个人与团队管理三
1. 从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（B.等待时间）。（0.6分）
2. 根据（B.会议目的和召开方式）的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。（0.6分）
3. 彼得?圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B.团队创新）。（0.6分）
4. 管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为（B.只有这样，团队成员才能更加投入计划）。（0.6分）
5. 倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的（B.自我意识的尊重）。（0.6分）
6. 如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（B.团队成员之间没有足够的信任）。（0.6分）
7. 员工看到的企业内部的变化通常是由（B.外部因素）引发的。（0.6分）
8. 在客户服务中心，为了使员工能够随时接听客户的呼叫，必须使呼叫代理人的数量与来电的数量（B.相匹配）。（0.6分）
9. 在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行（B.审查结果）。（0.6分）
10. （B.确定目标和计划）不会出现在实施计划的过程当中。（0.6分）
二. 多选题（共10题,共8分）
1. 为了取得好的会议效果，可以采取的手段有（ABCDE）。（0.8分）
A.减少参加会议的人员
B.有清楚的日程安排
C.会议前要做好准备
D.有明确的会议目的
E.有舒适方便的场所
2. 技术的发展能够产生或推动一个新的领域，其例子包括（ABC）。（0.8分）
A.手机通讯
B.因特网
C.汽车走进家庭
D.一次性包装的需求
E.完备的社会保障体系
3. 合理授权是很重要的，它能够（ABCDE）。（0.8分）
A.实现团队领导的目标
B.满足下级的自我归属感
C.提高团队领导的工作效率
D.提高团队成员的积极性
E.锻炼并提高团队成员的能力
4. 要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括（ABCD）。（0.8分）
A.支持性的环境
B.适应角色要求的技能
C.更明确的团队目标
D.更有效的交流
E.团队成员自己做自己的事
5. 小王是单位的技术骨干，他总是充满自信、情绪稳定、态度乐观，但是却不能很好地与其他人相处，而且总是得不到领导的赏识。这说明小王（DE）。（0.8分）
A.个人情商很低
B.智商较低
C.智商和情商都很低
D.个人情商很高，但是人际情商却很低
E.个人情商很高，智商也很高
6. 做计划对于管理者来说是必要的，但是（ABCDE）的计划是要不得的。（0.8分）
A.不明确
B.没有时间限制
C.与组织目标不相关
D.不分任务轻重缓急
E.不切合实际
7. 赫茨伯格在提出“双因素“理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于与（CD ）有关的因素。（0.8分）
A.工作环境
B.工作关系
C.工作内容
D.工作任务
E.工作条件
8. 审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（CD）（0.8分）’’
A.审查学习是否达到了预期的目标
B.审查学习是否达到了预先设定的标准
C.与学员个别交流，了解他们的学习情况
D.了解他们所学的知识和工作的进展
E.采用严格的考核
9. 如今，灵活的工作模式为团队带来了真正意义上的挑战，与传统的工作模式相比，（ABC）属于新出现的工作模式。（0.8分）
A.兼职工作
B.弹性工作制
C.在家办公
D.三班倒
E.朝九晚五
10. 员工发展能够帮助人员提高素质，通常我们使用的员工发展的方法有（ABC）（0.8分）
A.授权
B.指导
C.参加培训课程
D.交流
E.沟通
三. 判断题（共10题,共6分）
1. 平衡记分卡是一种很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析问题。（0.6分）正确
2. 绩效目标一般是直接的或实际的目标。（0.6分）正确
3. 所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。（0.6分）正确
4. 演讲由三部分组成：开场白，正文，结束语。（0.6分）正确
5. 适度的压力对健康有利，过度的压力对健康有害。（0.6分）正确
6. 头脑风暴法是一种创造性思维的方法。（0.6分）正确
7. 要想取得好的沟通效果，必须以相互信任为前提。（0.6分）正确
8. 不同类型的任务需要不同的领导方式。（0.6分）正确
9. 积极乐观的人会主动推动事情向前发展。（0.6分）正确
10. 计划执行阶段所得到的反馈信息能够指导未来计划的调整。（0.6分）正确
个人与团队管理
个人与团队管理 《个人与团队管理》期末考核作业（2020年春季）请结合领导力、执行力等基本知识、基本内容、基本方法和能力训练等完成以下案例分析题，字数不得少于800字，(作业以word文档形式提交，文件名格式:姓名+作业，)于2020年6月1日前发回此邮箱:153074527@https://www.wendangku.net/doc/5017969522.html,,请各位学员按时提交作业，过期不候。 案例:王传喜:敢吃螃蟹，迎难而上，他让穷村变身乡村振兴“领头羊”一位临危受命的“村官”，带领脏乱穷、负债多、人心散的落后村子，一跃成为乡村振兴的“排头兵”。这个人叫王传喜，让穷村旧貌换新颜，让村民过上了好日子，这背后是他带领群众二十年如一日的奋斗不息。 一、刚上任就官司不断，两年里出庭100多次他没怂上世纪90年代末，市场经济浪潮风起云涌，山东省临沂市兰陵县代村远离经济发达地区，没有支柱产业，环境差、治安乱、人心散。1999年村集体欠下的外债已经高达380多万元。1999年，31岁的王传喜临危受命，当选村主任，此后又当选村党支部书记。凭着--腔热情，王传喜立志带领全村，干出个样子来。 “我上任第3天就开始接法院传票，两年里出庭了100多次。”对上任之初的情形，王传喜记忆犹新。越是艰险越向前，他没有退缩，而是迎难而上。他团结带领村两委干部，挨家逐户走访，广泛听取党员群众意见，把村民反映强烈的问题列了大大小小＼80多项。