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公务礼仪(上)-培训试题答案

公务礼仪（上）试卷试题

总分值100.0分

您的考试成绩：94.0

判断题部分(每小题3.0分,共30.0分)

第 1 题. 入场方式：从椅子的右边进，左边出。

A. 正确

B. 错误

标准答

案：

您的答

案：

第 2 题. 公务员的形象问题极为重要，他的一举一动不仅代表自身，更代表着国

家的形象。

A. 正确

B. 错误

标准答

案：

您的答

案：

第 3 题. 手心向内的“V”字形手势代表胜利。

A. 正确

B. 错误

标准答

案：

您的答

案：

第 4 题. 不系领带时衬衫扣子不能解开。

A. 正确

B. 错误

标准答

案：

您的答

案：

第 5 题. 培养自己的魅力是提高个人综合素质，乃至提高综合执政能力的重要方

面。

A. 正确

B. 错误标准答案： A

您的答案：

第 6 题.

女士站姿：两脚打开略窄于肩，脚尖向前，“头容正、肩容平、胸容宽、

背容直”，头向上顶，两肩自然向下垂，下巴微收，目视正前方。

A. 正确

B. 错误标准答案： B

您的答案： B

第 7 题.

第一印象作用最强，持续的时间最长。

A. 正确

B. 错误标准答案： A 您的答案：

第 8 题.

“人生而有欲；欲而不得，则不能无求；求而无度量分界，则不能不争；

争则乱，乱则穷。”——孔子

A. 正确

B. 错误标准答案： B

您的答案： B

第 9 题.

做指示、请人发言宜长不宜直。

A. 正确

B. 错误标准答案： A 您的答案： A

第 10 题.

“傲不可长，欲不可纵，志不可满，乐不可极。”——《礼记》

A. 正确

错误

案：您的答案：

单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)

第 1 题.

（）的礼节：要扣好领扣、领钩、裤扣，长袖衬衫要把前后摆放入裤内，

袖口不可卷起，袖扣扣上。

A. 西装

B. 衬衣

C. 中山装

D. 休闲装标准答案： C

您的答案： A

第 2 题.

双排扣西装的扣子应（）

A. 扣最上面的扣子

B. 扣最下面的扣子

C. 扣上面两个扣子

D. 把扣子都扣好

标准答案： D 您的答案： D

第 3 题.

单排扣三粒扣的扣法是（）

A. 只扣最上面的扣子

B. 只扣最下面的扣子

C. 扣下面两个扣子

D. 系上面两粒或只系中间一粒

标准答案： D 您的答案： D

第 4 题.

女子在室内不可穿戴（）

A. 纱手套

B. 墨镜

C. 纱面罩

披肩

案：

您的答

案：

第 5 题. 魅力就是（）

A. 竞争力

B. 诱惑力

C. 影响力

D. 表现力

标准答

案：

您的答

案：

第 6 题. 女性在正式场合应选择（）

A. 牛仔裤

B. 旗袍

C. 西服套装

D. 连衣裙

标准答

案：

您的答

案：

第 7 题. 男子在室内可戴（）

A. 帽子

B. 墨镜

C. 手表

D. 手套

标准答

案：

您的答

案：

第 8 题. 一般在（）不穿正装。

A. 公共场合

B. 周末

C. 上午

D. 工作日

标准答 B

案：您的答案：

第 9 题. 遵从礼仪可能会受到外来的压力，因此在遵从礼仪的过程中要（）

A. 因地制宜

B. 随时变化

C. 顶住压力

D. 具体情况具体分析

标准答案： D

您的答案： D

第 10 题.

袜子和鞋子二者颜色应为（）

A. 袜子颜色浅于鞋子

B. 鞋子颜色深于袜子

C. 鞋子颜色浅于袜子

D. 袜子颜色深于鞋子

标准答案： D 您的答案： D

第 11 题.

遵时守约原则又叫（）

A. 礼仪顺序原则

B. 公平对等原则

C. 诚信第一要则

D. 遵守公德原则

标准答案： C 您的答案：

第 12 题.

男士坐姿：一般坐椅子的（），两脚打开，略窄于肩，手放在膝盖上

或沙发的一侧。

A. 三分之一

B. 三分之二

C. 二分之一

D. 全部标准答案：

您的答案： B

第 13 题.

文件袋和手提包放置在桌子的（）

A. 下边

B. 左边

C. 后边

D. 右边标准答案： D

您的答案： D

第 14 题.

礼仪的核心是（）

A. 尊敬

B. 礼貌

C. 敬畏

D. 高素质标准答案： A 您的答案：

第 15 题.

服饰展示给人的是整体的协调、整体的美，而往往最容易忽视的是（）

的搭配。

A. 鞋子

B. 袜子

C. 腰带

D. 手表标准答案： A

您的答案： A

第 16 题.

西服、衬衫、领带、皮鞋、手帕、袜子等不超过（）个色系。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四标准答案：

您的答案： C

第 17 题.

