95105105电话订票操作流程说明

在拔打订票电话前，请先做好以下准备工作：1.个人身份证件2.需订车票的车次（按车次订票需提供）3.到达站的电话区号（按发到站订票需提供）。4.记录订票成功订单号码的纸笔。

如果您对订票的车次没有特别要求，建议您使用发到站订票：您只需在发到站订票中选择乘车站、输入4位乘车日期（如2月18日为0218）、到站区号、选择到站、选择席别（包含如有学生票和儿童票）和选择所需车次以及订票张数，请按提示选择，语音提示输入身份证号后号，系统会给出订票成功的流水号。在订票成功后按系统提示要求于24小时内携带身份证原件和订票流水号到在火车站售票厅售票窗口和各客票代售点均可取票，在代售点取票时，按照规定收取5元/张的客票销售服务费（学生票不收费，异地票不另收费）；在火车站售票厅取票时，除异地票收取5元/张异地票销售服务费（学生票不收费）外，不另外收费。需要提醒的是，学生票只能享受硬座客票的半价动车组二等座的75%优惠，取票时需出示订票人的身份证原件和学生证原件（且未学生票未超出购买区段和使用次数），儿童票使用范围是身高在1.2—1.5米的儿童。

电话订票可在当日下午15时预定20日以内的车票，手机座机可拨打，按市话收费。

按车次订票简明操作流程举例如下：

1．拨通95105105电话订票特服号，按“1”进入“订票”流程；2．根据语音提示：①订票需知②动车组直达车车票③高铁车票④普通列车车票⑤各类列车车票⑥学生票⑦不限车次

车票等来选择相应级别列车。例如按普通列车车票按“4”；3．根据语音提示：①按车次订票②按发到站订票，选择“1”；

4. 根据语音提示输入4位乘车日期按#号结束，如2011年1月1日，则按“0101#”；

5. 根据语音提示输入除字母以外车次按#号结束，如输入“270#”后，继续选择所需乘车相对应的编号，如选①K270，按“1#”；

6. 根据语音提示选择乘车站编号按#号结束，如“①：洛阳②济源③：月山…”，您可按“1#”键选择洛阳；

7．根据语音提示输入到站编号按#号结束，如“①：北京西②：保定③：石家庄…”，

您可按“1#”键选择北京西；

8．根据语音提示选择席别编号按#号结束，如“①：硬座②：软座③：硬卧…”您可按“3#”键选择硬卧；

9. 根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张；如没有特殊票种要求按“*”，如有按“0”选择学生票或儿童票；

10．系统将根据您输入的信息进行核实，确认信息按“1”，修改订票信息按“2”，如果订票不成功，则表明您需要的车票已

售完，您可以尝试预订其它日期的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码，以“#”号结束，并按“1”键进行确认；11．以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票；

12．订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到携带相关证件和订单号码到火车站售票大厅和各代售点取票。

电话订火车票流程

2012春运电话订票流程春运电话如何订火车票 日期:2011/12/21 订票热线： 95105105 1、拨打95105105后，按“1”号键，进入订票环节;按“2”号键，进入取消订单环节，因此按“1”号键。 2、按“4”号键，进入“普通列车订票”环节。 温馨提示：所谓普通订票，是可以选择列车车次的;“3”号键是“不限车次订票”，由系统根据各个车次出票情况随机分配; “2”号键是“动车组直达车订票”。 3、起始站点选择：请输入站点所属区域电话区号，按“#”键结束。 4、输入验证码：系统会自动生成一个4位的验证码，输入后按“#”键结束。 5、输入乘车日期：输入日期格式是4位的，比如2012年12月17日，应该输入“1217”。 6、输入终点站：输入站点站所属区域电话区号，按“#”键结束。比如，终点站是西安，需要输入“029#”。 温馨提示：如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”，您可按“①”键选择北京西;，不限乘车范围请按*。 7、选择席别：“1”号键：硬座;“3”号键：硬卧;“4”号键：软卧。 温馨提示：一张证件，最多能订到同一站点、同一车次、同一席别的车票3张。 8、车票类型选择：分为成人票，儿童票，残疾人优待票等类别，按“0”键，选择成人票。 9、选择车次：系统会依次报出可以供选择的车次，根据提示音进行按键选择。 温馨提示：系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期或其他车次的车票;订票成功后，系统将要求您输入证件号码。 10、确认车次：系统会将票务信息重新播报一次，包括：订票时间、订票车次、车票类型等信息。如果确认，按“1”号键。 11、订票证件类型选择：“1"号键，二代居民身份证;“2”号键，一代身份证;“3”号键，其他类别证件。 12、证件号码输入：认真核对，输入证件号码后以“#”号结束。 温馨提示：中间如果有字母的，需要用“*”按键代替。 13、证件号码确认：您还有一次修改证件号码的机会，如没问题，可以直接确认。 14、生成订单号：语音将会自动生成一个9位订单号，如“351184692”。 订票电话受理时间：7:00-23:00 旅客订票后均可在当地取票，取异地车票时需加收5元手续费。 温馨提示：一定要牢记订单号码，到代售点或者取票点取票，需要订票证件+订单号码。即便是您想取消订单，也需要凭借此订单号取消。

