试卷5

模拟试卷5

一、客观题（每题1分，计40分）

1、在大多数计算机中，采用的字符编码是______。A：BCD码

B：ASCII码

C：汉字编码

D：补码

答案：B

2、下列字符中ASCII码值最小的是____。

A：a

B：A

C：f

D：Z

答案：B

3、在微型计算机中，将数据送到软盘上，称为____。A：写盘

B：读盘

C：输入

D：打开

答案：A

4、十进制数124转换成二进制数是。

A：1111010B

B：1111100B

C：1011111B

D：1111011B

答案：B

5、计算机的字长取决于。

A：数据总线的宽度

B：地址总线的宽度

C：控制总线的宽度

D：通信总线的宽度

答案：A

6、下列描述中不正确的是。

A：多媒体技术最主要的两个特点是集成性和交互性B：所有计算机的字长都是一样的

C：通常计算机存储容量越大，性能越好

D：各种高级语言的翻译程序都属于系统软件

答案：B

7、微型计算机内存容量的大小，一般是指。A：ROM的容量

B：RAM的容量

C：Cache的容量

D：SRAM的容量

答案：B

8、下列不属于电子数字计算机特点的是______。

A：体积庞大

B：计算精度高

C：运算快速

D：通用性强

答案：A

9、以数字量作为运算对象的计算机称为______。

A：电子数字计算机

B：电子模拟计算机

C：电动计算机

D：专用计算机

答案：A

10、目前，普遍使用的计算机是______。

A：电子数字计算机

B：电子模拟计算机

C：数模混合计算机

D：工作站

答案：A

11、将计算机分为通用计算机、专用计算机两类的分类标准是______。

A：计算机处理数据的方式

B：计算机使用范围

C：机器的规模

D：计算机的处理能力

答案：B

12、为解决不同类型问题而设计的计算机属于______。

A：数模混合计算机

B：电子模拟计算机

C：通用计算机

D：专用计算机

答案：C

13、只要根据需要编制程序并输入计算机，计算机就可以完成预定任务，这是因为计算机具有______。

A：高速运算能力

B：逻辑判断能力

C：很高的计算精度

D：自动控制能力

答案：D

14、计算机能够进行自动处理的基础是______。

A：能进行逻辑判断

B：快速运算

C：存储程序

D：计算精度高

答案：C

15、计算机最重要的特点是______。

A：有记忆能力

B：高速度与高精度

C：可靠性与可用性

D：存储程序与自动控制

答案：D

16、启动Windows操作系统后，桌面系统的屏幕上肯定会显示的图标是______。

A："回收站"和"开始"按钮等

B："我的电脑"、"回收站"和"资源管理器"

C："我的电脑"、"回收站"和"Office 2000"

D："我的电脑"、"开始"按钮和"Internet浏览器"

答案：A

17、在Windows 中，附件的"系统工具"菜单下，可以把一些临时文件、已下载的文件等进行清理，以释放磁盘空间的程序是_____。

A：磁盘清理

B：系统信息

C：系统还原

D：磁盘碎片整理

答案：A

18、在Windows 的长文件名在下列符号中不可以使用的字符是______。

A：空格

B：+（加号）

C：-（减号）

D：\（斜杠）

答案：D

19、在Windows中，不属于控制面板操作的是______。

A：更改桌面背景

B：添加新硬件

C：造字

D：调整鼠标的使用设置

答案：C

20、在Windows资源管理器中选定了文件或文件夹后，若要将它们移动到不同驱动器的文件夹中，操作为______。

A：按下Ctrl键拖动鼠标

B：按下Shift键拖动鼠标

C：直接拖动鼠标

D：按下Alt键拖动鼠标

答案：B

21、Word的替换功能所在的菜单是______。

A："视图"

B："编辑"

C："插入"

D："格式"

答案：B

22、关于Word中的多文档窗口操作，以下叙述中错误的是______。

A：Word的文档窗口可以拆分为两个文档窗口

B：多个文档编辑工作结束后，不能一个一个地存盘或关闭文档窗口

C：Word允许同时打开多个文档进行编辑，每个文档有一个文档窗口

D：多文档窗口间的内容可以进行剪切、粘贴和复制等操作

答案：B

23、在Excel中一个单元格的行地址或列地址前，为表示为绝对地址引用应该加上的符号是______。

A：@

B：#

C：$

D：%

答案：C

24、对电子工作表中的选择区域不能够进行操作的是______。

A：行高尺寸

B：列宽尺寸

C：条件格式

D：保存文档

答案：D

25、在幻灯片视图窗格中，在状态栏中出现了"幻灯片2／7"的文字，则表示______。

A：共有7张幻灯片，目前只编辑了2张

B：共有7张幻灯片，目前显示的是第2张

C：共编辑了七分之一张的幻灯片

D：共有9张幻灯片，目前显示的是第2张

答案：B

26、在幻灯片切换中，可以设置幻灯片切换的______。

A：方向

B：强调效果

C：退出效果

D：换片方式

答案:D

27、在PowerPoint中，当在幻灯片中移动多个对象时______。

A：只能以英寸为单位移动这些对象

B：一次只能移动一个对象

C：可以将这些对象编组，把它们视为一个整体

D：修改演示文稿中各个幻灯片的布局

答案：C

28、一个办公室中有多台计算机，每个计算机都配置有网卡，并已经购买有一台网络集线器和一台打印机，一般通过何种传输介质组成局域网，使得这些计算机都可以共享这一台打印机。

A：光纤

B：双绞线

C：电话线

D：无线

答案：B

29、北京大学和清华大学的网站分别为https://www.wendangku.net/doc/5512239272.html,和https://www.wendangku.net/doc/5512239272.html,，以下说法不正确的是______。

