新版垃圾管理计划培训
新版《船舶垃圾管理计划》
——培训材料
国际海事组织（IMO）于2011 年7 月15 日以MEPC.201(62)决议通过了《1973 年国际防止船舶造成污染公约1978 年议定书》附则修正案（经修订的MARPOL 附则V），该修正案将于2013 年1月1 日正式生效，全文替代了现行有效的MARPOL 附则V 内容。与旧的公约内容相比，修正案主要在以下方面有重大变化：
1.修正案重新定义了垃圾的概念，并将垃圾从原来的6类分成了塑料，食品废
弃物，生活废弃物，食用油，焚烧炉灰渣，作业废弃物，货物残余，动物尸体和渔具9类。
垃圾种类被按A、B、C、D、E、F、G、H、I分为9大类。
船舶垃圾扩大至生活废弃物、货物残留物、烹饪用油、渔具和动物尸体。这些新增的垃圾定义原来只包含在附则V的实施导则中或从未定义过。
垃圾收集、分类和储存时建议将垃圾分类为：
●non-recyclable plastics and plastics mixed with non-plastic garbage;
不可循环利用的塑料和混有塑料的垃圾
●rags; 碎布
●recyclable material:可循环利用的材料：
□cooking oil食用油;
□glass玻璃;
□aluminium cans;铝质罐头
□paper, cardboard, corrugated board纸制品、纸板箱、瓦楞纸板;
□wood木头;
□metal金属;
□plastics; (including styrofoam or other similar plastic material);
and塑料；（包括泡沫塑料或其他类似塑料材料）；和
●garbage that might present a hazard to the ship or crew (e.g. oily
rags, light bulbs, acids, chemical, batteries, etc.).可能对船舶或船员
产生危害的垃圾（如：油类抹布、灯泡、酸性物质、化学品、电池等）。
垃圾排放或岸上回收时《垃圾记录簿》中的垃圾种类：
A Plastics 塑料
B Food wastes 食品废弃物
C Domestic Wastes 生活废弃物
D Cooking Oil 食用油
E Incinerator ashes 焚烧炉灰渣
F Operational wastes 作业废弃物
G Cargo residues 货物残余
H Animal Carcass(es) 动物尸体
I Fishing Gear 渔具
2.船上垃圾收集程序含义扩大：船上垃圾收集程序应基于考虑船舶在航途中可
弃之于和不可弃之于海洋中的垃圾范围，并应区分出能倾倒于港口设施的可循环或可重复使用的垃圾的种类。
3.对垃圾的排放也做了重新规定。
经修订的MARPOL公约附则V将现有的“一般性许可，但是列明类目的垃圾禁止排放”的规定方式转变为“一般性禁止，但是列明类目的垃圾在满足一定的条件下可以排放”。
原则上排放限于食品废弃物、标明的货物残余、动物尸体以及洗涤水中包含的标明的对环境无害的清洁剂、添加剂和货物残余。其他垃圾都禁止排放入海。
●除第4，5，6，7外禁止排放
●塑料禁止排放
●食用油禁止排放
建议船舶使用港口接收设施作为排放所有垃圾的首选方式。
如果船上有适当的存储设备，并未强制要求在每个挂靠港口回收垃圾。
船舶仅在航途中时并尽可能远离最近陆地时将允许排放的垃圾排放入海。但如果将食品废弃物留存在船上会明显对船上人员产生即刻健康风险，则在航途中的要求不适用于这些食品废弃物的排放。
3.1 特殊区域外的垃圾排放：
3.1.1 塑料、合成缆绳、渔具、塑料垃圾袋、焚烧炉炉灰和熔渣、食用油、
漂浮的垫舱物料，包装材料、纸制品、碎布、玻璃、金属、瓶子、陶
器和类似废弃物，严禁在任何水域排放入海。
3.1.2被粉碎的食品废弃物且直径小于25毫米，不得在离最近陆地3?海里以
内处理入海。
3.1.3未经粉碎的食品废弃物且直径大于25毫米，不得在离最近陆地12?海
里以内处理入海。
3.1.4船上焚烧炉和燃煤锅炉操作时产生的烟灰和熔渣作为“作业废弃物”，
禁止排放入海。
3.1.5对不能用通用的卸载方法回收的货物残余且这些货物残余不含任何被
分类为对海洋环境有害的物质，应在离最近陆地12?海里以外处理入
海。
3.1.6包含货物残余的洗舱水和不包含货物残余的洗舱水，应在离最近陆地
12?海里以外排放入海。（但是，包含于货舱污水中的对海洋环境无害
的货物原料不能作为货物残余，如果污水来自载货舱且通过固定污水
排放泵浦系统排放。）
3.1.7货舱、甲板和外部洗涤水中包含的清洁剂和添加剂作为“作业废弃物”
和附则Ⅴ的“垃圾”，只要这些清洁剂和添加剂对海洋环境无害就可
排放入海。（船上应保存产家提供的说明清洁剂和添加剂符合对海洋
环境无害标准的证明。为了保证符合性，船上记录有充分的由产家提
供的署有签名和日期的证明。）
3.1.8 如果垃圾与其他被禁止排放或具有不同排放要求的物质混在一起或被
其污染，则应适用其中更为严格的要求。
3.2特殊区域内的垃圾排放：
3.2.1 食品废弃物排放入海应尽可能远离最近陆地，但距最近陆地或最近冰
架应不少于12 n mi1e。食品废弃物应业经粉碎或磨碎并应能通过筛眼
不大于25 mm 的粗筛。食品废弃物不应被任何其他类型的垃圾污染。
不允许在南极区域排放外来的禽类产品，包括家禽和家禽部分，除非
其已经过无菌处理。
3.2.2 将通常无法使用的卸载方法回收的货物残余排放入海应满足下述所有
条件：
——根据本组织制定的指南，舱室洗涤水中包含的货物残余、清洁剂或添加剂中无任何被分类为对海洋环境有害的物质；
——驶离港和下一个到达港都在特殊区域内且船舶在这两个港口间航行时不会驶离特殊区域；
——根据本组织制定的指南，这些港口不具备合适的接收设备；和
——在满足本款上述3个要求的前提下，含有货物残余的货舱洗涤水应尽可能远离最近陆地或最近冰架排放，但距最近陆地或最近冰架应不少
于12 n mi1e 。
3.2.3货舱、甲板和外部洗涤水中包含的清洁剂和添加剂作为“作业废弃物”
和附则Ⅴ的“垃圾”，只要这些清洁剂和添加剂对海洋环境无害就可
排放入海。（船上应保存产家提供的说明清洁剂和添加剂符合对海洋
环境无害标准的证明。为了保证符合性，船上记录有充分的由产家提
供的署有签名和日期的证明。）
3.2.4 如果垃圾与其他被禁止排放或具有不同排放要求的物质混在一起或被
其污染，则应适用其中更为严格的要求。
4. 货物残余：系指本公约其他附则未涵盖、且在装载或卸载后仍留在甲板上或
货舱内的任何货物的残余物，包括装载和卸载的多余货物或溢出物，
