20xx年双十一销售额分析报告

20xx年双十一销售额分析报告

20xx年双十一销售额分析报告

【篇一】

一、产品分析

1、最畅销品牌

据机油猫收录的《20xx年 11 月份机油电商数据》显示，在阿里系平台， 20xx 年 11 月份，润滑油最畅销品牌排行榜前三位分别为：“龙蟠”、“长城”和“美孚。

阿里系平台 20xx 年 10 月份最畅销机油品牌排行

天猫旗舰店最畅销产品

本月天猫旗舰店最畅销产品冠军是龙蟠润滑油旗下产品“龙蟠SONIC9000 天猫定制 SN5W-40 全合成机油正品汽车发动机润滑油”，仅双十一当天销量一举突破 1700 万元大关。在机油猫公布的天猫旗舰店畅销产品数据中，本月排名第二的产品依旧是龙蟠品牌“龙蟠 SONIC9000 全合成机油发动机润滑油 SN 5W-30”。排名第三的是在电商大咖“Mobil美孚 1 号汽车润滑油 0W-40 4L+1L API SN级发动机油 5L”。作为润滑油领域后起之秀的龙蟠润滑油，现已和长城等国内知名品牌站在同一起跑线上。今年已有望在销售额上追平长城润滑油。其电商成功之路值得其他润滑油品牌借鉴学习。

京东最畅销产品

20xx 年 11 月份，京东电商平台机油销量排行榜冠军是壳牌

蓝喜力 Helix HX7 5W-40 合成机油 SN ，排名第二位的则是美孚银装美孚 1 号全合成机油，美孚金装美孚 1 号全合成机油 0W-40 SN 级排名第三。作为在机油市场纵横多年的国际大品牌，美孚、壳牌、嘉实多等国际大牌始终以其优良的品质赢得消费者的信赖，立足于不败之地。国产品牌虽正逐步崛起，但也必须不断加强在研发创新方面的投入，提高产品质量，加大品牌推广力度，才能在电商领域与国际品牌一较高下。

20xx 年 10 月份的机油畅销等级排行榜，整体趋势保持稳定。高等级、高品质的机油在电商销售市场中，依旧占据绝对优势，备受广大车主的信赖和喜爱。润滑油最高等级 SN名列前茅，占据市场 45%的高销售量。此外，在机油标号方面，“5W-40”本月逆转，达到了 30%的份额，领先于“0W-40”的 30%，继续蝉联 20xx 年 10 月份的标号冠军。同时，标号“10W-40”的机油也因超高性能和优良品质而广受好评，销售量逐步攀升，势头不容小觑，本月获得了 8%的市场份额。机油猫提醒车主，从实际用车需求来看，建议车主选择多个级别的机油，用以满足从低温到高温的广泛区域，适应温度的变化给予发动机更为全面的保护。

3、最畅销等级标号

20xx 年 11 月份的机油畅销等级排行榜，整体趋势保持稳定。高等级、高品质的机油在电商销售市场中，依旧占据绝对优势，备受广大车主的信赖和喜爱。润滑油最高等级 SN名列前茅，占据市场 42%的高销售量。此外，在机油标号方面，“5W-40”本月达

到了 42%的份额，领先于“0W-40”的26%，继续蝉联 20xx 年 11 月份的标号冠军。同时，标号“10W-40”的机油也因超高性能和优良品质而广受好评，销售量逐步攀升，势头不容小觑，本月获得了 8%的市场份额。机油猫提醒车主，从实际用车需求来看，建议车主选择多个级别的机油，用以满足从低温到高温的广泛区域，适应温度的变化给予发动机更为全面的保护。

4、机油价格分布

机油价格是影响销量的重要因素之一。根据机油猫电商调查数据显示， 11 月份最受消费者欢迎的依旧是 200-300元的机油价格。此区间机油成交量接近 50000 件大关。热销机油网购价格的大众化走势，证明了车主对于润滑油的选购趋于理性，“不买贵要买实惠”的观念已逐渐被普及。

二、店铺分析

1、天猫旗舰店信用评分

20xx年 11 月份畅销机油天猫旗舰店的信用评分与各月份大体不变。无论是产品描述相符程度，还是商家服务态度或发货速度，均维持在较高的分数水平。从打分和评价上可以看出，消费者对于官方旗舰店有很高的信任度，相信产品的品质，并且对咨询、购买及售后的整个流程基本满意。从消费者评价来看，大多期望加大产品促销力度，丰富完善现有的线上服务，提高服务质量。

2、品牌搜索热度

机油品牌的知名度在某种程度上影响着天猫旗舰店热度搜索排

行。根据机油猫() 电商数据中心统计，本月，国际一线品牌“嘉实多”凭借其深入人心的影响力位居搜索热度榜第一位，“美孚”暂居搜索热度第二，在润滑油市场深耕多年的壳牌紧随其后，国际一线品牌每月都毫无疑问斩获天猫搜索量排行榜的前三位置，以其高端品质和品牌赢得了车主消费者的高度关注。

3、机油电商地域分布

“北上广”作为领军角色，本月份依旧引领机油电商继续前行。广东销量独占机油电商市场近半壁江山。此外，浙江、山东、江苏等地也有了较好的发展，跻身于电商地域销售排行榜的前列。除偏远地域， 20xx 年 11 月份全国各省市的电商机油店铺数量继续呈现出百花齐放的良好态势。

三、个性化产品及服务开辟电商大市场

20xx 年 11 月 11 日起，谋划已久的“全球润滑专家”福斯官方旗舰店入驻天猫，正式上线。福斯集团携手天猫，开设官方旗舰店，为广大消费者提供了更方便快捷的购买渠道，这也意味着又一机油大咖加入了电商平台的大战。

双十一狂欢活动刚刚拉下帷幕，双十二年底促销紧接而来。在今年的线上机油双十一活动中，与往年不同，商家的准备更加充足了，并且推出了更多样化的服务，除下订单获得现金返还或现金优惠之外，还有折扣券等多种多样的方式。如今，汽车后市场客户群，如机油电商的消费者群体在不断地扩大，消费者会很精准地在电商上面找到他自己想要的产品。比如说有些客户如果要保养

车子，会通过“机油猫”平台获取用油知识，通过“机油猫”选油助手非常精准地找到他想要什么样的机油，考虑该机油是否适合自己的车子，是否适合当下的季节等，非常方便自如地从下单到完成购买，拿着机油到线下去做保养，熟练完成整个流程。而不再是简单送到汽车维修店更换机油进行保养。作为电商从业者、汽车后市场从业者，一定要保持对整个行业的敏锐度，及时转变心态，及时地根据消费者的需求，转变业务模式，这样才能不被任何的业务模式冲击。未来消费者将更偏爱个性化的产品和服务。谁能及时跟上变化，谁就拥有无限的市场前景。

【篇二】

20xx 年 11 月 11 日当天，阿里巴巴旗下各平台总交易额超过912 亿元，再创新高，充分展示了“双十一”购物节的巨大潜力。

在进行大数据监测分析的基础上，中国改革报社会同国家信息中心、中诚信、奇虎 360 等单位，对“双十一”期间的消费信用数据进行梳理、提炼、评估，形成了《20xx 年“双十一”综合信用评价报告》 .

基本情况和主要特点

从 20xx 年开始，每年的 11 月 11 日，以天猫、京东为代表的大型电子商务网站，利用单身青年男女们自娱自乐的“光棍节”这个民间节日，开展一系列大规模促销活动。随着商业模式的不断创新，销售额度的不断提高，“双十一”逐步成为中国电商行业最大规模的商业促销活动。 20xx 年11 月 11 日，单日销售额达 350

亿元，超过了美国的“网络星期一”。 20xx 年 11 月 11 日，已经赴美上市的阿里巴巴宣布，“天猫”当天交易额突破了 571 亿元。今年，全网“双十一”全天的总成交额达到亿元，产生亿个包裹数。其中天猫交易额达到亿元，无线交易额为亿元，无线成交占比%；京东当天下单量超过 3200 万单，同比增长 130%，移动端下单量占比达 74%。

“双十一”奇迹的发生，不仅是中国电子商务飞速发展以及消费模式转变的结果，更是中国经济有效转型升级的体现，显示了“互联网+”带来的时代新气象和新动能。“双十一”不仅是互联网的标志性事件，也是中国通过商业模式创新影响世界的一个最好例证。外媒不仅用“疯狂”二字概括“双十一”创造的购买记录，更用“惊人”一词形容这场“世界最大网购节”所生发的巨大能量，折射出商业狂欢背后正在崛起的中国软实力。

综合各方面情况，“双十一”呈现出以下特点。

“双十一”电商购物节已真正成为一个节日。针对有网购经历的用户调查结果显示， 99%的用户都知道“双十一”电商购物节。在 B2C 行业快速发展的今天，几乎每个互联网用户都有网购的经历，“双十一”购物节从最开始的商家造节，到如今人尽皆知的购物狂欢，成为一年当中网购实惠最大、活动最多的日子，不仅让以往的网购用户在此期间大量采购，很多新用户也闻风而来，加入到“双十一”的网购热潮当中。

“双十一”期间整体价格让利明显。通过大数据抽取的 7 大

电商平台全年价格趋势可以看出，各平台价格变化趋势基本相同，大部分促销商品都趋向接近 20xx 年最低价。其中，天猫促销商品“双十一”当天的价格相比上月有大幅下降，服装配饰是降价大头儿，大部分护肤和香水用品也是降价的主体；京东则以 3C 和家居用品作为降价主体。

