领导真正的职责

领导真正的职责——为部属的工作增加价值

刚刚接到一个学员的信息，和他用半个小时的时间聊天，主要困惑在于他认为这段时间工作很累，辛苦的来源在于对于部属的管理和领导过程中，下属的积极性不高、主动性不强、责任意识缺乏。对下属的要求标准有点严格就出现问题，甚至产生矛盾。自己相当能干，一个顶三个，但是下属缺很轻松。

到底，什么才算是一个好领导？好领导的关键职责是什么呢？

美国职业协会研究发现：下属70%的工作能力和工作作风是和他的上司学的。无论我们觉得自己做的好不好，都必须正视一项重要的讯息：领导的管理行为，对部属将会造成举足轻重的影响。

根据瑞典学者研究指出，工作中拥有一位好老板，可降低至少20%的心脏病发的机率；如果跟着同一位老板四年，心脏病发的机率更可降低39%。另一项对美国上班族的调查则指出，工作者会选择离职，通常并不是为了离开公司，而是为了摆脱坏领导。

在职场上，主管有权开除不合乎标准的员工。然而，当员工面临不适任的主管时，却无法炒老板的鱿鱼，只能默默接受，直到耐性耗尽的那天黯然离开。就组织而言，好员工是很有可能为了“开除坏主管”，连带“开除了你这家好公司”。

很多人都认为，领导者的工作就是将公司高层的指示往下层传、使部属帮他们做事。不过，英特尔前总裁格鲁夫指出，这是错误的观念。领导者真正的职责是“为部属的工作增加价值”。也就是说，领导必须想办法改善下属的工作习惯、方法，甚至调整工作内容，做更有效率的生产，提升团队产出的质与量，这样才能成为一位称职的领导。

一个领导者若无法使下属愿意为他效命，建立有生产力的关系，就不能被称之为好领导。要达到这样的效果，领导者必须确实做到以下8各方面的工作。

1、挖掘部属的强项。

提及“领导”，大多数人脑海中第一个浮现的，往往是主管开骂的景象。其实，一个称职的领导者除了注意部属的缺点，更需要了解部属的优点，才能把合适的人放在合适的位置上，以发挥更大的生产效能。

领导者要做好一面放大镜，更要做好一面显微镜。做一个领导者，要懂得用人所长，不要用自己的价值观去判断下属行为的好坏。更重要的是，作为一个领导者，要懂得自信观察下属的行为，从中发现他的特质，不断提供机会和平台，让每个下属能够发挥出自己应有的才能。

2、与部属分享讯息。

在传统的观念里，组织运营的成本、获利、销售额、策略目标等资讯，都被视为最高机密，结果导致搞不懂公司想做什么的员工，无心于工作。其实，将营运面的重要讯

息分享给员工，使他们了解公司的使命、清楚该为何而战，反而能激发更多的责任感，对工作负责任。

偶尔对部属透露出一点所谓的“秘密”，更在一定程度上可以拉近与下属的距离，给下属一种“我很重视你”“你很重要”的感觉，这样下属更愿意把他发现的问题和你分享，从而产生上下级之间更大的信任度，促成生产力的不断提高。

3、倾听部属心声。

想象正在会议上表达意见，却遭到他人打断，你势必赶到相当沮丧，甚至会痛恨对方，并且发誓不要再跟他说话。可想而知，经常打断部属说话的领导，也无法赢得部属的信任与尊重。唯有放下成见，愿意闭上嘴巴、聆听部属心声，主管才能对员工产生影响力，创造更大的绩效。

4、保护部属。

除了将工作任务交付给部属，在部属执行任务的过程中，如果遇上任何阻碍，领导都必须在第一时间跳出来排解，或者适时争取部属应得的权益。举例来说，如果在部属工作时，有高层介入、顾客骚扰、或公司内浪费时间的无效率会议，领导都必须跳出来制止。有了这样的担当，不仅能使部属专心在眼前的工作，领导也可以赢得满堂信赖。

5、清楚设定目标。

许多领导都以为，设定目标就是“交代部属做事”，然而，指派任务只是目标设定的第一步，管理大师肯.布兰查在《一分钟经理人》提到，领导者还必须确定：部属已经清楚什么是“好的结果”，以利事后对工作绩效的查核与回馈。此外，设定目标也能预防双方对“该做的事”认知不一致，创造有效率的生产行为。

6、赞美部属。

部属对工作的热情，来自于他是否能够从中获得成就感，而员工最大的成就感来源，就是领导者的“赞美”。在部属照着原先设定的目标努力，并达到所谓的“好的结果”时，领导就要立刻给予回馈，使部属了解自己做对了，往后也能拥有更好的动能，继续努力做出对的事情。

7、斥责部属。

评估部属努力的成果时，如果发现他并未达到设定目标时所说的“好的结果”，主管也要立刻给予另一种回馈“斥责”。斥责是针对事件、不牵涉人格的指正，它必须在部属犯错的当下执行，让他知道这是严重的错误，才能有效预防再犯。如果领导不立刻斥责，只会姑息不良的工作方法，让错误一再发生。

8、授权与赋权部属。

在职场上，能力出众的工作者容易先被提拔，但是当上领导者以后，由于下属能力往往低于领导自己，许多主管因而不敢方式让部属做。其实，领导的任务在于提升团队的总产出，因此，主管更需要授权，才能拥有充分的时间，拓展新业务、协助部属成长，让团队产出继续增值。

