XX小学 金点子征集表 2

xx银行 服务创新金点子

xx银行服务创新金点子 --------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来---------------- XX银行服务创新金点子 服务创新金点子之“服务之星”大评比供稿单位XX支行作者XX方案设计理由“服务之星”心语以人为本以诚待人以情感人“服务之星”心愿用“心”的服务感动客户用“心”的服务创造价值用“心”服务回报社会用“心”的服务期待未来。 一、方案设计理由一个团队树立先进、发掘典型既可以提高柜面一线窗口服务水平又可以充分发挥先进员工模范带头作用从而有效推动团团队整体服务质量。一、方案设计理由方案内容考核范围评定硬件要求评定办法相关奖励二、方案内容按照柜员综合服务质量为考核标准以“三声服务”、“微笑服务”、“站立服务”为基础结合我行“彩虹服务”相关内容重点考核柜员柜面服务质量和效率结合各项服务技能、业务技能和理论学习旨在全面提升员工团队整体素质。1 考核范围方案内容设置统一的“服务之星”公示栏内容包括江南银行统一标识员工姓名、照片、服务格言、推举理由等。其中每位员工的基本信息设与人保管本着“人人学榜样人人做榜样“的原则最终实现团队成员都有机会也有实力上榜获此荣誉。2评定硬件要求方案内容2评定硬件要求方案内容照片“服务之星”每月评选一次。此考核以表扬先进、树立典型、激励团队为宗旨原则上只公布服务质量排名前三名员工姓名。考核评分分为三部分团队成员打分占30运管员和大堂经理按照柜员服务质量各自打分分别占15客户打分占40。每月向客户发放《客户满意度调查表》。3 评定办法方案内容月“服务之星”张贴荣誉榜于营业大厅醒目位置格调要不我行品牌标识塑造一致。同时利用晨会、职工大会等对“服务之星”集中表扬。幵组织团

《银行客户经理外拓营销+实战辅导》

《银行客户经理外拓营销+实战辅导》(4天4夜） 项目背景： 90年代末国有大银行调整发展战略，在县域经济缩小规模，甚至退出，10多年过去了，时过境迁，目前情况正在逆转，在浙江、在山东等经济发达地区，全国数家国有大行正通过推出涉农信贷产品的方式重返农村金融市场。与农业银行、农村信用社、农业发展银行、邮政储蓄银行、村镇银行、贷款公司、农村资金互助社等银行业金融机构一起展开市场竞争。在此之前各银行网点靠着川流不息的流量客户，望着业绩自然增长别是一番美味在心头，即使在同业竞争加剧，日子紧点了也可在阵地营销上想想办法，即使再不济，也就守着大把大把的存量客户做电话营销的提升即可高枕无忧。诸如坚挺的四大国有银行，哪里需要求贤若渴般的“走出去”寻找新客户的境地。市场就是如此残酷无情，峰回路转，一不留神，管你国有、股份、地方、农商行统统都要迈开腿进行外拓营销，要不然，结果可想而知。于是，外拓营销一夜之间成为了银行间茶余饭后的重要谈资，其重要性自不言而喻。 随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。为应对更为严峻和复杂的外部市场环境，银行必须实现从“坐”到“行”的行销转型，优化业务流程，建立起适合自身发展的条线经营管理新模式。而外拓营销是一种结合行商拓展与会商经营的组合型营销模式。 如何让员工积极主动走出去，把客户高高兴兴请进来？ 市场细分，社区金融，客户需求体验化，过去银行重点是分流，今日重点是集客，外拓营销将是银行集客的有效途径。 经过长期潜心研究与实战，结合各大银行新近倡导的“深耕四区”、“两扫五进”的市场策略。在此特别推出《银行客户经理外拓营销实战辅导项目》，本项目通过精心设计，采用“课堂情景模拟+实战落地辅导+现场督导点评+业绩成果展示+效果固化跟进“五位一体的实战营销模式。“ 这是一场拿业绩说话的实战培训！ 这是一场提升银行业绩的落地培训！ 这是一场调动员工主动性，让员工积极走出去，把客户请进来的突围式培训！ 扫楼扫街全覆盖 1、收集信息：通过工商行政管理局、个私协会等多渠道，掌握城区内的农贸市场、专业商场、建材市场和商业街等各类商、工业园区及辖区内小微企业及全县主营业务收入达100万元以上的实体经济类的中小企业基础信息，涵盖了全辖区所有已注册登记的小微工商户。 2、需求调查：采取内外结合的方式，全面调查小微商户的资金需求，征求基层服务小微企业的好办法。与客户代表面对面座谈，组织员工上门了解小微商户的基本情况、主要生产经营状况、对外借款情况、信贷资金以及其他金融服务需求。在分行内网开设了行长信箱，广泛征集员工对扫街活动金点子，凝聚基层智慧，推动活动顺利开展。 3、授信放贷：根据各扫街专业队提交的需求调查表进行全面梳理，初步锁定具有信贷需求的小微商户，由小微事业部组织信贷人员，进行更细致的贷前调查，一次性收集相关资料，批量开展评级授信，并根据客户资金需求的缓急进行分析，对急需资金的已评级授信客户在信贷规模允许的情况下优先放贷，完成调查授信。 4、扫街：将网点所有客户经理、财经理和每两人组成一个扫街专业队，每队负责10户小微企业或50家个体工商户，所有扫街人员着正装、佩戴工号牌、携带各类金融产品宣传折页、调查问卷。采取“白+黑”、“4+2”和“亲戚+朋友”等方式，白天走客户、晚上理资料、双休家中找等措施，广引客户，取得了良好的成效。 实现五进：

