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全业务下运营商资源聚合型业务外包模式研究

全业务下运营商资源聚合型业务外包模式研究
全业务下运营商资源聚合型业务外包模式研究

全业务下运营商资源聚合型业务外包模式研究

工业和信息化部电信研究院仇月娟

一、背景分析:运营商面临剧烈环境变化

首先,客户需求向复合型、多元化、融合式、一站式信息服务转变,要求运营商为个人提供个性化小型应用,为企业提供渗透商业运作流程的综合信息服务。其次,运营商的业务体系正沿着“多功能、富应用、多元化”的方向发展,未来将出现更多适应不同细分用户群的小型非核心业务和应用,使得业务体系日益复杂、庞大。第三,运营商必须建立适应3G运营的快速反应、无缝衔接的运营模式,有效整合内外部资源,形成高效支撑战略的资源配置体系。第四,运营商处于多产品、低利润率的转型期,产业价值链逐步延长,运营模式趋于复杂,运营商的竞争力越来越取决于对价值链的整合能力。在上述背景之下,运营商为了探索价值创新蓝海,获取全业务时代的竞争优势,就必须采取非核心业务外包策略,加强资源聚合,通过外包商的专业能力来满足多方需求,提升业务创新能力和资源使用效率,发挥规模效应,共创价值蓝海。

二、全业务运营下的电信运营商外包模式

为了研究通信产业链上下游各个环节之间的外包合作关系,在研究各类业务的基础上,提出一个通用的产业链模型,包括信息产品的生产、供应、传播和接收四个部分。

生产阶段包括内容生产、管理和应用开发三个部分,这部分可外包给内容提供商完成,或由双方合作开发完成。供应阶段包括应用平台运行、移动网络接入和网络维护三个环节,其中应用平台运行和网络接入是移动运营商的核心业务,由运营商完成,网络维护的任务由外部承包商完成。传播阶段是整个价值链与最终客户的唯一接口,由运营商主导。运营商将通过对客户需求的深入分析,将不同的应用进行整合协同创新,为客户建立自由开放的多接入渠道,利用各种营销手段来吸引客户购买和使用服务,并向客户提供全面的售后服务。

图1 我国3G产业价值链

为了区分企业哪些业务需要外包,首先按照“战略性”维度,把业务分为核心业务、新兴业务、一般业务三类。“战略性”是指综合考虑经营收入比重、产品竞争优势、未来发展潜力三方面因素,判断该业务对企业的战略意义大小。按照“战略性”将业务分类之后,进一步按照执行力的标准划,判断不同业务适用的外包模式。“执行力”是指参考该业务本身的技术复杂程度和协作性,运营商是否能独立完成该业务的全部流程的能力。

图2外包业务类型规划矩阵

(1)核心业务

是指在公司现有业务体系中,占经营收入比重较高,在市场中具有较强竞争优势的业务。该类业务能够带来大部分利润和流动现金,对近期业绩关系重大,能够培育公司的核心能力。经营收入占比和市场竞争优势是判断该类业务的重要标准。

(2)关键业务

是指现阶段收入比重不及核心业务,但是已经具备清晰的商业模式,能够带来一定收益,具备发展潜力的业务。该类业务代表了公司的未来战略发展方向,有潜力在未来发展成公司的核心业务。衡量该类业务的主要标准是业务收入、商业模式和用户规模增长速率。

(3)新兴业务

是目前作为市场试点的业务,是企业为研究未来市场和行业发展趋势所做出的尝试性努力。这类业务目前尚不具备清晰的商业模式,也不能为公司带来实质性的盈利,但具备在未来发展成为关键业务甚至核心业务的潜力,因此公司必须持续这方面进行投资和培育。衡量该类业务的主要标准是技术发展走势、公司发展战略、标杆运营经验等。

(4)一般业务

是指企业必不可少,但是无法创造利润的业务。该类业务一般不具备复杂的技术含量或未来发展潜力,企业可以透过外包关系来加以取得。

按照以上分类标准,以中国移动为例,列举业务分类如下:

表1 移动业务分类矩阵

由上述矩阵可以看出,对于运营商来说,基本话音和短信业务是运营商的核心业务,这类业必须自主经营并巩固核心优势,不能采取外包的策略。

无线音乐等商业模式较为清晰、发展潜力较大的业务是关键性业务,运营商应致力于在该类业务领域发展自主品牌,建立核心竞争力。这类业务价值链相对复杂,运营商应作为产业链主导者,制定合理外包模式,采取业务流程外包及产业链协作外包的形式

对于第七象限的业务,由于运营商在该领域的执行力和竞争力较弱,可采取战略联盟或产业链合作的形式,由运营商提供资源整合平台,双方实现客户价值共创、利益共享。

处于第八象限的业务,如小区短信、移动可视电话、移动证券、移动位置服务这类公司执行力相对较强的数据增值业务,电信运营商应考虑采取以产业链协作外包、业务流程外包等方式来进行业务拓展。值得注意的是,第七、第八象限的业务位置是不固定的,有可能随着市场发展和公司自身战略定位调整、竞争实力变化而向周围其他象限转移,公司应及时对市场环境及业务发展情况进行具体分析,灵活制定相应外包模式。

三、外包策略实施路径

外包策略是一项系统性工程,包括分析、规划、供应商选择、执行、执行期间的风险控制及合同管理、效益评估等步骤。其中分析的主要目的是评估企业是否需要实施外包策略。规划工作是制定流程规划。选择供应商的主要工作是确定具体的外包方式及利益分享模式。在外包合同执行期间,需要进行风险管理。最后,企业必须对外包商的工作进行效益评估,以进行灵活调整。在整个计划实施过程中,必须做好人力资源管理工作,注意与企业内部工作受影响的员工保持良好的沟通,缓解他们因工作转换而带来的压力。

图3 外包策略实施路径

(1)分析阶段

分析阶段所做的工作是帮助企业决定是否采取外包策略。首先,根据外包业务类型规划矩阵区分外包业务类型;其次,对外包动机作出判断,外包的动机包括:降低成本、提升业务能力、提升客户粘性、优化人力资源结构、拓展市场、增加客户价值等等。第三,通过成本分析判断外包策略在财务上的可行性;第四,对外包带来的风险做出充分评估。

(2)规划阶段

外包策略规划的主要目的是为外包活动正式实施做好充分准备。首先,理清外包需求,规划行动流程。其次,找出潜在供应商并与他们进行沟通,激励高层经理人参与。第三,与相关业务负责人进行沟通。第四,为外包组织专业团队。

(3)外包供应商选择阶段

企业必须保存所有跟潜在供应商接触的记录,并分析他们想要寻求的合作模式。正式的供应商选择流程,包括撰写服务规格说明书、建立供应商评估标准、列举潜在候选供应商、成立供应商评估小组、评价供应商和合约签订这六个步骤。

(4)外包执行阶段

为了实现外包的目标,使战略、商业模式和执行能力得到匹配,在执行阶段企业必须做到三个方面:建立衡量标准、实施激励机制、建立并保持与供应商高度忠诚的关系。

首先,建立衡量标准。企业需要以客户价值创造为核心指标,确立外包供应商绩效标准,如新客户增加数量、盈亏记录、利润率、客户ARPU值、市场份额、忠诚客户比率等等,需要依照具体的业务情况进行设计。其次,该基于双方所分担的风险和客户价值增值为外包提供商设计专门的激励措施。除了酬金之外,共享知识和资源、渠道和营销资源,向外包商提供技术支持和培训等,同样是有效的激励措施。第三,与外包商进行充分的沟通和互动,建立高度忠诚的合作伙伴关系。

