管理学原理复习题及答案
厦门大学网络教育2012-2013学年第一学期
《管理学原理（本科）》课程复习题一、单项选择题
1. 对韦伯官僚集权组织理论的认识与评价错误的是（ D ）。P150
A. 韦伯从纯技术角度出发，强调知识化、专业化、制
度化、标准化、正式化和权力集中化；
B. 官僚体制在组织中消除个人的情感、个人的社会关
系、个人的个性特点等对组织的影响；
C. 韦伯认为，官僚组织是一种效率最高的组织形式，像现代的机器；
D. 官僚集权制重视人性的要求、非正式组织的存在。
2. 目标管理（ B ）由在《管理实践》（1954年）一书提
出，通用电气公司率先实施。目标管理核心思想：用客观目标和对目标完成进度的客观测定来代替主观的评价和个人监督。P246
A. 彼得·圣吉
B. 彼得·德鲁克
C. 吉格斯
D. 本杰明·希波姆·朗特里
3. （ B ）的优点是组织结构形式简单，命令统一，决策
迅速。但缺点是没有配备参谋人员，直线管理人员须花大量时间与精力从事职能管理工作，不利于提高效率，不利于管理者集中精力做重大决策。组织风险高，决策依赖于最高领导者。
A. 职能制组织结构
B. 直线制组织结构P338
C. 直线职能制组织结
D. 直线职能参谋制组织结构
4. （A.实利主义）认为，人的行为都是一个人的经济利
益为动机的，人们的活动决策以该活动是否有利于个人经济利益为基本出发点。功利主义经济学形成了古典管理理论的经济人假设。P112
A. 功利主义经济学
B. 新教伦理
C. 唯理主义哲学
D. 马克思主义哲学
5. 对法约尔一般管理理论的认识与评价错误的是（ A ）。P137
A. 法约尔指出：“管理的五个基本职能是实行计划、组织、领导、协调和控制”；
B. 法约尔提出了加强管理教育的必要性；(计划、组织、指挥、协调、控制)
C. 法约尔的理论也有不够科学的地方；
D. 法约尔反对数学在管理中的应用。
6.（ B ）是指对实现组织目标负有直接责任、对组织目
标的实现起直接贡献的部门。（ B ）是指对组织目标的实现起间接贡献的，为实现企业的目标而协助、配合直线部门最有效地工作的一些部门。P329
A. 参谋部门；直线部门
B. 直线部门；参谋部门
C. 产品部门；参谋部门
D. 直线部门；产品部门
单选题补充：
1、彼得·圣吉1990年在《第五项修炼》一书中提出了（ D ）这一概念？
D. 学习型组织
2、（ C ）强调企业活动的重点是服务社会而不是追求利润。 C. 加尔布雷思夫妇
3、战略管理过程包括（ B ）三个过程。 B. 战略制订、执行与评价反馈
4、在传统的控制方法中，（ D ）表示对某一个专门问题
进行深入的研究分析，以提供可作为采取措施的信息的一种控制方法。 D. 专题报告法
5、知识管理代表人物是（ A ）？ A. 德鲁克
6、（ B ）提出用图表来帮助管理？ B. 甘特
7、在现代的控制方法中，（ C ）来表示组织的生产进度，用水平线在图上绘制出各个不同但又相互联系的工序之间的关系，用水平线的长短来表示各工序所需要的时间。这样，组织中的所有任务、工序、时间、实际完成情况都在一个图上，就可以进行控制了。 C. 甘特图
8、以下对目标管理法的表述错误的是（ C ）
A. 可以激励组织成员积极工作；
B. 有助于提高
管理水平；
C. 有助于发现组织结构的缺陷；
D. 容易使上
下级共同工作，具有灵活性。
9、（ D ）把心理学应用于科学管理领域，创立了工业心理学； D. 闵斯特伯格
10、六西格玛管理概念是由（ A ）在1980年代首创？A. 摩托罗拉公司
11、（ B ）认为，人们努力工作获取报酬和利润，为社会
做出共献，就是对上帝的信仰。所以，新教伦理为追求利润奠定了伦理基础。 B. 新教伦理
12、下列哪点不属于泰罗的科学管理理论内容？（ C ）
A. 工时研究--制定科学的工作标准
B. 工
作环境、工具标准化
C. 实行无差别的固定工资制
D. 实行管理的例外
原则
13、彼得·圣吉1990年在《第五项修炼》一书中提出了（ D ）这一概念？D. 学习型组织
14、（ B ）提出用图表来帮助管理？ B. 甘特
15、（ C ）是一种真正独立自主的团队，它们不仅探讨问
题怎么解决的方法，并且亲自执行解决问题的方案，并对工作承担全部责任。C. 自我管理型团队
16、知识管理代表人物是（ A ）？ A. 德鲁克
17、精益生产是一种起源于（ C ）汽车制造的流水线制
造方法论，是美国麻省理工学院国际汽车项目组的研究者John krafoik给日本汽车工业的生产方式起的名称。 C. 丰田公司
18、（ A ）不属于人际关系学说的特点？
A. 说认为人的本性就是“经济人”；
B. 侧重于从“个人”行为规律的角度来研究人在
社会和心理方面需要的满足；
C. 用“非理性”模式取代了“理性”模式；
D. 强调人的“团体”属性。
19、以下哪个选项不是属于定性预测方法？（ C ）
A. 专家个人意见法；
B. 专家会议法；
C. 时间序
列法； D. 德尔菲法。
20、道格拉斯·麦格雷戈（Douglas McGregor）提出了有
关人性的两种截然不同的观点是（D）。 D. X理论和Y理论
21、韦伯想设计出一个有关权力和活动之间的关系的有助
于实现组织目标的结构蓝图。他认为权力有三种合法的（即被社会接受的）纯粹的形式，（ B ）是以先例与惯例为基础？ B. 传统的权力
22、（ D ）有利于调动基层管理者的积极性；取得地区专
业化的效益；组织对外部环境的适应能力比较强；有
利于组织培养高层管理者。 D. 地区部门化23、在传统的控制方法中，（ D ）表示对某一个专门问题
进行深入的研究分析，以提供可作为采取措施的信息的一种控制方法。 D. 专题报告法
24、（ D ）是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。在组织目标的实施中，不断的在计划与实施结果间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施。 D. 控制
25、（ C ）强调企业活动的重点是服务社会而不是追求利润。C. 加尔布雷思夫妇
26、在领导方格的五种领导类型中，（ A ）只注重支持和关怀下属而不关心任务效率。 A.乡村俱乐部型领导者
二、简答题
1. 简述企业文化的定义与层次？
答：企业文化是指一个组织（或地区、国家）的所有成员所共有的核心价值观、信念、共识和规范的组合。文化由二个层次组成，可视部分是文化的表层，不可视部分是深层次内涵，包括表达出来的价值观和潜在的假定和崇高的信仰。
2.为什么说管理既是一门科学又是一种艺术？
答：管理是科学也是艺术。具体表现在：
（1）科学性：一些管理活动具有科学的精确性：如生产管理、财务管理：或者具有科学的内地规律性，如战略管理理论。管理的知识可以帮助并指导人们的管理实践，使人们的管理水平不断提高，其次，随着人们的管理水平不断提高，管理也不断地发展，所以，管理是一门科学。
（2）艺术性：管理者和被管理者都有思想感情，所以管理活动不象自然科学一样完全精确，需工依靠人们的经验、灵感，如营销管理中的广告创意等。
管理活动是一种协调被管理者业务活动的活动，需要具体问题具体分析，需要管理者有丰富的经验和技巧来有效解决问题，管理的艺术性是对管理的科学理论的发挥与延续，而管理艺术性、创造性的结果在被普遍试用之后就逐步成为科学的理论。所以管理也是艺术。