无论其处于潮湿或干燥条件下或是夹带在洗涤水中，但不包括进行清
扫后在甲板上残留的货物灰尘或船舶外表面上的灰尘。
但是，包含于货舱污水中的对海洋环境无害的货物原料不能作为货物
残余，如果污水来自载货舱且通过固定污水排放泵浦系统排放。
5．新增渔具丢失报告相关要求：关于丢失渔具的管理，附则V中新增要求沿岸国和船旗国（实则所有缔约国）建立接收报告的系统，船舶有义务向沿岸国和船旗国报告丢失的渔具尺寸类型等，同时新增条款赋予了沿岸国和船旗国主管机关回应报告的责任。
6.新增“固体散装货物的货物残余的管理”。
7.对原MARPOL 附则V 要求“400 总吨及以上船舶和核准载运15 名或以上
人员的船舶，均应备有1份船员必须遵守的垃圾管理划”变更为“100 总吨及以上的船舶和核准载运15 名或以上人员的船舶以及固定或移动平台，均应备有1 份船员必须遵守的垃圾管理计划”。（注意：垃圾管理计划的审批要求未作规定）
8.在公约其他缔约国管辖下的港口或近海装卸站之间从事运输的所有400总吨
及以上的船舶和经核定可载运15人或以上的船舶以及用于勘探和开发海床的固定或浮动平台都应配备《垃圾记录簿》。该《垃圾记录簿》，无论是否作为正式航海日志的一部分，还是其他形式,都应采用本附则附录中规定的格式。
9.对《垃圾记录簿》和《垃圾排放记录》的格式和记录进行了调整。
10.公约适用的船舶应不迟于2013 年1 月1 日前按照附件决议要求满足相关
最新格式的资料配备要求，请船东和管理公司注意上述要求，尽快完成《垃圾管理计划》和《垃圾记录簿》的更改，特别是《垃圾记录簿》，在海事局还没有出新版本之前，可以根据公约规定的格式自行制作记录簿。
11.MARPOL公约附则Ⅴ所要求的有关文件和记录簿（垃圾管理计划、垃圾公告
牌、垃圾记录簿）无需经主管机关或船级社审批或认证，因此，要求船东自行对其进行修订并携带船上，但应参考附则附录中的相关指南。
12.附则V的修订势必会影响到船舶对垃圾处理的一贯做法，也会导致更多重量
和数量的垃圾排放到岸上或其他接受设施，这也对缔约国履行提供足够的接收设施的义务提出了要求。
13.针对此次附则V的修订，港口国检查程序也将有相应的变化，对于PSC检查
要点也势必相应调整。如在垃圾记录簿中，原先未被禁止排放的垃圾将归在新修订的禁止排放之列等，势必对港口国的检查要求有进一步的提高。
船舶在垃圾处理上主要存在以下问题：
14.《垃圾记录簿》方面
（1）船上没有配备《垃圾记录簿》。在对国内船检查中经常会发现一些船舶特别是小型船舶（400总吨以上或载员15人以上）没有配备《垃圾记录簿》，这是一项很严重的缺陷；另外，按规定，不超过400总吨或核准可载不超过15人的船舶其垃圾处理的有关情况应如实记录于《航海日志》中，而在检查中发现很少有船舶这样做或根本就不知道要这样做。
（2）记录不真实。有些船舶由于未通过正常的途径将垃圾处理，而垃圾接收单位也贪图方便只收取垃圾处理费，并未将船上的垃圾收回，为应付检查，往往会在《垃圾记录簿》胡乱填写数字，造成数据严重失真。
（3）记录疏忽或错误。主要表现为：将塑料垃圾焚烧后的灰渣量错误地记录在“排放入海的估计量”一栏中；垃圾在港口接受后，将“船位”一栏填写为垃圾接收船的船位（经、纬度）；垃圾作业结束后，在记录簿上由本船厨工或接收垃圾的船舶（单位）签字而非由本船负责操作的高级船员（一般为大副）签字。（4）记录不规范。主要是用铅笔记录，而不是用擦不掉的墨水记录，填写时存在擦、涂、改现象，或者用涂改液修正，船长疏于对《垃圾记录簿》的签字（每页）。
（5）垃圾接受收据/证明不全。送岸接收的垃圾必须要有接受收据或证明，并且记录必须与接受收据或证明相符合，收据或证明应固定在记录簿上，一同保存2年。有些船舶垃圾接受收据/证明不全，一是保存不当而丢失，二是并没有将有关垃圾排放到岸上，存在随意处理垃圾的问题。
15. 《船舶垃圾管理计划》方面
（1）船上没有制定《船舶垃圾管理计划》。有些船舶为贪图方便，船上没有制定《船舶垃圾管理计划》；有的船舶不重视《计划》，造成《计划》遗失。
（2）《船舶垃圾管理计划》没有发挥实效。有的船舶即使制定了《船舶垃圾管理计划》也没有转化成为有效的指令和行动。船员在垃圾管理方面的意识淡薄，他们不知道垃圾分类的规定与具体的排放标准，不熟悉不知道《计划》的内容、要求和自己在《计划》中所担任的职责。（每3个月培训1次）
16．垃圾收集容器方面
（1）垃圾收集容器不足。有的船舶未按规定在餐厅、厨房、船员生活区走廊等处所配置垃圾桶（分类），只在船员餐厅放一只垃圾桶，上面也无注明垃圾种类，长期存放点的垃圾桶（容器）无盖或盖子漏水。垃圾桶不是由阻燃材料做成或使用未清理干净的油漆桶。
（2）垃圾不按类别存放。有的船舶虽然配备了齐备的垃圾收集容器，但垃圾未分类存放，特别是塑料垃圾和非塑料垃圾（食品类垃圾等）混在一个容器中，也有的船上用塑料袋来收集食品类垃圾并排入大海。还有一个应值得注意的问题是，许多船员把香烟蒂和塑料外壳的香烟盒随手扔在食品类等垃圾中，这些都属于垃圾混装的现象，按规定，混合类垃圾按要求较为严格的类别进行处理。
17.垃圾告示牌方面
一些船舶没有张贴垃圾公告牌，或张贴的垃圾公告牌规格、材质和位置等不符合要求，或张贴的垃圾公告牌已经因损坏或锈蚀而模糊不清。
附录：
附录一：新旧附则V区别简要对照表
附录二：MARPOL附则Ⅴ第4、5和6条垃圾排放入海限制条件概要SUMMARY OF RESTRICTIONS TO THE DISCHARGE OF GARBAGE INTO
1When garbage is mixed with or contaminated by other harmful substances prohibited from discharge or having different discharge requirements, the more stringent
requirements shall apply.
如果垃圾与其他被禁止排放或具有不同排放要求的物质混在一起或被其污染，则应适用其中更为严格的要求。
2Comminuted or ground food wastes must be able to pass through a screen with mesh no larger than 25 mm.
业经粉碎或磨碎的食品废弃物，应能通过筛眼不大于25 mm 的粗筛；
3The discharge of introduced avian products in the Antarctic area is not permitted unless incinerated, autoclaved or otherwise treated to be made sterile.
