能就会更多,等级越高获得的权利就越大,在网站论坛上的级别就越高。那么要想获得更多的积分,最大的来源是帮助网站本身推广论坛,你只需要手动发一个链接,然后引导更多的人来注册,你的积分就会相对增加,这样对用户来说也是非常诱惑的,毕竟等级在虚拟中也是一种地位的象征。 第四、引导用户进行消费,固然很多东西开始免费都是为了达到一种不免费,然而又会让你理所当然的消费,感觉消费不高,所以很多人都愿意接受。比如说游戏公测,然后对你承诺永不删档。然后等你一直玩一直玩,玩到了等级相对别人较高的时候,那个时候你会为了满足你自己的虚荣心继续玩下去。正是因为抓住了用户这个心理,所以开始游戏商们进行一种消费引导,让你逐步的了解,依赖,到信赖,然后消费,他们的目的就达到了。 第五、网站会员的薄利多销,这个一般是现在网络营销最常见不过的销售手段了,他们以低于市场很多的价格出售,这样可以刺激消费者对产品的欲购买力,让用户觉得这样的产品非常值得,然后的确这样网站获得的利润是非常小的,但是,只要他们的订购量达到了多少,赢利是一样的效果,所以现在很多网站就是以价格为虞头来进行销售的。 第六、网站自身的推广系统,现在比较热门的网站自身推广,当然是有偿的。因为人家给你发了链接做了推广带来了人气,你能给人家提供什么,这样要建立在一个公平的原则上,用户才能与你长久的合作,从而给你带来更多,更客观的流量。比如说我最近观察的一个B2B商务网站就是采用这样的模式,这样的自身的推广是非常明显的,每天流量也是客观的。

关于市场营销策划书范文

关于市场营销策划书范文 关于市场营销策划书范文 市场营销的秘诀就在于怎么去推广,而在推广之前则需要进行一定的策划,通过策划好方案来进行合理的推广, 活动背景: 自中国电信被分拆以来,随着无线通信的迅速崛起,电信业务在利润增长点上一直处于开源无路的困境。 被信息产业部定位为固定电话网的补充和延伸的夷陵通,就是利用已有的固定电话网络,实现无线接入,打破高端通信市场由移动、联通两头独大的局面,从市场格局上形成三足鼎立的竞争局面。 事实上,XX年,中国整个电信市场用户增长的全景图中,夷陵通净增加了2300万户,总用户达到3500万,远远高出人们的预测,已经成为我国通信市场的一支重要力量。 凭借其低廉的资费优势,夷陵通在上市初期就受到广大消费者的欢迎,以燎原之势获得社会各界的极大关注,数以万计的首批夷陵通用户已感受了价格低廉、绿色环保夷陵通的时尚和魅力。 但是夷陵通上市初期,即受到了竞争对手的猛烈阻击,激烈的市场竞争,使销售情况并未像人们前期预料那样的乐观。 分析其原因,固然有目前宜昌市的消费者逐渐趋于理性消费、大部分有移动通信需求的用户都已经购买了手机的因素,以及由于竞争对手提前进行市场阻击,而更深层次的原因在于没有对市场进行有效

的细分,并在市场细分的基础上提供不同的话费套餐服务。 高校学生群体即属于被忽略的一部份。 就三峡大学市场来看,大多数学生属于有移动通信需求的低端用户,他们追求以时尚的移动通信作为日常沟通方式的补充,同时他们又属于无经济收入来源的低端消费群体,两者之间的矛盾给夷陵通的发展提供了较大的发展空间。 夷陵通业务在校园市场的发展存在较大空隙。 在此情况下,随着宜昌市通信业的进一步发展,努力在移动通信领域的校园市场占据较大市场份额,并由此辐射全社会,为夷陵通业务的长远发展打下坚实基础。 前期准备 : 1 活动主要负责人联系宜昌电信,向电信的主要负责人说明活动策划方案 2 活动主要负责人与电信协商, 为三大学生量身打造一种资费方式 有可能的话 可以建造三大的局域网 3 为吸引学生使用,电信最好是进行一些活动.

营销渠道分析

中国移动通信企业营销渠道模式的分析 渠道解决的是产品或服务在什么地方提供给顾客,消费者在什么地方能够找到销售者。按照经典的营销学定义,营销渠道是促使产品或服务顺利的被使用和消费的一整套相互依存的组织。移动通信作为一个科技密集型和知识密集型的高技术产业,在竞争空间日趋激烈和社会信息化发展趋势下,必须重视营销渠道体系建设,根据市场需求的趋势调整战略,制定计划,合理有效的配置资源。 移动通信企业营销渠道的特点: 移动通信业属于服务性的行业,服务可以分为两大类:注册性服务和通信服务。目前在移动通信企业里讲到的渠道通常是指为了满足前一种服务的渠道,即移动通信公司千方百计的劝说人们成为他们的用户或者开始使用某项业务。而像打电话这一类的服务来说,不需要什么渠道,只要某人已经成为移动通信企业的用户,他就可以通过移动终端使用已经注册过的任何业务,在这个过程中并不需要第三方的干预。因此对于移动通信企业渠道的研究就停留在劝说人们成为

