★2013年11月考试市场调研与预测考前复习资料
单选
1.必要的项目没有，不需要的项目做无用功（调研目标的明确性）P9
2.管理决策需要以什么为导向？（行动）P53
3.市场调研是一系列围绕（信息）展开的活动P3
4.消费结构和个人购买力的调研属于？市场需求调研P6
5.为评估广告效果而做出的有关消费者态度和行为的调研是？促销调研P7
6.抽样误差的概念？P87
答：抽样误差是指在抽样调查中，于选取的样本不能完全代表总体而产生的调研误差。即所得样本指标与总体指标的实际差数。
7.4C中坦诚原则是指什么？P49
答：决策者和调研人员的沟通应遵循坦诚和公开的原则，这样才能保证沟通的有效性
8. 因果性调研? P80
答：因果性调研，是指为了认识或证实市场上出现的一些现象之间的因果关而进行的调研。
9.企业税收减免属于？法律环境P51
10.了解电视广告对产品知名度提升的影响程度属于？市场调研的问题P53
11.组座谈会的目的(听取小组成员对所研究问题的讨论，获得对研究问题的深入了解。) P71
12.什么是相关系数？取值范围是多少？P216
答：研究变量间的相关性时，首先要假定两个定量变量服从同样的概率分布，然后依据相关系数r及其统计显著性做出相关关系及其强度的判断：又被称为皮尔逊相关系数。相关系数r的取值在—1和+1之间变动。
13.产品广告支持费用和销售量之间是什么关系？(正相关)
14. 极差是指？（即变量取值中最大值和最小值的差） P168
15.Ho：U>0时为？(右侧检验)
16.销售预测程序第一步首先要做的是？(确定预测目标) P202
17.市场调研报告是调查活动的？（终端产品）P248
18.管理决策问题和市场调研问题的差异？市场调研可以为管理决策提供依据P53
19.小组座谈法？P71
答：小组座谈会，是指在一名经过训练的小组主持人的主持下，以一种自然的方式对少数调查对象进行的组群式访问。
20.能计算差距不能计算倍数的标尺是？(定距标尺) P109
21.姓名是？(定类标尺) P109
22.顾客年龄的集中趋势采用何种统计量？(方差) P167
23定性调研法？答：定性调研指的是调研结果往往不经量化或数量分析，它与定量调研相瓦补充、相辅相成 P65
23.调查报告要求？(简明易懂) P248
24.图表分析的目的是？(使调研报告更直观) P254
25.市场调研有哪些目的？(通过提供管理决策者所需要的信息从而把消费者与营销者联系
在一起。) P4
26.样本的概念？什么是概率抽样？分层抽样？
答：研究中实际观测或调查的一部分个体称为样本。概率抽样，定量市场调查中的概率抽样是指在调查总体样本中的每个单位都具有同等可能性被抽中的机会。分层抽样，先将总体的单位按某种特征分为若干次级总体（层），然后再从每一层内进行单纯随机抽样，组成一个样本的方法。
27.什么是定类标尺？(是将被测对象置于一系列相互排斥的可以辨识的类别中的度量技术。) p109
多选
1、问卷的主要功能？P122
A.过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；
B.标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差。
C.可作为调研的原始记录和旺据，便于分析、核对和保存。
2、描述性调研常见的用途有哪些？P79-80
答：（1）市场研究(2)市场份额研究 (3)销售分析研究(4)形象研究(5)产品用途研究(6)分销研究(7)价格研究(8)广告研究
3、描述变量中心趋势的指标是什么？P167
A.平均数
B.众数
C.中位数。
4、市场调研误差一般分为哪几种？P87
A.随机误差
B.系统误差
5、定型研究一般基于哪几种研究？P50
A.小样本的
B.非结构化的
C.探索性的调研
6、减少抽样误差的方法有哪些？P88
A.确定抽样方法
B. 确定样本的容量
C.加强抽样调查的组织工作。
7、管理决策问题与市场调研问题的区别？P53
A.管理决策问题是关于决策者需要做什么的问题，它是以行动为导向的决策人可能采取的行动有关。
B.市场调研问题是关于需要什么信息以及如何有效地获取这些信息的问题，它是以信息为导向的，与确定需要什么信息以及如何有效地获取信息有关。
8、实验调查法的局限性有哪些？P104
A.实验效果的准确性不一定绝对可靠
B.实验调查费用较高，时间长；
C.实验调查只适合对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况。
9、探索性调研的特点是什么？
答：探索性研究的基本目的是提供一些资料以帮助调研者认识和理解所面对的问题。常常用于在一种更正式的调研之前帮助调研者将问题定义得更准确些、帮助确定相关的行动路线或获取更多的有关资料。这一阶段所需的信息是不精确定义的，研究过程很有灵活性，没有什么结构
10、探索性调研方法？
A.二手资料分析法
B.小组座谈会
C.深度访淡法：
D.映射法。
E.案例分析法。
11、深度访谈法适合哪些特殊问题？
A.对敏感问题或者问题的讨论（如个人收入）
B.对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）
C.对特殊人士的访问(如分销主管)；
D.对竞争对手的访问等。
12、描述性调研的主要方法是？其使用范围？P80
A.观察法B, 访问法。
13、二手资料分析法的优点有哪里？P69
答：二手资料的收集过程相对简便，且成本低，耗时少，其中一部分二手资料，如国家统计局提供的资料，非常可靠，且一般单位不可能收集到相关的原始资料。
。
14、座谈会的目的是？P73
A. 更精确地界定问题范围。
B.形成可选择的行动方案。
C.形成解决问题的方法。
D.获得对设计调研问卷有用的信息。
E.解释已获得的定量结论。
15、描述性调研的适用范围和运用？P79和P80
答：范围：A.描述调查对象的特征，如描述消费者、销售人员或者商场购物环境特征。
B.估测某一特定群体中表现出某种特定行为的人所占的比率、
C.确定顾客对产品特征的了解程度。
D.确定市场变量的关联程度
E.进行预测。
运用：（1）市场研究(2)市场份额研究(3)销售分析研究(4)形象研究(5)产品用途研究
(6)分销研究(7)价格研究 (8)广告研究
16、调研方案分类中，结论性调研有哪几种？P64
A.描述性调研.
B.因果性调研
17、定量调研和定性调研的关系？P65-P66
答：定量调研的前期是定性调研．定量调研的后期是更深入的定性凋研：定性调研的目的是使研究人员了解所要调研的问题，定性调研的结论是对事物的本质、趋势及规律等方面的认识。
18、观察法有哪些分类？P100和P101
答：1.按照观察对象分类 A.对人的行为进行观察 B.对客观事物进行观察2．按照观察的方式分类 A.直接观察法 B.间接观察法。
19、二手资料分析法有何特点？P69
答：二手资料的收集过程相对简便，且成本低，耗时少，其中一部分二手资料，如国家统计局提供的资料，非常可靠，且一般单位不可能收集到相关的原始资料。但是，由于二手资料是为其他目的收集的，与调研项目的相关程度以及精确度均有限，所以它对调研项目所起的作用有限。
20、哪些特殊问题的调研适用于深度访谈法？P74
答：A.对敏感问题或者问题的讨论（如个人收入）；
B.对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）；
C.对特殊人士的访问(如分销主管)；
D.对竞争对手的访问等。
21、滚雪球抽样法的缺点是？P152
A.抽样时过分依赖人际关系；
B. 且抽样质量受内一层人员素质和判断力的影响。
22、构成系统误差的因素有哪些？P89
答：A.设计误差；B.估计量的偏误；C. 调查误差； D.编辑误差。
23、市场调研是一系列围绕信息展开的活动，这些活动包括？P3
A界定所需信息. B.设计收集信息的方法 C.管理并实施信息收集过程 D进行信息的分析和处理 E得出调研结论F并支持企业决策等。
24、度量必须满足的两个条件是？P109
答：A.数值与被测变量必须具备一一对应关系：②
B.赋值规则应该被标准化并被统一使用，并不随变量或时间而变化。
25、市场调研收集资料的方法？P39
A二手资料分析法 B.访问法 C.观察法 D.试验法
26、营销组合调研包括？P7
A.产品调研
B.价格调研
C. 销售渠道调研
D. 促销调研
27、为了使同决策者的讨论富有成效，调研人员和决策者应遵循4C原则包括？P49
A 沟通、B.合作、C.信任D坦诚。
28、营销组合调研内容有哪些？P7
答：营销组合调研是围绕企业营销活动开展的，包括产品调研、价格调研、销售渠道调研、促销调研。
29、人口统计特征在调查时包括哪些？P54-55
答：人口与社会特征包括性别．年龄、婚姻状况、家庭、教育、职业、收入、住所、地理、城市位置。
30、调研可行性的评估方法有哪些？P42
A.逻辑分析法
B.经验判断法
C.试点调研法
31、调查报告包括哪几部分？P249
答：A序言 B.摘要、C.正文 D.附件
32、调研中由于调研人员的差错造成的误差有哪些？P89-90
A.代用信息误差；
B.测量误差；
C.总体定义误差；
D.抽样框误差；E数据分析误差。
33、拦截访问的注意事项？P95-96
答：A.问卷应该尽可能简短，不能让被访者觉得时间太长
