20%的药店精英都在做这个,可惜知道的人太少

20%的药店精英都在做这个，可惜知道的人太少

随着市场对药品的需求日益增长，现在的药房越开越多。同时，药店之间的竞争也变得激烈，小编曾在武汉一条街道发现，益丰、中联、心连心、老百姓、森林……不同品牌的连锁药店竟有7、8家！

面对如此残酷的市场竞争，如何杀出一条血路？这是值得每一位药店经营者、店长深思的问题。

拒绝同质化，走出差异化！不妨换位思考，假如我是一名消费者，从走进药店到付款结账，一家管理严谨、商品罗列有序，员工精神抖擞的门店，给人的感觉是完全不同的。那么，作为一名合格的药店店长，应该如何管理好自己的门店？

【精英店长必备4技能】

1. 学会销售

销售是门店工作的重中之重。首先要优化销售商品结构，这要求经营者对周边市场做出正确分析后调整店内品类。商业区型和医保门店价格梯度以中高档为宜，而社区店则以中低档为主，普药、小型家庭常备器械品种要齐全，可适当备一些日化用品，这样在保证药品正常的动销和周转率的同时保证门店最大化销售。

2. 合理促销

新鲜感与受惠，店长必须捉住消费者这个两个心理。用丰富多彩的营销活动来吸引消费者，让顾客在消费的过程中得到乐趣，得到实惠。在促销活动中，突出联合用药的重要性，如买糖尿病满多少元赠蜂胶一瓶，高血压药满多少元赠鱼油一瓶等，这样即提升了销售额同时也丰富了患者的用药知识。

3. 用心服务

真正捆绑客户的还是要与客户建立信任的关系，不断提高门店的服务水平，用热心的服务留住顾客的脚步。深入社区，定期在社区开展免费检测血压等，为附近居民建立健康档案，定期回访，跟踪服务。门店在开展各项活动时可根据顾客需求及时通知本店的忠实顾客，同时在门店条件允许的前提下设立一些便民设施如提供饮用水、放大镜、老花镜、休息椅等真正关心身边的消费群体，扩大忠实顾客队伍。

4. 员工管理

尤其是新员工，如何让他们快速成为公司的真正一员，我们不仅要从业务知识方面让新员工学习，更要让新员工了解我们的企业文化，同时加强对全体员工业务知识和联合用药的培训，专业化的服务是赢得顾客信赖的关键，因此学习就显得尤为重要。除了公司的组织培训，店长应该多鼓励员工自我进修，建造互相学习的氛围。

道理谁都明白，那么又有多少个店长可以真正落实到位？如何把计划实践到现实中去，用执行力说话，把销售额真正做起来？你缺少的是实战经验与名师指导，更多药店管理技巧，请继续关注润德教育商学院《药店管理班》。

药店销售专业知识

销售专业知识 一，感冒：抗病毒口服液十感康十维生素C十消炎药。 二，发热：小柴胡冲剂十退热贴十体温计十芬必得十消炎药十氨基酸口服液。 三，头痛：天麻头痛片十芬必得十复合维生素。 四，腹泻：氟派酸十复方黄连素十氨基酸口服液十元胡止痛胶囊。五，胃病：阿莫西林十克拉霉素十奥美拉唑十吗丁林十螺旋藻。六，泌尿系感染：左氧沙星胶囊十热淋清十番茄红素。 七，妇科：阿奇霉素十妇科千金片十妇炎洁洗液十冲洗器十双唑泰栓十胡萝卜素。 八，高血压：卡托普利十圣通平十复方丹参片十深海鱼油十卵磷脂十电子血压计。 九，糖尿病：达美康十二甲双胍十蜂胶十血糖仪。 十，皮肤病：氯雷他定十湿毒清十外用药膏十棉签十液体钙十天然维生素C。 十一，避孕：***十事后避孕药十测孕试纸十天然维生素E。 十二：晕车：飞赛乐十晕车贴十氨基酸口服液十气血双补。 十三：女性祛斑：天然维生素E十天然维C.十羊胎素十胶原蛋白十面膜。 十四，痛经：田七痛经胶囊十芬必得十复合维生素十痛经贴。 十五，癣：氟康唑十中成药治癣的药物十狼毒药膏十棉签十克霉唑溶液。

十六，外伤：双氧水十黄药水十红药水十棉签十纱布十胶布十氧氧沙星软膏十消炎药。 十九，小儿发热：美林十退热贴十体温计十维生素C十消炎药。 二十，小儿咳嗽：消炎药十小儿止咳糖浆十复方鱼腥草口服液。 二十一，小儿腹泻：思蜜达十妈咪爱十止泻贴十口服补液盐。 二十二，小儿便秘：小儿七星茶十开塞露十益生菌。 二十三，小儿消化不良：健胃消食片十健脾颗粒。 二十四：小儿汗多：虚汗停十生脉饮十龙牡壮骨冲剂。 二十五，红眼病：罗红霉素十阿昔洛韦十氧氟沙星滴眼液十阿昔洛韦滴眼液。 二十六，白内障：沙普爱思十明目地黄丸十鱼肝油丸。 二十六，沙眼：氯霉素滴眼液十珍珠明目滴眼液十胡萝卜素。 二十七，视力疲劳：荼敏维滴眼液十杞菊地黄丸。 二十八，中耳炎：头孢克洛十洛美沙星滴耳液。 二十九，鼻炎：通窍鼻炎片十氯雷他定十滴鼻液十葡萄籽。 三十，慢性咽炎：咽炎片十先锋六十大蒜素十咽喉含片。 三十一：口腔溃疡：甲硝唑十清肺抑火片十复合维生素十意可贴。三十二，湿疹：氯雷他定十肤痒冲剂十艾洛松十维生素C十钙。 三十三，脚气：足光散十喷脚王十狼毒软膏。 三十四，甲沟炎：消炎药十鱼石脂软膏十碘酊。 三十五，晒伤：氯已定软膏十扑尔敏十扑热息痛十多种维生素。 三十六，颈椎病：颈痛片十芬必得十消炎镇痛膏。

