质量计划
通化化工股份有限公司原料路线与动力结构调整改造工程
原料气压缩机基础和厂房基础、C02压缩机基础和厂房基础、C02脱硫基础、变换装置基础、变换气脱硫装置基础、精脱硫装置基础的建筑
工程质量计划
1 编制说明
1.1 为实现通化化工股份有限公司原料路线与动力结构调整改造工程工艺压缩机基础建造工程的质量目标，保证工程质量的有效控制，结合施工顺序内容，编制本计划。
1.2 本质量计划阐述了工程质量控制的基本方法和保证措施。
2 编制依据
2.1 设计图纸及施工合同。
2.2 施工过程执行的国家现行有关法律、法规、标准、验收规范、操作有安全规程、环境保护等
2.3 武汉金中石化工程有限公司质量管理相关规定
3 工程概况
3.1 工程名称：通化化工股份有限公司原料路线与动力结构调整改造工程工艺压缩机基础和钢结构厂房建造工程。
工程地址：吉林省通化市通化县二密镇。
建设单位：通化化工股份有限公司。
设计单位：北京众联盛化工工程有限公司。
工程管理单位：JPEC通化项目组。
施工单位：吉化集团吉林市北方建设有限责任公司第三综合分公司。
3.2 本工程主要施工内容包括C02压缩厂房及原料气压缩厂房的土建工程施工。
4 质量方针和目标
4.1质量方针坚持“质量第一、预防为主”的方针。
4.2质量目标
合同范围内的全部工程的所有使用功能符合设计（或更改）图纸要求。分项、分部、单位工程质量达到既定的施工质量验收统一标准。
其中专项达到：
单位工程一次交验合格率100%；
设备材料采购验收合格率100％；
单位工程合格率100%；
焊接一次合格率96%以上；
重大质量事故为零；
5项目质量管理组织机构及职责
5.1项目质量管理组织机构
5.2项目部主要成员的质量职责
5.2.1项目经理质量管理职责
5.2.1.1 贯彻执行国家质量政策、法律法规，对工程项目施工质量负责。
5.2.1.2负责组织项目质量策划，保证公司质量管理体系文件在项目的实施，保证项目质量目标的完成。
5.2.1.3 负责制定各职能部门的职责和权限，建立项目质量奖惩机制，并结合各种质量检查结果进行奖罚。
5.2.1.4负责组织、协调项目部内、外部资源，确保项目质量计划的执行获得必需的资源，保证资源的投入和分配向质量倾斜。
5.2.1.5负责建立项目部内部沟通机制，保证内部信息的畅通，以便快速、准确地决策。
5.2.1.6 负责组织项目月质量大检查，实施质量的过程控制。
5.2.1.7始终以顾客为关注焦点，确保与顾客的沟通，识别和确定顾客的要求，为顾客提供满意的服务和产品，并利用顾客满意度的测评结果，调整项目部质量管理，以达到持续改进的目的。
5.2.2 施工员质量管理职责：
5.2.2.1负责编制项目施工作业计划、检查施工作业计划执行情况。
5.2.2.2负责施工的协调、调度、现场文明的实施，处理好施工的进度与质量问题。
5.2.2.3落实好工程过程产品保护的保修服务；搞好劳动力管理，及时调配人力资源，满足施工生产需要。
5.2.2.4负责管理评审、质量记录、文件和资料的控制、内部质量审核等要素文件贯彻实施。
5.2.3 专业工程师管理职责：
5.2.3.1组织参与编制施工组织设计、施工技术方案、项目质量计划。
5.2.3.2负责执行和落实各项技术管理制度和措施。
5.2.3.3参加不合格品、不合格项分析会，负责制定、检查、纠正和预防措施的实施情况。
5.2.3.4负责各项检验和试验，正确选择取样、送检工作。
5.2.3.5负责工程施工全过程的测量工作。
5.2.3.6做好各项目计量器具验收、登记、统计、送检工作。负责建筑安装施工过程控制。
5.2.3.7负责工程技术文件资料、质量记录的管理的管制。
5.2.4 质检员质量管理职责：
5.2.4.1对工程质量严格执行国家、行业和地方政府主管部门颁布的质量检验评定标准和规范。
5.2.4.2行使监督检查职能，巡回检查，随时掌握辖区内的工程质量情况，对不符合质量标准的情况有现处置权。
5.2.4.3负责分部分项工程的检查验收与评定，对发现不合格品应及时报告工程负责人，参加制定处理方案，并验证方案的实施效果，行使现场质量处罚权。5.2.5 材料员质量管理职责：
5.2.5.1主要负责质量管理体系中物资采购、厂外运输及其标识、防护、不合格品的控制工作。
5.2.5.2 掌握材料的性能，质量要求，按检验批提供合格证。
5.2.5.3 对工程材料的质量负责。
5.2.6 设备员质量管理职责：
5.2.5.1负责组织施工设备的采购、验收、使用、维修、保养等现场设备管理工作。
5.2.5.2建立健全设备、机具台账，做好设备运转记录、巡检记录及交接班记录。
5.2.5.3制定、监督、检查设备安全操作规程及规程执行情况，参与机械事故的分析、判定和处理，并做好相关记录。
5.2.5.4对进入工地设备进行全面验收，详细填写验收记录、索取文档资料并妥善保管，保证资料完整无缺按规定及时报送机械设备统计报表，接受公司物资设备科、设备中心和上级设备主管部门检查。
5.2.5.5对租用设备的安全和质量负有保障责任。
5.2.7 取样员质量管理职责：
5.2.7.1在技术员的领导下，负责按见证取样要求实施工程中涉及结构安全的试块、试件和材料的现场取样工作，负责做好养护、送检、索取报告和填写记录等
工作。
5.2.8 施工队/班组
5.2.8.1 树立正确的质量意识，以“操作质量保工程实物质量”，认真贯彻执行施工技术文件和按质量规定进行施工，遵守工艺纪律，按操作规程施工作业。
5.2.8.2正确使用和维护各种机具、设备（包括检验、测量和试验设备），保证在施工中不使用不合格的测量设备。
5.2.8.3按施工图纸领料、用料、施工、标识，及时将设计变更单、材料代用单标注在原图上。
5.2.8.4做好并保护好产品（包括原材料、半成品）标识、检验和试验状态标识，按规定做好标识移植。
5.2.8.5设立质量检查员，开展质量自检、互检活动，配合做好专检工作，严把质量关，正确操作，提高工程质量一次合格率。
5.2.8.6组织班组质量分析会，分析质量情况，提出改进意见，并实施对不合格品的纠正。
5.2.8.7设立施工记录员，做好质量记录的填写、整理、上报，努力做到真实、齐全、准确、完整、及时，并整理、保管班组的文件记录资料。
6 项目管理制度和编制的工艺文件
为确保工程施工质量，在执行公司管理制度的同时，针对本项目工程施工特
点，项目部拟制订的管理制度、工艺文件：
项目管理制度、工艺文件清单
针对本工程项目的特点，对质量体系运行涉及的过程进行如下具体的策划，施工过程中将按以下策划结果进行管理和控制，以保证项目质量目标的实现。
7.1 文件控制要求
7.1.1 项目部收到的所有文件统一由技术部文控登记，经项目主管领导识别审批后，由文控发至相应部门，必要时在公告栏发布或开会传达。
7.1.2 文控负责项目部文件和资料的管理监控工作，保证项目部使用文件的有效性，对作废文件及时按发文登记逐一通知，并做好作废标识，督促各职能部门建立本部门受控文件和资料清单,并负责建立项目部文件和资料总清单。
7.1.3 文控要建立本项目部文件管理台帐，其他部门不要求建立收文登记，但各部门都必须建立受控文件清单。
7.1.4 在文件使用过程中，因工作需要，确需进行文件复印的，应经项目部主管领导审核、批准后，才可进行复印，并由文控进行登记后，再发放给相应部门。