开展”金点子合理化建议征集活动小结

“金点子"合理化建议征集活动小结 今年以来，根据公司工会要求，我场广泛深入开展了“金点子”合理化建议活动，并以“深入基层、深入一线、贴近员工”的宗旨，于3月份组织了专门合理化座谈会，具体情况总结如下：1、开展情况 3月份，场工会下发通知，要求全场所有职工及外协队伍劳务人员均可参加建议。除少数单位人员因各种原因没有参加、无建议外，大部分单位都积极开展了此项活动。共收到合理化建议13份。 4月底，为全方位、多层次征集建议，场工会组织了合理化建议座谈3次，主要以施工现场代表为主，通过面对面交流、拉家常式互动等形式，大量收集建言、献策、建议。在施工现场管理中，不可避免出现这些那些的问题，关键是没有采纳意见的渠道，有的私下里乱猜测、乱议论，给流言蜚语提供了土壤。其实，员工思想，重在疏导，关键顺气，没有渠道不行，不去倾听不行，不答复不去解释也不行，俗话说“人心大于天”，关键在理顺。哪儿都有不完善的地方，话不说不明，理不解不透，只要大家都能畅所欲言。员工也乐意在公司提供的平台上去交流，听解释，听真实的消息，找正确的答案。这次合理化建议活动明确取得了一个效果：场领导渴望倾听大家的想法，愿意与员工交流，希望大家共同努力促进项目施工管理工作。

2．存在的问题 有的人在建议时，避重就轻，或只说其一，不说其二，或干脆不说。究其原因，是不想得罪人。也难怪，有的建议或意见涉及到管理方面或涉及到职能部门等，如果少数责任人或当事人素质不高，或许会有埋怨、责怪行为。 3．评比及实施建议 对征集的建议或意见，实施前进行评比。不管是否有实施价值，大家参与了，动脑筋去想了，就应适当鼓励。对一些积极的、正面的，可评选出一、二、三等奖，或者鼓励奖，物质奖励可以一个怀子，或一条毛巾。东西不在多少，在于肯定，通过评比奖励将本次活动作为一个引子，引出大家今后对该项活动的兴趣和肯定。经场“金点子”合理化建议活动评审委员认真研究，评选出一、二、三等奖各一条，给予周恒、王新利、姜之辉同志分别给予300元、200元、100元奖励。特别是周恒同志的“金点子”，场相关部门通过调整配合比，在保证施工质量的同时，降低原材料的使用数量，将为我场节约100余万元的成本支出，收到了非常好的经济效益。 宁波江北区制梁场工会 二○一二年十一月十日

XX银行 服务创新金点子

XX银行服务创新金点子 服务创新金点子之“服务之星”大评比供稿单位XX支行作者XX方案设计理由“服务之星”心语以人为本以诚待人以情感人“服务之星”心愿用“心”的服务感动客户用“心”的服务创造价值用“心”服务回报社会用“心”的服务期待未来。一、方案设计理由一个团队树立先进、发掘典型既可以提高柜面一线窗口服务水平又可以充分发挥先进员工模范带头作用从而有效推动团团队整体服务质量。一、方案设计理由方案内容考核范围评定硬件要求评定办法相关奖励二、方案内容按照柜员综合服务质量为考核标准以“三声服务”、“微笑服务”、“站立服务”为基础结合我行“彩虹服务”相关内容重点考核柜员柜面服务质量和效率结合各项服务技能、业务技能和理论学习旨在全面提升员工团队整体素质。1 考核范围方案内容设置统一的“服务之星”公示栏内容包括江南银行统一标识员工姓名、照片、服务格言、推举理由等。其中每位员工的基本信息设与人保管本着“人人学榜样人人做榜样“的原则最终实现团队成员都有机会也有实力上榜获此荣誉。2评定硬件要求方案内容2评定硬件要求方案内容照片“服务之星”每月评选一次。此考核以表扬先进、树立典型、激励团队为宗旨原则上只公布服务质量排名前三名员工姓名。考核评分分为三部分团队成员打分占30运管员和大堂经理按照柜员服务质量各自打分分别占15客户打分占40。每月向客户发放《客户满意度调查表》。3 评定办法方案内容月“服务之星”张贴荣誉榜亍营业大厅醒目位置格调要不我行品牌标识塑造一致。同时利用晨会、职工大会等对“服务之星”集中表扬。幵组织团队成员在适当时间聆听“服务之星”服务心得学习其先进服务理念以

便更好的投入到下阶段工作当中。4相关奖励方案内容4相关奖励方案内容物质奖励为切实起到激励员工作用需要必要的物质奖励。由亍此项涉及到员工考核需要总行部门在员工绩效考核当中明确规定才能顺利实行因此物质奖励需要总行酌情考虑。支行范围内实行只能纳入年终统一考核。此方案的意义设置“服务之星”大评比重在激励树立模范带头作用切实提高团队整体服务质量。在团队内部通过人人争先进逐步坚定团队成员积极向上、开拓进取的创造力和荣誉感从而有效提高网点整体服务水平和扩大我行知名度吸引越来越多的新老客户关注和光临我行办理业务对经济和宣传效益都有推动作用。三、此方案的积极意义尊敬的客户您好非常感谢您来我支行办理业务请您抽出宝贵的时间就我支行柜员服务提出宝贵意见。1、为您服务的柜员与业素质您如何评价20分好□一般□差□2、为您服务的柜员是否能够热心为您解答办理业务中提出的相关问题20分是□否□偶尔□3、该柜员为您办理业务过程中是否存在办事拖延等情况20分是□否□偶尔□4、该柜员在为您办理业务过程中是否存在脸色难看、言辞丌当、丌耐心等情况20分是□否□偶尔□5、您对该柜员的服务是否满意20分是□一般□丌满意□6、如果您有空请您为我们的服务留下您宝贵的服务意见戒建议。尊敬的客户感谢您在百忙之中对我们的支持谢谢我们的联系电话江南银行天宁支行年月注联系电话及日期请各支行、部门自行填写。支行柜面服务调查问卷附件END谢谢

我为公司发展献一计金点子征集活动方案

我为公司发展献一计金点子征集活动方案 为切实查找公司党建和经营管理工作“短板”，推进各项工作改革创新，着力破解转型升级创新发展难题。 公司工会决定在全公司范围内开展“金点子”征集活动，现将有关事项通知如下： 一、活动主题 我为公司发展献一计、谋一策 二、活动目的 通过开展“金点子”合理化建议征集活动，旨在使广大干部员工直面公司发展面临的机遇与挑战和个人肩负的责任与使命，激发主人翁责任感，把智慧和力量凝聚到实现公司年度经营管理目标上来； 引导广大干部员工着眼公司发展全局，立足岗位实际，开发智力资源，积极建言献策，为公司转型升级创新发展作出新贡献。 三、活动时间 X年X月X日至X月中旬 四、征集内容 “金点子”内容可涉及公司党建和经营管理工作的各个方面，包括党群工作、经营管理、服务营销、技术研发、运行维护、安全保障等方面内容，以及广大干部员工普遍关心的