B.问题不能涉及隐私等难以回答的问题之下进行的，这样的问题容易遭到拒绝。
C.检查被访者是否是合适的凋查对象
D.控制其他在场的人包括被访者的同伴对被访者作答的影响。
E.加强现场监督
34、简单随机抽样的四个局限？P153
答：A.对大样本或样本覆盖地域过广时，对抽样过程的操控较为困难，且成本较高。
B.精度较低，标准差偏大。与其他概率抽样技术相比，简单随机抽样的精度往往较低，标准差较大。
C.小样本情景影响样本对总体的代表性。
35、时间序列预测适用的前提条件是？P234
答：A.时间是影响预测目标的唯一变量 B.适用于短期预测。
36、市场调查报告的正文包括哪些内容？P250
答：A.对调查方法的说明、B.介绍调查结果．C.提出结论与建议
37、销售预测的四个要素是什么？P198
答：A.信息 B.方法 C. 分析 D.判断。
38、销售预测的原理有哪些？P201
答：A.惯性原理 B.相似性原理 C.相关性原理。
39、哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案？P80
A.因果性调研
B.描述性调研
40、市场调研的分类？P64
A探索性调研 B. 描述性调研 C.因果性调研。
41、超市购买者调研因素？P78-79
A.人员
B.内容
C.时间
D. 地点 E 原因 F. 调研方式。
42、销售预测误差指标？P205-207
A.平均误差
B.平均绝对误差MAE
C.均方误差MSE
D.标准误差RMSE E平均绝对百分误差MAPE。
43、市场调研误差的概念种类？P87
答：调研误差一般分为随机误差和系统误差两种。
44、入户访问优缺点？P92
答：优点：A.容易建立访问员与被访者之间的信任和合作关系，对于一些比较敏感的话题，相对来说比较容易询问，能保证有效问卷的回收率。
B.可以避免被访问者有意或无意漏答题的现象。
C.访问员可以在询问过程中观察被访者的表情、姿态等非语言行为，借此来判断
被访者回答的真实性。
缺点：A.耗费较大
B.对访问过程较难控制。
C. 入户比较困难。
45、拦截访问优缺点？P94-95
答：拦截访问除具有入户访问的主要优点外，还有入户访问不具有的优点：
A.成本低。
B.可以避免入户的困难
C.便于对访问员进行监控
拦截访问也有它自己的缺点：
A.不适合概率性的抽样调查，也很难得到好的、有代表性的样本：
B.街上环境不像人户访问的环境那么舒适．
C.被访问者的拒答率比较高；
D.不适合较长的问卷调查：
E.不适合复杂或不能公开问题的调查
46、评估二手资料的标准包括？P70
A.资料的收集方法、B资料的有效性，C.资料的收集目的D.资料的特点E资料的可
信度
47、频数分布中位置度量的指标P167
A平均数B众数C.中位数
48、按观察方式不同，可将观察方法分为哪几类？P101
答：A.直接观察法 B.间接观察法。
49、比较量表有哪些？P111
A. 配对比较量表
B.等级顺序量表
27.方差分析法？(方差分析是用于两个及两个以上样本均数差别的显著性检验。) P188
问卷的主要功能？
答：一是过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；二是标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差。三是可作为调研的原始记录和旺据，便于分析、核对和保存。
50、描述性调研常见的用途有哪些？
答：（1）市场研究(2)市场份额研究 (3)销售分析研究(4)形象研究(5)产品用途研究(6)分销研究(7)价格研究(8)广告研究
51、描述变量中心趋势的指标是什么？
答：平均数、众数和中位数。
52、市场调研误差一般分为哪几种？
答：调研误差一般分为随机误差和系统误差两种。
53、定型研究一般基于哪几种研究？
答：定性研究通常是一些基于小样本的、非结构化的、探索性的调研。
54、减少抽样误差的方法有哪些？
答：确定抽样方法；确定样本的容量；加强抽样调查的组织工作。
55、必要的项目没有，不需要的项目做无用功（调研目标的明确性）
56、管理决策问题与市场调研问题的区别？
答：管理决策问题是关于决策者需要做什么的问题，它是以行动为导向的决策人可能采取的行动有关。市场调研问题是关于需要什么信息以及如何有效地获取这些信息的问题，它是以信息为导向的，与确定需要什么信息以及如何有效地获取信息有关。
57、实验调查法的局限性有哪些？
答：实验效果的准确性不一定绝对可靠；实验调查费用较高，时间长；实验调查知识与对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况。
58、探索性调研的特点是什么？
答：探索性研究的基本目的是提供一些资料以帮助调研者认识和理解所面对的问题。常常用于在一种更正式的调研之前帮助调研者将问题定义得更准确些、帮助确定相关的行动路线或获取更多的有关资料。这一阶段所需的信息是不精确定义的，研究过程很有灵活性，没有什么结构
59、探索调研方法？
答：（1）料分析法（2）小组座谈会（3深度访淡法：(4)映射法。(5)案例分析法。
60、管理决策需要以什么为导向？
答：行为
61、深度访谈法适合哪些特殊问题？
答：对敏感问题或者问题的讨论（如个人收入）对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）对特殊人士的访问(如分销主管)；对竞争对手的访问等。
62、市场调研是一系列围绕（信息）展开的活动
63、小费结构和个人购买力的调研属于？市场需求调研
64、为评估广告效果而做出的有关消费者态度和行为的调研是？促销调研
65、描述性调研的主要方法是？其使用范围？
答：描述性凋研的主要方法有观察法和访问法。观察法，是指调研人员直接或借助仪器到现场对被调查者的行为进行观察、测量并记录以获取第一手资料的一种方法。访问法，是指调研人员将所研究的项目通过交流访谈的方式向被调查者了解信息的方法，是被广泛使用的第一手资料收集方法。
66、抽样误差的概念？
答：抽样误差是指在抽样调查中，于选取的样本不能完全代表总体而产生的调研误差。即所得样本指标与总体指标的实际差数。
67、二手资料分析法的优点有哪里？
答：二手资料的收集过程相对简便，且成本低，耗时少，其中一部分二手资料，如国家统计局提供的资料，非常可靠，且一般单位不可能收集到相关的原始资料。
68、4C中坦诚原则是指什么？
答：决策者和调研人员的沟通应遵循坦诚和公开的原则，这样才能保证沟通的有效性。69、因果性调研?
答：因果性调研，是指为了认识或证实市场不出现的一些现象之间的因果关而进行的调研。
70、企业税收减免属于？法律环境
71、了解电视广告对产品知名度提升的影响程度属于？市场调研的问题
72、座谈会的目的是？
答：听取小组成员对所研究问题的讨论，获得对研究问题的深入了解。
73、描述性调研的适用范围和运用？
答：范围：(1)描述调查对象的特征，如描述消费者、销售人员或者商场购物环境特征。 (2)估测某一特定群体中表现出某种特定行为的人所占的比率、(3)确定顾客对产品特征的了解程度。 (4)确定市场变量的关联程度：(5)进行预测。运用：（1）市场研究(2)市场份额研究(3)销售分析研究(4)形象研究(5)产品用途研究(6)分销研究(7)价格研究 (8)广告研究74、调研方案分类中，结论性调研有哪几种？定量调研和定性调研的关系？
答：结论性凋研又可分为描述性调研和因果性调研。定量调研的前期是定性调研．定量调研的后期是更深入的定性凋研：定性调研的目的是使研究人员了解所要调研的问题，定性调研的结论是对事物的本质、趋势及规律等方面的认识。
75、什么是相关系数？取值范围是多少？
答：研究变量间的相关性时，首先要假定两个定量变量服从同样的概率分布，然后依据相关系数r及其统计显著性做出相关关系及其强度的判断：又被称为皮尔逊相关系数。相关系数r的取值在—1和+1之间变动。
76、产品广告支持费用和销售量之间是什么关系？
答：没有找到答案。
77、极差是指？
答：即变量取值中最大值和最小值的差。
78、观察法有哪些分类？
答：1.按照观察对象分类（1)对人的行为进行观察(2)对客观事物进行观察 2．按照观察的方式分类(1)直接观察法(2)间接观察法。
79、Ho：U>0时为？右侧检验
80、销售预测程序第一步首先要做的是？确定预测目标
81、市场调研报告是调查活动的？终端产品
82、管理决策问题和市场调研问题的差异？市场调研可以为管理决策提供依据。
83、二手资料分析法有何特点？
答：二手资料的收集过程相对简便，且成本低，耗时少，其中一部分二手资料，如国家统计局提供的资料，非常可靠，且一般单位不可能收集到相关的原始资料。但是，由于二手资料是为其他目的收集的，与调研项目的相关程度以及精确度均有限，所以它对调研项目所起的作用有限。
84、小组座谈法？
答：小组座谈会，是指在一名经过训练的小组主持人的主持下，以一种自然的方式对少数调查对象进行的组群式访问。
85、哪些特殊问题的调研适用于尝试访谈法？
答：对敏感问题或者问题的讨论（如个人收入）；对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）；对特殊人士的访问(如分销主管)；对竞争对手的访问等。
86、能计算差距不能计算倍数的标尺是？定距标尺
87、姓名是？定类标尺
88、滚雪球抽样法的缺点是？
