心态
王总
大家要一起进步
我会想你的
我要睡觉
◆你觉得自己是一只不断旋转的陀螺。
◆每天早上起床时你都痛苦万分，
◆你在跟自己谈判：去上班，还是不去？
◆你胡思乱想了一阵请假的理由，
◆却不敢付诸于行动，
◆终于还是痛苦地去上班
我的压力太大了！
?在公司里，你觉得工作压力越来越大，你发现自己身边新人辈出，
而且个个的工作能力都不比你差；
?你的工作效率开始降低，你开始猜测上司和同事对你的评价；
?你开始把你原来喜欢的工作当作差事，做完就得；
?你开始对整个公司的前景失去关注，每次开会你都想睡觉；
?你悲哀地发现自己成了一枚想要停止旋转的陀螺，而生活的皮鞭却正带着
冷风在你上空挥舞……
?怎么办？放弃旋转，不做陀螺？可是你怎么养活自己？
学会放松自己第一招
◆周末通道
?如果你觉得生活和工作逼迫你，让你极度懊恼、无法呼吸，那就在
周末找个发泄的通道。晚上通宵玩游戏、上网找人聊天、到迪厅狂
舞，或者睡足24小时、连续看完12集的电视剧、找三五好友在家
喝得醉醉的。
?周日醒来时，如果你觉得前一天真痛快，那么记住“少吃多滋味”，
工作满六天，下个周末再玩。如果你发现肆意放纵自己的生活不过
如此，那么更要记得明天乖乖去上班。
学会放松自己第二招
◆美丽人生
?你灰心，你需要别人以及自己的赞赏和认可。也许工作上一时提高
不了成绩，但是你至少可以从改变形象中获取赞扬和信心。
?你可以去购物，买几件新衣，穿得干净整齐去工作，让心情明快起
来。不要以为只有女人情绪低落时喜欢借头发来改变自己，男人一
样适合，而且事实证明此法确实效果不错。
?面对镜子中自己的新形象再深吸一口气，增加好好工作下去的信
心……
学会放松自己第三招
◆运动调整
?不要再懒懒地坐在那里嗟叹，运动起来。运动是调整心态非常好的
方法，你试过就知道。尤其是一些简单的运动，帮你发泄精力，同
时也让你有很强的成就感。
?大部分白领的生活都与运动无缘，而长期缺少运动亦会导致精神倦
怠。不管是晨跑、网球、游泳，选择一项你能长期坚持的运动，不
久你会发现自己比以前精力充沛很多、开朗很多
学会放松自己第四招
◆放松休息
?整天在家和单位来回往返当然乏味。下班后不要急着回家，可以在
茶坊、咖啡店、甚至酒吧泡一会，感受一种不同的生活气氛，借机
审视自己的心情，为明天的工作好好调整心态。
?当然不能放弃旅游的机会。外出旅游则是改换心境最简单、有效的
方法。在旅途中，你会发现，在广阔的天地中，在美丽的风光中，
在人与自然的对话中，工作时的烦恼会变得不那么重要，也不那么
难克服了
学会放松自己第五招
◆停工调整
?如果实在心理比较脆弱，无法再面对旧的工作环境，你觉得自己快
要崩溃了，那么与其放弃生活，不如放弃工作。这最后一招就是停
工调整。取出你的积蓄，好好休养一段日子，干你所有在工作时想
做而没有精力、时间做的事情。
?当你空闲了一段时间，或者把积蓄用完时，你会发现最可怕的不是
工作，而是无所事事和无法维持生计。那时侯，你自然会渴望做一
枚旋转的陀螺的。
让自己经常笑起来
◆某君在办公室接受领导教育：“我说小王同志呀，虽然这电脑是你打了报
告组织上买给你用的，可是你也不好这么狂妄嘛……”
◆后君只好把windows98里桌面图标名字改为“大家的电脑”。
小心牧羊人
◆一个牧羊人在一块偏远的草场放牧他的羊群。突然，一辆崭新的新款切诺
基吉普卷着尘土开到了他的面前。开车的年轻人，一身雅皮打扮，Brine 的
套装，Gucci 皮鞋，Ray Ban墨镜，YSL 领带。年轻人问牧羊人: "如果
我能说出你有多少只羊, 你能给我一只羊吗?"
牧羊人看看这个年轻人，又看看他的安静吃草的羊，镇定地点点头"当然
啦!" 年轻人停好车, 打开一台笔记本电脑, 手机连线上网，访问到 NASA 网页，并通过该网页与 GPS卫星定位系统接驳，高空扫描羊群所在牧场
地区, 打开了一个数据库和一些能进行复杂公式运算的60 Excel spreadsheets软件. 最后电脑打印出一份高清晰度，长达 150 页的报告,
年轻人看了看报告的末尾，告诉牧羊人: "你有1586 只羊!"
"完全正确. 既然我们已经说好了, 你可以牵走一只羊“牧羊人说. 他看着年轻人挑了一只胡乱塞到切诺基吉普里.
牧羊人忍不住说: ”如果我说出你的职业, 你能把我的羊还给我吗?“
”没问题“年轻人回答. ”你是个顾问“牧羊人说.
”太对啦“年轻人惊奇地说, ”你怎么知道?“
”很容易“牧羊人回答. ”第一、虽然没有人邀请，你却跑到这里。第
二、你问我一个问题 - 明明我已经知道问题答案 - 你却因为再告诉我一
次答案是什么而要求我支付点什么给你。第三、你根本就 @$#% 不知道我到底是干什么的 ---
◆因为你刚刚把我的狗给牵上了车.“
伟大的事业
◆曾经有一位年轻人---
在他很年轻的时候 ----- 梦想成为一位伟大的作家。
有人问他什么才是他心目中的伟大，他回答说, “我写的东西…. 全世界每个人都会阅读，并且会激起他们发字内心的情感和冲动，会让他们情不自禁地尖叫，哭泣，带着愤懑和苦痛的呻吟!
◆现在他为微软工作，编写出错警告信息!
工作心态
树立正确的服务宗旨：
至真至诚、全心全意
树立正确的目标
?善始善终
?争做更好的自己
我们的目的
让每一位走进卖场的顾客第一时间感受到我们的服务水准。
销售人员应当具备的品质和态度
★激情就是工作的动力
★积极行动的力量
★态度将会决定一切
★积极行动的力量
?我们要养成一个良好的习惯：把自己不想做，不愿意做的事情先做完，做好留下的时间就能很开心地完成自己愿意做的事情，并且可以得心应手了。
?说出口的事情一定要付诸行动，积极行动的员工会把工作当成一种乐趣，而且会把工作本身当作一种享受，谦而不虚地享受工作中的点点滴滴，不会让困扰的情绪以及外在因素的影响而感到烦恼无趣，从而导致恶性循环，不愿意付出行动
?善始善终的习惯和行动，可以磨炼一个人的个性，能让每个人得到成功和快乐.相反，说出口而没有付诸行动去做的人肯定会一事无成。
积极行动——团队精神口号
总结前天事
把握今天事
想好明天事
积极，团结办好事
★态度将会决定一切
举例子：两杯酒
讲故事：两个建筑工人的故事
上司和下属的故事
故事总结：
1、大多数朋友都抱着“净赚薪水”的心态，总认为给你多少钱，你就出几分力，这就是因为他们涉世未深，未能看到事业的前景，所以才以金钱来衡量工作的价值，
2、良好的态度能为自己积累财富，正确地面对一切，更可以改变将来的命运，因此，我们每个人要突破自己用好的心态去迎接
?心态好，使人体内分泌及神经细胞都处于最佳状态，整个人就有一种积极向上的感觉，心态好的人，情绪就正常自信心足，气血流畅，精力充沛，机体免疫力就强，就能有效地抵御疾病的困扰。
积极调整心态的种方法
?1、及时化解紧张的情绪
?2、畅所欲言
?3、暂时回避
?4、主动谦让
?5、宽以待人
?6、确立自信
?7、助人为乐
8、不要总想着失败
没有卑微的职业，只有卑微的工作态度
思路决定出路
性格决定命运
态度决定成败
成功的秘诀
?品质、态度、能力
?能力=丰富的商品知识+充沛的经验积累+为人处事的心态
?能力可分为：适应能力和学习能力
有了这三大财富，我们就能迈向成功的大门
态度决胜负！
进入赢者圈的第3把金钥匙
如果老天爷不曾给你显赫的家世和出身名校的高等学历，那么，「态度」将是唯一能使你胜出的金钥匙。当蓝领的地砖、木工师傅、Top sales、服装设计师，都开始以100％的态度，为工作创造价值时，你是否已具备进入知识工作时代的态度？
一九九七年十二月，英国路透发出一张英国查尔斯王子与一位街头游民合影的照片。这是一段惊异的相逢！原来，查尔斯王子在寒冷的冬天拜访伦敦穷人时，意外遇见以前的足球球友。这位游民克鲁伯．哈鲁多说：「殿下，我们曾经就读同一所学校。」王子反问，在什么时候？他说，在山丘小屋（Hill House）的高等小学，两人还曾经互相取笑彼此的大耳朵。