7.1.5 项目部各部门应妥善保管好本部门的文件文本，如有遗失，原则上不再补发，确需补发的，必须说明原因，并经主管领导批准，才予以补发，重新登记。
7.1.6 须提供给业主或相关方的公文、技术文件，必须经文控进行登记，经明确
属于公司机密或技术专利的文件不予提供。
7.2 质量记录控制
7.2.1 项目各部门应建立运行所需要的记录表式清单，并负责本部门的质量记录的收集、整理工作。施工部负责工程产品质量记录表式有效性及符合性的确认，建立本工程产品记录清单。并负责工程产品质量记录填写的指导和监督检查；技术员在各部门建立本部门质量体系记录清单的基础上汇总项目部质量体系运行记录清单，并负责监督检查。
7.2.2质量记录的填写与保管
7.2.2.1设备（材料）材质证书由材料员收集整理；
7.2.2.2 检验记录、试验报告、工程质量评定由技术员收集整理。
7.2.2.3产品实现过程照片、摄像资料由技术员负责完成，并根据建设单位要求剪辑，组编成册。
7.2.2.4 施工原始记录由各专业技术人员根据公司及自身专业要求设计表样，明确填写要求后，发放到施工班组，班组兼职记录员必须用碳素墨水或不易褪色的笔填写，专业技术人员负责根据施工原始记录填写交工技术文件，并负责收集、整理成交工资料，移交建设单位。
7.2.2.5交工技术文件必须以书面原件和电子版两种方式存在，即在计算机输入填写内容后，打印，交相关单位及负责人签字认可，一式四份。书面和电子版统一交资料员归档管理。各专业技术人员应积极配合。
7.2.2.6质量记录原则上不对外借阅，但合同要求，需部门或项目主管领导签字认可后，办理借阅手续才可借阅。内部检查或借阅，资料员同样需办理相关手续。
7.2.2.7本项目质量体系运行、交工质量记录、施工原始记录清单: 见附件1 7.3 质量信息沟通要求
7.3.1项目部主要采用定期会议和临时书面方式进行信息沟通。
定期会议沟通：指定期参加业主组织的生产会议和项目部每周一定期召开的会议，传达业主信息，进行项目内部交流，部署下步工作，对上周质量体系运行情况进行总结和对体系运行出现的问题进行分析，提出解决办法，会后由文控行管部整理并发放会议纪要。
临时的书面沟通：当有关项目的材料、设计、进度、质量、安全、成本等重要信息需要及时沟通时，采用书面形式（如备忘录）进行，以便于追溯。
7.3.2一般的日常管理信息沟通，采用张贴栏通知的方式（住地）和口头方式（现场）进行。
7.3.3项目部需要对公司沟通的信息
根据工程项目的特点，项目部采用周（月）报的形式，将项目工程过程中的资源状况、施工进度、技术、安全和质量活动以及生产协调等信息通报有关部门
和相关人员。周（月）报在项目各部室之间采用签阅制度，同时上报公司，总承包管理单位、工程监理和业主主管部门；对班组的沟通则采用板报、公告、会议方式进行传递。
7.3.4 对每月的质量检查情况，应及时进行汇总。采用内部文件的形式发至项目各部门和施工班组，对存在的问题，应及时进行整改。同时使职工对项目和班组的质量状况进行了解，以吸取经验和教训，促进整个项目工程质量的不断提高。
7.3.5 项目有关信息的传递方式、时机的策划具体见下表。
7.4.1 对项目部进场的人员（包括合格分包方或劳务分包方人员）应在上岗前及时进行能力的识别与评价、并将评价的结果及时填写到相应的记录表格上，负责编制员工一览表。
7.4.2 对特殊作业工种和须持证操作的作业人员应及时进行统计，编制持证情况一览表。并应及时收集齐全项目部持证人员的相应证件（可以是复印件），进行保管并存档备查，无证人员禁止其施工作业。本项目工程必须持证上岗的管理岗和关键、特殊工种持证情况应符合下表要求:
形成项目培训计划，报项目部领导审批后实施，并将实施结果及时填入记录，同时应将实施培训的效果及时进行评价。
7.4.3 在本项目即将进行关特工序施工前，应及时组织有关作业人员进行作业前的培训，并对培训结果进行评价，形成记录。
7.4.4 对外聘人员和分包方进场人员应做好考核评价并记录，如对所有的外聘和外包队人员进出场做好记录，并对他们做到入场前安全教育率100%；对外聘工和劳务分包队伍的特种作业人员的持证情况应进行不定期抽查,每月质量大检查时进行全面检查。
7.5采购控制要求
7.5.1 本项目工程中，根据合同要求。物资管理部门在物资的采购活动中，按物资采办程序进行，供方应从建设单位合格供方名录中选取；若需增补供方，则应事先对其资质、能力进行调查、评估，报建设单位批准后，方可录入合格分供方名目。
7.5.2 采购计划的编制由项目物质管理部负责，报主管领导审批。在采购产品时应本着货比三家的原则进行选择。订货质量标准应符合设计要求，并符合现行的国家、行业或国外有关标准；应与供方签定书面合同；
7.5.3 采购产品的验收
具体内容见进货产品检验计划相关内容，附件1。
7.6施工生产控制要求
7.6.1 施工员负责制定阶段性的施工进度计划，用来保证整个项目计划的实现，施工进度计划按项目部编制的施工总体计划执行，计划若有调整按调整后的计划实施；本工程的施工进度计划详见《施工组织设计》。
7.6.2 项目施工经理定期组织生产调度会，协调施工生产中遇到的各种问题，保证项目质量和进度符合顾客要求。
7.6.3 施工员统计施工生产运作的统计工作，并要求及时按规定上报。
7.6.4 设备员负责施工设备的日常管理工作，具体内容包括：设备平衡协调、设备能力认可、设备的操作使用取证管理、设备的维护保养及大修理、设备台帐管
理等，主要由专职设备员根据《项目设备员作业指导书》进行管理，并按要求及时上报公司、分公司相关部门。
7.6.5 进入施工现场的进货产品由材料员按照规定进行标识、标识移植和产品监测状态标识，过程产品和最终产品的标识及移植由施工部主责，施工班组执行。
7.6.6 施工过程中按照施工规范、标准及作业指导书等有关技术文件进行控制，技术人员应做好技术交底，班组做好过程交接和施工原始记录；施工过程中出现不合格品后应及时隔离、标识；由施工员组织人员，分析原因并按《不合格品控制程序》规定进行处置。
7.6.7 关、特过程控制：
7.6.7.1 本工程的关、特过程见下表：
进行面对面的技术交底，在施工过程中各专业技术员必须对关键过程进行100%监控，督促和指导施工人员做好对关键过程参数的连续监控，填写关键过程记录，质检人员进行复核，以确保过程质量。
7.6.8 工程产品的防护和交付
7.6.8.1 施工员负责工程产品的策划，组织技术、质量、供应人员从项目内容、防护部位、方法、执行时间和岗位、检查方法以及需要做书面记录的要求几个方面制定产品防护的业务流程和具体实施。
7.6.8.2 作业班组和生产人员具体按防护策划实施，班组兼职质检员和专职质检员检查监督，并按《现场施工技术文件管理规定》的要求记录，作为竣工或归档资料；
7.6.8.3 最终工程产品的防护按照本项目实际情况，根据业主和监理要求采取相应措施，如派人值守、防盗、防火、防冻等保证工程质量，顺利交付业主；
7.6.8.4工程产品正式交付时，与业主签署“交工验收证明书”，产品验收合格证书，交工技术文件移交证书；交工技术资料的编制整理按照合同要求和《现场施工技术管理规定》执行；
7.7产品标识和可追溯性控制
7.7.1进货产品的标识按产品的本身标识，进货产品标识不清或无标识时，经材料责任人员确认后按常规要求补上标识。进货产品的标识策划见下表。
行策划，相关部门予以配合。过程产品的标识策划见下表；