A：它们同属中国教育网

B：它们都提供www服务

C：它们分别属于两个学校的门户网站

D：它们使用同一个IP地址

答案：D

30、提供可靠传输的运输层协议是______。

A：TCP

B：IP

C：UDP

D：PPP

答案：A

31、下列说法中正确的是______。

A：Internet计算机必须是个人计算机

B：Internet计算机必须是工作站

C：Internet计算机必须使用TCP/IP协议

D：Internet计算机在相互通信时必须运行同样的操作系统

答案：C

32、在Internet中，协议______用于文件传输。

A：HTML

B：SMTP

C：FTP

D：POP

答案：C

33、当电子邮件在发送过程中有误时，则______。

A：电子邮件将自动把有误的邮件删除

B：邮件将丢失

C：电子邮件会将原邮件退回，系统并给出不能寄达的原因

D：电子邮件会将原邮件退回，但系统不给出不能寄达的原因

答案：C

34、在Outlook Express窗口中，新邮件的"抄送"文本框输入的多个电子信箱的地址之间，应用______作分隔。

A：分号（；）

B：逗号（，）

C：冒号（：）

D：空格

答案：A

35、实现信息安全最基本、最核心的技术是________。

A：身份认证技术

B：密码技术

C：访问控制技术

D：防病毒技术

答案：B

36、访问控制根据应用环境不同，可分为三种，它不包括________。

A：数据库访问控制

B：主机、操作系统访问控制

C：网络访问控制

D：应用程序访问控制

答案：A

37、可以划分网络结构，管理和控制内部和外部通讯的网络安全产品为________。

A：防火墙

B：网关

C：加密机

D：防病毒软件

答案：A

38、为了防御网络监听，最常用的方法是______。

A：采用专人传送

B：信息加密

C：无线网

D：使用专线传输

答案：B

39、以下有关"Windows Media Player"的说法中，正确的是______。

A：媒体播放机可以用于为视频文件添加视频特效

B：媒体播放机既能够播放视频文件，也能够播放音频文件

C：媒体播放机可用于播放所有格式的视频文件

D：媒体播放机只能观看视频文件，不能播放音频文件

答案：B

40、下面有关多媒体信息处理工具的说法中，正确的是______。

A：WinRAR既可以用于压缩文件，也可以用于解压缩文件

B：使用 WinRAR 制作的压缩文件可以在没有 WinRAR 的计算机中实现自动解压缩

C：Premiere 是一种专业的音频处理工具

D：Authorware 是一种专业的视频处理软件

答案：A

二、操作观题（计60分）

1.Windows操作题

请在考生文件夹下完成如下操作：

（1）在考生文件夹下查找所有格式为BMP的图片文件，并将其中一个名为"pp.BMP"的文件复制到考生文件夹下的"图案"文件夹中，并将其重命名为"我的图片.BMP"；

（2）设置以"飞越星空"为图案的屏幕保护程序，且等待时间为15分钟。

2.Word操作题（1）

打开考生文件夹下的文件Word5A.doc，完成以下操作：

（1）将文档所提供的6行文字转换为一个6行6列的表格，设置单元格对齐方式为靠下居中，表格内容居中对齐。

（2）将整个表格居中对齐。

（3）在表格最后插入一行，左侧单元格输入：星期六，合并该行中的其他单元格，在新行中输入"周末休息"，并居中。

(4) 插入页眉页脚，页眉文字包含"作者、班级"，页脚包括当前页号和总页号信息，选择自动图文集格式："第X页共Y页"，对齐方式：居中。

完成以上操作后，将该文档以原文件名保存在考生文件夹下。

3.Word操作题(2)

在考生文件夹下新建文件Word5B.doc，完成以下操作：

（1）在文档末尾插入一个4行3列的表格，填入数据，如下图所示。

（2）将表格外框线改为1.5磅单实线。

（3）表格中的文字改为黑体、五号、加粗。

（4）表格中内容均水平居中。

完成以上操作后，将该文档以原文件名保存在考生文件夹下。

4.Excel操作题(1)

在考生文件夹下新建一个Excel工作簿，完成以下操作：

（1）将Sheet1工作表重命名为debug1。

（2）在debug1工作表中，试采用数据的填充功能分别填充A3:A30、B3:B30和C3:C30区域，前一区域中的前两个单元格的内容为"10"和"11"，中间区域中的前两个单元格的内容为"10101"和"10102"，最后区域中的前两个单元格的内容为"2006-10-15"和"2006-10-16"。完成以上操作后将该工作簿以exam5A.xls为文件名保存到考生文件夹下。

5.Excel操作题(2)

打开考生文件夹下的"EXCEL5B.xls"，完成以下操作：

(1）计算各学生的总分；

(2）按数学成绩的降序排列；

(3）将学生姓名和总分用簇状柱形图表示出来存放到sheet1中。

操作完成后以原文件名保存在考生文件夹下。

6.PPT操作题

打开考生文件夹下的文件exam5.ppt，并按要求完成以下操作：

（1）在幻灯片选项卡中第1张幻灯片后插入一张只有标题的新幻灯片，再删除第1张幻灯片。

(2) 设置放映第4到5张幻灯片。

（3）设置绘图笔颜色为黑色。

（4）隐藏第2张幻灯片。

（5）添加"放映时不加动画"放映选项。

完成以上操作后，将该文件以原文件名保存在考生文件夹下。

7.IE操作题

(1)请进入"清华大学"，其网址为：https://www.wendangku.net/doc/5512239272.html,；

(2)保存该网页到考生文件夹下，文件名为：wangye21.htm。

8.OutLook操作题（1）

请按照下列要求，利用Outlook Express新建邮件，最后将该邮件保存到草稿中。

收件人邮箱地址为：aa@https://www.wendangku.net/doc/5512239272.html,

并密件抄送给：liwei@https://www.wendangku.net/doc/5512239272.html,

邮件主题：计算机

邮件内容：计算机科学与技术

9.OutLook操作题（2）

按以下要求设置outlook的通讯簿：

⑴将王欣（study@https://www.wendangku.net/doc/5512239272.html, ）和叶云（friends@https://www.wendangku.net/doc/5512239272.html,）添加到通讯簿；