领带夹的正确佩戴位置是（）之间。

A. 第三、四颗纽扣

B. 第一、二颗纽扣

C. 第四、五颗钮扣

D. 第二、三颗纽扣

标准答案： C

您的答案：

第 18 题.

（）指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时，必须遵守的礼

仪规范。

A. 社交礼仪

B. 公共礼仪

C. 公务礼仪

D. 国家公务员礼仪

标准答案： C

您的答案： C

第 19 题.

绅士的表现是（）

A. 得体

B. 高雅

C. 谦让

D. 永远不使人感到为难

标准答案： D 您的答案： D

第 20 题.

在食指上戴戒指的暗语是（）

A. 立志独身

B. 目前独身

C. 热恋中

D. 已婚标准答案：

案：

多选题部分(每小题3.0分,共30.0分) 第 1 题. 剔牙的方法是（）

A. 当众剔牙

B. 去卫生间清理牙齿

C. 用餐巾遮挡

D. 用手遮挡

标准答

BCD

案：

您的答

BCD

案：

第 2 题. 女性着装禁忌有（）

A. 露

B. 透

C. 瘦

D. 皱

标准答

ABCD

案：

您的答

ABCD

案：

第 3 题. 佩戴饰物的原则有（）

A. 坚持TPO原则

B. 按照寓意佩戴

C. 要符合美学原则

D. 尽可能佩带多个饰物

标准答

ABC

案：

您的答

ABC

案：

第 4 题. 佩戴饰物七原则包括下列的（）

A. 数量原则

B. 色彩质地原则

C. 身份原则

D. 形体原则

标准答

ABCD

案：

第 5 题. 协调性原则的主要内容有（）

A. 与个人地位相协调

B. 与社会角色相协调

C. 与穿戴者的自身条件相协调

D. 与穿戴者年龄相协调

标准答

BCD

案：

您的答

BCD

案：

第 6 题. 遵守公德应注意（）

A. 不要乱嚷

B. 不要乱挤

C. 不要乱涂

D. 不要乱扔

标准答

ABCD

案：

您的答

ABCD

案：

第 7 题. 魅力是（）

A. 能吸引、征服、感动他人的力量

B. 顷刻令他人着迷的能力

C. 使他人迅速认同、接受的力量

D. 一种生机活力

标准答

ABCD

案：

您的答

ABCD

案：

第 8 题. 尊重风俗禁忌原则包括（）

A. 思想禁忌

B. 风俗禁忌

C. 工作禁忌

D. 隐私禁忌

标准答

BCD

案：

您的答BCD

案：

第 9 题. 公务礼仪的原则有（）

A. 遵时守约原则

B. 礼仪顺序原则

C. 女士优先原则

D. 公平对等原则

标准答

ABCD

案：

您的答

ABCD

案：

第 10 题. 女士化妆注意的问题是（)

A. 化妆要注意时间

B. 化妆要注意地点

C. 化妆要适当

D. 不能当着他人的面化妆

标准答

案：

您的答

案：

公务礼仪培训心得体会

公务礼仪培训心得体会篇一：公务礼仪培训心得体会仁、义、礼、智、信、廉是儒家文化的精髓，其中的礼就是道德规范。孔子曰：礼者，敬人也，在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。做人先学礼，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为我们的行为习惯。学习礼仪有助于提升个人素质，内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养、一个单位的整体形象。形象体现于细节，细节展示素质，所以，我们在工作中，应真正地做到注重工作和生活中的微小细节，力求完美做好每一件事。及时更新知识和熟练掌握专业技术及服务养殖户沟通技巧，为广大养殖户开展优质服务，树立好新时代畜牧技干新形象。这次培训虽不可能掌握所有的精髓，但也让我学到了不少，使我深深懂得：在人际交往和服务群众的过程中，如果着装不妥、忽略细节、不懂礼仪等,在这些小的不能再小的问题，往往会处境尴尬、闹出笑话，对个人形象和畜牧技干整体形象都会有意想不到的影响。篇二：公务礼仪培训心得体会这个体会不是规定和要求的作业，而是自己真得想搞清

楚的一种认识。公司的工会干部培训中增加了一节公务礼仪，是我认为收获最大的一堂课。给我了很大的震撼，也给了我很多的启发。有幸听到中原工学院李克兢教授所讲的公务礼仪。这节课整堂的效果是可以想像的，说是鸦雀无声不为过。我想大家是真得听进去了。只是遗憾，只有半天。这节课，让我觉得我们在增强业务的各种培训中，应该多一些礼仪知识培训，这不仅是一个人的素养问题，也可以说是民族的素质问题。过去，我们太多的关注于知识，关注于智商，现在看来，情商对一个人的成长或是生存更重要。我们总是依照个人的喜好去面对社会、面对群体，没有过深地思考应该如何主动地适应身边的环境，让自己快乐地生活、工作。我们总是会不由自主地报怨，总是会被动地保护自己，却从没有好好地听一下老话中常讲的适者生存、削足适履中的积极意义。为了更多地再多一些了解礼仪，我在网上找到李教授的有关介绍，看了一部分内容，她从生活中、质朴的情感中总结的那些道理，无论是家长里短的通俗，还是中华文化的传统，都让我不由自主地再一次对自己的言行进行了过滤。说实话，我还算是一个愿意也会主动反思自己的人，也会从失败中客观地总结自己的过失，让自己能够进步，也正是这种不断的自我解剖，才会不致于迷失。但却从没有这样积极地、阳光地去迎接社会所赐的种种。尽管我一直把快乐的工作当