（3）管理作为科学和艺术是相辅相承的。艺术总以科学为基础，科学和艺术相补充。如果不具备管理知识，管理就会陷入盲目和经验主义；如果否认艺术，管理就无法灵活应用于实践，从而解决问题。同时，科学的发展会促进艺术水平的提高，而艺术水平的提高又有利于科学的更进一步发展。
（4）由于管理的实践是一门艺术，而指导这种实践活动的具体系统的知识体系则是一门科学，所以，综上所述，管理既是一门科学又是一门艺术。
4. 简述组织环境定义及其分类？
答：外部环境是指组织以外的一切事物，是组织赖以生存和发展的基础。组织的外部环境有不同的分类方法。
按外部环境的性质分为自然环境和社会环境。按外部环境对组织的影响程度分为一般（总体）环境和作业环境。
管理的内部环境是指组织内部的一切事物，包括文化、雇员、顾客、管理等。
5. 霍桑试验的启示有哪些？P163
答：霍桑试验的启示：1、工资刺激对提高生产力仍然有效果；2、管理层对工人的重视会提高生产力；3、管理人员(监工)的领导方式需要改变,需要培养与工人建立人际关系的领导技能；4、需要满足工人的感情、心理、社会人际交往需求；5、需要对非正式组织进行引导和管理，使其有利于组织目标的实现。
6. 简述领导的性质和作用？P367
答：领导的性质：所谓领导，就是组织中引导、影响他人去实现组织目标的过程。领导者就是实施这种行为的人，领导包含三层涵义：（1）领导是一个影响过程；（2）领导的作用在于激发、挖掘组织成员的潜力以实现组织目标；（3）有效的沟通是领导职能得以发挥的前提。
领导的作用就是对被领导者的行为产生影响，以激励和引导被领导者为实现组织的目标积极努力工作。具体有以下几方面：（1）维持组织成员情感上的平衡状态；（2）协调下属人员的活动；（3）运用领导权力来强制引导下属人员的行为；（4）组织成员的情感问题来源于挫折、冲突和过度压力。
简答题补充：
3、简述有效授权的原则？
答：1．信任原则2．慎选原则3．层级原则4．适度原则5．权责对等原则6．可控原则。
4、什么叫做管理的目标原则？为什么要坚持目标管理原则？
答：所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
目标管理是由现代管理学之父德鲁克提出来的，它是以目标为导向，以人为中心，通过“自我控制”来达到所期望的结果，更加注重绩效结果。有点类似于我们所说的责任制。实行目标管理可以1、由于设定目标，所以能够集中精力、时间及其他资源为这个目标努力，而不至于浪费资源，并且在对一个总体目标分解后，能够将问题细化更加容易解决；
2、职责分工明确，是每个人都能积极地为自己应该承担的责任和目标而努力，从而调动其积极主动性性和创造性，同时也便于绩效考核；
3、由于实行“自我控制”，便于诸如意见信息之类的交流，能够强化组织的融洽关系。
5、人际关系学说包括哪些内容？
答：霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点：
工人是“社会人”而不是“经济人”；企业中存在着非正式组织；新的领导能力在于提高工人的满意度。
6、请解释权变理论。
答：权变理论又称应变理论。权变理论的核心概念是指世界上没有一成不变的管理模式。作为一种行为理论，权变理论认为根本没有所谓的最好的办法去组织企业、领导团队或者制定决策。组织形式或（领导风格、决策方式）在某种情况下效果卓著，然而，换一种情况可能就不那么成功。权变理论的中心思想是：
①企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响。因此，必须根据企业组织在社会大系统中的处境和作用，采取相应的组织管理措施，从而保持对环境的最佳适应。
②组织的活动是在不断变动的条件下以反馈形式趋向组织目标的过程。因此，必须根据组织的近远期目标以及当时的条件，采取依势而行的管理方式。
③管理的功效体现在管理活动和组织的各要素相互作用的过程中。因此，必须根据组织的各要素的关系类型及各要素与管理活动之间相互作用时的一定函数关系来确定不同的管理方式。
7、科学管理理论的主要内容。P98
答：1、通过制定工作定额提高劳动生产率； 2、为每项工作挑选“第一流的工人”；3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器、材料，并使作业环境标准化；(标准化原理)；4、采用鼓励性的计件工资报酬制度；
5、工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有益，都要来一次“精神革命”，互相协作，为提高劳动生产率共同努力；
6、把计划职能(管理职能)同执行职能(实际操作)分开；
7、推行职能制和直线职能制；
8、组织机构上的管理控制原理。
8、什么叫做决策的满意化原则？为什么是满意化原则而不是最优化原则？P217
答：首先，“最优化原则”是指人们希望通过对各种可能方案进行比较，从中选择一个最好的方案作为可行的方案。“满意化原则”是指能使决策者感到满意的决策方案的原则。
其次，西蒙认为，理性的决策者必须能够做到：
（1）在决策前，必须清楚所有备选方案的方针。
（2）应该考察每一可能抉择所导致的全部复杂人工后果；
（3）具备一套价值体系，作为决策的判断标准，但是由于现实中存在一些客观的因素制约着管理人员的理性，具体表现在：a、未来的因素不确定，而个人的预见能力有限。b、个人知识有限，很难完全识别所有的备选方案；c、并不是所有的备选方案都是可以加以分析的。d、个人的价值标准的差异。因此，最优化决策的判断标准是不同。
最后，为了做到有效管理，管理人员必须依靠自己的能力和价值标准，根据已知的全部条件，作出最满意的决策，所以，综上所述，在实际管理中，决策准则应是满意化原则而不是最优化原则。
9、有效授权的原则。P365 328
答：(1)重要性原则; (2)适度原则; (3)权责一致原则; (4)级差授权原则。
10、决定分权程度的因素有哪些？P367
答：决定分权程度的因素有：1、决策问题的重要程度。2、组织的规模。3、组织的发展史。4、组织内部政策的一致性。5、管理者的指导思想。6、下次被管理者的能力。7、控制能力。8、环境影响。
11、简述责权利三角定理的主要内容？
答：职责、权限、利益是三角形的三个边，它们是相等的，能力是等边三角形的高，根据具体情况，它可以略小于职责。这样，就使得工作富有挑战性。管理者的能力与他所承担的职责相比，总是感到能力不够。这种压力能促使管理者自觉地学习新知识，注意发挥智囊的作用，使用权限也会慎重些，获得利益时还会产生更大的动力，努力把自己的工作做得更好。但是，能力也不可过小，以免形成“挑不起”职责的后果。
12、美国波士顿咨询公司提出的经营单位组合分析法的内容是什么？
答：这种方法主张，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长情况。相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向选择的影响是双重的：首先，它有利于市场占有率的扩大；其次，它决定着投资机会的大小。（1）“金牛”业务：拥有高市场占有率、高额利润、高额资金回笼，市场增长率低。（2）“明星”业务：市场增长率和企业相对竞争地位较高，带来较高的利润，回笼资金与投入资金都非常大，两者相抵后为零或负值状态。（3）“幼童”业务：市场增长率高，市场占有率较低。（4）“痩狗”业务：市场增长率低，微小或复制利润，应缩小规模或清算放弃的策略。
