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宾馆旅客住宿登记表

宾馆旅客住宿登记表
宾馆旅客住宿登记表

宾馆旅客住宿登记簿

年月日至年月日

旅客住宿登记簿

一丁主题宾馆

酒店表格大全.doc

目录 订房表 /1 日入住宾客名单统计表/ 2 宾客住宿登记表/ 3 宾客换房要求登记表/ 4 宾客离店登记表/ 5 宾客退房登记表/ 6 委托代办服务表/ 7 收银服务管理表单/ 8 房间钥匙跟踪表/ 9 餐饮部卫生检查表/ 10 厨房交接班管理表/ 11 餐饮现场点单表/ 12 餐厅每日经营台账表/ 13 宴会接待通知表单/ 14 宴会日经营登记表/ 15 宾客酒水领取表单/ 16 送餐预订登记表/ 17 公关效果评估表/ 18 市场营销预算表/ 19 商务客户意见登记表/ 20 客房用品配备表/ 21 客人遗留物品登记表/ 23 客人借用物品记录表/ 24 来访人员登记表/ 25 设备维修记录表/ 26 人员需求登记表/ 27 人员面试登记表/ 28 月度考核评比表/ 29 员工培训考核表/ 30 晋升管理审批表/ 31 日用品采购登记表/ 32 日用品采购审批表/ 33 食品采购登记表/ 34 食品采购审批表/ 35 食品供应商调查表/ 36 采购人员绩效考核表/ 37 物品盘点表 / 38 内部缴款单 / 39 前台收银登记表/ 40 财务部营业日报表/ 41 财务支付管理表/ 42 采购用款申请表/ 43 工资发放记录表/ 44 卫生清洁日报表/ 45 保洁员值班表/ 46

公共卫生区域地毯洗涤统计表/ 47 公共区域卫生检查记录表 / 48 公共区域清洁班工作交接表/ 49 客衣登记表 / 50 设备维修登记表/ 51 设备保养登记表/ 52 设备设施报废审批表/ 53 设备设施报废登记表/ 54 工程维修预算表/ 55 工程维修验收表/ 56 娱乐中心营业计划表/ 57 娱乐中心服务价格表/ 58 娱乐中心利润统计表/ 59 健身中心营业计划表/ 60 健身中心设备申购表/ 61 娱乐中心服务监督表/ 62 健身中心服务监督表/ 63

酒店表格大全

酒店表格大全文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

目录订房表 / 1 日入住宾客名单统计表 / 2 宾客住宿登记表 / 3 宾客换房要求登记表 / 4 宾客离店登记表 / 5 宾客退房登记表 / 6 委托代办服务表 / 7 收银服务管理表单 / 8 房间钥匙跟踪表 / 9 餐饮部卫生检查表 / 10 厨房交接班管理表 / 11 餐饮现场点单表 / 12 餐厅每日经营台账表 / 13 宴会接待通知表单 / 14 宴会日经营登记表 / 15 宾客酒水领取表单 / 16 送餐预订登记表 / 17 公关效果评估表 / 18 市场营销预算表 / 19 商务客户意见登记表 / 20

客房用品配备表 / 21 客人遗留物品登记表 / 23 客人借用物品记录表 / 24 来访人员登记表 / 25 设备维修记录表 / 26 人员需求登记表 / 27 人员面试登记表 / 28 月度考核评比表 / 29 员工培训考核表 / 30 晋升管理审批表 / 31 日用品采购登记表 / 32 日用品采购审批表 / 33 食品采购登记表 / 34 食品采购审批表 / 35 食品供应商调查表 / 36 采购人员绩效考核表 / 37 物品盘点表 / 38 内部缴款单 / 39 前台收银登记表 / 40 财务部营业日报表 / 41 财务支付管理表 / 42 采购用款申请表 / 43

工资发放记录表 / 44 卫生清洁日报表 / 45 保洁员值班表 / 46 公共卫生区域地毯洗涤统计表 / 47 公共区域卫生检查记录表 / 48 公共区域清洁班工作交接表 / 49 客衣登记表 / 50 设备维修登记表 / 51 设备保养登记表 / 52 设备设施报废审批表 / 53 设备设施报废登记表 / 54 工程维修预算表 / 55 工程维修验收表 / 56 娱乐中心营业计划表 / 57 娱乐中心服务价格表 / 58 娱乐中心利润统计表 / 59 健身中心营业计划表 / 60 健身中心设备申购表 / 61 娱乐中心服务监督表 / 62 健身中心服务监督表 / 63

