网络维护作业规范
作业指导书分为：电路开通规范，故障处理规范，巡检规范，客户端行为、语言及着装规范，常见故障处理,仪表使用
客户端作业指导书
随着市场竞争的加剧，服务成为企业创造价值的重要环节，也是安徽移动转型的重要组成部分。运维人员在客户端的施工操作作为面向客户的重要服务之一，对客户满意度的影响日趋增大。为切实提高维护服务水平，提升客户可感知的服务质量，从而整体上提高安徽移动维护服务品牌，客户端维护人员应当认真遵守客户端维护规范。
一、电路开通规范
电路开通主要包括：客户端电信设备安装、开通调测和客户现场简单操作培训等方面的内容。
1、电路开通前的准备工作
维护人员在电路开通前，应当规划好所进行的备安装、开通调测和现场培训各阶段间的衔接，制定电路开通工作计划，明确电路开通人员、施工内容、施工步骤、各步骤施工时长、是否需要客户配合、配合内容及时间等，并提交客户认可。
维护人员在进行电路开通前应根据施工内容确定需要携带的安装维修工具和材料，必要时准备特殊的工具和备件。为体现安徽移动运维施工规范的形象，在客户端施工时，运维人员应将使用的工具、备件放入规范的工具包/袋中进行
携带，工具包/袋上应有明显的安徽移动标志，并保持整洁。
2、客户端电信设备安装
运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见，明确设备安装位置，接电源位置，信号线在客户端的走线方式和走向等。同时，要对用户端设备的使用环境如用户电源、接地、环境温度、湿度、防尘等情况进行检查，并将结果在最后的开通交付报告中标识、注明。
设备安装中的注意事项：
（1）设备安装位置应与用户商订，机架尺寸、高度应尽量与用户机房环境和谐，架内设备摆放整齐，面板保持在一个平面上，设备无积尘。
（2）设备安装牢固，机架垂直偏差不应大于3mm，符合设备抗震要求，必要时可采用辅助件进行加固。
（3）设备必须放置在干燥、整洁、平整的机架内或者桌面上。如上架可放置在机柜的托板上，须摆放平整，固定牢靠。设备摆放位置周围10厘米范围内不得放置其他物品，保留足够的散热空间。
（4）设备安装应靠近客户设备，尽量放在同一机柜中，连线长度不得超过技术规范要求。
（5）设备的电源线以及接地端应有相应的绝缘保护，不可裸露在外，以免发生电源短路，电源线应为阻燃型。
设备安装中在条件具备的条件下应保证接地良好，接地电阻应符合相关电气要求。
（6）设备接地线严禁与信号线相互缠绕，保护地上严禁接头，严禁加装熔断器或开关，接地端子必须经过防腐、防锈处理，其连接应牢固可靠。
（7）设备安装中若需将设备放置在机架内，应从下至上(上走线)或从上至下(下走线)依次占用，以便电缆或纤芯的布放。
设备安装完成以后，应当注意设备标签和业务电路标签的粘贴，设备(机框)标签、机架与连接设备架标签内容应包括安徽移动标志、客户名称、设备通用名称(或型号)和序号；业务电路标签应包含电路名称、电路编号和电路后缀。粘贴时应保证标签位置准确，方向端正，粘贴牢固；应注意所用标签完整干净，不能破损；标签尺寸大小适中，可用时间一般应保证三年。如已粘贴标签剥落、破损、
陈旧，维护人员应及时予以更换。
设备安装工作全部完成的标准为：设备安装在客户指定位置并固定；完成设备电源线连接，并正常供电；完成设备间的线缆连接，绑扎美观；完成设备和业务电路标签的粘贴。
为减少施工对客户工作的影响，设备施工一般要求1次完成，施工人数不超过2人。施工时长以本地网SLA协议或与客户的约定为准，并在施工中注意和线路施工、开通调测环节衔接。
3、电路开通调测
开通调测中对终端设备的调测主要是指：对所安装的电信终端设备器件情况进行检查和进行设置。对传输线路的测试主要是指：对电路误码率、光纤光功率、线缆环阻及条件许可下高端协议的测试。对电路进行全程无缝隙端到端测试是指：在电路一端业务分界点处挂表，在对端骨干网节点处打环，然后再在电路另一端业务分界点处挂表，在对端骨干网节点处打环所进行的测试。即对图1中A、B两端进行的测试。
图1 全程电路无缝隙端到端测试的含义
在跨本地网电路的开通调测中，各地市负责完成本地电路的环回测试，电路
的全程调测由业务发起局发起并负责完成开通调测过程中的协调工作，中间局和对端局协同配合。
针对基础数据业务和数字出租电路业务，开通调测内容包括：客户端电信终端设备的调测，对采用电缆接入方式的线缆环阻的测试和记录，对采用光接入方式的光功率值的测试和记录，误码率本地段和到对端长途段的环回测试，ping 包或运行用户应用程序方式的连通性测试。
针对XDSL/LAN宽带业务，开通调测内容包括：客户端电信终端设备的调测，对采用电缆接入方式的线缆环阻的测试和记录，接入段速率测试，ping包或运行用户应用程序方式的连通性测试。
针对新业务(如新视通、视频监控)，开通调测内容包括：按承载业务的电路属性进行相应测试，按应用需求进行ping包或运行用户应用程序方式的系统连通性测试。
对于大客户和商业客户使用的电路，应在开通调测完成后向客户提供《电路开通交付测试报告》，要求客户在《电路开通交付测试报告》中签字以确认业务调通的测试结果。其他客户不要求另外填写《开通交付测试报告》，只需用户在《安装工单》上签字确认。
4、客户端现场培训
运维人员在客户端完成施工及维护工作后应对客户进行业务基本原理、组网方式、操作方法、常见故障处理、故障申告流程、设备工作环境要求等内容的培训，以引导客户正确使用业务，掌握简单的现场故障处理方法，熟悉故障申告流程，从而利于今后故障的准确定位，缩短故障历时，减小故障发生率。
二．故障处理规范
对放于客户端的电信设备和线路进行故障处理是保障电路和用户业务正常运行的有效手段之一。规范运维人员在客户端的故障处理工作是提升安徽移动运维技术服务水平的一项重要措施。它对提高维护效率、实现快速响应、深化客户感知度、提升安徽移动的企业形象具有重要意义。
1、故障处理的人员安排
对于重要客户或影响面较大的故障，应立即通知客户经理一同前往，并且按
照故障处理规范和故障升级管控制度依故障情况逐级向上报告；如果客户经理未到达现场，由具体专业的维护人员作为故障指挥协调人，在处理结束后及时将处理情况通报客户经理。
障碍处理人员应以相应专业的客户电路维护(保障)人员为主，人员数量一般对于大客户电路宜为2人，商业客户为1-2人，公众客户1人。具体人数可依据故障情况及牵涉面进行调整。
2、客户端故障处理的要求
故障处理前，运维人员应事先与客户联系，得到客户允许后方可进入现场。
故障处理应遵循“先抢通，后排障”的原则。对于跨本地网电路障碍，故障处理时应遵循“先本端，后对端”的原则，尽快确认本端故障点，恢复业务；若确认为非本端故障，应立即通知网络监控中心，并在征得客户同意的前提下继续在用户端配合对端进行故障处理，直至客户业务恢复。
运维人员在客户端进行故障处理时，应严格遵守相关故障处理流程，执行相关维护规程和客户端各项规章制度，不得进行正常维护工作以外的操作。对于涉及客户部分的终端和设备操作，应事先征得客户同意。
客户端的故障处理应本着“对客户负责到底”的原则，在规定的时间内恢复业务。根据故障情况，现场维护人员应注意适时启动相关故障处理应急预案。
3、故障处理完毕后的工作
故障处理完毕后，维护人员应认真听取并记录用户的意见和建议，耐心解答用户提出的问题；同时详细记录故障现象及故障处理过程。业务恢复后，维护人员应在客户端继续观察10分钟(重复发生的故障应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开。
客户电路故障处理完毕后，维护人员应向派单部门反馈处理结果与情况。对于影响较大的大客户/商业客户电路故障，应在故障处理完毕后于规定的工作日内出具详细的故障处理报告。
三、客户端例行巡检规范
例行巡检是安徽移动运维进行主动性维护的重要措施之一。通过例行巡检，
可以检查客户端电信设备、电路的运行质量，发现隐患和潜在问题，检查客户终端设备标签、安装和布线是否符合规范，设备状态是否正常，从而对客户使用安徽移动业务的情况进行了解。
1、例行巡检的周期和次数
例行巡检的周期由各地市分公司根据差异化服务标准和售后服务协议自行制定，对符合差异化服务标准的客户电路，例行巡检工作应按差异化服务相关规定执行。
