工商管理实习报告

工商管理实习报告

大学四年的学习生涯就要结束了。四年磨一剑，为的就是能够在毕业后的工作中充分运用到自己所学的知识，在实践中不断改善自身的不足和不断进步。在实习期间，让我从工作中认识到了自己能力的不足之处，同时也锻炼了我的应变能力，解决问题能力等。

作为一名企业的员工，首先，我们要遵守的就是时间，准时上下班。对于在大学比较自由的我们来说，要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用、复印、打印、传真没有想象的容易。在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由学生变成了社会人，刚开始真的很难适应，所有的角色和职责都转变了，出来工作，不再有人告诉你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了，就要去承担，这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。以下是我的工作总结：

1.不依赖课本知识，在实践中充实自己。在学校里学的管理知识，真正用到实处的是少之又少。到目前为止用得最多的就是信函和口语了，因为主要靠邮件和电话与客人进行联系，不用出去跑业务和进行单据的填写。在与客人沟通之余也很好地加强了自己的听力和口语。

2.做业务员要有很好的心理素质和服务态度。作为一名业务员，首先要有一副好脾气，就算遇到比较难应付或脾气不好的客户，自己首先要控制好情绪，有耐心，客户才会感觉到自己的诚意。良好的服务态度，是一名业务员必须要有的素质。顾客就是上帝，诚心的服务，就算是讲电话或聊MSN，对方也会感受你的态度。当客户对我说“you are a hard worker”，“I feel you are a nice girl”就会很感动。

3.要有诚信和勇于承担责任。有一次，我跟一位客人已经谈妥了所有条件，就差发货时间了。一般付完款，我们第二天就能发货了。因为客人比较着急想拿到产品，我答应了他第二天发货后会给他查询单号。但是我没有注意到当天是星期五，货代公司周末是不发货的。结果第二天客人问我要的时候，却没有，只能

实话实说了。结果客人真的有点不高兴了，因为他只放了半天假，就去银行给我们付款，但是我却没有信守承诺给他发货。我诚恳地向他再三道歉并承认是我的失误。后来客人终于有点软下来了，我再三根他保证星期一一定为他准时发货，他最终也原谅了我的失误。经过这次教训，我以后的工作一定更加细心，同时一定要讲诚信，外国人是很注重这一点的，如果不信守承诺，他就会觉得你不可靠。如果自己做错事的话，一定要勇于承认自己的错误，不能借机推卸责任。

4.做业务员切忌急躁。这是我实习期间的最大体会。作为业务员就难免会有业绩的压力。实习刚开始的时候，我在B2B上注册的账户虽然有询盘，但是一次成交都没达成，于是我心里就急了。因为有同事已经做成了一单生意了，而自己却没有什么成绩，这让我很苦恼，脾气也有点急躁了。后来我跟朋友说了我的情况，他们都说这是正常的情况。因为业务成交的过程并不是一两次邮件往来就能达成的，需要自己去了解一些技巧，寻找失败的原因等，有耐心和承受压力是非常重要的。我记住了他们的话，在后来的工作中我都保持一种积极的态度，虽然后来只成交了一个小单，但是已经跟几个潜在的客户维持很好的关系了。

5.做事情要具有主动性。守株待兔是在工作中并不是个很好的方法，要主动出击才能收获更多。我会利用一些空余时间上一些外贸论坛，向那些外贸高手们学习更多经验，在以后也许可以少走些弯路。包括如何让客户回邮件；怎样写一封成功的开发新，提高回复率；如何查找采购商的详细联系方式等等。其中有很多方法都是非常有用的，让我觉得受益匪浅。

6.做事情要认真，细心和独当一面。这是我在工作中还需要加强的地方。中午的时候，客人那边一般都是深夜了，而我就经常会忘了查看网站分下来的新订单，要同事提醒我才记得。因此在以后的工作中一定要细心和认真一点。另外，在面对客人的一些问题的时候，我有时候会不够主见，经常要请示经理。这是我需要锻炼和进步的地方。独当一面才能在工作中发挥得更出色。

5周的实习很快就过去，这一个工作机会让我能够对外贸业务有初步的了解，我也很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和经理对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。实习期中，有

开心也有难过的时候，有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好！我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去！

工商管理专业实习总结

本文为word格式，下载后可编辑修改，也可直接使用 工商管理专业实习总结 下面是风林网络小编为大家带来的工商管理专业实习总结范文，欢迎大家阅读，更多精彩范文请关注风林网络。 工商管理专业实习总结 为了响应学校动员我们实习的号召，也为了使我们学生有机会将课堂理论教学与实际相联系，更好地理解和掌握这些知识，并逐步培养我们的管理能力和素养。根据管理学院的实习计划和安排，我和学院的几位同学于20xx年的暑假期间一起到金蝶软件(中国)有限公司深圳总部进行了为期21天的专业实习。在这21天的实习过程中，我得到了一次较为全面的、系统的锻炼，也学到了许多书本上所学不到的知识和技能。 1.实习目的 实习是我们工商管理类专业知识结构中不可缺少的组成部分，并作为一个独立的项目列入专业教学计划中的。其目的在于通过实习使学生获得各专业的感性知识，理论联系实际，扩大知识面;使得学生较为全面地了解企业经营管理，学习企业成功的管理经验;培养学生将理论联系实际，深入接触工商管理实际工作，运用工商管理专业知识分析和解决现实中的工商管理问题;加深对社会和工作的认识，端正工作态度，学习工作方法，锻炼管理技能，为今后顺利踏上工作岗位打下基础;并且尝试探讨工商管理管理前沿问题，初定毕业论文选题兴趣。 2.实习单位基本情况 金蝶国际软件集团有限公司是香港联交所主板上市公司(股票代码：0268)、中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件及中间件软件龙头企业、全球领先的在线管理及电子商务服务商。金蝶以引领管理模式进步、推动电子商务发展、帮助顾客成功为使命，为全球范围内超过60万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务。金蝶连续5年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率第一名、连续3年被《福布斯亚洲》评为亚洲最佳中小企业、20xx年被Gartner评为在全世界范围内有能力提供下一代SOA服务的19家主要厂商之一、20xx年金蝶荣获深圳质量领域最高荣誉深圳市市长质量奖。20xx年，IBM等入股金蝶国际，成为集