7.7.3 施工过程中形成的各种施工记录表格，其中有关标识的内容可作为书写标识，其标识的内容形式应与实物上的标识相一致，以便进行追溯查证。记录主要包括：
1）编制单位、分部、分项工程质量检验评定表；
2）编制质量运行记录、无损检测、理化试验报告等交工技术文件；
3）编制其它能反映质量检验和试验状态的施工记录。
7.7.4 各专业技术交底中明确材料下料后若剩余部分无标识或在喷砂防腐等过程中标识遗失，操作人员应做好标识移植，生产调度员和专职、兼职质检员负责标识移植的监督检查。
7.7.6 最终产品的标识控制
7.7.6.1 最终产品应按移交顾客的整体产品进行标识。以单位工程或单项工程为
单位。其标识是采用书面标记的形式。以“交工验收证书”、“产品验收合格证书”、“交工技术文件移交证书”来体现的。工厂生产的产品应在单体产品上进行标识，必要时可采用产品铭牌，并附“产品合格证”或“质量证书”。
7.7.6.2 业主对最终产品的标识还有其它特殊要求时按业主和我方商定的协议办理。
7.8顾客财产控制要求
7.8.1本工程中的顾客财产，可以分为顾客提供的分包工程、设备材料、临设、设计图纸和相关技术文件等。
7.8.2 物质管理部负责编制顾客提供产品清单，经项目经理批准，交顾客复核后生效。
7.8.3 对于顾客或监理公司代表提供的图纸和文件应当按照本质量计划条文件控制规定进行控制。
7.8.4 由材料员负责进行顾客提供工程材料的报检和验证，施工员及相关部门的专业人员配合.在按照标准和规范要求进行检查验收的同时，并作好检验记录工作。顾客提供的产品质量证明文件、资料由物质管理部进行整理，随附材料/设备/配件报验单和自检结果上报监理公司进行报验。报验资料审批后，由材料员应进行保管，最终汇编成册移交甲方档案管理部门。
7.8.5顾客提供的物资如有不合格、损坏或不适用时，材料员应及时隔离，做好标识和记录，填写质量信息反馈单及时向顾客报告，具体按照《不合格品控制程序》执行。
7.8.6顾客提供的产品的标识见本质量计划。
7.9 顾客满意度控制
7.9.1 本工程顾客满意度由施工员控制；项目部各部门管理人员在工作中与顾客接触时，也应主动征求他们的意见、建议、要求和期望，并在项目部施工生产调度会上进行沟通，以便及时改进满足顾客要求。
7.9.2 本工程计划做三次顾客满意度测评和一次回访，第一次在施工准备阶段，第二次在施工过程中，第三次在交工保运阶段，回访在工程投产3个月后进行。如发生顾客投诉或意见较大时应及时组织测评，测评通过书面形式记录顾客意见，并在形成测评意见和处理方案,并在一周内进行必要的整改，并将整改情况以书面形式报公司。前三阶段的调查具体由项目计划合同员负责，投产后由公司经营开发部组织进行。
7.10 测量设备控制要求
7.10.1 测量设备的策划、采购和发放
施工员负责所需测量设备的配置计划，保证测量设备的使用在有效期内；材料员负责采购施工生产过程中急件购置，测量员负责验收，并统一由测量员发放；施工员负责测量设备的监督、检查工作。
7.10.2 测量设备的使用人员负责测量设备的正确操作和使用、保养、维护、贮存保管；
测量设备从配置策划、购置、检定（或校准）、验收、标识、建立台帐、发放使用及维护、回收定期检定（或校准）、搬运、储存、封存、不合格处置、报废各个环节均处于受控状态，具体按《计量控制程序》执行。
7.10.3 测量员负责根据施工员制定的测量设备年度检定计划，自行制定项目月检定计划，将测量设备按时送检或校准。
7.10.4 各班组自行制作的测量设备按照编制的校准技术文件进行制作并经质检员和测量员校准后方可使用；对无法追踪的测量设备，由项目部计量员编制校准或验证文件，定期进行校验；租借的测量设备，由项目部测量员负责按时送检。
7.10.5 测量设备建帐、标记和发放
测量员每季度填写“测量设备台帐季报表”一式三份，自存、分公司测量员、技术监督部各一份，在每季度末上报；测量员根据测量设备的实际情况写好标记并粘贴到测量设备上，标记内容要与测量设备的A、B、C级分类、原始记录、台帐相符合。
7.10.6 测量设备的封存、启用
施工生产暂时不用，或超过检定校准有效期，或因无配件而短期内不能修复的测量设备可封存，封存后不必执行确认间隔管理，但重新使用时需送检合格才能使用。
7.10.7 测量设备的维护保管
严禁将测量设备与其他施工用具、工具和设备混放；测量员对测量设备要专房、专柜保管，负责维护日常管理工作。
7.10.8 不合格测量设备的管理
使用人员一旦发现不合格测量设备，要将其撤离施工现场并隔离，以防混用或错用；
测量员负责送修、送检或重新确认，确实不合格，由计量员办理报废手续。
7.10.9 本工程使用的标准测量设备和计量器具清单：
7.11.1 每月由项目经理组织，定期进行一次对各部门和施工班组的质量体系运行情况及工程实物质量的大检查，技术部负责制定检查计划并将检查结果进行汇总，并负责对整改结果的跟踪验证。
7.11.2 除了每月进行一次之外，还应根据工程的进展、质量工作情况增加检查的次数。月度检查覆盖不到的对关特工序的检查和记录，主管部门或人员应自行安排进行。
7.11.3 每次组织的检查均应形成记录，没有规定表格的，可在施工日志上记录，对检查出的不合格项，各部门应列入不合格信息台帐，并按照“不合格品控制程序”处理。
7.12 产品监测控制
7.12.1材料员负责制定进货产品监测计划，报主管副经理审批后，进行进货产品的监测实施。本项目进货产品验收及检验计划见附件一。
7.12.2项目部根据具体情况、招标文件合同条件要求，由项目技术负责人组织技术部编制制作、安装过程的监测计划，即质量控制点（见附件二），各专业都应提供本专业过程的质量控制点，以利于有针对性地对本专业的安装质量进行控制，各专业技术责任人应重视本专业各分项工程中过程产品的符合性测量。
7.12.3项目部根据具体情况、招标文件合同条件要求，由项目技术负责人组织技术部确定本项目工程划分（“单位、分部、分项工程划分及控制表”，资料不全，待设计图纸交付完后再划分）经项目技术负责人审核后，报业主、监理审批。
7.12.4本项目部检验试验状态标识规定如下：
1) 待检状态，不标识；
2) 已检不合格，用“○×”表示；
3) 已检合格，用“○√”表示；
4) 已检待处理，用“○”表示；
7.12.5 QA/QC部应对分包工程施工质量进行质量检测，如发现质量问题，应责令停工，待分包方采取措施处理后及时复查。
7.12.6质检责任工程师是进货产品、施工过程各个阶段的产品质量的监测合格认可的的责任人。
7.13不合格品控制要求
7.13.1 质检员为不合格品控制的负责人，负责对项目部的不合格品信息进行收集、
整理，建立不合格品总台帐，各部门按各自职责予以配合。
7.13.2 质检员负责对进货产品检查出的不合格品进行隔离做出状态标识、处置，技术部负责跟踪检查；
7.13.3 生产过程中出现的不合格品由发现者进行标识和隔离，部门负责人对不合格品的标识和隔离进行监督，技术部进行跟踪检查。
7.13.4 交付或开始使用后发现的不合格品，由计划合同部负责组织有关部门处置，满足顾客要求。
7.13.5 一般不合格品的评审由发生部门负责人组织进行，严重不合格品由技术负责人组织各专业技术人员、质量检验和试验人员及有关人员进行评审。
7.13.6 根据不合格品的等级分别由项目部技术部、分公司质安科对处置结果应进行重新检验确认，并做出监测状态标识。
7.13.7 不合格其它控制具体执行《不合格品控制程序》的规定.