⑵新建xidian 通讯组，将上述两个联系人加入到组中。

《管理学基础》期末考试试卷(五)

《管理学基础》期末考试试卷（五） 一、选择题（每题1分，共20分，出题人：丁彦） 1.法约尔提出的组织中同级间的横向沟通被称为（）。P46 A.等级原则 B.协商原则 C.跳板原则 D.秩序原则 2.管理的主体是（）。P4 A.管理者 B.组织 C.个人 D.管理机构 3.（）也叫思维共振法、畅谈会法，它是美国创造学家奥斯本首创的一种决策方法。P74 A.决策树法 B.头脑风暴法 C.哥顿法 D.德尔菲法 4.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。P125 A.直线职能型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部型组织结构 D.矩阵型组织结构 5.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。P203 A.同期控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.间接控制 6.在管理学中，组织的静态含义就是（）。P111 A.组织目标 B.责权利关系 C.人事关系 D.组织结构 7.对于高层管理者来说，掌握良好的（）最重要的。P16 A.人际技能 B.管理技能 C.概念技能 D.技术技能 8.霍桑实验的结论中对职工的定性是（）。P50 A.社会人 B.经济人 C.自我实现人 D.复杂人 9.管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（）。P120 A.事业部型组织结构 B.扁平式结构 C.高长式结构 D.矩阵型组织结构 10.泰罗的（）理论为现代管理理论奠定了基础。P42 A.“管理科学” B.“科学管理” C.“管理过程” D.“管理组织” 11.确立目标是（）工作的一个主要方面。P82 A.计划 B.人员配备

管理学试题及答案(1)

1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）

A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制

C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发

管理学试卷三

管理学第三套试卷 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、管理方格图中，9.1型对应的领导方式是（）(答题答案：A) A、任务型 B、乡村俱乐部 C、中庸之道型 D、贫乏型 2、领导者良好的品德作风引起员工的认同属于（）(答题答案：B) A、奖赏性权力 B、感召性权力 C、专长性权力 D、职位权力 3、不存在一种“普遍适用”的领导方式的观点是（）(答题答案：B) A、领导的方格理论 B、领导的权变理论 C、领导的生命周期理论 D、领导的特性理论 4、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（）(答题答案：C) A、工作上的成就感 B、提升 C、工资 D、责任 5、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要中，按照从低到高的顺序排列的是（）(1)．安全生产。(2)．上司对自己工作的赞扬。(3)．工作的挑战性。(4)．同乡联谊会。(5)．满足标准热量摄入量的食品。(答题答案：A) A、⑸⑴⑷⑵⑶ B、⑸⑷⑴⑶⑵ C、⑸⑷⑴⑵⑶ D、⑸⑴⑶⑷⑵ 6、双因素理论认为满意对立面是（）(答题答案：C) A、不满意 B、极不满意 C、没有满意 D、没有不满意 7、提出公平理论的是（）(答题答案：D) A、马斯洛 B、卢因 C、弗鲁姆 D、亚当斯 8、管理控制是包含三个基本环节的过程：即拟定标准、衡量成效和（）(答题答案：A) A、纠正偏差 B、系统实施 C、信息贮存 D、系统修改 9、控制系统应该及时提供信息，迅速做出管理上的反应。如果反应过于迟缓，修正措施将毫无价值。这是指（）(答题答案：B) A、弹性控制 B、适时控制 C、适度控制 D、客观控制

10、有效的控制系统应有足够的灵活性去保持对运行过程的管理控制。这是指（ ）(答题答案：A) A 、弹性控制 B 、适时控制 C 、适度控制 D 、客观控制 二、多项选择题 1、构成领导影响力的权力有（ ）(答题答案：ABCDE) A 、法定权 B 、强制权 C 、奖赏权 D 、专长权 E 、感召权 2、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）(答题答案：BCE) A 、与同事的关系 B 、提升 C 、个人发展的可能性 D 、工资 E 、受到重视 3、期望理论认为，人们对工作的态度取决于对三种联系的判断，其中包括（ ）(答题答案：ACD) A 、努力－绩效 B 、努力－奖赏 C 、奖赏－个人目标 D 、绩效－奖赏 E 、绩效－ 个人目标 4、控制职能的必要性是由于（ ）因素的影响。(答题答案：ABE) A 、环境变化 B 、组织活动日益复杂 C 、组织设计 D 、人员配备 E 、工作能力的 差异性 5、有效的控制系统应具有的特征包括（ ）(答题答案：BCDE) A 、前馈控制 B 、适时控制 C 、适度控制 D 、客观控制 E 、弹性控制 三、判断题 1、布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：任务型、乡村俱乐部、中庸之道型、贫乏型和团队型。(答题答案：A) A 、是 B 、否 2、定义为职位权力影响力的主要包括二种类型：专长权和感召权。(答题答案：B) A 、是 B 、否 3、管理方格图中的纵轴表示领导者对生产的关心程度，横轴表示领导者对人的关心程度 。(答题答案：A) A 、是 B 、否