关于工商管理专业的实践报告

关于工商管理专业的实践报告毕业实习是大学本科教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，一方面，使学生接触实际，了解社会，增强劳动观点和事业心、责任感；第二方面，使学生在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼学生综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，提高独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为学生毕业后走上工作岗位打下一定的基础；第三方面，通过实习还可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验。 实习时间：20XX年2月26日至20XX年4月18日 实习单位：湖南晟通科技有限公司 具体岗位：人事专员 负责事务：人力资源基础工作 实习单位简介 1.企业规模 湖南晟通科技有限公司系大型高科技企业，主营新材料、新能源的研发与生产。注册资本10亿元，XX年总资产逾50亿元，XX年销售收入预计40亿元，员工2500人。公司下属企业有湖南创元铝业有限公司、湖南创元发电有限公司、湖南创元新材料有限公司等。目前，公司正飞速发展，预计XX 年产值超过200亿元。

2.主要产业 公司主要产业集中在“常德创元工业园”和“长沙晟通工业园”。 “晟通工业园”位于长沙市望城县台商投资区，占地1680亩，园内首期建设项目为25万吨高精铝板带箔工程，总投资30亿元，测算年产值约60亿元，年利税约10亿元，为湖南省重点工程。公司计划3年内将其建成国内主要高精铝材加工基地。 “创元工业园”位于湖南省常德市桃源县，占地XX亩，园内已建成项目有年产33万吨的首期电解铝、年产16万吨的预焙阳极、年产万吨铝铸轧，在建项目有60万千瓦火电。公司计划3年内将其建成国内重要电解铝生产基地，成为湖南省年产值达百亿元的循环经济和铝生态示范工业园。 3.公司目标 公司将在现有产业基础上，向上下游延伸，构筑产业链，XX年实现产值200亿元，成为具有国际一流管理水平和较强核心竞争力的国内知名企业。 实习具体过程 1．参加公司的入职培训，了解公司的历史、现状、发展目标及相关的制度； 2．参加为期5天的军事训练； 3. 学习办理新员工报到手续，包括工作卡办理、房间

工商管理专业毕业生自我鉴定范文

工商管理专业毕业生自我鉴定范文 工商管理专业毕业生自我鉴定范文 自我鉴定就是把一个时期的个人情况进行一次全面系统的总结，自我鉴定可以使我们更加明确目标，让我们一起来学习写自我鉴定吧。那么自我鉴定应该包括什么内容呢？以下是收集整理的工商管理专业毕业生自我鉴定范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 工商管理专业毕业生自我鉴定范文1 经过二年半工商管理专业知识学习，提高学习工作管理能力，用业余时间学习紧张有序，边学习边工作，学好专业，扩大知识面，汲取知识，不断锻炼自己工作能力，从而适应社会发展需要和要求。我系统地学习了工商管理专业理论及相关知识，具有了较强的理论素养，并在实践过程中将理论与实际结合，具有一定的理论联系实际能力。 为了进一步完善知识结构，拓宽知识面，我认真学习本专业开设课程，努力提高专业理论水平和实践操作技巧，力求理论知识的纵深化。通晓英语，已通过国家四级英语考试，曾参加过英语口语培训。在学校期间主要学习了《财务管理》、《组织行为学》、《管理学》、《质量管理》、《企业经营管理》、《人力资源管理》、《商务谈判及市场营销》等专业课程。同时在老师的指点下，在知识的熏陶中，在实践的砥砺

上，成为了一名品学兼优的本科大学生。 通过对专业知识的系统学习，首先具备了扎实的理论功底和较强的实际业务操作能力。知识面广，适应工作实践能力较强。二是实践能力，工作实践，企业管理，商务会计等。学习与社会实践联系有较强的协调、工作组织能力提高。三是专业训练及模拟，管理工作流程改造计划，现实工作问题处理。二年半工商管理学习基础课，努力完成学业，取得好的成绩。通过学习在今后实际工作之中，遇到问题能急时针对性的处理，由此锻炼自己独立分析问题和解决问题能力。未来的我将以实际行动去证明自己的能力，考验自己的意志，接受一切新的挑战。 作为新世纪的年青人要不断努力学习进步，才能适应社会的发展要求。当今社会改革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化、发展的，这一前提要求我们每个人必须用发展的眼光看问题。在今后的学习、生活、工作中，不断提高自己的思想认识，不断完善自己，敢干创新，与时俱进。 工商管理专业毕业生自我鉴定范文2 今年开始，我在XX工程公司附属单位XX公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的