(5)风险控制

运营商实施外包的风险主要存在于两方面:外包决策风险以及对外包商的管理问题。

外包决策阶段存在的主要风险是外包决策失误的风险,表现为企业在外包条件尚不具备、外包目的尚不清晰的情况下匆忙外包或对外包业务类型判断失误,误将企业核心业务外包,结果损害了企业利益或造成企业竞争力下降。为减少外包决策阶段的风险,企业在做出外包决策时,应综合考虑以下几方面问题:首先,结合企业面临的内外部环境,准确判断核心竞争力及计划外包的业务类型,从战略的

角度出发判断外包策略的实施是否有助于提升企业核心竞争力,是否影响企业长远发展或影响其他非外包业务,从而确定外包策略的必要性。其次,从企业经营理念的更新、业务流程的重组、组织架构的重建、外包产品的标准化和信息技术的广泛应用等基本条件来确定业务外包的可能性。

外包商管理阶段主要存在以下三方面风险:首先,外包商不合格导致运营商对外承担连带责任。其次,运营商直接参与外包业务管理导致职责界面不清。第三,疏于对外包商进行管理所导致的风险,比如相关外包管理制度(包括日常管理、绩效考核、奖惩机制等)缺失或不到位,导致外包商不遵守外包合同、降低服务质量标准等。为此,运营商应加强日常管理,建立外包供应商竞争机制,完善业务考核与激励性奖惩机制,建立应急保障机制,减少直接干预行为。

(6)绩效考核

对外包商增值业务的考评主要采取KPI指标进行考核,针对不同业务采用不同的衡量指标,如经营收入目标、客户数、月平均付费、下载用户、活跃用户数等等。

为了对外包商进行绩效考评,企业需要坚持分析外包提供商的关键运营指标和管理决策,使用平衡计分卡等管理工具,准确定义外包商服务质量指标和基准线,定期回顾和审视提供商的表现,将业绩要求和实际表现进行比较,当外包提供商表现偏离目标时,及时与他们获得沟通并采取正确的补救措施。当外包商业绩出色时,应及时对他们进行激励

(7)外包工作中的人力资源管理

针对外包业务的人力资源管理,涉及法律和员工沟通两个层面的问题。

在法律层面,要及时提醒和检查劳务派遣单位,尽快梳理和调整劳务派遣岗位,规范和完善劳务派遣协议,明确业务外包中的双重管理及管理界限划分。

在员工沟通层面,如果存在需要员工转移的情况,企业必须协助员工做好被转移的心理准备。企业必须保持信息透明和沟通渠道通畅,阐述外包的整体定位和未来发展方向,强调外包策略的积极意义,

对员工实际获得的利益做出清晰的界定和描述。

在员工沟通层面,如果存在需要员工转移的情况,企业必须协助员工做好被转移的心理准备。企业必须保持信息透明和沟通渠道通畅,阐述外包的整体定位和未来发展方向,强调外包策略的积极意义,

对员工实际获得的利益做出清晰的界定和描述。

供应链业务外包研究

供应链管理课程考查论文 学号 姓名 系别 年级 专业

供应链企业业务外包战略研究 摘要随着企业经营的进一步发展,供应链的概念范围也随之扩大到与其他企业联系,扩大到供应链的外部环境,逐渐成为更大范围、更为系统的感念。供应链的管理也更加复杂多变,怎样有效的选择合适的供应链管理方式,也越来越困扰企业发展和决策。由于资金、成本、管理、技术等一系列原因,许多企业更加偏向与选择业务外包,而怎样有效选择和使用业务外包,是一个关乎企业业务成败的重大问题。 关键字业务外包供应链管理企业管理 一、业务外包内涵 所谓业务外包,指的是企业基于契约,将一些非核心的、辅助性的功能或者业务外包给外部的专业化的服务机构,利用他们的专长和优势来提高企业的整体效率和竞争力,而自身企业仅专注于企业具有核心竞争力的功能和业务。 二、合作方式 1、合同关系:通常是指用户与供应商建立起的合同关系,而且合作其限较短。企业在完全控制他们主产品生产过程的同时,将业务流程的某一个环节外包出去,并以合同的形式明确期望的结果。 2、业务剥离:企业在寻找外包供应商时,也有可能是由企业剥离出去的子公司提供。为了提高竞争优势,增加差异化,大量的企业将“控制导向”、“纵向一体化”的企业组织分解成独立的业务部门或公司,使其成为面向市场的独立的利润中心。该方式由于供应商更为可信,并且来自企业文化、成产工艺等方面的沟通难度降低,外包风险较低。 3、战略联盟:企业采用战略联盟在保持各厂商独立性的同时,有效的组织复杂性的商业交易。在战略联盟中两个或者多个厂商在同一某项目中合作,共享信息或生产性资源,同时共担风险。 4、合作关系:依靠企业间长期的、半正式关系的复杂联合体,企业与供应商之间存在着紧密的互相依存的关系,是双方最为紧密的合作类型。 三、作用 1、降低和控制成本,节约资金资本; 现在的企业不像过去,过去的商人不管业务有多么广,只要努努力,一个人是完全可以应付过来的。现在的企业给人的第一印象就是大,以前是跨省,现在是跨国。有的国际大企业涉及好几个领域,每一个领域里不仅涉及面广而且还很深,所以要想在这些领域里保持领先位置,就必须要投入相当大的精力去研究它。

人力资源外包方案

第一部分前言 一、中智介绍 中国国际技术智力合作公司(中智集团)是中央直接管理的国有重点骨干企业,是全国服务业500强企业之一。中智集团适应中国服务产业结构的提升和经济增长方式的转变,在人力资源服务、投资服务、国际贸易服务领域凝聚核心竞争力。综合提供企业人力资源服务、人力资源管理咨询服务和人力资源出国服务,构建人力资源整体外包服务的宽大平台。拥有人才、资源、网络、规模、经验、品牌的巨大优势和影响力。中智集团是人力资源服务领域最具市场指名率和竞争力的服务组织。中智集团拥有10亿元以上的固定资产,年营业收入60亿元,利税8亿元是国资委管理的优秀中央企业中之一。中国国际技术智力合作公司(中智集团)是中央直接管理的国有重点骨干集团,是全国500强企业之一。“中智”商标被认定为“中国驰名商标”。 中智集团在全国154个城市向5万家公司(其中包括全球500强中157个品牌下的379家企业)派遣并正在服务管理着142万名中高级管理人员和雇员,提供统一规范、高效的服务,并努力将外资来华人力资源服务与国际人力资源合作紧密结合起来。中智集团通过ISO9001—2000质量认证,具有领先的IT信息技术,拥有强有力的客户服务团队,领先全国外企网络的统一服务质量标准。中智集团将为WTO下全球人力、资本、技术、贸易、服务在中国的融合贡献自己的力量。 中智列2015中国企业500强第281位 中智列2014中国服务业企业500强第98位 中智连续入选中国服务业百强企业 中智连续10年列中国人力资源企业第一位 二、中智优势 页脚内容1