药品零售企业负责人能否变更

根据《药品经营许可管理办法》第十三条第二款“许可事项变更是指经营方式、经营范围、注册地址、仓库地址（包括增减仓库）、企业法定代表人或负责人以及质量负责人的变更”的规定可知，药品零售企业申请变更企业负责人的许可事项在法律规定的范围内，应给予变更。但受理零售药店法定代表人、负责人变更，应该先看零售企业的企业性质。现实中，零售企业有三种，一种是法人企业，另一种是个体独资、合伙等企业，但不具备独立法人资格；三种是个体工商户。若是法人企业，提供股东会（董事会）关于任免企业法人（企业负责人）的决议或任免文件，可以变更法定代表人、负责人；第二种，合伙企业可以变更负责人但个人独资企业的负责人是一般不能变更。（在合伙企业，经全体合伙人协商一致，既可以共同管理企业事务，也可以指定一名或多名合伙人管理企业事务，企业的负责人并不必然具有唯一性，合伙企业内部成员之间可以改变负责人。个人独资企业的负责人能不能变更，现有异议；将单体药店登记为个人独资企业，是针对单体药店的投资主体为一个自然人而言的，即一个自然人投资的单体药店。当通过股权转让，投资主体发生变化或投资主体多元化时，成合伙投资时，应受《合伙企业法》的调整。《个人独资企业法》第十九条规定：“个人独资企业投资人可以自行管理企业事务，也可以委托或者聘用其他具有民事行为能力的人负责企业的事务管理”。即允许投资人自身可以不负责企业的管理事务，而是委托或者聘用精于管理的专业人才管理企业事务，即通常所说的“职业经理人”。被委托或聘用的人与委托人签订书面合同，明确委托的具体内容和授予的权利范围，从而成为事实上的“企业负责人”。）第三种，不能变更负责人。《城乡个体工商户管理暂行条例》第四条规定：“个体工商户，可以个人经营，也可以家庭经营。个人经营的，以个人全部财产承担民事责任；家庭经营的，以家庭全部财产承担民事责任。《城乡个体工商户管理暂行条例》第九条第二款规定：“个体工商户改变字号名称、经营者住所、

百家放心药店的承诺书

Word格式 I A4打印 I 内容可修改 百家放心药店的承诺书 Commitment letter of Baijia rest assured drugstore 编订：JinTai College

百家放心药店的承诺书 前言：承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面 形式，通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。 本文档根据承诺书容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于 学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 尊敬的领导及各经营企业同仁： 药品安全是人民群众最现实、最关心、最直接的利益问题。提高企业精神文明建设，倡导文明、守法、诚信的企业经营意识与理念，切实维护人民群众用药安全有效、争创萧山区“百家放心药店”是我们每一个药品经营企业的社会责任与义务。食品药品的质量安全，事关社会稳定、经济发展和人民身心健康。 近年来，在政府及药品监督管理部门关怀与帮助下，我 司在经营与管理上取得了很大的改观，从业人员的素质得到了提高。现为树立药品经营企业诚实守信、公平交易、服务群众、奉献社会的良好形象。以“百家放心药店”为执行准则，保证我们提供的药品让人民群众安全、放心，我xxx有限责任公司及我司43家药品连锁门店对各位领导，各位企业同仁及全区 人民做出如下郑重承诺：

一、认真学习，全面贯彻《药品管理法》、《药品管理 法实施条例》及《药品质量经营管理规范》等有关法律法规，遵纪守法，严于律己。从合法渠道购进药品，做到票账货相符，决不经营假劣药品。 二、牢固树立药品质量第一，对人民健康负责的质量意识，严格按照《药品质量经营管理规范》要求从事药品经营活动，为广大群众提供放心合格的药品。 三、自觉维护药品市场经营秩序，树立公平竞争、诚实 守信的市场营销理念，科学地、实事求是地向消费者介绍药品特性和安全用药知识，坚决反对不正当的竞争行为。 四、药品从业人员要自觉遵守职业道德，爱岗敬业，争 创一流服务，营造良好购药环境，以诚心、爱心为消费者服务，树企业形象，创“放心药店”。 五、严格遵照国家《广告法》和《药品管理法》的规定 开展药品宣传，不做虚假广告，不以任何形式误导和欺骗消费者。严格执行国家药品价格政策、明码标价、童叟无欺。 六、对药品经营活动中的非法行为要勇于举报，对发现 的药品、医疗器械不良反应要及时报告，维护良好的药品流通秩序，保证人民群众的用药安全、放心。

药店条件

市、旗（区）政府所在地的单体药店开办、换证要求 一、人员要求： （1）市、旗（区）政府所在地的单体药店应配备至少3名工作人员。 （2）企业法定代表人、企业负责人、质量管理负责人无《药品管理法》第76条、第83条规定的情形。 （3）企业必须配备质量管理、验收、养护、营业员及与药品经营规模相适应的药学技术人员，且均无《药品管理法》第76条、第83条规定的情形。 （4）单体药店法定代表人或企业负责人应具备执业药师资格。 （5）单体药店质量负责人应具有药学或者医学、生物、化学等相关专业大专以上学历，同时具备执业药师资格或药学初级以上专业技术职称，负责药品质量管理及验收工作。 （6）单体药店负责采购、养护的人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学专业初级以上技术职称。 （7）单体药店营业员应当具有高中以上文化程度或者具有驻店药师资格；如果担任采购职责须具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学专业初级以上技术职称。 （8）经营中药饮片的单体药店应配备具有中药学中专以上学历或具有中药学专业初级以上专业技术职称人员。 （9）单体药店的处方审核人员应具备执业药师资格（药学、中药学）。 （10）单体药店的负责人、质量负责人须经发证部门培训考试合格，取得培训证书后方可上岗，并接受年度培训。其他从业人员须经属地食品药品监督管理局培训考试合格，取得上岗证书后方可上岗并按年度培训。从业人员为执业药师、从业药师的，每年须经自治区食品药品监督管理局培训，取得继续教育的证明后方可上岗。 （11）企业从事药品质量管理、验收、养护、保管以及营业员等直接接触药品岗位的工作人员须每年进行健康体检，患有精神病、传染病或其他可能污染药

想做药店业绩最好的营业员必看,药店超级实战销售流程

（原创）想做药店业绩最好的营业员必看，药店超级实战销售流程（上） 作者：润德商学院名师 当你看到这篇文章的时候，我希望你静下心来仔细阅读，因为我确信您已经离成为一名顶尖的药品销售高手不远了。 有的人在药店做了很多年的销售工作，但始终突破不了快速上量的瓶颈，究其原因主要是销售方法不得当以及没有把诊疗医学的知识转变为营销医学的知识。要把枯燥的医学知识转化为转化为能为顾客带来的好处和帮助，让顾客对产品对你有一种好的感觉。因为卖产品不如卖感觉，服务用嘴不如用心。 一定要相信这篇系列文章能够快速的帮到您，因为它是我用心去写的。内容力求实效、实操、实用，让你在快乐中销售。在阅读之前希望您带着一颗心态，那就是为人类健康用药安全有效负责和服务。 这套流程几乎可以回答顾客提出的所有问题，可以让你所推荐的药品品种让顾客很愉快的接受，并感谢你。总之一切全由你决定。流程的名称就暂定超级促销五步吧。