如果客户电路近期运行较差、故障发生率和重复率较高、在客户准许的条件下可适当增加例行巡检的次数。
2、例行巡检时应当注意的问题
运维人员在进行例行巡检前，应和客户经理、客户进行充分沟通，做好相关准备工作，如预约测试和巡检时间，告知客户测试和巡检内容及计划持续时长。
例行巡检原则上不允许断开客户电路进行中断业务测试。若客户电路近期运行较差、故障发生率和重复率较高，在获得客户的准许后，可以有针对性地实施业务中断测试。
运维人员在进行例行巡检时，人员数量一般为两人，一人负责具体操作，一人负责与客户沟通和协助操作，时间不超过1小时。
1、例行巡检内容
运维人员在客户端进行例行巡检时，应重点对以下内容进行检查：
（1）环境参数：设备电源电压，环境温湿度，接地电压，接地电阻等。
（2）业务参数：客户端电信设备测试，全程电路在线误码测试，带宽测试、网络畅通性和性能(包括丢包率、端口误码率等)测试等。
（3）设备运行状态、设备整洁、标签粘贴、设备接地、设备安装、光（电）缆的布放、电源的安全管理等。
2、例行巡检记录和报告
运维人员在客户端进行例行巡检时，应有相应的巡检报告，巡检报告应有客户签字或盖章确认。巡检完成后运维人员应在客户端向客户解释报告中各项具体内容的含义。
四、客户端行为、语言及着装规范
1、行为规范
服务人员上门服务前要全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表。
到达现场应在预约时间前5分钟；若因特殊原因无法准时到达或者需要改变上门时间的，应及时向客户解释原因并致歉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
到达客户端，要主动向客户出示印有“安徽移动”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入。进入客户室内必须戴好鞋套。
在客户端进行操作服务时要严格遵守客户端管理规定，任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意。处理带风险性的故障，应向客户解释存在的风险及后果，尽量做好应急防范或数据备份措施，在征得客户同意后开始实施操作。
施工、维护中，原则上不使用客户的电话，若测试需要应尽量使用免费号码，确实需要拨测收费电话的，应向客户说明并得到同意后方可使用，使用时间应尽量简短。
服务作业结束后，要将客户的终端设备擦拭干净，将工作现场清理干净。请客户填写服务监督调查表，不准代客户在调查表上签名。
2、语言规范
在与客户接触过程中，要努力营造良好的洽谈氛围。根据客户具体情况选择普通话或者方言进行交流。
运维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损安徽移动形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语。
在用户端进行服务工作时，与用户交流要用礼貌用语；在施工维护过程中，要向用户解释工作风险，针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题，要礼委婉拒绝；处理障碍过程中，要向用户说明障碍原因，并对给用户带来的不便表示歉意。
3、服装规范
维护人员上门服务时应穿着具有安徽移动标志的统一服装，着装注意整洁，
纽扣齐全。穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤
内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链，禁止敞怀或将
长裤卷起，不得戴墨镜面对客户。
禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。
维护人员上门服务时应当佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前。
五、常见故障处理
1.数字出租电路
1.1数字2M
1.1.1PDH光端机接入方式出租电路故障处理
1.1.1.1作业项目
PDH光端机接入方式出租电路故障处理
1.1.1.2备件与工具
□2M误码测试仪□光端机□尾纤□2M环路头□法兰盘□笔记本电脑
1.1.1.3应用实例
1.1.1.4故障处理操作步骤
设备指示灯状态
（1）正常情况灯状态
电源指示此绿灯亮；总告警灯一般光端机支路满配且无告警时灭，不满配此红灯闪烁；其他告警指示灯正常状态为灭。
（2）支路故障情况灯状态
故障对应的支路告警灯亮。
（3）光路故障情况灯状态
光路告警灯亮或闪烁
故障处理操作步骤
序号阶段内容
1
收障询问客户光端机光路告警灯是否常亮，如常亮需尽快将故障上报监控中心汇同线路部门同时处理
2 询问故障现象（判断故障点，了解接入设备型号）
3
现场处理检查接入光端机设备、光路状态（到现场观察光端机的运行、光路指示灯状态是否正常，必要时在征得客户同意的前提下可以用光功率计测量光功率）
4 检查客户端电气环境，并记录（确认电压是否稳定，如不稳定应及时向客户反馈，并在故障处理完后提出相应整改措施意见）
5 对表测试误码（测试本地段传输质量，如有误码应检查光路质量、各个接头是否连接好、以及设备本身等）
6 远端环路测试（非必要，如第4步未处理好则继续，否则跳过）
7 近端环路测试（非必要，如第5步未处理好则继续，否则跳过）
8 全程测试（非必要，全程测试指在一端挂表，另一端环路进行测试，测试是否有丢包）
9 在路由器上端口以太口连接，单机测试（非必要，指在一端的IP终端设备上Ping 另一端的IP终端设备地址，测试确认第三层的传输质量）
10 检查内网（非必要，指检查客户端内网接入设备及IP设备的端口连接状态、设备运行状态等）
11 向客户简单介绍故障处理情况
12 请客户签证
13
资料核对故障处理后回单
14 故障后核对线路资料
15 故障后检查电路标识
16 资源调整马上修改资源系统资料
17 形成故障分析报告
●故障具体处理事项
供电不正常
供电不符合要求。解决办法：更换符合要求的电源。
电源开关未打开。解决办法：打开电源开关。
电源接线柱松动。解决办法：拧紧电源接线柱。
保险管烧断。解决办法：更换保险管
光路不正常
光端机有无光告警，使用法兰盘自环，无光告警消失。则传输外线光纤连接有问题。解决办法：报监控找线路部门处理。
在两端使用法兰盘自环，仍有无光告警则光端机故障或者尾纤故障。解决办法：更换尾纤或光端机。
一端有无光告警另一端无光告警
在有无光告警灯端使用法兰盘自环，无光告警灯消失，则外线光纤有问题。解决办法：报监控找线路部门处理；若告警不消失则光端机故障或者尾纤故障，解决办法：更换尾纤或光端机。
2M接口告警
2M信号的支路告警功能未屏蔽。解决办法：将此支路告警屏蔽
2M信号告警已经屏蔽，在局端环路，要求传输测试通道，如果测试不好，则为传输故障，则要求局端检修或更换传输通道。
2M信号告警已经屏蔽，在局端环路测试好，则到客户端环路，要求传输测试通道，测试好，则为客户故障，交客户自行处理，我们配合；测试不好则光端机或2M线故障，更换2M线或光端机。
网桥或协转问题
当PDH通过网桥（RJ45接口）或协转（V35接口）接入用户设备时，障碍处理仍按上述步骤处理，但需要考虑协转/网桥的状态分析。
协转/网桥2M告警指示灯不正常，则重点检查2M问题：在协转/网桥上对局端环路（一般都具备此功能），局端挂表测试，如果测试好说明2M线路到PDH都是好的，则为协转/网桥故障，更换协转/网桥；如果测试不好，抛开
协转/网桥再测试，若不好按上述方法处理。若抛开后测试好的则协转/网桥不好，更换协转/网桥。
协转/网桥上关联V35/RJ45的指示灯告警，则为协转/网桥故障或用户自身故障：对用户设备打环用户能看到则说明用户自身问题交客户自行处理，我们配合；若用户设备正常则更换协转/网桥。
1.1.2SDH光端机接入方式出租电路故障处理
1.1.
2.1作业项目
SDH光端机接入方式出租电路故障处理
1.1.
2.2备件与工具
□2M误码测试仪□法兰盘□SDH光端机
□尾纤□2M环路头□笔记本电脑
1.1.
2.3应用实例
1.1.
