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试析流程银行建设应解决的基本问题

摘要:推进和实施流程银行建设,克服部门银行的弊端和缺陷,进一步全面提升银行的经营效率,增强风险管理与内控能力,是当前中资银行共同面临的重要战略课题之一?从经营管理标准化?合规管理的流程嵌入以及银行业务与现代IT技术有效融合3个方面进行了探讨?

关键词:流程银行;银行业务;风险控制

如何推进和实施流程银行建设,克服部门银行的弊端和缺陷,进一步全面提升经营效率,增强风险管理与内控能力,是当前中资银行共同面临的重要战略课题之一?为此,应着力做好经营管理标准化?合规管理的流程嵌入,以及银行业务与现代IT技术有效融合三个基本问题?

1 运作基础:经营管理标准化

流程银行的效率取向?安全取向和运营动态化,要求流程银行的业务操作与决策管理,实现规范化?标准化?模块化?高效化和风险的全程监控?其运作基础,是实现和不断推进商业银行经营管理的标准化水平,使商业银行的基本营销元素和决策管理元素经过标准化改造后,能够根据市场需要,及时进行模块化重组和运作,促进和实现高效?安全运营?

所谓经营管理标准化,是指商业银行在遵循法律?规则和准则的基础上,参照服务行业标准化管理的一般原则?方法?理念,通过制定体系化的标准文件,使其一切经营管理活动,均有统一的标准可供遵循,实现业务运作与管理活动的标准化?规范化?制度化?程序化,从而达到提高服务效率?控制差错发生,防止出现风险的目的?

商业银行经营管理标准化不是一个新命题,其在不同的历史发展时期具有不同的内涵和使命?当前,适应流程银行建设需要,以业务流程走向和风险制约关系为指导,丰富和完善标准化内容,实现“事事有标准?办事循程序”,不仅与流程银行建设目标并行不悖,而且两者之间有相互促进和互动作用?

一是结合流程银行的程序性分工特点开展标准化工作,可以使商业银行员工牢固树立工作标准观念和协作观念,为流程银行的建设和运营奠定思想认识基础?二是通过标准化工作,可以使银行现有基本业务条块清晰明确,从而为界定和优化流程,推动业务流程再造,实现部门银行向流程银行的转变提供良好基础和切入点?三是通过标准化工作,促进营销与决策管理要素的标准化?规范化,可以适时应客户和市场需求,组成适宜的营销模块和管理决策模块,较好地以产品的丰富性和服务的周到性,应对客户需求和挑战,满足流程银行建设的效率取向需要和运营动态化需要?四是通过标准化工作,以业务流程走向和法律规范为指导,制定相应的控制程序?操作标准和管理规范,明晰和固化各层级的岗位职责和制衡关系,可以满足流程银行建设的安全取向需要?五是通过不断提升标准化水平,乃至最终通过ISO9001国际标准认证,构建起“策划-实施―检查―处置”循环往复的规范服务?防范风险?提高效率和增强市场竞争力的质量管理模式,可以发现已有业务流程的不适宜?不完善之处,有针对性地加以改进和完善,满足流程银行建设持续优化的需要?

2 风控基石:合规风险的嵌入式管理

《商业银行合规风险管理指引》明确指出,“合规管理是商业银行一项核心的风险管理活动”?可见,合规管理在商业银行全面风险管理架构中具有风险控制基石的地位和作用?联系当前实际,要求流程银行建设必须随流程落实内控,对合规风险实施嵌入式管理,着力解决和纠正因有章不循?内部管理规章制度和操作流程执行不力等导致的合规失效问题,促进全面

风险管理体系的建设?形成与有效?

所谓合规风险嵌入式管理,是指以流程和岗责为基础,在业务流程的相关环节中落实法律?法规?准则?职业道德和职业操守的有关要求与规定,着力提高过程控制能力和人员执行力,系统提升合规风险管理体系有效性,使内部相互制衡机制有效发挥作用,促进商业银行风险管理能力与其发展战略相匹配?

(1)嵌入式合规管理的建设路径是流程程序性嵌入,即在流程构造工作中,同步将法律?规则和准则的相关要求,解读嵌入于业务流程的相应环节,强化岗位约束,树立岗位权威,约束?引导和激励银行各层级员工不断强化自身风险管理能力,做善于风险自律的理性“银行人”,实现合规对具体业务的全流程风险监控与管理,保障合规管理的执行政策水平和执行力?

(2)嵌入式合规管理的实现手段,首先是构建业务合规制度?岗位责任制度和守规监督考核制度三位一体的制度管理体系,明晰相关业务的风险提示?准入条件?限制条件?禁入条件?预警信号?问题与危机处理要求?退出条件与退出方案,使合规要求与相关业务线条?运作单元和岗位职责形成映射关系,促进商业银行经营运作与管理实现“操作循制度?过程可控制?结果有考核”,为建立长效的遵章守制机制奠定基础?其次是充分运用电子化工具,对规范?成熟和重复特点的作业要求,尽可能以电子化手段固化于相关核心业务系统程序和管理决策系统程序之中,强化客观性,提高效率?

(3)嵌入式合规管理的效能维护?要求商业银行的合规风险管理部门,对法律?规则和准则,持之以恒地加以跟踪和解读,及时对现有之“规”加以充实和更新,特别是明晰新出台法律?规则和准则的要领和尺度,并及时将其“翻译”成为具有可操作性的作业要领?规程和建议,供业务部门操作遵守和参考,保证合规之“规”的时效?

(4)嵌入式合规管理的价值发挥?一是表现为通过商业银行合规风险管理部门和全员的工作,确保法律?规则和准则得到遵守,使商业银行避免遭受法律制裁?监管处罚和声誉损失;二是表现为合规管理部门在具体工作中,不仅以防险?查险为要务,而且要发挥专业所长,从排险角度,对虽存在隐患或瑕疵但具有较高价值潜力的具体业务,提出和给予正面的建议?顾问和协助,帮助业务部门防范风险,优化方案,在整合流程和促进业务发展方面,发挥作用体现价值?