网络销售凸显“二八定律”。对 20xx 年有购买记录的万用户进行分析可以看出，网络购物者的消费主要集中于偏低端产品。网络销售呈现“二八定律” 20%的销售量创造了80%的销售额，其中 1000 元~5000 元间的商品销售额占比最大。从网络消费者的性别比例看，女性更热衷于购物；从地域上看，广东省的人最喜爱网上购物，经济越发达的省市，网络消费占比越大；从购买产品的特征看，服饰鞋包、运动健康、家用电器在消费额中占比排在前三位。

“双十一”期间消费非常集中。调查显示，近半数消费者对于“双十一”购物节非常期待，甚至在预售期间就已对各大商城的促销信息了如指掌，把诸多商品加入了购物车。约有%的用户在“双十一”选择购买当前或未来所需的商品，近 80%的用户在“双十一”期间购物消费额度超过 500 元，这个数据远远高于平时的网购用户数和网购金额。不难看出，“双十一”已成为网购用户最集中购物的一天，以至于当天各大网上商城系统都出现了不同程度的拥挤现象，这在一定程度上也反映出“双十一”电商购物节在网购用户心目中的地位。

淘宝天猫京东是“双十一”主力。调查结果显示，在“双十

一”购物节期间，大部分消费者经常性地选择在淘宝、天猫、京东购买商品。抛开天猫商城本身在 B2C 行业所占的巨大市场份额不说，“双十一”电商购物节也起源于天猫，后来开始为众多商家所沿用。京东商城虽然是电器起家，但随着近几年的迅速发展，商品品类不断增加，也开始和淘宝、天猫商城展开激烈竞争。此外，以特卖著称的唯品会、主营电器的苏宁易购，也是消费者的主要选择之一。

家电、手机和女装成畅销商品。在覆盖淘宝、天猫、京东等 11 个电商平台的亿件接受监测商品中，购买度比较集中也就是通常所说的畅销商品占到 90 万件左右。从商品类别看，排名前五位的分别是女装、家居生活、鞋包配饰、母婴用品和男装；从销售额看，排名前五位的分别是家用电器、手机数码、女装、家居生活和男装；从单品销售额看，前五名均为手机产品。

各大商城促销手段空前激烈。“双十一”尚未开始，商家们就已经展开激烈竞争，各大平台很早就进入“双十一”购物狂欢节的预热期，大量促销信息开始公布，而且提前进入预售。今年商家的促销程度更是空前激烈，在天猫商城，iPhone6s 16G 的价格仅为4566 元，如此低价让人目瞪口呆，苏宁也早就表示“货已备足”。“双十一”期间，无论是朋友圈、微博、各大网站、 APP 等，几乎都被“双十一”的 LOGO所占领。

【篇三】

“双十一”一路走进第七个年头，中国互联网“形转势移，万

物焕然”。消费者在不断成长，不再只是追求低价，而是更加看重消费体验，包括产品质量是否过关、快递是否能及时送达、价格是否诚信、售后是否保障、支付是否给力等，这与过去的“一锤子买卖”模式有很大区别。同时，电商也在不断规范，使得消费者的体验逐步向好。但必须看到，伴随着“七年之痒”，这场购物狂欢也在问题中前行，部分商家出现的虚标价格、收货延迟、商品以假乱真、售后服务不到位等信用问题，必须引起高度关注。

监测情况

为了全方位立体化反映“双十一”期间的电子商务诚信情况，国家信息中心、百度、中诚信、奇虎 360 分别对互联网电商平台进行了实时监控采集、处理、整合、计算分析。国家信息中心运用国家发改委互联网大数据分析中心和国家质检总局电子商务产品质量风险监测中心的技术资源，监测数据涵盖 20xx 年 11 月 1 日~11 月 15 日期间新闻媒体、微博、博客、贴吧、论坛、视频等万条，并对各类失信行为分布情况、市场主体失信行为曝光量、失信案例行业占比等情况进行了大数据分析。同时，“一带一路数据库工作组”还结合全球网民对我国跨境电商的关注情况，形成了《海外网民对我跨境电商情况及未来发展潜力大数据分析报告》。

百度“双十一”期间，百度“双十一”关键词整体搜索指数达到 67， 549，同比上升 39%，移动端搜索指数 38， 485，同比上升 52%。针对“双十一”“京东”“天猫”“淘宝”“苏宁”“电商”六个主监控词和“假货”“丢件”“损坏”“假冒”“虚假宣传”“不合

格”“欺诈”“诈骗”“差评”九个搭配词进行了监控，所有关键词整体数据量为 20， 524 条，其中正面 3311 条，中立 3886 条，负面 13， 327 条。

中诚信监测时间设定为 20xx 年 1 月 1 日~20xx 年 11 月16 日。主要对京东、苏宁易购、国美在线、天猫、当当网、1 号店、易迅网、亚马逊、我买网、麦乐购、国际妈咪、母婴之家等平台进行了监测。被监测产品的品类包括服饰鞋包、运动健康、家用电器、电脑办公、家居家装、手机数码、食品饮料、汽车用品、个护化妆、珠宝钟表、日用百货、影视图书、母婴用品等非虚拟交易商品，涉及产品样本量达 4847万。

奇虎 360 对覆盖淘宝、天猫、京东、 1 号店、当当、亚马逊、美丽说、苏宁、聚美优品等 11 个电商平台的亿件商品、 743 万件促销商品、 80 万件畅销商品进行了监测，涵盖商品类别、商品价格、消费人群、消费地域、投诉、退货、广告词使用等多项监测内容，对畅销商品品类、销售额、分布人群、价格状况等进行了归类分析，整理了“先升后降”商品和使用违禁广告词的商品案例，并列出了违禁广告词库表。

从上述机构的监测和分析情况看，本次评价工作有以下几个特点。一是动手较早。在“双十一”前就确定了监测对象、监测范围、评价参数，并准备了相关评价资料。二是方法科学。结合被评价对象基本情况和监测到的数据，采用科学合理的辨识方法进行分类识别和分析，把退货率、个人消费特征、客单价、刷单

等情况作为设定特征，对天猫、京东等电商平台进行了特别监测，针对商品质量、客户服务、物流配送、促销等元素，通过定性、定量的方法进行科学全面系统的分析研判，给出了好、中、差的相应评价，从而得出“双十一”消费信用监测评价的结论。三是结论可信。严格按照《征信业管理条例》《征信机构管理办法》《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》等法规和条例，所有汇总数据均采用微观数据聚合式汇总计算，反映了最接近市场的真实情况。总的看，本次监测工作是全面、客观、科学、严谨的。

基本评价

从国家信息中心、百度、中诚信、奇虎 360 等有关机构对“双十一”期间电子商务诚信情况进行的监测情况看，在纪录迭出、烟花满天的 20xx“双十一”期间，电子商务总体业态有喜有忧，喜大于忧，就诚信领域而言，可以得出以下基本评价：

价格诚信

“双十一”期间大部分商家在价格方面是诚信的，大部分商品进行了降价，给消费者带来了实实在在的实惠；但同时我们也关注到，部分商家通过先涨价再降价的方式来欺骗消费者的问题仍然比较突出。

物流诚信

今年“双十一”期间，关于物流的负面评价正在降低，说明电商物流方面有了很大的进步，信用状况正在改善。但由于订单陡增、物流爆仓，部分商家迟迟不能发货，或者发货后没有更新

物流流转信息，有的还出现了丢货、漏货、损货等情况，这些都在一定程度上影响了买家的购物体验。

售后诚信

总的看，售后服务的负面评价正在降低，说明电商的售后诚信正向好的方向发展。但受网络销售产品特征、部分销售者不规范行为和过度承诺等方面的影响，售后服务差评率仍然较高。

支付诚信

各电商在支付方面的诚信度较高。虽然出现了部分消费者对定金不退、优惠券未能使用等抱怨的情况，但这些应该属于商家正常的促销手段，不能完全归结为支付不诚信行为。

个人信用绝大部分网络消费者是比较诚信的，抽样分析表明，网络消费群体的个人信用水平处于中间层级的占比更高。但也有少数消费者因各种因素，在电子商务交易中产生了一些不诚信的行为。

交易诚信

今年的交易诚信状态趋于稳定，特别是与去年相比，虚假广告和发票问题下降显著，占比排名分别下降了 7 位和 8 位，表明有关部门在规范广告宣传、强化网络发票管理等方面取得了积极进展。但交易数据仍存在注水行为，部分商家为了冲高销售业绩，自买自卖进行刷单情况较为严重，较高的退货率也从侧面证明了这一问题的存在。质量诚信这是历年诚信领域的焦点，从今年的情况看，质量诚信方面仍不容乐观。“双十一”期间部分商家以次充好、换下新款倾销旧款、产品质量有瑕疵、出售假冒伪劣产品等现象比较突

出，直接导致关于质量的差评率居高不下。

存在问题

数据显示，今年 11 月 11 日～15 日，涉及电商平台、电商企业、物流公司、第三方支付机构、消费者等主体的失信案例数量同比增多%，反映出电子商务领域信用体系建设形势仍很严峻。

在媒体和网民曝光的失信案例中，涉嫌售假类占比高达%，同比上升%，售假已成为危害电子商务诚信的“头号毒瘤”。利用各种手段，包括卖家自行或通过他人协助建立虚假订单等伪造网店销售业绩的虚假交易类失信行为由%上升到%，位居第二。此外，价格欺诈占%，网络诈骗占%、劣质倾销占%。产品质量、价格欺诈、数据注水、售后服务、误导宣传、物流配送等成为“双十一”期间曝光量最多的问题。