网上学习具体操作流程

2013春行政管理本科班网上学习方法 2013春行政管理专科的同学：学号出来了，你们首先到巴南电大、重庆电大、中央电大网上去选课（每个人必须选）。不选课就无法完成作业，并且还要影响其他同学请大家务必要到网上学习、完成作业及双证课程作业。入学教育作业要是5月10日前完成 （入学教育作业的步骤在QQ共享里）。 巴南电大选课：用户名—密码—进入—开始—13位学号选择教学计划—2013春行政管理本—选择全部课程—确定巴南电大网上答疑：用户名—密码—进入—课程讨论区专业论坛文章主韪和内容就是你发帖的内容发帖巴南电大作业答案、期末复习指导等:进去后点右边课程列表下面的当期所学课程,然后查找有关资料 重庆电大选课：用户名—密码—登录—点选课—选13春行政管理本科—所有课程全选—保存选课 重庆电大发帖：用户名—密码—登录—点互动社区—点本期的任意一课程—点发新帖—帖子主题（大概与发的内容一致）—帖子内容—点发帖 重庆电大网上学习：用户名—密码—登录—点我的课程进去学习就是了 中央电大选课：用户名—密码—登录—用户信息匹配—核对你的信息（是否进行过新生注册点否、电子邮箱就是Q Q号）—确定—提交—确定—选择教学计划—选行政管理—所有课程全选—保存选课—返回—然后进行网上学习 巴南电大网址：http://61.186.183.213:8085/ 重庆电大网站：https://www.wendangku.net/doc/5c18087109.html,/ 中央电大网站：https://www.wendangku.net/doc/5c18087109.html,/Pages/Index.html 巴南电大、重庆及中央电大：用户名，学号；密码，身份证上的8位生日，如19000101（1990年1月1日）

飞机订票系统

课程设计报告 课程设计名称数据结构课程设计 专业计算机科学与技术 班级_______________________ 学号_____________________ 姓名_ 指导教师____________________ 成绩 __________________ 2012年 2 月26 日 数据结构课程设计 ——《飞机票票订票管理》 目录 目录 (ii) 第1章软件的需求分析 (3) 1. 1软件达到的目的 (3) 1. 2软件功能说明 (3) 121功能分析说明图 (3) 第2章软件概要设计 (4) 2.1软件模块的总体设计 (4) 2.2软件设计详细内容 (4) 2.2.1采用的主要数据结构类型 (4) 223主要流程图 (4) 第3章设计的详细说明及关键代码分析 (17) 3.1设计的详细说明 (17) 3.2关键代码分析和说明 (17) 3.3测试说明 (18) 第4章程序运行 (19) 4. 1程序运行 (19) 参考文献..................................... 总结.......................................

第1章软件的需求分析 1.1软件达到的目的 通过此系统可以实现如下功能 1）录入: 可以录入航班情况（数据可以存储在一个数据文件中，数据结构、具体数据自定）2）查询： 可以查询某个航线的情况（如，输入航班号，查询起降时间，起飞抵达城市，航班票价，票价折扣，确定航班是否满仓）； 可以输入起飞抵达城市，查询飞机航班情况； 3）订票：（订票情况可以存在一个数据文件中，结构自己设定） 可以订票，如果该航班已经无票，可以提供相关可选择航班； 4）退票：可退票，退票后修改相关数据文件； 客户资料有姓名，证件号，订票数量及航班情况，订单要有编号。 5）修改航班信息：当航班信息改变可以修改航班数据文件 1. 2软件功能说明 1.2.1功能分析说明图 该软件功能分析说明图如1-1所示： 图1-1

学员平台操作手册

“加强师德师风建设做新时代党和人民满意的好老师”网络培训示范班学员平台操作手册 中国教育干部网络学院 2018年3月

一、学习流程 图1-1学习流程 二、注册和登录 打开浏览器，在地址栏输入，登录中国教育干部网络学院首页（图2-1）。如果第一次参加中国教育干部网络学院组织的培训，请先注册，可点击“注册”进入注册页面（图2-2）；如已注册过用户名，可在登录框输入用户名和密码，点击登录进入“个人空间”。 图2-1中国教育干部网络学院首页 图2-2注册页面 注册与登录 使用学习卡 添加师德宣言 班级研讨 课程学习 学习心得 进入我的学习 在此登录或注册 初次学习需注册用户名，点击“注册”进入该注册页 面，带*为必填项，填写注册信息务必真实准确。用 户注册和进入班级时会提醒进行邮箱验证。 手机号注册验证后，可使用 手机号登录平台。 点击“获取短信验证 码”，您填写的手机号 将收到平台发送的短信 验证码。 点此完成注册 查看学习档案

特别提示： （1）初次登录进入用户注册页面，填写提交后进入学习界面，为便于学籍信息管理，请您务必填写真实准确的个人信息。请不要用学习卡注册用户名。 （2）请牢记注册时使用的用户名、密码，若忘记登录密码可在登录入口点击“忘记密码”通过注册的手机或邮箱找回。 三、使用学习卡，添加“师德墙”宣言 “学习卡”由中国教育干部网络学院统一生成，登录后直接进入“空间首页”，点击“使用学习卡”，输入卡号和密码，使用学习卡后进入"师德墙"页面，根据提示上传照片（2MB以内）、师德宣言（100字以内），页面提示"添加成功"点击“确定”，在完善个人信息后，进入所属项目班级首页（“师德墙”仅第一次登陆自动弹出，如查看或修改，可在我的学习-专题页面-风采展示-点击“更多”内查看）。 图3-1空间首页-使用学习卡 图3-2使用学习卡 图3-3师德墙页面 图3-4上传头像和宣言 图3-5截取照片 图3-6输入师德宣言 图3-7师德墙内容添加成功 图3-8完善信息 图3-9补充信息 图3-10班级首页 特别提示： “学习卡”并非登录用户名，而是用于进入项目班级的凭证；学习卡为数字及字母组合、密码为8位数字，因学习卡较长，建议直接复制粘贴，不要手动输入。 使用学习卡时会弹出完善信息对话框（如图3-3），请按照实际情况选择填写。有些培训需要其他信息填写（如图3-4），请按照实际情况填写即可。 四、进入学习 1.进入学习 使用学习卡之后会显示所在的项目和班级，点击“进入学习”，进入“班级首页”。（图4-1） 图4-1班级首页