经过调研他发现，田地不均，是限制代村发展的根本问题，也是第一-块难啃的“硬骨口”。 但要调整土地，就会遭遇重重阻力。有人甚至登门叫骂，飞石、恐吓信接连而至，但这一切并没有使王传喜退缩,“这事干不成，我们就成了代村的罪人!“最终，王传喜顶住压力，用抓阉的方式，公开透明地完成了土地调整。 二、不走寻常路敢于吃螃蟹，勇走创新创业道路敏锐的市场眼光，让王传喜具备了超前的判断力，他大胆创新大胆探索，不断为代村带来新气象。 2002年，村里调整并流转部分土地后，王传喜带领村民搞“五园-一带”，即花卉园、果品园、蔬菜园、良种示范园、农业观光园和全民健身带，走上发展现代农业的道路。在当时，这已经是农业和旅游的初步结合了。2007年，与毗邻5个村的2200多家农户签订了土地流转协议，流转土地7000余亩。同时聘请中国农科院的专家高标准规划设计了万亩农业示范园，有效推动了全县蔬菜产业的转型升级。 2012年，乡村旅游在全国有了大发展的趋势，王传喜千方百计争取到上级部门的支持，开工建设兰陵国家农业公园。从此，代村搭上了“国家农业公园”的快车，产业发展迎来井喷时代。 依托地处城乡接合部的优势，瞅准了发展现代农业和农业旅游带来的人气，王传喜又乘势而上规划建设了代村商城...2018年6月，王传喜被中央宣传部授予”时代楷模“称号。 火车跑得快，全靠车头带。王传喜带领全村上下，把代村从一一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园。乡村振兴呼唤更多像王传喜这样的“领头雁“好班长”。 1，请从提高领导力、执行力助力乡村振兴的角度谈这个村的干部是如何把代村从一个负债累累、民心涣散的贫困落后村，变成集体经济强大、文明富裕、生态宜居的美丽家园?(70分)分析答题:在乡村振兴的号角下，广大农村地区更需要像王传喜这样的基层干部。刚上任就接到法院传票的王传喜并没有因此就退
个人与团队管理网考复习资料(1)
《个人与团队管理》模拟一 一、单项选择题（1～60题， 1：获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。 (D)别出心裁的形式 2：关于副语言沟通，说法不正确的是（）(D)副语言沟通是通过词语来实现的 3：小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。(D)陈述中用很快的语速说话 4：根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。(A)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 5：张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。(B)角色文化 6：许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。(C)组织价值观 7：小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是）做法对他增强自我认知能力没有帮助 (A)通过表扬反思自己的行为 8：人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。(C)小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己 9：小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。(B)自信果断的人 10：关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。(B)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 11：采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。(A)思想平行而入 12：小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。(C)劣势 13：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。(A)理论化14：不属于有效反思的方法的是（）。 (C)不考虑情感和直觉 15：SMART原则中的T代表（(A)有时间规定的 16：在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。 (C)把重要工作安排在工作效率最高的时间 17：在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。(D)财务 18：相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（ (B)更多的人参与讨论并发表意见 19：团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（(B)提出创新的想法 20：团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（）。 (D)让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大 21：关于训练活动的实施要点，说法正确的是（(C)对学员的讨论和提问进行适当的指导22：建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（(A)不直接说出自己的需求 23：销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。(C)部门成员 24：商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（）。 (C)直截了当、开门见山 25：在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（）。 (B)展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过 26：会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。