他们的用户或开始使用某项业务。但是营销渠道所起到的作用远远不止这些。因为注册性服务不能直接为公司带来多少收益,特别是入网费取消后更是如此。渠道应更多的为周期性业务服务,如通信、交费、业务变更、咨询投诉,这些业务可以直接或间接带来收入。移动通信企业渠道的功能在于使那些能让公司赢利的服务持久的被用户使用,通过给用户良好的服务来提高用户满意度。这才是移动通信企业乃至整个通信行业营销渠道的真正作用。 移动通信企业现有的渠道模式分析: 经过几年的发展,现在的移动通信企业渠道模式形成了多样化,建立多种渠道形式满足不同业务需求。基本上遵守高价值客户对应高成本渠道,低价值客户对应低成本渠道的原则。 可以看出,在几种渠道模式中,公司网站的成本最低附加值也最低,而客户经理的成本最高相应的附加值也最高。目前使用最多的是代理商形式,成本和附加值都居中。 不同业务对渠道要求不同,现有的多样化渠道服务。 在这些多样化渠道模式中代理商模式一直占有绝大比重。现有的代理商模式在移动通信快速发展的时期起到了巨大的作用。特别是1999年到2002年间,用户数量增值空

常用的网络营销策略有哪些

常用的网络营销策略有哪些? 在互联网web1.0时代,常用的网络营销有:搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS 营销、病毒式营销;但随着互联网发展至web2.0时代,网络应用服务不断增多,网络营销方式也越来越丰富起来,这包括:博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销。 我们需要深刻理解众多的网络营销策略,并结合自身资源广泛应用到产品推广和品牌建设中去,而如此至多的营销策略应该如何理解与有效开展: 1、搜索引擎营销 搜索引擎营销分两种:SEO与PPC SEO即搜索引擎优化,是通过对网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好,以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。(合肥德曼网页制作https://www.wendangku.net/doc/5311621800.html,) PPC,是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的,各大搜索引擎都推出了自己的广告体系,相互之间只是形式不同而已。搜索引擎广告的优势是相关性,由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中,因此,搜索引擎广告比传统广告更加有效,客户转化率更高。 2、电子邮件营销 电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户,以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。(合肥德曼网页优化https://www.wendangku.net/doc/5311621800.html,) 3、即时通讯营销 顾名思义,即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。品牌建设,非正常方式营销也许获得了不小的流量,可用户不但没有认可你的品牌名称,甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单;所以,有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。 4、病毒式营销 病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传,而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传,是建立在有意于用户基础之上的营销模式。 5、BBS营销 不用细致的解释了,我想这个应用的已经很普遍了,尤其是对于个人站长,大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接,每天都能带来几百IP。当然,对于企业,BBS营销更要专也精。 6、博客营销 博客营销是建立企业博客,用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现,一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容,使用户更加信赖企业深化品牌影响力。

电信运营商的渠道一体化运营思路

电信运营商的渠道一体化运营思路 一、电信运营商渠道演进 1.1运营商渠道演进进入以客户为中心的“渠道一体化运营”时代 图1:中国移动渠道演进历程的四个阶段 信息技术的发展冲击了传统以实体渠道和呼叫中心为核心的渠道体系。在全球信息技术、网络技术不断发展和广泛应用的推动下,客户使用信息手段方面越来越娴熟,电子商务渠道已成为电信运营商与客户之间进行各项信息沟通和交易的重要形式,并与客户的生活联系越来越密切。这种大趋势对电信运营商的服务营销经营理念和营销方式构成了强大冲击,以传统互联网、移动互联网、短信、电子自助终端等电子渠道为基础的新兴服务营销渠道,在一定程度上改变和完善了传统的以实体渠道和呼叫中心为核心的渠道体系,逐步成为电信运营商服务营销渠道的发展趋势。 电信运营商进入渠道一体化运营时代,围绕客户为中心的营销体系日渐完善。电信运营商正迎来一体化渠道的创新时代,这种创新以电子