1.中智的比较优势: * 全国服务网络优势十分明显: - 作为人力资源外包服务的专业机构,中智公司是业内公认的全国服务网络建设的先行者。 - 在未设立直属分支的96个地区,中智选择了40个当地最具实力与影响力的合作伙伴长期合作; * 服务内容广泛: - 服务人员范围广,包括:正式员工、非正式合同工、短期临时工、实习生、外籍员工/留学生; - 服务内容全,涉及外包服务的方方面面; - 中智公司对于员工的法律水平,特别是劳动法方面的要求十分严格。同时,中智公司设有专门的法律团队,专门负责员工的日常法律咨询以及劳动纠纷,中智的律师团队成员还被各地的劳动仲裁部门聘请为兼职律师。 * 资金实力雄厚 中智的注册资金为1亿元人民币,全国人力资源服务专项可运营资金在人民币10亿元以上。连续5年以上被北京、上海等地国家地方税务机关评为先进纳税企业。 中智沈阳公司注册资金为500万元人民币,流动资金500万元人民币。 * 客户服务经验丰富 中智有近20多年人力资源服务的专业经验,中智现有的客户中不乏世界知名公司,行业规模、市场占有率首屈一指,积累了丰富的行业客户服务经验。 一、中智公司服务优势: 页脚内容2

人力资源业务流程外包汇总

人力资源业务流程外包 当今人力资源管理体系和科技需求的复杂性都同时集中在一个组织上即IT部门,它们带领很多公司走上了业务流程外包的道路。但是获得成功并不是件容易的事情。管理者不仅必须要知道何时进行外包,还要明确知道如何最大程度的利用外包的优势。以下的10个问题是制造业领袖NaomiBloom总结的组织在实行人力资源业务流程外包前应自问的10个问题。 1、实行外包的时机是否符合组织的业务需要? 如果外包能够建立起战略的优势,那它才是值得从事的.如果只是为了临时解决战术问题,比如,以降低收入为代价勉强升级核心人力资源管理系统,那么这种外包终将走向失败。 2、外包是否会提升绩效? 成功的外包行为将转化为服务,这会优于一个组织内部的自行操作。在外包之前重要的是要先问问外包如何提升绩效和为什么会提升绩效。 3、一个实行外包的组织如何在管理供应商关系过程中培养出色的人力资源多面手、专员和专家?剩余的人力资源主管和经理们使用公制和其他衡量方法确保公司管理方式和公共关系良好并且达到业务目标。 4、组织如何了解和控制成本? 了解各外包组成部分的成本构成是必要的,特别是如果剩下的产品和服务合并在一起计算费用的时候。 5、外包如何影响组织获得、合并或销售外围业务? 任何组织的结构性的变化都会创造新的挑战并且改变业务动态'。因此事先了解外包和组织结构的关系是极为明智的。 6、财务项目是否精确? 认真审查数字,特别是那些由卖方提供的数字,尝试发现没有事实依据的、过度单纯化的或仅仅是简单而易误解的数字。 7、如果业务条件改变是否有适当的保护措施? 确保被提议的合同在保护组织自身和外包提供者方面有相同的效力,你的业务会在3-5年内有很大改观。 8、业务流程外包的人文分歧在何处? 经理和员工门会对这样的变化做和反应?他们会对新体系是支持还是反对?这些反映对成功实行外包的影响是什么?如果他们看到体系的巨变他们会罢工吗? 9、谁来管理项目的财政和绩效部分? 没有人员、流程和科技去衡量和管理外包行为,会诱发组织超支,影响内在潜力的发挥。将任务中的管理部分分解出去的最初目的是为了减少出现问題的几率。 10、是否有退身策略? 如果业务流程外包提供商没有达到组织的期望值,即使有可靠的服务级别协议,或者供应商和以前拒绝过他们(因为管理方式、道德规范、客户服务跟踪记录、技术、地理范围或其他因素)的公司做业务,那么不要忍受,而是要试图改变现状。

企业业务外包的价值

企业业务外包的价值 企业实施业务外包最主要原因是为了控制和降低成本,提高公司的核心业务能力和积蓄能量。提高企业的竞争能力。企业要业务外包首先要确定自己的核心竞争力,并把企业内部的智能和资源集中在那些有核心竞争优势的活动上,然后将剩余的其他活动外包给最好的专业公司。 企业业务外包的影响因素 企业的总体战略 企业的业务外包策略必须与其总体战略相匹配。企业的总体战略不仅决定了企业的自制/外包决策,而且还影响外包对象、外包模式,以及供应商的选择。企业的总体战略不同,外包策略也相应有所区别。与{HYPERLINK "https://www.wendangku.net/doc/5b12541558.html,/view/1750197.htm"|企业总体战略不匹配的外包策略不仅会使外包收益大打折扣,相反可能使企业陷于外包风险之中,从而损害其核心竞争力。 企业的性质 企业要成功实施业务外包,必须选择正确的外包对象,即要确定哪些业务适合外包,哪些业务必须自制。可以据此将企业从事的业务分为核心业务与非核心业务。核心业务(例如的研发、制造企业的生产制造等)是企业投入资源最多,对企业存亡具有关键性作用的业务;往往也是企业擅长的、能创造高收益、有发展潜力和市场前景的业务活动。而非核心业务围绕核心业务,对企业的战略重要性相对较低。比如,制造企业的财务活动、人力资源业务,以及后勤等业务,就属于非核心业务。从核心能力的角度来说,核心业务是的载体,必须保留在企业内部,不当的核心业务外包有可能导致企业核心能力的丧失。而非核心业务对企业竞争优势的影响相对较弱,因而,可以根据需要将这类业务外包,甚至通过市场直接采购,以降低风险,提高企业资源的利用效率。 资产专用性程度 专用性程度低的资产使用面较广,使用难度不大而且易于获得,对于这类资产,市场交易是理想的选择。对于资产专用性程度中等的产品或业务来说,可以实行外包,利用外部供应商实现。 外包供应商的选择 外包供应商的选择在制定业务外包策略中占有比较重要的位置,如何选择最为合适的供应商是企业管理者需要认真考虑的问题。一般来说,选择外包供应商时首先要有明确的目的——是获取资源,还是降低成本?目的不同,对外包供应商的选择依据也不同。 外包过程的管理 由于业务外包是一种界于市场交易和纵向一体化的中间形式,厂商和外包供应商之间实际上形成了一种委托-代理关系,外包供应商比厂商拥有更多关于产品和服务的质量、成本等信息,从而导致信息不对称。另外,合作双方理念和文化的差异、无效的沟通机制等因素都可能导致外包的失败。因此,强化对外包过程的管理非常必要, 业务外包主要模式 根据不同的标准,可以将业务外包划分为不同种类,如整体外包和部分外包,生产外包、销售外包、研发外包、,以及无中介的外包和利用中介服务的外包等。 首先,根据业务活动的完整性可以将业务外包分为整体外包和部分外包。所谓部分外包,指企业根据需要将业务各组成部分分别外包给该领域的优秀的服务供应商。如企业的人力资源部分外包,企业根据需要将劳资关系、员工聘用、培训和解聘等分别外包给不同的外部供应商。一般来说,部分外包的主要是与核心业务无关的辅助性活动,如临时性服务等。当企业的业务量突然增大,现有流程和资源不能完全满足业务的快速扩张时,可以通过部分外包,