答：抽样时过分依赖人际关系；且抽样质量受内一层人员素质和判断力的影响。
89、顾客年龄的集中趋势采用何种统计量？方差
90、构成系统误差的因素有哪些？
答：设计误差；估计量的偏误；调查误差；编辑误差。
91、市场调研是一系列围绕信息展开的活动，这些活动包括？
答：界定所需信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，进行信息的分析和处理，得出调研结论，并支持企业决策等。
92、度量必须满足的两个条件是？
答：①数值与被测变量必须具备一一对应关系：②赋值规则应该被标准化并被统一使用，并不随变量或时间而变化。
93、市场调研收集资料的方法？
答：二手资料分析法、访问法、观察法和试验法等。
94、定性调研法？
答：定性调研指的是调研结果往往不经量化或数量分析，它与定量调研相瓦补充、相辅相成，是市场调研中一种不可或缺的方法。
95、调查报告要求？简明易懂
96、图表分析的目的是？使调研报告更直观
97、营销组合调研包括？产品调研、价格调研、销售渠道调研和促销调研
98、为了使同决策者的讨论富有成效，调研人员和决策者应遵循4C原则包括？沟通、合作、信任和坦诚。
99、市场调研有哪些目的？
答：通过提供管理决策者所需要的信息从而把消费者与营销者联系在一起。
100、营销组合调研内容有哪些？
答：营销组合调研是围绕企业营销活动开展的，包括产品调研、价格调研、销售渠道调研、
促销调研。
101、人口统计特征在调查时包括哪些？
答：人口与社会特征包括性别．年龄、婚姻状况、家庭、教育、职业、收入、住所、地理、城市位置。
102、调研可行性的评估方法有哪些？
答：调研可行性评估方法包括逻辑分析法、经验判断法、试点调研法等方法。
103、调查报告包括哪几部分？
答：一般包括序言、摘要、正文附件四个部分。
104、调研中由于调研人员的差错造成的误差有哪些？
答：代用信息误差；测量误差；总体定义误差；抽样框误差；数据分析误差。
105、拦截访问的注意事项？
答：①问卷应该尽可能简短，不能让被访者觉得时间太长②问题不能涉及隐私等难以回答的问题之下进行的，这样的问题容易遭到拒绝。①检查被访者是否是合适的凋查对象②控制其他在场的人包括被访者的同伴对被访者作答的影响。(3)加强现场监督
106、简单随机抽样的四个局限？
答：对大样本或样本覆盖地域过广时，对抽样过程的操控较为困难，巳成本较高。精度较低，标准差偏大。与其他概率抽样技术相比，简单随机抽样的精度往往较低，标准差较大。小样本情景影响样本对总体的代表性。
107、时间序列预测适用的前提条件是？
答：1．时间是影响预测目标的唯一变量2．适用于短期预测。
108、样本的概念？什么是概率抽样？分层抽样？
答：研究中实际观测或调查的一部分个体称为样本。概率抽样，定量市场调查中的概率抽样是指在调查总体样本中的每个单位都具有同等可能性被抽中的机会。分层抽样，先将总体的单位按某种特征分为若干次级总体（层），然后再从每一层内进行单纯随机抽样，组成一个样本的方法。
109、市场调查报告的正文包括哪些内容？
答：正文一般应包括对调查方法的说明、介绍调查结果．提出结论与建议三个部分。110、销售预测的四个要素是什么？
答：信息、方法、分析和判断。
111、销售预测的原理有哪些？
答：惯性原理、相似性原理和相关性原理。
112、哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案？
答：因果性调研。
113、市场调研的分类？
答：探索性调研，探索性调研，因果性调研。
114、超市购买者调研因素？
答：人员，内容，时间，地点，原因，调研方式。
115、销售预测误差指标？
答：平均误差，平均绝对误差MAE，均方误差MSE，标准误差RMSE，平均绝对百分误差MAPE。116、什么是定类标尺？
答：是将被测对象置于一系列相互排斥的可以辨识的类别中的度量技术。
117、市场调研误差的概念种类？
答：调研误差一般分为随机误差和系统误差两种。
118、入户访问优缺点？
答：优点：(1)容易建立访问员与被访者之间的信任和合作关系，对于一些比较敏感的话题，相对来说比较容易询问，能保证有效问卷的回收率。(2)可以避免被访问者有意或无意漏答题的现象。(3)访问员可以在询问过程中观察被访者的表情、姿态等非语言行为，借此来判断被访者回答的真实性。缺点：(1)耗费较大(2)对访问过程较难控制。(3)入户比较困难。119、拦截访问优缺点？
答：拦截访问除具有入户访问的主要优点外，还有入户访问不具有的优点：
(1)成本低。
拦截访问也有它自己的缺点：
(1)不适合概率性的抽样调查，也很难得到好的、有代表性的样本：
(2)街上环境不像人户访问的环境那么舒适．
(3)被访问者的拒答率比较高；
(4)不适合较长的问卷调查：
(5)不适合复杂或不能公开问题的调查：
120、评估二手资料的标准包括？资料的收集方法、资料的有效性，资料的收集目的、资料的特点、资料的可信度
121、频数分布中位置度量的指标为平均数、众数和中位数
122、按观察方式不同，可将观察方法分为哪几类？
答：(1)直接观察法(2)间接观察法。
123、方差分析法？
答：方差分析是用于两个及两个以上样本均数差别的显著性检验。
124、比较量表有哪些？
答：常用的比较量表有配对比较量表和等级顺序量表等。
1、LIKERT量表是指？
答：李克特量表(Likert scale)是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。
2、东芝有什么调研方法发现消费者潜在需求？
答：观察调研法。
3、东芝从哪些方面研究了消费者的潜在需求？
答：东芝公司一般一年会有一次大型的消费者调研活动，从产品外观，价位，硬件服务，软件服务等等各个方面问题入手，为下一步产品的开发研究作参考依据。
4、定类标尺和定序标尺复制的区别是什么？
答：定类标尺，是将被测对象置于一系列相互排斥的可以辨识的类别中的度量技术。定序标尺，是只用来反映被测对象之等级顺序特性的度量技术它意味着定序标尺的赋值能够反映被测对象的相对位置顺序，但不暗含差异大小或距离的属性。
5、众数和中位数如何判断？
答：对定类变量选择众数；对定序变量选择中位数。
6、什么是原假设与备择假设？卡方检验是指什么？如何应用？
7、调查者的基本信息属于哪类信息？一般放置位置在哪？
8、可用于反映调查者性别的位置度量指标是什么？
9、问卷答案设计的调查者性别？
10、简述分层抽样的优点？
答：分层抽样能够体现样本对总体的代表性，且抽样精度高，操作简便因此，是一种应用较广泛的抽样技术。
11、说明在大型企业中如何采取系统抽样法抽取样本单元？
系统抽样抽取20家企业的四个步骤：第一步，确定400家国营企业；第二步，将400家国营企业按企业工商注册代码排序；第三步，划分为20个相等间距，每个样本中按企业工商注册代码的顺序排列20家国营企业；第四步，抽取一个随机起点，并每隔一个抽样间隔抽取一家国营单位，最后可以确定抽出来的20家国营单位。
12、系统抽样法与简单随机抽样法的区别？
答：系统抽样下，在可能被抽取的容量为n的样本中，只有随机起点下满足抽样间隔的所有个体具备已知且均等的被抽中概率，其余的个体被选中的概率为零。
13、问卷设计的关联性？
答：与前面答案重复。
14、对变量进行度量的标尺技术？定类、定序、定距、定比
15、销售预测的概念、要素？按预测方法的不同性质分类？
答：与前面答案重复。
16、LIKERT量表是指？
答：李克特量表(Likert scale)是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。
17、东芝有什么调研方法发现消费者潜在需求？
答：观察调研法。
18、东芝从哪些方面研究了消费者的潜在需求？
答：东芝公司一般一年会有一次大型的消费者调研活动，从产品外观，价位，硬件服务，软件服务等等各个方面问题入手，为下一步产品的开发研究作参考依据。
19、定类标尺和定序标尺复制的区别是什么？
答：定类标尺，是将被测对象置于一系列相互排斥的可以辨识的类别中的度量技术。定序标尺，是只用来反映被测对象之等级顺序特性的度量技术它意味着定序标尺的赋值能够反映被测对象的相对位置顺序，但不暗含差异大小或距离的属性。
20、众数和中位数如何判断？
答：对定类变量选择众数；对定序变量选择中位数。
21、如何编制频数分布表？
答：频数分布的目的是记数某变量所有取值的个数，并以百分数的形式表示。一个变量的频数分布是关于这个变量的频数统计表。它包括与变量相关的频数百分比及累计百分比。
22、调查中开场白经常存在哪些问题？
答：没有在说明词中的内容包括称呼、问候、访问员介绍、调查目的、调查对象回答的意义及重要性、访问需要持续的时间、感谢语等。
23、什么是原假设与备择假设？卡方检验是指什么？如何应用？
答：原假设是有关变量等价、相同或没有差异的判断性描述。P173
备择假设是原假设的对立假设。
卡方检验用于对独立样本本身和不同独立样本之间不同因素的差别检验P176 例子：例9-2
24、调查者的基本信息属于哪类信息？一般放置位置在哪？
答：调查者的基本信息属于标示信息，一般放在最后。P133
25、可用于反映调查者性别的位置度量指标是什么？
答：可用于反映被调查者性别的位置度量指标是众数
26、问卷答案设计的调查者性别？
12.确定种类企业应该抽取的企业数量？