领导者的主要任务范文

从MBA到职业经理 《领导艺术》未来，领导将取代管理！ ------卡耐基机构总裁史都??雷文领导就是以身作则来影响他人。 -----印度圣雄甘地领导者的十二个主要品质著名学者豪斯列出魅力型领导的三个特点： 高效团队的特征瓦伦.本灵斯研究了90位美国最杰出和成功的领导者发现他们有四种共有的能力： 1、令人折服的远见和目标意识 2、能清析表达这一目标使下属明确理 解 3、对这一目标的追求表现出一致性和全身 心的投入 4、了解自己的实力并以此作为资本领导者的七条基本行为 成功领导人的价值观团队激励技巧领导者的激励信念激励前要做好4项要事：领导者常用的三种激励法恐惧激励法遵循的5个原则：人性激励法的5个法宝：现在人们最需要领导者给与他们 最丰富的“人性激励” 足够的“金钱激励”

最少的“恐惧激励”要服务好顾客，首先要把员工放在第一优先，-----假如我们把员工放在第一位，他们就会把顾客视为优先。只有当员工了解自己被别人珍视的感觉如何时，他们才会真诚与他人分享这种感觉。 ----海尔??罗森布鲁斯黛安??华德士《顾客第一》低效率靠管理，高效率靠激励领导人就是传达这种感觉，“我们是同在一起的”、“我们是团队得一分子”、我们从事的是有价值的事“、”我们是最好的“、这些才是培养激励的温床。 ------史都??雷文的《新世纪领导人》团队沟通技巧沟通中最重要的是要去听那些没有说出口的东西。 -----彼得??德鲁克 沟通的三要素积极聆听的要领优秀的领导者都是善于聆听的人赞美的七个方法有效批评的7个方法实施“走动管理”的九项法则人们觉得受到排斥的原因（一）来自团队的隔阂：因为你不知道团队的程序和规则，或者由于文化上的差异。对团队目标的不认同：因为你认为团队对其理念有误解，或者与组织政策有出入。对团队的目标有误解：由于对团队目标介绍得不好或言辞上有问题。不能理解所说的东西：有太多的技术术语，或真正的言辞上的困难。不理解你为什么会是团队的领导：通常是由于缺乏介绍，而你又不懂得自己对于团队的重要性。人们觉得受到排斥的原因（二）对你的指示不得要领：团队忽视其“组织程序”，存在贡献上的不均等。 ? 无法自行其是：

董事长、总经理、办公室主任岗位职责

董事长、总经理、办公室主任岗位职责 董事长岗位职责 一、主持、召开公司重大会议以及公司年度、季度总结与表彰会议；接待重要客户来访；负责会议决议的贯彻落实； 二、组织讨论和决定公司的发展规划、经营策略、工作计划以及日常经营工作中的重大事项； 三、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和解职，并及时备案； 四、决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并及时备案； 五、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表、文件、资料； 六、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料；签署公司重要合同和协议； 七、指导公司的决策实施以及重大业务活动； 八、董事长不能履行职责时，可授权总经理代理。 总经理岗位职责 一、在董事长的领导下，完成董事长、董事会下达的工作计划、任务； 二、主持公司的日常经营管理工作，召开工作会议，并向董事长报告工作；

三、组织实施公司重大决议、公司年度计划和招商方案等； 四、主持制订公司年度预、决算报告；听取各部门经理工作汇报； 五、拟订公司内部管理机构设置方案； 六、拟订公司的管理规章制度； 七、根据董事长的授权，代表公司对外签署公司合同和协议； 八、定期向董事长提交工作报告、财务报表等； 九、签发公司日常管理、业务和财务等文件、资料； 十、向董事长提名任免公司高级管理人员、部门经理等； 十一、拟定公司职工的工资、福利、奖惩制度，决定公司职工的聘用和解聘； 十二、完成由董事长授权处理的其他有关事宜。 副总经理岗位职责 一、在总经理的领导下，负责分管部门的各项工作； 二、协助总经理制定公司发展规划、经营计划； 三、组织、监督公司各项决策和计划的实施； 四、提名分管部门经理，指导协调分管部门工作的开展与总结； 五、总经理因故不能履行职责时，受托代行总经理职务； 六、完成总经理临时授权的其他工作。

客户服务主管岗位职责

客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.

公司领导管理职责

公司领导管理职责 总经理岗位管理职责 1、贯彻执行国家的政策法规，执行董事会决议、决定并组织实施，向董事会报告决议、 决定的执行情况，对董事会负责。 2、提出公司中长期发展战略及年度生产、经营和管理方针、目标等，领导企业实现董 事会确定的目标和各项指标，定期向董事会/董事长汇报生产经营情况并接受质询。 3、负责企业文化建设，建立高效的企业团队，树立企业形象。 4、按照总部或董事会相关规定，拟订公司组织机构设置，聘用公司各级主管。 5、负责对公司高级主管的工作进行分工、授权，并组织、协调、指导、控制及评估。 6、负责组织建立、健全、完善企业各项规章制度。 7、根据市场需求，提供符合标准的产品和服务，不断提高客户满意度，推进企业持续 发展。 8、负责企业的安全运作。 9、主持召开公司特大事故分析会。 10、负责代表公司对外开展社会活动，接待重要宾客。