T6供应链操作手册

T6供应链操作流程 采购业务流程: 请购-------订货-------到货------质检-------发票------采购结算 1. 请购单:供应链—采购管理—业务—请购—请购单—点增加—输入存货编 码,数量等点保存—审核 2. 采购订单:供应链—采购管理—业务—订货—采购订单—点增加---输入供 货单,存货编码,数量等---保存---审核。(本单据也可以根据请购单生成。 点增加之后点生单,选择请购单---点过滤选中点确定) 3. 到货单:供应链—采购管理—业务—到货—到货单—点增加---输入供应 商,部门,存货编码等---点保存。(本单也可以根据采购订单参照生成。点增加之后点生单,选择采购订单,点过滤选中点确定) 4. 采购检验单:供应链—采购管理—业务—质检—采购检验单—增加—生单 —点过滤选中确定—输入合格数据等---保存。(本单据只有在存货档案里面设置啦质检后,才能过滤出来,否则是过滤不出来的) 5. 采购发票:供应链—采购管理—业务—发票---点增加---输入供货单位,等 点保存,如有现付点上面的现付输入现付金额。(本单可以根据入库单,订单生成。点增加之后点生成,选择要参照的单据,过滤选中确定) 6. 采购结算:供应链—采购管理—业务—采购结算(有自动结算,手工结算

可根据需要选择) 自动结算:点自动结算---输入日期,供应商点确定 手工结算:点手工结算---选单—过滤---刷入,刷票---确定---分摊---结算 销售业务流程: 销售订货-------发货-------开票 1.销售订货:供应链---销售管理----业务----销售订货----销售订单----点增加----输入客户,存货等信息点保存----审核 2.发货单:供应链---销售管理----业务----发货单---点增加(会自动出现过滤窗口,可以直接点显示,选中点确定)----保存----审核 3.开票:供应链---销售管理----业务----销售普通(专用)发票----点增加(会自动出现过滤窗口,点显示,选中点确认)----保存----如果是现结可以点现结----复核 库存管理: 入库-----出库-----调拨-----盘点 1.采购入库单:供应链---库存管理----日常业务---入库----采购入库单---点生单(选择采购订单或采购到货单)----过滤----选中单据----点显示表体----输入仓库----确定----是-----审核 2.销售出库单:供应链---库存管理----日常业务---出库----销售出库单----(本单据一般会自动生成,进接点审核就可以)如果不是自动生成的,点生单---选择单据点显示表体点确定----审核

散客电话预订流程

为什么这项任务对你和我们的客人很重要? 回答: 1.我们必须提供有效率且周到的服务 2.我们必须最大限度使顾客满意. 3.我们必须使酒店收入最大化. 4.体现我们的专业性. 5.提高顾客满意度调查表分数.

所有顾客的预订需求必须在 24 小时内以顾 所有的预订人员能够列出酒店的政策及服务 并能够理解 所有的预订人员能够熟悉所有房型、价格并 为什么我们要熟悉所有的房型、价格并 能描述特征与优势。 能描述特征与优势？ b) 请求预订 为什么我们要在 24 小时之内回复顾客预 客订房的相同方式回复，如：电话预订用电 订请求？ 话回复，传真预订用传真回复，邮件预订用 邮件回复 c) 脚本 d) 电话接听 所有书面回复预订应该有固定的回复脚本 所有电话在铃响三声内接起，并第一时间问 什么是脚本？ e) 预订 7 大步骤 候宾客并询问顾客姓氏，在接下来的通话中 为什么要在铃响三声之内接起电话？ 用姓氏称呼顾客 所有预订员将按照以下 7 大步骤执行预订销 情景练习？ 售： 1. 以热情、清晰的语气和声音问候宾客， 从一开始引导顾客我们将提供预订服务 2. 聚精会神地倾听顾客的预订要求，在此 过程中以“好的”“是的”回应顾客。 3. 询问顾客姓名并自始至终称呼顾客的姓 氏，以建立良好的宾客关系。 4. 推介产品 a.预订员必须通过开放性的问题以获得 顾客的需求。（是否住过本酒店、抵离 日期、人数、房型需求、用餐需求等） 选择适当的产品推介给客人，并让客人 选择（需关注可用房数量是否充足） b.确认顾客的需求及房价 如果来电者指出酒店的缺点只希望得到 更便宜的房价，那么该顾客就被认为是 价格敏感顾客。那么预订员可以委婉的 告诉顾客价格无法变动后确认是否预订

新版《网上学习说明》

新版《网上学习说明》 本学期网上学习分两项：在线学习和网上报告厅学习。 在线学习分必修课程与选修课程。在线学习平台刚刚创建，试运行阶段，内容比较少，有的学科内容甚至没有，现在大家可以不分学科不分学段地学习，都记学时记学分；出现学习视频画面，但视频画面下面的时间不动也不用管，挂在那不动，也计时。可以重复多次打开IE浏览器，同时学习多个内容。 网上报告厅学习注意：看完视频，及时点击保存进度按钮，否则白看。（在线学习中视频学习后自动保存进度，没有专门的保存按钮）。 现在，在线学习与网上报告厅学习在家里都能进行了。 网上报告厅的地址有变化（再用以前给大家的地址上不去了） 在线学习的视频播放需要先在自己的电脑上安装《多媒体播放器V3.50》才能看。 《多媒体播放器V3.50》、新版《网上学习说明》、教师流水号都装载名为“新版《网上学习说明》”的文件夹中。 新版《说明》只是在网上报告厅学习方面有变化。本学期在线学习会学即可，可以暂时不学，现在学，以后少学。但网上报告厅学习本学期开始计学分了，一定要学。 大家抓紧利用假期完成网上报告厅本学期的10小时的学习任务。2月10-11日，我将在花开声音群中再一次反馈大家的学习学时情况，以便大家对自己的学习进度心中有数，及时调整学习，按时完成任务。

在线学习流程 准备工作：安装多媒体播放器V3.50，设置IE浏览器。 1.安装多媒体播放器V3.50。 2.在桌面点击IE浏览器 或点击开始-所有程序- 在IE浏览器中进行设定：点击工具—点击Internet选项（Q）如下图 到浏览器的工具主菜单，选 Internet 设置：如下图

选择”安全“标签： 点下面的自定义级别: 如下图 图3 将“下载未签名的 ActiveX 控件”设置为启用确定保存。重新启动浏览器IE.