品和每种病理相衔接，自然药品就推荐出去了。不要简单的挪列出每个疾病相关的治疗药品，让营业员死记硬背，说真的没用，死板，顾客不会接受，还有可能造成用药错误，对顾客疾病耽误。药品卖点总结得华丽无比，没有通俗的病理做支撑，没用的。 流程（一）：了解分析掌握病情。 合理的对疾病做出正确的判断。（切不可应为卖药而随意判断顾客的病情，必须站在顾客的角度本着治病救人的心态去分析病情）从与顾客的谈话中掌握并分析出患者是否现在还在用药，并了解对现在使用的药品是否满意。以及权衡顾客治疗疾病的紧迫性，提示病情需及时治疗的必要性。在分析病情时利用技巧（技巧接下来我们在事例中会仔细阐述）给顾客制造一定的痛苦，是患者迫切想知道他的治疗方案。流程（二）：从病理入手确定治疗方案 操作要点：在分析病情的基础上，与顾客共同分析疾病的治疗原则、应该用哪方面的药品，而不是直接告诉他具体用那些药。利用可使疾病康复的治疗原则让顾客明白他正在使用的药品的局限性。（对

零售药店(经营方式变更)

登记服务事项表 服务事项内容 名称内容说明 事项名称药品经营许可证（零售）变更经营方式服务事项的全称，服务事项要求为面向公众的最小粒度的具体服务单元，原则上不可再进行细分。 事项类型√行政许可事项 □非行政许可审批事项 □公共服务事项 □其他事项 服务事项的类型，包括：服务事 项类型包括：行政许可事项、非 行政许可审批事项、公共服务事 项、其他事项 事权级别地市当前事项所属的行政级别。行政级别分为：省、地市、县（市、区）。部门登记时，事权级别为当前部门的级别，不可编辑。 办理依据1、《中华人民共和国行政许可法》 2、《中华人民共和国药品管理法》 3、《中华人民共和国药品管理法实施条例》 4、《药品经营许可证管理办法》 在此输入办理依据所引用的相 关文件的文件名。用回车分隔不 同的办理依据文件（每一行代表 了一个文件）。如有相关依据或 条例的电子版，请后附附件资 料。 主管部门惠州市食品药品监督管理局事项所属的部门名称 办理主体类别√法定机关 □社会组织 □受委托单位 办理主体类别有3种，分别为： 法定机关、社会组织、受委托单 位。 办理主体名称惠州市食品药品监督管理局流通监管科选择该服务事项的办理部门。 办理对象符合办理条件的企业 适合办理该服务事项的对象范 围

办理条件1、取得《药品经营许可证》后，经营方式许可事项发 生变更的。 2、单体药店加盟药品零售连锁企业须符合药品零售 连锁门店的有关规定；连锁门店变更为个体须符合单 体药店的有关要求。 3、以下情况不予受理：所开办药店违法经营已被立案 调查尚未结案的或已经作出行政处罚决定尚未履行处 罚的；所开办药店开办后3个月内未申请GSP认证或6 个月内未通过GSP认证的；企业法定代表人（企业负 责人）、质量负责人有《药品管理法》第76条（从事 生产、销售假药及生产、销售劣药情节严重的企业或 者其他单位，其直接负责的主管人员和其他直接责任 人员十年内不得从事药品生产、经营活动。对生产者 专门用于生产假药、劣药的原辅材料、包装材料、生 产设备，予以没收。）、第83条（违反本法规定，提 供虚假的证明、文件资料样品或者采取其他欺骗手段 取得《药品生产许可证》、《药品经营许可证》、《医疗 机构制剂许可证》或者药品批准证明文件的，吊销《药 品生产许可证》、《药品经营许可证》、《医疗机构制剂 许可证》或者撤销药品批准证明文件，五年内不受理 其申请，并处一万元以上三万元以下的罚款。）规定 情形的，在法定期限内（10年）不予受理其申请。以 虚假材料骗取许可证的，撤销许可证，并在5年内不 受理其申请。以虚假材料申报经发现的，1年内不予受 理其申请。 办理该事项需具备的条件 收费依据和标准不收费说明相关收费情况，并注明收费 依据。若无须收费，需注明“不 收费” 法定期限 15个工作日填写服务事项的法定办结期限 承诺期限2个工作日服务事项办理主体单位的承诺 办结期限

药店标语广告词

药店标语广告词 导读：本文是关于药店标语广告词，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 1、牵手妙手仁方，享受无限健康。 2、诚信经营，健康亿家。 3、康一家，您身边的健康专家。 4、妙药妙医妙手，仁心仁爱仁方。 5、妙手回春有术，仁方康复如初。 6、但愿世间人无病，那怕架上药蒙尘。 7、幸福的诠释有多种，在中心您的满意就是我们的幸福。 8、妙手仁方为您想，亲情服务享健康。 9、执行行政许可法，咨询一口清。 10、专业技术服务，康一家更进一步。 11、学习药品管理法，安全用药保健康。 12、诚信经营促发展，微笑服务添光彩。 13、关注药品质量安全，关注健康你我他。 14、妙手仁方大药房，有你生活更健康。 15、药品质量安全，责任重于泰山。 16、“康一家”，为您一家人的健康负责。 17、妙手厚德载物，仁方舒享健康。 18、虚心受教，不断进步将优质服务进行到底。

19、心平常，自非凡。 20、诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上。 21、妙手超越期待，仁方值得信赖。 22、妙手仁方，做老百姓心中的好药房。 23、品质保证，专业服务。 24、“康一家”，健康家家。 25、管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔。 26、厚德大爱，春风化雨。 27、关注药品质量安全，加强自我保健意识。 28、全心全意、全力以赴，扎实开展药品质量安全专项整治。 29、为健康负责，为生命喝彩。 30、平价为平民，服务千万家。 31、疾病痛苦，健康快乐。 32、传承医药精华，服务万户千家。 33、医之妙手，药之良方，何必他求，尽保无恙。 34、健康每家，服务大家。 35、妙手扶天下苍生，仁方去四面疾苦。 36、提供优质服务，创造美好人生。 37、妙手仁方大药房，病养生保健康。 38、微笑源于真诚，优质来源规范。 39、让您绝对放心的药房。 40、妙手悬壶济世，仁心厚德惠民。