人力资源服务外包协议书

甲方(用工单位): 乙方(用人单位): 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》以及国家有关政策规定,甲乙双方遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则,订立本协议。 一、人员的录用与劳动合同解除 1、录用的人员经甲方面试确认录用,由乙方与录用人员签定劳动合同。 2、录用人员在甲方工作期间依法需要解除劳动合同的,甲方应提前三十日将辞退意见以书面形式通知乙方,并附有符合法律规定的辞退材料证明,由乙方负责与录用人员办理终止或解除劳动合同手续;具体规定按照劳动合同法相应条款执行。 3、录用人员在甲方工作期间,因病、工伤(含职业病)在医疗期内的,以及女性职工的“三期”期间,甲方不得通知乙方与其终止、解除劳动关系,甲方应按劳动法的有关规定继续履行甲方的职责。 二、录用人员的工资标准和各项社会保险费的支付 1、录用人员的工资标准和福利待遇按照甲方依法制定的标准执行,劳动报酬不低于当地政府规定的最低工资标准。 2、录用人员的工资、各项社会保险费由乙方根据甲方提供的录用人员的工资清单,每月按时转入录用人员的银行工资卡和个人保险账户内;凭合规发票(附费用明细)经甲方审核后向甲方支取以上款项。 3、甲方应做好录用人员的工资、各项社会保险费用明细表,乙方根据甲方转入的工资、各项社会保险费足额发放和缴纳。录用人员应当缴纳的社会保险费用和个人所得税,由乙方代扣缴纳。如没有按时缴纳造成的损失和法律后果由乙方承担。

三、甲方权利与义务 1、按照劳动法的规定合法规范用工,监督、检查、考核录用人员完成工作的情况; 2、录用人员有以下情形之一的,甲方可立即通知并退回乙方: (1)严重违反甲方劳动纪律、规章制度的; (2)严重工作失职,营私舞弊,给甲方造成重大经济损失的; (3)被依法追究刑事责任的。 3、甲方确因工作岗位变化需减少或退回乙方录用人员时,应提前三十日书面通知乙方,甲方须结清本协议第五条第1款(1)、(2)、(3)款的费用,经甲、乙双方商定后,由乙方负责办理有关手续,按照法律规定如需由用人单位支付给录用人员的相应补偿,由甲方承担。若因本合同期满或者录用人员具有本协议第三条第2款所列情形之一的,甲方不承担相应补偿; 4、甲方负责确定和调整录用人员的劳务报酬标准; 5、甲方对录用员工实行国家规定的工时制度和休息、休假等制度。 6、因甲方原因造成录用人员与乙方提前解除劳动合同的,应由用人单位承担的经济补偿或赔偿责任,由甲方承担; 7、对乙方不履行协议的,甲方有权追究其违约责任; 8、甲方对录用人员的职业道德规范、工作任务、技能培训、应达到的工作要求、应注意的安全事项、应遵守的各项劳动纪律等履行告知、教育、管理、督查的义务; 9、甲方为录用人员提供必需的劳动条件、劳动工具和业务用品,以及符合国家规定的劳动安全卫生设施和必要的劳动防护用品。 四、乙方的权利与义务 1、乙方有权向甲方收取录用服务费用。(包括录用员工的工资、社

业务外包及其影响因素分析

★★★文档资源★★★ 摘要:业务外包是企业降低成本、提高核心竞争力的重要举措,然而实施业务外包要受到多种因素的制约。文章在澄清业务外包概念的基础上,具体分析了影响业务外包战略的主要因素,如企业的总体战略、业务的性质、资产专用性程度、供应商的选择,以及外包过程的管理等。 关键词;业务外包;核心能力;影响因素 一、引言 20世纪90年代以来,为了应对日趋激烈的市场竞争,越来越多的企业开始放弃传统的纵向一体化(Vertical In-tegration)战略,转而借助于业务外包(Business Process Out-sourcing),将原来在企业内部的非核心业务外包给外部的专业化厂商,而专注于自己更擅长的业务。研究表明业务外包正成为世界商业发展的趋势,外包策略也正在成为企业降低成本应对竞争的经营手段和提高核心竞争力、巩固竞争优势的战略举措。正如美国管理学家詹姆斯·奎因(James Quinne)指出:“在过去,资源外包被认为是企业的一种劣势,但是现在,资源外包却可能是智慧型企业运作的关键”(毕小青、彭晓峰,2000)。 然而,业务外包并不是一件赶时髦的跟风之举,成功的业务外包受到多种因素的制约,如企业的总体战略、业务的性质、资产专用性程度、供应商的选择,以及对外包过程的管理等,真正的业务外包是企业在综合分析外部环境和评价自身资源基础上的理性策略。 二、业务外包内涵及其模式 1.业务外包内涵。1990年,美国学者普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默尔(Gary Hamel)在其《企业核心能力》一文中正式提出业务外包概念。根据他们的观点,所谓业务外包,指企业基于契约,将一些非核心的、辅助性的功能或业务外包给外部的专业化厂商,利用他们的专长和优势来提高企业的整体效率和竞争力。通过实施业务外包,企业不仅可以降低经营成本,集中资源发挥自己的核心优势,更好地满足客户需求,增强市场竞争力,而且可以充分利用外部资源,弥补自身能力的不足,同时,业务外包还能使企业保持管理与业务的灵活性和多样性。 2.业务外包主要模式。根据不同的标准,可以将业务外包划分为不同种类,如整体外包和部分外包,生产外包、销售外包、研发外包、人力资源外包,以及无中介的外包和利用中介服务的外包等。 首先,根据业务活动的完整性可以将业务外包分为整体外包和部分外包。所谓部分外包,指企业根据需要将业务各组成部分分别外包给该领域的优秀的服务供应商。如企业的人力资源部分外包,企业根据需要将劳资关系、员工聘用、培训和解聘等分别外包给不同的外部供应商。一般来说,部分外包的主要是与核心业务无关的辅助性活动,如临时性服务等。当企业的业务量突然增大,现有流程和资源不能完全满足业务的快速扩张时,可以通过部分外包,利用外部资源,不仅获得规模经济优势,提高工作效率,而且可以尽快解决企业业务活动的弹性需求。而整体外包时企业将业务的所有流程,从计划、安排、执行以及业务分析全部外包,由外部供应商管理整个业务流程,并根据企业的需要进行调整。在这种外包模式下,企业必须与承包商签订合同,合约内容应包括产品质量、交货期、技术变动,以及相关设备性能指标的要求。整体外包强调企业之间的长期合作,长期合作关系将在很大程度上抑制机会主义行为的产生,因为一次性的背叛和欺诈在长期合作中将导致针锋相对的报复和惩罚。外包伙伴可能会失去相关业务,因此,这种合作关系会使因机会主义而产生的交易费用降到最低限度。 其次,根据业务职能可以将业务外包划分为生产外包、销售外包、供应外包、人力资源外包、信息技术服务外包,以及研发外包。业务外包理论强调企业专注于自己的核心能力部分,如果某一业务职能不是市场上最有效率的,并且该业务职能又不是企业的核心能力,那

丁超亚中小企业人力资源管理外包研究

河南科技大学 课程设计说明书 课程名称阶段论文 题目中小企业人力资源管理外包研究 学院国教学院 班级工商管理103班 学生姓名丁超亚 指导教师张攀科 日期2013年7月4日