渠道的创新表象体现,各种低成本电子渠道创新形态的出现,是低成本,却不意味着低价值,相反会带来运营商更高的客户价值占有。新兴电子渠道作为一股用户可以在任何时间、任何地点用合适的方式都能够触及到的、无处不在的行销力量,正在潜移默化中促成电信运营商围绕客户为中心的营销体系的日臻完善。 对今天的电信运营商来说,渠道服务已经不再是一项运营成本,而成为了最为重要的竞争优势所在。要充分利用好这项战略资产,移动通信运营商就必须重新思考渠道界面、渠道界面里隐含无缝运转和由此而激发出运营商所能掌控的一股全新整合的行销力量。 因此,移动通信运营商在今后很长的一段时期内的服务营销工作中“一体化渠道创新”会是重要的主题,而从一体化渠道发展的里程来看,目前展现出来的电子渠道应用的“繁荣胜景”也只是“渠道一体化”之路的起点。 1.2运营商渠道运作现状 目前电信运营商的混合渠道体系根据渠道归属权、渠道形式等特点可分为自营实体渠道、社会实体渠道、电子渠道以及客户经理直销渠道四大类,他们在业务承载能力、服务能力和服务对象上都有自己的特点,同时渠道之间存在互补、增强、替代的逻辑关系,组成了一个复杂的混合渠道系统。当前电信运营商在渠道一体化运营上面临很多问题,诸如渠道冲突严重、渠道效率低下、客户在不同渠道体会到的服务差异大等,追究问题背后的原因,可以归纳为两个方面,一是渠道专业化不足的问题,二是渠道间协同匮乏的问题。 (1)渠道专业化不足的问题 随着运营商渠道建设的深入,运营商的渠道体系变得越来越复杂,造成不同渠道的渠道行为与渠道特征不相符,渠道之间恶性竞争,各渠道应有的比较优势得不到有效发挥。 (2)渠道间协同匮乏的问题 运营商渠道体系的复杂化同时也带来渠道间协同的问题,渠道之间协同才能够使渠道系统的整体效率得到提升,但目前在电信运营商中普遍纯在渠道缺少统一规划的问题,渠道仍然是分散建设、独立运营;渠

电信运营商如何流量运营

深度调查:电信运营商如何流量经营 限流对于中国用户来说更是毫不陌生,许多地方运营商限制了P2P应用,记者报社所使用的宽带网络也几乎禁用一切下载和流媒体工具,但这种方法实际上是以损害用户体验为代价保障最基本的通信服务,长期实行下去,是网络应用的倒退而不是进步。相比之下,用技术手段保障、用经济手段引导用户消费才是流量经营的“王道”,而这一目标要想实现,厂商设备的支持,运营商思路的转变和用户体验的提升三者缺一不可。 论道:如何将流量变为产品 话题一:流量设计 北京移动陈志刚:高流量价值业务设计之道 对流量价值概念的清晰界定,是运营商高流量价值业务设计的前提,在经济的意义上,流量价值可以分为流量所承载信息自身的价格以及信息的规模化所产生的价值再生能力。 从信息自身价格而言,高流量价值业务的设计,必须以承载和整合具有规模需求潜力且信息内容具有稀缺性为基础。信息稀缺性的产生一方面来自内容的垄断性,另一方面也来自信息流动的不畅所产生的不对称性。因此,承载稀缺性信息的业务将面临一个高边际支付价格的市场。 从信息的再生能力来看,高价值流量业务的设计,必须以社交流量为基础。所谓社交流量,就是人与人、组织、机器、社会之间生活社交关系在信息世界的虚拟投射、优化、重构而产生的信息流量。以社交关系的调整和优化为基础设计的业务,一方面具有高流量特性——微博喷发已经证明这一点,另一方面其市场的购买边际价格也相对较高,因为从本质上每个人都是社交式的生存状态。 对于运营商来说,在其资源获取能力和对社交资源的掌控上,天然满足稀缺内容的获取优势也具有社交信息的完整性优势,需要的是对内部能力和资源的重构和再造。当然,这样做的前提是运营商需要改变自己的制度基因,至少需要具有更多的互联网基因。 话题二:资费设计 浙江移动葛长伟:资费应组件化、标准化 为了适应3G时代应用创新,以及流量定制的需要,我们应该走大规模定制的路线。大规模定制不是运营商的定制,而是厂家和用户的定制。运营商要做的,就

《互联网+市场营销战略》

互联网+市场营销战略 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程,而是分析问题,解决问题的方法!管理思维提升之旅! (备注:具体案例,会根据客户行业和要求做调整) 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友! 蓝草咨询的课程:以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型,而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景:卓越的培训是获得知识的绝佳路径,同时是学员快乐的旅程,为快乐而培训为培训更快乐!目前开班的城市:北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波,行万里路,破万卷书! 蓝草咨询的增值服务:可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”,分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源,感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书(学员仅仅承担成本费用)。成为“蓝草club”会员的学员,报名参加另外蓝草举办的培训课程的,可以享受该培训课程多种优惠。 一.市场营销岗位及营销新知识系列课程