热点、难点问题等方面的新办法、新举措； 还可就破解公司转型升级创新发展中遇到的瓶颈和难题，提出具有针对性、可行性和建设性的意见和建议。 “金点子”既可是一句话、一条建议，也可是一篇论文、一个方案；既可单独提议，也可联名提议。 但要有自己的见解、分析、建议，具有针对性、可行性，能为公司党委决策提供参考价值。要求原创，杜绝抄袭，一旦发现抄袭他人“金点子”将取消参评资格。 五、参与对象 公司总部及各分（子）公司干部员工以及退休人员均可参与此次金点子征集活动。 六、组织机构 公司成立“我为公司发展献一计、谋一策”金点子征集活动领导小组（以下简称领导小组），负责征集活动的组织领导工作。 组长：X 成员：公司党委办公室及各分（子）公司工会负责人。 领导小组办公室设在公司党委（工会和共青团）办公室，X任办公室主任。负责活动的日常管理及沟通协调工作。 七、奖项设置 拟设置一、二、三等奖X个，其中，一等奖X项，命名为“创新金点子”；二等奖X项，命名为“十佳金点子”；三等奖

银行工作合理化建议

银行工作合理化建议 尊敬的支行各位领导，根据银行企业愿景和发展规划，结合网点实际工作情况，营业室全体员工希望能在“ 支行”这个强大的后盾支持下，通过更加合理的战略布署，完善内控及服务管理，实现扩大市场份额，提高客户忠诚度，培育新增优质客户。为支行的发展提供不竭的动力。 作为基层网点工作人员，通过在实际工作中的总结，建议如下： 一、应充分重视营业网点在机构类客户维护中的积极作用，而不是单纯地“分庭而治” 以营业部为例。目前，归口支行管理的机构类客户都是历史沉淀的存量客户，而且都是存款业务，没有授信业务。其账户往来情况，存款变化情况、他行开户情况等第一手信息都掌握在营业网点中。但是因为管理口径的原因，网点人员在维护工作中参与度不高，造成了支行管理上的信息不对称和滞后。（假设，某一机构类客户，账面大量向他行同名账户付款。网点并不了解支行与该客户的沟通情况与互动性究竟如何。同时基于服务等因素，也不能过多干预。由此，因为对维护情况了解上的脱节，必然会导致客户与存款的流失。） 另一方面，在网点拓展新增机构客户时，如果没有支行的支持，也必然是势单力薄，孤掌难鸣。在同业竞争白热化的形势下，想要争取一个优质的政府类客户，单纯依赖产品和服务是不能够求胜的。因 为这类客户对产品没有过高要求，同时他到哪里都会享受到优于普通客户的服务。想要新增一个机构客户往往更需要依托方方面面的社会关系和其他因素。所以当营业网点发现了线索时，如果没有支行的支持与配合，也很难完成。 基于以上二个方面，我们建议，在机构客户的维护工作中，请行领导充分重视网点的积极作用。同时，提供一个渠道，将网点发现的潜在机构客户，由支行带领完成营销工作，以更好地推进机构存款增长。 二、合理调配人力资源，建立动态的岗位配臵机制 个别营业网点因为周边环境和服务对象的不同，会有季节性业务高峰。因此，我们建议，以动态的业务量变化为依据，合理安排网点人员数量。 以营业室为例。因为毗邻城乡结合部，每年的春节后至春耕前，周边的村镇政府都要发放各种农业补贴。因此形成了业务量骤增，营业室内人满为患的景象。这段时间，我们特别需要增加综合柜员、授权柜员和大堂经理，如果人力短缺，就难以保证业务有序进行和服务质量。但是，在五一之后，农补业务逐渐收尾，我们对综合柜员的需要量也会减少。 再如，支行现在只有一个专职授权柜员，还有一名账户资料管理员辅助授权。如果在业务平峰，尚可应付。但是在账户管理业务高峰期间，比如企业年检等时段，因为要承担7个营业网点的备案工作，所以，授权工作必然受到影响。 综上，我们建议：在人员紧张的情况下，建立动态的岗位配臵机制，以达到最合理、最优化地利用人力资源。 三、加强品牌维护，树立统一的企业形象 品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合。并通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度。是于一种宝贵的无形资产。 企业形象是人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。 品牌与企业形象是如此重要，但是在我们实际工作中却没能更好地加以利用。 在此我还想举例说明。在我们支行的多数网点中，客户取款时如果向我们要一个取款袋，

关于征集金点子的倡议书

关于征集“桃城焕新貌，维护很重要”为主题 的金点子的倡议书 桃城中心小学全体学生、学生家长： 大家好！ ?大干150天，打好‘五大战役’，实施‘两个加快’，推动跨越发展?的号角一吹响，我县领导就带领干部群众以坚定的信念，赶超的决心和充沛的激情，仅用短短的三个半月，便使我们的家乡——桃城，永春县政治经济文化中心，神奇般地旧貌换新颜！如今，幸福的桃城人到处可以感受到整齐划一、宽阔整洁、色彩斑斓，虽处小县城却如在都市中。居住在环境如此优美、生活这样方便舒适、到处充满蓬勃朝气的现代化城区，您是否不愿意看到她有如此的缺憾：挺拔的大楼后，生活垃圾悄悄堆藏；宽敞整洁的大街，车辆乱停乱放；碧绿可人的绿化带，穿行的足迹成行；洁白如玉的外墙，被小广告贴上，还有那横穿马路的行人和占道经营的熙熙攘攘……每个人都向往美好的城市生活，一定非常愿意摒除这些不和谐的音符。 市民是城市的主体，市民素质是城市文明的灵魂。文明城镇的建设离不开每个桃城人的共同努力。为了让我们家乡——桃城的长久美丽、天天焕发光彩，作为桃城镇的一分子，您一定会发扬主人翁意识，积极主动地为维护桃城美丽的市容市貌建言献策吧！ ?城市连着你我他，维护靠大家?。倡导健康科学的文明生活方式，这是时代潮流的要求，是现代城市生活的需要，更是我们每个人素养的体现。让我们一起努力，做?创卫先锋?，当?文明模范?吧！