课程设计任务书 (指导教师填写) 课程设计名称阶段论文学生姓名丁超亚专业班级工商管理103班 设计题目中小企业人力资源管理外包研究 一、课程设计目的 阶段论文是实现本科培养目标要求的重要实践性教学环节,是对学生在校三年学习效果及综合能力的检验。其目的是通过阶段论文的撰写,培养学生综合运用所学基础理论和专业知识发现、分析与解决问题的能力。培养学生严谨的科学态度、务实的工作作风、勇于创新的精神和团结协作的意识,增强学生的综合素质,为今后的毕业论文写作打好基础。 二、设计内容、技术条件和要求 1.设计内容:综合所学知识,以及通过查阅国内外文献对我国中小企业人力资源外包问题进行调查研究,了解我国中小企业当前人力资源管理外包现状,分析其所面临的各类风险,并找到相应地应对措施,来为我国中小企业人力资源管理外包提供参考和建议。

2.技术条件: (1)查阅文献资料不低于10篇,其中英文文献不低于1篇; (2)论文摘要不少于400字,关键词4个; (3)系统掌握有关人力资源管理方面的基本理论; (4)按河南科技大学管理学院论文写作规范,完成7000字以上的阶段论文一篇。 3.要求: 选题应符合专业培养目标要求;论文要有针对性、实用性,注重理论与实际相结合;论文结构合理,层次清晰,观点正确,资料翔实,论证充分,语言流畅,格式规范;论文应有一定的创新性,具有一定的理论和实践应用价值;论文写作态度端正,独立完成,严禁抄袭。 二、时间进度安排阶段论文的工作顺序和时间分配表

人力资源外包营销策略

人力资源外包营销策略 一、人力资源外包营销中存在的问题 由于人力资源外包服务是一个无形的服务过程,企业在采购人力资源外包产品时看不见、摸不着,导致企业在筛选服务提供商时,更多是以其他企业对服务商服务的感知评价作为标准,但是实际上一家企业很难从另一家企业获得这样的消费感知评价,所以企业往往会将服务商的品牌响亮度作为市场口碑的替代标准,也就是说,服务商在市场上品牌越响亮、经营规模越大,企业就会认为这家服务商服务质量好、市场口碑好。 企业在确定服务商、与服务商签订了服务合同后,那么企业就完成了人力资源外包产品采购环节,进入了服务消费过程,企业也只有在实际消费过程中才能真正感受到服务质量的好坏。由于人力资源外包生产与消费的同步性,企业在消费过程中即使感受服务质量差,也无法提出“退货”这样的要求,所以一旦企业对一家服务商服务感受还不错,在服务合同期满后,很少会尝试冒风险更换服务商,往往会继续与这家服务商续约。 这样,就给我们提出了两个问题:(1)市场品牌知名度不够响的人力资源外包服务机构如何营销自己的产品?(2)人力资源外包服务机构如何从竞争对手中“挖取”自己的新客户? 二、人力资源外包营销组合的提出 先让我们来回想一下传统实物商品的营销组合因素,我们可以从市场营销教科书中找到传统营销组合因素:产品、价格、销售渠道和促销。无疑,在人力资源外包服务行业,对产品、价格、销售渠道和促销进行认真研究对人力资源外包服务营销的成功是非常重要的。但是,毕竟人力资源外包服务有区别于实物商品,这主要表现在人力资源外包服务产品的无形不可储存、生产与消费的同步性两方面,这就使在人力资源外包营销组合中不得不添加上第五项因素:服务产品有形展示。也就是说,人力资源外包服务营销组合为五因素:产品、产品有形展示、价格、销售渠道和促销。 三、HR外包营销组合实践应用 现在让我们用人力资源外包服务营销组合五因素来解决前边所提出的两个

人力资源外包流程

人力资源外包的种类及其运用 人力资源外包是一个总的概念。一般来说,人力资源外包包括:人力资源业务流程外包、人力资源咨询外包和劳务派遣和劳动关系外包。 1、人力资源业务流程外包 人力资源业务流程外包是通过将技术性人力资源工作转移给外部服务商,而使得企业自身更专注于战略性人力资源管理工作,有利于提升人力资源管理的战略价值。 从目前来看,人力资源业务流程外包主要涉及到招聘管理、员工培训、薪资与福利管理和绩效管理。 (1)员工招聘外包 代招代聘这个做法由来已久,并在中介的行业得到广泛的使用。但是中介行业的代招代聘只是针对低层次的员工,对其要求不是很高,中介机构和用人单位之间也没有硬性的约束。随着人力资源相关法律法规以及外部环境的不断变化给企业的招聘政策、招聘工作带来的较大风险,企业就不断需要技术能力型并符合企业发展需要的人员。这时候,招聘工作不能再是临时性、短期性和盲目性的。此时,企业可以采用外包的方式求助于专业化的人力资源外包机构,为企业设计招聘体系。 (2)员工培训外包

企业人力资源开发的主要任务之一就是培训。在员工培训过程中,培训设计方面的工作可以外包给专业培训公司来完成,因为优秀的专业培训公司通常拥有人力资源管理各方面的专家,他们能够建立起一整套可以普遍适用于多家企业的综合性专业知识、经验和技能。当然在培训的实施过程中也需要企业内部培训的专业人员、经理和其他辅助人员的参与,因为他们比外部人员更熟悉本企业的情况,对员工具有更好的示范效果和亲和力,两者结合可以更好的完成培训的工作。 (3)薪酬与福利管理外包 薪酬体系的设计和发放以及员工的福利管理向来是人力资源管理部门最基本的业务。目前,我国很多企业采用银行代发工资的形式,这并不是外包服务所指的薪酬管理。外包意义的薪酬管理包括了两个方面,首先由专业人力资源机构,进行符合企业发展需要的薪酬方案设计和员工的绩效考核,然后配合企业内部人力资源管理规划要求,分析行业薪酬数据,制定具有激励机制且符合企业成本控制需求的薪酬方案。(1)方案确定之后,根据员工的绩效考核结果,制定薪酬发放标准并代为发放工资。薪酬管理的一项长期动态工作,如果伴随着企业发展状态、行业薪酬标准浮动、员工表现等各方面因素,由第三方的专业机构代为跟踪操作,可以确保员工的薪酬时刻处于公平状态。 企业的福利和津贴体现了企业对员工的关心,容易使员工感到个人与企业的利益相关性,从而形成归属感和认同感。在我国,前期的福利外包包括国家法定的福利,如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等。随着企业的发展和壮大,许多企业考虑在法定保险之外,为员工提供其他福利项目。令企业颇为困扰的是,如何利用有限的资金,为员工谋求最大的福利,这种福利政策又必须收到立竿见影的效果。因此,企业把福利津贴方案的设计,外包给专业化的咨询机构制作。专业化的咨询机构通过对不同层次员工需求的分析,制定切实符合企业和员工需要的,又可以激励员工热情,挽留企业核心员工的福利方案。另一种外