济南铁路局电话订票须知

自2011年12月21日起，济南铁路局在山东省境内开通自助语音电话订票新业务，具体说明如下： 1.订票电话。山东省境内拨打95105105，通信运营商收取普通市话费。（注：台前地区拨打95105105时，需加拨区号0531，德州地区属北京铁路局，系统将自动接入北京铁路局自助语音电话订票系统）。 2.订票时间。每日6:00－23:00。 3.订票期限。电话订票不办理3日（含当日）及以内车票的预订。订票期限调整时，以电话订票系统语音提示为准。 4.订票证件。居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。 5.订票数量。未实行实名制的列车，可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张；实行实名制的列车，同日期、同车次仅限订1张。当日订票不超过语音提示的规定次数。 6.订票范围。仅限济南铁路局所属车站发售的票额。 7.取票规定。旅客凭订单号及订票时所使用的证件原件（购学生票、伤残军人票时还应提供相应证件）到铁路局所属车站或指定的火车票代售点取票，伤残军人票仅限在车站取票。代取车票时，代办人应出示身份证原件和订票人的证件原件或复印件，售票员确认登记后方可办理。 旅客取票时，一个订单号内的车票必须一次性取出，严禁部分或分批取票。 8.取票期限。成功订票后，12点前预订的订单，系统将保留至当日22点前，12点后预定的订单，系统将保留至次日12点前。超过保留期限，订单自动取消。 9.取票计费。车站取票只对异地票收取5元异地费。在代售点取票时，只收取每张5元的客票销售服务费。此外在票价外不再收取任何费用。 订票流程 1.拨打95105105。请仔细听取语音提示。 2.输入信息。根据语音提示输入相关信息。 3.记录信息。订票成功后，电话语音会播放订票单号，请准确记录订单号，作为取票时重要的信息凭证。 4.取票期限。成功订票后，12点前预订的订单，系统将保留至当日22点前；12点后预定的订单，系统将保留至次日12点前。超过保留期限，订单自动取消。 5.取票方式。所订车票到车站或火车票代售点办理（残疾军人仅限在车站办理）。 温馨提示 1.12月21日-12月31日电话订票试运行期间预售期限与现行预售期相同，自2012年1月1日起，电话订票预售期为12天（含当天），如遇调整，请以车站公告为准。 2.电话订票前请准备好纸和笔、乘车站和到达站所在城市的电话区号以及规定的身份证件。 3.电话订票输入身份证号码遇字母“X”时，请按“*”键代替。 4.电话订票推荐使用二代身份证。 5.电话订票成功后，请携带规定证件到就近火车站或代售点办理取票。

二级建造师继续教育操作流程

二级建造师网上继续教育系统 操作流程 1、报名 参加网上教育的二级建造师（以下简称学员）首先登录“辽宁建设执业信息网（网址：https://www.wendangku.net/doc/5c18087109.html,/index.aspx）”在首页栏目中点击二级建造师网上培训（或直接输入https://www.wendangku.net/doc/5c18087109.html,/ce.winui/LogOn.aspx网址进入网上学习系统，如图1： 图1 进入学习系统后首先点击左侧“在线注册按钮”进行网上报名，如图2： 图2 进入报名页面后在身份证检索一栏中输入学员身份证号，然后点击“检索”按钮进行数据库检索，如图3：

图3 检索后应显示学员相关信息，如图4，如未检索到学员信息，请与注册中心相关负责人联系。 图4 检索到个人信息后，将其他未填信息输入完整，上传照片时请点击“浏览”按钮，然后在电脑里选择学员准备上传的照片，选中后点击上传并预览。注意：1、上传照片要求：照片要求1、2寸免冠数码照片，照片文件大小应不大于150K，照片格式限制为*.JPG/*.jpg/*.jpeg格式，否则上传会失败。2、取得资格年度填写资格证书上面签发日期。 3、本人联系电话必须填写手机号码。 4、帐号填写4-10字符之内的字母或数字，不能填写汉字。 5、密码应填写6-20位以内字符。资料填写成功后应如图5所示：

图5 2、学员报名成功后，在登录页面输入用户名、密码和验证码进行登录，登录成功后的页面 如图6所示： 图6 二、缴费 学员点击“打印个人资料（缴费单）”打印个人资料表，个人资料表仅作个人留存及缴费使用，与面授听课证无关。若个人资料表照片未显示或资料有误，可点击修改个人信 息按钮进入个人修改页面（图7）从新上传照片并修改其它信息。

信息管理系统流程图

类别：患者安全
ERP
标准业务流程
上海（）有限公司 二〇二一年一月
页脚内容1

类别：患者安全
一、销售部分：
（一）、发出商品销售业务：
编号： PR-SA-003
业务编号
SA-003
业务名称 发出商品销售业务
流 程 适 用 范 无论赊销、现销，当月完成发货后,以后月份结算的销售业务
围
相关岗位及
岗位
权限
销售助理
系统操作
销售管理模块中录入销售订单
权限
录入
销售主管
销售管理模块中审核销售订单
审核
销售助理
销售管理模块中录入发货单
增加、审核
保管员
库存管理模块中仓库调拨单录入、一审
录入、一审
发货检验员
仓库调拨单二审
二审
财务开票员
以后期间，开据销售发票
录入
材料成本会计 根据销售调拨单生成出库单并钩稽发发票，存货核算模 记账、制单
块中记账、制单
应收往来会计 应收账款模块中结转收入、应收往来核算
审核、核销、制单
相关部门或岗位
客户
销售部
库房记账员
材料成本会计/往来会计
页脚内容2

