参考话术
1、无法恢复出厂设置，提示密码错误：
您好，恢复出厂设置的原始密码是4个0，如果出现异常提示，请您备份资料，进工程模式清除数据、恢复出厂设置的。步骤是：先备份资料--关机后，同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式—出现recovery界面，用音量上下键选择清除用户数据/恢复出厂设置，电源键确定并等待结束==选择重启手机。如果是输入4个0 提示密码错误，可能是设置了锁屏为密码锁导致的，可以输入您设置的解锁密码然后恢复出厂设置试试的。也可以在设置--常规--安全服务--屏幕锁定下更改为滑动锁屏，然后再恢复出厂设置输入4个0.。
2、下载了第三方的桌面，且选择了始终应用第三方的桌面，现在想回到OPPO桌面使用
怎么办？
您好，进入设置--程序管理（应用程序）--已下载--找到您下载的桌面--然后选择“清除默认设置”，再按屏幕下方中间房子键，这时熟悉的“OPPO桌面”就出来了，选择“OPPO桌面”且选择“始终”，您想要的OPPO桌面就回来啦！
3、R831S/2017/8007/find 7等手机点击版本号不能打开开发者模式。
目前新款手机都是不需要点击版本号打开开发者模式的，在设置—常规—最下面的“更多”里面就有开发者模式的哦~如果是需要连接电脑的话，在开发者模式里面您打开USB 调试即可的哈。
4、我系统升级老失败。
您好，如果是在线升级失败的话，在线升级失败的原因有：1.网络不稳定2.服务器异常 3.手机root导致的异常。如果您手机有root过，请您备份资料，刷机解除root再看是否成功刷到最新版本，如果您的手机没有root过，请您备份资料进工程模式刷机升级。请您参考图文版OPPO手机刷机教程：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/article/c1a3101eb28adbde656deb04.html如果您是进入工程模式刷机升级失败，请您备份资料到客户服务中心升级的~或者是按照教程里面的刷机方法重新刷机的。附全国客户服务中心查询链接：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
附官网固件下载链接：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/index.php?q=software/list&type=1&cate=102 5、R2017手机收音机功能。
您好，这款手机是支持内置收音机功能的哈，之前的版本没有添加上的哦，R2017从0616版本起有自带收音机，如果您的不是这之后的版本，请您备份资料，更新系统版本。
6、手机内存不足/手机存储不足怎么办？
您好，手机提示内存不足一般是由于手机运行内存不足/手机存储不足/手机内存不足这3种可能导致的哦，一、如果是手机存储空间不足，请您在文件管理--分类视图---删除压缩包和安装包，另外把不需要的音乐/视频/其他资料等删除或者转存到电脑端，释放手机存储的空间，然后定期清理缓存试试。二、如果是手机内存空间不足：1.进入设置--存储——首选安装位置——选择用户空间（手机存储）。 2.把安装在系统空间的程序移动到用户空间中，设置——程序管理(或应用程序)——全部——点击程序—移动至用户空间。做完以上操作之后您还可以进入文件管理删除一些没用的垃圾文件和数据包之类的来释放更多的空间。三、如果是运行内存不足，运行内存的占用跟你后台程序运行的个数，缓存的多少，还有下载软件的数量都有关的哦，另外手机系统也是占有了一定的运行内存的，无法清理。你现在可以清理下后台程序和缓存观察的。在手机关机后，同时按电源键和音量减8秒左右，进入recovery模式，使用音量上下键选择清除缓存，按电源键选择确定，然后就会清理掉缓存，清理后重启手机，您再观察看看。清理缓存不会丢失资料，请您放心的，同时也请您不要选错。
7、OPPO R1S左上角有4G图案，手机是假的么？
您好，根据您的描述应该是移动定制机的哈，一般在正规的体验店或者是在官网购买的都是正品哦。如果存在疑虑的话，也可以去我们的客户服务中心，让咱工作人员帮您辨别一下呢。全国客户服务中心网点查询:https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
8、“其他”文件夹，如何正确清理手机内存？在线视频和音乐这样的App，一般在安装的同时会建立相应的缓存文件夹，于是我们在线观看的电影都会存放在这里，但是它们并不是以视频、音频的标准格式存放，而是手机无法识别的缓存形式存在，只能归类于“其他”(Others)中。对于一般的App在文件管理器中都会有一个文件夹，例如在“酷狗音乐”中就存在这样一个“Cache”，打开之后你会发现这里存放的就是在线音乐的缓存文件，批量删除即可。
如果您不是很熟悉操作步骤，可以下载安卓优化大师清理
h ttp://https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/s?__biz=MjM5NTkyNTM3Mg==&mid=200920766&idx=1&sn=7389222d8d3cb1 0176ac92bc07df899b#rd图文教程链接
9、怎么关闭访客模式？您好，您使用主人密码解锁进入手机界面，在设置--安全服务--访客模式--删除访客密码，就可以关闭访客模式了。
10、在安全服务找不到屏幕锁定和访客模式？
您在设置--安全服务--无法找到访客模式，是因为您现在就处在访客模式中。当初您设置访
客模式的时候是输入了4次密码的，前2次是主人模式的密码，后2次是访客模式的密码。您锁屏后使用访客密码解锁进入的是访客模式，使用主人密码解锁就进入了主人模式界面的，只有在主人模式界面中，设置-安全服务--中才有访客模式。也就是说您现在先锁屏，然后使用主人密码进入手机界面，在设置-安全服务-可以找到访客模式并关闭访客模式的。访客模式使用教程https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/article/4b07be3c69092648b380f39d.html
11、相机无法连接，相机反应慢等问题解决方法。
您好，您可以在设置--应用程序--全部--相机--清理数据重启手机观察的这里的清理数据不会丢失您的照片请您放心操作。如果还是无法解决，请您备份资料，恢复出厂设置观察的，后期不要下载相机类第三方软件使用哦。如果以上方法都不能解决，可以备份资料到客户服务中心免费刷机观察的哦，放心的，客户服务中心会协助您处理的。全国客户服务中心查询链接：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
12、首次充电多久？
您好，充满即可的，电量不足10%-20%开始充电。
请您参考电池保养方法：1.使用原装电池、原装充电器；2.长时间充电，不要覆盖东西，如手机壳、手机套等，防止机身过热；3.接听电话前拔掉充电插头，尽量使用耳机接听电话，既安全又可以减少辐射；4.晚上睡觉手机充电时尽量远离自己；5.电池出现故障时，通过官方指定的维修网点进行维修或者更换：6 充满即可电量不足10%-20%开始充电；7、不要一边充电一边使用。
13、你好，手机反应慢一般是以下几个因素导致的：1、一次运行多个应用程序，建议清理后台2、下载了很多第三方软件，导致中毒或者不兼容。建议卸载非软件商店下载的软件3、缓存文件过多长时间没有清理，建议清理缓存。清理缓存方法：在手机关机后，同时按电源键和音量减8秒左右，进入recovery模式，选择清除缓存，清理后重启手机，您再观
察看看。清理缓存不会丢失资料，请您放心的，同时也请您不要选错。
14、你好，豌豆荚连接电脑的步骤是：先在手机设置--常规--在关于手机下面有个“更多”进
入更多--开发者选项--USB调试打开--电脑下载豌豆荚--手机连接电脑--手机端选择媒体设备--通过豌豆荚可以备份资料，下载软件。导入导出资料等操作。
15、wifi无法使用：您好，如果是公共无线网络，可能是的当前使用的人过多，导致无线
网络资源无法分配，就会出现无法上网的情况；如果是个人无线网络连接后不可以上网，您可以重启下无线路由器和手机试试。也可以更换其他的wifi连接尝试，如果连接其他的wifi 正常的话，手机本身是没有故障的。那就需要您排查当前wifi是否稳定等。
16、数据网连接慢或者连接异常您可以通过以下方法排查的1、大多是当地的信号不稳定
导致的，有的时候显示信号是满格但是却是使用不了的。可以重启手机或者更换使用环境试试的2、如果同一环境下其他手机正常可以把您的手机卡放到其他手机中尝试的3、如果在其他手机中也连接慢是手机卡或者信号不稳定导致的如果在其他手机中正常那就可能是您手机系统或卡槽的问题的。
17、手机闪屏原因和解决方法：
您好，a.手机开启了屏幕亮度自动调节功能 b.运行软件存在兼容性问题c.手机所处环境有强电磁干扰源d.手机显示屏单元故障
排除方法：a.关闭手机屏幕亮度自动调节功能b.卸载或更新不兼容软件c.远离强电磁干扰源使用手机d.到客户服务中心处理。这个是全国服务网点查询地址：
https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
18、您好，您手机进水后，把手机SIM卡取出，用纸巾吸干，然后在通风干燥处晾干，再放置到通风干燥处。请勿用吹风机的热风吹或在太阳下暴晒，防止电路板变形。晾干前不能动手机的任何键，不要频繁地开机测试，防止短路损坏手机。建议您进水后第一时间到当地的客户服务中心服务中心处理。
具体价格以客户服务中心的检测结果为准的，检测是免费的，检测后客户服务中心会告知您详细费用，请您放心，
附上全国客户服务中心查询链接：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
19、手机丢失。您好，手机丢失您可以提供相关手机信息和您的个人信息，联系在线工作人员为您做一个手机丢失备案。手机丢失备案全国客户服务中心网点都可看到，各地客户服务中心可以帮您留意手机。如日后发现您的手机被送至oppo任何一家客户服务中心服务中心检测及维修，我们会在第一时间与您取得联系。不过无法确保百分百可以找到您的手机。另外。手机有“找回手机”的特色软件的可以登录电脑端定位您丢失的手机的但是需要您手机丢失之前设置开启了“找回手机”的功能且现在对方已经开机且连接网络使用在可以定位。找回手机的使用教程，请参考：
https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/forum.php?mod=viewthread&tid=1222105&page=1&extra
在电脑端登录该网站进行定位操作一下https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/login看是否可以对手机进行定位。
20、发烫：您好，手机运行是会发热的哦，如果运行大型的游戏或者是看视频等，发热会比较明显的，这个是正常的。另外，请您清理后台程序，后台程序过多也会导致发热明显的。手机后台清理后还是发热异常，请您到当地的客户服务中心检查一下的，您也可以先备份资料，恢复出厂设置，排除恶意软件导致的发热问题。这个是全国客户服务中心网点：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
