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电销话术

场景一：老客户

电销：喂，您好，陈先生

我是XX公司的XX，现在说话方便吗？

客户：嗯

电销：上次给您打电话，您说正在开车

客户：诶，是的

电销：陈先生，是这样的，因为新的一年，上次年前跟您说的那个事情，我们主要做稳健性理财信托，每年10%左右这种收益，不知道今年的话您对理财这一块有没有计划？

客户：有这个想法，但我现在缺钱，现在是工厂今年刚开工，缺钱

电销：哦哦~您是自己做工厂是吗？

客户：对对！。。所以像我们自己做公司，尤其是又没有股份的话，那公司就是家，

所以公司没钱，就要把家里钱挪过来，基本上是这样的

电销：是是是，我有几个客户都是这样的，像我有一个客户好像是在东莞，您是做哪方面的生意

客户：塑胶。

电销：我记得我上次有个客户在东莞做包装，说现在实业领域自己做企业也比较难做客户：相当难做，利润小，现在不景气，主要我们以前是做日本xx为主（实在不懂说的什么），现在钓鱼岛的事情弄得，多多少少有些不畅顺

电销：那您还是做的比较不错嘛

客户：不好，做的不好，以前有一个经常给我们搞保险的，也是总找我，是叫什么投资公司的，原来叫诺亚的，后来他离开了以后，我们有很多保险有事由他做，他也有你说的这种投资理财，现在很多公司都做啊？他也说，这玩意风险很大，别光看说的有多少

电销：是这样的陈先生，到目前为止，固定收益的，因为信托分两大类，浮动收益，投资股票市场，以前叫私募基金，不知道您有没有接触过，等于说您把钱委托给基金管理公司，他共同开一个账户，去帮您投资在股票市场，股票市场它本身风险波动就非常大，再专业的投资者也无法保证本金和收益安全的，行情好可能赚钱，行情不好可能就亏钱，这属于浮动收益的信托；另外一种就是我们跟您说的投资国家实业领域的，有抵押有担保，通过这些风险控制措施来保障投资者本金收益安全的，这样固定收益每年大概是10%左右，但是这种项目到目前为止，并没有发生不刚性兑付的情况或者说收益没有不按照合同去执行的情况，所以的67家信托公司都是100%的做到了。

还有一点，既然您提到这个问题了，跟您解释一下，任何投资您不能说完全没有风险，虽然说是100%兑付的，就像您提的，您自己做企业面临一定的难度，包括利润，员工成本等等因素导致经济层面的不是非常稳定，所以说我们去选择一个项目的时候，最主要您是看用资金，您委托给信托公司，他帮您去做投资，投资再某个项目上，那这个项目方他能够拿出什么东西来抵押，或者能找到有实力的机构做担保，如果项目最终没有达到他预期的效果的话，最终用什么东西来还款，这也是作为投资者需要考虑的，所以目前作为理财产品，信托是投资者的首先的，信托有实实在在的抵押物，担保方才保证到期可以对付。

您刚说，他以前是做保险的的对吧，现在也是做信托产品吗？

客户：也是

电销：他怎么会跟您说风险很大呢

客户：他是说这个风险很大啊，有的时候弄不好出不来啊

电销：那他可能跟您介绍的是我数的第一种，固定收益信托这几天的整体规模发展的

比较快，因为信托现在成为仅次于银行下面的国家第二大金融机构，已经超过保险基

金证券，超过7.5万亿，当然任何东西我们都要把风险放在第一位，正因为他规模放

大，市场上会有一些担心行业风险的言论，但是信托实实在在，只要我们给您发的项

目，前不久也给您发了一个项目，不知道您有没有关注到

客户：我没有去看这些东西，我现在没有这个需求，本身我很忙

电销：哦~明白，您上次年前跟我说的房子，如果要做的话，是要卖出一部分房产是

吗

客户：他们跟我说一般不能这样，这样风险很大，最后连个窝都没了

电销：其实我们也不是说建议您这样做，当时您也说到，房子您当然希望放在那里，

然后去银行贷款这样来做，利差的话相对来说不是很大，也就两三个点，安全性的这

个还是只要选到好一点的我们提供的项目都不会出任何的问题

客户：这种事儿啊，安全性必须100%，再有一个你说利差两三个点，现在银行存款

才多少钱啊，何况那还不是银行存款，如果真是两三个点，你要几套房子合一块整个

500万的，那两三个点也很多了

电销：是，那也是相当可观的

电销：您看，陈先生，您最近也比较忙啊，因为您还是对风险不太放心，也听朋友跟

您说的一些，还是有一定的担心，我还是希望陈先生您哪天有时间的话来我们公司坐

一坐，今天打电话给您主要明天的话下午我们公司有一个活动，信托产品投资报告会

，做一个交流

客户：不去了，一个是我现在不需要，特别忙，一个非常忙的人去一个现在无关的地

方那不可能嘛，回头再说吗

电销：那行，那等您闲的时候再约您，那您先忙，到时候再联系，再见

场景二：陌生拜访

客户：您好

电销：小姐您好

客户：那位

电销：我这边是XX公司的XX，我们公司主要为客户提供固定收益的信托理财，不知道您之前有了解信托嘛？

客户：我对这块不是很感兴趣

电销：就是说现在没有做理财的计划是吧？

客户：理财我没有做信托这一种

电销：就是又做别的投资是吧

客户：有做别的投资，对的

电销：哦哦~明白，那您主要是投资哪一方面，比如说银行理财、股票、基金等等

客户：我也不投基金，我主要是投一些实体项目

电销：就自己做实体项目对吧，您之前对信托有没有详细的去了解过啊

客户：信托，我在信托公司做过一些理财产品，长期的嘛，每个月啊或者定期的给你一点点，这个我做了已经，去年的时候

电销：您去年在信托公司做？他每个月会跟您分红嘛？

客户：对，因为他们也有实体嘛，他有自己的实体和业务，国际金融这一块

电销：是哪一家信托公司啊？

客户：现在我给您说也没有意义，现在我还有事，有几个朋友在聊天

电销：那行，那我改天再联系您，跟您探讨一下我们现在做的信托产品主要也是投实业领域，有抵押有担保，每年大概10%左右，但是，我刚刚出于一种好奇，我们了解的信托公司的项目的话，一般没有说每个月跟您分红的，一般是半年一年