7.14质量改进
7.14.1 质检员为质量改进和纠正预防措施控制的负责人，各部门配合必须收集不合格信息和质量改进信息并建立台帐；施工员应建立项目不符合信息总台帐。
7.14.2 不合格信息和质量改进信息可从如下几方面获取：
1）项目部每月组织的体系运行情况检查；
2）部门过程检查和产品检验中出现的不合格或合格后提出的进一步要求；
3）业主提出的投诉信息或建议；
4）内外审提出的不符合项；
5）员工提出的体系运行或产品实现过程的改进信息或建议。
7.14.3 项目部各部门应根据各自职责及检查出的存在问题，及时进行整改，并制定相应的纠正预防措施，以防止类似问题的再次出现；项目部将根据项目工程的实际情况，通过月质量大检查，对本项目体系的运行情况和工程实物质量进行检查，针对存在问题，及时收集相关质量信息，运用数据分析的方法，提出解决、改进的办法和措施，对上述不合格信息和改进信息，应分别采取如下方式下达改进项目：
1）口头方式下达改进项目，适用于过程监视和偶然发生的产品质量方面的小问题，容易改进，但必须记录，可记录在施工日志上；
2）“纠正措施”通知方式下达改进，使用QMS-P21-QR2《纠正措施实施记录》表。适用于原因不清的不合格项目，由下达通知方描述不合格内容，由负责改进部门分析原因；
3）原因清楚的不合格可以会议纪要、公文方式下达改进；
4）估计改进周期较长时可以月度、季度计划下达改进项目；
5）属项目部职权范围内的改进项目可以书面形式与对应的职责部门沟通，反馈改进信息。
6）各部门在分析、处理不合格信息时应尽量采用数据分析方法，详见《数据分析控制程序》。
7）改进的实施：下达改进的主管部门应登记改进项目的来源、要求、完成时间等，并在规定的时间内跟踪检查。
8质量控制程序流程图
8.1过程控制程序工作流程图
8.2过程检验和试验程序工作流程图
土建施工质量计划8.3 工程最终检验和试验程序工作流程图：
8.4 工程交付程序工作流程图：
土建施工质量计划
9 质量记录表格
9.1工程交工技术资料和质量检验评定资料按通化市质量监督管理站统一编制的表格填写记录。
9.2工程管理记录表格，按照公司质量手册统编表记录填写。
9.2内部质量体系记录表格采用吉林省最新版表格填写项目部应负责对下列表格内容进行记录：
施工图纸、资料收发登记
施工技术交底记录
会议签到表
材料及采购计划表
特殊过程设备鉴定记录
计量仪器、仪表台账
计量器具确认记录报告
进货检验和试验记录
隐蔽工程验收记录
分部工程质量评定表
分项工程质量评定表
不合格品评审与处置记录
工程质量事故报告表
工程质量整改通知单
工程质量责任目标考核报告
质量计划控制程序范文
质量计划控制程序范文 1.目的 为满足特定产品、项目或合同规定要求而采取专门措施和资源。2.适用范围 适用于新产品工艺开发或老产品工艺改进时的质量策划活动。 3.定义 质量计划：是针对特定的产品、服务、合同或项目，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。 4.职责 4.1跨部门项目小组组长组织质量策划。 4.2技术开发部负责质量计划的制定。 4.3质量保证部负责质量计划实施的监督。 5.工作程序 5.1总则 5.1.1质量计划是针对特定的产品、服务、合同或项目，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。 5.1.2质量计划应符合质量方针和政策，成为质量手册支持性文件的一部分，作为现有体系文件的补充。 5.1.3制定质量计划前应进行充分的调查、研究，统筹安排，确保所制定的质量计划具有可操作性。 5.2质量计划的编制 5.2.1编制依据用户的质量要求，产品图样及有关技术规范和文件，
产品协议书等。 5.2.2质量计划的内容 质量计划的内容随着产品的结构技术复杂程度及生产性质的不同而有所不同，其内容一般包括： a.开发工作流程； b.质量措施及组织分工； c.工艺路线安排及工时定额； d.设备、工装的配置； e.工序控制计划； f.检验规程； g.必要时可包括生产基础设施配置及上岗培训计划。 5.2.3质量计划的编制要求 a.明确质量目标和必须达到的质量水平，满足用户的期望，符合适用的标准和规范，以有竞争力的价格实现产品的可用性并实现以最低的成本生产。 b.开发工作程序应针对不同产品的技术难度，规定其特定的程序，并以书面文件加以明确，确定质量保证措施及组织分工，视实际需要，针对单项质量措施编制更为具体的实施计划。 c.制定经济合理的工艺路线，综合考虑工艺特点，工装、设备条件，生产部的分工和物流，搬运条件，生产场地等因素。 d.确定合理的工时定额及材料定额。 e.考虑产品实际是否需要专用工装及增加新的专用设备。
2020年度公司质量工作计划
2020年度公司质量工作计划 2020年度公司质量工作计划1 为了有计划的开展20xx年度的质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意度，我分厂对20xx年度质量管理工作计划如下： 一、工作计划 1、制定质量目标考核办法： 细化各班组质量职责和质量目标，制订质量目标分解、考核管理办法，下达给各班组，作为分厂考核各班组质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。 （1）根据质量周报的问题，落实到实际责任班组及责任人。 （2）品质反馈的重大质量问题，落实责任人。 （3）对发现、解决质量隐患的，给予奖励。 2、数据的统计分析： （1）定期将质量问题统计并进行分析。在汇总各班组每周质量问题数据的基础上，对全分厂质量目标指标的完成情况进行评估、考核。 （2）公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈分厂领导和公司相关部门。 （3）对存在的问题进行剖析，确定原因，采取措施。总结经验教训，巩固成绩，防止发生的问题再次发生，提出这次循环尚未解决
的问题。 （4）对经常出现的同类型、同原因的质量问题，应分析出原因，找出解决办法，同时对此质量薄弱环节进行强化管理。 二、预防措施 1、各班组设一个固定的自检员： （1）在工序流转之前自检员负责对所有本班组工序负责自检以提高质量。 （2）分厂组织相应的培训，提升自检员的技能。严格按照规范操作，利用考核机制等加强执行力。 （3）采用培训、实践、考核等多种方法提升人员的自检技能。 2、加强培训： 培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系产品质量的好坏。因此在今年要加大质量管理培训，重新组织学习产品生产工艺、操作规程、质量管理体系文件，力争将质量管理工作做到更好。 2020年度公司质量工作计划2 一、目的 进一步贯彻执行《项目管理手册》，规范质量管理的内容，有计划的开展质量培训、质量检查、质量改进等管理工作，提高各级人员的质量意识，推动全员参与、全过程控制的质量管理理念，确保公司年度质量方针目标标的完成。在促进质量工作持续改进的基础上，经过二至三年的努力将我分公司打造成为一个工作严谨、规范、高效，
质量部门工作计划
质量部门工作计划1 为了提升公司质量管理水平，有计划的开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强企业竞争力，增强顾客满意度。特制定计划，现将我部计划汇报如下： 一、工作目标 为了贯彻“科学管理，诚信守法、争创优质、持续改进”的质量方针，加强施工质量管理，提高我项目部承担的工程质量水平，建立健全质量保证体系和质量管理机构，明确施工质量管理职责，实现“工程合格率100%，让业主满意。”的质量目标。 二、质量管理规章制度建立及完善 为保证20xx年对施工质量的控制达到规范管理和严格验收的目的，并且做到有章可依的工作要求，计划制定和健全以下规章制度： （1）质量保证体系。 （3）质量管理措施。 （4）质量管理奖惩办法。 （5）质量管理工艺策划。 （6）质量管理实施细则。
三、质量管理组织机构 1、项目经理岗位职责。 （1）领导项目部的一切工作，对项目部所承担的施工质量活动全权负责，为质量管理第一责任人，负责质量保证体系的建立和在本单位的有效运行。 （2）负责贯彻质量方针，确保质量目标的实现。 （3）负责质量计划、施工组织设计的审批，并组织实施。 （4）负责配置资源，确保合同顺利实施。 2、工程技术部质量职责。 （1）协助内部质量审核和质量体系正常运行，使质量方针顺利贯彻执行。 （2）对实施合同内容中的技术工作负领导责任。 （3）负责施工组织设计的审核，负责施工技术措施的审核编制。 （4）负责选用项目适用的标准、规范，组织对设计图纸的审查及技术交底工作，对工程质量负领导责任。 （5）对施工过程中的产品质量、检查和试验、进场物资和设备、不合格产品的控制、竣工交付、内部验收、质量记录负领导责任。
年度质量管理工作计划五篇
年度质量管理工作计划五篇 计划一：年度质量管理工作计划 一、目的。 加强公司的质量管理工作，切实抓好公司生产质量，在质量保障、质量攻关、质量改进以及节能降耗、降本增效等方面重实绩、求实效，推动质量方针和质量目标指标的完成，保证安全优质供水，增强顾客的满意度。 二、具体工作计划。 1、成立公司质量管理委员会，明确质量管理委员会职责。 2、建立和完善以高层管理、中层管理、基层管理为管理层次的组织网络，建立质量管理工作制度和奖惩制度，明确各部门工作职责。 3、建立和完善公司质量管理体系并贯彻执行，定期组织内部质量体系审核，监督纠正措施和预防措施的实施情况。 4、制定公司的质量目标和质量方针。
