《管理学》考试题库(有答案)
一、客观部分：（单项选择、多选选择）
（一）、选择部分
（一）单项选择
1、下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型
的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：（B ）
管理者在各管理职能上所花时间的相对多少
高层
计组领控
中层
划织导制
基层
A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。
B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。
C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。
D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。
2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些 ?
（ D）
A. 计划、控制、组织、领导。
B.计划、领导、组织、控制。
C.计划、组织、控制、领导。
D.计划、组织、领导、控制。
3.曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领
域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到 3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，
完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明：（B ）A．企业高
层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。B．成功
的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。
C．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用。
D．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会。
4.下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素 ? （B）
A. 人口
B.营销组合
C.人均国民收入
D.都不属于
5.影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制
订竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？（ D）
序行业内竞争潜在
替代产
供方的讨买方的对手机业务竞争价还价能讨价还竞争地位的
号者品
者力价能力分析结论
①增加不多很少几乎没
减弱
有所增巩固并略有有强提升
②快速增加很多威胁不
变化不大
明显增
有明显下降大强
③明显增加较多威胁很快速减弱明显增略有下降
大强
④竞争十分激
存在
威胁不
减弱
明显增
快速提升烈大强
A. ①。
B. ②。
C. ③。
D. ④。
6.大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专门的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是：（ B）
A. 组织措施。
B. 计划措施。
C. 销售措施。
D. 控制措施。
7.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理
幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种 ? （ C ）
A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
8.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，
对这些话的如下解释，你认为哪一种最适当？（ B ）
A．在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。
B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。
C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。
D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。
9、微观环境包括：（ A ）。
A、供应商
B、经济条件
C、技术
D、全球压力和竞争
10、用科学的方法定义工作的“最好方法”是由（A）开创的。
A、泰罗
B、韦伯
C、亚当 . 斯密
D、法约尔
11、（ D）提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。
A、玛丽 . 福莱特
B、韦伯
C、亚当 . 斯密
D、法约尔
12、霍桑研究对（ B）这种管理理念产生了巨大的影响。
A、高层管理责任的重要性
B、组织中个人行为的作用
C、管理中科学原则的重要性
D、组织可以通过多种方式运用等级原则
13、组织的最佳定义是（ B ）。
A、商业联盟
B、为实现特定目标而进行的精细的人员安排
C、注重资源分配的商业机构
D、在国家证券交易所上市的公司
14、（ D）技能对高级管理层次最重要。
A、技术
B、人际
C、融资
D、概念
15、技术技能对（C）最重要。
A、中层管理者
B、执行者
C、基层管理者
D、高层管理者
16、那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（A ）。
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、非管理者
17、（ D）通常被描述为“做正确的事”
A、管理
B、领导
C、效率
D、效果
18、计划包括（D）。
A、指导和激励他人
B、实施监控以确保完成任务
C、决定某事需要由谁来做
D、确定目标，制定策略
19、当管理者决定需要做什么以及如何完成时，他是在履行（B）职能。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
20、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为（D）。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
21、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于（C）这种管理职能。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
22、（ A ）属于管理者的决策制定角色。
A、发起和管理新的项目B
C、雇用和培训新的雇员D
23、（ C）是赫茨伯格保健因素的例子。、监督信息共享、联络各工作小组
A、成就C、薪水B
D
、责任
、成长
24、职责可以表述为（A）。
A.完成某项指定任务的义务
B.管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力
C.一位管理者能够有效管理的下属人数
D.告诉人们要做什么并且希望他们做好
（二）多选题
1、明茨伯格的管理角色理论对管理行为作了具体分类：（ABCDE）。
A、人际关系角色
B、信息传递角色
C、决策制定角色
D、领导角色
E、以上不正确
2、管理者是（ BC ）
A、不需要补偿的雇员
B、为实现组织目标协调工作活动的人
C、组织的首脑
D、一线工人
3、外部环境中受组织决定和行为影响的要素是（ABCDE）。
A、工会
B、股东
C、竞争者
D、顾客
E、以上都正确
4、决策制定过程可以分为八步骤（ABCDE）。
A、第一步和第二步是识别决策问题和确认决策标准
B、第三步和第四步是为决策标准分配权重和开发备选方案
C、第五步和第六步是分析备选方案和选择备选方案
D、第七步是实施备选方案
E、评估决策结果
5、理性假设包括（ ABCDE）。
A、问题是清楚的和不模糊的
B、要达到的是单一的、清楚定义的目标
C、所有的方案和结果都是已知的
D、明确的偏好
E、不存在时间和成本约束，最终选择将使回报最大化
6、决策者所面临的环境状态包括（ABC）。
A、确定性
B、风险性
C、不确定性
D、结构问题
E、以上都正确
7、如果管理者理解问题的特征，他们就能更好地识别问题。问题的特征是（ABC ）。
A、现状与希望状态之间的差异
B、制定或执行决策存在的压力
C、有足够的资源用来执行必要的决策
D、具有清晰的目标
E、以上都正确
8、设计良好目标的特征包括：（ ABCDE）。
A、以结果来表述
B、可度量和定量化、且与组织的有关成员沟通过的
C、具有清楚的时间框架
D、具有挑战性却是可达到的
E、书面的
9、战略管理过程包含以下几个步骤（ABCDE）。
A、确定组织当前的使命、目标和战略
B、分析环境，识别机会和威胁
C、分析组织的资源和能力
D、识别优势和劣势
E、构造、实施战略并评估结果
10、组织战略的类型包括（ABC ）。
A、公司层战略
B、事业层战略
C、职能层战略
D、国际化战略
E、以上都不正确
11、三项主要的公司层战略包括（ABC）。
A、增长战略
B、稳定战略
C、紧缩战略
D、市场领导战略
E、利润最大化
12、几种通用的部门化方式（ABCDE ）。
A、职能部门化
B、产品部门化
C、地区部门化
D、顾客部门化
E、过程部门化
13、下列对管理跨度的理解哪些是正确的（ABCDE）。
A、一位管理者能够有效地管理的下属人数
B、假定其他条件不变，管理跨度越宽或越大，则组织越有效率
C、有许多因素影响管理跨度的适度性
D、近几年的趋势是朝着宽跨度的方向演进
E、将职位组合在一起的依据和方式
14、什么是沟通（ ABCDE ）？
A、意义的传递和理解
B、良好的沟通并不等于沟通双方达成一致
C、沟通包括人际沟通和组织沟通
