风华杯 辩手礼仪和注意事项

如何给评委留下好印象辩手礼仪和注意事项

——引言

辩论被称之为绅士的吵架，自然要有绅士的礼仪，同时更要注重服装和仪态，另外，拥有良好的心态才能立于不败之地。记住：场上的自信来源于场下充足的准备。

一．礼仪（规矩）

1.尊重主席、对方辩友、评委、观众。

只有当主席说完之后，才可发言。当获得发言批准时，应先说：“谢谢主席，谢谢对方辩友”等礼貌用语，

在对方辩友质询的过程中不可打断，不可反问。过程中更是严禁人身攻击、粗言恶语。

2.发言时要注意次序时间，严格按照辩论赛制。一方落座另一方方可发言，一般不得打断。

3.辩手发言时，手中不可持笔、尺等指指点点，拍桌子摇晃等一律禁止。

4.吐字清晰准确。然而如果听不清对方的发问，可请其再说一遍。二．服装（统一）

1.服装必须统一，至少必须同一颜色，最好是白色或者黑色。

另外裤子和鞋子最好也做到一致。

2.服装必须是正装，严禁身穿其他服饰。

最好穿着西装，衬衫。不宜穿着花式短袖和上衣。

辩论赛场是比较正式场合，正装庄重，得体。

三．仪态（庄重）

1．脚必须端正放在前方，不能翘二郎腿之类，应欠身而坐，稍微前倾。落座椅子的三分之一。

2．提问或者回答问题时必须身体直立，始终保持微笑。

例：红城辩论队黄婷队长以其微笑博得评委以及观众的好感。经常微笑往往能给火药味浓重的辩论赛场带来一丝舒缓。因而能赚取额外的印象分。

3．不回答问题时，要坐端正。目视对方辩友。

4．正确运用手势，要自然得体。

站起来发言时，双手应交叉放于肚前。

5．辩论过程中，记住也要面朝评委和观众。因为辩论，是辩论给评委和观众听，是要去说服观众和评委。记住，你永远不可能说服对方辩友。

四. 心态（自信）

最重要一点是自信。要相信自己，相信队友。如果暂时处于下风，也不要总是去想自己这场比赛是肯定输了。

辩论赛场不良心态往往是比赛失败的重要因素，不良心态会导致自身水平发挥不出来，场下的准备付诸东流。

良好心态举例：这场肯定拿下了。

慢慢来，还来得及

不输太多就行。

输也要输的好看。

要对得起自己场下的准备。

五．比赛中出错的应急策略

不要急，稳住心态。宁愿慢也不要出错，一旦出错，对心理造成很大的压力，造成整场皆乱。如果出错，一定不能慌张，可以通过以后的环节慢慢来挽回自己的优势。

主要还是以稳为主！要知道一场比赛你出错，对手也会出错。只要冷静处理照样可以取得胜利。

如果遇到一种情况是：突然之间不知道该说什么了。那时候应该慢慢来想。或者求助队友。

辩论过程中各方所进行的论述与反驳，实际上都是一种论证过程，必须遵守论证的规则，使其具有科学性和说服力。辩论中要综合运用倾听、提问、叙述、说服的技巧。

电话礼仪的基本常识

电话礼仪的基本常识 电话是现代生活中最常见通讯工具，在日常生活中，我们往往能通过电话粗略判断对方的人品、性格。下面是电话礼仪的基本常识，一起来学习下吧： 接听电话前： 1）准备记录工具 如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前，要准备好记录工具，例如笔和纸、手机、电脑等。 2.）停止一切不必要的动作 不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。 3）使用正确的姿势 用手拿好电话，如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。

4）带着微笑迅速接起电话 让对方也能在电话中感受到你的热情。 接听电话： 1）三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。 2）注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑。注意语调的速度及接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎。注意双方接听电话的环境，如若遇上电话线路发生故障时，必须向对方确认原因。 3）当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。 4）主动问候，报部门介绍自己；如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗？” 5）须搁置电话时或让宾客等待时；应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。 6）转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。

辩论赛相关礼仪

辩论赛相关礼仪 1、仪表着装 ?辩论赛场是比较正式场合，正装庄重，得体，款式方面要大方、得体、协调。 ?辩手必须统一着正装出席，即西装、衬衫，至少必须同一颜色，最好是白色或者黑色。 ?头发保持干净整洁，发型款式大方，长短适中，不要抹过多的发胶。男生胡子剃干净。 ?轻装上阵，取下手表手镯之类的饰物佩戴。即使佩戴，要少而精，颜色款式不要扎眼。 ?深色西装最好搭配白衬衣，领带与衬衣不可同色，衬衣与外套不可同色，其中以领带颜色为最亮。 ?领带结的大小随衬衣领的宽窄而定，即衬衣领宽，领带结扎大一些，反之亦然。 ?衣服要干净整洁，不能有褶皱，裤子要有线条。 ?鞋要干净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩。 ?鞋与正装协调搭配，最好以黑色等深色系为主，搭配黑色棉袜或丝袜，忌穿白色等浅色系袜子。 ?忌穿系带的皮鞋。 ?女生的正装以可以是裤装或裙装，穿白色衬衣，衣领外翻。 ?鞋子为黑色皮鞋，以坡跟或中跟皮鞋为首选。 2、进场礼节 ?一般情况下首先是正方辩手入场，然后是反方辩手入场。