3 效率之源:银行业务与IT技术的有效融合

流程银行的运营,需要商业银行IT服务管理部门从系统运行效率?可靠性和应变能力3方面,给予有效支撑?从发展趋势看,当前银行业的IT技术应用,已经从简单的软硬件投入,向ERP(企业资源计划)层级发展,对管理类软件的需求将成为重点,迫切需要商业银行增强IT应用技术的自主知识产权含量,对中资银行而言,也是战略发展方向?在目前阶段,适应流程银行建设需要,首先应着解决银行业务与IT技术的有效融合问题?具体措施,可以从以下方面着手:

(1)在人力资源规划上,加强专业IT研发队伍建设,重点加强对具有IT专业知识与银行业务专业知识的复合性人才的培养?一是引进IT专业人才;二是推行IT专业人员和业务人员岗位交流;三是建立开发基金,对有功人员进行重奖;四是对科研队伍实行上岗竞争机制,优胜劣汰,保持新鲜血液?

(2)改革激励考核机制,对IT服务管理部门的定位,从“内设部门”,转变为“准外包”?相应地,在绩效考核上,将IT服务管理部门由成本中心界定为利润中心,从压力和动力两方面,促进业务部门与IT服务管理部门之间的双向互动,实现银行业务与现代IT技术之间的动态有效融合,满足流程银行建设和运营的需要?

(3)在具体的业务开发应用中,业务人员在提出需求时,应从前瞻性和关联性出发,努力将业务流程描述清晰完整;IT技术人员在与业务人员交流中,应尽量使用通俗语言而非IT术语,

便于业务人员理解,通过两者之间的密切配合,保证银行IT应用系统的开发与运行质量?

流程银行建设工作汇总

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3 关于商业银行流程银行建设情况工作汇报省行合规风险部：根据省行对流程银行建设工作安排，现将我行流程银行建设情况汇报如下：一、工作开展情况（一）工作贯彻情况。我行组织各部门负责人及支行班子成员召开了关于流程银行建设的专题会议，认真传达了省行要求的工作会议精神，提高对流程银行建设重要意义的认识，将流程银行建设作为今后长时期的一项重要工作。合规风险和信贷管理部门牵头，其他条线部门配合，要求各部门对产品的业务流程和相对应的管理流程进行认真梳理，明确分工，定期调度，全力推进流程银行建设工作。（二）组织架构现状。我行对“三会一层”的法人治理做过多次调整性安排。目前“三会一层”架构清晰，职责明确。在董事会和监事会下分别下设了专门委员会。按照前、中、后台分离的原则，明确了“三会一层”的职责分工，达到有效制衡、决策科学；建立前中后台相互分离的组织架构，共设置了5个处室和5个中心，前台部门由资金营销部和贷款中心组成，承担业务的营销职能。中台部门由信贷管理处、贷款审查中心、外汇管理中心、财务管理处和会计结算中心等部门构成，为前台部门提供专业性的管理和指导，实施有效风险控制。后台部门由稽核审计处、科技信息管理中心、人力资源处、后勤服务等支撑保障职能。按照流程银行建设的要求，我们还将做进一步调整。（三）制度建设情况。按照流程银行建设要求，各流程操作环节有明确的要求，各岗位有明确的操作程序，对配套的制度、办法、流程重新修订，明确职责权限，共梳理制定内控制度210项，其中：信贷管理71项，人事劳资12项，财务管理8项，支付结算13项，票据投行12项，银行卡业务11项，安全保卫9项，信息科技8项，稽核审计9项，风险政策6项，存款业务35项，外汇管理16项。（四）流程设计情况。按照“以客户为中心，以市场为导向”的原则，强调内部主要业务条线的系统管理和统一核算，对产品的业务流程、管理流程以及文化理念进行了梳理。 1. 业务流程。对于市场细分与客户定位流程建设方面，开展了以“贴近市场、贴近客户”为目标的客户库建库工作，由资金营销部和贷款中心组成建库工作小组，深入挖掘潜在客户资源；对于金融产品与服务开发流程建设方面，推出了出口信用保单质押贷款，建立了前台人员服务考评体系；信贷业务流程建设方面，一是业务流程不断优化，严格执行审贷分离原则，成立了贷款中心和贷款审查中心，取消了支行权限外贷款审查环节，实行会签制度，缩短办贷流程；二是信贷客户信用评级体系再造，首先，我行聘请了信用管理有限公司共同参与我行公司条线客户信用评级体系建设，信用评级体系建设也是紧紧围绕“以客户为中心”的原则，对客户结构、行业分类等进行现状分析，同时积累产业、行业、信用意识、经营特点等区域性的客户样本数据，建造全覆盖式的客户类型评级模块。其次，进行内部制度梳理阶段，设计内部评级方案，建立评级模型，从信贷管理部门、风险审批部门、放款执行部门等相对应岗位设置确定全行统一的管理模式，在此基础上结合外部评级收集的客户数据建立内部评级模型，设计指标体系和有关参数，通过实际运用过程对指标参数进行修改和优化，完善内评系统，同时设计一个专门针对财务信息不健全的小微企业打分卡模型，用于对其进行评级打分。最后，强化信贷队伍建设，从高级管理人员一直到客户经理，组织分层次的培训。对高管人员主要从违约风险计量的必要性、银行资本监管的制度设计等，建设理念层面的启发和灌输；对前台客户经理主要从如何勘察、如何访谈提问、怎样收集资料、怎样看企业报表的重点科目等进行标准化工作流程的培训；对评级人员主要从判断企业收入的真实性、对财务机构的波动异动分析、潜在财务造假原因及分析等方面进行提高。最终形成内、外评级相结合、前中后台完全分离、相互制约的流程化客户评级体系。存款与柜面服务流程建设方面，成立了后督中心，加强了后台审核和监督环节；