管理学试卷2

《管理学基础》模拟题二 文章分类：[模拟题及答案] 加入时间：2007-4-19 20:00:51 来源：zengxianda 点击：3628 一、判断题（每小题2.5分，共20分） 1．（）一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人际技能和技术技能三种。2．（）需要对环境迅速作出反应的组织应当实行集权化管理。 3．（）在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。 4．（）根据马斯洛需要层次理论，人的行为是由最高一级的需要决定。 5．（）领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。 6．（）专业化分工程度越高，生产效率也越高。 7．（）指挥链赋予了直线系统的主管人员可以向该系统的所有下属人员直接发布命令、进行指挥的权利。 8．（）矩阵结构在某些环境下会带来管理上的混乱和低效率。 二、选择题（每小题2.5分，共25分） 1．马斯洛需求层次理论中，决定人行为的需求是：（） A．最高层次的需求 B．最低层次的需求 C．安定的需求 D．主导需求 2．当组织的环境是复杂且多变时，或组织重视对人才的培养时，组织一般倾向于：（）A．集权 B．分权 C．关心人 D．关心工作 3．某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是：（） A．3 B．4 C．5 D．6 4．“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能？（）

A．组织职能 B．领导职能 C．计划职能 D．控制职能 5．某企业提出如下目标“：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标存在哪方面欠缺？（） A．目标缺乏鼓动性 B．目标表达不够清楚 C．目标无法考核 D．目标设定得太高 6．有些从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于：（） A．个人专长 B．个人品质 C．职位权力 D．个人魅力 7．中小企业采用最多的部门划分方法是：（） A．按人数划分部门 B．按职能划分部门目标 C．按地区划分部门 D．按时间划分部门 8．下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（） A．部队的班长与战士谈心 B．企业的总会计师对财务部门进行检查 C．学生制定自己的学习计划 D．医院的外科主任主持会诊 9．随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：（） A．具体、技术性强 B．抽象、战略性很强 C．模糊、技术性强 D．具体、战略性很强 10．一个企业中处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重 要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业：（） A．管理人员的素质较高

管理学原理试题卷五和答案

A型题： 1. 最近，某企业专门请来了外部咨询公司，对企业原有考核体系进行了重新评估，并设计了一个相当完整的绩效考核体系。公司核心领导认为，按照新的考核体系，可以对公司上下500多名干部员工采取统一的考核标准，从而更好的贯彻公平、公正、公开的原则。但就在公司决定正式施行该考核体系时，却听到许多反面意见。在以下各条反面意见中，你最赞同哪一条？ A.影响员工工作激情 B.严重侵害干部利益 C.影响了考核可比性 D.忽视了岗位差异性 2. 从组织的上层到下层的主管人员之间，形成一个权力线，在这个权力线中，权力的指向由上到下，便形成一个（）。 A.权力链 B.指挥链 C.职务链 D.职能链 3. 人员选聘过程中需要对应聘者进行各种测验。其中，（）的目的是衡量脑力和记忆力，思想的灵敏度和观察复杂事物相互关系的能力。 A.智力测验 B.职业测验 C.能力测验 D.灵敏度测验 4. （）是指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。 A.直线职权 B.职能职权 C.参谋职权 D.顾问职权 5. 关于变革的“风平浪静”观的说法中错误的是（）错误：正确答案为：B A.“风平浪静”观假定组织所在的环境是相对稳定的，变革只是对组织平衡状态的一种打破。 B.“风平浪静”观把变革视为一种自然的状态。 C.按照“风平浪静”观，组织变革的 过程可以看作是三个阶段：解冻、变革、重新冻结 D.按照“风平浪静”观，组织的现状被破坏以后，经过变革而建立起一种新的平衡状态 6. 以下关于内升制的说法中错误的是（） A.内升制是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。 B.内升制的优点是组织对候选人的优缺点有充分的了解。 C.内升制可激励组织成员的进 取心，努力充实提高本身的知识和技能。 D.内升制可以避免“近亲繁殖”。

管理学试题

管理学试题 一、单项选择 1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ A ） A、赫伯特·西蒙 B、彼得·德鲁克 C、弗雷德·费德勒 D、弗里蒙特·卡斯特 2、管理的核心是（ C ） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理以人为中心的各种关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（ B ） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ B ） A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、“X—Y”理论的代表人物是（ A ） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、一个组织最综合、最长远的目标是（B ） A、战略 B、宗旨 C 、规划 D、政策 7、目标管理中，主管对人性的假设是基于（B ） A、X理论 B、Y理论 C、复杂人 D、经济人 8、目标管理中，目标的制定是通过（C ） A、自上而下 B、自下而上

C、双向沟通 D、单向沟通 9、目标管理是由美国管理学家（ C ）首先提出的。 A、戴明 B、孔茨 C、彼得·德鲁克 D、西蒙 10、计划按所涉及的组织活动层次可分为（A ） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 11、计划按明确性可划分为（ C ） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 12、计划按所涉及的组织活动内容可分为（ B ） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 13、决策按所涉及的范围和重要程度可分为（ B ） A、程序化决策和非程序化决策 B 、战略、战术和业务决策 C、确定型、风险型和不确定型决策 D、群体决策和个体决策 14、进行决策时，未来状况全部确定，但其结果不能肯定的决策属于（ B ） A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 15、进行决策时，未来状况全部未知的决策属于（ C ） A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 16、组织的日常决策一般属于（ C）类型。 A、个体决策 B 、群体决策 C、程序化决策 D、非程序化决策 17、关于决策，正确的说法是( A) A.决策是管理的基础 B.管理是决策的基础 C.决策是调查的基础 D.计划是决策的基础 18、决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行(D )研究。 A.经济性 B.效益性 C.社会性 D. 可行性 19、决策者不可能得出客观的最优方案，这是因为(C )。 A.没必要追求最优方案 B.最优方案不存在