?两方辩手的入场顺序分两种，一种是一二三四的顺序，一种是四三二一的顺序。具体是哪一种根据桌椅的摆放位置和辩手的座次而定。 ?进场后，正反两方都应该向观众和评委鞠躬问候。 ?入座后再一一做自我介绍。 ?现场演示 3、辩论礼节 ?尊重主席、对方辩友、评委、观众。只有当主席说完之后，才可发言。 获得发言批准时，应先说：“谢谢主席，谢谢对方辩友”等礼貌用语。 ?遵循辩论赛的规则，例如，在对方辩友质询的过程中不可打断，不可反问。 ?除攻辩环节以外，场上只能有一名辩手站立。辩手发言时，手中不可持笔、尺等指指点点；拍桌子，摇晃等行为一律禁止。 ?吐字清晰准确。如果听不清对方的发问，可请其再说一遍。 ?正确运用手势，要自然得体。站起来发言时，双手应交叉放于肚前。 ?辩论过程中，记住也要面朝评委和观众。 ?辩论中，以全神贯注的神态直视对方，适时流露出怀疑的神情，给对方一个信息——我正在仔细听。 ?脚必须端正放在前方，不能翘二郎腿，应欠身而坐，稍微 前倾。 ?提问或者回答问题时必须身体直立，始终保持微笑。?不回答问题时，要坐端正，目视对方辩友 4、言辞心态

公务接待礼仪及注意事项

公务接待礼仪及注意事项 一说到公务接待，很多人都会简单的理解为吃吃喝喝。是的，这话确实没错。但是随着社会而不断进步，公务接待的范围和地位早已超出我们所认知的部分，向多样化、精细化、专业化、科学化发展。仔细一想，中国传统的饮食文化已传承了五千年。古人常说“食不厌精”，讲的就是这个道理。如今，公务接待工作不仅形式和种类多种多样，在规格上还有高低之分。我们要根据来宾的规格、工作性质和兴趣受好，尽可能地多宣传展示本单位本地区政治文明、物质文明、精神文明建设的新成果，提供具有文化含量的高品位、个性化的服务。 第一章公务接待的意义 公务接待包含的内容 公务接待定义：公务接待是指为完成组织和单位的接待任务而进行的筹划、组织、协调、实施和服务等一系列活动。 “政务和事务是机关工作的两个轮子，两者缺一不可。”—— 周恩来 公务接待工作的意义 接待是生产力，接待好了出效益； 接待是管理，接待水平反映了单位管理水平； 接待是文化，接待的细节直接体现了单位员工的素质和

文化。 公务接待工作的作用 1、服务保障作用。接待部门筹划和运用人力、物力、财力，通过迎接、安排吃住行、组织宴会、参观游览等具体的接待项目，为接待对象提供必要的工作和生活条件。 2、交际结缘作用。通过接待人员开展接待工作为组织广结良缘，形成适宜的社会生态环境和广阔的社会关系网络。 3、形象展示作用。热情、周到、优质、高效的接待服务，对树立机关良好形象具有重要意义。 4、促进工作开展作用。做好接待工作能积累丰富的关系资源，扩大合作，更好的促进企业发展。 接待工作的原则 基本原则 尊敬原则：坚持文明礼貌、彼此尊重、相互理解 遵守原则：坚持平等互利、遵守礼仪规范 适度原则：注重内外有别、行为有度 自律原则：依法办事，能自我约束、自我克制 一般原则 诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、勤俭节约， 按章办事、保守秘密、对口接待、分工负责。 接待工作需要发扬的五种作风 严谨细致、高度负责的作风。（严谨）

会议礼仪注意事项

会议礼仪注意事项 会议礼仪，是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的的事项，懂得会议礼仪对会议精神的执行有很大的促进作用。那么会议礼仪注意事项有哪些呢？ （一）会议形式 一是环绕式。就是不设立主席台，把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周，不明确座次的具体尊卑，而听任与会者在入场后自由就座。这一安排座次的方式，与茶话会的主题最相符，也最流行。 二是散座式。散座式排位，常见于在室外举行的茶话会。它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合，甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。 三是圆桌式。圆桌式排位，指的是在会场上摆放圆桌，请与会者在周围自由就坐。圆桌式排位又分下面两种形式：（1）适合人数较少的，仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌，而请全体与会者在周围就坐。（2）在会场上安放数张圆桌，请与会者自由组合。 四是主席式。这种排位是指在会场上，主持人、主人和主宾被有

意识地安排在一起就坐。 （二）会议发言人的礼仪 会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。旁若无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。 自由发言则较随意，应要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。 如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。 （三）会议参加者礼仪 会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。 （四）主持人的礼仪 各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。 1．主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，

公司电话礼仪常识

公司电话礼仪常识 电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的形象。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。下面是为大家准备的公司电话礼仪常识，希望可以帮助大家! 公司电话礼仪常识 1、融入笑容的声音 即使你不看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们.他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中.你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖.有趣的是，如果你要使你电话里的声音好听，你试一试带着微笑，但他听到你的声音时就像你在微笑.这个试验你不妨试试，非常有效，人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼. 2、办公室电话礼仪 (1)接听电话 在一个跨国公司的办公室里，来电必须在第二声铃响之后讯即接听.公司接电话应该是非常正规的，在礼貌称呼之后，先主动报出公司或部门的名称.如：“您好，羽西公司.Can I help you?”如果是一位秘书，则应说：“您好!这里是(某先生∕小姐)办公室，我是(名字).Can