公司质量方针：精益求精、卓越管理、安全优质、服务社会。 公司质量目标：出厂水水质合格率100% 管网水水质综合合格率98% 管网综合水压合格率98% 设备完好率97% 顾客满意率98% 在岗职工岗位培训率100% 5、结合公司质量目标和方针，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确各部门质量目标的考核指标。 6、积极开展全面质量管理活动，提高质量管理水平。
（1）建立合理化建议制度，在全体职工中间征集质量管理的合理化建议，并组织相关人员进行审核和落实实施。 （2）积极推进和实施QC小组，至少成立2个QC小组，制定研究课题，开展小组活动。 （3）积极推进和实施5S现场管理法，提高生产效率，树立企业形象，形成良好的企业文化。 （4）积极推进和实施TPM（全员生产维护），保证安全生产，提高设备完好率。 7、建立和完善公司的计量检测体系，并完成计量确认任务。 8、加强生产管理提高供水水质，打造“扬州好水”品牌。 （1）建立原材料供应商档案，并对公司重要的原材料的质量情况，进行供应商调查，对原材料进行抽样检验，保证原材料产品质量。 （2）加强水源保护，对水源保护区按照国家相关标准严格控制管理，根据历年原水水质检测数据和上游潜在污染物信息对特征指标进行监控，并制定可行的水源污染应急预案。
2020年质量工作计划完整版
质量管理年度工作计划内容 一般来说，质量管理年度工作计划主要分九个部分： ?工作重点 ?供应商质量管理 ?行业（企业）标准的推广 ?检验工具 ?成本控制 ?客户投诉 ?绩效考核 ?教育培训 ?品质改善活动推进 一、明年工作重点 ?采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。?制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等，以确保品质监控的质量。 ?加强技能知识学习。学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。?加强团队管理，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。?加强制程质量控制，设计QC工程图，搭建质量控制的整体框架。?完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。 ?客诉分析和解决要落实到根本。目前的客诉分析还不够深入，质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中，改进不彻底。今年在处理
质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必要时提出预警，积极预防。做到召集相关部门进行原因分析，及时制订整改措施、预防措施，协助客服人员在三天内回复给客户，质量管理部监督执行并追踪处理情况。 ?质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设，对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普及ISO 知识，对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责；对管理者进行ISO强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。 ?分析过往一年的质量问题，体现了现有品质控制手段不够完善，有漏洞。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题分析得不够全面彻底。这也是未来质量管理部检验工作要积极改进的地方。 2、供应商质量管理 ?签订质量保证协议； ?交货时必须提供产品出货检验报告； ?加强来料数量、包装外观等确认； ?制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议； ?跟进供应商质量改善行动； ?供应商审核与评价；
企业年度工作计划范文3篇
企业年度工作计划范文3篇 企业计划及其机制是国民经济计划管理的微观基础。企业计划状况及其机制的运行,在很大程度上 了国民经济计划管理的效果与质量。本文是学识网小编为大家整理的企业年度的 范文，仅供参考。 为使公司能有计划地开展各项内外工作，做到有条不紊，特制定本年度工作计划。 一、xx年度工作的指导思想 坚定不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理，积极参与“同建同治”，创建文明和谐小区，打造物业小区亮点，坚持“文明、和谐、健康、发展”的小区建设理念，谋求公司的长足发展。 二、加强公司内部管理，完善各项 1、完善公司的劳动管理、 、维修资金使用管理、 制度。 2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“认仁为贤”反对“认人为亲”。 三、搭架子、建班子、明确职责 1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。 2、选定各部、处、中心的主要负责人，形成至上而下的管理链。 3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责，做到分工合作，职责分明。
四、加强员工队伍建设，提高全员职工的思想业务素质 1、新招员工必须按招聘条件择优录用。 2、新招员工实行一星期的岗前培训，岗前培训合格转入试用期，试用合格正式录用，签订 。 3、每月对员工进行一次专业技能培训;每季度进行一次 、法规、 知识的培训;年度进行一次综合性培训。 4、择优选送员工外出参观学习、培训。 五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展 1、坚持“以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人”的服务理念，一切以业主的利 益为重。 2、坚持“以人为本”的做事理念，关心、爱护公司的每一位员工，不断提高和改善职 工的工资、福利待遇，激发全员职工的工作热忱，增强公司的凝聚力。 xx年，公司员工总数增加到24人：(保安10人、保洁8人、维修电工1人、管理人员5人);工资福利人平每月1800元。 3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护维修和 改造工作。 xx年，公司计划上述费用列支7万元。 4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理，节能降耗。
质量部工作计划
质量部工作计划 为您编辑整理质量部工作计划，欢迎阅读。 质量部工作计划(一) 20xx年是全新的一年，公司质保部将以崭新的环境为契机，积蓄内力，夯实基础，着力做好质量管理的基础建设工作，努力营造良好的生产运作环境，坚持以科学的质量策划为基石，有序可控的过程管理为手段，完善的质量体系为保障，塑造良好的质量形象，提高公司在重要客户中的战略地位，降低内外部故障成本，增强顾客满意。具体工作将按照以下的步骤展开。技术要求，物流运输有序。在关键过程的监控上尽量采用防错技术。在过程监控的同时关注产品实现过程与顾客导向过程的整体衔接，过程的输入输出关系，力求做到把握重点，兼顾全局。 部门建设 部门建设是关系到部门工作绩效的大事。一个部门的带头人如果不能充分调动部门成员的工作积极性，使部门成员的才智得到充分的发挥，必然会导致失败。新的一年，质保部将以增强部门的凝聚力，战斗力为部门建设的重点，从工作制度，人员培训，绩效考核等方面着手部门建设。 没有规矩，不成方圆，质管部将以公司的各项规章制度为纲，认真切实履行，同时给予部门成员应有的权力，发挥部门成员的创造性，使其成为工作的主人，让部门成员有成
就感。领导的职能从决策转变为服务，在员工迷惑时指明方向，努力为员工创造***的工作环境，并通过完善，透明，合理的绩效考核机制，调动员工的积极性。 为了保证部门始终具有战斗力，必须不断地吸取新的知识，增强技能。有计划，有步骤地组织培训是非常重要的工作。质管部将拟定详细的培训计划，培训内容包括质理管理方法，质量工具的运用，质量要求的贯彻、精益生产模式，公司管理等多方面，多层次。从基础到提高，循序渐进。 五，沟通与合作 各部门协调一致是实现公司战略目标的基础条件。如果各部门单打独斗，各自为政将直接影响公司的利益，严重阻碍公司的发展。由于质保部的工作业绩与其他部门www.的支持密不可分，所以与生产运作各部门之间的通力合作显得至关重要。质管部在全过程质量管理的过程中，将通过积极的协调与沟通与各部门达成共识，并主动配合采购，生产，物流等生产运作部门解决问题，提出过程优化建议，使公司的各项业务在持续改进的过程中，不断趋向完美。 结束语： 新的一年，充满着期望与挑战，质管部能否在新的起点上有所作为取决于部门领导是否有坚强的信心。 质量部工作计划(二) 一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作
项目质量管理工作计划范文