人力资源外包业务中有哪些项目.docx

人力资源外包业务中有哪些项目 ?业务流程?收费标准?人力资源外包业务的项目及收费标准 1、企业诊断根据企业规模一般2-7 天,收费标准 1000 元/ 天 3、企业组织架构设计和岗位胜任力模型设计根据企业规模,收费标准为3000 元---8000 元 4、企业基本规章制度设计根据企业规模,收费标准为3000 元---8000 元 5、企业员工招聘根据岗位不同,招聘费用为100-10000 元/ 人(含岗前培训) 6、企业年度培训体系设计根据企业规模,收费标准为1000-3000 月 9、企业薪酬体系设计根据企业规模,收费标准为3000 元---8000 元 11、劳动关系管理,处理劳动合同以及员工关系 12、人事工作、即传统的人事工作,如人事档案管理。 企业如何进行HR外包 首先要与人才服务机构或其他专业部门就需要进行的人事外包服务项目签 订人力资源外包协议,用以明确目标、规范双方在托管期间的权利和义务。 其次就是向外包机构提供必要的相关材料,配合其进行资料收集,建立资 料系统。第三、配合进行相关的项目调查等 对于接受外包业务的机构来说,首先要通过人力资源电子化档案,把客户 所有员工的资料、薪资、考勤、考核等整合在一个系统中,并完成及时更新 第二是帮助客户完成事务性的操作,确保企业用工的正确,符合当地法 规,保障公司及员工利益,使得企业 HR从繁琐的日常工作中解脱出来,投入到更重要的策略性工作。 1 / 3

通过人事外包,企业得到专业人员的服务和保障,同时不用承担很大的 HR 成本。 百度文库 招聘外包服务收费标准 1、单个岗位收费标准: 普通岗位(劳务、普通、主管)收费标准为月薪的 30-100%,其中普通岗位 30-60%,主管级岗位 50-100%。具体收费标准为三种: 1.成功后收费:普通岗位(劳务、普通、主管)分别按 30%、60%、80%月薪 收费。预付 30%的定金,不退还。人才被录用一周内费用支付完毕。 2.按简历收费:按企业需求的简历数量收费。我人才公司提供基本符合条件 的应聘资料,企业可挑选符合条件的简历,我们仅对选中的简历收费。每份简 历按各级别费用标准的 10%收费。不保证人才能够被录用,仅当简历与候选人 的实际经历有重大出入(学历、主要工作经历虚假)时退款。预付10%的定金, 不退还。人才简历被选中后费用支付完毕。 3.预先付费:无论是否成功,预先支付服务费。每职位按各级别费用标准收 取 50%的服务费。中高级人才收费标准为岗位年薪的 30%,具体程序见猎头服务 项目。 3、项目制招聘外包收费标准: 根据招聘外包项目大小、招聘岗位多少、难易程度等综合协商确定。 1、企业诊断 2、人力资源规划 3、企业组织架构设计和岗位胜任力模型设计 4、企业基本规章制度设计 5、企业员工招聘(含岗前培训) 2 / 3

中小企业财务外包存在的问题及对策研究[开题报告]

本科毕业设计(论文) 开题报告 题目中小企业财务外包存在的问题及对策研究 一、论文选题的背景、意义: (一)背景 我国中小企业经过改革开放二十多年的发展,已取得了辉煌的成绩,在我国国民经济中占有举足轻重的地位。但是,中小企业举步维艰,失败率较高,企业平均寿命只有三到五年,一个极其重要的原因就在于财务管理工作跟不上企业发展的需要。在市场经济条件下,企业要生存、发展和盈利就必须建立现代企业制度,科学地进行资本运营,而这一切都需强化财务管理。 目前处于经济全球化的时代,财务外包这种新型的管理模式的引用刚好填补了中小企业在财务管理方面的欠缺,企业通过财务外包,将某些非核心非机密的财务活动承包给信誉良好、业务水平一流的服务商去做,以获得较高品质的专业化服务,达到规避风险、节约成本、依法理财的目的,从而大大节省投入成本,优化企业资源。在我国,财务外包所蕴含的巨大市场发展空间和潜力是值得我们思考和关注的,财务外包将会成为中小企业财务战略管理模式的选择之一。 尽管如此,在财务外包的道路上,我国中小企业还处于起步阶段,财务外包面临着诸多问题,在全球经济回调的今天更显得意义重大。在这种背景下,本文选择我国中小企业财务外包作为研究对象。 (二)意义 目前,对我国中小企业财务外包存在的问题及对策研究还是一个比较新的研究领域。总结和分析我国中小企业财务外包存在的各方面的问题和原因,并提出相应的解决对策对促进财务外包在中小企业的健康发展具有一定的理论和现实意义。具体意义如下: 1、有利于提高中小企业在竞争市场上的经营管理和决策水平。在现在竞争激烈的市场占有优势,离不开财务管理严密的评估和决策分析功能,离不开通过财务对企业进行监督控制和有效的激励,更离不开资本运作的科技方法。通过对中小企业财务外包存在的问题及对策的研究,有利于我们总结经验吸取教训,正

人力资源管理的业务外包

人力资源管理的业务外包 字号: 小中大 | 打印发布: 2003-10-20 16:00 作者: 刘艳 梅来源: 企业改革与管理查看: 336次 人力资源外包是在20世纪90年代西方企业实施“回归主业,强化核心业务”的大背景下风行起来的一种企业新战略手段。业务外包(Outsourcing),直译是“外部寻源”,即外包,其核心思想是:企业在内部资源有限的情况下,为取得更大的竞争优势,仅保留其最具竞争优势的业务,而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专有知识的企业。外包这种管理模式早在20世纪60年代的美国就开始出现了,但真正发展为业务外包是在20世纪80年代以后,当时由于产业空洞化和国际竞争力的下降,美国企业纷纷致力于企业重组,在这一过程中不少企业将业务委托给外部企业。比较著名的例子是柯达公司。1989年柯达将自己的信息部门委托给了IBM等两家公司。当时柯达面临着计算机设备投资的增加和从自动相机领域撤退等问题,在解决这些问题时选择了外包。柯达与IBM的契约为10年,合同总额达10亿美元。柯达在实行业务外包的同时,将计算机设备出售给IBM,将信息部门的350名员工也转籍到IBM。此举将柯达信息部门的计算机关联投资减少了90%以上,年运营成本也减少了20%。这一成功的尝试引发了业务外包的高潮。一时间,美国出现了大量的外包现象,企业、医院、学校甚至政府把整个项目交给专门从事某种业务的企业。在20世纪80年代后期,外包影响到日本、欧洲,全球外包业务急剧增加,外包成为一股潮流。 人力资源管理外包的动因业务外包最早出现在信息领域,主要是因为信息技术发展很快,设备投资巨大,再加上许多企业对信息系统的开发、运营并不十分专业。因此,比较愿意将系统开发和信息处理方面的业务外包出去。此外,业务外包还涉及物流配送、生产制造、营销、研发等领域。 人力资源管理外包$即人事外包/是近几年逐渐流行起来的—种管理模式,它的兴起与企业人力资源管理的战略转变密切相关。早期的企业人事管理工作仅限于人员的招聘、选拔、分派、工资发放、档案保管等比较琐细的具体工作,后来逐渐涉及职务分析、绩效评估、奖酬制度的设计与管理、其他人事制度的制定、员工培训活动的规划与组织等。这一时期的人事管理基本属于行政事务性的工作,活动范围有限,主要由人事部门职员执行,很难涉及组织高层战略决策。人力资源的概念起源于20世纪60年代,人力资源管理是一个组织对人力资源的获取、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。人力资源管理强调其在企业整体经营中所应有的重要地位,侧重变革管理和人性管理,是属于预警式的管