D、管理者所做的每件事都包含着沟通
E、低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中
15、工作团队的类型（ABCD ）。
A、问题解决型团队
B、自我管理团队
C、跨职能团队
D、虚拟工作团队
E、通过协调努力实现积极合作
16、下列哪些激励员工的一项建议是正确的（ABCDE）。
A、认清个体差异，进行人与工作的匹配
B、运用目标，并确保个体认为目标是可达到的
C、个别化奖励，奖励与绩效挂钩
D、检查体制是否公平
E、不要忽视金钱的作用
17、领导者权力的来源（ ABCDE ）。
A、法定权力
B、强制权力
C、奖赏权力
D、专家权力
E、参照权力
18、控制为何重要，因为（ABCE ）。
A、控制是管理职能环节中的最后一环
B、控制对员工授权十分重要
C、控制对于保护组织及其自然工作场所十分重要
D、控制强调组织权威
E、控制是监控和衡量组织绩效的工具
二、主观部分：
（一）名词解释
1、管理者
答案 2：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过
别人实现组织的目的。非管理者是组织中这样的成员，他们直接从事一项工作和
任务，并且没有人向他们报告。
★考核知识点：管理者的概念
2、战略计划
战略计划是关于正规组织的长期决策。战略计划指考虑组织未来和全局的计划。
它包括：（1）分析组织的内外环境；（2）决定远景与任务；（3）发展整体目标；（4）创造并选择应追求的一般战略；分配资源以实现组织目标。
★考核知识点：计划类型
3、领导
答案 3 领导是管理的基本职能。领导（ Leadership ）作为管理的基本职能，是一个
影响群体成功地实现目标的过程。领导过程的工作就是通过创造出一定条件——物
理的、技术的和情感的——来诱导下层发挥他们最大的能力。领导（Leadership ）是一个影响群体成功地实现目标的过程。
★考核知识点：管理的领导职能
4、激励
激励定义为激发和引导人们目标导向行为的心理过程。简单地说就是管理者如何
发动别人去工作。
★考核知识点：激励内涵
5、组织
组织是管理的基本职能。组织最简单的定义是为实现特定目标而进行的精细的人员
安排。它包括决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么
分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级作出决策的一种管理职能。★考核知识点：管理的组织职能
6、职权
职权指管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力。
★考核知识点：组织设计
7、目标管理
答案 1 是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我
控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
答案 2 它由德鲁克提出的目标管理（ MBO）又叫绩效管理。其原则是“最重要的
事情应该最优先去做”与“我现在做的，使我更接近目标” 。★考核知识点：目
标管理
8、计划
计划（ Planning ）是一种决策过程，管理者针对组织的未来设定组织目标，并
拟定出达到目标的手段。
★考核知识点：管理的计划职能
9、控制
控制是管理的基本职能。控制就是按照一定的标准，对组织运行过程进行监控，
矫正各种可能的偏差以保证组织计划目标实现的过程。简单地说，控制就是对已经完成的工作与计划所应达到的目标进行比较。
★考核知识点：控制内涵
10、管理幅度
指一位管理者能够有效管理的下属人数。管理幅度应视管理者能力、下属素质、
工作性质等因素的不同而定
★考核知识点：组织设计
11、目标
目标是在一定时期内组织活动的期望成果。组织的目标代表着组织未来所期望达
成的状态。
考核知识点：组织目标
12、职责
职责指完成某项指定任务的义务。
考核知识点：组织设计
13、强化理论
斯金纳认为行为是结果的函数理论。行为的原因来自外部的观点。强化物会提高行为重复的比率。不考虑目标、期望、需要等因素，只关注个体采取某种行动后会带来什么后果。
考核知识点：激励的强化理论
14、有限理性模型
是西蒙和马奇基于满意规则、有限理性和有限信息而建立的模型。他们认为，大部分个人决策与组织决策是建立在有限理性的基础上的，是人们“实际” 上如何决策的模型。其观点为：管理者所拥有的信息是不完全的，决策是在有限理性下达成的。有限理性意味着，决策者会受限于某些价值与潜意识的反应、技巧与习惯，并认为决策者还受限于不足与不完美的信息和知识。决策者不是追求最佳解，而是追求满意解。
考核知识点：决策的理性假设
15、法约尔十四条管理原则
应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。管理者要成功，必须理解计划、组织、领导、控制这些职能，并应用一定的管理原则。他认为，管理是经营的职能
之一，管理的五项职能是计划、组织、指挥、协调、控制。他强调正式的结构和
程序。
（ 1）劳动和分工：目的是用同样的劳动得到更多更好的成果。
（ 2）权力和责任：凡行使职权的地方，就必须建立责任。责权对等原则（ 3）纪律：纪律严明是有效开展组织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊重，
必须做到使劳资双方都清楚明了、并为双方接受。
（4）统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。
（5）统一领导：对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下
进行。
（6）个人利益服从整体利益。
（7）人员的报酬。要求： a. 劳资双方满意 b. 能激发热情 c. 公平
（8）集中化：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题。
（9）等级制度：下级服从上级（一般不能违反，但应与保持行动迅速相结合 ----
“法约尔桥”）。
（10）秩序：“有其位，在其位”。
（11）公平：主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚。（12）保持人员的稳定：不稳定往往是企业不景气的原因与结果，所以，要努
力保持企业领导人和其他人员的相对稳定性，合理补充人力资源，掌握好人员稳
定的尺度。
（13）首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性，使组织充满活力。
（14）人员的团结：为维护团结，法约尔特别强调了要注意的一个原则和需避
免的两个危险。一个原则即统一指挥的原则；两个危险即：对格言断章取义、各
取所需；滥用书面联系。
考核知识点：行政管理
16、霍桑研究
是梅奥和其哈佛的同事弗里茨．罗特利斯伯格及威廉．迪克森所做的一连串实验。他们对工作条件与工人生产率之间的关系进行了考察，并且证明对于提高生产
率，人际关系比工作条件更加重要。霍桑实验被认为是人际关系运动的开端。
考核知识点：人际关系学派
17、指挥链
指挥链是管理职务的持续职权线，它告诉人们要做什么并且希望他们做好。对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心，这是管理的统一指挥原则。考核知识点：组织设计
18、事后控制
是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进
行总结。由于是时候控制，所以无法改变已经存在的事实。但可为未来活动提供
借鉴。
考核知识点：控制类型
19、公平理论
由亚当斯提出。该理论基于个体不是独立存在于工作环境中的 , 他们会不停地进行
相互的各方面比较 , 比较的结果直接的影响其在下一个工作中的努力的程度。在现
实的工作中，员工在其完成任务并得到回报后，员工不仅关心其所得的多少，还会
考虑把自己所得的回报与付出的努力之间的比率与其他人的比率进行横向
的比较，同时也会把自己现在投入的努力和产生的回报之比与过去的状态进行
纵向的比较。根据以上对比的结果决定以后的工作行为。
考核知识点：激励的公平理论
20、领导力
就是领导者对被领导者做出一定行为与施行一定影响的能力。
考核知识点：领导
21、前馈控制
又叫事前控制，指在计划执行之前展开的控制活动，人们往往通过设定控制程序
和执行程序来达到事前控制的目的，事前控制必须要求控制系统具备良好的前瞻
性和计划性，能够敏捷的感知组织可能存在的控制需求。
考核知识点：控制类型
22、市场控制
市场控制是使用外在市场机制，如价格竞争和相对市场份额，在系统中建立使用
标准
考核知识点：控制方法
23、麦克里兰的成就需要理论
麦克利兰关注三种需要：成就需要、权利需要和归属需要。①成就需要是指追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。成就需要强烈的人一般具
备以下特点：
(1)喜欢能发挥其独立解决问题能力的工作环境。
(2)他们既敢于冒一定的风险，又能以现实的态度对待冒险
(3)他们强烈要求对其工作有明显的和不断的反馈
② 权力需要是影响和控制其他人的欲望。具有高权力需要的人喜欢承担责任，
努力影响他人，喜欢处于竞争性和重视地位的环境。
③ 归属需要是指建立友好和亲密的人际关系的欲望。有高度归属需要的人通常
从受到别人喜爱中得到乐趣，并往往避免被社会集体所排斥而带来的痛苦。
考核知识点：激励理论
（二）简答题
1、为什么管理控制很重要？
1、帮助管理者获得卓越的效率
2、帮助管理者获得卓越的质量
3、帮助管理者获得卓越的顾客响应度
4、能够提高组织的创新能力{1} 限制偏差的累积(2) 适应环境的变化
管理控制是指管理者影响组织中其他成员以实现组织战略的过程。管理控制涉及一
系列活动，包括：计划组织的行动；协调组织中各部分的活动；交流信息；评价信息；决定采取的行动；影响人们去改变其行为。管理控制的目的是使战略被执行，从而使组织的目标得以实现。因此管理控制强调的是战略执行。管理控制是管理
者执行战略、实现目标的工具之一。
★考核知识点：管理的控制职能
2、科学管理理论的主要思想是什么?