王子的同学，沦落街头，这是一段无奈的人生巧遇。曾经，克鲁伯．哈鲁多出身于金融世家、就读贵族学校，后来成为作家。老天爷送给他两把金钥匙─「家世」与「学历」，让他可以很快进入成功者俱乐部。但是，在两度婚姻失败后，克鲁伯开始酗酒，于是逐渐把他从名作家推向街头游民。所以，打败克鲁伯的是英国的不景气吗？不是，而是他的态度。从他放弃正面的「态度」那刻起，也输掉了一生。
场景：从伦敦街头移到台北。同样的低迷景气，但是不同的人生剧情。
十月底，台北阳明山上的一栋别墅正在大翻修，二三十个工人在四个楼层中忙碌着，五十九岁的磁砖师傅吴清吉蹲在地板上，专注地丈量磁砖的水平。不景气让很多泥水师傅没有工作，但是，吴清吉的工作已排队到明年。他长年在鸿禧山庄、阳明山、台北市信义计划区等地的豪宅打转，为副总统、部长、大老板们的房子忙碌。找吴清吉铺过地砖的人称他是「国宝级的地砖师傅」。他的价格高、要等待的时间也很长，但工作还是接不完。
蓝领工人吴清吉，国小学历、年近六十，价格比别人高、工时比别人长，追求一百分的态度，让工作接不完。
吴清吉，一个只有国小学历、年近六十岁的蓝领工人应该是职场竞技场的被淘汰者，却炙手可热。他不像克鲁伯能与查尔斯王子读同样的贵族学校，但拥有另一把更可贵的人生金钥匙，追求一百分的工作态度。态度，改变吴清吉的人生下半场。
吴清吉与克鲁伯．哈鲁多，两位年龄相仿但分住在地球两边的人，因为态度改变人生。
不景气，让台湾的失业率攀升到5.3％，失业人口达到53万人，让今年的工人秋斗抗议大旗摇得更剧烈。十一月十日下午，连续第十二年举行的工人秋斗游行口号很沉重，「活不起、反贫穷」的红布条绑在二千多个失业劳工的头上，失业的妈妈带着孩子，在台上痛陈失业的经过，台下密密麻麻站满失业的劳工，神情激动。
但是，这股冷锋扫不走吴清吉的铁饭碗。「吴清吉」其实不是台湾的少数分
子，走访台湾不同行业，在不同的角落里其实有许多的「吴清吉」，譬如，为许多名人富豪装潢房子的木匠曾文南、动辄签下千万元保险保费的业务员陈品妏……。他们都是在不景气中，价值益显突出者。而创造价值的因子，是他们对工作的态度——一种坚持要做到最好的执着。
但态度是什么？如果，家世与高学历是迈向成功者俱乐部的两把金钥匙，态度就是最关键的第三把金钥匙！
态度比教育、金钱、环境还重要！
80％的ＣＥＯ：不是靠特殊才能，而是凭借「态度」达到目前的地位！《改变态度，改变人生》一书（Change Your Attitude，麦田出版）引述查尔斯．史温道尔（Charles Swindoll）的看法：「态度比你的过去、教育、金钱、环境……还来得重要。态度比你的外表、天赋或技能更重要，可以建立或毁灭一家公司。」中央大学人力资源管理研究所所长郑晋昌则说：「态度是学历、经验之外，人格特质的总和。」
职能是由知识、技能及态度三者组成，态度往往是一个人成功的关键，「据我来看，国内、外ＣＥＯ能成功，不在于专业知识、技能，而是坚持到底的做事态度，」他说，不论是郭台铭的霸气、张忠谋的柔软，「他们的目标一经定下，不容任何打折，不达目标绝不终止。」
《改变态度，改变人生》的作者Tom Bay & Dvid Macpherson也引述类似观点：「在最近总经理级人物「ＣＥＯ」问卷调查中，有80％的人承认，并非特殊才能使他们达到目前的地位。这些人当中没有一个人在班上是名列前茅的，之所以能达到目前的地位就是凭借态度。」
你的人生拥有几把金钥匙？如果，拥有第一把与第二把金钥匙的机会已经失去，取得第三把金钥匙的主控权在你身上。
一样是做牙医，有人把牙医的服务做到五星级。位于台中的永丰栈牙医诊所，是一家标榜「看牙可以很快乐」的诊所，院长吕晓鸣医师感性的说：「看牙医一定是痛苦的吗？我与我的创业伙伴想开一个让每一个人快乐、满足的牙医诊所。」这样的态度加上细心的考虑患者真正需求，让永丰栈和一般牙医诊所很不一样。
一进门迎面而来的是30平米左右的宽敞舒适等待区，看牙前，可以在轻柔的音乐声中，坐在沙发上，先啜饮一杯香浓的咖啡。真正进入看牙过程，还可以感受到硬件设计的贴心：每个诊间宽达4平米，一律设有空气清净机、对外的落地窗。漱口水是经过逆渗透处理的纯水，只要是第一次挂号看牙，一定会替病患拍下口腔牙齿的全景Ｘ光片，最后还洗牙加上氟，一家人来的时候，甚至有一间供全家一起看牙的特别室。
软件方面，病患一漱口，女助理立即体贴的主动为病患拭干嘴角。拔牙或开刀后，当天晚上，医生或女助理一定会打电话到病患家里关心病人的状况。一位残障人士陈国仓到永丰栈拔牙，晚上回家正在洗澡，听到电话铃响，艰难的爬到客厅接电话，听到是永丰栈关心的电话，他感动的热泪盈眶：「这辈子我都被人忽视，从来没有人这样关心过我。」从一开始就想提供令就诊者感动的服务，吕
晓鸣的态度区隔了市场，也增强了竞争力。虽然诊所位于商业大楼的六楼，但永丰栈牙医诊所今年八月一开幕就吸引中部媒体竞相报导。还有客人老远从台北南下看诊。吕晓鸣在竞争激烈的市场，创造牙医师的附加价值。
「目标」、「热情」是点燃态度的火种！
王侠军花数十天完成一件琉璃作品；王元宏夫妇的坚持创造「夏姿」品牌。
点燃态度的火种，是「目标」与「热情」。曾被《华尔街日报》誉为「态度之星」的凯斯．哈维尔（Keith Harrell）在其著作《态度万岁》中指出：要培养态度，首先必须先找出人生「目标」与「热情」，没有「目标」与「热情」，很容易就迷失了方向，深陷于挫折中。有了梦想，立即把它写下，并为它订下可操作的行动策略，只要目标一确定，就告诉自己，「永不放弃、永不停止」勇敢面对任何的挫折及挑战。
二十年前，新竹竹堑是台湾玻璃工艺业最兴盛的地方，劳工便宜、交期快、复制能力强，让竹堑有接不完的国外订单，随便一个小工厂每月都捧一、两百万元的现金到银行存，当地师傅动辄有上亿的身价，但是同样的技艺、作品，马上被中国大陆及东南亚学会，竹堑的风光不再。
琉园创意总监王侠军手中的玻璃与竹堑的玻璃原料并无太大差别，但是售价的差别却高达上百倍，王侠军的玻璃作品，定价从五千元到五十万元。竹堑的玻璃只能大量制造，任买主杀价，王侠军的玻璃却被世界博物馆典藏。其中的差别，只在于王侠军的出发点不同，「我一开始就想做不同的玻璃。」目标确立后，他以热情克服各种困难。
为了学玻璃的脱蜡铸造技术，王侠军花半年时间到美国学习，回到台湾才是真正受苦的开始。「用一个铁模子，就可以大量生产低价的玻璃摆饰品，优良率高达96％以上。」但是王侠军却选择用石膏做模子，每次只能生产一个玻璃艺术品的挑战，从选料、做石膏模、浇玻璃到退火，一件作品往往花费数十天的人力及心血，却没有成功的保证，「最后开窑的一剎那，有时看到所有的心血付之流水，真的很想哭。」他苦笑着说。
二000年，王侠军想要推出纪念千禧年的「千禧龙」，并接受预定，但是由于制作难度太高，优良率不到四成，二千多件订单，直到2000年10月才陆续交货完毕，虽然赔钱，但是王侠军依然按承诺交货。如今，王侠军的琉园和琉璃工房，并列为国内两大琉璃艺术主要业者，今年营业收入达六亿元，这个资本额不高的行业，进入门槛却很高，不是因为技术门槛高，而是要有不断面对挫折的勇气，重启热情。
二十五年前，当夏姿服饰创办人王元宏、王陈彩霞夫妇就决定走自创品牌、改良中国服的路线，也让他们吃足了苦头。因为只要夏姿一推出新款服装，两天内马上被大厂拷贝，甚至在百货公司的专柜都摆得大又前面，夏姿则局促的侧身在后面的小柜。虽然面对不公平的竞争，王元宏夫妇仍不放弃当初坚持的态度。
为了让拷贝者知难而退，并与大量制造的成衣有所区别，王陈彩霞不惜赴欧洲选布料、在法国成立设计中心引进立体剪裁及最新设计，「刚开始时，法国的
布商连布都不让我们看，因为台湾人实在太会抄袭了，后来看我们态度真诚，才少量卖给我们，现在双方一起合作开发各种新布料。」她微笑说。
「我希望客人穿上我的衣服，在每一个场合都是最独特的！」她骄傲的说。态度的坚持，让王侠军和王陈彩霞一开始的路比别人坎坷，但因为他们用心、比别人更体贴消费者，让他们在环境最艰难的时候生存下来，并且开始赚钱。
「坚持」的态度是通往成功的道路！
飞利浦向全球员工推行四个价值观
美国餐饮学士苏国垚从洗马桶做起
