【多店管理】店铺分级管理的八大维度

【多店管理】店铺分级管理的八大维度

今天所说的直营管理其实应该叫做“直营化管理”，什么

意思呢？就是说，我们的直营模式不仅仅适用于直营体系，同样也适用于加盟体系。直营化管理有三大要点，分别是：数据、货品、现金。今天做直营，没有直营管理能力，你就没有话语权。直营的背后需要三大能力的支撑：1、零售能力；2、货品管理能力；3、供应链管理。直营管理追求什么？首先追求“售罄率”，其次追求“毛利”，然后追求“全盘直营”，最后追求“店与货的匹配”。直营的战略战术中有5个重要点：1、改造财务核算模式；2、企业的计划系统从企业的现金和利润开始；3、零售管理（包含坪效管理、人效管理、商品

管理等）；4、供应链；5、渠道网络设计。谈到直营，自然

要聊聊店铺分级管理。店铺分级一共有八个方法：1、按照

功能划分；2、按照面积、业绩划分；3、按照业绩分，分成ABCD；4、按照坪效划分；5、按照销售的价格体系划分；6、按照增长能力划分；7、按照利润率来划分；8、按综合管理划分。一、按照功能划分店铺1、网络型店铺这类店，我们对它的关注度是什么？同比增长！而这类店的店长怎么选？用那些是服从命令的人。而销售型的店长用的是张飞式的人，为什么？这种店是有突破效益的可能的。大店就要用细心型的。三类店长的性格习惯不一样，不一样的店你要用不一样

的人，这就是诀窍。2、促销店铺长时间的发展，还有一种店叫促销店，这种店给我们争取的是市场份额。促销店开在哪儿？竞争对手的旁边或对面！促销是什么概念，当我自伤八百的时候，一定要歼敌一千，否则叫自杀！有库存吗？有，营销里面就有这一条，玩好促销！3、固定式促销店促销店有几种方式，一种叫固定式促销店，一年四季没干别的，就是吃垃圾，比如说我们有五到六个店铺是销售店，按照商品标准配制每个店会剩15%到20%的库存，这是正常品牌，五到六个店的货加在一起就是一个促销店的货，服装管理人员要琢磨这个配置。4、半季促销开一半的促销店，前半季卖正货，5月5号之前卖正价，5月5号之后开始卖折扣，叫半季促销，因为你上的货品不支撑你的店，所以分两头。

5、临时性的促销店临时性的促销店，就是特卖场。商场拉一块地，临时做特卖，卖完就走。促销店实际上挣的是利润，因为货品成本基本已经收回来了，只要它背过大店的亏损，把货变成钱，就是盈利的。

6、培训店我在百丽的第一件事，解散培训店。这店里的26位员工，留下的要求很简单，我让她们到店里去卖货，按照店铺的平均人效作为考核指标。这个店卖30万，六个导购，一人平均五万，要求你在三个月之内，有两个月达到个人平均人效五万就合格。26个人出去，就回来两个人，连鞋都不会卖，你给人培训什么呢？后来各分公司效仿，都解散培训店，别都解散，给我留俩，培

训部别坐在办公室里，我一直坚持的原则，草地上练不出游泳冠军来，能理解吧？办公室里面培养不出好员工，把各分公司的培训部都挂上培训店，你们这群人就是店长，我跟你要的不是业绩，是导购的培训。旗舰店、主力销售店、网络店剩余库存给折扣店了吧，店还缺人呢，人从哪来？就从培训店里出。培训店的店长能按业绩考核吗？数件数也不行吧，培训店用给好货吗？不用。我们培训店一般都是去年的货，还不打折，如果这导购能把去年的货不打折卖出去，他还发愁卖新货吗？在销售店里有没时间培训，直接上战场！如果没有基于这样的人才，你可以把培训店与形象店合在一起。

二、按照面积、业绩划分店铺面积对应的是什么管理，商品的SKU管理，面积越大，对SKU的需求越大，同比例风险越大。三、按照业绩分，分成ABCD业绩对应的管理是商品的货量的管理，商品的金额和数量，业绩越高，对商品的备货量越高，备货量越大风险也越大。业绩和面积整合在一起，就是第四个分法。四、按坪效划分店铺坪效高的店，就在

瓶颈这卡着了，坪效越高的店业绩提升的可能性就越小。第一，坪效越高，证明单店的面积小效益高，单店面积小，存货量就少，业绩就上不去了。同时面积越小，业绩越高，要求你的顾客质量就越高，因为你进不来这么多人，要想提高随机销售，导购的连带销售能力非常强，所以坪效高不是好事。坪效高的店适合扩店，扩店成本低。一般坪效高的店我

们先要求它扩，把坪效降下来，增加店铺存货量，增加进店人数，实在扩不了，就近再开店，这就出现一个问题，由于店铺密度大了以后，店铺分级没做，结果这货都一样了，自己开了跟自己打吧，所以坪效是个综合管理。五、按照销售的价格体系分级我们在管理当中还会按照销售的价格体系

去分级。假设，按照商品的销售均价，四五六是我三个店，距离比较近，一般的品牌要有自己的价格体系，一般我们就分成五个，低，中低，中，中高，高。消费群不一样，所以按照消费价格来评估。这一项工作对应的是配货，这个属于上市的一种，ABCDE这是五个。六、按照增长能力分当我

们对业绩要求增长的时候，就同比增长幅度快的，这是允许涨的吧？同比增长幅度越小就涨不起来，各位在分配指标的时候要考虑清楚。七、按照利润率来分按照惯例，一般这个分级标准是不公开的。我们有没有好卖的货缺货的时候？这个利润指的是利润率，好卖的货缺货的时候应该给谁，谁利润率高给谁！这是一个不留调配的标准，你的扣点多少，26，你26，我30，同样这款货畅销，各位有货是不是要给他，