《实用礼仪与训练》期末考试试题及参考答案

《实用礼仪与训练》期考试题班别：学号：姓名：评分：一、单项选择题(请将正确的答案的字母填在空格内，每小题5分，共50分）：题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1、学生课堂上应该具备的礼仪是（） (A）无理由迟到，甚至迟到了直接推门就进。 (B）在课堂上交头接耳、吃零食、看课外书或伏案大睡。 (C）上课不关手机，甚至旁若无人地接听电话、发短信或听音乐。 (D）上课不迟到、不早退、不旷课，上课专心听课，要发言先举手。 2、同学交往的的法则是（）（A）同学之间要相互尊重，礼貌相待，诚实守信，谦虚随和，宽容理解，团结友爱。（B）同学交往是不平等的，家庭条件好的高人一等，家庭条件差的低人一等。（C）同学交往就是要相互攀比使用的物质和表象。（D）同学交往就是要看不顺眼的时候出言不逊、恶语伤人。 3、学校升旗仪式的正确的礼仪是（）（A）升旗的时候来了一个电话可以接听。（B）衣着整洁庄重，有校服的学校应要求学生穿校服，队伍整齐，表情庄重。（C）某学生正在吃零食，看见升国旗也当没有看见继续吃。（D）由于天气比较冷，部分学生将手插到裤袋里。 4、宿舍是学生共同休息、生活的场所，学生在宿舍必须遵守的礼仪是（）（A）自觉遵守作息时间，遵循以礼相待、相互谦让，个人物品要摆放整齐，注意个人的清洁卫生，保持宿舍整洁，个人的钱物等贵重物品小心存放。（B）可以随便翻动和使用别人的物品。（C）不打招呼、未经允许随便到其他宿舍窜门。（D）宿舍熄灯后，继续大声地打电话。 5、餐厅是一个重要的公共场所，学生到餐厅就餐需要遵守的礼仪是（）（A）因为肚子太饿了，赶紧插队可以快一点打到饭菜。（B）排队的时候旁若无人地大声聊天，说到高兴的事情就高声喊叫。（C）买饭菜要排队，用餐时要安静，姿势正吃相雅，讲卫生不乱扔。（D）可以将吃剩的饭菜或骨头倒在桌面上。 6、在观看体育比赛中的我们学生应该遵守的礼仪是（）（A）在观看比赛过程中可以吃零食，同时，垃圾可以随手到处乱扔。（B）看到自己喜欢的队表现不尽人意，就向这些队的运动员扔果皮或砸矿泉水瓶等。（C）观看过程要遵守顺序，注意情绪，不可失礼：做到友谊第一，比赛第二。（D）观看比赛结束，人走场净时，拥挤到人群中，为的是可以赶快回宿舍。 7、在求职前，男生形象准备应该注意的是（）（A）胡须、鼻毛要刮好，保持口腔清新，仪表要自然。

礼仪知识考试题答案

山东立泰生物有限公司礼仪知识考试题姓名成绩一、填空题（每空2分，共30分） 1、社交礼仪中开口三件事是：尊称、敬语、礼貌用语。 2、商务西装最标准的颜色是：深蓝色。 3、社交活动中私密朋友间的距离一般保持在 -1.5 M之间，常用的社交距离一般保持在 -3.6 M之间。 4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣中间的扣子。 5、与客人同时乘坐电梯时，应该是将客人安排在电梯中操作员后面的位置最为尊贵。 6、在商务活动中双方同时交换明片时应该左手接，右手递。 7、在日常工作中递交文件资料给上司或者客户时，应该身体向前呈 15 度微倾，文件正面朝上司或者客户的方向双手递交。 8、乘坐有专职司机的双排小车时，副驾驶后面位置是VIP（最尊贵）位。 9、晚辈与长辈握手，应该长辈应先伸手，男士与女士之间握手，应该女士应先伸手。二、单项选择题（每题3分，共30分） 1、女士跷二郎腿的坐姿是（ C ）。 A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B、男士可以，女士不可以 C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用 2、作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该（ B ）。 A、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度 B、时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境 C、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力 3、下列哪一项不是穿西装必要的（ C ）。 A、一定要打领带 B、一定要穿皮鞋 C、一定要配领带夹 4、涉及到公司业务场合中，你的配偶、朋友都参加的情况下，在互相介绍中，你应该（ A ）。 A、先介绍自己的配偶和朋友，在介绍老板 B、先介绍老板，再介绍自己的配偶和朋友 C、先介绍谁都可以 5、接电话时，拿起话筒的最佳时机是在铃声响过（ B ）声之后。 A.一声 B. 二声 C .四声 D. 五声 6、主人陪同多位客人出入无人驾驶的电梯时，请问出入电梯的标准先后顺序是（ C ） A.主人先进先出 B.客人先进先出 C.主人先进后出 D.客人先进后出 7、假使小王一家要在家宴请客人。小王的家庭成员情况是：小王单身男性，在某公司任经理一职；父母亲均是农民；妹妹现就读高中。请问小王一家中谁应为彼此不认识的客人做介绍？（ A ）