耗电参考话术一：您好，手机待机时间，和您所做的操作密切相关，像进行上网、玩游戏、看视频、下载资源等操作，都非常耗电，建议您不需要时关闭3G、WIFI、蓝牙及GPS等开关，养成清理后台习惯，屏幕亮度设置为自动调节，相信可以满足您的正常使用。这里还有一些手机的省电技巧：1）调整屏幕亮度2）不需要时关闭按键音、震动和触感反馈3）不需要时关闭蓝牙、GPS、WIFI 4）关闭自动同步5）调整音量设置6）开启节电保护模式7）经常清理手机后台运行的程序。这个是省电教程图文版的，您可以参考一下的哦
~https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/article/36d6ed1f5f64e71bcf488322.html
参考话术二：您好，手机电池的使用时间是与您的实际操作，手机当前状况、网络等因素都有关。比如上网、看视频、玩游戏等操作，都是属于耗电特别大的操作。网络、蓝牙、GPS 等功能不使用时，还请您及时关闭；运行软件、游戏退出后再一键清理一下后台，适当调节屏幕亮度，这些都可以减少电量耗费。请您正常待机看一下，手机电池的续航能力是否正常，如果手机电池确实出现异常，建议您抽空去当地的客户服务中心检测一下，工作人员会妥善为您处理的，请您放心。全国客户服务中心查询链接：
https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
参考话术三：您好，手机电池的续航时间，和您所做的操作密切相关，像进行上网、玩游戏、看视频、下载资源等操作，都非常耗电，建议您不需要时关闭3G、WIFI、蓝牙及GPS等开关，养成清理后台习惯，屏幕亮度设置为自动调节等看
是否有改善。另外，您还可以进入以下链接查看一下省电教程图文版的：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/article/36d6ed1f5f64e71bcf488322.html请您参考教程
然后正常待机看一下，手机电池的续航能力是否正常，如果手机电池确实出现异常，建议您抽空去当地的客户服务中心检测一下，工作人员会妥善为您处理的，请您放心。全国客户服务中心查询链接：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
21、点了始终怎么再改成仅此一次：您好，具体需要看您是在操作什么程序的时候选择的哈，举个例子：如果您是在打开视频的时候选择了搜狐视频打开选择了始终，需要您在设置--应用程序（程序管理）--全部--找到搜狐视频--选择清除默认设置。后期您再打开视频就会弹出让您选择始终和仅一次的，此时您可以选择仅一次。
22、您好，导致充电缓慢异常的原因和解决方法:1、非原装充电器充电，充电异常，请您使用原装充电器。2、充电的时候使用手机，导致充电缓慢或者越充越少，请您充电的时候不要使用手机，且清理后台程序后再充电或者关机充电观察。3、恶意软件导致的异常，请您卸载最近下载的软件试试的4、手机root后出现的系统异常，请您解除root后观察5、手机电池、充电器、数据线、手机充电接口故障，需要到当地的客户服务中心检测附上全国客户服务中心查询链接：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
23、双卡单独设置不同铃声。1、选择手机系统自带的铃声时候，无法单独设置来电铃声；2、从文件管理中选择音乐作为来电铃声时，可以单独设置卡1和卡2的铃声，设置路径：设置--声音--来电铃声--从文件管理中选择--确定具体歌曲--弹出提示框选择卡1/卡2/同时设定，选择自己所需要设置的即可。
24、存在云储存空间的联系人怎么删除
1、已经同步到云端的联系人，在PC（电脑端）浏览器查看是无法进行删除的；
2、只要在同步一次你目前手机上的联系人后，云端联系人就是以你刚刚手机上的联系人数量为准；
3、可以将可可账号在另一部没插卡的手机在手机保存1个号码（主要是保证这部机器联系人必须有1个号码才可以同步），这样再同步一次，会提示“您的手机联系人数量少于云端，备份好将会覆盖云端联系人，是否确定继续？”点击确定之后，云端联系人就只有1个了。
25、无法开机：你好，如果手机现在没有电的话需要使用原装充电器充电30分钟再开机试试的，如果电量充足请先尝试进入工程模式清理缓存然后重启试试的。清理缓存的方法：手机关机情况下，同时按住电源键跟音量减键，进入工程模式，通过音量键选择清理缓存选项，系统将自动为您清理缓存。清理缓存后选择重启看是否可以正常开机。如果无法进入工程模式建议您携带手机、保修卡、发票前往当地客户服务中心，由工作人员帮你查看一下手机，再为你提供帮助，全国客户服务中心地址：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/service/network
26、误删照片怎么找回：你好，如果没有备份的话是难以恢复的，误删照片找回的方法https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/forum.php?mod=viewthread&tid=1972071&page=1#pid22077693 您可以试试连接中的方法但是不能确保一定找回的。
27、软件不能安装，显示未安装.您好，您可以在手机的设置---常规---存储---首选安装位置---选择由系统决定，同时将未知来源开关打开，然后再到软件商店下载安装尝试。
28、OPPO是否有电信手机，配置怎么样？你好，R3电信版已经在售，具体请您参考官网https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/goods/393
29、发说说显示机型。你好，这是需要先在软件商店里面下载QQ空间4.1.2，然后进入QQ空间-设置-我的手机标识。 4.2：QQ空间-我的空间-个性化中心-我的手机标识-里面设
置的
QQ4.7的版本机型小尾巴：登录QQ--动态发说说显示的是OPPO--需要点击动态中自己发的说说下方的“OPPO”就进入了“我的手机标识”界面--选择机型--再后期发的说说就显示机
型啦！
目前最新版本5.0的是进入手机QQ，打开空间看到别人的说说之后，点击他们说说下方的手机型号，之后就能够弹出来我的手机标识，让您选择您手机的型号的页面。之后您只要选择机型后再发说说就可以显示您的手机机型了。
30、节日壁纸：您好，首先需要在设置--显示--节日壁纸开启相关的开关，还需要设置锁屏样式为图案解锁或者是其他解锁的然后在锁屏但是不解锁的亮屏状态下显示的。https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/article/b2c186c8f0dc04c46ef6ff8b.html节日壁纸教程请您参考。31、耗电问题：手机电池的使用时间是与您的实际操作，手机当前状况、网络等因素都有关。比如上网、看视频、玩游戏等操作，都是属于耗电特别大的操作。网络、蓝牙、GPS等功能不使用时，还请您及时关闭；运行软件、游戏退出后再一键清理一下后台，适当调节屏幕亮度，这些都可以减少电量耗费。请您正常待机看一下，手机电池的续航能力是否正常，如果手机电池确实出现异常，建议您抽空去当地的客户服务中心检测一下，工作人员会妥善为您处理的，请您放心。这个是全国客户服务中心网点：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
32、电池保养与耗电：您好，现在智能机屏幕是比较大的，且功能较多，如果没有良好的
使用习惯是会感觉比较耗电的哦！请您一次不要运行多个程序，电量不足10%左右开始充电。充满即可，不要一边充电一边使用的，边使用边充电是会影响电池寿命的哦！
请您参考电池保养方法：1.使用原装电池、原装充电器；2.长时间充电，不要覆盖东西，如手机壳、手机套等，防止机身过热；3.接听电话前拔掉充电插头，尽量使用耳机接听电话，既安全又可以减少辐射；4.晚上睡觉手机充电时尽量远离自己；5.电池出现故障时，通过官方指定的维修网点进行维修或者更换：6 充满即可电量不足10%-20%开始充电；7、不要一边充电一边使用。
33、存储设备未挂载：你好，这种情况可能是，
1：系统程序文件被改动了，手机的存储或内存卡改成了windows的NTFS格式，而android 系统本身不支持这种格式所以会找不到存储，所有的android手机都是这样的。
2：系统程序出现故障了。
出现这种情况重新格式化解决（内存卡放到其他的手机上格式化一下解决），还是不行需要到服务中心用工具重新升级解决，请您先备份资料哦~全国客户服务中心地址查询：
https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
34、触摸屏失灵的原因：
a.充电时所使用的充电器非原装或者适配器有故障
b.手机放在口袋摩擦产生静电干扰
c.手
机屏幕潮湿或沾水d.手机某些软件运行导致系统反应迟缓e.手机固件或者触摸屏本身损坏。触摸屏失灵排查方法：
a.更换使用手机原装充电器
b.轻按电源键关闭屏幕，再点亮屏幕，一般可恢复正常
c.擦干净手机屏幕上的水份，触屏恢复正常
d.等待系统恢复正常或关闭相应的软件
e.到官网下载固件升级或到客服中心处理
这个是全国服务网点查询地址：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
35、来电显示延迟：你好，该问题是第三方apk内部异常导致的。目前已分析到：百度手机助手、懒人听书、爱奇异会导致此问题，先卸载此软件暂不使用，不排除还有其他第三方应用也会导致此故障。解决方法：你可以备份资料刷机升级观察的哈。
https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/article/c1a3101eb28adbde656deb04.html具体可以
参考OPPO手机刷机教程
36、手机辐射问题：你好，OPPO手机都是经过严格合格检测的，我们的手机是经过国家3C认证，辐射值在行业标准之内，您不用担心哦~
37、屏幕密码忘记怎么办？
您可以通过找回手机功能来解除屏幕密码，方法如下：1、在设置--个人中心--登陆NearMe 帐号（可可号）。2、手机主菜单—云服务打开找回手机功能。3、在电脑上登陆nearme网站（链接https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/login），输入用户名和密码。4、点击找回手机--屏幕锁定--输入新的4位数字密码。现在再次点亮屏幕手机上的屏幕锁就会为刚刚电脑上设置的密码哦，这时只需要在手机上输入设定的4位数字的密码就可以了。
注意，如果没有打开找回手机功能，请前往服务中心处理。全国服务网点查询地址：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
38、手机进入fastboot
你好，这是在开机时不小心同时按到了电源键与音量上键导致的，长按电源键10秒即可关机，然后你再按电源键重启手机。
39、fastboot是什么/干什么用的？你好，在安卓手机中fastboot是一种比recovery 更底层的刷机模式。fastboot是一种线刷，就是使用USB数据线连接手机的一种刷机模式。recovery是一种卡刷，就是将刷机包放在sd卡上，然后在recovery中刷机的模式。你之所以进入这个模式是因为在开机时不小心同时按到了电源键与音量上键导致的，长按电源键10秒即可关机，然后你再按电源键重启手机。
40、耳机模式：你好，出现耳机模式的解决方法：1.用耳机多次插拔下，可以多角度旋转下。
