现场评审重点难点

现场评审重点与难点

【检验科】分区、安全管理制度与流程、防护、危险品管理、质控覆盖全部项目包括POCT项目质控、报告时限、提供参考值、试剂校准制度、与临床沟通方式、质量管理体系、手册、标本运送规范

【医学影像科】（大型设备配置许可证、辐射安全许可证、维护记录、人员资质与防护设施、铅衣检测记录、病人照射防护、急救药品管理等）

【病理科】（分区污、半污、清、缓冲区、快速报告5年以上资历、每人一台显微镜、标本交接、取材室消毒通风、分级授权制度程序、报告描述、细胞2日、其它5日出报告、医疗垃圾（固体、液体）处理

【输血科】（自体输血、输血前核对、血液贮存质量监测、冰箱细菌检测、效果评价、控制SHOT方案记录、紧急抢救配合性输血制度、输血不良反应记录与核实）

终末病案质量检查：选择纠纷病案、死亡病例。

知情同意、预防性抗生素使用、手术核对、术前风险评估、危急值的处理、单病种过程质量、关键步骤或事件的记录与时间记录的准确性、大型手术报告、院内感染（有重点环节、重点人群与高危险因素的监测。对下呼吸道、手术部位、导尿管相关尿路、血管导管相关血流、皮肤软组等主要部位感染有具体预防控制措施并实施、疾病分类，编码符合卫生部规定