客户：我讲的是我们是一个集团公司，那边有一个分公司，有一种新的模式来做，跟集团公司是相辅相成的，现在的信托很多了，但他们都是一些传统的模式，我不感兴趣

电销：传统的模式您不敢兴趣啊

客户：因为我们要做这些的目的还不是说想让自己资产增值，所以传统的模式我不欣赏

电销：恩恩~明白，没关系，今天您在忙，我就不多打扰了，改天有空我再打给您，怎么称呼您呢

客户：你怎么知道我的电话的？

电销：这是我们公司系统随机拨打的，主要是看您有没有理财的需求

客户：好了，我知道了

电销：下次我给您电话的话，什么时候打过来方便呢，能告诉我您贵姓吗

客户：我姓罗

电销：好的，罗女士，那您先忙，改天有空，我们再联系

场景三：

客户：喂

电销：喂，小姐您好，我这边是XX公司的XX，我们公司主要为客户提供固定收益的信托理财，不知道您之前有了解信托嘛？

客户：你是哪个单位啊？

电销：我们是XX公司

客户：那我怎么信得过嘞，这个事情

电销：那我首先想问一下您，之前对信托有了解过，对吧？

客户：不了解

电销：哦~没有了解，那您平时一些闲置资金一般怎么做理财

客户：那你们这个理财是怎么搞了？

电销：我们这个信托理财产品是由信托公司发行，全国一共有67家信托公司，一般都是国资委、财政厅直接控股的国有企业，信托公司和银行一样，都是由银监会直接监管的金融机构，我刚刚准备为您介绍的固定收益信托他就是投资国家的实业领域，比如说房地产，工商企业。。。

客户：是哪里的机构办的

电销：这个我们全国的项目都可以拿得到，我们跟全国的信托公司一般都有合作，他们把项目研发好，我们拿到项目的资料可以给到。。。

客户：谢谢啊，我不会投的

电销：您可以先了解一下，向我们现在也有深圳本地的项目，您是觉得外地的把握不到对吗？客户：不是的不是的，难得你的这个收益比银行的高吗？

电销：当然比银行的高啊

客户：高多少？

电销：一般是在10%左右

客户：10%是怎么个算法

电销：是年化收益，每年10%，您在银行买理财产品一般。。。

客户：年化收益，那月化收益是多少

电销：0.8,0.9的样子

客户：什么意思？如果我投100万，1个月能收多少

电销：一个月就是8-9000块钱

客户：有这么高吗？我就不相信了

电销：这个可能因为您，您应该之前对信托有听说过吧？

客户：是按月给钱，还是年，我就问你这个

电销：具体要看项目，一般不会按月给的，有的是按年，有半年，也有季度，一般半年一年居多

客户：半年一年多啊？我担心啊，这个有什么保障吗，银行我是看的见的，对不对，那你们信托，你又看不见

电销：您这个问题问的非常好，银行的话您把钱存到银行里面，肯定比较了解，经常跟他们打交道，所以买他们产品放心，这个我非常理解

客户：不是啊，你银行是国家开的啊，是跑不掉的呀

电销：是，信托公司也是国家的，国有的

客户：难说拉，我也不了解

电销：所以我今天跟您打电话的目的。。

客户：你怎么知道我的电话？

电销：是因为您在银行有买理财产品，所以我们了解到您有这个需求，如果说您担心信托公司背景的话，一方面您可以上网搜的信息，通过朋友，银行的朋友可以先了解一下

客户：怎么会有那么高的收益，我就问你

电销：是这样的，每一个都是投资实业领域，向房地产，开发商如果缺资金，找信托公司融资，支付信托公司固定收益大约10个点的成本，比如说一年，他借了1亿，他要还一亿1000多万的本金利息，如果还不了，由什么控制这个风险呢，就是抵押和担保，完善这个项目设计，保证投资者利益

要不您看这样，我在电话里您听不太清晰，我建议你先上网了解，或通过朋友初步了解，然后我们再沟通，您看好不好

客户：（听不懂）

电销：您可以给我提供一个电子邮箱，我给您发一些相关资料，或您直接百度固定收益信托客户：那我就不明白，其他的人是怎么投资的，为什么还投银行嘞

电销：您的意思是为什么收益这么高，别人还投银行

我解释一下，银行跟信托公司都是银监会监管的金融机构，银监会是母亲，银行跟信托公司是两兄弟的关系，银行理财收益较低一点，4-5%年化，区别在于，银行理财起点低，5万起，期限短，银行分解，信托产品法律要求，起步最少100万，甚至300万，期限最少1年，等到期才能拿回

客户：你一会说半年，一会说一年

电销：我说的是最少一年以上

客户：你说的半年就能拿到钱

电销：是这样的，刚刚我说的是半年是，中间返还一次收益，一年期限，半年分配一次收益，一年到期时返回本金，按照合同约定

客户：那我也没有100万，不够

电销：您是现在没有那么多闲置资金是吧

客户：对

电销：没关系的，我们给您打电话并不是让您马上就投。。。

客户：50万能不能投

电销：50万很少有这样的项目，但我们这边有一个深圳本地的有限合伙基金，50万可以买，这种项目非常少的，收益也非常不错，10%收益，如果你有兴趣我可以把资料发你一份