不允许在南极区域排放外来的禽类产品除非其已经过焚烧、高压灭菌消毒或其它无菌处理。
4Offshore platforms located 12 nm from nearest land and associated ships include all fixed or floating platforms engaged in exploration or exploitation or associated
processing of seabed mineral resources, and all ships alongside or within 500 m of such platforms.
位于距最近陆地超过12 n mi1e 的近海平台和相关船舶包括海上从事海底矿物资源的勘探、开发或相关联的近海加工的固定或浮动结构和靠泊在或与其相距在500 m以内的一切其他船舶。
5Cargo residues means only those cargo residues that cannot be recovered using commonly available methods for unloading.
货物残余系指无法使用通常的卸载方法回收的货物残余。
6These substances must not be harmful to the marine environment.
这些物质必须对海洋环境无害。
附录三：
船上垃圾处理方法选择
Table 2: Options for shipboard handling and discharge of garbage
附件四：
船员及船上作业指引公告牌
Placard targeting crew and shipboard operations
除非另有规定，一切垃圾禁止倾倒入海
Discharge of all garbage into the sea is prohibited except provided otherwise MARPOL公约和国内法律禁止船舶倾倒多数垃圾。仅有下列垃圾在规定条件下允许倾倒。
The MARPOL Convention and domestic law prohibit the discharge of most garbage from ships. Only the following garbage types are allowed to be discharged and under the specified conditions.
MARPOL附则Ⅴ指定的特殊区域外：
Outside Special Areas designated under MARPOL Annex V:
●允许在距最近陆地≥3 n mile处将经粉碎或磨碎（能通过不大于25mm 的网孔）的食品废弃物排放入海。
Comminuted or ground food wastes (capable of passing through a screen with openings no larger than 25 millimetres) may be discharged not less than 3 nautical miles from the nearest land.
●允许在距最近陆地≥12 n mile处将其它食品废弃物排放入海。
Other food wastes may be discharged not less than 12 nautical miles from the nearest land.
●允许在距最近陆地≥12 n mile处将归类为对海洋环境无害的货物残余排放入海。
Cargo residues classified as not harmful to the marine environment may be discharged not less than 12 nautical miles from the nearest land.
●仅允许对海洋环境无害的货舱、甲板和外部洗涤水中包含的清洁剂或添加剂排放入海。
Cleaning agents or additives in cargo hold, deck and external surfaces washing water may be discharged only if they are not harmful to the marine environment.
●除了排放洗涤水中的清洁剂外，其它垃圾排放时船舶应在航行途中并尽可能远离最近陆地。
With the exception of discharging cleaning agents in washing water, the ship must be en route and as far as practicable from the nearest land.
MARPOL附则Ⅴ指定的特殊区域内：
Inside Special Areas designated under MARPOL Annex V
●食品废弃物和货物残余的倾倒更加严格；和
More stringent discharge requirements apply for the discharges of food wastes and cargo residues; AND
●详细要求参见附则Ⅴ和船舶垃圾管理计划。
Consult Annex V and the shipboard garbage management plan for details.
所有海区，载运特殊货物诸如鲜活动物或固体散装货物的船舶应参阅附则Ⅴ及其相关的实施导则。
For all areas of the sea, ships carrying specialized cargos such as live animals or solid bulk cargoes should consult Annex V and the associated Guidelines for the implementation of Annex V.
所有垃圾的倾倒应在垃圾记录簿中记载
Discharge of any type of garbage must be entered in the Garbage Record Book
违反上述规定将导致罚款
Violation of these requirements may result in penalties
附录五：
FORM OF GARBAGE RECORD BOOK
垃圾记录簿格式
Name of ship船名: _______________________
Distinctive number or letters船舶编号或呼号: _______________________
IMO No编号.: _______________________
Period时间:_____________ From自: _____________ To至: _____________
Description of the garbage 垃圾种类
Garbage is to be grouped into categories for the purposes of the Garbage Record Book (or ship's official log-book) as follows:
就本记录簿（或船舶的正式航海日志）而言，垃圾分类如下：
A Plastics 塑料
B Food wastes 食品废弃物
C Domestic Wastes 生活废弃物
D Cooking Oil 食用油
E Incinerator ashes 焚烧炉灰渣
F Operational wastes 作业废弃物
G Cargo residues 货物残余
H Animal Carcass(es) 动物尸体
I Fishing Gear 渔具
(注）(Notes):
①除非另有规定，一切垃圾禁止倾倒入海
Discharge of all garbage into the sea is prohibited except provided otherwise
②只有排放入海的垃圾必须分类。除了第A类以外，凡是排入接收设施的垃圾只需列出一总的估计量。
Only garbage discharged into the sea must be categorized. Garbage other than category A discharged to reception facilities need only be listed as a total estimated amount.
附录六：
RECORD OF GARBAGE DISCHARGES
垃圾排放记录
Ship's name(船名): _______________________
Distinctive No., or letters(船舶编号或呼号): _______________________ IMO No.(IMO编号): ____________
Master's signature船长签字:______________ Date日期: ____________________
关于服务礼仪培训后的心得体会5篇
关于服务礼仪培训后的心得体会5篇 服务礼仪是出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。下面是关于服务礼仪培训后的心得体会5篇，希望对你有所帮助。 关于服务礼仪培训后的心得体会(1) 根据物业公司的员工培训工作计划，于20xx年10月21日下午14:30分，在销售中心的二楼会议室举行了，由xx国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程。主要讲解了:物业服务的基本礼仪常识和原则;以及服务礼仪知识在物业的管理与服务中的重要性。 通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。 在学习收获方面:黄老师在课堂上，讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中讲述了工
作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了”认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”这句话的内在含义。 在学习、工作建议方面: ①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生”厌学”的心理。 ②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。 ③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。 ④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的管理人才，以”传、帮、带”为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。 自我感受方面:经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今
生活垃圾的处理策划书