公司人力资源外包服务方案

公司人力资源外包服务方案 xx公司人力资源外包服务方案 重庆xx公司人力资源管理有限公司,以下简称:xx公司公司,是一家新成立的专业人力资源管理公司~该公司未来将主要发展劳务派遣、人力资源外包等业务模块工作。近期~xx公司公司计划承接重庆xx服饰,以下简称:xx公司公司,在重庆和成都地区约500人店铺销售员工的人力资源外包业务。我司了解到相关情况及需求后~结合我司的资质条件、专业能力与操作经验~我们有信心代理xx公司公司完成xx公司公司的人力资源外包业务,实现客户的管理初衷~并建立起紧密、良好、稳定、长期的战略合作关系。 一、客户需求理解 xx公司公司为实现内部员工的分类管理,拟将店铺销售员工转入xx公司公司,即员工与xx公司公司签订劳动合同~员工日常管理和核心管理仍由xx公司公司负责,仅将人力资源基础操作事务外包给xx 公司公司负责~同时~我公司以外包模式再承接xx公司公司的部分人力资源管理职能。则三家公司的 人力资源外包人力资源外包业务合作关系如下: xx公司公xx公司汇通八达 司公司同时~xx公司公司在用工模式转换前后~需要关注以下要点: ,一,符合现行有关法律法规要求, ,二,有效防范潜在用工风险,含财务处理,, ,三,确保员工合法权益不受损害, ,四,确保客户日常经营的稳定, ,五,确保员工队伍的稳定。 二、总体服务目标 根据客户经营管理需要~将xx公司公司重庆、成都地区的销售员工和部分管理员工逐步转入xx 公司公司~实现人才派遣,我公司代理xx公司公司部分人力资源管理职能。

通过我公司的专业化经营~将xx公司公司打造为专业的人力资源管理公司~使各项工作符合政策法规要求~满足企业发展的需要~管理处于行业领先水平,员工的自我发展、工作态度、权益保障 有明显的提升。 四、主要服务事项 经前期沟通~我公司为xx公司公司提供的人力资源外包主要服务事项如下: 1、档案代管:代xx公司公司存放员工人事档案~建立员工电子档案, 2、薪资代发:代xx公司公司发放员工工资,不含工资过程计算,, 3、社会保险代理:代xx公司公司办理员工社会保险参保及变动手续及增减手续~代理员工社会保险国内转移, 4、工伤及责任事故处理:办理员工应享受的医疗及生育、工伤规定待遇及手续, 5、劳动纠纷处理:以最快的速度和各种有效途径处理解决员工劳动纠纷事宜, 6、资格证书代办:代xx公司公司办理劳务派遣证和人力资源行政许可证, 7、政策咨询:随时解答代理员工的劳动、人事和社会保险政策咨询。 8、其他服务事项本着友好协商原则“一事一议”。 五、具体服务标准 1、签订服务合同后~两个月内完成xx公司公司的劳务派遣证和人力资源行政许可证, 2、在收到《员工上岗确认表》后15个工作日内~必须与员工签订个人劳动合同, 3、员工在办理各类保险的基本资料齐备前提下~派遣公司保证30天内为派遣员工办理社会保险, 4、员工社保办理出现问题~在发生后1个工作日内将情况反馈给客户, 5、在按时收到工资款项的前提下~按合同约定时间发放员工工资, 6、派遣员工发生工伤时~从接到消息到派出专人介入处理的时间不得超过48小时, 7、随时接受客户关于劳动法律法规的咨询。

中小企业财务外包存在的问题及对策研究

目录 一、引言 1 二、财务外包的概念、主要形式以及条件 1 (一)财务外包概念 1 (二)财务外包的主要形式 1 (三)财务外包的条件 3 三、中小企业财务外包现状 4 四、中小企业财务外包存在的问题及原因分析 5 (一)财务外包概念模糊,财务创新观念保守 5 (二)企业“一包了事”,缺少沟通6 (三)易泄露商业秘密 6 (四)外包商不规范,企业害怕外包7 五、中小企业财务外包的改进措施8 (一)更新观念,正确认识财务外包8 (二)中小企业要与外包商有效地沟通9 (三)制定好保护商业秘密的防范措施10 (四)选择合适的外包商10 (五)利用IT技术实现财务外包地对接11 六、结论11 参考文献12 致谢15

一、引言 我国中小企业经过改革开放二十多年的发展,已取得了辉煌的成绩,在我国国民经济中占有举足轻重的地位。但是,中小企业举步维艰,失败率比较高,企业的平均寿命只有三到五年,一个非常重要的原因就在于财务管理工作跟不上企业发展的需要。在市场经济条件下,企业要生存、发展和盈利就必须建立现代企业制度,科学地进行资本运营,而这一切都需强化财务管理。 目前处于会计全球化,财务外包这种新型的管理模式的引用填补了中小企业在财务管理方面的欠缺,企业通过财务外包将某些非核心和非机密的财务活动承包给信誉良好、业务水平一流的服务商去做,以获得较高品质的专业化服务,达到规避风险、节约成本、依法理财的目的,从而大大节省投入成本,优化企业资源。在我国,财务外包市场尚处在起步阶段,但是它所蕴含的巨大市场发展空间和潜力是值得我们思考和关注的,财务外包最终将会成为中小企业战略管理模式发展的必然趋势。 二、财务外包的概念、主要形式以及条件 (一)财务外包概念 企业财务外包(Financial Out sourcing Managed Service)是指企业将财务管理过程中的一些业务或流程转移给外部专业的会计服务机构代为操作和执行的一种财务管理模式,是近年来在西方国家发展比较快的一种财务管理模式。 (二)财务外包的主要形式 随着人们将注意力转向核心能力,许多企业开始尝试对自己的财务活动进行外包。不同于传统的IT外包,财务外包内容主要包括员工工资外包(财务外包最基本内容)、税务外包、财务报告外包、日常生活费用和差旅费外包,以及应收款项外包等。 1、员工工资的核算和发放 员工工资外包是目前国内外最受欢迎也是最基本的财务外包形式。公司可以将按时申报纳税的工作负担转给员工工资会计服务机构。政府要求企业及时进行纳税申报工作,若未及时进行纳税申报,企业将受到严厉处罚。对于那些经常不能及时进行纳税申报的企业,将这项工作外包给会计服务公司后,节省下来的纳税罚款金额比将员工工资外包所花费成本支出要多的多。而且员工工资核算的外包可以很好地解决员工工资保密性问题,所有的工资信息都在服务商那里,企业内部员工无从打听。 税务外包 目前国内的税务制度非常的复杂,合规性要求也很高。一些企业因为不懂税法的具体要求而导致非主观性的偷漏税行为或者是多交了税款,一些企业由于没有在规定期限内进行纳税申报而遭受处罚,但企业一般情况下很难有精通税法和税收相关法规的专业人员,所以企业可选择将和纳税有关的工作外包出去。目前国外企业在进行经济交易之前,首先都会咨询税务顾问的意见,还经常请税务顾问对公司的财务进行检查分析,使企业能够合理避税,减轻税收负担来降低成本。 财务报告的编制 企业聘请的专职或兼职财务人员流动性很大,职业道德和业务水平没有办法衡量,甚至于到现在为止,仍有许多企业的会计竟然不会编制现金流量表,这根本无法适应企业会计制度发展。我国企业接受很多主管部门或市场监管部门的监督的主要形式是对财务报告进行审查,而且公司还要将财务报告提供给的利益关系人。因此财务报告是否能够满足各主体的要求,是否符合会计制度和会计准则的规定,对企业的发展非常重要。因此,企业可以选择专业的会计服务机构来编制财务报告。 应收账款的管理 应收账款在企业的财务管理中非常重要,要是出现大量的资金拖欠,公司会造成资金紧