这年头谁白给谁4%，是不是这样的，所以，他是一个不留

调配的参考依据，问问我们的商管人员做物流调配的时候，琢磨没有琢磨过这个问题，我们有多少利润是从这损失掉了。

八、按综合管理分不同的数据表示我们管理方法是不一样的，那重要性，什么样的店是可以死的？销售级别低，利润级别

低，自然增长级别还低，然后价格体系也低。这店你还要吗？不要！当形象店也没用！在不同的分级管理之上，我们商品的配制特点，管理思路，陈列要求，团队建设是不一样的，所以多店铺管理的核心的第一条，店铺的属性分析。在你分不清店铺属性的时候后面很多工作都没法做。

服装店铺管理规章制度

服装店铺管理规章制度 【篇一：服装专卖店日常规章制度】 服装专卖店日常规章制度（扣分制度） 一、工作时间规定 1、店长正常工作时间至，一个星期内店长须亲自上好双休日（星 期六、星期日）两天全天班，如发现不在岗者一天扣3分，双休日 调休者扣5分；（暂定为每分10元制罚款标准，以下同） 2、因事外出，店长须先签到再外出，并事先填写店铺人员离岗登记表，如发现未登记或不符合实际情况者，一次扣5分（一般情况下 不得无故外出）； 3、如需休息，店长可以自行安排（双休日、节假日及重要活动期间 除外），一个月允许调休两天，但必须提前一个工作日上报公司批 准方可生效，如发现店长未经申请自行调休者，一次扣5分； 4、每天早上开店时间要严格按照公司规定时间开店，如延迟2分钟扣3分，4分钟扣4分，以此类推； 5、店员如需调班必须提前两个工作日通过书面的形式向所在店长提 出申请，经批准后方可调班，违者一次扣5分； 6、上班时间店员如有私事离开卖场应得到店长的批准，同时填写人 员离岗登记表，每次离岗时间不得超过十分钟，如未登记或不符合 实际情况者，发现一次扣3分（一般情况下不得无故外出）； 二、卫生及仪表标准 1、平时保持店铺整体卫生整洁（包括地面、货架、收银台、仓库、 橱窗等），一经发现问题，店员各扣3分，店长扣6分； 2、所有员工保持个人卫生，身上无异味，工装干净平整，未达标者 扣3分； 3、所有女性导购员上班时间须化淡妆，眉毛及指甲须修理整齐，长 发须盘起，短发不遮住眉毛及双耳，一经发现未达标者，一次扣5 分； 4、工作时间所有人员须统一着装（包括工作服、鞋、胸牌等），不 允许随意穿着外套、衬衣或马甲，以上违者一经发现，一次扣3分； 5、工作时间所有工作人员不允许坐着，不允许在店铺内吃饭（可以 在仓库内进餐），一经发现一次扣3分，店长扣5分； 三、服务规定

店铺分级管理及考核制度

店铺分级管理及考核制 度 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

X X超市店铺分级管理考核制度 一、店铺分级制度的目的： 1、有效实施单店管理，不断促进各类店铺的销售能力 2、诊断和评价地区公司店铺管理和运营水平 3、发现优秀店铺，及时总结成功经验和样式，加以推广 4、发现后进店铺，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩； 5、及时发现无希望店铺，及时处理，减少损失； 6、在资源有限的情况下，向优秀店铺实施资源倾斜，培育核心店铺 7、优秀店铺优先开展分销业务，成为地区公司的分销平台 8、为店铺排名竞赛制度和店铺分级工资制度打下基础 二、店铺分级的指标确定： 注：店铺分级不包括加盟店和公司批发门店。 三、指标设定原则： 1、以“日均销售额”和“日均毛利额”来进行分级评判，前者为主要指 标，后者为辅助指标。以两个指标同时满足同一档次为主要分级标准；

2、不能同时满足同一档级的可参考：“日均毛利”比“日均销额”低一档 级的店铺分级档级与“日均毛利”指标同档级；毛利比销额低两级以上的门店，其分级档次应低于销额指标两个档级（最低为D级）。 3、“日均销额”指标，参考了2003年9月至2004年3月共7个月的销售 数据和营业时间。 4、“日均毛利额”指标最低标准，是按盈亏平衡点考虑的。 5、年销售额是以全年营业362天计算。 6、分级结果依销售状况由总部每月进行调整。 四、门店分级步骤： 1、以2003年9月26日至2004年3月25日的系统门店销售、毛利数据为 基础，除以实际营业天数，算出日均销售额、日均毛利额。 2、将日均销售额和日均毛利额从高到低进行排名，以分级指标为参考数据 分别进行门店分级评判。 3、针对两种分级结果，坎级相同的为门店的实际分级结果。 4、如两种指标坎级有差异，A、则可用辅助指标作为判断依据；B、通过 分级模型来进行毛利测试，最终确定门店的坎级。 五、店铺分级管理指标考核； 1、考核指标：以各档级门店数量在各地区公司的占比数值作为指标来综合考核。 2、综合考核计算方法：（超百分制） 店铺分级管理得分=100*（A%*2+B%*+C%+D%/+E%/2） 3、该考核指标将列入每月德公司“运营评价体系”中。