客户：不是啊，这个东西我没保障啊，我是不敢投，你发给我再多也没用

电销：我发给您是想让您先了解，整体的结构

客户：就一个资料就这么没了？这怎么搞类？（说的应该是这样的，不是听得太清楚）

电销：当然您要了解清楚，您是不信任有这么好的事情是吧

客户：对啊，我没听说过

电话：以我个人从事这个行业经验，信托是确确实实存在的，只是因为您缺乏了解，你平时朋友一起聊天的时候有没有聊过投资这一块，您身边肯定有朋友做过的

客户：从银行投，不是自己投

电话：都是从银行是吧

客户：我是没听说过你们这信托的

电销：您可以这样，您买银行的理财产品，在银行应该有熟悉的理财经理，对不对，您可以向你熟悉的理财经理咨询了解信托，是不是我说的那样的，当然，有一点我需要跟您说明一下，我们信托和银行理财产品是竞争的状态，您可以侧面了解

客户：我可以问理财经理是吧

电销：您可以侧面问一下，是不是我说的这样子，他们肯定比较了解，但是现在银行存款压力大，他不希望存款流失去买别的，他肯定会。。。您肯定懂得，您可以侧面的了解一下，比如说，您说有朋友买，或问信托结构，如果您正面问他，他不一定会给您真实的回答，您就问他我一个朋友10%左右信托有没有这样的情况。。。

客户：20万也可以吗，30万也可以噻

电销：这个是不可以的，这个不是我们能控制的，是国家法律规定的，如果都可以的户，就像您刚刚问我的，为什么别人还会买银行理财，如果大家都知道，都达到金额，那大家都不会去买银行理财了，有一个资金门槛的要求

客户：那风险在哪里了

电销：一定要问风险的话，就是这个项目出现一些意外，不可抗力因素

客户：那地震了，我就没了，是不是

销售：不是说没了，您作为资金方，我是一个企业，找信托公司融资的话，直白一点就是我要找您借钱，我借您100万，深圳那一套房子100平。。。

客户：我就问你，10%是一年10%，对不对

电销：对没错

客户：50万就是5万，每个月就是4000多

你的意思就是要存够1年，才能拿得到

电销：本金是要存一年，还有的项目是2年的，这要看您投得项目，签的合同，合同里面清清楚楚

客户：我就是怕风险，放进去就出不来了

电销：是是是，这就是您接下来要了解的，不可能我给您说安全他就安全，或者说谁告诉您安全就安全，那要您自己了解一下

客户：主要是我没听说过

电销：如果您有兴趣，我们公司就在XX，你住哪个地方，我们是当地公司，我们明天有个活动

客户：你是什么信托公司的？

电销：我们不是信托公司，我们XX公司，我们向您推荐的是信托产品，信托公司全国67家，深圳只有两家，平安和华润

客户：听过

电销：一般都是央企国企背景

客户：那我买平安信托可不可以

电销：可以啊

客户：华润信托也可以是吧

电销：对啊，都是可以的

客户：我买的话，关键是他认不认这个帐哦

电销：那肯定会啊~要不您看这样好不好，我在电话里面跟你解释您很难接受

客户：发到我邮箱里来吧！！！！

电销：对您先看邮箱，如果明天有时间的话可以来我们公司坐坐，明天我们又活动，您的邮箱地址告诉我一下

客户：。。。。。@邮箱

电销：您可以了解一下，像什么的朋友咨询一下，请问怎么称呼您呢

客户：你不是刚刚称呼了吗

电销：郭小姐是吧

好的，您看您现在还有什么要咨询的

客户：你告诉我华润信托是怎么买的，平安反正我两个单位都有人

电销：对对，您先看一下

客户：你们怎么收费？

电销：我们是不收取您任何费用的，您是和信托公司签合同的，有什么问题再联系，好的，再见。

电销话术

电销话术一、开场话术：电销员：您好：请问是XX先生/女士吗客户：是的！什么事电销员：您好：我这里是人寿电话车险义乌公司的。你家里有辆浙XX车对吧客户：是的电销员：恭喜您XX，我们现在针对XX月到期的客户举办优惠活动，（针对客户需要合适的时候说出有的赠值服务及礼品）还有礼品免费赠送，您看我耽误您一分钟时间介绍下。客户异议处理：客户说不用了：您买不买没有关系，你可以先了解下，以后要投保的时候也可以做个参考， 2、客户：不用了！（客户抵制保险公司）电销员：非常抱歉打扰到您，其实我真的很能理解您，我想您现在肯定一天接不少保险公司打给您的，对吧。不是一定要你买，只是让你多个选择，这样你心里也有数坐席：您看您朋友是哪个保险公司的，他是不是专门做车险的，像我们这边都是专门做车险的，关于理赔各方面更专业，您朋友是不是业务员，我们的价格现在比其他投保方式要多优惠15%，您看您朋友今天给您报价了吗客户：哦，保险我知道了，我还是想买上年的保险公司。坐席：那您看你上年公司给您报价了吗我们现在的价格给到您最优惠，您买在我们这边还给您送***服务，您看是其他保险公司没有的，您看还有送您礼品，我们都是当地给你打电话的，如果下次车子理赔问题我们都是一对一当面给您解释，给你处理，又省心方面啊。促成：客户：知道价格了坐席：您看价格没有问题我就给您办理了吧客户：考虑下坐席：您看保险早办理晚办理都是要办的，不如我今天帮你定下来吧。客户：我还是想了解下。坐席：您看您还有哪方面不是很清楚的吗，还是我解释不到位，您看您还要考虑哪方面的问题呢销售技巧： PMP：举例： 1：您这款车子，是咱们义乌地区目前最畅销的车子，看来您很有眼光。 2：您这么年轻就开这么好的车子，看来您一定是位成功人士。 3：您一定是老驾驶员，驾驶技术这么好。 4：您的声音这么年轻，您大概也就20---30岁二择一举例： 1：您看我是今天下午联系您还是明天早上呢