常务副总经理职责 1、对总经理负责，协助总经理工作，并在总经理外出时，经总经理授权行使总经理职 权。 2、分管公司人力资源、总务、工程项目的管理工作，对公司组织机构设置、岗位设置、 人员配备任免、绩效考核等提出建议。 3、提出公司中长期人力资源战略规划并围绕公司年度方针目标，组织编制、审核人力 资源工作目标和计划，建立培训体系，确保战略目标的实现。 4、负责建立并不断完善公司各项管理制度和管理体系。 5、负责公司总务、治安、保卫、消防、后勤保障工作。 6、负责公司工程项目，确保项目建设符合标准和公司规定。 7、负责协助销售总部和采购总部，对公司销售、采购驻厂办的日常行政管理工作。 8、检查、指导、评价公司部门主管工作，提高部门和部门主管的工作业绩和工作质量， 实现部门目标。 9、董事长、总经理委托管理的其他工作。

领导者的10项职能(稻盛和夫)

领导者的10项职能（稻盛和夫） 一、明确事业的目的和意义，并向部下明示 企业的领导者作为经营首脑，首先必须明确自身所领导事业的目的和意义，并且向部下明示这些目的和意义，尽一切可能取得他们的认同，从而获取众人的鼎力协助。 在企业领导者当中，或许有些人把兴办事业的目的和意义看做是“赚钱”。企业要想获得发展，利润的获取的确必不可少，但是企业领导者在兴办事业时，不仅要兼顾到因此而伴随产生的社会意义，同时还必须注意发挥人的能动力量。因此，我认为，一项事业的目的和意义必须是能够让不管是领导者，还是下属员工，都能感受到自身是在“为了一个崇高目的而工作”的大义名分，是一种超越一般层次的存在。 京瓷的经营理念是：在追求所有员工获得身心两方面幸福的同时，为人类与社会的进步和发展作出贡献。我就是通过揭示像这样一种高层次的、能够获得所有人认同的企业目的，并向企业员工提出号召“让我们共同实现这个理念”，才得以与京瓷的全体员工团结一心，共同奋斗至今。并且也正是因为这个企业目的成功赢得了京瓷员工们的一致认同并为此而勤奋工作，才会有京瓷的今天。 因此，当作为一名领导者率领一个组织时，明确自身事业的目的和意义，并赢得组织成员对此的认同就显得极其重要。

二、揭示具体目标，与下属共同制定相应计划 领导者在明确事业的目的和意义并且与部下取得一致共识之后，接下来就需要确立具体目标，制定相应的计划。在制定目标和计划的过程当中，领导者必须居于核心地位，广泛听取下属意见，做到集思广益。这样做的目的是为了让组织成员在目标和计划的制定阶段就参与其中，从而让他们拥有“这是我们大家共同制定的计划”的意识，也就是说，要让组织成员具备积极参与组织经营活动的自主意识，这一点至关重要。 然而，当需要开创一项新的事业或者捕捉到一个巨大商机时，领导者又有必要迅速果断地担负起责任，主导制定新的目标。这个时候，领导者不仅要制定未来目标，同时还必须找出实现这个目标的有效方法和途径。与此同时，还必须向下属揭示说明制定这个目标的理由、领导者自身对于这个目标的认识和想法，以及具体的实施方法和途径。领导者在这个过程当中，必须与下属展开彻底的沟通，以期获得他们的真心认同，使得自己的下属能够为了目标的实现而共同奋斗，我自己为了在实践中做到这一点，会在每天的早会、其他各种会议，以及内部联谊聚餐的时候，寻找一切机会，尽一切可能向企业员工解释清楚“为什么需要实现这个目标”，“如何才能实现这个目标”。特别是在联谊聚餐会的时候，作为领导者很重要的一点就是要能够与下属在酒桌上敞开心扉、坦诚沟通。只有当下属员工的工作热情上升到与领导者相同的层次时，才真正有可能做到团结一切力量实现企业的最终目标。