答：1. 标准化操作方法（并用这种标准化方法来大批量培训工人）。2. 工作定额原理（把按标准化方法完成的日工作量确定为工作定额）。3. 挑选、培训“第一流工人”。4. 差别计件工资制。5. 改进管理方法，把管理的计划与执行职能分开。★考核知识点：科学管理
3、履行与管理者相关的职责和活动所需的管理技能是什么？参见P14
履行与管理者相关的职责和活动所需的管理技能包括三大方面，即概念技能、人际技能和技术技能。概念性技能包含着一系列的能力，主要变现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾驭全局的能力。人际关系技能是能与其他人
一起有效开展工作的能力，包括沟通、协作、激励、合作等。技术性技能是指能
够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力。
★考核知识点：管理者技能
4、什么是波特的五种竞争力量模型？
波特提出的微观环境分析框架。他认为，影响一个企业微观环境有五种力量，即顾客、供应商、竞争对手、替代者和新进入者，被成为“五力模型” 。
★考核知识点：五力模型
5、控制的方法有哪些？
按照控制的集中程度可以将控制分为集中控制和分散控制；按照控制过程是否存在
信息的反馈可以将控制分为开环控制和闭环控制；按照控制过程中控制措施的作用
环节不同，可以将控制分为事前控制、事中控制和事后控制；同时按照控制的性
质可以将控制分为预防控制和纠正控制等。
★考核知识点：控制方法
6、组织设计需要考虑哪些因素？
1.管理者决定如何将一项任务分解成工作单元。管理者将整项任务的活动分成很多
相关的小单元活动。 2. 管理者决定如何将个体工作以小组形式进行组织。此决策如
同任何一中分类决策一样，它能够导致相对一致的工作或不同工作的群体的
形成。 3. 管理者决定每一名监管者负责的群体的规模，即控制跨度的大小。 4. 管理
者决定在工作中的权力分配。权力是指在所授权范围内能够独立地做出决策而不需
要更高管理者批准，以及允许范围内其他人的服从。所有工作都包括某种程度的
在允许范围内决策权力。
★考核知识点：组织设计
7、战略管理的过程是什么？
1.确定组织当前的使命、目标和战略；
2. 分析环境；
3. 识别机会和威胁；
4. 分析组织的资源和能力；
5. 识别优势和劣势；
6. 构造战略；
7. 实施战略；
8. 评估结果。★考核知识点：战略管理
8、激励理论的主要内容是什么？
激励理论包括： 1. 内容型激励理论，如马斯洛的需要层次理论、奥尔德佛的ERG 理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需要理论和麦克雷戈的X理论 Y 理论； 2. 过程观点的激励理论，如弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克
的目标设定理论和斯金纳的强化理论； 3. 介绍整合观点的激励理论和激励的新观
点。
★考核知识点：激励
9、什么是马斯洛的需要层次理论？
马斯洛认为人类的需要有五个层次，这些层次是：
①生理需要：是指个人生存的需要，如吃、喝、穿、住等。
②安全需要：包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃、威胁、预防危险
事故，职业的保障，有社会保险和退休基金等。
③社会需要：人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此
同情、互助和赞许。
④尊重需要：包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。内部尊重因
素有自尊等；外部尊重因素有地位、认可和关注。
⑤自我实现需要：一种追求个人能力极限的内驱动，包括成长、发挥自己的潜
能和取得成就。
马斯洛认为，生理的需要和安全的需要称为低级的需要（lower-order needs），社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要称为高级的需要（higher-order needs）。低级的需要必须从外界使人得到满足，而高级的需要可以从内部使人得
到满足。
★考核知识点：激励—需要理论
10、权变理论的内涵是什么？
权变理论是 20 世纪 70 年代后出现的一种理论，它提倡根据具体的情境，选择运用最合适的一种理论或多种理论的组合。权变学派的理论家强调最佳管理方式取决
于具体的情境。他们探讨环境和技术对组织的影响，其管理思想和方法 ==f（环境
变量）。
★考核知识点：管理权变理论
11、什么叫双因素理论？
双因素理论指赫茨伯格的激励—保健因素理论。他认为激励因素是与执行某一工作
直接相关的因素，即内部因素与工作满意和动机有关；保健因素是与工作的环境
或条件相关的因素。作为外部因素和工作不满意有关的动机理论。保健因素可以
消除工作的不满意感，但是无法起到其激励作用的因素。激励因素能提高员工满
意度，并给员工带来激励的因素。
★考核知识点：激励的双因素理论
12、如何进行环境管理？
一个组织能否生存并获得成功，很大程度上取决于是否很好地处理了组织与环境的
关系。进行观景管理就必须要进行环境分析，这是处理组织与环境关系的基础。首
先要分析环境，了解其性质和特点，把环境分成三大层次，即一般或宏观环境、
具体或微观环境和组织内部环境，运用 SWOT分析等方法对内外部环境进行综合分析，从而进行环境管理，达到预期管理目标。
★考核知识点：环境管理
13、什么是组织的使命？
是一个组织最基本的目的，它或者反映了社会对本组织的要求，或者体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负。决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。任何一个组织建立时，都要首先明确其宗旨。★考核知识点：使命
14、什么叫 SWOT分析？
SWOT分析法又称为态势分析法，对组织的优势、劣势、机会和威胁的分析，是
一种能够较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法。 SWOT四个英文字母分别是 S 代表 Strength（优势），W代表 Weakness（弱势），O代表 Opportunity （机会），T 代表 Threat （威胁）。从整体上看， SWOT可以分为两部分： 1. 为SW，主要用来分析内部条件； 2.OT，主要用来分析外部条件。所以 SWOT分析法
是一种企业内外条件分析的工具。
★考核知识点：环境分析工具
15、运用哪一种激励理论可以解释“无欲则刚”？
运用期望理论
Vroom认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结
果对个体具有吸引力时，个体倾向于采取这种行动。期望理论可表示为：激励力=效价×期望值。期望值包括： 1. 努力和绩效的关系：个体感觉到通过一定程度的努力可以达到某种绩效的可能性。 2. 绩效和奖励的关系：个体相信自己达到一定的绩效水平后可获得理想奖励的程度。效价：奖励和个人目标的关系：组织
的奖励可以充分的满足个人需要的程度以及个人对未果的奖励的重视程度。奖励是否符合个人目标的需要？奖赏是否能够对个体产生一定的吸引力？
★考核知识点：期望理论
16、管理学中是如何理解“问题”这个概念的？
问题是事情的现状与希望状态之间的差异。
★考核知识点：决策起点
17、如何确定目标？
1、市场地位，如市场占有率等。
2、创新，如希望每年所推出的新产品数目、新
核准的专利数目，以及新产品销售收入占全部销售收入的百分比。3、生产力，如降低产品的平均成本。 4、实体与财务资源，如增加资产总额。5、获利性，如提高毛利润率和净利润率。6、管理者的绩效与发展，如管理人才的培养。7、员工的绩效与态度，如提升员工的士气与对组织的承诺。8、公共责任，如对于社会公益活动的参与。
★考核知识点：目标与目标管理
（三）论述题
1.如何理解管理就是做决策？
管理是通过协调其他人的活动到达与别人一起或者通过别人实现组织目标的目
的，所以说管理是直在大的方面形成一种体系。形成体系需要将方方面面的事情组合在一起，当组合在一起时，自然就形成的一种制度，为了让制度很好延续
下去，就要有决策来把握方向。
★考核知识点：决策
2. 如何理解管理可表述为“正确地做事”和“做正确的事”？参见 P54-55
答：“做正确的事”是指首先要决策正确，找对方向与目标，“正确的去做事”是指方法选择正确，要有效率。“做正确的事”是基础和前提，“正确地做事”是管理方法的选择，只有正确的方法而没有正确的目标和方向，只能是越走越偏，当然做了正确的事但如果没有正确的去做，也不会取得较好的效果。所以“做正确的事”是“正确去做事”的前提和基础，“正确去做事”是“做正确事”的方法和保障我们应在“做正确的事”的基础上再“正确去做事” 。★考核知识点：管理的作用
3.一个企业如何建立自己的竞争优势？
答：一个组织必须首先面对行业内其他的竞争者。谁是竞争者？就是与组织争取相同顾客群的其他公司。麦克尔· 波特认为，有五种力量影响着一个企业微观环境，即：供应、顾客、替代者、新进入者和竞争对手。企业管理者必须对这五种
力量进行分析，发现其潜在的机会和威胁。如果供应商的谈判力量比较弱，顾客的谈判力量相对较弱、潜在进入者的威胁小、替代品少，竞争对手之间合作多于对抗等，对于组织来说，就存在着机会。企业必须分析组织的微观环境中哪些因素是有利于组织的，哪些是不利于组织的，以便做出正确决策。★考核知识点：环境管理
4.结合你自己的工作和经历，阐述管理是什么以及管理的重要性。
答：通过我的工作来看管理就是做一件事情从预先的计划、安排，为了做这件事而
需要配备的人、设备、钱的获得和最优配置，到事情的实施，中间的监控，直到最
后事情结束后，为了总结经验教训而进行的反馈，这样的全过程。管理的整个过
程中都伴随着人员流动、资金流和物流。
至于重要性，不说也能体会到，没有管理，一切行动都将会陷入无序状态
★考核知识点：管理及管理的作用
5.你自己工作所在的组织运用的是哪一种管理理论管理？
我所在的组织运用的是系统管理理论，强调管理的系统性，要求管理人员树立全
局观念、协作观念和动态适应观念，既不能局限于特定领域的专门职能，也不能
忽视各自在系统中的地位和作用。整个系统中的各个部门组成一个不可分割的整体，各个部门围绕着系统的整体目标的实现而发挥作用，追求整体目标的最优化。★考