I help you?”切忌拿起电话劈头就问：“喂!找谁!” 如果一时腾不出空来，让电话响了四次以上，拿起电话就应先向对方致歉：“对不起，让您久等了.” 当来电话的人说明找谁之后，不外乎三种情况，一是刚好是本人接电话;二是本人在，但不是他接电话;三是他不在办公室里. 第一种情形，说：“我就是，请问您是哪位?” 第二种情形，接话人说：“他要旁边，请稍候.” 第三种情形，接话人则说：“对不起，他刚好出去.您需要留话吗?”切忌只说一声“不在”，就把电话挂了，打电话人需要留话，应清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言，但要注意言语简洁，节约时间. 我常要从美国打长途电话到国内找朋友，但因为他的同事或家人没有礼貌，我不能留言，浪费了很多钱和时间，需要再拨一遍找人.替你的同事留个言是很容易做到的事，这不难，而后这个举手之劳同时帮助了两个人，为什么不做呢? 最好在别人方便的时候打电话给他，而不仅只是你方便的时候.谈话可以这样开始： “现在与您交谈合适吗?”_____你还要考虑到别人是否方便与你在电话中长时间交谈. 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话. 无论什么原因，电话中断，首先打电话的人应该再拨.

公司前台接待流程及注意事项

公司前台接待流程及注意事项

前台接待流程及注意事项 一、日常接待工作规范 ①迎接礼仪 应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。 主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。 陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。一般可问：请问贵姓？请问您是哪家公司？ ②接待礼仪 接待客人要注意以下几点。 （一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 （二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志。（不能让客人在公司内部随意走动，特别是办公区域，告知客人在接待区等待。） （三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和

引导姿势。 在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般*近门的一方为下座）。 （四）诚心诚意的奉茶。 2、不速之客的接待 有客人未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在。而要告诉对方：“让我看看她是否在。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找她有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让她与同事见面。如果客人要找的人是公司的领导，就更应该谨慎处理。 三、电话礼仪 1、电话接听技巧 ①目的

商务电话的礼仪和注意事项

商务电话的礼仪和注意事项 打电话看起来很容易，其实也有很多注意事项。下面干货资源 社小编为大家整理了商务礼仪之电话礼仪，希望大家能够喜欢。 准备记录工具：如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需 要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不 礼貌的。所以，在接听电话前，要准备好记录工具，例如笔和纸、 手机、电脑等。 停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电 话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。 使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑 下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。带 着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。 1、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意： 2、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑; 3、注意语调的速度; 4、注意接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来 使对方感到不受欢迎; 5、注意双方接听电话的环境; 6、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因;

7、注意打电话双方的态度。 8、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。 9、主动问候，报部门介绍自己; 10、如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称 呼您吗?”; 须搁置电话时或让宾客等待时;应给予说明，并致歉。每过20 秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。 11、感谢对方来电，并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用 积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。 12、要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重。 13、当手机出现未接电话时要及时回复短信或者电话，询问是 否有要事等 14、若非有要紧事，晚上十点后尽可能不要给任何人打电话， 以免打搅别人休息 在打电话时，假如尊重对方，礼貌热情，会给对方良好的印象。通话应选择恰当的时间，无紧急情况，一般，白天应在8点以后(假 日在9点以后)，夜间则在21点以前，以免打搅他人休息。有午睡 的季节，不应在中午打电话。一般通话时间以3～5分钟为宜，尽量 提高通话效率，减少占用时间。

辩论赛辩手的礼仪规范

辩论赛的礼仪规范 引言：辩论被称之为绅士的吵架，自然要有绅士的礼仪，同时更要注重服装和仪态，另外，拥有良好的心态才能立于不败之地。场上的自信来源于场下充足的准备。 一、服饰礼仪 辩论赛场是比较正式场合正式比赛，一般都会要求每队统一穿正装，显得庄重，得体。 1、服装必须统一，至少必须同一颜色，最好是白色或者黑色。男士主要以西装等正式服装为主，一般是深色西服，白色衬衣，深色领带，西服一定要合身，鞋袜的颜色应与西服的颜色相近，女士多着黑色裙装，穿高跟鞋。 2.发式男生头发不宜过长；女生长发应该扎起或盘起，短发刘海应用发卡别住，不要遮住眼睛。注意，上台前，男女都应化妆，但不宜太浓。 二、仪态礼仪 1．坐姿: “坐如钟”是基本的要求。在场上的坐姿应保持端正，脚必须端正放在前方，欠身而坐, 稍微前倾，一般为了方便站起发言，