中国建设银行面试经验分享

中国建设银行面试经验分享对于中国建设银行面试，我有以下几点建议和经验' c9 s9 I/ l, z2 x 1、着正装，这是人家特意要求的。0 V H+ R/ ]9 m7 H. r4 y 2、专业面试。大概五个问题，三个中文的专业知识，我是法律类的。所以问了我一个国际支付法的问题，一个担保法的问题，还有一个合同法的，两个英文的，一个是问我的爱好问题，还有一个是为什么选择建行。中间的女面试官好和气，旁边的那两个gg语言和气，但表情挺严肃的，间或点头微笑，面英语的是个长头发jj，笑起来挺漂亮的。总得来说氛围不是很紧张，不过俺回答的一般。' T# C# k M8 f$ {5 S# u9 K- V& Q 3、人力资源部综合面试。那个gg特别可爱，他没问我啥专业问题，就是和我聊了会天，问我对建行招聘还有什么建议，笔试题觉得难不难什么的，还问我咱们bbs是怎么评价他们的，感觉他挺nice的。俺是老实人，人家问啥，俺就一五一十答，呵呵。我总觉得诚恳挺重要的。 ]" s1 Y) |/ b$ x9 F$ @3 D6 R： U' Q 大概就是上面这些，气氛不是很紧张，放轻松就好。挺喜欢建行的，希望能得到他们的offer，呵呵。对了，那个nice的gg说15日之前给消息。祝大家都得到理想的offer呀。这次大概80人进了二面，采取了6对5的方式。六个面试官% \- Y+ h+ w9 ?, X- l$ {9 ? 首先是两分钟的自我介绍，然后面试官对一些人问问题。大概5 个里面有3到4个会被问到。

我很窘，面试官问我，你去过深圳没，我说没。他又问，去过广州没?我说没。他说那你为什么要去深圳呢?我说因为我做事比较利落，喜欢深圳快节奏的生活。他说那你去深圳，你男朋友怎么办?我说，不好意思我没男朋友。他说你这么漂亮怎么没男朋友?我说因为在财大这个大环境下啊!不怨我啊! $ N, D# [) W5 E0 V T/ Y 还问了个研究生的MM，因为这个研究生以前实习过7各月去了一个很穷的银行。面试官就问为什么去那，那个女生啪啪啪啪说了很多。还有一个本科MM面试的是理财顾问，一般工作就是打电话，考官让她模拟30S给客户打电话推销产品。! _- R! I S/ i) a7 K ' y* Q/ s. `; N5 O, n% r0 i0 K PS：我面得是客户经理(对公业务)3 u. x' u! o! A8 z0 b$ z ： { 2020年深圳建行实习招聘一面面经 # Y6 ^. } P. y7 Z3 B 一面有300人参见，一面是群面，每十个人一组。淘汰率大概在20%2 V0 |# l： o; D' r# q- }4 X0 f w 题目是这样的：6 _3 |3 Z1 S+ h1 J) S2 l" |： l% W3 s 2 Q/ h( e- A0 ^1 w 3 w+ v$ ^& z 唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧师徒四人去取经，他们的性格特点如下：唐僧：有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休。5 e# k+ @) ^7 ], [ a ( Y* K6 t v5 x

银行行长年度工作总结报告

银行行长年度工作总结报告通过上半年的努力，在工作方面我取得了不错的成绩，为了能在下半年再接再厉，特做了以下的工作总结: 一、党建深入学习实践科学发展观取得实效在今年的工作中，我行党群部在省行党支部的直接领导下，依照党总支部关于深入学习实践科学发展观活动，提出的强化党性树形象，投身企业争先进，与时俱进强素质，开拓创新谋发展的工作要求，紧紧围绕向改革要动力，向创新要活力，向管理要效益的企业工作要求，以抓好党建，促进党建精神文明建设为工作主线，在发挥党支部的战斗堡垒作用、增强员工的意识主题教育、创新企业的思想政治工作、弘扬公司的企业文化，深化文明行业的活动创建，不断提高员工的思想政治素质等方面，为企业的持续、健康、快速发展提供了强大的精神动力和思想保障。二、今年工作总结我行在今年的工作中，各个部门加强协作，紧密配合，共同打造良好的发展环境，全面落实完成各项任务： (一)今年财务完成情况 1-5月份全区累计完成金融业务总收入6863.73万元，完成计划的42.74%，完成率在全省排x名;其中：银行收入2392.36万元，完成计划的39.15%，比序时进度差2.52%，完成率在全省排名;邮政代理收入4471.38万元，完成计划的44.94%，完成率在全省排X名。 1-5月份全区累计发生营业支出万元，其中：业务及管理费万元，营业税金及附加万元，资产减值准备万元。

1-5月份全区累计完成利润万元，目前还未结算邮银双方的关联交易费用，一类网点中非骨干网点改造费用也未入账，预计改造费用约210万元(7个农村网点)。 (二)、我行业务状况良好上半年，全市实现利差和中间业务收入万元，完成年计划的X%，其中利差收入万元，中间业务收入万元，中间业务收入占比为X%。新增储蓄存款万元，完成年计划的X%，公司存款达到万元，完成年计划的X%;代理保险业务量达到万元(标准保费)，完成年计划的X%;发放绿卡张，完成年计划的X%;商易通布放台，完成年计划的X%;代理基金、国债、理财产品万元，完成年计划的X%。 (三)、以“合规管理年”为契机，相关活动方案得到落实二月初我行依照总行及省行要求制定了“合规管理年”活动方案并上报省分行风险合规部，于2月27日我行正式下文成立了“合规管理年”活动领导小组，并将活动的内容及具体要求传达至各单位，同时要求各县支行成立相应的活动领导小组。保证了小额贷款业务合规风险评估、法律事务管理、反洗钱、机构合规评价等活动方案的落实。 (四)、以提升网络支撑服务能力为目标，着力加强渠道的建设和管理，渠道与科技工作有序开展在上半年工作中，我行以加快加快网点改造工作为重点，完成了对洪泽湖路支行的选址、设计、施工等，已于5月29日正式开业，4月份，我们完成了对王官集镇支行营业用房的租赁和设计，目前正在施工，拟于6月10日可完工，王官集镇支行新网点设立了自助区、VIP服务区、开放区，配备了客户等待椅，其全新的邮储银行形象必

WH中国建设银行面试个人经验总结

WH中国建设银行面试个人经验总结您需要登录后才可以回帖登录 | 注册发布二面出来，深深地吸了口气，同时很懊恼今天的表现，下面就说一说这两天面试的表现，希望后面别的城市的同学可以参考，好好准备一下! 简历是同院的同学通知我的，应该是全国截止那天晚上投的，应该是智联的模板吧，总之写出真实的自己就可以了。记得最后又一个自我评价，要求字数的，各位填写简历的时候一定要仔细看说明。 26号，一面! 26号早上8点起床开机看到面试 * ，知道是群面，没有太多的准备，无非是提出一些销售策划和方案。下午去的时候已经有很多人在候场，我们是下午的第一批，一点半的时候进去的，10个人一组，有号码，安顺序坐。我们小组的题目是“给爱斯基摩人卖冰箱”，提出一个具体的销售方案。三分钟看题，每人一分钟的陈述，10分钟自由讨论，最后2分钟推选人做总结。我们组在门外就商量好了，有一个姐姐来做timekeeper，所以没有在这上面浪费时间。到时见之后，那个姐姐说按顺序开始(其实这个时候不按顺序比较好，我自己觉得)，好吧，既然说了就按顺序开始吧大家都好有礼貌，每个人开头都是“非常感谢大家怎么怎么，感谢我队友发言怎么怎么”，前面几位都超时了，我就没有多说废话，直接进入自己的主题(其实后面同学也超时了，我不应该那么谦虚)。发言结束之后，我们提出的观点是：