答：首先，将所有企业按产业分为三类，其次，按各类企业在总体中的比重，确定各类企业抽取样本单位的数量。最后，采用简单随机抽样或等距随机抽样方法，从各类企业中抽出上述数量的样本单位。
13.简述分层抽样的优点？
答：分层抽样能够体现样本对总体的代表性，且抽样精度高，操作简便因此，是一种应用较广泛的抽样技术。
14.说明在大型企业中如何采取系统抽样法抽取样本单元？
答: 系统抽样是将总体各单位按一定标志或次序排列，然后按照相等的距离或间隔抽取样本单位。
15.系统抽样法与简单随机抽样法的区别？
答：系统抽样下，在可能被抽取的容量为n的样本中，只有随机起点下满足抽样间隔的所有个体具备已知且均等的被抽中概率，其余的个体被选中的概率为零。
16.问卷设计的关联性？
答：（1）问题之间应该符合逻辑；（2）谨慎设计分叉问题；（3）问题之间的影响
17.对变量进行度量的标尺技术？定类、定序、定距、定比
18.销售预测的概念、要素？按预测方法的不同性质分类？
答：销售预测的概念，销售预测的要素P198；按预测方法的不同性质分类P205
概念：销售预测是指根据事物发展变化的过程和规律性，参照当前已经出现和郑在出现的各种可能性情况，运用和现代销售管理方法、数学和统计方法等，对事物未来可能出现的趋势和结果所作出的科学推测。
要素：销售预测包含了四个要素，即信息、方法、分析和判断。
分类：（1）定性销售预测、（2）定量销售预测
市场营销调研期末试卷
武汉大学经济与管理学院高等教育(网络) ________ — _______ 学年第_____ 学期考试试卷(A卷) 课程名称: ______________________ (限120分钟) 教师签名： ________________ 站名: __________________ 专业：______________________________ 层次：____________ 姓名: __________________ 学号：____________________________ 年级：__________ 考分：_____________ 说明：1、答题书写在空栏或专用答题纸上，其他任何答题无效。 2、学号、姓名等项目填写不规范、不准确，一律视为废卷，不计成绩。................................... .虚线以上为试卷卷头 .............................................. 名词解释(6' 5 = 30') 1、营销调研 2、二手资料 3、系统抽样 4、里克特量表 5、投影技法简答题(10' 3= 30') 1、抽样调查的程序 2、问卷设计六原则 3、实验法的优缺点论述题(20'X 1= 20') 介绍观察法案例分析(20'X 1 = 20') 随着人们经济条件的改善和生活水平的提高，电脑已成为一种普通的消费品。在高校内，拥有电脑的学生数量不断增加。为了了解武汉两所高校电脑使用市场情况，某公司计划对这两所高校内进行一次专项市场调研。通过此次调研，旨在掌握高校内电脑市场整体情况，分析本公司电脑市场前景，因此调研的目的在于： 第一，了解高校内电脑市场的竞争格局，为该公司扩展学生市场提供科学依据； 第二，研究电脑用户消费行为特点及对电脑服务质量及功能的满意度； 第三，了解用户对各种广告宣传形式的认可程度，为其广告策划提供依据。 根据以上案例材料，回答如下问题： 1、你认为本次调研的对象是什么？ 2、本次调研可以采用什么样的调查方法？分别调查哪些放方面的内容？ 3、在本次研究中可以使用什么样的抽样框？ 4、在选择的抽样框中，可以采用什么方法进行简单随机抽样？ 5、在本项目中，可以依据哪些因素进行配额抽样？假如样本量确定为200各，列出配额表。 最新范本，供参考! 【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，们将会做得更好】
市场调研期末试题A卷
第1页（共2页） 绝密★启用前 西安外事学院 2017--2018学年第二学期期末考试试题（卷） 2017 级 电子商务 专业（高职） 科目：市场调研与预测 （A 卷） 考试方式：开卷 考试时间： 分钟 满分： 100 分 1、大学生就业意向调查 2、星巴克市场调研 3、大学生手机使用情况调研 4、大学餐厅满意度调查 5、大学生手机饰品的消费情况调研 6、APP 应用市场调研 7、淘宝市场调查 8、老干妈消费市场调查 9、大学生购买电脑情况调查 10、大学生校园贷情况调查 11、大学生图书购买情况调查 12、网络发展对社会的影响调查 13、任选一经济消费热点问题调查 要求：1、以组为单位选取题目、进行内容设计和分工。 2、以组为单位完成以下任务（共30分）： 第一，进行本组所有成员个人所负责内容的讨论和修改意见的提取；（10分） 第二，全组成员对每个人的问卷问题进行讨论和拟定，确保每人那块内容给出至少5
个问题体现在本组的问卷中，最后确定一份包含所有人问题的完整问卷一份，组长负责审核、排版，作为全组所有人的附录1统一使用；（10分） 第三，全组所有成员一起进行调查，回收问卷30份；（5分） 第四，全组成员一起进行数据初步数据整理。（5分） 3、个人完成以下任务（70分）。 每个就自己负责的那块具体内容完成两项任务： 第一，数据的最终整理。就自己那块内容涉及到的问卷中问题答案（或者自己认为有用的问题答案）进行数据整理，必须作出规范的表格和图形，作为自己附录2使用；（10分） 第二，完成数据的分析论证，撰写出完整的书面调研报告一份，并上交。（60分） 第2页（共2页）
大学《市场调研与预测》试题库及答案
营销人员经常需要和使用的企业内部信息是： 收藏 A. 投资信息 B. 产品销售信息 C. 材料采购信息 D. 产品设计信息 回答错误!正确答案： B 某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是： 收藏 A. 等距随机抽样 B. 分层随机抽样 C. 分群随机抽样 D. 简单随机抽样 回答错误!正确答案： C 市场预测的基础是： 收藏 A. 决策方案 B. 市场调查 C. 市场分析 D. 预测策划 回答错误!正确答案： B 某企业欲了解消费者对产品包装改变的意见，通常采用的方法是： 收藏 A. 观察法 B. 实验法 C.
D. 文案调查法 回答错误!正确答案： B市场调查产生的基础条件是：收藏 A. 消费者需求的多变性 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 买方市场的形成 回答错误!正确答案： D 促使市场调查加速产生的原因是： 收藏 A. 买方市场的形成 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： C市场调查产生的主因是： 收藏 A. 商品交换的产生 B. 买方市场的形成 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： D 市场调查表的核心部分是： 收藏 A.
B. 主体部分 C. 过滤部分 D. 起始部分 回答错误!正确答案： B 信息论的创始人是： 收藏 A. 派林 B. 托夫勒 C. 尼尔逊 D. 申农 回答错误!正确答案： D 调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：收藏 A. 抽样调查 B. 重点调查 C. 普查 D. 典型调查 回答错误!正确答案： C 以下问卷应当作为废卷处理的是： 收藏 A. 个别问题无回答问卷 B. 对开放式问题打乱顺序回答的问卷 C. 大面积无回答问卷 D. 个别错误答案的问卷 回答错误!正确答案： C
《公益广告研究》考试知识点整理
《公益广告研究》考试知识点整理 一、填空题二、不定项选择 三、名词解释： 1、意见广告：所谓意见广告，是特定的人或组织，为了扩张自己的力量或者削弱对手的力量，向外界传播特定的事件或者观念信息，以获得支持的一种广告传播活动。 2、广播公益广告：广播是听觉艺术, 广播公益广告就是充分利用声音和音响效果, 以声音诉诸于听众的听觉, 让听众有身临其境之感, 使人能够在“声”的愉悦中产生共鸣, 在“情”的氛围中产生同化, 从而得到较强的传播效果。这也就决定了广播公益广告离不开的三个要素: 有声语言、音乐、音响音效。有声语言是表意的, 音乐是表情的, 音响是表真的。 3、公益广告的创意原则： （一）思想性原则——第一要旨 （二）原创性原则——广告之必须 （三）人性化原则——深入受众内心 （四）简约型原则——让尽可能多的人容易看懂 （五）参与性原则——与受众共思维 4、公益广告：所谓公益广告，是指不以盈利为直接目的，采用艺术性的表现手法，向社会公众传播对其有益的社会观念的广告活动，以促使其态度和行为上的改变，公益广告的形式短小活泼，表现手法多样，易为群众所接受。 5、三七现象：户外广告效果具有“三七现象”，即指当户外媒体单点投放，能够覆盖半径为3000米的区域，超过3000米影响力逐渐趋近于零；影响力在投放初期增长迅速，在投放到7周时，影响力增长趋势于平缓，7周以后，影响力不再增加。由此诞生了关于户外广告的一个重要概念，即户外广告的分时模式。 6、电视公益广告的字幕设计原则：电视公益广告的字幕是一个重要的视觉要素，必须精心设计，力求变化多端、活泼多样。其运动原则应该是文字不宜多，字体不宜小；字体要容易辨认；色彩要求别于背景色；出字要巧妙；构图要与公益广告的诉求点相吻合；字幕停留时间要恰当。 四、简答题： 1、公益广告与公共广告的共性与区别 相通之处：