核知识点：管理理论与实践
6.论述领导理论的演变过程。
1）领导特质理论：
侧重领导者本身特质的研究，认为领导工作效能的高低与领导者的素质、品质或
个性特征密切相关。其前提假设是，领导者的个人特质是决定领导效能的关键因素。
2）领导行为理论：
试图用领导者做什么来解释领导现象和领导效能，并主张通过其领导行为而不是
内在素质来评判领导者。
3）权变领导理论：
60年代后期出现，认为不同的领导方式会适合不同的工作环境，反之亦然。
★考核知识点：领导理论
7、论述管理学的人性假设。你相信哪一种人性假设？
管理学的人性假设：管理学主要有代表性的人性假设为：经济人假设，X 理论与
Y理论，社会人假设，自我实现人假设和复杂人假设。
1.亚当．斯密的经济人假设。经济人假设认为，人是受经济利益驱使的，经济现象
是由具有利己主义的人们的活动产生的。人们在经济行为中，追求完全的私人利益。此观点对管理理论与实践具有重要的影响。
2.麦格雷戈（ McGregor）的 X 理论与 Y 理论 1。 X 理论的人性假设是性恶论，
它对人性抱持一种负面的看法
Y理论则是性善论，它对人性抱持着一种正面的看法；它认为人能自动自发、接
受责任，并将工作视同休息与游戏一样的自然
3.社会人假设。社会人假设是梅奥在 1933 年发表的《工业文明中的人性问题》一
书中首先提出来的根据社会人假设必须从社会——心理方面来激励职工提高
生产率，而不是单纯从技术条件着手。
4.“自我实现人”假设。人们除了一般的社会需求外 , 还有一种想充分运用自己的
能力，发挥自己潜力的欲望。“自我实现的人”的假设认为 , 人具有五类由低级到
高级的不同层次的需求 , 它们分别为生理上的需求、安全上的需求、感情和归属上
的需求、地位和受人尊重的需求以及自我实现的需求。所以，根据自我实现
1 Douglas McGregor, The Human Side of Enterprise ,McGraw-Hill,New York,1960.
人假设，管理者的任务就是创造条件和环境使个人和组织的目标融合一致。
5.“复杂人”假设。其基本观点是，人不仅是复杂的, 而且是高度可变的；人们
通过他们的组织经验是能够熟悉新的动机的；人们在不同组织或同一组织的不同部门
中的动机可能是不同的；人们能够对各种不同的管理策略做出反应。根据“复杂人”
的假设产生了权变理论。“权变”是指“视情而定” ，根据具体情况
采取适当的管理措施。
从“经济人” 假设到“复杂人” 假设，管理学对人的理解越来越全面。有趣的是，每一种人性假设在实际中都有它的应用价值，这是因为人性具有未定性、复杂性和深刻性。
★考核知识点：管理学人性假设
8、如何理解“只要找到了路，就不怕路有多远”？
这句话说明了只要有了目标、有了正确的方向，有了计划，距离成功就只有时
间的问题，也就不怕成功距离你多远了。
目标是在一定时期内组织活动的期望成果。组织的目标代表着组织未来所期望达
成的状态。
计划的重要性：计划工作是一个指导性、科学性和预见性很强的管理活动，同时
也是一项复杂而又困难的工作。现代管理者必备的能力之一是计划和管理能力。
其重要性体现在： 1. 计划影响组织的绩效，一般计划产生积极影响需要 4 年左右
的时间； 2. 计划可以确定组织的方向，因为组织有目标指引，明确组织干什么、怎
么干？ 3. 计划意味着承诺、约束，因为计划设立了控制标准，以实际绩效与目标
对照，便于控制；4. 计划可以减少环境变化的冲击，降低不确定性。★考核知识点：计划和目标的重要性
《管理学》模拟试题J及答案
管理学》模拟试题 J 及答案 一、简述题（每小题 5分，共 25分）： 1．为什么说计划工作有助于降低风险？ 2．创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？ 3．双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？ 4．管理的一个著名定义是： “通过别人并和别人一道实现组织目标。 ”请说明管理者如何才 能有效地做到这一点。 5．小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应 关注哪些一般环境因素？ 二、选择题（每小题 1.5 分，共 45 分）： 1．对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行 性分析的工作思路上， 张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手； 王经理则认为 可行性分析的大部分工作就是分析其可行性， 在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思 考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？ A. 张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些 B. 张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异 C. 对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策则应采用王经理的工作思路 D. 王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求 2．你正面临是否购买某种奖券的决策。 你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、 奖项和相应的奖金额。 在这样的情况下， 该决策的类型是什么？加入何种信息以后就该决策 将变成一个风险性决策？ A. 确定性决策；各类奖项的数量 B. 风险性决策；不需要加其他信息 C. 不确定性决策；各类奖项的数量 D. 不确定性决策；可能购买该奖券的人数 3．一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。他们想到了向银行贷款。企业厂长找 到财务科长，向他做了这样的布置： "张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我 们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。 " 对于该企业厂长的这一指示， 你觉得主要在以下哪方面还不够明确？ A. 贷款目的 B. 贷款地点 C. 向谁贷款 D. 何时贷款 4．影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制定竞争 战略时， 大多数人都会借鉴使用这一模型。 现在， 假设我们对某大城市一家经营手机业务的 企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合 理？ 工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助 序号 行业内竞争者 潜在竞争者 替代产品 供方的讨价还价能力 买方的讨价还价能力 对 手机业务竞争地位的分析结论 增加不多 快速增加 明显增加 ① ② ③ ④ 很少 很多 较多 几乎没有 威胁不大 威胁很大 减弱 有所增强 巩固并略有提升 变化不大 快速减弱 竞争十分激烈 存在 威胁不大 减弱 B. ② C. ③ D. ④ 明显增强 明显增强 明显增强 有明显下降 略有下降 快速提升 A. ① 5. 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。 到任之后， 他待人热情， 早上早早地站在
管理学案例分析题
管理学案例分析题1 案例王鸣的困惑 王鸣原在上海某研究院工作,后与几个志同道者创办了一家公司。公司的资金主要来自几个个人股东:王鸣、她在研究院的副手老黄,以及她原来的下属小秦与小刘。她们几个人都在新公司任职,老黄在研究院的职务还没辞掉,其她几个人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其她几位股东,但都不在公司任职。王鸣任总经理,负责全面工作;小秦负责市场销售;小刘负责技术开发;老黄负责采购配件、生产调度等。近年来公司业务增长良好,但也存在许多问题,这使王鸣感受到了沉重的压力。 首先,市场竞争日趋激烈,在公司的主要市场上,王鸣感受到了强烈的挑战。 其次,老黄由于要等研究院的部分福利而未辞掉原来的工作,尽管她工作抓的挺紧,但王鸣仍认为她精力投入不够。 第三,有两个外部股东建议王鸣做些为外国公司做国内市场代理与售后服务工作。回报很高所以王鸣(包括其她几位核心成员)颇为心动,但仍举棋不定。 第四,由于公司近两年发展迅速,股东们的收入有了较大幅度的提高,当初创业时的那种激情正在消退。例如,王鸣要求大家每天工作满12小时,有人开始表现出明显的抵触情绪,勉强应付或根本不听。 公司的业绩正在增长,规模在扩大,王鸣感到的压力也越来越大。她不仅感到应付工作很累,而且对目前的公司状况有点不知所措,不知该解决什么问题,该从何下手,公司的某些核心成员也有类似的感觉。 为使王鸣的公司更上一个台阶并进入良性循环,您有何建议？ 王鸣公司遇到的问题,在不少民营企业由小到大的发展阶段,一般都会遇到,为步入良性循环,我建议: 1)、制订公司战略。分析环境、组织现状、竞争对手情况、供应与销售情况、替代品与潜在竞争对手情况以进行市场定位与战略定位;正确处理好主业与副业的关系,在不影响专业正常发展的情况下,考虑多种经营;确定公司近期,尤其就是长远期反展规划,确定市场策略、产品策略、销售策略,明确组织目标。 2)、制订公司的规章制度,以制度管人,令行禁止,解决好公司人员工作态度消极等问题,奖勤罚懒。组织纪律作风就是一个方面,更重要的就是把人们的贡献与分配制度结合起来,形成制度创新。将资金分配与技术、质量、绩效分配合理布局。 3)、充分利用民营企业的制度优势,利用股东会议沟通思想,形成共识,同时也要有进有退,必要时进行公司股东改组。 4)、切实解决公司员工的实际问题,把公司发展的大目标与个人在公司中的实际绩效,公司绩效与个人的工作努力程度、成果与切身利益结合起来。比如,公司有了足够的收入,可以为员工买更好的房,以形成更为有效的激励机制与协同效应,增强公司员工的凝聚力。 建立完善的与公司发展规模与市场竞争相一致的组织,以便于扩大经营规模,合理分工,各负其责,明确目标。 对策略述:明确组织目标;制订公司战略决策;制订公司的规章制度;完善公司组织结构;形成股东共识,充分沟通;切实考虑员工利益,形成凝聚力;科学,民主集中。 2李刚的困惑 李刚现在40岁,就是公司的生产部长。她与妻子都出身贫寒,通过不懈的努力,她的付出现在