1、卖什么功能的冰箱：适合渔业运输的冰箱、适合食品保鲜的冰(最后有人说了个多功能的冰箱，就是带MP3和其他附加功能的，个性化是不错，我觉得只能作为附加功能) 2、对象：捕鱼业的商人和家庭主妇 3、理念：减少运输变质、提倡平衡健康饮食 4、销售方法：卖场展示型和促销结合总得来说我们组的讨论非常的认真和热烈，没有出现较大的反面意见，得出结论也一致认可。中途有好多人不厌其烦的重复别人的观点，其实一点儿用都没有。当中有一个GG表现非常好，那个运输冰箱的概念就是他提出的，说话也很有条理，但是在最后总结的时候，那个timekeeper姐姐因为一直在引导大家继续，所以自己感觉特别良好吧，自荐要做总结。那个总结并没有覆盖我们讨论的全部内容，甚至有些地方都没有讲清楚，那个姐姐还要做板书(在教室里，有黑板)，被我们劝了下来，耽误了不少时间。总结：timekeeper和书记是不一样的，每个职责不同，所以不要不给大家留一点儿机会，尤其是自己能力不济的时候。一定要发言，能说多少是多少，最好是说自己有把握的，不要去重复别人的观点，浪费时间。

农商行流程银行建设指引

流程银行建设指引（征求意见稿）第一章总则第一条为规范并推进X省农村合作金融机构（简称各农合机构）的流程银行建设，促进各农合机构强化全面风险管理，不断提高服务质量、运营效率和客户满意度，有效提升核心竞争力，根据和《商业银行内部控制指引》、《商业银行金融创新指引》等有关法律、法规和规章，制定本指引。第二条本指引所称流程银行是指各农合机构以发展战略为导向，以客户为中心，以风险管理为基础，以信息技术为支撑，持续优化与再造业务流程和管理流程，动态适应市场竞争和环境变化，实现持续稳健发展的一种现代银行经营管理模式。流程优化与再造是指为追求卓越绩效，对业务流程、管理流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，并基于流程对组织架构、信息系统、人力资源及文化理念等进行全面变革的过程。第三条流程银行建设具有以下基本特征：

（一）市场化、客户化的经营理念。以市场化为导向、以客户为中心，统筹协调、兼顾各利益相关方的利益，充分体现各农合机构灵活性、地域性和业务差异性。（二）垂直化、扁平化的组织架构。建立业务条线前中后台相互分离、相互制约，中后台集中运作的扁平化、集中化、专业化的组织体系。（三）标准化、工序化的作业流程。建立全面、持久、有效的质量管理体系，推进各项流程实现程序化、标准化、信息化、自动化和简约化，各个流程的操作环节有明确的要求，各个岗位均有明确的操作程序。（四）规范化、科学化的运行机制。建立严密的内控机制、严格的问责机制和科学的激励约束机制，从组织到员工每个层面分工明确，职责清晰，运行顺畅。第四条流程银行建设应当遵循以下原则：（一）客户至上原则。以客户为中心，以市场为导向，围绕市场变化和客户多元化、个性化和弹性化需求，以最短的决策流程、最快的速度响应、最便捷和最优质的服务，有效满足客户及其不断变化的需求。（二）流程主导原则。以业务流程为出发点，根据组织形态和架构服务业务流程的要求，科学再造管理流程和组织架构，最终建立为客户量体裁衣、快捷方便的服务流程，实现流程、岗责和业绩评价的统一整合。

2017中国建设银行面试技巧

2017中国建设银行面试技巧 2017届银行秋季校园招聘渐接近尾声，除农行、建行以及农商行之外，大部分银行都已进入二面或体检阶段，所以还在备考农行和建行的同学要抓紧时间进行面试的准备，不然等到面试通知出来之后在进行准备肯定是来不及的，尤其是对于在目前还没有拿到银行offer的同学更为重要，因为丢掉了这两大行的机会就预示着在今年秋招中基本与银行offer无缘了，只能等到明年春招，虽然不知道17春招会不会出现什么变化，但是根据以往经验，一般银行春招在岗位、专业以及人数方面都会有所限制，并且部分银行是以劳务派遣的形式进行签约，所以同学们要好好抓住秋招的机会。相较于其他银行来说，建行面试题目比较开放，不像农行或者中行那样中规中矩，面试形式多样，比如半结构化、无领导小组讨论、演讲、辩论以及做游戏等都可能会出现，所以大家在进行面试准备的时候尽可能多了解一些，多做准备，以防面试题目新颖，上场目瞪口呆、不知所措，一脸蒙蔽。从建行历年面试形式来看，建行比较看中考生的综合能力和素质，比较喜欢有思想的考生，从辩论和演讲中就能看出来，小编了解到有同学一场面试能遇见两个演讲题目。这里提醒大家在建行面试发言的时候，一定注意语言的逻辑性和条理性，多发言，围绕题目中心展开，离题准没戏。尤其是在辩论环节，整个小组都会被带偏。这里根据历年建行面试情况，针对不同面试形式，给出面试真题供大家进行面试准备。一、演讲题目知识是智慧的火炬; 把握一个今天胜过两个明天; 花到开时自然红用一个数字，代表你成长的感悟用一个词语代表你对未来职业的期望

