团队管理复习大纲(包括PPT所有内容)

2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)

2269电大个人与团队管理答案(绝对全面)

“个人与团队管理”课程考核 期末复习材料 第一部分：单项选择题 第一单元：自我规划 一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤 （一）教材索引 参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。 （二）练习题 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D. 继续工作，合理处理剩下的想法 2.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评

建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A. 德尔菲法 B. 电子会议 C. 头脑风暴法 D. 名义群体法 3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A. 人员都应该是专家 B. 能够进行批评 C. 人员越少越好 D. 提出较多数量的想法 4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。 A. 第一个阶段是提出想法 B. 第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C. 两个阶段是相互关联的 D. 两个阶段可以同时进行 5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 A. 鼓励“自由想象” B. 排除评论性批判 C. 要求提出一定数量的观念 D. 改进观念 （三）练习题分析 练习题答案：1. A；2. C；3. D；4. D；5.

个人与团队管理各知识点

《个人与团队管理》各章知识点 第一单元自我规划 第1章：思考你的目标 1、什么是创造性思维方法，你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法？ 创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段，这两个阶段不能同时进行。在我们的工作中，经常会遇到比如：制定目标、解决问题的情况，我们经常采用头脑风暴法。 例：培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。（对） 2、什么是头脑风暴法？个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系？ 头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法，它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。个人头脑风暴不会受到别人的干扰，但是思路狭窄；团队头脑风暴法能够集中很多人的意见，但是人们往往会有所顾虑。3、假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？ 具体情况具体对待。面对不同的情况，应该有不同的方法。一般来讲包括： 改变境遇 积极进取——使自己更加适应； 面对其他挑战，如参加训练和培训； 改善工作环境； 授权给其他人，让他们承担一些日常事务。 改变自己 检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致； 改变行为； 发展在其他领域的技能和能力 改变个人与工作之间的关系 适应工作； 将工作看作达到目标的方法； 通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。 离开 4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。 制定目标时首先应该分析自己的现状，考虑自己的选择，这种情况可以用个人头脑风暴法来进行，但是一定要遵循头脑风暴法的规则。 制定计划：可以按照计划的时间长短进行，长期计划一般是提纲挈领的；而短期的计划则是详细具体的，事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。当然其他的方法也可以。 第2章：自我认知 1、什么是自我认知？在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？ 自我认知是情感智能框架中的一个方面，也就是了解自己的情感，主要包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。 一般来说：与他人沟通，理解他人，换角度思考，反思自己的行为，接受各种反馈意见等都能帮助你去理解自己和他人。 例：情感智能框架中的认知包括（ D ）。

个人与团队管理作业及答案知识交流

个人与团队管理 第1次平时作业 一、名词解释（每题4分，共20分） 1.团队： 一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作，一致努力的由若干成员组成的共同体。 2.共同愿景： 是一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的，浓缩的未来发展“蓝图”，是一个组织最希望实现的美好前景。 3.团队精神： 是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。 4.团队凝聚力： 也称内聚办，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。 5.团队士气： 就是团队的成员对自身所在的团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度。 二、单项选择:（每题2分，共20分） 1、下面说法中不属于团队特点的是（ B ）。 A 职责明确 B 成员有时不具有决策权 C 信息沟通充分 D “机构”具有不确定性 2、团队成员角色中的（D ）具有很高的分析技能。 得分 教师签名 得分 批改人 得分 批改人

A 倡导者 B 组织者 C 建议者 D 开发者 3、团队成员角色中的（B）倾向于了解所有成员的看法。 A 倡导者 B 联络者 C 建议者 D 开发者 4、 ( A )在员工参与决策方面功能不足。 A 自我管理型团队 B 多功能型团队 C 虚拟型团队 D 问题解决型团队 5、在信任的五个维度中，罗宾斯认为最重要的是（ A ） A 正直 B 能力 C 忠实 D 一贯 E 开放 6、希望自己在某个组织中有一定的位置，以获得物质上和精神上的满足。这是团队成员的（ D ）。 A 责任意识 B 自豪意识 C 亲和意识 D 归属意识 7、当团队的主要任务是作出高质量的复杂决策时，团队规模最好为( C )。 A 3-5人 B 5-7人 C 7-12人 D 12-15人 8、建设团队文化最有利的阶段是( C )。 A 成立阶段 B震荡阶段 C 规范化阶段 D 高产阶段 D 调整阶段 9、以下表现中不属于团队在高产阶段的表现的是( A )。 A 个别成员会挑战领导者 B团队成员具有一定的决策权 C 团队成员分享信息 D 团队成员有完成任务的使命感 10、不属于团队规则内容的是( D )。 A 团队的战略 B团队的约束 C 团队成员的角色 D 团队成员的沟通方式