门店盈利模式之门店销售氛围提升的价值

门店盈利模式之门店销售氛围提升的价值 随着医药行业市场竞争日益加剧的今天，各零售连锁药店之间的竞争也异常激烈，而目前的现状是绝大多数零售药店正处在不赚钱或亏损的状况。中国零售连锁药店的发展在短短十年左右的时间经历了连锁加盟、门店数量扩张、药品价格竞争、人才竞争、服务竞争等阶段，已经发展到了全面提升零售连锁药店门店经营管理的高速发展阶段。零售连锁药店的各个门店是连锁企业的最基本的利润来源，门店的经营管理占到了零售连锁企业日常管理工作的80%以上，门店的经营管理主要集中在以下五个方面： 1、人事绩效管理：主要表现在针对门店员工的激励和管理。 2、人员培训和督导管理：主要表现在提升店员的基本素质和医药专业知识，人员培训需要系统和持续的培训并注重连锁各门店间相互沟通学习和沟通的机制建立，同时加强各门店运营的监督和控制。 3、销售推广管理：主要表现在门店的促销活动和人员促销导购活动等内容。 4、顾客服务管理：主要表现在门店的客户服务模式、方法和技能，包括应对客户不满和投诉的处理。 5、门店销售氛围管理：各零售连锁企业门店布置需要制定基本统一、持续的标准，在此基础上进行门店销售氛围的营造，这是门店管理中不可或缺的重要一环。同时还应该将门店的促销活动和信息的发布融入门店销售氛围提升中去。 门店销售氛围提升的内容及注意事项 门店销售氛围管理是吸引顾客眼球的直接要素，门店药品陈列管理、门店产品广告宣传和促销信息发布以及所处位置的环境管理是构成门店管理的重要部分。具体包括门店内外、顾客活动区、门店空间、门店特殊区域等场地的装饰亮点、色彩、音乐、气味等，并围绕产品展示，产品陈列，门店布局、POP宣传、促销信息发布、橱窗和店招广告等因素进行重点的设计和布置，营造更加吸引顾客和提高业绩的门店销售氛围。

店面管理制度经典版

******特直营店是******直营工程推广的基层单位，负有开发批发市场和直销客户的责任，为建立健全管理制度，使德维特直营店能够有序运行，特制定店面人员管理制度、薪金及员工晋级制度、店面基本管理制度、店面货品管理制度、店面客户管理制度，以期通过完善的管理将德维特品牌建立起来，达到服务销售的目的。I、店面管理制度 一、店面人员配备（目前配备，后续根据发展情况来增加） 1、店长1名 2、店员1名 3、店面业务员1名 4、司机1名（根据情况而定） 二、店面管理： 1、店长工作职责：店长是德维特直营店的灵魂，主要负责德维特直营店面的管理（人、财、物、业务、业绩）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： （1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、卫生等的全面管理； a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件； b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围； c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 （2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为； a、设备管理――对店内各种电器、办公等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决； b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符； c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，杜绝数量不符等现象； d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。 （3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划； b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩； （4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的统计管理，具体为； a、所有的批发商客户及直销客户，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保客户信息真实准确，顾客的信息包括：公司名称、产品类型、联系人及电话、地址、月用量、账期、使用的级别、标准、材质、表面处理等； b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，对有开发价值的新

服装店管理制度

服装专卖店管理制度 一．导购职责： 1.导购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。 2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。 3.导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。 4.导购需按店规穿着导购服装。 5.每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。 6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班（算加班），不可两人同时请假。 7.营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗。 8.每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。 9.待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。 10.请节约用电，店长要记录当月电表的起止数字。 11.导购每月须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。 12.若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。 13.导购应熟练掌握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。 14.工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴素。 15.导购员应绝对服从店组长的监督指导，管理与安排。有情况时，事后说明。 16.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。 17.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。 18.导购员应保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和亲朋好友）包括：日、周、月、季、年的营业额；活动中的任何细节和要求以及活动方案；货品的折扣；一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。 19.每天都有当日的工作总结，包括：好的方面，不足的方面，存在的问题，改进措施。 20.没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。 21.对来访的朋友亲戚只可简单问候交流，时间不可超过两分钟，更不可留在本店。 22.本店员工拿新款，在货源充足的情况下，可享受8折优惠。其他人员8.5折。 23.导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。店组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。 24.导购员不论在干什么，都要时刻注意店内情况。如果有顾客瞭望或进入，应先问候或妥善处理后，再进行。三．店进销存管理 1、日销单：售货小票要规范填写，及时上账；个人要有每日销售记录； 2、每月进销存表：组长要负责安排，按店规定日期盘点货物并做好记录，发现问题当日要查清。 3、进货单：要规范填写，当事人签字，及时报本店主管人员。 4. 每日来货和返厂，当事人要详细记录并签字，记录单永久保留。 五．重罚以下现象 1．试衣间内要整洁，拖鞋摆放不整齐，梳子有污垢，发现一次罚5元。 2. 日销单要每日上帐（因休班或特殊原因，最迟不能超过两天）发现一次罚5元。 3. 每月没有按时盘点完的罚组长30元，组员20元。 4. 因不遵守店面规定，给店面造成不良影响，被通报和罚款的，一次罚10元。

店铺分级管理及考核制度

XX超市店铺分级治理考核制度 一、店铺分级制度的目的： 1、有效实施单店治理，不断促进各类店铺的销售能力 2、诊断和评价地区公司店铺治理和运营水平 3、发觉优秀店铺，及时总结成功经验和样式，加以推广 4、发觉后进店铺，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩； 5、及时发觉无希望店铺，及时处理，减少损失； 6、在资源有限的情况下，向优秀店铺实施资源倾斜，培育 核心店铺 7、优秀店铺优先开展分销业务，成为地区公司的分销平台 8、为店铺排名竞赛制度和店铺分级工资制度打下基础 二、店铺分级的指标确定：