2.4故障处理操作步骤
●设备指示灯状态
（1）正常情况灯状态
正常状态下无红灯亮或闪烁
（2）光路或支路故障情况灯状态
对应光板或支路板红灯亮或闪烁
●故障处理操作步骤
序号阶段内容
1 收障询问故障现象（判断故障点，了解接入设备型号）
2
现场处理检查接入SDH光端机设备、光路状态（到现场观察SDH 光端机的运行、光路指示灯状态是否正常，必要时在征得客户同意的前提下可以用光功率计测量光功率）
3 检查客户端电气环境，并记录（确认电压是否稳定，如不稳定应及时向客户反馈，并在故障处理完后提出相应整改措施意见）
4 网管环路测试（指在网管上对某个2M打环，包括外环和内环，或者叫近端环或远端环，具体选择哪种视实际情况而定，目的是确认2M中继线，或者2M中继包括中间光路的传输通道质量，视具体情况而定）
5 对表测试误码（非必要，第4步不能判断时可采用，即测试本地段传输质量，如有误码应检查光路质量、各个接头是否连接好、以及设备本身等）
6 远端环路测试（指硬件环回。非必要，是否选取视具体情况而定）
7 近端环路测试（指硬件环回。非必要，是否选取视具体情况而定）
8 全程测试（非必要，全程测试指在一端挂表，另一端环路进行测试，测试是否有丢包）
9 在路由器上端口以太口连接，单机测试（非必要，指在一端的IP终端设备上Ping 另一端的IP终端设备地址，测试确认第三层的传输质量）
10 检查内网（非必要，指检查客户端内网接入设备及IP设备的端口连接状态、设备运行状态等）
11 故障处理完毕向客户简单介绍故障处理情况
12 12、请客户签证维护确认书
13
资料核对13、与监控中心确认故障原因后回单
14 14、故障后核对线路资料、电路标识
15 15、资源调整马上修改资源系统资料
●故障具体处理事项
供电不正常
供电不符合要求。解决办法：更换符合要求的电源。
电源开关未打开。解决办法：打开电源开关。
电源接线柱松动。解决办法：拧紧电源接线柱。
保险管烧断。解决办法：更换保险管
两端同时有无光告警
在两端使用法兰盘自环，无光告警消失。则传输外线光纤连接有问题。解决办法：报监控派线路部门处理。
在两端使用法兰盘自环，仍有无光告警则光板、设备故障或者尾纤故障。解决办法：更换尾纤、光板或设备。
一端有无光告警另一端无光告警
在有无光告警灯端使用法兰盘自环，无光告警灯消失。则外线光纤有问题。解决办法：报监控派线路部门处理。
2M接口告警
2M信号的支路告警功能未屏蔽。解决办法：将此支路告警屏蔽
2M信号告警已经屏蔽，在局端环路，要求传输测试通道，如果测试不好，则为传输故障，检修传输通道或更换传输通道。
2M信号告警已经屏蔽，在局端环路测试好，则到客户端环路，要求传输测试通道，测试好，则为客户故障，交客户自行处理，我们配合；测试不好则光端机故障，更换光端机。
网桥或协转问题
当PDH通过网桥（RJ45接口）或协转（V35接口）接入用户设备时，障碍处理仍按上述步骤处理，但需要考虑协转/网桥的状态分析。
协转/网桥2M告警指示灯不正常，则重点检查2M问题：在协转/网桥上对局端环路（一般都具备此功能），局端挂表测试，如果测试好说明2M线路到
PDH都是好的，则为协转/网桥故障，更换协转/网桥；如果测试不好，抛开协转/网桥再测试，若不好按上述方法处理。若抛开后测试好的则协转/网桥不好，更换协转/网桥。
协转/网桥上关联V35/RJ45的指示灯告警，则为协转/网桥故障或用户自身故障：对用户设备打环用户能看到则说明用户自身问题交客户自行处理，我们配合；若用户设备正常则更换协转/网桥。
1.2其他
1.2.1光纤直连用户路由器155M SDH电路故障处理
1.2.1.1一、作业项目
光纤直连用户路由器的155M SDH电路故障处理
1.2.1.2二、备件与工具
□尾纤□法兰盘□光功率计仪表□笔记本电脑
1.2.1.3三、故障处理操作步骤
1、SDH设备指示灯状态
（1）正常绿灯
（2）红灯每秒3闪，表示紧急告警
2、故障处理操作步骤
序号阶段内容
1 收障询问故障现象（判断故障点，了解接入设备型号）
2
现场处理检查接入SDH光端机设备、光路状态（到现场观察SDH 光端机的运行、光路指示灯状态是否正常，必要时在征得客户同意的前提下可以用光功率计测量光功率）
3 检查客户端电气环境，并记录（确认电压是否稳定，如不稳定应及时向客户反馈，并在故障处理完后提出相应整改措施意见）
4 网管环路测试（指在网管上对某个2M时隙打环，包括外环和内环，或者叫近端环或远端环，具体选择哪种视实际情况而定，目的是确认2M中继线，或者2M中继包括中间光路的传输通道质量，视具体情况而定）
5 对表测试误码（非必要，第4步不能判断时可采用，即测试本地段传输质量，如有误码应检查光路质量、各个接头是否连接好、以及设备本身等）
6 远端环路测试（指硬件环回。非必要，是否选取视具体情况而定）
7 近端环路测试（指硬件环回。非必要，是否选取视具体情况而定）
8 全程测试（非必要，全程测试指在一端挂表，另一端环路进行测试，测试是否有丢包）
9 在路由器上端口以太口连接，单机测试（非必要，指在一端的IP终端设备上Ping 另一端的IP终端设备地址，测试确认第三层的传输质量）
10 检查内网（非必要，指检查客户端内网接入设备及IP设备的端口连接状态、设备运行状态，网络流量等）
11 故障处理完毕向客户简单介绍故障处理情况
12 12、请客户签证维护确认书
13
资料核对13、与监控中心确认故障原因后回单
14 14、故障后核对线路资料、电路标识
15 15、资源调整马上修改资源系统资料
3、故障具体处理事项
（1）端口有光路告警
使用法兰盘自环，告警消失，则传输外线光纤连接有问题。解决办法：报监控派线路部门处理。
使用法兰盘自环，仍有告警，则尾纤或者设备端口故障。解决办法：更换尾纤或设备端口。
（2）2M通道有问题
从远端打环，在路由相应时隙端口上查看是否有环回状态，采用逐段打环法，判断障碍点。。
（3）路由器配置问题
检查路由器端口成帧/非成帧状态，是否与对端设备匹配。检查CRC校验是
否设置，对端协转是否支持CRC。时钟配置是否匹配。检查E1时隙是否与电信SDH时隙对应（华为与思科时隙顺序不同）。
（4）检查端口流量
查看路由端口流量是否过大，判断局域网类是否有占用带宽过大的终端。
1.2.2光纤直连用户路由器155M ATM电路故障处理
1.2.2.1一、作业项目
光纤直连用户路由器155M ATM电路故障处理
1.2.2.2二、备件与工具
□尾纤□法兰盘□光功率计仪表□笔记本电脑
1.2.2.3三、故障处理操作步骤
设备指示灯状态
（1）用户路由器ATM端口状态
正常情况下光路告警灯灭。
（2）局端ATM设备端口状态
正常情况下亮绿灯，光路告警亮红灯。
2、故障处理操作步骤
序号阶段内容
1 收障询问故障现象（判断故障点，了解接入设备型号）
2
现场处理检查接入ATM设备、板卡状态（到现场观察ATM设备的运行、板卡指示灯状态是否正常）
3 检查客户端电气环境，并记录（确认电压是否稳定，如不稳定应及时向客户反馈，并在故障处理完后提出相应整改措施意见）
4 光功率测试（用光功率计测试收发光路衰耗，目的是确认光路质量符号要求）
5 检查路由器配置（征得用户同意后，检查用户路由器的参数配置是否正确，与局方提供参数是否匹配）
6 路由器广域网测试（在一端的路由器上Ping 另一端的路由器广域口地址，确认广域网能否连通）
7 检查内网（非必要，指检查客户端内网接入设备及IP设备的端口连接状态、设备运行状态等）
8 故障处理完毕向客户简单介绍故障处理情况
9 12、请客户签证维护确认书
10
资料核对13、与监控中心确认故障原因后回单
11 14、故障后核对线路资料、电路标识
12 15、资源调整马上修改资源系统资料
3、故障具体处理事项
（1）端口有光路告警
使用法兰盘自环，告警消失，则传输外线光纤连接有问题。解决办法：报监控派线路部门处理。
使用法兰盘自环，仍有告警，则尾纤或者设备端口故障。解决办法：更换尾纤或设备端口。
（2）路由器配置问题
路由器上端口up协议down，检查路由器配置，端口模式应为STM-1，封装格式应为aal5snap。
路由器上端口和协议都up，但是ping不通对端。检查VPI/VCI配置是否正确，检查对端电路是否正常。
1.2.3PDH光端机接入方式2M FR电路故障处理
1.2.3.1一、作业项目
PDH光端机接入方式2M FR电路故障处理
1.2.3.2二、备件与工具
□2M误码测试仪□光端机□协议转换器□尾纤□2M环路头□法兰盘□笔记本电脑
1.2.3.3三、故障处理操作步骤
1、设备指示灯状态
（1）正常情况灯状态
电源指示此绿灯亮；总告警灯一般光端机支路满配且无告警时灭，不满配此红灯闪烁；其他告警指示灯正常状态为灭。
（2）支路故障情况灯状态
故障对应的支路告警灯亮。
（3）光路故障情况灯状态
光路告警灯亮（本端收无光）或闪烁（本端正常，对端收无光）。
2、故障处理操作步骤
序号阶段内容
1
收障询问客户光端机光路告警灯是否常亮，如常亮需尽快将故障上报监控中心汇同线路部门同时处理
2 询问故障现象（判断故障点，了解接入设备型号）
3
现场处理检查接入光端机设备、光路状态（到现场观察光端机的运行、光路指示灯状态是否正常，必要时在征得客户同意的前提下可以用光功率计测量光功率）
4 检查客户端电气环境，并记录（确认电压是否稳定，如不稳定应及时向客户反馈，并在故障处理完后提出相应整改措施意见）
5 环路测试（从FR端口打环，测试本地段传输质量，如有误码应检查光路质量、各个接头是否连接好、以及设备本身等）
6 检查路由器配置（征得用户同意后，检查用户路由器的参数配置是否正确，与局方提供参数是否匹配）
7 路由器广域网测试（在一端的路由器上Ping 另一端的路由器广域口地址，确认广域网能否连通）