女士坐凳子的1/3，男士坐凳子的1/2，切记要坐正，双脚不可踩在凳子或者桌子的支撑物上；切忌弯腰驼背，翘二郎腿之类不雅动作。2．站姿：“站如松”这是最基本的要求，在发言的时候，提问或者回答问题时必须身体直立，始终保持微笑。经常微笑往往能给火药味浓重的辩论赛场带来一丝舒缓，因而能赚取额外的印象分。 3．鞠躬：鞠躬分为浅鞠躬和深鞠躬两种，男女的鞠躬方法也不相同，男士一般在行赛前、赛后礼时，行深鞠躬，鞠躬角度75度左右，双手紧贴裤缝；在比赛当中发言行浅鞠躬，鞠躬角度以20~35度为宜，女士在行赛前、赛后礼时，行深鞠躬，鞠躬角度75度左右适宜，双手自然摆放，在比赛当中发言行浅鞠躬，鞠躬角度以20~35度为宜；不回答问题时，要坐端正，目视对方辩友。 三、赛场环节礼仪（尊重主席、对方辩友、评委、观众） 1、只有当主席说完之后，才可发言。当获得发言批准时，应先说：“谢谢主席，谢谢对方辩友”等礼貌用语， 2、在攻辩环节，不要直视对方的眼睛，更不可目光四处游离、飘忽不定，应注视对方同学的眼睛稍上方的位置；在对方辩友质询的过程中不可打断，不可反问，更严禁人身攻击、粗言恶语；时间结束时，被提问的一方应等到提问一方坐下后再坐下，以示对提问方的尊重，而不可先行坐下； 3、在自由辩论环节，要等到对方发言完毕后再站起发言，不要心急打断对方的发言，同时应认真倾听对方的发言；

参加会议的礼仪知识

参加会议的礼仪知识 一、参加会议的礼仪 会议的种类分为例行的工作会议、专题性会议、联席性会议、布置工作和总结性会议和各种座谈会，如报告会、讨论会、恳谈会等等。 1、一般与会者礼仪 对于参加会议的公务员而言，在开会过程中，也应注意一些礼貌、礼节。 （1）开会之前 公务员在会议召开前，应注意以下几点 ①守时。公务员在参加会议时，一般在规定的会议时间之前提早五六分钟进入会场，不要迟到，迟到可以视为是对本次会议不重视或是对会议主持人以及其他与会者的小视与不尊重。确有其他原因迟到的，要向主持人及与会者点头致歉。 ②仪表。公务员衣着应以正式上班服装为主，穿着不可过于随便。如果是户外会议，应事先询问主办单位是否可着休闲服。 ③举止。公务员在参加会议时，坐姿端正些，不可东倒西歪或趴在桌子上。不要搔首、掏耳、挖鼻、剔牙、剪指甲，甚至把脚从鞋里抽出来抠脚趾头。室内若无烟灰缸，表示不能抽烟。 ④若在会议开始前，主席仍未介绍与会人士，你可主动伸手和左邻右舍的人握手，并且进行自我介绍。 （2）会议进行时 会议进行中，也有不少礼节是公务员所要注意的 ①会议进行期间，公务员应认真倾听报告或他人发言。择要做好记录，对深入体会和准确传达会议精神有很大帮助。携带寻呼机和手机进入会场，在会议开始时应予以关闭或调至振动档。开会时，在下面闲聊、看书报、摆弄小玩意儿、抽烟、吃零食、打瞌睡或随意进出会场，都是切忌出现的不文明行为。 ②在会议进行中，出席者要发言时，应先举手，这是发言的礼貌。发言时应对事不对人，勿损及他人的人格及信誉。会上发言时，应口齿清楚，态度平和，手势得体，不可手舞足蹈，忘乎所以或口出不逊。 ③在大型会议上发言，准备要充分，态度要谦虚，发言开始时要向听众欠身致意。发言内容要求做到中心突出，材料翔实，感情真实，语言生动。力戒自我

辩论赛“成大事者不拘小节”四个辩手的精华都在。

我方反方：成大事者要不拘小节 一辩开篇陈词： 谢谢主席，各位评委，各位观众，对方辩友，大家下午好！古语有云：金无足赤，人无完人。也就是说，世上根本不存在绝对完美的人、事、物。因此，我们无论为人还是处事都应取其大体，不应拘于小节。今天我方的观点是：成大事者不拘小节。何谓“不拘小节”？为了使讨论更有针对性，我们自然需要对其给出一个合理的界定。“不拘小节”一词出自《后汉书?虞延传》，解释是形容待人处世不拘泥于小事，不为小事所约束。多指不注意生活小事。在这里有两个词需要对方辩友尤其要注意：“拘”和“小节”。首先，“拘”在这里是拘泥的意思，形容被束缚其中。并且，不拘泥并不等于不注重，不遵守。不束缚于小节，让我们做事的眼界更宽阔、更灵活。其次，“小节”是指无关大局的细枝末节，非原则的琐事。它的外延非常之广，小到生活琐事，衣着起居，大到自身利益，生死攸关。大科学家爱因斯坦整日蓬头垢面，可谓不拘小节；大文豪李白豪放不羁，当称不拘小节；伟大的雷锋同志，一心一意为人民服务，不在乎己身利益，更是不拘小节啊！再者，我们今天的辩题是不拘小节，我想对方很大程度上已经把“小节”误解成“细节”了，“小节”绝非“细节”！他们有着很大的区别。“细节”是从事物本身的组成而言，“小节”是从与事物的相关程度而言。一个很小细节的疏忽往往会影响事物的成败；而一个很大的小节可能对事物的发展于事无补 那么，成大事者为什么不拘小节呢？我方认为原因有三： 第一，从“成大事者”的主体特点看。成大事者，决非普通的成才。他必然在某领域取得了杰出成就，并对社会产生较大并持久的积极影响。纵观古今之成大事者，可以发现他们身上共同的特征：（1）具有长远的眼光，对事物发展有敏锐的洞察力和预见力；（2）他们善于把握事物的主要矛盾，能够明晰“小节”的地位作用，不会拘泥于无原则的琐事上；（3）成大事者往往性格独特，不拘小节。小平同志的人才思想中就提到：要用人唯贤，不拘小节。 第二，从现实角度分析。人的精力是有限的，欲成大事，必需洞察方向、把握大局。正所谓会当凌绝顶，一览众山小。只有心无旁骛，才能专心致志。若拘于小节，将精力和时间过度的投放在非原则的琐事之上，“眉毛胡子一把抓”，必然对成大事产生阻碍作用。 第三，从理论层面判断：事物的矛盾可分为主要矛盾和次要矛盾，“方向”、“大局”是事物的主要矛盾，对事物的发展起主导作用；“小节”是次要矛盾。处理问题不能舍本逐末。要知道，解决主要矛盾的同时，次要矛盾必会迎刃而解。 当然，我方并不认为成大事者都是一心只是搞研究，两耳不闻人间事的呆子。他们同样要照顾自己的生活起居。但是，在做自己事业的同时兼顾生活并不等于拘小节，因为他并没有拘泥其中，在这些事情上花费过度的时间和精力而不能自拔。任何一件琐事都只是小节某一方面的具体体现，不能用来代替小节的概念。这也是我们今天辩论的一个共同的前提。综上所述，从理论和事实层面看，从成大事者这一特殊主体的角度看，从拘小节与成大事的关系看，都证明了我方立场：成大事者不拘小节