竭诚为您提供优质文档/双击可除生活垃圾的处理策划书 篇一：生活中的垃圾活动方案 《生活中的垃圾》 综合实践活动方案 一、主题提出：垃圾是伴随人类生活和生产而产生的，有人估算过，目前全世界一年产生的垃圾已逾100亿吨，人均达到两吨左右。在我国，一个50万人口的中等城市，每天可产生100吨生活垃圾，加上建筑垃圾和工业垃圾，每日垃圾产生量不低于1500吨。垃圾量的不断增加及其对生态环境的威胁，已给人类带来了极大的危害.尤其是在城市中，垃圾问题已日益成为城市管理中一个比较突出的问题，它直接事关广大民众的生活健康和城市的日常秩序。垃圾是学生生活中经常接触到的主题内容，因此，具有非常良好的生活经验的基础，而对于这种经验，学生的认知又是非常感性的，多样的，这种多样性要升华到对垃圾的产生、危害、处理及回收利用得较为科学理性的认识，就必须给学生提供实践、资源拓展和交流的机会。实践，是让学生真正观察生活，了
解垃圾；拓展，是帮助学生扩大视野，或者教师通过有意识的组织，提升学生的感性认识；交流，是给多样性存在的学生经验以互补和提升的空间。通过开展有关垃圾的综合活动，引导学生自身对周围环境的观察，引起他们对环境问题的关注，认识垃圾的危害与我们日常生活环境的密切联系，培养学生的环保意识，了解环境保护的重大意义，使学生懂得自己是社会中的一员，自觉地保 护环境、对环境负责的态度以及行为习惯。 二、活动目标： 1、了解垃圾的产生、来源。 2、了解生活垃圾的危害，认识垃圾分类的重要性，学 会垃圾分类。 3、根据垃圾的分类，如何处理垃圾方法。 4、提高环保意识。 5、通过实践活动，培养学生的参与意识和动手动脑实 践能力。 6、让学生从生活中选择课题，通过课前调查、搜集， 课上研究、讨论，课后实践、研究，使学生乐于进行研究性学习，培养他们勤于思考的习惯，勇于探索的精神及自主探索的能力。7、通过设计各种课题方案，培养学生学会调查、实验、参观访问、查找资料等学习方法，提高学生对信息的分析、整合能力。
2018新版垃圾管理计划
垃圾管理计划 GARBAGE MANAGEMENT PLAN 船名： Ship’s name IMO编号: / IMO Number 船舶呼号: / Call sign 船籍港: Port of Registry 船舶识别号： Ship identification 本计划业已经主管机关审核符合国际海事组织制定的《73/78防污公约》附则V第10条和《垃圾管理计划编制指南》的各项要求. This Plan has been approved by the Competent Authorities and is written in accordance with the requirements of Regulation 10 of Annex V of the International Convention for the Prevention of Pollution from Ships, 1973, as modified by the Protocol of 1978 relating thereto(MARPOL 73/78)and the requirements as stated in the Guidelines for the Development of Garbage Management Plan by the International Maritime Organization. 主管机关核发印章：中华人民共和国 Approval Stamp of Administration: 2018年月日 yy-mm-dd
1.本计划是根据《经1978年议定书修订的1973年国际防止船舶造成污染公约》(以下简称本公约)附则V的2016年修正案规定的要求和我国有关规定编写的。 2.本计划包括了国际海事组织制定的《垃圾管理计划编制指南》所要求的全部资料和操作程序。 3.本计划须经中华人民共和国海事局签注。 4.本计划是为本船船员在船上使用,以船员使用的工作语言中文为准。 5.本船全体船员应严格按本计划有效地管理垃圾,防止水域污染。
礼仪培训计划方案范文(完整版)
方案编号：YT-FS-4653-24 礼仪培训计划方案范文 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
礼仪培训计划方案范文(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、礼仪 礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪， 可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求 整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注 重打理，服装要求得体。 二、微笑 微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所 业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成 功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的 到位也意味着引导消费的成功。 三、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好 的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形
象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。 四、技能 态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。 五、接待技巧 不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次。 六、沟通技巧 好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。
生活垃圾的管理方案计划和回收利用
生活垃圾的处理和回收利用 简要背景说明： 在城市化进程中，垃圾作为城市代谢的产物曾经是城市发展的负担，世界上许多城市均有过垃圾围城的局面。而如今，垃圾被认为是最具开发潜力的、永不枯竭的“城市矿藏”，是“放错地方的资源”。这既是对垃圾认识的深入和深化，也是城市发展的必然要求。 课题的目的和意义： 我国垃圾处理行业起步晚，但通过近年来的发展，我国垃圾处理产业初具规模，垃圾处理市场容量有了显著增加，市场渗透率迅速提高，进入环卫行业的企业数量也在迅猛增加。现在我国的垃圾处理市场已经从导入期进入到成长期，并正向成熟期迈进。随着环境问题逐渐被重视，节能、环保成为各国的发展主题，已经开始为垃圾处理提供产业发展的机会。全世界垃圾年均增长速度为8.42%，而中国垃圾增长率达到10%以上。全世界每年产生4.9亿吨垃圾，仅中国每年就产生近1.5亿吨城市垃圾。中国城市生活垃圾累积堆存量已达70亿吨。在如此巨大的垃圾压力下，有理由相信，垃圾处理产业会成为未来国内的明星产业。 活动计划： 2月7日—3月8日：讨论研究内容,确定主题 3月9日—3月18日：拟订实施方案 3月19日—3月20日：人员分工 3月20日—4月20日：开展研究课 预期采用的研究方法： 1：对校内学生按男女各30名的方法，抽取3位不同科目老师询问采访，向校外10名家长和学生进行调查，了解生活垃圾的处理方法。 2：通过网络，书籍等方式搜查相关资料。 3：将网络书籍中的相关内容，数据加以分析整理。 任务分工： 论文撰写： 设计调查问卷： 发放调查问卷： 资料查询 活动所需条件: 在小组成员认真讨论的情况下，设计调查问卷，上网了解生活垃圾的处理和回收利用方法。
垃圾管理计划电子版
船名： Name of Ship ________________________________________________ 船舶呼号： Call Sign _________________________________________________ 船籍港： Port of Registry _______________________________________________ 船旗国： Flag State _________________________________________________________ 船舶所有人： 船舶经营人： Manager _____________________________________________________ 本计划经主管机关审核符合国际海事组织制定的《73/78防污公约》附则V第9条和《垃圾管理计划编制指南》的各项要求。 This pla n has bee n approved by the Compete nt Authorities and is writte n in accorda nee with the requireme nts of regulati on 9 of Annex V of the In ter natio nal Conven ti on for the Preve nti on of Polluti on from Ship's, 1973, as modified by the Protocol of 1978 relating thereto (MARPOL73/78) and the requireme nts as stated in the Guideli nes for the Developme nt of Garbage Man ageme nt Plan by the Intern ati onal Maritime Orga ni zatio n .言 1.本计划是根据《经1978 年议定书修订的1973 年国际防止船舶造成
农村生活垃圾收集处理方案
农村生活垃圾收集处理 方案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
1.生活垃圾收集处理方案 生活垃圾采取：“户粗分——村收集——镇转运——县处理”的处理方式，整个农村生活垃圾的处理地点由各县统一部署。 垃圾分类 各户将生活垃圾粗分为三大类：一是金属、塑料、玻璃、废纸等可回收垃圾，如废金属、饮料瓶、废纸、废旧家电等可作为再生资源回收利用；二是不可利用垃圾，如皮革、废电池、农药瓶、塑料袋等进入垃圾收集处理系统；三是厨余垃圾、农作物秸秆、植物枝叶等可堆肥垃圾，如：剩饭菜、菜叶、果皮、卫生纸等。有条件的住户可以自行堆肥，以节省有机肥料，无条件的住户可将这类垃圾并入第二类处理 垃圾收集运输 (1)户粗分 村民按照生活垃圾分类标准进行垃圾粗分类，其中的不可利用垃圾存储于各户自备的垃圾桶中。当天各户的垃圾桶于当天放置于自家门口，次日清晨由保洁员统一收集。 （2）村收集 村委会购置机动垃圾收集车（机动三轮）并配置保洁人员进行垃圾收集工作。保洁员于每日7:30之前收集村中所有垃圾，送入乡镇中转站。其中保洁员可以对生活垃圾进行进一步的筛选，能回收利用的部分筛选出送到废品收购站，作为保洁员的生活补贴。垃圾收集工作每日不能间断，若保洁员某日无法进行工作应提前向村委会请假，由村委会安排其他人进行垃圾收集工作。保洁员白天可以利用收集车开展其他运输工作，以车养人，减少运行费用。 （3）镇中转
有乡镇建设垃圾中转站，进行垃圾的中转工作。中转站中配置垃圾脱水装置，对垃圾进行脱水，减量后送到县垃圾处理系统进行最终处理处置。 保障措施 （1）加强领导，村委会将垃圾收集处理工作的管理工作责任到人，加强对相关工作的管理和监督。（2）强化宣传，加强对环境保护的宣传，提高村民的环保意识，让村民自觉的进行垃圾分选，对公共环境卫生自觉维护。 W
新版《垃圾管理计划》详解
垃圾管理计划GARBAGE MANAGEMENT PLAN SHIP’S NAME: M/V XXXXXX IMO NO.: 1234567 CALL SIGN: XXXX PORT OF REGISTRY: XXXX FLAG STATE: XXXX OWNER: XXXX 船务有限公司 XXXX SHIPPING CO., LTD.