2.换别的标配耳机试试。
3.重启手机看是否能恢复。
4.以上都不行，只有备份下数据恢复出厂设置看下。
5.恢复出厂无法恢复基本可以排除软件问题了，请送客户服务中心处理。
出现耳机模式的原因：如果您在插、拔耳机时，用力过猛以及斜插拔等，容易造成
耳机座脱焊，弹片变形，还有由于耳机孔是外露的，如果进水、进铁屑、进灰尘等都会导致
这一现象。
41、来电闪关灯：你好，手机本身没有这个功能的，需要你到软件商店下载相关的软件使用尝试的哦。
42、fastboot模式：你好，在安卓手机中fastboot是一种比recovery更底层的刷机模式。
fastboot是一种线刷，就是使用USB数据线连接手机的一种刷机模式。recovery是一种卡刷，就是将刷机包放在sd卡上，然后在recovery中刷机的模式。你之所以进入这个模式是因为在开机时不小心同时按到了电源键与音量上键导致的，长按电源键10秒即可关机，然后你再按电源键重启手机。
43、社区/论坛发帖怎么删除：你好，你自己是无法删除的哦，建议到论坛在线板块发帖咨询客服删除，你需要告诉客服你需要删除的帖子名称，还有你的论坛的ID，在线客服可以帮你删除。
44、云服务密码忘记：进云服务，点击用户名，进入个人中心—密码管理—找回登录密码即可。
锁屏密码忘记：在电脑上登录云账号—找回手机—锁定屏幕—设置新密码—锁定，手机端的锁屏密码就变成你设置的这个新密码了，当然这有一个前提是手机端的找回手机功能必须开启。如果之前没有开启找回手机，需要带上保修卡到客户服务中心解锁。全国客户服务中心查询链接：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
程序加密，密码忘记：您好，程序加密密码忘记后，只能通过恢复出厂设置来解除。请您备份资料，进工程模式清除数据、恢复出厂设置的。步骤是：先备份资料--关机后，同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式—出现recovery界面，用音量上下键选择清除用户数据/恢复出厂设置，电源键确定并等待结束==选择重启手机，就完成了恢复出厂设置的步骤，程序的密码也被清理掉了。
主人密码，密码忘记：在电脑上登录云账号—找回手机—锁定屏幕—设置新密码—锁定，手机端的锁屏密码就变成你设置的这个新密码了，当然这有一个前提是手机端的找回手机功能必须开启。如果之前没有开启找回手机，需要带上保修卡到客户服务中心解锁。全国客户服务中心查询链接：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
PIN码，密码忘记：P IN码是利用手机卡在手机开机的时候实现保护手机的作用的，开启PIN码后，输错3次，手机卡就会被锁定，要求输入PUK码，所以在使用这个功能时记得首先要获取手机的PUK码哦，刚拿到手的新手机卡，在取出卡的大边框上是有PUK码
的，如果不知道PUK码就只能拨打运营商电话，通过服务密码来修改PIN码了。
45、重启手机后会出现提示正在读取sim联系人
您好，正在读取sim卡联系人，这个状态栏提示是新的固件版本设计如此，当重启手机或插入sim时会有这样的提示，待sim卡上的联系人都读取完毕就会消失，这个不是问题，主要是为了解决重启手机有时会读取不到sim卡上的联系人问题做的修改。这个不是异常，还请您放心使用的。
46、开机显示“Powered by Android”是怎么回事？
这是谷歌对新款Android手机提出的规定，必须在新智能手机启动时显示“Powered by A ndroid”（即“安卓动力”）标语，表示手机厂商的设备得到 Google 手机服务认证。
47、为什么手机在充电的时候屏幕显示“未选择任何视频”？
你好，这是因为手机打开了互动屏保且选择视频屏保，但没有选择任何视影片导致的，并不是机器本身问题，可以通过以下两个方法解决：1、在设置--显示--互动屏保--视频屏保--
点击右侧的设置图标--进入后选中手机内任意一部视频；2、设置--显示--互动屏保，关闭该功能即可。
48、升级2.0以后运营商图标无法显示？
你好，你在设置--显示--把“显示网速”这项开关关闭，然后点击“运营商信息/名称”--就可以选择显示运营商名称的哦。注明：显示网速跟运营商信息这2项不能同时打开开关的。
49、手机链接电脑方面的问题。
你好，现在新款手机都是安卓4.3之上研发的。连接电脑是没有存储装置等选项的。连接步骤是：1、使用数据线连接电脑，一般需要安装驱动（电脑端会自动安装）
2、在设置----常规----更多----开发者选项（没有就在设置---常规---关于手机--连点4次版本号）---打开usb调试）
3、连接电脑，在电脑端“我的电脑”找到你的手机机型就可以管理手机资料了。具体请参考图文教程https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/article/676629974086dd54d51b848b.html
50、运行内存占用过多。
您好，运行内存的占用跟你后台程序运行的个数，缓存的多少，还有下载软件的数量都有关的哦，另外手机系统也是占有了一定的运行内存的，无法清理。你现在可以清理下后台程序和缓存观察的。在手机关机后，同时按电源键和音量减8秒左右，进入recovery模式，使
用音量上下键选择清除缓存，按电源键选择确定，然后就会清理掉缓存，清理后重启手机，您再观察看看。清理缓存不会丢失资料，请您放心的，同时也请您不要选错。
51、下载路径不可用
你好，如果是在浏览器里面下载的可以在浏览器里面，点击下面三个点---设置---恢复默认设置试试，也可以在设置---高级设置---下载管理---保存位置，重新设置下存储路径哦。另
外建议到软件商店下载需要的程序哦~
52、智能抠图:1.进入“相册”应用中，选一张照片--按菜单键--点击“三点”更多图标——
智能抠图2.对人物进行抠图，可以先选择抠图模式进行大范围的选择图片以及头像，在选
择擦除模式进行小范围的背景处理，在选择添加背景，点击保存即可。PS:智能抠图必须从相册进入才有功能，从相机里面，查看相片是没有此功能的。目前R7007手机0905版本
或者更新的版本才可以使用.
53、下载/安装软件时提示解析包错误是什么原因？
你好，1、安卓apk程序解析包出现问题的话，可能是由于你下载的apk程序本身就有问题，程序的压缩包可能在下载过程中被损坏了，建议请重新下载一次。2、如果重新下载也解决不了安卓解析包出现问题的话，很大一个可能就是在于你的手机的配置参数不支持这款软件，举个例子吧，如果一款apk程序的系统版本要求在安卓2.2以上，而你的手机则是安卓2.1系统，就会出现“解析包时出现问题”这样的解析错误。3、还有一种可能是由于RE文件管
理设置的缘故，进入RE管理器——设置——键设置——主文件夹选项，如果将其设置成“sdcard\ ”就会出现“解析包出现问题”的错误提示，而如果将其设置“\ ”就可以成功安装，建
议可以试试（具体操作即将设置-存储-首选安装位置中选为由系统决定）。
54、您好，nearme.themespacelib停止运行：这主要是由于主题安装的存储位置选择冲
突导致的，所以弹出停止的情况。
方法解决：1、首先进入设置--储存--首选安装位置更改成--由系统决定；
2、在设置--应用程序里找到弹出停止运行的程序名com.nearme.themespacelib，点击卸载；
3、进入主题商店或者是“手机主题”，重新下载另一主题即可。
55、手机一锁屏就亮，没有消息提示，无故亮屏？
你好，这种情况建议你双清手机了观察下，双清的方法是：将手机关机后长按电源键加音量减键10秒左右出现工程模式，选择您需要使用的语言，点击清理数据和缓存，选择重启开机就可以了。您在双清之前一定要先备份好资料哦。如还是无效，麻烦你看看手机手机是否有root的哦，如果有root手机，需要备份资料刷机解除后观察的。都无法解决的话需要到客户服务中心检测，全国客户服务中心地址： https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/service/network
56、手机屏幕壁纸模糊是怎么回事？
你好，ColorOS 2.0新增的桌面模糊效果的哦，你可以进入设置---手势体感---亮屏手势中打开/关闭双击桌面壁纸模糊的。
57、手机升级后，状态栏出现3个点，不显示程序图标？
你好，酷狗等音乐图标怎么设置也不会在状态栏出现，代替的是…三小点。其实这是由于ColorOS 2.0系统纯净状态栏已设计了白名单和黑名单功能，黑名单程序是不会在状态栏显示图标的。
①白名单：既是指一些常用第三方程序，如：QQ、微信、陌陌、新浪微博等社交应用是正常优先显示在状态栏。
②黑名单：既是指一些非常用第三方程序及系统通知，如：截屏图标是不会显示在状态栏，只用...显示。酷狗音乐/QQ音乐在后台播放也是以...显示。（有两个或者是两个以上的程序也仅仅显示一个...图标。
58、软件商店下载铃声和主题商店下载铃声的存储位置问题。
您好，1、软件商店下载的铃声可以在软件商店直接设置，保存路径是存储——kekemarket ——ringtone，在设置和文件管理均可以进行设置铃声操作。
2、主题商店下载的铃声，需要在主题商店——本地——铃声——设为——可以设置，在手机设置——声音——会加入到系统铃声当中，文件管理里无法找到。
59、格式化存储，会怎样？
你好，格式化存储会清除掉音乐、视频等资料，所以需要备份资料哈。另外不建议您格式化手机。格式化手机存储是会清理掉手机存储和SD卡资料的。另外可能会导致破坏了存储区间导致异常，如果是需要清理垃圾啥滴请备份资料双清手机。双清具体步骤如下：先备份资料然后关机-关机后，同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式—出现recovery 界面，选择清除用户数据/恢复出厂设置--确定并等待结束—再选择清除系统缓存--确定并等待结束---重启手机。这个是图文的教程https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/article/bea41d43748aa0b4c51be68c.html
60、插了手机卡，手机没有反应，不显示SIM卡？
你好，不显示SIM卡，可以进行以下操作进行排除：
1）是否SIM方向插反了；
2）把SIM卡插在别的手机上看看是不是SIM的问题；
3）插上一位一张有服务的SIM在手机里看是否显示运营商图标；
4）可以设置－无线和网络－移动网络－网络运营商－自动选择；
5）如排除以上问题，估计是SIM卡槽接触点部分不稳定，建议去客户服务中心维修。全国客户服务中心网点查询链接：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
61、OPPO目前采用双扬声器有以下机型：T9（功能机）、R815T、R815W、
R833T、X909、X909T、X9000、X9007、X9070、X9077,特殊说明：R827T、R850、R6007，外观上看像双扬声器机器，但实际上是单扬声器。左边是话筒，右边是喇叭。
62、手机不能自动对时
您好，自动实现的原理是：在开启自动对时后，手机通过数据网络或者wifi从运营商处获取时间戳，更新手机时间。更新失败或时间异常的原因：1.手机没有开启自动对时功能，请在设置--时间和日期里打开。2.手机没有连接数据网络或者wifi，请检查下是否开启并可以成功打开一个新的网页。3.运营商时间戳异常，也会出现时间错误或无法对时的情况，可以换另外一张运营商的卡试试。