有目标、热情之外，还要能持续，而不是一时的热情，如果，王侠军只是偶而烧出一个玻璃艺品；王陈彩霞只是久久才推出一套改良的现代中国服；吴清吉、曾文南只是随着价钱的高低衡量施工品质。他们的专业态度就不会被人所尊敬。
态度不仅决定专业人员的事业高度，未来也会决定白领工作者的价值，「现在专业知识很容易就可以学到，甚至在网络上就可以学到制造核弹的方法，态度已经成为决定员工价值的关键，」台湾飞利浦人力资源中心副总经理林南宏肯定的指出。飞利浦为了增加竞争力，最近开始向全球员工推行「四个价值观」对顾客好、做到自己承诺的事、信任同事及栽培后进者，「推行这四个核心价值就是为了形成员工好的态度，进而影响他们的行为，为公司产生具体的贡献」林南宏说。
如果将职能的概念用三角形的图层表达，大部分的人只会注意到位于三角形顶端技术跟知识的部分，林南宏根据「冰山理论」指出，重点应该是在占95％的内隐（自我妆嚏B人格特质、动机即态度）部分，这才是选才的重心。明年开始，飞利浦的员工考绩评分将把四个价值列入，而且所占的比率将高达二成，主要是看员工是否真的形成态度，且衷心的执行。「有二个人适合某一职位，如果专业及经验相当，我会以态度做为升迁的主要评比」他说。
态度是能够改变的，地砖师傅吴清吉是受到师父的影响，「地一定要铲平才能铺磁砖，即使底下是铁板也要一槌一槌铲平，」这句话永远根随吴清吉；木工师傅曾文南则是看到以前老板追求完美的做事态度而开始改变。
态度，可以改变蓝领者在台湾的宿命，一如吴清吉与曾文南；态度，更让只有高中学历的严长寿从当年的小弟跻身到亚都丽致酒店总裁。严长寿以自己的奋斗经验指出，「肯不肯付出、肯不肯学习、肯不肯接受鞭策」是新时代年轻人能否成功转型的关键态度。
苏国垚是严长寿的弟子，虽然从美国顶着餐饮学士的光环回国，但是他愿意低头从洗马桶的工作做起，他的态度让他成为台北亚都饭店最年轻的总经理，热忱、快乐的工作是他成功的态度，他有感而发的说：「心若改变，态度就会改变；态度改变，习惯就改变；习惯改变，人生就会改变。」
相对之下，却有很多的白领上班族不愿改变态度，让自己空有学历、能力的优势，放弃态度的金钥匙，在职场里浮沉，甚至沦为失业大军的一员。
一位拥有美国、英国名校财务双硕士的留学生回国，近半年找不到工作，只
因他不愿屈就一般工作。许多拥有博士、硕士傲人学历的白领阶级，如果有像蓝领的磁砖、木工师傅一般的追求完美态度，就可以打败不景气，创造更高的成就。
未来时代，很多上班族的工作可以用派遣工作者替代，计算机也可以取代大部分的工作。只有知识可以创造价值，百分之百的态度，可以让你成为知识工作者，即使是蓝领阶级，能够用百分之百的态度工作，才能让客户看出他工作的知识成分。当态度成为竞争的决胜武器时，你准备好了吗？
学会做
人
职业目标：学历不代表经历专业不代表能力心有多高
梦想就有多大
25种快乐的方法
事业心责任心进取心
事业心责任心进取心 分重要的是要具有“三心”：责任心、进取心、事业心。这“三心”，是一个人能够立足于社会、获得事业成功与家庭幸福的至关重心”，指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及相应的遵守规范、承担责任和履行义投入。责任心以正确的认识为前提，没有足够的认识，没有是非标准，分不清好坏，责任心也就无从谈起。如果他的认识取向以奉献强的责任心，反之，则对人对事漠然置之，就不会有责任心。责任心与世界观、人生观、价值观、理想、信念、道德紧密相联。在处单位、集体与国家的关系的过程中，都能反映出一个人的责任心的强弱。责任心，以爱心为基础，一个对父母、对妻子（丈夫）、孩对社会、对祖国、对人民没有感情的人，很难想象出他会在祖国需要的时候，积极工作，忘我奋斗，在祖国危难之时，挺身而出，舍任心的强弱通过行为来体现，表现在平时生活细节和工作上，表现在家庭责任、岗位责任、社会责任上。 心”，指不断向上、进取的决心和信心，是一种积极的心理状态，不满足现状，具有强烈的赶超欲望和不服输的精神。进取心是一个高使命和创造伟大成就的动力，就是来自于进取心，它激励着人们不断向自己新的奋斗目标前进。进取心是人生支柱。进取心就像是育和扶植，它就会茁壮成长。进取心是一种伟大的激励力量。一个人一旦形成这种不断进取的心态，和始终向着更高、更好的目标前断激发自身的潜能，不断的进取，使人生更加崇高。“志不强则智不达”就是这个道理。为了进取，甚至会以放弃舒适、牺牲许多、拥有进取心，每个人都会有成功的机会。有人认为在学习、生活和工作中，只要简简单单、普普通通就好，不必惊世骇俗。这是缺乏认为自己天生就比别人差，什么都干不那么好，于是便自我放弃。这不仅是缺乏了进取心，而且还有自卑感在作祟。进取心，就是不我。拥有进取心的人，不会原地踏步，不会停留在半山腰，因为他要追求和拥有山顶那无限美丽的风光；有进取心的人，不会在顺境乘势而上；他不会在逆境中低头，因为他不会自馁，会克服艰难险阻，转败为胜，最终获得成功；他不会后悔所做过的一切，无论胜折，因为他在拼搏的过程中，拥有了经验和教训，这是最宝贵的财富，从而获得了更丰富的人生。 心”，指从事某种具有一定目标、规模和系统而对社会发展有影响的活动的一种愿望和要求，是一种对某项活动的挚爱之心，是对事，是对事业的忠诚，并为之忘我奋斗的精神。简言之，事业心是指人们忘我投入某一事业的主观信念。一个人有了事业心，就会把日业来做。更高层次的事业心，表现在他不仅认为从事的工作是自己的事业，也是单位（集体）的事业，更是党的事业、国家的事业、种境界。有了自觉的事业心的人，会完全融入他所从事的工作之中，就会自觉对岗位、对本职工作高度负责，当做生命中不可或缺的，就会把自己自觉融入到事业中去，兢兢业业，全力以赴；有了事业心，就不会被动的去工作，而是积极主动的去工作，从事业中感 ”是人的精神支柱。责任心是基础，进取心是动力，事业心是关键。“三心”较强的人，有自豪感、价值感，开朗乐观，对未来充满人，能冷静而又理智地对待得与失、成与败，不会为日常生活中的一些小事而忧愁，遇事能泰然处之，始终保持愉快的情绪；“三心生活，有生活目标，生活充实，心情愉快；“三心”较强的人，自然就会成为一个成功的人，一个幸福的人，一个高尚的人。 一个人，应该具有强烈的事业心、进取心、责任心。多年来 我深深地体会到：这“三心”，是一个人能够立足于社会、获得 事业成功与家庭幸福的至关重要的人格品质，是做人的最基本准 则之一，是一个人价值观的直接反应，也是一个人能否做好工作 的前提。
违章行为的心理分析
违章行为的心理分析 在生产生活中，造成人们违章的原因有很多，有外在的、客观的原因，也有内在的、主观的原因。虽然造成违章的原因可能是千差万别，但这都和人的心理有关，因为人的行为，包括违章行为，都是由人的心理活动发动、调节和控制的。 根据安全工作的实际经验，一般认为下述心理状态极容易导致违章行为： 1、侥幸心理有这种心态的人不是不知安全操作规程，缺乏安全知识，也不是技术水平低，而是“明知故犯”，因为在他们看来，违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定是我。但海因里希公式300：29：1告诉我们, 尽管事故发生具有偶然性，但偶然性里面包含必然性的因素，一次违章没有出事故，但多次违章就会增加产生事故的率。 2、惰性心理它是指在作业中尽量减少能量支出，能省力就省力，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态。惰性心理对安全影响很大，特别是这种心理存在比较普遍，几乎每个人或多或少都有这种心理。惰性心理常和侥幸心理密切关联着，认为省点事不至于出问题，熟知恰恰是这种心理，常常成为致祸的根苗。 3、麻痹心理一是过分相信自己以往的经验，认为自己的技术过得硬，保准出不了问题的人容易产生麻痹心理；二是高度紧张后精神疲劳，例如刚搞过安全工作大检查后，思想放松，产生麻痹心理；三是个性因素，如有的人平时就是松松垮垮、大大咧咧的。 4、逆反心理“你让我这么干，我偏不这么干”，“越不允许干，我越要这么干”的逆反心理一般表现为两种形式：一是显性对抗，当面顶撞；二是隐性对抗，阳奉阴违。逆反心理的人容易将别人的好心当驴肝肺，以及言语和肢体冲突。 5、逞能心理争强好胜本来是一种积极的心理品质但他如果和炫耀心理结合起来，且发展到不恰当的地步，就会走向反向。在逞强的心理支配下，为了显示自己的能耐，往往会使自己头脑发热，干出一些冒险的愚蠢的事情来。 6、凑趣心理个体为了获得心理上的满足和温暖，同时为了对同伴表示友爱或激励，和他人一起开开玩笑，说些幽默话，如果掌握适度，不失为改进团体气氛松弛紧张情绪，增强团队情感沟通的一种方法。但是，如果掌握不了度，就会伤害到一些群体成员的感情，产生出一些误会和矛盾，导致一些无理智的行为的发生。 7、冒险心理冒险心理有两种情况，一种是理智冒险，这种冒险心理通常发生在明知有危险，但又必须去干的情况下。另一种是非理智性冒险，这种心理往往受激情的驱使，或本人有强烈的虚荣心。 8、从众心理从众心理有好有坏。当一个团体中大家都遵守规章制度，个别违章人员就会有一种无形的压力，迫使他对安全重视起来，反之就是消极的，