项目质量管理工作计划范文 质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性;而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。 从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量;从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。? 项目活动是应业主的要求进行的。不同的业主有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合同中。因此，项目质量除必须符合有关标准和法规外，还必须满足项目合同条款的要求，项目合同是进行项目质量管理的主要依据之一。? 项目的特性决定了项目质量体系的构成。从供需关系来讲，业主是需方，他要求参与项目活动的各承包商(设计方、施工方等)提供足够的证据，建立满意的供方质量保证体系;另一方面，项目的一次性、核算管理的统一性及项目目标的一致性均要求将项目范围内的组织机构、职责、程序、过程和资源集成一个有机的整体，在其内部组织良好的质量控制及内部质量保证，从而构筑出项目的质量体系。? 由于项目活动是一种特殊的物质生产过程，其生产组织特有的流动性、综合性、劳动密集性及协作关系的复杂性，均增加了项目质量保证的难度。 项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，它包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。
项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必须创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各职能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工作程序化、标准化和规范化。支持质量部门独立地、有效地行使职权，对项目实施全过程实行质量控制。 质量技术文件 质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预期的项目质量和工作质量要求，对与管理有关的重复性事务和概念所做的规定。 ①质量保证大纲 在项目或任务下达或合同签订生效开始，在项目实施过程中的每一阶段，均需在总结上阶段实施情况的基础上进行制定或修订，以指导本阶段的实施和管理工作。 质量保证大纲的目标是：提高项目实施的适用性和任务完成率、降低项目对维修和后勤保障的要求、提供基本的质量信息、提高工程实施的经济效益。 质量保证大纲的内容是：按项目的特点和有关部门对质量的要求，提出明确的质量指标要求;明确规定工艺技术、计划、质量和物资部门的质量责任;确定各实施阶段的工作目标;针对项目特点和实际的实施能力，提出质量控制点和需要进行特殊控制的要求、措施、方法及其相应的完成标识和评价标准;对设计、工艺和项目质量评审要有明确规定。 ②质量工作计划 质量工作计划是对特定的项目、服务、合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。
公司企业品质部2017年工作总结及2018年工作计划及打算目标
公司企业2017年品质部工作总结及2018年品质部工作计划及打算目标 2017年品质部工作总结及2018年 工作计划及重点 (说明：此文为WORD文档，下载后可直接使用)
目录 一．部门组织架构和人员状况 二．部门的工作职责 三．2018年度的主要工作内容四．2017年存在的不足和改善的方案五：2018年的成本控制计划 六．总结和本年度的目标
一．部门组织架构和人员状况 品质部目前人力配置满员编制为人数:43人 副经理：1人、科长：1人 工程师:8人(包括SQE\体系工程师\高级工程师\QE\PQE); 文员:2人(DCC 和品质) 组长:7人(包括IQC\OQC\注塑\喷涂\丝印 A\B 班) QC:24人(包括IQC\OQC\注塑\喷涂\丝印A\B 班\2名驻厂人员) 目前品质部组织架构 新的一年品质部将对公司内部的品质管控系统进行重新调整，品质部门的组织架构也要进行重新规划，预计的补足现有的组织架构人员外，因2018年客户群的提升，所以供应商管理与客户维护是我们的工作重点，所以在组织架构上面加入厂商及客户驻厂技术员职位。 新的组织架构： 品质副经理 ISO 工程师 高级品质 SQE 品质 IQC/OQC 组DQE 工程师 注塑QC 组长 喷涂/组装/丝喷涂/组装/丝印 注塑/压铸 IQC(1人) OQC(2人)品质文员 品质课长 DCC 文员 PQE 工程师 客户驻厂
目前由于生产人员的不稳定，导致生产过程中不良产生较多，流入客户处的不良也较多，还有外发加工厂品质不稳定给公司造成了巨大的损失，外发加工厂的品质控制工作成为了重中之重，而品质部职责范围甚广，包括：进料，产线，入库，出货，投诉处理，供应商辅导，还要包括体系完善，部门建立等，所以人员的合理利用和调配成为了工作的重心。 二.部门职责 为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责： 1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：2008质量管理体系能持续运行并有效执行； 2，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划； 3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。 4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”； 5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合公司对各部门绩效考核过程进行监督； 7，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平； 8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行； 9，参与特殊订单的审核与产品设计评估，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划； 10，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件； 11，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；对供应商进行有效的管控及辅导监督。 12，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门； 13，配合业务课进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；
产品质量计划范本
×××产品质量计划 1.产品概述（根据项目合同签订内容填写） 2.适用范围 本质量计划适用于×××合同项目全过程的质量控制。 3.质量目标（按合同标的和技术要求填写） 3.1 确保×××产品的性能、可靠性、可维修性全面满足合同的要求，产品寿命达到××小时，在设计环境中可以正常工作××小时，效率达到××%； 3.2 确保×××产品一次交验合格，顾客满意度达到100%； 3.3 实现产品安装、操作、检修方便，备品、备件通用化、标准化达到××%。 4.编制依据（可根据项目实际情况进行增减） 4.1×××与×××于××年××月签订的编号为×××合同及其“×××技术协议书”。 4.2按×××相关标准、规范、条例等执行。 4.3×××《质量手册》和×××程序文件。 4.4 依据双方签约的任务通知书。 5. 质量保证 5.1组织机构 项目负责人： 项目主管工程师： 项目专业工程师： 项目质量师： 5.2职责 5.2.1项目负责人职责 全面负责合同产品设计、采购、生产、运输包装、试验、交付服务等工作，确保产品满足顾客要求。 5.2.2 项目工程师职责 在项目负责人领导下负责合同产品的设计工作、各阶段设计评审及意见整改落实，协调不同专业的技术接口，处理在制造过程中出现的技术问题。
5.2.3 项目质量师职责 负责编制该项目质量计划；对采购方的资质和质保体系进行考察和评价；对产品设计、制造质量进行审查和监控；负责该项目阶段性质量检查和竣工验收；对生产单位违反规程、规范、质量标准或设计文件规定的行为或发现制造质量有严重质量问题时，有权责令生产单位停止制造；协助业主代表对质量计划实施监督、检查；参与组织产品质量事故的处理。 5.2.4 专业工程师职责 负责对本专业范围内和所管辖项目的质量实施质量监督与控制；熟练掌握与本专业有关和所管辖项目的设计、制造、检验、试验和验收技术规范、规程及相关标准；参加对设计施工图及技术文件的会审和对生产单位、供应商的技术交底，检查有关图纸及技术文件的设计深度和完整性，对设计中存在的问题提出改进措施；参加与本专业有关的设备、器材订货合同谈判，对所订购设备、器械的名称、型号、规格、数量、性能、标准和技术要求的准确性负责；协助项目质量师对生产厂家或供货单位的质保体系、质量保证能力、业绩进行考查和评定。 6. 设计控制 6.1 设计输入（根据项目具体情况填写填写输入内容） 6.2 关键技术： 6.3 关键技术保障措施： 6.4 设计验证： 6.5 评审 时间： 评审组成员： 意见： 意见处理： 7. 生产 7.1 采购 7.2 主要采购内容和厂家： 7.3 外包质量控制点、控制方式和验收准则： 7.4 生产服务人员： 8. 交付
公司质量工作计划