电大学历教育专科工商管理专业_毕业作业(参考答案)7

电大学历教育专科工商管理专业毕业作 业（参考答案） 第一部分综合练习 一、填空题 2、消费者购买决策过程的主要步骤：

答：消费者的购买行为有多种类型,可从不同角度划分: (1)根据消费者性格分析划分 从一般的意义来分析,不同的人有不同的性格,不同的性格就有不同的消费习惯: ①习惯型购买行为 习惯型的购买行为是由信任动机产生的。消费者对某种品牌或对某个企业产生良好的信任感,忠于某一种或某几种品牌,有固定的消费习惯和偏好,购买时心中有数,目标明确。 ②理智型购买行为 理智型购买行为是理智型消费者发生的购买行为。他们在做出购买决策之前一般经过仔细比较和考虑,胸有成竹,不容易被打动,不轻率做出决定,决定之后也不轻易反悔。 因此我们一定要真诚地提供令顾客感到可信的决策信息,如果你提供的信息可信,他就会对你产生信任而再度光临。如果你提出的信息不可信,那么下次他可能就对你敬而远之。所以我们一定要真诚地提供顾客所需要的各种有关信息。 ③经济型购买行为 特别重视价格,一心寻求经济合算的商品,并由此得到心理上的满足。针对这种购买行为,在促销中要使之相信,他所选中的商品是最物美价廉的、最合算的,要称赞他很内行,是很善于选购的顾客。 ④冲动型购买行为 冲动型消费者往往是由情绪引发的。年轻人居多,血气方刚,容易受产品外观、广告宣传或相关人员的影响,决定轻率,易于动摇和反悔。这是在促销过程中可以大力争取的对象。 ⑤想象型购买行为 这样的消费者往往有一定的艺术细胞,善于联想。针对这种行为,可以在包装设计上、在产品的造型上下功夫,让他产生美好的联想,或在促销活动中注入一些内涵。比如说耐克和乔丹,乔丹穿着耐克鞋驰骋在NBA球场上,使崇拜乔丹的球迷感觉到,穿上了耐克就离乔丹近了一步。 ⑥不定型购买行为 不定型消费者常常是那些没有明确购买目的的消费者,表现形式常常是三五成群,步履蹒跚,哪儿有卖的东西往哪儿看,问的多,看的多,选的多,买的少。他们往往是一些年轻的、新近开始独立购物的消费者,易于接受新的东西,消费习惯和消费心理正在形成之中,尚不稳定,缺乏主见,没有固定的偏好。 对于这样的顾客,首先要满足他问、选、看的要求,即便这次他不购买,也不应反唇相讥,要想到今天的观望者可能就是明天的顾客,今天不买肯定有诸多的理由,可能今天没带足钱,可能真的不需要,但是你以热情周到的服务给他留下了很深刻的印象,以后需要的话,他可能首先会想到你。这是营销人员必须考虑到的。 (2)根据消费者行为的复杂程度和所购商品本身的差异划分 ①复杂型 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为。购买这类商品时,通常要经过一个认真考虑的过程,广泛收集各种有关信息,对可供选择的品牌反复评估,在此基础上建立起品牌信念,形成对各个品牌的态度,最后慎重地做出购买选择。 ②和谐型 消费者购买差异性不大的商品时发生的一种购买行为。由于商品本身的差异不明显,消费者一般不必花费很多时间去收集并评估不同品牌的各种信息,而主要关心价格是否优惠,购买时间、地点是否便利等。因此,和谐型购买行为从引起需要、产生动机到决定购买,所用的时间比较短。 ③习惯型

工商管理毕业实习报告范文五篇

工商管理毕业实习报告范文五篇 【导语】实习能拓展大学生的综合素质，培养适应型人才。实习是大学生拓展自身素质的主要载体之一，学生通过实习磨练意志，发展个性，锻炼能力，勇于承担社会责任，拓展自身的综合素质，成为学历，素质，技能一体化的适应型人才。以下是无忧考网为大家准备的工商管理毕业实习报告范文五篇，供您参考学习！ 【篇一】工商管理毕业实习报告范文 一、实习目的 实习的目的在于通过实习使学生获得各专业的感性知识，理论联系实际，扩大知识面；使得学生较为全面地了解企业经营管理，学习企业成功的管理经验；培养学生将理论联系实际，深入接触工商管理实际工作，运用工商管理专业知识分析和解决现实中的工商管理问题；加深对社会和工作的认识，端正工作态度，学习工作方法，锻炼管理技能，为今后顺利踏上工作岗位打下基础；并且尝试探讨工商管理管理前沿问题，初定毕业论文选题兴趣。 二、实习经历 实习期间，我和其他七位同学安排到公司的培训教育部

工作。我们的工作的主要内容在部门经理助理的带领下，策划并举行“xx首届大学生创业大赛总决赛”以及其他相关活动以及会议。我们8个人组成一个团队，共同负责这个项目，根据公司的要求，我们尽职尽责不辞辛苦努力把各项工作做好。 实习的第一天，我们在了解了这次大赛的一些主要事宜之下就共同起草了项目总的策划书以及活动的详细分工。很早就确定了团队了每个人的工作以及权责，我和人力资源管理的一位同学成了搭档，专门负责这次大赛的物料准备，会场布置以及宣传事宜，包括联络设计公司、物资供应商，数据处理，向上级汇报工作，跟踪设计人员进程等分工。 在工作过程中，我不单要跟公司的各个部门打交道，而且还要以公司员工的身份对外联系。在跟公司的不同部门接触过程中，大体清楚了不同部门不同的工作性质和范畴，也学到了课堂之外的一些交流的知识和技能。在对外联系的过程中，更让我领会到作为一个公司管理专业的实习生体会到工作经验的重要性和必要性，同时也使我初步掌握了谈业务的一些基本技巧，丰富了我的专业知识。 在我们8个人的团队小组同心协力，互相帮助，并且在公司员工的指导下，我们很好的完成了大赛的前期的准备工作。接下来真正考验我们的是为其三天的大赛活动，这三天的工作对我来说是整个实习期间最为重要的，也是最能体现