市场调查与预测期末试题
1、(1、0分) 1.以下哪一项就是问卷问候语必须包括的内容？( ) ?A、自我介绍 ?B、责任交代 ?C、保密承诺 ?D、配合请求 正确答案:A 我的答案:A 此题得分:1、0分 2、(1、0分) 以下哪种就是定性调查的方法 ( ) ?A、邮寄调查法 ?B、电话调查法 ?C、投射法 ?D、留置调查法 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:1、0分 3、(1、0分) 以下哪一项不就是实施头脑风暴法的注意事项( ) ?A、鼓励专家自由畅想 ?B、主持人积极参与 ?C、组织者延迟评判 ?D、把握会议节奏 正确答案:B 我的答案:C 此题得分:0、0分 4、(4、0分) “市场调查就是指为了提高决策质量以发现与解决营销中的机遇与问题而系统地、客观地识别、收集、分析与传播信息的工作”就是由谁定义 的( ) ?A、美国市场调查协会 ?B、美国市场营销协会 ?C、台湾学者樊志育 ?D、亚当·斯密 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:4、0分 5、(1、0分) 以下哪种不就是定性调查的特点 ( ) ?A、样本规模较小
?B、资料收集结构性明显 ?C、要求调查人员素质较高 ?D、资料分析主观性强 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:1、0分 6、(1、0分) 以下哪一项不就是调查报开头部分撰写形式 ( ) ?A、说明式 ?B、结论式 ?C、议论式 ?D、渐进式 正确答案:D 我的答案:D 此题得分:1、0分 7、(1、0分) 1.将总体均分成几部分,按预先制定的规则在各部分抽取就是( ) ?A、简单随机抽样 ?B、等距抽样 ?C、分层抽样 ?D、普查 正确答案:B 我的答案:B 此题得分:1、0分 8、(1、0分) 以下哪一项不就是时间序列分析法特点( ) ?A、以时间的推移来研究与预测市场需求趋势 ?B、除时间外排除其它相关影响因素 ?C、具有较强的周期性变化规律 ?D、遇到外界发生较大变化时,此方法得到的结果往往与实际结果偏差较大 正确答案:C 我的答案:C 此题得分:1、0分 9、(4、0分) 以下四种网上调查哪种响应率最高( ) ?A、邮件广告 ?B、“弹出”广告 ?C、网上旗帜广告 ?D、网络调查样本组 正确答案:D 我的答案:C 此题得分:0、0分 10、(1、0分) 调查报告的种类可以按照几种方式进行划分( )
市场营销调研期末试卷
武汉大学经济与管理学院高等教育(网络) —学年第学期考试试卷（ A 卷） 课程名称：（限120分钟）教师签名： 站名：专业：层次： 姓名：学号：年级：考分： 说明：1、答题书写在空栏或专用答题纸上，其他任何答题无效。 2、学号、姓名等项目填写不规范、不准确，一律视为废卷，不计成绩。…………………………………………….虚线以上为试卷卷头…………………………………………………… 名词解释（6’×5＝30’） 1、营销调研 2、二手资料 3、系统抽样 4、里克特量表 5、投影技法 简答题（10’×3＝30’） 1、抽样调查的程序 2、问卷设计六原则 3、实验法的优缺点 论述题（20’×1＝20’） 介绍观察法 案例分析（20’×1＝20’） 随着人们经济条件的改善和生活水平的提高，电脑已成为一种普通的消费品。在高校内，拥有电脑的学生数量不断增加。为了了解武汉两所高校电脑使用市场情况，某公司计划对这两所高校内进行一次专项市场调研。通过此次调研，旨在掌握高校内电脑市场整体情况，分析本公司电脑市场前景，因此调研的目的在于： 第一，了解高校内电脑市场的竞争格局，为该公司扩展学生市场提供科学依据； 第二，研究电脑用户消费行为特点及对电脑服务质量及功能的满意度； 第三，了解用户对各种广告宣传形式的认可程度，为其广告策划提供依据。 根据以上案例材料，回答如下问题： 1、你认为本次调研的对象是什么？ 2、本次调研可以采用什么样的调查方法？分别调查哪些放方面的内容？ 3、在本次研究中可以使用什么样的抽样框？ 4、在选择的抽样框中，可以采用什么方法进行简单随机抽样？ 5、在本项目中，可以依据哪些因素进行配额抽样？假如样本量确定为200各，列出配额表。
市场调研与预测 在线测试
A B C D 、企业一切活动的中心是： A B C D 、市场预测的基础和前提是： A B C D 、以下属于企业营销活动中“ A B C D 、从市场营销的角度看，技术和消费对象近似的卖主构成： A B C D
B、引导企业适应消费 C、检验和校正企业劳动的有用性 D、给企业提供机会 E、给企业带来威胁 3、市场调查侧重于： A、市场现状的研究 B、市场历史的研究 C、市场未来的研究 D、市场预测的研究 E、经营决策的研究 4、企业营销活动中的“4C”是指： A、产品 B、顾客 C、成本 D、方便 E、沟通 5、周枫做成功的商品包括： A、JB汽车保护神 B、福美食品 C、美福乐减肥食品 D、婷美产品 E、旅游产品 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、浪潮公司提出的第一个成熟营销理念是"您身边的服务器专家”。
正确错误 、婷美产品从开发到火暴全国市场仅用了天的时间。 正确错误 、广义的市场是指商品交换的场所。 正确错误 、市场是企业一切活动的中心。 正确错误 、进行市场调查和市场预测，其最终目的都是通过对市场的研究，为决策提供依据。 正确错误 《市场调研与预测》第 A B C D 、市场调查产生于： A B C D 、收集第二手市场资料的方法是： A B C D 、对调查对象总体的全部单位进行的调查被称为： A B C D 、市场调查工作的准备和开始阶段是：
A、企划阶段 B、资料收集阶段 C、资料整理阶段 D、资料分析阶段第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、市场调查产生的原因有： A、剩余产品的出现 B、商品交换的产生 C、买方市场的形成 D、市场竞争的日趋激烈 E、消费者需求的多样化与多变性 2、根据时间层次的不同，市场调查可分为： A、定期市场调查 B、不定期市场调查 C、国内市场调查 D、国际市场调查 E、全面市场调查 3、根据调查组织方式的不同，市场调查可分为： A、定期市场调查 B、不定期市场调查 C、全面市场调查 D、非全面市场调查 E、实地调查 4、以下属于非全面市场调查的是： A、普查 B、典型市场调查
公益广告设计论文开题报告
一、选题依据（背景与意义、国内外研究现状与发展趋势） 随着信息技术的迅猛发展，人们对电脑尤其是硬件知识的迫切需要与不完善的教学条件的矛盾日益严重。为了解决这个问题，多媒体特别是图形技术在电脑教学中的地位也日趋重要。为了给学生创造良好的学习环境，进一步提高学习效率，图形技术在多媒体教学中的应用与设计也成了一个不可忽视的话题。 计算机技术在各个领域得广泛应用，使越来越多的人意识到了学习电脑知识的迫切性。1994年原国家教委考试中心（现教育部考试中心）推出了全国计算机等级考试，其目的就在于推动计算机知识的普及，促进计算机技术的推广应用，以适应社会主义经济建设的需要，为用人部门录用和考核工作人员服务。而这项考试发展势头之猛亦为人们始料不及的：全国计算机等级考试自1994年开考以来，已在我国大陆除西藏以外的各省、直辖市、自治区顺利考过九次，据1998年底统计，应试者达161万人，其中约70余万人取得相应级别的合格证书。可以说, 经济的发展、社会的进步，推动着计算机知识与技术的普及。掌握计算机基础知识和基本操作技能，是每一位计算机使用者必备的基本知识，也是许多用人部门考核和录用工作人员的标准之一。 不仅如此,在信息技术迅猛发展的今天，随着现代信息与通信技术的飞速发展，许多新的技术都应用到教育领域，如数字化音像技术、广播与卫星通信技术、虚拟现实仿真技术等，从而教育技术的内容和形式也随之产生了深刻的变革。现代教育技术的应用已不再是停留在音像技术课堂中应用的层次，而是朝着网络化、信息化、教育技术应用模式多样化、远程教育普及化尤其是多媒体化的趋势发展着。但是我们也难免会看到普及计算机辅助教学的难点与不足： 有的教师还存在认识问题，对计算机教育和多媒体辅助教学的必要性、重要性、紧迫性的认识有待提高，学校对于计算机教育在基础教育改革和发展中的作用还有待深化。多媒体辅助教学的协调发展不平衡，重硬件配备和师资培训，轻软件建设，计算机硬件的利用率和使用率不高。特别是缺乏符合教育教学特点和规律的高质量、实用化的教育软件；缺乏具有灵活性、开放性和实用性的工具型、资料型、平台型的教学素材库与资料库的软件，从而开发了一些缺乏灵活性的、难以发挥教师不同教学个性的课件。 就计算机硬件方面,具有实用性的课件还是很缺乏的.现有的课件结构一般都很简单, 只是将书上的内容原班搬上课件.而课件的流程也只是单一的流线型,缺少一定的交互性. 不仅如此课件中文字占整个界面的绝大部分,很难看到像图形,动画之类的视觉因素,因而 学生在课件的播放过程中只是被动的接受. 我们可以设想:如果把图形技术充分应用与课件中,学生就会转被动为主动,转看课件 为欣赏课件,从而在欣赏的过程中不知不觉中学到知识.除此之外,目前的课件一般都采用Powerpoint来制作,这样的课件一般流程简单,而且缺少一定的交互性.因此,采用功能更 强的制作工具是很必要的. 我建议：1、如果整个课件以网页的形式展开，用Authorware实现课件整体框架的构造，从而达到交互的目的。在课件中插入丰富的图形、图象、动画及影片等多媒体因素， 并用Photoshop和Flash来实现图形的处理，那将会达到更清晰、生动、形象的效果。 2、此外，如果从学生的角度出发，从实际出发，通过实际的市场调查，给出切实可靠的信息。在此基础上设计出的课件应该会更有可信度，学生也更会愿意去学。