(完整版)全业务运营商营销体系的搭建

全业务运营商营销体系的搭建 (2008-07-16 14:08:32) 兰敏中研博峰咨询有限公司北方区域中心总经理高级咨询顾问【导读】中国移动运营商的营销体系经过了专业化和市场化发展,移动运营商市场营 销整体专业化运作不断加强,逐步建立起营销体系。全业务运营时代即将来临,如何从现有的粗放式管理逐步向专业化营销管理过渡,是移动运营商的省公司面临的最大问题,全业务转型快慢和效果好坏将直接关系到移动运营商在市场中的竞争应对能力。如何在不发生组织大变革和影响企业绩效的前提下,实现营销能力的提升,是多数移动运营商省级公司考虑的重点,也是运作过程中的难点。 本文总结了营销体系建设项目经验,提出"从组织职能入手,重点规范流程和人员能力,建立跨部门的沟通机制"理念,保持营销体系的平稳,前期不进行大规模的组织变革,而是先从提升整体营销能力出发,建立营销专业化职能,规范流程,提升人员能力,再在此基础上分阶段进行组织架构的调整。从如何提升全业务运营情况下移动运营商省公司的营销能力进行阐述,解决当务之急。 1、以提升移动营销能力为出发点,构建移动营销体系,为健全营销组织职能提供理论基础 营销组织是营销管理的基础,而营销体系是营销组织构架的基础,营销体系与营销能力的提升息息相关。因此建立营销能力体系成为营销组织的关键,同时也是营销组织构建的第一步。 首先,我们先明确营销组织职责的理论依据。从营销组织具备的职能划分,可以将营销能力划分为五大块,即营销分析能力、营销策划能力、营销推广能力、营销执行能力、营销支撑能力,各种能力的定义和要素详见下图1。

图1 中国移动营销能力体系及释义 * 营销分析能力:对于中国移动建立客户营销信息收集、分析和数据挖掘系统至关重要 作为企业的"耳目",市场研究部门不但需要从市场调研和竞争情报监测中获取数据,更要加大内部经营分析力度,为营销策略做准备。 从项目经验中笔者得出,运营商的营销分析基本职能已经具备,但作为领导的参谋部门,专业能力和数据挖掘方面仍然有所欠缺,同时,由于专业培训和系统支撑不到位,即使建立了分析模板,营销分析能力一直处于低水平状态。 * 营销策划能力:重点管理营销方案生命周期,为后期的营销推广和和执行打下基础 从营销方案制定的整个过程来看,几个关键节点需要特别关注,如策略假设、目标客户界定、营销产品或活动设计、收益测算和评估。其中,策略假设是重中之重,起到统领全局的作用。 多数移动运营商省公司都设立了营销策划的职能,并且成立新的团队或者部门,但由于相关流程不健全,加之缺少专业化的人员配备,营销策划职能并没有发挥出应有的作用。另外,地市公司在策划方面可能具备更多的实战经验,从而出现省公司对地市公司营销策划指导力度受阻的情况,甚至出现失控。 * 营销推广能力:是提升客户感知的有效手段之一 营销推广包括了客户、产品和媒体属性的分析,以及宣传案的制定和执行,作为营销案的组成部分,目标客户群的针对性营销推广是重点。该方面职能在市场营销部门已经设立了相应岗位,但目前仍然缺乏及时的推广效果监测和反馈。 * 营销执行能力:是能力构架中复杂度相对较高的一个环节 该环节复杂度高主要体现在运作流程较长,从移动运营商省公司营销案下发,到地市

渠道管理系统在通信运营商的建设和应用

浅析渠道管理系统在通信运营商的建设和应用 引言 一直以来,业务的发展量在运营商的经营运作中占据着首要的地位,通信运营商通过调整资费、定期促销、加大佣金成本等各种方式来努力壮大自己的消费用户群。随着各大运营商之间日趋激烈的竞争,新用户群的拓展空间越来越有限。如何争取到高质量用户,利用最优化的佣金成本来达到最大的业务发展量,也是各大运营商特别关注的问题。作为业务发展的灵魂依托,销售渠道的建设与管理显得尤为重要。 背景 在传统的渠道销售体系中,运营商的套卡、充值卡等通信产品通过市公司、县分公司、一级代理商、二级代理商(零售点)以及其他直销渠道,最终销售到用户手中。图1为套卡产品流向图。 图1套卡产品流向图 一直以来,整个体系没有通过成熟的系统进行整体化的监控,主要存在几个问题。 (1)销售监控、库存情况不能实时掌握。 (2)代理商倒老用户的现象无法及时发现,无法控制代理商发展低质量用户来套取佣金,佣金支付成本较大。 (3)无法避免跨区销售,区域销售偏重点不明确,资源消耗严重。 (4)仓库管理不完善、借卡退卡导致仓库数据混乱,增加了管理上的难度。