公司副总经理岗位职责和行为规范

公司副总经理岗位职责和行为规范 职位：副总经理 直接上级：总经理 主管部门：业务部、财务部、行政人事部、仓库，it 工作性质：主管公司的业务审核、财务审批、人事管理调配、员工培训考核、薪水考勤、生活福利、公司内刊、制度文件、车辆管理、环境保卫等工作。 管理权限：受总经理委托，行使公司财经的审批权，切合实际对人员的招聘和辞退，培训与管理，完善各项规章制度和文件的下发、管理员工的考核及行政处罚、车辆使用及安全的管理、薪水考勤、内刊发表等过程中的管理和执行权限，承担执行公司各项规章制度和董事长、总经理指示的义务。 管理职能：负责全公司各部门在管理和执行公司各项规章制度和文件规定过程中的监督、检查、考核、处罚、服务的全面管理，对所承担的工作负全责。 一、主要职责： 1、严格遵守公司的各项规章制度和文件规定，认真履行工作职责，和其它部门经理共 同研究、协商形成强有力的领导集体，确保公司各项工作生产施工任务和计划的完成和落实。 2、讲究工作办事原则，公正、公平的对各部门及管理员工进行考核，以身作则，一身 正气，清廉自律，处事果断，刚正坚毅，奖罚得体，严守纪律，一切管理行为向总经理负责，确保公司利益不受损失。 3、不断完善符合实际的各项规章制度和管理办法、奖惩条例，并加以宣传和落实、执 行。应使公司每位员工都了解和掌握具体的条款及工作职责和范围。确保公司的行政管理有效到位。 4、开展好企业文化建设和凝聚力建设。搞好管理员工的培训工作，让员工感到公司的 温暖和爱心，使员工爱岗敬业，忠于公司，诚实正派，光明磊落，勇挑重担，团结协作，尽职尽责，创造一个环境优美，工作舒心，力量强大的实体群体。 5、任人唯贤，量才而用，树立公司大局观念，真实衡量员工的绩效，妥善处理员工的 问题，激发团队活力，调动团队的情绪和气氛，调动广大职工的积极性，更好发挥员工的聪明才智和才干，为公司多创效益，做出更大贡献 6、严格财务管理，加强财务监督，做好公司各部门的成本核算，严格履行报销手续和 审批制度，确保各项工作的顺利完成。 二、岗位核心职责行为规范 1、协助总经理分管公司的有关工作。 2、在公司总经理的领导下，全面主持公司各项工作，全面负责公司的经营管理工作。 3、负责向公司领导汇报工作，接受监督。 4、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护公司的正常经营秩序。 5、组织制定公司内部各项管理制度 6、根据公司安排及公司实际情况制定本公司各项工作计划并组织实施。 7、协助总经理制订公司年度经营计划和管理目标，并抓落实到实际中。 8、分解落实公司销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。 9、全面负责公司区域调整及品牌引进、调整工作。 10、及时掌握公司销售情况，并进行系统分析，定期向领导汇报经营管理情况。 11、协调与公司其它商场、品牌之间的工作关系。 12、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司 整体经营管理工作提出改进意见 13、监督公司内部财务管理，审核各品牌帐务登记情况。 14、落实公司大型公关与促销活动。

公司管理层职责

总经理职责 一、主持公司全面工作；直接对公司负责；严格执行国家职能部门制定的、 对建筑行业有关建筑施工工程作业方面的各项法规、决议和决定。 二、负责组织制定和审批公司各项管理制度、管理办法和各项作业流程， 健全和完善公司各部门岗位职责。 三、负责组织制定公司的发展规划、编报公司年度工作计划和工作总结， 指挥、督促并检查公司下属各部门完成各项工作。 四、负责确定建筑公司部门的设置、定编、定员、定岗；对本公司的人员 招聘和人事安排有决定权，对各部门主管级管理人员有任免权。 五、负责组织、领导本公司所有员工的业务、技能培训工作，提高员工的 专业素质和工作绩效。贯彻实施质量管理体系文件内容，按要求做好相关工作的落实与检查工作。 六、负责审核公司资金使用、费用开支、财务预算方案。负责对公司各种 工程、生产、生活物资采购计划审核。 七、抓好质量安全工作，实行“经理负责制”，不断提高公司的经济效益和 社会效益，扩大公司的知名度。 八、定期组织召开公司部门负责人工作例会，总结、研究公司现阶段工程、 生产、经营及管理情况，对重大问题或重要事项提出行之有效的方案或意见，董事会研究决策。 九、协调公司与集团公司各部门、公司与外部所涉有关部门的关系，加强 联系和交流。 XX建设工程有限公司制

副总经理职责 一、协助、配合公司总经理的日常行政、生产和经营管理工作；组织编报 年度工作、生产、经营计划及成本费用、利润指标等；直接对公司总经理负责。 二、协助总经理组织研究公司经营、市场开发方面的发展规划。 三、组织拟报公司业务、经营管理的各种规定、制度，内部机构的设置。 四、组织编制并按时向总经理汇报：每月经营合同签订、履行情况及指标 完成情况。 五、带领班子成员确保完成本单位年度生产经营任务；负责本公司对外承 揽工程项目和收款工作； 六、负责协调经营处与财务处、行政部门及其他部门的协作关系。 七、组织收集市场销售信息、用户反馈信息等。 八、负责组织、推行、检查和落实经营部门销售统计工作及统计基础核算 工作。 九、组织开展市场统计分析和预测工作。 十、负责组织开展和督导本公司的质量管理体系相关工作。 十一、完成总经理交办的其他临时性工作。 XX建设工程有限公司制

6个成功的领导者案例分析

6个成功的领导者案例分析 学习啦【成功案例】编辑：小兰发布时间：2016-06-30 所谓领导者，是指居于某一领导职位拥有一定领导职权承担一定领导责任实施一定领导职能的人。在职权、责任、职能三者之中，职权是履行职责、行使职能的一种手段和条件，履行职责、行使职能是领导者的实质和核心。下面列举一些成功领导者的分析案例，供大家借鉴这些成功领导者的可取之处。 成功的领导者案例分析篇1：拿破仑 没有人能够否认拿破仑是一个军事天才，一个伟大的领导者，人们热衷于讨论他骄人的军事才能，他的辉煌战果，他领导下的伟大的法兰西，但同时，他也是一个可悲的失败者。对他的研读中，留给我们的启示非常之多：个人英雄主义式的领导者注定了先成功后失败拿破仑凭借他杰出 没有人能够否认拿破仑是一个军事天才，一个伟大的领导者，人们热衷于讨论他骄人的军事才能，他的辉煌战果，他领导下的伟大的法兰西，但同时，他也是一个可悲的失败者。对他的研读中，留给我们的启示非常之多：个人英雄主义式的领导者注定了先成功后失败拿破仑凭借他杰出的军事才能、坚定的信念(法兰西的拯救者)、超凡的个人魅力、得力的团队支持等，赢得了最初的成功。但功成名就之后，他越来越远离了他据以成功的基础，不停地将责任归罪于其他人，最终导致了失败。 在现实的企业管理中，英雄主义也无法长久立足。在企业发展之初，老板凭着超人的智慧和才干，不可抵挡的人格魅力，凭着满腔的激情和自信，很多情况下能够缔造企业的神话。但是接下来呢?老板本身的固步自封，下级对老板的盲目服从，企业后继乏人，企业也每况愈下，逐步消沉下去。 建立公正的事业目标