1. 质量评价出现“三高”。“双十一”期间，由于交易量突然加大，不可避免带来了质量问题。一是差评率高。今年“双十一”交易量较去年有所增长，但质量差评率也略有上升；二是退货率高。

11 月 1 日 16 日，在万条交易商评论中监测到商家退货率达%。考虑到大部分商品的退货并不在前台显示，实际退货率还远高于这个数字；三是投诉率高。主要电商平台的投诉涨幅都不小，从 12315 的拨打情况看，由于很大一部分人尚未收到货物，“双十一”之后 5 天内投诉率处于稳定状态，但从 11 月 16 日开始明显增加。

2. 变相设置价格陷阱现象不容忽视。今年“双十一”期间，商品总体价格低于全年水平，但价格欺诈现象仍然存在。比较突出的

是部分商家通过虚构原价等手段设置价格陷阱，以“低价”进行宣传销售。数据显示， 750 万件促销商品中，有%出现了事先提价、当天降价的情况，少部分商品甚至提价高达 200%以上。与两个月内的历史低价相比，“双十一”当天的促销价格中有%的商品实际上是上涨的，实质性下调的只有%。这一问题在畅销商品中尤为突出，先涨后降的情况占到了惊人的%。

3. 销售数据注水受质疑。新一轮的电商销售数据刚公布完，网络上关于数据注水的质疑一直不断，卖家刷单行为成为公众质疑的主因。对“双十一”期间的网络销售情况进行监测发现，卖家确实存在刷单行为，主要表现有三类：一是成交纪录中相同用户在短时间内多次购买、数量异常；二是评论时间和收货时间严重不符；三是单个用户购买单品成交价异常。

4. 电子产品和服饰行业是失信重灾区。电子产品、服装鞋袜和家电产品等领域网上购物人群规模大、消费金额多、产品质量参差不齐，是当前电子商务失信案例滋生的重灾区，失信案例数量最高，占比分别达%、 %和%。具体来看，电子产品中，手机(%) 、平板电脑(%) 、笔记本电脑(%) 相关失信案例较多，主要集中在产品质量、虚假促销和价格欺诈等方面。此外，化妆品、食品饮料、母婴用品和家居用品等被曝光的失信行为也较多，占比均超过 5%。

5. 物流配送成行业软肋。 11 月 1 日~15 日期间，关于物流的差评同比降低了 %，说明人们对物流的满意度在上升，但商家迟迟不发货，或者发货后没有更新物流流转信息，经常出现丢货、漏

货、损货等情况，商品在运输过程中出现损毁时，销售商、快递公司之间互相推诿、责任不清，导致消费者合法权益受到损害。比如，某些快递公司规定消费者先签字后验收，但当验收发现商品缺失或损坏时，又以消费者已签字为由拒不承担赔偿责任。

6. 售后服务饱受诟病。消费者对网购商品的售后服务满意度仍然不高，尤其是家居、建材、电子产品售后投诉率居高不下。一方面产品未能按承诺及时进行安装，另一方面很多商品或服务尚未实现全国联保，想得到售后服务必须把商品寄回商家，这个过程往往受到商家诚信度、物流安全性和速度、维修期限等问题的制约。此外，一些网店经营者不提供购物发票和相应凭证，一旦发生纠纷，常以各种理由拒绝退换货。有的网络销售者，在销售产品过程中做过相应的承诺，商品售出后却不再兑现。

7. 违规广告现象比较突出。监测发现，在“双十一”促销商品中，总共有 196， 457 件商品出现了违禁广告词，其中 20， 656 件属于畅销商品。主要出现的是“最”“100%”等违禁极限用语。违禁广告词大多出现在女装、家居生活等领域。值得注意的是，图书影音领域也开始出现违禁广告词，比如最新、最好、金牌、治疗、养生等。

8. 钓鱼网站诈骗手法花样翻新。“双十一”期间，大量钓鱼网站采用了包括模仿正规网站域名、篡改正规网站页面、特殊设计躲避安检、适配手机定向钓鱼等多种花样的钓鱼攻击技术来欺骗用户，并与安全厂商“斗法”，而且钓鱼网站所仿冒的对象也是应有

尽有。 11 月 11 日当天， 360 互联网安全中心全天共截获新增钓鱼网站 5729 个。 360 安全产品共为全国用户拦截钓鱼网站攻击亿次。在所有新增的钓鱼网站中，虚假购物类和假冒银行类钓鱼网站最多，是对网民威胁最大的钓鱼网站类型。“双十一”当天，猎网平台共接到全国用户报案 98 起，涉案总金额约万元，人均损失约12， 000 元左右，较 20xx 年第三季度的平均水平 4920 元高出了 145%。此外，“双十一”之后，退款诈骗、二手交易诈骗和中奖诈骗问题也比较突出。

9. 消费者失信行为值得警惕。电商平台和商家存在失信行为的同时，部分消费者也存在失信行为，如“羊毛党”“职业差评师”的出现，极大地破坏了网络购物的生态环境。涉及消费者的失信案例有 1466 条，其中 50%为恶意差评类。该类消费者采取不正当手段，对电商企业进行诽谤，给予恶意差评，甚至以此要挟谋取私利。有些消费者充当店家“网托”，有偿替网店刷销售额及信誉，此类行为占比%。部分消费者故意不如实填报个人联系方式、地址等必要信息，此类行为占比达%。此外，还有些消费者利用电子商务交易的虚拟特性，单方面撤销订购合同，随意或频繁变更承诺过的交易条件，或收货不付款，在网上使用信用卡进行支付时恶意透支等。

几个值得关注的问题

我们认为，大数据分析在监测总体情况、分析存在问题的同时，也折射出电子商务发展过程中几个新的趋势性苗头性问题。

一是“一带一路”沿线国家对跨境电商关注度较高。数据显示，

“一带一路”沿线国家的网民数量增长较快，且对我国跨境电商的关注度较高，未来有可能成为我国跨境电商发展的重点市场。其中，新加坡、印度、马来西亚等“一带一路”沿线国家网民对我国跨境电商最为关注；关注度最高的五大电商平台是全球速卖通、天猫国际、京东、兰亭集势和敦煌网；海外网民青睐的商品类型主要有电子产品、服装、家居用品等。“一带一路”沿线国家多为新兴市场，其巨大的消费需求成为跨境电商出口产业的新动力。

二是电商促销活动范围走出国门。今年上半年，我国跨境电商交易规模为 2 万亿元人民币，同比增长%，占我国进出口总值的%，已经形成较为完整的产业链，具备了“走出去”的条件。目前，阿里、凡客、敦煌网等国内电商平台正逐渐深入东南亚电商市场。今年“双十一”期间，天猫国际海淘党数量翻了 7 倍，京东宣布11 月 27 日当天，京东全球购订单数量比上年增长超过 180%。

三是网络媒体成“双十一”舆情扩散主要集结地。大数据技术搜索监控显示，有 44%的消息来源于各大新闻网站， %来源于微博， %来源于论坛，可见，其信息主要来源和分布在新闻网站、微博和论坛，成为舆情传播扩散的主要汇集平台。

四是农村市场消费潜力充分释放。数据显示，“双十一”开始后仅 8 分钟，农村淘宝销售便超过千万元，目前，全国涉农网站已超过 3000 个，农产品网络零售额达到 1000 多亿元。受物流渠道、订单密度等方面的限制，农村地区普遍存在商品配送慢、服务差、价格贵等问题，消费者很难享受到同城市一样的购物体验。

尽管农村市场潜力巨大，但电商下乡之路却并不平坦。为了抢占农村市场，打通工业品下乡的通道，阿里巴巴此前宣布启动“千县万村”计划，苏宁也表示将通过升级原有代购点、新建县级服务站等方式下探三四线市场，覆盖乡村的“京东帮”已达 1200 家，9 亿农民的网络消费潜力亟待挖掘。

对电子商务信用建设的期待与建议

电子商务作为一种营销方式和商业模式，在我国经济发展步入新常态以及信息经济成为经济发展新亮点的条件下，正逐步成为引领新消费的重要力量，有利于优化产业结构、支撑战略性新兴产业发展和形成新的经济增长点，有利于满足和提升消费需求、改善民生和带动就业，对于应对经济下行压力、保持经济持续平稳发展具有重要的现实意义和深远影响。“双十一”已成为电子商务经济活动的风向标，充分了解广大人民群众对电子商务活动的期待和需求，准确把握电子商务领域出现的矛盾和问题，对于促进电子商务健康可持续发展、进一步创新和完善电子商务模式至关重要。

(一) 消费者对“双十一”的期待和需求。

主要包括五个方面。一是期待推行电子商务主体身份标识制度。尽管推行网络实名制等新措施已实施，但尚未做出更具操作性的规定。广大消费者希望每个网店在网络经营中都能够像实体店一样，自觉遵循法律法规和诚信经营原则，主动接受社会和网民监督，从而有效降低和避免网店在促销中销售假冒伪劣商品等违法事件的发生。希望在推动网络实名制的过程中加快网店实名制的落地实施，

以便加强监管。希望推广应用网站可信标识，为电子商务用户识别假冒、钓鱼网站提供手段。

(二) 期待加快制定《电子商务法》。

制定《电子商务法》等专门性法律，针对电商平台实行差异化、具体化立法，在知识产权保护、税收、加盟销售单元权利义务等方面进行专门性规定，明确责任，培育依法办网、诚信用网理念，完善网络信用建设的法律保障，从而对 B2C 等网络交易行为进行有效引导，并为电子商务持续健康发展发挥引领、推动、示范和保障作用。