管理学期末考试试卷B资料

级 班 学号 姓 装 订 线 江西泰豪动漫职业学院2010-2011学年第二学期期末考试 《管理学》试卷 （B ） 案例分析(共 100 分，每小题 50 分) 一、客户服务质量控制 美国某信用卡公司的卡片分部认识到高质量客户服务是多么重要。客户服务不仅影响公司信誉，也和公司利润息息相关。比如，—张信用卡每早到客户手中一天，公司可获得33美分的额外销售收入，这样一年下来，公司将有140万美元的净利润，及时地将新办理的和更换的信用卡送到客户手中是客户服务质量的一个重要方面，但这远远不够。 决定对客户服务质量进行控制来反映其重要性的想法，最初是由卡片分部的一个地区副总裁凯西·帕克提出来的。她说，“一段时间以来，我们对传统的评价客户服务的方法不大满意。向管理部门提交的报告有偏差，因为它们很少包括有问题但没有抱怨的客户，或那些只是勉强满意公司服务的客户。”她相信，真正衡量客户服务的标准必须基于和反映持卡人的见解。这就意味着要对公司控制程序进行彻底检查。第一项工作就是确定用户对公司的期望。对抱怨信 件的分析指出了客户服务的三个重要特点：及时性、准确性和反应灵敏性。持卡者希望准时收到账单、快速处理地址变动、采取行动解决抱怨。 了解了客户期望，公司质量保证人员开始建立控制客户服务质量的标准。所建立的180多个标准反映了诸如申请处理、信用卡发行、账单查询反应及账户服务费代理等服务项目的可接受的服务质量。这些标准都基于用户所期望的服务的及时性、准确性和反应灵敏性上。同时也考虑了其他一些因素。 除了客户见解，服务质量标准还反映了公司竞争性、能力和一些经济因素。比如：一些标准因竞争引入，一些标准受组织现行处理能力影响，另一些标准反应了经济上的能力。考虑了每一个因素后，适当的标准就成型了，所以开始实施控制服务质量的计划。 计划实施效果很好，比如处理信用卡申请的时间由35天降到15天，更换信用卡从15天降到2天，回答用户查询时间从16天降到10天。这些改进给公司带来的潜在利润是巨大的。例如，办理新卡和更换旧卡节省的时间会给公司带来1750万美元的额外收入。另外，如果用户能及时收到信用卡，他们就不会使用竞争者的卡片了。 该质量控制计划潜在的收入和利润对公司还有其他的益处，该计划使整个公司都注重客户期望。各部门都以自己的客户服务记录为骄傲。而且每个雇员都对改进客户服务做出了贡献，使员工士气大增。每个雇员在为客户服务时，都认为自己是公司的一部分，是公司的代表。 信用卡部客户服务质量控制计划的成功，使公司其他部门纷纷效仿。无疑，它对该公司的贡献将是非常巨大的。 思考题： 1．该公司控制客户服务质量的计划是前馈控制，反馈控制还是现场控制？ 2．找出该公司对计划进行有效控制的三个因素?

管理学试题(五)

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )

管理学试题及答案2

1、与长期得战略性计划有关得就是( )人员 A)高层管理 B)中层管理 C)基层管理 D)全体 2、技术创新主要涉及( )等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发 C)法律、道德 D)沟通、激励 3、计划就是一动态过程,其步骤包括( ) A)预测、决策、制定方案 B)确定目标、预测、决策、预算并拟定派生计划 C)预测、决策、制定方案、预算 D)确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 4、承担风险最大得决策方法就是( ) A)进取型 B)稳妥型 C)大中取小法 D)保守型 5、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时,她扮演得管理角色就是明茨伯格所说得( ):

A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 6、有时,一位工作表现很出色得基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后,尽管工作比以前更买力,绩效却一直甚差。其中得原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需得( ) A)概念技能 B)技术技能 C)人际技能 D)领导技能 7、“打造百年老店”描述得就是( ) A)战略目标 B)战术目标 C)作业目标 D)以上说法都不对 8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构( ) A)纺织厂 B)医院 C)电视剧制作中心 D)学校 9、在不确定情况下,除了有限信息得影响之外,另一个影响决策结果得因素就是( )

A)风险性 B)环境复杂性 C)决策者心理定位 D)决策得时间压力 10、内部提升与外部招聘都就是非常重要得选拔人才得方式,但就是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升得方式( ) A)组织发展有一个持续、长期得目标 B)需要选择对企业致关重要得岗位时 C)保证公司得一贯运行方式时 D)具有悠久历史得企业 11、决策就是计划工作得( ) A)基础 B)重心 C)核心 D)目标 12、在20世纪30年代,确信管理者得工作就是激励雇员做出更大努力,并首先提出组织就是一个开放系统观点得学者就是( ) A)亨利·法约尔 B)马克斯·韦伯 C)切斯特·巴纳德 D)埃尔顿·梅奥 13、企业经营环境变化得加快,使得企业中长期计划制定得难度不断加大,并且不断需要调整。鉴此,有人提出以下几种建议,以应付不确定且经常出现重大突发事件得经营环境。请问:您最赞同其中哪一建议？( )