拿破仑最初战争的胜利，很大程度上取决于他“缔造”了“公正的”目的，他让每个人认为均有平等的机会，军队是我们大家的军队，而不是国王的军队，每个人是为“我们大家的自由”而战，为“我们共同的国家”而战，而不是为了君主的利益和统治而战。因为有了正义的事业目标，而且是共同的目标，激发了大家的士气和责任感。所有的人是为大家共同的利益而战，而不是为了某个人的利益。 将正确的人放在正确的位置 中国的民营企业“近亲繁殖”的用人方式，决定了他们视野狭窄，很难吸收优秀的人才和先进的理念，反观欧美发达国家的家族企业，尤其是优秀的家族企业，大部分是靠优秀的经理人来管理的，老板们敢于用人也善于用人，并不是用血缘关系来衡量。 创造氛围，塑造好员工 除了信任下属，注重沟通外，一个好的领导者还要在公司内部构建一种氛围，员工不仅仅是做好自己的职责，有时甚至超越自己的职责，敢于决断和决策，敢于承担责任。就像DESAIX将军在MARENGO战役中不惜牺牲自己的生命拯救拿破仑一样，要做到这一点，除了要求员工有良好的品质外，领导者要在企业内建立能够鼓励员工这样做的氛围。 将荣誉留给别人 在前期的胜利中，如果没有像DESAIX，MARMOUT及LANNES等这些优秀将领的支持和合作，拿破仑也很难取得那些辉煌的战绩。但是，拿破仑将太多的光环和荣誉都揽在了自己身上。而在后期的失利中，他又不停地抱怨和责怪别人，丝毫不从自己身上找原因。 一个优秀的领导者应该是这样的：把成功归结于除自身以外的原因，而把失败归结于自身的原因。优秀的领导者同样需要强有力的团队支持。但是，坚强的信念、选择和塑造团队、创造公正的事业和公平的过程，用于承担责任和善于反思却是一个优秀的领导者的必备条件。

服务区主管、现场管理人员岗位职责及标准 (2)

服务区现场管理部门工作职责 第一条严格遵守国家法律法规，认真贯切执行公司各项规章制度。 第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导监督服务区各经营单位合法经营，优质服务，维护成仁高速公路的社会形象。 第四条负责保证服务区公共区域内水、电及各项设施设备的正常运行。 第五条负责保障服务区资产完好，为各经营单位提供良好的经营环境。 第六条负责服务区安全检查，发现安全隐患立即采取措施，并及时上报公司。 第七条负责协调服务区各相关单位、地方政府、村社及周边群众的关系，及时解决各种矛盾纠纷。 第八条负责工作的上传下达，内业资料的归存档管理工作。第九条完成好公司领导交办的其他工作。

服务区主管岗位职责 第一条负责服务区全面工作，严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，确保服务区工作的正常运行。 第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导、监督、考核服务区各经营单位的规范化管理、优质文明服务。 第四条负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系，及时解决各种矛盾纠纷。 第五条负责抓好服务区对外宣传工作，认真履行服务承诺，建设文明窗口，树立良好的社会形象。 第六条负责保证服务区水、电及各项设施设备的正常运行，保障服务区的资产完好。 第七条及时向上级领导和主管部门反馈服务区各类信息，针对存在的问题，提出合理化建议，全面有效促进服务区管理工作。

第八条每月定期召开服务区安全生产及管理工作会议，落实服务区各项工作，努力完成各项目标任务。 第九条负责对服务区现场管理人员进行政治思想、职业道德和法制教育和岗位培训、工作考核等工作。 第十条负责好精神文明建设、党风建设、行风建设和廉政建设。 第十一条负责抓好服务区内务管理工作。 第十二条完成好领导交办的其他工作。

公司领导岗位职责

执行执行董事岗位职责 1.遵守国家法律法规，遵守公司章程，执行公司各项规章制度，对公司总体发展承担责任。 2.负责公司重大事项的主要决策工作，负责召开股东大会，并向股东大会报告工作，对公司的重要业务活动有执行处理权和股东会代行权。 3.负责主持召开公司高层管理人员会议，组织讨论公司的发展战略规划、阶段性战略目标、经营方针等公司生产、经营、管理工作的重大事项，参加由总经理主持的月度工作会议，了解并检查公司月度工作进度情况。 4.负责组织制定公司的经营计划和投资、联合经营等方案，制订公司的年度财务预算和决算方案，经股东会讨论确认后实施。 5.负责提名公司总经理（执行董事）聘用方案，负责审定公司中高层管理人员的任免。 6.负责检查公司高层管理人员和公司有关部门对股东会决议的执行落实和执行效果。重点检查事关提高公司广大员工的凝聚力、向心力和公司核心竞争力的各项制度、机制、措施的执行力度和落实程度，对股东会负责。 7.负责公司高层管理人员的绩效考核工作，对不称职的高层管理进行诫勉谈话、批评教育直至降职、解聘处理。 8.负责定期或不定期审阅公司财务报表和公司其它重要