《个人与团队管理》模拟题一(正确答案)

《个人与团队管理》课程模拟题一 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。(A)工作观摩 2.关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(C)计划限制了行动的自由度 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。(B)即时信息沟通 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (C)布告栏 5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。(D)从下到上形式 7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。(B)业务 8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。(B)反思仅仅是简单地思考问题 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。(D)无条件地自我牺牲 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (D)恰当的时间 14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。(B)副语言沟通 15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。(D)把双臂抱在胸前 16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。(C)大声斥责——不问原因就道歉 17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。(A)政治法律 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。(C)强势文化 20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。(C)更多人员参与 22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。(B)外部条件或因素 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。 (B)劣势 24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。(B)反思 25.进行反思的方法有很多，不正确的是（）。(C)不需要遵循逻辑 26.SMART目标中的S代表（）。(A)明确的 27.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。(C)拒绝别人的帮助 28.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（）。(B)每天工作不同，所以不用事先做计划 29.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 30.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。(B)开门见山 32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（）。(C)环境的颜色搭配 33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（）。(A)开放式设计 34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（）。(B)不予理睬 36.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（）。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力 38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（）。 D)竞争状态 39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（)。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

个人与团队管理考试必读图文稿

个人与团队管理考试必 读 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

《个人与团队管理》考试必读 襄樊电大傅雨青 考核大纲说明 本课程是开放教育经济专科工商管理专业的限选课（课程性质为统设）和其他专业的选修课（课程性质为省开），也适于作为其它专业专、本科的选修课程（课程性质为省开）。 本课程由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心委托北京天向互动教育中心提供技术支持。学习者学习有关课程，参加相应的考试并合格，可获得相应学历教育的学分，同时可获得由劳动和社会保障部颁发的“通用管理能力水平等级证书（基础级）”。本课程课内计划学时54，共3个学分。 本课程体系融合西方最先进的管理理念，经众多着名跨国公司的管理实践得以改进与补充，为国外大量一流公司和企业大学所采用，是打造应用型职业经理人和增强职场竞争力的最有效工具。在保留原课程体系的基础上，国内数十位管理学专家、学者与一线管理人员进行了精心的本土化改造，它充分考虑中国的管理实情与需求，是中国管理界迄今为止最为系统、最具指导意义的系统型管理培训教材。同时，它采用了国际上先进的互动式、情景式、案例式和训练式的教学方法，真正实现了理念先进性和操作实用性的完美结合。在此基础上，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心出台了国内第一个以管理能力水平为导向的从业者管理技能标准，正式将通用管理能力纳入国家培训认证体系。这套认证体系的推出，为广大从业者和准就业人群提供了一个全面学习基础管理知识和技能、提高职业素质和就业能力的机会，使他们能够成为国家行业发展中所急需的具有通用管理能力的人才，有助于提升中国企事业单位管理层的管理能力与管理素质，培养并发展中国的高素质职业管理团队。 一、考核大纲制定依据 通用管理能力认证体系是由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心引进国外先进理论和资源组织制定的包含一系列通用型管理课程的教学考核系统，它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。整套体系将就业者在工作过程中所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和素质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。 个人与团队管理是通用管理能力（基础级）中的一个证书。《个人与团队管理》的教材包括上、下二册，上册包括《自我规划》《时间管理》、《工作沟通》、《团队简报》《工作谈判》、《走出困境》6个单元，下册包括《个人与团队》《个人与企业》《团队腾飞》《团队学习》、《实现目标》和《团队激励》6个单元。