管理学试卷3

《管理学》试卷B 一、选择题（每题２分，共４０分） 1．下面四种情景中，哪一种说明组织所采取的是最为集权的做法? （） A．某公司总经理王先生给销售经理杨先生下达了一个指令：把这批产品发到浙江兴发公司，我已经和他们联系好了； B．某公司总裁每天早晨都笑容可掬地在公司门口迎接大家，每人过生日的时候，总裁总要亲自向他说声“生日快乐”； C．由于市场的激烈竞争，某公司总经理在高层会议上说：上个月我全面审查了每个部门的工作情况，我发现生产和销售都没有完成当月目标，其他部门也存在各种各样的问题。现在我命令每个部门必须要严格按照公司规定的目标展开工作。上月没完成目标的部门，下星期必须拿出整改方案 D．某公司总裁是一个严肃、认真的人，员工很难看到他的笑脸。一旦谁出现差错总是会受到严厉的批评。为此，员工都感觉到企业的气氛很紧张。甚至有人为此离开了公司2．以下各项表述正确的是：（） A．保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B．保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关 C．保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D．保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关3．某甲需要一项工作，若一个人单独做需要210分钟，两个合做只需120分钟。某甲想找朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家，从甲的家到某乙的家往返需40分钟，根据经验，乙在家的可能性为2/3。甲需要做决定，是单独做还是找人帮忙做，该项决策属于：（）A．风险型决策B。确定型决策 C．非风险型决策D。不确型决策 4．一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95 分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（）A．平时成绩较好，各门功课都考95分以上 B．奖励的东西是小孩最想要的 C．父亲说话向来都是算数的 D．上述三种情况且时存在 5．一般认为管理过程理论之父、科学管理之父、组织理论之父，分别是：（） A．泰罗、法约尔、韦伯B。法约尔、韦伯、泰罗 C．韦伯、泰罗、法约尔D。法约尔、泰罗、韦伯 6．你去餐厅吃饭时，一位服务员不小心将饮料溅到了你的西服上，当你向餐厅经理反映时，餐厅经理就拿出20元让你洗西服用，餐厅经理的决策属于：（）A．非程序化决策B。程序化决策 C．不确定型决策C。风险型决策 7．提出了重视管理中人的因素的试验是：（） A．铁锹实验B。切削金属实验 C．霍桑实验D。搬运生铁实验 8．某医院为了给一名长有三条腿的男婴“修腿”，成立了由放射科、麻醉科、骨科等科组成的多学科专家会诊小组，这种组织形式属于：（） A．直成制B。职能制 C．矩阵制D。事业部制

管理学试卷

《中山大学授予学士学位工作细则》第六条：“考试作弊不授予学士学位。” 中山大学新华学院年级专业 2010 ——2011 学年度第一学期考试试题（A卷） 科目： 考试时间：考试形式（开卷、闭卷） 年级姓名学号成绩 一、单项选择题（每题2分，共30分。） 1. 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：( ) A．需要层次B．激励程度C．精神追求D．主导需要 2. 企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的。下列条件中那个（些）是属于企业可以控制的？( ) A．未来市场价格水平B．税收和财政政策 C．A 和B D．产品投放市场的时机 3. 管理人员与一般工作人员的区别在于：( ) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 4.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分？( ) A．职能B．产品C．地区D．矩阵结构 5. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？( ) A．预先控制B．实施控制C．反馈控制D．前馈控制 6. 一个实行有限责任制的企业破产时，出资者应以什么为限对企业债务负责？( ) A．企业的全部法人财产B．企业出资者的全部财产 C．出资者投入企业的资本额D．企业的全部国有资产 7.在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想、观念和做法属于：( ) A．企业文化B．政治手段C．利益导向D．激励方式 8.某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过500 元的审批权，每个年度批准的支出不超过 5 万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候，

学历管理学试卷答案

选择题答案 填空题答案 1.人际角色 2.社会文化 3.完全理性 4.时间性 5.使命 6.确立监控权 7.任务型 8.内部提升 9.动态性 10.保健因素 11.复杂程度 12.指导性 13.直线职能型 14.人际技能 15.动态环境 16.不完全信息 17.组织设计 18.法定权 19.模仿创新 20.韦伯 21.强调绩效管理 22.内在需要 23.矩阵型 24.战略计划 25.统一指挥 26.管理环境 27.组织结构系统图 28.参与式 29.巴纳德 30.保健因素 31.组织目标 32.社会文化 33.最优化决策 34.德鲁克 35.使命 36.参谋权力 37.组织的生命周期 38.管理沟通 39.模仿创新 40.霍桑试验41.效益 42.利益共同体 43.社会人 44.协调 45.德鲁克 46.项目计划 47.矩阵制 48.授权型 49.人际沟通 50.纠正性控制51.组织 52.决策活动 53.官僚组织模式 54.决策者的个性特点 55.纵向协调56.项目计划 57.确立监控权 58.民主作风 59.折中 60.熊彼特 61.计划 62.利益共同体 63.企业再造 64.监督与反馈 65.纵向协调 66.指导性计划 67.部门化 68.低LPC 69.制度分权 70.合作创新 71.效益 72.协调 73.决策活动 74.任务环境因素 75.决策者的个性特点76.指导性计划 77.法定权力 78.下属的成熟程度 79.权力需要 80.预算 名词解释答案 1.管理：为了实现组织目标，通过计划、组织、领导和控制等职能(1分)，有效整合组织的 各种资源(1分)，创造效益的动态过程(1分)。 2.计划：计划职能包含规定组织的目标(1分)，制定整体战略以实现这些目标(1分)，以及 将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化(1分) 3.人际技能：是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力(2分)，或者说是理 解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力(1分)。

服务管理学试卷

第 1页 （共 6页） 第 2页 （共 6页） 呼市三职专2014～2015学年第一学期高一年级 《服务管理学》期末考试试卷A 出题人 李俊 审核人 杨淑芳 分 一、名词解释（每小题4分，共20分） 1、服务行为概念 2、服务包的概念 3、服务证据的概念 4、服务场景的概念 5、物理环境的概念 二、填空题（每小题1分，共20分） 1.服务包包含四类要素：_________________、_________________、____________________、______________________。 2.服务行为具有以下3个特征_________________ 、 _________________、 __________________________。 3.服务企业运营中顾客参与方式可以分为四种_________________、 _________________、_________________、_________________。 4.按照服务系统的功能构成，服务系统基本上可以分为3个子系统： _________________、_________________、_________________。 5.服务蓝图的基本构成要素其中的四种行为指_________________、 _________________、_________________、_________________。 6.服务场景的作用_________________、_________________。 三、判断题（对答√，错答×，每小题2分，共20分） 1．支持设施是在开展服务活动之前必须到位的物质资源。 （ ） 2. 显性服务是顾客购买服务产品的直接目的和本质利益，是服务产品的核 ···························密 ······· ·················封 ·······················线 ························· 班级 姓名

