拓展档案管理服务创新的途径

拓展档案管理服务创新的途径

【摘要】随着人们档案意识的提升，对于档案管理工作水平有了更高的要求。为了更好的满足档案信息利用者的需求，需要更好的发挥档案信息资源的潜在价值。所以需要不断拓展思路，为档案管理服务功能的发挥创造有利的条件。

【关键词】档案管理；服务；创新；途径

一、创新服务理念

（一）树立档案管理服务意识。档案工作为开展其他各项工作提供了有利的基础，所以档案管理工作本身就具有一定的社会性和服务性，为了更好的体现出档案管理工作的服务功能，管理人员应该树立服务意识。服务意识是开展一切工作的基础，只有在潜意识中培养档案管理的服务意识，才能够体现在平时的工作中。无论是在宣传方式还是服务内容方面都需要不断的创新，才能够切实的发挥出档案管理的潜在价值。

（二）深层次挖掘档案的利用价值。为了更好的体现出档案管理的服务功能，应该创建完善的档案信息资源开发利用平台，对档案信息资源的潜在价值进行深入的挖掘，从而更好的为信息利用者服务。在信息收集方面不仅要拓展覆盖范围，同时还要力求精湛，丰富馆藏内容，改善馆藏现有的

结构，为服务创新奠定坚实的基础。

（三）以利用者的需求为导向。档案管理工作的服务功能主要体现在为信息利用者提供全面而完善的服务，所以为了更好的发挥服务功能，应该多从信息利用者的角度出发，研究信息利用者的需求以及潜在需求，然后调整档案信息资源的服务内容和服务方式，由此促进档案服务工作更加完善。

二、创新服务机制

（一）建立以人为本的用人机制。以人为本是档案馆日常运行的基本守则，只有高度重视档案管理人员，并且注重对档案管理人员的专业培养，才能够为档案管理服务功能的发挥创造有利的条件。档案馆内的一切工作都是由工作人员来实现的，所以只有尊重人才和开发人才，才能为创新档案管理提供更便利条件。

（二）实行竞争机制。实行竞争机制是创新服务的重要途径，在激烈的市场竞争环境下，只有激发工作人员内在的潜力，才能够在工作中有更加出色的表现。所以应该打破传统的用工机制，采用竞争上岗的机制，能者上，庸者下，在档案馆内部形成良好的工作风气，并且注重培养管理型和技术性综合的人才，为创新档案管理服务开拓一条新的途径。

三、创新服务手段

（一）利用网络信息技术创新服务手段。服务手段是创新档案管理服务的重要途径，在信息技术高速发展的社会形

势下，需要充分的利用网络技术，建立档案信息数据库，从而更加完善的发挥档案管理服务功能。可以在档案馆内部建立网站，然后将档案信息资源的各项信息都录入到数据库中，实现对档案信息的存储、分类、检索和查询，这样通过网络就可以实现对信息的检索和查阅，服务方式更加便捷。还可以与教育、政府机关等相关部门建立区域联网，实现档案信息资源的传输和共享，这是创新档案服务功能的重要途径。

（二）开办档案代管（寄存）中心。档案馆积极拓展为社会公众服务的功能，是档案馆拓展其它服务功能的基础，将对社会产生更长远的效益。因此，发挥档案馆自身优势，为社会公众提供代管寄存档案资源等服务，应成为档案馆拓展社会公共服务功能的另一个重要方面。

（三）提高档案史料编研水平。档案馆会根据利用者需要查找档案为利用者服务，这是最基本的方式。而档案史料编研工作是一种更高水平的档案工作，是提供利用和开发档案资源为利用者服务的一种更积极、更主动的方式。档案史料编辑出版，也有利于保护档案原件，延长档案寿命，有利于防止战争和其他突然事变给档案造成的损失。档案编研工作对提高档案工作水平十分重要，因此，我们档案部门必须逐渐把一部分精力转向编研工作，努力做好编研工作。通过编研工作更好地为本单位、本系统、本地区服务，为党的中心工作和各项工作服务，为建设有中国特色的社会主义服务。

（四）多种查阅方式并重。档案馆内部的利用服务方式也要与时俱进，不要再沿用过去那种查阅加目录式的单一服务方式，而应该是建立磁卡阅览区、纸质档案阅览区、微缩档案阅览区、声像档案阅览区等，机读目录数量占覆盖馆藏总量的80%以上，兼有传输、检索和利用功能的在线化服务，逐步实现在线联网乃至国内联网，达到信息网络化、技术现代化、管理智能化。

四、创新服务内容

（一）加强现行文件服务中心建设。建立现行文件服务中心，为社会各界和人民群众免费提供现行文件阅览服务，是创新档案服务机制的重要举措，在向人民群众宣传党和国家的方针政策，密切党和人民群众的血肉联系，维护人民群众的合法权益，维护社会稳定等方面都具有积极的作用。

（二）加强信用档案工作。信用档案是我国经济工作建立国家信用体系中的重要组成部分和基础信息保障，帮助、指导有关部门确定信用档案内容，制定信用档案收集范围、管理制度、利用制度等，积极开展信用档案工作是档案服务创新工作的主要内容。要逐步健全社会信用档案信息系统，记录和公布各类信用档案信息，为政府各部门的监督管理提供依据，为社会各界和人民群众查询信用信息提供服务。

（三）加强农村新领域档案工作。档案部门和涉农部门要根据农村工作发展变化的新形势，把工作重点转移到农村

新领域档案工作上来。重点抓好农村政务公开、村务公开、减轻农民负担、费税改革和为农民群众提供致富信息等新领域的档案服务工作，尤其要加强农村社会保障及重大项目工程的开发利用服务，及时提供方针、政策和方向指导，更好为农村工作和农民群众服务。

五、结束语

档案是在我国社会发展过程中慢慢积累的重要财富，其中蕴含了大量的具有价值的信息资源。在新的历史条件下，需要创新档案管理服务途径，就需要在服务理念、服务机制、服务手段、服务内容等方面进行改善，从而为创新档案管理服务功能奠定坚实的基础。

参考文献

[1]何振，易臣何，杨文.档案公共服务的理念创新与功能拓展[J].档案学研究，2015-06-28.

[2]安艳芳.浅谈网络环境下档案信息化管理与服务机制的创新[J].山西档案，2012-04-29.