工商管理毕业实习报告总结

工商管理毕业实习报告总结 篇一 一、实习目的 经过大学四年关于工商管理理论知识的学习，我已经初步掌握了关于工商管理的基本理论知识，并逐步构成了在平常生活中有意识的应用所学知识解决平时所碰到的生活问题。对专业知识的全面了解，使得我意识到工商管理专业的特点，优势以及劣势。也全面的了解到在社会主义市场经济的形势下，以各企业要获得良好的发展所要具备的基本素质。 但是这所有一切的感触和认识，都仅仅停留在理论认识的表面上，如果要从实际生活中探寻真理，把握规律，就不可避免的要从实践中获得经验，掌握一些基于理论又高于理论的实践应用，使自己的知识更上一层楼 二、实习相关 xx工艺品厂地处xx县，在实习期间，我采用了看、问、做等方式。分别在生产一线，公司人事部，财务部，市场部，以及经理办公室进行过短暂的近一个月的毕业实习。 三、实习经历 1.背景 我所实习的xx工艺品厂是福建的一家小型的工艺品厂，

主要生产仿真类工艺品、装饰品、工艺礼品、树脂类工艺品等小商品。产品选料精良，造型新颖独特，形象华美玲珑剔透，颇有特色，具有较高的欣赏价值。由于地处沿海。其产品很大部分为出口产品。这家外向型独资民营企业，建立于1998年，总厂占地面积2800平方米，建筑面积1800多平方米，拥有资产300万元，年生产潜力500万元，年创汇60余万美元，创税20余万元人民币，全厂拥有职工130余人，其中管理人员和技术人员占据15%。 2：实习过程 xx工艺品厂虽然只是一个小企业，但是“麻雀虽小，五官俱全。”一个公司所就应具备的部门都有，但工艺品厂最主要的还是生产和销售，所以生产部门和市场部相对其他部门来说还是比较庞大些。我实习的第一站就在生产部门。 根据我在企业中实习期间的观察和跟企业员工和管理人员的聊天所明白，所感觉到的。企业的核心价值观是负责，总结起来说就是：对产品负责，对企业负责，对自己负责，对上级负责。这个负责也是保证产品质量，维护工厂的正常运行的保证。其中办公室的人员还有对工作环境负责，生产线和工人的这种管理制度，这让我想起了管理学上的6S。 这种方法在海尔的管理原则上也明确提出。虽然管理者可能不明白6S到底是什么，也不明白国际的大企业也正在用他为自己创造的管理方法。也可能在本企业运用这种方法也

工商管理毕业实习实习报告

工商管理毕业实习实习报告 1 实习目的 为了真正做到理论和实践相结合，也为了能更详细地了解工商管理这一专业的真正内涵，通过对企业实际的调查、研究，熟悉外贸实务的具体操作程序，增强感性认识，初步培养学生理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。真正做到融会贯通，切实达到实习的目的。 2 实习时间 2012.3.3——2012.5.11 3 实习单位 福州A贸易有限公司 4 实习内容 实习期间，我的岗位是管理培训生。我了解到了这个岗位的职责，工作内容，并参与策划了公司的各项活动，并提出了自己的想法。根据相关的各种贸易法律与惯例，结合实际情况，以贸易的基本过程为主线，针对贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。 在此期间，我进一步学习了公司管理、物流、营销等方面的知识，对企业经营有了深层次的感性与理性的认识。我的工作得到了实习单位充分的肯定和较好的评价。现将主要实习情况报告如下： 4.1公司的概况 在通过一个简单而严肃的面试后我来到了福州A贸易有限公司实习。福州A贸易有限公司位于福州市区西洋路，规模并不大，但是个麻雀虽小，五脏俱全的公司。很早就听别人说，学会干服装，做什么外贸都没有问题。这句话得到了我的实习指导：郑仁俊—福州A贸易有限公司总经理的认同。他告诉我，服装做起来真的非常复杂，需要涉及很多方面。所以，一旦我摸清了做服装的外贸流程，那么将来做其他外贸都是驾轻就熟的。 今天是实习的第一天,郑经理带着我参观了整个公司，让我对公司的整体情况有了初步的了解。福州A贸易有限公司老板就是总经理，共有182名员工。包括以下几个部门：办公室、进出口部、生产技术部、质量检验部、财务部、总务部六个部门。办公室负责文件资料；进出口部负责采购原材料，办理出口业务及管理原料库，成品库；生产部负责制定生产计划，负责管辖两个生产车间；质量检验部负责原材料以及产品生产过程中的各工序产品的检验及成品的检验工作；财务部负责往来账项，工商税务工作；总务部负责伙房、安全、卫生等工作。

工商管理专业毕业作业(试用)形成性考核作业册

第一部分：专业基础知识 得分评分教师 一、单项选择题（只有一个正确选项，将其填写在括号中，多选不得分。每小题1分，共计15分） 1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（A ）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 2、以下组织结构形式中，（D ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 A、职能制结构 B、直线职能制结构 C、事业部制结构 D、矩阵制结构 3、企业的管理目标的最优表达是（C ）。 A、利润最大化 B、每股利润最大化 C、企业价值最大化 D、资本利润率最大化 4、资源是实现公司目标的（A ）。 A、手段 B、方法 C、前提 D、核心 5、机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（D ）。 A、有效的成本分析方法 B、有效的效益分析方法 C、有效的会计分析方法 D、有效的决策分析方法 6、绩效循环一般包括三个阶段，（C ）阶段不属于绩效循环。 A、制定SMART目标 B、通过目标来监督成功 C、评估目标 D、通过目标来检测成功 7、在（B ）年代，战略开始用于指导微观经济领域特别是用于指导企业经营的实践，从而出现了企业经营战略的名词。 A、60年代 B、70年代 C、80年代 D、90年代 8、中小企业广泛采取的一种战略是（B ）。 A、成本领先战略 B、差异化战略 C、目标集聚战略 D、委托经营战略 9、不属于服务性企业经营活动范畴的是（C ）。 A、人力资源开发活动 B、营销活动 C、生产活动 D、供应活动 10、流水线生产方式适用于（D ）的企业。 A、产品品种单一、生产量大而稳定 B、生产过程连续性和整体性较强和较大生产规模 C、产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小 D、产品体积较大、需求量比较稳定、品种与数量也比较大 11、关于信息化阐述正确的是（B ）。 A、信息化等同于通信网络化 B、人的素质和管理水平对信息活动的效率和有效性起着决定的作用