(三) 期待为执法部门“言而有信”立规。

严监管严准入法规好定，实施却难真正落实。很多消费者呼吁，一直听到有“罚得他们倾家荡产”之呼声出现，但始终不见一例践行。希望执法部门首先应做到言而有信，恪守诺言，这是执法部门该有的一种社会责任及担当。

(四) 期待丰富失信行为识别监测手段。

通过商业网站和搜索引擎，将网上信息与企业的实际信息进行比对，锁定疑点企业，对不能即时确定的信息，通过实地检查进行确认；对网民在微博、微信、淘宝等各类自媒体和电商网站上涉及虚假宣传、质量不合格的投诉进行汇总，并有针对性地进行核实；对主流新闻媒体报道的失信事件进行收集归类，并积极督促相关监管部门依法监管纠正违法行为，保护消费者的利益，维护诚实守信的市场秩序。

(五) 期待健全电子证据采信技术与机制。

针对当前电商领域电子证据易篡改、不稳定等问题，建议对电子证据实施检查的人员必须经过专业培训，规定收集电子证据时不能改变该证据；对电子证据进行扣押、检查或转移的一切行为，都应当完整记录，并加以归档备查；对电子证据复制时通过镜像技术保证复制件与原始证据的完全一致，复制完成后封存原始证据并将经过记录在案；整个取证过程及检验鉴定过程须详细记录接受监督，尽可能截屏或录像；在相关案件审理中，要合理分配举证责任，注重保护消费者的合法权益，在消费者损失严重而又无法提供有力证据的情况下，更应注重发挥调解作用。

有关双十一的市场营销调查报告

有关大学生双十一的市场营销调查报告 班级：14电商2班 姓名：包欣玄 学号：33314225

一、基本情况 1.本次调查中，100%的大学生有过上网消费的经历。 2.参加本次调查的共有100名大学生，其中有46名女生和54名男生。 3.本次调查中有7名大一学生，93名大二学生。 4.月平均生生活费 5. 月平均网购金额 分析：大学生月平均生活费大约在1401-1800，其中约有100-400的部分用在网购上，所占的比例较大，由此可见双十一活动是有一定市场的。 6.大学生的月平均网购次数，0-1次占15%，2-3次占51%，4-5次占28%，6-7次占6%，8次以上占0%。 7. 网上购买的商品类别 分析：有71%的大学生购买食品，68%的大学生充话费流量，87%的大学生购买服装鞋类，28%的大学生购买文体用品，34%的大学生购买电子商品，47%的大学生购买日用护肤品，46%的大学生购买了其他商品。说明食品，话费流量充值以及服装鞋类比较符合大众的一般需求。 8.支付手段中，99%的大学生使用支付宝，31%的大学生使用微信，35%的大学生使用网上银行，35%的大学生使用手机银行，16%的大学生使用货到付款，12%的大学生使用他人代付，7%的大学生使用其他支付方式。说明大众普遍使用的支付方式是支付宝。 9.调查中，有26%的大学生有过贷款消费的经历。 10.在有过贷款消费经历的26人中，有8%的人选择了东京白条，65%的人选择了蚂蚁花呗，38%的人选择了分期付款，12%的人选择了信用卡，8%的选择了其他贷款消费形式。 二、双十一预热阶段 1. 关注双十一的时间 分析：有17%的学生在一个月前就关注了双十一 活动，有27%的学生在半个月前关注了双十一活 动，有46%的学生在一星期前关注了双十一活动， 有10%的学生在当天才关注双十一活动。说明双 十一活动的关注率还是相对较高的，有利于双十 活动的展开。 1020 30405060 708090 100 消费项目半个月

双十一市场调研报告

双十一市场调研报告 2015级文化产业管理815432002*马也 以下是今年的数据：20秒1个亿！52秒10个亿！6分58秒超100亿！“双十一”全天交易额达1207亿元！而全网的数据是:新华社客户端联合电商数据检测平台星图数据,共监测16家电商平台、1562个品类、39487个品牌、834万个商品。据星图 提供的数据显示，11日0点至1点，全网电商销售额达475.1亿元，包裹数量为2.4亿件。截至2点，全网销售额达654.2亿元，包裹数量增加8000万件。0点起，全 网销售数额不断攀升，4点销售额超过700亿元，7点超过800亿元；包裹数量也在不断上升，4点包裹数量达3.5亿件，9点超过5亿件。截至10点，全网销售额破一千亿，包裹数量达5.6亿件。到下午2点，全网总销售额为1221亿元，包裹数量为6.8亿件。 今年“双十一”全网移动端销售数颇高，0时至6时移动端销售额占比83.4%，截 至10点，占比86.5%。你是不是也躺在床上刷着手机，疯狂的在“买买买”呢。天猫 占总首位, 1号店成海外购黑马今年“双十一”，天猫毫无悬念的占据电商平台销售的首位。0时至6时，天猫销售份额占总电商平台销售额的74.2%，京东位居第二，占16.4%，苏宁易购、国美在线位列第三、四位。电子类产品销售额高国产手机渐受欢迎 据联合星图提供的数据显示，0点至6点，家电类商品的销售额居品类榜第一位，占比为17%；截至14点，其销售额占比达21.4%，仍据品类榜的首位。家电的售价与生活类产品价格相比高一些，其成为销售额第一名或许与此有关。手机产品在11 日0点至6点的销售额占比为7.5%，到14点整体销售占比为12.6%。其中，苹果 手机的销量排第一，华为、小米、荣耀等品牌分别位列其后。母婴类产品在0点至6点的销售额占比为2.2%，6点至10点时占比增加了1.1%，而10点至14点销售额 比前一时间段仅增加了0.4%。看来该类产品购买时间主要集中在6点到10点，妈妈们的作息时间看来也很规律。彩妆类商品彩妆类商品0点至6点的销售额占比为 0.5%，在6点至10点的时间段占比增长了0.1%，而在10点到14点间其销售额占 比为前一时间段增长额的5倍。 思考一：市场往往受情绪驱动，而非价值判断驱动。市场往往受情绪驱动，而非价值判断驱动。情绪相互传染，会使市场走向越来越偏离价值判断，也越来越繁荣。“双十一”期间，在价格诱惑的刺激下，消费者的非理性需求被大大激发出来，并在一 天之内集中释放。当大家都在谈论“双十一”，当身边的朋友都在纷纷将打折商品放入 购物车时，个体消费者就会不自觉地融入这种状态，将“败家”行为在心理上合理化， 最终导致过度消费，在“双十一”那天买下了许多自己其实并不需要的东西。

大学生双十一购物情况调研报告

大学生双十一购物情况网络市场调研报告 姓名(学号):赵希夷(2016412103)

班级:16物流Z B

目录 引言 (3) 一、调研目的 (3) 二、调研方法 (4) 三、调查数据统计分析 (4) （一）.......................................................... 性别分析4 （二）............................................. 个人生活费/月收入分析5 （三）...................................... 双十一网购消费情况分析5 （四）........................................ 是否参与双十一网购原因分析5 （五）................................................ 促销方式吸引力分析6 （六）影响购买意愿因素分析6 （七）.................................................. 购买商品类别分析6 （八）.............................................. 双十一网购满意度分析7 （九）.......................................... 对双十一营销模式评价分析7 （十）对双十一促销模式前景预期分析 (8) （^一）是否参加下一次双^一购物分析 (8) 四、结论 (8)

五、启示与建议 (8) 心得体会 (9) 附录1原始调查问卷 (11) 附录2调研结果统计 (15) 2016年大学生双十一购物情况调研报告 引言 2009年，淘宝创造性的利用光棍节进行产品推广，时隔8年，“双^一” 已经发展成为全国性的网购狂欢盛宴。而今，不少商家都利用“双十一”的契机，猛打价格牌，利用各种促销手段来吸引消费者。2016年11月11日6分58 秒，双十一成交额超过100亿，当天支付宝交易额达到1207亿，无数剁手党又一次创造了一个新的天文数字。互联网尤其是移动互联网用户数量的持续快速增长在一定程度上加速了电商规模的增长。而以淘宝为首的电商均在不遗余力的借助和制造各种节日，进行一轮又一轮的促销。11月11日如今已经成为了 购物狂欢节的代名词。 如今网上购物已经习以为常，变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最为敏感的人群，对网上购物接受很快，但也存在对网上购物认识不清的现象，容易被一些夸张的促销手段迷惑，进而走入商家圈套，本次调查主要研究大学生双十一购物行为。 一、调研目的 本次调研以淘宝“双十一”促销为背景，主要通过问卷调查法来研究大学生“双十一”淘宝购物的现状，分析其中的特点及原因，帮助大学生消费群体更好地了解各大网站节假日促销的营销手段，使大学生面对节假日各网店铺天盖地的促销攻势，能够看紧钱包、理性消费。了解大学生平时上网消费金额与双十一当天消费金额之间的数量关系，了解大学生对于网上购物的消费行为、消费心理，了解大学生对于双十一消费热的看法与建议，同时帮助他们树立起适度、合理、科学的消费观念，规范他们的消费行为，帮助其树立正确的消费观。

双十一调研报告(共5篇)