客服的基本分为人工客服和电子客服，其中又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。公司客服部每月，我们来看看。 公司客服部每月工作计划（一） 为了更好的开展好下半年的客服工作，总结上半年的服务工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下月的工作计划如下 一、指导思想 以公司为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。 二、工作目标 1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。 2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。 3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。
三、要求 1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。 2、每名员工要制定出自己下月个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。 3、其它事宜由公司另行通知。 公司客服部每月工作计划（二） 客服部作为公司的重要部门，其服务态度的好坏，直接影响客户的购买欲望，间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司对客户在购买产品时的服务总称，其目的在于完善服务质量，提高客户满意度，建立客户忠诚。 根据客服部2月工作制定如下工作计划 一、客户服务 1、维护好企业与客户的关系，尤其是与大客户的关系，不断提高企业的服
务水平。 2、不断地为企业收集最新、最全的客户信息并对之进行详细分析和加工，增强企业对信息的管理能力。 3、运用客户投诉处理技巧，消除企业与客户之间的误会，达到相互谅解为企业营造最佳的运营环境。 4、做好服务质量管理工作，提升客户忠诚度，赢得客户的信赖和支持，为销售活动打下良好的基础。 5、通过建立新进的呼叫中心系统，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务，同时也进一步协调企业内部管理，提高服务工作效率。 6、积极的配合企业的销售和售后服务管理，提高客户的满意度、忠诚度。 二、客服部的内部管理与监督 考勤管理 1、员工须严格按照公司作息时间进行签到，不得迟到、早退。
产品质量目标和计划
产品质量目标与质量计划 编制： 审核： 批准： 发布日期：
年月修订记录
目录 1介绍 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 范围 (1) 1.3 定义和缩写 (1) 2项目过程定义 (1) 2.1 质量目标 (1) 2.2 通过技术手段保证质量 (2) 2.3 质量控制活动 (2) 3质量保证活动 (4) 3.1 内部审计 (4) 3.2 交付件审计(按阶段) (4) 3.3 基线审计 (4)
1介绍 产品质量目标的确定是基于业务目标、客户期望和组织能力。产品质量计划应参考IPD及各使能流程，任何偏离都应列出。质量计划考虑了质量策略和指南。当出现新状况和/或状况有改变时，本文档需要更新。 1.1目的 据公司质量方针和策略，结合本产品的质量要求，制定本产品要达到的质量目标，以及为达成这些质量目标所采取的策略和行动的计划。为后面对整个项目过程质量的把控提供指导依据 1.2范围 本质量计划给出了在开发XXX产品时需要执行的质量保证活动的大纲。本文档供XXX产品组成员使用。 1.3定义和缩写 对文档中涉及的部分专业名词或者缩写经行说明。 2项目过程定义 选择开发模型：全新开发类，增强类，维护类，降成本类等等，根据不同的开发类型选择对应的流程模型，再根据项目的具体情况，可在此基础上进一步流程裁剪，写出与标准开发流程的偏差，并说明裁剪原因。裁剪后的流程确定为此项目最终要严格执行的流程。 2.1质量目标 可以定性或定量描述，为提高可控制性，尽量采用定量质量指标描述。 若能定量描述，请参考下表，下表各要素可依据项目情况进行适当增减： 表项目质量目标
公司质量管理工作计划范文
公司质量管理工作计划范文 2009-09-19 11:01:17| 分类：生产质量管理|字号订阅 公司质量管理工作计划范文 一、目的 为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。 二、工作计划 1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。 2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。 在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。 3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为2008版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。 4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。 5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和ISO9001质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写《质量手册》和《程序文件》，修订和编写第三层《作业文件》，总结好的经验，弥补不足，持续改进。 6、完善体系文件，加强体系监督：09年10-12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是：
年度质量工作计划
年度质量工作计划 篇一：年质量工作计划(书面汇报版) 为了稳步提高公司的质量管理水平，更好地规范和提升公司的质量管理工作，推动公司的质量方针落实和质量目标的达成，特编制年公司年度质量工作计划。 以提升产品质量、提升质量管理水平为宗旨，加强对员工的基础知识的培训，加强现场管理，提高现场监督人员和检验人员的质量意识和岗位素质，强化质量数据统计分析工作和质量工具运用，完善操作规范和检验标准，优化内部管理流程，提升质量管理体系运行的有效性。 1、制定符合公司实际情况的《质量考核制度》； 2、督促各部门完善第三层次的管理文件，通过这些实际工作来推动我公司质量管理的规范化、制度化； 1、原材料检验：保证采购的材料是合格供应商的产品，着重关注材质证明、质保书。保存进货检验档案； 2、对员工进行学习和培训，制定学习和培训计划，需要长期进行，最终达到所有员工熟悉每个产品的标准要求，
理解相关产品的检验、试验方法。 3、对质检人员进行各种产品标准、检验方法的培训，达到质检部门所有员工都熟悉每个产品的标准要求，熟练掌握相关产品的检验、试验方法。 4、进一步落实实际生产和工艺文件一致性工作，确保生产过程的稳定有序；结合各类产品的技术要求，完善各类产品的标准作业指导书； 1、以进货检验信息传递为突破口，建立供应商质量管理交流平台，和供应商建立持续改进、共同提高的良好合作关系。 2、对主要供应商进行审核，评价供应商的质量保证能力；对供应商的质量问题和审核发现的不合格督促整改；提升供应商对质量的重视程度、处理质量问题的响应速度；对因供应商重大或批量质量问题对公司造成损失依据相关规定进行反馈考核； 进一步完善质量管理体系在本组织内部的运行状态，重点关注薄弱部门和薄弱环节的质量体系改善。通过公司内部
质量管理工作计划
总装车间质量管理工作 一、目的 为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。 二、工作计划 1、制订质量目标考核办法： 细化各班组质量职责和质量目标，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各班组，作为车间考核各班组质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。 （1）根据质量周报的问题，落实到实际责任班组及责任人。每人/次扣0.5分。班组考核扣？ （2）品质反馈的重大质量问题，落实责任人。每人/次扣1分。班组考核扣？ （3）对发现、解决质量隐患的，给予奖励。 2、数据的统计分析：
（1）定期将质量问题统计并进行分析。在汇总各班组每周质量问题数据的基础上，对全车间质量目标指标的完成情况进行评估、考核。 （2）公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈车间领导和品质部。 （3）对存在的问题进行剖析，确定原因，采取措施。总结经验教训，巩固成绩，防止发生的问题再次发生。提出这次循环尚未解决的问题。 （4）对经常出现的同类型、同原因的质量问题，应分析出原因，找出解决办法，同时对此质量薄弱环节进行强化培训（针对装配员工）。 三、预防措施 1、各班组设一个固定的自检员： （1）在工序流转之前自检员负责对所有本班组工序负责自检以提高质量。 （2）车间应组织相应的培训，提升自检员的技能。严格按照规范操作，利用考核机制等加强执行力。
（3）采用培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能。 2、加强培训： 培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。力争将质量做到更好。
质量检验员个人年度工作计划范文【最新版】