历年《管理学原理》自考真题和答案
全国2009年7月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（） A.霍桑实验 B.泰勒的科学管理 C.韦伯的行政组织理论 D.斯金纳的强化理论 2.组织所提供的产品或服务的购买者是（） A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.经销商 3.下列因素中，不属于 ．．．企业外部环境因素的是（） A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策 4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是（） A.战略 B.宗旨 C.使命 D.目标 5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（） A.差别化战略 B.市场细分战略 C.市场渗透战略 D.集中化战略 6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是（） A.计划 B.策划 C.预算 D.预测 7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（）A.非肯定型决策 B.肯定型决策 C.风险型决策 D.纯计划问题，与决策无关 8.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（） A.组织战略 B.组织结构 C.组织变革 D.组织文化 9.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（） A.区域划分部门 B.职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门 10.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（） A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上层领导集中精力于高层管理 C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 11.对企业来说，组织变革是（） A.应该避免的 B.可以避免的 C.无法避免的 D.引起混乱的根源 12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括 ．．．下列哪一项?（） A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系
【管理】公共管理学作业及答案
【关键字】管理 公共管理学作业1（第1－3章）综合练习及参考答案 一、填空题 1、公共管理学是一门研究公共管理活动规律的学科，它是在公共行政学的根底上发展起来的。P20 2、威尔逊在其《行政之研究》一文中提出了著名的政治与行政二分原则的思想。P14 3、公共管理学的研究方法主要有定性和定量研究方法、系统分析方法、比较分析方法和案例分析方法。P23 4、公共管理的主体是指行使公共权力，进行公共事务管理的组织和个人。P36 5、政府失效是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置达到最佳效率的情景。P43 6、公共管理者主要是指政府官员、政府公职人员和非政府公共组织的管理人员。P53 7、公共管理者的职业特点主要表现为执行公共权力、服务公共社会。P54 8、公共政策是指一定的政治实体在特定的情景中，为达到预期目标而制定的行动方案或行动准则。P83 9、依据公共政策的从属关系，一般可分为元政策、基本政策和具体政策。P86 10、一般来讲，政策评估应坚持事实标准和价值标准。P100 二、选择题 1、1887年在美国《政治学季刊》上发表《行政之研究》的学者是（威尔逊）P13 2、对官僚制度进行了系统分析和论证，并促成公共行政学体系建立的是（马克斯·韦伯）P14 3、在1776年撰写《国富论》的学者是（亚当·斯密）。P37 4、政府失效政府对人的本质和行为的基本假设是（经济人）。P43 5、公共政策的权威性来源于它的（合法性）P84 6、自下而上的政策执行政府模式的主要代表人物是（本尼·杰恩）。P96 三、简答题 1、简述公共管理与企业管理的区别。P5 答：（1）目的不同。（2）限制因素不同。（3）物质根底不同。（4）管理人员选拔方式不同。（5）绩效评估不同。 2、简述公共管理模式的基本特征。P10-13 答：（1）公共利益与个人利益相统一，重在公共利益上；（2）政府组织与其他组织相统一，重在政府组织上；（3）社会问题管理与资源管理相统一，重在问题解决上；（4）结果管理与过程管理相统一，重在结果管理上；（5）管理所追求的公平与效率相统一，重在公平上；（6）公共组织的外部管理与内部管理相统一，重在外部管理上；（7）服务管理与管制管理相统一，重在服务上；（8）管理制度与技术相统一，重在制度创新上。（举例说明） 3、简述市场经济国家政府的主要职能。P39 答：（1）建立并维护社会和市场秩序；（2）提供公共物品及根底服务；（3）调控宏观经济并保持稳定；（4）进行收入和财产的分配；（5）保护自然资源和环境； 4、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的几点表现。P43-45 答：政府失效也称政府失灵，是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置效率达到最佳的情景。政府失效的表现及原因：（1）公共政策失效；（2）公共物品供给的低效率；（3）内部性与政府扩张；（4）寻租及腐败； 5、简述公共政策规划主体和基本原则。P91-92 答：公共政策规划的主体是：执政党、立法机关、行政机关、其他机构。基本原则是：公正原则、受益原则、系统原则、权变原则和优化原则。 6、分析影响公共政策执行的相关因素。P97-99 答：（1）政治因素；（2）行政因素；（3）沟通因素。
《管理学》模拟试题A及答案
《管理学》模拟试题（A） 一、单项选择题（1×10＝10分） 1、著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.总结法 2、“科学管理理论”的创始人是_________。 A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 3、环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；要素有某些相似并基本上维持不变；对要素的复杂知识的要求低。属于单元______。 A.简单、稳定 B.简单、动态 C.复杂、稳定 D.复杂、动态 4、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。 A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 5、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 6、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________ A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 7、下列关于非正式组织不正确的说法是________________。 A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准 B.正式组织与非正式组织是交叉混合的 C.非正式组织的危害要大于积极作用 D.非正式组织会发展组织的惰性 8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 9、下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 10、管理方格图中，9.1型对应的是________________领导方式。 A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.团队型 二、简答题（每题10分，共30分） 1、什么是组织的战略计划和战术计划？它们之间有什么区别？ 2、结合例子说明决策的主要步骤。 3、经理人员的影响力来源有哪些？在管理活动中应该如何处理它们的关系？ 三、论述题（20分） 1、什么是正式组织和非正式组织？他们之间的有何区别？如何管理非正式组织？请举例说明。 四、案例分析（共30分） 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的
管理学案例分析题
案例分析题 1 美国商业电脑与设备公司的分权制 由于拥有最优的新产品、有创造性的营销办法与对顾客的良好服务态度,美国商业电脑与设备公司发展成为这一领域的第一流公司,年销售额超过10亿美元,高额利润,同时公司股票的价格也不断提高。它成为投资者最喜爱的公司之一,投资者欣赏它的高速发展与高效益。可就是总经理很快就发现,曾经一度适用于该公司的组织结构,已不再适合需要了。 多年来,公司一直就是按照职能原则组织起来的,设有主管财务、销售、生产、人事、采购、工程与研究与发展等方面的副总经理。在发展过程中,公司的产品系列已不只就是商业电脑,而扩大到包括电子打字机、复印机、电影摄影与放映机、电脑自控机床与电子记帐机。随着时间的推移,总经理已开始关心这样一些问题:(1)现行的组织结构没有规定总经理办公室之下各部门应负的利润责任。这不适合于目前在国外经营上处事应极为机动的特点;(2)似乎各部门强调小团体垒“墙”相隔,因而不利于销售、生产与工程各部门之间的有效协作;(3)在总经理办公室之下的各级似乎无权作出很多决策。 因此,总经理把公司分散成15个自主的国内与国外分公司,各分公司都负有利润责任。然而,当改组方案实施后,她开始感到对这些分公司不能恰当地加以控制,采购与人事管理职能大量重叠;各分公司经理不顾总公司的政策与战略而自己作主经营业务。总经理显然已感到,公司正在分解成若干独立部分。 在分析了因分公司建立犯错误与造成损失而陷入困境的一些大公司的情况后,总经理认为,自己在分权制方面走得太远了。因此,她收回了委派给分公司经理的一些职权,要求她们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批准:(1)超