双十一调研报告（共5篇） 双一调研报告（共5篇） 第1篇双一调研报告大学生“双一”电商促销活动的参与情况分析内容摘要“双一”购物节从兴起开始，备受年轻人青睐，在网购大军中，大学生也是其中重要的组成部分。这次我们通过问卷法，对在校大学生发放电子问卷，调查目前在校大学生“双一”促销活动的参与情况，从而更深的了解“双一”对在校大学生消费的吸引力.影响力。基本信息调查时间年11月26日年11月28日调查目的通过对大学生参与双一时的倾向消费.购物表现等问题的问卷调查，分析“双一”电商促销活动对大学生消费的吸引力。 调查对象在校大学生调查方法问卷法网上发布电子问卷正文内容 1.问卷题目设计思路第1题，了解被调查者是否参与“双一”活动，第2题了解被调查者对“双一”的整体感受，第3-8题，了解被调查者参与“双一”的原因.具体体验.期望，第9-10题了解被调查者的消费能力，第11题作为开放性题目，调查大学生对“双一”活动的建议。 2.问卷发放回收情况分析问卷浏览量51，回收量39，问卷回收率达到76，表明大家对“双一参与度调查”这个话题比较感兴趣，愿意回答的人较多。

调查结果统计分析（1）您是否参加了今年的“双一”活动问卷调查结果表明大多数的大学生参与“双一”，大学生是网购群体中不可忽视的一部分，但是也有 28.2的同学没有参与“双一”活动。 （2）您周围的人参加双一后，最普遍的反响是问卷结果显示， 53.9的人认为并没有什么特别的，认为很满意.感觉自己吃亏了和不清楚的各占 15.4。在经过近几年的双一活动后，大家对双一的整体感受开始趋于平淡，并不感到分欣喜。（3）您参加淘宝网“双一”活动的原因是调查结果显示， 56.4的人参与双一活动是因为有购物需求，因受周围人影响.网络宣传效力或者其他因素影响而参与双一的人很少，说明大家在参与双一购物时是有目的的网购。（4）在“双一”活动中您会购买很多减价但不需要的商品调查结果显示，大多数人并没有购买很多减价但不需要的商品，只有 5.1的人是这样，说明大学生在网购时是比较理性的。（5）您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺，而不是在整个淘宝网内搜索商品有 51.3的人处于适中位置，说明大学生对于品牌的要求并不明显，只有少数同学注重品牌，大多数对品牌没有刚性需求。（6）您发现自己所购买的商品在“双一”活动过后并没有抬价调查结

2020年双11购物节调研报告

2020年双11购物节调研报告 下文为大家整理带来的2020年双11购物节调研报告，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。 市场调研公司尼尔森发布《2020双十一营销热点调研报告》。大数据报告详细展示了中国城镇网民对待双11的态度及购物计划。 报告称，中国消费者今年有九成计划参与双十一购物，其中六成与2020年相比增加了预算;今年双十一消费更具有计划性，平均预算1719元，较去年小幅上涨。 《报告》显示，近年来各大电商节促销的火热造势，参与者越来越多，网民对各电商购物节有着较高的认知，其中双11、双12以83%的认知度排在第一位。淘宝、天猫和京东三大电商持续领跑，美团和百度糯米等生活服务类电商优势显现。 《报告》表明，折扣和促销仍是双11活动的原动力，6成以上的消费者参与双11是为了需求打折和促销，近5成是用来囤货，3成是为了尝试新鲜。 90%以上的消费者会把自己想要购买的商品提前放入电商的购物车中，并且主要计划购买的是服装鞋帽/生活用品/护肤洗护品/包装食品和数码产品，与去年购买品类情况基本一致。 其中，热点类购买主要在手机端完成，手机成为不可或缺的网购渠道。 双十一消费更有计划，平均预算1719元，近6成消费者增加了预算。本次双十一超过八成消费者打算给自己买，给父母和伴

侣买的居次位。 60%以上的消费者表示肯定或者可能在双11跨境网购，其中2635岁的年轻群体意愿更强。 在调研中，有超过7成的人最近半年内都有过海外购买经历，有83%的人存在海外购物需求，虽然电商网站的海淘频道在所有渠道中占比最高，但依然被代购、亲友代买、旅游购买等分流了近一半的业务机会。 健康、智能类商品在双11期间的销售额大幅增长，2020年双11期间的销售额同比增幅超过500%，更多的消费者选择在双11期间完成此类商品的购买，其中华北、华东以及西南区域的用户更爱购买健康生活产品。净化器、净水器等健康需求在购物节中得到释放。70后、80后作为崛起的中产阶级主要构成，更追求前沿、时尚的科技体验，并能接受新兴产品合理程度的溢价，成为智能家居的主要消费人群。网络购物节发展至今，用户的消费行为日渐理性，更加重视好物低价和服务质量，品牌品质兼具的商品成为消费主流。同时用户也更加重视购物的必要性，减少冲动消费，实现按需购买。报告最后指出，网络购物节的未来发展趋势，一方面从商品销售到物流、售后的服务链条的愈加完善，用户消费体验将会更为流畅、贴心。另一方面，人工智能及大数据、VR/AR等新技术的支持将会帮助用户在网络购物节过程中更好地选择和体验商品，做出更为理性的决策。

双十一分析总结

双十一分析报告 XX——2011.11.11 一、活动总览 1.双十一分分会场活动 2.销售总额151.5W 二、活动分析如下图所示 XX 成交用户数 访客数 XX 成交用户数 访客数 XX 成交用户数 访客数

销售额访客转化率客单价三、流量构成分析 商城专题 商城搜索直通车淘宝搜索直接访问 A、流量构成分析：主要可变流量为：商城专题流量+直通车流量+直接访问流量 XX的商城专题流量和XX的专题流量差不多，但是XX的专题流量差很多，XX的入口图的图片受众度不高， B、XX和XX的直通车流量差不多，XX的差很多，XX的直通车推广力度不够 C、XX跟XX的直接访问的流量远大于XX的，主要由于XX和XX的短信发的也较多 D、转化率分析：XX的转化率最高，活动产品的价格比较低，第一重促销内容设置较合理，直通车推广精准度高，页面视觉有优势；如果能提高活动产品款数，转化率会更高

四、直通车分析 XX XX XX A、XX和XX的直通车点击费用相对较高，转化率相对低，销售额高 B、XX的直通车，点击费用低，转化率高，销售额低，得不偿失 C、随着花费的增加，成交额也会随着增长，而且增长幅度远大于投入的花费，所以应加大直通车的精准 关键词的投放，销售额最大化 五、促销内容分析：*考虑到第二，第三重影响较小，以第一重促销作为基点分析 XX：满898元送围巾一条

XX：满1999送围巾 XX：vip满3000送围巾 XX旗舰店： 满就送门槛设置较合理，搭配失败（优惠，搭配的东西没有优势）优惠券没有提前发布，第二三重促销没有起到效果， XX旗舰店： 满就送门槛设置太高，促销内容失败，活动前期的优惠券促销效果不错，第二三重促销没有效果 XX旗舰店：促销内容不清晰，满就送门槛稍偏高，但有针对性， 六、当天活动情况分析： XX旗舰店：前期活动预热不足，参与当天活动产品SKU数过少，后期调整效果明显；页面视觉不错，第一重促销活动设置合理，转化率高。第二三重促销内容没有起到实际效果；直通车引流转化率高，效果明显，但引流数量不够。前期准备工作不足 XX旗舰店：前期活动预热效果明显，产品准备好，页面内容展现充分，引流效果不错，直通车、短信效果效果明显，促销内容失败 XX旗舰店：短信效果甚微，专题流量少，促销内容一般

大学生双十一购物调查报告

关于大学生“双十一”狂欢网上购物行为的调查报告 一、调查背景 2016年11月11日6分58秒，双十一成交额超过100亿。互联网尤其是移动互联网用户数量的持续快速增长在一定程度上加速了电商规模的增长。而以淘宝为首的电商均在不遗余力的借助和制造各种节日，进行一轮又一轮的促销。11月11日，经过四五年的渲染，如今已经成为了购物狂欢节的代名词。 2016年双十一刚刚落下帷幕，阿里集团的数据显示，截止11月11日24时，双十一网购狂欢节支付宝(主要是天猫和淘宝)交易额达到1207亿，无数剁手党又一次创造了一个新的天文数字。 现如今网上购物已经习以为常，变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最为敏感的人群，他们对网上购物接受很快，但也存在对网上购物认识不清的现象，容易被一些夸张的促销手段迷惑，进而走入商家圈套。本次调查主要研究大学生双十一购物行为。 二、内容摘要 1.大学生的月收入大部分在1000-2000元之间。 2.大学生的月网购次数大部分在0-5次之间。 3.大多数大学生不相信双十一的低价促销，可以保持理性购物。 4.大多数大学生双十一购物时是按需购买，不是冲动购物。 5.大学生网购的物品大多是生活必需品，懂得精打细算。 三、调查组织

1.调查时间：2016年11月07日-2016年11月08日 2.调查对象：天津市天津工业大学西青区在校学生 3.报告完成时间：2016年11月13日 四、调查方法 此次研究的数据及相关资料主要通过问卷调查的方法取得，在研究方法上主要采用定量分析与定性分析相结合的方法。 1.问卷的设计 问卷由15个问题构成，主要涉及大学生月生活费，对双十一的看法，网购的频率，双十一购物的理由，双十一低价促销对大学生的影响，双十一预计消费金额，双十一购物的东西种类等问题。 2.问卷发放及回收情况 此次调查共发放问卷50份，回收49份。回收率为98%。回收率较高。调查结束后首先对回收的问卷进行了仔细的逻辑检查，随后对数据加以整理、编码，然后将数据录入计算机，利用SPSS软件对软件进行统计分析。最后得到的有效问卷记录为45，有效率为91.8%，数据质量较好。 五、调查内容 1.学生选择在双十一购物的主要目的、消费心理、消费态度 2.学生在双十一过后对自己消费行为的看法 六、调查目的 1.了解大学生平时网上消费金额与双十一当天消费金额之间的数量关系 2.了解大学生对于网上购物的消费行为、消费心理 3.了解大学生对于双十一消费热的看法与建议，帮助其树立正确的消费观