63、Find5/N1/ Find7 OTA升级2.0版本时，开机恢复数据后，卡在WiFi万能钥匙界面，无法进入其他界面。
你好，分2种情况哦。一、如果您勾选使用WiFi万能钥匙，就会进入WiFi万能钥匙的使用界面。解决方法：仅选择万能钥匙时，需要按返回键退出万能钥匙界面，重新选择WLAN。或者是长按万能钥匙图标，卸载万能钥匙
二、如果您选择WiFi万能钥匙，并且勾选不再提示，就会死循环，且不会再提示使用WLAN/ WiFi万能钥匙。解决方法：长按电源键关机，同时按住电源键和音量减键进入recovery界面，双清，再开机（此操作会丢失用户数据）
避免这个情况出现的方法是：只需要选择WLAN、或者跳过此步骤，则不会出现卡在WiFi 万能钥匙界面。
64、如何往桌面添加快捷图标？
您好，非ColorOS2.0的系统，可以长按应用程序图标，将需要创建快捷图标的程序移至“创建快捷图标至桌面”。
ColorOS2.0的系统，长按需要创建快捷图标的程序拖住不放，然后就可以放在你需要存放的地方。
65、自带邮箱登不上qq邮箱，提示用户名或密码错误，或找不到服务器
你好，进入电脑版的邮箱，选择设置--账户--勾选上所有的开启服务，然后您使用手机输入了账号和密码后点击最左边的菜单键--出现手动设置服务器选择EXchange ---把采用安全
连接和接受所有ssl证书都打钩--点击下一步即可登录的。
66、谷歌服务框架装不上？
您好，谷歌服务框架在国内无法使用，官方没有对应的资源，需要您在论坛等渠道找资源，通常会涉及到root，root之后手机不保修；另外一般的资源都是对应版本的，升级版本之后，相应破解的谷歌服务就不能使用；需要再次寻找对应版本破解的谷歌，官方不能保证正常使用。
67、2.0版本音量设置相关的问题，音量调节到最小之后，系统声音无法单独调节，只能先
调节铃声和通知。
你好，这个是版本设计如此的哦。原因：铃声和通知是主音量，主音量调整到最小就是静音/振动的状态，这时手机状态是没有任何来电、短信、系统提示音的，只有当手机在正常状态下（非静音和震动），系统提示音才有意义。
68、ColorOS2.0升级完成恢复数据后，云笔记数据丢失。
您好，云笔记是通过网络同步到云端账号内，ColorOS升级2.0时，用户使用的是“备份与恢复”，备份的资料中不包括云笔记。此次OTA升级会清除用户资料，所以系统升级是会导致本地云笔记数据丢失。
69、卸载了软件，但是图标还在桌面上无法删除。
你好，如果是已经卸载了但是图标还在桌面上，可以在设置--应用程序--全部--OPPO桌面/colorOS桌面--清理数据重启手机观察，一般这个方法都是解决清理掉这些已经卸载的软件图标的。这里的清理数据不会丢失您的资料，请放心操作。
70、find7手机无法将程序存储到SD卡。
你好，find7手机因为机型设计如此且自带的用户空间比较大了，可以满足绝大部分用户需求，故不能将程序安装在外置SD卡上，不过你可以在手机设置---常规---存储--首选安装位置里面，选择是存放在手机内存还是手机存储里面哦！另外你可以把资料存储到SD卡的，例如图片/视频/文档等，在文件管理--存储里面移动就可以的。
71、可豆/ N豆/可币
可豆：是可可软件商店的一种虚拟货币，在软件商店每天签到，下载指定应用，评论都会获得一定数量的可豆。积攒的可豆可以在"可豆商城"里兑换各种奖品，还可以参加不定期推出的"可豆抽奖"，抽取各种大奖！
可豆的获取方式：1、在"下载有礼"模块下载带有可豆标识软件就可获得相应积分（重复下载同一款软件只送一次可豆）；2、完成"今日任务"，每天最多可拿40可豆；3、"可豆抽奖"会不定期推出活动，活动会提供丰厚的可豆奖励。
N豆：是可可游戏中心获得的一种财富，累积N豆可以换取一些有用的东西，如活动礼包、实物奖励或话费卡等；获取方法：连续登陆可可游戏中心；完成每日任务；活动发放。N豆用法：可在游戏中领取一些稀有的价值高的游戏道具或礼包，或参加一些游戏的抽奖等。
可币：是可可软件商店及可可游戏中心的平台支付货币，主要用于软件商店内的付费字体购买及游戏内的商品或道具的付费购买。登陆nearme后在设置-个人中心可进行可币充值，购买任何收费产品时同样可充值。您可以通过“支付宝、财付通、话费充值卡、银行卡、信用卡、手机短信支付“等多种反正充值可币。支付宝、财付通、话费充值卡、银行卡、信用卡的充值比例：1元=1可币；手机短信支付的充值比例：2元=1可币。
72、为什么有的手机可以边听歌边拍照，有的不行，都是OPPO手机。
您好，请问您使用的是哪款手机呢？有的是可以的有的机型是不可以的哦。大部分手机是在拍照时歌曲会自动暂停的，拍照结束后就正常继续播放歌曲。73、手机点击屏幕的时候有一个白色的小圆圈，这个是什么东西？
你好，这个是您开启了“显示触摸操作”功能，可以进入设置--常规设置--开发人员选项--显示触摸操作—取消勾选。
“显示触摸操作”：是为触摸操作提供视觉提示，您可以根据自己的需要进行打开或是关闭的。
74、手机设置等界面都是英文，怎么设置回中文，我看不懂英文？
您好，在General--Language&input---Language--选择中文简体即可。
75、手机提示SD卡已移除。
你好，出现这个提示的可能原因是：1.手机连接电脑，选择存储配置，手机上会显示SD卡已移除（这个SD卡被移除是指手机存储或者手机存储+扩展卡如果您插了扩展卡就是指手机存储+SD卡被移除，没有插SD卡就只是指的手机存储被移除的。因为手机连接电脑选择了存储装置，那你手机存储的资料或者SD的资料就全部在电脑端了显示了，手机上就会显示被移除）。如果您的手机是连接电脑后选择存储装置出现的这个提示，那就是正常的哈。
2.SD卡芯片有赃物，或是SD卡卡槽弹片接触问题，可以尝试先将SD卡拔出，清洁一下SD的接口重装，后重启手机试试，如果还是不能识别，可以将SD卡装到其他手机上试试，以断定是手机端故障还是SD卡故障。
3.如果确定SD没有质量问题，那么可能是手机软件或者硬件的问题，对手机重刷固件之后还是不行，需要带上保修卡和发票到我们当地客户服务中心进行检测处理，全国客户服务中心地址查询：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
76、智能手环使用步骤:
您好，①安装O—Band应用程序，请确保你的手机已经安装O—Band应用程序，若未安装可前往可可商店搜索“O—Band”下载安装，安装完毕后，点击O-Band 图标启动程序。
②登录百度账号/其他方式登录绑定手环，启动程序后，提示登录百度账号登陆（或点击使用其他方式登录）。O-Band由OPPO和百度dulife联合打造，依托百度dulife的系统和云端大数据的处理。
③首次登录，设置个人参数。成功登陆后，会提示打开蓝牙设备来连接手环，在此过程中如果是第一次使用百度账号登陆还会提示你设置一些个人参数，根据提示完成就好。
④设置完成后，绑定手环，完成了O-Band使用设置后，我们需要进行重要一步操作，添加手环，登陆百度账号完成后，点击绑定手环。
⑤绑定手环后，手机会提示正在寻找手环⑥点击O-Band按钮确认和手机连接
数秒后，O-Band会显示蓝牙正在连接状态，手机界面提示：请点击O-Band手环按钮确认~⑦连接成功。
77、Find7 手机不闪充？
你好，您使用的是否是原装充电器？此款手机只有使用原装充电器才能实现闪充的哦，且充电到了85%左右就会是普通充电模式非闪充的哈，并不是一直闪充的。如果您的手机是原装充电器充电电量在80%以下，不能闪充的话，请关机把电池取下擦拭金属片部位再安装好重新插拔充电器充电。如果以上方法无法解决，请到客户服务中心检测处理，辛苦亲了。
78、手机突然黑屏了怎么办？不是熄屏是黑屏。您好，黑屏一般是以下几个因素导致的：1、下载了很多第三方软件导致中毒或者不兼容建议卸载非软件商店下载的软件2、缓存文件过多建议清理缓存3、手机系统问题可以备份资料到客户服务中心免费升级或者刷机4、手机摔碰后出现的异常需要到客户服务中心检测的5、手机root导致的系统异常需要备份资料刷机解除root。这个是全国客户服务中心网点：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
79.自动关机的原因有：1.电量不足，出现自动关机。2.手机的缓存文件过多或者同时运行过多程序导致的，请您清理后台程序，一次不要运行多个程序，清理缓存试试的。清理缓存的方法：手机进入关机状态。同时按住电源键跟音量减键，进入工程模式，通过音量键选择清理缓存选项，系统将自动为您清理缓存。3.下载的第三
方软件导致手机中毒，需要您备份资料，恢复出厂设置，原始密码4个0 。4.手机电池或者其他硬件故障，需要到客户服务中心检测处理，
附全国客户服务中心查询链接：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network请您按照上述方法，一一排查，辛苦亲喽。
80.相机被占用：您好，您是否有下载第三方的相机类软件呢，请您清理下后台程序可能是后台某个程序占用了相机的哦。如果还是无法解决，请在设置--应用程序-全部--相机==清理数据重启手机。
81.自动关机重启：您好，是在运行什么软件的时候出现的呢？如果是自带的软件出现的，请您在设置--应用程序--全部--找到该程序--清理数据重启手机观察的。如果是第三方下载的软件运行时出现的，请卸载该软件观察。您如果不确定的话，可以备份资料双清手机试试。双清可以解决软件方面的故障。双清具体步骤如下：先备份资料然后关机-关机后，同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式—出现recovery界面，选择清除用户数据/恢复出厂设置--确定并等待结束—再选择清除系统缓存--确定并等待结束--重启手机。这个是图文的教程https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/article/bea41d43748aa0b4c51be68c.html
82、您好，自动关机的原因：一、电量不足
二、设置了定时开关机，请在设置--最下方的“更多”--定时开关机看一下是否是开启了这个功能的。
三、如果您的手机自带的丽人和搜狗输入法不是最新的版本请升级到最新版本再观察正常的丽人和搜狗输入法旧版本有异常会导致手机不稳定，之前有因为丽人和搜狗输入法存在异常导致手机自动关机的相关反馈的哦。
四、一次运行多个应用程序，建议清理后台。
五、下载了很多第三方软件-导致中毒或者不兼容，建议卸载非软件商店下载的软件六、缓存文件过多建议清理缓存
七、手机系统问题，可以备份资料到客户服务中心免费升级或者刷机
八、手机摔碰后出现的异常需要到客户服务中心检测的
九、手机root导致的系统异常。请备份资料刷机解除root。
十、手机摔碰等，或者其他原因导致俄硬件故障需要到客户服务中心免费检测，
全国客户服务中心查询链接：https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,/?q=service/network
83、手机带耳机时来电有外音的原因
您好，手机带耳机时来电有外音是OPPO公司设计时，为了避免手机在耳机模式下，造成信息或者来电没及时处理，而特别设计成手机和耳机都有会有铃声提示；这个是正常的现象，也是人性化的设计哦，请放心使用吧~
84、手机通话声音忽大忽小的排除方法