(C)讨论热烈积极 27：工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（）。 (B)在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标 28：在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。 (A)由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度 29：组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（）。(D)竞争对手发展壮大 30：关于个人目标、组织目标和团队目标的关系，说法正确的是（）。 (D)个人目标和团队目标服从组织目标 31：关于Y理论，说法不正确的是（）。 (B)信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作 32：关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。(A)团队成员总是没有决定权 33：建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（）。 (C)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 34：毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（）。(D)不需授权给团队成员 35：授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）。 (D)询问成员愿不愿意做 36：团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。 (A)团队类型的不同 37：乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。 (B)提高公关部的宣传能力 38：关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。 (A)提出建议，并且直接告诉他们要做什么 39：吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。 (A)软指标比硬指标更有效 40：张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（）。(C)对自己角色的理解问题 41：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(B)计划限制了
个人与团队管理3
个人与团队管理 1.关于制订工作计划，说法正确的是（B ）。 B、计划必须是适合自己的，这样才能从中获益 2.小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（D ）。 D、他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行3.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法正确的是（C ）。 C、计划可以帮助我们控制工作的进度 4.关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（B ）。 B、如果工作变化较大，可不用做计划 5.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（D ）。 D、变化太快，计划并不起作用 6.小贺是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小贺想做一个工作计划，描述最恰当的是（C ）。 C、尽可能对相关的或重复性的工作进行计划 7.关于制订计划的一些观点，不正确的是（B ）。B、计划限制了行动的自由度 8.计划对于有效地开展工作很重要，关于计划，说法正确的是（C ）。 C、计划可以帮助我们控制工作的进度 1.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS 等方式进行会议交流，这种方式属于（B ）。B、网络会议 2.在基于现代信息技术的几种常见的沟通方式中，把过去的模拟传输变成先进的数字传输，并且使信息能够方便而迅速地在所有成员中传阅的沟通方式是（ D）沟通。 D、数字传真 3.腾飞工作组团队成员之间固定使用一种沟通形式，这种沟通形式不仅可以进行文字沟通，同时可以实现实时的图像、视频等的交流。这种沟通形式是（C ）沟通。 C、即时信息 4.关于信息技术提供的沟通形式及其特点，说法不正确的是（D ）。 D、电子邮件：实现即时反馈和交流 5.现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（B ）。B、同地面对面交流 6.组织内部召开会议的方式有很多，随着科学技术的发展，最常用的基于现代信息技术的会议形式是（D ）。D、互联网络 7.人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（A ）。A、电子邮 件 8.现代信息技术为组织成员提供了更 加方便的沟通形式，不属于现代信息 技术提供的沟通形式的是（B ）。B、 面对面交流 1.非语言沟通的方式中，通过身体运动 或特定姿态来进行沟通的方式是 （B ）。 A、姿态沟通 B、身体语言沟通 C、 副语言沟通 D、道具沟通 2.关于身体语言沟通，说法正确的是 （D ）。 D、身体语言沟通是非语言沟通的重要 形式之一 3.坐姿、站姿、行姿等姿态可以传递 一定的信息，这种沟通方式属于（ C）。 C、身体语言沟通 4.用手轻轻拍拍额头、手指不断抚摸 下巴等手部动作可以传递一定的信 息，这种沟通方式属于（C ）。C、身 体语言沟通 5.小贺在和别人沟通时，面部表情非 常丰富，别人常常看了他的表情就能 明白他想要表达的意思。这种沟通方 式属于（D ）。D、身体语言沟通 6.小田所在的团队经常使用非语言沟 通的方式，尤其是目光和表情的沟通， 这属于非语言沟通中的（A ）沟通。A、 身体语言 7.身体语言沟通的内容很丰富，它大 致可分为四类，不属于身体语言沟通 的是（ C）。 C、电子文档 8.关于身体语言沟通，说法不正确的 是（D ）。 