管理学试卷(附参考答案)

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1、在管理得基本职能中，属于首位得就是（）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 2、政策指导矩阵属于（）。 A、集体决策方法 B、有关活动方向得决策方法 C、风险型得决策方法 D、定量决策方法 3、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中得（）工作。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 4、根据明茨伯格得“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（）角色。 A、监听者 B、传播者 C、联络者 D、发言人 5、企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上得市场份额，这就是（）战略。 A、市场开发 B、产品开发 C、市场渗透 D、成本领先 6、乐观决策原则得理论基础就是（）。 A、假定未来状态中得最有利情况必然发生 B、假定未来状态中得最不利情况必然发生 C、假定未来状态中得最有利情况肯定不发生 D、假定未来状态中得各种情况以同等可能发生 7、要明确企业计划得外部条件，关键就是（）。 A、定量预测 B、定性预测 C、环境预测 D、销售预测 8、考察一个组织分权程度得关键在于（）。 A、按地域设立部门 B、按职能设立部门 C、按顾客设立部门 D、决策权或命令权就是保留还就是下放 9、某企业在成立之时根据业务活动得相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业得发展壮大，产品由原来得单一品种发展出三个大得品种，它们得制造工艺与用户特点有很大不同，因此各个部门得主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。（） A、按职能标准划分部门 B、按产品划分部门 C、按地区划分部门 D、设立矩阵组织 10、下列不属于组织结构特性得就是（）。 A、复杂性 B、分权性 C、规范性 D、集权性 11、如果组织面对得就是竞争程度较高得市场，那么下列通常不就是其决策重点得就是（）。 A、如何密切关注竞争对手得动向 B、如何对竞争对手得行为做出快速反应 C、如何才能不断向市场推出新产品 D、如何降低生产成本 12、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%得奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这就是哪一种强化方式？（） A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、忽视 13、需要层次理论认为人得需要分为五个层次，它们从低到高得顺序就是（）。 A.生理得、安全得、社交得、尊重得与自我实现得需要 B.安全得、生理得、社交得、尊重得与自我实现得需要 C.自我实现得、尊重得、社交得、安全得与生理得需要 D.生理得、尊重得、安全得、社交得与自我实现得需要 14、促使人们去做某件事得激励力得大小，取决于（）。 A、目标价值 B、实现目标得可能性 C、前两者得乘积 D、前两者之与 15、控制工作得以开展得前提条件就是（）。 A、建立控制标准 B、分析偏差原因 C、采取矫正措施 D、明确问题性质 16、“根据过去工作得情况，去调整未来活动得行为。”这句话就是对下述哪种控制得描述？（） A、前馈控制 B、反馈控制 C、现场控制 D、实时控制 17、领导者采用何种领导风格，应当视其下属得“成熟”程度而定。当某一下属有能力也有意愿负担工作责任，学识与经验较多时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（） A、指导型 B、推销型 C、参与型 D、授权型 18、合理安排、使用与调配人员得基本依据就是（）。 A、人事选拔 B、绩效评估 C、人事监督 D、人员培训 19、团队型得领导在工作中主要表现出（）。

《管理学原理》-试卷三

《管理学原理》试卷三 适用专业：经管学院各专业 一、选择题（每题1 分，共20 分） 1 、人际关系学说的创始人是（）。 A 泰罗 B 法约尔 C 韦伯 D 梅奥 2 、实行集中领导，分散经营的管理原则的组织结构是（）。 A 直线制 B 职能制 C 直线职能制 D 事业部制 3 、随着组织规模的扩大、管理的复杂化与管理技术专业化，管理层中哪类成员的比例会大大提高（）。 A 专业管理人员 B 综合性管理人员 C 资产所有者 D 技术人员。 4 、长期计划往往是（）。 A 战略性计划 B 战术性计划 C 年度计划 D 综合计划 5 、瑞士1969 年研制出世界上第一支石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球。在20 世纪70 年代后5 年就挤垮了100 多家瑞士手表厂。这个例子说明了哪种观点（）。 A 决策对企业发展影响至关重要 B 技术比管理更能给企业带来竞争力 C 技术要发挥作用离不开资本的投入 D 技术要发挥作用离不开社会环境条件 6 、从做决定和抉择的角度来理解，决策是一种权力的象征，但从全过程来看，决策更具有出谋划策的意义。参谋人员可以在决策过程中的哪一阶段发挥重要作用（）。

A 情报活动阶段 B 设计活动阶段 C 抉择活动阶段 D 审查活动阶段 7 、企业向员工定期地提供奖金属于（）。 A 间歇强化 B 自然消退 C 连续强化 D 负强化 8 、在下列事件中，经理应当做出决策的事情是（）。 A 竞争对手产品削价 B 违纪职工的处理 C 例行的客户回访 D 给部门配备办公电脑 9 、管理控制和一般控制，同是一个（）。 A 信息反馈过程 B 信息接收过程 C 管理过程 D 控制过程 10 、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（）。 A 对于具体的人来说，其行为主要受到主导需求的影响 B 越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C 任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D 层次越高的需求，其对于人们所能产生的影响也越大 11 、双因素激励理论是有代表性激励理论中的（）。 A 内容型激励理论 B 过程型激励理论 C 行为改造型激励理论 D 需要理论 12 、部门划分是组织设计中的重要内容，主要解决组织（）。 A 整体目标 B 纵向组织结构 C 横向组织结构 D 分权