销售话术流程

电话销售流程 1、流程图流程名称飞来爱电话销售流程流程分级使用部门流程编码节点电话销售流程 A 关键B 1 2 3 4 5 七条养生短信，建立印象以发自内心关心为出发点建立起良好信赖感以对客户有帮助为出发点（可参考短信系统）第一通电话： 1介绍自己 2确认客户身份 3提供并塑造健康饮食方案第二通电话： 1健康饮食方案是否收到在使用 2初步了解客户基本生活习惯与身体状况，初步建立领袖健康档案 3判断客户类型第三通电话： 1详细了解出客户的亚健康、慢性病，完善建立领袖健康档案 2塑造工程对他的帮助 3要求客户体检 4价格告知第四通电话： 1跟进体检情况 2建议体检报告传给专家组诊断 3再塑造工程对他的帮助 4针对顾客分享案例可以短信为切入点给客户留下良好的印象可以询问健康饮食方案为切入点建立起初步信赖感以工程塑造为核心建立起较强信赖感

2电话销售说明和要求：第一通电话：提供并塑造健康饮食方案话术： --喂，您好！是**总吗? 我们这里是飞来爱国际集团，我是健康天使***。今天打电话给您，是有个非常重要的资讯要亲自告诉您，不知道**总您现在方便吗？是这样的，我们集团为了回馈社会，今天特别为您准备了一份来自世界五大长寿村的健康饮食方案，对您及您的家人在饮食健康上会有很大的帮助，我们已有无数的企业家领袖家庭在使用并且反响非常好。对了**总，我现在就把这个方案发给您，您的邮箱多少呢？ ---祝您工作顺利，身体健康！ ---祝您家庭幸福美满，健康快乐！ 6 7 执行负责人督导页码版本号签发人签发日期第六通电话： 1告知专家的建议 2告知打款后要签订生命健康约定和保障协议 3提供银行账号打款第五通电话： 1客户提供体检报告后已交给专家组 2加强工程对他的帮助加强客户信心为主坚定客户的信心

贷款电销话术的技巧

贷款电销话术开场白的技巧客户：喂，哪里销售经理：您好，打扰了，我们是银行无抵押无担保信用贷款，请问您是否有资金周转的需要客户：不需要。销售经理：那请问你是做什么工作的呢你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点……这样嘛，你把我的号码存上，后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让他们找我！抱歉打扰了。此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的XXX，专做，无需抵押担保贷款，只需3个工作日左右，地址：XXXX 电话：XXXXX 期待您的来电 ) 【意向客户跟进话术】客户：你们哪里的，怎么借款销售经理：介绍：我们是xx信用贷款平台的，提供个人信用借款服务，额度1-xx 万，无需抵押担保，无任何手续费用，地点在***********，请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要客户：您们是正规公司吗销售经理：请您放心，我们是正规的个人借款服务平台，不收取任何手续费用。借款办理成功后，会直接汇至您个人的银行账户上，后期还款也是由银行代扣，正规性您可以放心。您可以在办理业务之前来我们公司考察一下，这样我们可以互相了解一下，您也可以放心。【申请条件回复话术】客户：需要什么条件才能办理销售经理：所需条件：只要年龄在22-60岁之间，信用记录良好，在本地有稳定的工作，近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。客户：我能办理吗销售经理：获知客户信息：抱歉啊先生/女士，因对您的个人情况不是很了解，所以目前无法判断，可以简单的问您几个问题吗 ------ 请问您之前是否办过信用卡，房贷，车贷，或者其他类型的银行贷款，还款是否都准时呢，有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况，信用卡是否累计有10次以上逾期情况目前银行负责大概多少)

装饰公司电销话术16927

装饰公司电销话术一、电话销售时间：三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打三必打：上班1小时后、中午下班前、下午下班前老客户可以在晚上9：00（一般19:30-20.30为最佳）前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰。刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了（不同楼盘及不同客户群体加以调整）所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。二、电话营销准备由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作： 1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。 2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题 3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。三、电话营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿势不雅去接打电话 3、不要边吃东西边接打电话（这样对客户是非常不礼貌的） 4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要接听，时间太长就要道歉，（另：作为业务员因时常保持24小时开机状态，手机不离身） 5、不要谈太具体的业务（电话只用来预约） 6、不要不守电话信用（一定要按时打电话） 7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗” 8、不要问“你家房子装修了吗？” 9、不要问“你觉得怎么样” 10、不要说“白白”“拜拜”（要说再见）四、电话营销原则家装电话营销四步法：1．电话营销的关键：自信、真诚、专业 2．电话营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。 3．电话行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。 4．电话营销中价值塑造是沟通的核心。 5．电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。三、第一步：引起客户的兴趣第二步：吸引客户的注意力第三步：进行成功的预约第四步：促使客户做出承诺常用开头方法 ? 以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处 ? 以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通 ? 以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销电话营销的主题，此为以迂为直之法。话术举例下列开头很容易让客户拒绝你：五、案例说明 1、针对活动客户：哥/姐，您好！冒昧打扰了，我们公司（本周六）将针对你们小区举办一个（大型家装优惠/户型设计品鉴会/征集小区样板间等等）活动，本次活动优惠力度非常大（优惠内容），您看您本周六上午还是下午比较方便呢?可以来我们的活动现场具体了解咨询一下。（打电话不要让客户有否认身份的机会，

销售话术流程

电话销售流程1、流程图

---祝您工作顺利，身体健康！ ---祝您家庭幸福美满，健康快乐！第二通电话：询问健康饮食方案话术： ---喂，**大哥/姐，我是飞来爱的**，**大哥/姐，最近应酬多吗？---那饮食这块您可要关注关注，昨天发给您的健康饮食方案邮件收到了吗？ **大哥/姐，您知道我们这套饮食方案已经帮助过非常多的家庭，而且他们的效果都非常好，所以我相信对这么多家庭有帮助的，对您也一定会有所帮助的。既然对我们家庭有帮助，是早一点使用上还是迟一点好呢？那当然是早一点好，对吧？注：没收到——再次核对邮箱，再发一遍问句参考：（了解客户基本生活习惯与身体状况） 1.您从事什么行业？ 2.您的作息时间正常吗？ 3.您一般晚上几点休息？ 4.您的饮食正常吗？ 5.您有吃早餐的习惯吗？吃什么？几点吃？ 6.您一般是外面吃饭还是在家里吃饭？

