空调清洗项目商业计划书
空调清洗项目商业计划书
目录
第一部分计划书摘要····························
第二部分项目简述······························
第三部分行业及市场情况························
第四部分组织与管理····························
第五部分营销策略······························
第六部分经营计划······························
第七部分融资说明······························
第八部分财务计划······························
第九部分风险评估与防范························
第十部分项目实施进度··························
第十一部分附件··································
备查资料清单·····································
第一部分计划书摘要
兰州睿?生活科技服务有限公司拟在兰州市城关区南关什字商业圈一带，成立一家专门从事空调清洁保养的公司，公司目前由总经理办公室及四个部门组成。
空调的清洁保养不但可以改善其使用效果，还可以降能耗省电量。专业人士提醒：所有非专业的清洗方式都很难去除空调内部冷凝器和蒸发器等处较为隐蔽的灰尘，另外，空调的冷凝器和蒸发器两大关键部件也必须由专业人士借助多种专用空调清洗剂和专业技术才能有效清洗。
与同类竞争者相比，我公司不仅购置目前先进的机器人等作为清洗辅助工具，也打造了独特的以服务为主，服务兼顾小型市场的营销模式来扩大竞争优势。
制定服务一体化营销网络、公益广告促销、规范服务价格、高素质销售队伍以及顾客至上的售后服务等策略以应对市场变化。
公司成立之初进行创造性的宣传，进行社区义务活动及环保宣讲，制作投放环保理念的广告宣传，在提高品牌认知度的同时全面为公司树立富有社会责任感的品牌形象。
打造公司长期发展战略及技术研发，进行清洗设备及相关产品的研发和技术革新，提高公司的核心竞争力。
通过专业的财务计划分析我公司将在5年后继续稳固主流产品,主流市场,主流业务等可持续发展的基础，并不断取得新突破。公司的治理结构将进一步完善，成本优势、技术优势和综合资金优势也将得到更加充分的发挥，公司的盈利能力不断提高。
公司通过长期的融资计划为适应市场需求而扩大筹资力度，高效益的生产经营活动是现金净流量增加的主要原因，总体上看，公司将处于良性循环过程中，并有较强的发展趋势。公司在激烈的市场竞争背景下,整体结构趋向合理,战略布局实现突破,整体客户质量将显著改善。
根据经营业务的独特性，我公司作出了详细的风险评估并制定了其相应的防范措施。充分考虑到项目的实施性，详列项目实施计划和进度。包括公司注册、宣传，市场调查、职员培训等一系列准备工作。
第二部分项目简述
1、项目背景及目前所处的阶段：
随着我国经济建设的发展，空调已从工业领域普及到民用建筑，与人民生活及经济产业活动密切相关。建筑物的设备系统，尤其是中央空调系统，犹如人的动脉血管正渗入各个部位，以空气为载体的空调洁净程度正成为人们担心和关注的重点。
近年卫生部组织对30个省、自治区、直辖市开展公共场所集中空调通风系统卫生状况监督检查，共抽检60多个城市的937家公共场所，其中宾馆饭店540家，大型商场、超市397家，检测样品5600件。结果显示，卫生合格的空调使用单位58家，仅占抽检总数的6.2%，超过90％的受检中央空调系统存在污染，达不到相关卫生标准，其中46.7%属中等污染，47.1%为严重污染。检测涉及的空调通风管内积尘量、积尘中细菌和真菌含量等指标中，仅风管最高积尘量就达到每平方米486克，超过国家标准20多倍。据卫生部卫生监督局环境