管理学试卷及答案

2010-2011学年（一）《管理学》复习题 一、单选题 1、 企业的基层领导要成为一个内行 的领导，必须具备下列哪类知识和技能（） 。 A 、管理知识和能力； B 、技术知识和能力； C 、战略知识和能力； D 、管理与技术的知识和能力 2、 管理的普遍性意味着（）。 A 、所有的管理者采用同样的模式； B 、有最好的管理模式； C 、一切组织都需要管理； D 、管理不重要 3、 泰罗的科学管理论的中心问题是（） 。 A 、作业标准化； B 、计件工资制； C 、员工激励； D 、提高劳动生产率 4、 当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是（） 。 A 、有限理性； B 、否认决策过程中利用直觉； C 、程序化的决策； D 、令人满意的 5、 企业管理者对待非正式组织的态度应该是（） 。 A 、设法消除； B 、严加管制； C 、善加引导； D 、积极鼓励 6、 一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。它采用的是（）部门化。 A 、产品；B 、顾客；C 、职能；D 、过程 7、 决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，下面哪个 更正确（）。 A. 越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策 B. 越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策 C. 越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险性的决策 D. 越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策 &比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是 （）。 A 、生理和自尊的需要； B 、生理、安全和自我实现的需要； C 、生理、安全和社交的需要； D 、安全和自 我实现的需要 9、 刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的 总体情况。张总讲了不到 15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就 说：对不起，我先出去一下 ”。10分钟后张总回来继续介绍情况。不到 15分钟，办公室的门又开了，又 有人叫张总出去一下，这回张总又出去了 10分钟。整个下午3小时张总共出去了 10次之多，使得企业情 况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明（） 。 A 、张总不重视管理咨询； B 、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况； C 、张总可能过于集权； D 、张总重视民主管理 10、 （）的研究者得出结论，（9，9）型管理者工作效果最佳。 A 、俄亥俄州立大学的研究； B 、密歇根大学的研究； C 、艾奥瓦大学的研究； D 、管理方格 11、 下列有关领导理论的说法中正确的是（） A ?管理学中有一套特质理论总是可以把领导者和非领导者区分开来。 B ?艾奥瓦大学对领导行为的研究中将领导的行为划分为两个维度：关怀维度和定规维度。 C .路径一一目标理论认为，领导者所要做的就是授权给下属。 D ?管理方格论从关心生产和关心人两个维度来考察领导方式，其中四种极端的管理方式是：乡村俱乐部 型管理、团队管理、任务型管理、贫乏型管理。 12 ?下列有关激励理论的说法中正确的是（） A ?激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或过程。 B ?动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个 体的某些需要。 C .激励的基础是满足劳动者的生理需要。 二 庐

管理学试卷

管理学 一、单项选择题 1、法国管理学家法约尔认为：“管理，就是实行计划、指挥、协调和控制”，“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。这个管理的定义是从哪个角度出发的？（） A.从工作任务角度； B.从职能和过程的角度； C.从管理所产生的组织效果的角度； D.从文化的角度。 2、职能制的优点是：（） A.权力统一 B.命令统一 C.解决主管负责人对专业指挥的困难 D.决策讯速 3、控制工作得以展开的前提是：（） A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取矫正措施 D.明确问题性质 4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标是：（） A.产品成本 B.利润 C.销售额 D.投资额 5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素：（） A.政治法律 B.科学技术 C.社会文化 D.竞争对手 6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位，他所提出的组织原理包括职能化原理和（） A.彼得原理 B.人本原理 C.整分合原理 D.例外原理 7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中，最好的领导方式是：（） A.1?1 B.9?1 C.1?9 D.9?9 8、以下哪些因素不利于分权：（） A.组织规模的扩大 B.专制的领导 C.下级能力强 D.采用新的高效沟通方式 9、被称为“科学管理之父”的管理学家是：（）

A.亨利?法约尔 B.马克斯?韦伯 C.泰罗 D.德鲁克 10、假如你是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,你应把精力放在哪件事上? （） A.某项业务标书的撰写 B.生产计划的制定 C.上月奖金的分配 D.研究在美国设立分公司的可行性 11、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施，都应该不仅包括实施过程，还要有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则：（） A.管理的整分合原则 B.管理的相对封闭原则 C.管理的能级原则 D.管理的动力原则 12、有一种说法认为“管理就是决策”, 这实际上意味着: （） A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策 13、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是：（） A.缩短上下级距离，密切上下级关系 B.信息纵向流通快，管理费用低 C.管理严密、分工明确、上下级易于协调 D.被管理者有较大的自主性，积极性和满足感。 14、现代大型公司广为采用的组织形式是：（） A.职能制的组织结构形式 B.直线制的组织结构形式 C.事业部制的组织结构形式 D.矩阵式的组织结构形式 15、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了：（） A.工作能力 B.工作环境 C.工作情绪 D.工作内容和性质 16、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：（）

管理学原理试卷A 及答案

注：装订线内禁止答题，装订线外禁止有姓名和其他标记。 东北农业大学成人教育学院考试题签 管理学原理（A） 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能? （） A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 2.下列不属于战略管理特点的是（） A．系统性 B．长远预见性 C．对外抗争性 D．不变性 3.随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于（） A．简单稳定 B．复杂稳定 C．简单动态 D．复杂动态 4.分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的（） A．限定因素原理 B．许诺原理 C．灵活性原理 D．改变航道原理 5.某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于（） A．市场开发 B．市场渗透 C．前向一体化 D．后向一体化 6.军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是（） A．职能 B．时间 C．人数 D．地区 7.依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是（） A．战略决策层 B．运行管理层 C．执行管理层 D．战术计划层 8.“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征? （） A．直线制 B．职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9.下列不属于董事会职能的是（） A．制定公司发展目标 B．挑选总经理 C．确定产品采购计划 D．决定利润分配 10.下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是（） A．它是一个衡量质量的通用指标 B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况 C．它是一个比率 D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4 11．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的（） A．职务要求明确原理 B．用人之长原理