我校现举办?桃城焕新貌，维护很重要?为主题的金点子征集活动，希望全校同学及家长积极参与。请拿起你手中的笔，把您的?金点子?写给我们。 活动时间：2011年2月28日至2011年3月15日 具体要求： 1、合理化建议的内容要详实，叙述要清晰明了，字迹要工整。 2、金点子经逐级筛选，若被政府采纳，将给予奖励。 3、学生与家长的意见分开评选。

优质服务奖惩制度.doc

沙市支行营业部网点文明标准服务规范奖惩规定 第一条为了深化网点优质文明服务的经营理念，规范员工服务行为，进一步提升农行社会形象和竞争力，将我营业部创建成荆州市金融服务业的旗舰，特制订本条例。 第二条网点文明标准服务标准、目的、及目标： 一、标准：以农总行《网点文明标准服务手册》和内训师服务导入为标准并参照其他规章制度，法律法规。 二、目的：严格落实岗位工作职责，规范服务礼仪和服务流程，强调现场管理，奖优惩劣，从而杜绝服务中不协调和影响农行形象的事情发生。 三、目标：创建网点文明标准服务新理念：以客为尊、激情创新、团队合作、合规经营、追求卓越。全面实施“赢在大堂”策略，实现“客户至上”、以客户满意为目标的经营理念，竭诚为客户提供全方位、高层次、“一站式”、个性化的金融服务。 第三条本条例适用于沙市支行营业室全体员工。 第四条违反职业道德准则的处罚 一、明显违反规章制度和操作程序的，发现一次给予当事人罚款100-200元，造成损失或后果严重的，根据其损失大小或后果严重程度，依照《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》给予相应的处分。 二、无理拒办各种银行业务，发现一次，给予当事人罚款200-400元的罚款；发现二次或情节严重造成后果的，当事人上交支行处理。 三、不能做到“六个一样”即：存款取款一样热情、金额大小一样欢迎、残币辅币一样受理、忙时闲时一样认真、新老顾客一样亲切、老人小孩一样对待的，发现一次，给予当事人罚款20元；违反三次以上，当事人上交支行处理。 第五条违反服务语言准则的处罚。凡使用不文明用语或说服务禁语的，发现一次给予当事人罚款20元，发现二次给予当事人罚款50元，情节严重造成恶劣影响的，当事人上交支行处理。 第六条违反服务态度准则的处罚 一、凡服务不周到，未做到来有迎声、问有答声，走有送声的；未微笑服务的；未双手接递的；未做产品宣传或传递宣传册的，给予当事人一次罚款20元；一月内同一个人连续发生三起的，移交上级支行下岗学习，大堂经理罚款50元。 二、客户咨询疑难问题不耐心解答和热情帮助，引起纠纷的罚款50元，情节严重、有损农行声誉和形象的当事人上交支行处理。 三、接受客户意见不虚心，不积极改进的；或因电脑设备故障、通信线路不畅不能正常工作，对顾客解释语言简单，不耐心解释的，发现一次给予当事人罚款20元，发现二次罚款50元，发现三次当事人上交支行处理。 四、员工在工作中受到委屈时，不顾全大局与客户斤斤计较的，或不论什么原因在办公室营业场所与客户发生争吵的，凡发生一次，给予当事人罚款100-500元；对他人在旁制止仍不听或一月内连续发生两起，当事人上交支行，大堂经理罚款100元。 五、营业网点要实现零投诉。任何员工因非网络故障等不可抗拒原因受到客户服务投诉的，查证投诉属当事人责任，给予被投诉人罚款100-200元，并视情节轻重给予通报批评及上交支行处理；查证投诉属非当事人责任，任然给予被投诉人罚款50元，一月内连续发生两起，当事人上交支行，大堂经理罚款50元。 六、对已知客户投诉在能力范围内解决不力、不恰当、有意将矛盾上交支行、市分行或省分行的，给予值班主要负责人和大堂经理各罚款100元。 第七条违反仪表举止准则的处罚

银行部室经理竞聘演讲稿

银行部室经理竞聘演讲稿 银行部室经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！首先，非常感谢各位领导和同志们给了我参与这次竞聘的勇气和机会。当我在这挑战与机遇并存，成功与失败同在的讲台上时，我的内心十分激动。这次竞选演讲机会对我来说是一次全新的挑战，我可以寻找到更广阔的舞台，为农行事业贡献自己的力量。我叫张明，自20xx年8月参加工作以来，先后从事过高柜柜员、对公柜员和客户经理，现任副主任，主要负责理财产品、电子银行、贵宾客户维护、产品营销等方面的工作。在行领导和同事们的关心、指导和帮助下，经过客户经理岗位的锻炼，使我具有端正和认真负责的工作态度，熟练的业务技能和较强的工作能力。 我竞聘部室经理具有以下优势： 一、年轻好学，具有较好的年龄优势，接受能力比较强，对新业务比较敏感，能够创造性开展工作，并且有信心，有决心，也有能力在领导的正确领导下，圆满完成上级分配的各项任务。 二、具有基层工作经历，了解网点的基本情况，对网点的各个岗位有一定的认识。了解网点员工的所想所需，能够在实际工作中把握好度的要求，这有利工作的开展。

三、具有实践经验和有较强的事业心，进取心和开拓创新意识。我在日常生活和工作中注意不断地加强业务知识学习，经过学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、领导部署能力都有了很大提高，能够胜任部室工作。 部室经理对我来说是全新的挑战，和我在网点工作有很大的不同，这次竞聘如果有幸再次得到领导和同志们的信任和支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进如角色，将从以下几个方面开展好工作： 1、不断的加强政治学习和业务学习，努力将自身素质提高到一个新层次，积极探索新形式下工作的新渠道和新思路，力争使部室的全面工作再上新台阶。 2、坚决服从行党委领导，紧紧围绕我行总体工作部署，充分发挥主观能动性，积极挖掘并充分利用社会关系等各方面的优势资源，制订明确的工作计划，卓有成效的开展业务工作。 3、团结部室同志，当好行长的得力助手和参谋，为工作多提好建议，多想好思路，多出金点子，带头在部室里掀起争先创优的工作热潮。 4、搞好综合协调，我将根据实际情况，进行合理分工，合理调度，认真落实岗位责任制，确保部室事务性工作井然