注：店铺分级不包括加盟店和公司批发门店。 三、指标设定原则： 1、以“日均销售额”和“日均毛利额”来进行分级评判，前 者为要紧指标，后者为辅助指标。以两个指标同时满足同 一档次为要紧分级标准； 2、不能同时满足同一档级的可参考：“日均毛利”比“日均 销额”低一档级的店铺分级档级与“日均毛利”指标同档 级；毛利比销额低两级以上的门店，其分级档次应低于销 额指标两个档级（最低为D级）。 3、“日均销额”指标，参考了2003年9月至2004年3月共 7个月的销售数据和营业时刻。 4、“日均毛利额”指标最低标准，是按盈亏平衡点考虑的。 5、年销售额是以全年营业362天计算。 6、分级结果依销售状况由总部每月进行调整。

四、门店分级步骤： 1、以2003年9月26日至2004年3月25日的系统门店销售、 毛利数据为基础，除以实际营业天数，算出日均销售额、 日均毛利额。 2、将日均销售额和日均毛利额从高到低进行排名，以分级指 标为参考数据分不进行门店分级评判。 3、针对两种分级结果，坎级相同的为门店的实际分级结果。 4、如两种指标坎级有差异，A、则可用辅助指标作为推断依 据；B、通过分级模型来进行毛利测试，最终确定门店的坎 级。 五、店铺分级治理指标考核； 1、考核指标：以各档级门店数量在各地区公司的占比数值作为指标来综合考核。 2、综合考核计算方法：（超百分制） 店铺分级治理得分=100*（A%*2+B%*1.5+C%+D%/1.5+E%/2） 3、该考核指标将列入每月德公司“运营评价体系”中。 六、附“店铺分级汇总考核表” 3 / 6

门店管理制度及标准

门店规范总则 第一章营业人员工作职责和修养 一、营业员基本素质 1、热爱本职工作； 2、高度的责任心； 3、优质服务态度； 4、丰富的商品知识； 5、敏锐观察能力； 6、灵活的反应能力； 7、规范的语言表达能力； 8、良好的自我控制能力； 二、营业员岗位职责 1、爱岗敬业兢兢业业做好本职工作； 2、遵守公司各项规章制度和劳动纪律； 3、承担日常销售工作，完成销售指标； 4、掌握所售商品的知识(包括货号、品名、规格、性能、产地、价格、使用保养方法、成 份、生产过程、进货渠道等)，并具备一定的测定商品质量、修理等业务技术； 5、自觉执行服务规范，在销售中有一套规范的服务程序，做到主动、热情、 周到、礼貌服 务； 6、正确处理本店各类经济业务，具备一定的市场营销和商品陈列能力； 7、正确填制各类报表，掌握店内、公司进、销、调存各个环节； 8、积极主动做好本职工作规定的辅助和保洁工作； 9、听从指挥，服从安排，完成上司交办的任务；

10、一切以公司利益为重，不泄露公司秘密，不损害公司利益，维护公司形象。 第二章服务规范 一、仪表服饰 商场营业员是公司整体形象的一个重要组成部分。整洁、端正、精神的 营业员形象是公司留给顾客的第一印象。 1.男性营业员标准要求： 1、头发 头发剪短，没有头屑、梳理整齐； 2、脸部 胡须必须剃清，保持面容干净，保持耳、鼻、口清洁； 3、手 指甲常修剪、保持双手整洁； 4、服装 穿着公司指定的岗位服，岗位服保持干净、整洁； 5、皮鞋 穿黑色或棕色皮鞋，保持皮色光亮无尘，不允许穿休闲鞋和运动鞋；不 得穿前露趾后露跟的皮鞋； 6、工号牌 左前胸佩工号牌，佩戴位置要正确，不可歪斜和掩盖； 7、饰物 限戴一枚戒指，手上不允许佩戴其它饰物。 （一）女营业员标准要求 1、头发 头发长短剪到耳根部位，留过肩长发，必须用发夹束在脑后，不允许染 夸张色头发，梳奇异发型；

服装店铺管理十个技巧

服装店铺管理十个技巧文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

服装行业是一个低门槛行业，入行非常容易。进入服装行业是一件不难的事情，但要经营好一个服装店，让其创造丰富利润，并不是每个人都能做到的。如何才能开一个又有钱赚又开心的服装店铺呢?除了我们要有一个立志成功的心态外，还应讲究以下方法： 一、打造形象，贩卖美丽 某服装折扣店的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么?看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况……买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，因此我们必须善于打造形象。 二、克服恐惧，用心会好 店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，谭老师建议我们的店铺管理人员和店员需要鼓励自己“不用怕，只要用心就会好起来”!因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功。 三、以人为本，重视人才 即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法，但是没有合适的人去完善它、执行它、发展它、实现它，这些方法恐怕也只能是光开花不结果。孙子曾经说过，“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。今天我们强调的“人为先，策为后”与孙子的“择人任势”有着异曲同工之妙。 人才兴，店铺兴；人才衰，店铺衰。从根本上说．店铺之间的竞争就是人才的竞争——拥有人才、善用人才，经营上才会不断创新，竞争力才会得以提高，店铺才会发展壮大。

优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切，是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。 笔者总结了店铺管理的十个技巧如下： 1、控制流失率 任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。 2、因人定岗 商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧。 3、恩威并治，实行人性化管理 商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。 4、适当地运用激励 谭老师认为，营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。

网店运营教你如何做好视觉营销有效提升店铺销量

如何运营好网店 教你如何做好视觉营销有效提升店铺销量 标题优化 数据分析 运营技巧 活动策划

视觉营销一直以来做电商的人很少去研究，我们基本把关注点都放在产品、流量、转化、销售这些数据上去研究，这方面属于非常薄弱。传统行业中的视觉营销，重点在于陈列师对环境氛围的布置、主题的强调。而网络中，尤其是淘宝中的视觉营销“成分复杂”，集交互设计、用户体验、信息构架为一体！重点在于视线把控和买家心里把控！今天我就来给大家阐述下我对电商视觉营销的理解。 我出身于广告公司，在11年我是实实在在的广告人，回想起那时候看待视觉的方式，只能说有视觉，没营销。 大家看待这种海报有什么感觉？我在11年就觉得为什么超市要用这样的海报，为什么不设计得高大上一些？只顾视觉，而忽略了海报的目的：营销价值。如果把这张海报设计的和某些大牌一样，充满视觉素元素，会有更好的效果吗？ 我们来回想下如果你是买家，在购物的时候你的思维回路：产品