Introduction 前言 This plan is established in accordance with Regulation 9 of Annex V of modification in 1995 of the International Convention for the Prevention of Pollution from Ships, 1973, as modified by the Protocol of 1978 (MARPOL 73/78). 本计划是根据《经1978年议定书修订的士1973年国际防止船舶造成污染公约》(以下称73/78防污公约) 附则V 1995年修正案第9条规定的要求编写的。 This plan includes all information and operation procedures required by Guideline of Garbage Management Plan which is established by IMO. 本“计划”包括了国际海事组织制定的“垃圾管理计划编制指南”所要求的全部资料和操作程序。 This plan established in working language is for the using of crewmembers on shipboard. 本“计划”是为了船船员在船上使用，以船员使用的工作语言编写。 All the crewmembers should manage garbage and prevent water area pollution effectively according to this plan strictly. 本船全体船员应严格按本“计划”有效地管理垃圾，防止水域污染。
服务礼仪培训心得感悟.docx
服务礼仪培训心得体会 服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。 通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。xx国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。 服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。 微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!”是非常有道理的。 我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优
危险废物产生单位管理计划制定指南
附件 危险废物产生单位管理计划制定指南 为贯彻落实《固体废物污染环境防治法》（以下简称《固体法》）关于产生危险废物的单位必须按照国家有关规定制定危险废物 管理计划的规定，指导危险废物产生单位制定危险废物管理计划（以下简 称管理计划），特制定本指南。 一、适用范围 本指南适用于中华人民共和国境内危险废物产生单位（以下简称产废单位）。 二、基本原则 （一）依法制定，严格落实。产废单位应依据国家相关法律法规和标准规范的有关要求制定管理计划，并严格按照管理计划加强危险 废物全生命周期的环境管理。 （二）源头减量，过程控制。管理计划应注重减少危险废物的产生量和危害性，并采取防范措施避免危险废物在贮存、利用、处置等
过程中的环境风险。 （三）因地制宜，切合实际。以本指南为基础，在确保管理计划真实和可操作的前提下，企业可以结合实际情况，商所在地县级以上 人民政府环境保护主管部门调整相关内容。 三、基本要求 （一）制定单位 管理计划应由具有独立法人资格的产废单位制定。对拥有子公司． （具有独立法人资格）、分公司（不具有独立法人资格）或者生产基 地的集团公司（统称集团公司），按以下规则进行制定：1.子公司单独制定。 2.分公司或者生产基地（统称所属单位），按照属地管理原则划分制定单位。所属单位可与集团公司一起制定，也可分别单独制定。 原则上，所属单位与集团公司不在同一设区的市的，应当分别单独制 定。 （二）制定形式 管理计划应以书面形式制定并装订成册，封面和正文的排版使用既定格式（封面可增加企业标志）。按照填表说明填写《危险废
物管理计划》（见附1），并附《危险废物管理计划备案登记表》（见附2）。 （三）制定时限 原则上管理计划按年度制定，并存档5年以上。鼓励产废单位制定中长期（如5-10年）管理计划。制定中长期管理计划的，应当按年度制定实施计划。 四、主要内容 （一）基本信息 基本内容主要包括：单位名称、法定代表人、单位注册地址、生产设施地址、行业类别与代码、总投资、总产值、企业规模、联系人 以及联系方式等。 管理体系主要包括：危险废物管理部门及负责人、技术人员相关情况、制度制定及落实情况、管理组织框架等。 （二）过程管理 危险废物产生环节1. 产品生产情况主要包括：原辅材料及消耗量、生产设备及数量、产品及产量、生产工艺流程图及工艺说明等。危险废物产生情况主要包括：产生的危险废物名称、代码、废物 类别、有害物质名称、物理性状、危险特性、本年度计划产生量、上 年度实际产生量、来源及产生工序等。
垃圾分类工作计划范文.doc
2018年垃圾分类工作计划 【第1篇】环卫队工作计划范文201x 年是“十三五”开局的第一年，也是我们环卫站开拓创新的一年，在新的一年里，我们将按照“构建和谐社会”的要求，坚持以人为本、环境优先的环卫工作理念，认真开展环境卫生综合整治工作，切实改善人居环境，提升小城镇品位。大力实施“人本管理”，改进管理方式，调动一切积极因素，认真落实镇党委、政府下达的各项工作任务，为我镇建设滨海城镇作出应有的贡献。现根据我站工作的实际情况，特制定201x年工作计划： 紧紧围绕镇党委、镇政府的中心工作，坚持以人为本、环境优先的环卫工作理念，以“清洁城镇、美化环境”为已任，在已有工作成果的基础上，创新工作方法，认真开展环境卫生综合整治工作，切实改善人居环境，提升小城镇品位。大力实施“人本管理”，改进管理方式，调动一切积极因素，努力开创我镇环卫事业新局面，为把我镇建设成为滨海中心城镇、宁波南郊最佳海洋休闲人居胜地而努力奋斗! 1、建立环卫工作体系，完善制度建设，强化队伍管理，全面提升环卫管理水平。一是用创新的精神更新管理理念，通过在建立镇村两级环卫体系等措施加大各项管理工作力度，保证环卫持续健康发展。二是加强制度建设，完善多种管理措施和各种规章制度。依靠机制管理，做到在制度面前