商务礼仪培训考试题答案

商务礼仪培训考试题一、填空题（60分） 1、商务礼仪的四个基本问题是：人际关系的处理、有效的沟通、交际技巧、健康的心态。（8分） 2、接待人员陪同客人乘升降式电梯，进电梯时应当接待人员先行，出电梯时应当客人先行。（4分） 3、餐桌礼仪“六不准”是不将进嘴的东西吐出来、不吸烟、不剔牙、不劝酒、不整理服饰、吃东西不发出声音。（6分） 4、男士商务人员正式场合着装的“三一原则”是：皮鞋、腰带、公文包是一种颜色，最好是黑色。（6分） 5、商务礼仪的四个环节是：结果、需要、互动、沟通。（4分） 6、梅奥理论认为，交际能力是现代人的基本能力，良好的人际关系有赖于沟通。（4分） 7、不同的场合对于着装有不同的要求，在公共场合应当庄重保守、在社交场合强调时尚个性、在休闲场合强调舒适自然。（6分） 8、在国际交往中最易出现的不良行为包括：公众场合吸烟、吃东西发出声音、当众吐痰、高声喧哗。（4分） 9、一般欧美白种人有“六不吃”，包括：不吃动物内脏、不吃动物的头和脚、不吃淡水鱼、不吃无鳞无鳍的鱼、不吃宠物、不吃珍惜动物。（6） 10、国际商务宴席上，主宾应当坐在主人的右侧，主人应当先向主宾敬酒，然后顺着顺时针方向挨着敬酒。（2分） 11、商务交往中，在接别人的名片时，比较得体的表现是：有来有往、通读一遍。（4分） 12、在重要场合中，男士穿西装有三大禁忌：一是腰上挂东西、二是袖口商标未拆去、三是不穿尼龙丝袜和白色袜子。（6分）

二、简答题（40分） 1、商务交往中，电话通话结束后，对于谁先挂机有何要求？（5分）1）、“尊者”先挂机。如：与上级通话，应上级先挂机；与长辈通话，应长辈先挂机；与客户通话，应客户先挂机。 2）、同级通话，应打电话的人先挂机。 2、人际交往中的“白金法则”是什么？（5分）在人际交往中，尤其是服务于人的时候，要想取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就在合法的条件下努力地满足对方的需要。 3、正式涉交场合，女士穿着裙装有何禁忌？（8分）黑色皮裙不可穿；裙子、袜子、鞋子不相配套；穿裙子光腿；不可穿短袜形成三节腿。 4、请简述在商务交往中六个忌讳谈论的问题。（12分）不能非议党和政府；不涉及国家和商业秘密；不随便非议交谈对象；不在背后议论领导同事；不涉及格调不高的话题；不谈个人隐私问题。 5、商务交往中，赠送礼品应遵循的5W原则是什么？（10分） WHO送给谁；WHAT送什么；WHEN什么时候送；WHERE什么地方送；WHO 有谁来送。

礼仪期末试题

11、国际社会公认的“第一礼俗”是( ) A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 12、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 13、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣 14、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。 A、两 B、三 C、四 15、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。 A、戒指 B、项链 C、耳环 16、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( )。 A、行李 B、背包 C、坤包 17、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。 A、前侧 B、左侧 C、右侧 18、拜访他人应选择( ),并应提前打招呼。 A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日的晚饭后 19、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间。 A、1小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 20、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 21、上下楼梯或在楼道行走时应( )。 A、靠右侧行走 B、靠左侧行走 C、走中间 22、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品( )。

礼仪考试答案

1
礼仪讲究的是（）。
1.0 分
?
礼貌
A、
?
从众
B、
?
个性
C、
?
整洁
D、
正确答案： B 我的答案：B
2
关于坦诚相交说法错误的是（）
1.0 分
?
A、
互尊互助
?
B、
患难与共
?
C、
彼此督促
?
D、
不需要与君同乐
正确答案： D 我的答案：D
3

对于友人之间维持联系最无效的方法是（）。
1.0 分
?
A、
没事互不来往
?
B、
定期约会
?
C、
利用媒介
?
D、
托人致意
正确答案： A 我的答案：A
4
关于恋爱方式中拒绝法不妥当的是（）。
1.0 分
?
A、
必须及时
?
B、
必须友善
?
C、
必须直截了当
?
D、
必须巧妙
正确答案： C 我的答案：C
5
在西餐厅，用餐正确的说法是（）