您好，手机通话声音忽大忽小的排除方法：1、手机通话质量与通话双方的机器及所在地网络信号都有关系，可拨打不同区域电话对比测试，排查是否是对方原因导致。2、和通话双方的使用习惯及握手机姿势有关，比如手指有时不小心挡住麦克孔，或者手机与脸部角度大小经常改变时对方听到的声音就容易出现忽大忽小现象。3、查看保护膜、保护壳是否遮挡麦克小孔，或者检查小孔内有无异物，清除后即可正常通话；（建议用户购买原装皮套，针对X9007等有双麦降噪的手机，购买了没有副麦克孔的皮套从而导致通话声音小）。4、音
频参数被修改导致音频处理出现异常，用户可以从OPPO官网下载最新软件升级。5、排除以上因素，可前往服务中心可以做下一步排查。
85、移动电源给无法给Find7充电的原因及解决方法
您好，移动电源给无法给Find7充电是因为移动电源本身的输出电流小于Find7的输入电流导致的，使用移动电源给Find7充电至少需要1.5A，若移动电源输出电流小1.5A则带不动Find7，充电时会自动断开，停止充电。解决方法：用移动电源给Find7充电时，建议选择输出电流至少为2A的移动电源。
加课常见话术
加课常见话术
相关加课话术参考 在整个辅导过程中，客户的满意度是有起伏的，比如某次考试孩子的成绩比较好，家长的满意度就高，因为某次测试孩子的成绩有所下滑，家长的满意度就会降低。 比如一小学四年级的学生，在天材教育刚刚开始的时候，只辅导数学，上课频率为一周一次课，经过三周的辅导，孩子很喜欢目前的数学老师，家长对于学习管理师的沟通，校区的环境，都很满意，恰好孩子当前的学校测验也有所提高，这就是一个很好引导数学科目加大上课频率的节点，话术：XX家长，你好，孩子在XX学习中心学习已经三周的时间了，我们对于孩子的个性和学科情况已经比较了解了、我和任课老师刚刚开了交流会，研究了孩子下面的辅导思路和教学安排，老师的教学计划（一份是现有上课频率的计划，一份是加课时的教学计划）也已经出来了，看您什么时间有空来校区一下，咱们开一个交流会，做一个当面的沟通。 拓科加课： 话术：XX家长，您给孩子选择的补习科目非常好，您一定知道木桶的原理木桶撑的水量不取决于最常的那块木板，一定是取决于最短的那块木板，中考要的是总分数，如果孩子因为数学单科落下总分的话，是非常可惜的，数学是三大科之一，占的分值最高，另外数理化不分家，物理和化学的解题过程也需要用到数学的知识，如果数学学不好的话，物理化学会受到影响。建议家长把数学也辅导辅导，一周暂定为辅导2次课。（注意引用老师的学科理由来展开阐述。） 话术：通过孩子在这学习我与孩子的交流，我也了解了一下孩子其他科目的学习情况，孩子在英语.......................知识点上存在着很大问题，而这些知识点也是中考必考的重点，（发现问题进行拓科）这将直接影响孩子学习的兴趣和积极性，现在的孩子出国的也较多（危机渗透），这就对英语学习交流提出了更高的要求，而近几年英语的重要性日益突出，英语现在也是世界上主要的国际通用语言之一，也是世界上最广泛使用的语言，有一句话叫做“只会说家乡话，难以走出家门!只会说普通话，无法面对世界!”。我觉得孩子现在这个年龄是记忆力最好的时候，学起来更轻松，也能够让孩子尽快摆脱目前的现状，提高学习积极性，整体发展。正好我们这边有个很优秀的老师。。。时间点也很紧张，可以让学生先给老师交流交流。先感受一下，再确定辅导时间。。。 五一、十一补课话术： 高一学生的五一补课话术：XX家长你好，孩子五一休息的时间定下来了，从X号到X号，这样本周日的英语就给孩子补不成了，老师这周打算给孩子补习的内容是定语从句，是期末考试和高考的必考考点，这样这部分内容只能安排到五一节假日时间了（已经占了主动，五一必须要补，而且内容很关键，期末考试和高考的必考考点）老师大概给孩子安排了X结课，具体的上课时间是 XXXX 您通知到孩子，有需要调整的您及时给我来电话，我来协调。最后祝你们全家节日快乐。（感情沟通，寒暄一下） 寒假： 具体话术：以春节期间，孩子活动多，但是功课不能落下，初七初八，离开学就十来天的时间了，该让孩子收收心等，另外下半年有跨年级的考试，任务大等等，通常家长会让孩子复课。 中考前拓科话术： 具体话术：XX 家长：距离中考（高考）只有一个月的时间了，孩子压力很大，但是越是这个时候越要讲究复习的策略，数理化孩子的水平目前需要的是稳定基础上提高，只要肯下功夫，肯定有长进，但是同等的时间内不如一些纯记忆的东西拿分多，提高的快，语文和英语的作文，是有一些套路和模版的，拿语文的作文来说吧，就是中文字，孩子都能写上，但是为什么有的分高，有的分低呢？作文的给分点无非就是文笔、结构和主题，文笔靠的是平时的积累，但是结构和主题的把握是有套路和规律的，短时间内孩子是能提高的，所以我建议您给孩子把语文和英语的作文补习补习。（只要你专业，能把家长肯花的课时利用到该利用的地方，家长通常答应加课。甚至续费。） 挖需求加课时（临时加课） xx妈妈，您好，今天晚上孩子在上自习的时候，我发现孩子在做多项式化简求值的时候存在很多问题，很多都出现错误（先说出危机，家长肯定慌张、着急），不过您先别着急，经过我与老师和孩子本人沟通，
还有13个让客户无法拒绝你的电话销售话术
还有13个让客户无法拒绝你的电话销售话术： 1. 如果客户说：“我没兴趣。”那么电话销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……” 2. 如果客户说：“我没时间!”那么电话销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 3. 如果客户说：“我现在没空!”电话营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!” 4. 如果客户说：“我没兴趣参加!”那么电话销售员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?” 5. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那么电话销售员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?” 6. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么电话销售员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要
对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?” 7. 如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么电话销售员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?” 8. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么电话销售员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”9. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”那么电话销售员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?” 10. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下!”那么电话销售员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末，或者您喜欢的哪一天?” 11. 如果客户说：“我们会再跟你联络!”那么电话营销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
银行厅堂微沙龙办理思路
银行厅堂微沙龙办理思路 年末，网点往往会聚集大量的到访客户，存钱、取钱、转账等，银行的厅堂是我们营销人员揽储营销的重要阵地，也是开门红的业绩来源之一。厅堂微沙的作用在此时就能体现出来，不用费力地邀约也能有非常多的客户愿意参与。 什么叫厅堂微沙？ 厅堂微沙，是厅堂管理的有效工具，也是厅堂营销的重要手段。其目的是在排队客户多、等候时间长、客户情绪焦躁不安时，能及时做好客户注意力的转移，能更好的制止客户发生抱怨甚至投诉事宜，及时地开展厅堂微沙龙，既可以在不影响业务办理的前提下，通过关怀沟通提升客户满意度，也是营销宣传以提升网点产能的突破口。厅堂微沙的目的及流程 1.业务高峰期嘈杂环境下快速转移客户注意力，改善客户等候感受。 2. 厅堂理财观念教育和产品理念的宣导。 3. 通过厅堂微沙龙活动锻炼大堂经理的公众表达呈现能力。 4. 批量进行厅堂潜力客户挖倔。 5.厅堂微沙龙开展的基础，是有较为良好的厅堂秩序。在开展厅堂微沙龙前，应请理财经理、客户经理或者网点负责人协助开展，以强化营销效果，同时避免刚进入网点的客户影响打断，或者其他突
发事件。可以请一位大堂经理在入口处做好厅堂分流，并邀请新客户加入厅堂微沙龙。 6.物料的准备，包括数量充足的产品折页、计算器、名片、便签等。主要目的是在营销过程中，直观展示产品收益，及时记录客户信息，为后续客户和理财经理双向联系提供方便。 适合开门红期间开展的微沙推荐 假币识别 开门红期间，也是中国传统春节，现金需求量激增，随之而来的就是现金流通带来的假币，很多人都会蒙受损失，此时，开展假币识别微沙的效果也最为显著。 话术参考：大家好，（先拍两下手，引起客户关注）我是xx支行理财经理xx。近期新版人民币上市以来，市场上流通的假币层出不穷，现在给大家介绍一下识别假币的方法与技巧。（网点最好有假币物料支撑\新版人民币，让现场客户参与进来，形成良好的客户互动，拉近与客户之间的关系） 冬季养生 冬季天气寒冷，很多人都会感冒，生病，关节痛等，在厅堂微沙中普及养生知识，能吸引中老年人的注意，同时也可以引入保险等产品的营销。 参考话术：冬季天气寒冷，在冬天吃羊肉、补品等温性食物及在暖气环境下积攒下的内热，我们很容易出现口舌干燥、口腔溃烂等情
面访话术参考
面访话术参考 理财经理：非常感谢**先生百忙之中抽出时间来我们银行。今天邀请您过来呀，主要是平安银行为贵宾客户免费购买了一份保障总额1500万的综合交通意外险，这份保障需要您本人签字确认后才能生效。上次电话里只是简单向您介绍了一下，不知道您对这份保险的内容了解了吗？ 客户：没有，你再介绍一下吧。 理财经理：好的。这份保险是保障公共交通的，您现在出门，都会选择哪些交通工具？ 客户：高铁、飞机、地铁、的士呗。 理财经理：您刚才提到的这些交通工具，咱们这份保险都涵盖了。咱们这份保险飞机保障1000万、火车保障200万（含地铁、高铁）、轮船保障200万、营运汽车保障100万。这些以营运为目的的公共交通工具，都是咱们这份保险保障的内容。您看保障是不是很全面？ 客户：还行吧，那自己开车有保障吗？ 理财经理：您问的这个问题非常专业，我们很少有客户会注意到这一点呢，一听这个问题就知道您是很有保险意识、很理性的人。咱们自驾车是不包含在这里面的，因为不属于以营运为目的的交通工具。但是您大可放心，只要成为咱们平安银行的贵宾客户，可以额外享受自驾车的保障。您之前有了解过平安银行的贵宾权益吗？ 客户：没有。 理财经理：这真是我们的失职，这么好的服务都没有及时向您介绍。其实今天赠送给您的1500万综合交通意外险仅是我们贵宾权益的一小部分。15年不是流行一个词叫“互联网+”吗，咱们平安银行也很赶时髦哦，向贵宾客户推出了“礼享+”，给您礼遇又让您享受！一共有5个+，分别为旅行+、健康+、安心+、生活+、优享+。赠送给您的1500万的保险，就属于安心+，贵宾客户每年都可以享受，不用您花一分钱，但是每天都可以享受千万的保障，您看是不是特别划算，为您省一大笔钱？ 客户：还可以吧。 理财经理：**先生您平时购物经常去哪里呀？ 客户：天虹、茂业吧。 理财经理：成为咱们平安银行贵宾客户，每月都可以获赠万里通积分，我们的积分可以在天虹、茂业消费，您又可以省一笔钱，这就是我们的生活+，您看是不是挺实惠的？ 客户：服务还挺多的。