类别：患者安全
收 货
合同签定，
具 或接到订 体 单。 工 作 流 程
填写销售订单 审核销售订单 填制发货通知
单并审核
审核调拨单 项式单
仓库调拨单
结
以后结算 开 据 销 售
转
出库单
销
售
钩稽
成
销本
销售发票
售
现结
收 审核
入
应收账款
填制收款单 收款
1、销售业务员与客户签订销售合同，销售助理依据在【销售管理】模块录入销售订单并销 售主管对销售订单进行确认，并在系统中对订单进行审核。
2、产品生产完毕完工入库后，销售助理在【销售管理】模块根据销售订单生成销售发货通 流
知单，
程 3、保管员根据【销售管理】模块中审核后的销售发货单通知单生成仓库调拨单并进行审核， 产品出门。
描 4、以后期间结算时，销售助理根据客户开票需求,对已审核的提货存根联及开票通知单,并
述 送财务部门进行开票； 5、财务开票员根据销售助理复核后的开票通知单，开具销售发票。 6、材料成本会计在【仓库核算】模块根据仓库调拨单生成销售出库单，材料会计对销售发 票进行审核处理并钩稽销售出库单，月底根据根据销售出库单生成销售成本结转凭证。。
7、往来会计收款时在【应收管理】模块中填制收款单并根据收款单生成收款凭证。 页脚内容3

12306网上订火车票流程详解-(通俗易懂)

12306网上订火车票流程详解【图解】 导语：2012年春运，实名制购票、网上购票、电话订票三种新政策将全面实施，是铁路历史上变化最大的一年；今年年底前全国铁路所有列车将实现网络售票。2012年春运火车票将迎来“网络秒杀”时代。如何才能快速无误地“抢”到自己的那一票？ 2012春运首次全面推行网售票、电话订票、电子付票款 日前，铁道部向各铁路局下发《关于公布2012年春运列车运行图的通知》，《通知》预计2012年春运节前客流高度集中，节后客流相对平缓。全国铁路发送旅客23500万人次，同比增加1352万人次，日均588万人次。 据《通知》，2012年春运方案全路安排直通临客运行线358对，采用基本方案、预备方案、应急方案三套梯次运力方案，分别应对正常客流、高峰客流、突发客流。基本方案直通临客161对；临时图定车63对；预备方案直通临客47对；应急方案直通临客69对；图定客车变更运行区段18对。 网上订票看清7步 哪些列车可以网络售票？ 所有的特字头，所有的快字头，和直字头的列车，包括D字头动字头，C字头都已经实行网络售票，那么至于其他的列车，在逐步的分阶段的实施互联网的售票，在春运之前这项工作呢会逐步的全部实行。 12月10日起，全国所有T字头的特快列车可通过互联网购票，通过网上购票不但不用排队，更方便的是，可以在网上买购各地的返程火车票。记者从北京铁路部门获悉，目前可在网上购买预售期5日（包括起始日）以内的T字头列车车票，从12月16日起，可购买预售期为10日的车票，北京铁路共有37对始发或终到的特快列车车票可以购买。据铁道部介绍，明年元旦前全国K字头快车、普速列车也都将纳入网络售票范畴，届时，全国铁路所有列车都将实现网络售票。 可使用哪些证件购票？ 与动车和“Z字头”列车一样，在https://www.wendangku.net/doc/5c18087109.html,网站购买“T字头”特快列车车票必须在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。可使用的有效身份证件有4种，分别为：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。目前“T字头”特快列车车票网上购票预售期为11天(包括起始日)。 网上售火车票限购:一张身份证每天同一车限一张

网上学习流程与注意事项

网上学习流程与注意事项 网上学习流程分个人信息注册、用户登录、培训班报名、课程学习、学习交流等5个环节，具体操作步骤及注意事项如下： 一、个人信息注册 没有在中国邮政网络培训学院—邮政业务分院（以下简称邮务分院）注册过个人信息的学员，需要登录邮务分院，按以下步骤进行注册： 点击邮务分院页面左侧登录注册窗口中的“用户注册”按钮（如图1所示），进入“学员信息注册”页面，按要求填写个人信息，完毕后点击“注册”按钮，这时系统将使用学员姓名和身份证号两个关键信息与中国邮政人力资源系统数据库进行验证，如果个人信息已在数据库中，则自动成为邮务分院学员；如果个人信息没有在人力资源系统数据库中，注册成功后需要省或地市邮政公司人力资源部对学员身份进行审核，审核通过后才能成为邮务分院学员。 图1 注意：学员务必认真填写个人注册信息，保证信息的真实性、准确性和完整性，尤其是姓名、身份证号和岗位等信息，注册成功后将不允许个人更改。 二、用户登录

学员注册完成后在注册登录窗口点击“登录”按钮（如图2所示），在出现的登录框（如图3所示）中选择学员身份，输入账号（即学员身份证号）和密码，点击“提交”按钮即可登录。 图2 图3 说明：在原中国邮政远程教育网上注册的学员登录后需要填写个人所在岗位等信息，请按要求认真填写。 步骤三：培训班报名 学员登录成功后，可以点击“进入学习”按钮（如图4所示），进入学习页面。

图4 在学习页面，点击“专项学习”按钮，进入专项学习页面，在专项学习页面中点击培训班报名，找到“中国邮政量收系统二期远程培训”，点击“报名”按钮，输入通行证号：lsxt，即可报名成功。（如图5所示） 图5 步骤四：课程学习 报名成功后，班级名称会出现在页面左侧的班级列表中，选中该班级，然后点击“课程学习”，会出现培训班课程列表，选择所要学习的课程，点击“学习”按钮，即可观看教师授课的视频。点击“讲义”栏的“下载”按钮，可以下载教师PPT讲义。