1.0 分
?
A、
酒应倒满
?
B、
葡萄酒用小杯
?
C、
烈酒用大杯
?
D、
三角形的面包从一个锐角开吃
正确答案： D 我的答案：D
6
说有目的的话要（）
1.0 分
?
有思想
A、
?
有道德
B、
?
有准备
C、
?
有文化
D、
正确答案： C 我的答案：C
7
下列哪项是日常生活中讲礼仪的事例？（）
1.0 分

礼仪培训考试试题及答案

礼仪培训考试试题及答案精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-

礼仪培训考试试题及答案姓名：岗位：分数：一、选择题：（共计16道题，1-12题为单选题，13-16题为多选题，每题5分，共计80分，错选、漏选、多选均不得分） 1、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表（A?）举止。 A、仪态 B、修养 C、穿着 2、握手有伸手先后的规矩：（A?） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手 B、男女同事之间握手，男士应先伸手 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手 3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？(D) A、你懂不懂呀？ B、你听懂没有？ C、你听明白没有？ D、我说清楚了吗？ 4、在公共场所，朋友或熟人间说话应该（C?）。 A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人 5、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(D)西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣

6、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B ）。 A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、三个都扣 7、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A?）。 A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、自由选择 8、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A?）。 A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别 9、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外，得体的做法是应当斟到杯身的（A?）处，不然就有厌客或逐客之嫌。 A、1/2 B、2/3? C、3/4? D、3/5? 10、 11、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C?）不能补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、盥洗室 11、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（B?），体现打电话以简短精炼为佳。 A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10分钟原则 12、通话者的（C?）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。 A、内容 B、情感 C、声音 D、谈吐 13、仪表对人们形象规划的作用包括（ABC?）

礼仪规范考试试题答案2

1 礼仪规范考试试题答案一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（） 3.在拜访别人办公室的时候,你应该:（） A,敲门示意,征得允许后再进入 B,推门而入,再作自我介绍 C,直接闯入,不拘小节 4.公务用车时，上座是:（） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 7.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（） A 、先进后出 B 、控制好开关钮 C 、以上都包括 D 、以上都不对 8.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 :（） A 、当面打开礼物 B 、客人走后打开礼物

C、随时都可以打开 D、以上都不对 9.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 10.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（） A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C,男女双方谁先伸手都可以 11、主人一般应该送客人到（D），后转身离去。 A办公室门外B楼门外C院门外D自己的视野之外 12、化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？（1）勿当众进行化妆，（2）勿在异性面前化妆，（3）勿使化妆防碍于人，（4）勿使妆面出现残缺。（5）勿使用他人化妆品，（6）勿评论他人的化妆。 13、最佳的登门拜访时间，应该是（D） A、上午9：00——10：00 B、中午1：00——2：00 C、下午4：00——5：00 D、晚上8：00——10：00 14、西方的母亲节是：（B ） A、4月1日。 B、5月第2个星期日。 C、6月第3个星期日。 D、3月1日。 15.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（） A,在办公的时候打扮自己 B,借用同事的办公物品 C,向同事谈论自己的功绩经历 D,办公时看小说等与工作无关的资料 16.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（） A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为 B,赶紧请专业工作人员来进行修理 C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬 17.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 2

礼仪培训试题及答案

礼仪培训考试试题姓名：岗位：分数：一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分）１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A）、举止。 A、仪态 B、修养 C、穿着 2、握手有伸手先后的规矩：（A） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。￥ 3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳( D) A 你懂不懂呀 B 你听懂没有 C 你听明白没有 D 我说清楚了吗 4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。 A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人 5、形象是个体的（A） A、张扬； B、财富； C、力量； D、关键。 6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿(D)西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣； B.三粒扣； C.单排扣； D.双排扣。 7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B） A、下面1个； B、中间1个； C、上面1个； D、三个都扣； ^ 8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。

A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、自由选择 9、在升降国旗、奏国歌时要（B）。 A、停止走动，跟着唱 B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼 C、立正站好，向国旗行鞠躬礼 D、应将鞋带系好 10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（A）。 A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别 11、穿西服套裙时，应（C）。 A、穿肉色长统丝袜 B、穿彩色丝袜 C、穿短袜 D、穿渔网袜 12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。【 A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5 13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（C）不能补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、盥洗室 14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（B），体现打电话以简短精炼为佳。 A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10分钟原则 15、通话者的（C）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。 A、内容 B、情感 C、声音 D、谈吐