药店专业实习报告

药店专业实习报告 药店专业实习报告1 一、实习地点： 药店 二、实习时间： 三、指导老师： 四、实习目的与意义 （1）通过进入实习企业进行综合性的实习，将所学的基础理论和基本技能运用于实践之中； （2）了解生药品行业的实际工作情况，经营规则以及发展前景； （3）提高沟通及人际关系处理能力； （4）丰富专业知识，找到不足之处及时弥补，增强自己适应社会能力。（5）在实践过程中，检验自己在态度、知识、能力、技能，不断地完善自我并积累经验。 五、具体实习内容 （1）运用所学知识，认识药品以及分类； （2）熟记店内柜台中的药品的产地、剂型、规格、用法用量、禁忌和注意事项； （3）熟悉常用药物的位置和价格，方便出售； （4）了解常见的疾病，方便顾客更快的对症买药； （5）了解店内各个职位的日常工作，亲自学习体验，并自我总结。 六、实习的收获 下面是我在药店实习对常用感冒药的一些认识。感冒药有近百种，但可以根据其成份及所针对感冒症状分为四种。 （1）含解热镇痛成份的感冒药：如对乙酰氨基酚、双氯芬酸钠、氨基比林，其中尤以对乙酰氨基酚最为常用，这种成份专门对付感冒时的发热、疼痛症状。（2）含减轻鼻腔充血成份的感冒药：盐酸伪麻黄碱、盐酸麻黄碱；原先大量使用的盐酸苯丙醇胺已被禁用，这种成份主要用来减轻感冒时鼻塞、流涕、喷嚏等症状。 （3）镇咳感冒药：氢溴酸右美沙芬、盐酸二氧异丙嗪等；感冒引起的咳嗽频繁者使用复方甘草合剂、咳必清；咳嗽痰多，痰液粘稠，则可加用必嗽平；这类成份中常常涉及到植物药成份。 （4）含抗组胺成份的感冒药：扑尔敏、盐酸苯海拉明。用于减少过敏、变态症状。另外，在临床治疗中根据需要还常常选用抗病毒治疗和（或）抗菌治疗。因此在市场上所见的形形色色的感冒药，实际上总可能包含抗生素和抗病毒的成分。 我在工作中总结的几种常用感冒药的功效： 999感冒灵在采用解热镇痛，抗过敏等西药的基础上，加入具有抗病毒、消炎作用的中药合理配伍而成，具有抗病毒，防治流感的功能。 板蓝根颗粒

药店诚信承诺书

承诺书 药品安全关系到公众身体健康，关系到社会和谐稳定。为了全面构建诚信体系，确保公众用药安全，树立药品经营企业良好形象，特承诺如下： 一、落实质量责任。认真贯彻执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》等一系列国家有关药品法律、法规，切实履行药品安全第一责任人义务，进一步建立和完善药品质量安全保证体系，以对公众健康负责的态度，加强日常质量管理，确保药品安全。 二、严格行为自律。绝不销售不合格药用胶囊及其他药用辅料；对所销售的药品及药用空心胶囊必须经药品检验机构检验合格后方可销售。 三、强化安全管理。进一步建立健全药品安全保障机制，全面落实药品经营质量管理规范，努力提高规范化经营水平，加大药品不良反应检测报告力度，消除药品安全隐患，杜绝药品安全事故。 四、坚持诚信守法。以诚信为根本，牢固树立诚信意识，重合同、守信用，不做虚假宣传，药械广告合理、合法、合规。增强法制观念，自觉依法经营，取信于社会。 五、自觉接受监管。积极配合食品药品监管部门依法实施的药品安全日常监管、专项检查、风险监测的应急处置等工作，自觉接受新闻媒体、社会各界的监督。努力提高服务水平，为武宁医药产业健康发展做出应有贡献。 六、广泛开展宣传。积极参与药品安全科普知识的宣传和大讲堂 活动，努力提高全员质量安全意识，认真贯彻“销售合格产品光荣，销售伪劣产品可耻”的理念，提供科学消费信息，倡导合理用药健康生活行为，维护药品经营者和消费者的合法权益。 承诺企业（盖章）： 承诺人（签字）： 年月日篇二：药店委托书、承诺书 授权委托书 杭州市萧山区食品药品监督管理局： 兹委托裴斐斐代表我（单位）向贵局申请办理行政许可事项有关事宜。 委托权限：递交与本项行政许可有关的一切材料，签收行政许可办理过程中的各类文书及许可证照。 本委托书有效期自2011 年10月01日至许可文书及证照签收完毕止。 委托人（单位）： 法定代表人（负责人）：（签字） 年月日 注：若委托人为个人的，由委托人本人签署姓名及日期，并加盖手印；若委托人为企业的，由法定代表人或负责人签署姓名及日期，并加盖公章。附被委托人身份证复印件。 申报资料承诺书 杭州市萧山区食品药品监督管理局： 本申请人郑重承诺：向贵局申请行政许可事项过程中提供的一切资料均真实有效、准确完整。若违此承诺，出现隐瞒有关情况或提供虚假材料等情形的，愿承担由此引发的一切法律后果。 申请人： 年月日 注：若申请人为个人的，申请人签字处需由申请人本人或委托代理人签署姓名及日期，并加盖手印；若申请人为企业的，由申请单位法定代表人或委托代理人签署姓名及日期，并加盖公章。附5

药店专业知识学习

药店专业知识学习 一、六品一械：药品、食品、保健食品、消毒产品、化装品、 医疗器械。 1）药品：drug,用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法用量的物质，包括中药材、中药饮片、 中成药、化学原料药 及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊 断药品等。 药品批准文号：国药准字H（化学药品）、Z（中药）、S（生物制品）、J （进口药品分包装）+4位年号+4位顺序号。 2）食品：各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。 3）保健食品：具有特定保健功能的食品（增强免疫力、抗氧化、辅助改善记忆、缓解体力疲劳、减肥、改善生长发育、提高缺氧耐受力、对辐射危害有辅 助保护功能、辅助降血脂、辅助降血糖、改善睡眠、改善营养性贫血、对 化学性肝损伤有辅助保护功能、促进泌乳、缓解视疲劳、促进排铅、清咽、辅助降血压、增加骨密度、调节肠道菌群、促进消化、通便、对胃黏膜有 辅助保护功能、祛痤疮、祛黄褐斑、改善皮肤水分、改善皮肤油份、营养 素补充剂。） 4）保健用品：以日常保健和预防疾病为目的，具有调节人体功能、增进健康或者有促进康复功能的产品。 5）消毒产品：消毒剂、消毒器械、卫生用品和一次性使用医疗用品。 6）化装品：指以涂搽、喷洒或者其他类似的方法散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等）以达到清洁、消除不良气味，护肤美容和修饰 目的的日用化学工业产品。 二、药品分类 1）药品分为处方药（RX）和非处方药（OTC）。 非处方药分甲类非处方药和乙类非处方药。 2）药品的药理分类详见《药理学》 三、药品的配伍原则 处方药的适应症、不良反应、用法用量须记清。特别是青霉素类和磺胺类 须谨慎 OTC类可放心配伍。中药的十八反十九畏须记清。一般没注明 用法的饭后服用。配药以二种——四种为宜。 1）中药+西药中药+中成药中成药+西药中成药+中成药 2）中药、中成药、西药、保健品、食品等可配伍 3）清热解毒类+抗生素感冒类+抗生素清热解毒类+感冒类抗风湿类+解热镇痛类抗风湿类+补益类补益类+保健类抗生素+抗生素等 等