接听电话流程及标准话术

接听电话流程及话术 1、电话铃响三声内必须接听电话——“您好，美亚影城”； 2、电话响铃超过四次接听——“您好，美亚影城，对不起让您久等了”； 3、解答顾客疑问——注意礼貌用语“有什么可以帮您”； 4、询问顾客需求并解答——注意礼貌用语； 5、通话完毕，待对方挂电话后再挂电话。 若顾客通过电话提出订票，操作流程及话术 1、询问顾客是否持有VIP卡——“您好，请问您是否有影城2000元的VIP卡”； 2、询问卡号——“请问您的会员卡号是”“好的正在为您查询中，请稍后”； 3、卡号录入会员后台查询，核对身份——“请问持卡人姓名是”； 4、询问影片名称、日期、时间、人数——注意礼貌用语； 5、建议选择座位——“您好，这场影片在*厅，总共*排，目前较好的位置是*排*号， 帮您选这里可以吗”； 6、重复预定内容——“您预定的是*日*点的《**》影片，为2D/3D中文/英文版的，总 共是*位观影，座位帮您选在*厅*排*号，您的卡号是****”； 7、确认订票——“先生/女士，确定的话，就帮您预定了”； 8、告知取票要求——“先生/女士，票已经预定好了。您需要提前半小时到影城VIP通 道或客人较少窗口刷卡取票，如果未能在开映前10分钟刷卡取票，系统会自动取消预定座位，请您务必留意时间”； 9、待顾客挂断电话后再挂电话——“再见，欢迎您再次来电”。 接听电话流程及话术 1、电话铃响三声内必须接听电话——“您好，美亚影城”； 2、电话响铃超过四次接听——“您好，美亚影城，对不起让您久等了”； 3、解答顾客疑问——注意礼貌用语“有什么可以帮您”； 4、询问顾客需求并解答——注意礼貌用语； 5、通话完毕，待对方挂电话后再挂电话。 若顾客通过电话提出订票，操作流程及话术 1、询问顾客是否持有VIP卡——“您好，请问您是否有影城2000元的VIP卡”； 2、询问卡号——“请问您的会员卡号是”“好的正在为您查询中，请稍后”； 3、卡号录入会员后台查询，核对身份——“请问持卡人姓名是”； 4、询问影片名称、日期、时间、人数——注意礼貌用语； 5、建议选择座位——“您好，这场影片在*厅，总共*排，目前较好的位置是*排*号， 帮您选这里可以吗”； 6、重复预定内容——“您预定的是*日*点的《**》影片，为2D/3D中文/英文版的，总 共是*位观影，座位帮您选在*厅*排*号，您的卡号是****”； 7、确认订票——“先生/女士，确定的话，就帮您预定了”； 8、告知取票要求——“先生/女士，票已经预定好了。您需要提前半小时到影城VIP通 道或客人较少窗口刷卡取票，如果未能在开映前10分钟刷卡取票，系统会自动取消预定座位，请您务必留意时间”； 9、待顾客挂断电话后再挂电话——“再见，欢迎您再次来电”。

网上学习操作流程说明

网上学习操作流程 说明

级秋季班新生网上学习操作流程最新说明 ?网络教学支持服务系统简介 东北农业大学网络教育学院网络教学支持服务系统是东北农业大学网络教育学院为现代远程教育学员提供学习支持的综合服务系统，该系统的核心部分远程教学一体化支持服务平台是由东北农业大学网络教育学院和清华大学教育技术研究所共同研发出来的一个功能强大的综合系统，该平台融合网上报名、在线学习、交流研讨、作业提交；专家在线教学、辅导和远程答疑；培训管理部门在线监督、管理、评价等系统功能，实现培训中“教”与“学”的互动，满足个性化的学习需求；强大的课程点播系统，满足万人同时在线点播学习。 图网络教学综合平台 ?进入东北农业大学网络教育学院网络教学综合平台的方法 ?经过东北农业大学网站进入 打开浏览器，在地址栏内输入东北农业大学网址，在主页上方标题的索引处

教育支持服务系统的每一个子系统，如果您想进入平台内部进行课程学习，请在右侧用户登录处利用您的用户名和密码（均为学生的学号）进入。 ?经过网络教育学院主页进入 登录东北农业大学继续教育中心网站首页：，在右侧用户登录处输入用户名和密码（均为学号），点击“登录”按钮，进入网络教学平台，用户名和密码与登录教务系统的信息完全一致。 图平台登录首页（输入用户名、密码，与教务系统一致）?直接在IE 浏览器地址栏输入网址 ，输入用户名和密码（均为学号），点击“登录”按钮。（特别提示：新生老生均可经过此登陆口登录平台内）

图平台登录首页（输入用户名、密码，与教务系统一致） 网络教学综合平台的简明操作方法 ●网络教学综合平台的内部结构 按照进入平台方法，继续点击“进入”按钮，则进入教学平台内部空间，如下图所示页面。 图进入系统之后的学生首页 登录系统后，在页面上方列出了八个导航栏，分别是：“个人首页”、“教务信息”、“课程教学”、“研究型教学”、“精品课程”、“教学播客”、“课程联盟”和“资源

上海滨海古园售票系统操作指南--网上购票操作流程

上海滨海古园 网上售票系统操作说明书 网络购票流程说明 Anson 2013/7/16 Tuesday

目录 1.简介 (2) 2.图文演示不同性质的时间区段购票流程 (2) 3.常规问题回答： (14)

1.简介 上海滨海古园网上购票流程(以下简称售票系统)，网址：https://www.wendangku.net/doc/5c18087109.html,/bhgyWeb/ticket/ticket_home或进入上海滨海古园官方网站https://www.wendangku.net/doc/5c18087109.html,选择右上方“古园商城”。售票系统流程总体分为3大步骤：查询选票，填写订单信息，付款。在查询选票时，按照购买日期不同，按照业务需求大小，分为常规时段和高峰时段。 1)常规时段 常规时段：购票人数相对较少，车座供需相对宽裕的时间区段。在这个时间区段中，不存在实际车辆，而是车次。车队会根据车次购票情况，相对来分派合适的车辆。故在购票中，不存在选座位的情况。 在车时间段，车队在规定的时间内，需要给明日的车次分配车辆。故，在车次未分配车辆的时候，顾客在选好了车次后，只需等待车队分配车辆和座位号即可。车队在规定的时间内，将明日的车次分配好车辆后，顾客可继续购买剩余的明日未分配的座位。 这时候购买车票，即可得到系统分配的座位号。 另外，顾客可以在当日规定时间内，可继续购买当日剩余车票。这时候购买车票，也可得到系统分配的座位号。 2)高峰时段 高峰时段：购票人数相对集中，车座供需相对紧张的时间区段。在这个区段内，每个车次都存在车辆。故，顾客在选择车辆，以及填写订单信息的时候，可以选择自己喜欢的座位号。这时候的座位号，就为顾客当日选择车辆的座位号。 2.图文演示不同性质的时间区段购票流程 3)常规时间区段 a)车队未分配车辆 i.查询条件选择，出发日期必选。