分销、直销、营业厅等市场销售渠道的管理是运营商整体运作中举足轻重的环节,直接关系到运营商的业务发展状况。能否有效地利用各种渠道资源,使其发挥其最大作用,节支增效,形成良性化管理,也是运营商在发展过程中面临的课题之一。 2006年初,结合M运营商当地的渠道建设现状及日趋严峻的运营竞争环境,M运营商在公司领导决策层的正确指引下,从公司全局角度设计、建设了具有创新特色的渠道管理系统。 渠道管理系统功能概述 系统的建设主要包括套卡及充值卡的仓库资源管理、销售(激活)跟踪,实时监控各县分公司、各营销中心、分销点、通讯店、营业厅及流动站产品销售情况,并采用了老用户重入网分析手段(即用户指模识别系统),以及直销及全员营销支撑、流动站系统、营业厅服务管理系统、专题分析等方面,监控用户质量、提高后台系统支撑力量,全面推进渠道建设。 1.卡类实体流向管理 对套卡、充值卡按照市仓、县仓、一级代理商、二级代理商四级的仓库管理模式,实时了解分销、直销等各个渠道销售能力及产品周转情况,为公司骨干渠道的选择和建设提供有力支撑,并为业务部门及时指导各县公司、区域中心业务发展,有效整合和分配公司资源,控制公司风险提供了有效支撑,详细情况如图2所示。 图2卡类实体流向管理 2.销量情况跟踪模块 对各渠道上销售点的套卡及充值卡进行实时的销量(激活)跟踪,并结合基站的小区号信息,通过用户激活通话所在的小区号信息获取用户激活的地点,有效的监控是否进行跨区销售,掌握各地区的销售情况(包括套卡和充值卡)。业务人员可根据系统上卡类实体的流向,激活状况,清楚掌握各代理商、零售店的套卡每天购卡量、销量或激活量,以及各个零售点、代理商购卡和销售激活的趋势,及时均衡调节渠道上的资源,引导区域销售的偏重点,如图3所示。

互联网时代市场营销策略

互联网时代市场营销策略 一、针对网络经济时代企业营销环境的特点进行分析 随着现代网络技术的研究不断的深入,使得网络信息技术已经开始普及了,但是网络技术的发展较为快速,导致国内的一些传统企业的市场营销模式以及渐渐满足不了现代化网络信息的市场要求了,这就使得国内的一些企业发展受到了一定的阻碍,并且,新时代网络信息时代对国内企业的市场营销策略以及经济发展进行很大的冲击,导致部分企业的市场竞争力下降,经济收益大幅度下滑[1]。为了能够保证企业的经济收益以及市场竞争力,推动国内企业的全面发展,就需要对这些企业的市场营销模式进行转换,让其可以有效的适应新时代网络的经济市场,保证自身的收益。 在转变前应对网络经济时代市场的发展需求进行分析。首先,在目前网络信息较为普及的时代下,企业的市场经济范围已经逐步扩大。在市场的经济发展过程当中,市场的范围主要还是靠着时间以及空间两种因素组成的,从时间的角度来看,人们在网络空间中的消费是不受时间的因素所限制的,消费者可以随时进行消费,并且不用考虑商家关门停业的情况,从空间的角度来看,人们进行消费时可以不再受到任何的地方地域的限制,能够通过互联网选择自己所喜欢的商品来进行消费,使得无跨界消费的目标逐渐实现[2]。而且,在目前的网络经济时代下,人们的支付手段越来越多,其支付的更加便捷。随着现代网络信息技术不断的普及,人们的消费方面越来越方便,且购物越来越频繁和传统的消费模式有了一定的转变,比如传统的消费只能在一些实体店进行消费,且使用的支付方式为现金、信用卡的形式来进行支付。但是在网络信息化普及的时代,人们可以通过网上支付以及APP在网上进行消费,并且消费比起以往更加快捷,这也是目前网络信息化技术普及的重要体现[3]。 二、针对目前网络市场营销模式所存在的问题进行分析 虽然现代网络信息化技术已经普及,但是随着现代网络信息技术不断的发展,会逐渐成为人们生活当中的重要组成部分,但是就目前的信息化时代市场经济的发展来说,网络信息技术的发展还是比较缓慢的,而且网络环境较差,需要相关人员加强对网络信息化建设进行完善。信息化时代发虽然展讯速,但是还是存在这些许的问题,如果不及时进行解决,那么就会对网络技术的发展造成一定的影响。 2.1网络营销水平较差,服务水平较低