二、无领导小组讨论 1.建行想推出一款旅游贷款，要求从产品名称，推广口号，目标人群，产品定位，销售渠道，推广途径等方面进行叙述。 2.为建行的电子银行设计两个项目，一个实用性强，一个有发展前景，从4个选项选出2个，分别是无卡取款，ETC服务，旅游，美食。 3.在25分钟内设计一个以成长为主题的短片，要求包含主演、经费、主题、场景等，意见不统一时不允许投票。三、半结构化面试 1.你对建行有什么了解？ 2.你觉得你的哪些能力适合来建行工作？ 3.你觉得建行要想更好的发展，应该要做些什么？ 4.如果你是个人客户经理，客户向你提出了你工作职责以外的要求，你要怎么办？ 5.如果你是一个优秀的客户经理，由于异常优秀，你的同事和朋友疏远了你，你怎么办？ 6.公司研发新产品，你作为研发的领导，要怎么激励和带领下属完成工作？

年度银行工作总结和计划

年度银行工作总结和计划以下是笔者为大家整理的关于年度银行工作总结与计划的文章，希望大家能够喜欢！我支行以董事长在2012年工作会议上的讲话精神为指导，在先进的科学发展观和企业文化指引下，以加快经营转型为主题，以建设流程银行为主线，紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务，结合签定的目标责任书，大力实施业务操作、柜面服务、大厅环境设施“三个标准化”建设，各项工作步入稳定发展的快车道。现将我支行 2010年工作总结汇报如下：一、各项业务指标的完成情况 1、各项存款。截止月日，我支行各项存款余额为*万元，其中，储蓄存款余额为*万元，对公存款余额为*万元，储蓄存款占比*%。 2、利息实收率。截止月日，共收回利息*万元，收息率*%。 3、客户数。截止月日，我支行共有客户数为*户。其中，对公存款账户*户（基本存款账户*户、一般存款账户*户、临时存款账户*户、专用存款账户*户），储蓄存款账户*

户。二、组织员工认真学习董事长在2010年工作会议上的讲话我支行组织员工对董事长在2010年工作会议上的讲话进行了认真细致地学习，通过学习使员工明白了2010年我行的总体工作思路和目标任务，认真领会了董事长报告的精髓：建设专业化、集约化的现代流程银行。董事长报告中用大量篇幅来阐明走经营转型之路的意义、方式和措施,这就要求我们思维方式要变、经营思路要变、激励机制要变、管理模式更要变。2010年是一个改革年，我们一定要打破常规，从树立全新的“三个理念”（即：经济资本管理理念、流程银行理念、大营销理念）入手，不断求新求变，在当今瞬息万变的市场竞争中取得胜利。三、层层签定工作目标标书在总行与各支行行长签订《工作目标责任书》后，我支行都利用较短时间,组织员工对工作目标责任书的有关内容进行了学习讨论，对有疑问和不懂的地方及时与总行相关部门进行沟通，将工作目标一项一项搞清楚、弄明白，做到对目标和责任心中有数。然后及时由支行行长和每位员工分别签订了本支行的《工作目标责任书》，做到了目标明确，责任清楚,人人头上有指标,个个肩上有压力。四、整章建制，完善内控制度和考评体系, 促进三个

中国建设银行面试真题以及参考答案

中国建设银行面试真题以及参考答案【建设银行面试真题由】银行发放年终奖时，你无意当中得知，和你一起入职的一名本科生的年终奖比你奖金多，作为一名研究生，你有何感想? 【参考答案】我认为，学历只是进入单位的一块敲门砖，学历并不能代表一个人的能力。进入单位后，工作能力才是最重要的，能够给单位创造价值的人才是单位需要的人才。一起入职的同事拿的年终奖比我多，说明他的工作业缋和工作表现比我优秀，我会多向他学习，激励自己更加努力，争取更好的工作表现。两年的研究生生涯主要提高了我的学术能力和知识储备，在实际业务的操作能力上我还有不足，还需要在工作中不断提升。银行是重视能力和经验的地方，学术能力和知识储备只有转化为工作能力，才能是研究生学习的价值所在。因此，在今后的工作中，我会加倍努力，多学、多看、多间，和领导同事多沟通交流，学习他人先进的工作经验，在实践中不断提升自己的专业能力，将我学到的知识发挥到最大。【建设银行面试真题一】你心中的建行是什么样子的? 【参考答案】我心中的建行是一家为客户提供优质服务、为股东创造更大价值、为员工搭建广阔发展平台、为社会承担责任的一流银行。它能够实现“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，实现以“客户至上，注重细节”的服务理念，实现以“注重综合素质，突出业缋实效”的人才理念，并为成为世界一流银行的愿景不断努力。【建设银行面试真题二】解释建行的标志，不能讲官方版本。【参考答案】中国建设银行的标志是一个体现金融业行业特征的方孔圆帀，一方面象征资金运动循环往复，簇拥着中国经济的发展。另一方面，图案呈外圆内方，象征建设银行经营规范、作风稳健。而图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，具有延伸感和突破感，体现中国建设银行不断发展、壮大、日益繁荣的趋势。建行标志的标准色为浅蓝色，象征中国建设银行像大海一样博大精深、寓意稳重，踏实而可靠。【建设银行面试真题】 "谁人背后不议人，谁人不在背后被人议”，你怎么看? 【参考答案】

流程银行建设落地实施方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除流程银行建设落地实施方案篇一：农村银行流程银行建设指导意见-第七版农村银行流程银行建设指导意见（20XX年7月1日）第一章总则第一条(目的)为规范并推进农村银行流程银行建设，促进农村银行加快战略转型，有效防范金融风险，持续提升核心竞争力，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》和《商业银行金融创新指引》等有关法律、法规和规章，制定本指导意见。第二条(适用范围)本指导意见所称农村银行是指依据《中华人民共和国商业银行法》及银监会有关规定，在中华人民共和国境内设立的农村商业银行、农村合作银行和村镇银行。第三条(流程银行建设定义)本指导意见所称流程银行建设是指农村银行为追求在质量、效率、成本、风险和银行价值等方面绩效的持续改进，对业务流程、管理流程、公司