“金点子”征集令

清正廉洁、控制灰色收入“金点子”征集令 子曰：“富与贵，是人之所欲也，不以其道得之，不处也；贫与贱，是人之所恶也，不以其道得之，不去也。君子去仁，恶乎成名？出自《论语》原意，孔子说：“有钱有地位，这是人人都向往的，但如果不是用"仁道"的方式得来，君子是不接受的；贫穷低贱，这是人人都厌恶的，但如果不是用仁道的方式摆脱，君子是不摆脱的。君子一旦离开了仁道，还怎么成就好名声呢？现如今引申为，君子爱财，取之以道。 何为“道”？不义之财不拿、不明之财不取，此为道。在现今社会里生活中，有些人唯利是图，有些人视财如命，这些人往往被眼前的利益金钱冲昏了头脑，把手伸向了不该伸的地方。对于一个企业这棵大树来说，这些人就是一个个的蛀虫，不断的腐蚀大树的发展生机，直至枯萎终结，所以我们要彻底铲除这些蛀虫，使我们这棵企业大树茁壮成长。 从今天起，我们面向全公司征集，清正廉洁、控制灰色收入“金点子”。征集以各部门为单位，发现收集公司存在的一些把控不严可产生灰色收入问题及弊端，用您的智慧发现并解决问题，凡是提出解决问题的“金点子”有价值者并被公司采纳者，个人可获得100-500元现金奖励，若公司进行推行，明显有良好结果者，追加奖励500-1000元现金形式奖励给“金点子”提出人 您的问题及点子一经采纳，我们将邀请您加入我们的除“灰”工

作组，参与整治监督改建过程，亲爱的朋友们，来吧！请与我们共同携起手来，做一位取之有道的君子，用慧眼发现问题，用智慧创造财富，谨记印象人的誓言：“我，忠诚的印象人，尽职尽责，以维护公司利益为基准”，掀起一场头脑大风暴吧，用我们的睿智，更好的为公司发展添砖加瓦，全面推进公司旗舰航母，乘风破浪，扬帆远航。 活动细则方案 一、活动意义及目的 “灰色收入”一直都是影响企业发展的一个弊病，许多人不顾公司制度及管理体系，利用职务之便，为个人谋取利益中饱私囊，影响了公司的整体平衡性，损害了公司集体利益，从内部腐蚀公司，严重的最终会使公司走上末路，这并不是危言耸听。希望通过此次活动，发动大家共同参与，发挥集体的聪明才智，更好的为公司发展出计献策，除“灰”去“漏”，为个人为公司谋取福利，促动公司更加稳健的发展。 二、活动参与部门及参与群体 主导部门：督察部、总经办 协助部门：行政人资部 参与群体：公司全体员工 三、活动开展时间 点子收集时间：3月11日—15日 项目考核时间：3月16日

金点子征集大赛策划书

金点子征集大赛策划书 一、活动背景 党的xx届六中全会议题是推动文化大繁荣大发展，这更让我们意识到科技文化与创新的重要性。新世纪，以创新为动力的经济全球化大潮正滚滚而来。经济全球化的挑战，综合国力的竞争，说到底是人才的竞争，是科技的竞争。为提高我校同学的科技创新意识，发掘更多富有创新意识、创新思维、创新能力的人才，特举办此次共青团南华大学委员会指导、南华大学学生科协精心组织、策划、实施的南华大学第七届“金点子”征集大赛。 二、活动主题 启迪智慧开拓创新张扬科技魅力展现自我才华 三、活动目的 为具有创新精神和实践能力的综合性人才，提供一个更好的空来展示自我，同时为“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品大赛提供优秀素材，营造更为浓厚的科技创新氛围。 四、活动时间、地点 初赛 赛事时间：xx年3月13日--4月8日 评审时间：4月5日--4月8日 评审地点：南华大学学生科协办公室（北校7栋106） 复赛 赛事时间：xx年4月9日--4月14日 评审时间：4月14日

评审地点：北校活动中心 五、表格发放 ①将参赛表格分别发放至各分科协，让分科协发放至各班科技委员手中，要参赛的同学可由科技委员处领表复印。 ②校科协工作人员摆点宣传阶段分发参赛表格。 ③可直接到学生科协办公室（北校区男生宿舍七栋106）领取。 六、收稿（3月21日到4月4日） ①由各分科协负责人将各院的金点子作品收集好并送交至校科协办公室 ②摆点宣传处提交报名表。 ③由作者本人送交至校科协办公室。 七、作品评审（4月5日到4月8日）： 从参赛作品中选出15份高质量的作品，并通知作者进行细化，进入复审阶段。 评审标准：（百分制） 1.实际应用价值30% 2.创新性分析25% 3.可行性分析25% 4.市场前景20% 评审标准：（百分制） ①可行性分析30%

银行分行创建“文明单位”先进事迹材料

文明的足音 银行分行创建“文明单位”先进事迹材料 又是一个丰盈的金秋。＃＃＃＃分行日前在第三批“全国文明单位”评选表彰大会上再获殊荣。这是自＃＃年获得首批“全国文明单位”称号以来，该分行连续三批金榜题名。 “全国文明单位”——每个企业、单位梦寐以求的荣誉之冠。而这金灿灿的荣誉牌匾背后是怎样的创建历程？ 我们走进＃＃分行，一串串跳跃的数字记载着文明的脉动，一幅幅感人的画面讲述着文明是如此的鲜活。 文明，在服务中绽放 ＃＃年，中央文明委评选首批“全国文明单位”。＃＃市委市政府精挑细选，严格把关，在全市100余家申报单位中，最终选中了＃＃分行。 “作为一座城市文明程度最高级别的代表参与全国文明单位的评选，我们感到压力，更感到自豪。我们要用最好的服务回报全市人民。” 七年来，＃＃分行用实际行动践行着当初的承诺，把牌匾越擦越亮。 “建设银行是最早介入‘百项工程’的。仅我知道支持的重点建设项目就不至五、六个。现在城市面貌焕然一新，花团锦簇，碧水蓝天，建设银行功不可没啊！”市政协委员王雨生感慨地说。 2009年，为加快能源型城市转型，＃＃市全面实施“百项工程”。