与传染病防治处有关人士透露，目前上海的中央空调已经清洗的仅有200多家，北京清洗的约100家，均不足1%。
为了更好地规范空调除尘除菌清洗行业，由上海市企业诚信创建活动组委会办公室、上海市空调风管清洗协会共同指导，筹建并主办的“上海空调清洗公共服务平台”应时而生。作为上海市首家诚信服务试点机构，该平台的建立和运营，是上海市“诚信服务”产业化的积极实践，也是对服务行业企业诚信创建活动发展的巨大推动。为了使“空调清洗”业务趋于规范，“上海市空调清洗公共服务平台”在提供服务时严格制订了8项标准和6大承诺，从而充分保障用户的合法权益。在自身完善的基础上，“上海市空调清洗公共服务平台”还不断寻求新的合作伙伴。该平台至今已与东方网、大众健康网、上海绿色账户达成合作协议，在2010年共同推广“空调清洗”业务。同时，平台也将走进沪上各大社区，面对消费者进行直接推广，宣传普及空调清洗理念，以保障该业务有更加扎实的操作基础。
2、项目的竞争优势：
根据我公司进行的市场调查及有关资料显示，目前空调清洗行业主要问题是清洗标准的规范性、价格收费混乱、清洗公司和从业人员素质良莠不齐。市场主体服务方向是大型写字楼的中央空调、商用中央空调、户式中央空调。对家用空调用户的不重视导致小型空调清洗市场在我国许多地方几乎是一片空白。
3、产品优势：
我公司应用目前先进的机器人作为清洗辅助工具，代替人工用于
清洗黑暗、潮湿、结构复杂、人力无法触及的中央空调通风管道，省时高效，可以对管道内的情景进行自动拍摄记录，也可以对管道内的积尘进行自动取样以供科学分析，还可以对管道的积尘进行清时和消毒。
4、相关政策：
为了推动国内中央空调风管清洗进程，给全社会带来更加卫生的环境，国家相关职能部门早在2003 年就相继出台了很多强有力的政策，为推动空调清洗做出了巨大的贡献。《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》、《公共场所集中空调通风卫生规范》、《公共场所集中空调通风系统清洗规范》和《公共场所集中空调通风系统为升学评价规范》等系统性法规文件相继出台，对我国中央空调通风系统清洗行业的形成和健康发展具有极大的促进作用。它针对和解决的是空调通风系统长期以来未被充分重视的品质问题。
5、目标客户：大型写字楼的中央空调、商用中央空调、户式中央空调、家用空调用户及其他小型空调用户。
第三部分行业及市场情况
1、行业情况:
我国现空调3.5亿台，中央空调500万台，和每年以10%的速度增长着，而目前中央空调清洗还只是众多从事清洗工作的公司的一项业务，我国登记注册清洗公司已有近万家，但形成一定规模的仅有2000多家。一般来说，空调机每年清洗2―3次最佳。通常空调开机
前清洗一次，空调开机中间时段清洗一次，空调关机时清洗一次，这样比较合理。清洁保养空调不但可以改善使用效果，还可以降能耗省电。据悉，一台1.5匹普通家用空调，使用两三年后受灰尘、油污等影响，耗电量会增加15%左右。若定期进行专业的清洁保养，则至少会让增加的耗电量减少2/3。在日本等国家还明确表明规定空调每年至少清洗消毒1-2次。就兰州而言，地处西北地区，由于气候的原因，家用空调普及率不高，但在公共场所，人口密度较高，空调是必不可少的设备，而公共场所空调的各个不同部位的要求也不一样。开放式冷却塔每年企业关系不少于一次，空气过滤装置每半年更换一次，空气处理机组等每年清洗一次，风管系统内积尘和微生物有严格限制，大致两年需要清洗一次。同时专业人士提醒大家：所有非专业的清洗方式都很难去除空调内部冷凝器和蒸发器等处较为隐蔽的灰尘，污垢和细菌，而且空气中80%的微小灰尘可以穿过空气过滤网进入空调内部，粘附在换热器上，影响到氟里昂和各部件的正常工作。另外，空调的冷凝器和蒸发器两大关键部件必须由专业人士借助多种专用空