机关公务礼仪知识讲座

机关公务礼仪知识礼仪就是人类在社会交往中逐渐形成得,以风俗、习惯与传统等方式固定下来得一种文化。机关公务人员在国内代表着得就是党与政府得形象,在国际上代表着国家得形象与国民素质得水平,公务员学习礼仪知识,有助于规范公务员得言行举止,提升党得执政能力,以便能够更好地为群众服务、今天,我就为大家讲一些机关公务礼仪方面得知识。首先先为大家解释两个概念: １、什么就是礼仪？礼仪就是人们在社会交往活动中以建立与谐关系为目得得各种约定俗成得行为准则与规范、 2、那么,我们为什么要学习礼仪,它有什么作用呢？ ⑴、尊敬、亲近。礼仪交往得核心就就是相互尊重,它能拉进人与人之间得距离。 ⑵约束、规范。礼仪对人们得各种行为有着广泛得约束力,但礼仪得实施不具有强制性,也不需要其她人得督促与监督,完全就是一种自我约束得行为。 ⑶内聚、与谐。礼仪能够营造一种氛围,使参与者在感情与心理上产生共鸣,行为上趋于融合,从而增强组织得凝聚力与向心力,所以,学习礼仪常识,也有利于咱们加强机关科室建设、建设高绩效机关工作得开展。 ⑷协调、沟通、对人际关系得调解就是礼仪得重要功能,

它有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化得矛盾,建立与谐得人际关系。讲完几个比较空得概念,相信大家对礼仪已经有了新得认识,但还就是比较模糊,下面,我就为大家说几个经常用到得礼仪规范,相信大家听完之后,会对机关公务礼仪知识有一个全新得认识。一、仪容礼仪男性公务员一般做到面部清洁即可,只就是发型方面有一些特殊要求,比如:不宜剃光头,不宜蓄胡子、留长发,一般有“前不过眉,侧不过耳,后不及衣领”得说法,也不得漂染彩发;女性公务员发型一般以短发、束发与盘发为宜,不应漂染艳丽得彩发,化妆方面,要求比较多一些,要化淡妆,尽量做到美化、自然、得体、协调,且不宜在公共场合化妆,如果确实有特殊需要,可在化妆间或洗手间进行化妆。二、着装礼仪着装一般有这么几个基本要求:整洁美、整体美、个性美、协调美。协调美有一个TPＯ原则,即着装要与时间(ｔime)、地点(plａcｅ)、场合(occasioｎ)相协调。今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装得一些礼仪规范: 男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内,一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜,白色或浅色衬衣,系领带,穿深色皮鞋、深色袜子。这里需要说明一下,在正式场合忌穿

服务礼仪期末试卷及答案

期末试题(A) 考试科目：服务礼仪考试类别：考试考试时间：90分钟考试年级：班级________ 姓名________ 得分________ 一、名词解释（3*5=15分） 1、纯度： 2、仪表： 3、饰品： 4、内在美： 5、服务礼仪： 1、在迎宾仪式中迎接国家元首鸣放礼炮数为（）。 A、19响 B、17响 C、21响 D、20响 2、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。 A、正前方 B、左前方 C、右前方 D、后方 3、服务人员正确的入座方位是（）。 A、从椅子的左侧就座 B、从椅子的右侧就座 C、拉开椅子就座 D、随便就座 4、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。 A、四声 B、三声 C、五声 D、两声

5、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（） A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B、社交场合应由先到者先伸手为礼 C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 6、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（） A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B、接受礼品前应推辞再三才能接受 C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。 7、交换名片时应注意哪项礼仪？（） A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送 8、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）。 A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 9、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）。 A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 10、在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是（）。 A、将地位高的介绍给地位低的 B、将男士介绍给女生 C、将主人介绍给客人 D、将身份地位低的介绍给身份地位高的 11、介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。 A、领导 B、长辈 C、客人 D、女士 12、有专职司机驾驶双排座轿车时，座次的第一顺序是（）。

礼仪培训试题及答案

礼仪培训试题及答案(总复习题)精选综合培训考试复习题一、填空题：（共计14道题） 1、接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。 2、男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。 3、女士在接待中的首饰佩戴，原则是“适合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 4、接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。 5、礼包括礼节、礼貌、礼仪。 6、礼仪体现在内在修养、外在修饰两个方面。 7、仪容是指一个人的容貌，包括妆面和发型衬托。 8、男士着装时，衬衣领口高于西服3厘米，衬衣袖口长于西服袖口1厘米，着西装时，保证西装干净、整洁，皮鞋颜色为黑色，忌穿白袜子，腰带佩戴讲究皮鞋配皮带。 9、接待礼仪分为问候礼仪、迎送礼仪、服务礼仪3种。 10、站姿包括基本站姿、迎宾站姿、交流站姿3种，通常我们日常接待采用基本站姿，有重要来宾时迎宾站姿。 11、礼仪10字用语您好、请、对不起、谢谢、再见。 12、黄河口生态旅游区员工须在规定时间内按时到办公室签到签

退，不按时签到签退者视为迟到、早退，每次罚款50元。请假：事假1天，扣60元；事假1天以上3天以内，每天扣80元；事假3天以上，每天扣100元；事假每月累计超过10天以上，绩效工资系数为1。 13、根据《东营市海上搜救应急预案》的相关规定：“客船、化学品船发生事故，严重危及船舶或人员生命安全。”均定性为特别重大海上突发事件(Ⅰ级)。 14、国际海事组织(International Maritime Organization -- IMO) 是联合国负责海上航行安全和防止船舶造成海洋污染的一个专门机构二、选择题：（共计12道题）１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A ）、举止。 A、仪态 B、修养 C、穿着 2、握手有伸手先后的规矩：（A ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( D ) A 你懂不懂呀？