市场调研-考试
一、现代市场运行的基本状态：P5 （1）消费系统和社会管理系统的利益要求一致，但不符合商品提供系统的利益或超出目前的供给能力。 （2）消费系统和供给系统两者利益的要求一致，但与社会管理系统的要求不相适应，或为政府现行管理政策法规所限制，或缺乏管理体系的保护和支持。 （3）商品供给系统与社会管理系统的利益和要求相一致，但缺乏消费系统的认可或超过了消费系统目前的承受能力。（4）消费、供给、社会管理三大市场要素利益与要求一致，这是市场运行最为理想的状态。 二、现代市场调研的特点： （1）目的性（2）系统性（3）职能性（4）信息性（5）真实性 三、市场调研的作用：P8 （1）通过市场调研，可以正确认识国情国力，为宏观经济决策与调控反馈市场信息，并有效地指导管理部门更科学地制定国民经济计划。 （2）通过市场调研，可以了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。 （3）市场调研为生产部门提供市场信息，促进产品更新换代，促进新产品的开发和生产。 （4）市场调研有利于促进商品销售。 （5）市场调研还有利于提高企业的管理水平，增强竞争能力。 四、市场调研的类型（选择） （1）描述性调研（2）因果性调研（3）探测性调研 五、市场设计调研方案的原则：P22 （1）可行性原则（2）经济性原则（3）灵活性原则 六、调查问卷设计的原则：P29 （1）集中性原则（2）真实性原则（3）可接受性原则（4）简便性原则 七、二手资料的类型和来源：P42 依照来源不同，二手资料可分为内部二手资料和外部二手资料两大类。 内部二手资料来自于企业的日常运作或企业自己收集的外部资料，如公司销售量、营销活动、价格信息、分销商报告和反馈、顾客的反馈信息以及竞争对手的各种信息等。主要包括（1）业务资料（2）统计资料（3）财会资料（4）竞争对手资料（5）客户资料（6）企业积累的其他资料 外部二手资料是指来自于企业外部的各种相关信息资料。主要来源有（1）出版物（2）数据库（3）辛迪加信息服务八、面谈调查法的优缺点：P55 优点：（1）调查表的回收率高（2）真实性较强（3）偏差小（4）灵活性较强 缺点：（1）费用高（2）主观因素影响大（3）对调查者要求高 九、随机抽样调研的特点：P77 （1）从全部调研总体中只抽取一部分单位进行调研。 （2）从总体中抽出来的部分单位，是按随机原则抽取的。 （3）以样本值推断总体值，并可计算出抽样推断产生的误差大小，也可在调研之前将其误差控制在一定范围之内。（4）它是一种侧重于定量分析的调研方式。 十、随机抽样调研的适用范围：P78 （1）总体范围大、单位数目多，不必要进行全面调研的情况。 （2）某些调研对象总体为无限总体，无法进行全面调研。 （3）调研对象总体虽非无限总体，但不可能（或不允许）进行全面调研。 （4）对全面调研统计资料的质量进行检查与修正。 十一、抽样误差大小的取决因素：P85 （1）总体各单位之间的差异程度。差异程度愈大，抽样误差越大 （2）样本单位的数目，即抽样数目的多少。样本单位数目越少，误差越大。 （3）抽样方式和方法的不同。不重复抽样误差小于重复抽样误差。 十二、市场调查报告的特点：P104 （1）针对性（2）新颖性（3）时效性 十三、调查报告撰写的基本原则：P104 （1）充分考虑到读者的情况（2）完整而精炼（3）客观而准确（4）清晰而有条理（5）易读易懂（6）外观正规而专业化十四、市场调查报告的内容：P108 （1）说明调查目的及所要解决的问题；
最新《市场调研与预测》考试重点
市场调研：指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的有系统的、有目的的活动与过程。特征：1.是个人或组织一种有目的的活动2.是一个与市场经济相联系的营销管理职能3.是一个系统的过程4.包含着对信息的判断、收集、记录、整理、分析、研究和传播等活动4.从本质上讲，是一项市场信息工作。过程：1.第一阶段（明确调研问题、情况分析、非正式调研）2.第二阶段（市场调研设计）3.第三阶段（资料收集）4.第四阶段（资料整理分析、编写调研报告）。 市场调研的范围：狭义：顾客和消费者的类型、结构、消费需求、消费结构、消费水平、购买动机、购买行为、对产品的要求和意见等。广义：指整个市场，市场结构、市场供求、市场竞争、物价等。 市场调研的类别1.按照市场调研的主题进行划分（企业的市场调研；政府部门的市场调研；社会组织的市场调研；个人的市场调研）2.按市场调研的范围划分（专题性市场调研；综合性市场调研）3.按市场调研的功能分（探测性调研：是一类为了掌握和理解调研者所面临的市场调研的问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研；描述性调研：是结论性调研中的一种，是对市场调研问题通常是对市场的特征或功能的各种变量等作尽可能准确的描述；因果性调研：也是结论性调研中的一种，旨在确定有关事务的因果联系的一类市场调研）。探测性调研特征：调研过程富有弹性；不强调样本的代表性；获取的信息主要是反映事物本质的定性信息；调研结果应被视作尝试性的或作为进一步调研的基础。灵活性和多样性是最主要的特征，适合于调查那些知之甚少的问题。方法：一般采用实施前期工作简便的调查方法，如二手资料收集、小规模的试点调研、定性调研，专家或相关人员的意见集合。 描述性调研的特点：特别强调精确性。建立在事先对调研问题性质的理解的基础上。 因果性调研直接目的：一是了解哪些变量是原因性因素，哪些变量是结果性因素，二是确定原因和结果即自变量和因变量之间相互联系的特征。作用：因果性调研涉及事物的本质，即影响事物发展变化的内在原因。(市场营销)管理者更多的是根据事物之间内在的因果联系作出(营销)决策的，因而，因果性调研是一种十分重要的市场调研。方法：主要方法是实验法。还有些高级统计方法。 市场预测：是依据市场的历史和现状，凭经验并运用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的活动和过程。种类：1.按时间划分（短期、中期、长期）2.按范围划分（专题市场预测、综合市场预测）3.按空间区域划分（国际市场预测、全国性市场预测、区域性市场预测）4.按市场预测的性质（定性预测：指通过对预测对象内在发展规律的分析，判断其未来发展变化趋势的一种预测方法。优点：具有一定的综合性和科学性；综合分析、简便易行；能综合分析各种影响因素，可以弥补数学预测方法的不足。不足：易产生主观片面性；个人和集体经验判断都具有一定的局限性；定量往往欠精确。定量预测：是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。主要优点：只要利用历史统计资料，就能进行预测，因而简便易行，节约费用。主要缺点：它只考虑预测目标与时间的关系，而忽视其他因素的影响，有一定局限性）。市场调研与市场预测的关系：市场调研与市场预测之间具有既互相区别又互相联系的密切关系。共同点：主体相同；客体相同；功能和作用相同；本质相同。区别：出发点不同；.结果不同；技术方法不同。相关关系：市场调研与市场预测具有前后相继关系；市场调研为市场预测提供目标和方向；市场调研为市场预测提供依据；市场调研能验证、修正市场预测的结果。 市场调研与预测的功能：信息功能；认识功能；沟通功能；反馈和调节功能。 市场调研与预测的作用：有利于企业进行正确的市场定位；有利于企业制定与实施正确的市场营销战略；有利于企业实行正确的产品开发与产品策略；有利于企业实行正确的产品定价与价格策略；有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略；有利于企业有效开展促销活动。市场调研的过程：1明确调研问题2情况分析3非正式调研；（是否进一步进行调研？否：停止；是：继续）；4市场调研设计5资料收集6资料整理7编写调研报告。阶段：非正式调研阶段：123；市场调研设计阶段：4；资料收集阶段：5；调研结果处理阶段：67。 市场预测的过程：1.准备阶段2.占有资料阶段3.预测阶段4.评价与检验阶段5.确定预测结果阶段。 市场调研与预测设计的涵义：作为名词，它相当于市场调研与预测规划、计划或方案，是
抑郁症公益广告策划书
《用“爱”驱散心灵的阴霾》——抑郁症不容忽视 公益广告 策 划 书
目录 一、前言 (1) 二、背景分析 (2) 一．抑郁症研究现状 (2) 二．本次广告策划的必要性 (2) 三、市场调研 (3) 一．抑郁症介绍 (3) 二．威胁分析 (6) 三．抑郁症特点分析 (6) 四．分析结论 (10) 四、广告文案 (11) 一．广告目的 (11) 二、广告对象 (11) 三．广告主题 (12) 四．广告策略 (12) 五．广告创意 (15) 五、经费预算与分配 (23) 六、广告效果预测 (24) 一．媒介测量 (24) 二．效果预测 (24)