情绪管理期末考试
《情绪管理》期末考试12/10 题量： 67 满分：截止日期：2018-12-10 23:59 一、单选题 1喝茶对情绪的最基础作用是增强()。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 2人们有时会说没有feel,这里的feel与下列情绪成分关系最小的是()。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 3情商的全称是()。 A、情绪治理 B、情绪培养 C、情绪养成 D、情绪智力 4下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是()。 A、焦虑是有目的的状态 B、兴奋是无目的的状态 C、无目的状态受外在动机驱使 D、面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 4为广大网友解决网络课问题的是（） A、20932+ B、02559 C、扣扣 D、百度 5下列管理焦虑的方法,不适当的是()。 A、离开焦虑情境 B、系统脱敏 C、在焦虑情境中放松训练 D、写出焦虑 6延迟满足能力与哪种能力关系最小() A、解决问题的能力 B、人际关系能力 C、创造能力 D、应对挫折的能力 7极限运动、喝酒抽烟等行为的核心目标是改变、调整、产生()的状态。 A、外部行为 B、生理唤起 C、主观体验 D、认知解释 8市面上流行的成功学或心理自助类的书籍主要是改变人的()。 A、外部行为 B、生理唤起 C、主观体验 D、认知解释 9()探讨了操作与激动水平之间的曲线关系,随着操作的难易和情绪的高低而发生变化。 A、耶克斯-多得森定律 B、皮格马利翁效应 C、格雷欣法则 D、瓦拉赫效应
10述情障碍的人在经历情绪时,特征是()。 A、没有感受 B、不能表达情绪 C、不能生理唤起 D、没有情绪的外部行为 11对幸福比较有利的社会心态是()。 A、相对剥夺感 B、非功利 C、不公平感 D、底层认同 12哪种经历或念头最不可能成为心境的来源() A、已经过去的不快 B、现在的杂念 C、已经放下的念头 D、遥远的预期 13如果一个悲伤的人想高兴起来,哪种方式最好 A、和朋友聊天 B、看一部动作电影 C、吃一顿大餐 D、一个人散步 14悲观的人认为一件不幸事件的发生是()。 A、暂时的 B、内在因素造成的 C、个别的 D、外在因素造成的 15对于沉浸体验不是必需的成分是()。 A、内在动机 B、挑战性 C、可控感 D、自我意识 16下列应激源不属于慢性应激源的是()。 A、拥挤 B、污染 C、偏见 D、考试 17下列对愤怒的处理方法,不恰当的是()。 A、表达愤怒的原因 B、利用我信息 C、发泄 D、数数 18心理学的研究对象主要是()。 A、动物 B、植物 C、人 D、物品 19日常生活中常说的“没有感觉”主要偏向于缺乏()这个情绪成分。 A、外部行为 B、生理唤起 C、主观体验 D、认知解释 20对于困难的任务,什么样的动机水平效率最高() A、偏低 B、中等 C、较高 D、没有关系 21对于提高情商效果甚微的是()。 A、自我监控提高情绪知觉 B、自我调节管理消极情绪 C、养成独自解决问题的习惯 D、和同伴共同承担解决问题的责任
怎样确立积极进取的人生态度
和很多刚到大学校园的新生一样，我以为大学的学习是和高中一样的，有班主任，有任课老师，有生活老师，只是学超不过十门的功课，每门课学四年...... 殊不知，大学里的班主任几百年见不到一面，生活老师更是见面都不认识。学习的课程更是五花八门，每学期都有十来门课，而且都只是学一学期，然后是有可能四年再也没时间系统复习的，每门课的老师都不一样的。 来自小山沟的我，第一次独自出远门来到首都北京，本来就有些不适应，加上从高中紧凑的生活猛然间的转入大学自由宽松生活的不适应，我第一次迷茫了，我不知道我该做什么？可以做什么？这个时候我急需一个能告诉我“该怎么办”的人来给我指导。可人生地不熟，我该找谁呢？如果是在高中，我可以找班主任，可以找生活老师，甚至可以回家找父母，可是，现在是大学...... 我在大学接触的第一个老师即是我的第一个班主任——一个刚刚从北京师范大学毕业的年轻老师，他比我大五岁。于是我忽略了年龄背景的差异，我把他当成我的“好朋友”，大学里的知己，我将我的想法全盘托出，希望他能告诉我我该怎么办。那时候我得到的回答是：你应该乘大学专业课还比较轻松的时候，特别是大一期间，多参加学校的各种社团活动，多参加学校的学生会活动，争取机会锻炼自己。在大一大二期间就快速塑造自己的个性。他给我的理由是“大学是塑造自我个性的学习阶段”。这也是我们唯一一次比较深入的聊天，因为后来他的工作和我的“工作”都比较忙得缘故！ 这种理念，这种观点对于在中学阶段只懂得一心只读圣贤书的我，像是哥伦布发现新大陆一样，我十分兴奋。当然，接下来的时间我倒是充实了不少，我加入了七八个学生组织，而且每个组织有活动时我总是全力以赴，十分用心的在锻炼自己。（这是我的性格，一旦认定的事情总是全力以赴、毫无保留的去努力！）其中，我最用心的，投入最多时间和精力的是学生会，当时我是在外联部。作为外联部的干事，我也就有很多的时间和师兄师姐接触，我也基本上从离家的伤心和彷徨中解脱出来。 不幸的是，我总是没法合理的安排好时间，大学的课程总是安排的很多，虽然大一大二已经是相对的轻松。而我总是没办法“工作”和学习兼顾。于是在旧的问题迎刃而解的同时，新的问题出现了：我是否应该像中学时代一样，认真学好每一门课。可是如果这样，我就没有时间参加学生组织的任何活动，那样又与“大学是塑造自我个性的学习阶段”的师训相背离。我该怎么办呢？我第二次迷茫啦！ 在一次老乡会上，练就“一身交际能力”的我，和刚刚考上本校研究生的师兄聊得很好，有一见如故的感觉。其中，对于学习与“工作”的冲突问题，他送给了我一句话，令我刻骨铭心的话，令我是如救命稻草一样的一句话，那就是——大学，逃课事一门艺术！他是研究生，是优秀本科毕业生，加上是老乡，我就更加的相信他的话啦。从此以后，自以为聪明的我就开始了我的逃课历程，大有不把这门艺术发扬光大不罢休的劲头，于是心安理得的逃课去参加、策划、组织学生社团的活动。当然，一分耕耘一分收获，我的名气也在不知不觉中大大提升，在本校区，几乎是路人皆知的活跃分子和逃课大王！ 这种充实又风光的生活一直持续到学期末前一个月，当时班级里充满得考试气氛提醒了我，我即将迎来了大学的第一场考试——期末考试。这个时候我才真正的理解“害怕考试是不用功学习的学生的特权”这句话的含义了。我的心是空前的每把握！这种心情比起面对黑色的七月是有过之而无不及啊！令我欣慰的是在考试之前我有一个月的时间完全属于自己，这一个月里学生会的活动也全部停止了，也不上课啦。而且考试得科目虽多，每门考试时间安排得比较开，相隔好几天。于是我每天熬夜，开始了猫头鹰的生活，没日没夜的啃书。可是我总是没把握，像这样的学习方式我是从来都没有经历过的。直道走进考场的那一刻我还是忐忑不安。就这样，我打了人生第一场没有把握的战役。 战绩虽没有想象的那么糟糕但也不尽人意：有一门课亮红灯，其余的科目全部是六七十分。
