职场新人必备：详解12个工作的基本技能

职场新人必备：详解12个工作的基本技能

答|百度派 @风雨钱行

你有职业规划吗？进入职场的你对你未来三年的工作有什么规划吗？或者你的发展在哪里？对我而言，我对目前工作的规划是成为高工，因为我是做设计的，所以我希望不久的将来能独当一面，设计出来的产品在制造过程中能独立的解决问题。但是想完成我的职业规划也不是整天靠嘴上说说的，要付出实际行动，并不断的提高目前工作的能力。

我有一个同事，年纪比我们大，共事一段时间，感觉他对待工作的态度很消极，即不主动解决问题，也不积极工作。看着很资深，实际上工作到了瓶颈阶段，如果不找办法突破，到了一定年龄，晋升之路只会离他越来越远。他经常挂在嘴上的一句话就是“你说怎么做我就怎么做”，从来不积极的来解决问题，时间长了后，就会导致大家对这个人有负面影响，领导给他安排工作的时候，如果工作稍微有点难度，就会

说“这个我不会做”，因为怕担责任，所以他能推的尽量推。在工作中经常会听到有人抱怨他对工作的态度没有积极和热情。

我相信每个人都想在自己的工作中获得成就感和荣誉感，但有时候又不得要领，有时

候感觉就在混日子，这样消极的处理是最不得当的。在工作中我们应该怎么来对待呢？我们每天24小时当中有三分之一的时候是用来工作的，这三分之一还不包括额外加班的时间，相信大部分的人工作的时间都不止三分之一，既然我们每天用这么多的时间在工作上，如果还不以积极和热情的态度来面对的话，你一天大部分时间都是不开心的，这对和你相处中的人和对你自己都是不利的，工作在人生中占有重要的位置，能在一定程度上决定人生是否幸福，我们怎么样才能改善目前不满意的工作方式呢？

这两天看了一本书《12个工作的基本》，书中就针对职业的思考过程给我们介绍了一些基本能力。作者大久保幸夫是日本瑞可利职业研究所所长，在他研究所有工作方法论背后的基本原理——工作中真正需要的不是学历和资格证书，而是帮你提升内在竞争力。在这本书中作者提出了12种能力：

第一能力：反应力

反应力，顾名思义是和别人在交流过程中要给出反应，比如我在设计过程中，有遇到不懂的，需要请教我们领导给一些指导，这时候我领导在和我说话的时候，或者对着我的设计给出一些建议的时候，我就要给出反应，点头或者做笔记啊，这些是属于非语言沟通，就是要给对方反应，如果对方说了大半个钟头，你一直没反应，或者面无表情的，这样就是缺少反应力。“点头”能向对方表达“我在听你讲呢”“我对你的话感兴趣”的态度。点头很简单，任何人都能做到，但其效果之大是一般人难以想象的，堪称交流催化剂，能够诱使对方继续说下去。

像这种情况还有很多，比如参加别人的演讲，在演讲过程中，你要和别人有视线上的交流；在组织会议的时候，要时不时的给别人一些观点或者反馈；等等，这都是说自己的反应力。

怎么样才能锻炼反应力，像点头这样的事情很容易办到，只要稍加留意即可，不用特意考虑如何锻炼。锻炼反应力的关键是要有自觉地意识。除了一对一的交流场合，在开会，上课，演讲等集体场合，也会有人关注自己的反应，正视对方的双眼在交流中也很重要。听对方说话时看着对方的眼睛，就能比较自然地作出反应。此外，在听对方说话时，应该怀着准备提问的心态，这种心态对方也是能感觉到的。还有，作出反应是为了引导对方透露信息或能力，所以不妨有意放大自己的反应，露出“我对你的话感兴趣”“还想听更多”的表情，信息自然就会向你汇集。

第二能力：亲和力

具有亲和力的人即使跟别人初次见面，也能开心地打招呼说“你好”；乘电梯时偶然遇到熟人，能笑着说声“最近怎么样”“最近真努力啊”。只靠一声寒暄，就能迅速拉近两个人之间的距离。这种人的笑容很有感染力，听人讲话时很有礼貌，同时能明确说出自己的意见。