【个案追踪技巧】

患者选择原则：

本专业诊治数量前五位病种的患者；

当日手术、治疗或检查患者；

当日或隔日出院患者；

接受跨专业治疗的患者；

与感染预防控制及特殊用药的患者；

需门诊随访患者。

【系统追踪】

优先关注内容相关科室：

与感染相关科室（手术室、导管室、消毒供应室、ICU等）

与药品相关科室（所有临床科室、手术室、导管室、ICU）

与危急值相关科室（临床科室、手术室、输血科、血液科、儿科）危急值修订

与输血不良反应相关科室（临床科室、手术室、输血科、麻醉科）

不良事件相关科室（监控室、医务部、药剂科、保健科等）

职业防护相关科室

高值耗材相关科室

【系统追踪重点30项】

1.危急值管理

2.知情同意书（病情变化，转科，高值耗材）

3.特殊检查、大型设备和大型生化仪上岗证

4.门诊预约、出院病人预约

5.高危物品（消毒剂）、毒麻精药品管理及保存，标识

6.心肺复苏、传染病申报及相关知识，医护人员对三重一大

7.不良事件汇报分析（输血反应追踪）

8.死亡病例、纠纷病例、非医嘱出院病例

9.高值耗材和外来器械

10.手术及检查资质分级授权；手术、麻醉、介入、腔镜四类高风险技术；手术身份核查

11.临床药师及咨询

12.患者权益及健康教育

13.职业暴露个人防护（制度、辐射标志，防护物品，人流物流）

14.应急演练（消防、疏散逃生、电梯）

15.临床路径，单病种

16.急救药品设备的配备、自检

17.手卫生管理

18.压疮

19.患者跌倒、坠床约束制度（厕所）

20.患者身份识别

21.POCT

22.冰箱温度，时间校正

23.科室对医疗质量与安全指标的管理目标PDCA

24.急诊绿色通道急诊分区分级

25.呼吸机相关肺炎，尿路感染，导管相关性感染，切口感染多重耐药

26.多学科联合诊治

27.抗菌药物使用

28.新技术申报及审核程序

29.医疗废物处理登记交接

30.投诉处理及反馈、统计分析

我们从病案获取什么？

医嘱制度的执行及适宜的工作流程。

严格防止手术患者手术部位及术式发生错误。

与护理工作有关的记录

急诊科工作：急诊病历、急诊留观病历、急诊抢救病历、急诊ICU病历。

医院感染

围手术期管理：人员资格分级授权；术前风险评估；术前依法履行告知；术前准备工作。

ICU病房管理：首诊科室与ICU医师的协作在病程记录中的表达。

血液净化

单病种费用、临床路径统计。

手术风险分级评估标准

重大医疗过失行为、事故防范预案、处理程序、报告、分析、处理。医疗不良事件报告。

医疗质量与医疗安全管理（核心制度的落实)。

输血及不良反应。

药品安全应用：药师的服务项目、强调类切口预防性应用抗生素的合理性病理科标本的管理流程

医学影像报告的质量。

病案来源及选择（住院部）

在架病历（含急诊留观和抢救病历）

终末病历

纠纷、事故病历

死亡病历

自动出院病历

急诊门诊病历

【终末病历选择技巧】

病种选择，科室排名前五

异常病程病历

死亡病历（关注死亡讨论、原因分析、抢救过程，病情告知）

纠纷病历（针对纠纷点进行追踪）

自动出院病历（告知及随访）

手术病历（手术记录等八项基本）

危急值病历

输血病历及不良事件病历（跌床、褥疮、过敏）

转科病历（是否告知签字、转科效率）

会诊病历（会诊时效、质量、执行性）

使用抗菌药物的病历（合理性检查，耐药性询问、术前预防）

使用高值耗材的病历（选择性、条形码、是否讨论）

【急诊病历选择技巧】

患者一览表

刚入急诊病历（紧急诊疗、病程记录、诊疗计划、三测单）

留观超过72小时（三级查房、出院告知、随诊预约）

留观超过48小时（值班医师熟悉程度、病程记录、病情告知）

多发创伤病历（急诊手术）

会诊病历（会诊时效、质量、执行性）

使用抗菌药物的病历（合理性检查，耐药性询问、术前预防）

传染病病历（分诊、上报、处理）

发热病历（分诊、上报、处理）

无名氏、无支付能力、吸毒

高危孕产妇、绿色通道病历

【危险品管理】

危险品管理统一归口管理

全院危险品清单目录

危险品标识系统

危险品管理统一柜

清洁车消毒剂危险品标识

人员培训不到位污水处理站员工安全防护设施

消毒剂要纳入危险品管理

垃圾站消毒剂要求纳入危险物品管理

【急诊科检查重点】

“绿色通道”病情分级

急诊科的急诊手术室、重症监护室

急诊医师、急诊护士配置实行7*24小时服务急诊检诊、分诊，落实首诊负责制

急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭等重点病种的急诊服务流程与规范

急诊科大规模抢救预案急诊留观原则上不超过72小时

急诊抢救和会诊（规定时间内）仪器设备及药品配置

急救技能

【检验科巡视】

科室质量体系文件质量体系检验质量控制

（标本-质控-结果-报告单）危急值报告

设备管理

仓库管理、危险品管理、冰箱管理、污物管理（院感）、室温环境

【环节遗漏】

北方某省级三甲医院手术室存在的消防问题：

1.无消防帘

2.无逃生标志，无疏散图

3.消防栓锈断，灭火器过期

4.气体管理缺失

5.消防通道锁死

6.多处火灾隐患

7.消防预案虚伪不全

【现场模拟】

1.会诊：质量评定、资质、时间

2.授权：看该医师是否确实可以做该级手术

3.抗生素级别检查。

4.开5盒10%氯化钾能否开出，药房能否发药。

5.乳腺钼靶照片检查，女性病人容易因疼痛晕倒，如何处理？

7.铅衣编号、放射检查记录

8.麻醉药库启错。

9.烟感或楼层报警。看几分钟到位。

10.电梯假设故障看检修啥时候到位。

11.急诊应急演练（中毒，烧伤、感染）

6.核对各种时间的准确性

某厂特种设备鉴定评审工作整改报告

某厂特种设备鉴定评审工作整改报告 【内容摘要】 河北省特种设备学会，xx年8月18日贵处给我厂特种设备鉴定评审工作提出了整改意见，我厂将针对贵处提出的问题积极配合做如下整改，（1）无气瓶充装后检查记录，（a）整改方案，（b）整改措施，（2）站内道路标识不明显，安全警示标识少，（a）整改方案，（b）整改措施，（3）回收罐未全面检验，未办理使用登记证，（a）整改方案，（b）整改措施，（4）ic卡监控待改，正在改造，未完成，（5）未提供气质控制的制度和分析报告， 2、补充照片，（1）进站须知牌（已重新制作）（附照片），（2）进站检查点照片（标识牌已重新制作）（附照片），（3）天然气测漏仪（便携式）（已购置附照片），（4）2台加气机远景照片（能反映2台加气机）（附照片）， 3、问题，（1）充装压力≥20mpa，需分析原因并尽快修复，整改措施。 河北省特种设备学会：xx年8月18日贵处给我厂特种设备鉴定评审工作提出了整改意见，我厂将针对贵处提出的问题积极配合做如下整改：建议：（1）无气瓶充装后检查记录；（a）整改方案：加强气瓶充装后检查记录；（b）整改措施：已填写气瓶充装后检查记录（附检查记录）；（2）站内道路标识不明显，安全

警示标识少；（a）整改方案：重新画制站内道路标识，；（b）整改措施：已重新画制站内道路标识及增加安全警示标识（附照片）（3）回收罐未全面检验，未办理使用登记证；（a）整改方案：检验回收罐，办理使用登记证；（b）整改措施：已检验回收罐，已办理使用登记证；（附证书）（4）IC卡监控待改，正在改造，未完成。（附市局证明）（5）未提供气质控制的制度和分析报告。（附检验报告） 2、补充照片：（1）进站须知牌（已重新制作）（附照片）。（2）进站检查点照片（标识牌已重新制作）（附照片）。（3）天然气测漏仪（便携式）（已购置附照片）。（4）2台加气机远景照片（能反映2台加气机）（附照片）。 3、问题：（1）充装压力≥20MPa，需分析原因并尽快修复；整改措施：压缩机压力高已修复。（2）用内部卡加气车辆需记录充装记录；整改措施：加强填写内部卡加气车辆充装记录（附记录）。（3）应急救援用工具及防护用品不全无演练记录；整改措施：已配齐应急救援用工具及防护用品（附照片）（附演练记录）。（4）无人员劳动合同（附劳动合同）。（5）无安全阀检验报告（附检验报告）。（6）重新编制《质量管理手册》【附《质量管理手册》】 （7）2台加气机防撞柱不符合设计要求，撬车卸气区、加气区域无隔离措施整改措施：撬车卸气区、加气区域已加隔离栏（附照片）。

五星级评定性复核汇报材料

五星级饭店评定性复核检查 汇报材料 尊敬的各位领导、各位专家： 你们好！ 首先我谨代表酒店全体员工对各位领导、各位专家莅临我店指导工作表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢！ 酒店于***年**月被评定为我市首家五星级饭店，回首创星之路历历在目，期间得到了国家、省、市旅游局各位领导、星评专家们毫无保留的指导和帮助，全体员工众志成城克服了很多困难，取得了一定成绩，在这三年之中，酒店本着重品质、创绩效，塑品牌，有序实施硬件维保和改造，持续维护和保持五星级标准。今天，有幸迎来了各位领导和专家对我店的五星级评定性复核检查，下面，我就酒店的基本情况和五星级标准的保持工作，向你们汇报如下： 一、酒店概况 酒店位于空气清新、环境优美的风景区，总占地300亩，现有营业区占地150亩。酒店周围三国遗址众多，与科技馆毗邻脚下，具有浓烈的蜀汉文化和现代科技氛围。随着城市的发展，我店现已处于市中心位置，加之省级风景区的环境优势，古有刘备入蜀富哉之乐，今有“鸟栖良木、人思富乐”，酒店地理位置的优势和独特的周边环境已成为酒店的重要竞争力之一。酒店距绵阳南郊机场30分钟车程，距市中心20分钟车程。 酒店开业于***年*月*日，是**市首家三星级饭店，***年**月评定为四星级饭店，***年**月酒店歇业改建，***年*月*日改建后 ******（集团）有限公司控股、*********集团有限责任公司参股的*****酒店投入运营，****年*月**日酒店被评定为首家五星级饭店。酒店现共设15个部门，分别是营销部、前厅部、餐饮部、客房部、财务部、工程部、安全部、总务部、综合部、采购部、人力资部等。

酒店在我市发展和对外交往中也扮演着重要的角色，作为我市重要的接待基地，开业至今已成功多次接待了党和国家主要领导人。作为服务行业的工作者我们很骄傲。 二、硬件建设强调整体性，舒适性，注重维护保养。 ***年*月*日酒店完成升星改建重新投运，酒店改建工程总投资***亿元。近年来酒店又结合新星标要求和经营管理实际，陆续投资贰千余万元，进行改造和升级完善：残疾人客房、网球场、标识系统、康乐中心、餐厅、监控系统、员工宿舍等等。在改造中我们始终重视三大核心区域，强化公共区域对客的方便性，努力体现三性原则，突出细节、彰显豪华，高度重视必备项的严肃性和不可缺失性。 酒店建筑依山势而建，总建筑面积*****平方米，主楼高6层，主楼后方分别有12幢风格各异的独立别墅。下面，简单介绍一下酒店设备设施现状： 1、三大核心区域 前厅区域：大堂总建筑面积764平方米，前厅公共面积（除去各营业区）516平方米，地面、墙面采用了优质天然大理石材料；天花采用了高档金箔；新文行公司为我酒店设计定制了高档天然云石吊灯；酒店聘请香港设计师设计了与酒店地域文化呼应的中心艺术品“乐”：该艺术品放置于大厅总台高处，被赋予其欢迎宾客的含义，其五层结构如同一段五线谱，一个个古老而朴实的文字就是在五线谱上跳动的音符，高奏着一首富乐山九洲国际酒店独有的迎宾曲；店内建筑和装饰元素如地毯、家具、浮雕等也处处体现了蜀汉风格的文化元素；大堂采用了全通透落地玻璃，充分将周边外环境作为大堂的延伸，入座大堂犹如置身书中桃园，可看锦鲤戏水，可观竹舞千竿；贵保室设于大堂与客房连接处，有三种规格不同的保管箱，共计45个；商务中心提供周到的商务及委托代办服务。 客房区域：酒店共有客房***间，床位数***个。其中单（标）间