网络营销策略

一、网络营销策略 (一网络品牌策略 1、产品渠道营销方案 针对我们产品的性质与客户对产品的认知以及活动成本限制可采用网络营销方案,此次制定的就是关于网络营销中利用微信营销方案 第一步:申请一个微信公众账号,进行实名认证 第二步:填写相应信息,完善后台操作,进行信息推送测试 第三步:将微信与URL网址接口,此处可以用(ShopBest网店商城系统开启开发模式。 第四步:开启自定义菜单,安排好微营销人员进行每日美文及产品信息推动第五步:运营 (二网络优化策略 微商城功能优化: 1、搭建自定义公众号模版 现在微信已经开始低调内测自定义菜单功能。可以瞧到已经可以通过底部的tab,触发分类与目录,也就就是说未来媒体微信号就就是一本图文并茂的电子杂志,随着自媒体作者的逐渐增多,价值的不断提升,电子杂志app必然会受到巨大冲击。通过选选 模版,构建微信公众主页往期杂志等多模版效果,并可以通过后台统计了解真实活跃度。 2、功能特点

①会员系统 完善的会员管理系统,自动保存密码,会员等级,积分管理,积分兑换,导入导出等功能。 ②支付功能 支持微信支付、支付宝、财付通、快钱、银联、货到付款等多种支付方式,解决了商家因单一支付方式给消费者带来的不便。 ③购物车/订单/结算功能 完善的购物车与订单生成系统,在线结算方便快捷。 ④自定义菜单 拥有商品分类、资讯中心、新品促销等版块,分类清晰,除了微信自定义菜单还扩展到内页中自定义菜单。 ⑤产品管理系统 强大的产品管理系统,可以自定义参数,导入导出等完善功能。 ⑥促销功能 多种促销规则、积分赠送、会员优惠等让商城具备超强营销力。 ⑦抽奖功能/投票功能 微信商城可同时进行多种即时抽奖活动。可以发起多种图文与柱状的投票活动。 (三网络广告策略 1、通过口碑传播

共赢之路:通信运营商异业合作运营模式解读

共赢之路:通信运营商异业合作运营模式解读 目录Contents 第一部分:培训方案介绍 (1) 1、培训背景 (2) 2、培训目标 (2) 3、培训对象 (3) 4、课程时间 (3) 5、授课方式 (3) 第二部分:培训大纲 (3) 1、培训大纲 (4) 2、课程效果与学员评价.......................................................... 错误!未定义书签。

第一部分:培训方案介绍 1、培训背景 当前市场竞争形势十分激烈,企业在做好产品和服务的同时,加强营销策略的应用才能保证市场占有率。异业合作以将处于不同行业、不同领域的企业通过同一商业项目、同样的目标受众群体联系在一起,以资源互换、整合、捆绑等为主要营销模式,相互取长补短,利用各自优势进行战略合作。异业合作的实施能够帮助企业降低成本、提高效率、增强市场竞争力的营销策略,是企业可应用的一种强有力的营销模式。本课程通过大量的案例讲解,配套课堂练习和讨论,注重实战性。结合业界优秀案例及中国移动的优秀营销案例展开讲授,紧密围绕中国移动的市场实际形势,让学员能够真正的学以致用。课堂上用的案例和建议,都可以作为实际的措施和手段应用到具体的工作中。 2、培训目标 ?了解异业合作的基本概念及原理; ?掌握异业合作的实施策略及执行方法; ?了解异业合作的现状,掌握异业合作的成功与失败类型; ?分析成功异业合作的五个法则、两大前提和有效方法; ?掌握通信行业的异业合作机制建立方法,学习通信行业的异业点; ?通过业内外的案例学习,掌握异业合作的成功实施方法、吸取失败案例的经验。

运营商集团客户流量经营思路

移动也是生产力--运营商集团客户流量经营思路 移动互联网时代,智能终端与互联网的高速发展,带来巨大流量,运营商面临着从“话务量”向“流量”经营的挑战。而在“个人客户、家庭客户、集团客户”等细分市场中,集团客户无疑是流量经营的重中之重,是运营商开拓的重点。在云计算、大数据和移动化的推动下,一个属于集团市场的流量经营时代已经来临。 一、一个双赢的经营策略 从集团客户看,IT应用建设正逐步转向移动平台,经营、管理、决策等应用有从现有IT系统延伸到移动终端上的趋势。艾媒咨询有个调查,在受访企业中,96%希望将业务部署到移动终端,93%希望实现移动办公。“碎片化”时间应用,对提升集团的生产效率和管理水平非常有帮助。 从运营商角度看,集团市场的流量经营,是语音对收入贡献持续降低时的新利润增长点,可以摆脱只做“通道”的尴尬困境,是集团客户保有的最佳方式。在深度参与客户运营、满足客户深度需求后,更能形成长期战略合作伙伴,有利于企业可持续发展。 二、抓住集团客户的移动化需求 引用《商业价值》的观点:“移动设备和应用在企业业务中的角色正在逐渐发生改变,从过去的边缘化的角色,演变为在移动时代提升企业业务价值的生产力工具。” 在开展客户的流量营销时,首先要做好功课,通过对客户组织所处的环境洞察与策略分析来明了其驱动因素。比如,这个客户处在行业价值链的哪一个环节,发展到了什么阶段,是需要重新设计一个移动应用项目,还是原有IT应用在移动终端上的延伸?商业动机是什么?如果是事业单位客户,其的目的是什么,是政绩亮点的需要,还是单位负责人工作经历推动的结果?在营销过程中,其实是很忌讳就业务而谈业务的,也不仅仅只是“酒桌文化”可以解决的。只有洞察了客户的需求及背后的驱动因素,才更能够透过深层次地把握客户的需求内容、预算范围、关注重点与服务模式,从而帮助客户以移动应用达成商业战略,真正与客户结成深层次合作伙伴。 很多传统的企业级应用,比如OA、CRM、ERP、SCM等,都已经能够在移动平台实现,更多具有行业特征应用也已经具备了向移动平台迁移的条件。以可口可乐公司为例,作为快速消费品行业典型代表的饮料企业,在销售数据和库存管理方面是其经营关注重点。“移动销售系统”“物流短信系统”可以提高管理效率和控制成本。而在物联网应用上,可以借鉴ScanLife公司用二维码,在西班牙为可口可乐公司打造的“移动营销”和“移动条码管理”,促进与客户的双向交流。把相关内容印制在易拉罐上的代码,日渐普及的手机二维码阅读器应用装置可以扫描,获得信息(如欧足联的2012年欧锦赛视频和SmileWorld的可口可乐在线社区)。 三、集团市场流量经营的三个着力点 1、有“移动互联网基因”的移动化行业产品 只有凭借毅力,坚持到底,才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。