拨95105105订火车票有10大诀窍

拨95105订火车票有10大诀窍 6月25日，北京铁路局订票电话95105正式开通，石市市民又可以享受电话订火车票的便利了。 京津冀统一订票电话95105订票电话开通首日，记者对这种不同于以往人工订票电话的自助语音订票电话进行了体验。 针对电话订票中可能遇到的情况，记者采访了铁路有关方面的负责人，总结出“10大提醒”。 电话一拨就通不占线 25日9时30分，记者拨打95105准备订一张6月30日石家庄至北京西的动车票。 “欢迎使用北京铁路局电话订票系统……”电话很快就接通了，随后系统开始进行语音提示： “订票请按1，取消或查询订单请按2，信息查询请按3……” 记者共用手机拨打了三次订票电话，每次都是一拨就通，并没有出现原来拨打人工订票电话时常遇到的占线情况。 据悉，这一电话订票系统可同时接通8000个电话，与原来靠人工接听的订票电话相比，打起来更顺畅。 5分钟内可完成订票 记者按下“1”键，开始订票。此时，语音提示多个选择项： 动车组直达车票、高铁车票、普通列车票、学生票、不限车次订票及快速订票。选择进入动车组直达车票预订操作后，系统会提供“车次订票”和“发到站订票”两种方式订票。 记者选择了按“发到站订票”操作键后，根据提示输入乘车日期(四位数)，选择乘车站并输入目的地电话区号，随后按键选择乘车时间范围、席别，输入订

票总张数，并根据提示选择车次，最后按照提示选择证件类型并输入证件号码。 紧接着，电话里传来“您的订单号码为*********，席位为*车*次上铺，总票价**元，请于6月26日12点前取票”的提示音。从拨通电话到完成订票，整个过程耗时也就5分钟。 订票时输入4项内容 记者注意到，在整个订票过程中，除了乘车日期、到站电话区号、订票张数、证件号码4项需要订票人自己输入外，其余过程均可靠按键选择完成，操作起来比较容易。 与原来石家庄火车站订票电话的全程人工对话的快速、简洁相比，新开通的自助语音电话的提示项目较多，旅客初次使用需认真并耐心收听，才能准确完成订票。 “快速订票”更省时 随后，记者选择“快速订票”键尝试操作，在输入乘车日期(四位数)后，记者直接输入了车次，选择乘车站、到站、席别，输入订票张数并输入证件号，这次仅用了3分钟就轻松完成订票。 记者发现，“快速订票”由于事先订票人已经确定了车次，省略了很多用来选择车次的操作流程及提示项目，购票时间也较常规操作缩短不少。 拨95105订票“10大提醒” 1、电话订票预售期与车站不一样 电话订票每日6时至23时提供服务，只可预订第3天(含发车日)至电话订票系统预售期内各次列车的全票、儿童票、学生票和残疾军人车票；当日和次日的车票不开通电话订票业务。电话订票系统预售期也早于售票窗口24小时。 2、每次拨电话订票xx有限制

(附件一)2019年网络学习继续教育培训学习基本操作流程

附件一 2019年网络学习继续教育培训学习基本操作流程 一、登录 1、登录网址：https://www.wendangku.net/doc/5c18087109.html,/jxjysb/，学员登录后点击“在线学习”进入在线学习首页（如图 1-1）。 图 1-1 2、左侧导航栏由“我的课程”、“历史课程”、“我的考试”、“我的档案”、“我 的订单”、“我的发票”、“我的账户”等模块组成。 二、我的课程 1、点击“我的课程”，进入选课页面（如图 2-1）系统会将登录学员所对应的培训任务按计划逐条展示在当前页面下；学员可选择自己需要的课程； 图 2-1

3、点击自己需要的课程，点击“选课”（如图2-2）； 三、支付费用 （一）选好课程，点击‘购物车’支付费用，如图（3-1）；点击“去支付”，出现待支付页面；（如图3-2）。 图3-1 图 3-2

1、支付宝支付 （1）进入支付宝付款页面（如图3-3）。 图 3-3 （2）交易完成系统提示“支付成功”（如图3-4，）点击“我的订单”可以查看到完成订单的详细信息（如图 3-5）。

图3-5 2、银行卡支付 （1）选择选定某银行后，进入对应银行的付款页面（如图3-6）。

交易完成系统提示“支付成功”（如图 3-7），点击“我的订单”可以查看到完成订单的详细信息。 图 3-7 注意： 银行卡激活需要具备一张已开通网上银行的银行卡。支付额度由所属银行确定。支付完成后显示的支付方式为支付宝支付。 四、课程学习 1、点击‘我的课程’，点击对应的‘去学习’按钮（如图 4-1）。 图4-1 2、在课程详情页面点击观看课程，进入课件播放页面（如图 4-2）。课程自动播放。

飞机票订票系统教学内容

飞机票订票系统

目录 1软件设计 (3) 1.1主要功能 (3) 1.2程序模块 (3) 1.3结构体 (4) 1.4文件指针定义 (5) 1.5函数声明 (5) 1.6流程图 (6) 1.7说明 (17) 2软件测试 (18) 3算法改进 (27) 4开发体会 (28) 附录：源代码清单 (28)