＃＃分行党委审时度势，率先与市委市政府签订了战略合作协议，将建行旗帜第一个插在了“百项工程”的工地上。同时，牢牢抓住一大批优质建设项目，累计投放各类贷款60多亿元。分行公司业务连续三年实现高速增长，跑在系统前列。 “如果没有建行的及时帮助，我们不可能取得这么好的业绩，是建行为我们这些中小企业的发展插上了腾飞的翅膀。”在＃＃分行召开的客户座谈会上，郊区林里粉末冶金有限公司董事长动情之语，道出了众多中小企业主的心声。 大力推进“百项工程”、“三大基地”、“三城同创”建设，一批中小企业如雨后春笋般破土萌芽。分行迅速布阵，率先成立中小企业中心，建造“信贷工厂”，推出“速贷通”和“成长之路”专属产品，着力解决中小企业融资渠道窄、成本高、无担保等问题。今年，又因需推出“助保贷”、“供应贷”特色产品，受到广大中小企业追捧。 “要住房，找建行”，在煤城＃＃绝不仅仅是一句广告语，而是发自城市每个市民的认同。 个贷中心成立后，市民宁愿排队等候，也要到建行办理。“建行选的楼盘最好、最放心，而且贷款不用多跑路，去一趟就能办妥。”这样的口碑，换来的是分行个人住房贷款业务连续9年独占“半壁江山”。 种下梧桐树，引来金凤凰。全球知名搜索引擎百度公司在＃＃建立最大的云计算中心，请市委市府推荐合作银行。＃＃分行被列为首选。“没想到内陆城市还有这么好的金融服务……”分行一举成为百

“党员金点子项目”征集方案

“党员金点子项目”征集方案 2、开展“党员承诺践诺”活动。每学期初，学校党支部可以组织党员教师，围绕群众最关心、最直接、最现实的热点难点问题，结合自身教育教学工作实际，认真查摆问题，列出问题负面清单，制定整改措施，做出郑重承诺，并在实际工作中践行承诺，确保承诺取得实效。 3、开展“党员示范周”活动。一个党员就是一面旗帜，学校党支部可以通过开展“我是党员，向我看齐”党员示范周活动，引领党员加强自律，接受民主监督，自觉履行党员义务，在工作中做好表率。每个教师党员努力从我做起，从现在做起，并落实到履行岗位职责的各个环节和各个方面之中，不断增强先进性，为党旗增光添彩，为教育建功立业。 4、开展“党员高效课堂”活动。通过扎实开展“讲学习，树新风，做表率”活动，结合新学期工作要点，深入开展课堂教学行动研究，通过党员干部公开课、青年党员研究课，打造活力课堂，提高课堂教学效益，提升学生核心素养。为党员教师搭建展示风采舞台，充分发挥党员先锋引领作用。 5、开展“党员志愿者”活动。在全校党员中开展扶贫帮困一对一活动，党员与困难学生结对子，通过谈心、家访等形式，帮助学生解决实际困难，激发学习兴趣，激励学生自强自立，健康成长。

6、开展“党员微故事”活动。通过定期开展党员教师“我的教育微故事活动”，引导党员教师以先进典型为榜样，勤勉敬业、潜心育人、不忘初心，以教师的丰富知识与人格魅力引领学生健康成长。 7、开展“党员建言献策”活动。学校党支部可以在全体党员中，征集克服制约学校发展、促进教育教学提升等方面的金点子、好建议，从而增强党员的责任感与干事创业的积极性；充分发挥离退休党员“传、帮、带”作用，积极宣传党的政策，继续为教育事业发展做出贡献。 8、开展“党员示范岗”活动。“党员示范岗”可以每月或每季一评，经过民主评议推选出各方面先进典型，通过“党员示范岗”这一窗口及时宣传学校优秀党员的先进事迹，引领广大干部教师向先进看齐，增强干事创业的责任感与使命感，激发广大党员和群众创先争优的内在动力，进而在整个教师队伍中形成学习先进、崇尚先进、争当先进的清风正气。

村镇银行发展战略探研与思考

村镇银行发展战略探研 与思考 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

我国村镇银行发展战略探研与思考 金立华 我国新型的银行业金融机构—村镇银行，如何研究和解决发展中的“现状、环境、战略、机制、政策”等问题，使村镇银行又好又快发展，更好地履行社会职能，为我国社会主义新农村建设增添活力，实现可持续发展战略目标？这个课题一直是村镇银行组委会年会及各级领导、专家、业内人土关注的热点问题，也是一个难点问题。因此，笔者带着这个课题，根据多年来从事农村金融工作的实践和探研情况，谈几点粗浅的看法或体会。 一、关于村镇银行发展现状问题 探研村镇银行发展战略问题，首先要研究、认知村镇银行的发展现状，尤其要剖析村镇银行的发展中存在的问题。自2006年以来，我国村镇银行经历了试点期向全面发展期两个发展阶段。从目前已组建的村镇银行情况看，总体营运情况逐步向良好方向发展。村镇银行的发展，必然推进农村金融市场的发展，改进了农村金融服务环境，引入农村金融市场新的竞争主体，形成了新的竞争格局，注入了农村金融市场新的活力，有效地促进了区域性经济的发展，社会各界对村镇银行未来发展前景看好，认知度逐步提升。但是，我们还应当看到发展中存在的问题和困难，主要表现在；一是受规模制约。按照“小额、分散”的原则，提供金融服务，其成本高，人力不足；放大额贷款，风险相对集中，有限的资本金，抗风险能力弱；由于受规模小的影响，利率定价难以实现风险全覆盖，