管理学历年真题整理——客观题
客观题： 2009年 一、是非题 1、在管理中效果就是指以尽可能少的投入获取尽可能多的产出 2、管理科学理论是由亨利·法约尔最初奠定基础并且由弗雷德里克·泰罗发展完善的 3、时间研究和动作研究是科学管理论在应用于实践中时所常用的技术手段 4、控制这种管理的职能活动是不受组织文化的影响的 5、程序化决策有助于提高组织效率 6、组织的职能部门化是指组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度 7、当下属从事结构化任务时，参与型领导比支持型领导更能导致高工作绩效和满意度 8、组织目标的确定以提高效率为基本前提 9、目标管理包括四个要素分别是：确定目标、集中决策、明确期限和绩效反馈 10、在组织中，管理者和领导者的权力来源是相同的 11、在组织中，授权也是激励员工的一种手段 12、控制是一种监视工作活动的过程，用于保证工作按计划完成并且纠正出现的任何显著的偏差 二、单项选择题 1、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性： A、明确的目的或目标 B、精细的结构 C、文化 D、人员 2、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素： A、组织的层次 B、权力的大小 C、环境的不确定性 D、未来投入的持续时间 3、管理中与激励问题有关有关的公平理论是由（）提出的： A、马斯洛 B、麦格雷戈 C、赫兹伯格 D、亚当斯 E、麦克利兰 4、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形： A、对人和工作两个维度都非常关注 B、更关注人 C、对人和工作两个维度都不是特别关注 D、更关注工作 5、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适： A、告知 B、推销 C、参与 D、授权 三、多项选择题 1、以下哪些因素属于“激励-保健理论”中的激励因素： A、工作本身 B、与主管上级的关系 C、工作条件 D、薪水 E、责任 2、以下哪些属于领导者拥有的权力来源： A、法定权力 B、强制权力 C、奖赏权力 D、专家权 四、填空题（）： 1、管理过程（management process）是一组进行中的和，在这个过程中管理者从事、、和。
管理学试题及答案
1. 与长期的战略性计划有关的是（）人员 A)高层管理 B)中层管理 C)基层管理 D)全体 2. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发 C)法律、道德 D)沟通、激励 3. 计划是一动态过程，其步骤包括（） A)预测、决策、制定方案 B)确定目标、预测、决策、预算并拟定派生计划 C)预测、决策、制定方案、预算 D)确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 4. 承担风险最大的决策方法是（） A)进取型 B)稳妥型 C)大中取小法 D)保守型 5. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）：
A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 6. 有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以前更买力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（） A)概念技能 B)技术技能 C)人际技能 D)领导技能 7. “打造百年老店”描述的是（） A)战略目标 B)战术目标 C)作业目标 D)以上说法都不对 8. 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（） A)纺织厂 B)医院 C)电视剧制作中心 D)学校 9. 在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）
A)风险性 B)环境复杂性 C)决策者心理定位 D)决策的时间压力 10. 内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升的方式（） A)组织发展有一个持续、长期的目标 B)需要选择对企业致关重要的岗位时 C)保证公司的一贯运行方式时 D)具有悠久历史的企业 11. 决策是计划工作的（） A)基础 B)重心 C)核心 D)目标 12. 在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更大努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（） A)亨利·法约尔 B)马克斯·韦伯 C)切斯特·巴纳德 D)埃尔顿·梅奥 13. 企业经营环境变化的加快，使得企业中长期计划制定的难度不断加大，并且不断需要调整。鉴此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。请问：你最赞同其中哪一建议？（）
管理学基础模拟试题及答案
管理学基础模拟试题及答案 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20 分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（） A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是 （）。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 （）。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 4. 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导， 实现 （），从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以 程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策C非程序化决策 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（则。 ）原 A、责权利相结合 B、分工协作C目标任务 7. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 这就是人员配备的（）原则。
A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（导。 ）领 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9 ．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－ 30 ％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10 ．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。 A、正式组织 B、非正式组织C企业结构 二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题 2 分，共20 分） 1．? 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯 例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。\ 5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景 的预测。 7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为 在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管 理人员培训方法中的职务培训。 9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于 采用分权式组织形式。 10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各 环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。 三．名词解释（每题 4 分，共20 分） 1．行为科学
管理学考试试题1