互联网电话营销经典话术
开场白 XX总您好! 我是网站建设中心XX先生, 今天打电话给您是我们公司在年底推出最新企业建站优惠,你现在可以用最低的价格,做一个功能强大的公司网站,可以帮您在网上推广您公司的产品,给您带来更多的客户. 网站销售话术 【先找负责人】 "您好!请问是**公司嘛我是夲盈互联的***,麻烦帮我转一下网络部…" 【找到负责人后】 "您好,是**先生(小姐)吧,我是深圳千新科技的小黄,我们公司是专业从事品牌网站建设这一块的,今天给您电话是想了解下贵司的企业网站的方案确定下来没有呢?" 【还没网站客户】建议客户做网站 "**,21世纪已经是网络营销的时代了,现在网络的营销市场那么大,您是否考虑做个网站来提升贵司的品牌形象,宣传度等等来提高你们的销售额呢"----告诉客户为什么要做网站(灵活运用) 【暂时没考虑】 那您是没考虑过要运用什么渠道来提升公司的业绩吗？ 客：当然想过 那就对了XX总，网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台，而这时候你进入就是最好的契机！网站的建立可以提升公司的商业形象,促进公司的产品推广，同是加强对客户的服务质量！ 【不需要】 不需要没关系的,那您需要把您公司业绩倍增,对吧,其实,XX总,网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台,作为公司的老板你当然是希望公司的经营越来越好,迈向成功,其实很多和您这样一开始就否定认为不需要的老板好多,但是他们现在都做了,而且效果还是相当不错的,通过网站平台可以方便快捷的把业务扩展到全国甚至全球,以低廉的运作成本提升公司的商业形象,品牌知名度,等等,这种效益都是不容小看的哦! 【已有网站客户】建议客户改版网站 问题:你们网站做了多少年了网站现在的效果你们满意嘛 ——现在市场上各类产品更新甚至改朝换代这么快,你网站这么多年了,客户老看几乎同样的东西会腻的,再说现在市场同行业竞争那么激烈,您看是否考虑改版下你们网站,突出你们特色以及优势来吸引客户 企业为什么要做网站
提升厅堂营销综合能力.doc
河北银行厅堂营销综合能力提升的有关安排 一、成立专门项目组（4月底前） (一)各分行、石家庄营管部（以下简称各分行）成立专门项目组，进行项目组织推动工作。总行个人银行部牵头项目管理和支持。 各分行组长由各分行行长担任，副组长由分行主管零售业务的副行长担任，项目组成员为个人银行部、人力资源部、运营管理部、计划财务部（财务会计部）、党群工作部、办公室的主要负责人组成，个人银行部指定专门内训师（以下简称分行内训师），在项目落实时进行培训和指导。 (二)总行由张荣斌副行长统筹项目管理工作，具体方案由李红丽行长助理组织实施。 二、项目实施步骤分阶段进行 第一阶段为各分行项目内容学习准备阶段（5月底前）。 总行个人银行部已牵头，联合总行电子银行部、信用卡中心对分行内训师（含备选人员）进行零售产品及业务营销能力提升培训；完成8类零售产品及业务培训课件开发；完成《厅堂服务营销参考手册》编写；编写常见业务和产品的营销话术。各分行应于计划内完成以下准备工作： （一）召开本辖区内项目启动会，并组织辖区内全体零售业务人员学习《厅堂服务营销参考手册》及相关内容； （二）组织分行内训师（含备选人员）对辖区内全体零售业务人员开展8类零售产品及业务转培训工作； （三）分行个人银行部组织学习演练常见业务和产品的营销话术，熟练掌握销售技巧。 第二阶段为项目试点落行地实施阶段（5月-9月）。
（一）石家庄营管部选择营业部和方北支行作为试点支行，总行个人银行部派人驻点辅导形成样板支行，其他分行根据具体情况在辖区内选择至少1家试点行，参考执行《厅堂服务营销参考手册》，摸索在支行形成一套具有可持续发展的服务营销流程与营销管理模式的样板，并可被复制到辖区内各支行的模式，进一步提升整体支行的持续产能与竞争力。 （二）在总行个人银行部支持人员和石家庄营管部项目组指定内训师，进驻营业部和方北支行辅导网点进行项目落实时，按照实地调研、项目落地实施方案设计、现场指导及固化，项目实施情况跟踪评价四个阶段进行。各分行也可以参考开展以下各阶段工作： 1．实地调研阶段 （1）支行营销可覆盖区域客户情况； （2）支行现有客户情况、客户结构，接受的产品和服务内容； （3）支行使用的有效宣传方式、营销方式； （4）支行组织架构，人员情况； （5）支行考核指标，2015年一季度指标分配方案，完成情况； （6）支行业绩工资、费用等分配方案，对员工促进的作用； （7）厅堂零售业务开展情况调研； （8）支行目前存在的其他问题。 调研开始前要对调研内容进行讨论、确定，做成可复制性调研内容。项目组成员调研要在支行现场进行，确实对支行实际情况进行详尽调研。 2．项目落地实施方案设计阶段 （1）设计适合开展厅堂营销的网点布局，整合内外环境，完善服务设施；
方案讲解-参考话术
方案讲解ppt参考话术 PPT第一页（开场） 讲解人：***先生/小姐欢迎你百忙之中抽空来到欧派高端定制体验馆看您家的全屋定制方案。 PPT第二页（提示） 讲解人：一份好的设计方案是从客户体验中获得的，下面由我带领陈女士走进您的家居方案。 PPT第三页（设计工作室介绍） 讲解人：在欧派，设计方案从来不是一位设计师完成的，负责陈女士您家居设计的是我们XX工作室，我们擅长于研究生活与家居设计的关系，您的方案交给我们，您100个放心。 PPT第四页（设计宗旨） 讲解人：对于设计方案，我们会根据客户预算和个性进行定制，按生活方式规划进行空间布局，以高端定制彰显属于您的个人品味，凸显用户体验。 翻页前； 讲解人：***先生/小姐,您选择我们帮您定制家具是正确的，下面我们来回顾一下您的设计需求。PPT第五页（第一户型分析） 讲解人：我们关注的就是客户需求，下面来回顾一下您卧房的户型特点和需求。 （赞扬空间）从主卧来看，***先生/小姐,选房子的眼光真的非常不错，主卧空间方正实用，而且阳台外面正对的就是中心花园，风景一流。（称赞户型的常用词语：空间方正实用，空间开阔，采光充足，南北对流，冬暖夏凉，户型紧凑，特别适合······） 讲解人：在这个空间里面您主要的需求有：睡眠、储物、影视、休闲的功能。（注意：请用功能代替产品） 讲解人：下面一起来看看我们为您家精心打造的卧房布局方案。 PPT第六页（第一平面布局）
讲解人：根据您的需求，我们把整个空间划分为以下几个功能区域，分别是休息区、储衣区、视听区，剩下的非常宽广的区域就是活动区，从分区的比率来看，空间的行为活动将会得到充分的保障。（这页只介绍功能区域及行走路线 讲解人：如果您对这个布局满意的话，我们就一起看看***风格的设计效果。 (注意：卧房划分为几大功能区来讲解，注意只介绍分区布局，不要介绍具体产品设计。） PPT第七页（第一效果图体验） 讲解人：*** 先生/小姐，您看您家卧房效果图漂亮吗？整体色调是一个暖色系，墙纸我们为您搭配的是…….与整个空间搭配起来显得非常的舒适美观…… PPT第八页（第一习惯定制陈述） 讲解人：储衣区是我们整个设计的重点。在储衣区方面，我们从现代人以挂衣为主的生活习惯，特意设置长短挂衣区域有效分类挂放。 讲解人：当然挂衣服再多都会有些叠的衣服，层板设计就可以满足少量叠放衣服的需求。 讲解人：适当数量的抽屉可以分类存放各类物品。 讲解人：更衣镜的设计让衣柜功能更加全面。······ (注意：主要描述储衣区——先说挂衣区——叠放区——抽屉——已经——其它特别设计，注意连贯） 讲解人：现代人对卧室的追求不再是睡眠的地方，更是作为与家人情感交流的摇篮。 讲解人：时尚典雅的格调黄色调板材搭配让整个空间显得非常温馨。 讲解人：当您走进卧室， (注意：注意描述空间多发挥想象，此页只描述空间效果，切记讲柜子结构） PPT第九页（第一习惯定制陈述） 讲解人：家居设计我们所要关注的就是生活习惯方面。 讲解人：在睡眠区，考虑到您偶尔需要躺在床上看电视的习惯，我们特意设计出一款软包皮质床屏，
经典电话销售话术一览
经典电话销售话术一览 掌握大量电话销售话术是成为优秀电话销售员的前提，这些经典的电话销售话术需要经过多次揣摩和应用，才能在实际操作中派上用场。世界工厂网小编今天给大家准备了大量经典的电话销售话术，朋友们赶紧来学习吧! 电话销售话术开场白一：直截了当开场法 销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 顾客朱：没关系，是什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的…… 电话销售话术开场白二：同类借故开场法 如： 销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱：可以，什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 电话销售话术开场白三：他人引荐开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢? 销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。
银保销售话术汇总
银保话术 一、销售话术 第一步：接触 (一)、厅堂客户 1、我们：XX先生/女士，您好，我看您天天都来，天天存钱，多好啊。 客户：没有咧，都是做生意呢 我们：那我觉得我们这里有一款产品，法律保护只有您自己能取，任何时候都只属于您！你可以考虑为家庭风险和事业风险进行隔离。我觉得你必须了解！ 我们：您看您今年攒一万明年攒一万，有问题吗？客户：没有 我们：那正好，我们这里正在热销一款零存整取的银保理财产品，现在办理的人可多了！这笔钱您如果不急用，我们有一个零存整取型的保险理财产品，给您介绍一下？ 2、您这样存定期，一旦利率又上调了，您就享受不到啦。现在只需每年1万，连续存5年，就有十年的固定收益，十年的红利和十年的保障。头五年是存钱，后五年是开花结果。 这是攒钱又不是花钱，就像把左兜的东西放到了右兜去，换一种理财方式而已。（直接递彩页）我们这有一款相当不错的产品，你了解一下 3、XX先生/女士，您好！我们正在热销一款银保理财产品，收益稳健每年分红，给您介绍一下 4、XX先生/女士，你一年存那么多次定期，还不如拿一笔存下这款我们行正热销的分红型定期产品。每天都有固定的利息加分红的，每一年的分红都是跟着银行的利率水涨船高的方式去分，国家调控利息升这款产品分红也随着升，总体下来收益高于银行的利息。 5、为应对银行降息，我们正代理一款“年年返钱”的保险理财产品，即可为自己准备丰厚的养老金、旅游金，也可用于子女创业金、婚嫁金，一举多得。 6、您这笔钱既然不急用，您可以考虑将这笔钱专款专用，用来养老或者是作为孩子的教育金，这样一个定期存款，就是一种强制储蓄，可以保障这笔钱用在刀刃上。您还可以指定这笔钱的使用者，这样保证其他的人员不能随意动用这笔钱。 7、目前我们有一款银保理财产品，缴费期限短收益期限长，有保底带分红，降息期间可以保值增值，涨息期间又可以水涨船高，另外还有保障，您值得了解一下。 （二）、商贷通客户1、关于收益 强调: 当然，可能任何银行的理财产品对于您做大买卖来说，并不显眼。但是高收益的同时伴随着高风险，很多东西是无法用金钱来衡量的，有些事不是我们能避免的，如果一旦发生意外。这份银保产品就是您的最后张底牌。况且这不是要你花钱，每年存几万相信你 是有实力的。 2、关于还有没有其他理财产品 还有我们银行的基金和期货，那这产品起点很高，而且风险非常大，以现在的股市行情来看，十买九亏。银保理财是我行唯一一款绝对保本保息，保值增值的产品，最重要的是它还有附