人人平等。坚持罚与教育相结合，加强队伍管理。 2、搭建培训平台，加大宣传力度，提高全民建设环境文明城镇的素质。一是对内加强人员培训的力度，以提高对社会服务的质量，通过有计划、有组织地学习与培训，建立一支能力过硬的的管理队伍。二是对外加强宣传力度，提高群众意识，努力营造全民建设卫生文明乡镇的良好氛围。 3、加强日常环境卫生管理工作，采取多种措施确保环卫工作的安全性、持续性，确保镇区及公路主干道沿线的环境卫生管理工作。 4、加强垃圾集中填埋处理工作，统筹做好各村的垃圾中转站的建设。 5、在镇区进行建厕改厕工作，增加环保和水冲式公厕比率以达到环卫基础设施标准，促进镇区公厕管理标准化、档次化。 6、在镇区推行门前卫生“三包责任制”工作，杜绝脏、乱、差现象出现，确保全镇环境卫生整体发展。 7、抓好建筑工地和它公共场所的环境卫生工作。 8、重点加大镇区的果皮箱、垃圾箱等环卫设施及垃圾站点管理、维修、新建力度，减少垃圾污染，改善镇区容貌，提升本镇品位。 9、加强硬件设施建设，配备垃圾压缩车，从硬件上为做好垃圾集中运输填埋打下坚实基础。
礼仪培训计划方案书
礼仪培训计划方案书 礼仪培训计划方案书（一） 一、活动主习题： “礼尚”往来，促和谐 二、活动背景： 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行互相沟通的技巧。 作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。 作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲！ 三、活动主办方： 青年志愿者协会 四、活动对象： 所有志愿者协会会员 五、活动时间：
每天下午5：30 六、活动地点： 活动中心形体房 七、活动流程规范： ⑴与酒店班和空乘班会员联络，确定时间； ⑵由理事会申请形体房，通知志愿者成员； ⑶确定培训主持人（由会长文金亚负责）； ⑷将准备好的视频打开，大家观看学习； ⑸看完视频后，进行现场互动； ⑹现场照相（由文宣部负责）； ⑺会议记录及总结归纳上传（由办公室负责）。 附： 由于志愿者比较多，就分批次培训 外联部为第一批； 爱心部为第二批； 办公室和文宣部为第三批； 组织部为第四批。 青年志愿者协会 礼仪培训计划方案书（二） 一、礼仪 礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉
娟秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。 二、浅笑 浅笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的浅笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。浅笑的到位也意味着引导消费的成功。 三、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。 四、技能 态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业开展有着严密关系和联络；要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。 五、接待技巧 不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一霎时，员工就得细致观察顾客心态及档次。 六、沟通技巧
城市生活垃圾处理综合学习实践活动设计及实施方案.doc
.. 城市生活垃圾的处理 姜堰市东桥中心小学钱文辉 一、背景分析 环境与人类的生活息息相关。据统计：目前全国每年城市生活垃圾产量达 1.5 亿吨，并正以每年约 9%的速度递增。未经处理而堆积下来的垃圾量已达到 70 亿吨，侵占土地 8 亿多平方米。全国仍有5600 万吨的城市垃圾堆放在郊区， 2/3 的城市陷入生活垃圾包围之中，城市生活垃圾已经成为中国面临的最严重的问题。 二、活动目的 ⒈通过活动了解垃圾的种类、成因、危害和治理等方面的知识，认识到保护环境的重要性，养成良好的卫生习惯和行为习惯，增强社会责任感。 ⒉通过调查、采访、查找资料等实践活动，培养学生学会收集、处理信息的能力。通过实践活动，初步学会一些科学探究方法，发展创新思维能力，培养学生从身边发现问题，思考问题以 及解决问题的能力。 ⒊学生之间分工合作，增强他们团队协作精神；让学生在平等、自主的交流中，增强自信心；体验到与人分享的乐趣。 三、活动准备 ⒈活动前查阅关于垃圾及垃圾处理的相关资料。 ⒉做好家长的思想工作，争取家长的支持与配合，并请家长 参与该活动，为学生外出走访的安全提供保障。⒊与环卫所、垃圾填埋场等取得联系，取得他们的配合支持。四、时间安排四周
五、活程 第一段：确定，制定活方案 （一）激趣 ⒈播放垃圾堆如山等有关垃圾的像。 ⒉提：“ 境正在受到越来越多的关注，城市生活垃 圾已成中国所面的最重的，大家身的垃圾注意、关心？” （二）确立主 ⒈确立活的主 ⒉提出自己感趣的，，从中并确立子 。 街道的垃圾箱写上了“可回收”、“不可回收”，垃圾怎行分？ 日常生活中有哪些垃圾是可回收的？ 垃圾有哪些危害？ 工人怎收集、理垃圾？ 日常生活中会生哪些垃圾？ 池是境造成重染的垃圾，它有什么危害？如何它行有效的理？ 我姜堰市如何理垃圾？垃圾有没有行分？ 垃圾越来越多的原因是什么？ 垃圾什么要行分？ 减少垃圾的染，我小学生可以做些什么？ ?? （三）自由合
服务礼仪培训方案完整版
服务礼仪培训方案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
服务礼仪培训计划与内容 礼貌礼节礼仪强化培训 —微笑、形体强化培训方案 一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识” 二、培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容： （一）微笑表情训练： 1、笑容练习操； 2、笑容保持操； 3、诱导法表情姿态训练； 4、诱导动作配合练习； 5、音乐诱导练习； 6、忆情诱导练习； 7、服务员的神姿标准如何切忌什么神态 （二）服务综合动作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿； 5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。 （三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容： 1、服务员的主要职责是什么 2、什么是礼节什么是礼仪什么是礼貌 3、西装礼仪。 4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。 5、社交礼仪中的细节提示。 6、礼貌语言在营销中的应用。 7、培训良好的工作习惯。 8、行为举止的礼仪。 9、施鞠躬礼的正确方法 10、介绍的方法及注意事项
船舶垃圾管理计划