管理学考试试题 1、名词解释：（20分，4题） 管理者：管理者指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人 组织：是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定的目标 个性：就是个体在适应环境时的思维和行为的特殊方式 气质：人的相对稳定的个性特点和风格气度 情商：指的是那些非知觉性的技巧、素质、能力的综合，这些因素影响一个人处理环境需求和压力的能力 群体：为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体 团队：是某种心理群体，其成员分享一个共同的目标，并通过集体活动去寻求目标的实现。成员们作为集体分享成功、共但失败，所有人都为集体的成功而分享利益，为集体的失败而担负责任 领导：领导就是影响组织成员的活动，使其努力实现组织目标的过程.一种能够影响群体和组织实现目标的能力 2、简答：（21分，3题） 1）马斯洛需要层次论：马斯洛的需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛所首创的一种理论。他在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。这种理论的构成根据3个基本假设: (1)人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为， 满足了的需要不能充当激励工具。 (2)人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的(如食物和住房)到 复杂的(如自我实现)。 (3)当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐 级上升，成为推动继续努力的内在动力。 马斯洛提出需要的5个层次如下: (1)生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。 (2)安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险 事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。 (3)社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此 同情互助和赞许。 (4)尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 (5)自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和 工作真正感到很有意义。 马斯洛本人的著作中对需要层次论还作了更多的探讨。首先，除了广为人知的以 上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客观存在，但是他也说明，这些需要不能放在基本需要层次之中 2）赫茨伯格双因素理论：双因素理论(Two Factor Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick
《管理学》模拟试题I及答案
《管理学》模拟试题I及答案 一、单项选择题（共20 分，每小题1分） 1.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少？ A. 30000件 B.45000件 C.60000件 D. 75000件 2．没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是 A.专业经验 B.技术经验 C.多方面的经验 D.行政管理经验 3.在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 4．在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于： A.公司文化 B.政治手腕 C.经济条件 D.激励理论 5.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并 A.进行组织变革 B.保护组织稳定 C.减少环境变化 D.推动环境变化 6.对于一个长期从事国内经营、毫无国际经营经验的企业来说,最初开展国际经营最容易采取的做法往往是: A.许可证贸易 B.进出口贸易 C.战略联盟 D.直接投资 7.中国企业引人奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明: A. 双因素理论在中国不怎么适用 B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C. 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D. 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 8. 著名管理学家巴纳德说过：”高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。"在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是： A. 该告诉职工的全部告诉 B. 让下级明了他在领导心目中的地位 C．不要经常称赞下级 D. 要明白上行沟通效率永远不会太高 9．对于管理者来说，进行授权的直接原因在于： A.使更多的人参与管理工作 B.充分发挥骨干员工的积极性 C. 让管理者有时间做更重要的工作 D. 减少管理者自己的工作负担 10．一个生产化学添加剂的小型民营企业，对其销售员采取了一系列的奖惩考核办法，使得企业产品销售量的市场份额不断扩大。最近，该企业领导发现了经营中的一个问题，这就是:伴随着产品销售额的大幅增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。为什么会出现这种情况，在以下所列举的各原因中，你认为其中可能性最大的原因是哪一个？ A.企业用户的财务状况急剧恶化 B.销售奖惩考核指标设计有缺陷 C.销售员工作责任心显著减弱 D.企业催款人员工作不够努力 11. 某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到： A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
管理学案例题含答案
?《管理学》---案例分析 ?案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字 表达等综合能力的检验。 ?解答这类问题，不仅要求考生拥有广阔的知识面，熟悉管理学极其相关学科的基 本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有系统思维能力，在多位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，并以密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。 ?由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。 ?《管理学》---案例分析 ?案例分析题旨在测试考生对现实中出现的管理问题给予有针对性的、较全面而 深入的分析和解决的能力。分析题一般都给出了篇幅较长的仿真的情景材料。 材料是经过命题者加工处理的，因而在某种程度上是认为编排的，但案例来源于现实生活，是对实际管理问题的概括提炼。 ?案例分析题的出题和作答式很有特点，它只针对背景材料提出问题，要求学生 综合运用相关知识，给出自己认为是合适的答案，是一篇完整的管理、策划、咨询报告。因案例分析题是开放式的无明确标准答案的主观题。其解答也可以是千姿百态。 ?《管理学》---案例分析 ?案例分析题的基本特点： ?1、针对综合能力考查，要求分析详细，主观性较强。 ?2、答案要求：抓住本质，分析透彻，要有逻辑性，层次分明，语言流畅，文笔优 美，规整洁。 ?3、按一定的步骤解答。 ?案例分析题的解题步骤及注意事项 ?案例解题步骤 ?（1）、先看案例要求解决的问题 ?案例分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，可先看问题，这样在阅读案例时 就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。 ?（2）、认真阅读案例 ?带着问题读案例，发现案例问题的本质是那一类大问题，如是企业成长发展过程中 的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的部管理问题等，这是解题的关键，不能被具体细节问题所迷惑。 ?（3）、确立答题的整体框架 ?阅读背景材料以后，不要急于动笔。应先花几分钟对问题进行系统分析和思考， 套用解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路。 ?案例分析题的解题步骤及注意事项 ?（4）、问题解答 ?案例分析题的回答宜分为三部分： ?1）、明确分析出案例所反映的类似企业的共性问题是什么，并用鲜明的语言表达出 来，针对这种共性的问题，应该从哪些大面、大视角着手解决。
自考00054管理学原理历年真题整理
管理学原理历年真题整理 第一篇基础篇 第一章管理与管理学 [2016.10] 1．管理的首要职能是（）。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 答案：A P39 [2016.10] 16．下列属于高层管理者的有（）。 A．董事长 B．首席执行官 C．总经理 D．项目经理 E．车间主任 答案：ABC P42 [2016.04] 1．管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．学习技能
答案：C P44 [2016.04] 26．简述管理四项基本职能的含义。 P41 4点先答是哪4项5分 [2015.10] 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 答案：A P43 [2015.10] 21．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。（）×P39 实现组织目标的活动 [2015.10] 30．请联系实际，举例说明管理的必要性。10’ [2015.04] 1．对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。A．高层管理者 B．中层管理者
C．基层管理者 D．专业管理者 答案：A P42 [2015.04] 21. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。（）×P41 由效率与效果衡量 [2015.04] 26．管理的基本职能有哪些? P41 4点5分 第二章管理学的形成与发展 [2016.10] 2．梅奥的人际关系学说属于（）。 A．行为科学理论 B．科学管理理论 C．一般管理理论 D．权变管理理论 答案：A P64 [2016.10] 21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（） ×P58 提高劳动生产率 [2016.04] 2．第一次提出管理五要素的是（）。
