管理总结

第一讲

1.管理的含义及其四要素管理:指组织通过信息获取、决策、计划、组织、领导、创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标的活动或过程。

管理:指管理者通过计划、组织、领导和控制等行为活动对组织的资源进行有效整合以达成既定目标的活动。

2.管理主体a管理者,被管理者,操作者的区别

管理主体:指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素,是管理活动的出发者、执行者,是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。

操作者:指在组织中直接从事某项工作或任务、且对他人的工作不承担监督职责的人。

b管理者的十种角色(作出判断,知道角色变动)

c管理者的三种技能

技术技能:管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技巧和方法的能力。包括:专业知识、经验、技术、技巧、程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。

人际技能:管理者成功地与他人打交道并与他人沟通的能力。包括:观察、理解、掌握人的心理规律的能力;人际交往与沟通的能力;了解下属需要并进行有效激励的能力;善于凝聚人心并形成团队精神的能力等。

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