D、相对于其他语言沟通方式来说，身 体语言沟通的有效性要差很多 1.工作报告是一种理想的沟通途径,它 主要是为了让信息（D ）。 D、从公司低层传到高层, 在平级人员 之间传递, 从公司高层传到低层 2.赵经理将客户需求信息传递给部门 员工，这种工作报告的形式是（B ）。 B、从上到下形式 3.工作报告的三种形式中，有利于为 团队内部讨论提供信息的形式是 （A ）。A、平级形式 4.关于工作报告，说法正确的是（D ）。 D、工作报告包括从上到下、从下到上 和平级三种形式或其综合 5.工作报告的三种形式中，能够保证 信息流从高层传递到所有部门和员工 的是（B ）。 B、从上到下形式 6.销售部经理将本季度客户需求反馈 信息提供给研发部经理这种工作报告 的形式（C）。 C、平级形式 7.小贺向项目经理递交了一份建议 书，提出了自己对项目进展的一些看 法，这种工作报告的形式属于（ C）。 C、从下到上形式 8.工作报告是组织进行工作沟通的有 效渠道，工作报告的三种形式不包括 （ B）。 B、从中间到上下形式 1.能够使自我得到收获的反馈就是有 益的反馈，但在（D）的情况下，获得 的反馈是无益的反馈。 D、当你认为反馈是无价值时 2.增强自我认知能力的方式有很多 种，其中最重要的两种是（ D）。 D、自我反思和获得他人的反馈 3.小章决定提高自己的自我认知能 力，（B ）方法对他提高自我认知能力 没有帮助。 B、大量阅读，不必深入思考 4.关于反馈，说法正确的是（C ）。C、 采取主动积极的态度寻求反馈和改善 的建议 5.关于反馈，说法不正确的是（ B）。 B、反馈是对个人的一种人身攻击 6.反馈是一种有效的增强自我认知能 力的方式。关于接受反馈的方法，说 法正确的是（ D）。 D、要认真倾听，让对方把话说完 7.反馈是一种有效地增强自我认知能 力的方式。关于接受反馈的方法，说 法不正确的是（ C）。 C、把反馈当成是一种针对个人的攻击 8.关于增强自我认识能力的两种方 式，说法不正确的是（ D）。D、反思 仅仅是简单地思考问题 9.小恒在一次测试中发现自己的自我 认知能力不足，他希望能增强自我认 知能力，但是（B ）做法对他增强自 我认知能力没有帮助。 B、通过表扬反思自己的行为 1.关于学习中存在的障碍及其解决方 法，对应不正确的是（D ）。 D、工作无稳定感——辞职，寻找新的 工作 2.小贺在学习的过程中遇到一些学习 障碍，不属于学习障碍的是（C ）。C、 自信果断 3.学习障碍的种类有很多，不属于学 习中遇到的障碍的是（A ）。A、良好 的学习经历 4.妨碍学习的障碍有很多，不属于学 习障碍的情景是（A ）。 A、姗姗工作很忙，但还是坚持每天4 个小时的课程培训 5.学习障碍的种类有很多，不属于学 习中遇到的障碍的是（A ）。A、良好 的学习经历 6.学习过程中常常会遇到种种学习障 碍，不属于学习障碍的是（B ）。 B、 积极创新 7.人们经常找一些借口来逃避学习， 这是一种学习障碍，不属于学习障碍 的是（ C）。 C、小齐很胜任现在的工作，但他觉得 学无止境，所以常常参加培训来提高 自己 8.妨碍学习的障碍有很多，不属于学 习障碍的情景是（B ）。 B、小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上 和节假日的时间学习计算机知识 1.小陈在工作中具有合作精神，肯承 认自身的弱点，听取别人的意见，这 表明他是一个（D ）。 D、自信果断的人 2.如果你是自信果断的人，你就会恰 当地表达你的需求和情感，在（B ） 的前提下争取自己的权利。 B、不侵犯他人利益 3.小官在工作中不能听取他人的意 见，经常责备他人，没有耐心，结果 和同事的关系搞得很僵。据此可以认 为，他属于（ B）。B、好斗的人 4.人们的行为通常反映出他们的性 格，属于消极自卑类型的人的典型行 为表现是（B ）。 B、无条件地自我牺牲 5.关于自信果断的人，说法不正确的 是（C ）。 C、他们会因为提出了要求而感到内疚 6.自信果断对于做好工作和成就一番 事业非常重要，不能表现出自信果断 的是（C ）。 C、自我贬低和自嘲 7.关于消极自卑的人的举止特点，说 法不正确的是（D ）。D、考虑问题周 到 8.小贺在公司经常自我贬低和自嘲， 还常常自责，且优柔寡断，这表明他 是一个（D ）。 D、消极自卑的人 1.副语言沟通在沟通过程中起着十分 重要的作用。不属于副语言沟通的是 （D ）。D、文字 2.张总在会议室里说话声音很重，强 度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总 在发怒，传达此信息的沟通方式是 （C ）。C、副语言沟通 3.副语言沟通可以表现出一个人的情 绪状况和态度，不属于副语言沟通的 要素的是（C ）。C、动作 4.根据两个人说话语速又快又急，语 音又高又尖，可以判断他们在吵架， 传达此信息的沟通方式属于（C ）。C、 副语言沟通 5.演讲台上，小薛的音调富有变化， 抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感 觉，传达此信息的沟通方式属于（A ）。 A、无效沟通 6.非语言沟通的种类很多，通过声音 传递信息的方式属于（A ）沟通形式。 A、副语言 7.关于副语言沟通，说法正确的是 （C ）。 C、副语言沟通是语言沟通的一种辅助 8.关于副语言沟通，说法不正确的是 （C ）。C、副语言沟通是通过词语来 实现的 9.副语言沟通是通过非语言的声音来 实现的，（D ）没有体现出副语言沟通 的运用。 D、小侯在与人交流时，常常喜欢低着 头 1.白总在台上作报告，当他讲得兴致 勃勃的时候发现台下很多人在开小 差，此时最有利于白总抓住台下听众 心理的做法是（D ）。D、提出一些问 题，激发听众进行思考 2.工作报告是否成功取决于听众的反 应，所以必须抓住听众的心理，与听 众进行有效的沟通。不能帮助抓住听
个人与团队管理