辩论赛礼仪和规范动作

辩论赛礼仪和规范动作 一，礼仪要求： 1着装要求，辩手：着正装、皮鞋、深色袜子；皮鞋黑色为宜。值得注意的是，女生最好不要穿太高的高跟鞋，3-4厘米为宜。大家可以和学生会中的学长学姐借一下。一般都可以借到。如果借不到，上衣穿黑色的小西装式的衣服也行，裤子就穿深色牛仔裤吧。不要戴首饰，像什么耳钉、项链、手链容易看到的都不能带着。 2在辩论的时候，吐字清晰，不得打断对方辩友发言（根据比赛规则，有的可以打断），切忌落座时仍在发言；发言中需称呼对方辩友或对方某辩，不可直称你；需时刻牢记对主持的尊重，辩论过程中不得发生人身攻击或肢体冲突。观点明确，互相尊敬，只能针对对方的观点和理由进行攻击，而不能涉及对方的立场和人品（不能个人的生活命攻击，不能带有轻视，贬低污辱对方的语言） 尤其是女生，不要像对待仇人似的，场下大家是朋友嘛。 3主持人：着装与辩手要求一致，不得偏向某一方辩题，在辩手超时或违反比赛要求时进行提醒，主持观众提问。 4观众：不得大声喧哗，有问题只可在提问关节提出 5在辩论过程中，表情要好，一直微笑才能显示风度。 6不要拍桌子，不要扶桌子，这一点尤其要注意，以前很多辩手都这样，评委在点评的时候每次都会提出来，但是下一场比赛的时候又忘记了。 二，规范动作：也就到说一下动作规范。 1要带手卡，上面有准备的材料，还要准备和组员沟通的空白手卡，千万不要带一张十六开的大白纸。在站起来立论、回答或者提问的时候，一般左手拿手卡，不拿的话放在腰间，右手要有一定的手势。动作不要太大，辩论最好的就是显示风度 2 站有站相，站直，不要弯着腰，不要扶着桌子，脚不要乱动。总之，一切小动作不要出现。 3在本队的队员回答问题时，如果你想告诉他，你可以写在手卡上递给他，但是不可以大声的替他回答。 4在一辩小结和四辩总结时，大家可以把问题写在小纸卡上，传给他，但是动作幅度不要太大。 按辩论顺序： 1 一辩在立论的时候先说：谢谢主席，对方辩友，大家晚上好。因为之前是主席讲话，就是一种礼仪。在小节的时候，如果不能找出对方的错误，或者时间短，没有条理化的总结，这个时候可以立，而不是无条理、盲目的驳。 2二三辩在攻辩的时候，不要用一根手指指着对方，可以用手掌摆出一个“请”的姿势，比如：刚刚对方辩友提到……（加动作） 3提问和回答的时候结束后马上坐下，因为只要是站着的时间都会被计算在内。不要拖沓。4在自由辩环节，一定要有顺序的回答和或者提问，各方不要出现几个人同时站着的状态，也不要互相抢答。各方最好按顺序回答，就是要求次数是均匀的。这个时候四辩要稍微多站几次，因为辩论从开始到现在还没有发言。一般在这个环节，四辩都是第一个发言的。四辩不要紧张，因为过了几个环节，四辩在观战，最紧张的就是他了。 5四辩在总结的时候，要少看纸卡，多抬头。目光不要呆滞，更不要像是背东西似的。可以像观众和评委那里看几眼，这样容易得到大家的认可。

接待礼仪常识

接待礼仪常识 一、会议主席台座次的安排 根据中办掌握的原则：左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。 1.主席台人数为奇数时： 2.主席台人数为偶数时： 二、关于宴席座次的安排 宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。 1.中餐桌