13、简述管理幅度与管理层次的内容以及二者之间的关系。
答：管理幅度是指有效管理下属的人员数目。它在很大程度上决定了组织中管理层次的数目及管理人员。管理层次：一个组织设立的行政等级数目。组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比关系，及管理幅度越大管理层次越少。
14、有效沟通的障碍有哪些？
答：沟通的障碍来自环境、信息发出者和信息接受者三方面。
（1）环境障碍，干扰信息的传递过程，使信息信号产生消减或歪曲，影响接受者的心境。
（2）倾听者障碍，接收者理解信息的能力和态度都直接影响信息接收者的效果。
（3）信息发送者决定采用什么形式或传送以及信息传送的渠道。
15、什么叫统一命令和统一领导原则？二者的区别和联系是什么？
答：所谓统一命令原则 ,就是指对一件具体的工作或事件而言 ,一个下属人员只应接受一个领导的命令 ,这是最早由法约尔提出的 ,也是一项普遍的、永久必要的原则。统一领导原则是指对于力求达到同一目的的全部活动,只能有一个人领导人和一项工作计划。
16、什么叫非正式沟通？其特点是什么？
答：非正式沟通是指在一个组织中成员不依循组织层级方式，进行彼此之间讯息的传递，以促进成员之间意见交换与情感联系。
非正式沟通有一种可以事先预知的模型。心理学研究表明，非正式沟通的内容和形式往往是能够事先被人知道的。
它具有以下几个特点：
( 1 )消息越新鲜，人们谈论的就越多；
( 2 )对人们工作有影响的人或事，最容易引起人们的谈论；
( 3 )最为人们所熟悉的，最多为人们谈论；
( 4 )在工作中有关系的人，往往容易被牵扯到同一传闻中去；
( 5 )在工作上接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。
17、激励中的期望理论和公平理论各自的内容是什么？P400
答：（1）期望理论的内容：期望理论认为，人们只有在预期到他们的行动将有利于实现某个目标，而且该目标具有吸引力时，才会被激励起来去做某个特定的行动。期望理论包括以下三项变量或三种联系：努力——绩效的联系，绩效——奖赏的联系，吸引力。期望理论的关键在于：弄清个人目标以及三种联系，即努力与绩效的联系，绩效与奖赏的联系，奖赏与个人目标满足的联系。期望理论认为，没有一种普遍适用的原理能解释员工的激励问题，另外，即使知道员工希望满足何种需要，也不能保证员工感知到良好的工作绩效可以使他们的需要得到满足。
（2）公平理论的内容：公平理论主要是研究报酬的公平性、合理性对个人积极性的影响，即研究报酬的绝对数，更重要的是报酬的相对比例的公平与否影响个人受激励的程度。公平理论认为员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入——付出比与其他人的收入——付出比进行比较。如果员工感到自己的比率与其他人相同，则为公平状态；如果感到二者的比率不相同，则产生不公平感，认为自己的收入过高或过低。
18、组织设计的原则有哪些？
答：1、系统整体原则；2、统一指挥原则；3、权责对应原则；4、有效管理幅度原则；5、因事设职与因人设职相结合的原则；
19、什么叫做利益相关者？对企业管理理论和实践产生了什么影响？p64-65
利益相关者是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。利益相关者能够影响组织，他们的意见一定要作为决策时需要考虑的因素。但是，所有利益相关者不可能对所有问题保持一致意见，其中一些群体要比另一些群体的影响力更大，这是如何平衡各方利益成为战略制定考虑的关键问题。
除了对战略制定产生影响以外，利益相关者分析也是评价战略的有力工具。战略评价可以通过确定持反对意见的股东和他们对一些有争议的问题的影响力来完成。
20、什么叫做管理道德？如何提高管理者的管理道德？P72,74
管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。管理道德的培育1．抓好管理道德教育。2．提炼、规范管理道德准则。3．树立典型，加强引导。4．管理道德行为列入岗位考核内容。
21、共享权力、接受权力和正式权力各有什么不同？P158
共享权力，为使得结合方法可以实施，福莱特认为应该用“共享的权力”来代替“统治的权力”，用“共同行动”来代替同意和强制。
福莱特认为应该使命令“非人称化”，消除组织中的“上司”和“下属”的角色差异，使双方共同服从于“情景规律”或“客观形势规律”。这样就使得组织的权力存在于形势和情景中，而不是个人。组织的权威也从职位转向知识和经验。
22、什么叫做霍桑试验？得出了哪些结论？p163
霍桑试验是美国国家科学院在上世纪20年代中期到30年代初在美国西方电气公司的霍桑工厂进行的一系列试验。这个试验的目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系。但试验的结果却出乎人们意料，研究学者发现，是工人之间、工人与监工之间的人际关系促进了生产率的提高。
三、论述题
1.激励也是人力资源的重要内容，是指激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，
也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。
有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。根据上述对激励定义和作用的说明，详细提出一些激励员工的具体建议？（注意要分点阐述）P402
答：下面有几点关于激励员工的建议：
1、认清个体的差异：现代的激励原理认为每一个员工都是一个独特的、不同于他人的个体。因此，激励员工首先就是认清所有的被激励对象——是具体的个人而不是群体。
2、使人与职务相匹配：安排适合的职务，根据员工的实际情形安排合理的岗位。
3、运用目标：应当确保员工具有一定难度的具体目标，并让员工理解目标实现的进度。
4、确保个体认为目标是可达到的：让被激励对象认为目标是可以达到的，无论目标是否可以真正达到，如果员工认为目标没有办法实现，则他们的努力程度就会降低。必须要鼓舞员工的自信心，使他们相信只要更加努力工作，就可以实现目标。当然，管理者必须提前评估员工的真实能力和工作潜力。
5、个别化奖励：由于每一个员工的需求不同，因此对每一个员工都有最有效的奖励方式。例如：授权、参与目标设定和决策的机会或表扬。
6、奖励与绩效挂钩：管理者必须使奖励与绩效相关系，如果不对绩效因素进行奖励，则只会强化那些非绩效因素。当员工达到了特定目标时，应给予奖励，如加薪、晋升。管理者应当想办法增加奖励的透明度，以充分发挥它的极力作用。
7、检查公平性系统：公平的评估业绩，员工应当感到自己的付出与所得是对等的，并且在组织内是公正的。
8、不要忽视钱的因素：金钱常常不仅仅是金钱，往往可能是其他激励因素的一种反映。金钱虽然可能不是人所追求的目标，但它总是某一活动结果的形象、具体的反映。
2.彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出了学习型组织。回答下列相关问题：
（1）阐述学习型组织的定义？
（2）阐述学习型组织的五项修炼内容？