在生活工作中，往往有许多时间被浪费掉:塞车、无聊的应酬、需要处理的各种各样的意外情况等等，让人十分心烦。然而面对浪费时间的内在因素我们却很少反省。比如:不切实际的想象和同一时间想太多的事；事必躬亲；拖延等。 学习了《时间管理》认识到管理时间的真正意义是避免浪费时间，也就是尽重安排自己在规定的合理时间内，做更多的事情，提高自己使用时间的效率。通过学习我在今后的工作中.提高自己的工作效率，将采取如下措施: 一、制定一个合理的工作计划 自己常以为没时间作为不做计划的借口。实际是越不做计划的人越没有时间。时间只给那些合理安排工作的人。《时间管理》中讲: 将做计划的‘时间’当作-种节省时间的投资?的概念对我很有自发，因此，在无意外发生或无正当理由的情况下，最好不要修改计划，应尊重已订立的计划，否则就是浪费时间，投资了但没有回报。 二、做好完善的工作记录 忘记领导交代给我们的事情，忘记下属向自己汇报的事情，每天总是要重复听那些已经听过的事情，干已经干过的事情，所有这些都是因为你没有一个好的工作记录。工作记录可以让我们每天合理地安排自己的时间，提高工作效率，从而达到节约时间的目的。因此，一个习惯随时记录工作的人才是一个高效的人。 三、确立目标 工作中经常遇到各种各样的事情，自己的事情、别人的事情、紧急的事情、重要的事情、或者是闲散的事情，我们该怎样分配自己的时间，有效地完成这些工作呢? 1要事永远放在第一位2:确立正确的目标3.确立切合实际的目标4.目标必须书面列明5.目标必须有时.限，确保按照计划执行。 四、选择完成工作目标的途径 1.合理分配自己的工作 2寻找最佳完成途径:将每一项工作的完成途径逐一列明，从中找到最佳完成途径亦是一个好办法。 3提前列出工作日程表:使工作有更多的计划性，保证我们准确无误地按照要事第一的原则做事情。 时间对任何人都是公平的，不以人类意志转移而改变,只有合理安排时间、运用时间的人，才有可能取得更高的工作效率
个人与团队管理网考
（）。B.开诚布公 2."平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。B.员工 3.KOLB学习周期的步骤不包括（）。C.认真分析 4.Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。A.产 品开发 5.SMART目标中的T代表（）。D.有时间规定的 6.X理论和Y理论是由（）提出的。B.麦格雷戈 7.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中 不正确的是（）A.四个阶段中前两个阶段最重要 8.按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。B.重要而且紧迫 9.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。B.仅有助于促进团队工作，对个人完成 工作没有帮助 10.本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。A.正确的人员 11.不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。B.电子交流，很少面对面交流 12.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括
（）。C.驳斥别人的观点 13.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。C.强势文化 14.常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。A.凝聚力 15.成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的 16.成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。A.个人能力 17.达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。A.通过选票数量选择出最终方案 18.达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这 种方式是指（）。C.一致同意 对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。D.前者是 对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估 20.对工程进行工作分解时，首先要做的是（）。B.明确并识别工程的主要工作任务 21.对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）D.注意倾听 22.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。C.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行
《个人与团队管理》试题及标准答案三
客观题 个人与团队管理-0024 一、单选题（共60题，共60分） 1.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。 A岗位轮换 B工作伙伴 C工作观摩 D训练与指导 2.小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（D）。 A小李的观点正确，只要是计划，就有用 B小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法 C小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用 D他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行 3.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（C）。
B面对面会议 C网络会议 D视频会议 4.关于书面沟通,说法正确的是（A）。 A在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 B书面沟通目的只可以是一个，不能是多个 C现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要 D正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书 5.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（D）。 A姿态沟通 B道具沟通 C副语言沟通 D身体语言沟通 6.工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（A）。A从上到下形式 B请示形式 C从下到上形式