个人与团队管理答案综合整理超级全(供参考)

个人与团队管理答案（综合整理超级全） 1、王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A、委托培训） 2、小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。对此，正确的看法是（在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划） 3、在工作场所应用QQ、MSN、SKYPE等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B、即时信息沟通） 4、李教授经常使用建议书的方式向政府提供政策方案，这种形式属于（(C)书面沟通）方式 5、身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（C、相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多） 6、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（(C)平级形式） 7、天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、动作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（A、编码、数据、技术）。 8、许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（(B)组织价值观） 9、消极的反馈会令人不愉快，特别是出乎意料的反馈，面对这种情况，做法不正确的是（） 10、小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。 11、要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（(B)活动跟踪表） 12、小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（自信果断的人） 13、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（（(D)适度的费用） 14、根据两个人说话主语速又快又急，语音又尖，可以判断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（） 15、小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这们做有助于（） 16、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（(C)大声斥责） 17、根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（(B) 经济）环境。 18组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（(B)信息量大） 19、组织文化中，个人文化的特点是（(C)一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标） 20、关于头脑风暴法，说法不正确的是（在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的） 21、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（人员参与变少） 22、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（威协） 23、在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（劣势） 24、根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这引起知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。 25、要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 26、SMART原则中的Ｔ代表（时限性） 27、小苏最近工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（A、工作坚持事必躬亲） 28、辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（(C)根据时间管理矩阵制定每天的计划） 29、自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（(B)小张能坦率地表达自己的想法和要求）。 30、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（(B)部门成员） 31、由于工作关系，小李经常会写一些商务文件。商务文件的特点是（） 32、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通是（(B)装饰周围环境的花费） 33、办化验室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室友设计中，传统方式设计的特点是（） 34、在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容）

《个人与团队管理》各章知识点

《个人与团队管理》各章知识点

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《个人与团队管理》各章知识点 第一单元自我规划 第1章：思考你的目标 1、什么是创造性思维方法，你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法？ 创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段，这两个阶段不能同时进行。在我们的工作中，经常会遇到比如：制定目标、解决问题的情况，我们经常采用头脑风暴法。 例：培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。（对） 2、什么是头脑风暴法？个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系？ 头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法，它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。个人头脑风暴不会受到别人的干扰，但是思路狭窄；团队头脑风暴法能够集中很多人的意见，但是人们往往会有所顾虑。3、假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？ 具体情况具体对待。面对不同的情况，应该有不同的方法。一般来讲包括： 改变境遇 积极进取——使自己更加适应； 面对其他挑战，如参加训练和培训； 改善工作环境； 授权给其他人，让他们承担一些日常事务。 改变自己 检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致； 改变行为； 发展在其他领域的技能和能力 改变个人与工作之间的关系 适应工作； 将工作看作达到目标的方法； 通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。 离开 4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。 制定目标时首先应该分析自己的现状，考虑自己的选择，这种情况可以用个人头脑风暴法来进行，但是一定要遵循头脑风暴法的规则。 制定计划：可以按照计划的时间长短进行，长期计划一般是提纲挈领的；而短期的计划则是详细具体的，事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。当然其他的方法也可以。 第2章：自我认知 1、什么是自我认知？在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？ 自我认知是情感智能框架中的一个方面，也就是了解自己的情感，主要包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。 一般来说：与他人沟通，理解他人，换角度思考，反思自己的行为，接受各种反馈意见等都能帮助你去理解自己和他人。 例：情感智能框架中的认知包括（ D ）。