（3）现代企业如何真正建立起学习型组织？谈谈自己的观点。
答：随着知识经济时代的到来，学习型组织成为企业做好知识管理工作和提高竞争能力的必要条件。
（1）首先，企业要想将自身改造为学习型组织，必须从建立适合于学习的组织结构入手。学习型组织是以信息和知识为基础的组织，其管理层次比传统结构要少得多。强调组织结构的"扁平化"，尽量减少企业内部管理层次，可以使组织更适于学习和建立开创性思考方式。除此之外，项目管理、团队工作、界面管理以及并行工程等都有利于组织开展系统性的学习。
（2）其次，在具备了一定的组织结构基础后，企业还要着重塑造组织的学习文化，培养组织的学习习惯和学习气氛。要开展经常性的学习，以提高企业整体的学习积极性。
（3）最后，企业要更好地提高自己的学习能力，并注意积极地向外界学习，组建知识联盟。知识联盟有助于组织之间的学习和知识共享，使组织能够开展系统思考。
（4）学习是一件自主的事，只有自主地、充满乐趣地学习，才能真正了解学习的真谛。因此，在向学习型组织的转化过程中，要根据自己的特点，建立有自身特色的、适应自身情况的新型组织。
3.正确处理直线和参谋关系，有利于坚持统一指挥原则，有利于充分发挥参谋部门与参谋人员的参谋助理作用。
根据所学知识，详细论述如何正确处理直线和参谋之间的关系？P16参考
答：正确处理直线和参谋关系，有利于坚持统一指挥原则，有利于充分发挥参谋部门与参谋人员的参谋助理作用。（一）管理人员应明确角色
1、参谋部门或参谋人员应明确：参谋人员的性质；参谋人员必须依靠说服来使他的思想付诸实施；参谋人员必须做好不突出个人和不追求个人荣誉的准备。
2、直线部门与人员应明确：要向参谋部门提供信息、建议和支持。
（二）建立强制性的参谋助理制度
1、纯粹的参谋职权：谋部门或参谋人员最初的效用是协助自己所依附的直线部门的工作。
2、强制性咨询参谋和共同负责权：强制性咨询参谋制规定了直线人员在采取行动前，必须与参谋人员进行磋商，征求参谋人员的意见。共同负责制要求直线人员在采取行动前，必须取得参谋人员的同意。
（三）明确职权责任
1、授予参谋人员职权可以充分挖掘其价值，但也最有可能造成摩擦、冲突和混乱。
2、明确规定职能职权的应用范围
3、明确建立工作责任制
论述题补充:
1、波特提出的影响行业竞争的五种力量是什么？你认为这五种力量将如何影响行业竞争？在当今高度动荡的竞争环境里，无力模型还适用吗？为什么？
答：1，潜在的行业新进入者：潜在的行业新进入者是行业竞争的一种重要力量，这些新进入者大都拥有新的生产能力和某些必需的资源，期待能建立有利的市场地位。新进入者加入该行业，会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，这必然引起与现有企业的激烈竞争，使产品价格下跌；另一方面，新加入者要获得资源进行生产，从而可能使得行业生产成本升高，这两方面都会导致行业的获利能力下降。
2，替代品的威胁：某一行业有时常会与另一行业的企业处于竞争的状况，其原因是这些企业的产品具有相互替代的性质。替代产品的价格如果比较低，它投入市场就会使本行业产品的价格上限只能处在较低的水平，这就限制了本行业的收益。本行业与生产替代产品的其它行业进行的竞争，常常需要本行业所有企业采取共同措施和集体行动。
3，买方讨价还价的能力：买方亦即顾客，买方的竞争力量需要视具体情况而定，但主要由以下三个因素决定：买方所需产品的数量、买方转而购买其他替代产品所需的成本、买方所各自追求的目标。买方可能要求降低购买价格，要求高质量的产品和更多的优质服务，其结果是使得行业的竞争者们相互竞争残杀，导致行业利润下降。
4，供应商讨价还价的能力：对某一行业来说，供应商竞争力量的强弱，主要取决于供应商行业的市场状况以及他们所提供物品的重要性。供应商的威胁手段一是提高供应价格：二是降低相应产品或服务的质量，从而使下游行业利润下降。
5，现有竞争者之间的竞争：这种竞争力量是企业所面队的最强大的一种力量，这些竞争者根据自己的一整套规划，运用各种手段（价格、质量、造型、服务、担保、广告、销售网络、创新等）力图在市场上占据有利地位和争夺更多的消费者，对行业造成了极大的威胁。“其它利益相关者”是管理学家弗雷曼建议加到波特的竞争模型中去的。这些利益相关者是政府、工会、地方社区、借贷人、贸易组织、股东、特殊利益集团。其中，政府的作用力最大。
2、马斯洛的需求层次理论的核心内容是什么？该理论对当前的管理实践有何借鉴意义？你认为该理论有哪些不足？
答：马斯洛的需要层析论的两个基本论点是：1、已经得到满足的需要不再起激励作用；2、人的需求都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，后面的需要才显示出其激励作用。马斯洛认为每个人有五个层次的需要，生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要。因此只有在认识到了需要的类型及其特征的基础上，组织的领导者才能根据不同员工的不同需要进行相应的有效激励。
3、泰罗创立的科学管理理论的主要观点是什么？根据以上观点泰罗提出了哪些管理制度？你认为科学管理理论的核心思想对现代企业管理有哪些借鉴意义？
答：泰罗的科学管理理论主要包括以下几个方面：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。
评价：冲破了多年沿袭下来的传统落后的经验管理方法，将科学引进管理领域，是管理理论上的的创新。由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展。使管理理论的创立和发展有了实践基础。把工人视为会说话的机器，是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，也是对人的片面的认识。
4、领导方式有哪些类型？领导方式的连续统一体理论P377、管理方格理论P378和权变理论P381各自的核心思想是什么？你认为哪一种理论更有利于指导当前的管理实践？为什么？
答：领导权变理论：菲德勒的领导理论提出的领导方式：任务型、关系型；罗伯特.豪斯和德斯勒途径——目标管理理论提出的领导方式：指导型、支持型、参与型、成就导向型。弗鲁姆——耶顿模型中的领导方式：独裁Ⅰ、独裁Ⅱ、磋商Ⅰ、磋商Ⅱ、群体决策。其余答案见书本。
5、评价泰罗的科学管理理论。P129优缺点都需要
答：1、提高企业的生产效率是科学管理理论的核心。2、强调用“科学”的方法提高企业生产效率是科学管理理论的基本特征，但采用的“科学”方法并不完善。3、“经济人”的认识是科学管理理论对人的本性的基本认识，但注意到但未足够重视工人在社会和心理方面需求的满足。4、强调的是提高企业内部的生产效率，极少或者说没有考虑与外部环境的相互影响和作用。5、科学管理理论系统内在的不一致性，强调管理人员同工人合作的重要性，但未考虑工人参加决策的问题。
6、试分析群体决策的优缺点。
答：群体决策的优点主要表现在：（1）提供更完全的信息和知识；（2）三个臭皮匠胜过诸葛亮；（3）提供更多样的经验和观点；（4）可以开发更多的可行方案(alternatives)；（5）提高解决方案的接受程度；（6）增加正当性。
群体决策的缺点主要表现在：（1）费时；（2）少数人垄断；（3）服从的压力；（4）“从众现象”，即压抑不同的、少数的或不受欢迎的观点，以建立一致的表像；（5）模糊的责任。