质量检验员个人年度工作计划范文 为了提升公司质量管理水平，有计划的开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强企业竞争力，增强顾客满意度。特制定20xx 年质量管理工作计划，现将我部质量管理工作计划汇报如下: 一、20xx年工作目标 为了贯彻“科学管理，诚信守法、争创优质、持续改进”的质量方针，加强施工质量管理，提高我项目部承担的xx工程质量水平，建立健全质量保证体系和质量管理机构，明确施工质量管理职责，实现“工程合格率100%、让业主满意。”的质量目标。 二、质量管理规章制度建立及完善 为保证20xx年对施工质量的控制达到规范管理和严格验收的目的，并且做到有章可依的工作要求，计划制定和健全以下规章制度: (1)质量保证体系
(2)质量管理制度 (3)质量管理措施 (4)质量管理奖惩办法 (5)质量管理工艺策划 (6)质量管理实施细则 三、质量管理组织机构 1、项目经理岗位职责 (1)领导项目部的一切工作，对项目部所承担的施工质量活动全权负责，为质量管理第一责任人，负责质量保证体系的建立和在本单位的有效运行。 (2)负责贯彻质量方针，确保质量目标的实现。 (3)负责质量计划、施工组织设计的审批，并组织实施。
(4)负责配置资源，确保合同顺利实施。 2、工程技术部质量职责 (1)协助内部质量审核和质量体系正常运行，使质量方针顺利贯彻执行。 (2)对实施合同内容中的技术工作负领导责任。 (3)负责施工组织设计的审核，负责施工技术措施的审核编制。 (4)负责选用项目适用的标准、规范，组织对设计图纸的审查及技术交底工作，对工程质量负领导责任。 (5)对施工过程中的产品质量、检查和试验、进场物资和设备、不合格产品的控制、竣工交付、内部验收、质量记录负领导责任。 (6)负责项目新工艺、新技术的开发应用和统计技术应用工作。 (7)协助项目经理搞好质量保证体系运行工作及人员培训工
公司年度质量工作计划范例.doc
公司年度质量工作计划范例 由于工作竞争激烈，为了满足社会的生产力，不得不提高工作效率，与此同时工作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出一种计划。下面我为大家搜索整理了公司年度质量工作计划，希望对大家有所帮助。 为了为稳步提高公司的工程质量管理水平；更好地规范和提升公司的质量管理工作，特制订20xx年公司年度质量工作计划。 一、20xx年工程质量目标 工程达到南网或广西区优质工程标准。满足国家、行业以及南方电网公司的质量标准、控制标准、验收规范以及设计要求，分项、分部工程质量验收等级达到“合格”，单位工程质量验收评定等级达到“优良”，WHS合格率达到93%或以上。工程技术资料要与工程实体同步，顾客满意度95%以上。 二、质量工作安排 （一）、质量工作重点 1、继续建立健全质量管理岗位责任制 以岗位责任制为中心，加强质量责任体系建设，贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现全员管理，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和质量管理目标。施工人员要认真履行自身的质量职责，质量管理人员要做好质量管理基础工作，坚持预防为主，严把质量关，强化质量检查和监管职能。项目部在20xx年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任体系建设，建立完善的质量责任体系，把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。 2、加强内部沟通 为确保质量管理体系运行持续有效,实现质量目标,公司要通过各种渠道和形式如：质量分析会，简报、组织专题活动（质量月、百日竞赛）等、促进质量 管理体系运行的有效性。及时上报质量月报，对施工过程中存在的质量
质量计划书范本
2014年第四超低渗透油藏集输管线工程- 2014年第四超低渗透油藏集输管线工程（二）工程 质量计划书 编制： 审核： 批准：
西安长庆油气建设实业有限责任公司 2014年7月10日 目录 1. 编制目的 (3) 2. 适用范围 (3) 3. 工程概况 (3) 4. 编制依据 (3) 5. 施工部署 (4) 5.1施工组织机构 (4) 5.2质量管理体系机构 ................................................................ ...4错误!未定义书签。 5.3人员质量职责划分 (4) 6. 质量方针目标 (7) 6.1质量方针 (7) 6.2质量目标 (7) 7. 监视和测量装置配备表与工艺检验流程图 (7) 7.1监视和测量装置配备表7 7.2工艺检验流程图 ........................................................................... 错误!未定义书签。 8.质量体系控制要求 (10) 9．原材料检验一览表 (18) 10. 工序检测一览表 (22) 11. 关键工序质量检验计划一览表 (35) 12.质量创优计划 (36) 12.1创优目标 (36) 12.2创优组织 (36) 12.3创优职责 (37)
12.4创优措施 (37) 1. 编制目的 为实现业主提出的质量方针，完成工程的质量目标，我们编制了2014年第四超低渗油藏附属工程-镇三联卸油台扩建工程质量计划，将其作为质量保证体系及相关控制程序的支持性文件，通过严格运行，使质量要素处于受控状态，确保工程得以“高质量、高速度、高效益”的施工。2. 适用范围 本质量计划，适用于镇八接转注水站工程全过程，工程竣工投产后自动失效。 3. 工程概况 镇八接转站位于山区，交通不便、自然地理条件较差，影响工程进度。材料购买出入至西峰区，路途较远、颠簸难行。 4.编制依据 4.1建设单位提供的设计任务书，经过审批的设计方案及补充条文； 4.2《岩土工程勘探报告》参考地-5211/目 4.3国家及现行的有关建设规范，规程和规定； 4.3.1建筑结构荷载规范》（GB50009—2012）； 4.3.2 《混凝土结构设计规范》（GB50010—2010）； 4.3.3 《建筑抗震设计规范》（GB500011—2010）； 4.3.4 《砌体结构设计规范》（50003—2011）； 4.3.5 《建筑边坡工程技术规范》（GB50330—2012）； 4.3.6《输送流体用无缝钢管》GB/T8163-2008
20xx年度质量工作计划正式版
Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation. 20xx年度质量工作计划 正式版
20xx年度质量工作计划正式版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、 具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的 重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 一、概况 本工程道路设计等级为城市主干道Ⅰ级，设计时速50km/h，双向四车道规模，城市二类隧道。 工程位于福州市晋安区，金鸡山南麓。线路西起湖东路，穿越晋安河，下穿金鸡山山体，东至三八路，全长1.9km;其中隧道长约1.6km，双向四车道规模。工程内容主要包括隧道、20m跨简支梁桥一座及两端接线。隧道明挖段采用单箱双室结构，暗挖段采用分离式双孔隧道，线形整体呈鱼腹形布置。隧道呈双洞双线布置，
线路东西走向，全长1650m，最小曲线半径700m。起点K0+000位于湖东路，距金泉路约90m，在K0+524.6进入隧道暗挖段，下穿学校及鹤林村民房，在K1+350进入明挖暗埋段，终点位于三八路，距东二环约200m。隧道暗挖段净距5m～24m。沿线设置六个横通道，其中为五个车行横通道，一个车行兼人行横通道，两个雨水泵房，一座管理用房。线路纵坡呈W型布置，最大纵坡5.5%，最小纵坡0.3%。 二、质量管理重点 根据福州项目20xx年施工计划安排。今年的质量管理主要有钻孔桩施工、钢筋施工、混凝土施工、明挖段防排水工程、隧道开挖施工、注浆施工、钢拱架制作及
20xx年度公司质量工作计划示范文本
20xx年度公司质量工作 计划示范文本 In the specific time, budget, resource activities plan, in order to achieve the goal effect, specially customized project process and parameters before, in the middle and later stage, make a system and specific scheme, to guide the smooth progress of the project. 某某管理中心 XX年XX月
20xx年度公司质量工作计划示范文本使用指引：此计划资料应用在在特定的时间、预算、资源里进行的活动计划，内容包含活动范围、质量等。为实现的目标效果、专门定制的项目前中后期的流程和各项参数做成系统而具体的方案，来指导项目的顺利进行。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 作为惯例，公司在1月4日颁布了新年的第1号文 件，推出了《xx有限公司xx年质量工作计划》。 与以往不同的是，今年的质量工作纲要没有连篇累牍 的说教，的是言简意赅的思路目标和求实务真的工作要 求。 xx年质量工作提出的总体思路是：明确质量责任、规 范工作流程、强化设计验证、严肃工艺纪律、强调工序自 检、降低资金赔偿。六句话36个字，涵盖了做好质量工作 的全部因素、过程和效果。 其质量方针更用了精练的语言：认真、认真、再认真; 严格、严格、再严格。从而突出地强调了做好全公司的质 量工作，全在于我们每个人认真与严格的程度。