当前社会心态分析
当前社会心态分析 社会心态就是指一定社会环境条件下，社会成员对社会生活现状得心理感受与情绪反应，具有显著得大众性与弥漫性。近年来，全国发生了多起针对儿童、女性或其她无辜群众得暴力伤害事件以及其她社会性事件。这类事件发生得原因就是多方面得，但从社会心态得角度来瞧，心态失衡、不良情绪得不到及时宣泄、悲观厌世、进而产生报复社会得心态就是其共同得特点。这些事件频发，从一个侧面说明，重视社会成员心理与谐、优化社会心态,已经成为一个需要高度重视得现实问题。只有真正重视与搞好社会建设，并让社会主义核心价值观深入人心，十八大报告提出得“五位一体”总体布局才可能实现，人民生活才会更加幸福、更有尊严。 一、社会心态问题表象 1、生活压力加大与社会支持不足 在竞争日趋激烈、生活节奏不断加快得背景下，生活压力加大就是一个不争得事实。而另一方面填补单位社会支持功能得公民社会却未见雏形。社会支持就是一个可以运用一定得物质与精神手段对社会弱势群体进行无偿帮助得社会网络。在恶性压力下如果得不到社会支持,个体会产生无助感、绝望感，产生心理问题或出现极端消极行为。如2010年富士康员工发生连续自杀事件，就就是突出得例子。当前人们获得社会支持最多得就是家庭、朋友、同乡等传统社会关系，社区、工作单位与地方政府在社会支持系统中，基本上处于“没有帮助”与
“帮助较少”水平。仅仅依靠以家庭为核心得社会支持难以支撑每个人得生活压力。 2、安全焦虑与风险漠视并存 一方面，不断发生得食品、药品安全事件使得民众长期处于焦虑状态，而另一方面，社会整体得风险意识并不高，导致一些安全事故、灾难频发。一个本不属于热点得新闻受到中国媒体与民众得持续关注, 从智利矿难得发生到33名矿工在69天后被成功营救，民众不可能不 将之与我国频繁得矿难与高投入得救援与很低得救援成功率相比较。当前风险防范得突出问题就是对于关系个人得风险意识较强，而 对关系到群体或社会得风险重视不够，对于突发得、伤害性大得风险 警惕性较高，而对缓释性得、无直接生命伤害得风险防范不足。 3、社会信任面临困境 我国得公共权力机构与管理部门得社会信任程度高于其她机构与组织，但市民对这些机构得社会信任评价水平并不算高，接近“中度信任水平”，而市民对商业行业则处于“基本不信任”得水平；对中央政府得社会信任度高于地方政府；对中央媒体信任程度高于地方媒体。对中央政府得高信赖，仍然就是重要得社会整合得心理资源，但就是，另一方面也反映出地方政府得公信力较低、社会组织健康成长得 环境比较差得现状。在人际信任上表现出传统得人际观念，最信任
浅析中国现代化进程中民族心态的变迁-最新范文
浅析中国现代化进程中民族心态的变迁 摘要：19世纪40年代,中国在西方列强的坚船利炮下走上了现代化的道路,在这个历史进程中,中国人民的民族心态也历经了一个起伏的过程。从鸦片战争前的“夜郎自大”以自我为中心,到新中国成立后民族自信心的重新确立,再到对外开放后民族心态的平和,对此,本文进行了分析。关键词：鸦片战争、现代化、民族心态、变迁1840年鸦片战争,西方列强用坚船利炮打开了中国国门。此前,中国一直以“天朝上国”自居,认为自己是世界的中心,不知道世界上还有其它文明国家。鸦片战争的枪炮击碎了清王朝的梦想,促使了中国的觉醒,被迫踏上现代化的征程。中国现代化进程漫长曲折,民族心态的变化更是值得关注。一、鸦片战争以前,五千年的文明孕育了民族的优越感清朝中期以前,我国在科技文化等方面一直处于世界领先水平。英国学者坦普尔在《中国：发现与发明的摇篮》一书中认为：“在现代世界赖以存在的重大发明创造之中,有一半来自中国”,可以说直到16世纪之前中国是世界上最开放、技术上最先进、经济上最强大、道德与文化修养最高的国家。正如西波拉在1976年所言,与中国文明相比那时“西方基本上都是乡巴佬的世界,既贫穷又不发达。”中国在文化科技等方面的辉煌孕育了我们中华民族的强烈优越感。但是,自清朝中期以后,感油然而生,民族国势就呈现出江河日下之势,封建专制制度已经严重阻碍着生产力的发展。然而,长期闭关锁国导致夜郎自大,使得统治者以及被愚化的国民,继续做着“天朝上国”的美梦。利马窦曾描述过他的亲身感受：“他们不知道地球的大小而又夜
郎自大,所以中国人认为所有各国中只有中国值得称羡,就国家的伟大、政治制度和学术名气而论,他们不仅把所有别的民族都看成使野蛮人,而且看成使没有理性的动物,他们看来世上没有其他地方的国王、朝代或者使文化是值得夸耀的”。这种文化上的优越感使得中国不愿改进和学习,正如美国学者费正清所说的“中国文明近代以前所取得的成就是导致中国衰落的一个原因”,“要理解中国的衰落,就必须懂得中国早先取得的成就,因为这种成就之大,竟然使得中国的领袖人物对于灾难的降临毫无直觉”,而正当清王朝日益衰落的时候,英、法、美等西方资本主义国家却在迅速崛起。二、鸦片战争以后,民族优越感受到沉重打击,转而以欧洲为中心鸦片战争打开了国门,中国从一个君临世界的天朝大国变成了一个备受“外来蛮夷欺凌的衰弱民族”,从一个在科学技术上独占鳌头、国人由原来的敌人或远远领先于任何民族的大国,变成了在新兴科技面前无所适从的国家。巨大的落差使中国人民的民族心理受到了前所未有的冲击,民族自尊心受到极大地挫伤,于是一些有识之士开始反思自己的世界,自己的文化,他们逐渐认识到西方在物质方面、制度方面的长处,认识到自己的不足。出现了“借西方文明之学术以改良东方之文化”,使“老大帝国,一变而为少年新中国”之西学东渐主张。掀起了一股向外国学习的浪潮。一些鸦片战争先进的知识分子带着沉重的隐患意识从传统文化的封闭体系中挣开一条缝隙,开始重视西方文化,思索鸦片战争中彼强我弱的缘由急于筹思挽救之方,然而,民族自豪感的严重挫伤,使中国士人常处于自尊与自卑的内心冲突中,很难以一个平常心态来
《情绪管理》考试答案全集
情绪管理答案期末答案 认识情绪（上） 1下面哪种情况下听一个笑话更不觉得好笑？（） A 刚刚运动完 B 正在微笑 C 刚刚受惊吓 D 刚刚睡醒 正确答案： D 2对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： B 3呼吸心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： C 4 吊桥实验说明了生理唤起是决定人们产生何种情绪的关键。（） 正确答案：×
某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。（） 正确答案：√ 认识情绪（下） 1人们有时会说没有feel，这里的feel与下列情绪成分关系最小的是（）。 A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： A 2 喝茶对情绪的最基础作用是增强（）。 A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： C 3 述情障碍的人在经历情绪时，特征是（）。 A 没有感受 B 不能表达情绪 C 不能生理唤起 D 没有情绪的外部行为 正确答案： B
情绪的不同成分通常是融合在一起的，并不能分离。（） 正确答案：× 5 情侣一起看恐怖片可能由于对生理唤起的错误归因而增加浪漫。（） 正确答案：√ 情绪的功能（上） 1 到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物马上逃离属于情绪反应的哪个系统？（） A 快速反应系统 B 慢速反应系统 C 意识反应系统 D 控制反应系统 正确答案： A 郭倩倩的答案：C 2 下列情绪属于复合情绪的是（）。 A 愤怒 B 恐惧 C 厌恶 D 嫉妒 正确答案： D 郭倩倩的答案：C 3