中国药店排行榜出炉 海王星辰销售额居榜首

中国药店排行榜出炉海王星辰销售额居榜首2011年04月08日 09:04:21 来源：搜狐健康编辑：耿健【字号大小】【收藏】【打印】【关闭】 2010~2011年度中国药店排行榜销售额 排序公司名称销售额（万元） 1 中国海王星辰连锁药店有限公司（含持股的健之佳门店443家） 340000 2 重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司 336000 3 国药控股国大药房有限公司 324822 4 老百姓大药房连锁有限公司 315030 5 广东大参林连锁药店有限公司 306000 6 重庆和平药房连锁有限责任公司 253000 7 湖北同济堂药房有限公司 238095 8 云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司 236400 9 辽宁成大方圆医药连锁有限公司 235500 10 上海华氏大药房有限公司 200512.1 11 广东国药医药连锁企业有限公司 173000

12 哈药集团医药有限公司（原哈尔滨人民同泰医药连锁店） 167992 13 深圳市中联大药房有限公司 125000 14 吉林大药房药业股份有限公司 120900.17 15 安徽百姓缘大药房连锁有限公司 117000 16 浙江天天好大药房连锁有限公司 105750 17 沈阳维康医药连锁有限公司 97900 18 云南健之佳健康连锁店股份有限公司 96000 18 沈阳东北大药房连锁有限公司 96000 20 西安怡康医药连锁有限责任公司 92486.9 21 哈尔滨宝丰医药连锁有限公司 88767 22 甘肃众友健康医药股份有限公司 86100 23 四川德仁堂药业连锁有限公司 81530 24 武汉马应龙大药房连锁有限公司 79042.12 25 山西万民药房连锁有限公司 75900 26 北京金象大药房医药连锁有限责任公司 71000 27 南京国药医药有限公司 70937.36

药店经营权转让协议

甲方(转让方) 法人代表：身份证号码： 乙方（受让方） 法人代表：身份证号码： 甲乙双方经友好协商。就药房经营权转让事宜达成如下协议： 一、甲方自愿将药房的经营权及所有资产（债权债务、商品除外）全部转让给乙方。 二、甲方必须保证乙方在原租铺期的乘余两年期限内，按每平方米计算月租，年租金每年提前三十天一次性交清，并负责交该铺的物管费和卫生费，在享有原合同两年的同等条件下，乙方决定与房东新签租铺合同，有关该店铺的新协议事宜，由甲乙双方共同前往房东住地，介绍乙方与房东面议此事，新合同签定后，甲方原合同作废.若因甲方因素造成乙方不能首次新签该店铺合同，乙方可单方面终止合同，并要求甲方支付乙方所给首付定金额的10%，按月（不足壹月按月计）计算赔付给乙方作为补偿，若乙方违犯前述内容，由乙方赔付甲方同等的补偿金。 三、乙方全部付清甲方所有金费后，该店的所有权，所有资产（房屋配套设备除外）全部归乙方所有（包括：货柜货架，电视电脑社保网络及社保软件）。 四、乙方向甲方支付甲方预交的公司技术服务费，按银海公司收款凭据支付元。药店转证费元。总计支付甲方人民币元（大写：）分两次付清。此费包括第三条所述的一切相关费用，因此甲

方不得再向乙方索取任何其它费用。 五、甲乙双方在签订本协议及店铺租凭合同时，乙方向甲方支付转让首付金人民币 元（大写：）作为定金，甲方必须出具收据，交款方式可用现金或转账的办法。 六、甲乙双方共同商定有关该店变更的相关情况说明如下 1、乙方同意只变更该店由此产生的相关费用累计一千元以内由甲方负责支付，若过户费累计金额超出一千元，由甲乙双方共同承担。 2、需要变更该药店的药品经营许可证，工商营业执照，国地税登记证的法人以及重新签订扣税协议，宽带用户协议，社保网络技术服务协议（银海公司）成都市医疗保险定点零售药店服务协议，更换银行账户。 3、甲乙双方共同向有关单位咨询了解各单位关于变更的具体情况，便于相互协助，也好准确判定在办理该店过户程序中过错方应承担的责任，甲乙双方必须按各单位办理过户所需资料的要求，相互无条件的即时向对方提供真实有效的资料，甲乙双方按各单位的要求，属单方面可以办理的就一方前去办好，需双方共同才能办理过户手续的，则甲乙双方共同前去办理，甲乙双方在办理过户手续中，必须按各单位办理该手续的正常期限内即时办妥，否则一方从办理过户单位了解到另一方逾期办理，此方将对逾期方按日罚收首付金的10%，以逾期总天数来责罚。若甲方逾期办理过户手续，除按此追交乙方罚金外，还如数退还乙方首付款。 七、乙方申领到该店变更的新《药品经营许可证》后，必须即时通知甲方两天撤除所有商品以及私人物品，为此甲方将该店的所有权、所有资产（该协议说明的除外）将从第三天开始交由乙方经管，因此该店的一切归乙方负责，此店铺的租凭合同从今开始计算

耿家大药房开展创建”放心药店”活动的自查报告

耿家大药房开展创建”放心药店”活动 的自查报告 x家大药房开展创建”放心药店”活动的自查报告 xxxx字(XX)01号 ___________________________________________________ ____ 太湖县食品药品监督管理局: 耿家大药房开展创建”放心药店”活动,企业已经进行了自查,现自查报告如下: 1.企业依法经营,在醒目位置悬挂证照,并按规定接受年检; 2.严格按照经营范围,依法经营; 3.依据GSP标准,已制定一整套药品质量管理制度,严格执行规章制度,并定期检查; 4.企业已设立质量负责人,并负责处方的审核;从事药品经营,保管,养护人员,都已经过了市药监局专业培训,并考核合格;企业全体员工,都进行了健康体检,并建立了健康档案;要求凭处方销售的药品,按处方销售和登记; 5.营业场所宽敞明亮,清洁卫生,用于销售药品的陈列,温控,调配设备齐全,在用的计量器具按规定检测合格;