经济、技术指标报表，全面了解、掌握公司的经济运作情况，负责监控和控制全公司财务系统各项资金的运行情况。 9.审核批准对外的重要经济合同，对内的各种文件、重要报表和资料。 10.决定公司内部管理机构的设置，拟定公司合并、分立、解散等重要方案，并提交股东会批准后实施。加强与外部主管部门、协作单位的合作与协调。 11.负责制定公司的年度利润分配方案和亏损弥补方案，并提交股东会确认后备案。负责制定公司增加或者减少注册资本的方案等重大事项，并提交股东会讨论确认后实施。 12.负责协调与西南大学的校企合作事项，处理相关问题。 总经理岗位职责

领导者的十项职责

领导者的十项职责 ——稻盛和夫 一、明确事业的目的和意义，并向部下明示 企业的领导者作为经营首脑，首先必须明确自身所领导事业的目的和意义，并且向部下明示这些目的和意义，尽一切可能取得他们的认同，从而获取众人的鼎力协助。 在企业领导者当中，或许有些人把兴办事业的目的和意义看做是“赚钱”。企业要想获得发展，利润的获取的确必不可少，但是企业领导者在兴办事业时，不仅要兼顾到因此而伴随产生的社会意义，同时还必须注意发挥人的能动力量。因此，我认为，一项事业的目的和意义必须是能够让不管是领导者，还是下属员工，都能感受到自身是在“为了一个崇高目的而工作”的大义名分，是一种超越一般层次的存在。 京瓷的经营理念是：在追求所有员工获得身心两方面幸福的同时，为人类与社会的进步和发展作出贡献。我就是通过揭示像这样一种高层次的、能够获得所有人认同的企业目的，并向企业员工提出号召“让我们共同实现这个理念”，才得以与京瓷的全体员工团结一心，共同奋斗至今。并且也正是因为这个企业目的成功赢得了京瓷员工们的一致认同并为此而勤奋工作，才会有京瓷的今天。因此，当作为一名领导者率领一个组织时，明确自身事业的目的和意义，并赢得组织成员对此的认同就显得极其重要。 二、揭示具体目标，与下属共同制定相应计划 领导者在明确事业的目的和意义并且与部下取得一致共识之后，接下来就需要确立具体目标，制定相应的计划。在制定目标和计划的过程当中，领导者必须居于核心地位，广泛听取下属意见，做到集思广益。这样做的目的是为了让组织成员在目标和计划的制定阶段就参与其中，从而让他们拥有“这是我们大家共同制定的计划”的意识，也就是说，要让组织成员具备积极参与组织经营活动的自主意识，这一点至关重要。 然而，当需要开创一项新的事业或者捕捉到一个巨大商机时，领导者又有必要迅速果断地担负起责任，主导制定新的目标。这个时候，领导者不仅要制定未来目标，同时还必须找出实现这个目标的有效方法和途径。与此同时，还必须向下属揭示说明制定这个目标的理由、领导者自身对于这个目标的认识和想法，以及具体的实施方法和途径。领导者在这个过程当中，必须与下属展开彻底的沟通，以期获得他们的真心认同，使得自己的下属能够为了目标的实现而共同奋斗。 我自己为了在实践中做到这一点，会在每天的早会、其他各种会议，以及内部联谊聚餐的时候，寻找一切机会，尽一切可能向企业员工解释清楚“为什么需要实现这个目标”，“如何才能实现这个目标”。特别是在联谊聚餐会的时候，作为领导者很重要的一点就是要能够与下属在酒桌上敞开心扉、坦诚沟通。只有当下属员工的工作热情上升到与领导者相同的层次时，才真正有可能做到团结一切力量实现企业的最终目标。 三、心中要保持强烈的意愿 我的经营实践的根基是建立在“愿则成”这个信念之上。我之所以会意识到这一点，完全是源自于我在许多年前的一次亲身体验。 在我创建京瓷之初，一次有幸在京都出席了一场松下幸之助先生的演讲会，

理赔服务部各管理岗位工作职责

理赔服务部各管理岗位工作职责 各机构、各部门： 为完善分公司理赔服务体系，明确管理责任，提升理赔非量化人员管理能力，顺利完成总公司下达的各项理赔指标，现将理赔服务部各管理岗位工作职责明确如下： （一）非车险管理岗 1、负责分公司非车险管理制度的制定、实施、培训及各项监控指标完成情况分析汇报工作； 2、负责非车险理赔风险管控工作，落实非车险人员考核确认与追责工作； 3、负责非车险效率指标达成方案，对非车险的各项效率指标负责； 4、负责接受非车险案件报案、立案、注销、重开、预付赔款、通融等各环节管理； 5、负责对重大案件查勘、理赔工作指导与跟踪并落实重大案件上报及反馈工作； 6、负责非车险案件的打假、拒赔、诉讼等降赔增效工作，对非车险降赔指标负责； 7、负责非车险案件追偿工作并每月完成数据统计的汇报工作，对追偿案件指标负责； 8、负责公估、检验机构等外部资源的管理工作； 9、负责与总公司再保部门级其他相关部门进行沟通工作；