检验检测机构资质认定评审整改报告

检验检测机构资质认定评审整改报告 于××，根据××××号通知，评审组依据×××《检验检测机构资质认定评审准则》，对××××进行了监督检查。通过现场参观、现场试验考核、现场提问与座谈、记录报告及设备档案资料查阅等方式的调查，对××管理体系建立运行情况进行了检查，认为本站管理体系运行中部分条款仍然存在着不足，共列出具不符合项×项、基本符合项×项，本站对此进行了整改。 1 基本符合和不符合项问题表述 1.1 问题一4.1.2 质量手册中未明确部门职责及相互间关系. 1.2 问题二4.3.2 ××××××灯设置过高. 2 整改措施及整改完成情况 2.1 问题一的整改 2.1.1 问题与评审准则对照 评审组提出的意见：4.1.2 质量手册中未明确部门职责及相互间关系。《评审准则》对应的条款：4.1.2检验检测机构应明确其组织结构及质量管理、技术管理和行政管理之间的关系。 2.1.2 原因分析

因对评审准则理解不到位不深入，《质量手册》第四章组织中未就部门职责进行描述。 2.1.3 整改措施 讨论学习评审准则4.1.2条款规定，组织×管理人员梳理工作流程，补充编写检测室、质量管理室、站办公室部门职责。以框图的方式明确组织结构及质量管理、技术管理和行政管理之间的关系。 2.1.4整改完成情况 于×年×月×日，补充完善了《质量手册》第四章组织4.3条款，修改了组织机构框图，明确规定了检测室、质量管理室、站办公室部门职责。 2.1.5 附件 改进、纠正和预防措施计划表 改进、纠正和预防措施实施情况表 文件更改申请表 修改前《质量手册》第四章组织4.3条款 修改后《质量手册》第四章组织4.3条款 修改前组织机构框图 修改前组织机构框图

供应商现场评审整改报告

篇一：供应商现场评审报告 供应现场评审报告（第1页共2页）（第2页共2页） 1、供应商评审标准： 10 分：完全满足要求，建立质量体系并能够有效执行； 7.5分：在次要的环节方面及其执行方面有不足； 5 分：在质量体系及其执行方面有不足或形式化: 需要纠正。 2.5 分：有严重不符合/不足 0 分：没有制度方法/没有运用/无法保证 2、评级标准： ⅰ =纳入/批准: 75% 以上 ⅱ =有条件接收/发展需要 :60 ~ 74% ⅲ =不予批准 : 60%以下 平均得分=(平估分数/满分) × 100% 备注： ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 签名/日期：篇二：关于现场审查不完善项的整改报告 关于现场审查基本符合项的整改报告 本年11月7日，佛山市技术监督局审查组根据《酱油、食醋生产许可证实施细则》中《酱油、食醋企业生产必备条件审查内容及要求》对我公司进行认真细致的审查，给我们提出了很多宝贵意见，使我们对完善各方面的管理体系得到很大的帮助，同时，指出了应改进完善的问题，为此，公司领导层即时组织相关职能部门共同分析问题的所在和应立即整改的措施，整改的方案和实施办法如下： 1：对于“没有明确主要设备滞留物的清理及清理记录”的改进要求项，我们根据iso 9001质量管理体系的相关控制过程作了更改，以“设备、设施、工具、生产用品及环境卫生作业指导书”为保养、清理的准则，分九大类分别控制，分类及内容包括： 分类： 1)发酵池类2)发酵设备及设施类 3)输送带及运输设备类 4)物料输送管道类5)容器类 6)工具、生产用品类 7)包装物类8)车间环境类 9)工作台、椅和个人用品及个人卫生编写内容： 1)类型范围 2)清洁标准要求 3)清洁方法 4)检查和记录 2：对于“没有收集包装物的标准”的改进要求项，这是我们工作的疏忽，有部份包装物的相关标准收集不完整，以后应引以为戒加强各方面的管理。现已收集完备，其中： 塑料容器类： 卫生检验标准按照gb13113-91《食品容器及包装材料用聚对二苯二甲酸乙二醇酯成型品卫生标准》由供应商委托佛山市卫生检验中心等法定机构进行检验并提供检验报告。 外观特性和规格要求的质量标准，由供应商提供经我公司认可的“产品质量标准”的相关指标，由我公司品管部进行进料评审。 玻璃瓶类： 卫生指标控制是根据我公司定立的《进料检验程序》、《过程与最终检验程序》及相关的作业指导书等实施作业，以来料外观检验、洗瓶机喷淋并毛刷清洗、用消毒水或蒸汽杀菌，按gb4789.2-84gb4789.3-84标准每班抽检跟踪控制。 外观特性和规格要求的质量标准，由供应商提供经我公司认可的“产品质量标准”的相关指标，由我公司品管部进行进料评审。

管理系统评审汇报材料

采购部 NO．：自公司运行质量管理体系以来，GB/T 19001:2008 idt IS0 9001：2008《质量管理体系要求》、《质量手册》和程序文件的要求，认真严密地做好供应商管理工作，使公司采购的原材料按时、合格，较好地完成了在本部门的推行工作任务，取得一定的成绩。 现将推行工作总结如下： 1．对供应商进行了年度评估，确认了“合格供应商总览表”，在采购活动能严格按要求进行采购，确保采购产品的质量以满足公司质量管理的要求。 2．对供应商签订了采购合同，完善了供应商档案，对采购物资和交付时间做出了相关规定，减少了进货检验时的不合格率及供应商交货的延迟率。 3．本部门根据客户交期、物料到厂情况，结合车间已有的加工设备、人员、材料、交期等实际情况制定采购计划，编制采购定单并发放仓库。加强与物料仓、车间的沟通，及时掌握生产进度，对制定的采购工作执行情况进行跟踪，并及时向上级汇报。做好各生产工序的协调与衔接工作，努力提高生产效率，控制物料浪费和仓储物料的周转额度效率。将各种物料在库存期间的损耗降到最低。 4．按照《质量手册》的要求，对本部门负责的采购方面的质量目标进行了的统计分析，自公司推行ISO 9001：2008标准要求以来，2016年度，采购交期准时率达97%，完全达到质量目标采购交期准时率达95%以上的要求。 5．通过来料检验供应商所来物料质量稳定，公司近一年来采购的物料没有发生重大不合格现象，也没有因采购物料而造成产品的质量问题发生。 6．本部门的资源配置情况：本部门的资源配置已能够满足生产过程中的需要。在今后的生产工作中，本部门将继续以公司的的质量方针为日常工作中的最高准则，持续改进。严格按照ISO9001标准作业，确保本部门在本厂的质量管理体系中应尽的职责。 7．其他改进的建议，需与其他部门沟通协调的容：建议各车间申购物料时，如仓库没料或缺少物料时及时反馈到供销部、或常用物料短缺时应及时反馈到供销部，并且在购物料单中注明需求日期。本部门与其他部门沟通良好，暂未出现沟通受阻现象。 编制人：谭凤灵 2016年12月26日