礼仪培训考试试题及答案

礼仪培训考试试题及答案姓名：???????岗位：????????分数：??? 一、选择题：（共计16道题，1-12题为单选题，13-16题为多选题，每题5分，共计80分，错选、漏选、多选均不得分）?? 1、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表（?A?）举止。?? A、仪态??????? B、修养?????? C、穿着?? 2 3 A 4 A 5 A. 6 A 7 A 8 A 9 A、1/2??? B、2/3????? C、3/4?????? D、3/5?? 10、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（?C?）不能补妆。?? A、办公室?? B、洗手间???? C、公共场所???? D、盥洗室?? 11、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（?B?），体现打电话以简短精炼为佳。?? A、1分钟原则?? B、3分钟原则?? C、5分钟原则?? D、10分钟原则 12、通话者的（?C?）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。? ?A、内容?B、情感????C、声音?????D、谈吐?? 精心整理

13、仪表对人们形象规划的作用包括（???ABC???） A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣 E、表明内在形象 14、交际礼仪的规范性具体表现为（ABCDE） A、道德规范 B、等级规范 C、次序规范 D、场合规范 E、行为规范 15、交际原则可概括为（ABCDE） A、平等互动原则 B、注重沟通原则 C、诚实守信原则 D、尊重风俗原则 E、理解宽容原则 16、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ABCD） A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容 D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、 1 2 3、（×） 4 5 6 7 8 9 10 精心整理

礼仪期末试题

礼貌礼仪试题一、选择题 1、“不学礼,无以立”的古训是( ) A、孟子 B、荀子 C、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应( )。 A、学生给老师让路 B、学生或老师让路都可以 C、老师给学生让路 2、路遇他人应( )。 A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 3、递接文件或名片时应当注意字体的( )。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 4、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( )。 A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 5、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。 A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门 6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( )的感觉。 A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦 C、端庄、大方、美观 7、做客时入座动作要( )。 A、快捷 B、轻稳 C、缓慢 8、日常生活中邻里之间应( )。 A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 9、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发( )。 A、不过肩 B、不过领 C、不超过发际 10、为他人作介绍时,方法不正确的是( ) A、先把男士介绍给女士 B、先把长辈介绍给晚辈 C、先把晚到的客人介绍给先到的客人 11、国际社会公认的“第一礼俗”是( ) A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 12、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 13、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣 14、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。 A、两 B、三 C、四 15、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。 A、戒指 B、项链 C、耳环 16、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子

礼仪考试题库

礼仪测试题库一、多项选择题 1、商务礼仪的作用（） A、提升个人素质 B、方便人们交往应酬 C、有助于维护企业形象 D、以上都不是 2、西服穿着禁忌包括（） A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 3、介绍两人相识的顺序一般是：（） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 4、职业场合着装禁忌有哪些？（） A、过分杂乱 B、过分鲜艳 C、过分暴露 D、过分短小 5、关于握手，描述错误的有：（） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同学之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、可以用左手握手。 6、双方通电话，应由谁挂断电话（） A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 7、电话通话过程中，以下说法正确的有（） A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。 D、以上说法都不正确。 8、对于汽车上座描述正确的有（） A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座； C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

9、以下哪些属于尊重他人的原则（） A、尊重上级 B、尊重同事 C、尊重下级 10、交往五不问包括（） A、不问收入问题； B、不问年纪大小； C、不问婚姻家庭； D、不问健康状态； E、不问个人经历。 11、下列属于商务会面中正式称呼的是（） A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、亲属性称呼 12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（） A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。 B、介绍双方时，先卑后尊。 C、介绍集体时，必须先集体后个人。 D、以上说法都不正确 13、介绍两人相识的顺序一般是：（） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 14、名片使用中以下描述错误的是：（） A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B、向他人索取名片宜直截了当 C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。 D、若对方名片上印有照片，不可将名片上照片遮住。 15、双方通电话，应由谁挂断电话（） A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 16、电话通话过程中，以下说法正确的有（） A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。 D、以上说法都不正确。