7、评价马斯洛的需要层次理论。
答：【生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、认知需要】他的“需要层次理论”代表一种不断增加的理解人类行为和积极参与他们自身生活的欲望。分五个层次，生理、安全、爱、自我实现、被尊重。
该理论系统地探讨了需要的实质、结构以及发生发展的规律。这不仅对建立科学的需要理论具有一定的积极意义，而且对管理和教育等实践上也产生了重要影响。许多企业家就是依据这个理论，制定满足职工需要的措施，以调动职工的工作积极性。不足：首先，马斯洛把生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要都称为基本需要，并认为这些需要是与生俱来的，需要的发展是一种自然成熟的过程，这严重低估了环境和教育对需要发展的影响；其次，马斯洛强调个体优先满足低级需要，忽视了高级需要对低级需要的调节作用。连他自己也承认，他“并不完全了解殉道、英雄、爱国者、无私的人”
8、请解释管理二重性。
答：管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。它反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目的。
管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；它与具体的生产方式和特定的社会制度无关。
管理要处理人与自然的关系，要合理的组织社会生产力，故也称作管理的生产力属性。
管理的社会属性是指,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。它与生产关系和社会制度相联系.管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。
也就是说，任何管理活动都是在特定的社会生产关系条件下进行的，都必然地要体现一定社会生产关系的特定要
求，为特定的社会生产关系服务，从而实现其调节和维护社会生产关系的职能。所以，管理的社会属性也叫做管理的生产关系属性。管理的社会属性既是生产关系的体现，又反映和维护一定的社会生产关系，其性质取决于不同的社会经济关系和社会制度的性质。在不同的社会制度条件下，谁来监督、监督的目的和方式都会不同，因而也必然使管理活动具有不同的性质。
9、评价管理二重性理论。
答：马克思指出：“凡是结合生产过程具有社会结合过程的形态，而不是表现为独立生产者的孤立劳动的地方，都必然会产生监督劳动和指挥劳动。不过它具有两重性。”一方面，凡是有许多个人进行协作的劳动，过程的联系和统一都必然要表现在一个指挥的意志上，表现在各种与局部劳动无关而与工场全部活动有关的职能上，就像一个乐队要有一个指挥一样。这是一种生产劳动，是每一种结合的生产方式中必须进行的劳动。另一方面，凡是建立在作为直接生产者的劳动者和生产资料所有者之间的对立上的生产方式中，都必然会产生这种监督劳动。
学习和理解管理的两重性理论有两种重要的意义。第一，它是我们正确对待西方管理理论的理论根据。根据管理的二重性理论，资本主义的管理与社会主义的管理既有个性又有共性。第二，管理二重性理论为我们的管理实践提供了基本的行为准则。
10、详细论述马斯洛的需要层次理论内容与假设？
答：从低到高依次是：生理需求，安全需求，交际需求，自尊需求，实现自身价值需求。
（1）生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求：（2）安全上的需要。这是人类要求对以下事物的需求：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全。（3）情感和归属的需要。这一层次包括对以下事物的需求：友情、爱情、性亲密
（4）尊重的需要。该层次包括对以下事物的需求：自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重。
（5）自我实现的需要。该层次包括对以下事物的需求：道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力。
假设：已经满足的需求，不再是激励因素。人们总是在力图满足某种需求，一旦一种需求得到满足，就会有另一种需要取而代之。大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。
11、详细论述现代管理发展的新趋势？
答：1、人本化2、整体化3、战略化4、网络化。
企业管理人性化发展过程：工具人>经济人>社会人（社会人延伸后产生：文化人、网络人、知识人）工具人到社会人体现了企业管理理论人本化思想。
整体化含义：体现了管理理论在管理活动的空间维度上的扩展；关注局部转为整体。
战略化含义：体现了管理理论在管理活动的时间维度上的延伸，眼前转为长远发展战略。
12、请以你所熟悉的行业为例，对其主要产品进行SWOT分析。
答：金元宝游戏SWOT分析
(1)优势（Strengths）：
团队优势：资深职业经理人、资深互联网研发人士以及对互联网充满激情与梦想的年轻人组成新泰阳团队，其中大专本科学历占65%，研究生学历占25%以上。
产品优势：其一，豪华的界面和强劲的音效颠覆了传统超越QQ和联众，让人身临其境的感觉到了拉斯维加斯渠道优势：金元堡游戏营销阶段的市场策略以福建为主辐射全国，目前，我们已经与福建各地的大部分基础电信运营商达成合作推广协议，主要利用其包含宽带用户、服务器、带宽等资源
(2)弱势（Weaknesses）：
机会成本：对于网络门户、广告、搜索引擎、交友、博客、影视、BT等互联网产品深入的研究花费了我们相当的时间
品牌：目前我们不具有强大的品牌知名度和美誉度，
资金：不断进步的互联网让我们不能像智猪博弈中的小猪总处于等待的位置
产品同质化：互联网的产品创新总是由小猪完成的：sina、baidu的博客是由博客中国完成的、水木清华的BBS 模式被各大网站所沿袭。
(3)威胁（Threats）：
大型运营商：大型休闲游戏运营商在全国性市场接近饱和的情况下目前已经逐渐意识到区域市场将成为利润的另一增长点，他们有计划有目标的在蚕食区域市场份额。
其它风险：我国当前对于网络游戏暂时没有制定专门的法律法规，同时也暂时没有对虚拟财产进行保护的相关法律，所以我们将同大多数网络游戏一样不仅面临着政策层面的风险，同时将面临着用户虚拟财产纠纷的风险。
四、材料分析
（一）中移动398亿元人民币入股浦东发展银行
中国移动(China Mobile)已同意斥资398亿元人民币（合58亿美元）收购浦东发展银行(Pudong Development Bank) 20%的股份，从而达成了这宗交易……（此处省略几百字）随着电信业竞争不断加剧，中移动正在想方设法推动增长。该公司去年已开始提供一些移动支付服务，寄望从中国1800亿元人民币的在线支付市场中分得一杯羹。但它面对占支配地位的竞争对手支付宝(Alipay)。支付宝是阿里巴巴(https://www.wendangku.net/doc/5c13361663.html,)——全球最大的面向企业的互联网贸易平台——的在线支付子公司。
王建宙说，中移动不打算把业务扩展到更广泛的电子商务领域、从而成为另一家阿里巴巴，该公司仍将把业务重点放在其核心的电信服务上。
根据上面材料,回答下面问题?