个人与团队管理考核知识要点范本

个人与团队管理考核知识要点第一单元自我规划一.目标思考(K26) 1.头脑风暴法头脑风暴法是一种普遍应用的思考工具和方法，头脑风暴法分为个人头脑风暴法与团队头脑风暴法。团队头脑风暴法是一种利用智慧思考和解决问题的团队创新思维方法。头脑风暴法的步骤分为两个独立阶段：不作判断、批评或第一阶段是提出想法：尽可能地多提一些想法，让思想自由翱翔，不怕有荒谬想法产生， 思考。第二阶段是批评、评估对各种想法进行进一步的筛选。2.电子头脑风暴法电子头脑风暴法：利用网络计算机让大家进行思想性交流。优点：平等性，匿名性，更多的人员参与，同步性。缺点：效率受规模限制，社会互动减少，权威的损失，缺乏赞许。二.自我认知正确的自我评估、自我认知是情感智能框架中的一个方面，也就是了解自己的情感，主要包括：情感自我认知、自信等。一般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。 1.情商：又称为情绪智力，主要是情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商是控制自我情绪的方式，是对自己和他人情感的自觉和理解，也是人与人交流中需要重视的方面。 2.反思与反馈增强自我认知能力的方式最主要的有两种： 一是反思：反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验或教训。二是反馈：获得他人的反馈。 3.自我评估分析法 4.SWOT分析法又称为态势分析法，是一种能够比较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法，或者SWOT 用来对自己进行全面的评估。—威胁T－劣势O －机会SWOT分析法：S—优势W 分析法分为两部分，SWOT ，主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势。第一部分为SW ，主要用来分析外部条件，发现机会和威胁。第二部分为OT分析法的优点在于考虑问题全面，是一种系统思维，而且可以把对问题的“诊断”和“处理”紧密结SWOT 合在一起，条理清楚，便于检验。有效学习三. 获得经验（实践和具体做些事情） 1.KOLB学习周 应用（用理论化的成果指导行动） KOLB学习周期的四个阶段反思（进行经验思考） 理论化（从经验中总结规律、得出结论、总结经验教训）( 见P29) 正式的委托培训 正式学习研讨会 开放式或远程学习项目 示范、演示 2.学习的形式 (K1) 工作观摩要——在一旁观察别人的工作 非正式学习岗位轮换——与他人交换岗位并彼此承担对方的实际工作 训练志指导——在任务或项目中进行一对一的指导和支持 “工作伙伴”——与有经验的同事或专家一起通过观察、提问 和试验进行学习

个人与团队管理试题2

个人与团队管理试题2 一、单项选择题：请将正确答案填在下面的表格内 1.根据KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学写的机会的是（）。 A.小岳有机会参加公司的学习 B.小钱在工作中学习到了很多知识和技能 C.小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能 D.以上都可以 2.关于人们做工作计划，说法正确的是（）。 A.工作计划不必要太详细 B.任何人都要对工作做出详细的计划 C.工作计划与目标一样都应该精确 D.工作计划不是为你设计的，那么对你来说这个计划就行不通 3.下面例子中，能够使工作计划圆满地完成的是（）。 A.刘总把工作的大目标分解为小目标 B.单主任一向追求目标的完美 C.小胡主张工作时不要接听任何人的电话，以免受到打扰 D.齐总认为工作计划一旦做好，就不要改动了 个人与团队管理试题第1页（共7页） 4.小洪在这次工作中的工作任务准时完成并且没超出预算，他的工作可以称得上 是（）。 A.有效率 B.有效果 C.既有效率又有效果 D.有效果但无效率 5.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是（）。 A.小陈认为应该根据组织的需要制定 B.小孟认为应该根据顾客的需要制定 C.小吕认为应该根据个人的喜好制定 D.小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定 6.关于时间管理的说法，正确的是（）。 A.在工作和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡 B.压力不足和压力过度都一样对人的身体有害 C.对所在的团队的工作负起责任，就意味着事必躬亲 D.一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好 7.李总习惯在工作中进行提问，提问是其抓住听众心理的一种手段，（）不是提问所带来的好处。 A.偏离话题 B.激发思考 C.引发讨论 D.检查理解度 8.小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作是（）。 A.清楚你的意图 B.所希望的结果 C.接受的程度 D.以上答案都对 9.小陶在谈判的过程中，碰到了这样一个问题——不能改变对方，那么这是他应该（）。 A.控制交谈的过程 B.改变自己对别人的反应方式 C.改变自己的立场 D.在私下里交流 10.关于工作报告，说法正确的是（）。 A.工作报告就是向人们灌输信息的过程 B.因为工作报告是发送者和接受者直接面对面谈话，所以这种沟通的方式不需要任何媒介和渠道 C.在做工作报告前，摸清听众的情况是指摸清他们为什么参加 D.展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法 11.关于工作谈判，说法正确的是（）。 A.人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍 B.人们处事的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断 C.一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力 D.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果 12.刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是（）。 A.与企业有利益关系的人和团体 B.能够使企业增加利益的人和团体 个人与团队管理试题第2页（共7页）