利率定高了，农民利率负担重，利率定价低了，有限的规模，不能实现较好的收益，出现经营难以维持的现象，失去了竞争的活力和支农的实力。二是受信贷资金供给和市场拓展制约。其主要原因是村镇银行的注入，农信社从“温饱”中觉醒，利用经营多年的“人多、人熟、地熟、情况熟”优势和人脉资源，采取授信等方式，抢占资金市场、锁定优质客户资源等方式，占领农村市场“制高点”。而村镇银行“人少、经验少、客户关系少、优质客户资源少”，这对组织资金带来了一定的难度，出现了资金供给与需求不匹配，主要通过主办行存放资金方式供给信贷资金，其资金成本高，贷款收益低，信贷资金风险程度与客户群体的优劣程度成正相关，流动性风险和信用风险并存。三是受风险管控、品种创新制约。村镇银行由于受人力资源的影响，在信用风险、操作风险识别、计量、控制方面，显得人力资源不足，大多数村镇银行都由主发起行派驻风险管理人员提供智力支撑，但是，由于受“不同的信用环境、不同的管理模式、不同的员工素质、不同的管理能力”等因素的制约，需要一个磨合期、引导期、适应期，对风险防范和业务发展带来一定的影响。加之，村镇银行信贷产品的适应性、齐全性、认同度与农信社相比，均有一定的差距。四是受结算和科技支撑等问题制约。新开办的村镇银行受结算不通、信用卡业务滞后、科技力量薄弱、人力资源不足等因素的影响，业务发展速度缓慢。五是受市场定位不明、经营战略不清因素制约。在发展的进程中，

邮储银行服务工作创新金点子_营销活动策划_计划解决

邮储银行服务工作创新金点子 西夏区支行王丽 为主动适应经济发展的“新常态”，面对目前金融市场同质化竞争越来越激烈的严峻形势，我行又作为比较年轻的商业银行，在新产品开发，后台系统应用支持、效能管理、服务创新上应该另辟蹊径，走一条差异化特色发展的新路。我们每位员工都是银行的主人，思行忧行应该是我们的自觉意识，积极奋进，建功立业是我们的责任，让企业获得更好的发展是我们的共同愿景。现针对我行目前发展现状，提出以下六点创新意见。 一是在服务功能上创新。应进一步优化我行的网上银行服务，开发单独的信用卡积分商城手机APP，在该商城中既加入积分兑礼商品，又要促进信用卡积分换购活动。我们应加强和第三方支付公司紧密合作，增强我行网银的多渠道支付功能。我们也可不断升级我行ETC业务，将传统的先充值后消费改成贷记卡业务，用相关严格的遴选标准制度，去选择高品质客户发放贷记卡ETC业务，让其先消费后还款，既方便客户体验，又增加我行信用卡拓展渠道。采用消费积分换取不同的奖品，在信用卡市场分得一杯羹的同时，提高银行的知名度。我行还可以发挥网点多的优势，进一步拓展现

有的产品功能，如与市政府合作，推出市民卡服务，集“水、电、气、保险、公交”等各项功能于一体。能把营业大堂内设置的网上服务体验区以及产品功能演示区发挥应有的作用。 二是在服务手段上创新。我行可以学习中国电信客服服务模式，通过校验客户身份信息，直接办理业务的方式，利用电话银行深入服务，包括业务咨询，理财服务，产品销售等，全部使用人工接听服务，因为有些客户不使用网银业务，这样可以增加一个不亲临网点办业务的渠道，既方便了客户，缓解柜面解释的压力，也可提升电话银行服务效率。 三是在服务方式上创新。可以将柜面业务分为现金类业务和非现金类业务，将理财、保险、基金等专业服务性业务纳入非现金柜台，撤掉玻璃，拉近与客户之间的交流距离，进行深度营销和服务。增强客户分层次服务和分流优化升级。满足不同客户的差异化需求，更加有针对性的服务有效客户，尽量减少服务成本客户的时间。另外，我行目前有相当一部分客户需要销户自己不怎么常用的批量代发卡，该批次卡不但没有余额沉淀，而且影响客户卡片管理。由于此类卡上基本没有账户余额，通常会增加我行系统管理成本，但在客户销户时，会经常因为存在中间业务加办关系而无法销户，前台柜员无从撤销该关系，即就是选择撤销此关系手续也非常繁琐，通常都会引起客户非常不满，甚至投诉发生。

创新金点子征集活动方案

集团文件发布号：（9816?UATWW?MWUB-WUNN-INNUL?DQQTY?

一活动目的 为响应国家“大众创业，万众创新”的号召，更好地实施“产品领先型企业”发展战略，充分调动员工参与创新工作的积极性，挖掘公司创新内生动力，加快公司技术升级和发展动力转型。特开展本次创新“金点子”征集活动。 二活动主题 “昌言无忌”造就燎原之火，“天马行空”助力蒙昆创新。 三组织领导 组长：王旭东 责任部门：科技办（企业规划部） 成员：公司科学技术委员会成员、专家。 四活动要求 （一）征集内容。根据公司现状和未来发展需要，围绕“做好一支烟”和“卖好一包烟”，均可提出“金点子”。 （二）参与人员。蒙昆公司全体员工。 （三）参与方式。将你的金点子整理成电子版，一事一议，一事一策，填写到《创新“金点子”提案征集表》中。 （四）标题格式。金点子+部门+姓名 （五）提报地址。将《创新“金点子”提案征集表》发送至企业规划部王毅0A邮箱。联系人：王毅；联系电话：，。

（六）活动时间。2018年7月10 EI-2018年8月10日。

本次活动结束后，科技办（企划部）将建立“随时提报、集中评审”的创新“金点子”征集、评比长效机制，为员工搭建展示自己创新思维的良性平台。 （七）公司开展过或己有类似项目的不予评审。 （八）严禁抄袭、盗用他人成果。 五评审程序 （一）8月15 口前企业规划部对征集到的“金点子”进行整理、汇总。 （二）评审时“金点子”提报人统一匿名，由科技办组织评委和专家对征集项目进行统一评价，评定结果由科技委主任签字确认。 （三）绩效考核办（或财务部）依据结果发放奖励。 六奖项设置 （一）物质奖励 根据“金点子”的意义大小及落地转化方式，本次征集活动设置三个级别的奖励。 1、一等奖5000元。可推荐为科技项目，或能够对蒙昆 未来发展产生重大意义的“金点子”。 2、二等奖1000元。可推荐为QC项目，对改善公司技术、管理现状具有较大现实意义的“金点子”。 3、三等奖300元。可推荐为精益自主改善项目，对改善公司现状有一定现实意义的“金点子”。 说明：1、为保证“金点子”征集活动的效果和质量，让有价值的“金点子”发光，让有想法的员工受益，本次评审不设定获奖比例，各级奖励也无名额限制： 2、本着尊重员工的初心和践行“闭环思维”工作方式，科技办将对未获奖的“金点子”给予回复和鼓励。 （二）其他奖励