1、请问中移动为什么要收购浦发银行股票?
答：从案例中找理由:移动正在全面的发展移动支付业务，且最好能够入股浦发银行类的中小型商业银行，进而借用金融资质开展移动支付相关业务，以规避政策风险和业务风险（主干内容）.拓展：为什么要全面发展移动业务？因为移动支付业务越来越具有战略重要性。
根据易观国际《中国第三方支付市场蓝皮书》，中国第三方支付市场经过10年的发展，2009年度交易规模已经接近6000亿元，成为中国金融支付体系中重要的组成部分。从这个角度看，为未来收入增长储备新的增长点，是移动发展移动支付业务的第一个关键原因。
移动支付是捆绑用户的有效手段。从国内运营商环境看，中国市场已经进入全业务运营时代，现阶段用户成为三大运营商竞争的焦点。开展移动支付业务能够很好的捆绑用户，减少用户流失，是移动发展移动支付业务的第二个关键原因，也是最重要的原因
此外，中国移动开展移动支付业务具有天然的优势。A、庞大的用户群基础；B、更贴近用户，手机终端随身、随时、随地、随心，为用户提供更好的一种服务； C、与移动互联网结合，业务的丰富性、灵活性将增强。这些天然优势是移动开展移动支付业务的第三个关键原因。
总结：基于以上分析可以看出，中国移动肯定要做移动支付业务，根据国外运营商移动支付业务经营和国内的政策环境，运营商因为没有金融牌照，长期以来在推广手机支付领域时都要和银行合作。所以说移动支付业务的快速发展必须获得相关的金融资质，才能顺利的开展相关业务。这也是中国移动400亿入股浦发银行的目的所在。
2、中移动会和支付宝形成竞争关系吗,为什么?
答：移动支付产业链核心成员是电信运营商、金融机构以及第三方支付。
模式一：以运营商为主导的移动支付产业链模式，即运营商主导模式（中移动的支付方式）电信运营商既作为移动支付业务数据传输网络提供者，又是移动支付帐户的管理者，电信运营商直接向用户提供移动支付服务。此时，电信运营商作为支付服务的提供者存在。
模式二：以金融机构为主导的移动支付产业链模式，即银联主导模式
模式三：以第三方支付平台为主导的产业链模式，即第三方支付主导模式（支付宝的支付方式）这种模式是指独立于银行和移动电信运营商的第三方支付向用户提供移动支付服务，第三方支付利用移动电信的通信网络资源和金融组织的各种支付卡，进行支付的身份认证和支付确认。目前国内支付宝等已经开展相关业务。此时，电信运营商作为管道存在。
结论：从以上三种支付渠道来看，移动支付和支付宝存在着竞争的关系
3、中移动会和淘宝网形成竞争关系吗?为什么?
答：竞争关系到未必，但战略伙伴也许不太可能，原因如下：
尽管中移动要拓宽支付业务，支付的途径之一就是网络购物。淘宝网已经发展成熟，淘宝用户的支付方式也可以通过中移动发展的手机支付业务。
淘宝网和支付宝都是阿里巴巴旗下的公司，目前淘宝上一般都推荐支付宝，直接用信用卡或者银联卡也未尝不可。中移动和支付宝既然是竞争关系，淘宝网就未必想和中移动结成战略联盟。
4、中移动入主浦发银行后可开发的新市场有哪些?请给出详细理由。
答：若有了金融机构的支持，中移动的支付业务可以免除很多政策上的限制，那么，其可开发的新市场有很多。
从案例中来看，北京方面正准备允许有线电视网络公司和广播电视公司进入电信服务领域，这加大了电信运营商利用增值服务来创收的压力。中移动不打算把业务扩展到更广泛的电子商务领域、从而成为另一家阿里巴巴，该公司仍将把业务重点放在其核心的电信服务上。
那么，手机银行、移动支付、电子商务等领域；互联网支付、移动电话支付、固定电话支付、数字电视支付等等，都可以成为中移动未来开发的市场。
5、中国移动与银行合作的目的？
答：中国移动与银行合作的目的：为移动支付业务铺路。
移动支付一般包括远程支付和现场支付，是第三方支付的一种，其市场处于快速发展阶段。中国移动开展移动支付业务具有天然的优势。A、庞大的用户群基础；B、更贴近用户，手机终端随身、随时、随地、随心，为用户提供更好的一种服务； C、与移动互联网结合，业务的丰富性、灵活性将增强。这些天然优势是移动开展移动支付业务的第三个关键原因。
基于以上分析可以看出，中国移动肯定要做移动支付业务，根据国外运营商移动支付业务经营和国内的政策环境，移动支付业务的快速发展必须获得相关的金融资质，才能顺利的开展相关业务。这也是中国移动400亿入股浦发银行的目的所在。全面进入手机支付领域，跟支付宝会有冲突的，因为支付宝也有手机支付业务。和淘宝网可能会有一些简单的合作，深层次的不会，业务互补性不大。
（二）丰田“走麦城”的启示
……（此处省略几百字）
通用和丰田的例子告诉我们，一个大品牌即使辉煌百年和近八十年，也不能吃老本，中国经济正在进入开创品牌的新时代，如果能够引以为戒，而不是看热闹，前面的路就可以走得长一些，顺畅一些。根据上面的材料回答下面的问题：
1、丰田刹车板事故的主要原因你认为是什么？为什么？
答：丰田业务发展过急，忽略传统以安全为先的经营方针。其实，发展业务过急，就是要打败通用，赢得世界龙头老大的位子。这个隐患，在被称为成本杀手的渡边捷昭执掌丰田的五年时间里，公司成本下降了100亿美元，而大野耐一发明的丰田生产方式（TPS)则在全球推广，美国人之外，中国人、印度人、英国人、捷克人、澳大利亚人都在造丰田车，丰田偏离了日本企业精神的核心，那就是安全品牌第一，丰田开始强大,只注重低成本,忽略的质量,太急于求成,造成了现在这个局面,欲速则不达。
2、你认为丰田应采取什么样的措施来纠正所犯的错误？
答：就这次丰田所面对的“召回”危机而言，其危机应对措施违背了危机管理中的六大基本原则：①事先预测(forecast)原则，因为丰田公司事前对此次“召回”危机的演变和发展预料不足，导致危机发生的时候事态迅速恶化；
②迅速反应(fast)原则，即产品质量问题浮出水平之后反应迟缓，特别是公司高层在迫不得已的情况下才被迫面对而坐失危机之初的应对良机；③尊重事实(fact)原则，在普锐斯出现刹车失灵问题时，丰田的解释与现实距离很大，无法令人信服，犯错并不可怕，可怕的不可原谅的是犯错了却不敢承认；④承担责任(face)原则，危机之初的丰田公司漠视消费者的安全考虑而一味推卸责任，在美国听证会和丰田章男来华道歉之前，消费者没有感受到丰田方面的诚意，使其历经数十年积累的信誉度一落千丈，几乎毁于一旦；⑤坦诚沟通(frank)原则，丰田公司在发现问题后企图隐瞒事实，态度前倨后恭，顾左右而言他，妄图通过狡辩以推卸责任，其表现出的社会责任感和伦理的缺失严重毒化了危机处理的氛围和环境，使得危机处理过程失控；⑥灵活变通(flexible)原则，正是由于丰田公司对这次危机处理的不当，而导致危机本身的升级和转化：从产品质量危机转变为品牌危机，从丰田公司的危机转变为殃及日本汽车业甚至整个日本制造业的信誉危机。
3、你认为丰田应采取什么样的措施来纠正所犯的错误？
答：如案例中所说，丰田章男如果行事得当，道歉诚恳，措施有力，那参加听证会也可能是危机中的转机，让越闹越烈的丰田“召回门”事件，有一个软着落的可能性。在面临信任危机的关头，丰田应当放下架子，坦诚沟通，并努力做好善后事宜方好。也就是说，丰田在面对危机的时候，应当顺应危机管理的6项原则。
五、名词解释
1、冲突；
答：可以理解为两个或两个以上的行为主体因在特定
问题上目标不一致、看法不相同或意见分歧而产生的相互
矛盾、排斥、对抗的一种态势。
2、等级链；
答：是指“从最高的权威者到最底层的管理人员的等
级系列”。它表明权利等级的顺序和信息传递的途径。
3、集权；
答：是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度集中。
4、控制
答：根据计划的要求设立衡量绩效的标准，然后把实
际工作结果和预定标准相比较，以确定组织活动中出现的
偏差及其严重程度，在此基础上有针对性的采取必要的纠
正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实
现。
5、管理幅度；
答：组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属
的数量。
6、彼得原理；
答：在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能
力所不到的层次，因提升后不能保持原先的成绩而给组织
带来效率的大滑坡。
7、组织文化；
答：组织在长期的实践活动中形成的并为组织成员普
遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、
工作作风、行为规范和思维方式的总和。
管理学原理试卷及答案
管理学原理试卷及答案 篇一：管理学原理期末考试试题及答案 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 c.理论性D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要c．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）
A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 c.技术技能D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 c．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．y型沟通 c．全通道型沟通D．轮型沟通 6.根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 c．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 c．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A.差异性B．层次性 c.时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产
《管理学原理》：试题及答案
、单项选择题 1. 法约尔提出的原则有（）。 A. 5项 B. 6项 C. 10 项 D. 14 项 2. 在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（）。 A. 日本松下电器公司 B. 德国西门子公司 C. 美国兰德公司 D. 美国通用公司 3 .组织理论之父是（）。 A. 法约尔 B. 韦伯 C. 泰罗 D. 梅奥 4 .古典管理理论认为，人是（）。 A. 经济人 B. 自我实现人 C. 复杂人 D. 社会人 5 .科学管理之父是（）。 A. 泰罗 B. 法约尔 C. 梅奥 D. 韦伯 6. 行为科学理论认为，人是（）。 A. 经济人 B. 社会人 C. 复杂人 D. 自我实现人 二、多项选择题 1. 狭义的行为科学理论包括的内容有（）。 A. 个体行为理论 B. 社会行为理论 C. 团体行为理论 D. 职能行为理论 E. 组织行为理论
2. “管理科学理论”的内容包括（）。 A. 运筹学
B. 系统分析 C. 激励过程理论 D. 激励强化理论 E. 决策科学化 3. 在“管理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。 A. 已经区分了管理职能和企业职能 B. 意识到管理将发展为一门科学 C. 已经建立起管理理论 D. 预见到管理的地位会不断提高 E. 管理学已经形成 4. 古典管理理论的代表人物有（）。 A. 泰罗 B. 韦伯 C. 德鲁克 D. 马斯洛 E. 法约尔 5. 英国出现“管理运动”的必然性体现在（）。 A. 大势所趋一 B. 铁路发行 C. 一个火花 D. 三次高潮 E. 四个观点 6 .法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。 A. 技术 B. 商业 C. 财务 D. 核算 E. 安全 7 .法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。 A. 计划 B. 组织 C. 指挥 D. 协调 E. 控制 三、填空题 1 .新古典管理理论阶段主要指理论的形成发展。 2 .组织行为学这一名称主要是指学中的行为科学。 3. 本世纪年代到60年代是新古典管理理论阶段。 4. 梅奥等人进行的霍桑实验中提出要重视管理中的的因素和效应。 5. 马基雅维利的“管理四原则”是群众认可、内聚力、和. 6 .古典管理理论的系统化是在和两方面进行的。 7. 管理运动中所提倡的四个观点是保存、、合作和 .
管理学原理试题库共套
管理学原理试题库共套 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
《管理学原理》试题库 《管理学》精品课程组编写
《管理学》试题（一） 一﹑解释名词（每小题4分，共20分） 1﹑管理 2﹑限定因素原理 3﹑人员配备 4﹑正式沟通 5﹑例外原理 二﹑简述题（每小题10分，共60分） 1﹑梅约的人际关系学说 2﹑部门划分的标志与方法 3﹑马斯洛的需求层次理论 4﹑传统的非预算控制的方法有哪些 5﹑管理追求“1+1〉2”的协同效应，如何通过管理增加这种协同效应 6﹑领导在组织中的重要性 三﹑单项选择题（每小题3分，共60分） 1﹑一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器，市场评价其实用性能确属一流，但却颇为滞销。则该公司此次开发新产品失败的原因主要是： A 未能令广大消费者了解该产品的优点 B 只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力 C 人们习惯用煤气煮开水喝 D 产品性能和结构仍未尽人意 2﹑产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。以下四项中，哪一项与产品策略关联甚少