个人与团队管理个人总结报告

个人与团队管理个人总结报告 时间总在不经意间悄悄溜走，当时老师刚来我们班时向我们班同学自我介绍的场景依然在脑海里清晰浮现，就仿佛昨日刚发生的一样。因为现在已经大三了，按照学校要求，我们要出去了实习了。这也意味着这门课即将结束了。还记得老师刚来时，因为不了解之前学的相关课程，老师还私底下问我和班长哪些教过和没教过的，她说，想真正的教一些有用的东西给我们。当时听到这些话，心里就觉得对这个老师印象不错，因为当了三年的学习委员，一般都是我代表同学向老师建议一些教学的方式。很少有老师会主动说想教一些我们真正有用的东西，而是含糊概括了上课的课程。在这门课上，老师教了我们很多知识，通过老师的教导和自身的努力，我从中获益匪浅。下面我就来总结一下在这门课上所学到的一些知识和感受。 首先是因为我们现在是大三即将出去实习，所以老师一开始就向我们讲诉怎样进行一个满意的自我规划。每个人都有自己的思想，所以人生目标及人生规划也就不同。但无论如何，有一点你必须做到，那就是学会明确目标。而这也是自我规划的最重要和最基础的环节，好的开始是成功的一半。一个没有“明确目标”的人犹如一艘轮船在大海中迷失了方向，在海上打转，它很快就会把燃料用完仍然到达不了岸边。有了明确的目标，没有掌握自我认知，充分了解自己的优劣势，那也无法正确的自我规划。所以自我认知是自我认知的必由之路，只有科学、客观地进行自我认知，才能做出正确的自我规划。它能够帮助我们站在旁观者的角度研究和理解自己，它不仅影响我们的行为和态度，还影响我们采取怎样的方式看待他人。为了能更好的认知自己，我们也在课堂上做了一些小测试，比如气质类型测试，从中我测试到我是属于胆汁质类型的。我也觉得这挺符合我的，因为我是属于活泼外向，喜欢挑战，较胆大的女生。通过这一节课，我也更好的了解了自己，认知自己。 那么经过前面的学会“明确目标”和“自我认知”，老师接下来教我们怎样进行职业生涯规划。职业生涯规划常常是自我规划的完成保证，通过正确地自我认知后，职业生涯规划成为自我规划的关键环节。在职业生涯发展的道路上，重要的不是现在所处的位置，而是迈出下一步的方向。其实对于职业生涯规划，我们上个学期也有专门的一门课讲这方面的技巧，但因为老师经常请假，所以学到

个人与团队管理各知识点

《个人及团队管理》各章知识点 第一单元自我规划 第1章：思考你的目标 1、什么是创造性思维方法，你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法？ 创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段，这两个阶段不能同时进行。在我们的工作中，经常会遇到比如：制定目标、解决问题的情况，我们经常采用头脑风暴法。 例：培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。（对） 2、什么是头脑风暴法？个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系？ 头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法，它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。个人头脑风暴不会受到别人的干扰，但是思路狭窄；团队头脑风暴法能够集中很多人的意见，但是人们往往会有所顾虑。 3、假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？ 具体情况具体对待。面对不同的情况，应该有不同的方法。一般来讲包括：

改变境遇 积极进取——使自己更加适应； 面对其他挑战，如参加训练和培训； 改善工作环境； 授权给其他人，让他们承担一些日常事务。 改变自己 检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致； 改变行为； 发展在其他领域的技能和能力 改变个人及工作之间的关系 适应工作； 将工作看作达到目标的方法； 通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。 离开 4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。 制定目标时首先应该分析自己的现状，考虑自己的选择，这种情况可以用个人头脑风暴法来进行，但是一定要遵循头脑风暴法的规则。制定计划：可以按照计划的时间长短进行，长期计划一般是提纲挈领的；而短期的计划则是详细具体的，事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。当然其他的方法也可以。 第2章：自我认知 1、什么是自我认知？在日常生活中你是怎样了解自己和他人的？