6.企业已建立首营品种和首营企业档案,从合法企业进货,并签订了有明确质量保障条款的协议书,购进发票完整; 7.购进的药品严格按照规定逐一验收,并建立了真实,完整的药品购进验收记录; 8.药品储存按要求分类陈列和存放,处方药和非处方药,内用药和外用药,药品和非药品,都已分开存放; 9.店堂内没有违法药品广告和宣传资料; 10.经常组织员工开展业务及法规知识学习,并有记录; 11.店堂内设有顾客意见簿,药品质量监督岗; 12.营业人员着装整齐,佩戴服务卡,做到文明,热情,周到的服务. 特此报告,请审查. 自查结果:合格 责任人:曹林 检查人:程从华 XX-05-16

全国十大连锁药店

附件6 全国十大连锁药店 一、深圳海王星辰连锁药店有限公司。全国性的大型连锁药店,纽约证券交易所上市公司,十大连锁药店品牌，美国连锁药店协会会员。全国门店数2071家，50%为医保定点药店,单体药店平均面积100平米，立足社区，主要服务对象为城市社区家庭人口，员工14,500名，其中包括约4,500名药师。 二、北京同仁堂（集团）有限责任公司。始于清康熙八年即1669年,中国驰名商标,中华老字号,高新技术企业,十大连锁药店品牌。截至2011年，集团资产总额140亿元，销售收入163亿元，实现利润13.16亿元，出口创汇3392万美元，在海外16个国家和地区开办了64家药店和1家境外生产研发基地，产品销往海外40多个国家和地区。国内有1500余家零售终端和130多家医疗网点。 三、老百姓大药房连锁股份有限公司。中国驰名商标,中外合资民营大型零售连锁企业，十大连锁药店品牌，国内最具影响力的药品零售企业之一。总资产近10亿元，净资产近5亿元，员工18000多人。在全国十五个省级市场拥有门店600多家。 四、广东大参林连锁药店有限公司。中国连锁药店十强，广东省著名商标，中国医药商业协会连锁药店分会副会长单

位。覆盖全国6个省份，旗下拥有25个营运区1200多家门店、近12000名员工、6大配送中心及4家制药厂，集生产、物流、销售为一体的集团化大型企业，年销售额超过40亿元。 五、国药控股国大药房有限公司。国药控股有限公司下属零售企业，全国连锁药店百强品牌，连锁药店十大品牌。 六、重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司。创立于1908年，中华老字号，十大连锁药店品牌，国内首批跨省经营的大型药品零售连锁企业。 七、辽宁成大方圆医药连锁有限公司。知名医药连锁品牌，大型跨省医药连锁企业，十大连锁药店品牌。 八、云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司。成立于1981年，云南省著名商标，十大连锁药店品牌，西南地区最大的药品零售连锁企业之一。 九、重庆和平药房连锁有限责任公司。始创于1945年,国内最古老的药房企业之一，十大连锁药店品牌，行业著名品牌。 十、上海华氏大药房有限公司。上海医药集团旗下企业，上海市著名商标，上海市名牌，十大连锁药店品牌，领先的大型跨省市药品零售连锁企业。

药店负责人变更

变更《药品经营许可证》（零售） 企业负责人 申请单位（公章）：

填报要求与说明 1、申请资料需提供Ａ4规格纸填写打印、复印及装订；《药品经营许可证》复印件需复印有变更记录和不良行为记录的容。 2、申请材料中前后文字、数字表述应一致；每一页均应加盖企业公章；非法人分支门店或连锁门店应加盖上级法人单位公章或连锁企业公章；所有复印件应标明“与原件一致”由法定代表人或被委托人签字认可，一式两份。 3、如变更《药品经营许可证》多个事项时，应将申请材料合并提交，并准确合并书写行政许可申请书。合并提交材料容重复的，只需提交一份。 4、作为分支机构提出申请的，需同时提供上级法人的相关资质及签章。

申报资料审查说明 申请材料中所提供所有复印件，经审查均与原件一致，且所有原件已返还。 备注： 行政审批办公室承办人： 年月日 申请人（被委托人）： 年月日

行政许可申请书 市食品药品监督管理局： 我单位现申请变更《药品经营许可证》(零售)企业负责人，并提交如下申请材料： 一、企业变更基本情况表；申请单位《药品经营许可证》(副本)、营业执照（副本）、《药品经营质量管理规认证证书》复印件 二、变更后企业负责人资格审查表、、（执业药师、注册证及继续教育证明）复印件 三、企业人员基本情况表 四、所有人员市食药监部门（药品流通监管处）出具的培训考核证明和健康证复印件、学历证明或专业技术职称复印件、（执业药师、注册证及继续教育证明）复印件 五、企业任免文件或董事会决议文件，并加盖企业公章及法定代表人签字（非法人企业需提供上级法人企业的任免文件，并加盖上级法人企业公章及法定代表人签字）；药品质量责任承诺书 六、授权委托书（非申请人本人申办时须提交） 申请人承诺：以上提交材料真实合法有效，如有虚假本申请人愿意承担一切法律责任。 请依法审查并予以批准。 申请人签字（盖章） 年月日 联系：

放心药房自查报告

放心药房自查报告 ****医院放心药房自查报告 根据市卫生局市药监局“放心药房”专项检查通知及检查标准～我院严格按照标准认真贯彻落实～并开展自查。现将自查结果汇报如下 : 一、加强管理～明确责任。 我院成立了专门的药事管理小组～组成人员符合有关规定～制定了药事管理工作制度～并定期召开会议。严格执行药品招标采购的规定～新药临床使用有申请。 二、按照各项制度严格执行～严抓质量管理～确保安全 ,一,药品购进制度执行情况 1、渠道合法:我院严格遵守《医疗机构药品管理规范》～从具有相应药品经营资格的合法企业购进药品～保证药品渠道合法、安全。 2、证照齐全:我院购进药品前～先行验明、核实供货单位的药品经营许可证、营业执照、授权委托书～以及所购药品的批准文件等有效证明文件。 3、网上集中采购:根据市卫生局指示和要求～我院已全面实行网上集中采购。 4、票据管理:我院购进的药品每批次都索取合法的票据,税票及详细清单,并留存。 ,二,验收管理制度执行情况 1、验收药品:验收药品时～验收员除了对药品品名、规格、批准文号、数量、批号、效期、生产企业和供货单位～还要对外观质量和包装进行感官检查,到货药品必须附有同批号的出厂质量报告单。 2、特殊药品验收:实行保管员和验收员双人验收。 ,三,储存和养护管理制度执行情况