8 检查内网（非必要，指检查客户端内网接入设备及IP设备的端口连接状态、设备运行状态等）
9 向客户简单介绍故障处理情况
10 请客户签证
11
资料核对故障处理后回单
12 故障后核对线路资料
13 故障后检查电路标识
14 资源调整马上修改资源系统资料
15 形成故障分析报告
3、故障具体处理事项
（1）供电不正常
供电不符合要求。解决办法：更换符合要求的电源。
电源开关未打开。解决办法：打开电源开关。
电源接线柱松动。解决办法：拧紧电源接线柱。
保险管烧断。解决办法：更换保险管
（2）光路不正常
光端机有无光告警，使用法兰盘自环，无光告警消失。则传输外线光纤连接有问题。解决办法：报监控找线路部门处理。
在两端使用法兰盘自环，仍有无光告警则光端机故障或者尾纤故障。解决办法：更换尾纤或光端机。
一端有无光告警另一端无光告警，在有无光告警灯端使用法兰盘自环，无光告警灯消失，则外线光纤有问题。解决办法：报监控找线路部门处理；若告警不消失则光端机故障或者尾纤故障，解决办法：更换尾纤或光端机。
（3）2M接口告警
2M信号的支路告警功能未屏蔽。解决办法：将此支路告警屏蔽
2M信号告警已经屏蔽，在局端环路，要求传输测试通道，如果测试不好，则为传输故障，则要求局端检修或更换传输通道。
2M信号告警已经屏蔽，在局端环路测试好，则到客户端环路，要求传输测试通道，测试好，则为客户故障，交客户自行处理，我们配合；测试不好则光端机或2M线故障，更换2M线或光端机。
（4）协议转换器问题
当PDH通过协转（V35接口）接入用户设备时，障碍处理仍按上述步骤处理，但需要考虑协转的状态分析。
协转2M告警指示灯不正常，则重点检查2M问题：在协转上对局端环路（一般都具备此功能），局端挂表测试，如果测试好说明2M线路到PDH都是好的，则为协转故障，更换协转；如果测试不好，抛开协转再测试，若不好按上述方法处理。若抛开后测试好的则协转不好，更换协转。
协转上关联V35的指示灯告警，则为协转故障或用户自身故障：对用户设备打环用户能看到则说明用户自身问题交客户自行处理，我们配合；若用户设备正常则更换协转。
（5）路由器配置问题
路由器上端口up协议down，检查路由器配置，封装格式应为frame-relay，lmi类型应为ansi。
路由器上端口和协议都up，但是ping不通对端。检查DLCI配置是否正确，检查对端电路是否正常。
1.2.4PDH光端机接入方式2M SDH电路故障处理
1.2.4.1一、作业项目
PDH光端机接入方式2M SDH电路故障处理
1.2.4.2二、备件与工具
□2M误码测试仪□光端机□协议转换器□尾纤□2M环路头□法兰盘□笔记本电脑
1.2.4.3三、故障处理操作步骤
1、设备指示灯状态
（1）正常情况灯状态
电源指示此绿灯亮；总告警灯一般光端机支路满配且无告警时灭，不满配此红灯闪烁；其他告警指示灯正常状态为灭。
（2）支路故障情况灯状态
故障对应的支路告警灯亮。
（3）光路故障情况灯状态
光路告警灯亮（本端收无光）或闪烁（本端正常，对端收无光）。
2、故障处理操作步骤
序号阶段内容
1
收障询问客户光端机光路告警灯是否常亮，如常亮需尽快将故障上报监控中心汇同线路部门同时处理
2 询问故障现象（判断故障点，了解接入设备型号）
3
现场处理检查接入光端机设备、光路状态（到现场观察光端机的运行、光路指示灯状态是否正常，必要时在征得客户同意的前提下可以用光功率计测量光功率）
4 检查客户端电气环境，并记录（确认电压是否稳定，如不稳定应及时向客户反馈，并在故障处理完后提出相应整改措施意见）
5 环路测试（从FR端口打环，测试本地段传输质量，如有误码应检查光路质量、各个接头是否连接好、以及设备本身等）
6 检查路由器配置（征得用户同意后，检查用户路由器的参数配置是否正确，与局方提供参数是否匹配）
7 路由器广域网测试（在一端的路由器上Ping 另一端的路由器广域口地址，确认广域网能否连通）
8 检查内网（非必要，指检查客户端内网接入设备及IP设备的端口连接状态、设备运行状态等）
9 向客户简单介绍故障处理情况
10 请客户签证
应急指挥通信网络保密运行维护管理制度
应急指挥通信网络保密、运行、维护管理制度 为了加强本矿安全管理，预防出现突发性事故时的网络安全稳定，根据《生产安全事故应急预案》规定，结合本矿实际，特制定应急通信网络保密运行维护制度。 1．规划和建设应急通信网络系统，应当同步规划落实相应的保密设施。 2．应急通信网络系统的购进、安装和使用，必须符合相关保密要求。 3．应急通信网络系统应当采取有效的保密措施，配置合格的保密专用设备，防泄密、防窃密。所采取的保密措施应与所处理信息的密级要求相一致。 4．应急通信网络联网应当采取系统访问控制、数据保护和系统系统安全保密监控管理等技术措施。 5．应急通信网络系统的访问应当按照权限控制、不得进行越权操作。未采取技术安全保密措施的数据库不得联网。 6．保密信息和数据必须按照保密规定进行采集、存储、处理、传递、使用和销毁。 7．存储企业相关秘密的计算机媒体，应按所存储信息的最高密级标明密级，并按相应密级的文件进行管理。 8．存储在计算机信息系统内的秘密信息应当采取保护措施。 9．存储过应急通信信息的计算机媒体的维修应保证所存储的秘密信息不被泄露。 10．应急通信网络系统打印输出的保密文件，应当按相应密级的文件进行管理。 11．保密信息处理场所应当根据保密程度和有关规定设立控制区，未经管理单位批准无关人员不得进入。 12．保密信息处理场所应当定期或者根据需要进行保密技术检查。 13．应急通信网络系统的保密应实行领导负责制，由使用计算机信息系统的单位的主管领导负责本单位的计算机信息系统的保密工作，并指定有关机构和人员具体承办。 14．应急通信网络系统的系统安全保密管理人员应经过严格审查，定期进行考核，并保持相对稳定。 15．通信网络维修与维护由机运科办负责，监测人员确保24小时值守，发
中国移动PON网络维护优化案例
中国移动PON网络优化案例 烽火通信科技股份有限公司 二○一○年十二月 目录
前言 (3) 第一章PON网络组网模型 (4) 1.PON网络上联IP城域网组网模型 (4) 1.1光缆单路由直连IP城域网节点 (4) 1.2光缆双路由连IP城域网节点 (5) 1.3光缆双路由连IP城域网双节点（双上联） (6) 1.4通过PTN网络SNCP保护方式上联IP城域网 (7) 1.5通过城域波分网络波道保护方式上联IP城域网 (7) 2.PON网络组网模型 (8) 1.6无保护方式 (8) 1.7TYPE B方式组网 (9) 1.8TYPE C方式组网 (10) 第二章网络优化的目标和范围 (11) 2.1网络优化的目标： (11) 2.2优化的范围： (12) 第三章网络优化的原则及典型案例 (13) 3.1 PON网络优化原则与建议 (13) 3.1.1组网优化原则 (13) 3.1.2驻地网优化原则 (14) 3.1.3光缆网优化原则 (14) 3.1.4设备配置优化原则 (15) 3.1.5 VLAN、IP地址优化原则： (15)
3.1.6GEMPORT流限速与QOS规划建议 (15) 3.1.7 PON网络用户接入要求 (16) 3.1.8网管系统的优化建议 (16) 3.2PON网络优化应用案例 (17) 第四章软件管理办法 (17) 第五章PON网络备件配置原则 (19) 第六章维护人员技术要求 (21) 第七章应急方案的制定与演练 (22) 前言 中国移动进入全业务运营时代，大量的中小企业和家庭客户对宽带上网提出更高的需求。中国移动为顺应这些需求，推出了以为PON网络接入为主的宽带接入
2016设备维修作业指导书
在化工生产装置检修过程中，由于各种原因的影响，如果作业人员没有能够充 分地进行风险识别和安全评价，防范措施不到位，很可能导致在工作中产生某种失误, 造成事故的发生。有关数据表明，在化工企业生产、检修过程中发生的事故中，由于 作业人员的不安全行为造成的事故约占事故总数的88%，由于工作中的不安全条件 造成的事故约占事故总数的10%，其余2%是综合因素造成的。在相同的工作条件 下，作业人员的不安全行为是造成事故的主要原因。在实际工作中有效地进行风险识 别和安全评价，认为落实防范措施，杜绝作业人员的不安全行为，是安全生产、检修 的基本保障。在此，对化工生产装置区内以下种典型的检修作业所存在的风险以及相 应安全措施进行综合分析、归类。 1.目的：通过本规定，确保设备保持良好性能，提高设备的使用率，保证生产 正常运行。 2.范围：适用于公司所有生产设备及辅助设备的维修管理。 3.工作职责: 3.1机修部门负责监督、执行设备的日常保养、维修，制订年度保养计划并执 行 。 3.2生产设备部负责设备的日常点检保养，及故障设备的维修申请。 3.3生产设备部负责对设备保养、维修费用进行审核及管理。 4.管理内容及要求: 4.1设备的日常保养 4.1.1日保养。每天由操作人员（设备维护责任人）进行保养，主要是上班前、上 班中和下班后进行保养。 4.1.2上班前。要求机台操作工班前对设备各部位进行检查、按规定加注润滑油,