调清洗剂和专业技术才能有效清洗。现有市场真正意义上做到集生产，销售清洗剂以及提供空调清洗服务的公司寥寥可数。
2，目标市场情况
（1）本企业与目标市场内五个竞争对手的比较：主要描述在主要销售市场中的竞争对手。（可以列表说明）
第四部分组织与管理
1、企业基本情况：
拟定的企业名称：兰州睿?生活科技服务有限公司预期成立时间：2011年3月15日
预期注册资本：200万
其中：现金出资额及占股份的比例：80 %
无形资产出资额及占股份的比例20%：
预期注册地点：甘肃省兰州市
2、企业主要股东情况：
3、企业内部部门设置情况
（1）总经理办公室：掌握企业的决策权，负责确定企业总体的经目标及经营战略，统筹协调下设职能部门的工作。
（2）技术部：为顾客提供标准化的优质服务，在企业经营至成熟期后增设研发组进行技术革新。
（3）客服部：接洽顾客，对已服务的顾客进行回访，维护网络。（4）市场部：为公司拓展市场开发客户，针对公司现状定期进行市场调研并制定合理的宣传企划。
（5）财务部：及时对各类费用反馈信息进行汇总，合理调配资金。
4、企业员工的招聘与培训：五官端正、有工作经验和驾照者优先考虑，向员工教授专业技能，灌输公司服务至上的理念。
5、董事会成员名单：
第五部分营销策略
1、产品销售价格制定依据：依照原材料成本，国家税率、设备折旧以及员工薪酬。
2、营销网络策略：只需设立总部办公室，客服部接到顾客电话后告知技术部，由技术部合理安排专业人员上门服务，在市场拓展到一定规模后再根据市场分布情况设立营销网点。
3、广告促销策略：制作以环保为理念的灯箱广告投放在人群较密集的公交站等处，旨在让大众了解不及时清洗空调的危害以及定期清洗的益处，同时配合每周末在社区进行的义务活动及环保宣讲，为公司树立具有社会责任感的品牌形象。
4、产品价格策略：略高于同行业水平，同时采取累计折扣的制度，维持长期顾客。
5、销售队伍策略：公司其他部门工作人员也可参与开发客户的工作并享有相应的提成。
6、售后服务策略：客服部对已务的顾客进行回访，对于注册为公司会员的顾客提供空调养护指南、调咨询免费咨询等增值服务。
7、销售队伍机制：每月完成最低业务量后提成比例相应增加，同时辅以优秀业绩奖金制度。
第六部分经营计划
1、企业经营地点：预设在兰州市城关区南关什字商业圈一带，所用房产为股东投资，占地面积约100平方米。
2、设备：需购进专业清洗设备，并进行财产保险，同时每套设备需车。
3、宣传：在社区进行义务活动及环保宣讲，制作投放以环保为理念的广告宣传，在提高品牌认知度的同时全面为公司树立富有社会责任感的品牌形象。
4、长期发展战略：进行清洗设备及相关产品的研发和技术革新，提高公司的核心竞争力。
第七部分融资说明
资产负债表预测
款，加速收款，会带来更多的货币资金。
2、短期借款因公司为扩大规模筹集新的资金而大幅增加，增幅为67%。
3、从各类资金来源的变动趋势来看，除长期资产项目逐年减少，其他项目均逐年上涨，但涨幅各不相同。流动负债，非流动负债均快速增长，并带动负债迅速增加，各年涨幅均超过同期所有者权益增长，这主要是由于公司为满足销售规模扩大增加了资产所需，增加借款，承担有限条件的保障，进行赊购而引起的，这一变动，使公司的偿债压力和财务风险加剧，对此，公司应有充分的思想准备和应对措施，公司的自我积累能力和财务实力不断增加。
第八部分财务计划
2011-2014年预测合并现金流量表
净流量增加的主要原因，公司的投资活动虽然产生净额为负数的现金流量，但这种状况与公司的经营环境、经营计划、投资计划相适应，并为公司的未来发展奠定了坚实的基础，总体上看，公司将处于良性
循环过程中，并有较强的发展趋势。
2011-2015年预测合并利润表
公司在激烈的市场竞争背景下,整体结构趋向合理,战略布局实现突破,整体客户质量将显著改善.