现场评审报告请示材料

计量认证复评审首次会议汇报报告 XX站建于XXXX年XX月XX日，现隶属于XX局，是具有环境监督管理职能的社会公益性事业单位，属国家环境监测X级站，是XX市环境监测的技术中心、信息中心，主要职能是为环境决策与管理提供技术支持，为环境执法实施提供技术监督，为社会经济发展提供技术服务。 一、组织机构 XX站具有独立法人资格，独立承担第三方公正检测，独立从事各项业务活动，并对相应的监测结果负责，独立承担法律责任。站长是最高管理者，负责全站机构设置、资源配备和职责分配。按照我站事业机构岗位设置的要求，我站任命技术兼质量负责人，在站长的领导下，全面负责我站技术、质量业务管理工作。全站设三个科室：XX室、XX室、XXX 室。 二、人员结构 XX站人员编制X人，站领导职数X名。实际在岗人员X人，其中:专业技术人员5人（包括：高级工程师l人，助理工程师4人，技术员0人），占在职人员的62.5%，技术工人l人，管理人员1人，借用人员1人，涉及化学、化学工程、环境工程、经济管理等专业。 三、认证情况 XX站于XX证，计量认证证书号为(XX)量认 (X)字(XX)。XX年4月X日通过XX省技术监督局组织的计量认证扩项/复查评审，取得计量认证合格证，计量认证证书号为(XX)量认(X)字 (X)。XX年底按照国家认监委相关要求，完成质量体系相关文件转版，并于XX年X 月XX日取得了资质认定计量认证证书，证书编号：XX，证书有效期为X年1月X日。监测/检测能力为:水(含降水)和废水X项，环境空气和废气X项，土壤、底质和固体废弃物X 项，生物X项，噪声X项，室内环境质量5项，共X大类X个测试项目。 此次实验室资质认定申请认证监测/检测能力为：水(含降水)和废水X项，环境空气和废气X项，土壤、底质和固体废弃物X项，生物4项，噪声X项，室内环境质量X项，共X大类X 个测试项目。 四、检验场所和仪器设备 X站因XX中学扩建，原监测办公楼已拆除，暂时借用XX办公室、实验室开展工作。监测仪器设备固定资产原值达XX万元，仪器设备总台数60台(套)。拥有电子分析天平、可见分光光度计、红外测油仪、原子吸收分光光度计、原子荧光光度计、离子色谱、气相色谱仪、甲醛测试仪、COD测定仪、环境空气和废气采样器、噪声监测分析仪、连续测氨

星级化创建汇报材料

记载历史，服务未来，彰显档案管理工作规范化特色——“江苏省三星级档案室”创建汇报材料 xxxx中等专业学校 二○一三年十二月 各位评审组专家：大家下午好！ xxxxxx中等专业学校创立于1995年，建校时校名为“xxxxx职业高级中学”，2004年创建为“江苏省重点职业中学”，2011年升格为“江苏省三星级中等职业学校”，同年根据上级文件规定更名为现校名。随着学校办学历史的不断延续，办学品位的逐步提升，档案管理工作在各项工作中的重要性充分显现，为教育教学管理提供了大量服务，为校领导的科学决策提供了重要依据。 近年来，我校档案管理工作在宜兴市档案局、教育局的领导和专家关心指导下，已初步形成了“规范、精细”的工作特色。以评促建，以评促改。在此次创建“江苏省三星级档案室”的过程中，我们认真对照标准，仔细寻找差距，统一思想，高度重视，齐心协力，务实高效，实现了档案管理工作的又一次有效提升。下面向各位领导具体汇报如下： 一、领导重视，积极投入，确保硬件配备到位 领导重视是做好档案工作的关键。在上级领导对我校档案工作的大力关心支持下，学校领导高度重视档案工作，把档案工作作为一项系统工程来抓，并纳入学校的总体计划中。去年，成立了以xxx校长为组长，以副校长和办公室、教务处、学生处、总务处负责人为组员的创建工作领导小组，扎实推进创建工作，不断完善管理网络。领导小组多次召开学校档案管理工作专题会，制订切实可行的争创计划，使档案室创建工作忙而不乱，紧张有序地稳步推进，切实解决档案工作中的实际问题。 我校自2005年开始就聘请了xxx老师为学校兼职档案管理人员，并多次选派她外出参加培训学习，取得了“江苏省档案人员上岗资格证”。在此基础上，教学处、学生处、总务处、培训处等部门分别指定了一名人员为部门档案专管员，实行档案“集中管理与部门管理互补”的管理模式。 去年暑假期间我校教学楼进行内部修缮，学校领导抓住这一时机，重新选择了档案库房地址，从原先有屋漏隐患的顶楼搬到了现在更为安全、合理的位置。同时，学校还加大资金投入，为档案室配齐了专用电脑、数码摄像机、照相机、扫描仪、打印机、空调、灭火器、专用档案柜等硬件设备。上学期，我校安装完善了《学校档案管理系统》专用管理软件，进一步提高了档案管理的科学性和规范性。 二、制度健全，归档规范，档案室建设初具规模 为了保证档案管理的规范性、完整性，确保建档科学、合理，我校一方面要求工作人员认真学习市局下发的相关文件、分类办法，一方面又多次邀请市档案局多名领导上门辅导，取得了显著成效。 为做好学校档案建设的收集、整理、保管、使用等工作，学校不断建立健全相关制度，先后出台了《档案室管理人员工作职责》《综合档案室借阅制度》《综合档案室保管制度》《档案室管理制度》等，严格借阅、使用、归还手续，严格使用记录登记工作，确保档案在使用过程中不遗失损坏。为了按年度做好档案归档工作，每学期末档案室就下发《移交归档通知书》，提醒各部门及时梳理本部门的学期工作，系统地、完整地将有价值的资料归档。 在学校各部门的重视支持下，我校的档案管理实力不断增强，各部门的档案协管人员具备了独立保存的文书档案、科研档案、会计档案的能力。同时，我们还完成了集中管理档案的整理、分类、登记、录入与建档工作，实 现了学校档案的“集中管理与部门管理”的有效互补。目前，我室所收各类档案涵盖“文书档案、教育档案、科技档案、会计档案、特殊载体档案、人事档案”六类。其中包括文书