电话销售的回访话术
电话销售的回访话术 电话销售的回访话术 您好，抱歉打扰您。是xx先生/女士吗？ "我是是科勒旗舰店的XX，今天给您打电话主要是对XX老客户 做个电话回访，感谢您对我们XX产品的支持， 请问您选购的产品使用效果是否满意呢？您觉得我们的服务有哪些方面做的不到位？ 好，感谢您对我们活动的支持。 如果您觉科得XX产品使用效果不错，希望您能帮我们和您周边 的朋友多多宣传，同时我们五一活动已经开始了，您带过来的朋友 是可以享受银卡会员优惠（购物满5000元加送加勒比水上世界门票，还有我们的卫浴产品也打折，组合购买还减价），这样您和您的朋 友可以一起参加本次科勒钓鱼大赛活动。一举两得，你看您抽空带 朋友过来了解吗？ 电话销售的回访话术[篇2] 通常，业务人员回访客户主要有两种方式：登门拜访客户和打电话回访客户。但具体怎么回访客户比较好，很多业务员朋友都表示 很伤脑筋。他们或是害怕与陌生客户沟通，或是打电话容易紧张， 总之，这怎么回访客户让很多业务员朋友都很头疼。 打电话怎么回访客户？电话回访客户怎么说？电话回访客户的流程是什么？如下： 第一条每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。如果不能很好的 介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻 在客户那里建立良好的印象，即“必先利其器”。
第三条第二次及以后再电话沟通时，应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效 地进行**的详细介绍及讲解。 第五条电话接通后： 1、应先说明自己的身份：“您好!我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。 2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗? 3、应该简单明了地说明此次电话的目的。让客户明白你为什么 给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。 4、约面对面沟通的时间和方式。 第六条每次通话做好说细的记录： 1、电话号码 2、客户的`姓(能得到全名更好) 3、客户的工作性 质4、客户的态度及问题5、如何进行解答与沟通的6、日期及通话 时间长度7、下次准备电话沟通的时间 第七条来电咨询过的客户电话用语及方式： 1、开头语：您好!或者*先生(女士)您好!我是**，打扰您了…… 3、进一步沟通：如果客户有兴趣和时间时可以将会员待遇讲解 与他。 第八条收到过短信但未来电咨询过客户电话用语及方式： 1、您好，我是**，打扰您了，我们前一段时间给您发送了**的 短信，不您看到了没有?(让对方回答，给以互动空间) A、说看到了，问：那您对**是怎么看的?以下情况根据客户回答，进行解答，如果对基因检测有概念的或有一定了解的，先对其进行 科技先进知识和对信息的关注的称赞，然后根据其认识的不全面做 以补充或讲解。
设计方案讲解参考话术
设计方案讲解ppt参考话术 第一页（开场） 客套开场，我们的设计师对您的设计方案进行了再三考虑才加班完成的，所以非常高兴陈先生能在百忙之中抽出宝贵的时间来过来研究我们的个性家居方案。而且我们相信，一份好的设计方案是在不断的否定与修改中碰撞出来的，所以希望陈先生在方案讲解完后可以提出给我们的建议。 第二页（设计工作室介绍） 在尚品，业主的设计方案从来不是一位设计师完成的，负责陈先生您家居设计的是我们疯狂设计工作室，我们擅长于研究生活与家居设计的关系，当然里面包括我们的主卧设计师***，书房设计师***和主讲设计师***。 第三页（公司实力） 尚品在成立9年来，一直为业主们提供优质的家居设计服务。而正是因为这样，所以我们已经连续受到三位共和国总理的高度关注了。同时也因为这些荣誉，我们也一直以实现业主家居梦想作为己任，坚持回馈设计界和社会。 第四页（服务理念） 相信陈先生也很清楚：在中国，房价在持续上涨。所以像陈先生这样提前购入的消费者是比较明智的。正是因为现在房价不断上涨，所以我们一直致力于研究如何非常优雅美观地利用好家里面的每一寸空间。因为浪费了一平方就等于浪费了1万多元。但是在房子里面，格局是相对固定的，而我们可以转换一下思维，房子不可变，家具可以变，我们可以根据您的生活需求而进行家居设计。我们希望通过我们的努力为您完成您的个性家居梦想。而对于设计方案，我们重点考虑的因素有生活行为、空间文化和习惯定制三个方面。 第五页（第一户型分析） 事不宜迟，先来看看陈先生您的第一个主卧空间。从主卧来看，陈先生选房子的眼光非常不错，主卧非常方正实用，而且我最喜欢的就是阳台外面正对的就是中心花园，风景一流。（称赞户型的常用词语：空间方正实用，开间开阔，采光充足，南北对流，冬暖夏凉，户型紧凑，特别适合······）陈先生在这个空间里面主要考虑有休息、储物、影视、休闲的功能。（注意：请用功能代替产品） 第六页（第一平面布局） 先来看看我们设计方案中生活行为的设计部分，根据陈先生您公司主管的工作背景和功能需求分析，我们设计了以下平面布局方案。我们把整个空间划分为以下几个功能区域，分别是休息区、储衣区、视听区，剩下的非常宽广的区域就是活动区，从分区的比率来看，在空间的生活行为活动将会得到充分的保障。如果在平面布局方面没什么问题的话我们就来看看空间设计的文化信息。 第七页（第一风格文化陈述） 在空间设计文化方面的考虑，我们根据陈先生您的性格特点（需求特点）特意为您的空间规划出一种来自米兰的设计文化格调。米兰作为世界时尚之都，米兰黑白经典的形象已经深入人心，好像就是特别为您这种个性分明具有敏锐时尚触觉的前卫潮流一代打造的一样。 第八页（第一风格文化体现） 现代人对卧室的追求不再是睡眠的地方，更是作为与家人进行感情交流的摇篮。典雅的格调，将成为主人情感交流的催化剂，这才是“家”。米兰剪影典雅的格调来自于低调的米兰灰橡主材和精致的牵藤花面板的搭配，从主色调上把整个空间定格在黑白上。当然在空间设计的装饰上面，考虑到空间单纯的黑白两色会显得有点单调，所以墙面采用波斯米亚紫色花纹装饰，配合浅木色地板，优雅闲适。
展会电话销售话术(参考)
一、开场篇 会展销售也是电话营销，所以在打电话上也需要有一定的技巧，但是它又不同与一般的电话销售，有它的特殊性（这一点会在后面的文章里一点点的说明）。所以需要销售人员必须比其他行业的销售更有耐心、更有亲和力。 会展的步骤分为前期策划——市场推广——招展——客户服务——布展——展出——展后几个部分，而对与一个销售人员来说，他要做的是招展、客户服务两个部分，所以，他必须对自己的客户有相当的了解。比如客户从事的行业，行业特征、行情，归属于本次展会的哪个项目，都要有很详细的调查。 二、招展 这是个实际的营销过程，也是一个展会最大的收入来源。它也能从客观上分析出一个会展公司的业务水平的高与低以及市场竞争力的大小。 作为一个销售，要面对各种各样的公司，不同类型的客户，所以，对待他们不能完全呆板的采取同样的营销手段，而是要因人而异，采取与他们相适应的方式。 1．突破前台 这是一个老生常谈的话题，各种销售类公司的销售最难过的也是这一关，我以前是在网络公司做过的，对此深有感触，网络公司在天津乃至全国，名声并不是非常好，很多公司都十分抵触网络公司，因此，一个声音甜美的前台小姐可能是你最大的障碍。但是，作为一个会展销售，这方面我想是应该有他的自信的，因为，几乎没有公司会抵触广告行业销售，尤其是提升本公司企业形象，联系更多客户创造更多价值的机会哪一个公司都不会放弃，所以，你只要抓住了这一点，前台对你来说，也会变得很亲切 情景： 销售： 喂，您好，是某某公司吗？ 前台：
您好，是的，您是哪里？ 销售： 您好，我这里是天津双木广告，是本次中国广告节的组委会，我想和咱们公司负责展会业务的负责人谈一下。 前台： 这样啊，好的，您稍等。 这是比较有修养、善于维护企业形象的前台。当然你也会碰到比较强硬的前台。 情景： 销售： 喂，您好，是某某公司吗？ 前台： 对，您有什么事吗？ 销售： 您好。我是天津双木广告，本次中国广告节的组委会，我想和贵公司负责人谈一下关于本次中国广告节参展的事情。 前台： 对不起，我们公司对这个不感兴趣。 销售： xx。我姓于，您怎么称呼。 前台： 我姓xx。
吴艳雯-《行外吸金厅堂实战营销话术技能》
《行外吸金厅堂实战营销话术技能》 讲师：吴艳雯一、课程背景： 在互联网金融的激烈冲击下，金融互联网发展迅速。中国银行业正在面临着一系列冲击，互联网金融风起云涌、异军突起，新兴金融服务体和跨界金融模式冲击着银行业，在金融脱媒快速发展，银行存款被分流、存款增速放缓的趋势难以改变，银行将在较长一个时期内面临较大的负债端尤其是存款压力。特别是由于资产规模扩张速度略有放缓，利率市场化程度加深、净息差面临较大缩窄压力，资产质量压力较大。 二、课程目标： 1、理解：深入理解行外吸金策略点的原理和流程 2、掌握：灵活掌握行外吸金话术、外拓营销话术、微沙话术等 3、运用：举一反三运用所学知识，在实战中具体落地 三、三课程时间 2天，6小时/天 四、课程方式 讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、现场演练； 五、课程对象 银行大堂经理 六、培训所需工具和设备 有靠背的椅子，无线手持话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔、大白纸（15张）、训练场地（发言及各种演练互动等，桌椅摆放不能太密集）； 七、课程大纲 第一章行外吸金三字诀，吸收行外大额存款 【吸金策略点】：截：截流资金出口 1、典型情景还原：遇到跨行转账大额业务办理客户 2、截流有方的技巧：截流跨行转账大额资金话术 3、情景话术模拟演练 【吸金策略点】：堵：堵漏资金有方法
1、典型情景还原：遇到理财到期要转账客户 2、堵漏资金有方法：理财到期转大额存单及防流失话术 3、情景话术模拟演练 【吸金策略点】：吸：吸收存款有话术： 1、典型情景还原：客户透露有大额资金沉淀 2、吸收存款有话术：大额活期资金沉淀或往来客户处理话术 3、情景话术模拟演练 第二章行外吸金出狠招，挽留意欲转走存款 【吸金策略点】：如何巧妙的然磁条卡变成“吸金卡” 1、磁条卡升级术和账户升级术 2、绑定客户微信红包话术 3、定期凑“大额” 4、情景模拟：如何吸引账户只有活期一千元的客户行外资金 【吸金策略点】：激发客户需求 SPIN技巧 1、厅堂客户需求分析 2、激发客户需求SPIN技巧分析 3、厅堂三句半营销话术 4、小组讨论：设计三句半话术激发客户需求 第三章阵地吸金有秘籍，阵地掘金实战话术篇 【吸金策略点】：阵地营销之厅堂微沙行外吸金 1、行外吸金战术流程 2、案例分享：大堂经理小静旺季截流被行外理财诱惑的客户 3、实战话术： 被行外理财诱惑客户营销话术 外出打工回乡存款客户营销话术 4、课堂现场演练：话术实战演练 【吸金策略点】：阵地营销之厅堂活动策划 1、厅堂活动策划流程 2、案例分享：低成本让顾客拿到大利，实现共赢互利 3、实战方案：厅堂转盘活动有礼营销
陌生电话拜访话术