1、分类存放:药库药品按照药品的属性和功能分别存放。过期、破损等药品放置在退药区。麻醉药品、精神药品均按相关规定存管理～专柜存放～专账记录～账物相符。 2、储存条件:均按照药品说明书标明的储存条件储存药品。 3、养护工作:药品养护员严格执行药品保管、养护管理制度～定期检查药品避光、通风、防火、防虫、防鼠、防污染等条件是否合理～并建立相应的养护 1 档案～从而保证药品质量。 4、近效期药品管理:我们建立效期药品管理制度～每月20日对药品进行盘点～药品效期提前3个月下架～严格杜绝过期药品的存在。药品发放也严格遵循“先进先出”、“近效期先出”的原则。 ,三,药品调配、发放制度 1、调配卫生要求:用于调配药品的药匙、包装用品以及调配药品的区域～完全符合卫生要求及相应的调配要求。 2、拆零要求:需要对原最小包装的药品拆零调配的,拆零药品的包装袋上注明“请在医嘱使用期限内服用”字样～并标明药品通用名称、规格、批号～效期和患者姓名等内容 ,四,药品不良反应报告和监测 1、不良反应监测:药剂科负责不良反应报告的收集。不定期检查和督促临床医师发现并填写不良反应报告～由药剂科汇总并网络汇报上级药监部门。 2、临床指导:药剂科通过不定期下到临床科室对临床医师进行指导。 ,五,人员健康档案每年定期组织一次健康体检～并建立健康档案。 三、精心组织～加强人员培训。

在药店工作必须掌握的专业知识

在药店工作必须掌握的专业知识 有人说，在药店工作的营业员，可以相当于半个医生，那提高营业员的专业素质 就非常重要，今天在别人空间看到某药店员工必会的小知识，现分享给大家。希望大家可以在以后的工作中，积累更多的知 识，提高自己的专业水平，更好的为药店终端服务。 一、填空题: 1、小儿氨酚黄那敏主要成份为：（对乙酰氨基酚）、（扑尔敏）、（人工牛黄）。一岁以下儿童服用应在医生指导 下使用。 2、曲安奈德益康唑乳膏治疗皮炎、湿疹时疗程为2—4周。 3、凡驾驶机车船者或其他机械操作者、高空作业者，工作时间禁用含有马来酸氯苯那敏及苯海拉明的感冒药。 4、服用感冒药期间，一般不要同时服用滋补性中成药。服用中成药时，忌食辛辣、油腻、腥冷的食物。 5、痔疮胶囊用于各种痔疮、肛裂、大便秘结。但孕妇禁用，可与舒痔康膏双重冶疗痔疮。 6、邦诺的成份是氯雷他定，属于选择性外周H1受体拮抗剂，用法用量是一日一次，一次一片。 7、过敏性鼻炎症状有喷嚏，流涕，鼻痒，鼻塞。 8、感冒软胶囊功能主治散风解热，为纯中药制剂，无副作用，无嗜睡作用,但高血压患者禁用。 9、消炎止咳片的功能主治消炎，镇咳，化痰，定喘。 10、双黄连适用于外感风热所致感冒症状发热，咳嗽，咽痛。但双黄连不适用于风寒感冒者。 11、小儿退热口服液功能主治疏风解表，解毒利咽

12、达力芬颗粒为第三代头孢，其作用特点为毒性少，见效快 13、止痢宁片功能主治是清热祛湿，行气止痛，主要用于肠炎，痢疾。口服，一次4至5片片，一日3 次。 14、服用消炎片时，孕妇要禁用，对本品过敏者禁用，过敏体质者慎用。 15、消炎片，口服，一次4-6片片，一日3-4次，孕妇禁用。 16、小儿止咳糖浆有祛痰，镇咳的功能, 用于小儿感冒引起的咳嗽,但内含氯化氨,故肝功能异常者慎用。 17、泡腾片剂型，具有起效快，吸收好的特点. 18、川贝清肺功能主冶清热润燥。用于止咳化痰，干咳、咽干、咽痛。 19、头孢拉定又名先锋六号，本品属第一代头孢菌素, 不宜用于严重感染。但头孢拉定可透过胎盘屏障进入胎儿血循环,故孕妇及哺乳期妇女应慎用。 20、足光散的功能主治：清热燥湿、杀虫敛汗。用于湿热下注所致的：角化型手足癣及臭汗症。但水疱型和糜烂型手足癣禁用 21、足光散的销售特点是疗程短，三天为一个疗程，一盒即为一个疗程且使用后脱皮现象不严重，对皮肤保持较好！ 22、曲安奈德乳膏的销售特点是起效快，能迅速缓解相应症状，如与足光散合用能起到止痒快，效果明显，复发率低的特点。 23、妇炎康片内服治本调理内环境，妇科千金洗液外用治标快速缓解症状 24、小儿咽扁颗粒功能主治为：清热利咽、解毒止痛，三岁至五岁一次服用4克，一日三次。 25、人工牛黄甲硝唑胶囊又称牙痛安。用于急性智齿冠周炎、局部牙槽脓肿、牙髓炎、根尖周炎。 26、为了增加门店客单价，我们要求门店进行“多说一句话”销售推荐，其内容包括关联销售，温馨提示及便利品推荐三个方面。 贺普丁的化学名及服用方法分别是拉米夫定、1 次/日 医疗保险处方的颜色是蓝色 自费处方的颜色是白色

药店服务口号标语大全

药店服务口号标语大全 1、诚信服务，满意放心。 2、做放心药房，走诚信之路。 3、品质保证，专业服务。 4、礼貌待客，顾客满意。 5、最大限度地满足患者的需求，最快速度地为病人服务。 6、规范管理，至诚服务，突出个性，追求完美。 7、和谐一生，延年益寿。 8、共享大爱之精神。 9、病人的幸福，源于温馨服务。 10、诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上。 11、诚信为本，惠民为真。 12、承诺守信，健康惠民。 13、一切为了您和您家人的健康。 14、关爱生命，啊护健康。 15、产品优，服务专，管理精。 16、仁心济世，仙方救人。 1、规范管理，诚信互利。 2、不求最完美，只要你满意。 3、传播健康理念，创造美好人生。