2.西餐桌 三、关于签字仪式的座次安排 签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。 会议座次安排 1.长条桌 注：A为上级领导或外宾席，B为主方席；当A为外宾时，A3与B3分别为客方与主方译员

2.沙发室 (1)与外宾会谈 注：A为主方，B为客方 (2)与上级领导座谈 注：A为上级领导，B为主方领导 四、关于乘车的座次安排 小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。 乘车座次安排

(1)轿车 (2)面包车（中巴） 五、合影图 注：人员排序与主席台安排相同

礼仪培训内容简介 黄冰洋 一、建立基本形象 1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。 2、面部表情：头平视微上扬。动作不应过快。表情投入，加点笑容。 3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。双手在体前交叠。 4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法： 双肩往后挪一寸。 收紧后腰肌肉。 头往上倾斜5度。 吸满一口气再说话。 二、仪态礼仪 站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。 站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。

会议接待的社交礼仪常识

会议接待的社交礼仪常识 1、修饰 男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗、，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不 能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的 食物，避免口腔异味。 2、着装 所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全， 不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装 东西，并做到不挽袖口和裤脚。 上岗期间员工必须佩带工作证牌，公司领导使用佩带在左胸的证牌，公司其他员工使用挂在胸前的证牌; 3、举止规范 避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。 要确保会议的顺利进行，必须要对会议接待人员进行明确分工，具体内容如下： 1、确定惟一的联络人 2、确定主席 要从会议召集者、参与会议的最高领导、与议题关系最为紧密的人、现场控制能力较强的人和各方面代表均能接受的人中选定合适 的会议主席。

3、确定会议记录者 1、会场选择 选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准： 第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个 大小正好的房间。” 第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“上次会 议是从这里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样 顺利”。否则，可能会造成损失。 第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。 2、会场的布置 在布置会场的时候可根据人员的不同布置会场 第一：圆桌型;这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导 应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。 第二：口字型;如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于 较多人数的会议。 主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。 3、会场资料准备

前台接待礼仪常识

前台接待礼仪常识_基本前台接待礼仪规范 公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。 前台接待礼仪常识 一、公司前台仪容规范 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油宜使用清新、淡雅的香水。 二、电话接待礼仪 前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。 在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说

“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。 如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。 鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。 三、来访者接待礼仪 前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。 如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直

辩论的礼仪

论的礼仪，服装，仪态，心态 引言：辩论被称之为绅士的吵架，自然要有绅士的礼仪，同时更要注重服装和仪态，另外，拥有良好的心态才能立于不败之地。 记住：场上的自信来源于场下充足的准备。 一．礼仪（规矩） 1.尊重主席、对方辩友、评委、观众。 只有当主席说完之后，才可发言。当获得发言批准时，应先说：“谢谢主席，谢谢对方辩友” 等礼貌用语， 在对方辩友质询的过程中不可打断，不可反问。过程中更是严禁人身攻击、粗言恶语。观众提问环节，必须认真回答观众的问题，切忌草草了事。 2.发言时要注意次序时间，严格按照辩论赛制。一方落座另一方方可发言，一般不得打 断。 3.辩手发言时，手中不可持笔、尺等指指点点，拍桌子摇晃等一律禁止。 4.吐字清晰准确。然而如果听不清对方的发问，可请其再说一遍。二．服装（统一） 1. 服装必须统一，至少必须同一颜色，最好是白色或者黑色。另外裤子和鞋子最好也做到一 致。 2. 服装必须是正装，严禁身穿其他服饰。 最好穿着西装，衬衫。不宜穿着花式短袖和上衣。 辩论赛场是比较正式场合，正装庄重，得体， 三．仪态（庄重）1．脚必须端正放在前方，不能翘二郎腿之类，应欠身而坐，稍微前倾。落座椅子的三分之一。 2．提问或者回答问题时必须身体直立，始终保持微笑。 例：红城辩论队黄婷队长以其微笑博得评委以及观众的好感。经常微笑往往能给火药味浓重的辩论赛场带来一丝舒缓。因而能赚取额外的印象分。3．不回答问题时，要坐端正。目视对方辩友。 4．正确运用手势，要自然得体。 站起来发言时，双手应交叉放于肚前。 5．辩论过程中，记住也要面朝评委和观众。因为辩论，是辩论给评委和观众听，是要去说服观众和评委。记住，你永远不可能说服对方辩友。 四。心态（自信）最重要一点是自信。要相信自己，相信队友。如果暂时处于下风，也不要总是去想自己这场比赛是肯定输了。 辩论赛场不良心态往往是比赛失败的重要因素，不良心态会导致自身水平发挥不出来，场下的准备付诸东流。 辩论赛的入场礼仪 辩论赛是很讲风度和礼仪的比赛。评分标准中礼仪会占比较大的比例