A 产品品牌和商标 B 产品的目标市场 C 产品的交货期 D 产品的生产贷款 3﹑一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了： A 企业对利润的追求 B 企业的社会责任 C 企业的使命 D 企业的经营手段 4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是： A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高 B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低 C 两个行业的进入壁垒都比较高 D 两个行业的进入壁垒都比较低 5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为 A 弹性较大 B 弹性很大 C 毫无弹性 D 弹性较小 6﹑市场经济中要提倡以“义”取利，“义”应该是指： A 义气 B 法律 C 和气 D 伦理道德 7﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种，高层管理者主要负责制定： A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 C 短期操作性决策 8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是：
管理学原理题库考试试题及答案
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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2017管理学原理试题及答案
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
00054 管理学原理历年试题及答案(2015-2017)
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码 00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。淘宝自考赢家 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了 A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的A．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的 A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则? A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则6．鼓励创新思维的群体决策方法是 A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议7．用数字表示的计划是 A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是 A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于 A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的 A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则 14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于 A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通 15。“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果? A．现场控制 B．中期控制 C．前馈控制 D．反馈控制 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。 16．古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的? A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．行政组织理论 D．行为科学理论 E．决策理论 17．按照决策的性质，决策可分为 A．程序化决策 B．非程序化决策 C．战略决策 D. 战术决策 E．业务决策 18．目标管理的特点是 A．员工参与管理 B．以自我管理为中心 C．强调自我评价 D．重视成果
管理学原理题库答案
一、单选 1、某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ） A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 2、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（ A ） A、科学管理 B、行为科学 C、一般管理理论 D、管理科学 3、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（ C ） A、简单动态 B、简单稳定 C、复杂动态 D、复杂稳定 4、在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是（ A ） A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 5、某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是（ B ） A、控制性目 B、突破性目标 C、不可控目标 D、常规性目标 6、依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ B ） A、最优标准 B、满意标准 C、合理标准 D、主观标准 7、在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（ C ） A、分工协作原理 B、集权与分权相结合的原理 C、责权一致原理 D、目标统一原理 8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应 考虑按什么因素来划分部门? （ D ） A、人数 B、职能 C、产品 D、地区 9、对委员会管理表述错误的是（ A ） A、耗费的时间和成本较低 B、可防止职权过于集中 C、下级参与管理 D、集思广益 10、某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理? （ B ） A、责权利一致原理 B、公开竞争原理 C、不断培养原理 D、职务要求明确原理 11、张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（ B ） A、有计划的提升 B、临时性提升
管理学原理试题及答案31055
A. 确定型决策法 B. 风险型决策法 C. 非确定型决策法 D. 追踪决策法 管理学原理试题及答案 二、单项选择题 (每小题 1 分，共 20分) 1. 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 ( 2. 美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值 观、 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3. 在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4. 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 ( C ) A. 管理信息系统 B. 预算控制 C. 政策程序控制 D. 个人观察 5. 群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 6. 所谓的“火炉法则”包括以下步骤 ( B ) 即时处理、相同后果 D. 预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7. 环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 8. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 ( A. 没有历史包袱 B. 能为组织带来新鲜空气 C. 可以迅速开展工作 D. 具有广告效应 9. 人员配备的工作包括 ( B ) A. 制定工作规范，选配、培训组织成员 B. 确定人员需用量、选配、培训组织成员 C. 确定人员结构、选配、培训组织成员 D. 确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10. 所谓授权，是指 ( C ) A. 在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B. 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C. 领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D. 委托代理关系 11. ( A ) 假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A. 简单平均法 B. 移动平均法 C. 指数平滑法 D. 因果关系分析法 12. 按控制的时机分类，可把控制方法分为 13. 霍桑试验表明 ( D A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的 C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D. 企业应该正视非正式组织的存在 决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A. 要保持法的稳定性 B. 要制定统一的法律 C. 法律面前人人平等 D. 要使法律固定不变 英雄人物、文化网络因素外，还包括 A. 初创、动荡、有序、衰亡 B. 形成、动荡、 规范、表现 C. 形成、有序、规范、成熟 D. 形成、动荡、规范、成熟 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B. 预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C. 预先警告、身为表率、 A. 有效性、及时性、稳定性 B. 前瞻性、有效性、稳定性 C. 正确性、及时性、稳定性 D. 有效性、正确性、及时性 B) A. 预先控制、 持续控制、 现场控制 B. 预先控制、 持续控制、 结果控制 C. 预先控制、 现场控制、 结果控制 D .持续控制、 现场控制、 结果控制 14.( B ) 面对未能可能呈现的多种状态，
管理学原理试题库
管理学原理试题库 《管理学原理》测试题（一） 一、名词解释 1.例外管理原则 2.需要层次理论 二、单项选择题 1.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。 A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派 2.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是（）。 A.未对人的因素给予足够的关心 B.未对任务的完成给予应有的重视 C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作 D.很可能同时存在A与C两方面的问题 3.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化（） A.环境复杂性降低 B.环境复杂性升高 C.环境动态性降低 D.环境动态性升高 4.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。（2）货物售出超过30天，不再退还购货款。（3）在退
还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式（） A.都是规则 B. 都是政策 C.分别是政策、程序、规则 D.分别是政策、规则、程序 5.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（） A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 6.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么 A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.冒险决策 7.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。( )
管理学原理期末考试试题及答案
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论
管理学原理试题和答案
全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题 (课程代码 00054) 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理的核心是处理好 A.人与物的关系 B.财与物的关系 C.物与物的关系 D.人际关系 2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？ A.社会文化环境 B.政治法律环境 C.经济环境 D.科技环境 3.一般而言，长期计划往往是 A.战术性计划 B.战略性计划 C.年度计划 D.作业计划 4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？ A.估量机会 B.确定目标 C.选择方案 D.确定前提条件 5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于 A.内部增长战略 B.多元化战略 C.收缩战略 D.稳定战略 6.对程序化决策描述正确的是 A.重复出现的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 C.非重复性的、例行性决策 D.重复出现的、例外决策 7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是 A.期望值法 B.效用法 C.概率法 D.边际分析法