4、从一家到亿家，我们始终如一。 5、善待老百姓，诚信康一家。 6、医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人。 7、诚信经营，健康亿家。 8、健康每家，服务大家。 9、一切为了消费者，为了消费者一切，为了一切消费者。 10、您的需求，是我们努力追求的方向! 11、诚信待人，服务至上。 12、卖良心药，让客户放心，使病人开心。 13、对大众有爱心，做生意有诚心，让病人有信心。 1.你健康,我快乐! 2.降低药价，让利于民 3.加强药品管理，保证药品质量安全。 5.坚持平价销售，争创药价全市最低。 6.待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。 7.多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执 9.自我提升，良性竞争，相互欣赏，相互支持。 10.宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。 11.找上门，送上户，努力为生产一线服好务。 12.同价质最好，同质价最低，同质同价服务最优。 13.靠质优树信誉，靠价廉占市场，靠服务塑形象，靠管理创效益。 14、健康为本，利国惠民。

百家放心药店的承诺书

百家放心药店的xx 本文是关于百家放心药店的承诺书，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 尊敬的领导及各经营企业xx： 药品安全是人民群众最现实、最关心、最直接的利益问题。提高企业精神文明建设，倡导文明、守法、诚信的企业经营意识与理念，切实维护人民群众用药安全有效、争创萧山区“百家放心药店”是我们每一个药品经营企业的社会责任与义务。食品药品的质量安全，事关社会稳定、经济发展和人民身心健康。 近年来，在政府及药品监督管理部门关怀与帮助下，我司在经营与管理上取得了很大的改观，从业人员的素质得到了提高。现为树立药品经营企业诚实守信、公平交易、服务群众、奉献社会的良好形象。以“百家放心药店”为执行准则，保证我们提供的药品让人民群众安全、放心，我杭州萧山同春堂医药零售有限责任公司及我司43家药品连锁门店对各位领导，各位企业同仁及全区人民做出如下郑重承诺： 一、认真学习，全面贯彻《药品管理法》、《药品管理法实施条例》及《药品质量经营管理规范》等有关法律法规，遵纪守法，严于律己。从合法渠道购进药品，做到票账货相符，决不经营假劣药品。 二、牢固树立药品质量第一，对人民健康负责的质量意识，严格按照《药品质量经营管理规范》要求从事药品经营活动，为广大群众提供放心合格的药品。 三、自觉维护药品市场经营秩序，树立公平竞争、诚实守信的市场营销理念，科学地、实事求是地向消费者介绍药品特性和安全用药知识，坚决反对不正当的竞争行为。 四、药品从业人员要自觉遵守职业道德，爱岗敬业，争创一流服务，营造良好购药环境，以诚心、爱心为消费者服务，树企业形象，创“放心药店”。

五、严格遵照国家《广告法》和《药品管理法》的规定开展药品宣传，不做虚假广告，不以任何形式误导和欺骗消费者。严格执行国家药品价格政策、明码标价、童叟无欺。六、对药品经营活动中的非法行为要勇于举报，对发现的药品、医疗器械不良反应要及时报告，维护良好的药品流通秩序，保证人民群众的用药安全、放心。 我们要以打造药品诚信、安全、让人民群众放心为己任，积极参与到"放心药店"活动中来，以诚信立企业，以诚信促发展，更多的创造价值，更多的回报社会。 让我们携起手来，从我做起，从现在做起，同时也希望与全区其他药品经营企业，携手加强企业文明诚信倡导力度，为构建和谐诚信萧山做出新的贡献！。 xxxxxx医药零售有限责任公司 20XX.04.26

药店专业知识教材

2009年1月份专业知识教材 前言：春节即将临近，按照中国人的传统，这是团圆、欢聚的节日，而大鱼、大肉、烟、酒是在餐桌上招待客人、亲戚朋友的必备品。往往这样不注意饮食，所表现出的胃肠道疾病呈一定的上身趋势，按照《门店医药学服务手册》的培训进度，也刚好到胃肠道这章节，本月培训的重点在于一些常见的胃肠道疾病。 消化系统分类与症状 1、消化系统按部位分：食管、胃、十二指肠、空肠、回肠、结直肠、肝、胰、胆道等等。 2、常见症状：吞咽困难、恶心、呕吐、嗳气、反酸、食欲不振、烧心、早饱、腹胀、腹痛、腹泻、便秘、 里急后重、黄疸、呕血、黑便、便血等。 消化不良 一、定义：是一组胃部不适的症状，是由于胃、肠蠕动减弱而使胃不能正常工作，使食物在胃内停留时间 过长引起，其表现为嗳气、腹部胀满、腹鸣等。 二、病因：1、消化系统器官功能随年龄增大而下降 2、饮食：如进食过饱、过多油腻食物，饮酒过量 3、经常服用止痛药物（阿司匹林） 4、精神紧张时进食或进食不习惯的食物也可引起 5、器质性疾病如：慢性胃炎、胃及十二指肠溃疡、反流性食道炎 三、症状：1、进食时或食后出现上腹部不适感或疼痛2、进食、运动或平卧后，上腹正中有烧灼感或反酸， 并可延伸至咽部3、经常感到饱胀或有胃肠胀气感，打嗝、放屁增多，食欲不振、恶心，有些 会出现轻度的腹泻。 四、店员查询流程： 患者主诉：最近食欲不好，饭前饭后感上腹部发堵，有烧灼感，反酸、希望买一种帮助消化的药物。 店员查询： 1、您胃部不舒服、食欲不好多长时间了？（短期内偶然发生为进食过饱、精神压力过大，慢 性持续性的不舒服则考虑其他疾病） 2、什么时间和哪一部位不舒服？（消化不良患者在进餐或饭后出现上腹部不适发堵） 3、经常感到饱胀吗？（消化不良患者整天感到饱胀） 4、您的大便情况怎么样？（消化不良患者，大便稀少，不规律，有些人为轻度腹泻。） 5、您有其他慢性疾病吗？（胃炎和胃、十二指肠溃疡患者有消化不良症状，若有，则治疗原 则就不同） 6、您最近有什么不顺心的事情？（精神因素也会引起） 7、您有食欲吗？（单纯消化不良患者有食欲，只是不愿进食或不敢进食，而器质性则无欲望） 五、疾病评估： 患者食欲不振，上腹部发堵，肠胀气，过去无此症状，现在因为春节期间宴会较多，过多油腻 食物所致可确诊。 六：治疗：不管引起消化不良的原因是什么，都是因为胃缺乏动力而使胃不能正常工作，食物在胃内停留过长，因此治疗时对症非处方如下： 1、多潘立酮：又称吗丁啉、胃得灵。是一种能够增加胃肠平滑肌张力和蠕动，使胃排空的速 度增加，疏通胃部、消化食物和推进食物，促进食物及肠道气体排泄。此类药 物与抗酸剂有配伍禁忌，也是大多数人容易混淆的，此类药物与氢氧化铝、西 米替丁、硫糖铝、胃蛋白酶、胃复安等药物不宜合用。 2、多酶片、干酵母片等等。 七、营销产品