常用的网络营销策略有哪些

常用的网络营销策略有哪些? 在互联网时代,常用的网络营销有:搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销;但随着互联网发展至时代,网络应用服务不断增多,网络营销方式也越来越丰富起来,这包括:博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销。 我们需要深刻理解众多的网络营销策略,并结合自身资源广泛应用到产品推广和品牌建设中去,而如此至多的营销策略应该如何理解与有效开展: 1、搜索引擎营销 搜索引擎营销分两种:SEO与PPC SEO即搜索引擎优化,是通过对网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好,以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。(合肥德曼网页制作) PPC,是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的,各大搜索引擎都推出了自己的广告体系,相互之间只是形式不同而已。搜索引擎广告的优势是相关性,由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中,因此,搜索引擎广告比传统广告更加有效,客户转化率更高。 2、电子邮件营销 电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户,以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。(合肥德曼网页优化) 3、即时通讯营销 顾名思义,即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。品牌建设,非正常方式营销也许获得了不小的流量,可用户不但没有认可你的品牌名称,甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单;所以,有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。 4、病毒式营销 病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传,而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传,是建立在有意于用户基础之上的营销模式。 5、BBS营销 不用细致的解释了,我想这个应用的已经很普遍了,尤其是对于个人站长,大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接,每天都能带来几百IP。当然,对于企业,BBS营销更要专也精。 6、博客营销 博客营销是建立企业博客,用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现,一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容,使用户更加信赖企业深化品牌影响力。

电信运营商的网络营销发展建议

电信运营商的网络营销发展建议 -----------------------作者:-----------------------日期:

运营市场观察-- 电信运营商的网络营销发展建议 运营市场观察 OPERATION MARKET OBSERVATION 【战略研究】 ?我国移动运营商的3G手机定制战略建议 (02) 【网络营销】 ?电信运营商的网络营销发展建议 (11) 【3 G 营销】 ?3G营销:回顾过去、审视现在、规划未来 (21) 【家庭产品】 ?TD无线固话:扬长避短的选择 (29) 【集团客户】 ?3G时代集团客户开拓维护研究 (39) 【海外手机】 ?日本普及触摸功能手机的探索 (47) 【海外手机】 ?要不要买苹果新机“iPhone 3G S”? (52) 【征稿启事】 ?《运营市场观察·运营视点》征稿启事................................

我国移动运营商的3G手机定制战略建议 徐霞光工作室 一、何谓定制...................................................... 二、3G手机定制的意义............................................. 三、手机定制的模式................................................ 四、影响移动运营商选择手机定制模式的因素.......................... 五、五个重要观点.................................................. 六、手机定制战略三阶段部署建议....................................