酒店入住人员健康登记表

酒店入住人员健康登记表 Health Registration Form 尊敬的客人,为了您和他人的健康,请如实填写以下信息,非常感谢您的支持!Respected guests, please fill in the following forms. Many thanks! 一、基本信息Basic Information 二、健康申报Do you have any symptoms as follows?(YES or NO) 三、其他信息Other Information

签名signature:

健康告知书 尊敬的旅客: 您好,欢迎您入住。 根据宁波市疾病预防控制中心关于预防甲型H1N1流感疫情的相关要求,我们提醒您关注以下内容: 一、希望您尽量居住在宾馆,减少不必要的外出。 二、请您关注您的身体健康状况,每天自行测量两次体温,并填写在“宾客体温记录表”。我们将每天联系你以便了解您的健康状况。 三、如您感觉发热或出现了咳嗽等不适症状,请您立即联系大堂副理或总台(电话:),我们会马上给您提供帮助。 四、若您需要帮助,请您随时联系大堂副理或总台(电话:),将竭诚为您提供服务。 祝您在宁波旅途愉快! 酒店 经理: Notice Respected guests, Welcome to stay in our hotel! For your health, to prevent the Type A H1N1 influenza, we’d like to remind you the following, 1.Avoid going out when unnecessary. 2.Please take your temperature twice a day, and fill in the “Guest’s Temperature Record”. 3.If you fell not so well such as having a fever or cough, please call our Assistant Manager (Phone No. ) immediately. 4.If you need any help, do not hesitate to call our Assistant Manager (Phone No. ). Wish you a pleasant trip in Ningbo! (hotel) (备注:此为样张,请各宾馆自行完善后,自行印制)

酒店前台入住登记单-RC单

Room No. 房间号码Room Type 房间类型 Room Rate+15%SVC(RMB) 房价(人民币)+15%服务费 Arrival Date 抵店日期Dept. Date 离店日期 Dragon Club 会员卡号 Surname 英文姓Given Name 英文名 Name in Chinese 中文名 Birthday 出生年月Sex 性别 Nationality 国籍 Type of Certificate 证件种类 Certificate No. 证件号码Type of Visa 签证种类 Visa Valid Date 签证有效期 Place of Issue 签证机关Port of Entry 入境口岸 Date of Entry 入境日期 Object of Stay 停留事项Where From 何处来 Where To 何处去 Company Name 公司名称 E-mail Address 电邮地址 Tavel Agent 旅行社Postal Code 邮编 Telephone 电话 Address 永久地址 Payment method 付帐方式 Cash 现金 Credit Card 信用卡 Cheque 支票 City ledger 转帐 □□□□ * Check-In Time is 02:00 PM.Check-Out Time is 12:00 Noon. * The Hotel Is Not Responsible For The Safety Of Any Valuables Left In The Guest Room. Complimentary In-Room Safe Deposit Boxes Are Available. * I Agree That I am Personally Liable For The Payment Of My Expenses Incurred In The Hotel. * 入住时间是下午二时整,退房时间是正午十二时整。 * 酒店对宾客留在房内的贵重物品不负责保管。每间客房单独配备保险箱供宾客免费使用。 * 本人同意支付在酒店内发生的所有费用。 Clerk Signature Guest Signature / 宾客签名

酒店住宿登记表

第十八屆上海國際酒店用品博覽會----指定宾馆(酒店)情况一览(表A)(订房传真:86-21- 51020297 订房热线电话:86-21-51020252) 上海通茂大酒店:四星级 上海浦东丽晟假日酒店:准四星级标准洲际酒店集团(Holiday Inn)管理 2007年8月开业 上海陆家嘴世纪酒店:准三星级标准 上海景缘国际酒店:准四星级标准 上海联洋宜必思酒店:国际经济型连锁酒店 08年新开业属法国雅高集团管理

上海金托瑞堂酒店:由新加坡瑞年国际酒店管理公司管理的商务型酒店07年开张 久悦商务连锁酒店(博览中心店):准三星级标准 08年底重新装修 上海贸御雅鑫商务酒店:由雅鑫酒店管理公司管理的商务型酒店 08年新开张 威伦酒店上海浦东大道:由美国V antage 酒店集团管理的连锁商务酒店2008年10月新开业 格林豪泰商务连锁酒店上海世博园酒店:商务型酒店,2008年新开张 上海云峰大饭店:三星级 2007年重新装修