进入视线——信息传递大脑——产生了解欲望——点击了解产品——产生购买欲望——犹豫期间——购买。 通过这个可以看出视觉在前期起到了决定性作用，其实做好业绩就是从眼花缭乱的商品中抢占买家视线，刺激买家购买欲，那么如何在万千商品中脱颖而出？如何让买家接收你的优点、屏蔽你的弊端？如何刺激买家的购买欲望？ 我们再来分享这些点都涉及哪些关联阶段： 产品进入视线：展示阶段 信息传递大脑：视觉是否足够吸引阶段 产生了解欲望：大脑判定吸引 点击了解产品：确定了解阶段 产生购买欲望：详情页展示获取人心阶段 犹豫期间：单品/店铺活动催促快速下单购买。 如果完全不从营销价值角度，显然在电商的视觉层面就失去了他的商业价值。一张好看的图的意义仅限于好看阶段。在分析视觉的营销价值之前，我们先来看看上面的各大阶段在电商运营角度的意义： 首先一个产品需要销量，一般推广研究的是哪些？ 1、流量

门店管理规章制度初稿

门店管理规章制度 一、员工管理行为准则 一、门店框架 二、门店管理 1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： （1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。 a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。 b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。 c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为： a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。 b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。 c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。: d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。 e、每日工作做到日清日结，日结日高。 （3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。 b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。 （4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。 a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。 b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。 c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。

超市店铺分级管理考核制度

超市店铺分级管理考核 制度 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

X X超市店铺分级管理考核制度 一、店铺分级制度的目的： 1、有效实施单店管理，不断促进各类店铺的销售能力 2、诊断和评价地区公司店铺管理和运营水平 3、发现优秀店铺，及时总结成功经验和样式，加以推广 4、发现后进店铺，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩； 5、及时发现无希望店铺，及时处理，减少损失； 6、在资源有限的情况下，向优秀店铺实施资源倾斜，培育核心店铺 7、优秀店铺优先开展分销业务，成为地区公司的分销平台 8、为店铺排名竞赛制度和店铺分级工资制度打下基础 二、店铺分级的指标确定： 三、指标设定原则： 1、以“日均销售额”和“日均毛利额”来进行分级评判，前者为主要指标，后者为辅助指 标。以两个指标同时满足同一档次为主要分级标准； 2、不能同时满足同一档级的可参考：“日均毛利”比“日均销额”低一档级的店铺分级档 级与“日均毛利”指标同档级；毛利比销额低两级以上的门店，其分级档次应低于销额指标两个档级（最低为D级）。 3、“日均销额”指标，参考了2003年9月至2004年3月共7个月的销售数据和营业时 间。

4、“日均毛利额”指标最低标准，是按盈亏平衡点考虑的。 5、年销售额是以全年营业362天计算。 6、分级结果依销售状况由总部每月进行调整。 四、门店分级步骤： 1、以2003年9月26日至2004年3月25日的系统门店销售、毛利数据为基础，除以实际 营业天数，算出日均销售额、日均毛利额。 2、将日均销售额和日均毛利额从高到低进行排名，以分级指标为参考数据分别进行门店分 级评判。 3、针对两种分级结果，坎级相同的为门店的实际分级结果。 4、如两种指标坎级有差异，A、则可用辅助指标作为判断依据；B、通过分级模型来进行 毛利测试，最终确定门店的坎级。 五、店铺分级管理指标考核； 1、考核指标：以各档级门店数量在各地区公司的占比数值作为指标来综合考核。 2、综合考核计算方法：（超百分制） 店铺分级管理得分=100*（A%*2+B%*1.5+C%+D%/1.5+E%/2） 3、该考核指标将列入每月德公司“运营评价体系”中。 六、附“店铺分级汇总考核表”

店长必知的五大管理体系

店长必知的五大管理体系 “火车跑得快，全靠车头带”。马店长说了，门店业绩好，两个车头要齐头并进。一个是我们的管理体系，另一个就是我们的店长。 管理体系下面将会详细讲到，而店长，自然要善用科技的力量，善用在线门店管理软件进行管理店铺，例如马店长、生意专家、管家婆等在线门店管理软件。 终端门店管理分为五大体系，分别为门店管理、人员管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五项终端管理体系，这五大终端管理体系，贯穿整个终端门店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系统地列举终端门店的完整管理体系。 店长管理五大体系如下： 一、店长的门店管理 针对门店本身的相关硬件设施、设备、环境、文宣、广告、货品陈列等等的硬件管理，其中重点包含以下八项： 1、门店宣传广告； 2、门店卖场布局与动线规划； 3、产品陈列； 4、灯光、音响、空调设备调控与维护； 5、POP与促销广告，国庆方案策划 6、环境的整洁； 7、整体形象。 二、店长的人员管理 1、人力资源的需求整编； 2、招聘； 3、入职； 4、培训；