评审整改报告

中国合格评定国家认可委员会对我实验室 现场评审不符合项的整改报告 东莞市智乐堡儿童玩具有限公司实验室 2013年01月20日 中国合格评定国家认可委员会秘书处: 根据我实验室向贵委员会提出申请认可的申请要求，认可委实验室处派出的评审组于 2012年12月29～30日对我实验室进行了申请认可的初次现场评审。评审组在评审过程中依 据cnas-cl01:2006《检测和校准实验室能力认可准则》和相关认可规则文件对我实验室进行 了认可准则的全部要素和申请认可的全部技术能力的评审，通过二天的评审，评审组专家共 发现了7个不符合项，评审组要求我实验室在规定的时间内提交书面的整改资料。评审结束 后，我实验室领导立即组织有关部门和负责人召开了针对不符合项情况的整改工作会议，在 会议中有关人员对评审组开具的不符合项产生的原因进行分析，并提出了具体的纠正措施， 制定了整改计划，落实了相关整改计划的执行人员和责任，通过实验室全体人员的努力，所 有不符合情况已得到有效整改，现将不符合项的整改情况进行汇报。 如有不当，请批评指正。此致！ 东莞市智乐堡儿童玩具有限公司实验室 2013年01月20日 现场评审不符合工作整改计划表 编制人：审核人：批准人：日期： 日期：日期： 纠正措施处理单clb-f0-10-01-1 篇二：资质认定评审整改报告 关于2010年度质检站复查情况的通报整改报告 ： 青海正通土木试验检测有限公司 2011年05月16日 关于2010年度质检站复查情况的通报整改报告 根据青交质监字[2010]281号文（关于进行2010年度试验检测单位工作复查通知）和交 质检发[2009]318号文（印发公路水运公路水运工程试验检测信用评价办法（试行）的通知）， 质检站秦工和王工于2011年1月20日对我试验检测中心进行了年终工作复查和信用评价的 相关项目检查工作，详细检查了各项试验检测工作，并对我试验室的工作提出了宝贵的建议 和指导。针对不符合项提出了整改，使我公司的检测工作的管理进一步完善和规范，加强了 质量意识，完善了各项制度。现我试验室通过五个月的整改工作，将整改工作汇报如下，请 有关领导进行审查和进一步指导，以便我试验检测中心的各项工作更完善，提高我检测中心 的管理水平和人员检测水平。 不合格项及整改措施： 1. 针对试验室工作环境与评定等级不符合的不合格项，我公司对试验室工作环境进行了 整改，将水泥室、水泥砼室、沥青室、沥青混合料室环境进行了改进，从彩钢房搬出，搬进 条件好的办公楼，并对以上各室设置了空调，使试验室温度得到了保证，对水泥、水泥砼室 设置了加湿器，使水泥、水泥砼室的湿度要求得到了保证，试验室工作环境均满足了试验资 质等级要求。试验工作环境符合规范要求是确保检测数据 的重要要素，今后我公司更要加强这方面的学习和管理。 2. 针对试验检测原始记录信息不全、签字不规范，我公司对试验检测原始记录进行了整 改，并记录全各原始信息。由于质检站于2001年27日、28日组织了青海省公路工程试验检

医院二乙评审管理组整改报告

医院二乙评审管理组整改报告 二乙评审管理组整改报告 市卫生局及管理评审组专家：根据《关于对二级乙等医院评审意见反馈函》文件精神要求，为了进一步加强我院管理，不断提高医疗质量和服务水平，确保医疗安全。我院高度重视，及时安排部署，召开专题会议，针对存在的问题，逐步检查，逐步落实，以促进医疗护理服务质量的持续改进及稳步提高，确保医院各项工作顺利进行，现将评审反馈意见及整改措施报告如下：一．医院功能与服务1.加强门急诊就诊登记，定期分析，做分析报告。完善门诊病人满意度调查，并做分析总结。2.加强传染病管理，检验科专人负责传染病检查结果的上报。1二．科室设置及人力资源 1.加强各级各类人员的学习，使人员比例趋于合理。提请公司总部加强医生及护理人员的招聘工作。加强儿科的医师配备。32.筹备并建立中西医结合科、皮肤科、小儿外科。让中西医结合专业人员在中西医结合科执业。3、23.加强营养科及保卫科的人员配备，督促学习，取得资质。3三．医院管理1.提高各委员会活动质量，注重解决实际问题，作好会议记录。22.细化多部门协调机制。13.加强门诊管理，制定门诊质控制度并落实，做好各项检查记录及例会记录，做好门诊医生排班。健全各类门急诊处方。24.执行院间检查、检验结果互认。1四．信息、病案管理1.加强病案的管理工作，利用病案管理系统提供准确可靠的统计信息。22.改善病案库的存放条件。33.丰富图书资料，完善图书室。2五．加强后勤保卫工作。六．将思想政治、医德医风工作细化，做到任务到人。1七．加强医务人员“三基、三严”的培训。2 二乙评审管理组整改报告 市卫生局及管理评审组专家：根据《关于对二级乙等医院评审意见反馈函》文件精神要求，为了进一步加强我院管理，不断提高医疗质量和服务水平，确保医疗安全。我院高度重视，及时安排部署，召开专题会议，针对存在的问题，逐步检查，逐步落实，以促进医疗护理服务质量的持续改进及稳步提高，确保医院各项工作顺利进行，现将评审反馈意见及整改措施报告如下：一．医院功能与服务1.加强门急诊就诊登记，定期分析，做分析报告。 完善门诊病人满意度调查，并做分析总结。2.加强传染病管理，检验科专人

特种设备许可许可鉴定评审整改报告格式

特种设备许可 鉴定评审整改报告 申请单位： 申请项目： 申请级别： 申请类别：换证评审/增项评审/升级评审/首次评审评审机构：济南市锅炉压力容器检验研究所

目录

****************公司/厂文件 字[**]第**号 关于申请颁发压力管道安装（压力管道元件制造） 许可证的申请报告 山东省质量技术监督局： 贵局于*****年**月**日受理了我单位的【GB类GB1级、GB2级、GC类GC2级】压力管道安装（压力管道元件制造）取证（换证）申请（受理申请书编号为：TS*****）。我单位于*****年**月**日约请了济南市锅炉压力容器检验研究所对我公司压力管道安装取证进行了评审。济南市锅炉压力容器检验研究所于*****年**月**日至**日对我公司压力管道安装取证进行了现场鉴定评审，评审中所提有关问题已进行了认真整改，整改报告已报送济南市锅炉压力容器检验研究所并给予确认。 特申请贵局对我单位的压力管道安装（压力管道元件制造）许可证予以审批。 *****年**月**日