个人与团队管理考核知识要点

个人与团队管理考核知识要点

第一单元自我规划 一.目标思考 1.头脑风暴法(K26) 头脑风暴法是一种普遍应用的思考工具和方法，头脑风暴法分为个人头脑风暴法与团队头脑风暴法。团队头脑风暴法是一种利用智慧思考和解决问题的团队创新思维方法。 头脑风暴法的步骤分为两个独立阶段： 第一阶段是提出想法：尽可能地多提一些想法，让思想自由翱翔，不怕有荒谬想法产生，不作判断、批评或思考。 第二阶段是批评、评估对各种想法进行进一步的筛选。 2.电子头脑风暴法 电子头脑风暴法：利用网络计算机让大家进行思想性交流。 优点：平等性，匿名性，更多的人员参与，同步性。 缺点：效率受规模限制，社会互动减少，权威的损失，缺乏赞许。 二.自我认知 自我认知是情感智能框架中的一个方面，也就是了解自己的情感，主要包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。 1.情商：又称为情绪智力，主要是情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 情商是控制自我情绪的方式，是对自己和他人情感的自觉和理解，也是人与人交流中需要重视的方面。 2.反思与反馈 增强自我认知能力的方式最主要的有两种： 一是反思：反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验或教训。 二是反馈：获得他人的反馈。 3.自我评估 4.SWOT分析法 SWOT分析法又称为态势分析法，是一种能够比较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自己进行全面的评估。 SWOT分析法：S—优势W－劣势O－机会T—威胁 SWOT分析法分为两部分， 第一部分为SW，主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势。 第二部分为OT，主要用来分析外部条件，发现机会和威胁。 SWOT分析法的优点在于考虑问题全面，是一种系统思维，而且可以把对问题的“诊断”和“处理”紧密结合在一起，条理清楚，便于检验。 三.有效学习 1.KOLB学习周获得经验（实践和具体做些事情） 应用（用理论化的成果指导行动） KOLB学习周期的四个阶段反思（进行经验思考） 理论化（从经验中总结规律、得出结论、总结经验教训） ( 见P29) 正式的委托培训 正式学习研讨会 开放式或远程学习项目 示范、演示 2.学习的形式 (K1) 工作观摩要——在一旁观察别人的工作 非正式学习岗位轮换——与他人交换岗位并彼此承担对方的实际工作 训练志指导——在任务或项目中进行一对一的指导和支持 “工作伙伴”——与有经验的同事或专家一起通过观察、提问