7.您爱吃肉吗？ 8.您偏食吗？ 9.您平时应酬多吗？喝酒抽烟吗？ 10.您平时喜欢运动吗？ 11.您平时是怎样保养自己的？第三通电话：塑造体检重要性话术：有体检习惯或无体检习惯有：----**大哥/姐，那太好了，懂得经营身体的领袖，都是相当有智慧的领袖。想必我们的企业未来一定会越来越健康发展。那您最后一次是什么时候去体检的呢？----各项指标怎么样？无：---**大哥/姐，体检对我们是相当重要的，像是我们经营企业的时候，我们必须清晰了解每个部门的运作情况是否协调顺畅，企业才能更好地健康发展。那您平时每年有没有对你身体上的每个部门进行细心检查呢？ ---智慧大师刘一秒老师说过：我们身为企业的领袖，必须先要学会经营自己的精力势，您想想看，如果我们有了健康强魄的身体，是不是能更好、更长远地去经营企业，有更远大的发展战略，您说对吗？问句参考：（了解出客户的亚健康、慢性病） 1您的肠胃方面好吗？

信贷员电销话术与技巧

信贷员电销话术与技巧做信贷行业的都知道，信贷员电销是最基础的展业方式，是每个新人的必经之路！电销成本低，见效快，信贷行业60%的客户都是来自电销！作为一个信贷行业的新人，如何打好电销，仅凭电销也可以做到公司销冠呢？第一，心态好多人刚开始害怕打电话，害怕对方拒绝，骂人，其实这都是自己内心的问题，电话里面又看不到，大不了把电话挂了呗，接着下一个。其实真正在电话里面骂人的很少，但有些客户接到骚扰的电话太多了，所以会比较生气，这个也是能理解的，电销是可以建立我们强大的内心的！第二、通话量很多信贷员觉得打一会就行了，通常是打一下玩一下，这样的效率是很低的，正常来说，每天打200通有效通话，拨通率按60%来算，至少每天要拨打350个电话才能达到每天的通话目标，一小时就需要拨打很多通电话，所以会特别累，现在好多人有效通过都达不到100，那你怎么开单？信贷员电销就是要靠数量！先达到数量再求质量！第三，话单质量话单质量是非常重要的，如果质量不好，那是很难找到客户的，我们可以从这几方面找到质量好的客户名单，一是从装修公司和房产中介买到号码。二是通过4S店，二手车商、等等渠道购买到车主名单，三是银行客户和保险客户，也可以通过其他渠道买到！最后是通过查询本地工商网或者黄页等，找到本地企业主和个体户的名单！这样的客户质量肯定会好很多！第四，话术信贷员刚入行的时候都会进行话术培训，这时候你需要牢记老员工教会你们的，并结合自己整理出一套属于自己的话术，并把他背下来，还要把客户常问的问题罗列出来，信贷员电销话术一定要不断精炼，不是一次性锤炼好就不管了，要过一段时间就整理一下，这样日积月累，你的话术一定是最牛逼的！新手刚入职，只要做好以上四点，赚钱什么的都不是个事。这行只要努力，信贷员电销做好一定可以赚到钱，改变自己的生活和命运！

车险电销续保话术整理

基本销售流程：开场白： TSR：您好，请问是XX先生/女士么? 客户：是。什么事？（如不是客户本人，需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户。） TSR：X先生/女士您好，我是人保网销车险坐席，工号****号，我这边通过系统看到您车牌号码为****的车险去年是通过咱们人保网销投保的。现在您的保险快要到期了，我第一时间给您打一个电话，帮您试算一个最优惠的续保价格。请问您今年险种是否有变更还是和去年保持一致？异议处理：（详细请见第四页异议处理部分）促成： TSR：您看您去年就是在咱们这边保的，今年肯定把最大的优惠都给您了，没什么问题就帮您把保险续上，您看寄送保单的地址还和去年登记的一样，没变吧？成单核实： TSR:X先生/女士，非常感谢您对人保网络车险的支持！您的保单资料已经登记好了，现在跟您核实一下具体信息：您保单登记的行驶证车主为XXX、被保险人XXX、身份证号码XXX（被保险人）。您的车牌号为XXX，车型是XXX，车架号XXX，发动机号XXX，

初次登记是XXXX年X月。您今年投保了交强险，XX元，商业险分别是XX险种，商业险保费XX元，共XX元。您的交强险保单是从XXXX年X月X号起保，您的商业险保单是从XXXX年X月X 号起保，保期均为一年。（若两者起期一致，合并成一句话即可）友情提示您:根据《交强险条例》规定，交强险一旦出单就不得退保，且无法重复投保。另外跟您说下免责内容，假如说出现无证驾驶，驾驶证或行驶证过期，酒后驾驶，交通事故后逃逸，根据保险条款是不予赔付的，其他免责部分请您拿到条款后仔细阅读。您的送单地址是XXXX，您的联系方式是XXXXXX，我们XX小时内将为您配送投保单同时收取您的保费XXX元。麻烦您准备一下车辆的xx复印件(一次性告知客户当地所需手续)，我们的送单人员到时会向您收取。目前车险均实行见费出单，请您仔细核对投保单，确认信息无误后签字交费，在生成正式保单后送单员会第一时间再次联系您给您配送正式保单、发票和交强险的车标。未成单预约： TSR:好的，那我也不多打扰您了，您可以随时登录进行自主投保，稍后我给您发一个续保报价到手机和邮箱，请您注意查收。明天的这个时候我再和您联系。结束语:

电销话术开场白(版)教学文案

电销话术开场白(2017版)

开场白您好!我是中银信贷部的客服专员，我姓＿＿，请问您是否有贷款融资的需求呢？（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！引导 →我们有多个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（如果两者都有，先问是不是法人代表） →请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？上班族 →X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？请问您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近6个月加起来总金额有多少？→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？做生意 →X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年） →X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度） →请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度） →X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？商品房 →X先生，您的房子是贷款的还是全款的？房产证是谁的名字？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力）利息高 1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！ 2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。 3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。但我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。 4.告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的；打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！ 5.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。额度低 1.大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。

史上最强汽车电销话术集锦

史上最强汽车电销话术集锦电话营销是消费者行为变化引发的营销趋势。说起电话营销，很多人想到的是各种不堪其扰的推销电话，所以很多汽车厂商和4S店都不敢轻易采用这种方式，害怕适得其反。其实“电销”，只要运用得当，一定可以用“1台电脑+1部电话”维系客户黏度，提高成交率。本期我们就从以下环节，来叙述汽车电销的正确解码方式！一、初次接听/拨打电话话术标准1：电话铃响三声内有人接听 ? 话术范例：专人接听，准备话术、资料，做好记录。 ? 话术标准2：电话接待/拨打四段 ? 话术范例：1、获取姓名：早上好！（分时问候）XX4S店。我是销售顾问XXX，您可以叫我小X就可以了。（两次报名）请问有什么可以帮到您？……请问女士/先生您贵姓？ ? ? 话术范例：2、做简单的需求分析：X女士/先生您好，您是想询问车辆的价格是吧…… ? ? 话术范例：3、使用邀约理由：为了方便您更好的了解这款车，我可以为您预约试乘试驾……并且我们这周刚好有促销活动。 ? ? 话术范例：4、确定时间：您看是周六上午还是下午来方便？（选择法）您可以随时找我，我叫XXX，（再次报名）是展厅里最高的，戴眼镜（加强记忆）。如果有任何问题，请随时和我联系。请问您还有什么其他问题吗？谢谢您的来电，X先生/女士，再见！ ? 二、日常跟进

客户关怀 ? 话术范例：某某先生女士，您家里装修的怎么样了？这段时间忙坏了吧！装修最让人头疼的，事情特别多，是不是每一个细节都要盯着，我家当时装修的时候我可是深有体会啊！今天打电话就是问候一下你，顺便想了解一下您现在对咱们的车考虑的怎么样了？ ? 小道消息 ? 话术范例：某某先生/女士，不知道您听没听说下个月各个车型都要调价了，尤其是咱们xx轿车，下个月都有大幅度的价格调整，我今天跟我们领导闲聊的时候他告诉我的，我感觉和你一直处的都不错，所以第一时间把这个消息告诉你，你看看这两天哪天有时间过来咱们再谈谈。 ? 意外惊喜 ? 话术范例：某某先生/女士，告诉您一个好消息，我们店现在开展厂方购车特价优惠活动，我感觉这个活动对您购车特别有帮助，而且这个活动只搞一个月，下个月就取消了，我第一时间给您打电话通知您这个好消息，您看看哪天方便来店里看看？ ? 三、活动邀约（邀约五步骤） 1、确认顾客姓名 ? 话术范例：XXX先生/女士，您好！ ? 2、自我介绍 ? 话术范例：我是XX店的XX，您还记得吗？ ? 3、确认是否接听方便 ?

电销保险话术整套流程

营销员:你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 顾客:没关系，是什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感:朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。电销话术二:同类借故开场法营销员:朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱:可以，什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，营销员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感:朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电。保险电话销售话术有以下4个要点: 1、必须清楚电话是打给谁的。 2、必须要语气平稳，吐字清晰，语言简洁。 3、必须明确电话的目的。 4、必须在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。话术:

又名说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。话术虽然只是一门说话的技巧，却依“心”而生，同权术，心术，并称“安身要术”。话术10要点: 观察、语气、语调、语法、表情、眼神、动作、关键、心绪、感情。答：下面的话术您可以作为参考: 1、买保险不说为了自己，更多的是为家人着想，一旦有不如意的事情发生，至少不会拖累到家人，家庭的生活质量不会受到影响，孩子的教。这个东西其实没有必要从网上求吧? 每家公司的组训或者培训老师那里都有现成的，与话术比起来，说话的语气语速更为重要，这个是需要联系的。为什么说话术不重要呢? 话术是针对每一个产品来说的，不同的产品有不同的销售话术，而且，你打电话的目的不同，话术也不一样。比如说，你是为了赠送意外险，那用一楼的话术基本上就可以。如果你是为了销售意外险，或者销售重疾险，或者为了预约见面，那就不合适了。最后，销售话术不是万能的，所有的电话销售都一样，仅仅是让你说话更加的有条理，提高了一点成功概率而已，重要的，还是你拨打电话的量。如果你每天只打十个电话，给你再好的话术也是白搭。

电销话术培训资料

电销技巧及话术目录 3..............电话销售技巧第一步选择有价值的客户名录并及时更新 3.......打电话不再恐怖电话销售技巧第二步构想完美无缺的电话台词 4..............真诚说服客户电话销售技巧第三步让自己充满使命感4.......................?电话销售中的“千分之三”定律你也存在吗5次沟通，建立客户间的信赖关系，第一次沟通.........3电话销售技巧6.........次沟通，建立客户间的信赖关系，第二次沟通电话销售技巧3