2018年双11数据分析报告

2018年双11数据分析 报告 2018年11月

目录 一、主要电商平台双十一“战果”显著 (5) 1、全网双十一销售额达3143亿，消费升级趋势凸显 (5) 2、阿里：双十一屡破记录，阿里系首次聚齐发力 (6) 3、京东：全球好物节再丰收，无界营销赋能合作品牌 (8) 4、苏宁：多业态布局“备战”，全渠道高速增长 (8) 二、消费分级和新零售趋势下双十一“打法”翻新 (9) 1、品牌消费火热 (9) 2、手机数码及个体美护销售额增速较高 (10) 3、服装品类增长慢于全网增速，优势品牌表现优异 (10) 4、线上线下深度融合 (11) 5、阿里系齐聚双十一，首次实现全业态联动 (13) 6、实体消费向服务型消费，健康品质消费成为消费升级的主力军 (14) 7、消费分级阶段消费者趋于理性，国货美妆借势崛起 (14)

双十一大幕落下，消费分级趋势显现。（1）消费分化显著，一方面3C及个护美妆等高端消费增速较快，另一方面高性价比商品备受青睐。此外，医疗服务等服务型消费占比显著提升；（2）单日全网销售额最终为3143.2亿元，同比增速达24.3%，较去年同期下降18.6pct。全网包裹数13.4亿个，同比下降2.90%；（3）天猫双十一成交额2135亿元，同比增长26.93%。京东双十一活动期累计下单金额超1598亿，同比增25.7%；苏宁易购全渠道订单量增长132%，截至11日12点线上订单量同比增长138%，线下订单量同比增长52%。 今年双十一呈现七大显著特点。（1）品牌消费火热；（2）手机数码及个体美护销售额增速较高，其中手机数码销售额达同比增长164.5%，个体美护同比增长117%；（3）线上线下深度融合。京东开启与线下品牌无界营销新模式。苏宁在全国开启几十场线下活动，小米线上7大平台与线下5000多家门店融为一体；（4）阿里系齐聚双十一，首次实现全业态联动。阿里系的新零售商圈、智慧门店、银泰百货、居然之家、盒马、新零售商超、饿了么和口碑商家集体联动参与双十一；（5）双十一国际化更进一步，阿里首次展示“五个全球”的购物体验；（6）实体消费向服务型消费，“健康”品质消费成为消费升级的主力军；（7）消费分级阶段消费者趋于理性，国货美妆借势崛起。 快递：看好需求具有韧性的电商快递。根据国家邮政局监测数据显示，主要电商企业全天共产生快递物流订单13.52亿件，同比增长25.12%；天猫全天共产生快递物流订单10.42亿件，同比增长28%；

调研报告双十一购物节调研报告

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/6a1039800.html,）/公文写作/调研报告 双十一购物节调研报告 20XX年双11购物节调研报告 阿里巴巴董事长马云更是信心满满地表示：电子商务将干掉传统零售实体业。到2020年电商在中国零售市场将占50%。 但在电商欢呼雀跃的同时，实体店却一片惨淡，还沦为网购一族的试衣间。这再次验证了屌丝经济在中国的强大力量。在我国的社会结构中，中低端收入人群不仅占我国人群的大多数，也是我国的主流消费人群。 今年的双十一如此火爆，不仅因为淘宝天猫的促销，更主要的原因是我国中低端消费人群的消费能力在不断提高，另一方面，电商对消费者过去的主要购物方式传统市场的取代作用也越发明显。许多人因此断言：电商的发展，意味着传统市场的末路。 线上线下对比 比增长：双十一当天，天猫交易额同比增长了近一倍达350亿元，其他电商也有2~3倍增长。整体来看，在线零售额每年均

保持了50%以上的增长。和电商庞大的成交额和高增长率相比，线下则没有什么变化，与平日持平。 比占比：双十一爆炸性增长，使得今年在线零售占社会消费品零售总额有望接近10%。而电子商务专家李成东分析认为，20XX至20XX年在线零售占社会消费品零售总额分别为 4.2%、6.2%、9.1%、11.7%、14.1%、16.8%。业界预测，如果继续保持此增长态势，2020年在线零售占社会消费品零售总额超过50%完全有可能。 比商家：淘宝天猫有众多网络品牌，且大量传统品牌上线销售。天猫20XX年时的双十一共有27个品牌参加。到了今年，已经有国华人寿、海尔、优衣库、生命人寿官方旗舰店、jackjones、罗莱等17家店铺销量过亿,参加的商家数更是接近两万。上线的这些传统品牌在整个零售业地位仍处于二三流，相比传统零售商场，很多一线品牌或中高端品牌仍对在线零售市场持小心谨慎态度。 双十一网购中的问题 双十一过后，网购问题频出。 物流迟缓：订单太多，买的东西要么卡在路上，要么卖家、物流还没发货。且平日物流态度就不是很好，双十一数量众多的快递使得物流态度更差。

电商“双十一”营销调研报告

课程调研报告 网络营销 良品铺子电商“双十一”营销调研报告 班级：信息管理与信息系统 姓名： 学号： 时间：2016年11月18日

2016年度良品铺子电商 “双十一”营销活动调研报告 实验一选择某电商平台“双十一”、“双十二”营销活动实践，进行全程跟踪，针对其营销方案及实施细节进行综合分析并形成 总结报告。 要求： 1、调研内容包括：调研目的、内容、对象、方法、时间等。 2、调研报告应有：报告封面（已给出）；调查方案；电商基本情况；同类/同行业市场竞争状态分析；“双十一”期间营销活动的整个过程及总体安排（（PC 端/移动端/传统媒体等）信息发布、网上互动、优惠措施、支付条件、物流配送、客户服务、售后服务等），形成分析总结报告。 3、正文用宋体小四号字，1.2倍行间距，段落前0.3倍行间距，相关内容截图不少于8张（独占一行并居中），字数不少于2500字。 一、调研目的 通过调研良品铺子旗舰店双11期间的营销状况，了解消费者对特定节日的消费心理。通过本次调查更全面地了解电子商务的成长及发展历程，分析其独特的内外部经济环境；了解大学生对于网上购物的消费行为、消费心理；了解大学生对于“双十一”消费热的看法与建议，帮助其树立正确的消费观。 二、调研内容 双11期间良品铺子旗舰店的营销方案、销售情况、消费人群分类。 三、调研对象 良品铺子天猫旗舰店

四、调研方法 采取网上调研的方式 五、调研时间 2016年11月11日 六、具体调研情况 （1）调查方案 关注良品铺子天猫旗舰店双11期间的销售策略和方案，搜索相关数据，再与同行业进行比较。 （2）电商基本情况 良品铺子电商刚起步时，线上线下的物流从仓储、人员和作业流程都是一体的。不过很快就发现，虽然电商订单量并不多，但进度还是拖了后腿。原因就在于门店的商品以小包装的散装食品为主，称重结账，同样的商品用在固定重量的电商订单上，先称重再打包显然会影响效率。而且，支撑电商作业的信息系统与线下也完全不同。针对这种情况，良品铺子对线上线下商品的包装和形态做了区分，仓库也随之各自独立。2013年，独立的电商物流部门成立，并陆续在全国范围内建立分仓。截至目前，良品铺子在临安、北京、广州、成都、西安和沈阳等地均设有分仓，50%的订单能实现次日达，85%的订单可实现隔日达。同样是拣货环节，屈臣氏的差错率只有万分之三。良品铺子决定拆掉了刚刚投入使用、价值几十万元的设备，重新引进屈臣氏使用的终端设备。如今，良品铺子物流的差错率从2%降到了万分之五。随着电商订单逐年增加，线上线下独立运营物流的

双十一调查分析报告

调查分析报告 ——对“双十一”电商促销行为的看法与所受影响的在今年双十一前后的时候，受到网络营销能力秀任务安排的影响，我决定用腾讯问卷这个工具对周围人群对“双十一”电商促销行为的看法与所受影响进行调查分析，通过对周围人的调查分析，了解到不同年龄段的人群对双十一的看法和理解。 我提出的问题共12个，分别是： 1. 您的性别是？ 2. 您的年龄是？ 3. 上网的频率 4. 您平时是否网购？ 5. 您在哪些网站进行过购物[多选题] 6. 你现在习惯于用哪些工具进行网购？ 7. 你知道“双十一”狂欢活动吗？ 8. 你觉得双十一最吸引你去网上购物的影响因素有？[多选题] 9. 你认为“双十一”的商品比平常便宜吗？ 10. 你对网发放的优惠券作何评价？ 11. 你参加过网“双十一”的抢红包活动吗？ 12. 请你为网的“双十一”活动打个分 从回收的的数据中反映的情况主要有： 1、回收率为56%，平均填写时间为2分钟。 对于这个数据我是比较满意的，它反映的是我的调查问卷没有花费周围人太多时间去填写，同时这也反映了大家在填写的时候是不用思考的，出于本能意识的填写，让我所收集到的数据更加真实。 2、回收到的数据来自八个省份，最主要的是山西省，其次按频率下降来排，依次为北京市、湖南省、江 西省、江苏省、广东省及其他。 这个数据反映我的调查问卷主要针对的还是我周围的人群，反映的也是山西省的对双十一的看法与所受影响，不能代表全国看法。 3、每个问题的反馈情况： ①参与问卷调查的女性为69.8%，男性为30.2%； 该项体现了女性相对而言更愿意参与这些问卷调查，说出自己的看法和意见。 ②反馈者年龄分布为：20岁以下的11.3%，21到25岁的52.8%，26到30岁的5.7%，31到45 岁的3.8%，45岁以上的占到26.4%