个人与团队管理 第二版 考核知识点

表1 《个人与团队管理（第二版）》（上册）考核知识点 编号考核知识点教案程度所属章节对应教材页码 GSK01 正式与非正式学习机会了解 3.2学习的形式32 GSK02 长期、中期、短期目标的概念及关系了解 4.1职业目标思考40 GSK03 如何认识做计划了解 6.1做好计划78 GSK04 信息技术提供的沟通形式及特点了解8.3信息技术与沟通116 GSK05 书面沟通的方式方法了解10.1书面沟通五要素129 GSK06 非语言沟通的分类（身体语言沟通）了解11.1非语言沟通的分类140 GSK07 工作报告的三种形式了解13.1工作报告173 GSK08 谈判的不同结果了解14.1谈判概述184 GSK09 组织的定义及各部门的基本职责了解15.1什么是组织214 GSK10 组织目标和价值观的概念了解16.1组织的目标和价值观223 GSK11 增强自我认知能力的两种方式掌握 2.1增强自我认知能力16 GSK12 克服学习中的障碍的方法掌握 3.4学习障碍35 GSK13 职业生涯规划的基本步骤掌握 4.3职业生涯规划44 GSK14 活动跟踪表内容，如何使用掌握 5.1活动跟踪表60 GSK15 自信果断、好斗、消极自卑的人的行事特点掌握7.1自信果断89 GSK16 优质信息的特点掌握8.2沟通中的优质信息112 GSK17 口头语言沟通的方式掌握9.1口头语言沟通的五要素120 GSK18 副语言沟通的概念及特点掌握11.3副语言沟通146 GSK19 抓住听众心理的方法掌握13.2抓住听众的心理175 GSK20 处理谈判中的困难局面掌握14.4谈判冲突处理199 GSK21 内部外部利益相关者掌握15.3组织的利益相关者217 GSK22 PEST的概念及分析模型掌握16.2组织的现状分析227 GSK23 客户需求分析掌握16.2组织的现状分析228 GSK24 Ansoff矩阵的概念及四种战略掌握17.1战略制定237 GSK25 组织文化的类型掌握18.1组织文化的构成和类型255 GSK26 头脑风暴法的步骤重点掌握 1.2有效的思考方法10 GSK27 电子头脑风暴法的优缺点重点掌握 1.2有效的思考方法11 GSK28 SWOT分析法的概念重点掌握 2.3 SWOT分析法24 GSK29 个人SWOT分析法的应用重点掌握 2.3 SWOT分析法24 GSK30 学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点重点掌握 3.1 KOLB学习周期29 GSK31 反思重点掌握 3.1 KOLB学习周期30 GSK32 S、M、A、R、T五个方面重点掌握 4.2设置SMART目标41 GSK33 改进工作方式的几种方法重点掌握 5.2工作方式的影响64 GSK34 任务优先级划分重点掌握 6.3 时间管理矩阵82 GSK35 各个工作优先级的特点重点掌握 6.3 时间管理矩阵82 GSK36 提高工作效率的方法重点掌握 6.3 时间管理矩阵86 GSK37 建立自信的几种方法重点掌握7.2建立自信的方法91 GSK38 沟通的五个要素重点掌握8.1沟通五要素106 GSK39 沟通技巧四个方面重点掌握9.2口头语言沟通的障碍和技巧123 GSK40 商业沟通文件的特点重点掌握10.2结构和版式135 GSK41 道具沟通的概念重点掌握11.4道具沟通147 GSK42 办公室设计重点掌握11.4道具沟通147 GSK43 会议各个阶段的协调重点掌握12.2 会议控制163 GSK44 解决困难局面的方法重点掌握12.2 会议控制165 GSK45 如何准备工作报告的内容重点掌握13.3 撰写工作报告180 GSK46 控制谈判进程的技巧重点掌握14.3 谈判的技巧191 GSK47 谈判中的沟通技巧重点掌握14.3 谈判的技巧195 GSK48 竞争对手分析重点掌握16.2 组织的现状分析229 GSK49 组织的SWOT分析法重点掌握16.2 组织的现状分析231 GSK50 平衡计分卡的概念和使用方法重点掌握17.2 战略评估249 表2 《个人与团队管理（第二版）》（下册）考核知识点 编号考核知识点教案程度所属章节对应教材页码GXK01 团队工作的优势了解19.3 团队的优势 6 GXK02 八种团队角色了解20.1 团队角色安排18 GXK03 创造性决策和理性决策了解21.2 团队决策37

电大个人与团队管理形成性考核册参考答案

个人与团队管理形成性考核册答案 作业1 第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划。指导： 重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。 在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源， 与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。 在做练习前请先看下面给出的例子： 表4-1 行动计划表（例子） 表4-2 行动计划表1

行动计划表3

作业2 表7-3 当日的计划 贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。 第三部分：回顾 在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题： 我达到了主要的目标了吗如果没有，这什么达到了工作目标 我把所有工作做完了吗如果没有，哪儿出了问题做完了 我做了什么使计划没有完成没有 在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰可以 我把一项或多工作委派或分配给别人了吗没有 工作委派或分配是怎样奏效的没有 我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式（提建议） 合理计划安排时间，多委派工作、授权 作业3 第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。 指导： 本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其