治理、组织结构、运行机制、风险管理、信息系统等进行全面、持续优化或再造的内部改革过程。第四条（流程银行建设总体要求）农村银行应稳步推进流程银行建设，逐步建立与市场定位、组织特点、业务规模、管理基础和发展阶段相适应的经营管理体制和机制。第五条(流程银行建设原则)流程银行建设应当遵循以下原则：（一）战略导向原则。农村银行应制订清晰的发展战略作为流程银行建设的出发点，围绕建设有利于战略实现的各项核心能力作为流程银行建设的重点。（二）客户为中心原则。流程银行建设应围绕市场变化和客户需求个性化、综合化、多样化特点，设计、提供有针对性的服务和产品，有效满足客户需求。（三）兼顾效率与风险原则。流程银行建设应处理好业务发展与风险管理之间的关系，兼顾提高流程效率、满足客户需求与银行自身风险管理的需要。（四）前瞻性与适用性相结合原则。流程银行建设应积极吸收、借鉴国内外同业的领先实践和做法，同时充分考虑农村银行自身的市场定位、人员素质、业务规模、管理基础等实际情况。（五）整体规划与循序渐进相结合原则。流程银行建设是一项系统、长期的内部改革过程，应进行统筹考虑、整体

建设银行面试技巧

建设银行面试技巧一．招聘毕业生的'银行主要有如下五类： 1.四大商业银行总行（工、农、中、建）； 2.三大政策性银行（国家进出口银行、国家开发银行、农业发展银行）； 3.城市分行(如工商银行北京分行等）； 4.中小银行（光大银行，北京工商银行等）

5．外资银行（汇丰，花旗）二.一般说来： 1.总行比分行要好； 2.四大行中，待遇从高到低排名是：农、中、建、工； 3.四大行待遇比政策性银行好；

4.股性制银行的待遇最好，也最难进入，例如光大银行； 5.招聘方式一般都是一轮笔试+一轮多对一面试。三．招聘流程： 1.四大商业银行总行（以中国建设银行总行为例）： 1）建设银行对于研究生没有设置笔试，直接到总行进行两轮面试。

2）第一轮是多对一形式，2.5分钟自我介绍，然后每人问点问题。最后一问是一个英语问题例如为什么来建行或介绍自己家乡。 3）第二轮是一个人事主管单独见每个人，提一些问题。 2.政策性银行（以国家开发银行为例）： 1）笔试：开行笔试分两部分分开考试,都是中文。第一部分是类似公务员的综合试卷,有同义、近义、反义以及词语联想等选择，有错误句的判断，有类似GRE的那种逻辑题等等。第二部分是心理测试题。例如问你觉得你在你朋友眼中会是什么样的人等等。

2）一面：作文+大组讨论。作文时间是1个小时；大组讨论：十二个人一组，抽号分配座位，围坐半圈，准备五分钟后开始自由发言。开行有六七人在别一边坐一排，不做任何评论只是不断地记录。 3）二面：多对一面试。 3.外资银行（以汇丰银行为例）： 1）笔试：类似KPMG的英文与数学（题相似甚至相同，但是英文的）你要考虑到大家几乎都做过，所以你的准确率必须很高才可以过关。

2017中国建设银行面试真题以及参考答案

2017中国建设银行面试真题以及参考答案【建设银行面试真题由四川华图提供】银行发放年终奖时，你无意当中得知，和你一起入职的一名本科生的年终奖比你奖金多，作为一名研究生，你有何感想【参考答案】我认为，学历只是进入单位的一块敲门砖，学历并不能代表一个人的能力。进入单位后，工作能力才是最重要的，能够给单位创造价值的人才是单位需要的人才。一起入职的同事拿的年终奖比我多，说明他的工作业缋和工作表现比我优秀，我会多向他学习，激励自己更加努力，争取更好的工作表现。两年的研究生生涯主要提高了我的学术能力和知识储备，在实际业务的操作能力上我还有不足，还需要在工作中不断提升。银行是重视能力和经验的地方，学术能力和知识储备只有转化为工作能力，才能是研究生学习的价值所在。因此，在今后的工作中，我会加倍努力，多学、多看、多间，和领导同事多沟通交流，学习他人先进的工作经验，在实践中不断提升自己的专业能力，将我学到的知识发挥到最大。【建设银行面试真题一】你心中的建行是什么样子的【参考答案】我心中的建行是一家为客户提供优质服务、为股东创造更大价值、为员工搭建广阔发展平台、为社会承担责任的一流银行。它能够实现“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，实现以“客户至上，注重细节”的服务理念，实现以“注重综合素质，突出业缋实效”的人才理念，并为成为世界一流银行的愿景不断努力。【建设银行面试真题二】解释建行的标志，不能讲官方版本。【参考答案】中国建设银行的标志是一个体现金融业行业特征的方孔圆帀，一方面象征资金运动循环往复，簇拥着中国经济的发展。另一方面，图案呈外圆内方，象征建设银行经营规范、作风稳健。而图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，具有延伸感和突破感，体现中国建设银行不断发展、壮大、日益繁荣的趋势。建行标志的标准色为浅蓝色，象征中国建设银行像大海一样博大精深、寓意稳重，踏实而可靠。【建设银行面试真题】 "谁人背后不议人，谁人不在背后被人议”，你怎么看【参考答案】

XX银行风控模型建设方案

XX银行风控模型建设方案一、风控搭建整体思路对于本行来说，开展互联网贷款面临的主要难题是数据和风控，特别是对于平台引流的消费金融客户，银行能获得的信息和数据极少。银行在收集数据这方面是很无力的，由于是消费信贷，贷款审批速度要求较快，无法对顾客进行一个全面的审查，没有一份比较详细的数据对顾客就没法形成完整的画像，这会大大提高贷款的风险。因此在业务开展初期需要引入海量跨行业数据作为风控模型的基础，并借助专业咨询公司的力量建立起本行的全面风险管理体系，同时建议在本行自有数据不足的情况下，采取专家模型冷启动的方式建立起本行的反欺诈模型，评分模型，授信策略模型，定价模型等风控模型。并针对不同的网贷产品制定清晰的风险管理策略，明确网贷产品的风险偏好，按照小额分散的原则，从行业、区域、产品等维度设定互联网贷款的风险限额，审慎确定单一客户授信额度上限。在产品正式上线后，试运营期间逐步积累充分的数据，需要专业的大数据风控团队和技术团队，对数据源进行清洗、整合、分析，对各环节的风控模型进行持续监督、验证、优化、再开发，在经历一个较为完整的周期后再与专业厂商采取联合建模的方式建立更适合本行产品情况的风控模型。建立风控模型的全过程本行遵循以下原则：严格保密的原则、循序渐进的原则、合作建设的原则、先易后难的原则、迭代更新的原则、