确认正常后才能使用。 4.1.3下班前。下班前清扫、擦拭设备，填写相关记录；班后清扫维护。 4.1.4机修工实行区域保养负责制，按照区域分工对所管范围设备每日进行1-2 次日常巡回检查，及时处理点检或日常保养中发现的问题，做好记录和预防维修工作; 设备的一级保养为每天，二级保养原则上以三个月为一个周期，设备累计运行时间根据各机械制定的保养时间按计划进行二级保养。 4.2设备的故障维修 421生产设备部在使用生产设备发生故障后，由设备班长（或车间主任）及时填写《设备维修申请单》，经部门主管签字后及时报送机修主管。 422机修主管接到《设备维修申请单》后及时安排机修人员进行处理，初步判定故障原因，确认修复时间及所需配件，如无配件填写采购申请单，由采购部门负责采购配件后及时对故障设备进行修复。 4.2.3故障设备经机修人员判定故障原因后，如无法自行修复，填写《设备委外维修申请单》，经采购部审核批准后进行委外维修。 4.2.4生产设备部负责对设备修复情况进行验收并签字。 4.3封存、闲置设备由使用部门报告机修部门进行实施，各车间组织专人定期进行维护。 5.腐蚀性介质检修作业 5.1作业风险 泄漏的腐蚀性液体、气体介质可能会对作业人员的肢体、衣物、工具产生不同程度的损坏，并对环境造成污染。 5.2安全措施
网络部工作计划
网络部工作计划 网络部>工作计划（一） 时光如梭，转眼之间，经管青协又在所有人的目光中走过了它光辉的一年。在这新的学年里，网络部迎来了新学年的工作。为了明确这学年的工作范围，为了更好的安排部门工作，也为了更好的迎接挑战，网络部制定了以下工作计划： 一招收部门新助理，副部长 在新的一年里，网络部将招收新的助理。鉴于部门的工作需要，网络部招收的助理人数初拟定为5名左右。其中，网络部计划招收3名男助理。另外，网络部拟增一名副部长，以便能更好的协助部长的工作。 二设计好协会的工作证 在新的一年里，网络部将会设计出新的工作证样式。网络部会参照上一年的工作证样式，加入一些创新的元素，加入一些更能传达协会宗旨的元素，加入一些更能体现志愿者这个符号的元素，设计出新的工作证样式。 三部门新助理>培训 网络部对助理的培训，主要是基于三方面的考虑。一是为了使新助理能较快的进入工作状态，叫充分的了解网络部的职能，日常工作和本学期的工作重点；二是加强部门内部的交流，增进部门人员之间的了解，促进部门和谐发展；三是有意识地培养下一届网络部的骨干力量。 四青协博客的维护与更新 协会博客是一个重要的网上交流和互动的平台。它不仅起着加强协会内部人员之间的沟通，更重要的是，它还是协会联系外界的重要工具。网络部将及时更新博客的内容，把协会的最新动态发布到网上，让更多的老师和同学们能更快的了解到协会最近消息。 五协会网页的维护和更新 在网页的维护和更新方面，网络部将尽力做好这项工作。目前，网络部还需加强学习，以便能够把这一工作做到至善至美。与此同时，网络部在招新中将会特别留意有这方面工作能力的人才。 六大力配合其他部门的工作 网络部将积极的配合好其他部门的工作。网络部期望，网络部助理能多去协助其他部门举办的活动。网络部也希望能掌握协会的最新动态，以便把协会活动的最新消息发
通信工程施工现场管理制度及办法
通信工程施工现场管理办法 第一部分：交换、电源专业 由于通信机房是通信公司安全要害重点保卫部位，为确保通信机房各项安全保卫工作顺利开展，工程施工单位必须严格执行通信集团重庆有限公司的各项规章制度，按照相关流程办理工程项目相关入场手续，并确保每位参建人员熟知、遵守、执行机房内各项管理规定，服从现场安保人员的管理。 针对以上规定，我施工处特制定如下施工现场管理办法： 一.施工前的准备工作 1.工程开工前，由片区主管和施工队长汇同现场工程监理人员及厂家督导 对施工现场进行勘察，初步确定区域位置，进行区域标示工作（作业区、材料区、工具区、废料区、余料区、工程项目施工公告区、图纸张贴区，金属切割区） 2、区域设置原则 1 ）、.基本原则 各区域的设定必须在摄像监控的范围内，根据现场空间的情况，各区域可设置在一起也可独立设置，同一类型的区域根据实际情况也可分成若干个子区域（如材料区：可发根据项目合同清单设备数量、类型，由一个材料区或分布不同位置的几个材料区组成）。 同时应避免区域色设定遮挡以下设施：
a）机房内其它在网运行设备及其附属设备； b）机房主通道； c）硬件设施； ?线井、DDF/ODF等配套设施； UPS插座、市电插座； ?电池、配电箱、电源设备、配电柜等电力设备； ?维护区域及设备； ?监控设施； d）安全设施： ?消防器材（灭火气体释放口、灭火器、报警按钮、应急灯等）； ?消防指引标识（安全通道、安全出口、逃生指引、消防器材指引等）； ?消防通道； e）其他： ?图纸张贴区、储物柜等； ?不能占用机房固定存放区域。 2 ）、特殊情况处理原则 由于场地所限，不能避开线井、市电插座、UPS插座等位置时, 必须按以下原则办理： a）存放区域和线井、DDF/ODF架、市电插座、UPS插座等设施之间设立安全通道，宽度要求不低于80cm ； b）确定在材料存放期间不会使用插座时，可以用堵头或绝缘胶带将 插座封堵后使用区域，同时做好“插座在XX到XX日之前停用”的标识
中国移动网络运行维护规程二
《中国移动网络运行维护规程》复习题二 一单项选择题 1 采用全双工通信方式，数据传输的方向性结构为( ) A.可以在两个方向上同时传输 B.只能在一个方向上传输 C.可以在两个方向上传输，但不能同时进行 D.以上均不对 2 就交换技术而言，局域网中的以太网采用的是（） A 分组交换技术 B 电路交换技术 C 报文交换技术 D 分组交换与电路交换结合技术 3 省际长途电话通信1个方向全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。( )A.1小时；B.2小时；C.3小时；D.4小时 4 不同基础电信业务经营者的网间电话通信全阻持续超过（），则达到特别重大事故规定。( )A.1小时；B.2小时；C.4小时；D.5小时 5 国际、省际网络设备或全国性、区域性业务系统用不间断交流供电系统，或额定输出容量大于等于（）的不间断交流供电系统的部分输出分路或全部输出分路断电，则达到重大故障规定。( )A.60KVA；B.80KVA；C.100KVA；D.180KVA 6 基础电信业务经营者本单位全国网内10万以上互联网接入用户无法正常访问互联网（）以上，则为IP接入业务重大事件。( ) A.1小时；B.5小时；C.2小时；D.4小时 7 中国移动各省级公司网络维护部门汇总一般故障的统计信息，（）上报本省（区、市）通信管理局。( )A.每周；B.每月；C.每季度；D.每半年 8 与（）以上省的省际漫游不畅，业务影响历时20分钟，则达到重大故障定义。( )A.1个；B.2个；C3个；D.4个 9 至所有国际方向IDD、IP电话业务质量下降（接通率指标较正常值下降20%以上）超过（），则达到重大故障定义。( )A.10分钟；B.20分钟；C.25分钟；D.30分钟 10 预付费业务实时扣费功能或自动充值功能无法使用，影响超过（），持续超过1小时，则达到重大故障定义。( )A.5万户；B.10万户；C.20万户；D.30万户 11 三个ISC至某一方向或多个方向的话务转接商间业务全阻超过（），则达到重大故障定
关于网络维护工程师的工作计划
关于网络维护工程师的工作计划 关于网络维护工程师的工作计划 第一部分： 一、年度整体绩效评价 时光如水、岁月如梭，半年的时间眨眼就过去了，回忆这半年的工作，我感概万千。我对自己这半年的工作总体上是满意的，在工作上勤勤恳恳、认真严谨，在部门里搞好同事关系，主动承担责任。如果可以给自己打分的话，我认为可以打95分，尽管工作中也有失误和错误，但都能及时总结经验。 二、年度重点工作总结与分析 信息化建设及应用 1、在上半年期间，北辰店、杨柳青店、红旗路店、大港店、海光寺店共5家门店重装、新开西沽店、下瓦房店，时间紧、任务重。总部支援物资也不断送达，我对支援设备进行清点、调配，积极同物流和连锁店进行联系，确保了支援设备能及时送达支援部门，保证了各部门、门店的大忙工作。 2、在xx年中，我继续对原有信息台帐进行完善，对报废、转移、调拨、支援等有关信息设备的操作规范登记流程，使得资产从接货到报废的整个生命周期更加的清晰，为合理的使用设备提供详实的数据。 对于不能维修或无维修价值的设备，积极联系财务部门一起进行鉴定，与各相关部门沟通，提起报废流程。对公司设备正常、有序的更新换代，保证了设备性能满足公司各类业务的需要。
3、在xx年期间，rm、售后系统等一些软件纷纷上线，我主动联系相关部门，询问相关情况，加班加点为公司内有需求的电脑更换新的操作系统及应用软件，并在要求时间之前完成，避免了因软件版本落后造成工作的不便和对销售的影响。 4、总部处于安全的考虑对所有店面进行了监控和报警系统的安装 日常设备维修及维护 在xx年我的主要精力从设备的维修转移到了对设备的管理上来，虽然不主要负责设备的维修和维护，我依旧主动联系相关同事，对维修设备进行鉴别，对于无维修价值的做资产报废处理，避免了重复维修并节省了维修费用。 日常、年中及年末盘点检查工作 盘点工作是资产管理工作当中的重中之重，因此每年都会对整个公司进行两次大型的盘点，一是在年中， 二是在年末，我和财务部门一起对各个部门进行例行的盘点工作，对盘点出来的差异及时查找差异原因，对产生差异的第一责任人及时追究其责任，并按公司制度进行相应的处理。并在盘点中检查资产的使用情况，一旦发现隐患立即记录下来，汇总后联系相关部门予以解决。在盘点中顺便检查设备的完好程度，对于不能满足公司正常业务需求的设备，本着先升级再调换最后报废的先后顺序进行操作，使之能够满足公司的业务需要。 新开店面及店面改造重装工作 在这一年当中，我经历了新开店面及店面重装工作。这里包括北辰店、杨柳青店、红旗路店、大港店、海光寺店、下瓦房店、西沽店、静海店、六纬路店、塘沽金街店、武清店、西马路店、南楼店、
通信网络维护管理办法
综合区域 代维—传输本地网光缆线路技术规范书