工商管理社会实践实习报告(完整版)

工商管理社会实践实习报告 工商管理社会实践实习报告 ”就这样，每天 7.5个小时，全部是在打电话。每当顾客决定要礼包，我开单的时候是我最开心的时候。但是我们所有员工开的单，审核部都要再打电话确认一下，只有通过审核，开出的单才会派送。但是即使公司快递人员派送出去，顾客收到了我们公司的礼包，感到不满意，拒签了，这个单就还是失败的。只有顾客签收了我的单，我开出的单才算成功。 3）收获： 我做了一个月的电话营销，一共打了5600多个电话，平均每天打187个电话。我一个月一共开了40个单，平均一天开 1.3个单。但是其中只有12个单是成功的。我的业绩算不上好，但也算不上差，只能算一般。当然，我本人对我的业绩并不感到满意，虽然业绩并不是很好，但是我还是很开心的，因为我学到了很多东西。 自身能力： 通过这次电话营销实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是我没去做电话营销实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间，同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。

专业技术： 在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据公司的要求来提高自己。 心理上的调整： 现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己是个大学生就觉得很了不起的样子，其实有时候一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。 第五篇： 工商企业管理社会实践报告范文 工商管理社会实践报告 年初，我在河套酒业集团股份有限公司总经理办公室进行了社会实践。在实践过程中，我在单位领导的热心指导和同事的大力帮助下，积极参加与日常业务相关的各项工作，并且注意把书本上学到的工商管理理论知识与实际工作相联系，力求在实践中提升自己的能力，升华自己的理论水平。 在社会实践期间，我对日常行政管理工作有了更深层次的感性与理性的认识，让我体会到了作为一个社会人和学生的区别，收获颇多。工作中，我采用了看、问、学等方式，对公司管理工作的开展有

电大工商管理毕业生自我鉴定

注： 毕业生自我鉴定的撰写，简言之，就是毕业生对自己在电大学习期间思想政治、道德品 质、专业学习、课外活动、社会工作等方面的总结，严肃认真，实事求是，以肯定成绩、实 践能力为主，并提出今后的努力和发展方向，以便在今后的学习、工作中发扬优点，克服缺 点。希望本范文模板能给电大毕业生提供帮助。 电大工商管理专科专业毕业生自我 鉴定 光阴似箭，转眼间四年的大学生活即将结束，从二0xx年进入xx大学工商管理专科专业 就读以来，经过老师的精心指导和自己的刻苦努力，本人各方面都有较大提高，顺利完成了 学业。回首四年，对我来说是不平凡的四年，是收获的四年，是不断汲取养分的四年，是成 长的四年，是值得怀念的四年。在毕业之际，总结了这四年来的点点滴滴，我成长了不少， 同时也深刻的认识到：学无止境，需要加紧步伐去完善自己，提高技能，实现人生价值。 工商管理专科专业是专业性很强的学科，在老师的教诲下我系统全面地学习了工商管理 专科专业的理论基础知识，牢固的掌握了工商管理专科专业知识和技能，同时把所学的工商 管理专科专业理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能 力，力求理论和实践的统一。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还努力拓宽 自己的知识面，培养自己其他方面的能力，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的 思想文化素质。英语、 计算机、普通话等方面的等级考试已达标，除了在工商管理专科专业知识方面精益求精 外，还利用课余时间专修计算机专业知识，使我能够熟练的操作各种办公软件，从而提高了 （此部分可按照自己实际情况简单写一下自己在工商管理专科专业上取自身的思想文化素质。 得的有代表性的成绩） 在思想方面，通过大学四年全面系统地学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论重要 思想，学会用先进的理论武装自己的头脑，树立了正确的世界观、人生观、价值观。在日常 的学习生活中，热爱祖国，遵纪守法，有较强的集体荣誉感及团队协作精神，能尊敬师长、 团结同志、助人为乐。在学校爱护公共设施、乐于关心和帮助他人，勇于批评与自我批评， 并以务实求真的精神热心参与学校的公益宣传和爱国活动。 在生活和工作中，通过一系列的校内活动和社会实践活动，我结识到更多的同学，也就 增加了与其他同学交流和向其学习的机会，锻炼了自己的交际能力，提高了自己的为人处世 的能力，取人之长补己之短。在工作上，认真负责，有较好的组织能力，工作塌实，任劳任 怨，责任心强，多次、出色的完成了院团委的宣传活动和系内的各项宣传活动。在生活上， 养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作 风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同学们和睦相处; 积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。（此部分可按照自己实际情况简单写一 下自己大学中取得的有代表性 的成绩）我的优点是诚实、热情、性格坚毅。我认为诚信是立身之本，所以我一直是以 言出必行来要求自己的，答应别人的事一定按时完成。我个人认为自己最大的缺点就是喜欢 一心两用甚至多用。（此部分可按照自己实际情况酌情编写） 作为一名工商管理专科专业毕业生，我明白我的缺点与优势，四年里我树立了正确的人 生观,价值观和世界观,但更多的是我学到了许多书本上学不到的知识、修养和能力。我可以 用热情和活力,自信和学识来克服以后研究生阶段的各种困难, 不断实现自我的人生价值和 追求的目标，实现今后的美丽人生!篇二：工商管理本科电大专业毕业自我鉴定 注： 毕业生自我鉴定的撰写，简言之，就是毕业生对自己在电大学习期间思想政治、道德品