人力资源业务外包协议书范本(标准版)

人力资源业务外包协议书范本 甲方: (以下简称”甲方”) 法定代表人: 住所地: 邮编: 联系电话: 乙方: (以下简称”乙方”) 法定代表人: 住所地: 联系电话: 根据《中华人民共和国民法典》等有关法律法规的规定,遵循公平、自愿、诚实信用的原则,甲乙双方经协商一致,就甲方的人力资源业

务外包事宜达成如下协议: 一、总则 1.本协议鉴于乙方接受甲方的委托,为甲方提供安排劳动力、代发工资、代缴社会保险和住房公积金等服务。 2.本协议鉴于乙方有提供外包服务的合法资格及能力并愿为甲方提供外包服务。 3.本协议中乙方提供的外包服务仅适用于甲方委托乙方办理人事外包业务所涉及的员工。 4.如甲方出现有关劳动法律、法规或政策中规定的须向当地劳动行政部门审批或备案情形时,甲方应当向其所在行政区域内的劳动行政部门办理相关事项,乙方可以协助办理。 二、协议期限:年月日至年月日。 三、服务内容及服务标准 服务内容:

1.代理甲方委托人才中心保管档案,并代甲方办理与档案相关的业务; 2.代为缴纳养老保险金□失业保险金□工伤保险金□医疗保险金□生育保险金□(根据甲方需要在项目后画”√”); 3.代为缴纳住房公积金□(根据甲方需要在项目后画”√”)。 甲方选择服务项目中项服务。 服务标准:准确、及时、专业、规范。 四、有关费用及支付方式 甲方应于每月 15 日前支付乙方外包服务费,服务费包括代发的工资、代缴的社会保险费和住房公积金及 30 元/人/月的管理费,服务费的计算方法以乙方为甲方提供人事外包服务的人员为准。如果甲方委托人事外包服务的人数不足10人的,甲方应按300元/月支付管理费。 五、甲方的权利与义务

业务外包:现代企业经营管理新趋势(一)

业务外包:现代企业经营管理新趋势(一) 【摘要】业务外包是近年来国外兴起的降低成本、获取竞争优势的经营管理新趋势。文章就不同企业提出了6种业务外包的类型选择及优势分析,探讨了实施业务外包的关键措施。 【关键词】业务外包;竞争优势;企业核心能力 20世纪90年代以来,激烈的全球市场竞争和快速多变的市场需求使企业面临不断缩短交货期、提高质量、降低成本和改进服务的压力,企业单靠自己的内部资源已难以应付。这就迫使企业积极寻找各种可以利用的资源。业务外包是近年来国外兴起的降低成本、获取竞争优势的有效途径。 一、业务外包的类型选择 (一)生产外包 制造环节的外包是最早的外包形式,生产外包是指企业将生产环节安排到劳动力价格较低的国家,以提高生产效率。早在20世纪70年代,“耐克”的产品制造就通过外包进行了。世界食品之王——雀巢公司几乎所有的包装业务和大部分的产品生产都是通过外包进行的。目前许多计算机厂家,像IBM公司、康柏公司、惠普公司等将许多组件的生产工作外包给一些知名的电子产品公司。 (二)营销外包 企业将自己的营销业务外包给承包公司去经营,市场由公司确定,其余事宜均由承包公司负责。这些承包公司在全国各地有市场资源中心,

它通过资源中心向客户提供因公司而异的营销服务。 (三)人力资源管理外包 企业将录用员工、培训员工和员工管理等人力资源管理的工作外包给人才服务公司。像英、法等国新近出现的快速人员服务公司和国际盛行、在我国正走俏的“猎头”公司都属于为企业提供人力资源管理业务外包服务的公司。人力资源管理外包适应信息时代企业人力资源管理的弹性需要,有利于信息时代对企业人力资源要求的速度和弹性的竞争。(四)物流配送外包 企业将自己的货物和产品的仓储配送,外包给专业物流公司完成。物流公司通过优化物流供应链管理,降低企业物流成本,提高综合服务质量。目前我国正在蓬勃发展的第三方物流业正是顺应了这种物流外包潮流。 (五)应收账款外包 应收账款管理是让许多企业头痛的业务,将此类业务交外包进行,可使企业集中精力开展其他业务,取得更好的商业绩效。邓百氏公司与美国电信业巨头普林斯顿公司的应收账款管理服务合作的成功,颇能说明这个问题。 (六)信息技术(IT)外包 IT外包是指企业以合同的方式委托IT供应商向企业提供所需的部分或全部的IT功能。常见的IT外包涉及IT设备维护、通信网络管理、信息系统运作和管理、IT应用开发和维护、备份和灾难恢复、IT培训等。

油田企业业务外包市场管理实践研究

油田企业业务外包市场管理实践研究 企业生产业务外包的实质就是一种贴牌制造,将企业非核心的业务分配给专业供应商去做,使企业能够将最大的财力和精力专心自己竞争优势的核心业务,为顾客提供最大价值。对于油田企业来说,实施业务外包服务是油田企业今后发展的方向,也是提高油田企业经济效益的有效途径。基于此,文章就油田企业业务外包市场管理实践进行简要的分析,希望可以提供一个有效的借鉴,从而更好的促进油田企业的发展。 标签:油田企业;业务外包;市场管理 一、业务外包的分类 业务外包按照不同的标准有许多种分类方法,许多学者对业务外包的分类进行了研究,总体来看有以下几种分类方法。 按照合作双方产权关联度进行分类,完全没有产权关联的外包可以采取市场交易、短期合同和长期合同的方式;部分产权关联的外包可以采取合作外包、合资外包和联合环发的方式;完全产权关联的外包其实就是以收購或兼并的方式来进行业务活动,并不能称得上是严格意义上的外包。 根据外包业务双方的关系紧密程度进行分类。如果业务委托方与受托方之间只是通过市场进行交易,依托合同约束形成外包关系,没有其他关联交易或契约联系,则是交易型外包;还有许多外包关系是处于二者之间的,就属于中间型外包,这种外包关系依靠合同约束,但双方之间也不存在亲密的伙伴关系,而是战略合作的行为。 按照外包业务所属的不同领域或外包资源的不同,业务外包分为研发外包、生产外包、销售外包、人力资源外包、财务管理外包、物流外包、后勤服务外包等。 三种分类方式各有优劣。按照产权关联程度分类,委托单位对受托单位的控制程度比较清晰,从而使外包业务的市场成熟度、风险和交易成本的大小比较明确。 二、油田企业实行业务外包市场管理实践 (一)树立市场观念,着力培育业务外包市场主体 一是业務剥离,给业务外包员工“腾”岗位。将井场保洁、道路维修、油区绿化等辅助业务从油田开发管理的核心业务中剥离出来,实行市场化运作,由社会保洁公司、园艺公司、专业维修队伍来承担,服务的业务包括井场维护、保洁服务、油水井看护、管线巡护、机泵维修、道路维护、绿化养护、日常生产管理、

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