船舶垃圾管理计划 1.5全体船员职责 (1)严格遵守《垃圾管理计划》的要求; (2)认真参加《垃圾及管理计划》的培训和演习； (3)船舶发生垃圾污染事故时，按大副指令参加应急处理工作。 2.船舶垃圾管理原则及减少垃圾的措施 2.1本船垃圾采取分类收集和储存，按不同要求加工和处理； 2.2本船垃圾在船舶离港前尽可能申请港方接受处理，尽量减少在海上的排放量； 2.3本船在海上排放处理垃圾时，严格遵守《73/78防污公约》附则V的规定； 2.4进行垃圾处理作业时，按要求如实填写《垃圾记录簿》； 2.5全体船员尽量少带容易产生垃圾的物品上船； 2.6尽量选用可降解的包装袋和可重复使用的容器包装或储存物品，以便减少垃圾的产生量； 2.7尽可能选用重复使用的盖布、垫板、衬板和填充材料； 2.8在港内卸货、修船时，产生的垫舱物料和修船垃圾，应及时送往港口接收设施。 3.发生垃圾污染事故时的反应 3.1当发生垃圾污染事故时，应及时采取控制、回收等措施，减少污染； 3.2船长或大副及向主管机关报告，内容主要包括： (1)船名/呼号 (2)船籍港 (3)日期和时间 (4)船舶位置 (5)发生垃圾污染情况、垃圾种类及估计量 (6)原因
(7)采取应急措施 (8)船舶所有人/经营人 4.垃圾收集程序 4.1收集容器 4.1.1船上设有桶、袋、箱、三种分别有明显标记区别，用于收集不同类型垃圾用的容器； (a)“红色”标记的容器用于收集塑料和混有塑料制品的垃圾 (b)“绿色”标记的容器用于收集食品废弃物 (c)“兰色”标记的容器用于收集能在海上处理的垃圾 4.1.2收集垃圾用的容器分放在餐厅、厨房、卫生间、盥洗室、船员生活走廊、机舱和 甲板等处所； 4.1.3垃圾收集管理人员应及时将各收集点的容器排空或收集按不同类型分别送往加工点、短期储存点或长期储存点。 4.2收集程序 4.2.1塑料垃圾（包括混有塑料的其它垃圾）全部留存在船上，到港后送往港口接收设 施处理； 4.2.2含油抹布和已经污染的破布送焚烧炉焚烧或到港后送往港口接收设施处理； 4.2.3对带有病菌的食品废弃物及其用具与其它垃圾分开储存并妥善保存，到港后按照 接收国法律规定送往港口接收设施处理。 5.船上垃圾处理程序 5.1.1船上的厨房设置粉碎机一台，用于粉碎食品废弃物，由厨工负责管理使用； 5.1.2本船装置一台一型焚烧炉，用于焚烧纸及其制品、浸油破布、塑料等容易燃烧的 垃圾。 5.2粉碎加工处理 5.2.1食品废弃物，当船舶在距最近陆地3海里以外并且不在特殊区域内、经粉碎机粉碎，通过网眼不大于25mm的筛子排放入海；
生活垃圾处理
一、概况我县地处湘西南边陲，是一个经济、文化落后的少数民族国家扶贫开发工作重点扶持县。城建面积4.85 平方公里，规划面积7.56 平方公里。常住人口4.8 万多人，日产垃圾150 余吨。由于小城镇发展晚，环卫设施相对落后，造成严重后果。 1、设备简陋落后。由于我县经济发展落后，每年政府对环卫投入资金相对不足，造成环卫基础设施差，全城垃圾收集方式只能是沿街设置垃圾围、简单的垃圾斗定点收集堆放，这样不仅影响市容市貌和城市交通秩序，而且垃圾造成严重的二次污染，影响城镇居民身体健康，大大增加环卫工人的劳动强度。 2、现有垃圾处理方式很不规范，后患无穷。现时的垃圾处理方式是原始的集中堆放，就是把每日产生的生活垃圾向远离县城三公里以外的山沟里堆放，造成诸多严重问题。①、垃圾多年沉积，产生大量沼气，经常发生燃烧，浓烟滚滚，熊熊大火，对森林形成严重威胁，1998 年-2002 年以来，曾多次引起周边森林火灾，造成重大损失。②、每年近5 万吨垃圾堆放，年侵地4 至5 亩，垃圾与农民争地的矛盾日益激化。③ 、垃圾成年堆积造成空气污染，使周边的居民常年经受臭气的熏熬。④ 、垃圾产生的污水浸吞其周边的农田、水井，导致稻田失收，水井水质变坏等因素，简易的垃圾处理方式严重影响了人民群众正常生活，对人民群众身体造成了极大的危害，也给环卫工作的开展带来了许多困难。 随着城市化规模的不断进展，小城镇建设区域面积增大，人口急遽增多，人民生活水平不断提高，垃圾数量日益增加，垃圾结构也发
生了较大的变化，垃圾中有机含量增加，塑料、泡沫等不易腐烂的有害物质占有很大比例，垃圾废品回收利用潜力很大。 根据上述情况，如果光靠填理方法进行处理，不但占 地多，而且容易造成再次污染，浪费自然资源，影响环境质量，因此，改善垃圾现时处理方式，建设现代化、规范化垃圾处理场已迫在眉睫，势在必行。 二、建设内容及规模 1、基本指标预测 ①、生活垃圾产量预测: 城市垃圾的产量增大与城市扩展，人口增加，居民生活水平提高，能源结构等各种因素有关。现根据我县实际情况，参照国内某些城市人均产生的垃圾量来推算预测。
服务行业礼仪培训方案
服务行业礼仪培训方案 服务行业礼仪培训方案 服务行业礼仪培训方案 服务的含义 服务是指服务方遵照被服务方的意志和要求而进行的满足被服务方需要的活动。在服务关系中，一方是服务方，另一方是被服务方，被服务方提出服务要求，处于支配地位；服务方根据被服务方的要求提供服务活动，处于被支配地位。服务中的“服”字可以理解为从事、顺从、服役、服从的意思，“务”字可理解为事业、工作。服务就是服务方以提供劳务的形式使被服务方得到利益和满足。从这方面讲，服务是一种产品，且是一种特定的产品，它与一般产品相比具有不同的特征。 服务的特征 1.无形性 服务是满足他人需要的活动，是通过人际交往而实现的，是服务生产者以劳务的形式提供给消费者的。服务与实体商品相比，是无形无质的，看不见摸不着的。对实体商品，人们比的是质量和价格，即物美价廉；对无形的服务，人们讲究的是感受和体验，因此，对服务价值的衡量就是客户满意度。 2.不可分性 服务的生产过程与消费过程同时进行，被服务方只有加入到服务
的生产过程中才能享受到服务。也就是说，服务的提供者和消费者直接发生联系，服务的.生产过程，同时也是服务的消费过程，两者在空间上和时间上都是不可分的。 3.差异性 服务的差异性由服务人员素质的差异决定，同时也受顾客本身个性特点的影响。因为服务方和被服务方都是人，人的素质能力和性格等都是有差异的，不同素质的服务人员会产生不同的服务质量和服务效果。同样，不同的被服务人员，由于个人素质、性格等方面的差异，也影响着服务的效果和质量。 4.不可储存性 服务是无形的，它不像有形产品那样可以被储存起来，用于以后出售或消费。这是因为服务产品的无形性和生产与消费的不可分离性，使它无法像实物产品一样被储存，只能在生产的同时被即时消费。 服务礼仪的内容 服务礼仪的定义：服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。 仪态规范 仪态： 指形体语言它是另一种名片，得体恰当的形体语言能为你的职业生涯带来成功。成功一方面取决于你的潜力、能力、工作态度，另一方面也决定于你平常工作中的举手投足，行为举止。 1、站姿
村镇生活垃圾治理工作计划(精简版)