工商管理毕业实习报告三篇

XX工商管理毕业实习报告三篇 【导语】短暂的工商管理实习转眼而过，回顾实习生活， 我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。《XX工商管理毕业实习报告三篇》，希望对大家有所帮助！ 篇一 对即将毕业的我们来说，实习是每一个毕业生必经的一段经历，它使我们在实践中了解社会，巩固知识，实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，运用所学习的专业知识来了解会计的工作流程和工作内容，加深对会计工作的认识，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。 一：实习目的 经过大学四年关于工商管理理论知识的学习，我已经初步掌握了关于工商管理的基本理论知识，并逐步形成了在平常生活中有意识的应用所学知识解决平时所碰到的生活问题。对专业知识的全面了 解，使得我意识到工商管理专业的 特点，优势以及劣势。 也全面的了解到在社会主义市场经济的形势下，以各企业要获

得良好的发展所要具备的基本素质。不过这所有一切的感触和认识，都仅仅停留在理论认识的表面上，如果要从实际生活中探寻真理，把握规律，就不可避免的要从实践中获得经验，掌握一些基于理论又高于理论的实践应用，使自己的知识更上一层楼。所以今年的三月一日开始，我就开始了在闽侯县晓峰工艺品厂的实习经历。回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。 二：实习相关 晓峰工艺品厂地处福建闽侯县，在实习期间，我采用了看、问、做等方式。分别在生产一线，公司人事部，财务部，市场部，以及经理办公室进行过短暂的近一个月的毕业实习。 三：实习经历 1:背景 我所实习的闽侯县晓峰工艺品厂是福建的一家小型的 工艺品厂，主要生产仿真类工艺品、装饰品、工艺礼品、树脂类工艺品等小商品。产品选料精良，造型新颖独特，形象华美玲珑剔透，颇有特色，具有较高的欣赏价值。由于地处沿海。其产品很大部分为出口产品。这家外向型独资民营企业，创建于1998年，总厂占地面积2800平方米，建筑面积 1800多平方米，拥有资产300万元，年生产能力500万元，年创汇60余万美元，创税20余万元人民币，全厂拥有职工130余人，其中管理人员和技术人员占据15%晓峰工艺品 厂下设两个分厂，多家代理商遍布全国各地。

工商企业管理毕业自我鉴定集合7篇

工商企业管理毕业自我鉴定集合7篇 工商企业管理毕业自我鉴定集合7篇 自我鉴定是一个人在某个阶段的学习和工作生活等表现的一个自我总结，它可以帮助我们了解自己的优点和缺点，为此我们要做好总结，写好自我鉴定。你所见过的自我鉴定应该是什么样的？以下是小编收集整理的工商企业管理毕业自我鉴定7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。工商企业管理毕业自我鉴定篇1 珍贵的大学生活已接近尾声为了看清将来要走的路,感觉非常有必要总结一下大学四年的得失，从中继承做得好的方面改进不足的地方。从踏入大学门槛的那天起，连续六年三好学生的我经过良师的精心指导以及自己的奋力拚搏、自强不息，我逐渐成为了一个能适应社会要求的新时代大学生，并为做一个全能型的社会主义建设者打下坚实的基础。虽然学习成绩不是非常好，但我却在学习的过程中收获了很多。首先是我端正了学习态度。在我考进大学时，脑子里想的是好好放松从重压下解放出来的自己，然而很快我就明白了，大学仍需努力认真的学习。其次是明确了学习目的，选择工商企业管理这门专业，不是因为它是择业的“冷门”或者“热门”而是我喜欢这门专业喜欢这个行业。再有就是学习的同时我也培养了自己独立思考问题和处理问题的能力，古语虽有“书中自有黄金屋,书中自有颜如玉”的真谛，但是“黄金屋”和“颜如玉”也是需要自己去探索研究才能发现的，所以我饱读古今中外各类图书，不仅丰富了自己，而且从中领悟到思考问题和处理问题的能力。通过三年的学习与锻炼我的社会时间能力也有了很大的提高，我参加了不少校内活动还做国一些社会实践，组织过几场精彩的足球比赛也是我认为是我课余生活中做的比较有意义的事情。因为通过组织比赛我不仅锻炼了自己的组织能力，而且还和一些同学建立了深厚的友谊。在比赛中我们配合的淋漓尽致，也增加了我的团队精神和集体荣誉感。在XX年5月30日在居庸关长城脚下，我与我校800名同学与珈蓝公司的员工，共计3500人表演手语操《感恩的心》。这次表演我们吸引了社会的广泛关注，包括中央电视台、北京电视台、湖南卫视、东南卫视及《北京青年报》、《新京报》等在内的50多家中央和地方媒体参与了现场报道。寒暑假期间我还会在社会上做一些公益活

工商管理的毕业实习报告

工商管理的毕业实习报告 【工商管理的毕业实习报告一】一：实习目的 经过大学四年关于工商管理理论知识的学习，我已经初步掌握了关于工商管理的基本理论知识，并逐步形成了在平常生活中有意识的应用所学知识解决平时所碰到的生活问题。对专业知识的全面了解，使得我意识到工商管理专业的特点，优势以及劣势。也全面的了解到在社会主义市场经济的形势下，以各企业要获得良好的发展所要具备的基本素质。不过这所有一切的感触和认识，都仅仅停留在理论认识的表面上，如果要从实际生活中探寻真理，把握规律，就不可避免的要从实践中获得经验，掌握一些基于理论又高于理论的实践应用，使自己的知识更上一层楼。所以今年的三月一日开始，我就开始了在闽侯县晓峰工艺品厂的实习经历。回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。 二：实习相关 晓峰工艺品厂地处福建闽侯县，在实习期间，我采用了看、问、做等方式。分别在生产一线，公司人事部，财务部，市场部，以及经理办公室进行过短暂的近一个月的毕业实习。 三：实习经历 1：背景