7.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（C）的基本职责。 A行政部门 B市场部门 C财务部门 D人力资源部门 8.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（D）。 A最大利润价值观 B社会责任价值观 C育人价值观 D企业社会互利价值观 9.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（B）。 A反思帮助自我总结经验或教训 B反思仅仅是简单地思考问题 C反馈是一种经验学习 D对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C）。
个人与团队管理答案
1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】：D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】：A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】：C 4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入 【参考答案】：D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】：B 6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B 7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。 A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题 【参考答案】：C 8.关于反思，说法不正确的是（）。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 【参考答案】：C 9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】：B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明
电大《个人与团队管理》机考网考题库及答案
最新国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库及答案 100%通过 《个人与团队管理》是电大期末考试的上机考试的机考课目，本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新（包含单项选择题、案例分析题）。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他机考及教学考一体化答案，敬请查看。 一、单项选择题 1．电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( ) A．效率受规模约束 B．社会互动减少 C．权威损失和缺乏赞许 D．人员参与变少 2．小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。 A．可衡量的 B．明确的 C．有时间规定的 D．可达到的和可实现的 3．小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( )。 A．通过观察反思自己的行为 B．通过阅读反思自己的行为 C．只进行局部的观察 D．通过讨论反思自己的行为 4．下面关于反馈的说法不正确的是( )。 A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 C．反馈是发展自我认知的一个有效途径 D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5．学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是( )。 A．委托培训 B．岗位轮换 C．远程学习 D．工作伙伴 6．小崔想制定一个合理的目标。下面的( )可以帮他达到这个目的。 A．头脑风暴法 B．SWOT法 C．水平思考法D．SMART原则 7．每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( )。 A．对时间和精力不切实际的要求 B．短时间内要做太多的事 C．误解D．缺乏热情 8．李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( )之间的平衡。 A．工作和维持工作能力B．任务、团队和个人 C．思考和行动 D．工作效果和工作效率 9．小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是( )。 A．闲聊的电话 B．帮助团队成员解决问题 C．干扰 D．鸡毛蒜皮的小事 10．小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于( )。 A．好斗的人 B．自信果断的人 C．消极的人 D．自卑的人 11．人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是( )。 A．人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的
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个人与团队管理形成性考核册参考答案 作业1 第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划。指导： 重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。 在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源， 与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。 在做练习前请先看下面给出的例子： 表4-1 行动计划表（例子） 表4-2 行动计划表1
行动计划表3