陌生电话拜访话术 ●电话陌拜前要做的准备工作： 1.简单了解客户信息 进行电话拜访前，首先要了解将要拜访的商户的基本情况（规模、地理位置、环境、特色、口碑等） 2.心理准备 刚开始打陌生拜访的电话必然都会很紧张，所以在拨打每一通电话之前，要鼓励自己。对待所拨打的每一通电话要保持一个认真负责和坚持的态度。 3.内容准备 在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是简要的列出几条梗概在手边的纸张上，以免电话接通后，自己由于紧张或兴奋忘记自己需要了解的内容。必要的话，可以提前演练在和对方进行电话沟通时，要表达意思的每一句话该如何说。提前演练能减缓初期电话陌拜的紧张感。 ●电话陌拜时的注意事项： 1.注意自己的语气和语言，初次电话拜访不可太口语化，态度真诚礼貌，保持微笑和愉悦的声音。要注意控制说话节奏，紧张会导致语速加快。 2.要组织自己的语言，保持条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感。 3.电话接通后简单表明身份，确定对方是你要找的直接负责人，再和他具体沟通。不要在无谓的人身上浪费过多的口舌。 4.有效电话拜访时间：各行业的有效拜访时间段是不同的，这个需要自己去不断总结，以便分配每个时间段适合拜访的商户。 5.每个电话结束时，及时记录通话结果，并记录已获取的信息。对于已经发传真或邮件的客户，最好在当天或者次日跟进一下。 6.记录下陌拜中遇到的问题，尤其是自己无法解答的问题。一天的电话陌拜结束后，答疑、总结、改进、提高。 E.g. ●【被访方】你好！这里是XXXX，很高兴为您服务！ 【BD】你好，我这里是满座网，是一家媒体，现在想和贵店合作一期推广活动，请帮我转接一下市场部相关负责人/找一下你们经理（店长）。 【被访方】①对不起，我们不需要，挂断。（换个时间再打） ②负责人不在，请您留下联系方式，我会转告他。（这种情况尽量问对方要到负责人的联系方式，姓名，职位；否则换时间再打）
客户拜访流程及话术参考知识分享
客户拜访流程及话术 参考
客户拜访流程、话术及技巧 一、电话拜访 （一）拜访前准备工作 1.明确给客户打电话的目的和目标 2.为达到目标必须要问客户的问题 3.想好开场白，并设想客户可能会提出异议的问题，并且设计答 案。（一般客户接到电话，会有这样的疑问：你是谁？你找谁？ 有什么事？怎么知道我的电话？……） 4.必要的客户资料档案准备 (二)拨打电话，进行开场白 1.简单问候和自我介绍（依次为银行、自己和服务） 2.简单说明为何打电话 (三)具体话术参考 1.日常情感维护参考话术： “您好我是齐商银行的客户经理XXX，感谢您一直以来对我行业务的支持,明天就是您的生日了,我们特地为您准备了一份小礼物,作为一份心意,祝您生日快乐!请您方便的时间过来领取一下。” 2.贵宾服务推荐话术 “您好先生，我是齐商银行客户经理XX。恭喜，您已经成为我行的贵宾客户了。今天给您打电话，主要是想告诉您，您
如果办理我们的贵宾卡就可以享受我行提供的优先优惠和增值服务了。” 3.活动邀约话术 “您好,我是齐商银行的客户经理XX，我们针对全行的VIP 客户，举办一场高端客户子女教育活动，我们邀请专业辅导老师，与孩子们进行深入交流，整个过程，为了培养孩子的爱心，我们还为一个贫困的失学儿童开展现场捐助活动。您看我是否先给您报个名，因为这次只有30个名额。” 4.临界客户维护话术 客户经理：“XX女士，您好，我是齐商银行客户经理XXX，现在方便接听电话吗？ 客户：你好！有什么事？“ 客户经理：“是这样的，您在我行的10万定期存款本周五就到期啦，您是继续转存还是有什么别的打算？” 客户：“我考虑一下吧！” 客户经理：“XX女士，正好我们周六要举办一次贵宾客户沙龙，到时候会有贵宾客户专享优惠活动介绍，我建议您来参加一下，免费领取我们联盟商家的优惠券。” 客户：“看时间吧！有时间我会去。” 客户经理：“好的，XX女士，我给您预留座位，您是一个人来还是带着朋友或家人一起来？” 客户：“不一定，有可能跟一个朋友一起来。”
(完整版)9种常见的电话销售话术技巧
9种电话销售话术 电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事。 电话销售话术话术通常客户拒绝你有几种情况，第一个一开口就说我在开会，第二种情况说对不起，我不需要，那第一种情况的话，那我们要摆正正确的心态，比如说客户真的在开会，本来我们约了时间，我真的不是拒绝你，我们商友在等了，那我在路上，我确实不能通话，我们销售人员每天面临大量的拒绝，不要觉得有这样的心态，那不方便的时候约定下一次通话的时间，那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变，第二次通话的时候就是老朋友了，我是刚才打电话的谁谁谁，那就像老朋友一样的了，这样好很多。 第二种方面电话销售话术https://www.wendangku.net/doc/651526276.html,开场白遇到的烦恼就是我不需要，那我们去想，第一种可能性我的开场白一定还有空间。一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴，不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议，你一定要想到开场白还有空间，没有击中客户的优点，你要回到主题把产品的优点告诉他们，善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我，他跟我聊了之后觉得产品很适合他，你举一些例子打消他拒绝的心态。 你满足他拒绝的心情，然后拉过来，很多人聊过之后觉得很有帮助，及时抛另外一个优点出来，你的产品优势肯定不是一个，至少会有三个，你事先准备好，你第二个优势说出来，也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品，你找不到他的消费点就不会付费。 所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点，这时候你觉得你的销售在往前进了一步，当我们说了一个产品的优势之后，我们来看是不是命中这个客户的需求了，我们怎么知道这个客户是否命中需求了，一定不是说第三个优势，这样肯定会烦，一直讲优势的话他会说再见，一定挂断，我们说一个优点之后问一下客户的感受，是不是很好，是不是很方便你，给他一个说话的机会，通过他的说话你就判断出他购买的倾向性. 客户已经想要了解我们的产品了，我们开场白的目的是要吸引他想要买的产品，当他有想要买我们产品的时候就是开场白结束了，是到后面的过程了。 9种电话销售话术开场白 电话销售话术开场白，作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户
【VIP专享】银行厅堂服务礼仪与营销技巧
银行厅堂服务礼仪与营销技巧 【课程背景】： 当银行新推的金融产品越来越多，营业网点的工作压力和工作量就会越来越大。随着银行柜台接触的客户也越来越多的同时，我们发现出现了更多的销售机会。但是面对各种各样的业务，各种各样的客户类型，我们如何才能满足客户的需求？如何才能给银行营造一个优质服务营销场所？本课程从分析服务的关键因素进入手，到人员的综合服务素质和服务质量的提高，使银行的柜员形成同意标准的服务规范。 【课程目标】： 1、了解银行柜员服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象，提升个人工作绩效； 2、了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，正确运用服务营销，改善服务质量，实现客户满意。 3、熟练掌握各种服务营销技巧，尤其是处理客户投诉，弥补客户服务中出现错误的技巧，创造客户满意。 【课程时间】：2天，6小时/天 【课程方式】：讲授、互动、视频、案例、演练； 【课程对象】：银行柜面服务人员及大堂经理 【课程大纲】： 案例：男子不满银行服务，反复存取一分钱，他为何为难银行？ ---一句话引起的纠纷 第一部分：银行柜员职业形象塑造 一、职业形象的意义 二、仪容（发型容貌） 三、仪表（衣着打扮） 1、TPO原则
2、职业女性着装 ●裙装四忌 ●首饰佩戴原则 3、职业男性着装 ●西服穿法 ●衬衫的讲究 ●领带打法 ●鞋袜的细节 【案例】对比照分析及实操 【小结】形象走在能力的前面 第二部分：柜员服务礼仪 一、微笑，让你更具魅力 二、眼神的角度，优雅交谈中的礼貌细节 三、站立行走，优雅举止，传达你的自信 站姿规范：站姿要领、站姿禁忌 坐姿规范：常用坐姿、入座和出座、不受欢迎的坐姿走姿规范：行走要领、行走方位、禁忌 蹲姿规范：蹲姿要领、蹲姿禁忌 四、手势规范：引导、指示、介绍、握手、接递票据 五、柜员服务标准七步曲： ●举手迎： ●笑相问： ●礼貌接： ●及时办： ●巧推荐： ●提醒递： ●目相送 6、大堂经理服务销售七步曲： 迎、分、陪、跟、缓、辅、送
电话陌生拜访话术说辞
销售部陌生拜访注意事项 在平时的销售中，因为我们产品本身的特殊性，存在着与其他产品不一样的难题！经过半年时间的探索与学习，我们基本上能针对本身以及客户的实际情况，从产品介绍、客户异议处理、成交、收款等有一些自己的见解，现在我们在此作一个总结，以便我们在以后的销售过程中能够更加完善的去完成各个环节，有不妥之处还请各位同仁多指教！ 一、宜搜产品销售前的准备工作： 1、心态的准备：把你要去见的人当做你多年没见的老朋友，你就会很高兴的去面对；态度决定一切！ 2、资料的准备：包括纸、笔、文件夹、合同；你要见客户的相关资料以及他的行业知识、他周围环境、他周围的一些竞争对手等； 3、仪容仪表的准备：头发，指甲（永远别忘记和他成交最后是要用的右手操作的）、衣服的整理、皮鞋、领带等。 4、问题准备：因为我们产品的特殊性，所以我们在见客户之前要准备一些我们经常遇到的问题以及要提问客户的资料 二、见面 礼貌：敲门、双手递名片以及接名片，最好坐在客户的右手边，坐姿端正（这样客户会感觉你很精神）、说话的语气应根据客户本人的语气随和（客户的语气高昂你也可以高昂点，相反，要是客户声音很低调，你却很大声的讲话，就会显得气氛不协调，客户也会很反感。）别忘记脸上永远带着微笑！ 寒暄：其实电话里就能听出你旁边的这个人是什么性格了，所以在进门之前就应该考虑到什么话该说，什么话不该说；一般可以聊下天气，他行业的一些新的消息，办公室的环境等等；也有的客户会让你直奔主题，最好就直接说产品，可以在介绍产品的同时聊下他关心的话题。（别忘记你的微笑！并且要以轻松的话题介入较好！）总之，这方面我们要根据实际情况而定！ 三、产品的介绍 可以根据客户对我们产品的关心度着重介绍，如果客户对产品不发表任何意见和建议，最好不要急于的去真正介绍产品，可以找点话题来切入产品；也会有客户对产品表现出特别感兴趣，这时候你就要注意了，在没有分辨出客户是否是真的感兴趣的情况下，决不能有任何的放松；总之，说客户感兴趣的，他关心的，对他有利益的东西，我相信他是不会拒绝你的。（别忘记你的微笑！），一些基本的说辞我们在电话术中也有介绍，在此不作强调！~ 四、客户经常提出的问题及我们的回答方法！ 在介绍产品或是寒暄中，客户总会提出一些问题；首先不管客户提出什么样的问题，认准一点，客户永远是对的，不要说“不”、“不是”、“不是这样的”、“你错了”；对待客户提出的问题不管你能不能回答都应该面带微笑；有些问题完全没必要正面的回答他；最重要的是，不要轻易给客户承诺什么，除非你真的能做到的；解决客户提出的问题时，不要夸大，因为我们毕竟不是去骗他，永远记住，我们是合作的关系，我们会给他带来更多他需要的东西。