我所实习的闽侯县晓峰工艺品厂是福建的一家小型的工艺品厂，主要生产仿真类工艺品、装饰品、工艺礼品、树脂类工艺品等小商品。产品选料精良，造型新颖独特，形象华美玲珑剔透，颇有特色，具有较高的欣赏价值。由于地处沿海。其产品很大部分为出口产品。这家外向型独资民营企业，创建于1998年，总厂占地面积2800平方米，建筑面积1800多平方米，拥有资产300万元，年生产能力500万元，年创汇60余万美元，创税20余万元人民币，全厂拥有职工130余人，其中管理人员和技术人员占据15%。晓峰工艺品厂下设两个分厂，多家代理商遍布全国各地。 晓峰工艺品厂虽然是一家小型的工厂。但工厂充分利用地方资源优势和现有的技术实力，在短短的7年多时间里，相继研发出树脂装饰品和各种仿真装饰品两大系列，尤其是树脂装饰品的研制成功，博得了专家和广大同仁的一致好评，倍受世人青睐，其逼真性、耐久性、环境适应性远远超过国际上同类产品， 仿真装饰品是我厂多年来生产经营的项目，其生产规模和市场占有率高于同行业平均水平，产品远销欧、美、东南亚等几十多个国家和地区，且形势喜人。市场前景大好。 晓峰工艺品厂自创建之日起，就本着“以质量求生存，以特色求发展”的原则和“以人为本”的管理策略，把客户

工商管理专业毕业作业参考选题

工商管理专业毕业作业参考选题 一、管理学方向参考题目 1、论企业核心竞争力 2、现代管理理论热点问题研究 3、消费者行为研究 4、论现代商务谈判 5、激励理论的研究 6、领导理论的研究 7、组织发展与变革8、企业文化模式研究 9、企业协同效应研究10、品牌延伸的问题与对策 11、论大企业组织流程化设计12、跨国经营的价值链设计 13、产业链上的价值链分析14、企业竞争力问题探讨 15、论新时期经济安全保障机制16、网络经济对传统服务业的影响 17、论企业战略联盟18、人力资源资本化——人力资源管理的新要求19、企业的跨文化管理20、关于推行股票期权制若干问题的探讨 21、对多元化经营战略的全方位思考22、论企业核心竞争力 23、关于企业实施名牌战略问题的研究24、企业成长研究 25、组织结构及形态演变研究26、管理伦理与现代公司经营 27、网络经济时代的管理变革28、风险资本与高新技术企业的公司治理 29、全球化背景下我国IT企业的发展战略30、面向新经济模式的企业管理信息系统31、资本经营方式研究32、定制生产模式的系统设计与管理 33、全球化与企业生产战略选择34、企业生产计划系统的研究 35、全面质量管理方式在企业中的运用36、企业系统质量控制的应用 37、质量管理标准的研究38、先进制造技术条件下的质量管理 39、公司治理中的股东权益保护问题研究40、完善股份制公司董事会功能的若干思考41、公司合并中关联人的利益保护问题研究42.企业购并战略中的核心问题研究 43、论管理创新44、试论市场经济条件下企业家的素质 45、中小企业发展：思考与对策46.虚拟企业对我国管理组织的启示 47、跨国并购企业的文化管理48.CEO的激励和监督机制 49、企业的经营与发展50、论人力资本的激励机制 51、如何提升企业核心竞争能力52.、流通企业国际化经营的不可控因素分析 53、企业国际化经营的可控因素风险分析54.市场经营面临的主要风险及其预防 55、企业模式的比较研究56、试谈小微企业融资难问题 二、市场营销方向参考选题 1、商业营销网络建设和管理问题 2、营销组织设计和再造问题 3、商品房市场营销策划问题 4、海外营销管理创新的案例分析 5、网络广告理论与应用研究 6、客户关系管理的应用研究 7、网络营销的应用研究8、电子商务的应用与模式研究 9、高新技术产业化问题探讨10、品牌策略探讨 11、广告创新策略探讨12、关于电子商务与网络营销 13、关于关系营销与建立顾客忠诚14、关于营销行为中的职业道德 15、知识经济时代的企业营销16、中小企业的市场营销战略 17、中小企业电子商务发展战略18、网络营销争议 19、关于服务营销文化的研究20、公关与品牌形象的塑造

工商管理毕业社会实践报告

华东理工大学 毕业论文（设计） 课 题 学 院 教育中心 专 业 年 级 学 号 姓 名 导 师 定稿日期： 2010 年 5 月 01 日 教育学院 工商管理 1005级

一、实习目的 在企事业单位的办公室学习处理日常的综合管理事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。 二、实习单位 无锡*******电子有限公司 三、实习内容 实习刚开始时，我的指导教师根据我的专业特点，给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。我们应该从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才

能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我负责的办公室工作，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来。 每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力。 四、实习体会 我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对