发[**]第**号 ________________________________________ ★_____________________________________ 关于**************** 压力管道安装（元件制造）取证（换证） 评审所提问题的整改报告 济南市锅炉压力容器检验研究所： 由贵单位派出的评审组于＊＊年＊＊月＊＊日至＊＊月＊＊日对我厂/公司进行了现场鉴定评审。 现场鉴定评审结束后，我厂/公司于＊＊年＊＊月＊＊日接到贵单位的《特种设备鉴定评审备忘录》(以下简称“备忘录”)，就备忘录中所提出的＊＊个方面的＊＊个问题于＊＊年＊＊月＊＊日完成了全部整改工作。现将整改情况报告如下： 一、存在问题与整改情况

安全标准化评审汇报材料

安全标准化评审汇报材料 篇一：安全标准化评审报告 企业安全生产标准化评审报告 申请企业：评审单位： （盖章）评审行业：冶金工贸类型：原有等级：□一级□二级□三级■无申请等级：□一级□二级■三级评审日期：年月日至年月日 乌鲁木齐市安全生产监督管理局制 填表说明 一、评审报告应由评审单位填写并盖章。二、“评审行业”为冶金工贸等。 三、“申请类型”分为冶金、机械、有色、建材、轻工、纺织、烟草、商贸等。 四、评审报告表中“评审工作组成员”栏可根据评审工作组实际人数增减。 四、不符合项清单和整改要求另附表格

篇二：安全标准化评审报告范本 评审单位： 评审日期： ………有限公司（地采）安全生产标准化评审报告 。。。。。。。。。。 2012年12月30日 评审单位和评审人员 评审单位：。。。。。。。。。。 评审单位负责人：。。。。。 联系电话：。。。。。。。 评审人员 目录 前言 (4) 标准化评审前臵条件说明 (5) 第1章评审概述 (10) 评审企业与评审对象 (10) 评审目的......................................... 11

评审范围......................................... 11 评审依据......................................... 11 评审工作情况...................................... 15 第2章评审企业概况 (17) 评审企业概况...................................... 17 生产系统概况...................................... 17 安全管理机构概况 (21) 评审对象危险有害因素及重大危险源辨识 (23) 第3章文件评审综述 (26) 安全标准化系统文件构成 (26) 安全生产标准化文件评述 (27)

医院关于卫计委医疗机构校验现场审查问题的整改方案汇报

医院关于卫计委医疗机构校验现场审查 问题的整改方案汇报 自治区卫生和计划生育委员会行政审批办公室： 由自治区卫计委组织的医疗机构校验现场审查专家评审组于年月日对我院进行了现场校验，针对开展的工作从四大项内容22条标准逐一进行了现场评审，在肯定亮点工作的同时，指出了存在的问题和不足。我院高度重视、积极响应，针对指出的问题逐一进行认真分析，积极落实整改，制订了整改工作实施方案，成立由院长任组长的整改小组，召开全院中层干部会议，亲自督促整改。现将具体整改情况汇报如下： 一、向全院通报了存在的问题，对相应负责人进行了约谈和通报批评 医院召开中层干部会议，就此次现场校验中存在的医院科室设置不规范、口腔科院感控制差、个别科室病历书写签字不及时、部分医护人员核心制度掌握不到位、个别处方药物用法不规范、产科剖腹产手术指针把握不严、用药不规范等问题及时进行通报，对普外科、产科、口腔科、检验科、血透室等科室负责人进行约谈，重点对口腔科、检验科、产科负责人近期工作进行了通报批评。 二、针对问题开展了全院性强化培训 针对此次校验中暴露出的问题及医院日常督导发现的问题，医院

组织全院职工重点针对院感防控、病历书写规范、核心制度落实、抗菌药物使用指导原则、依法执业、行业建设等方面的相关内容进行了强化培训，并对培训效果进行了现场考核，达标率为98%。 三、对暴露出的问题安排限期整改。 重新规划了科室设置 结合我院目前实际工作开展情况，将我院科室重新设置如下： 1、临床一级科室：设置为麻醉科、眼科、耳鼻喉科、重症医学科、康复医学科、急诊医学科、传染科。 2、临床二级科室：儿科设置为普儿科和新生儿科两个专业科室;妇产科设置为妇科和产科两个专业科室;内科设置为呼吸内科、神经内科、心血管内科、消化内科、肾内科五个专业科室，考虑内分泌疾病和营养代谢性疾病、血液系统疾病、风湿性疾病等没有专业科室，特申请增加综合内科专业科室;外科设置骨科、普外科、泌尿外科、神经外科四个专业科室;中医科设置中医内科、中医针灸、中医推拿三个专业组。 3、门诊科室：设置为儿科、呼吸内科、消化内科、心血管内科、神经内科、传染科、康复科、骨科、眼科、泌尿外科、神经外科、妇科、产科、肾内科、中医科、急诊科、口腔科、预防保健科、皮肤科;增设体检科、疼痛科、计划生育、优生学、生殖健康与不孕症、结核病科、精神科、公共卫生科等门诊。 4、医技科室：设置为检验科、医学影像科、病理科、药剂科、理疗科、消毒供应室、病案室、血库、手术室。

管理评审汇报材料

IS09001 质量管理体系推行工作报告 采购部 NO．：自公司运行质量管理体系以来， GB/T 19001:2008 idt IS0 9001： 2008《质量管理体系要求》、《质量手册》和程序文件的要求，认真严密地做好供应商管理工作，使公司采购的原材料按时、合格，较好地完成了在本部门的推行工作任务，取得一定的成绩。 现将推行工作总结如下： 1．对供应商进行了年度评估，确认了“合格供应商总览表” ，在采购活动能严格按要求进行采购，确保采购产品的质量以满足公司质量管理的要求。 2．对供应商签订了采购合同，完善了供应商档案，对采购物资和交付时间做出了相关规定，减少了进货检验时的不合格率及供应商交货的延迟率。 3．本部门根据客户交期、物料到厂情况，结合车间已有的加工设备、人员、材料、交期等实际情 况制定采购计划，编制采购定单并发放仓库。加强与物料仓、车间的沟通，及时掌握生产进度，对制定的采购工作执行情况进行跟踪，并及时向上级汇报。做好各生产工序的协调与衔接工作， 努力提高生产效率，控制物料浪费和仓储物料的周转额度效率。将各种物料在库存期间的损耗降到最低。 4．按照《质量手册》的要求，对本部门负责的采购方面的质量目标进行了的统计分析，自公司推行ISO 9001：2008 标准要求以来， 2016 年度，采购交期准时率达 97%，完全达到质量目标采购交期准时率达 95%以上的要求。