个人与团队管理知识要点

个人与团队管理知识要 点 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

个人与团队管理考核知识要点 第一单元自我规划 一.目标思考 1.头脑风暴法(K26) 头脑风暴法是一种普遍应用的思考工具和方法，头脑风暴法分为个人头脑风暴法与团队头脑风暴法。团队头脑风暴法是一种利用智慧思考和解决问题的团队创新思维方法。 头脑风暴法的步骤分为两个独立阶段： 第一阶段是提出想法：尽可能地多提一些想法，让思想自由翱翔，不怕有荒谬想法产生，不作判断、批评或思考。 第二阶段是批评、评估对各种想法进行进一步的筛选。 2.电子头脑风暴法 电子头脑风暴法：利用网络计算机让大家进行思想性交流。 优点：平等性，匿名性，更多的人员参与，同步性。 缺点：效率受规模限制，社会互动减少，权威的损失，缺乏赞许。 二.自我认知 自我认知是情感智能框架中的一个方面，也就是了解自己的情感，主要包括：情感自我认知、正确的自我评估、自信等。一般通过测试，视个人情况而定，只要合理即可。 1.情商：又称为情绪智力，主要是情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品 质。 情商是控制自我情绪的方式，是对自己和他人情感的自觉和理解，也是人与人交流中需要重视的方面。

2.反思与反馈 增强自我认知能力的方式最主要的有两种： 一是反思：反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验或教训。 二是反馈：获得他人的反馈。 3.自我评估 分析法 SWOT分析法又称为态势分析法，是一种能够比较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自己进行全面的评估。 SWOT分析法：S—优势 W－劣势 O－机会 T—威胁 SWOT分析法分为两部分， 第一部分为SW，主要用来分析内部条件或因素，发现优势和劣势。 第二部分为OT，主要用来分析外部条件，发现机会和威胁。 SWOT分析法的优点在于考虑问题全面，是一种系统思维，而且可以把对问题的“诊断”和“处理”紧密结合在一起，条理清楚，便于检验。 三.有效学习 学习周获得经验（实践和具体做些事情） 应用（用理论化的成果指导行动） KOLB学习周期的四个阶段反思（进行经验思考） 理论化（从经验中总结规律、得出结论、总结经验教训） ( 见P29) 正式的委托培训 正式学习研讨会 开放式或远程学习项目

个人与团队管理知识点汇总

个人与团队管理》知识点汇总 一、单项选择题（1?50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个 最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均 不得分） 1、 小米的新工作需要录入大量文件 , 可他对打字不是很在行。 他给自己制定了一个目标 , 每天 午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高 15字,最终达到每分钟 2000 字的速度 , 从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合 SMART 原则中的（ ）原则。 （A ）可衡量的 （B ）明确的 （C ）有时间规定的 （D ）可达到的和可实现的 2、 小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这 种情况，下面说法正确的是（ ）。 （A ） 他的工作是为他人服务，所以他无法做计划 （B ） 他适合制定极其详细的计划 （C ） 他没有必要做计划 （D ） 对一些重复出现的事情可以做计划 3、 下面关于反馈的说法不正确的是（ ）。 （A ） 反馈是发展个人技能和能力的有效途径 （B ） 我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 （C ） 反馈是发展自我认知的一个有效途径 （D ） 尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 4、 每个人都有自己的目标和愿望， 目标思考有助于人们明确自己的方向， 下面关于目标思考 的说法错误的是（ ）。 （A ） 目标思考是空想，不如踏踏实实做些事 （B ） 目标思考是确认自身价值的过程 （C ） 目标思考是增强自信心的过程 （D ） 目标思考是促使自己上进的过程 5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ ）的态度最重要。 （B ）积极 （D ）坦然 但压力过大会让人出现问题， 下面因素不太可能导致 （B ）短时间内要做太多的事 （D ）缺乏热情 7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ ）。 （A ） 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 （B ） 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 （C ） 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 （D ）继续工作，合理处理剩下的想法 （A ）实事求是 （C ）乐观 6、每个员工都需要有一定程度的压力， 过度压力的是（ ）。 （A ）对时间和精力不切实际的要求 （C ）误解