第十八屆上海國際酒店用品博覽會----订房回执单 预订须知: 1. 如需要预订以上酒店的房间,须填写本回执单并回传到以下订房传真。主办单位收到返回的订房回执 单后将回复确认,住宿人凭确认单到宾馆(酒店)总服务台办理入住。 2. 为避免损失,在收到住宿登记的回复确认后需要变更预订的应及时通知订房热线。 3. 客房预订保留到入住日当天18:00,过时宾馆(酒店)将取消预订。如因特殊情况,需延长保留时间 的请在本表格的其他要求一栏中注明,并写明到达宾馆(酒店)的大约时间。如要宾馆(酒店)保留房间后未入住,宾馆(酒店)将收一天的房费为损失费。 4. 需要将客房预订保留到入住日当天18:00以后的, 须将第一天的房费汇入宾馆(酒店)帐户,汇款的具 体事宜与订房热线联系。如不需要将客房预订保留到入住日当天18:00以后的,房费在入住时支付。

住宿登记表模版

住宿登记表REGISTRATION FORM 房号1612 ROOM NO.姓zhang SURNAME 名san FIRST NAME 中文姓名张三 NAME IN CHINESE 性别 F GENDER 账号F4102700xx ACCOUNT NO. 抵店日期2014/10/27 ARRIV AL DATE 离店日期2014/11/14 DEPARTURE DATE 国籍中国NATIONALITY 生日1987/12/12 DATE OF BIRTH 抵店时间14:11:32 ARRILV A TIME 房价278 ROOM RATE 证件名称及号码居民身份证 NAME OF DOCUMENT WITH NO. 31010419871212xxxx 签证号码VISA NO. 签证种类TYPE OF VISA 签证机关 ISSUED BY 入境口岸及日期 PORT&DATE OF ENTRY 签证期限1900/01/01 V ALID DATE 有效地址上海徐汇区ADDRESS 公司COMPANY 邮箱 E-MAIL 房费含早餐 BRK INCLUDED 否单早双早其它NO BF1 BF2 VIP BOSS卡卡号 VIP BOSS CARD NO. V6366xx DYCB00xxx 其它 OTHER 离店结账时我将用:When checking out my account will be settled by 信用卡现金公司付旅行社凭单其它CREDIT CARD CASH TO COMPANY T/A VOUCHER OTHER 备注 REMARK Management does not accept responsibility for cash,valuables andpersonal effects left in guest rooms my signature also authorizes after departure billing by the method indicate below 宾客随身所带现金,贵重物品如在房内发生丢失,酒店不负责赔偿。本人同意承担住店期间产生的一切费用,退房时间中午十二点正CHECK OUT TIME 12:00 NOON 宾客签字Guest Signature 联系电话 TEL NO. 员工签字 Staff Signature_________________________ 主管 Supervisor_________________________ √ √

酒店订房表记录表登记表等各类表格大全

目录 订房表/ 1 日入住宾客名单统计表/ 2 宾客住宿登记表/ 3 宾客换房要求登记表/ 4 宾客离店登记表/ 5 宾客退房登记表/ 6 委托代办服务表/ 7 收银服务管理表单/ 8 房间钥匙跟踪表/ 9 餐饮部卫生检查表/ 10 厨房交接班管理表/ 11 餐饮现场点单表/ 12 餐厅每日经营台账表/ 13 宴会接待通知表单/ 14 宴会日经营登记表/ 15 宾客酒水领取表单/ 16 送餐预订登记表/ 17 公关效果评估表/ 18 市场营销预算表/ 19 商务客户意见登记表/ 20 客房用品配备表/ 21 客人遗留物品登记表/ 23 客人借用物品记录表/ 24 来访人员登记表/ 25 设备维修记录表/ 26 人员需求登记表/ 27 人员面试登记表/ 28 月度考核评比表/ 29 员工培训考核表/ 30 晋升管理审批表/ 31 日用品采购登记表/ 32 日用品采购审批表/ 33 食品采购登记表/ 34 食品采购审批表/ 35 食品供应商调查表/ 36 采购人员绩效考核表/ 37 物品盘点表/ 38 内部缴款单/ 39

