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案例1

案例1:陷于困境的王经理

彼得.王先生作为一名有能力的工程师,开创了一个小型生产企业。他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货。

这个公司位于一个平房厂房之中,员工大约有50个左右,公司是一个管理体制,王先生几乎处理公司所有的业务,包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。由于已经完全投入企业,王先生自然想全盘掌握他的公司。王先生制定所有的应对决策。向他汇报工作的人们执行每天的日常工作,王先生处理以下问题

1. 企业计划

2. 建立和保持与现有和潜在顾客的联系

3. 招聘新员工

4. 解决生产中的问题

5. 临管库存、货物接收和发运

6. 在秘书的帮助下管理日常的办公事务

他在工厂投入相当多的时间,指导工人该做什么和不该做什么,一旦他见到了自己不喜欢的事情,他就会叫附近的任何职工来改变它。

最近进行体检时,他的医生告诉他:“王先生,如果你再消瘦下去的话,你的心脏病可能很快发作。”

王先生在考虑他的健康和公司的生存。

问题:

1) 你认为王先生的问题是什么?

2) 王先生所面临的问题如何得到解决了?

3) 授权将怎样帮助王先生呢?

案例2:保罗的领导方式

保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作,由此开始了他的职业生涯。9年后,他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心,遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计,这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼,并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标,每个人都很了解,但实现这些目标的办法却是相当不明确的。

办事处发展得很迅速。到1988年,专业人员达到了30名。保罗被认为是以为很成功的

领导者和管理人员。

保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员,并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快,为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快,办事处有了约40名专业人员。

但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了,因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工,以减少开支。

他相信挫折只是暂时性的,因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员,以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来,所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”,13名专业人员被解雇了。

伴随着这两次裁员,留下来的员工感到工作没有保障,并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处,在那里他的领导方式显示出很好的效果。

问题:

1.保罗作为一位领导者的权力来源是什么?

2.这个案例更好地说明了领导的行为理论,还是领导的权变理论?为什么?

3.保罗在纽约取得成功的策略,为什么在达拉斯没能成功?其影响因素有哪些?

3.下月销售额制定如下:单位:百万元

品牌标准品牌标准品牌标准

A 1000 D 650 G 250

B 650 E 700 H 80

C 1000 F 150 I 300

分析提示: 1、我认为王先生的主要问题是:所有的权力包揽无遗、事无巨细,这也

是小型企业组织结构的特征。2、王先生可以通过分权和授权来解决他所面临的问题,王先生可以任命一些副经理或职能部门的负责人来协助他开展管理工作。王先生也可以把一些日常管理工作的权力下放,自己则掌管大政方针和制订经营战略的权力。3、王先生可以厂使用直线职能制的组织结构形式。虽然这种形式也是以集权为特征的,但是至少王先生可以让职能部门为他具体落实管理细节,他主要是全局性的战略控制和监督。

分析提示: 1、保罗的权力主要来源于法定权力,还有一部分来源于自身影响力。比如能力、情感等。 2、本案例说明了领导的权变理论。同样的领导方式,但是工作环境的不同和被领导者的不同,产生的效果也不一样。保罗在纽约取得了成功,但在达拉斯却遭到败绩。所以,领导方法不是一概而论的。 3、导致保罗失败的原因大致有:(1)实现企业目标的方法没有能够让员工接受和了解;(2)用人方面欠妥帖,员工的更换过于频繁,缺乏相对的稳定性;(3)社会环境方面的问题,纽约与达拉斯的社会环境与背景不同,所以,在纽约成功的不一定在达拉斯也能成功。

案例一答案要点: 1.保罗作为领导者的权力来源于两方面,即法定权力和自身影响力。法定权力包括决策权、组织权、指挥权、人事权和奖惩权。自身影响力包括领导者的品德、学识、能力和情感。 2.这个例子说明了领导的权变理论。因保罗在纽约成功的策略,在达拉斯没能成功,后来到新泽西又显示出很好的效果。说明领导无固定模式,领导应随机制宜。领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 3.影响保罗领导效果起重要作用的是环境因素。具体包括上下级关系、任务结构和职位权力。保罗的领导风格在纽约、新泽西这样的特定环境下发挥了作用,但在达拉斯这样的环境下却难以适用。

案例二答案要点: 1.总体上的销售业绩是好的,与计划相比较,出现正差异。其中A、F、G、H品牌出现负差异,B、C、D、E、I品牌出现正差异,A、C、E、I差异较严重,应重点进行分析。 2.A品牌出现负差异162百万元,可能有以下因素:加入WTO,国际产品进入国内市场;国内竞争对手推出更有竞争力的新产品;主要竞争对手竞相降价,影响销售额;产品质量不稳定,出现退货、销售折扣等,销售额降低;本企业该品牌产品由于生产线改造等原因产品供应不足等等。 C、E、I品牌出现正差异也较严重,有可能①对饮料市场前景预测有误;②促销手段较好,负责这些品牌销售的人员工作拼搏;③大经济环境的作用,市场上这些品牌的需求量增多等。

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