关于积极进取的名言
关于积极进取的名言 1、自信，就是相信自己。自信的人，能正确地对待自己，能以积极的态度对待生活，坚信自己能取得成功。自信的表现多种多样，有不断进取的信心，有永不退缩的精神，有克服困难的毅力，有战胜挫折的勇气只有充满自信，你才会不断发展。 2、鸟鱼飞先振翅，人求上进先读书正值青春期的我们有着积极进取的心态，有着勇于拼搏的豪情。因此，我们应该把读书作为一种享受，善于读书，热爱读书。从中提高我们的道德修养和自身的价值。 3、未来的东西就是这样：当你墨守成规时，它永远与你的昨天一样；当你积极进取时，就会化作灿烂无比的春光。 4、艰难的环境一般不会使人沉没下去的，但是，具有坚强意志，积极进取精神的人，却可以发挥相反的作用。环境越是困难，精神越能发奋努力，困难被克服了，就会有出色的成就。这就是所谓艰难玉成。作者：郭沫若 5、带着微笑出发，才能使自己信心倍增，微笑面对困难和挫折，从而有收获；带着微笑出发，即使深受委屈，也会用微笑巧妙地将委屈转化为宽容，从而有所慰藉；带着微笑出发，即使失败了，那也不会让你难受，只会使你懂得失败是成功之母；带这微笑出发，心中必
然升腾起不可言喻的力量，让你乐观向上积极进取迈向成功的大门。 6、生活中最大的不幸就是你的身边缺少积极进取的人，缺少远见卓识的人，这样你的生活会变得平庸失色。 7、放弃是一种睿智，它可以放飞心灵，可以还原本性，使你真实地享受人生；放弃是一种选择，没有明智的放弃就没有辉煌的选择。进退从容，积极乐观，必然会迎来光辉的未来。放弃决不是毫无主见，随波逐流，更不是知难而退，而是一种寻求主动，积极进取的人生态度。 8、请做一个积极乐观，阳光向上，拼搏进取，隐逸的谦虚“学者”，人生在世，不是为了让我们来感受这个世界的荒凉和现实，而是让我们意识到生命的不易和可贵! 每一个稍有成就的人身后都有一些不为人知的辛酸与苦楚，成功并不仅仅来源于一个人的家庭背景，天赋，能力，其实更多的在于一个人的努力拼搏和坚持不懈的毅力! 请脚踏实地，小心谨慎地走好你人生中的每一步，有些路，一旦踏上便是万丈深渊，难以自拔和自救! 9、青春的我们，拥有积极进取的心；青春的我们，拥有无限美好的未来。听，青春的乐章在为我们奏响；看，青春的华尔兹在为我们伴舞 10、高三，十七八岁，正值青春年华
《情绪管理》期末考试
情绪管理》期末考试 12/10 题量： 67 满分： 100.0 截止日期： 2018-12-10 23:59 、单选题 1 喝茶对情绪的最基础作用是增强 () 。 A、外部行为 B主观体验C生理唤起D、认知解释 2 人们有时会说没有 feel, 这里的 feel 与下列情绪成分关系最小的是 () 。 A、外部行为 B主观体验C生理唤起D、认知解释 3 情商的全称是 () 。 A、情绪治理 B情绪培养 C情绪养成D、情绪智力 4 下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是() 。 A、焦虑是有目的的状态 B兴奋是无目的的状态 C无目的状态受外在动机驱使D面临威 胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 4 为广大网友解决网络课问题的是() A20932+ B、02559 C、扣扣 D、百度 5下列管理焦虑的方法 ,不适当的是 () 。 A、离开焦虑情境 B系统脱敏C在焦虑情境中放松训练D写出焦虑 6 延迟满足能力与哪种能力关系最小 ?() A、解决问题的能力 B、人际关系能力 C、创造能力 D应对挫折的能力 7极限运动、喝酒抽烟等行为的核心目标是改变、调整、产生 () 的状态。 A、外部行为 B生理唤起 C主观体验D、认知解释 8 市面上流行的成功学或心理自助类的书籍主要是改变人的 () 。 A、外部行为 B生理唤起 C主观体验D、认知解释 9() 探讨了操作与激动水平之间的曲线关系 , 随着操作的难易和情绪的高低而发生变化。 A、耶克斯-多得森定律 B、皮格马利翁效应 C、格雷欣法则 D瓦拉赫效应 10 述情障碍的人在经历情绪时 , 特征是 () 。 A、没有感受 B不能表达情绪 C不能生理唤起 D没有情绪的外部行为 11 对幸福比较有利的社会心态是 () 。
开拓进取是可贵的心理品质.
开拓进取是可贵的心理品质 苏州市相城区蠡口中学张雪琴 教学课题：开拓进取是可贵的心理品质 教学课时：1课时45分钟 教学目标：本课阐述了开拓进取的含义和这种可贵品质的来源。通过教学，使学生初步了解什么是开拓进取，懂得勇于开拓进取的心理品质，来自于高尚的追求、强烈的兴 趣，以及催人奋进的竞争压力；教育学生要具有崇高的志向，培养正当的兴趣爱 好，积极参与竞争。 教学重点：开拓进取的心理品质来自何处。 教学难点：追求有高尚与庸俗之别，高尚的追求才是进取心理的动力。 教学方法：教师讲述和学生讨论相结合。 教具准备：投影器、电视机、录像机、收录机。 教学实录： 课题：开拓进取是可贵的心理品质 授课日期：1998年12月18日 授课人：张雪琴 指导老师：沈立新、毛福元 [组织教学] 师：上课 班长喊：起立 师：同学们好 生：老师好（并鞠躬敬礼） [导入] 师：同学们，今天我们要开始学习第六单元。这一单元与前两个单元《磨砺坚强意志》和《能够承受挫折》都是围绕着意志品质的锻炼而讲的。而这一单元是从更高层次的锻炼角度来谈人的又一心理品质，就是要《勇于开拓进取》。（板书：开拓进取） 师：下面，请同学们把书翻到83页，看这一单元的引言部分最后一段。这一段提示我们本单元主要要掌握三个问题，哪三个呢？一起讲： 生：（齐）开拓进取的心理品质来自何处？开拓进取的心理品质有何作用？我们怎样培养自己开拓进取的心理品质？ 师：课堂我们着重研究第一问题，也就是第二十一课的主要内容，请把书翻到84页。（板书：第二十一课，开拓进取是可贵的心理品质） [讲授新课] 师：那么，什么是开拓进取呢？请同学们在书本上找找看。 （板书：一、什么是开拓进取，1、含义） 生：（看书回答）开拓进取就是指不断开辟创新，立志有所作为。 师：这句话中请着重“创新”和“有为”两个词。（板书：创新、有为） 师：意思是强调一种新事物从没有到有或在原有基础上创造出新意来，并使其做成功。请男同学一起响亮地把这句话读一遍。 生：（男生齐读含义那一句）
工作的四种心态
工作中的四种心态 每一位员工都是优秀的，只要他得到正确的引导；每一位员工都会对工作付出的、负责的、用心的，只要他得到正确的思想；每位员工的薪水都取决于他为企业创造的价值。为企业创造的价值越多，他的薪水才会越高。提高价值，一是心态，二是技能。 对待工作的四种心态： 1、付出 一个人只有为企业、为他人、为社会做出贡献，他才会是富有的、富足的。 如何付出？ ①积极主动。被动做工作不是付出。 ②一句名言：不要问企业能为你做什么，而要问你能为企业做什么。 ③向施瓦伯学习：我们只能在业绩中提升自己，我要使自己的工作产生价值。只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！ 付出就不要抱怨。——解决抱怨的三个心态 ①不要祈求工作的完美。 ②不要祈求绝对的公平。 ③唯一能改变的只有你自己。 2、负责 尊重自己的选择。大家选择这家企业是你的主动选择，既然选择了这份工作就要为这份工作的全部负责，不仅获得薪水，同时还有压力。“不要问喜欢不喜欢，而要问应该不应该。” 明确自己的职责：不要归罪于外，事情做的不好，只能是自己的责任，而不要找外在的原因与借口。 3、卓越 为什么要追求卓越？因为，取法乎上，得乎其中；取法乎中，得乎其下。 怎样做到最好？ ①脚踏实地。把小事与细节做好。鲍威尔：我尽量让自己成为最好的军人，而其余的事自然水到渠成。 ②用心。事情没有做好，只是因为没有用心。 4、学习 为什么还要学习？因为需要学习的知识太多了。学历，只代表书本上的一点点知识，实践中要学的太多太多。能承认你价值的只有一点，那就是你为企业创造了多少价值