1软件设计 1.1主要功能 本程序最多支持管理100个航班信息，10000机票信息，管理员可以进行航班信息的输入、单个或全部航班信息的删除、航班信息查询、旅客信息输入、机票信息查询、机票订购以及机票退订等功能，其中航班信息查询支持按航班号查询以及按目的地和起飞时间查询两种方式，机票信息查询支持按航班号查询、按旅客姓名查询以及按机票编号查询三种方式。程序运行开始时要输入管理员密码（默认为U200914197），通过后可以自由进行操作，但需要按提示操作。 具体功能如下： 1.菜单①主菜单②航班信息查询方式菜单③航班信息维护方式菜单④机 票信息查询方式菜单 2.文件读取①本地航班信息读取②本地机票信息读取 3.文件保存①本地航班信息保存②本地机票信息保存 4.信息输入①航班信息输入②机票信息输入 5.查询①航班信息查询②机票信息查询 6.航班信息维护 7.订票与退票 1.2程序模块 1.菜单模块①主菜单②航班信息查询方式菜单③航班信息维护方式菜单④机票信 息查询方式菜单 2.文件读取模块①本地航班信息读取②本地机票信息读取 3.文件保存模块①本地航班信息保存②本地机票信息保存 4.信息输入模块①航班信息输入②机票信息输入 5.查询模块①航班信息查询②机票信息查询 6.航班信息维护模块 7.订票与退票模块

酒店前厅部预订流程

携程预订操作基本流程1.录入客人姓名（若系统中有该客人资料可直接确认，若无客人资料则需要新建客 户资料） 2.选择到达及离开时间 3.“订房中心”选项中选择“携程” 4.选择房类 5.确定房号 目前由于客房尚未全部放开，故每次订单需要确定房号；今后随着客房逐 渐放开，将不再对非本日入住的订单确定房号） 6.查看房价 7.修改早餐包价 8.录入备注信息 包括携程订单上的备注以及宽带信息）。 9.查看系统中所有录入数据与携程订单是否一致 10.存盘散客预订 1、电话订房 当我们接听电话时，必须讲“ Goodmorning/afternoon/evening, Reservation, May I help you? ”正确的声调应该是友好、亲切和动听的，酒店 要求职员在电话三声内接听，以体现我们的工作效率。

我们接到的多数电话都是先问及有关酒店的服务项目、房价等，订房员要耐心回答，抓住机会向客人推销。报房价时，要先报豪华房的现行房价然后再报低一点的普通房价，当客人表示愿意接受时，我们就可以进一步询问客人的要求，填写订单，注意问清下面项目： 1、客人的姓名( FULL NAM)E 2、到达和离店的具体日期、时间 3、需要的房数、房间种类和房价 4、来电订房人的姓名、公司名及联系电话号码 5、询问客人是否还有其它要求，如接车服务，并说明收费 6、说明订房的保留时间 7、最后，复述以上内容，与客人核对 2、电传、传真、信件等订房： 当收到公司或旅行社的电传或传真要求订房时，我们要按下列程序完成： A、了解清楚客人的电传或传真，信件上写些什么，要求什么; B、把客人要求一一写在订单上，涉及其它部门的要求要及时与相关部门 联系确认是否能提供，不能满足的要求应向客人解释清楚原因； C、弄清所有费用是否由客人自付或报旅行社; D、每一个订房都必须用书面形式回复对方。 3、拒绝客人的预订：

政府采购机票管理网站购票用户指南

自助购票流程 (一) 网站购票注册说明 1. 登录网站 登录政府采购机票管理网站（https://www.wendangku.net/doc/5c18087109.html,），点击 “购票 注册”按钮，进入购票用户注册页面。 2. 填写信息 请按照页面提示填写信息，确保您所填写的各项信息真实有效，且与公务卡开卡时填写信息一致，并在核查无误后点击“验证”按钮。

【温馨提示】 1)注册用户必须持有预算单位公务卡。若没有公务卡，需先行办理公务卡才能注册。 2)目前注册支持的公务卡发卡银行： 3) 若点击验证后提示验证失败，这可能是您的公务卡信息和状态 异常造成，如公务卡不在有效期或未开通等原因。请拨打发卡 行客服电话，核实您的公务卡信息是否正确、卡状态是否正常。 3. 验证邮箱 请输入个人邮箱，用于登陆和找回密码。

目前网站仅支持网易、新浪、搜狐、腾讯等下述邮箱进行注册，请不要注册您的工作邮箱。 输入邮箱后，点击发送邮箱验证码，并进入您的邮箱获取验证信息。验证信息15分钟内有效，若您未收到，可点击重新发送。 4. 设置密码 请在页面输入并确认密码，完成注册成功。

至此，您已成功注册成为网站购票用户。请在首页输入您的邮箱及密码进行登陆： (二)网站购票操作说明 1. 输入出行需求 您可在航班查询页面，根据本人的出行需求，确定单程或往返行程。选择“出发城市”、“到达城市”、“出发日期”以及所乘航空公司，确认无误后点击“立即查询”按钮。 【温馨提示】网站暂不支持购买国际机票，请直接联系服务商进

行采购。 2. 选择航班 您可从系统筛选的航班查询结果中选择合适的航班，并在确定航班及舱位后点击“预订”按钮。 【价格解读】 针对网站展示的每一航班舱位，会展示两个价格：市场价（航空公司的网站价格）和公务票价（政府采购网站价格），便于比对价格优惠。市场价仅用于价格比对，最终实际成交的价格为公务票价。 各舱位的公务票价来源于以下两种价格：一是按照政府采购合同确定的政府采购优惠票价，具体优惠折扣为：对于市场折扣机票，按国内、国际机票各航班舱位的折扣票价给予9.5折优惠；对于市场全价机票，则分别给予全价票价的8.8折、8.5折优惠；二是航空公司的网站促销价，此类价格购票人可选择购买，但不再享受折上折的优