一、前言 对于抑郁症，我们都很熟悉，从崔永元那句著名的“得抑郁症的人基本都是天才”，到张国荣遗书上那触目惊心的“Depression(沮丧、抑郁)”，再到明星乔任梁患抑郁自杀事件，我们知道了有个病叫抑郁症。对于抑郁症，我们又很陌生，从电视或其他媒体上看到某某明星因抑郁自杀了，只会发出感叹：“好好的生命，真可惜”，却很少去了解他们抑郁自杀的原因。 当我们看到某位名人自曝抑郁经历的访谈节月，我们都有自己的一番见解和认识；当我们听到某人说他抑郁了，我们都能提供一些建议，比如别想那么多、出去散散心；但当我们得知最爱的人患上抑郁症，或是自己被医生告知“你有抑郁症”时，我们又变得束手无策，感到茫然和无助；当抑郁症与我们无关时，我们似乎很了解很熟悉；当抑郁症与自己息息相关时，我们却不知该如何是好了。当你不断被人问起“你怎么会抑郁”，你自己又有点说不清，好像怎样也无法让人理解这不是“看书看多了”、“想事想多了”的问题，也不是“别想太多”就能解决的问题。 抑郁症其实离我们很近。
如何进行有效的市场调研考试答案
如何进行有效的市场调研考试答案
1.下列关于市场调査的理解错误的是: 1.A市场调査调査人群范围过小会导致调査结果偏颇 2.「B —般来讲，抽样和随机调査会更有代表性 3?r C如果调査范围是为了共同目的而聚集到一起的人群，则调査的结果也会有失客观 4. 「D在公开场合面对面提问 2.下列哪些因索会导致巾场调査不准碗： 1.C A定义的界定模糊 2.C B时间的界定模糊 3?「C执行环节出现问题 4. C D以上都包括 3.在调査中，社会互动的主题宜采用： 1.C A座谈会法 2.C B深度访问 3?「C观察法 4?「D视情况而定 4.广告测试的出发点是： 1.r A被人记住 2.「B为消费者留下好感 3?C C广告要引起消费者的购买欲 4?「D以上都包括
5.家庭生命周期是市场细分的标准之一。这里的家庭生命周期是指: 1.A家庭人数不同导致消费方式以及消费方向不同 2.C B家庭收入不同导致消费方式以及消费方向不同 3?r C家庭结构不同导致消费方式以及消费方向不同 4?「D家庭平均寿命不同导致消费方式以及消费方向不同6.—个人去买品牌，最终目的足： 1.C A获得高质量的产品 2.C B紧跟潮流 3?「C体现个性和满足某种心理需求 4. C D体现自我价值 7.客户满意度的标准定义是： 1.C A客户对所受服务的满意程度 2.r B客户期望值的实现程度 3?C客户期望值与最终获得值之间的差距程度 4?「D客户期望值与最终获得值之间的匹配程度 8.品牌认知混乱的重要因素是： 1.A消费者理解能力不足 2.r B产品宣传不够 3.C C产品与产品广告之间的矛盾 4?「D品牌的理念不适合消费者
市场营销调研考试重点
市场营销调研考试重点 营销调研的定义：就是系统、客观、科学地设计、收集、分析和报告与企业特定营销问题有关的信息的活动。营销调研的作用：1. 有利于企业发现市场营销机会（营销调研室探索新的市场机会的基本工具，通过营销调研，可以使企业随时掌握市场营销环境的变化和主动适应变化，并从中寻找企业的营 销机会，为企业带来新的发展机遇。） 2. 有利于企业制定正确的营销战略决策（为企业制定正确的战略决策提供有效的信息资 料，是市场营销调研最根本的任务，也是其存在的理由。） 3. 有利于提高企业的竞争能力（企业必须通过强有力的市场营销调研，对市场进行认真的 研究，不断提高自身能力，确立自身竞争优势，从而在市场中立于不败之地。） 4. 有利于企业对其市场营销战略与策略进行有效控制（在企业的市场营销战略与策略的实 施中，必须通过市场调研，掌握没有预料的环境变化，并根据这些变化对营销战略与策 略进行调整，以便有效的控制企业的市场营销活动。） 5. 有利于企业目标市场的培育与巩固（目标市场的需要是不断发展变化的，只有通过市场 调研才能真正做到满足目标市场的需要。） 营销调研的分类：（一）按营销调研的主体分类 1.政府有关管理部门的营销调研：政府进行的市场调研活动及结果对市场经济条件下 的各种主体，尤其对企业具有重要的指导意义。 2. 企业的营销调研：企业是市场营销调研的主体，企业要根据市场变化对各种营销问 题进行判断决策，不失时机的采取有效对策。 3. 社会团体组织的营销调研：社会团体未达到某些目的会展开市场营销调研，具有专 业性较强，结果可信度高的特点。 4. 个人的营销调研：一般范围较小、内容少、历时短，调查活动也不规范，但有时会 发现企业难以挖掘的信息。 （二）按营销调研的范围分类 1. 专题性营销调研：是为解决某个专门性的具体问题而进行的针对性很强的市场营销 调研，目的是降低决策中某个方面的不确定性或应付临时出现的 困难。 2. 综合性营销调研：一般指企业为全面了解市场的整体状况所进行的全面的市场营销 调研。 （三）按营销调研的功能分类 1. 探索性调研：是在正式调查开展之前进行的初步的、具有试探性的调研活动，是一 种对市场进行基本认识和了解的市场调研。 2. 描述性调研：是对研究的问题目前所处的客观状况进行结论性的或准确的描述，是 有关人员对其有比较全面的了解和正确的认识。 3. 因果性调研：为了研究某种市场现象与各种影响因素之间客观存在的关系而进行的 市场调研，目的是确定有关事物之间深层次的因果关系，以寻找解决 方法。 4. 预测性调研：是为了对市场未来的发展进行预测所进行的市场调研活动。 市场营销调研主题界定的程序：（一）分析市场营销调研问题的背景 1.掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展趋势 2.掌握与分析企业的各种资源和面临的制约因素
公益广告调查报告
公益广告调查报告 一、前言 随着我国社会主义改革开放的不断深入,当前社会发展正处在转型时期,在经济发展取得了巨大成就的同时,新的社会矛盾开始叠现,人与自然、人与人、人与社会等方面矛盾呈现出错综复杂,并开始影响社会的稳定发展,中央以科学发展观为指导, 局面提出构建社会主义和谐社会的重要战略决策,而推进公益广告事业发展,利用公益广告的特殊社会功能,是促进社会主义和谐社会建设的重要工具。但依据调查我国公益广告发展状况与构建和谐社会发展的要求不协调,认真分析成因,从政策导向、管理机构和运行机制等方面进行系统探究,研究对策,更好地发挥公益广告对社会主义和谐社会建设的推动作用。公益广告作为社会传媒文化中的一个重要形态,所担负的是利用传媒为社会公众服务的公益观念,引导符合公共道德的正确态度,规范社会行为,法纪,推动全社会精神文明活动的顺利开展之职责。为了解公益广告的效果及影响，我们进行了本次的市场调查。我们通过网络发放调查问卷进行调查。 二、调查结果分析 ⑴人们对公益广告的感知 公益广告作为一种高层次的广告形式，自有它不可估量的特殊的社会价值，它发挥着规范社会行为，改善社会风气创造良好社会环境的作用。那么当前人们对公益广告的感知程度是怎么样的？通过这次调查，我们可以发现，人们在日常生活中，有73.6%的调查者能够看到公益广告，而他们接触到公益广告的主要途径是通过电视和户外媒体、公共场所的宣传栏，这两者的比重分别为88.9%和55.6%。随着因特网的发展，网络工具的应用也越来越频繁，数据显示通过网络接触公益广告已达到50%。而根据调查者对于公益广告投放媒介效果的排序，网络排在第一位的几率为15.3%，仅次于电视。可见随着人们使用网络频率的增加，网络成为投放公益广告不错的媒介，能够达到 很好的宣传效果。另外，值得关注的是电视排 在第一位的概率高达70.8%，由此可知电视是目 前投放公益广告的最佳媒介，基本是大多数人 最经常使用的休闲方式是电视，人们能够从电 视上了解到许多信息，当然也会或多或少的接 一 触到电视上的公益广告的播放。 在调查者们看来公益广告的最佳长度为 30~45秒，公益广告的长度太短则无法吸引人们 的注意力，让人们印象深刻；而公益广告过于 冗长则会引起人们的厌烦。公益广告主题的表
市场调查与预测考试试题
市场调查与预测试卷 第一部分选择题（共22分） 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是( ) A.市场调查 B.市场分析 C.市场预测 D.整理资料 2.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是( ) A.几率抽样 B.非几率抽样 C.典型调查 D.市场普查 3.下列有关信息，可通过实验调查法获得的是( ) A.国民收入的变动对消费的影响 B.物价指数的变动对消费行为的影响 C.股价对房价的影响 D.改变包装对消费行为的影响 4.在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是( ) A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查 5.“你穿什么牌号的旅游鞋?为什么?它的优点是什么?”这种个人面谈方式称为( ) A.倾向偏差询问 B.强制选择 C.非强制选择 D.自由回答 6.预测对象自身在较长时间内所呈现的数量变化特征保持相对稳定，这要求我们在市场预测