前台收银登记表/ 40 财务部营业日报表/ 41 财务支付管理表/ 42 采购用款申请表/ 43 工资发放记录表/ 44 卫生清洁日报表/ 45 保洁员值班表/ 46 公共卫生区域地毯洗涤统计表/ 47 公共区域卫生检查记录表/ 48 公共区域清洁班工作交接表/ 49 客衣登记表/ 50 设备维修登记表/ 51 设备保养登记表/ 52 设备设施报废审批表/ 53 设备设施报废登记表/ 54 工程维修预算表/ 55 工程维修验收表/ 56 娱乐中心营业计划表/ 57 娱乐中心服务价格表/ 58 娱乐中心利润统计表/ 59 健身中心营业计划表/ 60 健身中心设备申购表/ 61 娱乐中心服务监督表/ 62 健身中心服务监督表/ 63

大酒店临时住宿登记表单

大酒店临时住宿登记表单LiJingWan hotel registration form of temporary residence 请用正楷填写Pisase write in biock letters 姓名Name in chinses 性别sex 房号Room NUmber 房价Room Rate 英文姓Sur name 英文名Given name 出生日期Date of birth 年月日 Month day year 国籍 Nationality 证件种类Certificate Type 证件号码Certificate No 签证种类Visa Type 签订有限期 Valid Until 年月日 Month day year 电话要求Tel Class □市话□国内长途□国际长途 Local DDD IDD 停留事由Purpose of stay 单位Company 永久住址Permanent Address 抵店日期Date of Arrival 年月日 Month day year 抵店时间 Time of Arrival 离店日期 Date of Dcarture 年月日 Month day year 离店时间 Time of Dep 付款方式Method of pay ment □信用卡□现金□其他 Credit Card Cash Others 注意事项Notice To Guests 1.The hotel is not responsibie for money jewelry or other Valuables unless deposited in safc deposit boxes providcd frss Of charge in gest room for that pueposc 宾馆对住客在客房内遗失的任何现金、贵重物品不负赔偿之责,建议您使用宾馆客户内免费提供的保险箱。 2.Check-out time is 12:00 noon 退房时间是中午十二点 宾客签名Guest’s signature 接待员Receptionist

星级酒店表格表单大全

目录订房表/ 1 日入住宾客名单统计表/ 2 宾客住宿登记表/ 3 宾客换房要求登记表/ 4 宾客离店登记表/ 5 宾客退房登记表/ 6 委托代办服务表/ 7 收银服务管理表单/ 8 房间钥匙跟踪表/ 9 餐饮部卫生检查表/ 10 厨房交接班管理表/ 11 餐饮现场点单表/ 12 餐厅每日经营台账表/ 13 宴会接待通知表单/ 14 宴会日经营登记表/ 15 宾客酒水领取表单/ 16 送餐预订登记表/ 17 公关效果评估表/ 18 市场营销预算表/ 19 商务客户意见登记表/ 20 客房用品配备表/ 21 客人遗留物品登记表/ 23 客人借用物品记录表/ 24 来访人员登记表/ 25 设备维修记录表/ 26 人员需求登记表/ 27 人员面试登记表/ 28 月度考核评比表/ 29 员工培训考核表/ 30 晋升管理审批表/ 31 日用品采购登记表/ 32 日用品采购审批表/ 33 食品采购登记表/ 34 食品采购审批表/ 35 食品供应商调查表/ 36 采购人员绩效考核表/ 37 物品盘点表/ 38 内部缴款单/ 39

前台收银登记表/ 40 财务部营业日报表/ 41 财务支付管理表/ 42 采购用款申请表/ 43 工资发放记录表/ 44 卫生清洁日报表/ 45 保洁员值班表/ 46 公共卫生区域地毯洗涤统计表/ 47 公共区域卫生检查记录表/ 48 公共区域清洁班工作交接表/ 49 客衣登记表/ 50 设备维修登记表/ 51 设备保养登记表/ 52 设备设施报废审批表/ 53 设备设施报废登记表/ 54 工程维修预算表/ 55 工程维修验收表/ 56 娱乐中心营业计划表/ 57 娱乐中心服务价格表/ 58 娱乐中心利润统计表/ 59 健身中心营业计划表/ 60 健身中心设备申购表/ 61 娱乐中心服务监督表/ 62 健身中心服务监督表/ 63