7.........次沟通，建立客户间的信赖关系，第三次沟通3电话销售技巧1．

选择有价值的客户名录并及时更新电话销售技巧第一步的名录。使用去年的或者更久以前的名录是没有效率的。使用旧名录打电话，可能更多听到的是“某人已经卸任了”“总经理去年过世了”“您拨的号如码错误”之类的回复。接下来，要把有产品购买需求的客户整理到名录里。果要卖的产品会像企业保险那样对税务决算（节税）起作用，或者对盈利企业的成本控制起作用的话，还要将相关的目标企业也放进名录里。这次我们使用 2．的名录是从事甄选、销售企业名录的大型名录公司提供的数据，看了以后，确先生的名录完美无缺。如果想快速的集合到有价值的客户名录迅速开展电定M 话销售工作，可以考虑从一些大型名录公司手上购买数据。首先，就是电话名

录的价值。具体说来，要选用最新版的名录。就必须要用今年打电话不构想完美无缺的电话台词电话销售技巧第二步再恐怖后再开始打电话。社会上很多人都讨厌第二点，构想完美的电话销售台词跟别人预约或者打电话销售。还有人说害怕打电话。但是我已经不害怕了，因为我发现了使打电话不再恐怖的唯一方法。那就是预先构想完美的电话台词，然后边照着念边打电话。为什么人们都讨厌打电话、害怕打电话呢？原因只有一个，那就是突然听到未知的事情，难于快速反应，就会紧张和不安。所以，“自己如何引出话题”“被别人反问时如何回答，如何变被动为主动”像这样先把预想到的问答题写成谈话手册，再打电话，这可是非常重要的呀。写不出来的东西也说不出来，人类原本就是这样的。而且只要能说出来就能写出来。所以，打电话之前，必须要把自己要说的写在纸上，好好整理，这个过程不可或缺。接下来，把写在纸上的东西用心的诵读练习，才可能取得约见的成功。这是不可或缺电话销售技巧。所以建议您：“这次也先写下一个简单的电话台词，然后再通过打电话找出不足、慢慢地完善它。”所谓完善 “电话台词”就是先要制作一个基础性的脚本，在这个脚本上不断改善，逐渐把它演变成高质量的东西。为了达到、句句完美的效果，有些电话销售大人花次台词，都是极平常的事。两个月时间修改15 真诚说服客户让自己充满使命感电话销售技巧第三步

电销流程

一、前言 1、电销的核心是：自信-语气显得亲和 2、亲和效果是：让客户不抗拒，希望听你讲下去二、流程（高效的话术必须包含以下6点） 1、勾魂核心：阻断目的：吸引注意力举例：你有移动号码吗？（你有房子出租么？你好，X 总你们有网站么？） 2、反客为主核心：引起客户好奇心-一般用疑问句举例1： A ：你好，是李房东么？

B：是的，你是哪位？ A：我是需要租房的 B：你是个人还是中介？ A：我是个人租房的不是中介， B：哦，房子还在没有租掉 A：哦，是这样的房东。我是杭州大学生创业者，现在政府有一个政策是允许大学生利用民用住宅作为公司的注册地址，我一次性给您4000块补助，并且您的房子还可以继续出租给别人，你只要配合我完成资料注册就行了，你看可以么？结果：103通电话，大部分听到后都选择直接挂断，小部分听后表示歉意挂断，3个愿意了解下，其中有个中介公司，后来实地勘察通通不行。举例2： A：你好，是李房东么？ B：是的，你是哪位？ A：我是需要租房的 B：你是个人还是中介？ A：我是个人租房的不是中介 B：哦，房子还在没有租掉 A：哦，是这样的房东。我一次性给您4000块补助，并且您的房子还可以继续出租给别人，我不住您的房子，可以么？ B：啊？那要怎么做啊？ A：是这样的，我是杭州大学生创业者，现在政府有一个政策是允许大学生利用民用住宅作为公司的注册地址，配合我提供资料就可以了。你觉得可以吗？结果：打了40多通电话有7个愿意，25个左右表示歉意后拒绝，5个左右直接挂断。 3、建立亲和语气温和（模仿语速语调） 4、建立权威

回答问题不卡壳（基本产品知识、活动政策、公司信息、服务客户等） 5、邀约上门您是希望我们登门拜访，还是您过来考察下公司？（在上面的聊天过程中要透露一个信息：上门有优惠或其他利益，比如：周三前考察公司就参与抽奖一次，奖项为减免11%-23%的金额） 6、埋下一颗种子技师：你的背部有很多痘痘湿气有点重我：嗯是的技师：（不说话...继续捶肩膀）我：（浮想联翩，想到了一切关于湿气的内容）十分钟后...结束技师：要拔火罐么？我：要！作业：1、由其直接师傅或主管和本人一起研究话术 2、2个工作日后检查，通过得本人和主管得100分，未通过本人和主管不得分，最优秀者师傅和本人在追加200分。包装资料今晚检查、朋友圈头像名称现场更改、继续崔跟文件夹资料（周五前把合同资料备齐否则扣30分）、电视机