审慎发展的原则。同时应由专业团队专人跟进风控建模全过程，切实防范本行的风控模型核心数据外泄。在选择合作机构方面，本团队将风控体系的建立分成三大板块：一是聘请专业的咨询公司对本行进行全面风险管理辅导，形成高效、有序、切合本行发展方向的完整风控体系。目前备选的厂商有：XX、XX、XX、XX、XX等；二是与专业的数据公司进行合作，确保风控模型具备良好的基石。目前备选的厂商有：XX、XX、XX、XX等；三是选择实用性强的产品厂商，挑选可扩展性强、兼容性强、界面友好、操作便捷的决策引擎，为本行后续全线上审批产品的推出做铺垫。目前备选的厂商有：XX、XX等。目前本部接触的厂商包括专业咨询公司、专业数据源公司、咨询和产品兼具的公司和提供三大板块整体解决方案的公司。本部将会仔细研究每一家厂商提供的解决方案和报价，并挑选出几家较具竞争优势的厂商入场做POC，力争选择出性价比高、实用性好、兼容性强的厂商。二、具体工作针对本行目前的业务方向和产品需求，确定当前的工作重心在于为结合具体场景的消费贷量身打造一整套风控方案，主要工作包括以下几个方面：（一）数据源 1.政府类公共数据：包括社保、公积金、税务、水电缴费等信息。

2017-2018年中国建设银行校园招聘笔试考试真题答案

一、单项选择题个层次，被称51、美国社会心理学家马斯洛提出人类的多种需要可以分为。B ）为马斯洛需求层次理论。其中最高层次需求是（安全的需要 D B自我实现的需要C社交的需要A尊重的需要。C ）2、服务不可能像有形产品一样被储存以备来出售，这是服务特征的（D易变性时间性C无形性A相连性B、主张通过分析案例来研究管理学问题，从而抽像出某些一般性的管理结3 B ）。论或管理原理的学派是（决策理论学派C 系统管理学派DA管理科学学派B经验学派）。4、补偿通货膨胀风险的利率是（A D浮动利率C一般利率名义利率A B实际利率天后才到期的票据72为顾客的一张面额为、银行以年贴现率10%1万元，5 ）元。办理贴现，银行应付给顾客（ C D 8000 C 9800 A 9000 B 10000 。B）股票市盈率越高，股票的价格就（6、股票的市盈率与股票价格紧密相关，A越低B越高C不动D反向变动 7、金融市场实现了借贷资金的集中和分配，并有资金供给与资金需求的对比形成该市场的“价格”，金融市场的交易价格是（ C ）。 A借贷资本 B 借贷利息 C 利息率D利润率 8、在金银复本位制下，当金币与银币的实际价值相背离，致使实际价值高于名义价值的货币被收藏、熔化而退出流通，而实际价值低于名义价值的货币则充斥市场，这是（ C ）。 A 特里芬难题B米德冲突 C 格雷欣法则D三元悖论 9、现代金融市场中存在着直接融资和间接融资两种形式，下列不属于直接融资的是（D ）。 A商业信用B国家信用C消费信用D银行信用力图通过持有一种或多种与原有风一个已经存在风险暴露的经济主体，、10．。险头寸相反的金融工具来消除该风险的金融技术，称之为（B ）互利互换D投机B套期保值CA各项中国人民银行规定的资产负债比例管理指标中有存贷款比例要求，11、。 C ）贷款之比不超过（D100% B50% C75% A25% 其中核心资本8％，资本净额与表内、外风险加权资产总额的比例不得低于不得低于4％；附属资本不能超过核心资本的100％。 12、商业银行的收入形式多种多样，包括表内收入、表外收入或者营业内收入、营业外收入，下列属于商业银行营业外收入的是（ B ）。 A手续费收入B罚没收入C咨询收入D利息收入 13、债券的价格发行与市场利率、债券收益有直接的关系，若市场利率低于债券收益率时，债券为（ A ）发行。 A 溢价B折价C平价D时价 14、国际通行的贷款五级分类，既正常、关注、次级、可疑、损失贷款，其中（A ）为不良贷款。

2012年中国建设银行面试问题精选

2012年中国建设银行面试问题精选 1、建设银行面试题：你怎么看待要向比你年轻的人或女性的汇报呢? 我从不根据年龄性别划分别人，只要他们是凭借自己能力到达该职务的，那绝对没有问题。 2、建设银行面试题：有过创业吗? 这个问题可以显示你的冲劲。但如果你的回答是"有"的话，千万小心，下一个问题可能就是"那么为什么你不这样做呢?" 3、建设银行面试题：把这张桌子或我手中的钢笔推销给我? 如果应聘销售或者市场之类的职务会碰到这类问题。 4、建设银行面试题：作为被面试者给我打一下分? 试着列出四个优点和一个非常非常小的缺点。 5、建设银行面试题：告诉我三件关于本公司的事情。这是公司想测试应征者对公司的兴趣及进公司的意愿有多少的问题，如果回答"完全不了解"，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及征聘人事的广告内容，最好的回答就是"因为对该公司的××点相当有兴趣所以再来应征"。你应该知道十件和公司有关的事情，他问你三件你回答四件，他问你四件你回答五件。 6、建设银行面试题：你现在能把过去做过的工作做得更好吗? "事后诸葛亮地说……"记得回答前先说这句话。 7、建设银行面试题：我可以跟你的前任上司联系求证一下吗? 随便你怎么回答，但如果可以的话，最好答应。特别是你有前上司的证明信，没有比"当然，我有他的推荐信，你可以打电话给……"更好的回答了。 8、建设银行面试题：在以前的公司都从事什么样的工作? 回答得要领有三点：担任的工作内容、职务、成绩三项，这个问题可以让公司知道面试者是否符合所要招募的职位、以前在公司的职务是否重要，来判断应征者的发展性。请具体说明对工作的理解程度及熟悉度。 9、建设银行面试题：为何想辞去先前的工作? 这是公司为了确认应征者不会再以相同原因辞职，所以最好说出对方能信服的理由，就算答案是"工作无聊"、"人际关系不好"等原因，也要准备"会尽量改变并克服自己缺点"的答案作为缓冲。此时如果一味批评以前的工作，便很难被录用。而应说是为了"实现自我"之类的话语。此外，无工作经验者则可对应征公司的性质表现出兴趣作答。不论你欲应聘什么样的职位，都要事先准备好对此问题的回答。在面试中回答次题时，应从面试考官的角度出发，比如说"我离开原单位是为了寻找更好的机会"听起来还是以自我为中心，而"我正在寻找一个更能让我充分发挥技术和经验的空间"则要好得多。要力求使答案简单精炼，如面试官还有什么疑问，将发挥自身的知识与技能作为回答的基础。