管理学原理试题及参考答案
管理学原理试题及参考 答案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
管理学原理试题及参考答案 一、填空题(每空1分，共10分) 1.如果生产专用性高，企业既难以( )，也难以 ( )。 2.量本利计算的基本公式是( )。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、( )、( )和技术技能。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变
2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行
管理学原理试题库4套
《管理学原理》题库（4套版） 一、客观题（单选题） 1、“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A） A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2、管理的归宿是（D） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3、根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B） A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4、在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C） A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5、在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C） A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6、按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B） A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7、在下列要素中，属于一般环境因素的是（A） A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8、在下列要素中，属于具体环境因素的是（C） A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9、组织部环境的构成要素是（B） A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10、组织文化的核心要素是（A） A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11、某企业明确纪律的要令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C）
A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12、首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C） A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规 13、管理学研究的主要是（D） A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14、从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B） A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15、在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C） A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16、科学管理的核心问题是（A） A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17、法约尔认为企业经营活动的类型是（B） A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A.B和C 18、法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D） A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19、韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D） A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20、在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C） A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21、梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织 22、第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A） A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克 23、西蒙“令人满意准则”的提出，是基于（D）观点 A、有限理性 B、绝对理性 C、有限感性 D、绝对感性
管理学原理试题及答案
管理学原理试题及答案 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( C ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( B ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( C ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( B ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( B ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( C ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( B) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( B ) A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指( C ) A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( C ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( D ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.( B )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法
管理学原理题库与答案
《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科 一、客观题（单选题） 1．“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A ）。 A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2．管理的归宿是（D ） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B ）。 A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C ）。 A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C ）。 A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B ）。 A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（A ）。 A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（C ）。 A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9．组织内部环境的构成要素是（B ）。 A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10．组织文化的核心要素是（A ）。 A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11．某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C ）。 A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C ）。 A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规范 13．管理学研究的主要是（D ）。 A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B ）。 A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C ）。 A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16. 科学管理的核心问题是（A ）。 A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17. 法约尔认为企业经营活动的类型是（B ）。 A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A、B和C 18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D ）。 A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19. 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D ）。 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C ）。 A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21. 梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C ） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织 22. 第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A ） A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克
管理学原理试题题库及答案
《管理学原理》试题一 一、单项选择题 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外， 还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括 A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指 A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为 A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的 概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做 A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构 D.低任务结构 16.中层管理者比低层管理者更多地依靠 A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能 17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力 A.大 B.小 C.试具体条件而定 D.无法确定 18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达 A.80％ B.60％ C.40％ D.20％
管理学原理试题答案与解析
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .
6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) .