酒店前台接待礼仪和注意事项

酒店前台接待礼仪和注意事项 一、接待礼仪 1、仪容仪表要规范，端庄得体。工作服要整洁整齐，发型妆容要大方得体。 2、客人进门要先起立迎接客人（在任何服务过程中均需要站立式服务）、向客人致问候语， 再询问客人有什么需要（是否需要开房或者找人等）。 3、接待客人过程中要做到语调柔和、亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，遇到客人投诉或 者自己工作上有失误时需要及时向客人致歉：“对不起”或者“请原谅”，不可以说“不好意思”；送客时要有道别声：“再见”或者“慢走”。 4、根据客人的需要，为其介绍房间类型及收费方式，介绍房间的特色：设施新颖、交通便 利、双层隔音玻璃、卫生干净（床上用品一客一更换）、热水工程水压大稳定等等。5、确认入住后，仔细核对有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证） 后，扫描并录入电脑存档，还需要在身份证登记本上登记。 6、确认客人入住天数，想客人名列其需要缴纳的押金（对于长住客人尽量多收押金），收 取方式参照《前台收费标准》。 7、打印入住单，并请客人签名确认，然后连同房卡、身份证、入住押金单一起交给客人， 温馨提示客人房间的位置，需要服务或帮助可随时拨打前台电话8888。 8、根据客人需要在电脑备注里面或者交班本上交代客人代办事项（如发票或者保密等）。 二、办理离店手续程序 1、每天下午一点为前一天客人的退房时间，中午十二点后需要提醒未退房的客人退房时间 已到，是否需要续住；如不续住超时将按时收费。具体收费项目参照《前台收费标准》。 2、电话询问客人是否需要退房：先生您好！或者直接您好即可，我这里是前台，对不起！ 打扰您了，请问您今天是需要续住还是退房了？如果客人是退房就提醒客人退房时间和超时收费，如果不退房就提醒客人需要补交续房押金和重新刷房卡，另外还需要询问客人是否需要打扫房间，一切确定后需要及时通知服务员此房间续住或需要打扫房间等。 3、客人办理退房手续，需收回押金单、房卡。接待好退房客人后立马通知楼层服务员查房， 并请客人入座稍等片刻，或者可以简单的和客人交流，询问客人住的是否满意，有没什么意见或者建议，如有可致歉再做适当解释或者记录后上报。 4、接到服务员的查房结果后（服务员报的退房结果均需要和服务员确认一次），迅速录入电 1

参加会议的礼仪知识

参加会议的礼仪知识The final revision was on November 23, 2020

参加会议的礼仪知识 一、参加会议的礼仪 会议的种类分为例行的工作会议、专题性会议、联席性会议、布置工作和总结性会议和各种座谈会，如报告会、讨论会、恳谈会等等。 1、一般与会者礼仪 对于参加会议的公务员而言，在开会过程中，也应注意一些礼貌、礼节。 （1）开会之前 公务员在会议召开前，应注意以下几点 ①守时。公务员在参加会议时，一般在规定的会议时间之前提早五六分钟进入会场，不要迟到，迟到可以视为是对本次会议不重视或是对会议主持人以及其他与会者的小视与不尊重。确有其他原因迟到的，要向主持人及与会者点头致歉。 ②仪表。公务员衣着应以正式上班服装为主，穿着不可过于随便。如果是户外会议，应事先询问主办单位是否可着休闲服。 ③举止。公务员在参加会议时，坐姿端正些，不可东倒西歪或趴在桌子上。不要搔首、掏耳、挖鼻、剔牙、剪指甲，甚至把脚从鞋里抽出来抠脚趾头。室内若无烟灰缸，表示不能抽烟。 ④若在会议开始前，主席仍未介绍与会人士，你可主动伸手和左邻右舍的人握手，并且进行自我介绍。 （2）会议进行时 会议进行中，也有不少礼节是公务员所要注意的 ①会议进行期间，公务员应认真倾听报告或他人发言。择要做好记录，对深入体会和准确传达会议精神有很大帮助。携带寻呼机和手机进入会场，在会议开始时应予以关

闭或调至振动档。开会时，在下面闲聊、看书报、摆弄小玩意儿、抽烟、吃零食、打瞌睡或随意进出会场，都是切忌出现的不文明行为。 ②在会议进行中，出席者要发言时，应先举手，这是发言的礼貌。发言时应对事不对人，勿损及他人的人格及信誉。会上发言时，应口齿清楚，态度平和，手势得体，不可手舞足蹈，忘乎所以或口出不逊。 ③在大型会议上发言，准备要充分，态度要谦虚，发言开始时要向听众欠身致意。发言内容要求做到中心突出，材料翔实，感情真实，语言生动。力戒自我宣传，自我推销，更不能有对听众不尊重的语言动作和表情。发言要严格遵守会议组织者规定的时间。发言结束，要向听众致谢并欠身施礼。如参加小型的座谈会、研讨会，发言要简练，观点要明确，讨论问题，态度要友好，不要随便打断别人的发言。对不同意见，应求同存异，以理服人。不要嘲讽挖苦，人身攻击。 ④别人发言时不要打岔。如有问题可举手，经过会议主持人认可后再发言。 ⑤不可否认的，开会有时很闷，但别在大众面前打哈欠、频频看表、身体动来动去、把玩手上的笔或闭上眼睛等，这些都是很不礼貌的行为。 （3）会议结束后 会议结束后，公务员要按顺序离开会场，不要拥挤和横冲直撞。 2、其他会议参加人礼仪 其他会议参加人，主要是相对于一般与会者而言的，包括主席台就坐者、会议发言人、会议来宾等。他们除了应遵循一般与会者所遵循的礼仪之外，还有一些独特的礼仪需要遵从。 （1）主席台就坐者礼仪