酒店表格大全

酒店表格大全Newly compiled on November 23, 2020

目录订房表 / 1 日入住宾客名单统计表 / 2 宾客住宿登记表 / 3 宾客换房要求登记表 / 4 宾客离店登记表 / 5 宾客退房登记表 / 6 委托代办服务表 / 7 收银服务管理表单 / 8 房间钥匙跟踪表 / 9 餐饮部卫生检查表 / 10 厨房交接班管理表 / 11 餐饮现场点单表 / 12 餐厅每日经营台账表 / 13 宴会接待通知表单 / 14 宴会日经营登记表 / 15 宾客酒水领取表单 / 16 送餐预订登记表 / 17 公关效果评估表 / 18 市场营销预算表 / 19 商务客户意见登记表 / 20

客房用品配备表 / 21 客人遗留物品登记表 / 23 客人借用物品记录表 / 24 来访人员登记表 / 25 设备维修记录表 / 26 人员需求登记表 / 27 人员面试登记表 / 28 月度考核评比表 / 29 员工培训考核表 / 30 晋升管理审批表 / 31 日用品采购登记表 / 32 日用品采购审批表 / 33 食品采购登记表 / 34 食品采购审批表 / 35 食品供应商调查表 / 36 采购人员绩效考核表 / 37 物品盘点表 / 38 内部缴款单 / 39 前台收银登记表 / 40 财务部营业日报表 / 41 财务支付管理表 / 42 采购用款申请表 / 43

工资发放记录表 / 44 卫生清洁日报表 / 45 保洁员值班表 / 46 公共卫生区域地毯洗涤统计表 / 47 公共区域卫生检查记录表 / 48 公共区域清洁班工作交接表 / 49 客衣登记表 / 50 设备维修登记表 / 51 设备保养登记表 / 52 设备设施报废审批表 / 53 设备设施报废登记表 / 54 工程维修预算表 / 55 工程维修验收表 / 56 娱乐中心营业计划表 / 57 娱乐中心服务价格表 / 58 娱乐中心利润统计表 / 59 健身中心营业计划表 / 60 健身中心设备申购表 / 61 娱乐中心服务监督表 / 62 健身中心服务监督表 / 63

宾馆住宿登记安全管理规定

宾馆住宿登记安全管理 规定 Revised by Petrel at 2021

宾馆住宿登记安全管理制度 1、总台接待员负责接待旅客住宿登记工作,每天24小时当班服务。 2、所有中、外旅客必须凭有效身份证件如实填写旅客住宿登记单,登记合格率100%。 3、对零散旅客实施登记时必须做到“三清,三核对”。 “三清”即:字迹清、登记项目清、证件检验清。 “三核对”即:核对旅客本人和证件照片是否相符,核对登记年龄和证件的年龄是否相符,核对证件印章和使用年限是否有效。 4、旅行团体客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。 5、VIP客人可先领进房,在房内办理登记手续或由省、市接待部门代为登记。 6、接待员在实施住宿登记时,应负责协助公安机关切实做好有关通缉协查核对工作,发现可疑人员采取内紧外松,先安排入住,后设法报警,避免打草惊蛇。 7、旅客资料和公安机关下发的有关通缉协查对象应及时输入电脑准确无误,以便核查。 8、接待员在办理住宿登记的同时,应提醒旅客贵重钱财,证件可免费保管。 9、按照公安部门规定:访客须登记,访客时间不超过23点。

旅客财物保管制度 为了使宾馆合法经营,保证旅客财产安全,积极采取安全防范措施,增强安全意识,明确工作责任,杜绝一切不安全事故发生,特订立如下制度。 一、认真落实旅客财物保管制度,做到分工负责,责任到人。 二、总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。 三、旅客财物保管,必须严格办理登记手续,做到三登记一签名。 四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。 五、旅客财物寄存时,要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品,发现问题及时向公安机关报告。 六、认真执行交接班制度,防止责任不明造成损失。 七、对违法财物保管制失责者,按情节轻重处理,情节严重者交公安机关处理。 八、严禁旅客和无关人员进入财物保管室。 九、经常检查财物保管安全设施情况。 十、对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领三个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关以拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品,应当及时报告公安机关处理。