工商管理学习个人总结

工商管理学习个人总结 为提高各级经营管理人员的专业技能，培养其创新经 营和现代管理意识，使其在工作中进一步更新观念、理清 思路，公司举办了为期33天的工商管理培训班。我有幸参 加了培训，学习了现代企业制度、企业战略管理、管理经 济学、市场营销、电子商务、财务报表分析、公司理财、 国际商务与WTO基本规则、人力资源开发、组织行为学、 企业经济法律制度十门课程和余弦管理、高绩效的中层管 理两个专题讲座，初步了解了工商管理的主要知识。 一个月的培训，课程多、时间紧，研讨和交流的机会很少，但是通过培训，拓宽了知识面，提高了认识。认识的提高 主要表现在两方面：一方面是对自我的认识，认识到自身 的不足，需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业 素养；另一方面是对企业管理的认识，以前主要停留在本 职工作和本部门管理的认识。通过学习对管理的认识上升 了一个层次，现在经济全球化、知识化、信息化，还有更 新的提法知本经济时代，因此学习无论对于个人还是企业 都至关重要，而且非常迫切，企业和个人必须在不断学习 的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新，增 强竞争能力。最先进的组织是学习型的组织，只有不断学习，对企业所有员工进行管理培训，全面普及管理知识， 一部分人通过培训掌握最前沿的知识、技能和管理

方法，才能为企业提供全面的加强管理和提高效益的解决方案，只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应这个“唯一不变的是变化”的社会，抓住机遇，迎接挑战。下面结合公司实际简单谈谈自己对企业管理的一些认识： 企业要持续稳定的发展，必须提高自己的核心竞争能力，核心竞争能力是企业独特的竞争优势。我个人认为目前执行能力是我们企业的核心竞争能力。企业的活动大致可分为经营与管理两大部分，经营活动主要在“市场机会”与“内部能力”间求取最大的平衡与发展，以战略为主，我们的企业战略核心内容是“巩固天然碱，发展天然气，进入高科技。” 战略制定好后，主要是在管理上贯彻执行，当然也受到外部环境的影响和制约。管理活动支持经营的决定，因而战术性的意味较大，企业的管理有执行和决策两部分，工作不外乎就是想和做，想是决策，而做就是执行。象客户订单的承接、采购、验收、付款、出货、收款、记帐等一系列活动都是执行过程，“执行管理”就是我们对各项交易做记录、分析应用，并设法提升其效益的活动，因此，执行的对象也就是一般所说的企业职能。我们现在不是没有决策，没有制度，而是决策、制度不能很好的贯彻执行，各企业、企业各职能部门没有充分发挥其应有职能，而且

电大学历教育专科工商管理专业_毕业作业(参考答案)

答：消费者的购买行为有多种类型,可从不同角度划分: (1)根据消费者性格分析划分 从一般的意义来分析,不同的人有不同的性格,不同的性格就有不同的消费习惯: ①习惯型购买行为 习惯型的购买行为是由信任动机产生的。消费者对某种品牌或对某个企业产生良好的信任感,忠于某一种或某几种品牌,有固定的消费习惯和偏好,购买时心中有数,目标明确。 ②理智型购买行为 理智型购买行为是理智型消费者发生的购买行为。他们在做出购买决策之前一般经过仔细比较和考虑,胸有成竹,不容易被打动,不轻率做出决定,决定之后也不轻易反悔。 因此我们一定要真诚地提供令顾客感到可信的决策信息,如果你提供的信息可信,他就会对你产生信任而再度光临。如果你提出的信息不可信,那么下次他可能就对你敬而远之。所以我们一定要真诚地提供顾客所需要的各种有关信息。 ③经济型购买行为 特别重视价格,一心寻求经济合算的商品,并由此得到心理上的满足。针对这种购买行为,在促销中要使之相信,他所选中的商品是最物美价廉的、最合算的,要称赞他很内行,是很善于选购的顾客。 ④冲动型购买行为 冲动型消费者往往是由情绪引发的。年轻人居多,血气方刚,容易受产品外观、广告宣传或相关人员的影响,决定轻率,易于动摇和反悔。这是在促销过程中可以大力争取的对象。 ⑤想象型购买行为 这样的消费者往往有一定的艺术细胞,善于联想。针对这种行为,可以在包装设计上、在产品的造型上下功夫,让他产生美好的联想,或在促销活动中注入一些内涵。比如说耐克和乔丹,乔丹穿着耐克鞋驰骋在NBA球场上,使崇拜乔丹的球迷感觉到,穿上了耐克就离乔丹近了一步。 ⑥不定型购买行为 不定型消费者常常是那些没有明确购买目的的消费者,表现形式常常是三五成群,步履蹒跚,哪儿有卖的东西往哪儿看,问的多,看的多,选的多,买的少。他们往往是一些年轻的、新近开始独立购物的消费者,易于接受新的东西,消费习惯和消费心理正在形成之中,尚不稳定,缺乏主见,没有固定的偏好。 对于这样的顾客,首先要满足他问、选、看的要求,即便这次他不购买,也不应反唇相讥,要想到今天的观望者可能就是明天的顾客,今天不买肯定有诸多的理由,可能今天没带足钱,可能真的不需要,但是你以热情周到的服务给他留下了很深刻的印象,以后需要的话,他可能首先会想到你。这是营销人员必须考虑到的。 (2)根据消费者行为的复杂程度和所购商品本身的差异划分 ①复杂型 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为。购买这类商品时,通常要经过一个认真考虑的过程,广泛收集各种有关信息,对可供选择的品牌反复评估,在此基础上建立起品牌信念,形成对各个品牌的态度,最后慎重地做出购买选择。 ②和谐型 消费者购买差异性不大的商品时发生的一种购买行为。由于商品本身的差异不明显,消费者一般不必花费很多时间去收集并评估不同品牌的各种信息,而主要关心价格是否优惠,购买时间、地点是否便利等。因此,和谐型购买行为从引起需要、产生动机到决定购买,所用的时间比较短。 ③习惯型