5、绩效考核； 6、离职； 等等人力资源日常简易管理。PS：培训含职前训练（新人培训、脱岗培训）、在职培训（专业培训、在岗培训） 三、店长的后勤管理 1、财务管理（主要以日常营业报表整理为主）； 以超市为例，每日的员工交接班财务结算、营业结束后的例常现金财务盘点结算等，几乎都是用报表整理出来，方便店长或主管查看总结。 2、仓储管理（主要以进出货报表管理为主）； 有些超市很容易就出现顾客需要的商品缺货的问题，或是商品过季积压。所以如何及时与采购部门沟通，控制好订货量，保证库存是个很重要的问题。这时候店长或管理者就要做好库存管理，并开启库存预警提醒邮件，及时掌握库存最新消息。 3、工程维护（客户安装与维修为主）等三大板块。 四、店长的信息管理 1、市场行业信息收集、分类整理、资料档案管理； 2、当地竞品产品、促销、活动等等信息收集、分类整理、资料档案管理； 3、客户档案管理与客户异议处理，便于国庆节等重要节假日使用，例如网络病毒式推广、运用店铺会员体系，开展会员优惠促销等。 五、店长的营业管理 1、每日营业前、中、后的门店管理； 2、销售团队的日常监督与激励管理； 3、日常小组（早晚会）会议管理； 4、培训与客户异议处理； 5、其他临时突发事件处理。 门店管理五大体系在很多方面都需要用到马店长、管家婆等门店管理软件，这些软件在报表分析、财务管理、仓储管理以及商品信息分类上都有很好的优势，协助店长营销分析，商品信息整理。特别马店长这款软件在仓储库存管理上，绑定邮件，体验马店长智能提醒服务，库存若是低于设定的预警值，即可启动警报提醒，避免发生未能及时有效地进行补货的问题，保证店铺有效率地运营，减少不必要的损失。

如何提高员工的积极性及店内氛围

如何提高员工的积极性，提高店内氛围 一筑梦 提升公司在员工思想中的伟大程度及发展优势，公司的发展历程，经营理念，在市场中的地位及占有率。使之有身在世界五百强企业的自豪感。（提升员工的忠诚度） 树立高层领导成功形象，并告知如何成功步骤，使员工有强烈的崇拜感，并深知只要努力不久的将来就会有如此成就。 提供优良的福利待遇 提高下属忠诚度，使之自觉提高积极性 帮下属树立人生，事业目标．并提出如何完成目标的方法 建立员工的优越感．在每次集体活动，或个人谈判出色等情况下及时给予表扬．帮下属多争取机会在各种会议，聚会展现个人风采．树立下属在团队中的地位． 授权，放权．给下属更多的工作自主权，增加员工的主人翁精神．最大限度的发挥个人才能． 帮助下属做事掌握节奏，做最紧急最重要的事． 二利用目标激励法 按阶段树立，人生，事业，长，中，短期，季度，当月，周日目标．使之更好的饱和工作，适时完成目标计划．（领导要负责随时监督，提醒），积极型，对自己有要求的员工较有效， 形成竞争激励法．ａ门店形成竞争，ｂＡ，Ｂ组竞争，ｃ同事竞争．ｄ自我超

越．ｅ店内业绩大排榜． 每个人都会有身边的同学，姐妹等发展各有不同，也给个人形成了一定的压力，故此，我们可利用这一特点，帮下属树立特定目标，并不断提醒．刺激．对外地有一定生活压力的员工有效. 父母之命．夫妻期望等．使之完成任务 奖品明确，设定时间，使之完成． 设立职位目标，并不断提醒． 设定收入目标．名次目标．并不断提醒． 三店内举行各类综合评选 团奖按组发给组长，再按人头发给个人。（发挥团队竞争优势） 四．重视职工情绪，适时思想疏导 １.关注下属情绪变化，日常沟通疏导 ２.及时解决员工间摩擦 ３.及时解决思想压力，竞争压力 ４及时解决分成问题 .公平．领导要办事公道，为人正派．一视同仁． 重视员工私人生活影响情绪． 领导首先要学会倾听 做到第一时间与之沟通 进行非正式沟通，日常闲谈时给予鼓励．

店面运营管理制度

店面运营管理制度 一、卫生管理制度 商场环境及现场管理在消费者购买意向中起着龙头性的作用。合理的商场内部平面布局及舒适的购物氛围能在第一时间给消费者留下深刻的印象，有利于提升商场整体核心竞争力。（一）商场清洁卫生 1、商场门面要每日清洁，发现杂物要立即清除掉。 2、商场展厅地板每日清洁，按时拖地，地板上随时保持干净。 3、商场厨柜样品每日须清洁，做到手摸无尘。 4、橱窗玻璃每日清洁，保持明亮，绿化植物每日清洁叶子，剪去黄叶，保持带绿。 5、音响、电脑每日清洁，外表干净。 6、签约台、吧台、椅子、沙发时刻保持整洁，办公桌、电话、传真机每日清洁，保持整洁干净。 7、样品柜上电器、配件要干净整洁，每日清扫，厨柜内无堆放杂物或私人物品。 8、商场内的灯饰每周要擦拭，做到手摸无尘，商场墙壁及天花每周打扫，上面不得有蜘蛛网。 （二）样品维护 样品是商场的产品代言人，样品的更新、维护直接影响到订单的成功与否甚至影响到的最终确立，因此商场人员均应给予足够的重视。 1、营业经理或应密切关注的新样品、新配件、新工艺，特别注意样品的更新、保养等。 2、商场人员日常工作中，应注意检查样品并进行样品维护。一旦发现问题，应立即进行紧急处理并向上级领导或营业经理进行通报。涉及技术性较强的问题应待相关专业技术人员完成维护。涉及已老化、陈旧或无法修复的样品应进行淘汰处理。 （三）饰品及物品管理 商场在布局设计时应事先考虑到功能分区，如厨柜展示区、样板架区、文化展示区、办公区等，不得将其混合在一起。 1、饰品必须按展示设计摆放，不得随意挪动，如发现有客户将其移动的，应迅速将其恢复原位。 2、饰品如有损坏的，应在24小时内下单至总部重新订购。 3、签约台、样板架、饮水机、POP牌、价格牌、证书等经营必须品定好位后不得随意挪动，如有客户将其移动的，事后应迅速恢复原位。 （四）文化和形象展示管理 1、为突出文化，文化展示区的所有物品必须摆放整齐有序。 2、文化展示区主要包括文化墙、牌匾、名类荣誉证书等。充分利用形象代言人蒋雯丽各种形象展示画，开设展示专区并附有宣传画册及X展架，易拉宝等形象物品，从而提升的核心竞争力，提高代理商在当地的竞争水平并加强消费者对厨柜的认知度与购买力。 二、店面订单、折扣管理制度 （一）定价原则： 广州商场零售价格由总经理、运营总监根据当地购买水平、竞争情况及其因素