作业2 表7-3 当日的计划 贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。 第三部分：回顾 在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题： 我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标 我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了 我做了什么使计划没有完成？没有 在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以 我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有 工作委派或分配是怎样奏效的？没有 我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议） 合理计划安排时间，多委派工作、授权 作业3 第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。 指导： 本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。
1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。 2、规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。 3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。 4、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。 （1）建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。 （2）善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。 （3）善于提问有助于了解听众的理解程度。 作业4 本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三部分内容，会议沟通跟前一单元大作业步骤相同、本次大作业主要介绍工作报告和工作谈判。 1.工作报告 指导： 运用前面所学习的各种技能，再为工作报告作准备的基础上，真正做一次工作报告。在报告过程中，安排听众中的一些人对你的报告作出反馈。你也可以从你的经理或团队成员处获得反馈信息。这些反馈信息可以帮助你认识自己报告的效果，并能够帮助你做出改进。后面提供的反馈调查表可以帮助你获得一些初步的信息。报告完成之后思考：你的报考是否成功？有两个主要标准： О你是否让听众高度参与 О预期的目标是否达到 运用从听众处获得的反馈信息和你自己对做报告过程的体会，写下4项改进措施 （1）工作报告内容物理的真实性 （2）工作报告不夹杂个人观点 （3）有解决问题的办法 （4）有必要的抄送 填写调查表： 在进行工作报告之前，被调查者需要先看下表中所涉及的工程。在作工作报告的过程当中不要填写，在报告结束后，根据对每个问题的看法，在相应的级别处作出标记： （1表示做得非常好；5表示做得很差。你可以在每道题后的空白处加入你的评论）
个人与团队管理第3次作业
个人与团队管理 第3次形成性考核作业 单项选择题： 第1题：变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（）。 (2分) A、变化只是组织某个阶段具有的特征 B、员工通常是组织发生变化的一个因素 C、通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的 D、消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现 参考答案：A 第2题：孙总想为他的企业做了一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是（）。 (2分) A、Ansoff矩阵 B、设置SMART目标 C、SWOT法 D、PEST分析法 参考答案：C 第3题：邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。这说明邵经理的团队正处在( )。 (2分) A、波动阶段 B、规范化阶段 C、形成阶段 D、成熟阶段
参考答案：D 第4题：组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助。下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是（）。 (2分) A、思维导图 B、运用SMART原则 C、鱼骨图 D、SWOT法 参考答案：C 第5题：理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（）。(2分) A、逻辑性思考 B、按照标准分析解决方案 C、提出不寻常的想法和解决方案 D、选择最可行的方法 参考答案：C 第6题：小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的原因是( )。(2分) A、工作压力 B、个人问题 C、交接班制 D、兼职工作 参考答案：A
个人与团队管理复习试题(含答案)
个人与团队管理复习试题（含答案） 一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源 B．完成工作 C. 建设团队 D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心 B．以利润为中心 C．以盈利为中心 D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程 B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司 B．跨国公司
个人与团队管理机考模拟题及答案