5．通过来料检验供应商所来物料质量稳定，公司近一年来采购的物料没有发生重大不合格现象，也没有因采购物料而造成产品的质量问题发生。 6．本部门的资源配置情况：本部门的资源配置已能够满足生产过程中的需要。在今后的生产工作中，本部门将继续以公司的的质量方针为日常工作中的最高准则，持续改进。严格按照 ISO9001 标准作业，确保本部门在本厂的质量管理体系中应尽的职责。 7．其他改进的建议，需与其他部门沟通协调的内容：建议各车间申购物料时，如仓库没料或缺少物料时及时反馈到供销部、或常用物料短缺时应及时反馈到供销部，并且在购物料单中注明需求日期。本部门与其他部门沟通良好，暂未出现沟通受阻现象。 编制人：谭凤灵 2016年 12月26日

设计整改报告模板

设计整改报告模板 篇一：00整改报告样式 特种设备行政许可鉴定评审 整改报告 申请单位：营口北方设备制造有限公司 申请项目：特种设备设计 申请类别：D1、D2级首次设计 报告日期：2013年12月24日 整改报告 辽宁省特种设备安全技术协会： 由贵协会派出的评审组于2013年12月18日对我单位进行了现场鉴定评审。现场鉴定评审结束后，我单位针对《特种设备鉴定评审工作备忘录》中所提出的1方面的4个问题问题，做了研究，制订了整改措施。于2013年12月23日完成了全部整改工作。 现将整改情况报告如下：存在问题与整改情况

我单位已按辽宁省特种设备安全技术协会鉴定评审组下达的《特种设备鉴定评审工作备忘录》的全部内容完成了整改工作，并保证所提出整改报告资料真实可靠。 营口北方设备制造有限公司（盖章） 2013年12月23日 见证材料 附件1、已在条件图中对传热面积及保温提出要求 附件2、保温在总图上提出要求 附件3、换热管标准的修订已增加了设计变更单 附件4、计算书中换热管壁厚已改正并重新计算 附件5、总图上标准化员已补签字 附件6、已在条件图中对保温和设计规范提出要求 附件7、计算书焊接接头系数与图面已修改一致 附件8、技术要求中已对安全附件设

置提出要求。 附件9、已更改人孔开孔补强计算焊接接头系数 附件10、安全附计算以修改正确 附件11、在总图已加上节点图 附件12、条件图已对保温提出要求 篇二：2013检查整改报告 **机场迁建工程*标段 整改报告 **工程质量监督站： **年**月**日贵站的各位领导亲临我标段指导工作。对我标段的基本情况及现场情况做了详细的检查工作，给我标段提出很多的宝贵意见及发现我标段现场有许多不足之处，我标段将针对贵站提出的问题积极配合做如下整改： 1、未见厨师卫生健康证明 整改措施：厨师进行了体检，并办理了卫生健身证（附整改后照片1）。 照片 1 2、厨房未设置灭火器等临时消防设施、暂不用的天然气罐应单独放置、不

实验室资质认定首次评审整改报告

实验室资质认定首次评审整改报告 编写人： 审核人： 签发人： 北京铁建工程监理有限公司 2011年 2月日 根据我公司的申请，按照北京市质量技术监督局行政许可评审通知书的安排，以岳爱敏为评审组长的评审组共五位专家及北京市**区质量技术监督局计量科特邀观察员，于2011年01月22日至2011年01月23日对我公司进行了实验室资质认定首次评审的现场审查。评审组依据《实验室资质认定评审准则》对我公司试验室设施环境进行了现场查看；对检测人员进行提问、理论考试和召开座谈会等形式进行了考核，并对技术文件、原始记录和质量管理体系的运行情况进行了全面检查。经过2天的评审，对照《实验室资质认定评审准则》的要求，评审组认为我单位建立了质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件30个、作业指导书（检测方法、仪器设备操作规程、仪器确认规程、管理制度等）73个，技术和管理记录表格133项。覆盖了实验室资质认定所规定的条款。基本符合《实验室资质认定评审准则》的要求。对照评审准则评审组认为我公司还存在不足的有9项（基本符合项）。 现场评审结束后，公司于1月24日召开了检测试验室全体人员会议，对评审组在评审中提出的整改问题和整改意见，逐条分析原因，有针对性的制定整改计划和整改要求，落实整改责任人，明确整改完成期限。1月27日再次召开会议对整改完成情况进一步进行研究部署和落实。各检测组根据整改计划和要求，按照质量体系文件《纠正措施和预防措施控制程序》的规定实施整改并做好相关纠正记录。质量负责人组织监督员对整改措施的实施过程和有效性进行跟踪，对责任部门提交的整改结果进行验证和有效性评价。 目前，我公司已对评审中发现的质量体系运行、检测过程中的问题完成了整改，现将整改结果报告如下。 1、整改条款： 4.3 整改项描述：质量体系中未对委托编号的编制方法作出规定；试验室使用的标准规范未进行受控发放。 原因分析：程序制定不完善；未严格按照《文件控制程序》执行。 纠正措施：由综合组补充编写委托编号的编制方法；资料员负责对使用的标准规范进行受控和发放。

管理评审汇报材料

二○○一年ISO质量体系认证年度监督 志华建筑公司汇报材料 1.现行版本 ZHH/SC01-2000 A/0，十九个要素，以及相关对应工作程序 2.质量方针： 科学规范管理：科学管理方法，规范化的施工。 优质高效服务：重点体现对顾客的满意度。 安全文明施工：保证质量的前提。 持续改进创新：坚持不断的改革进取，企业才能有活力，有发展后劲。 3.质量目标： 1.合格工程率：100% 2.优良工程率：70% 民政：优良，规划夺双杯 警犬：优良 哈西：合格 基地：优良

后勤组行政秘书证照档案组前期组车队食堂保卫 办公室人力资源组 律师 常务副经理 总工办 技术科 设计室试验室投标部质管办 总工程师预算组核算组合同组 计经科 企划组宣传组 企管办 总经济师调度组 生产科 安全科质检科 项目部-1项目部-2项目部-3项目部-4项目部-5项目部-6水电工程处 瓦工工程队抹灰工程队木工工程队钢筋工程队架工工程队油漆工程队水暖工程队 专业工程队 生产副经理材料组核算组调配组运行检修 设备组 仓库 物资科财务组信用组 财务科 总会计师 总经理 4. 质量体系的建立 行政组织机构的建立 质量组 织机构的建立 董事长→总经理→总工程师（管理者代表）→质检科→质检员 管理者代表、内审员、质量检查员的任命 管理职责的建立 管理者代表： 1) 负责组织建立、完善和实施质量体系，主持编制《质量手册》，审批质量体系程序文件，组织贯彻实施公司质量方针和质量目标，推动质量体系的有效运行； 2) 定期组织内部质量审核，代表公司接受顾客或认证机构审核； 3) 负责向公司总经理报告质量体系的运行情况，定期组织管理评审； 4) 负责内部工作所需资源，任命审核组长，选择审核员，向公司管理评审会议报告质量体系运行情况；