一、传输本地网光缆线路社会化代维服务技术规范 1.专业分工界面 1.1与其他专业界面： （1）与传输设备界面： 光缆入局后第一个ODF架光纤连接器为界，连接器及以内归传输设备维护，连接器以外归线路代维维护； 光缆线路中的金属线以进入局或中继站的第一个接线端子为界，接线端子的维护属于传输设备； 已介入OLP的传输系统，以光缆进局的第一个ODF架上的连接器为界，OLP设备及相关附属配套设备（如放大器、色散补偿模块，含端子和尾纤）及连接器以内由设备维护，连接器以外部分由线路维护，光缆自动检测系统及其附属配套设备由线路维护。光缆无人中继机房的安全和环境保护工作由传输线路负责。 （2）与驻地网界面： 对于使用驻地网开通的业务，与其专业界面的划分采用驻地网界面划分原则（室分、WLAN、家客等），统一以驻地网（小区、高校等）内最近1个光交箱为界（无光交箱的，以小区外最近一个接头盒为界），以外归传输线路专业维护，以内归其它专业维护。 （3）非驻地网界面： 未使用驻地网开通的所有业务（基站、集客、室分、Wlan）适用此规则，光缆线路以进入局站的第一个光配线架（ODF）上的第一个光纤连接器为界，连接器(ODF)及其以内的维护属于其他专业维护，连接器（ODF）以外的维护属于光缆线路维护。 1.2与其它代维单位分工界面: （1）与集客、基站代维界面划分： 光缆线路以进入局站的第一个光配线架（ODF）上的第一个光纤连接器为界，连接器(ODF)及其以内的维护属于集客、基站代维维护，连接器（ODF）以外的维护属于综合代维维护。 （2）与传输干线代维界面划分： 干线光缆经过的全部管道、架空、直埋线路（含同路由敷设的本地网光缆、光交箱及附属设施等）均由干线光缆线路代维单位负责维护，其它纳入综合代维维护。
中国移动网络维护试题库运行维护管理办法
试题库组织设定与职责 试题库按照一级库建设，总部网络部是试题库的归口管理部门。 试题库组织构成由总部管理员、专业题库管理员、试题编写团队、各省试题管理员、试题评审团队、试题组卷管理员组成。 一、总部管理员：由总部归口管理部门人员担任。其主要职责： 1、负责编制试题库相关操作办法及流程。 2、负责试题库组织人员构成、设置及职责确认。 3、负责初期试题编写布置工作。 4、负责对试题库各成员日常工作的协调处理，以及工作抽检。 5、负责电子试题库的运作管理。 6、负责对省公司各方反馈信息的接纳、整理，解决。 权限： 1、对试题库具有全部查询、统计及操作权限。 2、严禁对试题库任何内容进行下载、拷贝、传播。 二、专业题库管理员：每个专业、等级由两人负责（主备关系），主要负责试题库管理，统计试题的缺失情况，组织编写、评审试题，进行试题入库，保障试题库的可用性。具备本专业维护管理五年以上工作经验。主要职责： 1、初期接收各省试题管理员收集的试题，汇集并安排试题评审人员进行评审，评审试题数量按照总部各专业试题库要求数量进行（各专业子集试题数量为每年四次考试，八套试卷数量总和的两倍，试题评审考虑合并复审去重等因素应各增加2%富余量）。 2、初期对评审团队评审合格的试题进行汇集整理、去重、审核，按照总部各专业试题子集需求数量进行入库。入库后对试题数量不足的反馈给总部管理员。专业题库管理员接收试题到评审、汇集、整理、入库，应在一个月内完成； 3、电子试题库建成后，可以根据情况对本专业已过期试题、不准确试题、重复试题应予以删除。 4、电子试题库建成后，每季度提出本专业缺失试题列表（含专业、子专业、厂家、等级、技术能力项、知识点、题型、难易度），安排试题编写人员对缺失试题进行编写，同时将信息反馈给总部管理员。编写完成后收集试题，安排试题评审人员进行试题评审，确认合格后按缺失试题数量入库。补充试题最迟在提出试题缺失的下个季度内完成。 5、负责本专业试题库的日常维护，保障其符合组卷要求。
网络维护作业规范
作业指导书分为：电路开通规范，故障处理规范，巡检规范，客户端行为、语言及着装规范，常见故障处理,仪表使用 客户端作业指导书 随着市场竞争的加剧，服务成为企业创造价值的重要环节，也是安徽移动转型的重要组成部分。运维人员在客户端的施工操作作为面向客户的重要服务之一，对客户满意度的影响日趋增大。为切实提高维护服务水平，提升客户可感知的服务质量，从而整体上提高安徽移动维护服务品牌，客户端维护人员应当认真遵守客户端维护规范。 一、电路开通规范 电路开通主要包括：客户端电信设备安装、开通调测和客户现场简单操作培训等方面的内容。 、电路开通前的准备工作 维护人员在电路开通前，应当规划好所进行的备安装、开通调测和现场培训各阶段间的衔接，制定电路开通工作计划，明确电路开通人员、施工内容、施工步骤、各步骤施工时长、是否需要客户配合、配合内容及时间等，并提交客户认可。 维护人员在进行电路开通前应根据施工内容确定需要携带的安装维修工具和材料，必要时准备特殊的工具和备件。为体现安徽移动运维施工规范的形象，在客户端施工时，运维人员应将使用的工具、备件放入规范的工具包袋中进行携
带，工具包袋上应有明显的安徽移动标志，并保持整洁。 、客户端电信设备安装 运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见，明确设备安装位置，接电源位置，信号线在客户端的走线方式和走向等。同时，要对用户端设备的使用环境如用户电源、接地、环境温度、湿度、防尘等情况进行检查，并将结果在最后的开通交付报告中标识、注明。 设备安装中的注意事项： （）设备安装位置应与用户商订，机架尺寸、高度应尽量与用户机房环境和谐，架内设备摆放整齐，面板保持在一个平面上，设备无积尘。 （）设备安装牢固，机架垂直偏差不应大于，符合设备抗震要求，必要时可采用辅助件进行加固。 （）设备必须放置在干燥、整洁、平整的机架内或者桌面上。如上架可放置在机柜的托板上，须摆放平整，固定牢靠。设备摆放位置周围厘米范围内不得放置其他物品，保留足够的散热空间。 （）设备安装应靠近客户设备，尽量放在同一机柜中，连线长度不得超过技术规范要求。 （）设备的电源线以及接地端应有相应的绝缘保护，不可裸露在外，以免发生电源短路，电源线应为阻燃型。 设备安装中在条件具备的条件下应保证接地良好，接地电阻应符合相关电气要求。 （）设备接地线严禁与信号线相互缠绕，保护地上严禁接头，严禁加装熔断器或开关，接地端子必须经过防腐、防锈处理，其连接应牢固可靠。 （）设备安装中若需将设备放置在机架内，应从下至上(上走线)或从上至下(下走线)依次占用，以便电缆或纤芯的布放。 设备安装完成以后，应当注意设备标签和业务电路标签的粘贴，设备(机框)标签、机架与连接设备架标签内容应包括安徽移动标志、客户名称、设备通用名称(或型号)和序号；业务电路标签应包含电路名称、电路编号和电路后缀。粘贴时应保证标签位置准确，方向端正，粘贴牢固；应注意所用标签完整干净，不能破损；标签尺寸大小适中，可用时间一般应保证三年。如已粘贴标签剥落、破损、
网络技术部工作计划
网络技术部工作计划 网络技术部XX—XX年度的工作，将在学院团总支学生会的领导下，充分发挥部门的技术优势，立足于学院网站的日常维护和技术支持，为同学们提供一个广阔的学习舞台。 年度工作计划共分为四部分，包括基础建设和日常工作、优秀人才选拔、学习交流活动及学院网站更新的初步设想。现具体介绍如下： 一、基础建设和日常工作 部门的基础建设包括电子邮箱注册、公共交流平台（博客、空间、qq群）注册等。目的在于充分利用丰富的网络资源，实现部门建设的网络化、信息化，改善工作学习环境，提高效率。 日常工作主要是指学院网站的日常维护和技术支持，这是本部门工作的重点。为了确保学院网站的信息安全和全时域畅通，本部门将对网站的软硬件设备进行定期检查和维护，
发现问题及时处理，并在突发问题出现时迅速处理，最大程度上保障网站的正常运行。 二、优秀人才选拔 优秀的人才队伍是部门发展的基石。本部门将依据学院团总支学生会的统一安排，在09届同学中发掘一批有潜力的优秀同学充实部门队伍。初步规划，新干事将包括技术干事和组织干事，着重突出他们的技术优势和组织协调优势，以实现部门人才结构的优化。 为了进一步充实部门的人才队伍，同时给更多的同学提供学习网络建设维护知识的机会和舞台，并培养和选拔一批优秀的同学参与到学院网站的建设维护中，本部门计划借鉴学习科技实践部“创新实践论坛”和学团工作办公室信息中心新成员岗前培训的先进经验，面向全学院各年级的同学组建“精英团队”和“核心团队”，分别招募一批具有较好技术知识和有兴趣学习网络维护知识的同学。本部门将为大家提供一个良好的交流舞台，促使大家相互学习，共同进步。
运维人员职业资格认证管理办法试行
附件5：通信网络运维人员资格评定办法 第一章总则 第一条为了适应通信信息网络运行维护工作的需要，保证网络安全畅通，全面提升运维人员执业素质，做好通信网络运维人员资格评定工作，特制订本办法。 第二条本办法所称通信网络运维人员（以下简称运维人员）是指从事通信信息网络运行与维护工作的相关人员，包括技术人员和管理人员。 第三条通信网络运维人员资格评定是行业行为，是面向通信行业运维领域提供的第三方评定，是对通信网络运维从业人员能力的客观评定，同时是通信网络运维单位聘用人员的证明。 第四条中国通信企业协会负责《通信网络运维人员资格评定办法》的发布和《通信网络运维人员资格证书》的颁发。 第五条通信网络运维单位应优先聘任获得《通信网络运维人员资格证书》者担任相应的职务。《通信网络运维人员资格证书》可作为通信网络运维从业人员绩效考核、奖励或晋级的依据之一。 第二章组织管理及职责 第六条中国通信企业协会下属通信网络运维专业委员会（简称运维专委会）成立通信网络运维人员资格评定中心（以下简称运维人员评定中心），负责《通信网络运维人员资格评定办法》的制、修订，并实施具体工作。 第七条运维人员评定中心的主要工作包括：编写、印制和发行教材与教学文件，组织专家对评定教师进行培训和评审，制订考试大纲与建立题库，组织对各地培训、考试机构进行资格审查和评定管理，受理、考评、审定和发放《通信网络运维人员资格证书》等。 第八条运维人员评定中心在各地设立授权培训和考试机构，各授权机构分别负责本地区培训和考试工作的具体实施，并接受运维人员评定中心的管理、监督和检查。运维人员评定中心的授课教师实行认证管理制度。 第三章评定对象和形式 第九条运维人员资格评定的对象包括：在中国境内从事通信网络运行维护工作的专业技术人员和专业管理人员。 第十条运维人员资格评定的形式为考试评定，采取考、培分离原则，实行“统一标准、统一教材、统一培训管理、统一考试”的综合评定制度。