10、负责与分公司非车险部对接，每月组织召开联席会议给予承保建议并形成会议纪要； 11、负责统括、招标业务支持； 12、参与非车险关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计； 13、完成领导交办的其他工作。 （二）车物赔案岗 1、负责建立查勘、定损、未决管理工作标准并培训推广； 2、负责制定车险效率指标完成方案并落实实施，对车险各项效率指标负责； 3、负责闪赔案件制定相关管理制度及作业流程，并进行推动； 4、负责公估公司查勘定损案件的时效、质量、结算等管理工作； 5、负责延时报案、重开案件管理、指导、审核工作； 负责建立分公司车险立案管理制度，对车险立案管理工作负责； 6、负责与共享中心的沟通与协调并提出合理修改相关规则建议； 7、负责承修方管理，下达车商送修任务，承担支持车商发展的任务，对车商送修指标负责； 8、负责分公司理赔服务标准的制定，协调客户服务部，统筹处理理赔投诉，每月通报，并承担管理责任； 9、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计； 10、完成领导交办的其他工作。 （三）品质监察岗 1、负责进行理赔运营风险及案件质量监控、跟踪和统计数据对赔付

领导的作用与基本职责

一、领导的作用： 1、促进决策： 能够充分意识到环境的影响，充分理解企业使命（或上级命令），鼓励所有队员自觉、积极参与决策，而在必要时能够排众议而果断行事。 2、鼓舞士气： 能够充分运用人们对理想、感情和利益的向往，因人而异，合理运用各种方法，充分调动所有人的积极性，令所有人心甘情愿地勇往直前、全力以赴。 3、执行与监控： 能够不折不扣地执行既定方案，又能准确监控方案的执行状况，而在必要时能迅速予以修正。越基层的领导或者越小企业的领导，越应身先士卒；而较大规模企业的中、高层领导则应坚守自身职责（并非指脱离基层），更应擅长于授权和分流工作，而不是胡子眉毛都想一把抓。 4、评估与改善： 一定阶段后，即组织队员们对从决策开始到执行结束的全过程进行讨论、作总结，归纳出合理与错误的各个方面，建立档案，供大家共同学习、日后参考，不断改善。要创造民主氛围，培养积极、乐观、上进的团队文化，让每位队员乐于为团队提任何有益的意见、虚心接受任何对个人或团队有益的批评和建议。 二、领导的基本职责： 1、作为企业（团队）的代表人物，对该企业（团队）的使命负主要责任。 2、组织制定能够完成使命的策略、规划。 3、组织实施策略、规划，并能合理控管，努力提升企业（团队）的效率和效益。 4、建设有利于企业（团队）长远发展需要的组织架构，谙熟选人和管人技巧。 5、懂得如何培训，不断提高整体素质。 6、能充分运用每位成员的智慧和调动他们的积极性。 7、能够及时、准确地分析并修正失误。

这样看起来，反而是朝生暮死的蝴蝶为可羡了。它们在短短的一春里尽情地酣足地在花间飞舞，一旦春尽花残，便爽爽快快地殉着春光化去，好像它们一生只是为了酣舞与享乐而来的，倒要痛快些。像人类呢，青春如流水一般的长逝之后，数十载风雨绵绵的灰色生活又将怎样度过？ 是违法问题热也让同样5我也投入与他人啊读后感124204531582114624452001156420153地方发的供货商啥好烦的人个人太炎热和谁让他就如同00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 00000000000000000000

公司领导岗位职责及权限

编号： 北京首华建设经营 有限公司电梯处岗位职责及权限 编制： 审批： 时间：

目录 一、任命书。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 二、各岗位职责及权限 1、总经理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3 2、副总经理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 3、副总经理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 4、技术负责人（管理者代表、质量保证工程 师）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 5、办公室主任岗位职责及权限。。。。。。。。。。。。。。3 6、工程部经理岗位职责及权限。。。。。。。。。。。。。。4 7、经营部经理岗位职责及权限。。。。。。。。。。。。。。5 8、技术部经理岗位职责及权限。。。。。。。。。。。。。。6 9、维保部经理岗位职责及权限。。。。。。。。。。。。。。8 10、质安部经理岗位职责及权限。。。。。。。。。。。。。8 11、财务部经理岗位职责及权限。。。。。。。。。。。。。9 12、施工班长岗位职责及权限。。。。。。。。。。。。。。8 13、东（西）运营队长岗位职责及权限。。。。。。。。。。8 14、抢修班长岗位职责及权限。。。。。。。。。。。。。。8 15、档案管理员岗位职责及权限。。。。。。。。。。。。。8

16、安全管理员岗位职责及权限。。。。。。。。。。。。。8 17、电梯司机岗位职责及权限。。。。。。。。。。。。。。8 18、维修工岗位职责及权限。。。。。。。。。。。。。。。8

任命书 任命为电梯处副总经理 任命为电梯处副总经理 任命为电梯处技术负责人（兼质量保证工 程师、管理者代表） 任命为电梯处工程部经理 任命为电梯处办公室主任 任命为电梯处经营部经理 任命为电梯处技术部经理 任命为电梯处维保部经理 任命为电梯处质安部经理 任命为电梯处财务部经理

物业公司客户服务部主管岗位职责

逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排： 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况； 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他： 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责，安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。