互联网+的网络营销策略分析

公司考勤管理制度“互联网+”时代 酒 店 客 房 销 售 策 略 分 析 学院:国土与旅游 院系:酒店服务与营销方向 姓名:阮莉雅 学号:142024134

互联网+时代酒店客房营销策略分析 【摘要】酒店网络营销具有开放性、互动性、灵活性等特点。有助于酒店以较低的成本开拓市场,同时为消费者进行消费决策提供丰富的信息来源。在网络营销中,酒店客房价格往往是酒店、消费者和竞争对手共同关注的焦点。基于网络营销的特点,酒店在进行客房定价的过程中,除了应考虑传统客房定价方式中各类??上,寻求更有利于网络营销的客房定价策略 【关键词】网络营销传统定价方式方法分销渠道价格体系定价策略 随着互联网技术的提高和旅游电子商务的发展,网络逐渐成为酒店市场营销的重要工具。通过互联网,酒店可以深入了解消费者的个性化需求,提供更具针对性的服务和产品,从而达到开拓市场、增加盈利的目的。同时,网络为消费者提供了大量同类或相关产品的价格信息,消费者可以通过互联网对酒店的性价比进行全面分析,从而挑选最优选择方案。网络营销的上述特点对酒店传统的客房定价提出了新挑战。 一、传统的酒店客房定价方法 (一)成本导向定价法 成本导向定价法是以客房成本为基础制定客房价格的方法,能够计算出酒店客房的平均价格,为总体房价提供参考依据,常见的成本定价法主要有千分之一定价法和赫勃特公式法。 1.千分之一法 千分之一法是按照酒店客房造价确定客房价格的方法。酒店客房造价通常由酒店的土地占用费、建筑建造费和设施设备费组成,上述各项费用之和的千分之一初一酒店客房的数量即为平均房价。这种定价方法简单易行,可以快速计算出酒店的平均放假水平,但由于该方法是基于对酒店客房类型、设施、面积基本相同的假设为前提,且没有考虑酒店的运行费用及通货膨胀等因素,计算出的房价只能为确定房价的最终价格提供一个参考范围。 2.赫勃特公式法 赫勃特公式法是以酒店的目标收益率作为酒店价格的基本出发点,在酒店整体目标利润中各项成本费用和其他各部门的营业利润,剩余部分即为酒店客房部需要承担的营业利润指标,再将这一数值除以预期可以出租的客房数量,从而计算出客房平均房价。这种定价方法明确规定了客房部必须承担实现酒店目标收益率的责任,故客房价格将会随着其他营业部门盈利状况的好坏上下波动。在酒店经营中,其他营业部门收益较差而单纯借助提高房价进行弥补的方式显然行不通,因此赫勃特公式法在制定酒店客房价格中也存在较大缺陷,同样只能作为客房价格决策的参考。 (二)竞争导向定价法

电信运营商ICT市场营销策略分析

电信运营商ICT市场营销策略分析 电信运营商ICT市 场营销策略分析 刘自敏杨丹 随着国内电信市场 重新布局,以及中国 加入WTO以后,电 信市场的逐步开放, 使得中国电信行业 的竞争形势日益加 剧。电信运营商在各 个业务领域,都承受 着来自方方面面的 竞争压力。 当前,各大电信运营商正在实施企业战略转型,积极稳妥地推动企业从传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。这是中国电信业适应经济发展、技术进步和市场变化的重新定位和自我调整,是寻求新的市场领域、拓展新的价值空间的必然选择。而大力发展ICT服务,为政府客户和行业客户实现信息化提供综合性IT和系统集成服务等,是各个运营商实施转型的重要方面。 所谓ICT业务是指信息、通信技术与应用服务的综合业务,包含语音、数据、互联网等通信业务和IT服务及应用业务。电信运营商发挥在通信领域的网络和技术优势,通过多种方式切入到信息技术、内容及应用服务领域,提供ICT业务。通过ICT业务的提供,电信运营商满足了客户的综合价值需求,从而开拓了新的发展空间。 ICT业务主要包括以下各类服务。如集成服务、外包服务、专业服务、知识服务、其他服务。集成服务业务指为客户提供软、硬件系统集成工程实施等服务。外包服务业务指通过整合内外部专业资源,为客户承担网络、IT软硬件系统的租赁和日常运行维护、故障处理以及运行管理服务。专业服务业务收入指针对细分市场的特定需求,整合内外部资源,为客户提供的从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务。知识服务指中国电信以为客户创造价值为目标,通过与有优势的技术、业务、管理专家团队的合作,为客户提供的网络规划、网络优化咨询、网络安全咨询及评估、呼叫中心和视讯等网络应用系统的规划和优化、业务流程规划、IT 系统规划、IT 系统测试及风险评估、业务连续性及灾备策略咨询和各类培训等服务。 ICT业务和传统业务相比,业务有如下一些新的特点:从传统接入业务延伸到用户的桌面;从单个业务到综合性电信服务;包括产品包括自身的产品,还包括合作伙伴产品;更强调发展规模化和使用简单化。 表ICT服务(产品)特点比较 比较项目ICT服务传统电信服务产品 竞争同质化程度低高 用户交互程度高低 个性化程度高低 复杂程度(牵涉主客观因素)复杂,牵涉面广简单 服务提供周期及速度周期长、速度慢周期短、速度快 服务质量认知难易度难易 产品价格体系复杂简单、标准 因此,ICT业务在市场竞争上,竞争和合作的范围都将扩大。竞争(合作)者包括如:各大运营商,如电

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