中国移动2019年网络代维管理办法
中国移动网络代维管理办法 （2018年版） 中国移动通信集团公司网络部
目录 第一章总则 (1) 第二章代维管理组织机构和职责 (1) 第三章代维工作范围及内容 (3) 第四章对代维公司的管理 (4) 4.1资质管理 (4) 4.2公司选择管理 (5) 4.3合同管理 (5) 4.4考核管理 (6) 4.5代维公司退出管理 (6) 第五章双方职责分工 (7) 第六章代维基础管理 (8) 第七章代维质量管理 (9) 第八章代维服务管理 (10) 第九章代维安全生产管理 (10) 第十章代维信息保密管理 (11) 第十一章代维管理信息化手段建设 (11) 第十二章代维工作标杆管理 (11) 第十三章问责管理 (12) 附件1 代维管理规章架构 (14) 附件2 代维项目相关定义 (15) 附件3.1 代维公司进入流程 (18) 附件3.2 代维公司退出流程 (19) 附件4 代维工作流程-总体流程 (20) 附件4.1 故障处理流程 (21) 附件4.2 按需工作流程 (22) 附件4.3 巡检工作流程 (23) 附件4.4 随工工作流程 (24) 附件4.5 整改工作流程 (25) 附件4.6 异常情况上报处理流程 (26) 附件5 网络代维管理标杆分组表 (27)
第一章总则 第一条为适应中国移动网络代维管理工作发展需要，规范网络代维管理，确保中国移动卓越网络品质，特制定《中国移动网络代维管理办法》（以下简称管理办法）。 第二条中国移动网络代维的总体原则是指必须在满足公司对核心运维能力自主掌控，确保高质量、高效率网络运维工作的前提下，遵从“两不三可”原则，即管理不代维、监控不代维，技术含量低的、末端的、需现场维护的工作可代维。 第三条网络代维是指在确保公司对核心运维能力掌握和控制的前提下，为实现低成本高效运营的目的,将部分非核心网络维护工作交由社会上专业公司进行维护。网络代维管理（以下简称代维管理）是指对网络代维工作的管理。 第四条网络代维的主要目的是适应网络维护体制及集中化管理的需要，优化维护队伍结构及维护成本，合理进行网络维护资源配置，进一步提高工作效率，降低运行风险，确保网络安全、稳定、高效运行。 第五条本管理办法明确规定了代维管理职责、对代维公司管理要求、双方职责分工、代维基础管理、代维质量管理、代维服务管理、代维费用管理、代维安全生产管理，代维信息保密管理、代维管理信息化手段建设等内容，代维管理规章架构详见附件1。 第六条本管理办法的解释权和修订权属于中国移动通信集团公司网络部（以下简称集团公司网络部），自下发之日起实施。对本管理办法中未尽事宜要求，参照《中国移动网络运行维护规程（2014年版）》执行。 第二章代维管理组织机构和职责 第七条代维管理采用统一领导、分级管理、分级负责的方式。代维管理工作由集团公司统一领导，总部网络部是集团网络代维归口管理部门，各省、自治区、直辖市公司（以下简称省公司）负责各自管辖范围内的代维管理工作。 第八条为加强代维管理，应建立健全代维管理组织机构或岗位设置。省公
项目维护作业指导书
项目维护 作业指导书 （依据GB/T19001:2000 idtISO9001:2000标准编制） 文件编号：受控标识： 版本状态：A版（）批准人： 编制：审核： 年月日年月日
维护项目作业指导书 1总则 1.1本公司为求增进经营效能，加强售后服务工作，特制定本指导书 1.2本指导书包括总则、服务作业流程等内容 1.3售后技术支持部为本公司售后的策划部门，与客户服务中心保持直接及密切的联系，对 服务工作处理的核定依公司权责划分处理。 2维护工作流程
3程序 3.1维护信息来源 当客户服务中心接收到客户维护请求时，应详细记录客户所反映的问题，然后立刻转交给售后技术支持部门，技术总监将指定负责工程师进行维护。 3.2维护过程 3.2.1客服中心在接到客户的维护请求后，在《客户维护请求记录》上详细记录客户发 生的问题、时间、严重性，并进行判断，如电话或E-mail可以解决的，由售后技术支持工程师及时告诉客户解决方案，直到客户满意为止。如需到现场服务解决的，应尽快向技术支持总监汇报，由他指定负责工程师，共同分析问题原因，设计解决计划和实施方案。 3.2.2维护工程师在现场维护时，首先要做好客户数据的备份，然后着手解决问题，维 护过程应详细记录在《维护巡检记录》上，当时解决与否，事后均应由客户代表签字确认。 3.2.3对于软件二次开发的问题，客服中心根据《客户维护记录》，交给相应软件开发人 员处理。 3.3维护方式及内容 3.3.1 维护方式 a)热线支持：工程师通过电话向用户提供技术问题解答过程。 b)WEB支持：通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术建设问答的过 程。 c)远程维护：技术支持部门派遣工程师到用户现场解决问题的过程。 d)信函、传真服务：通过信函和传真，为用户解答用户提出的问题。 e)回访服务：由工程师主动开展回访用户服务。 f)软件更版：指由于软件出现故障而对软件进行优化、换代的过程。 g)软件升级：指由于对软件增加新功能或为了适应新的操作系统而对软件进行的优化、换代 过程。 h)IT外包：为了保障用户正常使用通天至达公司软件而向用户提供所有相关软硬件支持服 务的过程。
通信公司网络维护班组工作总结及工作计划
通信公司网络维护班组工作总结及工作计划第一部分：工作总结 在公司“效益质量年”的定位目标指导下，紧紧围绕公司“加强管理、保证质量，降低成本、提高效益，深化改革、强化支撑”的网络运维方针，确保网络运行质量，加强了基础管理、网络优化、大客户支撑以及安全生产等方面工作力度，积极开展降本增效活动，取得了一定的成绩，现对全年工作总结如下。 一、加强基础管理工作 我班组负责全区的网络的维护、技术支持工作，为了更好的在数据网络中开展各项数据业务和增值业务，我班组在中心的领导下严格落实省公司精细化管理的要求，按照“共识、细化、落实”的六字方针，坚持严格基础管理工作，一年来，我班组坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作，特别是随着三标一体以及内控工作的深入开展，更是要求我班组对担负的各项工作必须有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理办法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。 具体工作有： 1、按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。 2、完善了对数据网络各种统计维护资料并及时更新，保证基础资料 的准确性、完整性和及时性，安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进行不断完善和更新，特别对于光纤专线客户和vpn客户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体现。对全区的ip地址进行及时的备案并不断完善ip地址管理系统，这些都为今年的全区ip地址优化工作打下了坚实的基础。 3、为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善了ftt业务、基础
通信设备维护管理办法9-电源及环境监测
通信设备维护管理办法电源与环境检测
目录 No table of contents entries found. 总则 铁路是国民经济大动脉、是国家交通运输支柱。近年来，我局跨越式大发展，随着电气化区段的开通，三四线的建设，对铁路通信提出了更高的要求和服务标准。为了加强铁路通信系统的维护和管理，减少系统故障，缩短故障延时，延长通信系统的使用年限，提高全程全网的通信维护流程和设备质量，确保通信的安全畅通，特制定本管理办法。 一、本管理办法涵盖的内容： 本管理办法涵盖铁路通信网络的传输设备、通信线路、数调系统、接
入网系统、电视电话会议系统、电报电话、广播与站场通信、通信电源和环境监控、应急通信与视频监视系统、专线电路及接入设备、铁路数据网的技术标准和作业标准。 二、本管理办法的基本任务： 1、明确通信设备维护操作作业标准。 2、明确通信设备的技术标准。 3、明确通信设备维护过程中的作业流程。 通信电源及环境监控管理办法 1.1 一般规定 通信电源应保证对通信设备不间断、质量良好地供电。通信电源的容量及各项指标应能满足通信设备对电源的要求。 1.1.2通信电源应接入两路交流电源，并能实现自动不间断切换。相关维护单位应配备固定式或移动式发电机组作为备用应急交流电源。 1.1.3本规则中的通信电源设备包括交直流配电设备、高频开关电源、UPS 电源、逆变器、蓄电池组、备用发电机组、供电线路、接地装置、电源集