服装店长职责及管理

阳光服装店长职责及管理 一、工作职责 （1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况, 带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。（2）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。 （3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议，确保日常的销售。 （4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。 （5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。 （6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。 （7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。 二、人事管理 （1）指导属下员工之纪律及考勤。 （2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。 （4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。 （5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。 （8）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识 三、顾客服务 （1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。 （2）有效处理顾客投诉及合理要求。 （3）建立顾客与公司良好关系。 （4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。 四、货品管理 （1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。 （2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP货架、橱窗陈列等等）

如 何 营 造 店 铺 气氛

如何营造店铺气氛 制造良好和气氛是影响顾客购买商品的一个很重要的因素。 在一般情况下，不难想象，当有顾客上门的时候，如果没有一些方法来调节气氛，商场会是一种怎样的情况。这时，店员或是呆呆地站在柜台旁，或是偷偷地躲在柜台后面，张大眼睛看店内，同时，由于体力消耗，有些人会打起哈欠来，这一气氛传染出来，其他店员也会睡意萌生，整个店内呈现出死气沉沉的气氛，当顾客上门时，其情形也就不言而喻了。 有些店员不能很好的认识气氛对销售的重要性，他们往住会说：“我们的工作是销售给顾客商品，既然顾客不上门，等待顾客也是我的一部分工作，至于其它，我还能做些什么呢？”他们往往能认真地站着，但顾客不上门，又有什么办法呢？其实，这样做法，会使销售现场的气氛更加沉重，试想想，众多的店员一声不吭地站立着，会是一种什么样的情形。因此，当出现这样的情况，作为气氛的调节者，首先店员有一种匆忙的感觉，即使是假装的，也比呆呆站立要好得多。比如，手上拿着商品或者跟其他朋友聊天都行，只要声音不太大，不至于传到外面就行了。 日本桥康商场一名经理曾说过：“做店员，在没在顾客的情形下，如果手离开了商品，就会无所适从地四处游荡，这对销售气氛来说是一大天敌”。他的意思是说，在没有顾客上门的情况下，店员不可以手离商品，你可将商品从柜台上拿下来，用手摸摸，仔细瞧瞧，看看其内侧，看看其使用说明；或是将商品的位置重新排列，将一些好销售的商品摆到最显眼的地方，诸于此的动作，当顾客看到时就好像是将商品追加到柜台中，因而易于销售。 另外，有些商品，店员可以将其外包装拆除，重新改变其包装再加以修饰，然后将其再次陈列出去，往往这些商品还能很快地一扫而光，同时由于别致的包装令人感到耳目一新，气氛也易大为改观了。 有些店同认为这样太做作了，甚至有时不在忙碌时看到顾客来了而马上将手中的事情停下，这其实大可不必。因为当顾客看到你忙碌的身影时，对他也是一种气氛影响，因而在购买商品也易于当机立断，这对销售来说是极有好处的。 有一次一个商店老板到一个小镇，看到一家商场内的店中忙忙碌碌，仔细一看才知道他们是摆设商品，不过他们是将左边的搬到右边，然后又将右边的商品移到左边，看上去是一些毫无意义的忙碌，但是却令人感到生机勃勃，后来他在自己的一家五金店试用了这一点，发现情况确实大不一样，第一个月的利润比以往任何一个月都高。因此，制造一种良好的气氛，打破店内死气沉沉的局面是很重要的。 没有顾客上门时，可以做些整理、检查商品的工作，为下次销售做好准备。营业员在没有顾客上门的时候，不能无所事事地浪费时间，应做好以下几项工作，以便随时可以为顾客开始服务。

门店管理制度规范1.doc

门店管理制度规范1 门店管理制度 一、范围 本标准适用于本司行业市场和门店业态的连锁经营。 二、行业连锁市场、连锁店管理规范。 1、现场管理规范：主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，扩大销售。 2、现场管理重点及标准有：卫生管理，确保销售场地、货柜整洁，过道通畅，设备、货柜布局合理，时时保持设备、货柜、柜台、橱窗等的干净、明亮、无任何异味。不擅自在店内乱贴广告。 3、陈列管理：商品丰富、摆放合理、标签横平竖直、统一整齐，根据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。 4、商品管理：开展科学的商品管理，筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货时的空挡，扩大畅销商品陈列空间，定期检查并记录畅销商品的库存和货柜，以确保畅销商品不断档。 5、对缺货的处理：发现商品缺货时，店员必须将缺货的商品记录作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。 三、服务管理规范