电话接听服务礼仪礼节及相关注意事项

说到电话服务，人们很自然地会想到电话总机的服务，其实，总机服务只是电话接听服务的一小部分，大量的电话接听是靠各岗位员工去完成的。我们每天在电话中接触的各种人的次数要多于当面接触的几倍甚至十几倍，从这种意义上说，电话服务的重要程度并不亚于面对面的服务。 电话接听服务礼仪的基本原则：既要使打电话者得到最大程度的满足，又不对公司造成损失和危害。 电话接听的规范语言： 1、问候语句：如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。 2、询问语句：询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，语气要和蔼。要尽量使用标准规范的语言。 如：“请问先生您贵姓？” “我可以知道您的姓名和公司名称吗？” “请问，您需要我为您做点什么吗？” “请您稍等片刻，我通知经理来接听您的电话好吗？” “您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听行吗？” “很抱歉，经理暂时不在，需要给他留言吗？” “请问，您可以留下您的电话号码和住址吗？” 3、应答语句：回答问题时，在语句和口气上要带有谢意，因为别人能打来电话是对您公司的信任。还要让人感觉到您在回答问题时的微笑和诚意。在任何时候都不要断然拒绝别人，即使是对难以满足的要求，也只能婉言谢绝。常用的应答语有以下几种： 如：“很高兴能为您服务。” “谢谢，请多提宝贵意见。” “请放心，我一定将您的意见转达给我的上司。” “好的，我们一定遵照您的吩咐去做。” “请不要客气，这是我应该做的。”

4、道歉语句： 5、当工作中出现差错或失误时，一定要诚心诚意表示歉意，并尽力挽回公司的形象。 如：“实在对不起，是我们不小心碰撞了您的物品，请您多原谅。 “对不起，让您久等了。” “很对不起，是我们没有给您解释清楚，产生误会，还请您多原谅。” a、当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时，应先道歉再解释缘由，请对方予以理解及合作。 如：“对不起，我们暂时还没有开展此项服务，如果您有此项要求，可向值班经理提出，我们尽力为您解决。” “对不起，总经理暂时不在，您是否需要给他留言呢？” “不好意思，打搅您了。” “对不起，我没听清楚，请您再重复一遍好吗？” 5、感谢语句： 如：“谢谢您打电话来。” “感谢您的宝贵意见，我们一定会认真研究并改进工作的。” “多谢您的提醒。” “谢谢您的关心。” 电话接听服务中的注意事项 1.正确使用称呼； 2.正确使用敬语； 3.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字（词）清楚； 4.不要讲俗语和不易理解的专业语言； 5.语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水；

文明礼仪辩论赛

镇江市未成年人文明礼仪风采大赛 养正学堂主题辩论赛暨镇江市第六届中学生辩论赛分组及辩题 初赛第一轮： 初赛第二轮（复活赛）： 复赛： 半决赛： 决赛： 辩论赛赛制规则 1、辩论赛程序（1）辩论赛开始（2）宣布辩题 （3）介绍参赛代表队及所持立场（4）介绍参赛队员（5）介绍评委（6）比赛进行 （7）评委提问后退席评议（8）观众自由提问时间（9）评委入席，主评评析发言（10） 宣布比赛结果（11）辩论赛结束 2、比赛流程 （五人参赛：事先双方选手不进场，双方各安排一名学生向评委阐述己方对辩题分析情 况，3分钟） （1）正方一辩发言，时间为三分钟（参阅比赛细则第2点）；（2）反方一辩发言，时 间为三分钟（参阅比赛细则第2点）；（3）正、反方二辩发言，时间各一分三十秒；（参阅 比赛细则第3点） （4）正、反方二辩进行对辩，时间各一分钟三十秒；（参阅比赛细则第4点） （5）正、反方三辩盘问对方任意辩手，总时一分钟三十秒；（参篇二：文明礼仪的养成 靠自律辩论赛资料 首先，你的辩题主体是中学生，结合它的特点，中学生：学习为主，处于叛逆的年纪， 对未知事物充满好奇，可塑性极强，最重要的一点是还不成熟，即心理承受能力差。 其次，中学生文明礼仪养成靠自律，并不代表我们否定他律的作用，但两者相比，很明 显是自律重要。 最后，结合“首先”中中学生的特点，适当的加入事例展开论述。 一：如果靠他律养成中学生的文明习惯，势必需要制定一系列的规章制度，靠他律，就 是去约束中学生的行为规范，或学习和一定程度上有效，但那个不是帮住中学生养成文明习 惯，而是在复制一个个守纪律的学生而已。 二：如果靠自律养成中学生的文明习惯，在很大程度上给了学生自由管理的空间，更好 的有利于大家心理成熟，更好的认识到文明习惯的重要性，也更有利于学生个性的培养，而 不是一个个书呆子。 三：通过以上两点的比较，怎么样怎么样，很明显自律重要性。 综上所述：中学生文明礼仪的养成是自律重要。 第一，马克思主义哲学告诉我们，内因是推动事物变化发展的根本，因而自律才是良好 礼 义的根本保证。 第二，第二，所谓强扭的瓜不甜，如果不是出于自身意愿，靠外界强迫也是无用，有的 时 候反而会起反作用。 第三，我们并非时时刻刻都出于他人的监督中，很多情况下并没有他人来约束我们，“他 律” 只能在一段时期内起作用。最后，文明礼仪归根到底是个人习惯和素质，只有自己内心 接受并愿意遵守才有实现的可能，否则一切都只是空谈. 自律比他律更重要