公司将在5年后继续稳固主流产品,主流市场,主流业务等可持续发展的基础，并不断取得新突破。
公司的治理结构将进一步完善，成本优势、技术优势和----资金优势也将得到更加充分的发挥，公司的盈利能力不断提高。
第九部分风险评估与防范
因为市场几乎是一片空白，因此公司面临的风险较低，但仍有以下几个风险不容忽视。
1 、一旦我公司打开这一市场，高利润模式势必吸引大批竞争者涌入市场，对此，我公司前期宣传时，就应大力树立品牌形象，提高品牌认知度，同时在技术方面采用国内领先技术配以标准化操作流程，提高竞争对手的模仿难度。
2、随着竞争者的增多，对于专业的工作人员需求量也随之增大，为
了避免公司人才流失，我公司在与员工建立和谐的主雇关系的同时，会采用基本工资与奖金分离的制度，每月按时发放基本工资和70%的提成及奖金，剩余30%在每季度绩效考评后发放，这样即使有员工离职，也可以给公司2个月时间准备，保证公司业务活动正常进行。
3、公司主营业务对象空调并非全年使用，因此，公司经营也存在淡季，此时为了保证公司维持正常运营，我公司为销售队伍设立了淡季突出贡献奖，在公司运营步入稳定后，技术部会进行相关清洗产品和技术研发，为公司建立长期竞争优势，同时，公司也考虑将业务扩展至其他家电清洗领域，以应对经营淡季对公司运营威胁。
4、清洗中央空调的设备价格高，前期如果没有市场应该怎么办？
中央空调清洗设备价格昂贵，市场范围小，鉴于此，我公司计划先采用租赁设备的形式，如果接到清洗中央空调的合同，我们租赁设
备上门进行服务，待到公司到达一定规模，再行购买设备。
第十部分项目实施进度
2010年11月——2011年3.15我公司作出成立前的准备如下表所示
附件：
睿?生活空调清洗市场调查
您好：我们是睿?生活科技服务有限公司，希望您能抽出几分钟宝贵的时间协助我们进行调查。
当今社会空调能给人们带来舒适的环境，人们越来越离不开空调但面对空调病的频繁出现，空调制冷制热效果下降以及用电量的猛增。您是否意识到什么？难道您不觉得您的空调该清洗了吗？
1，贵公司（商场、商店等）现有空调情况，如果没有是否准备添置？
A、有
B、没有不准备添置
C、没有准备添置
D、视情况而定
2，您觉得有必要进行空调清洗吗？
A、没有
B、有
C、无所谓
3，贵公司（商场、商店等）空调清洗情况？
A、从没清洗
B、一年一次
C、半年一次
D、视情况而定
4，如果您愿意清洗准备怎样清洗？
A、自己动手清洗
B、请专业人员清洗
C、视情况而定
5，如果是请专业人员进行清洗一台1.5P的空调，您觉得价格在什么位置合理。
A、100以下
B、100-200
C、200－300
D、300以上
6，您认为空调有必要清洗的原因是？（可多选）
A、太脏
B、制冷制热效果下降
C、用电量猛增
D、不利于健康
E、其他7，如果请专业人员进行空调清洗您最担心：（可多选）
A、清洗收费情况
B、会不会损坏空调
C、能否清洗干净
D、售后服务
E、其他
8,您认为空调在什么时节清洗最好？
A、春秋
B、夏冬
C、随便
9，您是否知道国家卫生部已颁布实施《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》和三个技术规范。
A、是
B、否
现附送我公司免费清洗体验券一张。谢谢您的参与！