“稳发展、强管理、防风险、提能力”金点子

稳发展强管理加强基层网点转型建设自1986年，XXXX正式恢复开办以来，在各级政府、金融监管部门以及社会各界的关心和支持下，XXXX坚持普惠金融理念，自觉承担“普之城乡，惠之于民”的社会责任，走出了一条服务“三农”、服务中小企业、服务城乡居民的特色发展之路。目前，已成为全国网点规模最大、覆盖面最广、服务客户数量最多的商业银行。按照公司治理架构和商业银行管理要求，XXXX将不断丰富业务品种、完善服务渠道、提升服务能力，为广大客户提供更全面、更便捷的金融服务，打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、品牌卓越、竞争力强的大型零售商业银行。 目前，随着我行不断的发展壮大，基层网点不断增加，网点建设成为了长期稳续发展的重要举措，因此，稳发展、强管理、加强基层网点转型建设势在必行。 一、我行基层网点基本情况 随着我行县级分支机构设立，与XX分离营业后，在职能、业务和运行上呈现如下几个特点。 1、网点人员较少。根据“人随业务走、人随岗位走、人随网点走”的原则，县级支行成立时，由少部分人员从邮政过来，直接设立营业网点，经过近几年的扩充发展，部分现金柜网点增设到6个人左右，但大部分县级支行人员不到

10人，现金、公司、零售等全部岗位人员不足，存在单人临柜的现象。 2、内控管理存在风险隐患。XXXX成立后，对XX网点的金融业务进行指导，并对XX网点人员情况、开展业务情况和资金安全情况进行监督和检查，对违规行为提出处罚意见。但在实际发展过程中，由于是两家单位，检查与管理工作中如何配合、对违规行为的查处及其整改措施的落实等问题，都存在一定的难度，势必影响内部控制管理力度。 3、混岗作业问题突出，存在一身兼多职。按照规定，客户经理与个金或公司柜员要分离，不允许兼职，但由于网点人员短缺因素的限制，混岗作业问题突出。 4、部分基层网点设施不配套，难以适应银行业务发展的需要。在邮政业务向金融业务转型过程中，业务发展对网点设施的要求标准在不断提高，很多旧的营业网点设施只能开办储蓄业务，不能适应开展的对公业务，更不能满足邮政储蓄银行的未来业务发展需要，在目前，这一现状尚不能得到根本的解决，因此很难适应邮储银行业务发展和转型的工作需要。 二、网点转型实在必行 根据我行基层网点基本情况，随着经济发展和技术进步，银行客户对于银行网点服务的需求正在发生着深刻的变化。传统的银行存取款和结算服务已经很难满足客户多样化

“我为学校发展献一计”金点子建议征集及反馈

我为学校发展献一计”金点子建议征集及反馈“我为学校发展献一计”金点子建议征集活动汇总 1、金点子: 错峰下班 具体措施方法: 下班可设定两个时间，教师根据实际情况选择下班时间或由学校根据教师课表制定时间，也可根据汽车尾号选择时间。 学校设定的作息时间是根据区教体局和教师每天工作8 小时的要求制定的, 目前全区学校都采用这样的作息时间。 2、金点子: 楼名、路名尽快上牌 具体措施方法上学期征集的楼宇名、道路名公布结果并制作上牌根据上学期征集和学生的民意测评，最后结果暂时不符合学校对楼宇的命名，学校想打算在此基础上再经多方考证然后再具体进行实施。 3、金点子:教师疗养能否考虑家属一起（费用自理） 具体措施方法: 纵观周边其他学校，都允许带家属一起，其实学校也可以趁这个机会，向教师家属表示慰问的一种方式，同时让家属支持学校工作 根据9月20日区教育工会会议精神，考虑到安全和学校组织的很大的工作量，规定教师疗休养不带家属。 4、金点子: 进一步加强学校安全建设，扩大增强护校队阵容 具体措施方法: 建议更多的年轻力壮的教师，党员教师参与到护校队伍中来，让更多教师参与学校的安全建设中来。 安全工作人人有责，各个参与。护校队与值周、安全岗教师密切配合，共同做 好学校安全工作。、金点子: 加强全体教师的锻炼意识5 具体措施方法: 学校应该提倡教师利用傍晚整理课时间进行体育锻炼，加强老师的体质健康，从而更好地投身到工作中去

加强教师体质健康非常重要，学校鼓励在下午第三节课后在不影响学校工作和个人教育教学工作的前提下开展体育锻炼。 6、金点子: 加强现代教育技术的培训力度具体措施方法: 加强教师培训，熟悉现有教学设备的性能，提高设备的利用率。 上学期，学校已分别从全校层面和备课组层面对全体教师进行了以电子白板运用为主的现代教育技术培训，经过培训，大部分老师已初步掌握了一些基本的操作方法。当然，要比较熟练的掌握这些技术，不是靠听培训能解决问题的，它需要我们边学边用，不断摸索提高。根据区教体局要求，电子白板的基本操作需要人人过关，针对部分老师还不能独立操作，学校后阶段将重点以备课组为单位实行动手实践操作的强化训练，对个别仍有困难的老师，学校教科室也会组织人员进行一对一的辅导。7、金点子: 建一个教师活动教室，丰富教师的生活 具体措施方法: 把空余教室改造一个出来，作为教师活动室，特别是女教师，工作压力那么大，平时又没有锻炼身体的空余教室，可以让女教师锻炼身体。 学校将对空教师进行一个统计和规划，考虑教师的活动方便和可能需要项目的情况，在学校经费允许的情况下，尽力开辟一个教师活动室，提高教师的业余生活。 8、金点子: 大力表彰任劳任怨的好老师 具体措施方法: 工会可以组织评选（民主测评），选出任劳任怨的老师，进行适当的奖励。建议人: 孙利琴 工会在期末和年终会积极配合学校行政开展先进教师的评选活动，同时积极参与向上级工会推荐先进教师，多渠道挖掘教师身边的先进典型，通过表扬先进，积极推动学校的各项教育教学工作。9、金点子:调动一线教师教学积极性，备课方