学习公务礼仪心得体会

学习公务礼仪心得体会【篇一：心得体会(公务礼仪)】心得体会一篇优秀的文章有着不同的解读，一次精彩的授课有着不同的心得感受。2013年12月3日，在县税费征收管理局的精心组织和安排下，我税费征收系统近八十余人到局机关会议室参加了“公务礼仪常识”的学习培训，在县财政局吴亮均副局长的精心传授和激情精彩的演讲下，使我学到了公务礼仪的一些基本和常识，让我深受感触。在学校时，在老师苦口婆心的教导下，我学会了写“礼貌”二字，到部队上，在班长老兵们手把手的训练下，我行军礼时能有一个标准的动作，但是对“礼”字从来没有如今的这么深入理解和体会。在学校时，老师也教导着让我做人要懂礼貌有礼貌，不过那时由于自己学习的不用功，不能理解礼貌、礼节、礼仪、敬礼、回礼等词的深刻含义，不知道如何才算是有礼，自己在具体的生活中应该尽量怎么做，从哪方面去做，应该注意哪些问题；在部队，我用几年的时间训练出军人礼的动作，只知道遇见上级见首长要敬礼，在不同的场合使用不同的敬礼动作，方块加线条式的生活使我也很少去学习在生活细节上如何才有礼；工作了十几年至今，在工作生活上也有了一些经历，但是我对礼仪文化依然是一头雾水，加上本身内向的性格，这形成了自己人生当中最大的短板。通过这次的学习，通过吴亮均副局长的精心传授，让我认识到了我国礼仪文化是多么的源远流长，礼仪文化无时无刻都在伴随着我们，礼仪文化是多么的博大与精深，大到影响一个国家的形象，例如接待外国宾客时应当举行的礼仪；小到生活当中应当注意的一颗衣服纽扣、一点商品标签，点点滴滴都有可能给对方造成不尊敬。在实际工作生活中，一个人礼仪是有多么的重要，一个人一时的表现，很可能给对方留下很深的印象，好的印象可以促进一件事的完成，能把一件事情办好；怀的印象也许会毁灭一件本来即将做好的事情，甚至还有更多。保持良好的印象也许能使一个人一步青云，心如所愿，差的印象也许使一个人跌下低谷，不知所措，有时还在怨天尤人。这次的学习培训，让我发现了以前太多的生活问题都自己被忽略，总是习以为常，觉得没什么问题：例如个人举止方面，在自己举杯敬酒时，总是把自己的杯子举得很高，认为这样还可以激起喝酒的

机关公务礼仪知识讲座

机关公务礼仪知识讲座 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

机关公务礼仪知识礼仪是人类在社会交往中逐渐形成的，以风俗、习惯和传统等方式固定下来的一种文化。机关公务人员在国内代表着的是党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，公务员学习礼仪知识，有助于规范公务员的言行举止，提升党的执政能力，以便能够更好地为群众服务。今天，我就为大家讲一些机关公务礼仪方面的知识。首先先为大家解释两个概念： 1、什么是礼仪礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。 2、那么，我们为什么要学习礼仪，它有什么作用呢 ⑴、尊敬、亲近。礼仪交往的核心就是相互尊重，它能拉进人与人之间的距离。 ⑵约束、规范。礼仪对人们的各种行为有着广泛的约束力，但礼仪的实施不具有强制性，也不需要其他人的督促和监督，完全是一种自我约束的行为。 ⑶内聚、和谐。礼仪能够营造一种氛围，使参与者在感情和心理上产生共鸣，行为上趋于融合，从而增强组织的凝聚力和向心力，所以，学习礼仪常识，也有利于咱们加强机关科室建设、建设高绩效机关工作的开展。 ⑷协调、沟通。对人际关系的调解是礼仪的重要功能，它有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，建立和谐的人际关系。

讲完几个比较空的概念，相信大家对礼仪已经有了新的认识，但还是比较模糊，下面，我就为大家说几个经常用到的礼仪规范，相信大家听完之后，会对机关公务礼仪知识有一个全新的认识。一、仪容礼仪男性公务员一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，不宜蓄胡子、留长发，一般有“前不过眉，侧不过耳，后不及衣领”的说法，也不得漂染彩发；女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得体、协调，且不宜在公共场合化妆，如果确实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。二、着装礼仪着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美。协调美有一个TPO原则，即着装要与时间（time）、地点（place）、场合（occasion）相协调。今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范：男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。这里需要说明一下，在正式场合忌穿宽条纹西装，衬衣在隆重场合最好是白色的，不要穿运动鞋或布鞋，袜子忌穿白色或者是尼龙丝质的，此外，男性公务员穿着西装还应该注意以下几个细节： 1、扣子：穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子；单排三扣西装，一般可扣上面两个或中间一个扣子；双排扣西装，应将纽扣都扣上。正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敞开。

商务礼仪期末考试A卷及答案

商务礼仪期末考试A卷及答案集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-19882）

电子商务 1-2班课程名称：《商务礼仪》 1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（） A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则 3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（） A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（） A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确 5. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 6.在商务交往过程中，务必要记住:（） A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对 7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（） A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对 8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: （） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: （）

A 部 B 部 C 部 D 部二、多项选择题（每小题分， 10分）） B 方便人们交往应酬 D 以上都不是 :（） B、礼貌 C、热情 D、周到 :（） B、尊重自己的职业 D、尊重他人 :（） B、忌纠 :（） B、忌纠正对方 D、忌打断对方 :（）三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题2分，共20 分） 1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（） 2.求职电话什么时候打都可以. （） 3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （） 4.电子商务不需要注重写作能力. （） 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （） 6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （） 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （） 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （） 9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （） 10.脱下的大衣应放在椅背上. （）四、简答题（共5小题，每小题10分，共50分） 1.简述礼仪的要素。 2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用. 3.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备