特种设备(气瓶充装)鉴定评审整改报告

特种设备（气瓶充装) 鉴定评审整改报告申请单位: 咸丰县阳光液化气站 申请项目：液化石油气瓶充装 申请类别: 换证评审 评审单位: 湖北特种设备检验检测研究院宜昌分院 目录

许可鉴定评审整改报告 湖北特种设备检验检测研究院宜昌分院: 由贵院派出得评审组与2016年6月6日对我站进行了现场鉴定评审,留下了《特种设备鉴定评审工作备忘录》（以下简称备忘录)。我站已对备忘录所提出得１２个方面问题于2016年6月３0日完成了全部整改工作。现将整改报告如下:

二、其她说明： 1、我站保证所提交得整改报告资料真实可靠。 咸丰县阳光液化气站（公章)

二〇一六年六月三十日附件1: 特种设备行政许可鉴定评审不符合项目分析整改表 ［2016］1号 任命书 咸丰县阳光液化气站: 为了加强我站质量安全管理体系运作管理,特任命: 胡远东为我站液化气站负责人（站长).

望我站有关人员服从协调,共同履行质量安全职能,以确保质量管理体系有效运行。 此令自签发之日起生效。 二〇一六年五月一日主题词：任命书 抄送:本站 咸丰县阳光液化气站2016年５月1日印发 [２016］2号 任命书 咸丰县阳光液化气站: 为了加强我站质量安全管理体系运作管理,特任命： 向兴辉为我站液化气站技术负责人。 望我站有关人员服从协调,共同履行质量安全职能，以确保质量管理体系有效运行. 此令自签发之日起生效。 二〇一六年五月一日主题词:任命书 抄送：本站

咸丰县阳光液化气站201６年5月1日印发 ［201６]3号 任命书 咸丰县阳光液化气站： 为了加强我站质量安全管理体系运作管理，特任命: 邓军新为我站液化气站安全员. 望我站有关人员服从协调，共同履行质量安全职能，以确保质量管理体系有效运行。 此令自签发之日起生效。 二〇一六年五月一日主题词:任命书 抄送：本站 咸丰县阳光液化气站20１6年5月1日印发 附件２: 特种设备行政许可鉴定评审不符合项目分析整改表

酒店星级复核汇报材料

酒店星级复核汇报材料 酒店星级复核汇报材料 恭敬的各位星级复核小组领导：您们好！您们别辞辛劳，怀着一颗关心爱抚之心莅临xxx大酒店，对我店进行星级复核和指导，在此xxx范文原创，我谨代表本店全体职员对各位领导表示最热烈的欢迎和最诚挚的谢谢。我店热忱希翼各位领导别吝赐教，让我们将来能进一步的改进工作，提高服务质量。为此，我现将本店的事情向各位领导做一具简要的汇报。xxx 大酒店是xx市供销社投资壹仟叁佰余万元兴建的一家集住宿、餐饮、娱乐、会议等一体的商务旅游酒店。它座降在国家级风景名胜区xxx足下，位于xx市西大街7号（西客运站对面），交通极为便利。酒店占地面积约为20xx平方米，主楼10层。其中设有近350平方米的接待大厅，大型商场、美容美发、夜总会、停车场、保龄球馆等，拥有各型房间77间，共157个床位；大厅侧面还设有近1000平方米的餐厅，中餐宴会厅可并且容纳200人就餐，酒店还设有大型会议室和小型会议室各一具，以及一具可停靠50辆车的停车场；另外还配备有大型洗衣房、远大中央空调、双电梯、国际国内直拨电话、消防操纵中心、微机治理等，服务设施较为完善。我店于一九九九年二月十二日试营业，所有职员从社会公开聘请，均经过培训考试合格后上岗，并派出业务骨干到xx渝洲宾馆等地进行学习和参加xx市旅游局涉外饭店岗位培训，在没有一分流淌资金的事情下，酒店职员自筹资金１０余万元保证了酒店的正常运行，经过几年多的努力，使我店的硬件和软件都得到了进一步的提高，从而使我店成为xx服务行业的领头雁之一，在为完善南川都市功能，制造良好的旅游条件和外部投资环境起到了积极的作用。开业至今，我店共接待客人１8万余人次，客房出租率达５６％，平均房价（别含四楼）１0５元／间，各项营业收入共计824万元，上交税利65余万元上缴资金47万元，实现社会贡献总额315余万元。我店于一九九九年开始申报二星级酒店。在此期间，先后投资40余万元对硬件进行维护改善，如对楼层地毯、窗帘、过道门等进行防火处理，中餐厅、厨房进行改造、美化店内外环境，添制有关设备等。与此并且，我店还特意招聘专业人士到酒店对服务质量、服务技能、仪容仪表、一般话、消防安全知识进行培训，并积极参加有关部门举办的比赛活动，在各级部门领导的紧密关心和酒店全体职员的共同努力下，1999年我店分别被xx市商委、xx市公安局评为“xx美食名店”和“特业治安先进单位”；２００１年被xx市人民政府、中国商业联合会评为“xx餐饮名店”，并于20xx年顺利经过星级复核，20xx年“口水边鱼”被重庆市商业委员会评定为重庆优质菜，“清水萝卜苗”被xx市商委评定为重庆地点风味优质菜，20xx年11月加入xx市旅游协会；20xx年被中共xx市委、xx市人民政府命名为“文明单位”，被xx市人民政府评为“财贸先进单位”，被xx市供销社党委评为20xx年度“先进基层党组织”；20xx年“五、一”节参加xx市总工会、商委组织的餐饮行业技能竞赛获“一等奖”；20xx年被xx市供销社党委评为20xx年度先进基层党组织；20xx 年1月被xx市供销社评为20xx年度先进集体；20xx年3月被xx市人民政府评为优秀商贸企业；20xx年6月被xx市供销社党委评为20xx年度先进基层党组织；20xx年6月被xx市人事局、供销合作总社评为全市供销合作总社系统先进集体。几年来，酒店职员齐心协力，艰难奋斗，遇到困难别妥协，在成功面前别自满。作为旅游定点接待单位，我们时时间刻都根据着二星级饭店的标准为客人提供最佳的服务。一、建立健全领导班子，实行分工负责，确保各项工作得以顺利开展。酒店将现有的中层干部分为几个小组，分别负责服务质量、清洁卫生、维护保养、综合协调等工作。对各项工作公开监督，时刻实行倒计时。二、别断加强业务培训，提高服务质量。首先，在针对中层干部素养教育培训上，我店先后组织部门经理及领班和部分优秀职员到其它宾馆进行参观学习，并多次邀请有关专家到我店进行指导，使我店的治理干部综合素养有了质的提高。其次，对广阔的一般职员，我店实行的是统一与局部相结合的培训方式，如职员手册、行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、消防安全等进行统