我觉得我就是一个缺少亲和力的人，我早上进公司的时候，别人不和我打招呼

说“早”我从来不主动打招呼的，如果在公司中走动，人来人往的，如果看到大老板之类级别的，我基本不和他们有眼神交流，所以我就避免打招呼了。听着别人在旁边说着“早”或者“您好”，我总感觉我说不出口似的，所以我在公司交的朋友很少。像我这样性格的人就缺少亲和力。

怎么样锻炼亲和力，亲和力是通过成长环境培养起来的，它也可以作为一种技能，通过学习来掌握。例如脸上的表情，向对方传达情绪时，表情比声音和交谈内容更重要。负责作出表情的面部肌肉多达30多种，称为“表情肌”。通过锻炼这些肌肉，就能创造出自己的“标准号笑容”。希望我在锻炼一段时间后能改善我的亲和力。

第三能力：乐观力

在我们部门中有几个前辈，年纪轻轻的头上已经有白头发了，有时候会开玩笑的说，干设计这行压力太大了。不管我们从事的何种工作，都会不可避免地感受到压力，之前刷手机的时候还看到有人在群里拉人扫码说是要完成任务，结果好像没什么人理他，后来在群里发了个红包说“希望大家帮忙扫码，任务没完成，压力大啊”，看不光我自己这行有压力，任何一个行业都存在不同的压力。

压力的处理方法可以分为两大类，一类是积极地面对，另一类是消极地回避。消极地压力消除法又可分为四大类：

1，放弃。到了悔之已晚的时候，闷闷不乐也无济于事，所以只能放弃。

2，忘记。一般的压力只要不去想就会变轻，所以可以暂时不去思考引发压力的问题。

3，归咎于他人。在自己心里转嫁责任，如“都是他的错”。如果一切后果都由自己承担，人是有可能崩溃的。可是，如果把归咎于他人的想法说出来又可能引发新的压力，所以关键在于只将这样的想法藏在心里。

4，转换心情。做自己喜欢的事，如喝酒，购物，睡觉，唱歌，运动，旅行等，从而发泄不快的心情。只要是轻微压力，都能通过转换心情得以消除。

我在工作中如果遇到一定的压力的话，我一般会去练瑜伽，瑜伽重在开始，贵在坚持。磨的是心志、练的是自律。自律给我自由。练完之后你会发现能量满满，烦恼已经抛到九霄云外。

乐观力正是充满压力的现代社会所需要的能力。让我们遇到挫折时不会气馁，把压力变成动力，克服压力后，找到胜利和成功所带来的乐趣。

第四能力：持续学习力

在我们从小学开始学习一直到大学，中间学习的过程有十几年，好不容易工作了，为什么还要学习？人生本来就是一个学习的过程，摩西奶奶到80岁了才开始学习画画。我们不能放弃人生任何学习的阶段。有的人会说平时工作都那么忙了，哪还有时间去学习呢，因为时间并不是凭空出现的，而是创造出来的，懂得学习的人绝不会闲的无所事事。他们会灵活利用空闲的时间。

时代的发展日新月异，掌握的知识过时，跟不上新形势，知识量无法继续增加。所以我们要在工作之余也要不断的提升自己，我之前也说过，像我做设计的经常会遇到别人对我们的挑战和质疑，我要用我的知识去说服人家使人家相信我的设计。所以当然与工作相关的知识肯定要不断的储存和增加。

现在的学习有很多种方式了，各种各样的培训班，各种函授类教学，各种网络学习，只有你自己想学，总能找到适合自己的学习方法。像我吧，也在参加函授类的学习，平时每个月参加瑜伽的学习。

书中除了这四个基本能力外，还有目标发现力，语境理解力，专业构筑力，人脉开拓力，委任力，商谈力，传授力，协调力，这12个工作中的技能我已经用思维导图的方式表示出来，具体见第一张图片。大家有兴趣的可以具体看看这本大久保幸夫的《12个工作的基本》书，这12种基本能力都是帮助我们职业生涯稳步攀升的法则。

能力是用毕生时间一点点积累起来的，绝非朝夕之间能够掌握，所以才有“活到老，学到老”的说法。即使年纪大了，学习也是无止境的。希望能和大家一起共勉。

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本文作者：百度派