村镇生活垃圾治理工作计划 村镇生活垃圾治理工作计划 一、指导思想 认真贯彻落实党的十八大精神，坚持以科学发展观为指导，以改善农村人居环境为目标，加强农村垃圾污染治理，完善垃圾处理体系，倡导文明卫生的生活习惯，建立环境卫生管理长效机制，逐步实现农村生活垃圾减量化、资源化、无害化，保护生态环境，促进生态文明，建设美丽家园。 二、目标任务 ㈠总体目标 按照省关于推进全省农村生活垃圾治理三年提升专项行动计划的工 作部署要求，通过三年时间综合整治城乡环境卫生，宣传健康环境理念，着力解决城乡环境脏乱差，大力加强城乡特别是农村的环境卫生基础设施建设，逐步建立健全城乡环境卫生管理机制，重点落实好“人”“物”“钱”“管”问题，推动城乡环境卫生管理达到“四有”目标，即有稳定的保洁队伍、有完备的处理设施、有长效的资金保障、有完善的责任监管机制。 ㈡年度目标 20XX年，重点落实资金投入保障，健全镇村垃圾收运体系；进一步明确全市18个乡镇和罗江街道垃圾处理运作模式，并按照编制报审的城乡环卫基础设施专项规划进一步完善设施布局配套；强化村镇环卫队伍建设，创新农村垃圾收集处理运行模式。至年底全市乡镇镇区、城乡结合部、公路和江溪流域沿线以及风景名胜区内的278个建制村庄（详见附件）生活垃圾得到有效处理，树立卫生示范典型，城乡卫生整治的长效管理机制基本健全。 20XX年，全市所有乡镇区和建制村的环卫设施、人员按要求全面落实配备到位，推进垃圾源头分类、减量、资源化利用，建立农村卫生监管自治机制，全市80％以上村庄的生活垃圾得到有效处理，村民参与积极性明显提高，农村卫生环境上一个新台阶。 20XX年，全面做好全市所有乡镇区、村庄环卫设施设备的维护更新和补缺补漏，全市90％以上村庄的生活垃圾得到有效处理，争取推
船舶垃圾管理计划培训讲学
梁山华通航运公司船舶安全管理体系文件 内部文件 船舶垃圾管理计划
前言 Introduction 1. 本计划是根据《经1978年议定书修订的1973年国际防止船舶造成污 染公约》（以下称73/78防污公约）附则V 1995年修正案第9条规定的要求和我国有关规定编写的。 2. 本“计划”包括了国际海事组织制定的“垃圾管理计划编制指南”所 要求的全部资料和操作程序。 3. 本“计划”是为本船船员在船上使用，以船员使用的工作语言编写。 4. 本船全体船员应严格按本“计划”有效地管理垃圾，防止水域污染。 垃圾管理计划 GARBAGE MANAGEMENT PLAN 1.《垃圾管理计划》实施人员职责 1.1总负责人职责 本船《垃圾管理计划》实施总负责人是本船船长，其主要职是：1）负责垃圾管理计划在船上全面贯彻实施； 2）负责组织全体船员的培训、教育工作； 3）船舶发生垃圾污染事故时，组织船员进行应急处理并及时报告主管机关。 1.2具体实施负责人职责 本船《垃圾管理计划》具体实施负责人是本船大副，其主要职责是： 1）负责组织垃圾管理人员实施垃圾管理计划； 2）负责垃圾管理人员培训和训练工作； 3）船舶发生垃圾污染事故时，现场指挥应急处理工作； 4）负责联系垃圾接收处理事宜； 5）负责垃圾记录簿记录和保管。 1.3垃圾收集处理人员职责 1）船上的服务员负责日常垃圾收集、处理工作； 2）负责分类、收集处理垃圾； 3）保持垃圾收集、储存点的卫生，不发生污染、腐烂、恶臭气味。1.4垃圾处理设备管理人员职责
1）熟悉所分管的设备技术性能并严格按垃圾管理程序进行操作； 2）负责所分管的设备维修与保养，使其处于良好状态。 1.5全体船员职责 1）严格遵守《垃圾管理计划》的要求； 2）认真参加《垃圾管理计划》的培训和演习； 3）船舶发生垃圾污染事故时，按大副指令参加应急处理工作。 2.船舶垃圾管理原则及减少垃圾的措施 2.1本船垃圾采取分类收集和储存，按不同要求加工和处理； 2.2本船垃圾在船舶离港前尽可能申请港方接收处理，尽量减少在海上 的排放量； 2.3本船在海上排放处理垃圾时，严格遵守《73/78防污公约》附则V 的 规定； 2.4进行垃圾处理作业时，按要求如实填写《垃圾记录簿》； 2.5全体船员尽量少带容易产生垃圾的物品上船； 2.6尽量选用可降解的包装袋和可重复使用的容器包装或储存物品，以 便减少垃圾的产生量； 2.7尽可能选用重复使用的盖布、垫板、衬板和填充材料； 2.8在港内卸货、修船时，产生的垫舱物料和修船垃圾，应及时送往港 口接收设施。 3.发生垃圾污染事故时的反应 3.1当发生垃圾污染事故时，应及时采取控制、回收等措施，减少污染； 3.2船长或大副及时向主管机关报告，内容主要包括： 1）船名/呼号 2）船籍港 3）日期和时间 4）船舶位置 5）发生的垃圾污染状况、垃圾种类及估计量 6）原因 7）采取的应急措施 8）船舶所有人/经营人 4.垃圾收集程序 4.1收集容器 1）船上设有桶、袋、箱，三种分别有明显标记区别，用于收集不同类型垃圾用的容器； （a）“红色”标记的容器用于收集塑料和混有塑料制品的垃圾 （b）“绿色”标记的容器用于收集食品废弃物 （c）“蓝色”标记的容器用于收集能在海上处理的垃圾 2）收集垃圾用的容器分放在餐厅、厨房、卫生间、盥洗室、船员生
2018垃圾管理计划
垃圾管理计划编制指南 1 引言 1.1 本指南为船舶符合垃圾管理计划的要求提供指导，并意在帮助船东/船舶经营者实施经修订的《国际防止船舶造成污染公约》附则V的第10.2条。前提是假定垃圾管理计划的编制者熟悉经修订的《国际防止船舶造成污染公约》附则V和《国际防止船舶造成污染公约》附则V实施指南的要求。 1.2 船东和船舶经营者还应就船上垃圾处理查阅其他可获得的技术指导，例如ISO 21070“船上垃圾管理和处理标准”，其概述了船上垃圾管理的最佳管理操作方式，并在符合经修订的《国际防止船舶造成污染公约》附则V的情况下，应包括在任何垃圾管理计划内。 1.3 船舶垃圾管理计划应详细说明船舶具体的垃圾处理设备、布置和程序。该计划可包含现有公司的说明摘录和/或参照。 2 规定性要求 2.1 《国际防止船舶造成污染公约》附则V第10.2条规定如下： “每艘100总吨及以上的船舶和每艘核准载运15名或以上人员的船舶，以及固定或浮动平台，均应携有一份船员必须遵守的垃圾管理计划。该计划应就减少、收集、储藏、加工和处理垃圾（包括船上设备使用）提供书面程序，还应指定负责执行该计划的人员。该计划应基于本组织制定的指南，并用船员的工作语言书写。”
3 防止垃圾污染 3.1 为达到具有成本效益和对环境无害的效果，许多垃圾管理规划者将互补的技术组合起来管理垃圾，例如： .1 减少来源； .2 再使用或回收利用； .3 船上加工（处理）； .4 在允许的有限情况下排放入海；和 .5 排放至港口接收设施。 3.2 当要求物料和食物供应时，船公司应鼓励供应方在早期去除和减少所有包装以限制船上垃圾的产生。 3.3 当船上产生垃圾时，应规定程序以使船员能整理能在船上再使用或在适当的港口接收设施回收利用的材料。 3.4 船舶垃圾由不同部分组成，其中一些按照《国际防止船舶造成污染公约》附则V进行管理，而其他的可在当地、全国或区域内进行管理。垃圾的每个组成部分应分开评估以确定该类垃圾的最佳管理操作方式。 4 应在垃圾管理计划中处理的事项 4.1 负责执行计划的指定人员