从历年双十一数据看电子商务发展

从历年双十一数据看电子商务的发展 课程：电子商务 专业：会计 姓名：某某 学号：******

摘要：2016年双十一购物狂欢节结束，电商销售数据对比本文通过历年双十一电商销售的数据对比，从历年双十一购物狂欢节电商的销售额、消费群体、热门行业、物流运输等方面综合分析了电商所面临的问题及可行的解决办法，概括总结了未来电商的发展趋势。 关键词：双十一，电商，销售额，发展趋势 目录： 一．数据分析 1. 销售额与增长率分析 1.1问题 1.2分析 1.3解决 2.物流运输 2.1问题 2.2分析 2.3解决 二．问题分析 三．结论

参考文献

一．数据分析 表1 数据来源： 销售额——中国网 双十一销售额占社会消费品零售额比例——中商产业研究院物流订单量——CN人才网、国家邮政局 1．历年双十一销售额与增长率分析 图1-1

1.1 问题 从图1-1可以看出，2009年起至今，双十一电商的销售额都在呈增长趋势，2009年到2010年销售额增长率大幅度提升，2010年到2016年双十一电商销售额增长率逐渐放缓。 1.2 分析 2009年至今，随着电子技术的发展，由表1双十一销售额占社会消费品零售额比例可以看出，电商的接受度逐渐增强，人们的电商平台购买力逐渐增强。 2009年到2010年双十一电商购物狂欢节这个概念刚刚出现在人们眼前，由于人们的好奇心理等原因，销售额增长率大幅上升之后，出现转折点。 2010年到2016年，虽然销售额仍在增长，但增速放缓，说明电商平台购买力已逐渐饱和。人们虽然愈加依赖电商的消费方式，但是随着大家已经完全接受电商平台双十一促销的方式，双十一购物狂欢节的短期性、产品的时效性等特点，决定了人们的消费数额增长速度逐渐放缓，人们不会再盲从地大量消费，购买囤货，而是在双十一理性消费。 2.物流 图1-2

双十一促销活动的参与情况调查分析报告

“双十一”促销活动的参与情况 调 查 报 告 撰写人：阿懋

目录 前言 (3) 一、调查背景 (3) 二、调查设计 (3) 三、调查实施 (3) 四、关于“双十一”促销活动的参与情况调查进行分析内容简单陈述 (3) 五、调查主题 (3) 六、调查对象 (4) 七、调查方法 (4) 八、调查内容 (4) 九、范围主要 (4) 十、调查目的 (5) 十一、调查安排 (5) 十二、调查经费预算 (5) 十三、调查资料分析 (5) 结论 (9) 附录： (10)

前言 “双十一”不再是一个单身狗的日子，逐渐成为一个堪比过年囤积年货的大好时机。因为各大网购平台趁“双十一”大打折扣，网民们也趁此机会大买特买。 到目前为止，我的调研基于以下相关数据的需求基础展开： 一、调查背景 在“双十一”狂欢节要到来之时，各个网购平台以及平台里的商铺都会通过一系列活动来增加其品牌曝光率，提高品牌的知名度，从而达到在“双十一”活动中盈利的目的。 二、调查设计 通过互联网在腾讯问卷平台制作调查问卷，（调查问卷详情见附录）采用网络途径对广大网民进行问卷调查。根据实收有效问卷，对“双十一”促销活动的参与情况调查进行分析和总结。 三、调查实施 由于是利用腾讯问卷平台制作问卷，节约了不少时间。我研究调查问卷的数据总结和分析，经过两天时间整理，调查报告侧重总结是否参与活动的几个方面。 四、关于“双十一”促销活动的参与情况调查进行分析内容简单陈述 在当今这样的信息化时代信息的传递是至关重要。“双十一”狂欢节活动参与度不仅能体现各个网店商铺销售效益，还能从侧面体现出自身竞争力的如何，更是决定自己商铺能否在这变化万千的时代中不断往前走。 五、调查主题 “双十一”促销活动的参与情况调查

双十一调研报告

大学生“双十一”电商促销活动的参与情况分析 内容摘要： “双十一”购物节从兴起开始，备受年轻人青睐，在网购大军中，大学生也是其中重要的组成部分。这次我们通过问卷法，对在校大学生发放电子问卷，调查目前在校大学生“双十一”促销活动的参与情况，从而更深的了解“双十一”对在校大学生消费的吸引力、影响力。 基本信息： 调查时间：2017年11月26日——2017年11月28日 调查目的：通过对大学生参与双十一时的倾向消费、购物表现等问题的问卷调查，分析“双十一”电商促销活动对大学生消费的吸引力。 调查对象：在校大学生 调查方法：问卷法——网上发布电子问卷 正文内容： 1、问卷题目设计思路： 第1题，了解被调查者是否参与“双十一”活动，第2题了解被调查者对“双十一”的整体感受，第3-8题，了解被调查者参与“双十一”的原因、具体体验、期望，第9-10题了解被调查者的消费能力，第11题作为开放性题目，调查大学生对“双十一”活动的建议。2、问卷发放回收情况分析： 问卷浏览量51，回收量39，问卷回收率达到76%，表明大家对“双十一参与度调查”这个话题比较感兴趣，愿意回答的人较多。 调查结果统计分析： （1）您是否参加了今年的“双十一”活动 问卷调查结果表明大多数的大学生参与“双十一”，大学生是网购群体中不可忽视的一部分，但是也有28.2%的同学没有参与“双十一”活动。 （2）您周围的人参加双十一后，最普遍的反响是 问卷结果显示，53.9%的人认为并没有什么特别的，认为很满意、感觉自己吃亏了和不清楚的各占15.4%。在经过近几年的双十一活动后，大家对双十一的整体感受开始趋于平淡，并不感到十分欣喜。 （3）您参加淘宝网“双十一”活动的原因是 调查结果显示，56.4%的人参与双十一活动是因为有购物需求，因受周围人影响、网络宣传效力或者其他因素影响而参与双十一的人很少，说明大家在参与双十一购物时是有目的的网购。 （4）在“双十一”活动中您会购买很多减价但不需要的商品 调查结果显示，大多数人并没有购买很多减价但不需要的商品，只有 5.1%的人是这样，说明大学生在网购时是比较理性的。 （5）您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺，而不是在整个淘宝网内搜索商品 有51.3%的人处于适中位置，说明大学生对于品牌的要求并不明显，只有少数同学注重品牌，大多数对品牌没有刚性需求。 （6）您发现自己所购买的商品在“双十一”活动过后并没有抬价 调查结果表明大多数同学认为是这样，“双十一”中，许多知名品牌的打折力度是很大，但是大多数淘宝商家的产品价格变动幅度不大，“双十一”过后也没有迅速提价。 （7）您在“双十一”后将已购买的（部分或全部）商品退货 2.6%的人选择商品退货，大多数是没有的，说明大家在网购中的理性消费占主要方面，因为

2020年电商双十一分析报告

2020年电商双十一分 析报告 2020年10月

目录 一、电商整体渗透率加速，两年内整体线上渗透率有望达到30%，赛道呈现高景气 (6) 二、内容与社交平台入局双十一，电商赛道竞争加剧 (8) 1、两大短视频平台自建电商生态，从私域流量转向全域流量 (9) （1）从2018年开始，快手布局电商服务市场，目前已从带货导流发展至自建电商生态 (9) （2）去中心化的算法推荐沉淀私域流量，内容加社交打造独特“老铁”文化，电商带货水到渠成 (10) （3）从私域流量发展至全域流量，多元化商业变现可期 (11) （4）相对于快手电商业务的稳扎稳打和共生多赢的思路，抖音自建电商业务的野心明显，全面发力双11寻求自我验证 (11) 2、微信以提供工具服务的方式将社交流量向交易流量转向 (12) 三、传统电商提升直播战略地位，进一步加强公域流量争夺 (13) 1、直播战略地位进一步上升，传统电商进一步加强公域流量争夺 (13) 2、同城零售成为下半年新的增长争夺焦点 (15) 四、各大电商平台备战双十一概览 (16) 1、快手：“快手晚会+流量助推+卡券红包+达人合作”，率先开局、多样化打 法寻求生态圈伙伴共赢 (16) （1）快手平台大力补贴扶持中小商家，以116购物狂欢节为契机，共同建造电商生态 (17) （2）打造“快手之夜”大型晚会，顶级流量加持打响2020年双11第一枪 (17) （3）从私域流量向公域流量发展，全平台资源开放，引爆品牌营销 (18) 2、抖音：从品牌方、用户、创作者三方发力，双十一是抖音电商生态自我验 证的节点 (18) 3、阿里巴巴：直播战略高度提升，进一步开放淘客生态进行站外引流 (20) 4、京东：作为采销一体电商，流量获取提增速，成本控制显成效，物流、金