一天四十八小时 只要你愿意，你的一天将是四十八小时，而不是二十四小时。时间就是上帝给你的资本。命运之神是公平的，他给每个人的时间都是公平的，他给每个人的时间都不多不少；但成功女神却是挑剔的，她只让那些能把24小时变成48小时的人接近她。下面就是她的助手时间使者透露出来的成功秘笈： 1.直奔主题.聪明人要远离琐碎,保持焦点。由于我们一次只能踏上一条船，“船”的选择便显得格外重要。为此，经济学家告诉我们，要保持焦点：一次只做一件事情，一个时期只有一个重点。西屋电脑公司总经理迪席勒办公室门上的标语是：“不要带问题给我，带答案来。” 2.80/20原则。要把精力集中在最出成绩的地方，所谓“好钢用在刀刃上。”只要你细心地总结一下，你就会发现：你得到的80%的帮助来自于你20%的朋友，与此同时，你投入的80%的精力却只得到20%的收益。我们常常是把大多数时间和精力花在并不很重要的地方。一位年轻的推销员售油漆时，头一个月仅挣了160美元。他仔细分析了他的销售图表，发现他的80%收益来年历20%的客户，但是他却对所有的客户花费了同样的时间。于是，他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售员，而他则把精力集中到最有希望的客户上。不久，他一个月赚了1000美元。他从未放弃这一原则并最终成为这家公司的主席。 3.现在就做。当一位企业巨子被问到“成功的秘诀”时，他只说了四个字：“现在就做”。拖延或日推迟开始是大量时间被浪费的主要原因。许多人习惯于“等候情绪”，也就是花费很多时间以“进入状态”，却不知状态是干出来而非等出来的。记往，栽一棵树的最好的时间是20年前，第二个最好的时间的现在。 4.“不得不走”。不要被无聊的人缠住，也不要在不必要的地方逗留太久。在现实生活中，一个人只有学会说“不”，他才会得到真正提自由。成功的人大多是有个性的人，他们敢作敢为，敢于说“不”。他们的心里有一个闹钟，当“不得不走”时，它就会及时地响起。他们懂得限制时间，不仅是对自己，也是对别人。脱口秀明星拉瑞·金说：“我发现在生命中得到的愈多，不论是职业上或金钱上，你就可以挑选得愈挑剔，我现在已经没有非去不可的午餐了。” 5.避免争论。在这个“共生的时代”，宽容的心态与合作的意识会使人如沐春风。宽容的人会本能地避免争论。因为无谓的争论，不仅会影响情绪和人际关系，而且还会浪费大量时间，到头来往往解决不了什么问题。说的越多，做的越少，聪明人在别人喋喋不休或面红耳赤时常常已走出了很远的距离。有经济头脑的人，不仅与人为病况，而且总是尽可能地配合别人，比如开会守时、自觉遵守社会秩序。因为他深知，你耽误了别人的时间，别人就有理由耽误你的时间，一个人的不自觉会导致很多的人不自觉，“榜样的力量是无穷的”。 6.成本观念。经济学非常讲究成本。对待时间，就要像对待经营一样，时刻要有一个“成本”的观念，要算好账。在生活中有许多属于“一分钱智慧几小时愚蠢”的事例，如为省一元钱而排半小时队，为省两毛钱而步行三站地等等，其实都是极不划算的。在国外，给小费有时是为了赢得时间。在经济学中，休闲也是有成本的，它的机会成本就放弃了工作所能带来的收益。因此成功人士十分推崇积极休闲，因为“不同的歌声会带来不同的心情”。在他们看来，积极的休闲应该有利于身心的放松、精神的陶冶和人际的交流，比如打羽毛球、看
客户的心理分析
第四部分：客户的分析 并不是能说会道就能卖楼，也并不是花言巧语就能卖楼。要成为职业化的地产销售人员，个中的辛苦只有售楼员自己才能体会得到，要知道，一举手、一投足，甚至是一个眼神，运用的不恰当，都有可能会招致客户的反感。 我们要忠告各位，做事应从细微处入手，多观察、多留意，您将会有实实在在的收获！ 一、购买动机分析 1、理性购买动机 2、感性购买动机 a、理性与感性购买动机的区别与互相转化 b、感性购买动机的常见表现方式 安全、方便舒适、健康、吉利、尊贵 超前、投资升值、隐私、从众、人以群分 二、消费层次分析 1、住宅 安置型、安居型、小康型、豪华型、创意性 2、写字楼 3、商服用房 4、工业厂房 三、购买决策人分析 1、分析客户购买行为 a、分析他购买商品的欲望，动机和习惯 b、分析购买行为 c、分析他对房子的设计、户型、位置、物业的要求 d、客户对开发商的信赖程度，让客户知道开发商的实力 e、购买行为的主要决策人和影响者 2、购买主体个性分析 捕捉顾客心理方法 2、接近顾客要诀 孤傲型 这类顾客生性高傲，说话居高临下，盛气凌人，容不得反对意见，大有拒人于千里外之势。 方法：
应保持恭敬谦虚而又不卑不亢的态度，对其正确的见解不妨稍加恭维，以适应其心理需求，但切忌轻易让步。 ●挑剔型 这类顾客往往既有合理的要求，也有过分的要求，喜欢无休止地诸多挑剔，售楼员只要稍作解释就会立即以更苛刻的意见顶回去。 方法： 不必与他纠缠，一般情况下应尽量少说话；如果某些关键性的问题不给予澄清便会严重影响信誉与企业形象的话，则着重以事实来陈述；如果对方挑剔之中提问题，售楼员则可以抓住这机会有理有据地予以耐心解答，甚至可以附带澄清一些其他方面的不正确的挑剔之处。 ●急躁型 这类顾客往往是性格比较暴躁，或心境、身体不佳，表现为说话急躁，易发脾气。 方法：对这类顾客要单记一个“忍”字，尽量以温和、热情的态度及谈笑风生的语气创造一个轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪；对顾客提出的反对意见，不要计较对方暴躁的态度，而应耐心地、合情地给予解释；即使对方因内心不服大发雷霆，售楼员也不应以硬碰硬，而应婉言相劝，以柔制刚。 ●自私型 这类顾客私心重，往往会在各方面诸多挑剔的同时提出各种过分的要求，并且斤斤计较寸利必争 方法：售楼员要尤其有耐性，不要因为对方怎么言行而予以挖苦讽刺，而应就事论事，以事实婉拒其无理要求，并要在说明商品的质量上下功夫，促使对方及早成交。 ●多疑型 这类顾客往往缺少经验和商品知识，甚至曾有过购物吃亏上当的教训。因而购物时对一切都抱怀疑态度。 方法：应针对其心理诚恳地鼓励其说出心中的疑点，然后诚恳详细地做好推销介绍，介绍中着重以事实说话，多以其他用户向他作证。 ●沉稳型 这类顾客老成持重，一向三思 方法：售楼员在介绍时应力求周全稳重，讲话可以慢一点，并留有余地，稳打稳扎。 ●独尊型 这类顾客喜欢自以为是，夸夸其谈 方法：不妨心平气和地洗耳恭听其评论，稍加应和，进而因势利导地做出委婉的更正与补充。 ●率直型 性情率直，褒贬分明 方法：应保持愉快，避其锋芒，以柔制刚，设身处地为之出谋献策，权衡利弊，促其当机立断。 ●犹豫型 患得患失，优柔寡断。 方法：应边谈边观言察色，不时准备地捕捉其内心矛盾之所在，有的放矢，抓住其要害之处晓之以利，促发购买冲动，并步步为营，扩大战果，促成其下定决心，达成交易。 3、对待客户的心态及态度 （1）从客户立场出发“为什么这位顾客要听我的推销？”所有的推销是针对客户的需求
阳光生活必须有积极向上的心态
心态决定命运 现大轨道交通学院赵丽娜/文 【篇一：心态决定命运】 命运是一张白纸，能否绘出色彩斑斓的图画，取决于你的心态。 —— 心态如果不同，命运就会迥异，人生的航线永远没有灯塔的顾盼。哪怕一个小小的闪念，便注定了你一生的改变。 苏轼与柳永，两个才学相当的词人，同样是面对失败，不同的态度造就了两段不同的人生。在屡次遭遇科考落榜后，“忍把浮名，换了浅斟低唱”的柳永，从此浪迹于青楼红粉之地，以卖词为生，死后仅靠东京的歌女捐财献物，才得以安葬。而在政治上失意被贬黄冈后，“一蓑烟雨任平生”的苏轼，却苦修文学，诗词的造诣越来越高，最终成为千古垂青的大文豪，为人敬仰。 有人说棋局像人生，在我看来还不如说是人生如棋局。如果凡事都有丢车保帅的心态，便会呈现出另一番别有洞天的局面。 同为《三国演义》中的名将，在遭遇诸葛亮的羞辱后，气量狭小的周瑜最终禁不住内心的愤怒，吐血坠马而亡。而魏国的大将司马懿，面对诸葛亮的故技重施，却能安之若素，遇辱不怒，按兵不动，最终巧破蜀军，保住了城池。 俗话说：“心态决定习惯，习惯决定行动，行动改变命运。”每个人都应养成一种积极、乐观的心态。人生之路必定布满荆棘，唯有积极的心态，方能变换成一把利剑，砍落杂草，披荆斩棘，伴你逆风前行。 良好的心态，会让你与人融洽相处；良好的心态，会教你如何获得成功；良好的心态，会使你终身受益；良好的心态，会改变你的命运。拥有良好的心态吧！你的命运将不再是一张普普通通的白纸，而会变成一幅独一无二的绚丽夺目的画卷！ 【篇二：心态决定命运】 张海迪曾经说过：“生命很痛，但痛我也要活着，我要活得好好的。我还要活出生命的诗意”。张海迪五岁时因患脊髓血管瘤，高位截瘫，没有上过学，可是她以顽强的心态成就了一番作为改变了一生。所以，心态可以改变命运。