电销话术

话术电销话术1 电销一般来讲将包括以下几个步骤: 1、问候/自我介绍。 2、介绍打电话目的(突出您的价值,吸引对方)。 3、确认对方可行性。 4、转向探测需求(以问题结束)。具体: A.在开始一段对话前,您必须清楚您的电话就是打给谁的。当我还就是学生的时候,曾今无数次接到这样的电话,说自己就是xx公司,专门做重金属的,问我就是否对重金属了解不了解,就是否有投资意向。还有就就是售房的不管三七二十一,电话一打来就介绍一堆,我还没反应过来,她已经介绍完了。上述两种情况,相信大家都遇到过,这无可厚非,因为电销的泛滥,大多数人对电销就是非常反感的,很多电销会选择在客户开口拒绝前,就把产品先介绍一遍,以图引起客户的兴趣,但就是这种没有质量的电销就是没有价值的。当我还就是学生的时候,这样的电话对我来说毫无意义,a、因为我没有需求,b、因为我没有钱。对于一个合格的电销来说,一定要在打电话之前把客户的资料搞清楚,这样做有三个好处,a、了解客户能拉近您跟客户之间的距离,b、找到更精准的客户(有决定权)。 B、对自己要推荐的产品/服务非常熟悉。有研究表明,再完美的沟通也就是有“位差效应”的,当您在电话中向对方传递产品信息与产品价值的时候,如果您传递的信息就是100%,但就是由于沟通的“位差效应”,可能传递到对方那里就只剩80%,甚至还没有80%,所以作为电销的我们,必须要对自己的产品很熟悉,对自己的产品的价值有透彻的了解,这样就能将价值最大化地传递给用户。 C.要有灵活应变的能力。移动互联时代,不被推销就是不现实的,在我接到的众多的推销电话中,有一个就是印象最深刻,就是一个推销投资理财产品的小伙子,来电后,我直接决绝了,理由就是还就是学生、穷,没钱,一般听到用户这么说,有些电销会直接挂电话,要么就就是本着再试试的心理让客户先了解了解产品,但就是那次给我打电话的小伙子听我这么说以后没有挂电话也没有坚持让我先了解了解产品,而就是说没关系,我也就是刚毕业的,您就是学什么专业的？先加个微信呗,瞧您挺好玩的,以后有需要再找我。“我也就是刚毕业”(拉近距离,让人产生同情心),“您挺好玩的,先加个微信”(就就是想先跟您交个朋友),“以后有需

装饰公司电销话术

装饰公司电销话术一、电话销售时间: 三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打三必打：上班1小时后、中午下班前、下午下班前老客户可以在晚上9:00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰。刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。二、电话营销准备由于客户资源就是有限得，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分得准备工作： 1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户得内容就不要着急打电话。 2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出得问题 3、要调整好自己得心态、表情，做好电话记录得各项准备，以最好得姿态开始电话营销。三、电话营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿势不雅去接打电话 3、不要边吃东西边接打电话 4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要接听，时间太长就要道歉）

5、不要谈具体得业务（电话只用来预约） 6、不要不守电话信用（一定要按时打电话） 7、不要问“您就是*?小区得业主吗” “您有房子在**小区吗” 8、不要问“您家房子装修了吗？” 9、不要问“您觉得怎么样” 10、不要说“白白”（要说再见）四、案例说明 yida:您好，我就是亿大装饰公司得客户顾问，我姓*，请问您***小区得房子最近有装修得打算吗？客户不装修。（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么您就调节一下心情，继续拨打下一个客户得电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么您就要说，“对不起打扰了，再见！” ） 2、当客户说目前不装修/没有装修计划得时候，您就要问： y ida:请问您打算什么时候装修呢？ 3、客户：不知道，目前没有打算。（这种时候，就需要分辨客户就是因为什么不装修，因为这个房子就是做投资得还就是自住得。也有得客户说，有计划，但就是没有钱装修。那么您可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后您就需要保持后续接触。） yida:那么请问您今年会装修么？ 4、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划得 Yida:（如果客户前面得态度较好，语气与缓）呵呵，您可以过来我们

电销话术开场白版

开场白您好!我是中银信贷部的客服专员，我姓＿＿，请问您是否有贷款融资的需求呢？（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！引导 →我们有多个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（如果两者都有，先问是不是法人代表） →请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？上班族 →X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？请问您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近6个月加起来总金额有多少？ →X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？做生意 →X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年） →X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度） →请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度） →X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？商品房 →X先生，您的房子是贷款的还是全款的？房产证是谁的名字？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力）利息高 1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！ 2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。 3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。但我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。 4.告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的；打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！ 5.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。额度低 1.大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。 2.后续额度翻倍，我们有最高50W的循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款成功，就

保险电话销售话术流程

保险电话销售话术流程保险电销是最方便快捷的方式，亦是最难进行的方式。保险营销员需要制定出奇制胜的话术，抓住客户的需求点，进行销售。以下是为大家整理的保险电话销售话术流程，希望对你们有所帮助！保险电话销售话术流程一、准备工作知己知彼，才能百战百胜么！所以打电话之前准备工作必不可少。首先要明确电话的目的，是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等。其次就是对准客户进行一个简单的了解，并且做好自身的心态、情绪方面的调节，同时注意说话的语速和情感态度！二、开场话术 1.直截了当开场法营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问小王，打扰你工作/休息，能否帮我们做一个市场调查呢？顾客朱：没关系，是什么事情? —---顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营销技巧缩短与客户距离感。 2.自报家门开场法营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧! 顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了! (顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段) 营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。营销员：是这样的。。。 3.他人引荐开场法营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王，您的好友李四是我们的忠实用户，他觉得您也非常适合这样的保障，所以就把您介绍给我了顾客朱：李四?我怎么没有听他讲起呢? 营销员：是吗?真不好意思，估计李先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。顾客朱：没关系的。

电销中常见的10大话术技巧

电话销售技巧中常见的10大话术技巧 1：“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。” 电话销售技巧：（准客户的名字），很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好？ 2：“我有个朋友也在从事这种服务！” 电话销售技巧：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？ 3：“我没钱！” 电话销售技巧：（准客户的名字），您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？ “你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。” 是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧？而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧？ 4：“您只是在浪费您的时间！” 电话销售技巧：您这样说是不是因为您对我们；服务不感兴趣的原因？（衔接下面一个回答） 5：“我对你们；服务没兴趣！” 电话销售技巧：（准客户的名字），我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定，您或会在办公室吗？ “信我看过了，你提的东西我们没有兴趣。” 这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定，你说是吧？所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢，还是……？（用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观念：梨子好不好，你要亲口尝。） 6：“我很忙！” 电话销售技巧：这是为什么我先打电话来的原因，（准客户的名字），我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？ “这段时间我一直忙，下个季度吧。” 是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。 7：“我真的没有时间。” 电话销售技巧：事实证明，您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧？ 8：“你这是在浪费我的时间。” 电话销售技巧：如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想

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