个人与团队管理机考模拟题及答案 2011-12-13 21:10:27互联网我要评论(0)【字体：大中小】 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一 个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( D )。 (A)委托培训 (B)岗位轮换 (C)远程学习 (D)工作伙伴 2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（ D ）。 (A)计划限制了行动的自由 (B)计划和现实世界无关 (C)每个计划都必须是精确的、详尽的 (D)计划可以帮助我们控制工作的进度 3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ C ）。 (A)电话会议 (B)面对面会议 (C)网络会议 (D)视频会议 4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（ D ）。 (A)布告栏：很容易与在场的人沟通 (B)函件：保存正式记录 (C)建议书：提出一项带有论点的提案 (D)报告书：图形图像 5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（ B ）。 (A)语言沟通 (B)身体语言沟通 (C)副语言沟通 (D)道具沟通 6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（ D ）。 (A)从公司低层传到高层 (B)从公司高层传到低层 (C)在平级人员之间传递 (D)其他选项都对 7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ D ）。 (A)双赢，双输 (B)一输一赢，双赢 (C)双败，一输一赢 (D)双赢，双输，一输一赢
《个人与团队管理》模拟试题
《个人与团队管理》试题 个人与团队管理模拟测试 一、判断题 1、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。（） 2、个人头脑风暴法中出现的各种想法都应该考虑接受。（） 3、创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。（） 4、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（） 5、Kolb的学习循环表明从实践中学习是最好的学习方式。（） 6、情感智能只是自我认知的一部分，情感智能是控制自我情绪的方式。（） 7、不管哪种平衡方式，他的平衡关系就是50︰50的平衡。（） 8、无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。（） 9、不同的沟通目的决定了不同的沟通内容。（） 10、在谈判的过程中，改变自己比改变别人更容易。（） 11、面对冲突，最好的选择是直接面对。（） 12、如果不及时解决员工的不满和抱怨，那么这将会导致员工的申诉。（） 13、组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。（） 14、组织的利益相关者都是与组织紧密相关的，所以客户不属于其中。（） 15、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。（） 16、领导的方式一般情况下有五种，其中授权的形式是最好的。（） 17、优秀的团队应该具有一样的特征。（） 18、维护团队的共同意识，能够使团队成员之间的交流得到改善。（） 19、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。（） 20、员工的发展包括员工的学习活动。（） 二、单选题 1、对于在事业上取得成功的人士来说，下面哪一个选项对他们来说是最重要的（）。 A、情感智能 B、高智商 C、交往能力 D、与政府是否有关联 2、根据Kolb学习周期，学习的过程是一个周期循环的过程，而且有很多种学习形式，下面哪些情况称得上是学习形式？（） A、脱产培训 B、工作现场培训 C、轮岗制度 D、以上都可以 3、根据计划的特点，一般来说，下面哪种计划最具体？（） A、长期计划 B、中期计划 C、短期计划 D、以上答案都不正确 4、下面哪种情况下，员工的身体状态最好？（）
《个人与团队管理》2019年网考练习题
《个人与团队管理》2013年网考练习题 1.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。 A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么 2.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排 3.沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排 D、方式方法和时间安排 4.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。 A、上级领导 B、部门成员 C、股东 D、供应商 5.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、备忘录 D、时间安排 6.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。 A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 B、方式方法，察言观色，目的意图，信息内容 C、目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 D、信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色 7.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。 A、获取信息 B、获得反馈和意见 C、发送信息 D、确定最合适的沟通方式 8.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（）要素。 A、时间安排 B、方式方法 C、目的意图 D、沟通对象 9.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。 A、需要在什么时候达到沟通目的 B、如何说服沟通对象执行某项任务 C、参与沟通的人是否需要花费时间做准备 D、参与沟通的人什么时间有空闲 10.关于沟通五要素，说法不正确的是（）。 A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定