宾馆住宿登记安全管理规定

宾馆住宿登记安全管理规 定 Prepared on 22 November 2020

宾馆住宿登记安全管理制度 1、总台接待员负责接待旅客住宿登记工作,每天24小时当班服务。 2、所有中、外旅客必须凭有效身份证件如实填写旅客住宿登记单,登记合格率100%。 3、对零散旅客实施登记时必须做到“三清,三核对”。 “三清”即:字迹清、登记项目清、证件检验清。 “三核对”即:核对旅客本人和证件照片是否相符,核对登记年龄和证件的年龄是否相符,核对证件印章和使用年限是否有效。 4、旅行团体客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。 5、VIP客人可先领进房,在房内办理登记手续或由省、市接待部门代为登记。 6、接待员在实施住宿登记时,应负责协助公安机关切实做好有关通缉协查核对工作,发现可疑人员采取内紧外松,先安排入住,后设法报警,避免打草惊蛇。 7、旅客资料和公安机关下发的有关通缉协查对象应及时输入电脑准确无误,以便核查。 8、接待员在办理住宿登记的同时,应提醒旅客贵重钱财,证件可免费保管。 9、按照公安部门规定:访客须登记,访客时间不超过23点。

旅客财物保管制度 为了使宾馆合营,保证旅客财产安全,积极采取安全防范措施,增强,明确工作责任,杜绝一切不发生,特订立如下制度。 一、认真落实旅客财物保管制度,做到分工负责,责任到人。 二、总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。 三、旅客财物保管,必须严格办理登记手续,做到三登记一签名。 四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。 五、旅客财物寄存时,要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品,发现问题及时向公安机关报告。 六、认真执行交接班制度,防止责任不明造成损失。 七、对违法财物保管制失责者,按情节轻重处理,情节严重者交公安机关处理。 八、严禁旅客和无关人员进入财物保管室。 九、经常检查财物保管情况。 十、对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领三个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关以拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品,应当及时报告公安机关处理。

酒店团队入住培训计划.

接待团队入住流程 1.团队到店之前 a 在团队确切的到店时间之前,认真阅读团队入住通知书等有关资料(由销售部下发,并记 下所有的特殊要求。 b 预先排房并准备好所有的钥匙,早班员工将在团队到达之前分配房,根据旅行社的要求, 接待员要把全部的钥匙及欢迎卡和早餐券放在一起,如早餐券,它应当包括客人姓名、团号、用餐号、人数、地点、日期及员工姓名和相应的用餐的印章以上所有的东西需放在一个篮子里(包括钥匙。 c 在团队房间安排表书上填写房号及到店的细节,(五联单可复印尽快地送到管家部以便于 协调房间。 d 前厅主管通知团队销售代表关于房间安排。 e 确定团队的接待地点。 2. 团队到店 a 行李生问候客人、欢迎客人的到来,并带领团队到接待地点。 b 行李生带领领队和导游到接待处。 c 接待员要询问团队的名称和团号。 d 知道了团队名称和团号后,找到有交团队资料和房间钥匙。同时,通知团队销售代表。

e 在销售代表时,接待员要与团队领队及导游做一些公关工作,这些公关工作的内容可以涉 及团队的行程和酒店方面的信息。收集客人的身份证加以复印留档。 f 团队销售员、接待员欢迎领队和导游,由销售代表带领去团队入住层。 g 团队销售员将向领队要求一份最终的客人名单: i. 与领队核查最终的客人名单是否有所变动。 ii. 把排房表给领队,让他为客人分配房间。 h 要求团队的签证(限外宾、超出六人同行的。 i 当给客人办理登记入住时,要向客人介绍酒店的设施和最新的计划: i. 向领队介绍关于餐饮方面的食品新推出。 ii. 特别注意向客人介绍如何使用“IDD”电话。房间基本设施如吹风筒的位置等。 j 给团队发放钥匙: i. 必须保证通知到每一位客人离店时退还钥匙。 ii. 客人入住名单要尽快给礼宾部以便于行李的运送。 k 获得叫醒服务时间,出行李的时间和离开酒店的时间及用餐安排等: i. 对以上安排,必须由领队亲自确认。 ii. 在领队的见证下,填写团队行程表并送到各有关部门。 l 从领队处得到团队的行程安排及相应的联系方式,并把它保存在前台供参考。