双十一消费调查报告

双十一消费调查报告 数据显示，电商购物已经深入人心，成为了人们主流的购物方式。以下内容是XX为您精心整理的双十一消费调查报告，欢迎参考！ 双十一消费调查报告调研发现，调研显示，消费者大多数在XX-XX年之间，加入了双十一购物的行列，提到双十一，人们想到的是剁手打折、促销、抢购、秒杀这些词汇，电商平台层出不穷的活动更是让消费者沦为“剁手党”。 电商购物，深得消费者之心 数据显示，电商购物已经深入人心，成为了人们主流的购物方式。%的消费者表示“基本不去实体店、电商购物为主”，%表示“电商、实体店购物各半”，仅有%表示基本不电商购物，实体店购物为主。这种现象的背后，一方面是由于电商平台发展迅猛，大规模抢占市场份额，另一方面是由于电商购物的便捷性、多样性，能满足不同类型、不同需要、不同地域的消费者的多重需求。 对于参加双十一消费者的购物习惯进行调研，41%的消费者表示使用了购物App进行购物，%表示在购物网站购物，%表示购物App和购物网站两者都会使用。App由于使用方便、快捷的特点，深得消费者之心，将逐渐成为一种主流的网购终端。 消费者渴望第一时间加入购物狂欢，但购物活跃时间各

有偏好 对于不同年龄阶段的消费者来说，由于生活习惯、购物需求、时间安排等诸多因素，在双十一这一天中活跃的购物时间有所不同：60后偏好在白天慢慢购物，70后会选择下班后的搬完时间选购产品，80后最喜欢熬夜、在凌晨依然坚持买买买，90后希望第一时间加入购物大军，而95后则会在购物节落下帷幕之前发力，疯狂买一波。 总的来说，%的消费者在双十一的0:00加入抢购。消费者对于双十一长期的期待、希望买到尽可能多可能好的商品，故而选择0：00加入抢购。 双十一购物，谁消费最高?大家喜欢买什么? 调查显示，%的消费者表示今年双十一花费了501-1000元，%表示花费了1001-XX元。同时，%表示今年双十一消费比去年要高，消费在不断升级。各年龄阶段的消费者中，85后双十一平均花费1779元，为各年龄段最高，其次为80后、70后。同时男性消费者也加入了双十一抢购大战，对比女性消费略高，男性平均消费1561元，女性平均消费1497元。 对于全体消费者来说，服装、鞋子，是大家消费的主要产品，这与服饰类商品消耗快，需要较快的更换代快有关系。对于不同年龄的消费者来说，他们的需求也是千差万别：95后大部分还处于读书阶段，会购置文具、零食等; 90后喜欢购买美妆、手机是他们的需求;

2017年双十一分析报告

2017年双十一分析报 告 2017年11月

目录 一、广阔的市场，奋进的平台与品牌 (5) 1、2017“双十一”再创辉煌 (5) 2、需求端：中国市场潜力无限，“消费升级”、“新市民”带来强大购买力 (6) 3、供给端：各大品牌的踊跃参与、开拓进取 (7) 4、技术与效率大幅提升 (8) 5、全球影响力提升 (8) 二、家电：知名品牌占据流量，美的海尔遥遥领先 (10) 1、知名品牌占据流量，龙头增长快于行业 (10) 2、白电格局稳定，小家电多品类爆发 (11) 三、家居：线上销售持续火热，龙头品牌大放异彩 (12) 1、电商渗透率提升，知名品牌占据榜单前列 (12) 2、品牌与服务助力，定制龙头份额快速提升 (14) （1）欧派与索菲亚近3年开始发力线上渠道，增长迅速 (15) （2）品牌优势、高性价比套餐，助力龙头品牌大放异彩 (15) （3）未来线上市场份额有望继续向欧派、索菲亚等龙头品牌集中 (15) 四、服装服饰：龙头公司领衔，品牌力仍是关键所在 (16) 1、龙头品牌继续独占鳌头，同比增长显著 (16) （1）线下领军品牌全面获得线上胜利 (16) （2）品牌力提升带动线上销售额同比增长显著 (17) （3）品牌形象得以彰显 (17) 2、效率进一步提升，线上线下覆盖面更广 (18) （1）人力物力准备更为充裕 (18) （2）线上线下多元互动，爆款频出 (18) （3）国际化趋势展露雏形 (19) 五、零售：缔造消费新纪录，苏宁双十一表现靓丽 (20) 1、线上线下齐发力，缔造消费新纪录 (20)

3、新零售模式显效，苏宁双十一表现靓丽 (21) （1）品类联动：家电3C 维持强势地位，母婴快速崛起 (22) （2）文娱营销：借助集团文创资源，提升双十一期间的苏宁品牌影响力与流量导入 (22) （3）金融物流助力：智能仓配助力物流加速，消费金融释放潜在需求 (23)

中消协双11调查报告公布(完整版)

报告编号：YT-FS-6236-80 中消协双11调查报告公 布(完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

中消协双11调查报告公布(完整版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 中消协关于部分“双11”网购商品到货、退货、 退款情况调查报告日前出炉。调查发现，部分商品到 货时间迟缓，最慢的长达19天;有32款商品既无发票 也无任何单据，购买某些商品时系统自动默认为“不 需要发票”;操作退款时，个别电商平台却将相关款项 设置为优先退至平台账户或置换成虚拟货币。 为了解国内部分电商平台“双11”网购商品执行 《消费者权益保护法》“七天无理由退货”规定情况， 中消协工作人员以普通消费者身份，参与了部分电商 平台的“双11”当天的网购活动。本次网购活动共从 12家电商平台购买到94款商品，这些商品大多折扣 力度大(5折以下)、网上标示销量多。 调查发现，网购商品到货时间最快为1天，最慢

为19天。 此外，部分网购商品不提供购物发票或购物单据。93款商品中，47款提供了发票(39款为纸质发票，8款为电子发票)。未提供发票的46款商品中，14款提供了购物清单或收据，其余32款既无发票也无任何单据。 工作人员主动索要发票后，相当多的商家表示可以补开发票，但消费者要承担发票税点。 而且，个别电商平台网购流程设置不尽合理。 个别电商平台在购物支付流程设置中，支付单个商品订单时有“开具发票”选项，但多件商品统一下单支付时却没有“开具发票”选项，且系统自动默认为“不需要发票”，消费者如需开具发票只能再次与电商平台或商家协商。 购货容易退货难。购买商品时，中消协工作人员采用了现金、支付宝、银行卡、平台帐户等多种支付方式。然而，在“七日无理由退货”操作退款时，个别电商平台却将相关款项设置为优先退至平台账户或

双11消费调查报告【精品】

年双11消费调查报告 从 9年第一年出现双十一购物节到今天，已经进入第八年，天猫双十一交易额达到1206亿，突破千亿级。为了研究双十一消费者的消费行为以及对双十一的看法、态度，知萌咨询机构对全国10个城市的 0名60后—90后的消费者进行了调查研究，并发布了《千亿级狂欢的背后：双11消费行为调查报告》，解读双十一消费者的“剁手故事”。 调研发现，调研显示，消费者大多数在 - 年之间，加入了双十一购物的行列，提到双十一，人们想到的是剁手打折、促销、抢购、秒杀这些词汇，电商平台层出不穷的活动更是让消费者沦为“剁手党”。 电商购物，深得消费者之心 数据显示，电商购物已经深入人心，成为了人们主流的购物方式。40.0%的消费者表示“基本不去实体店、电商购物为主”，54.7%表示“电商、实体店购物各半”，仅有 5.3%表示基本不电商购物，实体店购物为主。 这种现象的背后，一方面是由于电商平台发展迅猛，大规模抢占市场份额，另一方面是由于电商购物的便捷性、多样性，能满足不同类型、不同需要、不同地域的消费者的多重需求。 对于参加双十一消费者的购物习惯进行调研，41%的消费者表示使用了购物App进行购物，16.2%表示在购物站购物，42.9%表示购物App和购物站两者都会使用。App由于使用方便、快捷的特点，深得消费者之心，将逐渐成为一种主流的购终端。 消费者渴望第一时间加入购物狂欢，但购物活跃时间各有偏好 对于不同年龄阶段的消费者来说，由于生活习惯、购物需求、时间安排等诸多因素，在双十一这一天中活跃的购物时间有所不同：60后偏好在白天慢慢购物，70后会选择下班后的搬完时间选购产品，80后最喜欢熬夜、在凌晨依然坚持买买买，90后希望第一时间加入购物大军，而95后则会在购物节落下帷幕之前发力，疯狂买一波。 总的来说，49.4%的`消费者在双十一的0:00加入抢购。消费者对于双十一长期的期待、希望买到尽可能多可能好的商品，故而选择0：00加入抢购。 双十一购物，谁消费最高?大家喜欢买什么? 调查显示，25.2%的消费者表示今年双十一花费了501-1000元，24.2%表示花费了1001- 0元。同时，46.3%表示今年双十一消费比去年要高，消费在不断升级。各年龄阶段的消费者中，85后双十一平均花费 9元，为各年龄段最高，其次为80后、70后。同时男性消费者也加入了双十一抢购大战，对比女性消费略高，男性平均消费 1元，女性平均消费1497元。 对于全体消费者来说，服装、鞋子，是大家消费的主要产品，这与服饰类商品消耗快，需要较快的更换代快有关系。对于不同年龄的消费者来说，他们的需求也是千差万别：95后