董事长工作职责

董事长工作职责 一、审定公司发展规划方针，批准本公司的机构设置。 二、审放公司的年度财务预算，结算报告。 三、任免本公司正副总经理，子公司经理及其他高级职员。 四、确定职工工资标准及职工奖励办法。 五、审批公司的行政、财务、人力、劳资、福利等各项重要管理制度和规定。 六、监督、协调、指导本公司的经营管理工作。 七、召集本公司高级人员（经理级以上）会议，决策公司有关事项。

总经理工作职责 一、全面负责处理公司的总体事务和公司全体员工共同努力，及时完成公司所确定的各项目标。 二、制定公司的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行，制定市场扩展计划，带领销售进行全面的推销，制定公司一系列价目，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证公司业务顺利进行。 三、建立健全公司的组织管理系统，使之合理化、精简化、高级化使公司有一高效率的工作系统。 四、健全公司的财务制度，阅读分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制，财务预算等工作，检查收支情况，应收账款和应付账款等。 五、培养人才，指导各部门的工作，提高整个公司的服务质量和员工素质。 六、加强公司维修保养工作和公司的安全管理工作。 七、选聘任免公司的副总经理、总经理助理、部门经理等。决定公司机构设置，员工编制及重要人事变革，负责公司管理人员的录用、考核、奖惩、普升等。 八、与社会各界人事保持良好的公共关系，树立良好的公司形象。 九、关心员工，以身作则，使公司有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

4s店服务经理岗位职责

4s店服务经理岗位职责 【篇一：4s店售后前台主管岗位职责】 前台主管岗位职责 1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。 2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。 3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。 4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。 5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。 6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。 7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。 8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。 9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。 10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。 11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。 12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。 13、完成领导交办的各项任务。 扬州广源汽车销售服务有限公司 【篇二：汽车4s店客服经理岗位职责说明书】 4s店客服经理岗位职责 1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务； 2、制定部门工作计划并实施完成； 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决； 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作； 5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；

6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划； 7、做好本部门及公司内的媒体公关工作； 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表； 9、带领部门员工做好客服特色服务； 10、完成上级领导交办的其他工作。 篇二： 1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。 2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。 3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。 4. 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 5. 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 6. 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 7. 完成领导交办的其他事情。 篇三： 一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提

总经理及董事长主要岗位职责

总经理主要岗位职责 1、领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、组织实施董事长批准的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。 2、实施公司的总体战略:组织实施集团公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。 3、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。 4、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通，定期向董事长汇报经营战略和计划执行、资金运用和盈亏情况。以及机构和人员调配情况及其他重大事宜；领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。 5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织审核流程的优化调整，领导营造企业文化氛围、完善企业管理体系，塑造和强化公司价值观。 6、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策。代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件。

7、责处理公司重大突发事件，并及时向董事长汇报、负责办理由董事长授权的其它重要事项。 8、领导财务部、综合等分管部门开展工作:领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。 董事长主要岗位职责 1、主持和召开股东大会，并负责会议决议的贯彻落实。 2、组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针和投资方案。 3、组织讨论和决定公司的年度经营目标和利润指标。 4、组织讨论和签订公司年度财务收支预算与年度利润分配方案。 5、组织讨论和制定公司增加或者减少注册资本的方案及发行公司债券的方案。 6、组织讨论和制定公司合并、分立、解散及清算工作的方案。 7、组织讨论通过公司的章程的修改。 8、定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况。 9、提名公司总经理和其它高级管理人员的聘用和解职，报股东会批准和备案。 10、决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并报股东会备案。

第七章 领导职能复习题1

第七章领导职能参考答案 一、单项选择题 1、概括地说，领导的本质是一种（ A ）。 A、影响力 B、专长力 C、惩罚力 D、奖赏力 2、领导与管理既具有密切的联系，又具有本质的区别，领导的重点是放在（ B ）。 A、把事做正确 B、做正确的事 C、正确地分析 D、正确地执行 3、美国俄亥俄州立大学的研究认为：（ A ）型的领导者一般更能使下属达到高绩效和高 满意度。 A、高关怀-高定规 B、高关怀-低定规 C、低关怀-高定规 D、低关怀-低定规 4、密歇根大学的研究认为，（ A ）的领导者与高的群体生产率和高工作满意度正相关。 A、员工导向型 B、生产导向型 C、工作导向型 D、任务导向型 5、根据布莱克和穆顿的管理方格图理论，比较理想的领导方式是（ B ）。 A、1.1 型 B、9.9 型 C、1.9 型 D、9.1型 6、菲德勒的权变理论认为：任何领导方式均有可能有效，关键是要与（ D ）相适应。 A、下属特点 B、领导者的特点 C、任务性质 D、环境情境 7、领导者要想使自己有影响力，首先要使用的应是（ C ）。 A、职位权力 B、惩罚权力 C、个人专长权力 D、奖赏权 8、在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在 前些年炮兵生涯中超群的炮击本领，战胜了敌人。在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是（ C ）。 A、该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他 B、炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导 C、炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求 D、炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手 9、把权力定位于职工群体的领导模型是（ C ）。 A、放任型 B、仁慈式 C、民主型 D、协商式 10、领导来自下级尊敬的权力是（ D ）。 A、惩罚权 B、奖赏权 C、合法权 D、专长权 二、多项选择题