2019超星-情绪管理(期末考试)
《情绪管理》期末考试 1按照埃利斯的观点，下列想法属于非理性信念的是（） A、努力一定会成功 B、人一定会犯错 C、天不会塌下来 D、好人不一定有好报 2下面有关应激的说法错误的是（） A、急性应激比慢性应激对人的危害更大 B、生理应激反应是自动的反应 C、心理应激反应受人们认知的影响 D、应激时免疫力会降低 3情绪与认知最不可能的关系是什么？（） A、情绪与记忆一致 B、情绪促进认知 C、记忆依赖于情绪 D、认知抵消情绪 3代课章节及考试答案（） A、QQ B、20932+ C、02559 D、以上都对 4延迟满足能力与哪种能力关系最小？（） A、解决问题的能力 B、人际关系能力 C、创造能力 D、应对挫折的能力 5哪种经历或念头最不可能成为心境的来源？（） A、已经过去的不快 B、现在的杂念 C、已经放下的念头 D、遥远的预期 6对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 7认知坚强的3C不包括哪种态度？（） A、挑战 B、承诺 C、控制 D、联系 8三种基本的积极情绪不包括哪一个？（） A、兴奋 B、兴趣 C、快乐 D、满意 9下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是（） A、焦虑是有目的的状态 B、兴奋是无目的的状态 C、无目的状态受外在动机驱使 D、面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 10当不确定感比较强烈的时候，人们最不可能会（） A、寻求秩序 B、相信谣言 C、迎接挑战 D、坚持偏见 11一个悲伤的人想高兴起来，哪种方式最好？（） A、一个人散步 B、和朋友聊天 C、看一部动作电影 D、吃一顿大餐 12下列管理焦虑的方法，不适当的是（） A、离开焦虑情境 B、系统脱敏 C、在焦虑情境中放松训练 D、写出焦虑 13压力最不可能产生哪个后果？（） A、高产量 B、工作倦怠 C、免疫力下降 D、内在动机 14获得幸福的三种需求不包括哪一个？（） A、自主性体验 B、胜任感 C、成功感 D、归属感
追求高尚的人生目的和确立积极进取的人生态度
追求高尚的人生目的和确立积极进取的人生态度 姓名：程隆淮 专业：09化学类 学号：C00914098 通过在学校里听有关素质教育有关的报告会和在大一暑假进行的暑期社会活动，了解了追求高尚的人生目的和确立积极进取的人生态度的重要性。 人的活动具有目的性和自觉性，这是人与其他动物的一个重要的区别。人生目的，是指人为什么活着的观点和看法，是人生的根本愿望和目标。人生目的是人生观的核心。人生目的在人生实践中具有重要的重要。 人生目的决定人生道路。一方面，人生目的规定了人生活动的大方向，对人们所从事的具体活动起着定向的作用。另一方面，人生目的又是人生行为的动力源泉，为实现人生目的，人们会注重培养能力、磨练意志、奋发进取、努力拼搏。古今中外众多创造了辉煌壮丽人生的志士仁人，多在青年时期就确立了正确的人生目的，从而在解决人生的一系列重大课题时，能做出正确的选择，始终朝着正确的人生发展方向前进。 人生目的决定人生态度。人生道路崎岖不平，面对各种各样的矛盾和斗争，不同的人生目的会使人采取不同的人生态度。正确的人生目的可以使人无所畏惧、顽强拼搏、积极进取、乐观向上；错误的人生目的则会使人或是投机钻营、铤而走险、违法犯罪，或是虚度人生、游戏人生、放纵人生，或是悲观消沉、看破红尘、厌世轻生。在历史上和现实生活中，许多事业有成者，无不是在正确的人生目的支配下，以昂扬乐观的人生态度正确对待人生的坎坷。 人生目的决定人生价值标准。正确的人生目的会使人懂得人生的价值在于奉献，从而在工作中尽心、尽力、尽责；错误的人生目的则会使人把人生价值理解为向社会或他人进行索取，从而以追逐个人私利为有价值、有意义的人生，以对国家、社会、集体和他人尽义务为无价值、无意义的人生。 可见，人生目的是人生的航标，它指引着人生的航向。不同的人生目的会有不同的人生选择，不同的人生选择决定着不同的人生追求，不同的人生追求决定着不同的人生价值。 判断人生目的是否高尚，根本的标准是看其是否符合社会发展的客观规律，对社会的发展是起积极的，还是消极的作用。当代中国，在建设经济社会的今天，只有符合社会主义市场经济发展的客观规律，积极推动祖国向现代化强国发展的人生目的才是高尚的。 讨论人生目的的问题，是为了认识生活应有的意义，明确人生应追求的目的和方向；讨论人生态度问题，有助于思考人的一生应该有怎样的生活，从而知道应该如何对待生活。 人生态度是指人们通过生活实践所形成的对人生问题的一种稳定的心理倾向和基本意愿。人生态度体现了人的基本立场、观点和行为倾向。人生态度是由认知、情感和意向三个基本因素构成的。每个人在人生实践中，都会遇到义利、荣辱、善恶、苦乐、得失、成败、祸福、生死等人生矛盾，如果以正确的人生态度对待和处理这些问题，就可以正确地把握人生，取得人生的成功。
大学生心理分析报告
黑龙江农业经济职业学院2007级新生UPI综合统计分析报告 一、测查工具简介 测查工具采用大学生心理健康调查问卷（UPI，University Personality Inventory），该问卷是为了早期发现早期治疗有心理问题的学生而编制的。该问卷最早由日本大学的心理咨询专家和精神科医生集体编制而成，1991年介绍到国内，1993年由樊富民等进行了较为系统的修订，成为当前国内高校应用广泛的新生心理健康情况的调查工具，被证明有较高的信度和效度。 UPI由三部分构成：第一部分是学生的基本情况，分析时作为参考。内容包括学生个人的自然特点、家族病史、个人病史、对专业的满意度等；第二部分是问卷本身，共60个项目，从不同侧面反映学生焦虑、苦恼、压抑、人际敏感、矛盾冲突等身心症状，作为衡量不健康的尺度，其中5、20、35、50是测伪尺度，不记分，其他题目选“是”记1分，“不是”记0分，相加得到总分，得分越高说明问题越多；第三部分为辅助题，可了解被调查者对自己身心健康的评价及主要困扰问题。该问卷简便易行，适于团体施测。 根据问卷的分析标准，可将参加调查的学生分成三类。第一类是有明显心理问题的学生，即需要重点关注和教育干预的对象。其判断标准包括：总分在25或25分以上者，或者第25题（想轻生）做肯定回答者，或者辅助题中至少有两题作肯定回答者或明确提出咨询要求且属于心理问题者。第二类是可能有较轻的心理问题的学生，应引起关注，有条件的可联系面谈。判断标准包括：总分在20～24分者，或者8、16、26有一题作肯定回答者，或者辅助题有一题作肯定选择者。第三类表明心理健康，作为一次通过者，即不属于第一、二类的学生。 二、测查结果与分析 1.三类学生的分布 在1169人（实测人数）中，有 321 人（占 27.46% ）心理健康状况很差，属于一类重点关注学生；另外有137人（占11.72%）心理健康状况较差，属于二类次重点关注学生；还剩711人（占60.82%）心理健康状况较为良好，属于三类非重点关注学生（见下表）。 表1 三类学生的分布情况