1、服务用语：服务语言，（面带微笑）“您好欢迎观临YUMMY ＣＯＯＩ”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。 2、客诉处理：处理客诉时，严禁推诿责任，应以诚挚的关心态度， 耐心听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。 3、对缺货的处理：发现顾客购买的商品缺货时，首先应表示道歉，然后应告知该商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最后店员必须将缺货的商品记录作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。 四、门店每日开门前职责 1、岗职规范有：员工早9：30到店打扫卫生、开门时间：9：55每日营业时间：10：00——22:00 2、门店所有人员具有：熟悉商品的区域、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理。 3、做好营业前的准备工作：着装（上装简洁大方、下装以浅色为主）、干净卫生，做到举止大方，佩戴好工号牌。 4、检查并打开收银机、监控、音响（音量控制在不影响正常的谈话、沟通为原则）。 5、营业前认领备用金并双人清点签字确认。

服装店铺日常管理制度

服装店铺管理制度 制订良好的工作制度，对于服装行业也一样非常重要。 员工准则 1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2）员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。 3）如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公平对待。 4）员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。 5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。 6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。 7）员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。 2．员工的仪容仪表 1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。 3）如果有体味者，要适当涂止汗露。 4）制服要干净、整洁，不能有异味。 5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3．工牌与工服 1）工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。 2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。 3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。 4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚 5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

店铺分级管理及考核制度

店铺分级管理及考核制 度 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

X X超市店铺分级管理考核制度 一、店铺分级制度的目的： 1、有效实施单店管理，不断促进各类店铺的销售能力 2、诊断和评价地区公司店铺管理和运营水平 3、发现优秀店铺，及时总结成功经验和样式，加以推广 4、发现后进店铺，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩； 5、及时发现无希望店铺，及时处理，减少损失； 6、在资源有限的情况下，向优秀店铺实施资源倾斜，培育核心店铺 7、优秀店铺优先开展分销业务，成为地区公司的分销平台 8、为店铺排名竞赛制度和店铺分级工资制度打下基础 二、店铺分级的指标确定： 三、指标设定原则： 1、以“日均销售额”和“日均毛利额”来进行分级评判，前者为主要指 标，后者为辅助指标。以两个指标同时满足同一档次为主要分级标准； 2、不能同时满足同一档级的可参考：“日均毛利”比“日均销额”低一档 级的店铺分级档级与“日均毛利”指标同档级；毛利比销额低两级以上 的门店，其分级档次应低于销额指标两个档级（最低为D级）。 3、“日均销额”指标，参考了2003年9月至2004年3月共7个月的销售 数据和营业时间。

4、“日均毛利额”指标最低标准，是按盈亏平衡点考虑的。 5、年销售额是以全年营业362天计算。 6、分级结果依销售状况由总部每月进行调整。 四、门店分级步骤： 1、以2003年9月26日至2004年3月25日的系统门店销售、毛利数据为 基础，除以实际营业天数，算出日均销售额、日均毛利额。 2、将日均销售额和日均毛利额从高到低进行排名，以分级指标为参考数据 分别进行门店分级评判。 3、针对两种分级结果，坎级相同的为门店的实际分级结果。 4、如两种指标坎级有差异，A、则可用辅助指标作为判断依据；B、通过 分级模型来进行毛利测试，最终确定门店的坎级。 五、店铺分级管理指标考核； 1、考核指标：以各档级门店数量在各地区公司的占比数值作为指标来综合考核。 2、综合考核计算方法：（超百分制） 店铺分级管理得分=100*（A%*2+B%*1.5+C%+D%/1.5+E%/2） 3、该考核指标将列入每月德公司“运营评价体系”中。 六、附“店铺分级汇总考核表”

服装店铺氛围设计方案

服装店铺氛围设计 当消费者步入服装店时，只看到单纯的服装陈列与简单的装修很可能无法调动起购买的兴趣。服装卖场是品牌风格表现的重要组成部分，缤纷的店铺氛围设计不仅能够营造出好的贩卖空间，更重要的是能够吸引品牌消费对象的注意力，有效滞留顾客在店内的时间。在这段时间内，店铺就可以系统利用店内广告、营业员的说服力等工具促使顾客对服装本身产生兴趣，并最终完成购买过程。那么，究竟该怎样设计店铺氛围呢？ 一色彩设计 店铺内的色彩设计是店铺氛围设计的头等大事，色彩与品牌、室内环境、服装风格都有着息息相关的联系。有效的色彩设计能够使顾客从踏入店门起便感受到服装品牌独有的魅力与个性，使顾客的感性因素得到升华，最终调动其购买欲望。一般说来，顾客在卖场中对色彩的感受有以下几点： 1 空间感与重量感 色彩的柔和与绚丽，能够强化或减弱卖场的空间感与重量感。比如使墙壁光鲜明亮，会使人感觉青春与活力；而涂有厚重的色彩，则会使人感到稳定与庄重，较适合典雅、大气的服饰品牌。 一般来说，亮丽的色彩可以让顾客很快陶醉，并激发年轻爱美女性的兴趣，但是值得说明的是：天花板、地板、货架及店内广告最好能够保证协调，同时色彩不要杂乱才能使人感到清爽。而厚重的色彩，也要做到浓淡结合为妙，否则过于压抑则会使人感到沉闷，抑制购买情绪。具体到应用范畴，亮丽的色彩适合青春女装，而厚重的色彩则适合男装与正装。 2 色彩造成的冷暖错觉人们看到暖色一类色彩，会联想到阳光、火等景物，产生热烈、欢乐、温暖、开朗、活跃、等感情反应。见到冷色一类颜色，会使人联想到海洋、月亮、冰雪、青山、碧水、蓝天等景物，产生宁静、清凉、深远，悲哀等感情反应。但是，仔细品味，其实冷暖色调中又能细分，其中：冷色调的颜色，分为庄重冷与活力冷两种。比如黑色、灰色等色彩能使人感到庄重与稳定；而亮蓝与亮绿等色彩则会使人感到朝气蓬勃，较适合一些时尚品牌。暖色调的颜色则分为热