管理学作业及答案
b五、计算题 1、某企业为了开发一种新产品，有三种方案可供选择：新建；扩建；改建，未来对这种新产品的需求状态有三种，即销路好；销路一般；销路差，每种状态出现的概率的大小不知，但可推算出各方案在未来各种市场需求状态下的损益情况，如下表所示： 试用乐观决策法、悲观决策法、等概率法、后悔值决策法选择较优方案。 2、为生产某种新产品，有关部门提供了两个方案：一是建大厂，投资350万元，二是建小厂，投资160万元，两者的使用期限都是10年，根据市场预测前三年销路好的概率为，而如果前三年销路好，后十年销路好的概率为；而如果前三年销路差，后七年一定差。建大厂，如果销路好，年获利100万元，销路差，年亏损20万元；建小厂，如果销路好，年获利40万元，销路差，年获利10万元，试用决策树进行决策。（画出决策树并计算） 3、某企业2007年全年总销售量为5000台，总销售收入为2500万元，固定总成本为1000万元，单位变动成本为2500元。试计算 （1）盈亏平衡点所对应的产量。（4分） （2）盈亏平衡点的产品销售额是多少（3分） （3）如果要求盈利80万元，应销售多少产品（3分） 4、某企业拟把一产品打入新市场，根据销售部门的调查与预测，估计会有四种自然状态。企业现有四套进入市场的方案，各方案收益情况如表1所示。请使用折衷原则决策和等概率原则决策法进行决策。
5、某企业拟把一产品打入新市场，根据销售部门的调查与预测，估计会有四种自然状态。企业现有四套进入市场的方案，各方案收益情况如表1所示。请分别使用悲观原则决策法、乐观原则决策法进行决策。 6、某企业2006年某种产品全年总销售量为14400台，总销售收入为7200万元，固定成本总额为900万元，单位变动成本为3000元，试计算：（1）盈亏平衡点的产品销售量是多少 （2）如果要求赢利120万元，则应该销售多少产品 （3）如果销售量达到7500台，则目标利润是多少 7、某企业为满足某地区某一产品的需求设计了两个方案：第一个方案是新建一个大工厂，需投资1600万元；第二方案是新建一个小工厂，需投资900万元，两者使用期限都是15年。预计在此期间，产品销路好的概率为，销路差的概率为。现假设第一个方案在销路好的状态下每年收益800万元，在销路差的状态下每年亏损200万元；第二个方案在销路好的状态下每年收益400万元，在销路差的状态下每年收益100万元，试运用决策树分析法进行决策 8、某企业生产一种新产品，制定了甲、乙、丙三个不同方案。由于缺乏有关资料，对该产品的市场需求只能估计为需求较高、需求一般、需求较低，而且三种自然状态出现的概率无法估计，每个方案在各种状态下的收益值如下表所示。请分别运用大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法进行决策 各方案在不同自然状态下的收益值（单位：万元）
管理学模拟试卷及答案.docx
精品文档 《管理学》模拟试卷 一、选择题（每小题2分，共 20分） 1、对于基层管理者来讲，其最重要的管理技能是（） A、技术技能 B、概念技能 C、人际技能 D、创新技能 2、法约尔划分的管理的五项职能分别是（） A 、计划、组织、领导、控制和创新B、计划、组织、指挥、领导和控制 C、计划、组织、指挥、协调和控制 D、计划、组织、协调、领导和控制 3、古典管理理论把人假设为（） A、“社会人” B、“理性人” C、“感性人” D、“经济人” 4、以下不属于定量的决策方法是（） A、盈亏平衡分析法 B、德尔菲法 C、期望值法 D、决策树法 5、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上级的两个有时甚至相互 冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（） A、该公司在组织设计上采取了直线型结构。 B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C、该公司的组织层次设计过多。 D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 6、管理层次与管理幅度的关系是（） A 、成反比B、成正比C、没什么关系D、有时正比有时候反比 7、以下不属于企业进行外部招聘的缺点是（） A、筛选难度大，时间长 B、进入角色慢，了解少 C、影响内部员工积极性 D、招聘成本低 8、作为总经理所拥有的职权类型是（） A、直线职权 B、职能职权 C、参谋职权 D、专业职权 9、管理方格论中 9.1 型的领导方式被称为（） A、任务型 B、贫乏型 C、协作型 D、乡村俱乐部型 10、人们常说“未雨绸缪”“防患于未然”等通常是指（） A、反馈控制 B、即时控制 C、现场控制 D、 二、多项选择题。（每题的备选项中有 2 个或 2 个以上符合题意，多选、漏选、错选均不得分。每小题 2 分，共 10分） 1、管理的两重性是指（） A、自然属性 B、社会属性 C、科学性 D、艺术性 2、以下（）是内部提升的优点 A 、对被提升人员了解全面B、来源广，有利于招到高质量的人员 C、被提升人员对组织有较深的了解 D、有利于带来新思想、新方法 3、按照双因素理论，下列属于保健因素的有（） A、工作条件 B、与主管的关系 C、工作自身 D、薪水 4、美国心理学家麦克利兰（D·C·McClelland ）提出成就动机论认为人的三大社 会性需要有（）
管理学历届考试试题案例分析含答案
管理学历届考试试题案 例分析含答案 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
《管理学基础》作业-案例分析 第1题 陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。 一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元，不禁发火了。 下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境：“陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。” 陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错，！我相信老板到时会给你提薪的。”陈华在李江林道了声“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。 问题： 1、本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响 答：
事件会对陈华的工作动力产生非常消极的影响，因为对于陈华来说，他在工作中所获得的激励主要来自于成就激励和创造性激励，而体现他的成就的重要表现或者说重要标志之一就是薪水，当他感觉自己的因成就感而带来的自信受到打击，处境很尴尬时，一个有成就需要的人就会有很强的受挫感，会影响其工作的动力。 2、哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑简述其理论内容。 答： 亚当斯的公平理论。 理论内容： 公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出了一种激励理论，又称为社会比较理论。 公平理论认为，激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平，个人主观地将自己投入（诸如努力、经济、教育等许多因素）同别人相比，看自己所得的报酬是否公正或公平。如果认为自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量、质量，甚至离开这个组织；如果认为报酬是公平的，就会继续在同样的产出水平上工作；如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会继续在同样的产出水平上工作；如果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会更加努力地工作。 该理论还指出，职工的某些不公平感虽然可以暂时忍耐，但如果长时间维持，将会带来严重的后果。 3、你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗请说明理由。 答：
管理学试题及答案讲解学习
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的答题卡内。) 1、首次提出关心人的哲学的管理理论先驱者是（） A、罗伯特·欧文 B、查尔斯·巴贝奇 C、安德鲁·尤尔 D、亨利·普尔 2、与传统管理学相比较，现代管理学的显著特点是（） A、理论性 B、科学性 C、变革性 D、阶级性 3、管理同生产力相联系而表现出的属性是（） A、政治属性 B、社会属性 C、阶级属性 D、文化属性 4、泰罗认为，科学管理的中心问题是（） A、实行职能工长制 B、使用标准化工具 C、挑选第一流的工人 D、提高劳动生产效率 5、在管理活动中，被成为一切成功管理的钥匙的是（） A、重视人的行为 B、重视人的情感 C、重视人的需要 D、重视人的动机 6、在管理中居于主导地位，起核心作用的是（） A、管理者 B、管理对象 C、管理环境 D、管理组织 7、在社会主义国家，一切管理道德行为的最高准则是（） A、国家利益 B、部门利益 C、团体利益 D、个人利益 8、一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的综合是（） A、法律 B、道德 C、制度 D、政策 9、管理的行政手段的根本性质是（） A、服务 B、领导 C、强制 D、权威 10、体现管理系统整体意志的管理手段是（） A、行政手段 B、法律手段 C、经济手段 D、思想教育手段 11、目标管理概念的最初提出者是（） A、亨利·莱文森 B、杜拉克 C、西勒 D、泰罗 12、在管理学中将分工与协作固定下来的稳定联系称为（） A、单位 B、部门 C、组织 D、群体