中国建设银行面试经验总结

中国建设银行面试经验总结 1、着正装,这是人家特意要求的。 2、专业面试。大概五个面试问题,三个中文的专业知识,我是法律类的。所以问了我一个国际支付法的问题,一个担保法的问题,还有一个合同法的,两个英文的,一个是问我的爱好问题,还有一个是为什么选择建行。中间的女面试官好和气,旁边的那两个gg语言和气,但表情挺严肃的,间或点头微笑,面英语的是个长头发jj,笑起来挺漂亮的。总得来说氛围不是很紧张,不过俺回答的一般。 3、人力资源部综合面试。那个gg特别可爱,他没问我啥专业问题,就是和我聊了会天,问我对建行招聘还有什么建议,笔试题觉得难不难什么的,还问我咱们bbs是怎么评价他们的,感觉他挺nice的。俺是老实人,人家问啥,俺就一五一十答,呵呵。我总觉得诚恳挺重要的。大概就是上面这些,气氛不是很紧张,放轻松就好。挺喜欢建行的,希望能得到他们的offer,呵呵。对了,那个nice的gg说15日之前给消息。祝大家都得到理想的offer呀。

13条面试经验 1、从踏进办公楼大门的那一刻起就要告别学生气的松垮和随意，暗示自己正以一个白领的身份出现在这里。在电梯、走廊、等候厅等各处都必须表现出职业人的仪表、风度和气质，与人交谈的一言一行都要有礼有节，这有利于尽快树立自信，进入面试状态。 2、在去往考官办公室的途中，自然的步态和心态有助于消除紧张。如有陪同的公司员工，不妨和他寒暄几句，问一下考官的尊姓大名，见面时的称呼问题自然解决了。 3、到达考官处后，考官很有可能仍在填写前一名应聘者的评估表，这很正常。只要按照他的要求等候片刻就好。 4、和考官的见面、问候和握手要热情大方，内在的自信和外在的自信往往是相伴而生的。 5、如果考官给你喝水，不必客气，致谢后接受就是，当然喝不喝随你。 6、寒暄是第一道程序，是正式提问前的热身。话题不外乎天气、交通、从何处得知招聘消息等等。 7、考官的问话如有不明白之处，一定要及时提问。多听一遍问题并且回答正确比不懂装懂离题万里要好得多。考官向来都很乐意重复他们的问题，这也为你思考问题并组织答案赢得了时间。 8、回答问题时语速适中，音量和音调不要太高；注意条理清晰，言简意赅，切勿离题，记住言多必失；和考官保持eye contact(眼神交流)，手势和表情尽量自然。

流程银行建设与内部控制管理课后测试题

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课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0 分。恭喜您顺利通过考试！多选题 1. 流程银行建设的基本特征有（） √ A B C D 市场化和客户化的经营理念垂直化和扁平化的组织架构标准化和工序化的作业流程规范化和科学化的运作机制
正确答案： A B C D 2. 商业银行内部控制需贯彻的原则是（） √ A B C D 全面审慎有效独立
正确答案： A B C D 3. 商业银行内部控制包括以下哪些要素（） √ A B C D 内部控制环境风险识别与评估内部控制措施信息交流与反馈

E
监督评价与纠正
正确答案： A B C D E 4. 流程银行建设需遵循的原则有（） √ A B C D 客户至上原则流程主导原则相互匹配原则持续优化原则
正确答案： A B C D 5. 市场风险，可以分为（） √ A B C D 利率风险汇率风险股市风险期货风险
正确答案： A B C D 6. 内部控制环境包括（） √ A B C D E 管理理念管理层组织架构人事政策和员工素质外部环境
正确答案： A B C D E 判断题 7. 内部控制，是全面风险管理的一个立足点。 √ 正确错误

正确答案：正确 8. 操作风险大多是在银行可控范围内的内生风险，与收益相关。 √ 正确错误
正确答案：错误 9. 流程银行建设是一个阶段性的工作。 √ 正确错误
正确答案：错误 10. 流程银行建设的三个阶段，必须梯次推进。 √ 正确错误
正确答案：错误

建设银行面试自我介绍及注意事项

建设银行面试自我介绍及注意事项您需要登录后才可以回帖登录 | 注册发布大家去银行面试的时候应该怎样做好银行面试自我介绍呢?以下是一份建行面试自我介绍的范文，希望对你有所帮助。尊敬的各位领导、评委：大家好!我叫__________，______，______年毕业于 ____________大学，我的专业是______，硕士研究生学历。毕业后在建设银行上海分行________支行担任客户经理。我手中有很多客户资源，工作业绩非常突出。我有丰富的银行产品营销、客户管理、信贷管理、风险管理经验;精通银行信贷管理、风险控制、银行会计等相关业务，具有很强的业务拓展能力。我今天应聘建设银行____分行的__________职位，相信我的加盟，建设银行在上海的业务将发展得更好! 谢谢大家! 建行面试注意事项： 1、银行对专业知识要求并不高，除非你是学金融、经济专业的硕士或博士研究生，否则，一般银行面试不会给你提出高深的银行专业问题。 2、银行的面试要求你具备的能力： (1)出色的个人素质

这一点上，要求你和他们交谈的时候，充分显示你的个人素质和良好的可塑性;同时，更重要的一点是，让他们觉得你是一个可信的人，这点很重要。 (2)较好的表达能力有很好的沟通能力，是很关键的。因为目前银行业招聘，大多偏重市场一线人员，他们的中标率也比会计、储蓄等柜台人员高很多，如果你的表达能力很好，会是你一项很大的资本。银行面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。银行面试中考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。银行面试主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。银行面试对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答是否恰当。对于意外事情的处理是否妥当等。要注意跟台下评委的眼神配合，眼睛的视线不要一直停留在讲稿上，银行面试时要使台下的每一个评委都以为你在看他们，注视着他们。要面带微笑，不要太严肃。 (3)赏心悦目的外表你可以不美丽，但是一定不能令人讨厌，一定要清爽整洁，正装出席。虽然大家都不承认这点，但是面试时这还是众多银行考虑的前几位因素之一。