中监控管理系统设备等。 1.1.4中间站通信电源设备必须纳入电源环境监控系统进行监控。 1.1.5电源环境监控系统必须完好可用，能够实时反映被监控机房的烟雾、湿度、温度、水浸、门禁、空调等的状况，实时反映被监控设备的电源供应情况，电源设备运行情况，故障报警等情况。 1.1.6电源环境监控系统网管设置在电务段网管中心,网管应具有声光报警功能。 1.1.7各种技术资料、设备的原始资料和检修记录准确、齐全。 1.1.8设备维护分界规定如下: 1.电源机房至各通信机房的交、直流馈电线,以引入专业通信机房的进线第一端子(含进线第一端子)或主干汇流排末端分界。 2.馈电线进入（或通过）各通信机房，其清扫、整理工作由相关通信机房负责。 1.1.9交流供电引入线路的维护分界规定如下: 1.低压引入： （1）当采用明线引入时，以终端线担分界。线担以外由供电单位负责维护；线担至室内引入部分：当建筑物产权单位设有专用的交流配电屏时，以配电屏出线端子分界，出线端子以上由产权单位负责维护；当建筑物产权单位未设专用配电屏时，分界点移至电源机房交流配电屏的进线第一端子。
网络维护作业指导书
网络维护作业指导书 以下是为大家整理的网络维护作业指导书的相关范文，本文关键词为网络维护,作业,指导书,第一章,基站,设备,一节,维护,管理，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在综合文库中查看更多范文。 第一章基站主设备 第一节基站维护管理 一、设备维护管理 1.1.严格按照附件二《山东移动基站维护作业计划》的要求制定
基站日、月、季、半年、年度维护作业计划，并贯彻执行。1.2.按照附表基站维护作业计划进行基站巡视，做好基站设备检查保养工作。 1.3.定期进行基站设备的检查测试，发现问题及时解决。1.4.进入基站机房的人员应进行记录，巡视人员应填写基站机房巡视表。 1.5.加强基站的安全保卫工作，定期检查消防设施，注意防火；基站机房门窗应关紧锁好，注意防盗；机房维护良好，注意防漏防潮。 二、仪表工具管理 2.1.根据计量要求，设立专人负责仪表的管理、日常检修和说明书图纸资料等的保管工作，保持完整良好的状态。各种测试仪表根据各自技术规范及时进行检查、校验。 2.2.各种仪表均应整齐存放在仪表柜和仪表箱内，由专人定期清洁维护，做好防尘防潮工作。贵重精密仪表要指定专人操作。维护人员必须遵照说明书和有关操作规程，正确使用测试仪表，确保人身和设备安全。 2.3.建立仪表使用记录、借还记录,并在《工具仪表借用登记表》中登记；仪表发生故障后要及时送修，作好维修记录。2.4.建立仪表、工具登记卡制度，无论是公用还是发给个人保管的维护工具均应填写《工具登记表》，每年定期进行检查，做到帐物相符。维护人员应爱护和正确使用仪表、工具，并保证完好。三、备品备件管理 3.1.对备品备件的种类、数量、目前使用情况等建立相应记录。 3.2.备品、备件要放置在干燥通风良好、温度适宜的地方，对特殊要求的备品、备件应放置在规定要求的范围内。备品、备件及常用材料
通信网络维护管理办法
综合区域 代维—传输本地网光缆线路技术规书
一、传输本地网光缆线路社会化代维服务技术规 1.专业分工界面 1.1与其他专业界面： （1）与传输设备界面： 光缆入局后第一个ODF架光纤连接器为界，连接器及以归传输设备维护，连接器以外归线路代维维护； 光缆线路中的金属线以进入局或中继站的第一个接线端子为界，接线端子的维护属于传输设备； 已介入OLP的传输系统，以光缆进局的第一个ODF架上的连接器为界，OLP设备及相关附属配套设备（如放大器、色散补偿模块，含端子和尾纤）及连接器以由设备维护，连接器以外部分由线路维护，光缆自动检测系统及其附属配套设备由线路维护。光缆无人中继机房的安全和环境保护工作由传输线路负责。 （2）与驻地网界面： 对于使用驻地网开通的业务，与其专业界面的划分采用驻地网界面划分原则（室分、WLAN、家客等），统一以驻地网（小区、高校等）最近1个光交箱为界（无光交箱的，以小区外最近一个接头盒为界），以外归传输线路专业维护，以归其它专业维护。 （3）非驻地网界面： 未使用驻地网开通的所有业务（基站、集客、室分、Wlan）适用此规则，光缆线路以进入局站的第一个光配线架（ODF）上的第一个光纤连接器为界，连接器(ODF)及其以的维护属于其他专业维护，连接器（ODF）以外的维护属于光缆线路维护。 1.2与其它代维单位分工界面: （1）与集客、基站代维界面划分： 光缆线路以进入局站的第一个光配线架（ODF）上的第一个光纤连接器为界，连接器(ODF)及其以的维护属于集客、基站代维维护，连接器（ODF）以外的维护属于综合代维维护。 （2）与传输干线代维界面划分： 干线光缆经过的全部管道、架空、直埋线路（含同路由敷设的本地网光缆、光交箱及附属设施等）均由干线光缆线路代维单位负责维护，其它纳入综合代维维护。
中国移动网络运行维护规程三
《中国移动网络运行维护规 一单项选择题 1 TD-SCDMA系统的双工方式为（） A.FDD B.TDD C.CDD 2 TD-SCDMA中文含义为（）同步码分多址接入 A.时间 B.时分 C.数字 D.模拟 3 TD-SCDMA采用的扩频带宽为（）Hz A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 4 TD-SCDMA采用的码片速率是（）cps A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 5 TD-HSDPA技术在上下行2：4时隙配比下理论峰值速率可达到（）bps A.2M B.1.6M C.1.1M D.384k 6 TD-SCDMA无线资源管理的目的是为了管理分配（） A.频率 B.时隙 C.码字 D.无 线资源 7 8 接力切换技术切换成功率（） A.提高 B.降低 C.不变 9 TD-SCDMA的基站和（）设备中都采用了联合检测技术 A.RNC B.NodeB https://www.wendangku.net/doc/5214388122.html, D. 终端 10 智能天线可实现下行业务信号的（）发射 A.全向 B.定向 C.反向 11 TD-SCDMA系统中的上行同步技术是指（）间的同步 A.基站 B.终端 C.天线 D.码 片 12 我国为TDD规划了共（）MHz频率资源 A.55 B.100 C.155 D.120 13 LTE只支持（）域 A.实时 B.语音 C.分组 D.多媒体 14 TD-SCDMA系统与其它3G系统相比，频谱利用效率（） A.较高 B.较低 C.相同 D. 无法比较 15 TD-SCDMA的载频宽度是多少（） A：1MHz B：1.6MHz C：2MHz D：1.4MHz 16 在TS0～TS6这7个常规时隙中，总是固定地用作下行时隙来发送系统广播信息， 而总是固定地用作上行时隙。（）A：TS0，TS1 B：TS1，TS3 C： TS4，TS5 D：TS0，TS4 17 TD由时隙帧结构决定的理想条件下最大覆盖半径为( ) km A. 11.25 B. 22.5 C. 30 D. 41.25 18 TD和WCDMA相比，覆盖和容量的显著不同在于：覆盖上TD-SCDMA各种业务的覆盖半径 是 ( ) ；容量上TD-SCDMA小区呼吸现象 ( ) 。
网络系统维护工作计划范文【五篇】
系统维护工作计划范文5篇为了清除系统运行中发生的故障和错误，软、硬件维护人员要对系统进行必要的修改与完善;为了使系统适应用户环境的变化，满足新提出的需要，也要对原系统做些局部的更新，这些工作称为系统维护。下面是关于系统维护工作计划范文5 篇，希望对您有所帮助。 系统维护工作计划(一) 一、计算机及其网络维护管理方面的工作 工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并长期有力的保障公司计算机及相关网络产品的正 常工作。公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中 出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司 计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享 设置等都要做的及时准确，具体需完成情况 (一)、计算机硬件的更换，购置和维护 公司电脑硬件明年整个年度总体来讲，出现问题频率应该 较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争 取做到物尽其用，对一些配置不够本职用的机器要进行适当的 升级处理。因为公司机器大部分还属于较新的，因此公司其他 1
电脑配件采购方面基本上都会是一些小的电脑配件，大部分属 于扩容和小部件损坏等情况。 (二)、计算机系统及软件维护 公司目前一共近20台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障， 软件故障等，还很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量 垃圾文件，系统文件也有部分会受到损坏，从而导致系统崩 溃，重装系统，另外还会有一些属网络故障，线路问题等。其 他软件问题主要包括良方的使用，office办公软件的使用等。因此，此项工作做到定期、不定期检查，保障公司办公流畅进行。 (三)、公司计算机病毒的维护与防范情况 目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通 过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司 每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒 的机器及时的进行处理，明年计算机安全一样任重而道远，所 以对杀毒软件要及时升级，对网络上流行的病毒木马要及时使 出手段对其防范，坚决保障公司计算机安全。 二、电话的维护工作 工作内容：公司电话要及时更新调整，及时维护。 2