中遵循( ) A.类推原则 B.连续原则 C.相关原则 D.概率性原则 7.集合意见法适合于( ) A.短期市场预测 B.近期市场预测 C.近短期市场预测 D.中长期市场预测 8.时间序列综合预测模型中，其变动有正有负，正负可以抵销，故均值为零，其影响消失的变动是( ) A.随机变动 B.循环变动 C.季节性变动 D.长期趋势 9.在多元回归模型的检验中，目的是检验每一个自变量与因变量在指定显著性水平上是否存在线性相关关系的检验是( ) A.r检验 B.t检验 C.f检验 D.DW检验 10.经营决策应始终贯彻的基本指导思想是( ) A.效益原则 B.科学原则 C.民主化原则 D.系统原则 二、多项选择题(本大题共12小题，每小题1分，共12分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 11.收集市场信息要讲究效用，就是说( ) A.要将信息保存起来，以便以后有效使用 B.加工整理时，要提取有价值信息 C.要合理选择传递工具和渠道，以最快的速度、最少的时间传递信息 D.要及时利用信息解决实际问题 E.要有针对性地收集有关信息 12.要调查“消费者对某种商品的态度”，它涉及需要收集的资料有( ) A.消费者的基本资料 B.市场营销环境 C.该商品的评价工程 D.生产商的生产情况 E.商品经销商的经营情况
市场调研与预测自学考试试题
1.市场营销组合调研包括哪几种调 研？么是调研资料的全面性？什 么是探索性调研？什么是因果性 调研？▲哪些问题适合探索性调 研？ 答：（）市场需求调研（）消费者行为调研（）市场环境调研（） 市场营销组合调研（）市场竞争调 研。应根据调研目的全面、系统地 收集相关资料，既要收集企业内部 的信息，也要收集社会环境的信 息；既要收集企业自身的信息，也 要收集竞争对手的信息。探索性 调研，是当企业对所需调研的问题 不太清楚或课题的内容与 因果性调研，是指为了认识或证实 市场上出现的一引起现象之间的 因果关系而进行的调研。明确问 题，提出假设；澄清概念；熟悉问 题； 2.市场调研的主要用途市场营销 活动有哪些？ 答：确定市场机会和存在的问题; 促成、完善和评估潜在的营销活 动；监控营销绩效；完善市场营 销理论。 产品调研，价格调研，渠道调研，促销调研 3.市场调查目的与管理决策问题。 管理决策问题市场调查目 的 一个新产品是否应向市场推出了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向 是否应改变现行广告活动了解现行广告活动的效果 是否提高某产品的价格了解价格的 需求弹性、 不同价格水 平对销售和 盈利的影响4.市场调研的基本原则答）调研的及 时性和相关性）调研目标的明确 性。（）调研资料的全面性。（）调 研过程的经济性。（）调研结果的 准确性。（）调研不用于支持既定 决策。 5.履行调研人员责任和义务的行为 是告知调研对象真正的调研目的， 说法正确吗？。什么叫消费者行为 调研？答：正确，在调研过程中， 调研人员有义务告知调研对象真 正的调研目的，并在征得调研对象 同意后才能对调研过程进行录像 或录音。消费者行为研调研是指调 研机构收集有关目标消费者群体 的消费和购买行为习惯特征、动机 特征、对产品和品牌的态度特征以 及生活方式特征等信息。 6.有哪些通过访谈收集数据的方法 答：全面服务公司，辛迪加娄据服 务公司，客户定制服务公司，标准 经服务公司，网络调研服务公司， 有限服务公司，现场服务公司。 7.现场服务公司数据收集的方法有 哪几种？答：电话访谈，焦点小组 访谈，拦截访谈和入户访谈是其主 要的数据收集方法。 8.调研人员的责任和义务。答：调研 人员有义务准确界定市场调研问 题，从而保证客户利益；有义务保 护调查对象的隐私；当在公共场所 进行一些隐蔽性调研时，调研人员 应在调研场所张贴告示，告知人们 正处于被观察的环境中；告知调研 对象真正的调研目的，并在征得调 研对象同意后才能对调研过程进 行录像或录音。 9.调研人员遵守调研伦理的行为是 什么？答：禁止借市场调研的名义 进行销售或融资活动；维护调 10.市场调研的假设形式答：陈述性假 设，备选行动方案假设 11.企业考虑是否推出新产品，进行市 场调研的目的是什么？答：了解顾 客对新产品的偏好程度以及购买 意向 12.描述性调研答：是一种比较深入具 体地反映调查对象全貌的调研，它 着重于对客观事实的静态描述。 13.确定研究目的后，考虑研究框架的 内容有哪些？答：理论框架，分析 模型，研究问题、假设、识别影响 14.调研进度表合理性的评价可以考 虑四个方面 答：不同阶段的时间安排是否与可 利用的调研人员一致；收集资料的 时间安排是否恰当；根据现有的人 员、设备和手段，分析资料的安排 是否适当；调研人员是否能按时撰 写最终报告并提供适当份数的复 印件。 15.市场调研计划书答：项目的标题， 摘要，背景分析，问题陈述及调研 目标，调研方法，调研时间表，调 研经费预算，提交调研成果，调研 的执行与控制，附录 16.调研方案可行性研究包含哪几 种？答：经济可行性研究，技术可 行性研究，操作可行性研究 17.原则。答：沟通，合作，信任，坦 诚 18.了解消费者的品牌偏好是否属于 市场调研问题？答：不属于 19.进行市场调研时一般先访问哪些 经验丰富的公司和行业知名人士， 其目的是什么？市场调研以什么 为导向？答：访问行业专家的目的 是为界定市场调研问题提供帮助， 而不是为了找到角决问题的答案。 市场调研是以信息为导向 20.市场调研与管理决策的关系。答： 页图 21.定性研究一般基于哪几种研究？ 答：历史信息与趋势预测信息，资 源与约束，目标，购买者行为，法 律环境，经济环境，营销与技术水 平 22.调研方案分类中，结论性调研有哪 二种？定量调研和定型调研的关 系？答：描述性调研，因果性调研 定量调研和定型调研的关系如下： 定性调研指的是调研结果往往不 经量化或数量分析，它与定量调研 相互补充、相辅相成，是市场调研 中一种不可或缺的方法。从理论上 讲，定量调研的前期是定性调研， 定量调研的后期是更深入的定性 调研。 23.管理决策问题与市场调研问题的 差异，市场调研可以为管理决策提 供依据。答：市场调研不能提供可 靠的管理决策，市场调研可以向决 策者提供作出决策所需要的信息， 可以协助和影响最终决策，但是 最终决策还要 24.定性调研法答：方法分类：直接调 研法和间接调研法 25.定性调研与定量调研的比较。 调研方 式 定性调研定量调研 目的对原因和动 机取得定性 的理解 使资料量 化，并依据 样本的结论 概括总体的 特征 样本小规模，代 表性差 大样本，代 表性好 资料收集无结构有结构 资料分析非统计的分 析 统计分析 结果初步了解调 研课题 形成最终的 行动计划 26.二手资料分析法有何特点。答：二 手资料是为其他目的收集的，与调 研项目的相关程度以及精确度均 有限，所以它对调研项目所起的作 用有限，二手资料有一定的局限 性，但是在市场调研中，二手资料 的运用仍相当广泛。 27.探索调研方法。答：二手资料分析
市场营销期末考试复习重点(至诚版)DOC
国际市场营销复习资料 一、名词解释 1、自我参照：无意识地参照本国文化的价值观、经验和知识，以此作为 决策的依据。 P5-6 2、国际市场细分：是指企业按照一定的细分标准，把整个国际市场细 分为若干个需求不同的子市场，任何一个子市场中的消费者具有相同或相似的需求特征，企业可以从这些子市场中选择一个或多个作为其国际目标市场。 P55 3、战略联盟：两个或两个以上的企业为了一定的目的或实现战略目标， 通过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织，战略联盟是自发的，联盟各方保持着经营的独立性，具有边界模糊、运作高效、机动灵活等特点。P148 4、特许经营模式：企业将商业制度及其他产权诸如专利、商标、产品 配方、公司名称、技术诀窍和管理服务等无形资产许可给独立企业或个人。 P187 5、撇脂定价:新产品进入目标市场时，制定较高的价格，以期在竞争对 手以较低价格推出相似产品以前，迅速获取利润，收回产品开发的成本和投资。P230（我参照ppt，也可参照书本的定义） 6、国际营销调研：是指从事国际市场营销活动的企业，针对企业所面 临的国际市场营销决策问题，采用科学的方法，系统地、客观地收集，整理、分析、解释和沟通国际市场信息，为营销管理者制定，评估和改进国际市场营销决策提供依据。P77 7、全球供应链: 是指在世界范围内的商品、服务和相关信息的从发生 地到消费地的高效和有效的流动过程。P171 8、公共关系:是企业在从事市场营销活动中正确处理企业和社会公众的 关系，树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。P255 9、渗透定价: 把投放市场的新产品价格尽可能地定低，以便迅速占领市 场，排斥竞争对手，取得领先地位。P231 （我参照ppt，也可参照书本的定义） 10、合谋战略:指一个行业的几个公司联合起来把行业的产出降到竞争 水平之下，从而把价格提高到竞争水平之上。P139 二、各章节复习重点 第一章国际市场营销导论 1，国际市场营销的定义: 指的是企业在跨越国境的基础上计划和实施交易，以满足个人和组织需要的交换过程，其主要特点是跨越国境的交易。 2，国际营销与国内营销的区别P2 1）国际营销比国内营销面临更多不可控因素 (国际贸易体系，经济环境，政治法律环境，其他不可控因素。)