旅客住宿登记制度

旅客住宿登记制度 为了加强旅馆内部治安管理,保障旅馆和住宿旅客的生命财产安全,严格执行《旅馆业治安管理办法》的有关规定,就旅馆旅客住宿登记建立如下制度: 一、旅馆必须严格履行《旅馆业治安管理办法》的第六条规定的要求,如实登记并使用旅馆业治安信息系统上传每名住宿旅客的姓名、住址、身份证号码、住宿时间等信息; 二、登记过程中,旅馆工作人员应查验旅店身份证件的真实性。 三、接待境外旅客住宿,应当二十四小时内向当地公安机关报送住宿登记表。 四、旅馆应妥善保管好旅客住宿登记表,退房旅客登记表,以备公安机关检查。 五、旅馆工作人员必须检查住宿人员携带的行李,及时发现易燃、易爆物品和管制刀具、鱼叉等其它危险物品。 六、旅馆工作人员,发现违法犯罪分子或行迹可疑的人员和公安机关通辑的罪犯,应当立即向当地公安机关报告,不得知情不报或隐瞒包庇。 财物保管制度 为了加强旅馆内部治安管理,保障旅馆和住宿旅客的生命财产安全,严格执行《旅馆业治安管理办法》的有关规定,就旅馆旅客财物保管建立如下制度: 一、认真落实旅客财物保管制度,做到分工负责,责任到人。 二、旅馆工作人员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交旅馆代保管的重要性,从旅客登记入住做到物品寄存三动员。 三、旅客财物保管,必须严格办理登记手续,寄存和退还旅客财物必须签名。 四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。

五、旅客财物寄存时,要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品,发现问题及时向公安报告。 六、财物保管由专人负责,严禁旅客和无关人员进入财物保管室。 安全管理制度 为了加强旅馆内部治安管理,保障旅馆和住宿旅客的生命财产安全,严格执行《旅馆业治安管理办法》的有关规定,就旅馆安全管理建立如下制度: 一、旅馆保安员,总台服务员,楼层服务员实施二十四小时值班制度,当班的值班员不得离岗、做与本职工作无关的事。 二、严肃岗位责任制度,维护好旅馆的治安秩序,确保旅客的合法权益。 三、切实做好旅客住宿登记制度,防止和杜绝一切不安全事故发生。 四、积极配合公安机关打击黄赌毒等违法犯罪活动。 五、做好安全防火工作和爆炸事故发生。 消防管理制度 为了加强旅馆内部治安管理,保障旅馆和住宿旅客的生命财产安全,严格执行《旅馆业治安管理办法》的有关规定,就旅馆安全管理建立如下制度: 一、建立健全旅馆消防组织机构,明确专人负责。 二、完善安全防火设备设施和消防器材,对旅馆一切消防设施进行常性检查,发现问题及时整改。 三、消防火灾隐患 1、经常检查电源、线路、装备各种漏电保护系统。 2、严格管理使用各种易燃易爆的液体、固体。 3、严格控制火源,禁止在客户生火煮食、烧火。 四、疏通各出口、消防通道,保证随时安全畅通,消防出口不准堆放任何杂物。

旅店业住宿验证登记制度

旅店业住宿验证登记制度 一、旅馆业应设立独立的登记室或登记台,建立旅客住宿登记簿或登记单,安装 旅馆业治安管理信息系统,并配备专职前台登记人员对住宿旅客进任登记。二、旅客须凭本人有效身份证件登记住宿,严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一 人登记多人住宿。境内旅客有效身份证件包括《居民身份证》、《临时居民身份证》、《护照》、《驾驶证》、《警官证》、《军官证》、《士兵证》、《军官离、退休证》和有照片的《户籍证明》;境外旅客有效身份证件包括《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》。无上述有效身份证件的旅客,可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明,凭该证明登记住宿。 三、旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对,对人证相符的 旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。 四、旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后,应立即将旅客住宿信息录入旅 馆业治安管理信息系统上传至公安机关;旅客退房时,旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后,应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。 五、旅馆业接待团队住宿时,分为两种情况进行登记:一是旅游或商务团队。统一 填写《团队住宿登记表》进行登记,旅客入住预定客房后,由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件,提供给旅馆逐一扫描并传输到公安机关。二是政务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记。旅客入住预定客房后,除领队或召集人要将本人有效证件提供给旅馆进行扫描并传输到公安机关外,团内其他成员可以不使用有效证件进行扫描。但是前台登记员要根据《团队住宿登记表》上填写的内容,采用手工录入的方式将信息传输到公安机关。六、旅馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通 知维护人员进行排除,在系统故障未排除前应将旅客住宿(退房)信息于当日22时前或次日10时前报送当地公安派出所,由公安派出所在2小时内将旅客住宿(退房)信息录入基础警务平台。 七、旅馆业应将旅客住宿登记簿(单)按时间顺序分楼层装订成册,妥善保管备查, 保管期一年。

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